JPH1027207A - 自動取引装置および情報提供用端末装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ＡＴＭやＣＤ等の自動取引装置における表示
部に案内画像以外の画像データを表示可能にして、現金
取引のためのみでなく、各種情報を提供するための端末
装置として有効に利用できるようにする。 【解決手段】 取引用画像データ以外の情報提供用画像
データとその画像データを表示する際の表示条件を含む
制御データとを保持する情報提供用データベース５と、
この情報提供用データベース５から情報提供用画像デー
タおよび制御データを読み出しその制御データ内の表示
条件に従って情報提供用画像データを表示部２に表示さ
せるようにこの表示部２の表示状態を制御する情報提供
用表示制御部６とをそなえて構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】（目次） 発明の属する技術分野 従来の技術 発明が解決しようとする課題 課題を解決するための手段（図１〜図４） 発明の実施の形態 〔ａ〕本実施形態の自動取引装置の全体構成の説明（図
５） 〔ｂ〕表示データベースの説明（図６〜図８） 〔ｃ〕処理部の各種機能の説明（図９，図１０，図１
３） 〔ｄ〕自動取引装置とセンタとの間の通信の説明（図１
０〜図１２） 〔ｅ〕自動取引装置へのデータダウンロードの説明（図
１３，図１４） 〔ｆ〕条件設定手順の説明（図１５〜図２０） 〔ｇ〕自動取引装置の全体動作の説明（図２１〜図４
０） 〔ｈ〕その他 発明の効果

【０００２】

【発明の属する技術分野】本発明は、例えば、銀行等の
金融機関の自動機コーナーにおける自動預金支払機〔Ａ
ＴＭ(Automatic Teller Machine)〕あるいは各種貸金業
のキャッシング・コーナーにおける現金自動支払機〔Ｃ
Ｄ(Cash Dispenser)〕として用いられるとともに、利用
者に対して各種情報を提供するための端末装置としても
用いられる自動取引装置に関する。また、本発明は、街
角や各種店舗内などに設置され、利用者に対して各種情
報を提供するための情報提供用端末装置に関する。

【０００３】

【従来の技術】一般に、銀行等の金融機関の自動機コー
ナーや各種貸金業のキャッシング・コーナーには、自動
取引装置としてのＡＴＭやＣＤが設置されている。この
ような自動取引装置では、利用者が、取引通帳やカード
などの取引媒体を挿入し、ディスプレイ（表示部）に表
示された案内画像を参照しながら、そのディスプレイ画
面上のタッチパネル等を操作することにより、現金の出
金や預入といった取引が行なわれるようになっている。

【０００４】また、近年、商店街，地下街等の街角や各
種店舗内には、その商店街，地下街や店舗の案内を行な
うべく、各種情報を提供するための情報提供用端末装置
が設置されている。このような情報提供用端末装置で
は、利用者が、ディスプレイ（表示部）に表示された案
内画像を参照しながら、そのディスプレイ画面上のタッ
チパネル等を操作することにより、その利用者が商店
街，地下街や店舗を利用する際に知りたい情報が、ディ
スプレイ上の画像データ（絵，図形，写真，文字等）あ
るいはスピーカからの音声データ（音楽，音声等）とし
て出力され、その利用者に提供されるようになってい
る。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述した従
来の自動取引装置は、通常、前述のような現金の取引の
みに利用されているが、人通りの多い公共的な箇所に設
置されているので、取引を行なっていない期間や利用者
の待ち時間などに、ディスプレイ上に案内画像以外の画
像データを表示できるようにすれば、現金取引のための
みでなく、各種情報を提供するための端末装置として極
めて有効に利用されることになるものと考えられる。

【０００６】一方、上述した従来の情報提供用端末装置
では、参照者の少ない情報を保持していても無駄であり
記憶容量の無駄遣いとなるので、参照者の多い有効な情
報のみを保持して提供できるようにすることが望まれて
いる。同時に、利用者にとって有効な情報のみを提供で
きるようにすることも望まれている。また、複数箇所に
設置された端末装置により利用者に対して同様の情報を
同時に提供したい場合、各端末装置毎にその情報をイン
ストールしていては極めて面倒であり、例えば全国的に
その端末装置が設置されているような場合には、その情
報をインストールするために極めて多数の人員や手間を
要することになる。

【０００７】なお、上述のような各種要望は、自動取引
装置を情報提供用端末装置として用いる場合にも生じる
ものである。本発明は、このような状況に鑑み、表示部
に案内画像以外の画像データを表示可能にして、取引の
ためのみでなく、各種情報を提供するための端末装置と
して有効に利用できるようにした、自動取引装置を提供
することを第１の目的とする。

【０００８】また、本発明は、参照者の多い有効な情報
や利用者にとって有効な情報を提供できるようにするほ
か、端末装置が複数箇所に設置されている場合でも情報
提供用データを容易かつ迅速にインストールできるよう
にした情報提供用端末装置を提供することを第２の目的
とする。

【０００９】

【課題を解決するための手段】図１は第１発明の原理ブ
ロック図で、この図１に示すように、第１発明の自動取
引装置１は、表示部２，取引用データベース３，取引用
表示制御部４，情報提供用データベース５および情報提
供用表示制御部６を有して構成されている。ここで、表
示部２は、利用者が取引を行なう際に必要な参照画像を
表示するものであり、取引用データベース３は、参照画
像として表示されるべき取引用画像データを保持するも
のであり、取引用表示制御部４は、取引用データベース
３の取引用画像データを参照画像として表示部２に表示
させるようにこの表示部２の表示状態を制御するもので
ある。

【００１０】そして、情報提供用データベース５は、取
引用画像データ以外の情報提供用画像データとその画像
データを表示する際の表示条件を含む制御データとを保
持するものであり、情報提供用表示制御部６は、情報提
供用データベース５から情報提供用画像データおよび制
御データを読み出し、その制御データ内の表示条件に従
って情報提供用画像データを表示部２に表示させるよう
にこの表示部２の表示状態を制御するものである（請求
項１）。

【００１１】これにより、案内画像以外の情報提供用画
像データを、制御データ内の表示条件に従って表示部２
に表示でき、自動取引装置１を、取引のためのみでな
く、各種情報を提供するための端末装置として利用する
ことができる。なお、上述した自動取引装置１には、下
記項目（１）〜（１２）に記載する各種機能をそなえて
もよい。

【００１２】（１）前記表示条件を、情報提供用画像デ
ータを表示部２に表示するタイミングを指定する時間的
表示条件とし、現時刻がその時間的表示条件を満たすか
否かを判断するためのタイマ機構をそなえ、このタイマ
機構により現時刻が時間的表示条件を満たすと判断され
ている場合、情報提供用表示制御部６が情報提供用画像
データを表示部２に表示させるようにこの表示部２の表
示状態を制御する（請求項２）。

【００１３】これにより、季節に影響を受ける情報や、
特定の期日だけに提供したい情報や、特定の曜日だけに
提供したい情報や、特定の時間帯だけ（例えば夕方だけ
等）に提供したい情報がある場合、その情報を提供すべ
き期間等の時間的表示条件を予め設定しておくだけで、
特定の期間だけ自動的にその情報（情報提供用画像デー
タ）を表示部２に表示させることができる。

【００１４】（２）前記表示条件を表示部２に表示させ
ながら対話形式で係員による表示条件の操作を可能にす
る係員処理機構をそなえる（請求項３）。この係員処理
機構を用いることにより、予め設定した表示条件を確認
することができるほか、表示条件を全て設定し直すこと
なく、予め設定した表示条件を変更あるいは削除したり
新たな表示条件を追加したりすることができる。

【００１５】（３）情報提供用表示制御部６が、取引用
表示制御部４と協働して情報提供用画像データを取引用
画像データとともに表示部２上の同一画面内で同時に表
示させるようにこの表示部２の表示状態を制御する（請
求項４）。これにより、利用者は、自動取引装置１によ
り通常の取引を行ないながら、同時に表示部２上で取引
以外の情報の提供を受けることができる。

【００１６】この時、情報提供用画像データとして表示
部２上の表示情報を絞り込むための選択メニュー項目を
含み、情報提供用表示制御部６が、選択メニュー項目を
取引の進行に従って表示部２に表示させるようにこの表
示部２の表示状態を制御するとともに、利用者が表示部
２上の選択メニュー項目から所定項目を選択しその所定
項目についての画像データを表示部２に表示させるよう
に情報提供用表示制御部６に対して指示を与えるための
選択入力部をそなえてもよい（請求項５）。これによ
り、利用者は、取引処理を行ないながら、同時に取引以
外の情報を絞り込み、提供される情報を詳細化・細分化
していくことができる。

【００１７】さらに、選択メニュー項目の優先度を項目
毎に表示条件として予め設定しておき、情報提供用表示
制御部６が、選択メニュー項目のうち優先度の高い項目
を表示部２上で他の項目よりも強調的に表示させるよう
にこの表示部２の表示状態を制御してもよい（請求項
６）。これにより、情報提供者は、自らが提供したい情
報の重要度（優先度）に応じて選択メニュー項目の表示
状態を強調させることができる。

【００１８】（４）情報提供用画像データとして表示さ
れる情報画面の優先度および表示時間を、情報画面毎に
表示条件として予め設定しておき、利用者が取引のため
の処理の完了を待機している期間中に情報提供用画像デ
ータを表示部２に表示させる場合、情報提供用表示制御
部６が、処理を完了するまでの処理時間を求め、その処
理時間内に表示を完了することのできる情報画面を、優
先度の高い順に表示時間を加算しながら選択し、選択し
た情報画面を情報提供用画像データとして表示部２に表
示させるようにこの表示部２の表示状態を制御する（請
求項７）。これにより、利用者が取引のための処理の完
了を待機している期間（処理時間）が短い場合でも、重
要度（優先度）に応じた情報提供が可能になる。

【００１９】（５）取引に際して利用者により挿入され
る取引媒体に、利用者固有の情報を予め記録するととも
に、情報提供用データベース５に、利用者固有の情報に
応じた情報提供用画像データを予め保持させておき、情
報提供用表示制御部６が、取引媒体における利用者固有
の情報に応じた情報提供用画像データを情報提供用デー
タベース５から読み出し、その情報提供用画像データを
表示部２に表示させるようにこの表示部２の表示状態を
制御する（請求項８）。これにより、取引媒体に予め記
録された利用者固有の情報を参照することで、表示部２
により情報の提供を行なう際に、例えば利用者の国籍，
性別，年齢，趣味等に応じた情報を、適当な言語で提供
することが可能になる。

【００２０】（６）同様に、取引に際して利用者により
挿入される取引媒体に、利用者固有の情報を予め記録す
るとともに、取引用データベース３に、利用者固有の情
報に応じた取引用画像データを予め保持させておき、取
引用表示制御部４が、取引媒体における利用者固有の情
報に応じた取引用画像データを取引用データベース３か
ら読み出し、その取引用画像データを表示部２に表示さ
せるようにこの表示部２の表示状態を制御してもよい
（請求項９）。これにより、取引媒体に予め記録された
利用者固有の情報を参照することで、取引のための案内
画像を表示部２に表示する際に、例えば利用者の国籍に
応じた適当な言語でその案内情報を表示することが可能
になる。

【００２１】（７）取引の単位時間当たりの処理件数が
多くなった混雑状態を判別する混雑状態判別機構をそな
え、この混雑状態判別機構が混雑状態になったと判別し
た場合、情報提供用表示制御部６が、情報提供用画像デ
ータの表示を停止させる（請求項１０）。これにより、
取引を行なう利用者の混雑時には、情報提供用画像デー
タの表示が停止され、自動取引装置１が通常の取引のた
めのみに利用され、円滑な運用が可能になる。

【００２２】（８）取引用表示制御部４が動作しない取
引時間外には、情報提供用表示制御部６のみが動作して
情報提供用画像データを表示部２に表示させるようにこ
の表示部２の表示状態を制御する（請求項１１）。これ
により、自動取引装置１は、取引時間内（金融機関等の
営業時間内）には取引を行なうため（もしくは取引と情
報提供との両方を行なうため）に利用される一方、取引
時間外（営業時間外）には情報提供用の端末装置として
利用される。

【００２３】（９）前記選択メニュー項目の項目毎に利
用者の紹介回数を紹介ログとして保持し、情報提供用表
示制御部６が、その紹介ログに保持された紹介回数を参
照し、紹介回数の少ない項目についての情報提供用画像
データを他の情報提供用画像データに置き換えて表示部
２に表示させるようにこの表示部２の表示状態を制御す
る（請求項１２）。これにより、紹介回数の少ない情報
提供用画像データは他の情報提供用画像データに置き換
えられ、紹介回数の多い即ち参照者の多い有効な情報が
保持されて提供され、無駄な情報は提供せず有効な情報
のみを提供することが可能になる。

【００２４】（１０）上位装置に対して通信回線を介し
通信可能に接続され、上位装置側から、情報提供用画像
データまたは制御データのインストールまたはメンテナ
ンスを行なう（請求項１３）。これにより、複数箇所に
設置された自動取引装置１により利用者に対して同様の
情報を同時に提供するような場合、上位装置（ホストコ
ンピュータ）から一括的にその情報をインストールした
りメンテナンスしたりすることができる。

【００２５】（１１）情報提供用画像データの参照状況
を利用者毎に保持する参照状況データベースを、装置内
部、もしくは、通信回線を介し通信可能に接続された上
位装置にそなえ、情報提供用表示制御部６が、取引に際
して利用者により挿入される取引媒体に記録された利用
者特定情報に基づいて、当該利用者による参照状況を参
照状況データベースで参照し、その参照状況に応じた情
報提供用画像データを情報提供用データベース５から読
み出し、その情報提供用画像データを表示部２に表示さ
せるようにこの表示部２の表示状態を制御する（請求項
１４）。これにより、利用者の情報参照傾向を参照状況
データベースにより把握でき、利用者にとって、不要な
情報ではなく有効な情報のみを提供することが可能にな
る。

【００２６】（１２）上述した取引用表示制御部４と情
報提供用表示制御部６とを共通化しこれら２つの表示制
御部４および６の機能を一つの表示制御部により実現し
てもよい（請求項１５）。これにより、別機能の表示制
御部を２つそなえる必要がなく、装置構成を簡素化する
ことができる。図２は第２発明の原理ブロック図で、こ
の図２に示すように、第２発明の情報提供用端末装置１
Ａは、情報出力部２Ａ，情報提供用データベース５Ａ，
情報提供制御部６Ａ，選択入力部７Ａおよび紹介ログ８
を有して構成されている。

【００２７】ここで、情報出力部２Ａは、利用者に情報
を提供すべくその情報を出力するものであり、情報提供
用データベース５Ａは、情報出力部２Ａから出力される
べき情報についての情報提供用データを保持するもので
あり、情報提供制御部６Ａは、情報提供用データを情報
出力部２Ａから出力させるようにこの情報出力部２Ａの
動作状態を制御するものであり、選択入力部７Ａは、利
用者が紹介を要求する情報の項目を選択しその項目につ
いての情報提供用データを情報出力部２Ａから出力させ
るようにこの情報提供制御部２Ａに対して指示を与える
ためのものである。

【００２８】そして、紹介ログ８は、前記項目毎に利用
者の紹介回数を保持するものであり、本発明では、情報
提供制御部６Ａが、紹介ログ８に保持された紹介回数を
参照し、その紹介回数の少ない項目についての情報提供
用データを他の情報提供用データに置き換えて情報出力
部２Ａから出力させるようにこの情報出力部２Ａの動作
状態を制御する（請求項１６）。

【００２９】これにより、紹介回数の少ない情報提供用
データは他の情報提供用データに置き換えられ、紹介回
数の多い即ち参照者の多い有効な情報が保持されて提供
され、無駄な情報は提供せず有効な情報のみを提供する
ことが可能になる。図３は第３発明の原理ブロック図
で、この図３に示すように、第３発明の情報提供用端末
装置１Ｂは、情報出力部２Ｂ，情報提供用データベース
５Ｂ，情報提供制御部６Ｂおよび選択入力部７Ｂを有し
て構成されている。

【００３０】ここで、情報出力部２Ｂは、利用者に情報
を提供すべくその情報を出力するものであり、情報提供
用データベース５Ｂは、情報出力部２Ｂから出力される
べき情報についての情報提供用データを保持するもので
あり、情報提供制御部６Ｂは、情報提供用データを情報
出力部２Ｂから出力させるようにこの情報出力部２Ｂの
動作状態を制御するものであり、選択入力部７Ｂは、利
用者が紹介を要求する情報の項目を選択しその項目につ
いての情報提供用データを情報出力部２Ｂから出力させ
るようにこの情報提供制御部２Ｂに対して指示を与える
ためのものである。

【００３１】そして、本発明の情報提供用端末装置１Ｂ
は、上位装置９に対して通信回線１０を介し通信可能に
接続されており、この上位装置９側から、情報提供用デ
ータのインストールまたはメンテナンスが行なわれるよ
うに構成されている（請求項１７）。これにより、複数
箇所に設置された情報提供用端末装置１Ｂにより利用者
に対して同様の情報を同時に提供するような場合、上位
装置９から一括的にその情報をインストールしたりメン
テナンスしたりすることができる。

【００３２】図４は第４発明の原理ブロック図で、この
図４に示すように、第４発明の情報提供用端末装置１Ｃ
は、情報出力部２Ｃ，情報提供用データベース５Ｃ，情
報提供制御部６Ｃおよび選択入力部７Ｃを有して構成さ
れている。ここで、情報出力部２Ｃは、利用者に情報を
提供すべくその情報を出力するものであり、情報提供用
データベース５Ｃは、情報出力部２Ｃから出力されるべ
き情報についての情報提供用データを保持するものであ
り、情報提供制御部６Ｃは、情報提供用データを情報出
力部２Ｃから出力させるようにこの情報出力部２Ｃの動
作状態を制御するものであり、選択入力部７Ｃは、利用
者が紹介を要求する情報の項目を選択しその項目につい
ての情報提供用データを情報出力部２Ｃから出力させる
ようにこの情報提供制御部２Ｃに対して指示を与えるた
めのものである。

【００３３】そして、本発明では、情報提供時に利用者
を特定できる場合、情報提供用データの参照状況を利用
者毎に保持する参照状況データベース１１が、情報提供
用端末装置１Ｃの内部、もしくは、通信回線１０を介し
て通信可能に接続された上位装置９にそなえられ、情報
提供制御部６Ｃが、特定された当該利用者による参照状
況を該参照状況データベース１１で参照し、その参照状
況に応じた情報提供用データを情報提供用データベース
５Ｃから読み出し、その情報提供用データを情報出力部
２Ｃから出力させるようにこの情報出力部２Ｃの動作状
態を制御する（請求項１８）。

【００３４】これにより、利用者の情報参照傾向を参照
状況データベース１１により把握でき、利用者にとっ
て、不要な情報ではなく有効な情報のみを提供すること
が可能になる。

【００３５】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施の形態を説明する。 〔ａ〕本実施形態の自動取引装置の全体構成の説明 図５は本発明の一実施形態としての自動取引装置の全体
構成を示すブロック図であり、この図５に示すように、
本実施形態の自動取引装置２０は、銀行等の金融機関の
自動機コーナーや各種貸金業のキャッシング・コーナー
においてＡＴＭもしくはＣＤとして用いられるととも
に、情報提供用端末装置としての機能も有するもので、
表示部２１，取引用データベース２２，表示データベー
ス２３，処理部２４および入力部２５を有して構成され
ている。

【００３６】ここで、表示部（情報出力部）２１は、自
動取引装置２０の利用者が取引を行なう際に参照する案
内画像（取引用画像データ）や、その利用者に提供すべ
き情報（情報提供用画像データ）を表示するもので、表
示ユニット２１ａおよび表示メモリ２１ｂを有して構成
されている。表示ユニット２１ａは、例えばＣＲＴや液
晶ディスプレイから構成され、処理部２４により表示メ
モリ２１ｂに展開されたデータを表示するものである。

【００３７】取引用データベース２２は、前述した案内
画像として表示されるべき取引用画像データを保持する
ものである。また、表示データベース（情報提供用デー
タベース）２３は、本実施形態の自動取引装置２０にお
いて様々な情報提供を可能とするために必要なインフォ
メーションデータやその管理用のデータを保持するもの
で、取引用画像データ以外の情報提供用画像データとそ
の画像データを表示する際の表示条件を含む制御データ
（後述する制御ファイルや全管理ファイル）とを保持す
るものである。この表示データベース２３に保持される
各種データの詳細については、図６〜図８を参照しなが
ら後述する。なお、これらのデータベース２２や２３
は、例えばＨＤ（Hard Disk)やＭＯ（Magneto-Optical
memory）といった外部記憶装置に格納されている。

【００３８】処理部２４は、本実施形態の自動取引装置
２０の動作（取引動作や情報提供動作）を制御するもの
で、ＣＰＵ２４ａおよび各種ファイル２４ｂを有して構
成されている。この処理部２４は、作業域２４ｃを有す
るほか、各種ファイル２４ｂに保持されるデータに基づ
いてＣＰＵ２４ａが所定のプログラムを実行することに
より後述する取引処理部２４ｄ，制御ファイル処理部２
４ｅ，タイマ監視処理部２４ｆ，回線制御処理部２４ｇ
および係員処理部２４ｈとしての機能を実現するもので
ある。

【００３９】なお、各種ファイル２４ｂは、例えば過去
１０回の取引の処理時間（ホストコンピュータとの交信
時間等）をファイルとして保持するものである。また、
作業域２４ｃは、プログラムメモリとして機能するほ
か、各処理を行なうためのワークエリアまたはバッファ
エリアとしても機能するものである。入力部２５は、通
常の取引に際してはその取引に必要な各種データ（暗証
番号，取引種別，取引金額，金融機関名，支店名，口座
名，口座番号等）を入力するための機能を果たすもの
で、このような機能のほかに、本実施形態では、表示部
２１の表示ユニット２１ａに表示された選択メニュー項
目から所定項目を選択しその所定項目についての画像デ
ータを表示ユニット２１ａに表示させるように処理部２
４に対して指示を与える選択入力部としての機能も果た
している。この入力部２５は、通常、表示ユニット２１
ａの画面上に配設されたタッチパネルとして構成され、
文字入力キー等を有しているが、キーボードやマウス等
で構成してもよい。

【００４０】〔ｂ〕表示データベースの説明 本実施形態における表示データベース２３には、情報提
供者が自動取引装置２０の利用者に対して提供すること
を望む各種情報（取引用案内画像以外の情報）が、図６
に示すように、その情報単位毎に、データＤｉ（ｉ＝
１，２，…，ｎ：ｎは自然数）とそのデータＤｉ用の制
御ファイルＦｉ（ｉ＝１，２，…，ｎ：ｎは自然数）と
の対（図７参照）で格納される。また、表示データベー
ス２３には、これらのデータＤｉを表示する際に必要な
全情報共通の表示条件を保持する全管理ファイル（図８
参照）Ｆ０が格納されている。

【００４１】ここで、データＤｉは、基本的に、表示ユ
ニット２１ａで表示されるべき画像データ（絵，図形，
写真，文字等）であるが、自動取引装置２０（もしくは
情報提供用端末装置）にスピーカ等の音声を出力するた
めの機構がそなえられている場合には、そのデータＤｉ
には音声データ（音楽，音声等）を含めることもでき
る。

【００４２】このデータＤｉは、例えば図７に示すよう
に、表示画面Ａ，Ｂ，Ｃとしてそれぞれ通常的に表示さ
れる３種類のインフォメーションデータＤai，Ｄbi，Ｄ
ciと、後述するごとく利用頻度（利用者による参照状
況）に応じて表示画面Ａ〜Ｃと置き換えられ表示画面
Ｄ，Ｅとしてそれぞれ表示されうる２種類の置き換え用
インフォメーションデータＤdi，Ｄeiとを有している。

【００４３】また、データＤｉ用の制御ファイルＦｉに
は、データＤｉを表示する際の表示条件を含む制御デー
タ、例えば以下のような条件や紹介ログ等のデータが保
持されている。 データＤｉを表示（出力）すべきタイミングを指定す
る時間的表示条件（例えば、時間帯，曜日，期間，日付
等）：この時間的表示条件に基づいて、後述するごとく
表示タイミングを制御する。なお、ｎ個のデータＤｉ用
の制御ファイルＦｉに設定された時間的表示条件が重複
する場合には、予め仕様で取り決められた表示優先順位
（プライオリティ）に従って、後述する制御ファイル処
理部２４ｅにより表示制御が行なわれる。また、係員処
理部２４ｈの機能により、図１５〜図１９を参照しなが
ら後述するごとく、時間的表示条件についての確認／追
加／変更／削除を行なえるようになっている。

【００４４】データＤｉにおける５項目分のインフォ
メーションデータＤai〜Ｄeiの優先度（重要度）：この
優先度に基づいて、後述するごとく重要なデータ（選択
メニュー項目）を強調的に表示するように制御する。 各インフォメーションデータＤai〜Ｄeiを構成する情
報画面毎の優先度（重要度）および表示時間（図３６参
照）：これらの優先度および表示時間に基づいて、図３
６〜図４０を参照しながら後述するごとく情報の表示時
間の調整（画面の間引き処理）を行なう。

【００４５】通常的に表示される３種類のインフォメ
ーションデータＤai，Ｄbi，Ｄciの参照状況（利用者の
紹介回数）をデータＤai，Ｄbi，Ｄci毎に保持する紹介
ログ：その参照状況と後述する置き換え対象回数とに基
づいて、後述するごとく表示すべきインフォメーション
データの置き換え（Ｄai，Ｄbi，ＤciとＤdi，Ｄeiとの
置き換え）を行なう。

【００４６】さらに、全管理ファイルＦ０には、図８に
示すような各種データ〔表示条件：即ち下記のような
取引／情報提供優先基準値，画面分割（ラスタ），
各データ標準（ラスタ），強調データ（ラスタ），
強調データ詳細，置き換え対象回数〕が保持されてい
る。 取引／情報提供優先基準値：１時間当たりの取引件数
の基準値（例えば０〜９９９の範囲で設定される）。こ
の基準値は、制御ファイル処理部２４ｅが有する混雑状
態判別機構（後述）としての機能により、取引の単位時
間当たりの処理件数が多くなった混雑状態を判別するた
めに用いられる。つまり、この基準値よりも実際の１時
間当たりの取引件数が多くなった場合には混雑状態にな
ったものと判別される。なお、この基準値は、係員処理
部２４ｈの機能により、図２０を参照しながら後述する
ごとく設定／変更できるようになっている。

【００４７】画面分割：取引用画像データと情報提供
用画像データとを表示ユニット２１ａの画面上で同時に
表示する際の分割位置を指定する値。その値は、ユーザ
仕様により例えば０〜６４０の範囲で予め設定される。 各データ標準：情報提供用画像データを標準的に表示
する際の画面上での大きさを指定する値。その値は、ユ
ーザ仕様により例えば０〜４８０の範囲で予め設定され
る。

【００４８】強調データ：情報提供用画像データを優
先度に応じて強調的に表示する際の画面上での大きさを
指定する値。その値は、ユーザ仕様により例えば０〜４
８０の範囲で予め設定される。 強調データ詳細：情報提供用画像データを強調デー
タとして設定された大きさで強調的に表示する際に、さ
らなる強調的表示を行なうか否かを設定するものであ
る。例えば、この値が“０”である場合には、強調対象
の画像データを、強調データとして設定された大きさ
で強調的に表示するだけであるが、“１”である場合に
は、その強調対象の画像データを大きく表示するととも
に太枠で囲む。また、“２”である場合には、その強調
対象の画像データを大きく表示するとともにその表示部
分の輝度調整を行なう（強調部分を明るくするなど）。
このほか、表示色を変えて強調表示を行なうようにして
もよい。

【００４９】置き換え対象回数：ある一つのデータＤ
ｉ内で通常的に表示するインフォメーションデータを他
の置き換え用インフォメーションデータに置き換える契
機を判断するために用いられる基準値。例えば１０００
回取引が行なわれる間の参照回数として設定され、標準
的には（デフォルトとしては）例えば１０回／１０００
が設定される。後述するごとく、所定回数の取引実行後
に紹介ログに保持されている実際の参照回数が置き換え
対象回数未満のインフォメーションデータが存在する場
合、そのインフォメーションデータが他の置き換え用イ
ンフォメーションデータに置き換えられるようになって
いる。

【００５０】〔ｃ〕処理部の各種機能の説明 次に、本実施形態の処理部２４における取引処理部２４
ｄ，制御ファイル処理部２４ｅ，タイマ監視処理部２４
ｆ，回線制御処理部２４ｇおよび係員処理部２４ｈとし
ての機能について説明する。取引処理部２４ｄは、自動
取引装置２０としての本来の機能を実現するためのもの
で、利用者により挿入された磁気カード（図示せず；取
引媒体）のＭＳ（磁気ストライプ）部からのデータ読取
処理や、その読取結果と利用者による入力部２５からの
暗証番号，取引種別，取引金額，金融機関名，支店名，
口座名，口座番号等の入力結果とに応じた各種処理や、
現金の入出金処理などの自動取引装置２０（ＡＴＭ，Ｃ
Ｄ）としての基本的処理を行なう部分である。この取引
処理部２４ｄは、取引用データベース２２の取引用画像
データを参照画像として表示部２１の表示ユニット２１
ａに表示させるようにこの表示ユニット２１ａの表示状
態を制御する取引用表示制御部としての機能も有してい
る。

【００５１】ところで、取引に際して利用者により自動
取引装置２０に挿入される磁気カード（ＭＳ部）は、一
般に図９に示すようなデータフォーマットを有してい
る。この図９に示すように、ＭＳ部には、暗証番号，ユ
ーザコード（会社コード），支店コード，口座番号（会
員番号）などが記録されるほか、クレジットカード等の
場合にはそのほか支払可能残高，支払限度額，最新使用
年月，有効期限なども記録されるようになっている。ま
た、ＭＳ部には、予備フィールドと呼ばれ、ユーザがア
サイン（割付）することのできる未使用部分がそなえら
れている。本実施形態では、取引時に挿入される磁気カ
ードのＭＳ部における予備フィールドに、利用者固有の
情報を予め記録しておく。その利用者固有の情報とは、
例えば、国籍，性別，年齢，趣味等に関するものであ
る。

【００５２】また、本実施形態では、取引用データベー
ス２２に、利用者固有の情報に応じた取引用画像データ
が予め保持されている。具体的に本実施形態では、国籍
情報に応じた各種言語によって表記された取引用案内画
像が取引用データベース２２に保持されており、国籍情
報に応じた言語による取引用案内画像を取引用データベ
ース２２から読み出すことができるようになっている。

【００５３】同様に、本実施形態の表示データベース２
３にも、利用者固有の情報に応じた情報提供用画像デー
タが予め保持されている。具体的に本実施形態の表示デ
ータベース２３には、国籍情報に応じた各種言語によっ
て表記された情報提供用画像データが保持されるほか、
情報提供用画像データが利用者の国籍，性別，年齢，趣
味等の利用者固有情報毎に分類されて保持されており、
利用者の国籍，性別，年齢，趣味等に応じた情報提供用
画像データを、利用者の国籍情報に応じた言語で表示デ
ータベース２３から読み出すことができるようになって
いる。

【００５４】そして、取引処理部２４ｄ（取引用表示制
御部）は、取引時に磁気カードのＭＳ部における予備フ
ィールドから読み取られた利用者固有情報（ここでは国
籍情報）に基づいて、その国籍情報に応じた言語（英語
圏の国籍ならば英語，フランス語圏の国籍ならばフラン
ス語等）によって表記された取引用画像データを取引用
データベース２２から読み出し、その取引用画像データ
を表示ユニット２１ａに表示させるように表示部２１の
表示状態を制御する機能も有している。実際には、表示
メモリ２１ｂに、国籍情報に応じた言語で表記された取
引用画像データを展開する。このとき、国籍情報に応じ
た言語に関する情報は、各種ファイル２４ｂにおける言
語モードとして登録される。この言語モードは、通常、
日本語であるが、国籍情報に基づき英語等の他言語を表
示する場合には、その言語に応じた設定に切り換えられ
るようになっている。

【００５５】タイマ監視処理部２４ｆは、本実施形態の
自動取引装置２０全体のタイマ監視を行なうとともに、
インフォメーション切換時間（情報提供用画像データの
表示切換時間）を制御ファイル処理部２４ｅに対して通
知し、インフォメーションの切換依頼（表示ユニット２
１ａに表示される情報提供用画像データの切換依頼）を
行なう機能を有している。

【００５６】ここで、タイマ監視処理部２４ｆは、表示
データベース２３に保持される各データＤｉ用の制御フ
ァイルＦｉを検索して、各制御ファイルＦｉに予め設定
されている時間的表示条件を参照し、現時刻がその時間
的表示条件を満たすか否かを判断している。タイマ監視
処理部２４ｆは、時間的表示条件を満たすデータＤｉを
表示部２１で表示するための依頼（前記切換依頼）を制
御ファイル処理部２４ｅに対して行なう。

【００５７】制御ファイル処理部２４ｅは、本実施形態
の自動取引装置２０において様々な情報提供を可能とす
べく表示データベース２３に対するアクセスを行なうと
ともに、そのアクセスにより得られたデータ（情報提供
用画像データ）を表示メモリ２１ｂに展開して表示ユニ
ット２１ａに表示させるもので、後述するごとく、表示
ユニット２１ａでの画面分割管理，センタのホストコン
ピュータ（以下、ホストという）もしくはサーバ（図１
０の符号３０参照）からのインフォメーションデータの
ファイル転送など各種機能も果たす。

【００５８】特に、本実施形態の制御ファイル処理部２
４ｅは、表示データベース２３から情報提供用のデータ
Ｄｉを読み出すとともに、表示データベース２３の制御
ファイルＦｉや全管理ファイルＦ０のほかに各種ファイ
ル２４ｂを参照し、これらのファイルＦｉ，Ｆ０，２４
ｂに設定されている表示条件（あるいはタイマ監視処理
部２４ｆからの依頼や入力部２５からの指示）に従って
情報提供用のデータＤｉを表示部２１の表示ユニット２
１ａで表示させるようにその表示ユニット２１ａの表示
状態を制御する情報提供用表示制御部としての機能を有
している。

【００５９】以下に、本実施形態の制御ファイル処理部
２４ｅにより実現される、情報提供用表示制御部として
の各種機能（１）〜（１１）について説明する。 （１）タイマ監視処理部２４ｆから、時間的表示条件を
満たすデータＤｉを表示部２１で表示するための依頼を
受けると、そのデータＤｉを表示データベース２３から
読み出し、制御ファイルＦｉ（紹介ログ等），全管理フ
ァイルＦ０，各種ファイル２４ｂ（過去１０回の取引の
処理時間等）に設定されたデータに基づき、そのデータ
Ｄｉを表示部２１の表示ユニット２１ａに表示させるべ
く表示メモリ２１ｂに展開する。

【００６０】（２）取引処理部２４ｄのもつ取引用表示
制御部としての機能と協働して情報提供用画像データを
取引用画像データとともに表示部２１の表示ユニット２
１ａ上の同一画面内で同時に表示させるように表示ユニ
ット２１ａの表示状態（表示メモリ２１ｂへのデータ展
開）を制御する。このとき、全管理ファイルＦ０に設定
されている画面分割の値（図８参照）に基づいて、同一
画面内において情報提供用画像データと取引用画像デー
タとが分割表示される。

【００６１】（３）情報提供用画像データとして表示部
２１の表示ユニット２１ａ上の表示情報を絞り込むため
の選択メニュー項目（例えば図２４参照）を含み、その
選択メニュー項目を取引の進行に従って表示ユニット２
１ａに表示させるように表示ユニット２１ａの表示状態
を制御する。このとき、利用者が、入力部２５（タッチ
パネル等）を用いて表示ユニット２１ａ上の選択メニュ
ー項目から所定項目を選択すると、入力部２５から制御
ファイル処理部２４ｅに対して、その所定項目について
の画像データを表示ユニット２１ａ上に表示させるよう
に指示が与えられる。

【００６２】（４）選択メニュー項目のうち優先度（前
述のごとくデータＤｉ用の制御ファイルＦｉに予め設定
されたもの）の高い項目を、全管理ファイルＦ０に設定
されている強調データおよび強調データ詳細の値（図８
参照）に基づいて、表示ユニット２１ａ上で他の項目よ
りも強調的に表示させるように表示ユニット２１ａの表
示状態を制御する。

【００６３】（５）利用者が取引のための処理の完了を
待機している期間中に情報提供用画像データＤｉを表示
部２１に表示させる場合、図３６〜図４０を参照しなが
ら後述するごとく、処理を完了するまでの処理時間（例
えば、内部処理時間，センタ交信時間などの総和）を、
各種ファイル２４ｂに保持された過去１０回の取引の処
理時間の平均値に基づいて求め、その処理時間内に表示
を完了することのできる情報画面を、優先度の高い順に
表示時間を加算しながら選択し、選択した情報画面を情
報提供用画像データとして表示ユニット２１ａに表示さ
せるように表示ユニット２１ａの表示状態を制御する。
ここで、データＤｉ（インフォメーションデータＤai〜
Ｄeiのいずれか）を構成する情報画面毎の優先度および
表示時間は、前述のごとくデータＤｉ用の制御ファイル
Ｆｉに予め設定されている。

【００６４】（６）取引時に磁気カードのＭＳ部におけ
る予備フィールドから読み取られた利用者固有情報（例
えば国籍，性別，年齢，趣味等）に応じた情報提供用画
像データを、利用者の国籍情報（各種ファイル２４ｂの
言語モード）に応じた言語で表示データベース２３から
読み出し、その情報提供用画像データを表示ユニット２
１ａに表示させるように表示部２１の表示状態を制御す
る。

【００６５】（７）図８に示すごとく全管理ファイルＦ
０に設定された取引／情報提供優先基準値（１時間当た
りの取引件数の基準値）に基づいて取引の単位時間当た
りの処理件数が多くなった混雑状態を判別する混雑状態
判別機構を有しており、この混雑状態判別機構にて基準
値よりも実際の１時間当たりの取引件数が多くなった場
合には混雑状態になったものと判別され、混雑状態と判
断されている間は、情報提供用画像データの表示ユニッ
ト２１ａ上での表示を停止する。

【００６６】（８）各データＤｉ用の制御ファイルＦｉ
における前記紹介ログに保持された紹介回数を参照し、
紹介回数の少ない項目（インフォメーションデータ）に
ついての情報提供用画像データを他の情報提供用画像デ
ータに置き換えて表示ユニット２１ａに表示させるよう
に表示ユニット２１ａの表示状態を制御する。例えば図
７に示した例に基づいて説明すると、制御ファイルＦｉ
内に保持されているインフォメーションデータＤai，Ｄ
bi，Ｄciについての紹介ログを参照し、所定回数（例え
ば１０００回）の取引が行なわれる間の参照回数が、図
８に示すごとく全管理ファイルＦ０に設定された置き換
え対象回数（例えば１０回）未満の、インフォメーショ
ンデータが存在している場合には、そのインフォメーシ
ョンデータを置き換え用のインフォメーションデータＤ
di，Ｄeiと置き換えて、以降の表示制御を行なう。

【００６７】（９）情報提供用画像データの参照状況
（以前にどのような情報提供用画像データを選択し参照
しているかに関する情報）を利用者毎に保持する参照状
況データベース（顧客データベース；図示せず）を、本
実施形態の自動取引装置２０内部、もしくは、図１０や
図１３に示すごとく通信回線３１を介し通信可能に接続
されたセンタのホスト（サーバ，上位装置）３０に予め
そなえておく。なお、後述する例では、参照状況データ
ベース（顧客データベース）はセンタ側にそなえられて
いるものとして説明を行なう。そして、取引に際して利
用者により挿入される取引媒体（例えば前述した磁気カ
ード）に記録された利用者特定情報（口座番号，会員番
号等）に基づいて、当該利用者による参照状況を参照状
況データベースから参照し、その参照状況に応じた情報
提供用画像データ（利用者の趣味，嗜好等に見合った画
像データ）を表示データベース２３から読み出し、その
情報提供用画像データを表示ユニット２１ａに表示させ
るように表示ユニット２１ａの表示状態を制御する。

【００６８】（１０）後述する回線制御処理部２４ｇや
係員処理部２４ｈからの指示に応じてインフォメーショ
ンデータ等のファイル転送を行なう。 （１１）取引処理部２４ｄが動作しない取引時間（金融
機関の自動機コーナーや各種貸金業のキャッシング・コ
ーナーの営業時間）外には、制御ファイル処理部２４ｅ
が上述のごとく動作し、自動取引装置２０を情報提供用
端末装置として動作させる。

【００６９】なお、上述した制御ファイル処理部２４ｅ
における情報提供用表示制御部としての機能と取引処理
部２４ｄにおける取引用表示制御部としての機能とを実
現するためのハードウエアは、実際には共通化されてお
り、本装置２０の簡素化が図られている。さて、回線制
御処理部２４ｇは、回線プロトコルや通常の取引電文を
管理したり、センタのホスト３０（図１０または図１３
参照）からのインフォメーションデータを管理したりす
るものであり、インフォメーションデータを受信した場
合には、制御ファイル処理部２４ｅに対してデータ受信
指示を出力して表示データベース２３の対象部分の更新
を指示するようになっている。

【００７０】つまり、本実施形態の自動取引装置２０
は、図１０や図１３に示すように、ホスト３０に対して
通信回線３１を介し通信可能に接続されており、ホスト
３０側から、回線制御処理部２４ｇを介して、表示デー
タベース２３における情報提供用画像データや制御ファ
イルのインストール（ダウンロード）やメンテナンスを
行なうことが可能になっている。

【００７１】なお、利用者が取引中にインフォメーショ
ンを選択・参照する場合に、回線制御処理部２４ｇおよ
び通信回線３１を介して行なわれる自動取引装置２０と
センタ（ホスト３０）との間の通信の詳細については、
図１０〜図１２を参照しながら後述する。また、回線制
御処理部２４ｇおよび通信回線３１を介して行なわれ
る、ホスト３０から自動取引装置２０へのデータダウン
ロードの詳細については、図１３および図１４を参照し
ながら後述する。

【００７２】係員処理部２４ｈは、自動取引装置２０内
において、表示データベース２３にインフォメーション
データをインストールしたり、表示データベース２３に
インストールされているデータＤｉについての各制御フ
ァイルＦｉを更新したりすべく、制御ファイル処理部２
４ｅに対して指示を出力するもので、制御ファイルＦｉ
（表示条件）等の内容を表示ユニット２１ａに表示させ
ながら対話形式で係員による表示条件の操作を可能にす
るものである。この係員処理部２４ｈを用いて行なわれ
る具体的な条件設定手順（表示ユニット２１ａ上の表示
状態の遷移等）については、図１５〜図２０を参照しな
がら後述する。

【００７３】〔ｄ〕自動取引装置とセンタとの間の通信
の説明 次に、以下では、自動取引装置２０とセンタ（ホスト３
０）との間の通信について、図１０〜図１２を参照しな
がら説明する。図１０に示すように、自動取引装置２０
は、センタのホスト３０に対して所定の通信回線３１を
介し通信可能に接続されており、取引毎に、例えば図１
１（ａ）に示すようなフォーマットを有する取引要求電
文（ファイル）３２をセンタのホスト３０側に送信し、
この取引要求電文３２に対する応答として、図１１
（ｂ）に示すようなフォーマットを有する取引応答電文
（ファイル）３３をホスト３０側から受信することによ
り、ホスト３０との通信を行なうようになっている。

【００７４】具体的に、上記の取引要求電文３２及び取
引応答電文３３は、それぞれ、図１１（ａ）及び図１１
（ｂ）に示すように、本実施形態では、データ（電文）
の種別（テキストファイル等）が指定されるヘッダ部３
４と、所定の各種データが格納されるデータ部３５とを
有しており、通常、取引要求電文３２のデータ部３５に
は、例えば、利用者（顧客）による入出金操作時におけ
る取引金額，暗証番号，顧客データ（口座番号，会員番
号など）が格納され、取引応答電文３３の取引応答電文
３３のデータ部３５には、その応答としての取引金額，
取引明細印字用の印字データ等が格納される。

【００７５】そして、本実施形態では、取引要求電文３
３には、図１１（ａ）中に網かけ部で示すように、取引
中の顧客が表示部２１上で選択・参照しているインフォ
メーションデータの番号（インフォメーションデータ選
択情報）を含ませる（セットする）ことができるように
なっており、取引応答電文３３には、図１１（ｂ）中に
網かけ部で示すように、その顧客に特有のインフォメー
ションデータ（センタ側の顧客データベースに保持され
ている）をセットすることができるようになっている。

【００７６】また、上記の取引応答電文３３のインフォ
メーションデータ部（図１１（ｂ）の網かけ部）には、
例えば図１２に示すように、顧客に流したいインフォメ
ーションデータの番号（情報内容），全管理ファイルＦ
０内の情報設定（変更）用としての取引処理／情報提供
優先の基準値（図８参照）などを指定できるほか、特
に、取引中の顧客に対してインフォメーションデータ以
外にサービスメッセージなどがある場合には、そのメッ
セージデータをセットすることができるようになってい
る。

【００７７】これにより、本実施形態の自動取引装置２
０は、取引要求電文３２中にその顧客が選択・参照して
いるインフォメーションデータの番号をセットしてセン
タ側へ送信することで、センタの顧客データベースを随
時更新して次回の取引の際にその顧客向けの情報を流す
ためのデータベースを構築したり、取引応答電文３３中
にセットされたインフォメーションデータ番号に該当す
るデータに表示中のインフォメーションを切り替えるこ
とで、その顧客の趣味や嗜好に合ったインフォメーショ
ンを自動的に提供したりすることができる。

【００７８】また、取引応答電文３３中にサービスメッ
セージがセットされている場合は、インフォメーション
データと併せてそのサービスメッセージも顧客に提供す
ることができる。 〔ｅ〕ホストから自動取引装置へのデータダウンロード
の説明 次に、以下では、センタのホスト３０から本自動取引装
置２０への情報提供用画像データや制御ファイル（以
下、コンテンツということがある）のインストール（ダ
ウンロード）について、図１３及び図１４を参照しなが
ら説明する。

【００７９】図１３に示すように、この場合、自動取引
装置２０は、回線品質や回線速度を考慮してセンタのホ
スト（サーバ）３０に対して、例えばＩＮＳ−Ｃ（Ｂチ
ャネル回線交換）網を利用しディジタルサービスユニッ
ト（ＤＳＵ）３６等を介して接続されている。なお、こ
こでは、自動取引装置２０，ホスト３０は、それぞれ、
所望の回線（チャネル）交換制御を行なうための通信ボ
ード３７，回線ドライバ３８，ファイル転送部３９など
を有している。

【００８０】そして、自動取引装置２０は、センタのホ
スト３０から情報提供用画像データや制御ファイルなど
をダウンロードする場合、まずスケジュールＯＦＦ時刻
に連動する精査要求／精査応答電文の送受信処理が完了
した後で、ダウンロードの開始を要求する電文（例え
ば、新規電文種別“８”）をホスト３０へ送信する。こ
れに対し、ホスト３０は、ダウンロードを許可する場合
には許可電文（例えば、“Ｘ”とする）を、ダウンロー
ドを許可しない場合には拒否電文（例えば、“Ｙ”とす
る）を自動取引装置２０へ送信する。

【００８１】さらに、自動取引装置２０は、ホスト３０
から受信した電文が許可電文“Ｘ”であった場合には、
図１４（ａ）に示すようなフォーマット〔ファイル名，
拡張子，（再送）シーケンス番号，データを指定〕で、
必要なコンテンツを要求するコンテンツ要求電文４０を
ホスト３０へ送信し、このコンテンツ要求電文４０の応
答として、図１４（ｂ）に示すようなコンテンツ応答電
文４１をホスト３０から受信することにより、コンテン
ツデータのダウンロードを行なう。

【００８２】一方、ホスト３０からの電文が拒否電文
“Ｙ”であった場合、自動取引装置２０は、コンテンツ
データ無しとしてそのまま電源ＯＦＦする。なお、具体
的に、このときの送受信シーケンスは、以下のようにな
る。 コンテンツ要求電文送信（自動取引装置２０→ホス
ト３０） コンテンツ応答電文受信（受信する際にシーケンス
番号をチェック） ４パケットに１回程度コンテンツ要求電文送信〔シ
ーケンス番号がずれていた場合にはコンテンツ要求電文
にシーケンスずれを発生させたファイル名，拡張子，再
送シーケンス番号をセットし再送要求を行なう〕 ｎファイルの転送（ホスト３０→自動取引装置２
０） 終了（最初にホスト３０から送信してもらう初期設
定ファイル（"CONTENTS.INI"）内に必要なファイル情報
が格納されているので、ファイル転送終了後、自動取引
装置２０側で電源ＯＦＦする） ただし、上記のシーケンス番号には、再送シーケンスが
ある場合にのみ所定の数値が指定され、再送シーケンス
がない場合には例えば“０００００”がセットされる。

【００８３】なお、上記の例では、自動取引装置２０側
からセンタのホスト３０へコンテンツ要求電文４０を送
信しているが、例えば、センタ（ホスト３０）側から自
動取引装置２０に対してコンテンツデータを送信する要
求電文を送信し、自動取引装置２０がそのデータを受け
られる状態であったらコンテンツ応答電文をホスト３０
へ返すことにより、その後のデータ（コンテンツデー
タ）をコピー（ダウンロード）することも可能である。

【００８４】このように、上述の自動取引装置２０によ
れば、上位装置としてのホスト３０に対してＩＮＳ−Ｃ
などの通信回線３１を介し通信可能に接続され、ホスト
３０側から、コンテンツデータ（インフォメーションデ
ータまたは制御ファイル）のインストール（またはメン
テナンス）が行なわれるので、複数箇所に設置された自
動取引装置２０により顧客に対して同様の情報を同時に
提供するような場合、その情報をホスト３０から統括的
に管理することができる。従って、例えば全国的にその
自動取引装置２０が設置されているような場合にも、そ
の情報を極めて容易に且つ迅速にインストール（または
メンテナンス）できる。

【００８５】なお、ここでは、通信回線３１としてＩＮ
Ｓ−Ｃを利用した場合を例に説明したが、ＡＴＭ(Async
hronous Transfer Mode)網などの高速通信網を利用する
ことも可能である。また、センタ（ホスト３０）側のデ
ィスクのディレクトリ構成を自動取引装置２０側と同様
な環境にできれば、上記のような電文形式でなく、単な
るファイル転送方式によりデータのダウンロードを行な
うことも可能である。

【００８６】〔ｆ〕条件設定手順の説明 次に、以下では、上記の係員処理部２４ｈを用いて行な
われる具体的な条件設定手順について説明する。 （１）時間的表示条件の設定 まず、上記の係員処理部２４ｈを用いて行なわれる時間
的表示条件設定手順（表示ユニット２１ａ上の表示状態
の遷移）について、図１５〜図１９を参照しながら説明
する。

【００８７】例えば、インフォメーションデータ（デー
タＤｉ）を表示ユニット２１ａ上に表示すべきタイミン
グを指定する時間的表示条件（時間帯，曜日，期間，日
付等）を確認／追加／変更／削除することを考える。こ
の場合、まず、自動取引装置２０の保守・管理者（係
員）は、例えばタッチパネルを通じて「条件設定」用の
ボタンに触れるなどの所定の操作を自動取引装置２０に
対して行なう。

【００８８】すると、自動取引装置２０は、係員処理部
２４ｈにより、図１５に示すような設定画面（制御ファ
イルＦｉ等の内容）を表示ユニット２１ａ上に表示す
る。そして、係員が、表示ユニット２１ａ上で確認／追
加／変更／削除したいインフォメーション（Ａ，Ｂ，
Ｃ，・・・）に触れてインフォメーションを選択する
と、係員処理部２４ｈは、例えば図１６に示すように、
表示ユニット２１ａ上に表示期間の設定画面（該当する
制御ファイルＦｉ内の表示条件）を表示させる。

【００８９】係員は、表示期間の追加／変更を行なう場
合には、追加／変更を行ないたい表示期間（１〜ｎ）の
数字（年月日）に触れるなどの選択操作後、画面下部に
表示されている数字キー４２を用いて数字入力操作を行
なうことにより、表示期間（○○年○○月○○日〜○○
年○○月○○日）を入力してゆき、表示期間の削除を行
なう場合には、削除したい表示期間（１〜ｎ）に触れた
後、数字キー４２によりその期間の全ての数字（年月
日）を“０”にする。なお、数字入力操作を誤った場合
は、取消キー４４に触れた後、入力をやり直す。

【００９０】表示期間の入力が終了すれば（あるいは、
表示期間の確認が済めば）、係員はＯＫキー４３に触れ
ることによりデータの登録を行なう。すると、自動取引
装置２０では、係員処理部２４ｈを通じて、入力された
データ（年月日）を該当する制御ファイルＦｉに出力し
て表示期間の操作を行なう〔ただし、確認操作の場合は
結果的に制御ファイルＦｉに対する操作は行なわれなか
ったことになる（以降も同様）〕とともに、図１７に示
すように、次の画面（表示時間の設定画面）を表示ユニ
ット２１ａ上に表示する。

【００９１】さらに、係員は、表示時間の追加／変更を
行なう場合には、上記の表示期間の設定と同様の手順
で、表示時間（○○時○○分）を入力してゆき、表示時
間の削除を行なう場合には、削除したい表示期間（１〜
ｎ）に触れた後、数字キー４２によりその期間の全ての
数字（時，分）を“０”にする。なお、このときも、数
字入力を誤った場合は、取消キー４４に触れた後、入力
をやり直す。

【００９２】その後、表示時間の入力が終了すると（あ
るいは、表示時間の確認が済むと）、係員はＯＫキー４
３に触れることにより、データ（時，分）の登録操作を
行なう。すると、自動取引装置２０では、同様に係員処
理部２４ｈを通じて、入力されたデータを該当する制御
ファイルＦｉに出力して表示時間の操作を行なうととも
に、図１８に示すように、次の画面（表示曜日の設定画
面）を表示ユニット２１ａ上に表示する。

【００９３】さらに、係員は、この設定画面上で表示曜
日の選択を行なう場合には、選択したい曜日（月曜日〜
日曜日）の「□」（又は「■」部分に触れて表示状態を
反転させる。ただし、この場合、表示状態が「□」で未
選択（非表示）、「■」で選択済（表示）である。表示
曜日の選択が終了すると、係員はＯＫキー４３に触れる
ことにより、自動取引装置２０に対してデータ（曜日）
の登録操作を行なう。

【００９４】自動取引装置２０では、係員処理部２４ｈ
を通じて、入力されたデータを該当する制御ファイルＦ
ｉに出力して表示曜日の操作を行なうとともに、例えば
図１９に示すような次の画面（特定表示日の設定画面）
を表示ユニット２１ａ上に表示する。そして、係員は、
特定表示日の追加／変更を行なう場合には、同様の手順
で、インフォメーションＢの特定表示日（○○年○○月
○○日）を入力してゆき、特定表示日の削除を行なう場
合には、削除したい特定表示日（１〜ｎ）に触れた後、
数字キー４２によりその期間の全ての数字を“０”にし
た後、ＯＫキー４３に触れることにより、自動取引装置
２０に対するデータ（年月日）の登録操作を行なう。

【００９５】自動取引装置２０では、係員処理部２４ｈ
を通じて、入力されたデータを該当する制御ファイルＦ
ｉに出力して特定表示日の操作を行なうとともに、表示
ユニット２１ａ上の表示画面を初期画面〔図１５（ａ）
参照〕に戻す。なお、上記の各操作の途中で係員が確認
／追加／変更／削除操作自体を取り消すために取消キー
４４に触れた場合は、いずれの場合も、表示ユニット２
１ａ上の表示画面が初期画面に戻る。

【００９６】以上の設定操作により、季節に影響を受け
る情報や、特定の期日だけに提供したい情報や、特定の
曜日だけに提供したい情報や、特定の時間帯だけ（例え
ば夕方だけ等）に提供したい情報を、特定の期間だけ自
動的に表示部２に表示させることが可能になる。 （２）取引／情報提供優先基準値設定 次に、以下では、係員処理部２４ｈを用いて、本自動取
引装置２０を取引優先，情報提供優先のいずれとして動
作させるかの基準となる取引／情報提供優先基準値（図
８参照）を設定（変更）する際の設定操作について、図
２０を参照しながら説明する。

【００９７】まず、係員は、自動取引装置２０に対して
取引／情報提供優先基準値設定キー（図示略）に触れる
などして取引／情報提供優先基準値の設定（変更）を行
なう旨の指示を行なう。すると、自動取引装置２０は、
係員処理部２４ｈを通じて表示データベース２３にアク
セスして、例えば図２０に示すような基準値設定画面を
表示ユニット２１ａに表示する。

【００９８】係員は、取引／情報提供優先基準値とし
て、前述したように１時間当たりの取引件数を例えば０
〜９９９の範囲で入力する。この場合は、例えば、件数
を入力したい部分に触れた後、数字キー４２に触れるこ
とにより件数が入力される。なお、入力を誤った場合
は、取消キー４４に触れた後、入力をやり直す。そし
て、件数入力が終了すると、係員はＯＫキー４３に触れ
ることによりデータ（取引件数）の登録操作を行なう。
すると、自動取引装置２０は、係員処理部２４ｈを通じ
て、入力データ（取引件数）を表示データベース２３の
全管理ファイルＦ０に出力することにより、取引／情報
提供優先基準値の設定（変更）を行なう。

【００９９】なお、本設定処理は、項目（ｄ）にて図１
０〜図１２により前述したように、ホスト３０からの取
引応答電文３３により行なうことも可能である。以上の
ように本実施形態の自動取引装置２０によれば、係員処
理部２４ｈにより、インフォメーションデータの表示条
件（制御ファイルＦｉ内の表示期間，表示時間，表示曜
日や全管理ファイルＦ０内の基準値等）を表示ユニット
２１ａ上に表示させながら対話形式で係員による表示条
件の操作を行なうことができるので、予め設定した表示
条件を確認できるほか、表示条件を変更／追加／削除し
たい場合には、もう一度表示条件を全て設定（入力）し
直すのではなく、予め設定した表示条件を本自動取引装
置２０上で操作するだけで、必要な表示条件の変更／追
加／削除などを容易に行なうことができる。

【０１００】なお、上記の各例はいずれもタッチパネル
式の入力方式を採用した場合であるが、入力方式はこれ
に限定されるものではなく、例えばキー入力方式などの
他の入力方式を採用してもよく、この場合は、キー押下
により数字入力等が行なわれることになる。 〔ｇ〕自動取引装置の全体動作の説明 次に、以下では、本自動取引装置２０の全体動作につい
て、顧客（利用者）が取引として出金操作を行なった場
合を例に、図２１〜図２３に示すフローチャート（ステ
ップＳ１〜Ｓ２３，Ｓ３１〜Ｓ４１）及び図２４〜図３
５を参照しながら説明する。

【０１０１】（１）全体処理 まず、図２１に示すように、自動取引装置２０では、制
御ファイル処理部２４ｅによって、表示データベース２
３にアクセスしてデータＤｉとそのデータＤｉ用の制御
ファイルＦｉとを検索し、初期画面として表示すべき選
択メニュー項目（インフォメーションデータＤａｉ〜Ｄ
ｃｉ：図７参照）を得る（ステップＳ１）。そして、制
御ファイル処理部２４ｅは、表示データベース２３にお
ける全管理ファイルＦ０内の画面分割（ラスタ）を参照
し、取引処理部２４ｄと協動して、表示ユニット２１ａ
上に、例えば図２４に示すように、案内画像（カード挿
入待ち画面）と選択メニュー項目（表示画面）Ａ〜Ｃと
を初期画面として同一画面上に画面分割して表示させる
ように表示ユニット２１ａの表示状態を制御する（ステ
ップＳ２）。

【０１０２】なお、このとき、制御ファイル処理部２４
ｅは、全管理ファイルＦ０に設定されている強調データ
および強調データ詳細の値（図８参照）に基づいて、選
択メニュー項目Ａ〜Ｃのうちプライオリティの高い項目
を、表示ユニット２１ａ上他の項目よりも強調的に表示
させるように表示ユニット２１ａの表示状態を制御すれ
ば、特に提供したい情報を確実に顧客に対してアピール
することができる。

【０１０３】この状態で、取引処理部２４ｄは、自動取
引装置２０へ磁気カードなどの取引媒体が顧客により挿
入されたか否かを判定しており（ステップＳ３）、カー
ドが挿入されていなければ（ステップＳ３でＮＯと判定
されれば）、さらに表示画面Ａ〜Ｃのいずれかが表示ユ
ニット２１ａ（タッチパネル）を通じて選択（インフォ
メーション選択）されたか否かを判定する（ステップＳ
２１）。

【０１０４】この結果、顧客によりインフォメーション
選択が行なわれなかった場合、つまり、カード挿入もイ
ンフォメーション選択も行なわれなかった場合、取引処
理部２４ｄ（制御ファイル処理部２４ｅ）は、初期画面
表示処理を維持する（ステップＳ２１のＮＯルート）。
一方、顧客によりカードが挿入されると（ステップＳ３
でＹＥＳと判定されると）、取引処理部２４ｄが、挿入
された磁気カードのＭＳ部から暗証番号，ユーザコー
ド，支店コード，口座番号（会員番号）などを読み取
る。

【０１０５】このとき、ＭＳ部の予備フィールドに顧客
固有の情報（例えば、国籍情報）が記録されていた場合
には、取引処理部２４ｄは、各種ファイル２４ｂに基づ
いて言語モードをその国籍情報に応じたモードに設定を
切り替える。例えば、国籍情報がアメリカ，イギリス等
の英語圏のものであったら、言語モードを英語モードに
切り替える。

【０１０６】音声ガイダンス（音声データ）がある場合
には、そのデータのモードも英語用のものに切り替える
（「暗証番号を入れてください」→「Push your Person
al Identification Number please 」等：ステップＳ
４）。これにより、顧客の国籍（又は性別，年齢，趣味
等）に応じた情報が、適当な言語で提供され、顧客に対
する利便性の向上に大いに寄与することとなる。なお、
以下では、便宜上、上記の国籍情報が日本であった（Ｍ
Ｓ部の予備フィールドに国籍情報が記録されていない通
常の場合も含む）ものとする。

【０１０７】上記のような言語モードの切り替え処理の
後、取引処理部２４ｄは、次の案内画像として暗証番号
入力用画面（図２５参照）を取引用データベース２２か
ら読み出して、表示ユニット２１ａに表示することによ
って、顧客に対して暗証番号の入力を促す。音声ガイダ
ンス（音声データ）がある場合には、同時に音声によっ
ても暗証番号の入力を促してもよい（ステップＳ５）。

【０１０８】このとき、自動取引装置２０は、制御ファ
イル処理部２４ｅによって、インフォメーションＡ〜Ｃ
の選択が顧客により行なわれたか否かを判定しており
（入力待ち処理：ステップＳ６）、暗証番号の入力のみ
が行なわれた場合（インフォメーション選択が行なわれ
なかった場合）には、取引処理部２４ｄによって、入力
された暗証番号と磁気カードのＭＳ部から読み取った暗
証番号とが一致しているかどうかのチェック処理を行な
う（ステップＳ７）。一致していれば、取引処理部２４
ｄは、さらに次の案内画像として、金額入力用画面（図
２６参照）を表示ユニット２１ａに表示する（ステップ
Ｓ８）。

【０１０９】また、このときも、自動取引装置２０は、
制御ファイル処理部２４ｅによってインフォメーション
選択の入力待ち処理を行なっており（ステップＳ９）、
インフォメーション選択されていなければ（金額入力の
みが行なわれた場合）は、取引処理部２４ｄが、ＭＳ部
に記録されている支払い可能残高や支払い限度額等に基
づいて入力金額が適正なものかをどうかをチェックする
（ステップＳ９のＮＯルートからステップＳ１０）。

【０１１０】入力金額が適正なものであれば、取引処理
部２４ｄは、さらに次の案内画像として金額確認入力用
画面（図２７参照）を表示ユニット２１ａに表示させる
（ステップＳ１１）。このとき、制御ファイル処理部２
４ｅは、確認入力とともにインフォメーション選択の入
力待ち処理を行なう（ステップＳ１２）。そして、顧客
により確認操作（図２７において確認キー４５に触れる
等）のみが行なわれ、インフォメーション選択は行なわ
れなかった場合（ステップＳ１２でＮＯと判定された場
合）、取引処理部２４ｄは、確認入力が正常に行なわれ
たことをチェックし（ステップＳ１３）、図２２に示す
ように、回線制御処理部２４ｇを通じてセンタのホスト
３０との電文（取引要求電文３２，取引応答電文３３：
図１１参照）送受信処理を行なった後、取引応答電文３
３内の取引金額，印字データに基づいて、現金計数処
理，レシート（取引明細）・ジャーナル（履歴）印字処
理などを実行する（ステップＳ１４）。

【０１１１】この際、制御ファイル処理部２４ｅは、図
１２により前述したごとく、受信した取引応答電文３３
内に、顧客インフォメーション（取引中の顧客に固有の
インフォメーションデータ，サービスメッセージ等）が
指定されているか否かを判定しており（ステップＳ１
５）、指定されていなければ（ステップＳ１５でＮＯと
判定されれば）、各種ファイル２４ｂから紹介ログ（利
用頻度ファイル）情報を取得し、プライオリティの高い
ものの表示を行なう。

【０１１２】このとき、取引処理部２４ｄは、計算中画
面（図２８参照）を表示ユニット２１ａに表示させるこ
とで、上記の電文送受信処理，現金計数処理，レシート
・ジャーナル（履歴）印字処理などの計算処理実行中で
ある旨を顧客に通知する（ステップＳ１６）。なお、こ
のように顧客が取引のための処理の完了を待機している
期間中は、図２８（または後述する図３３）に示すよう
に画面分割した状態のままインフォメーションを表示す
るのではなく、画面全体にインフォメーションを表示す
るようにしてもよい。

【０１１３】その後、取引処理部２４ｄは、上記の各処
理が完了すると、次の案内画像として磁気カード・レシ
ート放出画面（図２９参照）を取引用データベース２２
から読み出して表示ユニット２１ａに表示させるととも
に、実際に磁気カード，レシートの放出処理を実行し、
顧客により磁気カード，レシートが抜き取られた否かを
監視する（ステップＳ１７）。

【０１１４】顧客が磁気カード，レシートを抜き取る
と、取引処理部２４ｄは、現金放出画面（図３０参照）
を取引用データベース２２から読み出して表示ユニット
２１ａに表示させるとともに、実際に現金を放出させ、
さらに、その現金が抜き取られた否かを監視する（ステ
ップＳ１８）。現金が抜き取られると、制御ファイル処
理部２４ｅが、各種ファイル２４ｂから取得した前記紹
介ログ情報を更新し、その情報（利用頻度）に応じて、
利用頻度（参照頻度）の少ない（例えば、１０００回の
取引に対して１０回未満）のインフォメーションデータ
Ｄａｉ〜Ｄｃｉを置き換え用のインフォメーションデー
タＤｄｉ，Ｄｅｉのいずれかに置き替えるなどの更新処
理を行なう（ステップＳ１９）。これにより、自動取引
装置２０が利用される程、顧客には、紹介回数の多い即
ち参照者の多い有効な情報のみが効率的に提供される。

【０１１５】なお、上記のステップＳ１５において、セ
ンタのホスト３０から受信した取引応答電文３３内に、
顧客インフォメーションが指定されていた場合は、制御
ファイル処理部２４ｅが次のような処理（ステップＳ２
０）を行なった後、上記（ステップＳ１７以降）の処理
が実行される。すなわち、制御ファイル処理部２４ｅ
は、取引応答電文３３内に指定されたインフォメーショ
ンデータ番号に該当するインフォメーションデータを表
示データベース２３から読み出し表示ユニット２１ａに
表示させる。顧客インフォメーションとして、サービス
メッセージデータが指定されていれば、画面上のメッセ
ージ欄などにそのメッセージも併せて表示させる（ステ
ップＳ１５のＹＥＳルートからステップＳ２０）。

【０１１６】また、このとき、上記の取引応答電文３３
に情報変更用データ（取引／情報提供優先基準値など）
が指定されていた場合は、回線制御処理部２４ｇを通じ
て制御ファイル処理部２４ｅが表示データベース２３の
全管理ファイルＦ０あるいは各種ファイル２４ｈ内の該
当するデータを変更する。以上の処理は、顧客により、
一切、インフォメーション選択操作が行なわれず、取引
操作のみが行なわれた場合（あるいは、後述するように
混雑状態により自動取引装置２０が取引処理専用（優
先）の装置として動作した場合）であるが、以下、取引
操作と並行して、インフォメーション選択操作が行なわ
れた場合の処理について説明する。

【０１１７】まず、上記のステップＳ２１（図２１参
照）において、顧客によりインフォメーション選択操作
（表示画面Ａ〜Ｃのいずれかに触れる等）が行なわれ
る、つまり、カード挿入後、取引操作は行なわれずイン
フォメーション選択操作のみが行なわれると、自動取引
装置２０は、情報提供用端末装置として動作し、選択さ
れたインフォメーションのサブインフォメーションを、
順次、表示データベース２３から読み出して表示ユニッ
ト２１ａに表示してゆく（ステップＳ２１のＹＥＳルー
トからステップＳ２２）。

【０１１８】また、上記のステップＳ６（あるいはステ
ップＳ９，Ｓ１２：図２１参照）において、例えば、顧
客が、取引操作と並行してインフォメーション選択操作
を行なうと、制御ファイル処理部２４ｅが、選択された
インフォメーション（例えば、インフォメーションＢ）
のサブインフォメーションを、順次、表示データベース
２３から読み出し、案内画面の遷移に従って表示ユニッ
ト２１ａに表示させてゆく〔図３１〜図３５参照：ステ
ップＳ６（あるいはステップＳ９，Ｓ１２）のＮＯルー
トからステップＳ２３）。

【０１１９】つまり、利用者は、取引処理を実行しなが
ら、インフォメーション選択操作により、提供されるイ
ンフォメーションの詳細化・細分化を実行でき、取引処
理と並行して情報の絞り込みを効率的に行なえる。な
お、例えば図３３〜図３５に示すように、顧客が取引の
ための処理の完了を待機している期間中にインフォメー
ションデータＢ（サブインフォメーション）を表示ユニ
ット２１ａに表示させる場合、制御ファイル処理部２４
ｅは、処理が完了するまでの時間内に少なくとも優先度
（重要度）高いものは表示できるよう、必要に応じて後
述するような表示画面の間引き処理を実行する。

【０１２０】また、このように、取引中にインフォメー
ション選択操作が行なわれた場合は、上記のステップＳ
１４（図２２参照）において、前述したように、ホスト
３０への取引要求電文３２内にそのインフォメーション
データの番号をセットすることにより、そのインフォメ
ーションデータを顧客データベース更新（構築）用の元
帳以外の顧客付加情報として提供することも可能である
（次回の取引の際に、その顧客向けの情報を流すための
データベースに活用）。

【０１２１】従って、この場合は、顧客の情報参照傾向
を顧客データベース（参照状況データベース）により把
握でき、次回からの取引に際し、その顧客にとって有効
な情報のみを効率的に提供することができるようにな
る。以上のように、本実施形態の自動取引装置２０によ
れば、インフォメーション（情報提供用画像データ）と
案内画面（取引用画像データ）とを同一画面内で同時に
表示することにより、利用者は、自動取引装置２０によ
り通常の取引を行ないながら、同時に取引以外の様々な
情報の提供を受けることができる、つまり、取引機能と
情報提供機能とを並列的に実行でき、極めて効率的な情
報提供を行なえる。

【０１２２】（２）インフォメーション選択処理 ところで、本自動取引装置２０は、上記の処理におい
て、初期画面を（カード挿入待ち画面）を表示させる前
に全管理ファイルＦ０内の情報を参照してインフォメー
ション（情報提供用画面）を表示させるか否かを決定し
ている。すなわち、図２３に示すように、自動取引装置
２０は、制御ファイル処理部２４ｅによって表示データ
ベース２３にアクセスして全管理ファイルＦ０内の情報
を取得（ＧＥＴ）しその情報を作業域２４ｃに展開した
後（ステップＳ３１）、タイマ監視処理部２４ｆによっ
て現時刻が本装置２０の運用時間（本来の取引業務を行
なえる時間：例えばキャッシング・コーナーの営業時
間）内であるか否かを判定する（ステップＳ３２）。

【０１２３】この結果、現時刻が運用時間外であった場
合（ステップＳ３２でＮＯと判定された場合）、タイマ
監視処理部２４ｆは、自動取引装置２０を情報提供用端
末装置として動作させるべく、取引処理部２４ｄに対し
て取引用画面（取引用画像データ）の表示（出力）を解
放（停止）するよう指示を出し（ステップＳ３３）、そ
の旨（取引なし情報）を各種ファイル２４ｂにセットす
る（ステップＳ３４）。

【０１２４】一方、現時刻が運用時間内であった場合
（ステップＳ３２でＹＥＳと判定された場合）、タイマ
監視処理部２４ｆは、その旨を制御ファイル処理部２４
ｅに通知し、制御ファイル処理部２４ｅは、表示データ
ベース２３にアクセスして表示すべきインフォメーショ
ンデータ（データＤｉ）があるか否かを判定する（ステ
ップＳ３５）。

【０１２５】表示すべきインフォメーションデータがな
い場合（ステップＳ３５でＮＯと判定された場合）、制
御ファイル処理部２４ｅは、各種ファイル２４ｂにその
旨（情報なし）をセットする（ステップＳ３６）。表示
すべきインフォメーションデータがある場合（ステップ
Ｓ３５でＹＥＳと判定された場合）、制御ファイル処理
部２４ｅは、さらに作業域２４ｃに展開された全管理フ
ァイルＦ０の情報を参照して、取引／情報提供優先基準
値（図８参照）を取得し（ステップＳ３７）、混雑状態
判別機構により、１時間当たりの取引件数がこの基準値
を超えているか否か（つまり、混雑状態）を判定する
（ステップＳ３８）。

【０１２６】この結果、１時間当たりの取引件数が上記
基準値を超えている（混雑状態である）場合（ステップ
Ｓ３８でＮＯと判定された場合）、制御ファイル処理部
２４ｅは、各種ファイル２４ｂにその旨（情報なし）を
セットすることにより、混雑状態と判断されている間
は、情報提供用画面を解放して通常の取引処理を優先さ
せる（ステップＳ３６）。

【０１２７】一方、１時間当たりの取引件数が上記基準
値を超えていない場合（ステップＳ３８でＹＥＳと判定
された場合）、制御ファイル処理部２４ｅは、表示デー
タベース２３から制御ファイルＦｉ内の情報を取得し
（ステップＳ３９）、表示条件（時間的表示条件）を満
たすデータＤｉ（インフォメーションデータＤａｉ〜Ｄ
ｃｉ）があるか否かを判定する（ステップＳ４０）。

【０１２８】時間的表示条件を満たすデータＤｉがない
場合（ステップＳ４０でＮＯと判定された場合）、制御
ファイル処理部２４ｅは、各種ファイル２４ｂにその旨
（情報なし）をセットすることにより、情報提供用画面
を解放する（ステップＳ３６）。時間的表示条件を満た
すデータＤｉがある場合（ステップＳ４０でＹＥＳと判
定された場合）、制御ファイル処理部２４ｅは、該当す
るデータＤｉの番号や表示条件が重複している場合の表
示優先順位（プライオリティ）を各種ファイル２４ｂに
セットすることにより、以降、そのデータＤｉ（インフ
ォメーションデータＤａｉ〜Ｄｃｉ）を案内画面（取引
用画像）と併せて表示させる（ステップＳ４１）。

【０１２９】このように、上述の自動取引装置２０によ
れば、取引を行なう利用者の混雑時には、情報提供用画
像データＤｉの表示を停止することにより、自動取引装
置２０が通常の取引のためのみに利用されるので、本来
行なわれるべき取引が滞りなく行なわれるようになり、
円滑な運用が可能になる。また、取引時間内には取引
（もしくは取引と情報提供と）を行なう一方、取引時間
外には情報提供を行なうように切換を行なうので、自動
取引装置２０を取引時間外に情報提供用の端末装置とし
て極めて有効に利用することができる。

【０１３０】さらに、図１５〜図１９により前述したご
とく情報を提供すべき期間等の時間的表示条件を予め設
定しておくだけで、特定の期間だけ自動的にその画像デ
ータＤｉを表示ユニット２１ａに表示できるようにな
り、利用者に対して情報を特定の期間だけ効率的に提供
することが可能になる。 （３）画面（インフォメーションデータ）の間引き処理 ところで、自動取引装置２０は、上述したように、顧客
が取引のための処理の完了を待機している期間中にイン
フォメーションデータ（情報提供用画像データＤｉ）を
表示ユニット２１ａに表示させる場合、制御ファイル処
理部２４ｅが、例えば図３６に示すようにデータＤｉ用
の制御ファイルＦｉ内に設定されている重要度／表示時
間テーブル４６に基づき、必要に応じて表示画面（イン
フォメーション）の間引き処理を行なう。なお、図３６
において重要度は数値の小さいもの程、重要度が高いを
こと表す。

【０１３１】以下、この間引き処理について、図３７に
示すフローチャート（ステップＳ５１〜Ｓ５５）を参照
しながら説明する。まず、制御ファイル処理部２４ｅ
は、処理が完了するまでの取引処理時間を、例えば次式
（１）により計算し（ステップＳ５１）、その取引処理
時間が全てのインフォメーションを表示した場合の時間
〔フル表示時間：図３６ではインフォメーションＡ〜Ｈ
の表示時間の合計（３６秒）〕よりも長いか否か、つま
り、計算した処理時間内に全てのインフォメーション
（３６秒分のインフォメーションＡ〜Ｈ）を表示できる
か否かを判定する（ステップＳ５２）。

【０１３２】 取引処理時間＝内部処理時間＋センタ交信時間＋現金計数時間・・・（１） なお、上記の内部処理時間，センタ交信時間は、各種フ
ァイル２４ｂに保持された過去１０回の取引の処理時間
の平均値に基づいて算出され、現金計数時間は、指定金
額に基づいて算出される。この結果、取引処理時間がフ
ル表示時間よりも長く（３６秒以上）、その処理時間内
に全てのインフォメーションを表示できる場合（ステッ
プＳ５２でＹＥＳと判定された場合）、制御ファイル処
理部２４ｅは、例えば図３９に示すように、各インフォ
メーションＡ〜Ｈの重要度に関わらず、全てのインフォ
メーションＡ〜Ｈを取引処理と並行して順に表示ユニッ
ト２１ａに表示させてゆく（ステップＳ５４）。なお、
取引処理が終了すると、取引処理部２４ｄが、前述した
ように磁気カード，レシート，現金（紙幣）の排出処理
を実行する（ステップＳ５５）。

【０１３３】一方、取引処理時間がフル表示時間よりも
短く（例えば２５秒）、その処理時間内に全てのインフ
ォメーションを表示することができない場合（ステップ
Ｓ５２でＮＯと判定された場合）、制御ファイル処理部
２４ｅは、表示するインフォメーションを重要度の高い
順に表示時間を加算しながら選択してゆく。これによ
り、上記の重要度／表示時間テーブル４６は、例えば図
３８（ａ）に示すように重要度の低いインフォメーショ
ンＤ，Ｅ（４秒＋６秒分）が間引かれて、図３８（ｂ）
に示すように更新される（ステップＳ５３）。

【０１３４】そして、制御ファイル処理部２４ｅは、図
３８（ｂ）に示す重要度／表示時間テーブル４６に基づ
いて、表示ユニット２１ａの表示制御を行なうことによ
って、例えば図４０に示すように、網かけ部で示すイン
フォメーションＤ，Ｅを間引き、それ以外のインフォメ
ーションＡ〜Ｃ，Ｆ〜Ｈを取引処理と並行して順に表示
させてゆく（ステップＳ５４）。取引処理が終了すれ
ば、取引処理部２４ｄが磁気カード，レシート，現金
（紙幣）の排出処理を実行する（ステップＳ５５）。こ
のように、自動取引装置２０は、取引処理の処理時間に
応じてインフォメーションを間引きすることにより、処
理時間が短い場合でも、利用者に対して、その重要度に
応じて情報を確実に提供することができる。

【０１３５】以上のように、本実施形態における自動取
引装置２０によれば、表示部２１（表示ユニット２１
ａ）に本来の取引のための案内画像以外の情報提供用画
像を表示可能にしているので、取引のためのみでなく、
各種情報を提供するための端末装置としても有効に利用
することができるようになる。 〔ｈ〕その他 なお、上述した実施形態では、ＡＴＭもしくはＣＤなど
の自動取引装置２０に情報提供用端末装置としての上記
各種機能を適用しているが、例えば、街角や各種店に設
置され店舗の案内等を行なうような情報提供用端末装置
自体に適用することも可能であり、この場合も、上述の
実施形態と同様に、以下のような利点が得られる。

【０１３６】（１）紹介回数の少ないインフォメーショ
ンデータを他のインフォメーションデータに置き換える
ことで、紹介回数の多い即ち参照者の多い有効な情報の
みが提供され、利用者に対して有効な情報のみを効率的
に提供することができる。 （２）複数箇所に設置された情報提供用端末装置により
利用者に対して同様の情報を同時に提供するような場
合、コンテンツ要求電文４０，コンテンツ応答電文４１
（図１４参照）の送受信処理、あるいはファイル転送処
理などにより、その情報をホスト３０などの上位装置側
から統括的に管理（インストール／メンテナンス）する
ことができる。従って、例えば全国的にその情報提供用
端末装置が設置されているような場合にも、その情報を
極めて容易に且つ迅速にインストール／メンテナンスで
きる。

【０１３７】（３）利用者の情報参照傾向を顧客データ
ベース（参照状況データベース）により把握できるの
で、利用者にとって有効な情報のみを効率的に提供する
ことができる。

【０１３８】

【発明の効果】以上詳述したように、第１発明の自動取
引装置によれば、以下のような作用ないし効果が得られ
る。 （１）表示部に案内画像以外の情報提供用画像データを
表示可能にして、取引のためのみでなく、各種情報を提
供するための端末装置として有効に利用することができ
る（請求項１〜１５）。

【０１３９】（２）情報を提供すべき期間等の時間的表
示条件を予め設定しておくだけで、特定の期間だけ自動
的にその画像データを表示部に表示でき、利用者に対し
て情報を特定の期間だけ効率的に提供することができる
（請求項２）。 （３）係員処理機構を用いることにより、予め設定した
表示条件を確認できるほか、表示条件を変更，追加，削
除したい場合には、もう一度表示条件を全て設定し直す
のではなく、予め設定した表示条件を本装置上で操作す
るだけで、変更，追加，削除を容易に行なうことができ
る（請求項３）。

【０１４０】（４）情報提供用画像データと取引用画像
データとを同一画面内で同時に表示することにより、利
用者は、自動取引装置により通常の取引を行ないなが
ら、同時に取引以外の情報の提供を受けることができ、
取引機能と情報提供機能とを並列的に実行でき、極めて
効率的な情報提供を行なえる（請求項４）。 （５）利用者は、取引処理を実行しながら、提供される
情報の詳細化・細分化を実行できるので、取引処理と並
行して情報の絞り込みを効率的に行なえる（請求項
５）。

【０１４１】（６）情報提供者は情報の重要度に応じて
選択メニュー項目を強調的に表示させることができ、特
に提供したい情報を確実に利用者に対してアピールする
ことができる（請求項６）。 （７）処理時間に応じて情報提供用画像データ（情報画
面）を間引きすることにより、処理時間が短い場合で
も、重要度に応じて情報を確実に提供することができる
（請求項７）。

【０１４２】（８）取引媒体に予め記録された利用者固
有の情報に応じて情報の提供を行なうことにより、例え
ば利用者の国籍，性別，年齢，趣味等に応じた情報を、
適当な言語で提供することが可能になり、利用者に対す
る利便性が大幅に向上する（請求項８）。 （９）同様に、取引媒体に予め記録された利用者固有の
情報に応じて取引のための案内画像を表示することによ
り、例えば利用者の国籍に応じた適当な言語でその案内
情報を表示することが可能になり、利用者に対する利便
性の向上に寄与する（請求項９）。

【０１４３】（１０）取引を行なう利用者の混雑時に
は、情報提供用画像データの表示を停止することによ
り、自動取引装置が通常の取引のためのみに利用される
ので、本来行なわれるべき取引が滞りなく行なわれるよ
うになり、円滑な運用が可能になる（請求項１０）。 （１１）取引時間内には取引（もしくは取引と情報提供
と）を行なう一方、取引時間外には情報提供を行なうよ
うに切換を行なうことで、自動取引装置を取引時間外に
情報提供用の端末装置として極めて有効に利用すること
ができる（請求項１１）。

【０１４４】（１２）紹介回数の少ない情報提供用画像
データを他の情報提供用画像データに置き換えることに
より、紹介回数の多い即ち参照者の多い有効な情報のみ
が提供され、利用者に対して有効な情報のみを効率的に
提供することができる（請求項１２）。 （１３）複数箇所に設置された自動取引装置により利用
者に対して同様の情報を同時に提供するような場合、そ
の情報を上位装置から統括的に管理（インストール／メ
ンテナンス）することができる。従って、例えば全国的
にその装置が設置されているような場合にも、その情報
を極めて容易に且つ迅速にインストール／メンテナンス
できる（請求項１３）。

【０１４５】（１４）利用者の情報参照傾向を参照状況
データベースにより把握できるので、利用者にとって有
効な情報のみを効率的に提供することができる（請求項
１４）。 （１５）取引用表示制御部と情報提供用表示制御部とを
共通化することにより、別機能の表示制御部を２つそな
える必要がなく、装置を極めて簡素に構成することがで
きる（請求項１５）。

【０１４６】また、第２発明の情報提供用端末装置によ
れば、紹介回数の少ない情報提供用データを他の情報提
供用データに置き換えることで、紹介回数の多い即ち参
照者の多い有効な情報のみが提供され、利用者に対して
有効な情報のみを効率的に提供することができる（請求
項１６）。さらに、第３発明の情報提供用端末装置によ
れば、複数箇所に設置された装置により利用者に対して
同様の情報を同時に提供するような場合、その情報を上
位装置から統括的に管理（インストール／メンテナン
ス）することができる。従って、例えば全国的にその装
置が設置されているような場合にも、その情報を極めて
容易に且つ迅速にインストール／メンテナンスできる
（請求項１７）。

【０１４７】そして、第４発明の情報提供用端末装置に
よれば、利用者の情報参照傾向を参照状況データベース
により把握できるので、利用者にとって有効な情報のみ
を効率的に提供することができる（請求項１８）。

【図面の簡単な説明】

【図１】第１発明の原理ブロック図である。

【図２】第２発明の原理ブロック図である。

【図３】第３発明の原理ブロック図である。

【図４】第４発明の原理ブロック図である。

【図５】本発明の一実施形態としての自動取引装置（情
報提供用端末装置）の全体構成を示すブロック図であ
る。

【図６】本実施形態における表示データベースの構成を
説明するための図である。

【図７】本実施形態の表示データベースにおける情報提
供用画像データの詳細構成を説明するための図である。

【図８】本実施形態の表示データベースにおける全管理
ファイルの詳細構成を説明するための図である。

【図９】一般的な磁気カード（ＭＳ部）のデータフォー
マットの一例を示す図である。

【図１０】本実施形態の自動取引装置とセンタとの間の
通信を説明するための図である。

【図１１】本実施形態の自動取引装置とセンタとの間の
通信時に用いられる電文のフォーマット例を示す図で、
（ａ）は取引要求電文を示す図、（ｂ）は取引応答電文
を示す図である。

【図１２】本実施形態における取引応答電文内にセット
されるインフォメーションデータのフォーマット例を示
す図である。

【図１３】本実施形態の自動取引装置へのデータダウン
ロードを説明するための図である。

【図１４】本実施形態におけるデータダウンロード時に
用いられる電文のフォーマット例を示す図で、（ａ）は
コンテンツ要求電文を示す図、（ｂ）はコンテンツ応答
電文を示す図である。

【図１５】本実施形態の自動取引装置における条件（時
間的表示条件）設定手順を説明するための図である。

【図１６】本実施形態の自動取引装置における条件（時
間的表示条件）設定手順を説明するための図である。

【図１７】本実施形態の自動取引装置における条件（時
間的表示条件）設定手順を説明するための図である。

【図１８】本実施形態の自動取引装置における条件（時
間的表示条件）設定手順を説明するための図である。

【図１９】本実施形態の自動取引装置における条件（時
間的表示条件）設定手順を説明するための図である。

【図２０】本実施形態の自動取引装置における条件（基
準値）設定手順を説明するための図である。

【図２１】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するためのフローチャートである。

【図２２】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するためのフローチャートである。

【図２３】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するためのフローチャートである。

【図２４】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図２５】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図２６】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図２７】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図２８】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図２９】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図３０】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図３１】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図３２】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図３３】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図３４】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図３５】本実施形態の自動取引装置の全体動作を説明
するための画面表示例を示す図である。

【図３６】本実施形態の間引き処理に用いられる重要度
／表示時間テーブルの一例を示す図である。

【図３７】本実施形態の自動取引装置の間引き処理を説
明するためのフローチャートである。

【図３８】（ａ），（ｂ）はそれぞれ本実施形態の間引
き処理時の重要度／表示時間テーブルの状態遷移を説明
するための図である。

【図３９】本実施形態の間引き処理を説明するための表
示画面遷移例を示す図である。

【図４０】本実施形態の間引き処理を説明するための表
示画面遷移例を示す図である。

【符号の説明】

１ 自動取引装置 １Ａ〜１Ｃ 情報提供用端末装置 ２ 表示部 ２Ａ〜２Ｃ 情報出力部 ３ 取引用データベース ４ 取引用表示制御部 ５，５Ａ〜５Ｃ 情報提供用データベース ６ 情報提供用表示制御部 ６Ａ〜６Ｃ 情報提供制御部 ７Ａ〜７Ｃ 選択入力部 ８ 紹介ログ ９ 上位装置 １０，３１ 通信回線 １１ 参照状況データベース ２０ 自動取引装置（情報提供用端末装置） ２１ 表示部 ２１ａ 表示ユニット ２１ｂ 表示メモリ ２２ 取引用データベース ２３ 表示データベース（情報提供用データベース） ２４ 処理部 ２４ａ ＣＰＵ ２４ｂ 各種ファイル ２４ｃ 作業域 ２４ｄ 取引処理部（取引用表示制御部） ２４ｅ 制御ファイル処理部（情報提供用表示制御部，
情報提供制御部，混雑状態判別機構） ２４ｆ タイマ監視処理（タイマ機構） ２４ｇ 回線制御処理部 ２４ｈ 係員処理部（係員処理機構） ２５ 入力部（選択入力部） ３０ ホスト（サーバ，上位装置） ３２ 取引要求電文 ３３ 取引応答電文 ３４ ヘッダ部 ３５ データ部 ３６ ディジタルサービスユニット（ＤＳＵ） ３７ 通信ボード ３８ 回線ドライバ ３９ ファイル転送部 ４０ コンテンツ要求電文 ４１ コンテンツ応答電文 ４２ 数字キー ４３ ＯＫキー ４４ 取消キー ４５ 確認キー ４６ 重要度／表示時間テーブル

Claims (18)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 利用者が取引を行なう際に参照する案内
   画像を表示する表示部と、前記案内画像として表示され
   るべき取引用画像データを保持する取引用データベース
   と、該取引用データベースの前記取引用画像データを前
   記案内画像として該表示部に表示させるように該表示部
   の表示状態を制御する取引用表示制御部とを有してなる
   自動取引装置において、 前記取引用画像データ以外の情報提供用画像データとそ
   の画像データを表示する際の表示条件を含む制御データ
   とを保持する情報提供用データベースと、 該情報提供用データベースから前記情報提供用画像デー
   タおよび前記制御データを読み出し、その制御データ内
   の表示条件に従って前記情報提供用画像データを該表示
   部に表示させるように該表示部の表示状態を制御する情
   報提供用表示制御部とをそなえたことを特徴とする、自
   動取引装置。
2. 【請求項２】 前記表示条件が、前記情報提供用画像デ
   ータを該表示部に表示するタイミングを指定する時間的
   表示条件であり、 現時刻が前記時間的表示条件を満たすか否かを判断する
   ためのタイマ機構をそなえ、 該タイマ機構により現時刻が前記時間的表示条件を満た
   すと判断されている場合、該情報提供用表示制御部が前
   記情報提供用画像データを該表示部に表示させるように
   該表示部の表示状態を制御することを特徴とする、請求
   項１記載の自動取引装置。
3. 【請求項３】 前記表示条件を該表示部に表示させなが
   ら対話形式で係員による前記表示条件の操作を可能にす
   る係員処理機構をそなえたことを特徴とする、請求項１
   または請求項２に記載の自動取引装置。
4. 【請求項４】 該情報提供用表示制御部が、該取引用表
   示制御部と協働して前記情報提供用画像データを前記取
   引用画像データとともに該表示部上の同一画面内で同時
   に表示させるように該表示部の表示状態を制御すること
   を特徴とする、請求項１〜請求項３のいずれかに記載の
   自動取引装置。
5. 【請求項５】 前記情報提供用画像データとして、該表
   示部上の表示情報を絞り込むための選択メニュー項目が
   含まれ、 該情報提供用表示制御部が、前記選択メニュー項目を前
   記取引の進行に従って該表示部に表示させるように該表
   示部の表示状態を制御するとともに、 利用者が該表示部上の前記選択メニュー項目から所定項
   目を選択しその所定項目についての画像データを該表示
   部に表示させるように該情報提供用表示制御部に対して
   指示を与えるための選択入力部をそなえたことを特徴と
   する、請求項４記載の自動取引装置。
6. 【請求項６】 前記選択メニュー項目の優先度が、項目
   毎に前記表示条件として予め設定され、 該情報提供用表示制御部が、前記選択メニュー項目のう
   ち前記優先度の高い項目を該表示部上で他の項目よりも
   強調的に表示させるように該表示部の表示状態を制御す
   ることを特徴とする、請求項５記載の自動取引装置。
7. 【請求項７】 前記情報提供用画像データとして表示さ
   れる情報画面の優先度および表示時間が、情報画面毎に
   前記表示条件として予め設定され、 利用者が前記取引のための処理の完了を待機している期
   間中に前記情報提供用画像データを該表示部に表示させ
   る場合、該情報提供用表示制御部が、前記処理を完了す
   るまでの処理時間を求め、その処理時間内に表示を完了
   することのできる前記情報画面を、前記優先度の高い順
   に前記表示時間を加算しながら選択し、選択した情報画
   面を前記情報提供用画像データとして該表示部に表示さ
   せるように該表示部の表示状態を制御することを特徴と
   する、請求項１〜請求項６のいずれかに記載の自動取引
   装置。
8. 【請求項８】 前記取引に際して利用者により挿入され
   る取引媒体に、利用者固有の情報を予め記録するととも
   に、該情報提供用データベースに、前記利用者固有の情
   報に応じた情報提供用画像データを予め保持させてお
   き、 該情報提供用表示制御部が、該取引媒体における前記利
   用者固有の情報に応じた情報提供用画像データを該情報
   提供用データベースから読み出し、その情報提供用画像
   データを該表示部に表示させるように該表示部の表示状
   態を制御することを特徴とする、請求項１〜請求項７の
   いずれかに記載の自動取引装置。
9. 【請求項９】 前記取引に際して利用者により挿入され
   る取引媒体に、利用者固有の情報を予め記録するととも
   に、該取引用データベースに、前記利用者固有の情報に
   応じた取引用画像データを予め保持させておき、 該取引用表示制御部が、該取引媒体における前記利用者
   固有の情報に応じた取引用画像データを該取引用データ
   ベースから読み出し、その取引用画像データを該表示部
   に表示させるように該表示部の表示状態を制御すること
   を特徴とする、請求項１〜請求項８のいずれかに記載の
   自動取引装置。
10. 【請求項１０】 前記取引の単位時間当たりの処理件数
    が多くなった混雑状態を判別する混雑状態判別機構をそ
    なえ、 該混雑状態判別機構が混雑状態になったと判別した場
    合、該情報提供用表示制御部が、前記情報提供用画像デ
    ータの表示を停止させることを特徴とする、請求項１〜
    請求項９のいずれかに記載の自動取引装置。
11. 【請求項１１】 該取引用表示制御部が動作しない取引
    時間外には、該情報提供用表示制御部のみが動作して前
    記情報提供用画像データを該表示部に表示させるように
    該表示部の表示状態を制御することを特徴とする、請求
    項１〜請求項１０のいずれかに記載の自動取引装置。
12. 【請求項１２】 前記選択メニュー項目の項目毎に利用
    者の紹介回数を紹介ログとして保持し、 該情報提供用表示制御部が、該紹介ログに保持された前
    記紹介回数を参照し、その紹介回数の少ない項目につい
    ての情報提供用画像データを他の情報提供用画像データ
    に置き換えて該表示部に表示させるように該表示部の表
    示状態を制御することを特徴とする、請求項５または請
    求項６に記載の自動取引装置。
13. 【請求項１３】 上位装置に対して通信回線を介し通信
    可能に接続され、該上位装置側から、前記情報提供用画
    像データまたは前記制御データのインストールまたはメ
    ンテナンスが行なわれることを特徴とする、請求項１〜
    請求項１２のいずれかに記載の自動取引装置。
14. 【請求項１４】 前記情報提供用画像データの参照状況
    を利用者毎に保持する参照状況データベースを、装置内
    部、もしくは、通信回線を介し通信可能に接続された上
    位装置にそなえ、 該情報提供用表示制御部が、前記取引に際して利用者に
    より挿入される取引媒体に記録された利用者特定情報に
    基づいて、当該利用者による前記参照状況を該参照状況
    データベースで参照し、その参照状況に応じた情報提供
    用画像データを該情報提供用データベースから読み出
    し、その情報提供用画像データを該表示部に表示させる
    ように該表示部の表示状態を制御することを特徴とす
    る、請求項１〜請求項１３のいずれかに記載の自動取引
    装置。
15. 【請求項１５】 該取引用表示制御部と該情報提供用表
    示制御部とが共通化されこれら２つの表示制御部の機能
    が一つの表示制御部により実現されていることを特徴と
    する、請求項１〜請求項１４のいずれかに記載の自動取
    引装置。
16. 【請求項１６】 利用者に情報を提供すべくその情報を
    出力する情報出力部と、該情報出力部から出力されるべ
    き情報についての情報提供用データを保持する情報提供
    用データベースと、前記情報提供用データを該情報出力
    部から出力させるように該情報出力部の動作状態を制御
    する情報提供制御部と、前記利用者が紹介を要求する情
    報の項目を選択しその項目についての情報提供用データ
    を該情報出力部から出力させるように該情報提供制御部
    に対して指示を与えるための選択入力部とを有してなる
    情報提供用端末装置において、 前記項目毎に利用者の紹介回数を紹介ログとして保持
    し、 該情報提供制御部が、該紹介ログに保持された前記紹介
    回数を参照し、その回数の少ない項目についての情報提
    供用データを他の情報提供用データに置き換えて該情報
    出力部から出力させるように該情報出力部の動作状態を
    制御することを特徴とする、情報提供用端末装置。
17. 【請求項１７】 利用者に情報を提供すべくその情報を
    出力する情報出力部と、該情報出力部から出力されるべ
    き情報についての情報提供用データを保持する情報提供
    用データベースと、前記情報提供用データを該情報出力
    部から出力させるように該情報出力部の動作状態を制御
    する情報提供制御部と、前記利用者が紹介を要求する情
    報の項目を選択しその項目についての情報提供用データ
    を該情報出力部から出力させるように該情報提供制御部
    に対して指示を与えるための選択入力部とを有してなる
    情報提供用端末装置において、 上位装置に対して通信回線を介し通信可能に接続され、
    該上位装置側から、前記情報提供用データのインストー
    ルまたはメンテナンスが行なわれることを特徴とする、
    情報提供用端末装置。
18. 【請求項１８】 利用者に情報を提供すべくその情報を
    出力する情報出力部と、該情報出力部から出力されるべ
    き情報についての情報提供用データを保持する情報提供
    用データベースと、前記情報提供用データを該情報出力
    部から出力させるように該情報出力部の動作状態を制御
    する情報提供制御部と、前記利用者が紹介を要求する情
    報の項目を選択しその項目についての情報提供用データ
    を該情報出力部から出力させるように該情報提供制御部
    に対して指示を与えるための選択入力部とを有してなる
    情報提供用端末装置において、 情報提供時に利用者を特定できる場合、前記情報提供用
    データの参照状況を利用者毎に保持する参照状況データ
    ベースを、装置内部、もしくは、通信回線を介して通信
    可能に接続された上位装置にそなえ、 該情報提供制御部が、特定された当該利用者による前記
    参照状況を該参照状況データベースで参照し、その参照
    状況に応じた情報提供用データを該情報提供用データベ
    ースから読み出し、その情報提供用データを該情報出力
    部から出力させるように該情報出力部の動作状態を制御
    することを特徴とする、情報提供用端末装置。