JPH0637914A - 端末の遠隔監視装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 集中監視装置本体側の回線数を増加させるこ
となく、その回線数以上の端末でほぼ同時に異常が発生
しても監視者が短時間でより多くの異常端末を確認を可
能にする。 【構成】 ターミナル３ａ〜３ｎは異常を検出するとそ
の異常に関する諸情報を記憶するとともに予め設定され
たターミナル情報を集中監視装置本体５の専用回線４ａ
を通じて送信する。集中監視装置本体５はターミナル情
報を受信すると該当ターミナルの異常発生を報知すると
ともに専用回線とは別の加入者線４ｂ〜４ｍを利用して
該当ターミナルとの回線を接続し、記憶された異常に関
する諸情報を収集する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、各所に配置された端末
の状態を公衆回線等を利用して１か所で集中監視するよ
うにした端末の遠隔監視装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、多くのチェーン店を所有するチェ
ーンストアでは、各店にそれぞれ設置した金銭登録用端
末いわゆるＰＯＳターミナルを、チェーンストア本部に
設置した集中監視装置本体に公衆回線を介して接続す
る。そして、ターミナルで異常が検出されると、該ター
ミナルを識別するターミナル情報と異常内容に関する諸
情報とを上記公衆回線を通じて集中監視装置本体に送信
し、集中監視装置本体では受信情報に基づいて異常発生
場所や異常内容等を表示手段等で監視者に報知する構成
とし、各店のＰＯＳターミナルの状態を本部で遠隔監視
可能にしたシステムが導入されつつある。

【０００３】この遠隔監視システムであれば、各所に散
在する多数のターミナルの異常発生を本部でほぼリアル
タイムに知ることができ、故障に至る前に部品交換作業
やメンテナンス作業を実施できる上、万一故障した場合
にも復旧を早急に行うことができる効果を奏する。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、異常タ
ーミナルから公衆回線を通じて送信される情報のうち異
常内容に関する情報はターミナルの制御情報や異常種別
の情報等を含み、その情報量はターミナルの識別情報に
比べて膨大であったので、異常情報の送信には長時間を
必要とし、その間集中監視装置本体側の１回線が占有さ
れていた。

【０００５】このため、例えば集中監視装置本体側の回
線数を４回線とすると、ほぼ同時期に４台以下のターミ
ナルで異常が発生した場合には監視者が全ての異常ター
ミナルを素早く認識できるが、５台以上のターミナルで
異常が発生した場合には５台目からは回線が空くまで待
機しなければならず、監視者が全ての異常ターミナルを
確認するまでに時間を要していた。

【０００６】集中監視装置本体側の回線数を増加させれ
ば上記のような問題は起こり得ないが、その場合には集
中監視装置本体側の設備コストが著しく増大するので実
用的ではない。

【０００７】そこで本発明は、集中監視装置本体側の回
線数を増加させることなく、その回線数以上の端末でほ
ぼ同時に異常が発生しても監視者が短時間でより多くの
異常端末を確認できる端末の遠隔監視装置を提供しよう
とするものである。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は、交換機に、そ
れぞれ端末側加入者線を介して複数台の端末を接続する
とともに本体側加入者線を介して集中監視装置本体を接
続し、集中監視装置本体で各端末の状態を遠隔監視する
端末の遠隔監視装置において、本体側加入者線を複数回
線とし、その一部を端末識別情報受信専用とする。

【０００９】端末は、自己の異常を検出する異常検出手
段と、この検出手段によって検出される異常に関する諸
情報を記憶する異常情報記憶手段と、検出手段により異
常が検出されると予め設定された端末識別情報を端末側
加入者線を通じて集中監視装置本体に送信する端末識別
情報送信手段と、端末側加入者線を通じて異常情報の送
信要求信号を受信する異常要求受信手段と、この受信手
段により異常情報の送信要求信号を受信すると異常情報
記憶手段により記憶された異常に関する諸情報を端末側
加入者線を通じて集中監視装置本体に送信する異常情報
送信手段とを備える。

【００１０】集中監視装置本体は、端末識別情報受信専
用の本体側加入者線を通じて端末識別情報を受信する端
末識別情報受信手段と、この受信手段により端末識別情
報を受信すると端末識別情報受信専用以外の本体側加入
者線の空き回線を選択する空き回線選択手段と、受信手
段により受信した端末識別情報に基づいて該当端末の回
線ダイヤル信号を生成するダイヤル生成手段と、この生
成手段により生成された回線ダイヤル信号で空き回線選
択手段により選択された空き回線を通じて該当端末へダ
イヤルする自動ダイヤル手段と、このダイヤル手段によ
り該当端末との回線が接続されるとその回線を通じて異
常情報の送信要求信号を送信する異常要求送信手段と、
この送信手段による異常情報の送信要求信号送信後、該
当回線を通じて端末より送られてくる異常に関する諸情
報を受信する異常情報受信手段と、端末識別情報受信手
段により受信した端末識別情報に基づいて該当端末の異
常を報知し、かつ異常情報受信手段により受信した異常
に関する諸情報に基づいて該当端末の異常内容等を出力
する異常報知手段とを備える。

【００１１】

【作用】このような構成の本発明においては、端末で異
常が発生すると、その端末では異常に関する諸情報が記
憶されるとともに、予め設定された端末識別情報が端末
側加入者線を通じて集中監視装置本体に送信される。

【００１２】この端末識別情報は、端末側加入者回線，
交換機及び端末識別情報受信専用の本体側加入者線を通
じて集中監視装置本体に送信される。これにより、集中
監視装置本体では該当端末の異常報知が行われるととも
に、該当端末の回線ダイヤル信号が生成され、端末識別
情報受信専用以外の空き回線を通じてダイヤルされる。
そして、該当端末との回線が接続されると、異常情報の
送信要求信号が送信される。

【００１３】この送信要求信号は、回線接続された端末
識別情報受信専用以外の本体側加入者線，交換機，端末
側加入者線を通じて該当端末に送信される。これにより
該当端末では記憶した異常に関する諸情報が端末側加入
者線を通じて集中監視装置本体に送信される。

【００１４】この異常に関する諸情報は、端末側加入者
線，交換機，回線接続された端末識別情報受信専用以外
の本体側加入者線を通じて集中監視装置本体に送信され
る。これにより集中監視装置本体では該当端末の異常内
容等が出力される。

【００１５】すなわち、異常が発生した端末からは先ず
端末識別情報が集中監視装置本体に送信され、その後、
集中監視装置本体からの送信要求に応動して異常に関す
る諸情報が送信される。ここで、端末識別情報は異常に
関する諸情報に比べて情報量が格段と少なく本体側加入
者線の端末識別情報受信専用回線の占有時間はごく短い
ものである。従って、ほぼ同時期に多くの端末で異常が
発生しても、集中監視装置本体は各異常端末から送信さ
れる端末識別情報を短時間に順次受信でき、異常端末の
確認が可能となる。

【００１６】

【実施例】以下、本発明の一実施例を図面を参照しなが
ら説明する。なお、この実施例では、各チェーン店に設
置したＰＯＳターミナルをチェーンストア本部に設置し
た集中監視装置本体で遠隔監視するシステムに本発明を
適用する場合について説明する。

【００１７】図１は同実施例システムの全体図であり、
公衆回線の交換機１にそれぞれ端末側加入者線２ａ，２
ｂ，…，２ｎを介して複数台のＰＯＳターミナル３ａ，
３ｂ，…，３ｎを接続するとともに、上記交換機１に本
体側加入者線４を介して集中監視装置本体５を接続して
いる。

【００１８】上記本体側加入者線４は複数回線４ａ〜４
ｍあり、そのうちの１回線４ａを端末識別情報の専用回
線としている。

【００１９】各ＰＯＳターミナル３ａ〜３ｎは、いずれ
も図３の機能ブロック図で示す構成を共通に有してい
る。すなわち、ターミナル全体の制御を司るＰＯＳ制御
部１１を設け、このＰＯＳ制御部１１に入力部１２，表
示部１３，印字部１４及びデータ登録部１５を接続す
る。

【００２０】そして、ＰＯＳ制御部１１は、入力部１２
から販売商品に関する情報が入力されるとその入力情報
をもとに商品販売データを取得してデータ登録部１５に
登録処理し、かつ表示部１３に販売商品の値段等を表示
させるとともに、印字部１４によりレシート印字するよ
うになっている。

【００２１】また、ＰＯＳ制御部１１は、ターミナルの
主電源オンに応動して端末識別情報としてのターミナル
情報をターミナル情報記憶部１６に書込む機能を有す
る。このターミナル情報は各ＰＯＳターミナル３ａ〜３
ｎ毎にそれぞれ異なる情報が予め設定されている。

【００２２】さらに、ＰＯＳ制御部１１は、ターミナル
を構成する各部に何等かの異常が発生したとき異常検出
信号をターミナル異常検出部１７に送信するとともに、
その異常に関する諸情報（ターミナルの制御情報，異常
の種別情報等）を異常情報記憶部１８に書込む機能を有
する。

【００２３】ここに、ＰＯＳ制御部１１及びターミナル
異常検出部１７は異常検出手段を構成し、ＰＯＳ制御部
１１及び異常情報記憶部１８は異常情報記憶手段を構成
する。

【００２４】ターミナル異常検出部１７は、前記ＰＯＳ
制御部１１からの異常検出信号を受けると、自動ダイヤ
ル部１９に駆動信号を送出するように構成されている。

【００２５】自動ダイヤル部１９は、前記本体側加入者
線４における端末識別情報専用回線４ａのダイヤル番号
データを予め記憶しており、前記ターミナル異常検出部
１７からの駆動信号を受けると、そのダイヤル番号デー
タをダイヤル信号に変換し、回線切換部２０を介して端
末側加入者線２に送信する。そして、交換機１の作用に
より当該端末側加入者線２と端末識別情報専用回線４ａ
との公衆回線が接続されると、ターミナル情報送信部２
１に駆動信号を送出するように構成されている。

【００２６】ターミナル情報送信部２１は、前記自動ダ
イヤル部１９からの駆動信号を受けると、前記ターミナ
ル情報記憶部１６に格納されたターミナル情報を読出
し、前記回線切換部２０を介して端末側加入者線２に送
信するように構成されている。

【００２７】ここに、ターミナル情報記憶部１６，自動
ダイヤル部１９及びターミナル情報送信部２１は端末識
別情報送信手段を構成する。

【００２８】回線切換部２０は、ＰＯＳ制御部１１の制
御下で、端末側加入者線２を自動ダイヤル部１９、ター
ミナル情報送信部２１、異常要求受信部２２または異常
情報送信部２３に択一的に接続するものである。

【００２９】異常要求受信部２２は、端末側加入者線２
を通じて後述する異常情報の送信要求信号を受信する
と、異常情報送信部２３に駆動信号を送出するもので、
異常要求受信手段を構成する。

【００３０】異常情報送信部２３は、前記異常要求受信
部２２からの駆動信号を受けると、前記異常情報記憶部
１８に書込まれた異常に関する諸情報を読出し、前記回
線切換部２０を介して端末側加入者線２に送信するもの
で、異常情報送信手段を構成する。

【００３１】前記集中監視装置本体５は、図４の機能ブ
ロック図で示す構成を有している。すなわち、集中監視
装置全体の制御を司る本体制御部３１を設け、この本体
制御部３１に表示部３２，警報部３３及び印字部３４を
接続する。

【００３２】そして、本体制御部３１は、端末識別情報
受信手段としてのターミナル情報受信部３５により端末
識別情報専用回線４ａを通じてターミナル情報を受信す
ると、その受信情報に該当するＰＯＳターミナルで異常
が発生したことを表示部３２に表示するとともに、警報
部３３から警報を発する。また、異常情報受信手段とし
ての異常情報受信部３６により端末識別情報専用回線４
ａ以外の本体側加入者線４ｂ〜４ｍを通じて異常に関す
る諸情報を受信すると、その受信情報を印字部３４で印
字出力して異常内容を記録するようになっている。

【００３３】ここに、本体制御部３１，表示部３２，警
報部３３及び印字部３４は異常報知手段を構成する。

【００３４】また、本体制御部３１は、前記ターミナル
情報受信部３５でターミナル情報を受信すると、空き回
線選択部３７に回線選択信号を送出するとともに、ダイ
ヤル生成部３８に受信したターミナル情報を供給する機
能を有する。

【００３５】空き回線選択部３７は、前記本体制御部３
１からの回線選択信号を受けると、前記端末識別情報専
用回線４ａ以外の本体側加入者線４ｂ〜４ｍの中から空
き回線を１つ選択するもので、空き回線選択手段を構成
する。

【００３６】ダイヤル生成部３８は、図２に示すように
各ＰＯＳターミナル３ａ〜３ｎにそれぞれ割当てられた
固有のターミナル情報に対応して該当する端末側加入者
線２ａ〜２ｎのダイヤル番号データを予め設定したダイ
ヤルテーブル３８ａを備え、前記本体制御部３１から供
給されたターミナル情報に対応するダイヤル番号データ
を上記ダイヤルテーブル３８ａから読出して自動ダイヤ
ル部３９に送出するもので、ダイヤル生成手段を構成す
る。

【００３７】自動ダイヤル部３９は、前記ダイヤル生成
部３８から受取ったダイヤル番号データをダイヤル信号
に変換し、回線切換部４０を介して前記空き回線選択部
３７により選択された本体側加入者線に送信するもの
で、自動ダイヤル手段を構成する。そして、交換機１の
作用により当該本体側加入者線と該当する端末側加入者
線との公衆回線が接続されると、異常要求送信部４１に
駆動信号を送出するように構成されている。

【００３８】異常要求送信部４１は、前記自動ダイヤル
部３９からの駆動信号を受けると、予め設定された異常
情報の送信要求信号を回線切換部４０を介して前記空き
回線選択部３７により選択された本体側加入者線に送信
するもので、異常要求送信手段を構成する。

【００３９】回線切換部４０は、本体制御部３１の制御
下で、前記端末識別情報専用回線４ａ以外の本体側加入
者線４ｂ〜４ｎを自動ダイヤル部３９、異常要求送信部
４１または異常情報受信部３６に択一的に接続するもの
である。

【００４０】しかして、何等かの異常が発生したＰＯＳ
ターミナルのターミナル制御部１１は、図５に示す手順
で各部を制御するように構成されている。すなわち、先
ず回線切換部２０を切換制御して端末側加入者線２を自
動ダイヤル部１９に接続する。次に、ターミナル異常検
出部１７に異常検知信号を出力するとともに異常情報記
憶部１８に異常に関する諸情報を書込む。

【００４１】この状態で、自動ダイヤル部１９の自動ダ
イヤル機能により公衆回線が接続されるのを待機し、接
続状態になったならば回線切換部２０を切換制御して端
末側加入者線２をターミナル情報送信部２１に接続す
る。

【００４２】そして、ターミナル情報送信部２１の機能
によりターミナル情報記憶部１６に予め設定されたター
ミナル情報が端末側加入者線２を通じて送信されたなら
ば、回線切換部２０を切換制御して端末側加入者線２を
異常要求受信部２２に接続する。

【００４３】この状態で、異常要求受信部２２で端末側
加入者線２を通じて異常情報の送信要求信号を受信する
のを待機し、受信したならば回線切換部２０を切換制御
して端末側加入者線２を異常情報送信部２３に接続す
る。

【００４４】そして、異常情報送信部２３の機能により
異常情報記憶部１８に格納された異常情報が端末側加入
者線２を通じて送信されたならば、この制御を終了す
る。

【００４５】また、前記集中管理装置本体５の本体制御
部３１は、図６に示す手順で各部を制御するように構成
されている。すなわち、ターミナル情報受信部３５でタ
ーミナル情報を受信するのを待機し、受信したならばそ
の受信情報に該当するＰＯＳターミナルで異常が発生し
たことを表示部３２に表示するとともに、警報部３３か
ら警報を発する。

【００４６】また、空き回線選択部３７に回線選択信号
を送出して、前記端末識別情報専用回線４ａ以外の本体
側加入者線４ｂ〜４ｍの中から空き回線を１つ選択す
る。そして空き回線を選択できたならば、回線切換部４
０を切換制御してその選択された本体側加入者線を自動
ダイヤル部３８に接続するとともに、ダイヤル生成部３
８に受信したターミナル情報を送出して該当する端末側
加入者線のダイヤル番号を生成する。

【００４７】この状態で、自動ダイヤル部３９の自動ダ
イヤル機能により該当する端末側加入者線との公衆回線
が接続されるのを待機し、接続状態になったならば回線
切換部４０を切換制御して上記本体側加入者線を異常要
求送信部４１に接続する。

【００４８】そして、異常要求送信部４１の機能により
異常情報の送信要求信号が上記本体側加入者線を通じて
送信されたことを確認すると、回線切換部２０を切換制
御して上記本体側加入者線を異常情報受信部３６に接続
する。

【００４９】この状態で、異常情報受信部３６で上記本
体側加入者線を通じて異常に関する諸情報を受信するの
を待機し、受信したならばその受信情報を印字部３４で
印字出力して、この処理を終了する。

【００５０】次に、上記の如く構成された本実施例シス
テムの作用を具体例に基づいて説明する。

【００５１】今、ＰＯＳターミナル３ａ〜３ｎの台数を
１００台とし、各ターミナル３ａ〜３ｎにはそれぞれタ
ーミナル情報としてＡ００１〜Ａ１００が割当てられて
いるものとする。また、本体側加入者線の回線数を
“４”とし、そのうちの１回線を端末識別情報専用回線
４ａとする。また、ターミナル情報の伝送と異常情報送
信要求信号の伝送にそれぞれ２秒を要し、異常に関する
諸情報の送信に２０秒を要するものとする。

【００５２】この状態で、仮に５台のＰＯＳターミナル
３ａ，３ｂ，３ｃ，３ｄ，３ｅでほぼ同時期（図７中時
点ｔ０）に３ａ，３ｂ，３ｃ，３ｄ，３ｅの順で異常が
発生したとすると、先ず時点ｔ１までの２秒間でＰＯＳ
ターミナル３ａの加入者線２ａと本体側加入者線におけ
る端末識別情報専用回線４ａとの間で回線が接続され、
当該ＰＯＳターミナル３ａから集中監視装置本体５にタ
ーミナル番号Ａ００１が送信される。

【００５３】この２秒間は、他の異常ＰＯＳターミナル
３ｂ，３ｃ，３ｄ，３ｅでは端末識別情報専用回線４ａ
がビジィ状態なので回線接続待ちとなる。そして、時点
ｔ１で端末識別情報専用回線４ａが空きになると、時点
ｔ２までの２秒間でＰＯＳターミナル３ｂの加入者線２
ｂと本体側加入者線における端末識別情報専用回線４ａ
との間で回線が接続され、ＰＯＳターミナル３ｂから集
中監視装置本体５にターミナル番号Ａ００２が送信され
る。

【００５４】こうして、端末識別情報専用回線４ａが空
く毎に順次異常発生したＰＯＳターミナル３ａ，３ｂ，
３ｃ，３ｄ，３ｅのターミナル情報が集中監視装置本体
５に送信される。この各ＰＯＳターミナル３ａ，３ｂ，
３ｃ，３ｄ，３ｅのターミナル情報を集中監視装置本体
５に送信するのに要する時間は時点ｔ０〜ｔ５までの約
１０秒である。

【００５５】一方、時点ｔ１でターミナル情報Ａ００１
を受信した集中監視装置本体５では表示部３２でＰＯＳ
ターミナル３ａの異常発生を示す表示が行われるととも
に、警報部３３で警報が発せられて、監視者にＰＯＳタ
ーミナル３ａで異常が発生したことを知らしめる。

【００５６】また、端末識別情報専用回線４ａ以外の本
体側加入者線４ｂ，４ｃ，４ｄの中から空き回線として
例えば４ｂが選択され、その本体側加入者線４ｂを利用
して該当ＰＯＳターミナル３ａに自動ダイヤルが行われ
る。その結果、本体側加入者線４ｂと該当ＰＯＳターミ
ナル３ａの加入者線２ａとの間で回線が接続されて、集
中監視装置本体５から該当ＰＯＳターミナル３ａに異常
情報送信要求信号が送信される。

【００５７】応じて、該当ＰＯＳターミナル３ａからは
異常に関する諸情報が上記回線を通じて集中監視装置本
体５に送信される。これにより、集中監視装置本体５で
は該当ＰＯＳターミナル３ａに発生した異常に関する諸
情報が印字部３４により印字出力されるので、監視者は
異常の内容を具体的に知ることができる。

【００５８】この場合における伝送の所要時間（時点ｔ
１〜ｔ６）は約２２秒である。従って、ＰＯＳターミナ
ル３ａで異常が発生してから集中監視装置本体５にその
異常に関する諸情報が送信されるまでに要する時間（時
点ｔ０〜ｔ６）は約２４秒である。

【００５９】また、集中監視装置本体５では時点ｔ２に
なるとターミナル情報Ａ００２が受信されるので、同様
にして該当ＰＯＳターミナル３ｂの異常発生を示す表示
等が行われるとともに、例えば本体側加入者線４ｃが選
択されて該当ＰＯＳターミナル３ｂとの間で回線が接続
される。そして、該当ＰＯＳターミナル３ｂから異常に
関する諸情報が集中監視装置本体５に収集されて印字部
３４により印字出力される。

【００６０】この場合における伝送所要時間（時点ｔ２
〜時点ｔ７）も約２２秒である。従って、ＰＯＳターミ
ナル３ｂで異常が発生してから集中監視装置本体５にそ
の異常に関する諸情報が送信されるまでに要する時間
（時点ｔ０〜ｔ７）は約２６秒である。

【００６１】さらに、集中監視装置本体５では時点ｔ３
になるとターミナル情報Ａ００３が受信されるので、同
様にして該当ＰＯＳターミナル３ｃの異常発生を示す表
示等が行われるとともに、例えば本体側加入者線４ｄが
選択されて該当ＰＯＳターミナル３ｃとの間で回線が接
続される。そして、該当ＰＯＳターミナル３ｃから異常
に関する諸情報が集中監視装置本体５に収集されて印字
部３４により印字出力される。

【００６２】この場合における伝送所要時間（時点ｔ３
〜時点ｔ８）も約２２秒である。従って、ＰＯＳターミ
ナル３ｃで異常が発生してから集中監視装置本体５にそ
の異常に関する諸情報が送信されるまでに要する時間
（時点ｔ０〜ｔ８）は約２８秒である。

【００６３】また、集中監視装置本体５では時点ｔ４に
なるとターミナル情報Ａ００４が受信されるので、同様
にして該当ＰＯＳターミナル３ｄの異常発生を示す表示
等が行われる。さらに、時点ｔ５になるとターミナル情
報Ａ００５が受信されるので、同様にして該当ＰＯＳタ
ーミナル３ｅの異常発生を示す表示等が行われる。

【００６４】ただし、いずれの場合も端末識別情報専用
回線４ａ以外の本体側加入者線４ｂ〜４ｄに空きがない
ので、空くまで異常情報送信要求信号の送信待機状態と
なる。

【００６５】そして、ターミナル情報Ａ００４を受信し
てから約１４秒後の時点ｔ６になるとＰＯＳターミナル
３ａの加入者線２ａと回線接続していた本体側加入者線
４ｂが空くので、その本体側加入者線４ｂを通じてター
ミナル情報Ａ００４のＰＯＳターミナル３ｄに異常情報
送信要求信号が送信され、該当ＰＯＳターミナル３ｄか
ら異常に関する諸情報が集中監視装置本体５に収集され
て印字部３４により印字出力される。

【００６６】この場合における伝送所要時間（時点ｔ６
〜ｔ９）も約２２秒である。従って、ＰＯＳターミナル
３ｄで異常が発生してから集中監視装置本体５にその異
常に関する諸情報が送信されるまでに要する時間（時点
ｔ０〜ｔ９）は約４４秒である。

【００６７】また、時点ｔ７になるとＰＯＳターミナル
３ｂの加入者線２ｂと回線接続していた本体側加入者線
４ｃが空くので、その本体側加入者線４ｃを通じてター
ミナル情報Ａ００５のＰＯＳターミナル３ｅに異常情報
送信要求信号が送信され、該当ＰＯＳターミナル３ｅか
ら異常に関する諸情報が集中監視装置本体５に収集され
て印字部３４により印字出力される。

【００６８】この場合における伝送所要時間（時点ｔ７
〜ｔ１０）も約２２秒である。従って、ＰＯＳターミナ
ル３ｄで異常が発生してから集中監視装置本体５にその
異常に関する諸情報が送信されるまでに要する時間（時
点ｔ０〜ｔ１０）は約４６秒である。

【００６９】前述したように、従来の技術ではＰＯＳタ
ーミナルで異常が発生すると公衆回線を通じて集中監視
装置本体にターミナル情報と異常に関する諸情報とを一
度に送信する方式であった。従って、ターミナル情報の
伝送に２秒を要し、異常に関する諸情報の送信に２０秒
を要するとすると、１台のターミナルが異常情報（ター
ミナル情報＋異常に関する諸情報）を送信するのに約２
２秒を要することになる。

【００７０】従って、仮に集中監視装置本体の加入者線
を４本とし、ほぼ同時期に５台のターミナルで異常が発
生した場合、５台目のターミナルの異常情報は集中監視
装置本体の加入者線１本が空くまで送信できないので、
異常発生から約２２秒を経過するまではその異常発生を
知らせることができなかった。

【００７１】これに対し、本実施例システムでは異常発
生から８秒経過後には５台目のターミナルから集中監視
装置本体にターミナル情報が送信されるので、該当ター
ミナルで異常が発生したことを短時間で知ることができ
る。

【００７２】この効果は、ほぼ同時期に異常発生するタ
ーミナルの台数が増加すればするほど顕著なものとな
る。すなわち、監視対象のターミナルの台数を増加して
システムの拡大を図っても、監視装置本体側の加入者線
数を増加することなく高精度に監視することができ、そ
の効果は大である。

【００７３】また、本実施例システムではＰＯＳターミ
ナル側が発呼者となって回線を利用する時間が従来に比
べて少なくなるので、店側の回線使用料の負担を軽減で
きる効果も奏する。

【００７４】なお、本発明はＰＯＳターミナルの遠隔監
視装置に限定されるものでないのは言うまでもないこと
である。また、集中監視装置本体の異常報知手段として
表示，警報及び印字の各手段を示したが、そのうちの１
手段を備えたものであってもよく、また２つ以上の手段
を組み合わせたものであってもよい。

【００７５】また、前記実施例では異常が発生したター
ミナルからはそのターミナルの識別情報であるターミナ
ル情報のみを集中監視装置本体に送信したが、このとき
ターミナル情報に大まかな異常内容を示す１ワード程度
の分類コードを付加して送信するようにしてもよい。こ
うすることにより、ターミナル情報の送信に要する時間
をほとんど増加させることなく、集中監視装置本体で短
時間に多くのターミナルのおおよその異常種別が分か
り、より効果的である。

【００７６】しかも、異常内容を示す分類コードに優先
順位を予め設定しておくことによって、一度に多くのタ
ーミナルで異常発生した場合に優先順位の高い異常、す
なわち故障に至る危険が高い異常が発生したターミナル
から異常に関する諸情報を収集できるようになる。

【００７７】この他、本発明の要旨を逸脱しない範囲で
種々変形実施可能であるのは勿論である。

【００７８】

【発明の効果】以上詳述したように本発明によれば、集
中監視装置本体側の回線数を増加させることなく、その
回線数以上の端末でほぼ同時に異常が発生しても監視者
が短時間でより多くの異常端末を確認できる端末の遠隔
監視装置を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明を適用した一実施例のシステム全体
図。

【図２】 同実施例における集中監視装置本体のダイヤ
ル生成部に設けられるダイヤルテーブルの構成図。

【図３】 同実施例におけるＰＯＳターミナルの要部構
成を示すブロック図。

【図４】 同実施例における集中監視装置本体の要部構
成を示すブロック図。

【図５】 同実施例におけるＰＯＳ制御部の要部処理を
示す流れ図。

【図６】 同実施例における本体制御部の要部処理を示
す流れ図。

【図７】 同実施例の作用説明に用いるタイミング図。

【符号の説明】

１…交換機、 ２ａ〜２ｎ…端末側加入者線、 ３ａ〜３ｎ…ＰＯＳターミナル、 ４…本体側加入者線、 ４ａ…端末情報専用回線、 ５…集中監視装置本体、 １１…ＰＯＳ制御部、 １６…ターミナル情報記憶部、 １７…ターミナル異常検出部、 １８…異常情報記憶部、 １９，３９…自動ダイヤル部、 ２０，４０…回線切換部、 ２１…ターミナル情報送信部、 ２２…異常要求受信部、 ２３…異常情報送信部、 ３１…本体制御部、 ３２…表示部、 ３５…ターミナル情報受信部、 ３６…異常情報受信部、 ３７…空き回線選択部、 ３８…ダイヤル生成部、 ４１…異常要求送信部。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 交換機にそれぞれ端末側加入者線を介し
   て複数台の端末を接続するとともに、前記交換機に本体
   側加入者線を介して集中監視装置本体を接続し、前記集
   中監視装置本体で各端末の状態を遠隔監視する端末の遠
   隔監視装置において、 前記本体側加入者線を複数回線とし、その一部を端末識
   別情報受信専用とするとともに、 前記端末は、自己の異常を検出する異常検出手段と、こ
   の検出手段によって検出される異常に関する諸情報を記
   憶する異常情報記憶手段と、前記検出手段により異常が
   検出されると予め設定された端末識別情報を前記端末側
   加入者線を通じて前記集中監視装置本体に送信する端末
   識別情報送信手段と、前記端末側加入者線を通じて異常
   情報の送信要求信号を受信する異常要求受信手段と、こ
   の受信手段により異常情報の送信要求信号を受信すると
   前記異常情報記憶手段により記憶された異常に関する諸
   情報を前記端末側加入者線を通じて前記集中監視装置本
   体に送信する異常情報送信手段とを具備し、 前記集中監視装置本体は、前記端末識別情報受信専用の
   本体側加入者線を通じて端末識別情報を受信する端末識
   別情報受信手段と、この受信手段により端末識別情報を
   受信すると前記端末識別情報受信専用以外の本体側加入
   者線の空き回線を選択する空き回線選択手段と、前記受
   信手段により受信した端末識別情報に基づいて該当端末
   の回線ダイヤル信号を生成するダイヤル生成手段と、こ
   の生成手段により生成された回線ダイヤル信号で前記空
   き回線選択手段により選択された空き回線を通じて該当
   端末へダイヤルする自動ダイヤル手段と、このダイヤル
   手段により該当端末との回線が接続されるとその回線を
   通じて前記異常情報の送信要求信号を送信する異常要求
   送信手段と、この送信手段による前記異常情報の送信要
   求信号送信後、該当回線を通じて前記端末より送られて
   くる異常に関する諸情報を受信する異常情報受信手段
   と、前記端末識別情報受信手段により受信した端末識別
   情報に基づいて該当端末の異常を報知し、かつ前記異常
   情報受信手段により受信した異常に関する諸情報に基づ
   いて該当端末の異常内容等を出力する異常報知手段とを
   具備したことを特徴とする端末の遠隔監視装置。