JPH01321598A - Service system for restaurant - Google Patents
Service system for restaurantInfo
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- JPH01321598A JPH01321598A JP15486588A JP15486588A JPH01321598A JP H01321598 A JPH01321598 A JP H01321598A JP 15486588 A JP15486588 A JP 15486588A JP 15486588 A JP15486588 A JP 15486588A JP H01321598 A JPH01321598 A JP H01321598A
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- Japan
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- terminal
- customer
- controller
- customer service
- restaurant
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- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 230000001934 delay Effects 0.000 description 1
Landscapes
- Audible And Visible Signals (AREA)
- Selective Calling Equipment (AREA)
Abstract
Description
【発明の詳細な説明】
［産業上の利用分野］
この発明は、テーブルについた客に対して接客係が対応
するための飲食店における接客システムに関するもので
ある。DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION [Industrial Field of Application] The present invention relates to a customer service system in a restaurant in which a customer service staff serves customers seated at a table.
［従来の技術］
一般に、レストランなど飲食店においては、テーブルに
ついている客が料理を注文するなど接客係に用のある場
合には、身振りや声などによって接客係に知らせている
。[Prior Art] Generally, in restaurants and other eating establishments, when a customer sitting at a table has something to do with the customer service staff, such as ordering food, the customer informs the customer service staff using gestures, voice, or the like.
ところが、この場合接客係を呼んだつもりでも充分伝わ
らなかったり、また接客係は常に客に対して注意を払わ
なければならないので、店内が混雑しているときなどに
は、接客係は客の合図を見落としがちとなり、客への対
応が困難になる恐れがある。However, in this case, even if you intend to call the customer service staff, you may not be able to convey the message sufficiently, and the customer service staff must always pay attention to the customers, so when the store is crowded, the customer service staff may not be able to communicate clearly with the customers. It is easy to overlook this, and there is a risk that it will be difficult to respond to customers.
このため従来では、第２図に示すような接客システムが
提案されている。図において、（１）はレストランなど
飲食店におけるテーブルに設置される来客用ターミナル
で、（２）は来客用ターミナル（１）を客が操作するこ
とによってそのテーブルナンバーが表示されるコントロ
ーラである。For this reason, conventionally, a customer service system as shown in FIG. 2 has been proposed. In the figure, (1) is a visitor terminal installed on a table in a restaurant or other eating establishment, and (2) is a controller that displays the table number when the customer operates the visitor terminal (1).
従来の飲食店における接客システムは上記のように構成
され、例えば、テーブルについた客が来 。A conventional customer service system in a restaurant is configured as described above. For example, a customer sitting at a table comes.
客用ターミナル（１）のスイッチを操作することによっ
て、コントローラ（２）にはその操作された来客用ター
ミナル（１）の設置されたテーブルのナンバーが表示さ
れる。そして、これを見た接客係は表示されたナンバー
のテーブルに行って客の応対をする。By operating the switch of the guest terminal (1), the controller (2) displays the number of the table where the operated guest terminal (1) is installed. The wait staff sees this and goes to the table with the displayed number to serve the customer.
［発明が解決しようとする問題点１
従来の飲食店における接客システムは以上のように構成
されているので、接客係は常にコントローラが設置され
た場所に待機してこれを監視する必要があり、このため
接客係は一つのテーブルで用件が済んだ後、逐一コント
ローラまでもどらなければならず煩わしい思いをすると
ともに、コントローラでテーブルナンバーを１ｌｆｆｌ
した後所定のテーブルに向かうので、客への対応が遅れ
気味になるなどの問題点があった。[Problem to be solved by the invention 1 Since the conventional customer service system in a restaurant is configured as described above, the customer service staff must always wait at the location where the controller is installed and monitor it. For this reason, the customer service staff has to go back to the controller after completing their business at one table, which is a hassle, and the table number is 1lffl on the controller.
After doing so, they then head to their designated table, which poses problems such as delays in responding to customers.
この発明は上記のような問題点を解消するためになされ
たもので、接客係の行動を簡素化するとともに、客への
対応を迅速化した飲食店における接客システムを得るこ
とを目的としている。This invention was made to solve the above-mentioned problems, and aims to provide a customer service system in restaurants that simplifies the actions of customer service staff and speeds up customer service.
［問題を解決するための手段］
この発明に係わる飲食店における接客システムは、レス
トランなどの飲食店におけるテーブルに設置されたスイ
ッチの操作によって点燈可能なランプを備えた来客用タ
ーミナルと、この来客用ターミナルのスイッチオン信号
を受けるコントローラと、このコントローラの出力信号
を無線により受けて前記スイッチオンされた来客用ター
ミナルが設置されたテーブルナンバーを報知可能な報知
部を備えたハンディターミナルとを有し、このハンディ
ターミナルに、前記来客用ターミナルのランプを前記コ
ントローラを介して消燈させるキャンセルボタンを設け
るよう構成したものである。[Means for Solving the Problem] A customer service system in a restaurant according to the present invention includes a visitor terminal equipped with a lamp that can be turned on by operating a switch installed on a table in a restaurant or other restaurant, and a controller that receives a switch-on signal of the visitor terminal; and a handy terminal that is equipped with a notification section that can receive the output signal of the controller wirelessly and notify the table number on which the switched-on visitor terminal is installed. This handy terminal is configured to include a cancel button that turns off the lamp of the visitor terminal via the controller.
［作 用１
この発明における飲食店における接客システムは、コン
トローラから無線によりテーブルナンバーを受信するハ
ンディターミナルを接客係が携帯するようにしたので、
接客係はコントローラが設置された場所に常に待機して
いる必要はなく、従って接客係がテーブルとコントロー
ラとの間をいちいち往復するような煩わしさを防止する
とともに、客への対応も迅速にする。[Function 1] In the customer service system in a restaurant according to the present invention, the customer service staff carries a handy terminal that receives the table number wirelessly from the controller.
The customer service staff does not need to be always on standby at the location where the controller is installed, which prevents the customer from having to go back and forth between the table and the controller, and also speeds up the response to customers. .
［発明の実施例］
以下、この発明の一実施例を図について説明する。第１
図はこの発明の飲食店における来客システムを示す全体
構成図である。図において、（１）はレストランなどの
飲食店の各テーブルに設置される来客用ターミナルで、
この来客用ターミナル（１）には、客が操作するスイッ
チ（ｌａ）とこのスイッチ（ｌａ）を操作することによ
って点燈するランプ（１ｂ）とが備えられている。（２
）はコントローラで、このコントローラ（２）には来客
用ターミナル（１）のスイッチ操作によってその来客用
ターミナル（１）が設置されたテーブルのナンバーが表
示される表示部（２ａ）が設けられている。上記来客用
ターミナル（１）とコントローラ（２）との間の信号の
授受は無線でも有線でもよい。（３）は接客係が携帯す
るハンディターミナルで、このハンディターミナル（３
）には、コントローラ（２）から無線により送信された
テーブルナンバーを表示する報知部としての表示部（３
ａ）と、来客用ターミナル（１）のランプ（ｌｂ）をコ
ントローラ（２）を介して消燈させるキャンセルボタン
（３ｂ）とが設けられている。[Embodiment of the Invention] Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings. 1st
The figure is an overall configuration diagram showing a visitor system for a restaurant according to the present invention. In the figure, (1) is a visitor terminal installed at each table of a restaurant or other eatery.
This visitor terminal (1) is equipped with a switch (la) that is operated by a customer and a lamp (1b) that is turned on by operating this switch (la). (2
) is a controller, and this controller (2) is provided with a display section (2a) that displays the number of the table where the visitor terminal (1) is installed by operating a switch on the visitor terminal (1). . Signals may be exchanged between the visitor terminal (1) and the controller (2) either wirelessly or by wire. (3) is a handy terminal carried by the customer service staff.
) includes a display unit (3) serving as a notification unit that displays the table number transmitted wirelessly from the controller (2).
a) and a cancel button (3b) for turning off the lamp (lb) of the visitor terminal (1) via the controller (2).
上記のように構成された飲食店における接客システムに
おいては、例えばテーブルナンバーが０１２のテーブル
に客がつき、この客が接客係を呼び出すべく来客用ター
ミナル（１）のスイッチ（１ａ）を操作すると、そのラ
ンプ（１ｂ）が点燈し、これにより接客係が来ることを
客に知らせる。上記ランプ（１ｂ）の点燈とともにコン
トローラ（２）には来客用ターミナル（１）からテーブ
ルナンバー０１２が送信され、表示部（２ａ）にこれを
表示する。In the customer service system in a restaurant configured as described above, for example, when a customer arrives at the table with the table number 012 and operates the switch (1a) of the customer terminal (1) to call the customer service staff, The lamp (1b) lights up, thereby informing the customer that the customer service person will arrive. At the same time as the lamp (1b) is turned on, the table number 012 is transmitted from the guest terminal (1) to the controller (2) and displayed on the display section (2a).
テーブルナンバーの送信を受けたコントローラ（２）は
無線によりハンディターミナル（３）にテーブルナンバ
ー０１２を送信し、ハンディターミナル（３）はこのテ
ーブルナンバー０１２を表示部（３ａ）に表示する。接
客係はこの表示部（３ａ）を見ることによって、テーブ
ルナンバー０１２のテーブルの客が接客係に用のあるこ
とを知る。接客係は速やかにテーブルナンバー０１２の
テーブルに行って客に対応し、用件が済んだところでハ
ンディターミナル（３）のキャンセルボタン（３ｂ）を
押し待機状態に戻す。これにより、表示部（３ａ）のテ
ーブルナンバーが消去されるとともに、この操作信号が
コントローラ（２）に送られて表示部（２ａ）に表示さ
れているテーブルナンバー０１２が消去され、更にコン
トローラ（２）はテーブルナンバー０１２のテーブルの
来客用ターミナル（１）のランプ（１ｂ）を消燈させる
。Upon receiving the table number, the controller (2) wirelessly transmits the table number 012 to the handy terminal (3), and the handy terminal (3) displays this table number 012 on the display section (3a). By looking at this display section (3a), the customer service staff knows that the customer at table number 012 has something to do with the customer service staff. The wait staff promptly goes to table number 012 to serve the customer, and when the business is completed, presses the cancel button (3b) on the handy terminal (3) to return to the standby state. As a result, the table number on the display section (3a) is erased, and this operation signal is sent to the controller (2) to erase the table number 012 displayed on the display section (2a). ) turns off the lamp (1b) of the visitor terminal (1) of table number 012.
このように、接客係はハンディターミナル（３）を携帯
し、この表示部（３ａ）を確認することによって接客係
に用のある客のテーブルナンバーを知ることができるの
で、接客係はコントローラ（２）の設置されている場所
に常に待機している必要はなく、従って接客係の行動が
簡素化されるとともに、客への対応が迅速化される。In this way, the customer service staff carries the handy terminal (3) and by checking the display section (3a), the customer service staff can know the table number of the customer who is needed by the customer service staff. ) is not required to be always on standby at the location where the service staff is installed, thus simplifying the actions of the customer service staff and speeding up the response to customers.
なお、上記実施例ではハンディターミナルはテーブルナ
ンバーを表示により接客係に知らせるようにしたが、こ
れに代えて音声によって知らせるようにしてもよい、音
声によって知らせることにより、接客係はハンディター
ミナルの表示部に気を取られずに済むので、客への対応
がより迅速化される。In the above embodiment, the handheld terminal informs the customer service staff of the table number by display, but instead of this, the customer service staff may be notified by voice. Since you don't have to worry about things, you can respond to customers more quickly.
［発明の効果１
以上のように、この発明によれば、来客用ターミナルの
スイッチ操作によりその来客用ターミナルが設置された
テーブルのナンバーを、接客係が携帯するハンディター
ミナルにコントローラを介して送信するようにしたので
、接客係はコントローラの設置場所にいちいち足を運ぶ
ことなく、ハンディターミナルによって用のある客のテ
ーブルナンバーをすぐ確認でき、この結果接客係の行動
が簡素化されるとともに、速やかに客の対応ができ、信
頼性のある飲食店における接客システムが得られるとい
う効果がある。[Effect of the invention 1 As described above, according to the present invention, by operating a switch on the visitor terminal, the number of the table where the visitor terminal is installed is transmitted to the handy terminal carried by the customer service staff via the controller. As a result, the customer service staff can immediately check the table number of the customer using the handheld terminal without having to visit the location where the controller is installed.As a result, the customer service staff's actions are simplified and they can quickly This has the effect of providing a reliable customer service system for restaurants that can accommodate customers.
第１図はこの発明の一実施例による飲食店における接客
システムの全体構成図、第２図は従来の飲食店における
接客システムの全体構成図である・図において、（１）
は来客用ターミナル、（ｌａ）はスイッチ、（１ｂ）は
ランプ、（２）はコントローラ、（３）はハンディター
ミナル、（３ａ）は表示部、（３ｂ）はキャンセルボタ
ンである。
なお、図中同一符号は同一、または相当部分を示す。
特許出願人 日 通 工 株式会社
代表者 □ ヶよ ｃ’、：・・・
ゝ（
第 １ 図FIG. 1 is an overall configuration diagram of a customer service system in a restaurant according to an embodiment of the present invention, and FIG. 2 is an overall configuration diagram of a conventional customer service system in a restaurant.In the figure, (1)
is a visitor terminal, (la) is a switch, (1b) is a lamp, (2) is a controller, (3) is a handy terminal, (3a) is a display section, and (3b) is a cancel button. Note that the same reference numerals in the figures indicate the same or corresponding parts. Patent applicant Representative of Nittsuko Co., Ltd.
Claims (1)
スイッチの操作によって点燈可能なランプを備えた来客
用ターミナルと、この来客用ターミナルのスイッチオン
信号を受けるコントローラと、このコントローラの出力
信号を無線により受けて前記スイッチオンされた来客用
ターミナルが設置されたテーブルナンバーを報知可能な
報知部を備えたハンディターミナルとを有し、このハン
ディターミナルに、前記来客用ターミナルのランプを前
記コントローラを介して消燈させるキャンセルボタンを
設けたことを特徴とする飲食店における接客システム。A visitor terminal equipped with a lamp that can be turned on by operating a switch installed on a table in a restaurant or other eatery, a controller that receives a switch-on signal from this visitor terminal, and a wireless receiver that receives an output signal from this controller. and a handy terminal equipped with a notification section that can notify the table number on which the turned-on visitor terminal is installed, and the handy terminal is provided with a lamp of the visitor terminal that is turned off via the controller. A customer service system for a restaurant, characterized in that a cancel button is provided.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15486588A JPH01321598A (en) | 1988-06-24 | 1988-06-24 | Service system for restaurant |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP15486588A JPH01321598A (en) | 1988-06-24 | 1988-06-24 | Service system for restaurant |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH01321598A true JPH01321598A (en) | 1989-12-27 |
Family
ID=15593609
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP15486588A Pending JPH01321598A (en) | 1988-06-24 | 1988-06-24 | Service system for restaurant |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH01321598A (en) |
Cited By (8)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO1996016382A1 (en) * | 1994-11-22 | 1996-05-30 | Racom Electronic, S.L. | System for receiving and indicating calls coming from a plurality of emitters |
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| US5828294A (en) * | 1994-01-31 | 1998-10-27 | Shank; Edward J. | Customer activated signal for service |
| KR20010088937A (en) * | 2001-08-13 | 2001-09-29 | 이상현 | Employee Calling Management System for Entertainment Business |
| JP2004062710A (en) * | 2002-07-31 | 2004-02-26 | Nec Infrontia Corp | System for managing information in store |
| ES2249149A1 (en) * | 2004-07-08 | 2006-03-16 | Electronic Intelligent Controls, S.L. | Warning system for waiters, has pulsers activating warning signals of request of required service, and request cancellation unit provided on watch, where waiters are provided with detectable identifying card |
| JP2009048390A (en) * | 2007-08-20 | 2009-03-05 | Eye Medical System:Kk | Staff calling system |
| ES2390552A1 (en) * | 2010-06-28 | 2012-11-14 | Andalplast, S.L. | Notice device for waiters (Machine-translation by Google Translate, not legally binding) |
-
1988
- 1988-06-24 JP JP15486588A patent/JPH01321598A/en active Pending
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