JPH02305060A - ファクシミリ応用サービスの利用者手順処理方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［概要］ ファクシミリ応用サービスにおけるファクシミリ応用サ
ービスの利用者手順処理方式に関し、ファクシミリ応用
サービスの利用者手順の操作性を向上させることを目的
とし、 ファクシミリ応用サービス提供センタ内に発信元の認識
と最初の操作手順の登録処理を行う操作手順処理部と、
操作手順を登録するための利用手順管理ファイルとを設
け、２回目以降の手続きについては、操作手順処理部が
発信元を確認した後、利用手順管理ファイルから当該発
信元に対する処理手順を読出して、処理を自動化するよ
うに構成する。

［産業上の利用分野］ 本発明はファクシミリ応用サービスにおけるファクシミ
リ応用サービスの利用者手順処理方式に関する。

ファクシミリ装置が急速に普及しており、ファクシミリ
間の通信作業ロスの軽減や、ファクシミリの特徴である
イメージ通信を応用した各種サービスシステムが実用化
されている。例えば、ファクシミリメール、ファクシミ
リ掲示板、ファクシミリによる伝票入力等が実用化され
ている。この種のファクシミリを応用したサービスでは
、その操作性を向上させること、つまり使いやすいこと
が要請される。

［従来の技術］ 従来のファクシミリ応用サービスの方式としては、■フ
ァクシミリ装置に接続された電話機からファクシミリ応
用サービス提供センタ（以下単にセンタと略す）に対し
てブツシュボタン（ＰＢ）を押して目的のサービスを選
択し、各種パラメータを入力する方法、■ＯＭＲシート
（マークシート）に必要事項をマークした後、このマー
クシートを表紙としてファクシミリ通信によりセンタに
送信する方法がある。

［発明が解決しようとする課題］ 前述した従来のファクシミリ応用サービスの方式では、
■、■いずれの方式も毎回サービス項目を入力してやる
必要がある。特に定型業務（例えば宛先固定同報ファク
シミリ配信等）を利用する場合、煩わしく、また誤った
サービス指示を行うおそれも生じる。特に、前者■のＰ
Ｂ方式の場合、操作性の悪さがひどく、非常に繁雑であ
った。

本発明はこのような課題に鑑みてなされたものであって
、ファクシミリ応用サービスの利用者手順の操作性を向
上させることができるファクシミリ応用サービスの利用
者手順処理方式を提供することを目的としている。

［課題を解決するための手段］ 第１図は本発明の原理ブロック図である。図において、
１０はファクシミリ応用サービス提供センタであり、回
線を通じて外部ファクシミリ装置１１に対して各種サー
ビスを提供する。ファクシミリ装置１１には電話機１２
が付属している。ファクシミリ応用サービス提供センタ
（以下センタと略す）１０は、回線制御部１．操作手順
処理部２、利用手順管理ファイル３．サービス処理部４
及び管理情報ファイル５より構成されている。

回線制御部１はファクシミリ装置１１とセンタ１０との
インターフェイス動作を行い、操作手順処理部２は発信
元の認識と最初の操作手順の登録処理を行い、その結果
を利用手順管理ファイル３に格納する。サービス処理部
４は、管理情報ファイル５に格納されている管理情報及
びサービスシーケンスに基づいてファクシミリ応用サー
ビスを行う。操作手順処理部２は、発信元認識機能と操
作手順登録機能をもっている。なお、図ではファクシミ
リ装置１１としては１個しか示していないが、実際は複
数個のファクシミリ装置が接続されているものとする。

そして、図中網かけで示した部分が本発明に係わる部分
である。

［作用］ 先ず、ファクシミリ装置１１から第１回目のサービス利
用要求があった場合、センタ１０内の操作手順処理部２
は、ファクシミリ装置１１との間で電話機１２を利用し
て特定サービス実現のための操作手順を決定し、利用手
順管理ファイル３に発信元（ファクシミリ装置１１）が
使用した機能。

入力したパラメータ等を格納する。以上の手順は従来方
式と同じである。そして、ファクシミリ装置１１から２
回目以降のサービス要求があった場合（この場合は送信
の相手先番号をダイアルして送信するだけ）、操作手順
処理部２はファクシミリ装置１１のＩＤ番号を認識し、
認識したら利用手順管理ファイル３をサーチし、当該Ｉ
Ｄ番号に対応したサービス手順を読出し実行する。本発
明によれば、固定的な定型業務の場合、１回そのサービ
ス手順を格納しておけば、以降の処理手順は自動的に行
うことができ、ファクシミリ応用サービスの利用者手順
の操作性を向上させることができる。この結果、操作手
順を知らない者でもファクシミリサービスが受けられる
。

［実施例コ 以下、図面を参照して本発明の実施例を詳細に説明する
。

先ず、発信元認識機能について説明する。ファクシミリ
装置の発信元を認識する方法は、例えばＧ３ファクシミ
リの場合、国際標準に規定しである通信手順を用いて行
うことができる。以下にＣＣＩＴＴ　　Ｔ、３０非標準
モードコマンドを示す。

■ＮＳ　Ｆ　（Ｎｏｎ　５ｌｘｎｄａｒｄ　Ｆａｃｉｌ
ｉｔｙ　）■Ｎ　Ｓ　Ｓ　（Ｎｏｎ　５ｌａｎｄａｒｄ
　５ｅｔｕｐ）■ＮＳ　Ｃ（Ｎｏｎ　５ｌａｎｄ！ｔｄ
　（ｏｍｍａｎｄ）これら３つのコマンドには、通常、
発信元ファクシミリ装置を示す部分がとられており、そ
の部分をセンタ側で解読することで発信元ＩＤ番号を認
識することができる。

第２図は通信開始時の手順（非標準）を示す図である。

ファクシミリ装置１１側とセンタ１０側の通信のやりと
りを示している。先ず、ファクシミリ装置１１側からセ
ンタ１０側に対してダイアルを回してアクセスする。セ
ンタ１０側では、ダイアル通知を受けると、ファクシミ
リ装置１１側に対してＣＥＤ　（被呼局識別信号）を返
す。更に、Ｎ５Ｆ−ＤＩＳ　（ディジタル識別信号）を
センタ１０側からファクシミリ装置１１側に通知する。

ファクシミリ装置１１側は、これら信号を受けとるとセ
ンタ１０に対してＮＳＳまたはＮＳＣ信号を通知する。

以上の手続きにおいて、具体的な発信元情報の位置コー
ド等は各メーカで指定するようになっている。このよう
な手続きにおいて、ファクシミリ装置１１がもっている
ＩＤ番号をセンタ１０側は認識することができる。

第３図は、操作手順登録のシーケンスを示す図である。

ファクシミリ装置１１側から先ずセンタ１０をダイアル
してアクセスする（■）。センタ１０はこのダイアル通
知を受けると、ファクシミリ装置１１に対して「こちら
は＊＊＊センタですＪという音声ガイダンスを送る（■
）。更に、「利用するサービスコードを入力して下さい
」という音声ガイダンスをファクシミリ装置１１に対し
て送る（■）。ファクシミリ装置１１側では、顧客が予
め定まっている各種サービスに対応したＰＢ番号から特
定のＰＢ番号をセンタ１０に返してサービスの選択をす
る（■）。ここで、サービスの種類として、例えば複数
の相手先に情報を同時に送る同報ファクシミリメールを
選択したものとする。

センタ１０は、このＰＢ倍信号受信すると、ファクシミ
リ装置１１側に対して「相手先電話番号を入力して下さ
い。区切りは＊です。入力終了は＃です」という音声ガ
イダンスを送る（■）。ファクシミリ装置１１側では、
この音声ガイダンスを受けて顧客が図に示すように相手
先電話番号を１２３＊、３４５＊、６７８＊、　・・・
と入力しく■）、最後の相手先１１１を人力したら、入
力の最後であることを示すデリミタ＃を入力する（■）
。

センタ１０側では、これら相手先の電話番号を受けとっ
たら、全ての電話番号を音声でファクシミリ装置１１側
に返してやり、確認をとる（■）。

つまり、「宛先は１２３，３４５，６７８．・・・。

１１１ですね。変更する場合は＊、変更しない場合は＃
を入力して下さい」という音声ガイダンスをファクシミ
リ装置１１側に送る。ファクシミリ装置１１側は、セン
タ１０に対して変更しない旨のＰＢ信号＃を返す。

このような一連の操作手順は、操作手順処理部２（第１
図参照）により利用手順管理ファイル３に格納される。

第４図は利用手順管理ファイルの構成例を示す図である
。図に示すように、発信元認識情報と手順格納位置（ア
ドレス）からなる管理部（イ）と、同報ファクシミリメ
ールの宛先数及び宛先電話番号よりなる情報部（０）よ
り構成されている。いったんこのような形式で手順を格
納しておくと、２回目以降のサービスに対してはこの利
用手順管理ファイルを読出すだけでファクシミリ装置を
用いたサービスを実施することができる。つまり、顧客
からセンタに対してアクセスがあった時に発信元のＩＤ
番号が分かるので、第４図に示すようなファイルから当
該発振光に対応したサービス手順（第４図の（ロ）参照
）を読出して実施すればよい。

第５図は本発明方式の動作を示すフローチャートで、セ
ンタ側の動作を示している。先ず、顧客から電話による
着呼があると（Ｓｌ）、センタでは自動受信かどうかを
チェックする（Ｓ２）。若し、自動受信でない場合には
、第３図について説明したような操作手順登録シーケン
スを行う。即ち、音声ガイダンスによる指示とＰＢ倍信
号受信を行い（Ｓ３）、顧客からのファクシミリ情報を
受信しくＳ４）　、発信元の認識を行い（Ｓ５）、手順
の登録を行う（Ｓ６）。

若し、自動受信であった場合には、今度はそれがＯＭＲ
であるかどうかチェックする（Ｓ７）。

ＯＭＲであった場合には、通常の電話による手順登録の
場合と同様にして発信元の認識を行い（Ｓ８）　、ＯＭ
Ｈの認識を行い（Ｓ９）、手順登録を行う（Ｓ　１０）
。ステップＳ７で、ＯＭＲでなかった場合には、２回目
以降のサービス受信ということになる。従って、この場
合には、発信元登録があるかどうか利用手順管理ファイ
ル（第１図の３参照）を検索する（Ｓ　１１）。利用手
順管理ファイル内に発信元の登録がない場合には処理終
了となる。

発信元の登録があった場合には、利用手順管理ファイル
から手順を取り出しく５１２）、ファクシミリ情報を受
信しく８１３）、手順と情報をサービス処理部（第１図
の４参照）へ転送する（Ｓ１４）。以後は、サービス処
理部が複数の宛先にファクシミリ情報を回報通知するこ
とになる。

［発明の効果コ 以上、詳細に説明したように、本発明によれば最初だけ
利用手順を登録するシーケスを行うことにより、２回目
以降のサービスに対しては自動受信により相手先にはフ
ァクシミリ情報を同報通知することができ、ファクシミ
リ応用サービスの利用者手順の操作性を向上させること
ができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明方式の原理ブロック図、第２図は通信開
始時の手順を示す図、 第３図は操作手順登録のシーケンスを示す図、第４図は
利用手順管理ファイルの構成例を示す図、 第５図は本発明方式の動作を示すフローチャートである
。 第１図において、 １は回線制御部、 ２は操作手順処理部、 ３は利用手順管理ファイル、 ４はサービス処理部、 ５は管理・情報ファイル、 １０はファクシミリ応用サービス提供センタ、１１はフ
ァクシミリ装置、 １２は電話機である。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 ファクシミリ装置（１１）とファクシミリ応用サービス
   提供センタ（１０）間でファクシミリ応用サービスの提
   供を行う場合において、 ファクシミリ応用サービス提供センタ（１０）内に発信
   元の認識と最初の操作手順の登録処理を行う操作手順処
   理部（２）と、操作手順を登録するための利用手順管理
   ファイル（３）とを設け、２回目以降の手続きについて
   は、前記操作手順処理部（２）が発信元を確認した後、
   利用手順管理ファイル（３）から当該発信元に対する処
   理手順を読出して、処理を自動化するように構成したこ
   とを特徴とするファクシミリ応用サービスの利用者手順
   処理方式。