JPH0414150A - 電子計算機システムのフィールド障害管理システム - Google Patents
電子計算機システムのフィールド障害管理システムInfo
- Publication number
- JPH0414150A JPH0414150A JP2117073A JP11707390A JPH0414150A JP H0414150 A JPH0414150 A JP H0414150A JP 2117073 A JP2117073 A JP 2117073A JP 11707390 A JP11707390 A JP 11707390A JP H0414150 A JPH0414150 A JP H0414150A
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- electronic computer
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- 238000004891 communication Methods 0.000 claims abstract description 14
- 238000001514 detection method Methods 0.000 claims description 26
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 description 15
- 238000000034 method Methods 0.000 description 3
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 2
- 238000004378 air conditioning Methods 0.000 description 1
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 1
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 1
- 238000012806 monitoring device Methods 0.000 description 1
- 238000012546 transfer Methods 0.000 description 1
Landscapes
- Debugging And Monitoring (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
この発明は、各地域に点数する電子計算機システムの障
害発生を遠隔した障害管理センタによって集中監視する
電子計算機システムのフィールド障害管理システムに関
するものである。
害発生を遠隔した障害管理センタによって集中監視する
電子計算機システムのフィールド障害管理システムに関
するものである。
(従来の技術)
従来この種のシステムとして例えば特開昭62−256
048号公報に示された「違隔詮断機能付計算機システ
ム」があった。このシステムは、各処理装置に内蔵され
たハードウェア障害検出手段は障害が発生すると障害発
生信号を診断装置へ圧力する。次に該診断装置では受信
した障害発生信号を解析し、処理装置の障害発生部位等
の障害情報を通信回線を介して遠隔保守センタ装置へ出
力するものである。
048号公報に示された「違隔詮断機能付計算機システ
ム」があった。このシステムは、各処理装置に内蔵され
たハードウェア障害検出手段は障害が発生すると障害発
生信号を診断装置へ圧力する。次に該診断装置では受信
した障害発生信号を解析し、処理装置の障害発生部位等
の障害情報を通信回線を介して遠隔保守センタ装置へ出
力するものである。
或は、特開昭61−166637号公報に示される「遠
隔保守ログアウト情報転送方式」があった。この方式は
、計算機内のオペレーティングシステムによって障害ロ
グアウト情報を媒体に格納し、次にサービスプロセッサ
によって上記媒体から障害ログアウト情報を読み出し、
遠隔保守ログアウト情報として遠隔保守センタに通信回
線を介して転送するものである。
隔保守ログアウト情報転送方式」があった。この方式は
、計算機内のオペレーティングシステムによって障害ロ
グアウト情報を媒体に格納し、次にサービスプロセッサ
によって上記媒体から障害ログアウト情報を読み出し、
遠隔保守ログアウト情報として遠隔保守センタに通信回
線を介して転送するものである。
或は、また、他に同様の技術としては、特開昭60−9
1755号公報に示される「遠隔監視装置Jがあった。
1755号公報に示される「遠隔監視装置Jがあった。
この装置は、電話機を用いて端末で発生する緊急のアラ
ーム等の情報をセンタに自動的に伝送するような場合に
、センタ装置が無人であるときに端末のアラーム発生を
自動的に転送するようにしたセンタ装置に関するもので
ある。
ーム等の情報をセンタに自動的に伝送するような場合に
、センタ装置が無人であるときに端末のアラーム発生を
自動的に転送するようにしたセンタ装置に関するもので
ある。
従来の技術は以上のように、電子計算機システムのハー
ドウェア以外の障害は、その利用者やオペレータ等が検
出し、保守担当者(会社)に電話等により連絡していた
ために、障害が発生してから、その障害が保守担当者(
会社)に連絡されるまで、時間がかかることがあり、ま
た、保守担当者(会社)側もハードウェア障害を除いて
は障害発生情報は人間を介さない限り、障害を管理する
ためのシステムへ入力することはできなかった。
ドウェア以外の障害は、その利用者やオペレータ等が検
出し、保守担当者(会社)に電話等により連絡していた
ために、障害が発生してから、その障害が保守担当者(
会社)に連絡されるまで、時間がかかることがあり、ま
た、保守担当者(会社)側もハードウェア障害を除いて
は障害発生情報は人間を介さない限り、障害を管理する
ためのシステムへ入力することはできなかった。
また、ユーザ側通報システム(装置)や通報用通信回線
を含めた障害は検出できなかった。
を含めた障害は検出できなかった。
この発明は上記のような問題点を解消するためになされ
たもので、電子計算機システムのソフトウェア等を含め
た障害は自動的に障害管理センタ側で検出され、該障害
管理センタ側により障害に対応されるとともに、その障
害発生情報は、障害管理システムへ人力される電子計算
機システムのフィールド障害管理システムを得ることを
目的とする。
たもので、電子計算機システムのソフトウェア等を含め
た障害は自動的に障害管理センタ側で検出され、該障害
管理センタ側により障害に対応されるとともに、その障
害発生情報は、障害管理システムへ人力される電子計算
機システムのフィールド障害管理システムを得ることを
目的とする。
この発明に係る電子計算機システムのフィールド障害管
理システムは、各地域に設置されているユーザ側電子計
算機システムの障害検出装置に対し、遠隔した障害管理
センタの障害検出装置より通信回線を介して定期的に障
害検出状況の返答を要求する指令を送出し、該指令に対
し上記通信回線を介して返送される応答の有無に従い、
障害管理センタで電子計算機システムの障害を判定する
ものである。
理システムは、各地域に設置されているユーザ側電子計
算機システムの障害検出装置に対し、遠隔した障害管理
センタの障害検出装置より通信回線を介して定期的に障
害検出状況の返答を要求する指令を送出し、該指令に対
し上記通信回線を介して返送される応答の有無に従い、
障害管理センタで電子計算機システムの障害を判定する
ものである。
〔作用)
この発明によれば、障害管理センタ側の障害検出装置よ
り各地域のユーザ側電子計算機システムに定期的に障害
検出状況を要求する指令を送出するといった、障害管理
センタを主体として障害を検出し管理することで、各ユ
ーザ側の電子計算機システムの障害は遅滞なく、直ちに
検出され、その障害に対応できるとともに、障害を管理
しているシステムに対しても人間を介することなく、障
害発生情報を自動的に人力することができる。
り各地域のユーザ側電子計算機システムに定期的に障害
検出状況を要求する指令を送出するといった、障害管理
センタを主体として障害を検出し管理することで、各ユ
ーザ側の電子計算機システムの障害は遅滞なく、直ちに
検出され、その障害に対応できるとともに、障害を管理
しているシステムに対しても人間を介することなく、障
害発生情報を自動的に人力することができる。
以下、この発明の一実施例を図について説明する。図に
おいて、(1)は保守会社等に設置される障害検出装置
(保守会社側)である。(2)は保守会社等に設置され
た障害管理システムである。
おいて、(1)は保守会社等に設置される障害検出装置
(保守会社側)である。(2)は保守会社等に設置され
た障害管理システムである。
(3)は地域単位に設置されている保守センタ(複数)
である。(4)は各ユーザの電子計算機システムに付加
された障害検出装置(ユーザ側)である。(5)は各ユ
ーザに設置された電子計算機システムである。(6)は
保守会社の障害管理システム(2)と保守センタ(3)
を結ぶ通信回線である。
である。(4)は各ユーザの電子計算機システムに付加
された障害検出装置(ユーザ側)である。(5)は各ユ
ーザに設置された電子計算機システムである。(6)は
保守会社の障害管理システム(2)と保守センタ(3)
を結ぶ通信回線である。
(7)は障害検出装置(保守会社側)(1)と障害検圧
装置(ユーザ側)(4)を結ぶ通信回線である。
装置(ユーザ側)(4)を結ぶ通信回線である。
次に、本実施例の動作を図に沿って説明する。
障害検出装置(保守会社側)(1)より定期的に送出さ
れる指令は通信回! (7)を経由して障害検出装置(
ユーザ側)(4)に伝えられる。指令は障害検出装置(
ユーザ側)(4)によりユーザ側電子計算機システム(
5)の各ハードウェア(cpo 、サービスプロセッサ
等)、オペレーティングシステム、及び重要なプログラ
ム(オンラインプログラム等)に渡される。これに対し
て各ハードウェア、及びソフトウェアは応答を障害検出
装置(ユーザ側)(4)に返す、この時障害情報等があ
る場合は応答にその情報を含めて返す。障害検圧装置(
ユーザ側)(4)は、これらの応答を障害検出装置(保
守会社側)(1)へ通信回線(7)を経由して返す。こ
れにより障害検出装置(保守会社側)(1)は応答が返
らなかった場合でも何らかの障害が発生している事を検
出できる。
れる指令は通信回! (7)を経由して障害検出装置(
ユーザ側)(4)に伝えられる。指令は障害検出装置(
ユーザ側)(4)によりユーザ側電子計算機システム(
5)の各ハードウェア(cpo 、サービスプロセッサ
等)、オペレーティングシステム、及び重要なプログラ
ム(オンラインプログラム等)に渡される。これに対し
て各ハードウェア、及びソフトウェアは応答を障害検出
装置(ユーザ側)(4)に返す、この時障害情報等があ
る場合は応答にその情報を含めて返す。障害検圧装置(
ユーザ側)(4)は、これらの応答を障害検出装置(保
守会社側)(1)へ通信回線(7)を経由して返す。こ
れにより障害検出装置(保守会社側)(1)は応答が返
らなかった場合でも何らかの障害が発生している事を検
出できる。
検出された障害情報は障害管理システム(2)に自動的
に人力され、定められた判定基準により処理、判断され
た後、障害を起こしているユーザシステムの担当保守セ
ンタへ通信回線(6)を経由して連絡される。
に人力され、定められた判定基準により処理、判断され
た後、障害を起こしているユーザシステムの担当保守セ
ンタへ通信回線(6)を経由して連絡される。
また、必要により、その他の関連部門へも、自動的に連
絡される また、上記実施例では、障害検出の対象は計算機のハー
ドウェア及びソフトウェアであるが、空調設備等とのイ
ンターフェースを持たせることにより信頼性の高いシス
テムを構成することが可能である。
絡される また、上記実施例では、障害検出の対象は計算機のハー
ドウェア及びソフトウェアであるが、空調設備等とのイ
ンターフェースを持たせることにより信頼性の高いシス
テムを構成することが可能である。
以上のように、この発明によれば、障害管理センタの障
害検出装置を主体として、積極的に各地域のユーザ側電
子計算機システムの障害検出情報を収集するようにした
ので、ユーザ側電子計算機システムのソフトウェアを含
む障害報告が遅滞なく自動的に行われ、その障害発生情
報は障害管理システムに自動的に入力されることで、電
子計算機システムの障害停止時間を減少させる効果があ
る。
害検出装置を主体として、積極的に各地域のユーザ側電
子計算機システムの障害検出情報を収集するようにした
ので、ユーザ側電子計算機システムのソフトウェアを含
む障害報告が遅滞なく自動的に行われ、その障害発生情
報は障害管理システムに自動的に入力されることで、電
子計算機システムの障害停止時間を減少させる効果があ
る。
図はこの発明の一実施例による電子計算機システムのフ
ィールド障害管理システムについての説明図である。 図において、(1)は保守会社側の障害検出装置、(2
)は障害管理システム、(3)は保守センタ、(4)は
ユーザ側の障害検出装置、(5)は電子計算機システム
、(8) 、 (7)は通信回線。
ィールド障害管理システムについての説明図である。 図において、(1)は保守会社側の障害検出装置、(2
)は障害管理システム、(3)は保守センタ、(4)は
ユーザ側の障害検出装置、(5)は電子計算機システム
、(8) 、 (7)は通信回線。
Claims (1)
- 各地域に設置されているユーザ側電子計算機システムの
障害検出装置に対し、遠隔した障害管理センタの障害検
出装置より通信回線を介して定期的に障害検出状況の返
答を要求する指令を送出し、該指令に対し上記通信回線
を介して返送される応答の有無に従い、障害管理センタ
で電子計算機システムの障害を判定することを特徴とす
る電子計算システムのフィールド障害管理システム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2117073A JPH0414150A (ja) | 1990-05-07 | 1990-05-07 | 電子計算機システムのフィールド障害管理システム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2117073A JPH0414150A (ja) | 1990-05-07 | 1990-05-07 | 電子計算機システムのフィールド障害管理システム |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPH0414150A true JPH0414150A (ja) | 1992-01-20 |
Family
ID=14702743
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2117073A Pending JPH0414150A (ja) | 1990-05-07 | 1990-05-07 | 電子計算機システムのフィールド障害管理システム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JPH0414150A (ja) |
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH05342126A (ja) * | 1992-06-08 | 1993-12-24 | Nec Corp | ネットワーク利用による多店舗管理型rasシステム構築方式 |
JPH0784833A (ja) * | 1993-09-16 | 1995-03-31 | Nec Corp | 音声処理装置の障害通報システム |
-
1990
- 1990-05-07 JP JP2117073A patent/JPH0414150A/ja active Pending
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH05342126A (ja) * | 1992-06-08 | 1993-12-24 | Nec Corp | ネットワーク利用による多店舗管理型rasシステム構築方式 |
JPH0784833A (ja) * | 1993-09-16 | 1995-03-31 | Nec Corp | 音声処理装置の障害通報システム |
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