JPH09214616A - 交換機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、複数の不在登録加入者への着信呼
を集中的に受け付け、不在登録加入者への着信があった
場合に、１回の発信呼に対し留守番処理だけでなく必要
に応じて中継転送処理も行い、発信端末と着信端末のそ
の時の都合や使用環境に合わせてきめの細かいサービス
を可能にする交換機を提供することを目的とする。 【解決手段】 収容する加入者の電話番号のうち不在加
入者の電話番号が登録される不在者登録手段１と、着信
呼の電話番号が不在者登録手段１に不在登録済みの加入
者の電話番号であるとき、留守応答を返送する留守応答
手段２と、着信呼に対し形成した通話路が維持されてい
る期間内に発信端末から番号情報が入力するとき、当該
発信呼をその番号情報の着信端末へ中継転送する第１転
送制御手段３ａとを備えたことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、複数の不在登録加
入者への着信呼を集中的に受け付け、留守番処理機能に
加えて中継転送処理機能も有する交換機に関する。

【０００２】

【従来の技術】図１２は、従来の留守番処理機能を有す
る交換機の構成図である。図１２において、交換機２０
は、一般に、スイッチ回路網１１と、このスイッチ回路
網１１の入り側に設けられる加入者回路１２と、スイッ
チ回路網１１の出側に設けられるトランク１３と、それ
らを制御して所要の交換機能を実現する通話路制御装置
２１とで構成される。このような交換機２０に対し通話
路制御装置２１に、留守番装置２２を接続して、留守番
処理機能を付加したものが知られている。

【０００３】この交換機２０では、加入者が電話機から
不在登録の番号を入力すると、その不在登録の番号が加
入者回路１２から通話路制御装置２１に入力し、その番
号が不在登録の番号であると解読され、その加入者の電
話番号が留守番装置２２に備える不在者登録メモリに登
録される。

【０００４】加入者回路１２やトランク１３に着信があ
ると、その電話番号が通話路制御装置２１に入力する。
通話路制御装置２１は、その着信電話番号が不在登録し
た番号と一致するかどうかの判断を行い、一致する場合
はその着信呼を留守番装置２２に接続し、留守番装置２
２に備えるメモリから不在応答メッセージを送出させ
る。

【０００５】この不在応答メッセージに対し発信者がオ
ンフックせずに引き続いて用件メッセージを送出する
と、通話路制御装置２１は、その用件メッセージを留守
番装置２２に備えるメモリに記録させる。そして、不在
登録をした加入者には、用件メッセージが記録されてい
ることが例えば電話機のランプ点灯やいわゆるポケット
ベル等で通知されるので、不在登録をした加入者は、後
に当該交換機に電話をかけてその用件を読み出す。

【０００６】なお、この留守番装置２２は、図１２で
は、独立の装置として示したが、その機能をトランク１
３や通話路制御装置２１に持たせ、一体化したものも知
られている。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】しかし、従来の方式で
は、発信者が電話をした相手が例えば会議中で不在でも
その用件が他の人でも対応できる場合に、発信者は、不
在応答メッセージを聞いて不在であることを知ると、再
度他の対応者に電話をかけ直す必要があった。

【０００８】また、不在応答メッセージで離席先等の電
話番号を案内した場合でも、従来の方式では、発信者
は、１度電話を切り、再度、離席先等の案内された電話
番号に電話をかけ直す必要があった。更に、不在者に対
する着信の扱い方として、特定の着信に対しては離席先
等へ転送させ応対するが、その他の一般の着信に対して
は、単に用件を記録するだけにする、という要求がある
が、従来の方式では、このような要求に応えることがで
きない。

【０００９】従来の方式でこれを実現するとすれば、人
が代理応答して、特定の着信か一般の着信かを選別し、
それに応じた処置を採ることになる。これでは、離席す
る者の行き先等を電話の代理応答者が常に管理する必要
があり、また代理応答と言う余分な電話応対作業が発生
し、電話応対の効率を低下させる。加えて、交換機に
は、ファクシミリやいわゆるパソコン等各種の端末が収
容されるので、それらの端末に対しても電話通話と同様
の留守番処理や中継転送機能が必要となる場合が多くな
ってきた。

【００１０】本発明は、このように課題を解決すべく創
作されたもので、不在登録加入者への着信があった場合
に、１回の発信呼に対し留守番処理だけでなく必要に応
じて中継転送処理が行えるようにし、発信端末と着信端
末のその時の都合や使用環境に合わせてきめの細かいサ
ービスを可能にする交換機を提供することを目的とす
る。

【００１１】

【課題を解決するための手段】図１は、請求項１に記載
の発明の原理ブロック図である。請求項１に記載の発明
は、収容する加入者の電話番号のうち不在加入者の電話
番号が登録される不在者登録手段１と、着信呼の電話番
号が不在者登録手段１に不在登録済みの加入者の電話番
号であるとき、留守応答を返送する留守応答手段２と、
着信呼に対し形成した通話路が維持されている期間内に
発信端末から番号情報が入力するとき、当該発信呼をそ
の番号情報の着信端末へ中継転送する第１転送制御手段
３ａとを備えたことを特徴とする。

【００１２】図２は、請求項２に記載の発明の原理ブロ
ック図である。請求項２に記載の発明は、収容する加入
者の電話番号のうち不在加入者の電話番号が登録される
不在者登録手段１と、着信呼の電話番号が不在者登録手
段１に不在登録済みの加入者の電話番号であるとき、留
守応答を返送する留守応答手段２と、着信呼に対し形成
した通話路が維持されている期間内に発信端末から用件
メッセージが入力するとき、その用件メッセージを記録
する第１用件記録手段４と、発信者から用件メッセージ
に後続して番号情報が入力するとき、当該発信呼をその
番号情報の着信端末へ中継転送する第１転送制御手段３
ａとを備えたことを特徴とする。

【００１３】図３は、請求項３に記載の発明の原理ブロ
ック図である。請求項３に記載の発明は、収容する加入
者の電話番号のうち不在加入者の電話番号が登録される
不在者登録手段１と、着信呼の電話番号が不在者登録手
段１に不在登録済みの加入者の電話番号であるとき、留
守応答を返送する留守応答手段２と、着信呼に対し形成
した通話路が維持されている期間内に発信端末から不在
登録加入者の識別情報と一致する識別情報が入力したと
き、当該発信呼を発信端末から識別情報に後続して入力
する番号情報の着信端末へ中継転送する第２転送制御手
段３ｂとを備えたことを特徴とする。

【００１４】図４は、請求項４に記載の発明の原理ブロ
ック図である。請求項４に記載の発明は、収容する加入
者の電話番号のうち不在加入者の電話番号が登録される
不在者登録手段１と、着信呼の電話番号が不在者登録手
段１に不在登録済みの加入者の電話番号であるとき、留
守応答を返送する留守応答手段２と、着信呼に対し形成
した通話路が維持されている期間内に発信端末から不在
登録加入者の識別情報と一致する識別情報が入力したと
き、当該発信呼を予め登録してある番号情報の着信端末
へ中継転送する第３転送制御手段３ｃとを備えたことを
特徴とする。

【００１５】請求項５に記載の発明は、請求項１乃至請
求項４の何れか１項に記載の交換機において、第１乃至
第３転送制御手段は、中継転送先が他局内であるとき、
番号情報を通話回線または信号回線を介して着信先の交
換機へ中継転送する手段を備えることを特徴とする。請
求項６に記載の発明は、請求項３または請求項４に記載
の交換機において、第２または第３転送制御手段は、不
在登録加入者の識別情報として、不在登録加入者毎に固
有の識別情報がそれぞれ複数登録されると共に、各複数
の固有の識別情報のそれぞれが有効となる日時または曜
日が登録される第１識別情報登録手段と、発信端末から
識別情報が入力したとき、その入力した日時または曜日
に従い第１識別情報登録手段を参照し、その入力した識
別情報が不在登録加入者の固有の識別情報と一致するか
否かの判定を行う判定手段を備えることを特徴とする。

【００１６】請求項７に記載の発明は、請求項３または
請求項４に記載の交換機において、第２または第３転送
制御手段は、不在登録加入者の識別情報として、不在登
録加入者に共通の識別情報が複数登録されると共に、そ
の複数の識別情報のそれぞれが有効となる日時または曜
日が登録される第２識別情報登録手段と、発信端末から
識別情報が入力したとき、その入力した日時または曜日
に従い第２識別情報登録手段を参照し、その入力した識
別情報が不在登録加入者の共通の識別情報と一致するか
否かの判定を行う判定手段とを備えることを特徴とす
る。

【００１７】請求項８に記載の発明は、請求項４に記載
の交換機において、第３転送制御手段は、番号情報が複
数登録されると共に、その複数の番号情報のそれぞれが
有効となる日時または曜日が登録される番号情報登録手
段と、発信端末から識別情報が入力したとき、その入力
した日時または曜日に有効である番号情報を番号情報登
録手段から読み出す手段とを備えることを特徴とする。

【００１８】図５は、請求項９に記載の発明の原理ブロ
ック図である。請求項９に記載の発明は、請求項１乃至
請求項４の何れか１項に記載の交換機において、着信端
末からの応答の有無を検出する応答検出手段５と、応答
検出手段が着信端末からの応答を検出できないとき、発
信端末に対しその旨を通知する無応答通知手段６と、発
信端末から送られて来る用件メッセージを記録する第２
用件記録手段７とを備えたことを特徴とする。

【００１９】請求項１に記載の発明では、予め不在者登
録手段１に不在加入者の電話番号を登録しておき、発信
端末から入力した電話番号が不在者登録手段１に不在登
録済みの加入者の電話番号であるとき、留守応答手段２
が留守応答を返送する。そして、着信呼に対し形成した
通話路が維持されている期間内に発信端末から番号情報
が送られてくると、第１転送制御手段３ａが当該発信呼
をその番号情報の着信端末へ中継転送する。

【００２０】発信端末は、相手不在の場合に、発呼動作
をやり直すことなく、１回の発呼動作で発呼目的を達成
することが可能となる。請求項２に記載の発明では、予
め不在者登録手段１に不在加入者の電話番号を登録して
おき、発信端末から入力した電話番号が不在者登録手段
１に不在登録済みの加入者の電話番号であるとき、留守
応答手段２が留守応答を返送する。そして、着信呼に対
し形成した通話路が維持されている期間内に発信端末か
ら用件メッセージが送られて来る場合は、第１用件記録
手段４がその用件メッセージを記録する。また、発信端
末からその用件メッセージに後続して番号情報が送られ
て来る場合は、第１転送制御手段３ａが当該発信呼をそ
の番号情報の着信端末へ中継転送する。

【００２１】発信端末は、相手不在のため一応用件メッ
セージを残したが、引き続いて他の端末と通信する必要
がある等の場合に、発呼動作をやり直すことなく１回の
発呼動作で目的を達成することが可能となる。請求項３
に記載の発明では、予め不在者登録手段１に不在加入者
の電話番号を登録しておき、発信端末から入力した電話
番号が不在者登録手段１に不在登録済みの加入者の電話
番号であるとき、留守応答手段２が留守応答を返送す
る。そして、着信呼に対し形成した通話路が維持されて
いる期間内に発信端末から不在登録加入者の識別情報と
一致する識別情報が送られて来ると、第２転送制御手段
３ｂが当該発信呼を発信端末からその識別情報に後続し
て送られて来る番号情報の着信端末へ中継転送する。

【００２２】発信端末は、相手不在の場合に、その通信
相手から予め教えられた識別情報及び番号情報を引き続
いて送り出すことにより、発呼動作をやり直すことなく
１回の発呼動作で目的を達成することが可能となる。請
求項４に記載の発明では、予め不在者登録手段１に不在
加入者の電話番号を登録しておき、発信端末から入力し
た電話番号が不在者登録手段１に不在登録済みの加入者
の電話番号であるとき、留守応答手段２が留守応答を返
送する。そして、着信呼に対し形成した通話路が維持さ
れている期間内に発信端末から不在登録加入者の識別情
報と一致する識別情報が送られて来ると、第３転送制御
手段３ｃが当該発信呼を予め登録してある番号情報の着
信端末へ中継転送する。

【００２３】発信端末は、相手不在の場合に、その通信
相手から予め教えられた識別情報を引き続いて送り出す
ことにより、発呼動作をやり直すことなく１回の発呼動
作で目的を達成することが可能となる。即ち、請求項
３、４に記載の発明では、発信端末は、不在登録加入者
の識別情報を知っている必要があるので、不在登録加入
者（着信端末）の立場から着信を受け付ける発信端末を
選別・指定等ができる。

【００２４】同じ趣旨から識別情報は、請求項６、７に
記載の発明では、不在登録加入者に固有の識別情報また
は共通の識別情報を複数用意し、それらを日時や曜日に
よって切り替える。また、請求項８に記載の発明では、
番号情報を複数用意し、それらを日時や曜日によって切
り替える。そして、請求項９に記載の発明では、応答検
出手段５が着信端末からの応答を検出できないときは、
無応答通知手段６が発信端末に対しその旨を通知すると
共に、第２用件記録手段７ｂが発信端末から送られて来
る用件メッセージを記録する。

【００２５】これにより、発信端末では、煩雑な発呼動
作を繰り返すことなく、１回の発呼動作で中継転送先も
不在である場合に、用件を伝えることができる。次に、
番号情報は、発信端末側が任意に選択できる（請求項１
〜３に記載の発明）。従って、相手不在の場合に、他の
場所・者等へ発呼をすることが、再発呼動作をする必要
がなく簡単に行える。

【００２６】そして、請求項５に記載の発明のように、
番号情報は、転送先が他局内であるとき、通話回線また
は信号回線を介して相手局へ転送できる、つまり、交換
機が認識できるものであれば良いので、既存の設備・機
能を有効に活用できる。

【００２７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照して説明する。

【００２８】図６は、本発明の実施の形態の留守番処理
及び中継転送処理の機能を備える交換機の構成図であ
る。図６において、交換機１０は、図１２に示したもの
において通話路制御装置２１に代えて通話路制御装置１
４とし、従来の留守番装置２２の機能をこの通話路制御
装置１４またはトランク１３に付加することとして留守
番装置２１を省略し、この通話路制御装置１４に本発明
に係る各種手段を設けてある。

【００２９】即ち、本実施の形態では、通話路制御装置
１４に、不在者登録手段１たる不在登録メモリ、留守応
答手段２たる例えば音声合成装置、第１〜第３転送制御
手段３ａ〜３ｃ、第１及び第２用件記録手段４、７、応
答監視手段５、無応答通知手段６、第１、第２識別情報
登録手段、番号情報登録手段及び判定手段等を設けてあ
る。

【００３０】ここに、交換機１０は、公衆電話網におい
て複数の加入者を収容する加入者線交換機、または、公
衆電話網に接続され複数の内線電話を収容する構内交換
機（ＰＢＸ）である。また、交換機１０は、プッシュボ
タンによるプッシュ回線、ディジタル加入者線等が接続
されることを想定しているが、ロータリダイアルによる
パルス回線でも通話中にＤＴＭＦ(Dual Tone Multiple
Frequency)のトーンを送出できるものであれば良い。な
お、交換機１０には、電話機の他に、ファクシミリやい
わゆるパソコン等の各種の端末が接続される。

【００３１】以下、以上の如く構成される本発明の交換
機が実施する留守番処理及び中継転送処理の内容を図７
乃至図１１を参照して説明する。なお、説明の便宜から
端末が電話機である場合を中心に説明する。図７は、請
求項１、５、９に記載の発明の実施の形態の動作フロー
チャートである。図７において、Ｓ０１では、前述した
方法で、加入者番号や内線番号（以下「第１番号」と言
う）を不在登録メモリに登録する。その際に、留守応答
にメッセージを使用する場合は、単に「不在である」旨
のメッセージとするか、「不在である」旨のメッセージ
に中継転送先の着信端末（電話機）の番号情報たる電話
番号（以下「第２番号」と言う）を含ませるかの選択を
行う。

【００３２】即ち、本発明では、留守応答は、基本的に
電話をかける者が、電話をかけた結果の応答が不在応答
であると認識できれば良いので、必ずしも留守であるこ
とを伝えるメッセージである必要はなく、発信端末が電
話機であれば、発信者が認識できる例えばＤＴＭＦのト
ーンでも良く、また、発信端末がファクシミリであれ
ば、当該ファクシミリが認識できる信号であれば良い。

【００３３】また、端末が電話機である場合、発信者の
用件が、当該不在者でなければ済まないものか、他の者
が代われるものか等は、発信者が知り得ることであるの
で、どこへ中継転送するか、中継転送して着呼接続する
か否か等は、発信者の判断に委ねるのが望ましい場合も
ある。従って、留守応答が、メッセージである場合は、
単に不在である旨のメッセージのみでも良いし、第２番
号を含むものでも良い。前者の場合は、第２番号は電話
機の発信者が任意に選択する。後者の場合は、不在登録
時に第２番号も登録する。なお、この第２番号は、短縮
ダイアル番号等中継転送先の着信端末（電話機）を相手
交換機が認識できるものであれば良い。

【００３４】Ｓ１では、通話路制御装置１４は、加入者
回路１２やトランク１３に着信があると、不在者登録メ
モリを参照してその着信呼の電話番号が不在登録した第
１番号と一致するか否かの判断を行い、不在登録済み電
話番号の電話機への着信を検出する。

【００３５】Ｓ２では、通話路制御装置１４は、不在登
録済み電話番号の電話機への着信を検出すると、留守応
答を該当加入者回路１２やトランク１３を介して加入者
線や局間中継線へ送出する。Ｓ３では、通話路制御装置
１４は、不在応答の送出後の適宜時間を経過するまで
に、オンフックされずに発信者から第２番号が入力する
か否かを判断する。この第２番号の入力は、発信者が予
め不在者から第２番号を知らされている場合、あるい
は、用件が他の者が代われるものである場合（この場合
には第２番号は発信者が任意に選択する場合が多い）等
には、不在応答の終了を待つ必要がないので、不在応答
送出直後に入力することもある。

【００３６】Ｓ３の判断結果、発信者から第２番号が入
力しなければ（この場合は、発信者は通常オンフックす
る）、Ｓ３の判定は、否定（ＮＯ）となり、通話路制御
装置１４は、当該発信呼についての接続制御をしないで
終了する。一方、発信者から第２番号が入力すると、Ｓ
３の判定は肯定（ＹＥＳ）となり、Ｓ４に進み、当該着
信呼を発信者が指定した第２番号の電話機へ中継転送
し、接続制御を開始する。この第２番号の中継転送は、
転送先電話機が、他局内にあるときは、通話回線を介し
て、または、レジスタトランクを利用できるときは信号
回線を介して行われる。

【００３７】次いで、Ｓ５では、通話路制御装置１４
は、通話路を監視して中継転送先の電話機から応答があ
るか否かを判断する。この判断は、例えば呼出音や話中
音の回数、時間等に基づき行う。Ｓ５の判断結果、応答
有りと判定されると、Ｓ５の判定は肯定（ＹＥＳ）とな
り、通話路制御装置１４は、当該発信者についての着呼
接続が成功したので、形成した通話路を維持して本手順
を終了する。

【００３８】一方、Ｓ５の判断結果、応答無しと判定さ
れると、Ｓ５の判定は否定（ＮＯ）となり、Ｓ６に進
み、通話路制御装置１４は、当該発信者に対して応答が
ない旨または相手が話中である旨のメッセージを送出
し、それに対し発信者が用件メッセージを送出する場合
は、それを記録し、当該発信呼に対する処理を終了す
る。以上のように、本第１実施の形態では、電話機の発
信者は、相手が不在の場合でも、オンフック・オフフッ
クを繰り返して電話をかけ直す操作をすることなく、１
回のオフフック操作で転送先を指定して用件を済ますこ
とができる。

【００３９】次に、図８は、請求項２、５、９に記載の
発明の実施の形態の動作フローチャートである。第１実
施の形態の動作を示す図７と同一処理となる部分には、
同一符号を付してある。以下、異なる部分を中心に説明
する。図６において、本第２実施の形態では、Ｓ１３の
処理が追加される。即ち、留守応答（Ｓ２）によって相
手不在であることを認識した発信者は、第２番号の送出
（Ｓ３）に先立って用件メッセージを送出するので、発
信者から送られて来る用件メッセージを記録する（Ｓ１
３）。その後は、第１実施の形態と同様の処理が行われ
る。

【００４０】本第２実施の形態では、Ｓ６においても発
信者の用件メッセージを記録するが、この場合の記録
は、転送相手が第１番号の相手と異なる者である場合に
意義がある。次に、図９は、請求項３、８〜７、９に記
載の発明の実施の形態の動作フローチャートである。第
１実施の形態の動作を示す図７と同一処理となる部分に
は、同一符号を付してある。以下、異なる部分を中心に
説明する。

【００４１】図９において、本第３実施の形態では、不
在登録の処理としてＳ０１に代えてＳ０２となり、Ｓ２
３の処理が追加される。即ち、Ｓ０２では、Ｓ０１と同
様に加入者番号や内線番号、必要に応じて応答メッセー
ジを不在登録メモリに登録するのに加えて、識別情報の
登録も行う。この識別情報は、登録した不在者毎の「固
有の識別情報」、または、登録した不在者に「共通の識
別情報」である。これらは、複数用意してあり、それら
が有効となる日時や曜日を「固有の識別情報」「共通の
識別情報」と関連付けて登録してある。

【００４２】そして、留守応答（Ｓ２）によって相手不
在であることを認識した発信者は、第２番号の送出（Ｓ
３）に先立って識別情報を送出するので、発信者から識
別情報が入力するか否かを判断する（Ｓ２３）。その後
は、第１実施の形態と同様の処理が行われる。このＳ２
３において発信者から「固有の識別情報」または「共通
の識別情報」の何れかの入力が検出されないと、Ｓ２３
の判定は否定（ＮＯ）となり、当該発信呼についての接
続制御をしないで終了する。

【００４３】ここに、「検出されない」とは、発信者が
オンフックした場合の他、オンフックはしていないが、
発信者から何らの情報の入力がない場合、発信者から何
らかの情報の入力があったが、それらと「固有の識別情
報」または「共通の識別情報」との一致が取れない場合
等を言う。一方、オンフックされずに発信者から「固有
の識別情報」または「共通の識別情報」の何れかの入力
が検出されると、Ｓ２３の判定は肯定（ＹＥＳ）とな
り、当該発信者との通話路をそのまま維持して、発信者
から第２番号の入力（Ｓ３）に備える。その後は、第１
実施の形態と同様の処理が行われる。

【００４４】本第３実施の形態では、「固有の識別情
報」を入力した発信者は、その「固有の識別情報」を不
在登録した者から知らされている場合が多いので、第２
番号の電話機への転送によって当該発信呼は、その不在
登録した者へ中継転送される可能性が高い。一方、「共
通の識別情報」を入力した発信者は、特定の者との通話
を希望していないと考えられるので、第２番号の電話機
への中継転送により一応の目的を達成できる。

【００４５】次に、図１０は、請求項４〜９に記載の発
明の実施の形態の動作フローチャートである。第１、第
３実施の形態の動作を示す図７、図９と同一処理となる
部分には、同一符号を付してある。以下、異なる部分を
中心に説明する。図１０において、本第４実施の形態で
は、不在登録の処理としてＳ０２に代えてＳ０３とな
り、Ｓ２３の処理に加えてＳ３４の処理が追加される。

【００４６】即ち、Ｓ０３では、Ｓ０１と同様に加入者
番号や内線番号、必要に応じて応答メッセージを不在登
録メモリに登録するのに加えて、Ｓ０２と同様に識別情
報の登録も行い、更に登録した不在者毎の「固有の識別
情報」に対し、それぞれ転送先の電話番号を登録し、ま
た登録した不在者に「共通の識別情報」についても予め
転送先の電話番号を登録する。

【００４７】そして、発信者から識別情報が入力すると
（Ｓ２３）、当該発呼を予め登録してある第２電話番号
へ転送する（Ｓ３４）。その後は、第１実施の形態と同
様の処理が行われる。従って、本第４実施の形態では、
第３実施の形態の特徴を一層明確にできる。即ち、「固
有の識別情報」を入力した発信者は、その不在登録した
者と転送先において確実に通話できる。一方、「共通の
識別情報」を入力した発信者は、予め決められた応対者
と通話でき、一応の目的を確実に達成できる。

【００４８】次に、図１１は、請求項２、４〜８に記載
の発明の実施の形態の動作フローチャートである。図１
１において、Ｓ０３では、Ｓ０１と同様に加入者番号や
内線番号、必要に応じて応答メッセージを不在登録メモ
リに登録するのに加えて、Ｓ０２と同様に識別情報の登
録も行い、更に登録した不在者毎の「固有の識別情報」
に対し、それぞれ中継転送先の電話機の電話番号（第２
番号）を登録し、また登録した不在者に「共通の識別情
報」についても予め中継転送先の電話機の電話番号（第
２番号）を登録する。

【００４９】Ｓ１では、通話路制御装置１４は、加入者
回路１２やトランク１３に着信（第１電話番号）がある
と、不在者登録メモリを参照してその着信電話番号が不
在登録した番号と一致するかどうかの判断を行い、不在
登録済み電話番号の電話機への着信を検出する。

【００５０】Ｓ２では、通話路制御装置１４は、不在登
録済み電話番号の電話機への着信を検出すると、留守応
答を該当加入者回路１２やトランク１３を介して加入者
線や局間中継線へ送出する。そして、留守応答（Ｓ２）
によって相手不在であることを認識した発信者から識別
情報が入力するか否かを判断する（Ｓ２３）。

【００５１】このＳ２３において発信者から「固有の識
別情報」または「共通の識別情報」の何れかの入力が検
出されないと、Ｓ２３の判定は否定（ＮＯ）となり、Ｓ
１３に進み、発信者から送られて来る用件メッセージを
記録する。以後は、本実施の形態では当該発信呼につい
ての接続制御をしないで終了するとしてある。一方、発
信者から「固有の識別情報」または「共通の識別情報」
の何れかの入力が検出されると、Ｓ２３の判定は肯定
（ＹＥＳ）となり、Ｓ３４に進み、当該発呼を予め登録
してある第２番号へ転送し、接続制御を開始する。

【００５２】例えば、交換機１０がＰＢＸであるとし、
会議のため離席する者（離席者）Ａが、特定の者（特定
人）Ｂからの電話のみを会議室で応答し、その他の不特
定の者（不特定人)からの電話には用件の記録で済ませ
たい考える場合を想定する。この場合、離席者Ａは、自
己の「識別情報」を特定人Ｂに伝え、自己の「内線番
号」と「識別情報」とを登録し、併せて、会議室の電話
機の電話番号（第２番号）を登録する（Ｓ０２）。

【００５３】特定人Ｂと不特定人Ｃが離席者Ａに対し電
話をかけると、離席者Ａは不在登録しているので、特定
人Ｂと不特定人Ｃのそれぞれに不在応答が送出される
（Ｓ１、Ｓ２）。この場合の不在応答は、単なる不在で
ある旨のメッセージまたはＤＴＭＦのトーンである。不
在応答を聞いた特定人Ｂは、離席者Ａから予め「識別情
報」を教えられているのでその「識別情報」を送出でき
る。一方、不在応答を聞いた不特定人Ｃは、「識別情
報」を知らないので送出できない。

【００５４】従って、Ｓ２３の判断では、不特定人Ｃの
発信呼に対しては、判定は否定（ＮＯ）となるので、不
特定人Ｃからオンフックされずに用件メッセージが入力
するかを監視し、用件メッセージが入力すればそれを記
録し（Ｓ１３）、本手順を終了する。一方、特定人Ｂの
発信呼に対しては、Ｓ２３の判定は肯定（ＹＥＳ）とな
るので、特定人Ｂの発信呼を離席者Ａが予め登録した会
議室の電話番号へ転送し（Ｓ３４）、本手順を終了す
る。

【００５５】従って、本第５実施の形態では、特定の着
信に対しては離席先等へ転送させ応答するが、その他の
一般の着信に対しては、単に用件の記録だけにする、と
いう要求に簡単に応えることができる。

【００５６】

【発明の効果】以上説明したように、請求項１に記載の
発明では、相手不在の場合に発信端末が形成した通話路
を維持したまま送出する番号情報で中継転送先（着信端
末）を指定すると、その着信端末へ中継転送できるの
で、発信端末では、相手不在の場合に、発呼動作をやり
直すことなく１回の発呼動作で発呼目的を達成すること
が可能となる。

【００５７】請求項２に記載の発明では、相手不在の場
合に発信端末が形成した通話路を維持したまま送出する
用件メッセージを記録すると共に、引き続いて送られて
来る番号情報で指定する着信端末へ中継転送できるの
で、発信端末では、相手不在のため一応用件メッセージ
を残したが、引き続いて他の端末へ発呼をする必要があ
る等の場合に、発呼動作をやり直すことなく１回の発呼
動作で発呼目的を達成することが可能となる。

【００５８】請求項３、４に記載の発明では、相手不在
の場合に、形成した通話路を維持したままで、発信端末
に識別情報の入力を求め、発信端末から識別情報の入力
があった場合に、発信端末が番号情報で指定する着信端
末、または、予め登録してある番号情報の着信端末へ中
継転送できる。従って、不在登録加入者の立場から応答
する発信端末を選別・指定し、また中継転送先の着信端
末を選別・指定等ができる。

【００５９】同じ趣旨から識別情報は、不在登録加入者
に固有の識別情報または共通の識別情報を複数用意し、
また、番号情報を複数用意し、それらを日時や曜日によ
って切り替える（請求項６〜８に記載の発明）。従っ
て、多様なニーズに柔軟に対応できる。そして、請求項
９に記載の発明では、中継転送した発信呼に対する着信
先からの応答を検出できないとき、発信端末に対しその
旨を通知すると共に、発信端末の用件メッセージを記録
するので、発信端末では、煩雑な発呼動作を繰り返すこ
となく１回の発呼動作で、中継転送先も不在である場合
に、用件を確実に伝えることができ、良好な電話応対等
のサービスが受けられる。

【００６０】次に、番号情報は、発信端末側がオフフッ
クした状態で任意に選択でき（請求項１〜３に記載の発
明）、また交換機側で用意する（請求項８）ので、相手
不在の場合に、他の場所・者等へ発呼をすることが、再
発呼動作をすることなく簡単に行える。そして、請求項
５に記載の発明のように、番号情報は、転送先が他局内
であるとき、通話回線または信号回線を介して相手局へ
転送できる、つまり、交換機が認識できるものであれば
良いので、既存の設備・機能を有効に活用できる。

【００６１】しかも、留守応答は、単に相手不在を知ら
せることができれば良いので、メッセージである必要は
なく交換機が扱える信号等を任意に選択使用できる。従
って、本発明によれば、相手不在の場合に再発呼しない
で済むので、呼量を低減させ得るだけでなく、発信端末
と着信端末の双方の利便を考慮した柔軟なきめ細かいサ
ービスが可能な留守番処理機能及び中継転送機能を備え
た交換機を実現できる。

【００６２】また、既存の設備・機能を有効に活用でき
るので、経済性のある交換機を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】請求項１に記載の発明の原理ブロック図であ
る。

【図２】請求項２に記載の発明の原理ブロック図であ
る。

【図３】請求項３に記載の発明の原理ブロック図であ
る。

【図４】請求項４に記載の発明の原理ブロック図であ
る。

【図５】請求項５に記載の発明の原理ブロック図であ
る。

【図６】本発明の実施の形態の留守番処理機能及び中継
転送機能を備える交換機の構成図である。

【図７】請求項１、５、９に記載の発明の実施の形態の
動作フローチャートである。

【図８】請求項２、５、９に記載の発明の実施の形態の
動作フローチャートである。

【図９】請求項３、５〜７、９に記載の発明の実施の形
態の動作フローチャートである。

【図１０】請求項４〜９に記載の発明の実施の形態の動
作フローチャートである。

【図１１】請求項２、４〜８に記載の発明の実施の形態
の動作フローチャートである。

【図１２】従来の留守番処理機能を備える交換機の構成
図である。

【符号の説明】

１ 不在者登録手段 ２ 留守応答手段 ３ａ 第１転送制御手段 ３ｂ 第２転送制御手段 ３ｃ 第３転送制御手段 ４ 第１用件記録手段 ５ 応答監視手段 ６ 無応答通知手段 ７ 第２用件記録手段 １０ 交換機 １１ スイッチ回路網 １２ 加入者回路 １３ トランク回路 １４ 通話路制御装置

Claims (9)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 収容する加入者の電話番号のうち不在加
   入者の電話番号が登録される不在者登録手段と、 着信呼の電話番号が前記不在者登録手段に不在登録済み
   の加入者の電話番号であるとき、留守応答を返送する留
   守応答手段と、 前記着信呼に対し形成した通話路が維持されている期間
   内に発信端末から番号情報が入力するとき、当該発信呼
   をその番号情報の着信端末へ中継転送する第１転送制御
   手段とを備えたことを特徴とする交換機。
2. 【請求項２】 収容する加入者の電話番号のうち不在加
   入者の電話番号が登録される不在者登録手段と、 着信呼の電話番号が前記不在者登録手段に不在登録済み
   の加入者の電話番号であるとき、留守応答を返送する留
   守応答手段と、 前記着信呼に対し形成した通話路が維持されている期間
   内に発信端末から用件メッセージが入力するとき、その
   用件メッセージを記録する第１用件記録手段と、 発信端末から前記用件メッセージに後続して番号情報が
   入力するとき、当該発信呼をその番号情報の着信端末へ
   中継転送する第１転送制御手段とを備えたことを特徴と
   する交換機。
3. 【請求項３】 収容する加入者の電話番号のうち不在加
   入者の電話番号が登録される不在者登録手段と、 着信呼の電話番号が前記不在者登録手段に不在登録済み
   の加入者の電話番号であるとき、留守応答を返送する留
   守応答手段と、 前記着信呼に対し形成した通話路が維持されている期間
   内に発信端末から不在登録加入者の識別情報と一致する
   識別情報が入力したとき、当該発信呼を前記発信端末か
   ら前記識別情報に後続して入力する番号情報の着信端末
   へ中継転送する第２転送制御手段とを備えたことを特徴
   とする交換機。
4. 【請求項４】 収容する加入者の電話番号のうち不在加
   入者の電話番号が登録される不在者登録手段と、 着信呼の電話番号が前記不在者登録手段に不在登録済み
   の加入者の電話番号であるとき、留守応答を返送する留
   守応答手段と、 前記着信呼に対し形成した通話路が維持されている期間
   内に発信端末から不在登録加入者の識別情報と一致する
   識別情報が入力したとき、当該発信呼を予め登録してあ
   る番号情報の着信端末へ中継転送する第３転送制御手段
   とを備えたことを特徴とする交換機。
5. 【請求項５】 請求項１乃至請求項４の何れか１項に記
   載の交換機において、 前記第１乃至第３転送制御手段は、前記中継転送先が他
   局内であるとき、前記番号情報を通話回線または信号回
   線を介して着信先の交換機へ中継転送する手段を備える
   ことを特徴とする交換機。
6. 【請求項６】 請求項３または請求項４に記載の交換機
   において、 前記第２または第３転送制御手段は、 前記不在登録加入者の識別情報として、不在登録加入者
   毎に固有の識別情報がそれぞれ複数登録されると共に、
   各複数の固有の識別情報のそれぞれが有効となる日時ま
   たは曜日が登録される第１識別情報登録手段と、 前記発信端末から識別情報が入力したとき、その入力し
   た日時または曜日に従い前記第１識別情報登録手段を参
   照し、その入力した識別情報が不在登録加入者の固有の
   識別情報と一致するか否かの判定を行う判定手段を備え
   ることを特徴とする交換機。
7. 【請求項７】 請求項３または請求項４に記載の交換機
   において、 前記第２または第３転送制御手段は、 前記不在登録加入者の識別情報として、不在登録加入者
   に共通の識別情報が複数登録されると共に、その複数の
   識別情報のそれぞれが有効となる日時または曜日が登録
   される第２識別情報登録手段と、 前記発信端末から識別情報が入力したとき、その入力し
   た日時または曜日に従い前記第２識別情報登録手段を参
   照し、その入力した識別情報が不在登録加入者の共通の
   識別情報と一致するか否かの判定を行う判定手段とを備
   えることを特徴とする交換機。
8. 【請求項８】 請求項４に記載の交換機において、 前記第３転送制御手段は、 前記番号情報が複数登録されると共に、その複数の番号
   情報のそれぞれが有効となる日時または曜日が登録され
   る番号情報登録手段と、 前記発信端末から識別情報が入力したとき、その入力し
   た日時または曜日に有効である番号情報を前記番号情報
   登録手段から読み出す手段とを備えることを特徴とする
   交換機。
9. 【請求項９】 請求項１乃至請求項４の何れか１項に記
   載の交換機において、 前記着信端末からの応答の有無を検出する応答検出手段
   と、 前記応答検出手段が前記着信端末からの応答を検出でき
   ないとき、前記発信端末に対しその旨を通知する無応答
   通知手段と、 前記発信端末から送られて来る用件メッセージを記録す
   る第２用件記録手段とを備えたことを特徴とする交換
   機。