JPH02226397A - 遠隔監視装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〈産業上の利用分野〉 本発明は遠隔監視装置、特に遠隔地に散在するビルの設
備機器の故障及び異常の対応処置を迅速に行う遠隔監視
装置に関する。

〈従来の技術〉 例えば、特開昭６１−１２１５５１号公報に提案されて
いるように、ビルに設置されるエレベータを含む設備機
器の作動状態を管理会社の監視センタで集中的に監視す
る遠隔監視装置が、近年では広く採用されている。

この種の遠隔監視装置では、ビルに端末監視装置と通信
制御装置とが設けられ、管理会社に監視センタが設けら
れている。そして、端末監視装置が、ビルのエレベータ
を含む設備機器の作動状態を監視していて、設備機器に
故障或は異常状態が発生すると、端末監視装置がこの故
障或は異常を検出する。

このようにして、故障或は異常が検出されると、通信制
御装置が作動して電話回線で端末監視装置と監視センタ
間が接続され、設備機器の故障或は異常の情報が接続さ
れ、設備機器の故障或は異常の情報が監視センタに伝送
される。

そこで、この種の遠隔監視装置では、電話回線を介して
伝送されるビルの設備機器の故障或は異常の情報に基づ
いて、監視センタで設備機器の集中監視を行うことが出
来る。

〈発明が解決しようとする課題〉 前述の従来の遠隔監視装置においては、ビルの設備機器
が故障し或は異常状態となると、電話回線を通じて故障
或は異常の情報が監視センタに伝送される。そこで、監
視センタでは伝送された情報によって、設備機器の状態
とビルの所在地を知り、サービス技術者が現場に出向い
て設備機器の修理或は部品の交換などの対応処理をする
。

しかし、このような対応処理が迅速に行われるのは、ビ
ルが大都市及びその近郊周辺に存在する場合に限られる
。ビルが遠隔地に存在する場合には、監視センタで設備
機器の異常或は故障の情報を受信すると、ビルの所在地
の所轄の事業所に連絡をとり、その事業所からサービス
技術者が現場に出向くことになる。

この場合には、必要な部品を監視センタから取り寄せね
ばならなかったり、監視センタと事業所間の連絡が手間
取ったりして、どうしても対応処置が遅れがちとなる。

また、目的のビルにサービス技術者が到着しても、事前
に得られる情報が不充分で、異常或は故障の原因を突き
止め、対応策を施すまでに時間がかかることもあった。

本発明は、前述したようなこの種の遠隔監視装置の現状
に基づいてなされたものであり、その目的は遠隔地に存
在するビルの設備機器の故障或は異常の発生に、迅速に
対応し且つ事前に必要な情報を提供して、故障或は異常
に対する適確な対応処置をとることの出来る遠隔監視装
置を提供することにある。

〈課題を解決するための手段〉 前記目的を達成するために、本発明はビルに設置された
設備機器を監視し、前記設備機器の故障や異常の発生を
検出する端末監視装置と、この端末監視装置が前記故障
或は前記異常を検出すると、電話回線で前記端末監視装
置を監視センタに接続し、前記故障或は前記異常の情報
を伝送する通信制御装置とが前記ビルに設けられ、前記
情報に基づいて前記監視センタで前記設備機器の監視を
行う遠隔監視装置において、無線電話機及びこの無線電
話機に入力される情報データを処理表示する情報データ
処理手段を具備し、前記情報データに基づいて前記設備
機器の保守巡回サービスを行う保守巡回用サービスカー
が、前記遠隔監視装置に備えられ、前記端末監視装置に
は、検出された前記故障或は前記異常の情報に、前記故
障或は前記異常に関する状態データを付加して、前記通
信制御装置に供給する異常状態データ検出部と、前記保
守巡回用サービスカーの前記ビルを含む区域の巡回時間
帯を検出する時間帯検出装置と、この時間帯検出装置の
検出信号に基づいて、電話回線で前記端末監視装置を前
記無線電話機に接続する回線接続手段とが設けられ、前
記監視センタには、前記通信制御装置により伝送された
前記情報及び前記状態データに基づいて、前記故障或は
前記異常が発生した設備機器の現在の状態の認識及び前
記故障或は前記異常の原因推定を行う判断手段と、この
判断手段で得られたデータを前記保守巡回サービスカー
に転送する転送手段とを有する構成となっている。

く作用〉 本発明では、ビルに設置された設備機器に故障或は異常
が発生すると、端末監視装置が直ちにこの故障或は異常
の発生を検出する。

そして、通信制御装置が作動して、自動ダイヤルの手段
によって電話回線で端末監視装置が監視センタに接続さ
れ、設備機器の故障或は異常の情報が監視センタに伝送
される。

この場合、本発明では、異常状態データ検出部によって
、例えば異常の種類、ビル番号、ビル名、出動手配連絡
先などの前記故障或は異常の情報に、エレベータのドア
の開閉状態、呼びの発生状態などの状態データが付加さ
れて監視センタに伝送される。

また、端末監視装置の時間帯検出装置によって、保守巡
回用サービスカーの当該ビルを含む区域の巡回時間帯が
検出されると、通信制御装置が作動し、自動ダイヤルの
手段によって端末監視装置が電話回線で監視センタに接
続された後に、端末監視装置は保守巡回サービスカーの
無線電話機にも接続される。

そして、監視センタでは、端末監視装置から伝送される
前記情報と前記状態データに基づいて、判断手段によっ
て設備機器の現在の状態の認識と、故障或は異常の原因
推定とが行われ、得られたデータは、転送手段によって
保守巡回用サービスカーに転送される。

このようにして、保守巡回用サービスカーには、端末監
視装置及び監視センタから、故障或は異常に関する情報
データが無線電話機を介して提供され、これらの情報デ
ータは保守巡回用サービスカーの情報データ処理手段に
より処理表示される。

保守巡回用サービスカーのサービス技術者は、処理表示
された情報データを基にして、当該故障或は異常に対し
て、設備機器の修理或は部品の交換などの適確且つ迅速
な対応処置をとる。

設備機器の故障或は異常の発生が、保守巡回用サービス
カーの当該ビルを含む区域の巡回時間帯外に生じた場合
には、監視センタから所轄のサービス会社の事業所に連
絡がとられ、その事業所が直ちに対応処置をとる。

〈実施例〉 以下、本発明の実施例を第１図及び第２図を参照して、
詳細に説明する。

ここで、第１図は本発明の実施例の構成を示すブロック
図、第２図は本発明の要部の構成及び動作を説明するブ
ロック図である。

第１図に示すように、実施例においては、ビル１３に設
備機器としてエレベータ装Ｎ１４、高置水槽装置１６及
び空調機１７が設けられている。

さらにビル１３には端末監視装置１が配設され、エレベ
ータ装置１４の制御盤１５、高置水槽装置１６及び空調
機１７が、それぞれ信号線２３、信号線２４及び信号線
２５で端末監視装置１に接続されている。

ビル１３内で、端末監視装置１に通信制御装置２、時間
帯検出装置３及び自動ダイヤル装置４が接続され、通信
制御装置２と自動ダイヤル装置４とが、互いに接続され
ている。

また、通信制御装置２と電話局５間が、電話回線１８で
互いに接続され、電話局５と設備機器の保全を行う管理
会社の監視センタ６間が、電話回線１９で互いに接続さ
れている。

第２図に示すように、端末監視装置１には、設備機器の
故障或は異常が検出されると、その設備機器の各種の状
態データを、所定の監視サイクル毎に検出して取り込む
異常状態データ検出部１ａと、異常状態データ検出部１
ａが取り込んだ状態データが記憶される記憶部１ｂとが
設けられている。この記憶部１ｂに記憶された状態デー
タは、データ伝送時に通信制御装置２によって、電話回
線１８を介して伝送されるようになっている。

監視センタ６には、電話回線１９に接続される通信制御
部６ａと、通信制御部６ａから設備機器の故障或は異常
の情報と関連の状態データとが供給され、設備機器の現
在の状態の認識及び故障或は異常の原因推定を行う推論
部６ｆが設けられている。さらに、この推論部６ｆには
、基本情報部６ｈ、データ要求部６ｇ及び記憶部６ｂが
接続され、記憶部６ｂには出力処理部６Ｃが接続され、
出力処理部６ｃには表示部６ｄとプリンタ６ｅが並列に
接続されている。

基本情報部６ｈは、知識データ記憶部６ｈ、、異常来歴
データ記憶部６ｈ２、建造物データ記憶部６ｈ３及び対
策者データ記憶部６ｈ４で構成されている。

知識データ記憶部６ｈ１には、建造物の設備技術者が有
する技術知識、経験知識、判断知識等に基づいて作成さ
れた「・・・・・・の状態が存在すれば、・・・・・・
が異常の原因である」という形のルールがデータ化され
て格納されている。異常来歴データ記憶部６ｈ２には、
各設備について過去に発生した異常の種類、状態、原因
、発生年月日、時間等が格納されている。建物データ記
憶部６ｈ、には監視対象の各建物の設備種類、用途（病
院、学校、百貨店等）、階床数、管理担当者氏名と連絡
方法等が格納されている。そして、対策者データ記憶部
６ｈ４には、各建造物の保守を担当する営業所の係員全
員の氏名と各人の巡回予定、連絡方法等が格納されてい
る。

また、監視センタ６において、少なくとも推論部６ｆ及
びデータ要求部６ｇは、マイクロコンピュータにより構
成されている。

一方、保守巡回用サービスカー１２が設けられ、この保
守巡回用サービスカー１２には無線電話機７が搭載され
、無線電話機７には変復調装置８が接続され、変復調装
置８にはパーソナルコンピュータ９が接続されパーソナ
ルコンピュータ９には表示装置１０とプリンタ装置１１
とが接続されている。そして、無線電話機７に取り付け
られているアンテナ２２と、電話局５に設けられている
アンテナ２１間の電波２０の伝播によって、保守巡回用
サービスカー１２と電話局５間には、無線電話回線が構
成されるようになっている。

前述した時間帯検出装置３は、保守巡回用サービスカー
１２が、当該ビル１３を含む区域の巡回を行っている時
間帯を検出し、検出信号を端末監視装置１に入力するよ
うになっている。また、自動ダイヤル装置４には、発報
先の電話番号が記憶されていて、端末監視装置１からの
信号によって自動ダイヤル４は自動ダイヤル動作を行い
、この自動ダイヤル動作によって通信制御装置２が起動
するようになっている。

そして、端末監視装置１には、制御盤］５、高置水槽装
置１６及び空調機１７が故障し或は異常動作状態となる
と、これらの設備機器の異常或は故障の情報が入力され
、異常状態データ検出部１ａで取り込まれた状態データ
と共に、自動タイヤ小装置４の動作によって、通信制御
装置２から前記情報と状態データとは、電話回線１８を
介して伝送されるようになっている。

このような構成の実施例において、パーソナルコンピュ
ータ９、表示装置１０及びプリンタ装置１１が、発明の
情報データ処理手段を構成し、自動ダイヤル装置４及び
通信制御装置２が、発明の回線接続手段を構成している
。同様に、基本情報部６ｈと推論部６ｆとが、発明の判
断手段を構成し、通信制御部６ａが、発明の判断手段を
構成し、通信制御部６ａが、発明の転送手段と応答手段
の主要部を構成している。

次に、実施例の動作を説明する。

設備機器の一つであるエレベータ装置１４に故障或は異
常動作が発生し、エレベータ装置１４が起動不能状態と
なったものとすると、制御盤１５から端末監視装置１に
故障の情報が入力される。

端末監視装置１が故障の情報を入力すると、異常状態デ
ータ検出部１ａによって、エレベータ装置１４について
、（ａ）〜（ｇ）に示すような各種の状態データが取り
込まれ、記憶部１ｂに記憶される。

（ａ）エレベータは階床のレベル範囲内にあるか（ｂ）
エレベータの停止階床 （Ｃ）エレベータのドアの開閉状態 （ｄ）ホール側のドアの開閉状態 （ｅ）各ドアは開き切っているか （ｆ）上方向又は下方向の呼びがあるか（ｇ）エレベー
タ停止階の呼び釦が押されているか 端末監視袋Ｗ１から自動ダイヤル装置４に指令信号が入
力され、自動ダイヤル装置４によってエレベータ装置１
４の管理会社の監視センタ６の電話番号が選択され、自
動ダイヤル動作が行われる。

この自動ダイヤル動作によって、通信制御装置２が起動
して、端末監視装置１を電話回線１８、電話局５及び電
話回線１９を介して監視センタ６に接続する。この接続
によって、エレベータ装置１４について、エレベータが
起動不能状態で階の中間に停止していることを示す故障
情報と、前記（ａ）〜（ｇ）の状態データとが、電話回
線１８．１つによって監視センタ６に伝送される。

この場合、保守巡回用サービスカー１２が、ビル１３を
含む区域を巡回中であることを、時間帯検出装置３が検
出していると、時間帯検出装置３からの検出信号により
、端末監視装置１から自動タイヤル装置４にサービスカ
ー呼出指令信号が入力される。

そして、この場合には、自動ダイヤル装置４によって通
信制御装置２が作動し、電話回線１８．１９を介して端
末監視装置１から監視センタ６に、前記した故障情報と
状態データを伝送した後に、自動ダイヤル装置４が無線
電話機７の電話番号を選択して自動ダイヤルと、通信制
御装置２が作動して、電話局５のアンテナ２１から無線
電話局７を呼び出すための電波２０が送信される。

保守巡回用サービスカー１２のアンテナ２２が呼び出し
信号を受信すると、無線電話機７の通信制御回路によっ
て、アンテナ２１とアンテナ２２間に、自動的に無線電
話回線が形成される。

このため、端末監視装置１から無線電話機７にエレベー
タが起動不能状態で階の中間に停止していることを示す
故障情報と、前記（ａ）〜（ｇ）の状態データとが、電
話回線１８及び前記無線電話回線を介して伝送される。

前述したように、端末監視装置１から故障情報と（ａ）
〜（ｇ＞の状態データとが伝送される監視センタ６では
、通信制御部６ａを介してこれらの故障情報及び状態デ
ータが、推論部６ｆに入力され、推論部６ｆはこれらの
入力を知識データ記憶部６ｈ１に格納されているルール
と照合させる。

ここで、状態データ（ａ）〜（ｇ）が次の内容（ａ）′
〜（ｇ）′であったとする。

（ａ）′エレベータは階床のレベル範囲内で停止してい
る （ｂ）′エレベータの停止階数は１階 （Ｃ）′エレベータのドアは開状態 （ｄ）　’ホール側のドアは開状態 （ｅ）′各ドアは開き切っている （ｆ）′上方向の呼びがある （ｇ）　’　１階のアップ用呼び釦が押されている推論
部６ｆは、上記状態データ（ａ）′〜（ｇ）′と知識デ
ータ記憶部６　ｈ　１のルールとを照合して、「エレベ
ータは１階で両ドアが開き切って停止している」という
状態を把握すると共に、この状態及び状態データ（ｆ）
　’　（ｇ）　′に基づいて、「起動不能」の異常原因
が１階ホールのアップ用呼び釦のオン状態が継続してい
ることにあると判断する。

次いで、推論部６ｆは建造物番号、異常の種類（起動不
能）、設備の現在状態（エレベータは１階で両ドアが開
き切って停止している）、異常原因（ｉｌｌホールのア
ップ用呼び釦のオン状態継続）を記憶部６ｂに格納する
と共に、異常来歴データ記憶部６ｈ２、建造物データ６
ｈ３、及び対策者データ記憶部６ｈ４から所要のデータ
を取り出し、同じく記憶部６ｂに記憶する。そして、こ
れら記憶されたデータは、出力処理部６Ｃによって、表
示部６ｄに表示され、又プリンタ６ｅにより印字される
。

監視センタ６のオペレータは、表示部６ｄに表示された
データを、当該ビルの保守を担当し巡回中の保守巡回用
サービスカー１２の保守巡回時間帯内であれば、保守巡
回用サービスカー１２に送信する。

オペレータの操作によって、電話回路１つ及び電話局５
を介して、アンテナ２１から保守巡回用サービスカー１
２の無線電話機７を呼び出すための電波２が送信される
。そして、端末監視装置１からの呼び出しの場合と同様
にして、無線電話機７の通信制御回路によって、アンテ
ナ２１とアンテナ２２間に無線電話回線が形成され、表
示部６ｄに表示されたデータが、監視センタ６から無線
電話機７に伝送される。

このようにして、当該ビル１３を含む区域を巡回中の保
守巡回用サービスカー１２の無線電話機７には、端末監
視装置１からエレベータが起動不能状態で階の中間に停
止していることを示す故障情報及び状態データが、また
、監視センタ６からは、推論部６ｆで得られた設備の現
在状態、異常原因、異常来歴データなどのデータが伝送
される。

このようにして無線電話機７に伝送される各種のデータ
は、変復調装置８でパーソナルコンピュータ９用の信号
に変換され、パーソナルコンピュータ９に入力されて解
析処理され、ビル１３の所在地情報やエレベータの故障
状態を含む解析データが表示装置１０に表示され、プリ
ンタ装置１１にプリントされる。

一方、推論部６ｆが入力された前述の状態データのみに
よっては、異常原因の推論が出来ないと判断すると、推
論部６ｆはデータ要求部６ｇに対して、さらに必要とす
るデータの入力を指令する。

そこで、データ要求部６ｇは、通信制御部６ａ、電話回
線１９．１８、通信制御装置２を介して、端末監視装置
１の異常状態データ検出部１ａに対して、要求データを
エレベータ装置１４から取り込むことを指令する。

この指令に応じて取り込すれたデータは、異常状態デー
タ検出部１ａから、記憶部１ｂの、通信制御装置２、電
話回線１８．１９、通信制御部６ａを介して、推論部６
ｆに伝送される。そこで、推論部６ｆは、得られた新た
なデータに基づいて再度異常原因の推論を行う。

このようなデータ要求の一例を上げると、エレベータの
ドアの開閉の正確なデータがないと、エレベータの異常
原因の推論が出来ない場合がある。

即ち、最初に送信されたドアの開閉に関するデータは瞬
間的なドアの状態に関するものであるので、ドアを閉じ
たり開いたりしている場合等を考慮すると、最初のデー
タだけでは判断出来ない。このような場合、推論部６ｆ
は経時的な（例えば所定時間毎の）ドアの開閉状態のデ
ータを要求することになる。

このようにして、当該ビル１３を含む区域を巡回中の保
守巡回用サービスカー１２の表示装置１０とプリンタ装
置１１に、ビル１３の故障が生じたエレベータ装置１４
の修理に必要なデータ、ビルの所在地、エレベータ機種
名、現在の状態、異常種類、異常原因、各種の参考デー
タなどが表示され或は印字される。

そこで、保守巡回用サービスカー１２内のサービス技術
者は、この場合には、ビル１３のエレベータ装置１４が
１階で両ドアが開き切って停止しており、その原因が１
階ホールのアップ用呼び釦のオン状態継続にあることを
適確に把握することが出来るので、修理に必要な器具を
携帯し直接１階ポールに直行して迅速に修理を行うこと
が出来る。

また、推論部６ｆによる要因解析が不十分であったり、
異常要因が複数表示されて原因が適確に把握出来ないよ
うな場合には、監視センタ６と保守巡回用サービスカー
１２のパーソナルコンピュータ９間で対話を行わせて、
異常要因の整理などを行うことが出来る。

このようにして、実施例によると、設備機器の故障や異
常の状態や原因及び修理に必要な各種のデータが、保守
巡回用サービスカー１２の表示装置１０とプリンタ装置
１１に表示或は印字されるので、熟練したサービス技術
者でなくても、適確且つ迅速に設備機器のサービスを行
うことが出来る。また、異常の種類や異常の原因等と共
に、設備機器の異常履歴データ、建造物のデータ、さら
には対策者のデータが表示されるので、設備機器の異常
発生に対してより一層きめの細かい対応を行うことが可
能となる。

保守巡回時間帯に設備機器に故障或呻異常が発生すると
、巡回用の保守巡回用サービスカー１２が直ちに現場に
直行するので、遠隔地に散在するビルの設備機器に対し
ても、迅速且つ適切な対応処理が行われる。保守巡回用
サービスカー１２の保守巡回時間帯外では、監視センタ
６でエレベータ装置１４の故障状態が解析され、ビル１
３の所在地の所轄の事業所から、サービス技術者が現場
に急行して修理が行われる。

このように、実施例においては、保守巡回用サービスカ
ー１２の保守巡回時間帯においては、巡回区域内のビル
１３の設備機器に故障或は異常状態が発生すると、無線
電話機７を介して保守巡回用サービスカー１２に、端末
監視装置１から故障或は異常の情報と関連する状態デー
タとが、又監視センタ６から推論部６ｆで得られた異常
の種類、設備機器の現状、異常原因、異常来歴などの参
考データが供給され、パーソナルコンピュータ９で解析
処理されて、表示装置１０に表示されプリンタ装置ｆ　
１１に印字される。

また、保守巡回用サービスカー１２の保守巡回時間外に
おいては、端末監視装置１から供給される故障或は異常
の情報と関連する状態データに基づき、基本情報部６ｈ
の記憶情報を用いて推論部６ｆの推論動作で得られた異
常の種類、設備機器の現在状態、異常原因、その他各種
の参考データが、監視センタ６の表示部６ｄに表示され
、プリンタ６ｅに印字される。

いずれの場合も、設備機器の故障或は異常の現状、異常
の種類、異常原因などが、明確に表示或は印字されるの
で、修理の手順を明確に予定し適切な測定器や用具を準
備したサービス技術者が、保守巡回用サービスカー１２
により、或は最適の事業所から現場に急行して迅速且つ
適確に修理を行うことが出来る。

なお、実施例では、設備機器の故障或は異常が発生する
と、保守巡回用サービスカーに端末監視装置からの故障
或は異常の情報及び関連状態データと、監視センタの推
論部で得られる異常原因等の各種のデータとが伝送され
る構成のものを説明したが、本発明は実施例に限定され
るものではなく、先ず端末監視装置からの情報及び関連
状態データのみが、保守巡回用サービスカーに伝送され
、監視センタからの各種のデータは、サービス技術者の
要求があった時にのみ、保守巡回用サービスカーに伝送
されるようにすることも出来る。

また、実施例では基本情報部に、知識データ記憶部、異
常来歴データ記憶部、建造物データ記憶部及び対策者デ
ータ記憶部を備えたものを説明したが、基本情報部を知
識データ記憶部のみで構成することも出来る。

さらに、実施例では監視センタと事業所が別個に存在す
る場合を説明したが、事業所が監視センタの機能を有す
るようにすることが出来る。

〈発明の効果〉 以上詳細に説明したように、本発明によると設備機器に
故障或は異常が発生すると、該設備機器の状態データが
取り込まれ、この状態データに基づいて異常の種類、異
常原因その他の推論データが得られ、サービス技術者に
設備機器修理上の適確な情報が提供され、保守巡回時間
帯においては、保守巡回用サービスカーにより、極めて
迅速に故障或は異常の適確な修理が行われる遠隔監視装
置が提供される。

【図面の簡単な説明】

第１図は、本発明の実施例の構成を示すブロック図、第
２図は、本発明の要部の構成及び動作を説明するブロッ
ク図である。 １・・・・・・端末監視装置、１ａ・・・・・・異常状
態データ検出部、１ｂ・・・・・・記憶部、２・・・・
・・通信制御装置、３・・・・・・時間帯検出装置、５
・・・・・・電話局、６・・・・・・監視センタ、６ａ
・・・・・通信制御部、６ｂ・・・・・・記憶部、６ｃ
・・・・・・出力処理部、６ｄ・・・・・・表示部、６
ｅ・・・・・・プリンタ、６ｆ・・・・・・推論部、６
ｇ・・・・・・データ要求部、６ｈ・・・基本情報部、
７・・・・・・無線電話機、９・・・・・・ハーソナル
コンピュータ、１０・・・・・・表示装置、１１・・・
・・・プリンタ装置、１３・・・・・・ビル、１４・・
・・・エレベータ装置、１５・・・・・・制御盤、１６
・・・・・・高置水槽装置、１７・・・・・空調機、１
８．１９・・・・・・電話回線、２１．２２・・・・・
・アンテナ、２３．２４．２５・・・・・・信号線。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. （１）ビルに設置された設備機器を監視し、前記設備機
   器の故障や異常の発生を検出する端末監視装置と、この
   端末監視装置が前記故障或いは前記異常を検出すると、
   電話回線で前記端末監視装置を監視センタに接続し、前
   記故障或は前記異常の情報を伝送する通信制御装置とが
   前記ビルに設けられ、前記情報に基づいて前記監視セン
   タで前記設備機器の監視を行う遠隔監視装置において、
   無線電話機及びこの無線電話機に入力される情報データ
   を処理表示する情報データ処理手段を具備し、前記情報
   データに基づいて前記設備機器の保守巡回サービスを行
   う保守巡回用サービスカーが、前記遠隔監視装置に備え
   られ、前記端末監視装置には、検出された前記故障或い
   は前記異常の情報に、前記故障或は前記異常に関する状
   態データを付加して、前記通信制御装置に供給する異常
   状態データ検出部と、前記保守巡回用サービスカーの前
   記ビルを含む区域の巡回時間帯を検出する時間帯検出装
   置と、この時間帯検出装置の検出信号に基づいて、電話
   回線で前記端末監視装置を前記無線電話機に接続する回
   線接続手段とが設けられ、前記監視センタには、前記通
   信制御装置により伝送された前記情報及び前記状態デー
   タに基づいて、前記故障或は前記異常が発生した設備機
   器の現在の状態の認識及び前記故障或は前記異常の原因
   推定を行う判断手段と、この判断手段で得られたデータ
   を前記保守巡回用サービスカーに転送する転送手段とが
   設けられていることを特徴とする遠隔監視装置。
2. （２）ビルに設置された設備機器を監視し、前記設備機
   器の故障や異常の発生を検出する端末監視装置と、この
   端末監視装置が前記故障或は前記異常を検出すると、電
   話回線で前記端末監視装置を監視センタに接続し、前記
   故障或は前記異常の情報を伝送する通信制御装置とが前
   記ビルに設けられ、前記情報に基づいて前記監視センタ
   で前記設備機器の監視を行う遠隔監視装置において、無
   線電話機及び無線電話機に入力される情報データを処理
   表示する情報データ処理手段を具備し、前記情報データ
   に基づいて前記設備機器の保守巡回サービスを行う保守
   巡回用サービスカーが、前記遠隔監視装置に備えられ、
   前記端末監視装置には、検出された前記故障或は前記異
   常の情報に、前記故障或は前記異常に関する状態データ
   を付加して、前記通信制御装置に供給する異常状態デー
   タ検出部と、前記保守巡回用サービスカーの前記ビルを
   含む区域の巡回時間帯を検出する時間帯検出装置と、こ
   の時間帯検出装置の検出信号に基づいて、電話回線で前
   記端末監視装置を前記無線電話機に接続する回線接続手
   段とが設けられ、前記監視センタには、前記通信制御装
   置により伝送された前記情報及び前記状態データに基づ
   いて、前記故障或は前記異常が発生した設備機器の現在
   の状態の認識及び前記故障或は前記異常の原因推定を行
   う判断手段と、この判断手段で得られたデータを前記保
   守巡回用サービスカーに転送する転送手段と、前記保守
   巡回用サービスカーからの要求信号に対して、前記判断
   手段が前記情報及び前記状態データに基づいて行つた認
   識動作及び原因推定動作で得られたデータを、前記保守
   巡回用サービスカーに送出する応答手段とが設けられて
   いることを特徴とする遠隔監視装置。