JPH1051554A - System and method for controlling telephone answering service - Google Patents
System and method for controlling telephone answering serviceInfo
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- JPH1051554A JPH1051554A JP20695596A JP20695596A JPH1051554A JP H1051554 A JPH1051554 A JP H1051554A JP 20695596 A JP20695596 A JP 20695596A JP 20695596 A JP20695596 A JP 20695596A JP H1051554 A JPH1051554 A JP H1051554A
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Abstract
Description
【0001】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は代理応答制御システ
ム及び代理応答制御方法に関し、特に呼出電話機からの
呼を被呼出電話機が着信中に他の電話機がピックアップ
して代理応答を行う代理応答制御システム及び代理応答
制御方法に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a proxy response control system and a proxy response control method, and more particularly to a proxy response control system in which another telephone picks up a call from a calling telephone while another telephone is receiving a call, and performs a proxy response. And a proxy response control method.
【0002】[0002]
【従来の技術】ネットワーク技術の進歩に伴って情報通
信ニーズも増加してきており、これに対応してサービス
も多様化してきている。例えば、一般加入電話の従来の
代理応答サービスでは、転送サービスと保留応答サービ
スといった2つの代理応答サービスがある。2. Description of the Related Art With the advance of network technology, information communication needs have been increasing, and services have been diversified correspondingly. For example, in the conventional proxy response service for general subscriber telephones, there are two proxy response services, a transfer service and a hold response service.
【0003】転送サービスは、着信中の電話機への着信
呼に対して、他の電話機で特定番号のダイアル操作また
はピックアップ操作をすることにより代理応答を行う。
そして、代理応答を行った者が、特定番号のダイアル操
作またはフッキング操作をして本来の着信者へ転送する
サービスである。The transfer service provides a proxy response to an incoming call to an incoming telephone by performing a dial operation or a pickup operation of a specific number on another telephone.
Then, a service in which a person who has made a proxy response performs a dialing operation or a hooking operation of a specific number and transfers the call to the original called party.
【0004】保留応答サービスは、代理応答を行った者
が、特定番号のダイアル操作または機能ボタン押下操作
により一旦、着信呼を保留状態にする。そして、着信者
が特定番号のダイアル操作または機能ボタン押下操作を
することにより、再接続を行うサービスである。In the hold response service, a person who has made a proxy response temporarily puts an incoming call on hold by dialing a specific number or pressing a function button. Then, the service is a service for reconnecting when the called party performs a dial operation of a specific number or an operation of pressing a function button.
【0005】[0005]
【発明が解決しようとする課題】しかし、上記で説明し
た転送サービスでは、代理応答を行った者が、本来の着
信者へ「××さん、○○さんから電話が入っておりま
す。電話番号は何番ですか?」といったように転送先の
電話番号を確認しなければならない煩わしさがあり、特
に広いオフィスほど不便であるという問題点があった。[Problems to be Solved by the Invention] However, in the transfer service described above, the person who made the proxy response sends a call to the original callee from "xx, xx. The telephone number. What is the number? ", And there is a problem that it is inconvenient to confirm the telephone number of the transfer destination, and it is particularly inconvenient for a large office.
【0006】また、代理応答中に本来の着信者が自身の
電話機で発呼、または、他からの着信があった場合など
は転送できないという問題点があった。さらに、上記で
説明した保留応答サービスでは、同一グループ内に保留
状態となった複数の保留呼が存在すると、再接続を行う
際に誤接続が生じるケースがあるという問題点があっ
た。[0006] Another problem is that the call cannot be transferred if the original called party calls his / her own telephone or receives an incoming call from another party during the proxy response. Furthermore, the above-described hold response service has a problem in that if there are a plurality of held calls in a hold state in the same group, erroneous connection may occur when reconnection is performed.
【0007】また、誤接続が生じないように保留番号を
いくつか割り当てる場合でも「××さん、何番で保留し
ました。」といったように保留番号を着信者へ通知しな
ければならない煩わしさがあるという問題点があった。[0007] Further, even when assigning several hold numbers so as not to cause an erroneous connection, there is no need to notify the called party of the hold number such as "Mr. XX, what number was held". There was a problem.
【0008】本発明はこのような点に鑑みてなされたも
のであり、代理応答後に確実かつ容易に被呼出電話機へ
の転送を行う代理応答制御システムを提供することを目
的とする。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of such a point, and an object of the present invention is to provide a proxy response control system that reliably and easily transfers a call to a called telephone after a proxy response.
【0009】さらに、本発明の他の目的は、代理応答後
に確実かつ容易に被呼出電話機への転送を行う代理応答
制御方法を提供することにある。It is another object of the present invention to provide a proxy response control method for reliably and easily transferring a call to a called telephone after a proxy response.
【0010】[0010]
【課題を解決するための手段】図1は、上記目的を達成
するための代理応答制御システムの原理図である。本発
明の代理応答制御システムは、呼出電話機100と、被
呼出電話機200と、代理応答電話機300と、交換機
10と、から構成される。交換機10は、ピックアップ
グループテーブル11と、呼出電話機100と被呼出電
話機200との呼状態を管理する呼状態管理データテー
ブル12と、ピックアップグループテーブル11から被
呼出電話機200を検索する被呼出加入者検索手段13
と、被呼出電話機200の呼規制を行う呼規制制御手段
20と、ピックアップグループ内の電話機の回線を接続
する回線接続手段14と、から構成される。FIG. 1 is a principle diagram of a proxy response control system for achieving the above object. The substitute response control system according to the present invention includes a calling telephone 100, a called telephone 200, a substitute response telephone 300, and an exchange 10. The exchange 10 includes a pickup group table 11, a call state management data table 12 for managing the call states of the calling telephone set 100 and the called telephone set 200, and a called subscriber search for searching the called telephone set 200 from the pickup group table 11. Mean 13
And call restriction control means 20 for restricting the call of the called telephone 200, and line connection means 14 for connecting the lines of the telephones in the pickup group.
【0011】ここで、代理応答電話機300が、代理応
答を行うと、被呼出加入者検索手段13は、ピックアッ
プグループテーブル11を検索し、代理応答電話機30
0が登録されているグループに属する電話機の中で、着
信中の被呼出電話機200を抽出する。そして、着信呼
の状態を管理している呼状態管理データテーブル12
は、被呼出電話機200の電話番号を転送先電話番号と
して記憶する。その後、代理応答電話機が特定の操作を
行うと、呼規制制御手段20で被呼出電話機200の呼
規制を行う。回線接続手段14は、呼出電話機100と
被呼出電話機200の回線を接続する。Here, when the proxy answering telephone 300 makes a proxy response, the called subscriber search means 13 searches the pickup group table 11, and the proxy answering telephone 30
Among the telephones belonging to the group in which 0 is registered, the called telephone 200 that is receiving a call is extracted. And a call state management data table 12 for managing the state of the incoming call.
Stores the telephone number of the called telephone 200 as the transfer destination telephone number. Thereafter, when the proxy answering telephone performs a specific operation, the call restriction control means 20 controls the call of the called telephone 200. The line connection means 14 connects the lines of the calling telephone 100 and the called telephone 200.
【0012】図3は、上記目的を達成するための代理応
答制御方法のフローチャートである。代理応答制御方法
は、呼出電話機と被呼出電話機と代理応答電話機との呼
を管理し、被呼出電話機の電話番号を記憶し、代理応答
電話機と呼出電話機とが通話中の状態で、代理応答電話
機が特定の操作を行うと、呼出電話機を保留して、記憶
した被呼出電話機を呼出し、被呼出電話機が応答した場
合に、呼出電話機と被呼出電話機とを接続する。FIG. 3 is a flowchart of a proxy response control method for achieving the above object. The proxy answering control method manages a call between a calling telephone, a called telephone, and a proxy answering telephone, stores a telephone number of the called telephone, Performs a specific operation, holds the called telephone, calls the stored called telephone, and connects the called telephone and the called telephone when the called telephone answers.
【0013】ここで、代理応答電話機が代理応答を行う
と、被呼出電話機の電話番号を記憶し、代理応答電話機
が特定の操作を行うことで、呼出電話機と被呼出電話機
とは接続する。When the substitute answering telephone makes a substitute response, the telephone number of the called telephone is stored, and the substitute answering telephone performs a specific operation to connect the called telephone and the called telephone.
【0014】[0014]
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
に基づいて説明する。図1は本発明の代理応答制御シス
テムの原理図である。代理応答制御システムは、呼出電
話機100と、被呼出電話機200と、代理応答電話機
300と交換機10とから構成される。交換機10は、
ピックアップグループテーブル11と、呼出電話機10
0と被呼出電話機200との呼状態を管理する呼状態管
理データテーブル12と、ピックアップグループテーブ
ル11から被呼出電話機200を検索する被呼出加入者
検索手段13と、被呼出電話機200の呼規制を行う呼
規制制御手段20と、ピックアップグループ内の電話機
の回線を接続する回線接続手段14と、から構成され
る。Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a principle diagram of a proxy response control system according to the present invention. The substitute response control system includes a calling telephone 100, a called telephone 200, a substitute response telephone 300, and an exchange 10. The exchange 10
Pickup group table 11 and calling telephone 10
0, a call state management data table 12 for managing the call state of the called telephone 200, a called subscriber search means 13 for searching the called telephone 200 from the pickup group table 11, and a call regulation of the called telephone 200. And a line connection unit 14 for connecting lines of telephones in the pickup group.
【0015】代理応答電話機300が、代理応答を行う
と、被呼出加入者検索手段13は、ピックアップグルー
プテーブル11を検索し、代理応答電話機300が登録
されているグループに属する電話機の中で、着信中の被
呼出電話機200を抽出する。そして、着信呼の状態を
管理している呼状態管理データテーブル12は、被呼出
電話機200の電話番号を転送先電話番号として記憶す
る。また、代理応答電話機が特定の操作を行うと、呼規
制制御手段20で被呼出電話機200の呼規制を行う。
その後、回線接続手段14は、呼出電話機100と被呼
出電話機200の回線を接続する。When the substitute answering telephone 300 makes a substitute response, the called subscriber search means 13 searches the pickup group table 11 and receives a call from among the telephones belonging to the group in which the substitute answering telephone 300 is registered. The called telephone 200 is extracted. Then, the call state management data table 12, which manages the state of the incoming call, stores the telephone number of the called telephone set 200 as the transfer destination telephone number. When the proxy answering telephone performs a specific operation, the call restriction control means 20 controls the call of the called telephone 200.
Thereafter, the line connecting means 14 connects the lines of the calling telephone 100 and the called telephone 200.
【0016】次に、呼規制制御手段について説明する。
図2は、呼規制制御手段の内部構成を示す図である。呼
規制制御手段20は、被呼出電話機200の呼規制を行
うための使用中管理データテーブル21を持つ。使用中
管理データテーブル21内の管理データは、一時着信制
御手段22と、他加入者着信規制手段23と、被呼出加
入者発呼規制手段24と、から呼状態に応じて更新され
る。Next, the call restriction control means will be described.
FIG. 2 is a diagram showing the internal configuration of the call regulation control means. The call regulation control means 20 has a busy management data table 21 for regulating the call of the called telephone 200. The management data in the in-use management data table 21 is updated from the temporary incoming call control means 22, the other party incoming call control means 23, and the called subscriber outgoing call control means 24 according to the call state.
【0017】一時着信制御手段22は、被呼出加入者検
索手段13から被呼出電話機の電話番号を抽出すると、
被呼出電話機を着信中から一時着信中に変更する。そし
て、一時着信規制中の場合は、他加入者着信規制手段2
3は、被呼出電話機に対しての他の加入者からの着信を
規制する。また、被呼出加入者発呼規制手段24は、前
記被呼出電話機からの発呼を規制する。When the temporary incoming call control means 22 extracts the telephone number of the called telephone from the called subscriber searching means 13,
Change the called telephone from incoming to temporary incoming. If the temporary incoming call is being restricted, another subscriber incoming call restricting means 2
3 regulates incoming calls from other subscribers to the called telephone. The called subscriber call restricting means 24 restricts a call from the called telephone.
【0018】次に、代理応答制御方法について説明す
る。図3は、代理応答制御方法の動作手順を示すフロー
チャートである。 〔S1〕呼出電話機と、被呼出電話機と、代理応答電話
機と、の呼を管理する。 〔S2〕被呼出電話機の電話番号を記憶する。 〔S3〕代理応答電話機が特定の操作を行うと被呼出電
話機を呼出する。 〔S4〕呼出電話機と被呼出電話機とを接続する。Next, a proxy response control method will be described. FIG. 3 is a flowchart showing an operation procedure of the proxy response control method. [S1] It manages the calls of the calling telephone, the called telephone, and the substitute answering telephone. [S2] The telephone number of the called telephone is stored. [S3] When the substitute answering telephone performs a specific operation, the called telephone is called. [S4] The calling telephone and the called telephone are connected.
【0019】次に、本発明の代理応答制御システム及び
代理応答制御方法の全体動作について図4〜図17を用
いて詳しく説明する。図4と図6〜図17とは、交換機
10の呼状態遷移図である。また、図5は、図4の呼状
態遷移の処理手順をフローチャートで示したものであ
る。Next, the overall operation of the proxy response control system and the proxy response control method of the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 4 and 6 to 17 are call state transition diagrams of the exchange 10. FIG. 5 is a flowchart showing a procedure of the call state transition of FIG.
【0020】図4は、状態1の遷移図であり、使用管理
データテーブル21と、ピックアップグループテーブル
11と、呼状態管理データテーブル12と、の状態も示
している。図中の(100)、(200)及び(30
0)は、電話機である。FIG. 4 is a transition diagram of the state 1, and also shows the states of the use management data table 21, the pickup group table 11, and the call state management data table 12. (100), (200) and (30)
0) is a telephone.
【0021】電話機(100)は、電話機(200)を
呼出している呼出電話機であり、交換機10からリング
バックトーン(RBT)が送信される。電話機(20
0)は、呼出電話機(100)に呼び出されている被呼
出電話機であり、交換機10からリンギングトーン(R
GT)が送信される。電話機(300)は、被呼出電話
機(200)に代わって代理応答を行う代理応答電話機
である。The telephone set (100) is a calling telephone set for calling the telephone set (200), and a ring back tone (RBT) is transmitted from the exchange 10. Telephone (20
0) is a called telephone called by the calling telephone (100), and the ringing tone (R
GT) is transmitted. The telephone (300) is a substitute response telephone that performs a substitute response in place of the called telephone (200).
【0022】使用中管理データテーブル21は、被呼出
電話機(200)の使用状態を管理するテーブルであ
る。一時着信制御手段22aで被呼出電話機(200)
の使用状態として一時着信規制中であることが設定され
る管理状態21aと、被呼出電話機(200)に対して
着信が許容される電話番号が設定される着信許容電話番
号21bと、代理応答を規制するフラグが設定される代
理応答規制フラグ21cと、被呼出電話機(200)か
らの発呼を規制するフラグが設定される発呼規制フラグ
21dと、被呼出電話機(200)への着信呼を規制す
るフラグが設定される着信規制フラグ21eと、から構
成される。The in-use management data table 21 is a table for managing the use state of the called telephone (200). The called telephone (200) in the temporary incoming call control means 22a.
A management state 21a in which the use of the telephone is temporarily restricted, an incoming call permitted telephone number 21b in which a telephone number permitted to receive an incoming call for the called telephone (200) is set, and a proxy response is set. A proxy response restriction flag 21c in which a restriction flag is set, a call restriction flag 21d in which a flag for restricting a call from the called telephone (200), and an incoming call to the called telephone (200) are set. And an incoming call restriction flag 21e in which a restriction flag is set.
【0023】ピックアップグループテーブル11は、ピ
ックアップグループに何番の電話機が登録されているか
を管理するテーブルである。図のテーブルから電話機
(100)からの呼をピックアップできる電話機は、
(200)〜(500)であることがわかる。ただし電
話機(400)及び(500)と交換機10との接続は
図示していない。The pickup group table 11 is a table for managing the number of telephones registered in the pickup group. The telephone which can pick up the call from the telephone (100) from the table shown in FIG.
(200) to (500). However, the connection between the telephones (400) and (500) and the exchange 10 is not shown.
【0024】呼状態管理データテーブル12は、呼出電
話機(100)より被呼出電話機(200)を呼出して
いる呼を管理するテーブルである。呼出電話機(10
0)より被呼出電話機(200)を呼出している状態で
は、加入者情報12a(発信者)には、呼出電話機(1
00)の情報が、加入者情報12b(着信情報)には、
被呼出電話機(200)の情報が設定される。また、加
入者情報12cと転送先電話番号12dについては後述
する。The call state management data table 12 is a table for managing a call which is calling the called telephone (200) from the calling telephone (100). Call telephone (10
In the state where the called telephone (200) is being called from (0), the calling telephone (1) is included in the subscriber information 12a (caller).
00) is included in the subscriber information 12b (incoming call information).
Information on the called telephone (200) is set. The subscriber information 12c and the transfer destination telephone number 12d will be described later.
【0025】次に、状態1から各テーブルに対しての設
定、更新などの処理動作について詳しく説明する。 〔S10〕オペレ−ション(以下、OPRと略す。)1
として、代理応答電話機(300)が、ピックアップ特
別番号のダイアル操作、またはピックアップ機能ボタン
押下操作を行う。 〔S11〕被呼出加入者検索手段13は、ピックアップ
テーブル11を検索し、代理応答電話機(300)が登
録されているグループに属する電話機の中で、着信中の
ものを抽出する。 〔S12〕被呼出加入者検索手段13は、着信呼の状態
を管理している呼状態管理データテーブル12の加入者
情報12b(着信者)を被呼出電話機(200)から代
理応答電話機(300)に変更する。また、抽出した被
呼出電話機(200)の電話番号(200)を呼状態管
理データテーブル12の転送先電話番号12dとして記
憶する。 〔S13〕一時着信制御手段22aは、被呼出電話機
(200)の使用状態を管理する使用中管理データテー
ブル21の管理状態21aを着信中から一時着信規制中
に変更する。 〔S14〕回線接続手段14aは、呼状態管理データテ
ーブル12で呼状態を確認後、呼出電話機(100)と
代理応答電話機(300)の回線を接続する。そして、
状態2へと遷移する。Next, processing operations such as setting and updating for each table from state 1 will be described in detail. [S10] Operation (hereinafter abbreviated as OPR) 1
, The proxy answering telephone (300) performs a dial operation of a special pickup number or an operation of pressing a pickup function button. [S11] The called subscriber search means 13 searches the pickup table 11 and extracts the incoming call among the telephones belonging to the group in which the substitute answering telephone (300) is registered. [S12] The called subscriber search means 13 sends the subscriber information 12b (called party) of the call state management data table 12 managing the state of the incoming call from the called telephone (200) to the substitute answering telephone (300). Change to Also, the extracted telephone number (200) of the called telephone (200) is stored as the transfer destination telephone number 12d of the call state management data table 12. [S13] The temporary incoming call control means 22a changes the management status 21a of the in-use management data table 21, which manages the usage status of the called telephone (200), from the incoming call to the temporary incoming call restriction. [S14] After confirming the call state in the call state management data table 12, the line connection means 14a connects the lines of the calling telephone (100) and the substitute answering telephone (300). And
Transitions to State 2.
【0026】次に、上述した状態1の処理動作を図5を
用いて説明する。図5は、状態1の処理動作をフローチ
ャートで表した図である。 〔S20〕ピックアップテーブル11をピックアップ操
作者の電話番号で検索する。 〔S21〕ピックアップ操作者の電話番号が、ピックア
ップテーブル11に存在するか否かを判定する。存在す
る場合はステップS22へ行き、そうでない場合は終了
する。 〔S22〕ピックアップテーブル11内の電話番号を抽
出する。 〔S23〕ストッパー11aか否かを判定する。ストッ
パー11aの場合は終了する。そうでない場合は、ステ
ップS24へ行く。 〔S24〕抽出した電話番号に対応する使用中管理デー
タを使用中管理データテーブル21から抽出する。 〔S25〕着信中か否かを判定する。状態が着信中の場
合はステップS26へ行き、そうでない場合は、ステッ
プS22へ戻る。 〔S26〕呼状態管理データテーブル12の加入者情報
(着信者)12bを着信元の情報から代理応答電話機の
情報に入れ換える。 〔S27〕呼状態管理データテーブル12の転送先電話
番号12dに着信元の電話番号を設定する。 〔S28〕抽出した電話番号に対応する使用中管理デー
タテーブル21の管理状態21aを着信中から一時着信
規制に変更する。また、着信許容電話番号21bに代理
応答電話番号を記憶する。Next, the processing operation in state 1 described above will be described with reference to FIG. FIG. 5 is a flowchart showing the processing operation in state 1. [S20] The pickup table 11 is searched by the telephone number of the pickup operator. [S21] It is determined whether or not the telephone number of the pickup operator exists in the pickup table 11. If there is, go to step S22; otherwise, end. [S22] The telephone number in the pickup table 11 is extracted. [S23] It is determined whether or not the stopper 11a is present. In the case of the stopper 11a, the process ends. Otherwise, go to step S24. [S24] The in-use management data corresponding to the extracted telephone number is extracted from the in-use management data table 21. [S25] It is determined whether a call is being received. If the state is incoming, the process goes to step S26; otherwise, the process returns to step S22. [S26] The subscriber information (recipient) 12b in the call state management data table 12 is replaced with information on the substitute answering telephone from the information on the called party. [S27] The destination telephone number is set as the transfer destination telephone number 12d in the call state management data table 12. [S28] The management status 21a of the in-use management data table 21 corresponding to the extracted telephone number is changed from incoming call to temporary incoming call restriction. Also, the proxy response telephone number is stored in the incoming call permitted telephone number 21b.
【0027】以上、説明した処理手順を通じて状態1か
ら、後述する状態2へ遷移する。なお、ステップS20
にて代理応答電話機がピックアップグループに未登録、
またはピックアップグループ内から着信中加入者を検索
しているステップS22〜S25においては、着信中の
加入者が見つからなかった場合は、代理応答電話機に対
してトーン、またはトーキーを送出することによりピッ
クアップサービス実施不可の旨を通知する。As described above, the state transits from the state 1 to the state 2 described later through the processing procedure described above. Step S20
, The proxy answering phone is not registered in the pickup group,
Alternatively, in steps S22 to S25 in which the called subscriber is searched from within the pickup group, if the called subscriber is not found, a tone or a talkie is transmitted to the substitute answering telephone to provide a pickup service. Notify that implementation is not possible.
【0028】図6は、状態2を示す図である。状態1か
らのOPR1として、代理応答電話機(300)のピッ
クアップ特別番号のダイアル操作、またはピックアップ
機能ボタン押下操作により、呼出電話機(100)と代
理応答電話機(300)が代理応答通話中の状態を表し
ている。FIG. 6 is a diagram showing a state 2. OPR1 from state 1 indicates a state in which the calling telephone (100) and the proxy answering telephone (300) are in a proxy answering call by dialing a pickup special number of the proxy answering telephone (300) or pressing a pickup function button. ing.
【0029】さらに、状態3からのOPR8、状態4か
らのOPR9、状態9からのOPR14より、状態2へ
遷移する。状態3、4及び9については後述する。ま
た、この状態2からのOPRとしては、代理応答電話機
(300)がフッキング操作を行うOPR2と(図7に
示す状態3へ遷移)、代理応答電話機(300)が機能
ボタン押下操作を行うOPR7と(図8に示す状態4へ
遷移)、代理応答電話機(300)がオンフック操作を
行うOPR11と(図12に示す状態8へ遷移)、呼出
電話機(100)がオンフック操作を行うOPR17と
(図14に示す状態10へ遷移)、被呼出電話機(20
0)がオフフック操作を行うOPR19と(図16に示
す状態12へ遷移)、がある。Further, a transition is made to state 2 from OPR8 from state 3, OPR9 from state 4 and OPR14 from state 9. States 3, 4, and 9 will be described later. The OPR from the state 2 includes an OPR2 in which the substitute answering telephone (300) performs a hooking operation (transition to state 3 shown in FIG. 7), and an OPR7 in which the substitute answering telephone (300) performs a function button pressing operation. (Transition to state 4 shown in FIG. 8), OPR11 in which proxy answering telephone (300) performs on-hook operation (transition to state 8 shown in FIG. 12), and OPR17 in which calling telephone (100) performs on-hook operation (FIG. 14). (Transition to state 10), and the called telephone (20
0) performs an off-hook operation and (transition to state 12 shown in FIG. 16).
【0030】図7は、状態3を示す図である。状態2か
らのOPR2として、代理応答電話機(300)のフッ
キング操作を受けて、ピックアップ転送特別番号の受付
状態を表している。FIG. 7 is a diagram showing state 3. The OPR2 from the state 2 indicates the reception state of the pickup transfer special number in response to the hooking operation of the substitute answering telephone (300).
【0031】回線接続手段14bではOPR2を受け
て、呼出電話機(100)に対して保留音を接続し、代
理応答電話機(300)に対しては第2発信音を接続
し、代理応答電話機(300)の操作者に対してピック
アップ転送特別番号の受付状態であることを通知する。In response to the OPR2, the line connection means 14b connects the hold tone to the calling telephone (100), connects the second dial tone to the substitute answer telephone (300), and connects the substitute answer telephone (300). Notify the operator of (2) that the pickup transfer special number is accepted.
【0032】この状態3からのOPRとしては、代理応
答電話機(300)よりピックアップ転送特別番号また
はダイアル操作を行うOPR3と(図8に示す状態4へ
遷移)、被呼出電話機(200)がオフフック操作を行
うOPR20と(図16に示す状態12へ遷移)、があ
る。The OPR from the state 3 includes an OPR 3 for performing a pick-up transfer special number or a dial operation from the substitute answering telephone (300) (transition to the state 4 shown in FIG. 8), and an off-hook operation for the called telephone (200). And (transition to state 12 shown in FIG. 16).
【0033】また、代理応答電話機(300)のフッキ
ング操作(OPR8)を行うと回線接続手段14hは、
呼出電話機(100)に接続されている保留音を停止
し、呼出電話機(100)と代理応答電話機(300)
との呼接続を行い,上述した状態2へ遷移する。When the hooking operation (OPR8) of the substitute answering telephone (300) is performed, the line connecting means 14h
The hold tone connected to the calling telephone (100) is stopped, and the calling telephone (100) and the substitute answering telephone (300) are stopped.
Is established, and the state transits to state 2 described above.
【0034】図8は、状態4を示す図である。状態3か
らのOPR3として、代理応答電話機(300)のピッ
クアップ転送特番のダイアル操作を受けて、あるいは、
状態2からのOPR7として、代理応答電話機(30
0)の機能ボタン押下操作を受けて、被呼出電話機(2
00)を呼出中の状態である。FIG. 8 is a diagram showing state 4. As the OPR3 from the state 3, receiving the dialing operation of the pickup transfer special number of the substitute answering telephone (300), or
As the OPR7 from the state 2, the substitute answering telephone (30
0), the called telephone (2)
00) is being called.
【0035】回線接続手段14sでOPR3、あるいは
回線接続手段14cでOPR7を受けると、呼状態管理
データテーブル12に記憶されている転送先電話番号1
2dを抽出し、その電話番号の情報を呼状態管理データ
テーブル12の加入者情報12cに記憶し、被呼出電話
機(200)に呼出音を送出する。この際、被呼出電話
機(200)に対応する使用中管理データテーブル21
の状態は、一時着信規制中となっているが、着信制御を
行う際に使用中管理データテーブル21の着信許容電話
番号21bの(300)と、ピックアップ転送特別番号
ダイアル電話機(300)の電話番号を比較し、一致す
る場合は呼出制御を行うため、代理応答電話機(30
0)からの着信は許容されることになる。When OPR3 is received by the line connection means 14s or OPR7 is received by the line connection means 14c, the transfer destination telephone number 1 stored in the call state management data table 12 is received.
2d is extracted, the telephone number information is stored in the subscriber information 12c of the call state management data table 12, and a ringing tone is transmitted to the called telephone (200). At this time, the in-use management data table 21 corresponding to the called telephone (200)
Is in a state of temporarily restricting incoming calls, but when performing incoming call control, (300) of the incoming call permitted telephone number 21b of the in-use management data table 21 and the telephone number of the pickup transfer special number dial telephone (300) Are compared, and if they match, call control is performed.
0) will be accepted.
【0036】この状態4からのOPRとしては、被呼出
電話機(200)がオフフック操作を行うOPR4と
(図9に示す状態5へ遷移)、代理応答電話機(30
0)がオンフック操作を行うOPR10と(図12に示
す状態8へ遷移)がある。The OPR from the state 4 includes the OPR 4 in which the called telephone (200) performs an off-hook operation (transition to the state 5 shown in FIG. 9) and the proxy response telephone (30).
0) performs an on-hook operation, and OPR10 (transition to state 8 shown in FIG. 12).
【0037】また、代理応答電話機(300)がフッキ
ング操作または機能ボタン押下操作(OPR9)を行う
と、回線接続手段14hは呼出電話機(100)に接続
されている保留音を停止し、被呼出電話機(200)の
呼出を停止するとともに呼状態管理データテーブルの加
入者情報12cをクリアし、呼出電話機(100)と代
理応答電話機(300)との呼出電話機(100)接続
を行う。これらの処理を行うことにより、上述した状態
2に遷移する。When the substitute answering telephone (300) performs a hooking operation or a function button pressing operation (OPR9), the line connection means 14h stops the hold tone connected to the calling telephone (100), and the called telephone The calling of (200) is stopped, the subscriber information 12c in the call state management data table is cleared, and the calling telephone (100) is connected to the substitute answering telephone (300). By performing these processes, the state transits to the state 2 described above.
【0038】図9は、状態5を示す図である。状態4か
らのOPR4として、被呼出電話機(200)のオフフ
ック操作を受けて、あるいは後述する状態13からのO
PR23として、代理応答電話機(300)のフッキン
グ操作または機能ボタン押下操作を受けて、不応答電話
機(200)と代理応答電話機(300)が通話中の状
態である。FIG. 9 shows a state 5. As OPR4 from state 4, an off-hook operation of the called telephone (200) is performed, or
As PR23, the non-answering telephone (200) and the proxy answering telephone (300) are in a talking state in response to the hooking operation or the function button pressing operation of the proxy answering telephone (300).
【0039】状態4から被呼出電話機(200)がオフ
フック操作(OPR4)を受けると、回線接続手段14
dでは代理応答電話機(300)と不応答電話機(20
0)との回線接続を行う。一時着信制御手段22bで
は、オフフック操作を行った被呼出電話機(200)に
対応する使用中管理データテーブル21の管理状態21
aを一時着信規制中から着信中に変更し、着信許容電話
番号21bをクリアにする。When the called telephone (200) receives an off-hook operation (OPR4) from the state 4, the line connection means 14
In d, the substitute answering telephone (300) and the non-answering telephone (20)
0). In the temporary incoming call control means 22b, the management status 21 of the in-use management data table 21 corresponding to the called telephone (200) on which the off-hook operation was performed.
"a" is changed from temporary incoming call restriction to incoming call, and the incoming call permitted telephone number 21b is cleared.
【0040】あるいは、後述する状態13から代理応答
電話機(300)がフッキングまたは機能ボタン押下
(OPR23)を行うと、回線接続手段14pは代理応
答電話機(300)と不応答電話機(200)との回線
接続を行う。Alternatively, when the substitute answering telephone (300) hooks or presses the function button (OPR23) from the state 13 described later, the line connecting means 14p connects the line between the substitute answering telephone (300) and the unanswered telephone (200). Make a connection.
【0041】この状態5からのOPRとして、代理応答
電話機(300)がオンフック操作を行うOPR5と
(図10に示す状態6へ遷移)、代理応答電話機(30
0)がフッキング操作または機能ボタン押下操作を行う
OPR22と(図17に示す状態13へ遷移)、があ
る。As the OPR from the state 5, the OPR 5 in which the proxy answering telephone (300) performs the on-hook operation (transition to the state 6 shown in FIG. 10) and the proxy answering telephone (30)
0) is an OPR 22 in which a hooking operation or a function button pressing operation is performed (transition to state 13 shown in FIG. 17).
【0042】図10は、状態6を示す図である。状態5
からのOPR5として、代理応答電話機(300)のオ
ンフック操作を受けて、あるいは後述する状態8からの
OPR13として、被呼出電話機(200)からのオフ
フック操作を受けて、呼出電話機(100)と被呼出電
話機(200)とが通話中の状態になる。FIG. 10 is a diagram showing a state 6. State 5
In response to the on-hook operation of the proxy answering telephone (300) as OPR5 from the telephone, or receiving the off-hook operation from the called telephone (200) as OPR13 from state 8 described below, the called telephone (100) is called. The telephone (200) is in a call state.
【0043】回線接続手段14eでは呼出電話機(10
0)に接続されている保留音を解放し、呼状態管理デー
タテーブル12の加入者情報12cをクリアし、加入者
情報12cの情報を加入者情報12bに設定する。ま
た、転送先電話番号12dをクリアし、被呼出電話機
(200)と呼出電話機(100)との接続を行う。In the line connection means 14e, the calling telephone (10
0) is released, the subscriber information 12c of the call state management data table 12 is cleared, and the information of the subscriber information 12c is set in the subscriber information 12b. Further, the transfer destination telephone number 12d is cleared, and the called telephone (200) and the calling telephone (100) are connected.
【0044】また、後述する状態8からOPR13を受
けると、回線接続手段14kは、呼出電話機(100)
と被呼出電話機(200)との回線接続を行う。一時着
信制御手段22cでは、オフフック操作を行った被呼出
電話機(200)に対応する使用中管理データテーブル
21の管理状態21aを一時着信規制中から着信中に変
更し、着信許容電話番号21bをクリアにする。Further, upon receiving the OPR 13 from the state 8 described later, the line connection means 14k sets the calling telephone (100)
And a line connection between the telephone and the called telephone (200). The temporary incoming call control means 22c changes the management state 21a of the in-use management data table 21 corresponding to the called telephone (200) on which the off-hook operation has been performed from temporary incoming call restriction to incoming and clears the incoming call permitted telephone number 21b. To
【0045】状態6からのOPRとして、呼出電話機
(100)または被呼出電話機(200)がオンフック
操作を行うOPR6(図11に示す状態7へ遷移)があ
る。図11は、状態7を示す図である。状態7は、電話
機が接続していない状態である。状態6からのOPR6
として、呼出電話機(100)または不応答電話機(2
00)のオンフック操作を受けると空き状態になる。状
態8からのOPR15として、メッセージ受付待ちタイ
マのタイムアウトが発生すると空き状態になる。状態8
からのOPR16として、呼出電話機(100)のオン
フック操作を受けると一時着信制御手段22dは、オン
フック操作を行った電話機に対応する使用中管理データ
テーブル21の管理状態21aを一時着信規制中から着
信中に変更し、着信許容電話番号21bをクリアにして
空き状態になる。As an OPR from the state 6, there is an OPR 6 (transition to a state 7 shown in FIG. 11) in which the calling telephone (100) or the called telephone (200) performs an on-hook operation. FIG. 11 is a diagram illustrating the seventh state. State 7 is a state where the telephone is not connected. OPR6 from state 6
As the calling telephone (100) or the unanswered telephone (2)
When the on-hook operation of (00) is received, the state becomes empty. As the OPR 15 from the state 8, when the message reception waiting timer times out, the state becomes empty. State 8
When the on-hook operation of the calling telephone (100) is received as the OPR 16 from, the temporary incoming call control means 22d changes the management state 21a of the in-use management data table 21 corresponding to the telephone on which the on-hook operation was performed from the temporary incoming call restriction to the incoming call. And clear the incoming call permitted telephone number 21b to be in an empty state.
【0046】状態11からのOPR19として代理応答
電話機(300)のオンフック操作または,状態10か
らのOPR21として、代理応答電話機(300)のオ
ンフック操作,またはタイムアウトが発生した場合は、
一時着信制御手段22eは、オンフック操作を行った電
話機に対応する使用中管理データテーブル21の管理状
態21aを一時着信規制中から着信中に変更し、着信許
容電話番号21bをクリアにして空き状態になる。When the on-hook operation of the proxy answering telephone (300) as the OPR 19 from the state 11 or the on-hook operation of the proxy answering telephone (300) or the timeout occurs as the OPR 21 from the state 10,
The temporary incoming call control means 22e changes the management state 21a of the in-use management data table 21 corresponding to the telephone on which the on-hook operation has been performed from the temporary incoming call restriction to the incoming call state, clears the incoming call permitted telephone number 21b, and sets the telephone number to an empty state. Become.
【0047】図12は、状態8を示す図である。状態2
からのOPR11として、代理応答電話機(300)の
オンフック操作を受けて、あるいは状態4からのOPR
10として、代理応答電話機(300)からのオンフッ
ク操作を受けて、不応答電話機(200)は呼出中状態
になる。FIG. 12 is a diagram showing a state 8. State 2
As an OPR 11 from the terminal, an on-hook operation of the substitute answering telephone (300) is received, or an OPR 11 from the state 4
At 10, receiving the on-hook operation from the substitute answering telephone (300), the non-answering telephone (200) enters the calling state.
【0048】回線接続手段14qではOPR11を受け
て、呼状態管理データテーブル12に記憶されている転
送先電話番号12dから(200)を抽出し、その電話
番号の情報を呼状態管理データテーブル12の加入者情
報12cに記憶し、被呼出電話機(200)に呼出音を
送出する。この際、被呼出電話機(200)に対応する
使用中管理データテーブル21の管理状態21dは,一
時着信規制となっているが、着信制御を行う際に、使用
中管理データテーブル21の着信許容電話番号21bの
(300)とオンフック操作を行った電話機の電話番号
を比較し、一致する場合は、呼出制御を行う。In response to the OPR 11, the line connection means 14q extracts (200) from the transfer destination telephone number 12d stored in the call state management data table 12, and stores the information of the telephone number in the call state management data table 12. It stores it in the subscriber information 12c and sends out a ringing tone to the called telephone (200). At this time, although the management status 21d of the in-use management data table 21 corresponding to the called telephone (200) is set to a temporary incoming call restriction, the incoming call permitted telephone in the in-use management data table 21 is controlled when the incoming call is controlled. The (300) of the number 21b is compared with the telephone number of the telephone on which the on-hook operation has been performed, and if they match, call control is performed.
【0049】あるいは、回線接続手段14jでOPR1
0を受けて呼状態管理データテーブル12の加入者情報
12bをクリアし、加入者情報12bに加入者情報12
cの内容を設定する。また、転送先電話番号12dをク
リアする。Alternatively, the OPR1 signal is output by the line connection means 14j.
0, the subscriber information 12b of the call state management data table 12 is cleared, and the subscriber information 12b is added to the subscriber information 12b.
Set the contents of c. Further, the transfer destination telephone number 12d is cleared.
【0050】状態8からのOPRとして、被呼出電話機
(200)がオフフック操作を行うOPR13と(図1
0に示す状態6へ遷移)、タイムアウトが発生するOP
R15と(図11に示す状態7へ遷移)、呼出電話機
(100)がオンフック操作を行うOPR16と(図1
1に示す状態7へ遷移)、タイムアウトが発生するOP
R12(図13に示す状態9へ遷移)、がある。As the OPR from the state 8, the OPR 13 in which the called telephone (200) performs an off-hook operation (FIG. 1)
(Transition to state 6 shown in 0), OP in which timeout occurs
R15 (transition to state 7 shown in FIG. 11), and OPR16 (FIG. 1) in which the calling telephone (100) performs on-hook operation.
(Transition to state 7 shown in 1), OP in which timeout occurs
R12 (transition to state 9 shown in FIG. 13).
【0051】図13は、状態9を示す図である。状態8
のOPR12として、タイムアウトが発生すると、代理
応答電話機(300)が呼出中の状態になる。状態8で
タイムアウト(OPR12)が発生すると、回線接続手
段14rでは被呼出電話機(200)の呼出を停止し、
呼状態管理データテーブル12の加入者情報12cをク
リアし、代理応答電話機(300)を呼び出す。FIG. 13 is a diagram showing state 9. State 8
When a timeout occurs as the OPR 12, the substitute answering telephone (300) enters a ringing state. When a timeout (OPR12) occurs in state 8, the line connection means 14r stops calling the called telephone (200),
The subscriber information 12c in the call state management data table 12 is cleared, and the substitute answering telephone (300) is called.
【0052】また、状態9から代理応答電話機(30
0)のオフフック操作であるOPR14を受けると、回
線接続手段14iは、呼出電話機(100)と代理応答
電話機(300)とを接続し、状態2へ遷移する。Also, from state 9, the substitute answering telephone (30
Upon receiving the OPR 14, which is the off-hook operation of (0), the line connection means 14i connects the calling telephone (100) and the substitute answering telephone (300) and makes a transition to state 2.
【0053】図14は、状態10を示す図である。状態
2のOPR17として、呼出電話機(100)のオンフ
ック操作を受けると、メッセージ受付状態になる。OP
R17を受けて、回線接続手段14mでは、呼状態管理
データテーブル12の加入者情報12aをクリアし、タ
イマ(メッセージ受付待ちタイマ)をセットする。FIG. 14 is a diagram showing the state 10. When the on-hook operation of the calling telephone (100) is received as the OPR 17 in the state 2, the state changes to the message receiving state. OP
Receiving R17, the line connection means 14m clears the subscriber information 12a of the call state management data table 12 and sets a timer (message reception waiting timer).
【0054】状態10からのOPRとして、メッセージ
通知特別番号ダイアルまたは機能ボタン押下操作を行う
OPR18(図15に示す状態11へ遷移)と、代理応
答電話機(300)のオンフック操作またはタイムアウ
ト発生であるOPR21(図11に示す状態7へ遷移)
がある。As the OPR from the state 10, an OPR 18 (transition to the state 11 shown in FIG. 15) for performing a message notification special number dial or a function button pressing operation, and an OPR 21 for an on-hook operation of the substitute answering telephone (300) or occurrence of a timeout. (Transition to state 7 shown in FIG. 11)
There is.
【0055】図15は、状態11を示す図である。状態
10からのOPR18として、メッセージ通知特別番号
ダイアルまたは機能ボタン押下操作を受けて、呼出電話
機(100)のオンフック操作により代理応答電話機
(300)からのメッセージを被呼出電話機(200)
が受付表示している状態を表している。FIG. 15 is a view showing a state 11. As the OPR 18 from the state 10, the message from the substitute answering telephone (300) is received by the on-hook operation of the calling telephone (100) in response to the message notification special number dial or the operation of pressing the function button (200).
Represents a state in which reception is displayed.
【0056】この状態で特別番号ダイアル操作、または
機能ボタンの押下操作(OPR18)を行うと回線接続
手段14nでは、タイマをリセットし、呼状態管理デー
タ12に記憶されている転送先電話番号12dを抽出
し、電話番号の情報を呼状態管理データの加入者情報1
2cに記憶する。また、呼状態管理データテーブル12
の加入者情報12aから発信者電話番号、加入者情報1
2bから代理応答電話番号を抽出し被呼出電話機(20
0)に対して不在時に着信があったことを通知するメッ
セージと共にオーダとして送出する。When a special number dialing operation or a function button pressing operation (OPR18) is performed in this state, the line connection means 14n resets the timer and changes the transfer destination telephone number 12d stored in the call state management data 12 to the transfer state. Extract the telephone number information and subscriber information 1 of the call state management data.
2c. Also, the call state management data table 12
Caller telephone number, subscriber information 1 from subscriber information 12a of
2b, the proxy response telephone number is extracted and the called telephone (20
0) is sent as an order together with a message notifying that there is an incoming call when not present.
【0057】状態11からのOPRとして、代理応答電
話機(300)がオンフック操作を行うOPR19(図
11に示す状態7へ遷移)がある。図16は、状態12
を示す図である。状態2からのOPR19として、被呼
出電話機(200)のオフフック操作、あるいは状態3
からのOPR20として、被呼出電話機(200)のオ
フフック操作を受けて、代理応答電話機(300)から
のメッセージを被呼出電話機(200)が受付表示して
いる状態を表している。As an OPR from the state 11, there is an OPR 19 (transition to the state 7 shown in FIG. 11) in which the substitute answering telephone (300) performs an on-hook operation. FIG.
FIG. As the OPR 19 from the state 2, the off-hook operation of the called telephone (200) or the state 3
As the OPR 20 from, the off-hook operation of the called telephone (200) is received, and the called telephone (200) accepts and displays the message from the substitute answering telephone (300).
【0058】被呼出電話機(200)がオフフック操作
を行う(OPR19)と、被呼出加入者発呼規制手段2
4aでは、オフフックを検出した電話機に対応する使用
中管理データの状態が一時着信規制中かを判断し、一時
着信規制中の場合にはオフフックした被呼出電話機(2
00)に対して、現在その電話機に着信中の呼があるこ
とを通知するメッセージをオーダとして送出する。When the called telephone (200) performs the off-hook operation (OPR19), the called subscriber's call restricting means 2
In 4a, it is determined whether the state of the in-use management data corresponding to the telephone that has detected the off-hook is during the temporary incoming call restriction.
00), a message is sent as an order notifying that there is an incoming call to the telephone.
【0059】さらに、被呼出電話機(200)がオフフ
ック操作を(OPR20)を行うと、被呼出加入者発呼
規制手段24bでは、オフフックを検出した電話機に対
応する使用中管理データの状態が一時着信規制中かを判
定し、一時着信規制中の場合にはオフフックした被呼出
電話機(200)に対して現在、その電話機に着信中の
呼があることを通知するメッセージをオーダとして送出
する。Further, when the called telephone (200) performs the off-hook operation (OPR20), the called subscriber call restricting means 24b temporarily changes the state of the in-use management data corresponding to the telephone which has detected the off-hook. It is determined whether or not the call is being restricted. If the call is being temporarily restricted, a message notifying that the off-hook called telephone (200) is currently receiving a call at that telephone is transmitted as an order.
【0060】図17は、状態13を示す図である。状態
5からのOPR22として、代理応答電話機(300)
のフッキングまたは機能ボタン押下を受けて、呼出電話
機(100)と代理応答電話機(300)が接続してい
る状態を示す。FIG. 17 is a diagram showing the state 13. Proxy response telephone (300) as OPR22 from state 5
Shows a state in which the calling telephone (100) and the substitute response telephone (300) are connected in response to the hooking or the pressing of the function button.
【0061】OPR22を受けて回線接続手段14oで
は、呼出電話機(100)に接続されている保留音を停
止し、代理応答電話機(300)と呼出電話機(10
0)との回線接続を行う。また、被呼出電話機(20
0)に対して保留音を接続する。In response to the OPR 22, the line connection means 14o stops the holding tone connected to the calling telephone (100), and sets the substitute answering telephone (300) and the calling telephone (10).
0). The called telephone (20
Connect hold sound to 0).
【0062】状態13のOPRとしては、代理応答電話
機(300)のフッキングまたは機能ボタン押下操作で
あるOPR23(図7に示す状態5)がある。以上説明
したように、本発明の代理応答制御システム及び代理応
答制御方法は、同一ピックアップグループ内の着信呼に
対して代理応答をした際、被呼出電話機の電話番号を記
憶して、被呼出電話機への転送を行う構成とした。これ
により、被呼出電話機への電話番号を確認する必要がな
く、容易に転送が可能となる。As the OPR in the state 13, there is an OPR 23 (state 5 shown in FIG. 7) which is a hooking operation of the substitute answering telephone (300) or an operation of pressing a function button. As described above, the proxy response control system and the proxy response control method of the present invention store a telephone number of a called telephone when making a proxy response to an incoming call in the same pickup group, and store the telephone number of the called telephone. Configuration. Thus, it is not necessary to confirm the telephone number to the called telephone, and the transfer can be easily performed.
【0063】また、被呼出電話機へ呼が転送、またはメ
ッセージが表示されるまでは被呼出電話機からの発呼、
及び他の加入者からの着信呼を規制する構成とした。こ
れにより、被呼出電話機への転送を確実に行うことが可
能となる。Further, a call is transferred from the called telephone until a message is transferred to the called telephone or a message is displayed.
And restricting incoming calls from other subscribers. As a result, the transfer to the called telephone can be reliably performed.
【0064】[0064]
【発明の効果】以上説明したように、本発明の代理応答
制御システムは、同一ピックアップグループ内の着信呼
に対して代理応答をした際、被呼出電話機の電話番号を
記憶して、被呼出電話機への転送を行う構成とした。こ
れにより、被呼出電話機への電話番号を確認する必要が
なく、容易に転送が可能となる。As described above, the substitute answering control system of the present invention stores the telephone number of the called telephone when making a substitute response to the incoming call in the same pickup group, and stores the telephone number of the called telephone. Configuration. Thus, it is not necessary to confirm the telephone number to the called telephone, and the transfer can be easily performed.
【0065】また、本発明の代理応答制御方法は、代理
応答電話機と呼出電話機とが通話中の場合に、代理応答
電話機が特定の操作を行うと被呼出電話機を呼出し、呼
出電話機と被呼出電話機とを接続するようにした。これ
により、被呼出電話機への電話番号を確認する必要がな
く、容易に転送が可能となる。In the proxy answering control method of the present invention, when the proxy answering telephone performs a specific operation while the proxy answering telephone and the calling telephone are busy, the called telephone is called, and the calling telephone and the called telephone are called. And to connect. Thus, it is not necessary to confirm the telephone number to the called telephone, and the transfer can be easily performed.
【図1】本発明の代理応答制御システムの原理図であ
る。FIG. 1 is a principle diagram of a proxy response control system according to the present invention.
【図2】呼規制制御手段の内部構成を示す図である。FIG. 2 is a diagram showing an internal configuration of a call regulation control unit.
【図3】本発明の代理応答制御方法を示すフローチャー
トである。FIG. 3 is a flowchart illustrating a proxy response control method according to the present invention.
【図4】呼状態遷移図である。(状態1)FIG. 4 is a call state transition diagram. (State 1)
【図5】状態1の動作手順をフローチャートで示した図
である。FIG. 5 is a flowchart showing an operation procedure in a state 1;
【図6】呼状態遷移図である。(状態2)FIG. 6 is a call state transition diagram. (State 2)
【図7】呼状態遷移図である。(状態3)FIG. 7 is a call state transition diagram. (State 3)
【図8】呼状態遷移図である。(状態4)FIG. 8 is a call state transition diagram. (State 4)
【図9】呼状態遷移図である。(状態5)FIG. 9 is a call state transition diagram. (State 5)
【図10】呼状態遷移図である。(状態6)FIG. 10 is a call state transition diagram. (State 6)
【図11】呼状態遷移図である。(状態7)FIG. 11 is a call state transition diagram. (State 7)
【図12】呼状態遷移図である。(状態8)FIG. 12 is a call state transition diagram. (State 8)
【図13】呼状態遷移図である。(状態9)FIG. 13 is a call state transition diagram. (State 9)
【図14】呼状態遷移図である。(状態10)FIG. 14 is a call state transition diagram. (State 10)
【図15】呼状態遷移図である。(状態11)FIG. 15 is a call state transition diagram. (State 11)
【図16】呼状態遷移図である。(状態12)FIG. 16 is a call state transition diagram. (State 12)
【図17】呼状態遷移図である。(状態13)FIG. 17 is a call state transition diagram. (State 13)
10 交換機 11 ピックアップグループテーブル 12 呼状態管理データテーブル 13 被呼出加入者検索手段 14 回線接続手段 20 呼規制制御手段 100 呼出電話機 200 被呼出電話機 300 代理応答電話機 DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Exchange 11 Pickup group table 12 Call state management data table 13 Called subscriber search means 14 Line connection means 20 Call regulation control means 100 Called telephone 200 Called telephone 300 Proxy answering telephone
Claims (16)
信中に他の電話機がピックアップして代理応答を行う代
理応答制御システムにおいて、 前記呼出電話機からかかってきた呼のピックアップを行
う電話機をピックアップグループとして登録管理するピ
ックアップグループテーブルと、 代理応答を行う代理応答電話機と同じ前記ピックアップ
グループに属する電話機の中で現在着信中の前記被呼出
電話機を検索する被呼出加入者検索手段と、 前記呼出電話機と、検索された前記被呼出電話機との呼
状態を管理し、前記被呼出電話機の電話番号を記憶する
呼状態管理データテーブルと、 前記被呼出電話機の呼規制を行う呼規制制御手段と、 前記代理応答電話機からの操作後に、前記被呼出電話機
と前記呼出電話機を接続する回線接続手段と、 を有することを特徴とする代理応答制御システム。1. A substitute response control system in which another telephone picks up a call from a calling telephone while another called telephone is receiving a call and performs a proxy response, wherein a telephone picking up a call received from the calling telephone is picked up. A pickup group table for registering and managing as a group; a called subscriber search means for searching for a currently called called telephone among phones belonging to the same pickup group as a proxy answering phone for performing a proxy response; A call state management data table that manages the searched call state of the called telephone and stores the telephone number of the called telephone; a call restriction control unit that performs call restriction of the called telephone; Line connection means for connecting the called telephone and the calling telephone after the operation from the proxy answering telephone; Proxy response control system characterized by having a.
機の使用状態を管理する使用中管理データテーブルと、
前記使用中管理データテーブル内の前記被呼出電話機の
使用状態を着信中から一時着信規制中に、あるいは一時
着信規制中から一時着信規制解除にする一時着信制御手
段と、前記一時着信規制中の場合は、他の加入者から前
記被呼出電話機への着信を規制する他加入者着信規制手
段と、前記一時着信規制中の場合は、前記被呼出電話機
からの発呼を規制する被呼出加入者発呼規制手段と、か
ら構成されることを特徴とする請求項1記載の代理応答
制御システム。2. The in-use management data table for managing a use state of the called telephone, wherein the call regulation control means includes:
Temporary incoming call control means for changing the use state of the called telephone in the busy management data table from incoming to temporary incoming call restriction, or from temporary incoming call restriction to temporary incoming call release, and in the case of temporary incoming call restriction Means for restricting incoming calls from other subscribers to the called telephone; and means for restricting incoming calls from the called telephone when the temporary incoming call is being restricted. 2. The proxy response control system according to claim 1, further comprising: a call restriction unit.
被呼出電話機がオフフックすると、前記被呼出電話機に
着信中の呼があることを知らせるメッセージを前記被呼
出電話機に送信することを特徴とする請求項2記載の代
理応答制御システム。3. The called subscriber call restricting means, when the called telephone goes off-hook, sends a message to the called telephone indicating that there is an incoming call to the called telephone. 3. The proxy response control system according to claim 2, wherein
呼出電話機と前記代理応答電話機が通話中の状態で、前
記代理応答電話機からの特定の操作により前記被呼出電
話機を呼び出す場合、他の加入者からの代理応答を規制
する代理応答規制フラグを設定することを特徴とする請
求項2記載の代理応答制御システム。4. The in-use management data table indicates that when the called telephone and the substitute answering telephone are busy with each other and the called telephone is called by a specific operation from the substitute answering telephone, the other subscribers 3. A proxy response control system according to claim 2, wherein a proxy response restriction flag for restricting the proxy response from the server is set.
被呼出電話機に対して、他の加入者からの着信呼を規制
する着信規制フラグを設定することを特徴とする請求項
2記載の代理応答制御システム。5. The proxy response according to claim 2, wherein the busy management data table sets, for the called telephone, an incoming call restriction flag for restricting an incoming call from another subscriber. Control system.
被呼出電話機からの発呼を規制する発呼規制フラグを設
定することを特徴とする請求項2記載の代理応答制御シ
ステム。6. The proxy response control system according to claim 2, wherein the busy management data table sets a call restriction flag for restricting a call from the called telephone.
信中に他の電話機がピックアップして代理応答を行う代
理応答制御方法において、 前記呼出電話機と、前記被呼出電話機と、代理応答する
前記代理応答電話機と、の呼を管理し、 前記被呼出電話機の電話番号を記憶し、 前記代理応答電話機と前記呼出電話機とが通話中の状態
で、前記代理応答電話機が特定の操作を行うと、前記呼
出電話機を保留して、記憶した前記被呼出電話機を呼出
し、 前記被呼出電話機が応答した場合に、前記呼出電話機と
前記被呼出電話機とを接続する代理応答制御方法。7. A proxy response control method in which another telephone picks up a call from a calling telephone while another called telephone is receiving a call and performs a proxy response, wherein the calling telephone, the called telephone, and the proxy response are performed. Managing the call of the substitute answering telephone, storing the telephone number of the called telephone, when the substitute answering telephone performs a specific operation while the substitute answering telephone and the calling telephone are in a call, A proxy response control method for holding the calling telephone, calling the stored called telephone, and connecting the calling telephone and the called telephone when the called telephone answers.
機を呼出中の状態で、前記被呼出電話機が応答しない場
合には、前記代理応答電話機が特定の操作を行うことに
より前記被呼出電話機の呼出を停止し、前記代理応答電
話機と前記呼出電話機とを再接続することを特徴とする
請求項7記載の代理応答制御方法。8. When the called telephone does not answer while the called telephone is being called from the substitute answering telephone, the substitute answering telephone performs a specific operation to call the called telephone. 8. The substitute response control method according to claim 7, further comprising: stopping the call and reconnecting the substitute telephone with the calling telephone.
機を呼出中の状態で前記代理応答電話機がオンフック操
作を行った場合に、引き続き前記被呼出電話機の呼出を
継続することを特徴とする請求項7記載の代理応答制御
方法。9. The method according to claim 1, wherein the calling of the called telephone is continued when the substitute answering telephone performs an on-hook operation while the called telephone is being called from the substitute answering telephone. 7. The proxy response control method according to 7.
とが通話中の状態で、前記代理応答電話機がオンフック
操作をした場合、前記呼出電話機を保留して、前記被呼
出電話機を呼出し応答した場合に、前記呼出電話機と前
記被呼出電話機とを接続することを特徴とする請求項7
記載の代理応答制御方法。10. When the proxy answering telephone performs an on-hook operation while the calling telephone and the proxy answering telephone are in a call, the call telephone is put on hold, and the called telephone is called and answered. And connecting the calling telephone and the called telephone.
The described proxy response control method.
が通話中の状態から前記代理応答電話機のオンフック操
作により、前記被呼出電話機を呼出し、一定時間経過し
ても前記被呼出電話機が応答しない場合には、前記代理
応答電話機を再呼出することを特徴とする請求項7記載
の代理応答制御方法。11. When the called telephone is called by an on-hook operation of the substitute answering telephone from a state in which the calling telephone and the substitute answering telephone are busy, and the called telephone does not answer even after a predetermined time has elapsed. 8. The proxy response control method according to claim 7, further comprising: calling the proxy response telephone again.
が通話中の状態から前記呼出電話機がオンフックした
後、前記代理応答電話機の特定の操作により前記被呼出
電話機の電話番号を抽出し、前記被呼出電話機に着信が
あったことを通知するメッセージを表示することを特徴
とする請求項7記載の代理応答制御方法。12. After the calling telephone goes on-hook from a state in which the calling telephone and the proxy answering telephone are talking, the telephone number of the called telephone is extracted by a specific operation of the proxy answering telephone, and 8. The proxy response control method according to claim 7, wherein a message notifying that there is an incoming call to the telephone is displayed.
が通話中の状態から呼が終了するまでの間は、前記被呼
出電話機に対して、他の呼からの着信を規制することを
特徴とする請求項7記載の代理応答制御方法。13. The system according to claim 1, wherein the incoming call from another call is restricted to the called telephone until the call is terminated after the calling telephone and the proxy answering telephone are busy. The substitute response control method according to claim 7.
が通話中の状態から、前記代理応答電話機の特定の操作
またはオンフック操作により前記被呼出電話機を呼出中
の状態では、他の電話機からの代理応答を規制すること
を特徴とする請求項7記載の代理応答制御方法。14. When the called telephone is being called by a specific operation or on-hook operation of the substitute answering telephone from a state where the calling telephone and the substitute answering telephone are talking, a substitute response from another telephone is provided. 8. The proxy response control method according to claim 7, wherein
が通話中の状態から呼が終了するまでの間は、前記被呼
出電話機の発信を規制することを特徴とする請求項7記
載の代理応答制御方法。15. The substitute answering control according to claim 7, wherein the call control of the called telephone is restricted during a period from a state in which the calling telephone and the substitute answering telephone are talking to the end of the call. Method.
が通話中の状態から前記代理応答電話機の特定の操作に
より前記被呼出電話機を呼出して前記被呼出電話機が応
答し、前記代理応答電話機と前記被呼出電話機とが通話
中の状態で、前記代理応答電話機の特定の操作により前
記代理応答電話機の接続先を前記被呼出電話機から前記
呼出電話機に切り替えることを特徴とする請求項7記載
の代理応答制御方法。16. The call-receiving telephone is called by a specific operation of the proxy answering telephone from a state in which the calling telephone and the proxy answering telephone are talking, and the called telephone answers, and the proxy answering telephone and the called answering telephone respond. 8. The proxy response control according to claim 7, wherein, while a call is being made with the calling telephone, a connection destination of the proxy answering telephone is switched from the called telephone to the calling telephone by a specific operation of the proxy answering telephone. Method.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP20695596A JPH1051554A (en) | 1996-08-06 | 1996-08-06 | System and method for controlling telephone answering service |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP20695596A JPH1051554A (en) | 1996-08-06 | 1996-08-06 | System and method for controlling telephone answering service |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPH1051554A true JPH1051554A (en) | 1998-02-20 |
Family
ID=16531788
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP20695596A Withdrawn JPH1051554A (en) | 1996-08-06 | 1996-08-06 | System and method for controlling telephone answering service |
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Country | Link |
---|---|
JP (1) | JPH1051554A (en) |
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2009016928A (en) * | 2007-06-29 | 2009-01-22 | Aiphone Co Ltd | Interphone device for two-household dwelling |
-
1996
- 1996-08-06 JP JP20695596A patent/JPH1051554A/en not_active Withdrawn
Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP2009016928A (en) * | 2007-06-29 | 2009-01-22 | Aiphone Co Ltd | Interphone device for two-household dwelling |
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