JPH03161764A - 遠隔管理装置 - Google Patents
遠隔管理装置Info
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- JPH03161764A JPH03161764A JP1302503A JP30250389A JPH03161764A JP H03161764 A JPH03161764 A JP H03161764A JP 1302503 A JP1302503 A JP 1302503A JP 30250389 A JP30250389 A JP 30250389A JP H03161764 A JPH03161764 A JP H03161764A
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Landscapes
- Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
- Control Or Security For Electrophotography (AREA)
- Control Of Vending Devices And Auxiliary Devices For Vending Devices (AREA)
- Facsimiles In General (AREA)
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔産業上の利用分野〕
本発明は複写機、レーザプリンタ等のフィールドサービ
スが必要な画像形戒装置を遠隔地にて通信回線を用いて
管理する遠隔管理装置に関する。
スが必要な画像形戒装置を遠隔地にて通信回線を用いて
管理する遠隔管理装置に関する。
複写機等の画像形成装置は感光体の劣化、トナーの散乱
及び付着による内部の汚れ、トナーの消耗等の要因で定
期的なメンテナンスを要り、所謂フィールドサービスが
必要となる。また複写機では定期的なメンテナンスの他
に祇づまり、地肌かぶれ又は感光体の劣化等のノイズに
よる画像不良等の故障若しくは異常が発生すると、ユー
ザからサービス会社に電話をかけ、サービス会社からサ
ービスマンを派遣させてメンテナンスを行わせていた。
及び付着による内部の汚れ、トナーの消耗等の要因で定
期的なメンテナンスを要り、所謂フィールドサービスが
必要となる。また複写機では定期的なメンテナンスの他
に祇づまり、地肌かぶれ又は感光体の劣化等のノイズに
よる画像不良等の故障若しくは異常が発生すると、ユー
ザからサービス会社に電話をかけ、サービス会社からサ
ービスマンを派遣させてメンテナンスを行わせていた。
通常複写機のメンテナンスは専門のサービス会社が行っ
ており、サービス会社はメンテナンスと共に、複写料金
の管理業務を行っている。
ており、サービス会社はメンテナンスと共に、複写料金
の管理業務を行っている。
このようなフィールドサービスが必要な画像形成装置に
おいてはサービス会社で画像形成装置を端末装置として
一元管理し、それらの異常に迅速に対応することが求め
られている。
おいてはサービス会社で画像形成装置を端末装置として
一元管理し、それらの異常に迅速に対応することが求め
られている。
端末装置の管理をセンタ装置で一元管理する従来技術と
して特開昭60−263163号公報に開示されたもの
がある。これは複数台の複写機とデータ集計装置とを相
方向性の信号で接続することにより、複写機の異常判定
、機械の品質を調べる動作を可能にする。ここではコピ
ー枚数、トナー使用量等のユーザデータ及び光学系の汚
れ、祇づまり回数、電圧変化等のサービスデータ等を収
集して上記動作を行う。
して特開昭60−263163号公報に開示されたもの
がある。これは複数台の複写機とデータ集計装置とを相
方向性の信号で接続することにより、複写機の異常判定
、機械の品質を調べる動作を可能にする。ここではコピ
ー枚数、トナー使用量等のユーザデータ及び光学系の汚
れ、祇づまり回数、電圧変化等のサービスデータ等を収
集して上記動作を行う。
しかしながら前記公報においてはデータを表示させる点
についての具体的な開示がなされていないと共に、収集
時のデータにより異常の有無は判断できるが、データの
時系列的な変化が検出できないので、異常の予知ができ
ず、異常が生じてからではないとそれに対処できないと
共に、その異常の原因を究明するのに十分なデータが得
られず、交換部品、補給部品の要否の的確な判断ができ
ないという問題があった。
についての具体的な開示がなされていないと共に、収集
時のデータにより異常の有無は判断できるが、データの
時系列的な変化が検出できないので、異常の予知ができ
ず、異常が生じてからではないとそれに対処できないと
共に、その異常の原因を究明するのに十分なデータが得
られず、交換部品、補給部品の要否の的確な判断ができ
ないという問題があった。
本発明は斯かる事情に鑑みなされたものであり、例えば
コピー枚数、露光電圧等の画像形成装置の機能に係るデ
ータの履歴を表示することにより、データの変化を検出
でき、異常を予知し、未然にその発生を防止できると共
に異常発生時にそれに関連するデータの履歴を表示し、
データの変化を調べることができ、それにより異常の原
因を究明でき、交換又は補給部品の要否等の判断が可能
となる遠隔管理装置を提供することを目的にする。
コピー枚数、露光電圧等の画像形成装置の機能に係るデ
ータの履歴を表示することにより、データの変化を検出
でき、異常を予知し、未然にその発生を防止できると共
に異常発生時にそれに関連するデータの履歴を表示し、
データの変化を調べることができ、それにより異常の原
因を究明でき、交換又は補給部品の要否等の判断が可能
となる遠隔管理装置を提供することを目的にする。
本発明に係る遠隔管理装置は、紙に画像を形成する画像
形成装置複数台と通信回線により接続され、各画像形成
装置の機能に係るデータを含む複数の情報を受信し、受
信した情報を表示画面に選択的に表示して各画像形成装
置を管理する遠隔管理装置において、前記データの履歴
を各画像形成装置毎に記憶する記憶手段と、記憶された
前記履歴を前記表示画面に表示させる表示制御手段とを
備えることを特徴とする。
形成装置複数台と通信回線により接続され、各画像形成
装置の機能に係るデータを含む複数の情報を受信し、受
信した情報を表示画面に選択的に表示して各画像形成装
置を管理する遠隔管理装置において、前記データの履歴
を各画像形成装置毎に記憶する記憶手段と、記憶された
前記履歴を前記表示画面に表示させる表示制御手段とを
備えることを特徴とする。
本発明においては画像形成装置から露光電圧、現像バイ
アス電圧等の機能に係るデータが人力されると、それが
日時と共に各画像形成装置毎に記憶され、データの履歴
が作威され、それが必要なタイミングで表示画面に表示
される。これにより異常を未然に防止すると共に、異常
発生時に異常に関連する機能のデータの履歴を調べるこ
とによりその変化が判明し、的確な異常の原因の究明が
可能になる。
アス電圧等の機能に係るデータが人力されると、それが
日時と共に各画像形成装置毎に記憶され、データの履歴
が作威され、それが必要なタイミングで表示画面に表示
される。これにより異常を未然に防止すると共に、異常
発生時に異常に関連する機能のデータの履歴を調べるこ
とによりその変化が判明し、的確な異常の原因の究明が
可能になる。
(以下余白)
〔実施例〕
以下、本発明をその実施例を示す図面に基づき詳述する
。
。
第1図は本発明に係る遠隔管理装置を用いた集中管理シ
ステムの構威を示す模式的ブロック図である。図におい
て1は端末装置としての複写機であり、なお端末装置と
しては複写機の他にレーザプリンタ等の画像形成装置、
自動販売機、空調設備、冷凍ショーケース等のフィール
ドサービスが必要な全ての設備が考えられる。複写al
内にはインタフェース(以下ELFという)回路2が設
けられている。
ステムの構威を示す模式的ブロック図である。図におい
て1は端末装置としての複写機であり、なお端末装置と
しては複写機の他にレーザプリンタ等の画像形成装置、
自動販売機、空調設備、冷凍ショーケース等のフィール
ドサービスが必要な全ての設備が考えられる。複写al
内にはインタフェース(以下ELFという)回路2が設
けられている。
1/F回路2は複写機1と通信ユニット3とのインタフ
ェースを司るものであり、伝送路5を介して通信ユニッ
ト3と接続されている。ここで、伝送路5を流れるデー
タの形式及び制御方式はシリアル方式、パラレル方式、
競合制御方式等の種々の方式を用いることができる。通
信ユニット3は複写機1の識別、制御、複写機1とのデ
ータの授受、複写機1からのデータの一時蓄積、複写a
1の状況の管理、後述するセンタ装置4への伝送データ
の作或、センタ装置4とのデータの授受及びセンタ装置
4の発呼タイξングの管理等の処理を行う。
ェースを司るものであり、伝送路5を介して通信ユニッ
ト3と接続されている。ここで、伝送路5を流れるデー
タの形式及び制御方式はシリアル方式、パラレル方式、
競合制御方式等の種々の方式を用いることができる。通
信ユニット3は複写機1の識別、制御、複写機1とのデ
ータの授受、複写機1からのデータの一時蓄積、複写a
1の状況の管理、後述するセンタ装置4への伝送データ
の作或、センタ装置4とのデータの授受及びセンタ装置
4の発呼タイξングの管理等の処理を行う。
センタ装置4は通信ユニソト3と公衆電話回線、専用線
又はLANGLocal Area Network
)を含む構内回線等の通信回%?)6を介して接続され
ており、通信ユニット3を介して複写機lから伝送され
たデータを受信して複写機lを管理するアプリケーショ
ンソフトの実1テ及び通信ユニット3とのデータの授受
を行う。
又はLANGLocal Area Network
)を含む構内回線等の通信回%?)6を介して接続され
ており、通信ユニット3を介して複写機lから伝送され
たデータを受信して複写機lを管理するアプリケーショ
ンソフトの実1テ及び通信ユニット3とのデータの授受
を行う。
なお、本実施例では通信ユニット3を複写機1の外部に
別置しているが、これは複写機1内に設けてもよい。ま
た通信ユニット3は低価格化するために通信ユニット3
からの発呼だけができるようにしているが、センタ装置
4からの発呼を受けるような構或でもよい。
別置しているが、これは複写機1内に設けてもよい。ま
た通信ユニット3は低価格化するために通信ユニット3
からの発呼だけができるようにしているが、センタ装置
4からの発呼を受けるような構或でもよい。
第2図はI/F回路の構或を示すブロック図であり、図
において7.7・・・は複写機1内の必要な電圧、電流
、温度、状態及びコピー枚数等のデータを得るセンサで
あり、該センサ7,7・・・から得たデータがアナログ
値の場合はA/D変換器8,8・・・に与えられ、ディ
ジタル値に変換される。また複写機l自身がコピー枚数
等のデータを保持している場合はA/D変換器8,8・
・・ではなくコピー枚数を示すデータはデータ受信部9
に与えられる。なお、A/D変換器8,8・・・の代わ
りにデータのレベル変換を行うレベル変換器を用いても
よい。A/D変換器8.8・・・又はデータ受信部9で
得られたデータはバッファ部10に一時的に貯えられ、
複写機lからの送信要請、又は通信ユニノト3からの要
請でデータ授受部l1を経由して通信ユニット3に送信
される。またセンサ7,7・・・、A/D変換器8.8
・・・、データ受信部9、バッファ部10及びデータ授
受部11は制御部12にて制御され、各データのタイミ
ング制御がなされる。またI/F回路2には電源部13
から必要な電源が供給されている。なお、電源部l3は
複写機l内の電源と共用してもよい。
において7.7・・・は複写機1内の必要な電圧、電流
、温度、状態及びコピー枚数等のデータを得るセンサで
あり、該センサ7,7・・・から得たデータがアナログ
値の場合はA/D変換器8,8・・・に与えられ、ディ
ジタル値に変換される。また複写機l自身がコピー枚数
等のデータを保持している場合はA/D変換器8,8・
・・ではなくコピー枚数を示すデータはデータ受信部9
に与えられる。なお、A/D変換器8,8・・・の代わ
りにデータのレベル変換を行うレベル変換器を用いても
よい。A/D変換器8.8・・・又はデータ受信部9で
得られたデータはバッファ部10に一時的に貯えられ、
複写機lからの送信要請、又は通信ユニノト3からの要
請でデータ授受部l1を経由して通信ユニット3に送信
される。またセンサ7,7・・・、A/D変換器8.8
・・・、データ受信部9、バッファ部10及びデータ授
受部11は制御部12にて制御され、各データのタイミ
ング制御がなされる。またI/F回路2には電源部13
から必要な電源が供給されている。なお、電源部l3は
複写機l内の電源と共用してもよい。
第3図は通信ユニットの構成を示すブロック図であり、
通信ユニフト3に伝送路5を経由して送信されたデータ
はデータ授受部14を介してバソファ部15に一時的に
格納される。バフファ部15に格納されたデータは例え
ばマイクロプロセッサを用いた中央制御部16に与えら
れ、そこで後述する1次処理が施される。
通信ユニフト3に伝送路5を経由して送信されたデータ
はデータ授受部14を介してバソファ部15に一時的に
格納される。バフファ部15に格納されたデータは例え
ばマイクロプロセッサを用いた中央制御部16に与えら
れ、そこで後述する1次処理が施される。
また中央制御部l6からは予め設定されたデータ送信先
(例えばセンタ装置4)の回線番号がNCtl(Net
work Control 旦nit網制御装置)
20に送られ、その回線番号の通信回線6の接続を行い
、モデム19、通信回線6を介してデータが授受される
。中央制御部l6には通信ユニット3を制御するプログ
ラム、定時報告用の時刻データ及びNCU ’20に送
る回線番号等のデータを格納するメモリ部l7、部品交
換時及び通信テスト時にその旨を中央制御部l6に伝え
る入力部30並びに計時装置l8が接続されている。ま
た通信ユニット3に電源を供給する電源部2lが設けら
れている。
(例えばセンタ装置4)の回線番号がNCtl(Net
work Control 旦nit網制御装置)
20に送られ、その回線番号の通信回線6の接続を行い
、モデム19、通信回線6を介してデータが授受される
。中央制御部l6には通信ユニット3を制御するプログ
ラム、定時報告用の時刻データ及びNCU ’20に送
る回線番号等のデータを格納するメモリ部l7、部品交
換時及び通信テスト時にその旨を中央制御部l6に伝え
る入力部30並びに計時装置l8が接続されている。ま
た通信ユニット3に電源を供給する電源部2lが設けら
れている。
中央制御部16は予め与えられたプログラム及びセンタ
装置4からの指令に基づいて動作しており、通常はデー
タ授受部l4及びバフファ部15を介して複写機1との
データの授受、そのデータの解析処理及び複写機1の監
視を行っている。また複写機1から異常データが送信さ
れた場合及びメモリ部17に格納されている時刻と計時
装置18の時刻とが一敗した場合に、中央制御装置16
は設定されたデータ送信先の番号をNCU 20に送り
、通信回87!6の接続を行い、モデム19及び通信回
yA6を経由してセンタ装置4とデータの授受を行う。
装置4からの指令に基づいて動作しており、通常はデー
タ授受部l4及びバフファ部15を介して複写機1との
データの授受、そのデータの解析処理及び複写機1の監
視を行っている。また複写機1から異常データが送信さ
れた場合及びメモリ部17に格納されている時刻と計時
装置18の時刻とが一敗した場合に、中央制御装置16
は設定されたデータ送信先の番号をNCU 20に送り
、通信回87!6の接続を行い、モデム19及び通信回
yA6を経由してセンタ装置4とデータの授受を行う。
第4図は本発明の遠隔管理装置であるセンタ装置の構戒
を示すブロック図であり、センタ装置4は例えばパーソ
ナルコンピュータ又はオフィスコンピュータを用いてな
り、中央処理部23に通信回&1 6とデータの授受を
行うモデム22、データ及びプログラムを格納するRQ
II . RAI1及び補助記憶装置を含む記憶部24
、画像及びデータを表示するモニタ25、必要事項を印
書するプリンタ26、データを入力するキーボード27
及びモニタ25上の位置を指定するマウス28を接続し
て構成される。中央処理部23に与えられたデータは後
述する如く (第8図参照)送受信処理部231、テキ
ストバッファ部232、受信テキスト処理部233及び
ファイル格納部234の順に送られ処理される。また入
力処理部235からのデータ登録及び表示要求指令によ
りファイル格納部234のデータがデータ表示部236
に送られ、モニタ25で表示できるように加工される。
を示すブロック図であり、センタ装置4は例えばパーソ
ナルコンピュータ又はオフィスコンピュータを用いてな
り、中央処理部23に通信回&1 6とデータの授受を
行うモデム22、データ及びプログラムを格納するRQ
II . RAI1及び補助記憶装置を含む記憶部24
、画像及びデータを表示するモニタ25、必要事項を印
書するプリンタ26、データを入力するキーボード27
及びモニタ25上の位置を指定するマウス28を接続し
て構成される。中央処理部23に与えられたデータは後
述する如く (第8図参照)送受信処理部231、テキ
ストバッファ部232、受信テキスト処理部233及び
ファイル格納部234の順に送られ処理される。また入
力処理部235からのデータ登録及び表示要求指令によ
りファイル格納部234のデータがデータ表示部236
に送られ、モニタ25で表示できるように加工される。
次にI/F回路2、通信ユニット3及びセンタ装置4の
機能について詳述する。
機能について詳述する。
I/F回路2は複写機1を管理するのに必要なデータを
通信ユニソト3を介してセンタ装置4に提供する機能を
担っており、T/F回路2が収集するデータは例えば復
写Illの場合、サイズ別コピー枚数、露光電圧、現像
バイアス電圧等の主要部の電圧、ヒートローラ温度等の
主要部の温度、位置別紙づまり、トナー(デベロンパ)
切れ、紙切れ及び電圧異常等の故障情報、電源のオン/
オフ、複写中の複写機情報等の情報がある。これらのデ
ータのうちサイズ別コピー枚数並びに主要部の電圧及び
温度は複写機lが動作する度に測定してバンファ部10
に一時的に蓄え、通信ユニット3からの要求に応じてデ
ータ授受部l1を経由して転送されるが、故障情報及び
複写機情報は通信ユニット3が常時監視できるようにな
っている。なお伝送路5から伝送するデータ量が多いと
きは、伝送路5の線数を削減するため、時分割によりデ
ータを伝送してもよい。
通信ユニソト3を介してセンタ装置4に提供する機能を
担っており、T/F回路2が収集するデータは例えば復
写Illの場合、サイズ別コピー枚数、露光電圧、現像
バイアス電圧等の主要部の電圧、ヒートローラ温度等の
主要部の温度、位置別紙づまり、トナー(デベロンパ)
切れ、紙切れ及び電圧異常等の故障情報、電源のオン/
オフ、複写中の複写機情報等の情報がある。これらのデ
ータのうちサイズ別コピー枚数並びに主要部の電圧及び
温度は複写機lが動作する度に測定してバンファ部10
に一時的に蓄え、通信ユニット3からの要求に応じてデ
ータ授受部l1を経由して転送されるが、故障情報及び
複写機情報は通信ユニット3が常時監視できるようにな
っている。なお伝送路5から伝送するデータ量が多いと
きは、伝送路5の線数を削減するため、時分割によりデ
ータを伝送してもよい。
第1表はI/F回路2及び通信ユニソト3間の伝送路5
での信号の構成の一例を示すものであり、1/F回路2
と通信ユニット3との間は8ビントのデータ信号と4ビ
ットのセレクト信号及び4ビットのステータス信号で接
続されている。
での信号の構成の一例を示すものであり、1/F回路2
と通信ユニット3との間は8ビントのデータ信号と4ビ
ットのセレクト信号及び4ビットのステータス信号で接
続されている。
(以下余白)
第
■
表
第2表はセレクト信号の状態とデータとの関係の一例を
示すものであり、セレクト信号の各ビットSo−S3の
セット,リセット (=1,O)に応じてサイズ別コピ
ー枚数、露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートローラ温
度、故障モード等のデータが8ビットのデータ信号Da
tao〜Data?で出力される。
示すものであり、セレクト信号の各ビットSo−S3の
セット,リセット (=1,O)に応じてサイズ別コピ
ー枚数、露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートローラ温
度、故障モード等のデータが8ビットのデータ信号Da
tao〜Data?で出力される。
第
2
表
第5図はセレクト信号の状態とデータの出力タイξング
との一例を示す図であり、I/F回路2の制御部12は
複写機1のデータを収集すると共に、通信ユニット3か
らのセレクト信号SO − 33の状態を監視しており
、セレクト信号So − S3の状態に応したデータを
常にデータ信号Da taO〜7で出力している。また
複写機1に故障が発生した場合、直ちにTrouble
信号をオンすると同時に故障内容を示す故障モード番号
(トラブルコード)をバッファ部lOの図示しない故障
レジスタにセットし、通信ユニット3からの故障モード
番号の要求(セレクト信号S3,S2.S1.SO=1
110)に備える。またコピー動作中はCopyRDY
信号をオフし、この間にセンサ7,7・・・で検出され
た測定データは保証しないことを通信ユニット3に告知
している。
との一例を示す図であり、I/F回路2の制御部12は
複写機1のデータを収集すると共に、通信ユニット3か
らのセレクト信号SO − 33の状態を監視しており
、セレクト信号So − S3の状態に応したデータを
常にデータ信号Da taO〜7で出力している。また
複写機1に故障が発生した場合、直ちにTrouble
信号をオンすると同時に故障内容を示す故障モード番号
(トラブルコード)をバッファ部lOの図示しない故障
レジスタにセットし、通信ユニット3からの故障モード
番号の要求(セレクト信号S3,S2.S1.SO=1
110)に備える。またコピー動作中はCopyRDY
信号をオフし、この間にセンサ7,7・・・で検出され
た測定データは保証しないことを通信ユニット3に告知
している。
通信ユニット3は複写機1を常時監視しつつ、複写機1
から送られたデータの一次処理を行う。
から送られたデータの一次処理を行う。
1次処理としては例え.ばサイズ別コピー枚数の管理、
主要部の電圧及び温度の最大値/最小値の管理並びに平
均値の算出等の処理がある。また常時監視項目としては
電源のオン/オフ、複写中監視及び故障状況監視等の項
目がある。
主要部の電圧及び温度の最大値/最小値の管理並びに平
均値の算出等の処理がある。また常時監視項目としては
電源のオン/オフ、複写中監視及び故障状況監視等の項
目がある。
通信ユニット3は通常、電源オン状態で複写機1がレデ
ィ状LM (CopyRDY信号オン)になったタイミ
ングでセレクト信号を切り替えて、サイズ別コピー枚数
並びに主要部の電圧及び温度等の測定データを読んでい
る。
ィ状LM (CopyRDY信号オン)になったタイミ
ングでセレクト信号を切り替えて、サイズ別コピー枚数
並びに主要部の電圧及び温度等の測定データを読んでい
る。
またTrouble (言号がセットされると、セレク
ト信号を切り替え、故障モード番号(トラブルコード)
を読み取って、故障内容を判定する。故障内容は例えば
予め決められたレベル(大故障、中故障、小故障など)
に分類され、大故障の場合は即時にセンタ装置4に発呼
して複写機1に重大な故障が生じていることを知らせる
。また中故障の場合はそれが所定の回数に達した場合に
センタ装置4に通報し、小故障の場合は定時通信時にデ
ータとして送信する。
ト信号を切り替え、故障モード番号(トラブルコード)
を読み取って、故障内容を判定する。故障内容は例えば
予め決められたレベル(大故障、中故障、小故障など)
に分類され、大故障の場合は即時にセンタ装置4に発呼
して複写機1に重大な故障が生じていることを知らせる
。また中故障の場合はそれが所定の回数に達した場合に
センタ装置4に通報し、小故障の場合は定時通信時にデ
ータとして送信する。
Power信号をオフすると、それまで読み取ったサイ
ズ別コピー枚数を一旦メモリ部17に格納し、メモリバ
ンクアップ機能がない複写機の場合は以後のデータとセ
ーブしたデータとを加算して新たな読み取りデータとす
る。
ズ別コピー枚数を一旦メモリ部17に格納し、メモリバ
ンクアップ機能がない複写機の場合は以後のデータとセ
ーブしたデータとを加算して新たな読み取りデータとす
る。
通信ユニソト3は複写機lのサイズ別コピー枚数及び測
定データをセンタ装置4に伝送する機能があるが、セン
タ装置4への発呼タイミングは以下の5種を設定してい
る。
定データをセンタ装置4に伝送する機能があるが、セン
タ装置4への発呼タイミングは以下の5種を設定してい
る。
(1) Power ON発呼二通信ユニソト3をP
ower ONしたとき (2)定時発呼 :定められた時刻(通常1回/l日
) (3)故障発生発呼:通報を要する故障が発生したとき
及びそれが復旧した とき (4)部品交換発呼:サービスマンが部品を交換し、発
呼指示したとき (5)通信テスト発呼:通信テストスイッチを押したと
き 発呼先は、通常は予め定められたセンタ装置4だけであ
るが、休日、深夜等の休業時を考慮して本実施例では全
部で3ケ所の発呼先を設定できるようになっている。ま
たセンタ装置4からの指示により発呼先や定時発呼の時
刻を変更することも可能である。
ower ONしたとき (2)定時発呼 :定められた時刻(通常1回/l日
) (3)故障発生発呼:通報を要する故障が発生したとき
及びそれが復旧した とき (4)部品交換発呼:サービスマンが部品を交換し、発
呼指示したとき (5)通信テスト発呼:通信テストスイッチを押したと
き 発呼先は、通常は予め定められたセンタ装置4だけであ
るが、休日、深夜等の休業時を考慮して本実施例では全
部で3ケ所の発呼先を設定できるようになっている。ま
たセンタ装置4からの指示により発呼先や定時発呼の時
刻を変更することも可能である。
センタ装置4へのデータ伝送中に故障が発生する場合な
どを考慮し、発呼先にはプライオリティをもたせており
、プライオリティの高い順に通信ユニット3はデータを
伝送する。次に各発呼タイ旦ングについて詳しく説明す
る。
どを考慮し、発呼先にはプライオリティをもたせており
、プライオリティの高い順に通信ユニット3はデータを
伝送する。次に各発呼タイ旦ングについて詳しく説明す
る。
Power ON発呼は通信ユニット3の電源をONに
したときにセンタ装置4とのシーケンスの整合をとるた
めの発呼である。通信ユニット3は、複写機1の現在状
態を送信後、センタ装置4からセンタ装置番号、定特発
呼時刻、現在時刻を受け取り自己のメモリ部17に書き
込む。
したときにセンタ装置4とのシーケンスの整合をとるた
めの発呼である。通信ユニット3は、複写機1の現在状
態を送信後、センタ装置4からセンタ装置番号、定特発
呼時刻、現在時刻を受け取り自己のメモリ部17に書き
込む。
定特発呼は、予め定められた時刻、又はセンタ装置4か
らの通信によって指定された時刻に通信ユニット3が収
集した複写[1のデータを送信するための発呼である。
らの通信によって指定された時刻に通信ユニット3が収
集した複写[1のデータを送信するための発呼である。
通信ユニソト3は定特発呼終了後、自己のサイズ別コピ
ー枚数及び測定データをクリアし、返送データがある場
合はその内容をメモリ部17にセットする。
ー枚数及び測定データをクリアし、返送データがある場
合はその内容をメモリ部17にセットする。
故障発呼は、複写機lが大故障、又は中故障が通報を要
する回数発生した場合に、直ちにセンタ装置4へ通報す
る場合の発呼と、それらのトラブルが回復した場合の発
呼とである。この場合は、故障内容を示すトラブルコー
ドを送信する。また、故障が回復した時点でも故障回復
をトラブルコードとともにこれを送信する。
する回数発生した場合に、直ちにセンタ装置4へ通報す
る場合の発呼と、それらのトラブルが回復した場合の発
呼とである。この場合は、故障内容を示すトラブルコー
ドを送信する。また、故障が回復した時点でも故障回復
をトラブルコードとともにこれを送信する。
部品交換発呼は、サービスマンが記録を必要とする複写
m1の部品(例えば感光ドラム、デベロッパ、廃トナー
ボトルなど)を交換した場合にそれをセンタ装置4に通
報する場合の発呼である。
m1の部品(例えば感光ドラム、デベロッパ、廃トナー
ボトルなど)を交換した場合にそれをセンタ装置4に通
報する場合の発呼である。
通信テスト発呼は、システムの保守・点検時などに必要
とされるテストのときの発呼である。
とされるテストのときの発呼である。
部品交換発呼と−通信テスト発呼とは、I/F回路2と
の交信とは無関係に通信ユニソト3に設けられた人力部
30をサービスマン又はオペレータなどが操作すること
により、発呼が起動される。
の交信とは無関係に通信ユニソト3に設けられた人力部
30をサービスマン又はオペレータなどが操作すること
により、発呼が起動される。
通信ユニット3では発呼条件が整った場合は、最もプラ
イオリティが高い発呼先の番号をNCU 20に転送し
、回線の接続を依頼する。回線が接続されると、モデム
l9を経由してデータをセンタ装置4へ伝送する。これ
が終了すると、次々にプライオリティが高い順に各発呼
先に同じようにしてデータを送信する。
イオリティが高い発呼先の番号をNCU 20に転送し
、回線の接続を依頼する。回線が接続されると、モデム
l9を経由してデータをセンタ装置4へ伝送する。これ
が終了すると、次々にプライオリティが高い順に各発呼
先に同じようにしてデータを送信する。
通信ユニット3とセンタ装置4との通信手順は、多くの
方式があるが、ここでは、JIS C6326に準拠し
たコンテンション方式無手順を採用している。
方式があるが、ここでは、JIS C6326に準拠し
たコンテンション方式無手順を採用している。
なお、通信回線がビジーの場合、又は通信途中でエラー
や回線断があった場合は3回迄再送信するようにしてい
る。
や回線断があった場合は3回迄再送信するようにしてい
る。
第6図は通信ユニット3からセンタ装置4へ送られるデ
ータの電文例を示す図である。電文はパイ!・単位で送
信されており、図中の数字はバイト番号を示している。
ータの電文例を示す図である。電文はパイ!・単位で送
信されており、図中の数字はバイト番号を示している。
第1バイトのSTXはデータの先頭を示している。第2
バイトの通信モードは、前記発呼内容を示すものであり
、数字の1〜5でPower ON発呼から通信テスト
発呼までを割り当てている。第7〜8,25〜26.
63〜64. 70〜71バイトのraA−aDJは各
ブロックのデータの意味を示すものであり、aAはコピ
ー枚数、aBは測定データ、aCはトラブル情報、aD
は部品交換情報を示している。aA, aBに続く各4
バイトのデータはそれまでに集計したサイズ別コピー枚
数と各測定データの最大値、最小値、平均値である。a
Cに続く1バイトの数字はトラブルの発生/回復を示し
、発生の場合1、回復の場合Oである。これに続く4バ
イトは発生/回復したトラブルのトラブルコードで?る
。ここでは故障内容として露光電圧異常、現像バイアス
電圧異常、ヒートローラ温度異常、紙づまり異常、スキ
ャン装置異常がある。aDに続く4バイトは部品交換時
の部品コードを4桁の数字で表したものである。なお、
■Cとトラブルコード、ijDと部品コードとは各々通
信モードが故障発生発呼、部品交換発呼の場合に送信さ
れ、それ以外の通信モードの場合は送信されない。ET
Xはデータの終了を示している。
バイトの通信モードは、前記発呼内容を示すものであり
、数字の1〜5でPower ON発呼から通信テスト
発呼までを割り当てている。第7〜8,25〜26.
63〜64. 70〜71バイトのraA−aDJは各
ブロックのデータの意味を示すものであり、aAはコピ
ー枚数、aBは測定データ、aCはトラブル情報、aD
は部品交換情報を示している。aA, aBに続く各4
バイトのデータはそれまでに集計したサイズ別コピー枚
数と各測定データの最大値、最小値、平均値である。a
Cに続く1バイトの数字はトラブルの発生/回復を示し
、発生の場合1、回復の場合Oである。これに続く4バ
イトは発生/回復したトラブルのトラブルコードで?る
。ここでは故障内容として露光電圧異常、現像バイアス
電圧異常、ヒートローラ温度異常、紙づまり異常、スキ
ャン装置異常がある。aDに続く4バイトは部品交換時
の部品コードを4桁の数字で表したものである。なお、
■Cとトラブルコード、ijDと部品コードとは各々通
信モードが故障発生発呼、部品交換発呼の場合に送信さ
れ、それ以外の通信モードの場合は送信されない。ET
Xはデータの終了を示している。
センタ装置4からの指示がある場合は通信ユニット3か
らのETXを検出後、センタ装置4から指示データが送
信される。第7図はセンタ装置から通信ユニットに送ら
れる指示データの電文例を示す図である。ここで第2バ
イトの通信モードは通信ユニット3が送信したコードを
そのまま再送する。aRに続<15桁の数字はセンタ装
置4の番号を示し、変更がない場合も送信する。aSに
続くデータは通信中の通信ユニット3の定時発呼時刻を
指定するデータであり、曜日コードは前回の指定と同し
場合はO、毎日の場合は8、定時送信が不要の場合は9
と指定する。週に1回の定時送信を要求する場合は、1
〜7の数字で曜日を指定する。
らのETXを検出後、センタ装置4から指示データが送
信される。第7図はセンタ装置から通信ユニットに送ら
れる指示データの電文例を示す図である。ここで第2バ
イトの通信モードは通信ユニット3が送信したコードを
そのまま再送する。aRに続<15桁の数字はセンタ装
置4の番号を示し、変更がない場合も送信する。aSに
続くデータは通信中の通信ユニット3の定時発呼時刻を
指定するデータであり、曜日コードは前回の指定と同し
場合はO、毎日の場合は8、定時送信が不要の場合は9
と指定する。週に1回の定時送信を要求する場合は、1
〜7の数字で曜日を指定する。
時、分は24時間記法で各2桁で指定する。社に続くデ
ータは現在時刻を示すデータである。現在時刻は通信ユ
ニノト3とセンタ装置4とで食い違う場合があるので、
センタ装置4は通信モードが1’ower ON発呼の
場合は必ず時刻合わせのためこれらのデータを返送する
。また、この返送データとしてaU, iljVなどを
追加し、端末制御コードを送信して複写機1のリモート
メンテナンスの実施及びサービスマンへの故障診断情報
の送信も可能である。
ータは現在時刻を示すデータである。現在時刻は通信ユ
ニノト3とセンタ装置4とで食い違う場合があるので、
センタ装置4は通信モードが1’ower ON発呼の
場合は必ず時刻合わせのためこれらのデータを返送する
。また、この返送データとしてaU, iljVなどを
追加し、端末制御コードを送信して複写機1のリモート
メンテナンスの実施及びサービスマンへの故障診断情報
の送信も可能である。
次にセンタ装置4について詳細に説明する。
センタ装置4はフィールドサービスの会社に設けられ、
各通信ユニソト3からの発呼により通信回線6を介して
送られてくるデータに関する回線制御、伝送制御、メモ
リへの格納や更新処理、格納されているデータを基にし
た各種表示処理と表示、通信ユニソト3及び複写機1を
設置しているユーザの情報登録、使用機種のデータ及び
使用部品の登録処理並びに人出力制御などの機能を有し
ている。第8図はセンタ装置4の中央処理部の構成を示
すブロソク図である。送受信処理部231は、モデム2
2からの割り込みにより通信ユニット3からの通信を感
知し、回線制御及び伝送制御を行い、モデム22からの
測定データ等の受信テキストを受信テキストバソファ部
232に格納する。受信テキスト処理部233は、メイ
ン処理において受信テキストバッファ部232の内容を
確認し、受信テキストがあれば、その内容を解析してフ
ァイル格納部234にデータを格納する。表示制御手段
であるデータ表示部236は、データ登録や表示要求に
応じてファイル格納部234に格納された受信テキスト
の内容を読みだし、目的に応じた加工を行い、データを
モニタ25に表示させる。
各通信ユニソト3からの発呼により通信回線6を介して
送られてくるデータに関する回線制御、伝送制御、メモ
リへの格納や更新処理、格納されているデータを基にし
た各種表示処理と表示、通信ユニソト3及び複写機1を
設置しているユーザの情報登録、使用機種のデータ及び
使用部品の登録処理並びに人出力制御などの機能を有し
ている。第8図はセンタ装置4の中央処理部の構成を示
すブロソク図である。送受信処理部231は、モデム2
2からの割り込みにより通信ユニット3からの通信を感
知し、回線制御及び伝送制御を行い、モデム22からの
測定データ等の受信テキストを受信テキストバソファ部
232に格納する。受信テキスト処理部233は、メイ
ン処理において受信テキストバッファ部232の内容を
確認し、受信テキストがあれば、その内容を解析してフ
ァイル格納部234にデータを格納する。表示制御手段
であるデータ表示部236は、データ登録や表示要求に
応じてファイル格納部234に格納された受信テキスト
の内容を読みだし、目的に応じた加工を行い、データを
モニタ25に表示させる。
送受信処理部231では、モデム22の状態モニタ、受
信データのエラーチェソクとそれに応じたACκ,NA
Kの送信、シーケンス制御、ダウンロードデータの送信
等とを行い、受信テキストを受信テキストバ,ファ部2
32にセントしている。
信データのエラーチェソクとそれに応じたACκ,NA
Kの送信、シーケンス制御、ダウンロードデータの送信
等とを行い、受信テキストを受信テキストバ,ファ部2
32にセントしている。
受信テキスト処理部233は、受信データ前処理と受信
データ更新処理とにわかれている。受信データ前処理は
、受信テキストの発生を確認後、このテキストのフォー
マットチェソクを行い、エラーがなければ次段へデータ
を渡す。受信データ更新処理は、前段からのデータから
更新に必要なデータを取り出し、更新日付データ、コピ
ー枚数データ、トラブルデータ、測定データ、部品交換
データをファイルのレコードに対応した型に変換した後
ファイルに書き込む。
データ更新処理とにわかれている。受信データ前処理は
、受信テキストの発生を確認後、このテキストのフォー
マットチェソクを行い、エラーがなければ次段へデータ
を渡す。受信データ更新処理は、前段からのデータから
更新に必要なデータを取り出し、更新日付データ、コピ
ー枚数データ、トラブルデータ、測定データ、部品交換
データをファイルのレコードに対応した型に変換した後
ファイルに書き込む。
また受信テキスト処理部233は要交換リスト、故障リ
スト、使用率リスト及び予測リストの4つのリストを格
納するバッファを有しており、要交換リストには交換が
必要な部品のある端末コード(番号)が、故障リストに
は現在故障している端末コード(番号)が夫々格納され
ている。また使用率リスト及び予測リストは受信したデ
ータによって使用率を計算したものであり、使用率が高
いものから順にソートされて格納されている。
スト、使用率リスト及び予測リストの4つのリストを格
納するバッファを有しており、要交換リストには交換が
必要な部品のある端末コード(番号)が、故障リストに
は現在故障している端末コード(番号)が夫々格納され
ている。また使用率リスト及び予測リストは受信したデ
ータによって使用率を計算したものであり、使用率が高
いものから順にソートされて格納されている。
データ表示部236は、操作者からのキーボード27に
よる入力及びマウス28の操作によるデータ表示指示に
従って、次の12種類の表示画面で構威される画面をモ
ニタ25にて表示するようにデータを加工する。第9図
はデータ表示部の表示内容の一覧構或を示す図である。
よる入力及びマウス28の操作によるデータ表示指示に
従って、次の12種類の表示画面で構威される画面をモ
ニタ25にて表示するようにデータを加工する。第9図
はデータ表示部の表示内容の一覧構或を示す図である。
なお、どの画面を表示していてもトラブル発生を受信し
た場合は、画面上に直ちにトラブル発生を表示する。ま
た、メニュー画面が表示されている場合は、部品交換ア
ナウンスも行う。
た場合は、画面上に直ちにトラブル発生を表示する。ま
た、メニュー画面が表示されている場合は、部品交換ア
ナウンスも行う。
a. メニュー表示:処理内容を選択するb. pp
c選択: ppc状態表示を行う端末を選択C.交換時
期アナウンス:部品の使用率を表示d. コピー料金表
示:コビー料金を計算し、表示e. PPC状態表示
:最新のrpc状態を表示f.PPC性能経歴表示:測
定データの経歴を表示g. rpc故障経歴表示:ト
ラブル経歴を表示h. rpc交換経歴表示二部品交
換経歴を表示i, PPCコビー枚数表示二日毎、サ
イズ別コピー枚数を表示 j. ユーザ登録:ユーザ情報の登録・変更・削除k.
機種登録:機種情報の登録・変更・削除1、端末登録:
端末情報の登録・変更・削除これらの表示画面のうち、
二重枠で示すb − iの表示画面では、さらにユーザ
情報表示・機種情報表示・端末情報表示が行える。また
、a y +のデータ表示指示はマウス28が使用可能
であり、操作者の利便を図っている。即ち、マウス28
でカーソルを各情報が表示されている部分に動かし、ク
リソクすることで表示指示ができる。指示の取り消しも
マウス28でできる。但し、j−kのデータ人力は慎重
に行う必要があり、キーボード27を使用する。
c選択: ppc状態表示を行う端末を選択C.交換時
期アナウンス:部品の使用率を表示d. コピー料金表
示:コビー料金を計算し、表示e. PPC状態表示
:最新のrpc状態を表示f.PPC性能経歴表示:測
定データの経歴を表示g. rpc故障経歴表示:ト
ラブル経歴を表示h. rpc交換経歴表示二部品交
換経歴を表示i, PPCコビー枚数表示二日毎、サ
イズ別コピー枚数を表示 j. ユーザ登録:ユーザ情報の登録・変更・削除k.
機種登録:機種情報の登録・変更・削除1、端末登録:
端末情報の登録・変更・削除これらの表示画面のうち、
二重枠で示すb − iの表示画面では、さらにユーザ
情報表示・機種情報表示・端末情報表示が行える。また
、a y +のデータ表示指示はマウス28が使用可能
であり、操作者の利便を図っている。即ち、マウス28
でカーソルを各情報が表示されている部分に動かし、ク
リソクすることで表示指示ができる。指示の取り消しも
マウス28でできる。但し、j−kのデータ人力は慎重
に行う必要があり、キーボード27を使用する。
次に各表示内容の詳細処理について説明する。
第15〜38図はデータ表示部により加工されたモニタ
の画面構或を示す図である。
の画面構或を示す図である。
メニュー表示はセンタ装置4をパヮーオンで起動したと
き及び各表示画面をリターンで抜け続けたときに最後に
第15図に示す如く表示される。ここでは「故障検索」
、r ppc選沢」、「交換時期アナウンス」、「コピ
ー料金管理」、「ユーザ登録」、「機種登録」、「端末
登録」という7つの処理メニューを表示し、マウス28
にてアイコンを選び処理を選択する。なお、現在故障中
の端末がある場合は第16図に示す如く、「故障検索」
のアイコンが点滅表示し、これを知らせる。また部品交
換要求が生じた端末がある場合は、「交換時期アナウン
ス」のアイコンが点滅表示し、これを知らせる。
き及び各表示画面をリターンで抜け続けたときに最後に
第15図に示す如く表示される。ここでは「故障検索」
、r ppc選沢」、「交換時期アナウンス」、「コピ
ー料金管理」、「ユーザ登録」、「機種登録」、「端末
登録」という7つの処理メニューを表示し、マウス28
にてアイコンを選び処理を選択する。なお、現在故障中
の端末がある場合は第16図に示す如く、「故障検索」
のアイコンが点滅表示し、これを知らせる。また部品交
換要求が生じた端末がある場合は、「交換時期アナウン
ス」のアイコンが点滅表示し、これを知らせる。
PPC選択メニューはメニュー表示においてr PPC
選択」を選択したとき及びPPC選択メニューからr
ppc状態表示」を呼び出した後にリターンしたときに
表示される。ここでは複写機lの端末番号、ユーザ名及
び機種名を表示し(第17図)、PPC状態表示で処理
の対象となる複写機を選択する。
選択」を選択したとき及びPPC選択メニューからr
ppc状態表示」を呼び出した後にリターンしたときに
表示される。ここでは複写機lの端末番号、ユーザ名及
び機種名を表示し(第17図)、PPC状態表示で処理
の対象となる複写機を選択する。
また故障中の複写機及び部品交換要求が発生中の複写機
はこれを表示する (第18,第19図)。特に故障発
生の場合は画面の右下にもこのことを表示する。また前
述した如くここから上欄の端末、ユーザ又は機種のとこ
ろにマウス28により白抜矢符で示すカーソルを移動さ
せクリックすることにより端末情報、ユーザ情報又は機
種情報をウィンドウ表示させることができる (第20
図)。
はこれを表示する (第18,第19図)。特に故障発
生の場合は画面の右下にもこのことを表示する。また前
述した如くここから上欄の端末、ユーザ又は機種のとこ
ろにマウス28により白抜矢符で示すカーソルを移動さ
せクリックすることにより端末情報、ユーザ情報又は機
種情報をウィンドウ表示させることができる (第20
図)。
交換時期アナウンスはメニュー表示において「交換時期
アナウンス」を選択したとき及び交換時期アナウンスか
らrppc状態表示」を呼び出した後にリターンしたと
きに表示される。ここでは交換部品である感光ドラム、
デベロッパ、廃トナーボトルの使用率をそれが高い複写
機から順に表示する (第30図)。なお、ここでは予
測を選択すると現在までの使用率とコピー枚数とから次
の交換日を予測した図(第31. 32図)を表示する
ことができる。
アナウンス」を選択したとき及び交換時期アナウンスか
らrppc状態表示」を呼び出した後にリターンしたと
きに表示される。ここでは交換部品である感光ドラム、
デベロッパ、廃トナーボトルの使用率をそれが高い複写
機から順に表示する (第30図)。なお、ここでは予
測を選択すると現在までの使用率とコピー枚数とから次
の交換日を予測した図(第31. 32図)を表示する
ことができる。
コヒー料金表示はメニュー表示において「コピー料金管
理」を選択したときに表示され、過去l年間のコピー料
金を月毎に計算して各複写機毎に表示する(第34図)
。そして表示内容をもとに請求書を発行する。ここで決
算は各月のコピー料金の計算日範囲を設定し、コピー料
金の計算を行い(第35図)、印刷でコピー料金の請求
書を印刷する。
理」を選択したときに表示され、過去l年間のコピー料
金を月毎に計算して各複写機毎に表示する(第34図)
。そして表示内容をもとに請求書を発行する。ここで決
算は各月のコピー料金の計算日範囲を設定し、コピー料
金の計算を行い(第35図)、印刷でコピー料金の請求
書を印刷する。
rpc状態表示はrpc選択メニュー表示又は交換時期
アナウンス表示において「状態モニタ」を選択したとき
、メニュー表示で故障発生中に「故障検索」を選択した
とき及び後述するrpc性能経歴表示、rpc交換経歴
表示、rpc枚数表示において「リターン」を選択した
ときに表示される(第21図)。ここではコピー枚数及
び故障状況、露光電圧、現像バイアス電圧及びヒートロ
ーラ温度等の測定データに基づく最大,最小,平均値並
びに感光ドラム、デベロンパ及び廃トナーボトル等の交
換部品の使用率を表示する。
アナウンス表示において「状態モニタ」を選択したとき
、メニュー表示で故障発生中に「故障検索」を選択した
とき及び後述するrpc性能経歴表示、rpc交換経歴
表示、rpc枚数表示において「リターン」を選択した
ときに表示される(第21図)。ここではコピー枚数及
び故障状況、露光電圧、現像バイアス電圧及びヒートロ
ーラ温度等の測定データに基づく最大,最小,平均値並
びに感光ドラム、デベロンパ及び廃トナーボトル等の交
換部品の使用率を表示する。
また測定データの最大値,最小値が適正範囲を超えると
、その測定データを赤色表示する。また交換部品使用率
が100%を超えるとその交換部品を赤色表示する。な
お、ここでの複写機の表示順は「故障検索」から呼び出
したときは、故障している複写機を故障リストの端末番
号順にソートし表示する。これにより故障検索が迅速に
行える。
、その測定データを赤色表示する。また交換部品使用率
が100%を超えるとその交換部品を赤色表示する。な
お、ここでの複写機の表示順は「故障検索」から呼び出
したときは、故障している複写機を故障リストの端末番
号順にソートし表示する。これにより故障検索が迅速に
行える。
また「交換時期アナウンス」から呼び出したときは全複
写機の中から使用率の高い順に表示する。
写機の中から使用率の高い順に表示する。
さらにrppc選択」から呼び出したときは端末番号昇
順に表示する。一方、r ppc状態モニタ」中に複写
機に異常が生じた場合、故障状況に発生部位が、また画
面右下隅に故障発生を示す情報が表示される (第33
図)。ここではヒートローラ温度に異常が生じ定着異常
が起きた場合を示しているが、これはスキャナ異常等の
他の故障の場合も同様に表示される。
順に表示する。一方、r ppc状態モニタ」中に複写
機に異常が生じた場合、故障状況に発生部位が、また画
面右下隅に故障発生を示す情報が表示される (第33
図)。ここではヒートローラ温度に異常が生じ定着異常
が起きた場合を示しているが、これはスキャナ異常等の
他の故障の場合も同様に表示される。
rpc状態経歴表示はrpc状態表示においてr )I
ENU jを選択してサブメニューを表示させ(第22
図)、r ppc性能経歴」を選択することにより表示
される。ここでは露光電圧、現像バイアス電圧、ヒート
ローラ温度の平均値の変化を週,月,年を時間軸として
表示する(第23図)。またこれらの夫々の性能を示す
測定データについて最大値と最小値の変化とを週,月,
年を時間軸として表示する(第24図)。
ENU jを選択してサブメニューを表示させ(第22
図)、r ppc性能経歴」を選択することにより表示
される。ここでは露光電圧、現像バイアス電圧、ヒート
ローラ温度の平均値の変化を週,月,年を時間軸として
表示する(第23図)。またこれらの夫々の性能を示す
測定データについて最大値と最小値の変化とを週,月,
年を時間軸として表示する(第24図)。
rpc故障経歴表示はrpc状態選択においてr ME
Ntl Jを選択し、サブメニューを表示させ(第22
図)、rppc故障経歴」を選択することにより表示さ
れる。ここでは故障発生月、異常内容とそのときの露光
電圧、現像バイアス電圧及びヒートローラ温度並びに受
信時刻とを表示する(第25図)。またこれらの測定デ
ータの中で適正範囲を超えているものは赤で表示する。
Ntl Jを選択し、サブメニューを表示させ(第22
図)、rppc故障経歴」を選択することにより表示さ
れる。ここでは故障発生月、異常内容とそのときの露光
電圧、現像バイアス電圧及びヒートローラ温度並びに受
信時刻とを表示する(第25図)。またこれらの測定デ
ータの中で適正範囲を超えているものは赤で表示する。
rpc交換経歴表示は同様にサブメニューを表示させ、
r ppc交換経歴」を選択することにより表示される
。ここでは感光ドラム、デベロッパ、廃トナーボトル等
の交換部品を交換した日付と、そのときの部品使用率と
が表示される(第26図)。
r ppc交換経歴」を選択することにより表示される
。ここでは感光ドラム、デベロッパ、廃トナーボトル等
の交換部品を交換した日付と、そのときの部品使用率と
が表示される(第26図)。
PPCコピー枚数表示は同様にサブメニューを表示させ
、rppcコピー枚数」を選択することにより表示され
る。ここでは日毎、サイズ別のコピー枚数の変化を週,
月,年を時間軸として表示する(第27〜29図)。
、rppcコピー枚数」を選択することにより表示され
る。ここでは日毎、サイズ別のコピー枚数の変化を週,
月,年を時間軸として表示する(第27〜29図)。
ユーザ登録はメニュー表示において「ユーザ登録」を選
択したときに表示され、ここではユーザ名、電話番号、
郵便番号及び住所等のユーザ情報の登録,変更,削除を
行う (第36図)。
択したときに表示され、ここではユーザ名、電話番号、
郵便番号及び住所等のユーザ情報の登録,変更,削除を
行う (第36図)。
機種登録はメニュー表示において「機種登録」を選択し
たとき表示され、機種名、露光電圧、現像バイアス電圧
及びヒートローラ温度の適正範囲、感光ドラム、デベロ
ッパ、廃トナーボトルの交換、コピー枚数等の機種情報
の登録.変更1削除を行う (第37図)。
たとき表示され、機種名、露光電圧、現像バイアス電圧
及びヒートローラ温度の適正範囲、感光ドラム、デベロ
ッパ、廃トナーボトルの交換、コピー枚数等の機種情報
の登録.変更1削除を行う (第37図)。
端末登録はメニュー表示において「端末登録」を選択し
たときに表示され、端末番号、機種名、製造番号、ユー
ザ名等の端末情報の登録,変更,削除を行う (第38
図)。
たときに表示され、端末番号、機種名、製造番号、ユー
ザ名等の端末情報の登録,変更,削除を行う (第38
図)。
一方、データ表示部236で表示される数値は以下の演
算により算出されている。
算により算出されている。
ドラム使用率={(累計コピー枚数}−(ドラム交換時
のコピー累計枚数)}/ (ドラム交換コピー枚数’) XIOO(%)また、
デベロッパ使用率及び廃トナーボトル使用率はドラム使
用率に準じて算出される。さらにコピー料金は例えば基
本料金と枚数毎の枚数料金とにより算出される。
のコピー累計枚数)}/ (ドラム交換コピー枚数’) XIOO(%)また、
デベロッパ使用率及び廃トナーボトル使用率はドラム使
用率に準じて算出される。さらにコピー料金は例えば基
本料金と枚数毎の枚数料金とにより算出される。
また、ファイル格納部234は下記7個のデータファイ
ルを格納している。データファイルは大別すると端末共
通情報と端末個別情報とからなり、端末共通情報には以
下の4つのファイルがある。
ルを格納している。データファイルは大別すると端末共
通情報と端末個別情報とからなり、端末共通情報には以
下の4つのファイルがある。
(ll PPC端末情報ファイル
f21 PPCユーザ情報ファイル
+3J PPC料金データファイル
(4) PPC機種情報ファイル
また端末個別情報には以下の3つのファイルがある。
(l) PPCデータファイル
(21 PPC部品交換経度ファイル(3) PP
C故障経歴ファイル PPC端末情報ファイルは端末登録により登録,変更,
削除されたデータを格納するファイルであり、端末番号
と機種名、製造番号及びユーザ名との対応を管理する。
C故障経歴ファイル PPC端末情報ファイルは端末登録により登録,変更,
削除されたデータを格納するファイルであり、端末番号
と機種名、製造番号及びユーザ名との対応を管理する。
このファイルのレコードは端末番号順にソートされてい
る。ソートは登録時に行われ、ファイルが更新される。
る。ソートは登録時に行われ、ファイルが更新される。
PPCユーザ情報ファイルはユーザ登録により登録,変
更,削除されたデータを格納するファイルであり、ユー
ザ名、郵便番号、住所、電話番号を管理する。このファ
イルのレコードはユーザ名によってソートされている。
更,削除されたデータを格納するファイルであり、ユー
ザ名、郵便番号、住所、電話番号を管理する。このファ
イルのレコードはユーザ名によってソートされている。
ソートは登録時に行われ、ファイルが更新される。
PPC料金データファイルは各複写機のlケ月分のサイ
ズ別コピー枚数、1ケ月のコピー料金を管理する。
ズ別コピー枚数、1ケ月のコピー料金を管理する。
rpc機種情報ファイルは機種登録により登録,更新,
削除されたデータを格納するファイルであり、各機種の
露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートローラ温度の適正
範囲、感光ドラム、デベロソバ、廃トナーボトルの交換
コピー枚数を管理する。
削除されたデータを格納するファイルであり、各機種の
露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートローラ温度の適正
範囲、感光ドラム、デベロソバ、廃トナーボトルの交換
コピー枚数を管理する。
PPCデータファイルは通信ユニット3から送られてく
るコピー枚数、露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートロ
=ラ温度及びトラブル状態の各種データを管理する。こ
こでは1月1日〜12月31日までの365 (366
)日分の定時発呼のデータを管理すると共に、最新に送
信されたデータを記録する。さらに最終コピー枚数、累
計コピー枚数、感光ドラム交換時の累計コピー枚数、デ
ベロッパ交換時の累計コピー枚数及び廃トナーボトル交
換時の累計コピー枚数を記録する。
るコピー枚数、露光電圧、現像バイアス電圧、ヒートロ
=ラ温度及びトラブル状態の各種データを管理する。こ
こでは1月1日〜12月31日までの365 (366
)日分の定時発呼のデータを管理すると共に、最新に送
信されたデータを記録する。さらに最終コピー枚数、累
計コピー枚数、感光ドラム交換時の累計コピー枚数、デ
ベロッパ交換時の累計コピー枚数及び廃トナーボトル交
換時の累計コピー枚数を記録する。
rpc部品交換経歴ファイルは部品交換が発生した日時
、交換時のコピー枚数を管理する。
、交換時のコピー枚数を管理する。
PPC故障経歴ファイルは故障が発生した日時、露光電
圧、現像バイアス電圧及びヒートローラ温度を管理する
。このファイルは異常発生の都度追加される。
圧、現像バイアス電圧及びヒートローラ温度を管理する
。このファイルは異常発生の都度追加される。
次にセンタ装置4の処理内容について説明する。
第l2図は中央処理部の送受信処理部の処理内容を示す
フローチャートである。最初にモデム22の状態をモニ
タし、通信ユニット3からの着信の有無を調ぺ(ステソ
プ1101) 、着信が無い場合は処理を終了し、着信
がある場合は受信データを受信テキストバソファ部23
2に格納する受信データ格納処理を行う (ステッフ’
1103)。次に受信エラーの有無を判定する(ステッ
プ1104)。ここで受信エラーはバリティチェフク、
第6図に示す電文のデータ間隔を示す@の次のA.B,
C,Dをその順に正常に受信したか否か等により判断す
る。受信エラーがあるときは通信ユニフト3から再度デ
ータを送信させるべ(NAκ信号を通信ユニ・2ト3に
送信するNAK送信処理を行い(ステッフ″1106)
、受信エラーがないときは通信ユニット3に正常に受信
したことを示すACK信号を送信するACK送信処理を
行う (ステソブ11105)。
フローチャートである。最初にモデム22の状態をモニ
タし、通信ユニット3からの着信の有無を調ぺ(ステソ
プ1101) 、着信が無い場合は処理を終了し、着信
がある場合は受信データを受信テキストバソファ部23
2に格納する受信データ格納処理を行う (ステッフ’
1103)。次に受信エラーの有無を判定する(ステッ
プ1104)。ここで受信エラーはバリティチェフク、
第6図に示す電文のデータ間隔を示す@の次のA.B,
C,Dをその順に正常に受信したか否か等により判断す
る。受信エラーがあるときは通信ユニフト3から再度デ
ータを送信させるべ(NAκ信号を通信ユニ・2ト3に
送信するNAK送信処理を行い(ステッフ″1106)
、受信エラーがないときは通信ユニット3に正常に受信
したことを示すACK信号を送信するACK送信処理を
行う (ステソブ11105)。
次に時刻合わせのとき等に第7図に示す指示データを伝
送するか否か、即ちセンタ装置4から通信ユニット3へ
の伝送データの有無を判定し、伝送データがある場合は
データ送信処理を行い(ステソブ#lO7)、伝送デー
タがない場合はステップ#107をスキフプして正常柊
了したか否かを判定する(ステソプ+1108)。ここ
では通信中に回線が切断されたか否か等により正常に終
了したか否かを判定する。正常に終了した場合は図示し
ない異常切断フラグをリセットする正常回線切断動作を
行い(ステップ#109) 、正常に終了しなかった場
合は異常回線切断処理を行う (ステソブ1110)。
送するか否か、即ちセンタ装置4から通信ユニット3へ
の伝送データの有無を判定し、伝送データがある場合は
データ送信処理を行い(ステソブ#lO7)、伝送デー
タがない場合はステップ#107をスキフプして正常柊
了したか否かを判定する(ステソプ+1108)。ここ
では通信中に回線が切断されたか否か等により正常に終
了したか否かを判定する。正常に終了した場合は図示し
ない異常切断フラグをリセットする正常回線切断動作を
行い(ステップ#109) 、正常に終了しなかった場
合は異常回線切断処理を行う (ステソブ1110)。
次に所定のフラグにより実際に回線が切断されたことを
確認し(ステップ1111) 、受信テキストバソファ
部232の空きの有無を調べる(ステ・7プjlll2
)。受信テキストバックァ部232が満杯のときは自動
着信応答を禁止する受信バッファ待処理を行い(ステッ
プll113)、終了する。
確認し(ステップ1111) 、受信テキストバソファ
部232の空きの有無を調べる(ステ・7プjlll2
)。受信テキストバックァ部232が満杯のときは自動
着信応答を禁止する受信バッファ待処理を行い(ステッ
プll113)、終了する。
次に受信テキスト処理部233の処理内容を第13図+
8), fb)に示すフローチャートに基づき説明する
。
8), fb)に示すフローチャートに基づき説明する
。
最初に受信テキストバフファ部232で受信テキストを
格納しているか否かを判定し(ステップ1201)格納
している場合は、それを読出す受信データ取出処理を行
い(ステップ11202) 、受信したテキストのフォ
ーマントチェックを行い、エラーの有無を判定する(ス
テップ11203)。受信テキストにエラーがない場合
は通信モード、通信ユニットコード、日付をセントし(
ステッフ゜1204) 、ステッフ゜#205〜ステソ
プ#209で発呼の種別を判定する。
格納しているか否かを判定し(ステップ1201)格納
している場合は、それを読出す受信データ取出処理を行
い(ステップ11202) 、受信したテキストのフォ
ーマントチェックを行い、エラーの有無を判定する(ス
テップ11203)。受信テキストにエラーがない場合
は通信モード、通信ユニットコード、日付をセントし(
ステッフ゜1204) 、ステッフ゜#205〜ステソ
プ#209で発呼の種別を判定する。
Power ON発呼の場合は当日分ファイルをクリア
するイニシャル処理を行い(ステップ1210) 、終
了する。またテスト発呼の場合は図示しないテストファ
イル受信データを格納し(ステソプ+1211)、終了
する。
するイニシャル処理を行い(ステップ1210) 、終
了する。またテスト発呼の場合は図示しないテストファ
イル受信データを格納し(ステソプ+1211)、終了
する。
定特発呼及び部品交換発呼の場合は、ステップ1220
で端末別、サイズ別のコピー枚数メモリを更新し、累計
コピー枚数を算出する(ステップ+1221)そして前
述した各部品の使用率を夫々算出し(ステソプl+22
2)、使用率が100%以上になったか否かを判定する
(ステップ11223)。使用率がlOo%以上にな
ったときは端末別の各部品の要交換リストにその部品を
登録する(ステップ#224>。
で端末別、サイズ別のコピー枚数メモリを更新し、累計
コピー枚数を算出する(ステップ+1221)そして前
述した各部品の使用率を夫々算出し(ステソプl+22
2)、使用率が100%以上になったか否かを判定する
(ステップ11223)。使用率がlOo%以上にな
ったときは端末別の各部品の要交換リストにその部品を
登録する(ステップ#224>。
次に各部品の使用率リストを作或し(ステップ#225
) 、それに基づき予測リストを作戊する(ステノプl
l226)。予測リストは各交換部品の1週間後又はl
ケ月後の予想使用状況を実績データから予測して作威さ
れる。次に測定データメモリが受信データに基づき更新
され(ステップ1227) 、発呼されたモードが部品
交換か否かの判断を行う(ステン7”#228)。部品
交換のモードのどきは部品使用率を算出しくステンプ1
1229) 、使用率が100%以下か否かを判定し(
ステップ#230)、100%以下の場合はその部品を
交換したので、それを要交換リストから削除する(ステ
ンプ11231)。そして現在の累計枚数をセントし(
ステソプ11232)、部品別のPPC交換経歴ファイ
ルにセントした累計コピー枚数に基づき、部品使用期間
中の総コピー枚数を登録し(ステップ#233)、終了
する。
) 、それに基づき予測リストを作戊する(ステノプl
l226)。予測リストは各交換部品の1週間後又はl
ケ月後の予想使用状況を実績データから予測して作威さ
れる。次に測定データメモリが受信データに基づき更新
され(ステップ1227) 、発呼されたモードが部品
交換か否かの判断を行う(ステン7”#228)。部品
交換のモードのどきは部品使用率を算出しくステンプ1
1229) 、使用率が100%以下か否かを判定し(
ステップ#230)、100%以下の場合はその部品を
交換したので、それを要交換リストから削除する(ステ
ンプ11231)。そして現在の累計枚数をセントし(
ステソプ11232)、部品別のPPC交換経歴ファイ
ルにセントした累計コピー枚数に基づき、部品使用期間
中の総コピー枚数を登録し(ステップ#233)、終了
する。
またステップ#228で部品交換のモードではないとき
、次に故障発呼のモードか否かが判定され(ステップl
l234)、故障発呼のときはそのまま終了し、そうで
はないときはサイズ別コピー枚数と、測定データメモリ
とを当日のPPCデータファイノレに書込み(ステップ
ll235)、柊了する。
、次に故障発呼のモードか否かが判定され(ステップl
l234)、故障発呼のときはそのまま終了し、そうで
はないときはサイズ別コピー枚数と、測定データメモリ
とを当日のPPCデータファイノレに書込み(ステップ
ll235)、柊了する。
一方、ステップ1207で故障発呼のときは故障発生/
回復の別を判定しくステップ11240) 、故障回復
のときは故障リストからその故障状況を削除し(ステッ
プ#241) 、ステップ+1220に進む。また故障
発生のときは故障リストに端末番号と端末コードとを登
録し(ステッフ”#242) 、端末別故障経歴ファイ
ルに端末コードと日時とを登録し〈ステップ#243)
、ステップ11220に進む。
回復の別を判定しくステップ11240) 、故障回復
のときは故障リストからその故障状況を削除し(ステッ
プ#241) 、ステップ+1220に進む。また故障
発生のときは故障リストに端末番号と端末コードとを登
録し(ステッフ”#242) 、端末別故障経歴ファイ
ルに端末コードと日時とを登録し〈ステップ#243)
、ステップ11220に進む。
次にデータ表示部236の処理内容を、第14図(a)
〜(hlに示すフローチャートに基づき説明する。最初
に内部の図示しないビデオRAM等のメモリを全てクリ
アするイニシャル処理を行い(ステソプ#300)第1
5図に示すメニュー画面を表示する(ステップ+130
1)。次に故障リストの有無、即ち現在故障中の複写機
の有無が判定され(ステッフ’$1302) 、故障リ
ストがある場合は第16図に示す如くメニュー画面の故
障検索のアイコンをプリンタする故障ブリンク処理を実
行する(ステップ+1303)。次に要交換リストの有
無、即ち現在使用率が100%を超えた部品があるか否
かが判定され(ステソプ11304)、ある場合はメニ
ュー画面の交換時期アナウンスのアイコンをブリンクす
る要交換ブリンク処理を実行する (ステッフ”130
5)。そしてマウス28のクリックによる入力の有無が
ステップ#306で判定され、次のステップ1307〜
ステップ#313で何れのメニューが選択されたかを判
定する。
〜(hlに示すフローチャートに基づき説明する。最初
に内部の図示しないビデオRAM等のメモリを全てクリ
アするイニシャル処理を行い(ステソプ#300)第1
5図に示すメニュー画面を表示する(ステップ+130
1)。次に故障リストの有無、即ち現在故障中の複写機
の有無が判定され(ステッフ’$1302) 、故障リ
ストがある場合は第16図に示す如くメニュー画面の故
障検索のアイコンをプリンタする故障ブリンク処理を実
行する(ステップ+1303)。次に要交換リストの有
無、即ち現在使用率が100%を超えた部品があるか否
かが判定され(ステソプ11304)、ある場合はメニ
ュー画面の交換時期アナウンスのアイコンをブリンクす
る要交換ブリンク処理を実行する (ステッフ”130
5)。そしてマウス28のクリックによる入力の有無が
ステップ#306で判定され、次のステップ1307〜
ステップ#313で何れのメニューが選択されたかを判
定する。
ステップ11307で故障検索が選択されたと判定され
ると、第14図(e)に示すステップ#450に進み、
第33図に示す如く故障リスト順に端末番号を並べ、後
述するステップ#334に進む。
ると、第14図(e)に示すステップ#450に進み、
第33図に示す如く故障リスト順に端末番号を並べ、後
述するステップ#334に進む。
ステップ#308でPPC選択が選択されると第17図
に示す端末一覧表示がなされ(ステップ11315)、
マウス28による入力の有無が判定され(ステ,ブIt
316) 、無い場合はステップ#3l7で故障リスト
の有無が判定され、故障リストがある場合は第19図に
示す如く故障中のブリンク表示を行い(ステップ113
18) 、ステップl316に戻る。また故障リストが
ない場合は同様にステップ#316に戻る。なお以上の
ステップ#316〜ステンプ11318の入力及び故障
リスト検出処理を以後A処理という。
に示す端末一覧表示がなされ(ステップ11315)、
マウス28による入力の有無が判定され(ステ,ブIt
316) 、無い場合はステップ#3l7で故障リスト
の有無が判定され、故障リストがある場合は第19図に
示す如く故障中のブリンク表示を行い(ステップ113
18) 、ステップl316に戻る。また故障リストが
ない場合は同様にステップ#316に戻る。なお以上の
ステップ#316〜ステンプ11318の入力及び故障
リスト検出処理を以後A処理という。
ステップ#316で人力があった場合は、次にリターン
か否かが判定され、リターンの場合はステッフ130l
に戻り、リターンではないときは上/下スクロールか否
かが判定され(ステップ#320)、上/下スクロール
が選択されたときはステップ11314で上/下スクロ
ール処理がなされ、ステップ#3l6に戻る。次にステ
ソプ#321でマウス28によりカーソルがユーザ表示
に移動され、ユーザ表示が選択されたか否かがチェック
され、ユーザ表示のときは第20図に示す如くその内容
がウィンドウ表示され、次にマウス28のクリックによ
りウィンドウを消去して(ステソブ#323、ステップ
132B) 、ステップ#3l6に戻る。同様に機種表
示のときは(ステソブ#324) 、その内容をウィン
ドウ表示し(ステップ1325) 、次のクリックによ
りウィンドウを消去して(ステップ#323、ステンプ
It328) 、ステップ#316に戻る。また端末表
示のときは(ステップ#326)、選択ウィンドウを表
示し(ステップ11327)、A処理を行い、次に左/
右スクロールか否かを判定し、左/右スクロールの場合
はウィンドウを消去し(ステソプ31331) 、該当
端末にカーソルを移動し(ステップlI332)、ステ
ソプ11316に戻る。また左/右スクロールではない
ときはステップ11329に戻る。なお、以上のステッ
プ11321〜ステップj1332までのユーザ、機種
、端末表示処理を以後B処理という。
か否かが判定され、リターンの場合はステッフ130l
に戻り、リターンではないときは上/下スクロールか否
かが判定され(ステップ#320)、上/下スクロール
が選択されたときはステップ11314で上/下スクロ
ール処理がなされ、ステップ#3l6に戻る。次にステ
ソプ#321でマウス28によりカーソルがユーザ表示
に移動され、ユーザ表示が選択されたか否かがチェック
され、ユーザ表示のときは第20図に示す如くその内容
がウィンドウ表示され、次にマウス28のクリックによ
りウィンドウを消去して(ステソブ#323、ステップ
132B) 、ステップ#3l6に戻る。同様に機種表
示のときは(ステソブ#324) 、その内容をウィン
ドウ表示し(ステップ1325) 、次のクリックによ
りウィンドウを消去して(ステップ#323、ステンプ
It328) 、ステップ#316に戻る。また端末表
示のときは(ステップ#326)、選択ウィンドウを表
示し(ステップ11327)、A処理を行い、次に左/
右スクロールか否かを判定し、左/右スクロールの場合
はウィンドウを消去し(ステソプ31331) 、該当
端末にカーソルを移動し(ステップlI332)、ステ
ソプ11316に戻る。また左/右スクロールではない
ときはステップ11329に戻る。なお、以上のステッ
プ11321〜ステップj1332までのユーザ、機種
、端末表示処理を以後B処理という。
次に状態モニタの選択が判定され(ステンブ11333
)選択されていないときはステップ#316に戻り、選
択されたときは第21図又は第33図に示す如く、状態
モニタ画面を表示する(ステンプ#334)。
)選択されていないときはステップ#316に戻り、選
択されたときは第21図又は第33図に示す如く、状態
モニタ画面を表示する(ステンプ#334)。
そしてステップ#335、ステップ鉢336でA,B処
理を行い、B処理即ちユーザ、機種又は端末表示が終了
するとステンプ#335に戻り、B処理で表示が選択さ
れないときはステップ#337で次の端末が選択された
か否かが判定され、次の端末が選択されたときはステッ
プl338で次の端末を表示し、ステップ#335に戻
る。選択されないときはステンプ#339で一つ前の端
末が選択されたか否かが判定され、選択されたときはス
テップ#340で一つ前の端末を表示し、ステップ#3
35に戻る。選択されないときはリターンが選択された
か否かを判定し(ステップ11341) 、選択された
ときはステップ#315の端末一覧表示に戻る。リター
ンが選択されなかったときはMENUが選択されたか否
かを判定しくステップ1342) 、MENUが選択さ
れたときは第22図に示すサブメニュー画面がウィンド
ウ表示される(ステップ11343)。MENUが選択
されなかったときはステソプ#335のA処理に戻る。
理を行い、B処理即ちユーザ、機種又は端末表示が終了
するとステンプ#335に戻り、B処理で表示が選択さ
れないときはステップ#337で次の端末が選択された
か否かが判定され、次の端末が選択されたときはステッ
プl338で次の端末を表示し、ステップ#335に戻
る。選択されないときはステンプ#339で一つ前の端
末が選択されたか否かが判定され、選択されたときはス
テップ#340で一つ前の端末を表示し、ステップ#3
35に戻る。選択されないときはリターンが選択された
か否かを判定し(ステップ11341) 、選択された
ときはステップ#315の端末一覧表示に戻る。リター
ンが選択されなかったときはMENUが選択されたか否
かを判定しくステップ1342) 、MENUが選択さ
れたときは第22図に示すサブメニュー画面がウィンド
ウ表示される(ステップ11343)。MENUが選択
されなかったときはステソプ#335のA処理に戻る。
サブメニューがウィンドウ表示されると、ステッフ13
44のA処理で人力待ち及び故障リストを検出し、マウ
ス28のクリックにより入力が行われると、ウィンドウ
表示を消去し(ステップ11345) ,どのサブメニ
ューが選択されたかステップ11346.ステップ#3
53.ステップ11354 ,ステップ#355で判定
し、誤操作等でメニューからの選択がなされなかったと
きはステップ#343に戻る。
44のA処理で人力待ち及び故障リストを検出し、マウ
ス28のクリックにより入力が行われると、ウィンドウ
表示を消去し(ステップ11345) ,どのサブメニ
ューが選択されたかステップ11346.ステップ#3
53.ステップ11354 ,ステップ#355で判定
し、誤操作等でメニューからの選択がなされなかったと
きはステップ#343に戻る。
ステップ#346で性能経歴が選択されたときはPPC
データファイルを参照して第23図に示すrpc性能経
歴画面が表示され、ステップ#348でA処理が、ステ
ップ#349でB処理が行われる。B処理でウィンドウ
表示が終了するとステップ#348のA処理に戻る。B
処理が選択されない場合は、ステップ#350、ステッ
プ#351、ステップ#356でリターン、表示,時間
軸若しくは対象変更又は左/右スクロールが選択された
か否かが判定され、何れも選択されなかったときはステ
ップ11348に戻る。ステップ#350でリターンが
選択されたときはステップ1334に戻り、状態モニタ
画面表示を行い、ステップ#35lで変更が選択された
ときは例えば第23図から第24図に示す露光電圧の変
化のグラフ等の変更画面を表示し(ステップ#352)
、ステップ#348に戻る。ステップ#356で左/
右カーソルが選択されたときは日付カーソルを左/右に
移動し(ステップ11357)、ステップ1134Bに
戻る。
データファイルを参照して第23図に示すrpc性能経
歴画面が表示され、ステップ#348でA処理が、ステ
ップ#349でB処理が行われる。B処理でウィンドウ
表示が終了するとステップ#348のA処理に戻る。B
処理が選択されない場合は、ステップ#350、ステッ
プ#351、ステップ#356でリターン、表示,時間
軸若しくは対象変更又は左/右スクロールが選択された
か否かが判定され、何れも選択されなかったときはステ
ップ11348に戻る。ステップ#350でリターンが
選択されたときはステップ1334に戻り、状態モニタ
画面表示を行い、ステップ#35lで変更が選択された
ときは例えば第23図から第24図に示す露光電圧の変
化のグラフ等の変更画面を表示し(ステップ#352)
、ステップ#348に戻る。ステップ#356で左/
右カーソルが選択されたときは日付カーソルを左/右に
移動し(ステップ11357)、ステップ1134Bに
戻る。
ステップ#353で故障経歴が選択されたときは、PP
C故障経歴ファイルを参照して第25図に示す故障経歴
画面を表示し(ステップl358)、A処理(ステップ
11359) 、B処理(ステップ+1360)がなさ
れ、B処理でウィンドウ表示が消去されるとステップ1
359に戻る。B処理が選択されない場合は、リターン
又は上/下スクロールの選択が判定され(ステノブ#3
61、ステッフ”1362) 、上/下スクロールが選
択されたときはステップ#363で上/下スクロールし
、何も選択されなかったとき、リターンが選択されたと
き及び上/下スクロールが終了したときはステップ#3
34に戻る。
C故障経歴ファイルを参照して第25図に示す故障経歴
画面を表示し(ステップl358)、A処理(ステップ
11359) 、B処理(ステップ+1360)がなさ
れ、B処理でウィンドウ表示が消去されるとステップ1
359に戻る。B処理が選択されない場合は、リターン
又は上/下スクロールの選択が判定され(ステノブ#3
61、ステッフ”1362) 、上/下スクロールが選
択されたときはステップ#363で上/下スクロールし
、何も選択されなかったとき、リターンが選択されたと
き及び上/下スクロールが終了したときはステップ#3
34に戻る。
同様にステップ#354で交換経歴が選択されたときは
、その画面を第26図に示す如く表示し、上/下スクロ
ールの選択まで判定される(ステップlI364〜ステ
ソブ11368)。上/下スクロールが選択されないと
きは交換品名の選択が判定され(ステンプ#370)
、品名ウィンドウが表示され(ステップ#371)A処
理がなされ該当品名が入力され〈ステフフ’11372
)それが表示される(ステップ#373)。そしてステ
ップ#370でNOのとき及びステップ#373、ステ
ップ1369が終了するとステップ#365に戻る。
、その画面を第26図に示す如く表示し、上/下スクロ
ールの選択まで判定される(ステップlI364〜ステ
ソブ11368)。上/下スクロールが選択されないと
きは交換品名の選択が判定され(ステンプ#370)
、品名ウィンドウが表示され(ステップ#371)A処
理がなされ該当品名が入力され〈ステフフ’11372
)それが表示される(ステップ#373)。そしてステ
ップ#370でNOのとき及びステップ#373、ステ
ップ1369が終了するとステップ#365に戻る。
またステップ#355でコピー枚数が選択されると、ス
テソプI374で第27図に示すトータル枚数表示がな
され、同様に入力のA処理から左/右スクロールの選択
までが判定され(ステップ#374〜ステソプ#378
)、ステップ#380及びステップl381で時間軸の
変更及びサイズの変更の選択が判定され、時間軸の変更
の場合、選択する時間軸がウィンドウ表示され(ステッ
プll385)、ステンプI386でA処理の後、変更
画面が表示される(ステップ11387)。
テソプI374で第27図に示すトータル枚数表示がな
され、同様に入力のA処理から左/右スクロールの選択
までが判定され(ステップ#374〜ステソプ#378
)、ステップ#380及びステップl381で時間軸の
変更及びサイズの変更の選択が判定され、時間軸の変更
の場合、選択する時間軸がウィンドウ表示され(ステッ
プll385)、ステンプI386でA処理の後、変更
画面が表示される(ステップ11387)。
またサイズの変更の場合、選択するサイズ名が第28図
に示す如くウィンドウ表示され(ステップ#382)ス
テップ#386でA処理の後、第29図に示す如く変更
後の画面が表示される(ステップI$384)。
に示す如くウィンドウ表示され(ステップ#382)ス
テップ#386でA処理の後、第29図に示す如く変更
後の画面が表示される(ステップI$384)。
一方、ステップ#309で交換時期アナウンスが選択さ
れると使用率リストに基づき使用率の高い順に端末番号
を並べ(ステノプ#388) 、第30図に示す交換時
期アナウンス画面を表示する。そしてA処理がなされ(
ステップ#390)、ステップ#39l〜ステップ#3
96でリターン、上/下スクロール、状態モニタ及び予
測のいずれが選択されたかを判定し、リターンが選択さ
れた場合はステップ#301のメニュー画面に戻り、上
/下スクロールの場合は上/下スクロール後(ステップ
#394) 、ステンプ#390に戻る。状態モニタの
場合はステップ#334に戻り、予測の場合は第31図
に示す予測期間ウィンドウ表示がなされ(ステップ#3
97) 、A処理の後(ステップ#398) 、実績デ
ータに基づき予測値を計算し(ステップl399) 、
予測データを表示する(ステップ1400)。以上の選
択がなされなかった場合及びステップ#400が終了す
るとステップ#390に戻る。
れると使用率リストに基づき使用率の高い順に端末番号
を並べ(ステノプ#388) 、第30図に示す交換時
期アナウンス画面を表示する。そしてA処理がなされ(
ステップ#390)、ステップ#39l〜ステップ#3
96でリターン、上/下スクロール、状態モニタ及び予
測のいずれが選択されたかを判定し、リターンが選択さ
れた場合はステップ#301のメニュー画面に戻り、上
/下スクロールの場合は上/下スクロール後(ステップ
#394) 、ステンプ#390に戻る。状態モニタの
場合はステップ#334に戻り、予測の場合は第31図
に示す予測期間ウィンドウ表示がなされ(ステップ#3
97) 、A処理の後(ステップ#398) 、実績デ
ータに基づき予測値を計算し(ステップl399) 、
予測データを表示する(ステップ1400)。以上の選
択がなされなかった場合及びステップ#400が終了す
るとステップ#390に戻る。
ステップ#310でコピー料金管理が選択されると、ス
テソプ#40lでPPCデータファイルから当月分のコ
ピー枚数のデータをロードし、第34図に示す各複写機
毎の料金一覧表示がなされ、A処理、即ち人力処理の後
(ステップ#403)、ステソプ1404、ステソプ#
406、ステップ#409、ステップ#413、ステッ
プ#415及びステップ1416で左/右スクロール、
表示月変更、決算、印刷、B処理及びリターンのいずれ
が選択されたかを判定する。
テソプ#40lでPPCデータファイルから当月分のコ
ピー枚数のデータをロードし、第34図に示す各複写機
毎の料金一覧表示がなされ、A処理、即ち人力処理の後
(ステップ#403)、ステソプ1404、ステソプ#
406、ステップ#409、ステップ#413、ステッ
プ#415及びステップ1416で左/右スクロール、
表示月変更、決算、印刷、B処理及びリターンのいずれ
が選択されたかを判定する。
左/右スクロールが選択されるとそれを実行して(ステ
ップ#405) 、ステップ#403に戻る・。表示月
変更が選択されると、l−12月までがウィンドウ表示
され、表示月を3JL訳して(ステップ#407)、該
当月の料金データを表示し(ステップ11408)、ス
テップ11403に戻る。また決算が選択されると、第
35図に示す如く決算月と、その期間とがウィンドウ表
示され、それにより決算日を指定する (ステップ#4
10)。そして指定した期間の料金計算を行い(ステッ
プl411) 、それをPPC料金データファイルにセ
ーブし(ステップ#412) 、ステップll403に
戻る。また印刷が選択されるとプリンタ26による印刷
処理を行い(ステップ#414) 、ステップll40
3に戻る。またステップ11415でB処理のウィンド
ウ表示が終了した場合及びステップ#416でリターン
が選択されなかった場合もステップ#4o3に戻る。
ップ#405) 、ステップ#403に戻る・。表示月
変更が選択されると、l−12月までがウィンドウ表示
され、表示月を3JL訳して(ステップ#407)、該
当月の料金データを表示し(ステップ11408)、ス
テップ11403に戻る。また決算が選択されると、第
35図に示す如く決算月と、その期間とがウィンドウ表
示され、それにより決算日を指定する (ステップ#4
10)。そして指定した期間の料金計算を行い(ステッ
プl411) 、それをPPC料金データファイルにセ
ーブし(ステップ#412) 、ステップll403に
戻る。また印刷が選択されるとプリンタ26による印刷
処理を行い(ステップ#414) 、ステップll40
3に戻る。またステップ11415でB処理のウィンド
ウ表示が終了した場合及びステップ#416でリターン
が選択されなかった場合もステップ#4o3に戻る。
さらにリターンが選択されたときはステップ#3o1の
メニュー画面の表示に戻る。
メニュー画面の表示に戻る。
ステソブ1311又はステップ#312でユーザ登録又
は機種登録が選択されると、PPCユーザ情報ファイル
又はrpc 機種情報ファイルからデータをロードし(
ステップ#417) 、それを第36図又は第37図に
示す如く一覧表示する(ステップ#418)。そしてA
処理の後(ステップ#419) 、ステ,ブ#420、
ステップ社422、ステップ#424、ステンプ#42
8、ステソプ#430及びステソプ#431でカーソル
キー、変更、削除、追加、B処理及びリターンのいずれ
が選択されたかを判定し、カーソルキーが選択されたと
きは上/下スクロールし(ステップ11421)、変更
が選択されたときは変更データを入力する(ステップ#
423)。削除が選択されたときは既に端末登録がなさ
れているか否かを判定し(ステソフ′ll425)、登
録されていないときはエラーの旨をウィンドウ表示しく
ステップll426)、登録されているときは削除処理
をする(ステノプ#427)。追加が選択されたときは
追加データを人力し(ステップ1429) 、B処理が
選択されたとき及び上記処理が終了したときはステップ
#4l9に戻る。リターンが!!訳されたときはPPC
ユーザ情報ファイル又はPPC機種情報ファイルにデー
タをロードし(ステップ#432)、ステップ#301
のメニュー画面に戻り、選択されなかったときはステッ
プ#4l9に戻る。
は機種登録が選択されると、PPCユーザ情報ファイル
又はrpc 機種情報ファイルからデータをロードし(
ステップ#417) 、それを第36図又は第37図に
示す如く一覧表示する(ステップ#418)。そしてA
処理の後(ステップ#419) 、ステ,ブ#420、
ステップ社422、ステップ#424、ステンプ#42
8、ステソプ#430及びステソプ#431でカーソル
キー、変更、削除、追加、B処理及びリターンのいずれ
が選択されたかを判定し、カーソルキーが選択されたと
きは上/下スクロールし(ステップ11421)、変更
が選択されたときは変更データを入力する(ステップ#
423)。削除が選択されたときは既に端末登録がなさ
れているか否かを判定し(ステソフ′ll425)、登
録されていないときはエラーの旨をウィンドウ表示しく
ステップll426)、登録されているときは削除処理
をする(ステノプ#427)。追加が選択されたときは
追加データを人力し(ステップ1429) 、B処理が
選択されたとき及び上記処理が終了したときはステップ
#4l9に戻る。リターンが!!訳されたときはPPC
ユーザ情報ファイル又はPPC機種情報ファイルにデー
タをロードし(ステップ#432)、ステップ#301
のメニュー画面に戻り、選択されなかったときはステッ
プ#4l9に戻る。
最後にステップ#313で端末登録が選択されたときは
、上記ステップ#417〜ステップ#432と略同様な
動作をステソプ#433〜ステップ#447で行う。即
ちステップ#434でPPC端末情報ファイルのデータ
に基づき第38図に示す如くの端末登録された複写機の
一覧表示を行い、ステップ#447で処理されたデータ
をPPC端末情報ファイルにセーブする。但し、削除の
ときに端末登録の判定を行わない点と、データをPPC
端末情報ファイルにセーブする前にステップlI446
で端末番号順にソートする点とが上記ステップと異なる
。
、上記ステップ#417〜ステップ#432と略同様な
動作をステソプ#433〜ステップ#447で行う。即
ちステップ#434でPPC端末情報ファイルのデータ
に基づき第38図に示す如くの端末登録された複写機の
一覧表示を行い、ステップ#447で処理されたデータ
をPPC端末情報ファイルにセーブする。但し、削除の
ときに端末登録の判定を行わない点と、データをPPC
端末情報ファイルにセーブする前にステップlI446
で端末番号順にソートする点とが上記ステップと異なる
。
次に本実施例の変形例について説明する。第10図は変
形例の構成を示すブロンク図、第11図はそのときの通
信ユニットからセンタ装置に通信するデータの電文の構
或例を示す図である。この例ではl台の通信ユニット3
′に複数の複写機1′1′・・・を接続している。従っ
て第11図に示す如く、通信ユニット3′からセンタ装
置4に送信される電文に4桁の端末番号(コード)を付
し、その後にその端末のデータを並べてある。他の構或
及び動作は前述の実施例と略同様であるので説明を省略
する。
形例の構成を示すブロンク図、第11図はそのときの通
信ユニットからセンタ装置に通信するデータの電文の構
或例を示す図である。この例ではl台の通信ユニット3
′に複数の複写機1′1′・・・を接続している。従っ
て第11図に示す如く、通信ユニット3′からセンタ装
置4に送信される電文に4桁の端末番号(コード)を付
し、その後にその端末のデータを並べてある。他の構或
及び動作は前述の実施例と略同様であるので説明を省略
する。
なお、本実施例ではデータの履歴と共に、その適正範囲
を表示しているので、異常状態を瞬時に判明できる。
を表示しているので、異常状態を瞬時に判明できる。
また本実施例ではデータとして露光電圧、現像バイアス
電圧及びヒートローラ温度を用いたが、本発明はこれに
限るものではなくデータとしては画像形成装置の機能に
関するデータであればどのようなものでもよい。
電圧及びヒートローラ温度を用いたが、本発明はこれに
限るものではなくデータとしては画像形成装置の機能に
関するデータであればどのようなものでもよい。
以上詳述したとおり、本発明においては露光電圧、現像
バイアス電圧等のデータを受信するとそれが日時と共に
記憶され、その履歴が作威され、それを必要なタイミン
グで表示できるので、データの変化が判明し、異常が予
知でき、それに対する予防が可能となると共に異常発生
時にそれに関連する機能のデータの履歴によりその変化
が判明し、的確な異常原因を究明でき交換部品の要否等
が的確に判断できる等優れた効果を奏する。
バイアス電圧等のデータを受信するとそれが日時と共に
記憶され、その履歴が作威され、それを必要なタイミン
グで表示できるので、データの変化が判明し、異常が予
知でき、それに対する予防が可能となると共に異常発生
時にそれに関連する機能のデータの履歴によりその変化
が判明し、的確な異常原因を究明でき交換部品の要否等
が的確に判断できる等優れた効果を奏する。
第1図は本発明に係る遠隔管理装置を用いた集中管理シ
ステムの構戒を示す模式的ブロック図、第2図はI/F
回路の構或を示すブロック図、第3図は通信ユニットの
構或を示すブロソク図、第4図は本発明の遠隔管理装置
であるセンタ装置の構或を示すブロック図、第5図はセ
レクト信号の状態とデータの出力タイミングとの関係を
示すタイ旦ングチャート、第6図は通信ユニノトからセ
ンタ装置へ送られるデータの電文例を示す図、第7図は
センタ装置から通信ユニソトに送られる指示データの電
文例を示す図、第8図はセンタ装置の中央処理部の構成
を示すブロック図、第9図は表示内容の一覧構或を示す
図、第10図は変形例の構或を示すブロック図、第11
図は変形例の通信ユニソトからセンタ装置へ送られるデ
ータの電文例を示す図、第12図は送受信処理部の処理
内容を示すフローチャート、第13図は受信テキスト処
理部の処理内容を示すフローチャート、第14図はデー
タ表示部の処理内容を示すフローチャート、第15〜第
38図は表示画面を示す図である。 ■・・・複写機 2・・・インタフェース回路 3・・
・通信ユニット 4・・・センタ装置 6・・・通信回
線233・・・受信テキスト処理部 235・・・入力
処理部236・・・データ表示部 特 許 出願人 三洋電機株式会社
ステムの構戒を示す模式的ブロック図、第2図はI/F
回路の構或を示すブロック図、第3図は通信ユニットの
構或を示すブロソク図、第4図は本発明の遠隔管理装置
であるセンタ装置の構或を示すブロック図、第5図はセ
レクト信号の状態とデータの出力タイミングとの関係を
示すタイ旦ングチャート、第6図は通信ユニノトからセ
ンタ装置へ送られるデータの電文例を示す図、第7図は
センタ装置から通信ユニソトに送られる指示データの電
文例を示す図、第8図はセンタ装置の中央処理部の構成
を示すブロック図、第9図は表示内容の一覧構或を示す
図、第10図は変形例の構或を示すブロック図、第11
図は変形例の通信ユニソトからセンタ装置へ送られるデ
ータの電文例を示す図、第12図は送受信処理部の処理
内容を示すフローチャート、第13図は受信テキスト処
理部の処理内容を示すフローチャート、第14図はデー
タ表示部の処理内容を示すフローチャート、第15〜第
38図は表示画面を示す図である。 ■・・・複写機 2・・・インタフェース回路 3・・
・通信ユニット 4・・・センタ装置 6・・・通信回
線233・・・受信テキスト処理部 235・・・入力
処理部236・・・データ表示部 特 許 出願人 三洋電機株式会社
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 1、紙に画像を形成する画像形成装置複数台と通信回線
により接続され、各画像形成装置の機能に係るデータを
含む複数の情報を受信し、受信した情報を表示画面に選
択的に表示して各画像形成装置を管理する遠隔管理装置
において、 前記データの履歴を各画像形成装置毎に記 憶する記憶手段と、 記憶された前記履歴を前記表示画面に表示 させる表示制御手段と を備えることを特徴とする遠隔管理装置。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP1302503A JPH03161764A (ja) | 1989-11-20 | 1989-11-20 | 遠隔管理装置 |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP1302503A JPH03161764A (ja) | 1989-11-20 | 1989-11-20 | 遠隔管理装置 |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JPH03161764A true JPH03161764A (ja) | 1991-07-11 |
Family
ID=17909747
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP1302503A Pending JPH03161764A (ja) | 1989-11-20 | 1989-11-20 | 遠隔管理装置 |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JPH03161764A (ja) |
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH05241392A (ja) * | 1992-02-27 | 1993-09-21 | Sharp Corp | 複写機のトラブル管理装置 |
US8051218B2 (en) | 2009-04-29 | 2011-11-01 | Sharp Laboratories Of America, Inc. | Methods and systems for outlying peripheral device management |
-
1989
- 1989-11-20 JP JP1302503A patent/JPH03161764A/ja active Pending
Cited By (2)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JPH05241392A (ja) * | 1992-02-27 | 1993-09-21 | Sharp Corp | 複写機のトラブル管理装置 |
US8051218B2 (en) | 2009-04-29 | 2011-11-01 | Sharp Laboratories Of America, Inc. | Methods and systems for outlying peripheral device management |
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