JPH08212161A - 業務マニュアル作成支援システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】業務処理システムの構築の際に作成した情報か
ら、オンラインで提供できる業務マニュアルを作成す
る。 【構成】業務仕様情報記憶手段１０１、用語辞書１０２
をマニュアル作成・更新手段１０４を用いて検索し、該
当する情報からガイダンス画面を生成し、ボタン生成パ
ラメータ記憶手段１０３の内容に従ってガイダンス画面
にボタンを付加し、ボタンのリンク情報を業務仕様情報
記憶手段１０１、用語辞書１０２を検索することにより
取得し、それぞれ部品記憶手段１０５とリンク情報記憶
手段１０６に記憶する。また、端末装置１１０での操作
履歴をを操操作履歴記憶手段１１１に記憶することによ
って、利用者の求めている情報の把握と、利用者毎に使
い易い業務マニュアルを提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、業務処理システムを理
解するための情報をオンラインマニュアルとして提供す
る業務マニュアルの作成に関するもので、人事ローテー
ションが頻繁な官公庁等における業務処理仕様の伝承に
効果的に利用できる。

【０００２】

【従来の技術】業務処理システムのマニュアル作成は、
システム開発者が担当している。これを支援する技術と
しては、特開平４−１８２８５６号公報に記載の技術が
ある。これは、ユーザシステムで使用するジョブ制御言
語マクロ名・画面名等のシステム固有の情報をパラメー
タ情報として登録し、業務マニュアルに記述するコメン
ト・処理説明等を文書として作成し、パラメータ情報登
録手段によって登録することにより、前記パラメータ情
報および文書に基づいて各ユーザシステム毎に標準構成
の業務マニュアルを自動的に作成し、印刷するものであ
る。また、マニュアルレスでアプリケーションプログラ
ムを使えるように、処理プログラムの入出力画面とは別
に操作ガイダンス画面を表示し、操作者からの入力操作
によりプログラム処理を進め、処理結果に対応して次の
入力操作をガイドする操作ガイダンスを表示する技術
は、特開平２−８９１１６号公報に記載されているもの
がある。この操作ガイダンスで提供される範囲は、業務
処理システムの操作に限定しており、業務仕様を理解す
るには不十分である。このため、人事ローテーションの
多い官公庁等では、業務処理システムに関する知識の伝
承が困難となっている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】上記従来技術の特開平
４−１８２８５６号公報に記載されている「業務マニュ
アル作成方式」は、マニュアル作成を担当するシステム
開発者の作業の低減には役立つが、最終的に得られるマ
ニュアルは紙で提供されるため、利用者は利用する度に
知りたい項目の掲載されているページを探す必要があ
り、利用する人にとって決して使い易いものではなく、
利用者に配慮したものとは言えない。

【０００４】業務処理システムを利用するサイドから見
ると、操作方法のみならず業務仕様、業務知識やシステ
ム構築ノウハウを持っていることが必要になってくる。
しかし、人事異動が頻繁に起こる所などでは、業務仕
様、業務知識やシステム構築ノウハウの伝承が困難にな
っているのが現状である。そのため、業務処理システム
のマニュアルには業務仕様、業務知識やシステム構築ノ
ウハウが盛り込まれていることが必要である。

【０００５】特開平２−８９１１６号公報に記載されて
いる技術は、入出力画面の操作ガイダンスをディスプレ
イに表示するという点ではペーパーレス化を達成してい
るものの、ガイダンスで提供される内容は業務処理シス
テムの入出力操作に限定しており、業務仕様、業務知識
やシステム構築ノウハウを理解するには不十分である。

【０００６】本発明は上記の問題点を考慮してなされた
ものであり、業務マニュアル作成にかかるシステム開発
者の作業負担を低減しつつ、業務仕様、業務知識やシス
テム構築ノウハウをオンラインマニュアルとして提供で
きる業務マニュアル作成支援システムの実現を目的とし
ている。また、提供される業務マニュアルは利用者が業
務運用遂行上で求めている情報を提供出来るものでなく
てなならない。

【０００７】

【課題を解決するための手段】システム開発の効率・信
頼性・保守性の向上を目的として、システム計画からシ
ステム設計・プログラム設計・プログラム開発といった
一連の手順はそのほとんどが標準化されており、システ
ム設計やプログラム設計などで作成する資料は決まった
書式に作成し、データベースで一括管理していることが
一般的である。本発明は、そのような標準化されたシス
テム開発手順に従って開発されたシステムにおいて、業
務処理システムの構築の際に決まった書式で作成され
た、業務処理概要図、入力情報一覧表、出力情報一覧
表、などの業務仕様情報を記憶している業務仕様記憶手
段と、業務処理システムに関する説明文を記憶する用語
辞書記憶手段と、マルチウインドウ表示機能を持つディ
スプレイとディスプレイ装置に表示される表示カーソル
を移動するカーソル移動手段と前記ディスプレイの表示
内容を選択する選択手段を備えた入出力装置１と、業務
仕様情報および用語辞書の書式毎に前記入力装置１の選
択手段によって選択可能な領域（ここで言う選択可能な
領域とは、ＧＵＩにおける「ボタン」を意味しており、
以下「ボタン」と表現する）を付加する位置をパラメー
タとして記憶しているパラメータ記憶手段と、入出力装
置１からの要求に従って業務仕様情報および用語辞書記
憶手段を検索して該当する情報を取り出し、取り出した
情報をガイダンス画面としてウインドウを生成して入出
力装置１のウインドウに表示し、生成したガイダンス画
面に対してパラメータ記憶手段の内容に従ってボタンを
付加し、ガイダンス画面に付加したボタンを前記入出力
装置１の選択手段により選択することによって、ボタン
が選択された場合に表示するガイダンス画面を上記と同
様に業務仕様情報および用語辞書を検索して入出力装置
１の別のウインドウに表示して生成し、ボタンと画面と
の関係をボタンのリンク情報として取得する手段と、ガ
イダンス画面を記憶する記憶手段と、ボタンと画面との
関係であるリンク情報を記憶するリンク情報記憶手段を
備えている事を特徴としている。

【０００８】また、業務処理システムの端末として入出
力装置１と同様にマルチウインドウ表示機能を持つディ
スプレイとディスプレイ装置に表示される表示カーソル
を移動するカーソル移動手段と前記ディスプレイの表示
内容を選択する選択手段を備えた入出力装置２と、画面
記憶手段およびリンク情報記憶手段を検索する検索手段
を備え、前記検索手段は入出力装置２の選択手段によっ
てガイダンス画面に付加されたボタンが選択された場合
に、選択されたボタンのリンク情報をリンク情報記憶手
段を検索して取り出し、該当するリンク情報に従って表
示すべき画面を画面記憶手段から取り出して入出力装置
２に出力すると共に、取り出したリンク情報を記憶手段
に出力することを特徴としている。

【０００９】

【作用】標準化されたシステム開発手順に従ってシステ
ム開発の上流工程において作成された資料には、業務処
理システムの構成や業務をどのように処理していくのか
が詳細に記載されている。本発明は、そのシステム開発
の上流工程で作成された業務仕様情報および用語辞書か
らガイダンス画面を作成し、パラメータ情報記憶手段の
内容に従ってボタンを付加し、ボタンが選択された場合
に表示すべきガイダンス画面を業務仕様情報および用語
辞書から作成する。そして、業務処理システムの利用者
の要求に従ってガイダンス画面を入出力装置に表示する
ことにより、業務仕様、業務知識、システム構築ノウハ
ウをオンラインマニュアルとして提供する業務マニュア
ルを実現できる。また、業務マニュアルが利用された場
合に、選択されたボタンのリンク情報が記憶されるの
で、表示した画面の遷移が操作履歴として記憶でき、操
作履歴から利用者が求めている情報の把握が可能とな
る。そのため、操作履歴をもとに画面の記憶手段やリン
ク情報記憶手段をメンテナンスすることによって、利用
者にとって必要な情報追加して提供することや、余分な
画面遷移をなくすことによって利用者にとって使い易い
オンラインマニュアルを提供することが出来る。

【００１０】そして、システム開発の初期段階で作成し
た情報を利用することにより、業務マニュアル作成にか
かるシステム開発者の作業は用語辞書の作成や、業務マ
ニュアルを使い易くするための画面記憶手段・リンク情
報記憶手段のメンテナンス作業程度で済み、従来のマニ
ュアル作成作業と比較して、大幅な作業負担の軽減が実
現できる。

【００１１】

【実施例】以下、本発明による業務マニュアル作成支援
システムの一実施例を、図面を用いて詳細に説明する。

【００１２】図１は、業務マニュアル作成支援システム
のシステム構成図である。１０１は業務仕様情報記憶手
段であり、標準化されたシステム開発手順によって作成
された業務処理システムの概要図、入力情報一覧表、出
力情報一覧表、ファイル一覧表、帳票レイアウト、とい
った内容を記憶している。１０２は用語辞書であり、業
務マニュアルで提供する説明文を記憶している。１０３
のボタン生成パラメータ記憶手段は、業務仕様情報およ
び用語辞書の書式毎にボタンを付加する位置などを記憶
している。１０４のマニュアル作成・更新手段は、１０
１の業務仕様情報および１０２の用語辞書を検索して取
り出し、ガイダンス画面を生成して、マルチウインドウ
表示機能を持つディスプレイとマウスを備えている入出
力装置１１２に表示し、１０３のボタン生成パラメータ
記憶手段に記憶されている情報に従い、ガイダンスの画
面にボタンを付加し、ボタン表示付画面をオンライン業
務マニュアルの部品として１０５の部品記憶手段に記憶
させ、ボタンが押下された場合に表示する情報を１０１
の業務仕様情報および１０２の用語辞書を検索して取り
出し、入出力装置１１２に表示してガイダンス画面を生
成し、ボタンと画面の関係をボタンのリンク情報として
取得し、１０６のリンク情報記憶手段に記憶させる機能
を持っている。１０７は検索手段であり、上記１０５の
部品記憶手段および１０６のリンク情報記憶手段を検索
して該当する情報を取り出して１０９の画面制御手段に
送る機能を持っている。１０８は操作履歴記憶手段であ
り、１０７の検索手段によって取り出されたリンク情報
を操作履歴として記憶する。１０９は画面制御手段であ
り、１１１の業務処理システムの画面と業務マニュアル
の画面を制御する。１１０はマルチウインドウを利用し
て１１１の業務処理システムの端末画面を表示すると共
に、業務マニュアルを操作する画面を同時に表示する機
能を持つ端末装置であり、マウスもそなえている。

【００１３】図２は、図１の業務仕様情報記憶手段１０
１に記憶されている業務仕様情報の内容を示したもので
ある。本発明は標準化されたシステム開発手順によって
作成されたシステムを前提としている。そのため、業務
仕様情報は書式の決まったものに作成されている。本実
施例では、処理概要図以外は表形式の書式で作成されて
いる。

【００１４】図２の（Ａ）は、処理概要図であり、
（Ｂ）は、表形式で作成された業務仕様情報の例であ
る。２０１は書式ＮＯで、業務仕様情報は書式の決まっ
たものに作成されているため、その書式を識別するもの
である。２０２は業務処理システムの中での処理名を示
している。２０３は業務仕様情報の種類（図２（Ａ）で
は、入力情報）を表わしている。また、（Ｃ）は、業務
仕様情報記憶手段１０１に格納されている情報の概念図
であり、書式や処理名などが違うものも記憶されている
ことを示す。

【００１５】図３は用語辞書１０２の内容を示したもの
で、３０１は書式ＮＯ、３０２は用語、３０３は用語に
対する説明文である。

【００１６】図４は、ボタン生成パラメータ記憶手段１
０４の内容であり、４０１は情報名であり、４０２は対
象となる書式ＮＯであり、４０３はボタン表示する候補
場所を示すボタン候補位置であり、４０４はボタン毎に
ユニークに付けるボタン名である。

【００１７】図５および図６は業務マニュアル生成フロ
ーであり、図中のは処理フローがつながっている
ことを示す。

【００１８】図７は１０６のリンク情報記憶手段の構成
を示しており、７０１は業務マニュアルで表示する画面
毎につけたユニークな番号である部品ＮＯであり、７０
２はボタンとして表示された位置であり、７０３はボタ
ン名であり、７０４はボタン上にかかれている内容であ
る用語名称、７０５はボタンを押下された時に表示する
部品ＮＯを記憶している出力部品ＮＯである。

【００１９】業務マニュアルの自動生成手順を図５およ
び図６の業務マニュアル生成フローに沿って説明する。
業務マニュアルの自動生成は、システム開発者が入出力
装置１１２を用いて、作成する業務処理マニュアルを指
定することから始まる。作成する業務処理マニュアルの
指定とは、図２（Ｃ）の２０２にあるように、幾つか存
在する処理のうちのどれかを指定することである。これ
により、処理毎にマニュアルが作成されることになる。
本実施例では、「給与計算」を選択したものとする。
（ステップ５０１） マニュアル作成・更新手段１０４はステップ５０１で指
定された処理名をキーとして業務仕様情報記憶手段１０
１を検索し、該当する処理の処理概要図を取り出してガ
イダンス画面として生成し、入出力装置１１２に表示す
る。そして処理概要図から生成されたガイダンス画面は
業務マニュアルの一部分という位置付けになるため、ユ
ニークな番号である部品ＮＯが付加される（本実施例で
は「ＢＵＨＩＮ１」が付加されたとする。）。入出力装
置に表示された処理概要図の画面は、図２（Ａ）と同じ
である。処理概要図の画面を最初に画面生成するのは、
業務マニュアルの最初の画面を処理概要図にすることに
より、システムの理解を容易にする為である。そして、
システム開発者は入出力装置１１２およびマニュアル作
成・更新手段１０４を用いて、表示されている処理概要
図の画面にボタンを付加する。図８が処理概要図の画面
にボタンを付けたイメージである。ボタンは８０１の
「入力情報」、８０２の「出力情報」、８０３の「ファ
イル情報」の３つである。ボタン化した場合には、ユニ
ークなボタン名が自動的に付加される。（付加されたボ
タン名は「入力情報」＝「ＢＯＴＡＮ−Ａ」「出力情
報」＝「ＢＯＴＡＮ−Ｂ」「ファイル情報」＝「ＢＯＴ
ＡＮ−Ｃ」とする）（ステップ５０２）システム開発者
はボタン化した部分を入出力装置１１２のマウスで選択
（ピック）する。（この場合８０１の「入力情報」、８
０２の「出力情報」、８０３の「ファイル情報」のどれ
かになるわけだが、どれを選択しても処理手順は変わら
ないため、８０１の「入力情報」を選択したものとす
る。）それにより、ステップ５０１で付加した部品ＮＯ
「ＢＵＨＩＮ１」と、ボタン化した部分の位置情報と、
ボタン名「ＢＯＴＡＮ−Ａ」がリンク情報記憶手段の１
レコード目の７０１、７０２、、７０３に格納される。
さらに、ボタンになっている部分の文字である「入力情
報」がリンク情報記憶手段１０６の用語名称７０４に格
納されると共に、その文字をキーとして業務仕様情報記
憶手段１０１および用語辞書１０２が検索される。この
とき、ステップ５０１において処理名を「給与計算」で
指定しているため、「給与計算」を第１のキーとし、
「入力情報」を第２のキーとして検索する。そして、検
索の対象となるのは、第１のキーは図２の２０２で示す
部分で、第２のキーは図２の２０３で示す部分である。
（ステップ５０３）検索の結果、該当する情報の有無が
判断され、該当する情報があればステップ５０５へ処理
が進み、該当する情報がなければ、ステップ６０１へ進
む。（ステップ５０４）検索の結果、該当する情報が図
２（Ｂ）で示した「給与計算」処理の「入力情報」であ
るため、図２（Ｂ）に対応したガイダンス画面が新たに
生成されて入出力装置１１２に表示され、前述したよう
に生成されたガイダンス画面は業務マニュアルの一部分
という位置付けになるため、部品ＮＯが付加される（付
加された部品ＮＯは、「ＢＵＨＩＮ２」とする）。そし
て、リンク情報記憶手段１０６の出力部品ＮＯ７０５に
新たに付加された部品ＮＯが格納される。図６の７０６
の位置。これにより、「入力情報」のボタンが押下され
た時に表示される情報が、「ＢＵＨＩＮ２」として登録
されたことになる（ステップ５０５）。

【００２０】図２（Ｂ）の書式ＮＯ２０１は「Ｂ１」で
あるため、「Ｂ１」をキーとしてボタン生成パラメータ
の書式ＮＯ（図４の４０２）の部分が検索される（ステ
ップ５０６）。

【００２１】ボタン生成パラメータの書式ＮＯに、該当
する情報が存在すればステップ５０８に進み、該当する
情報が存在しなければステップ６０２に進む。（ステッ
プ５０７） 本実施例では、該当する情報が存在するため、該当する
書式ＮＯのボタン位置がボタン化される。ボタン化され
たイメージが図９である。ボタン生成パラメータの書式
ＮＯが「Ｂ１」となっている情報のボタン位置は４行２
列、５行２列、・・・（２〜４レコード目）である。図
９に示すように４行２列、５行２列、・・・がボタン化
されている。（ステップ５０８） ステップ５０３にもどり、ボタン化された部分の内の一
つをシステム開発者が入出力手段１１２のマウスで選択
することによって、ボタンになっている部分の文字をキ
ーとして業務仕様情報１０１および用語辞書１０２が検
索される（本実施例では、図９の４行２列にあたる「勤
務届」が選択されたものとする）。該当する情報は、図
３に示すように用語辞書１０２に存在するため、その情
報がガイダンス画面として新たに生成されて入出力装置
１１２に表示され、部品ＮＯ（「ＢＵＨＩＮ５」）が付
加される。そして、「勤務届」のボタンが押下されたと
きに表示する情報として、その部品ＮＯがリンク情報記
憶手段の出力部品ＮＯに格納される（７０７の５レコー
ド目）。そして、用語辞書の書式「Ｚ１」をキーとして
ボタン生成パラメータが検索され、該当するボタン位置
にボタンが付加される（ＢＯＴＡＮ１０）。ボタンが付
加された部品のイメージが図１０である。（ステップ５
０３〜５０８） 付加されたボタンに検索のキーとなる文字がない場合、
ボタンを選択して検索しても該当する情報が存在しな
い。そのため、ステップ５０４の判断ではステップ６０
１に進むことになり、ＢＯＴＡＮ１０に対応する用語名
称および出力部品ＮＯには「未定義」が書き込まれる
（７０７のレコード）。（ステップ６０１）そして、入
出力装置１１２に表示されている部品が部品記憶手段に
格納され、上位の画面に制御が移る。ここで、上位の画
面に当たるのは図９で示す画面である。（ステップ６０
２） 次に、図９のなかで、リンク付けされていないボタンが
あるかの判断を行う。（ステップ６０３） 上記までの処理では、４行２列の位置にある「勤務届」
のボタン以外はリンク付けが終了していないため、５行
２列以降のボタンについても上記の様なリンク付けする
ための処理を行っていく。図９に示すボタンについて、
すべてのリンク付けが終了した場合は、上位の画面が存
在するかどうかの判断を行う。（ステップ６０４） 図９の上位の画面とは、図８の処理概要図であり、処理
概要図にはリンク付けされていない「出力情報」「ファ
イル情報」といったボタンがあるため、どちらかのボタ
ンをシステム開発者が選択することにより、上記のよう
な部品生成処理およびリンク付け処理が行われる。処理
概要図の画面の３つのボタンについてリンク付けが終了
した場合、処理概要図の画面を部品記憶手段に格納して
処理を終了する。（ステップ６０５） 業務マニュアルの自動生成が終了した時点でのリンク情
報記憶手段の内容が図７である。この状態で業務マニュ
アルを使用することも可能であるが、未定義のボタンも
あり、未定義のボタンを選択した場合、なにも表示され
ないので利用者にとって使い易いものとするため、この
リンク情報記憶手段１０６を入出力装置１１２からメン
テナンスを行うことが望ましい。メンテナンスを行った
結果が図１１であり、未定義の部分に入力が行われてい
たり、余分なボタンは削除されている。このメンテナン
スされた状態を標準マニュアルと呼ぶことにする。

【００２２】次に、作成された業務マニュアルを利用す
る場合について説明する。

【００２３】利用者は、端末装置１１０を使用して業務
処理システム１１１を操作するが、システムおよび業務
に関することで不明な点があった場合、画面制御手段１
０９に対し業務マニュアル呼び出しの命令を送る。その
命令は、検索手段１０７に伝えられ利用者が操作した情
報（どの画面のどの位置のボタンが押下されたかの情
報）に従って、リンク情報記憶手段１０６の該当するレ
コードの出力部品ＮＯに記憶されている部品ＮＯのガイ
ダンス画面を、部品記憶手段１０５から検索して取り出
し画面制御手段に送る。また、該当するリンク情報記憶
手段のレコードが取り出され操作履歴として操作履歴記
憶手段１０８に記憶される。

【００２４】このように、利用者からの要求に従って業
務仕様情報から作成したガイダンス画面を表示すること
により、業務仕様、業務知識、システム構築ノウハウを
提供するオンライン業務マニュアルを実現出来る。

【００２５】ある利用者の操作履歴を示したものが図１
２であり、ＢＵＨＩＮ１→ＢＵＨＩＮ２→ＢＵＨＩＮ５
→ＢＵＨＩＮ２→ＢＵＨＩＮ１という画面遷移になって
いる。また、図１３は図１２の操作履歴を画面イメージ
で表わしたものであり、図１３は部品ＮＯおよびボタン
名でその履歴を表わしたものである。操作履歴は利用者
毎に取得すると、その利用者がくり返し利用する情報が
把握できる。たとえば、ＢＵＨＩＮ１→ＢＵＨＩＮ２→
ＢＵＨＩＮ５という履歴が複数残っている場合は、利用
者が必要としている情報はＢＵＨＩＮ２の情報ではな
く、ＢＵＨＩＮ５だということがわかる。そこで、入出
力装置１１２からマニュアル作成・更新手段を利用し
て、標準マニュアルとは別にリンク情報記憶手段に利用
者ごとのリンク情報を作成し、図１５のようにＢＵＨＩ
Ｎ１→ＢＵＨＩＮ５になるようにリンク情報を修正する
ことによって、利用者毎に使い易い業務マニュアルを提
供することが出来る。このように、始めは標準マニュア
ルの状態から使用していき、取得された操作履歴を利用
することにより、徐々に個人のリンク情報に修正を加え
ていくことにより、より使い易いマニュアルに変えてい
くことができる。

【００２６】また、リンク情報記憶手段の内容だけでな
く、部品記憶手段に格納されている部品を修正すること
や、ボタン生成パラメータを修正することもできる。部
品に修正を加えれば、業務マニュアルで提供される画面
がより充実したものにすることができる。ボタン生成パ
ラメータを修正しボタン化する位置を増やせば、生成さ
れるマニュアルは、多くの部分にボタンが付加されるこ
とになり、同時に提供される情報も多くなる。

【００２７】

【発明の効果】本発明の業務マニュアル作成支援システ
ムによれば、システム開発の上流工程で作成された業務
仕様情報および用語辞書からガイダンス画面を作成し、
パラメータ情報記憶手段の内容に従ってボタンを付加
し、ボタンが選択された場合に表示すべきガイダンス画
面を業務仕様情報および用語辞書から作成する。そし
て、業務処理システムの利用者の要求に従ってガイダン
ス画面を入出力装置に表示することにより、業務仕様、
業務知識、システム構築ノウハウをオンラインマニュア
ルとして提供することができる業務マニュアルを実現で
きる。

【００２８】また、業務マニュアル作成にかかるシステ
ム開発者の作業は、用語辞書の作成程度であり、従来と
比べて作業量を大幅に削減することが出来る。さらに、
利用された業務マニュアルの画面遷移を操作履歴として
取得できる為、利用者が必要としている情報の把握がで
き、マニュアルの保守・追加を順次行うことにより利用
者が求めている情報を盛り込むことが出来るだけでな
く、リンク情報を利用者毎に作成すれば利用者毎に使い
易い業務マニュアルを提供することが出来る。

【図面の簡単な説明】

【図１】業務マニュアル作成支援システムの全体図を表
わす構成図。

【図２】業務仕様情報記憶手段に記憶されている情報。

【図３】用語辞書の内容を示すデータ構成図。

【図４】ボタン生成パラメータの内容を示すデータ構成
図。

【図５】業務マニュアル作成処理フロー。

【図６】業務マニュアル作成処理フロー。

【図７】リンク情報記憶手段のデータ構成図。

【図８】部品イメージ。

【図９】部品イメージ。

【図１０】部品イメージ。

【図１１】操作履歴記憶手段の内容を示すデータ構成
図。

【図１２】操作履歴記憶手段の内容を示すデータ構成
図。

【図１３】部品イメージによる操作履歴。

【図１４】部品ＮＯおよびボタン名による操作履歴。

【図１５】リンク情報記憶手段のデータ構成図。

【符号の説明】

１０１…業務仕様情報記憶手段、 １０２…用語辞
書、１０３…ボタン生成パラメータ記憶手段、１０４…
マニュアル作成・更新手段、 １０５…部品記憶手段、
１０６…リンク情報記憶手段、 １０７…検索手
段、１０８…操作履歴記憶手段、 １０９…画
面制御手段、１１０…端末装置、 １
１１…業務処理システム、１１２…入出力装置。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】標準化されたシステム開発手順に従って開
   発されたシステムにおいて、業務処理システムの構築の
   際に作成した、業務仕様情報を記憶している記憶手段
   と、業務マニュアルで提供する説明文を用語辞書として
   記憶する記憶手段と、マルチウインドウ表示機能を持つ
   ディスプレイとディスプレイ装置に表示される表示カー
   ソルを移動するカーソル移動手段と前記ディスプレイの
   表示内容を選択する選択手段を備えた入出力装置と、業
   務仕様情報および用語辞書の書式毎に前記入出力装置の
   選択手段で選択可能な領域を付加する位置をパラメータ
   情報として記憶する記憶手段と、業務仕様情報および用
   語辞書を検索して該当する情報を取り出し、ガイダンス
   画面１を生成して入出力装置に表示し、上記パラメータ
   情報に従って生成したガイダンス画面１に選択手段で選
   択可能な領域を付加し、ガイダンス画面１に付加した領
   域が選択された場合に表示する情報を業務仕様情報およ
   び用語辞書を検索して取り出し、ガイダンス画面２を生
   成して入出力装置に表示し、ガイダンス画面１に付加し
   た領域とガイダンス画面２とのリンク情報を取得する手
   段と、生成されたガイダンス画面を記憶する記憶手段
   と、リンク情報を記憶するリンク情報記憶手段を備えて
   いることを特徴とする業務マニュアル作成支援システ
   ム。
2. 【請求項２】業務処理システムの端末としてマルチウイ
   ンドウ表示機能を持つディスプレイとディスプレイ装置
   に表示される表示カーソルを移動するカーソル移動手段
   と前記ディスプレイの表示内容を選択する選択手段を備
   えた入出力装置と、画面記憶手段およびリンク情報記憶
   手段を検索する検索手段を備え、前記検索手段は入出力
   装置の選択手段によってガイダンス画面に付加された選
   択手段で選択可能な領域が選択された場合に、選択され
   た領域のリンク情報をリンク情報記憶手段を検索して取
   り出し、該当するリンク情報に従って表示すべき画面を
   画面記憶手段から取り出して入出力装置に出力すると共
   に、取り出したリンク情報を記憶手段に出力することを
   特徴としている。