JP7494473B2 - 情報処理装置、情報処理プログラム、情報処理端末および情報処理方法 - Google Patents
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Description
(1)システム構成:
(1-1)プリンターの構成:
(1-2)仲介装置の構成:
(1-3)情報処理装置の構成:
(1-4)情報処理端末の構成:
(2)履歴情報送信処理:
(3)情報出力処理:
(4)他の実施形態:
図1は、情報処理装置を含む情報収集システムの一例を模式的に示す図である。情報収集システム1は、情報処理装置10,情報処理端末20,プリンター30,仲介装置40を備える。本実施形態において、情報処理装置10,情報処理端末20,仲介装置40は、インターネットNTを介して互いに通信することが可能である。
図2は、プリンター30の構成を示すブロック図である。プリンター30は、プロセッサー30aと、通信部30bと、不揮発性メモリー30cと、印刷部30dと、UI部30eと、を備える。プロセッサー30aは、図示しないCPUやROMやRAM等を備え、不揮発性メモリー30cに記録された種々のプログラムを実行しプリンター30の各部を制御することができる。なお、プロセッサー30aは、単一のチップで構成されていても良いし、複数のチップで構成されていても良い。また、例えばCPUに変えてASICが採用されても良いし、CPUとASICとが協働する構成であっても良い。
図4は、仲介装置40の構成を示すブロック図である。仲介装置40は、プロセッサー40aと、通信部40bと、不揮発性メモリー40cと、を備える。プロセッサー40aは、図示しないCPUやROMやRAM等を備え、不揮発性メモリー40cに記録された種々のプログラムを実行し仲介装置40の各部を制御することができる。なお、プロセッサー40aは、単一のチップで構成されていても良いし、複数のチップで構成されていても良い。また、例えばCPUに変えてASICが採用されても良いし、CPUとASICとが協働する構成であっても良い。
図5は、情報処理装置10の構成を示すブロック図である。情報処理装置10は、プロセッサー10aと、通信部10bと、不揮発性メモリー10cと、を備える。プロセッサー10aは、図示しないCPUやROMやRAM等を備え、不揮発性メモリー10cに記録された種々のプログラムを実行し情報処理装置10の各部を制御することができる。なお、プロセッサー10aは、単一のチップで構成されていても良いし、複数のチップで構成されていても良い。また、例えばCPUに変えてASICが採用されても良いし、CPUとASICとが協働する構成であっても良い。
図6は、情報処理端末20の構成を示すブロック図である。情報処理端末20は、プロセッサー20aと、通信部20bと、不揮発性メモリー20cと、表示部20dと、を備える。プロセッサー20aは、図示しないCPUやROMやRAM等を備え、不揮発性メモリー20cに記録された種々のプログラムを実行し情報処理端末20の各部を制御することができる。なお、プロセッサー20aは、単一のチップで構成されていても良いし、複数のチップで構成されていても良い。また、例えばCPUに変えてASICが採用されても良いし、CPUとASICとが協働する構成であっても良い。
図8は、プロセッサー30aが実行する履歴情報送信処理を示すフローチャートである。履歴情報送信処理は、プリンター30が起動されると実行される。履歴情報送信処理が実行されると、プロセッサー30aは、印刷ジョブが終了したか否か判定する(ステップS100)。すなわち、プロセッサー30aは、印刷ジョブの終了コマンドまで実行し、各コマンドによる処理が最後まで実施された場合に印刷ジョブが終了したと判定する。
図9は、プロセッサー10aが実行する情報出力処理を示すフローチャートである。情報出力処理は、履歴情報HIが情報処理装置10の不揮発性メモリー10cに記録されている状態で実行される。情報処理端末20において、利用者が表示部20dのタッチパネルに対する操作等によって統計情報の開始を指示すると、プロセッサー20aは、通信部20bを介して統計情報の送信要求を情報処理装置10に送信する。
以上の実施形態は本発明を実施するための一例であり、他にも種々の実施形態を採用可能である。例えば、上述の実施形態においては、仲介装置40が履歴情報を収集して情報処理装置10に対して送信する構成であるが、履歴情報は、仲介装置40を介さずに、プリンター30から直接、情報処理装置10に対して送信されてもよい。また、上述の実施形態においては、情報処理装置10において履歴情報が記録され、統計情報が生成されるが、これらの処理の少なくとも一部が情報処理端末20で実施されてもよい。さらに、情報処理装置10が備える表示部において統計情報の表示が行われてもよい。
Claims (9)
- 複数のプリンターから、前記プリンターで発生したエラーと前記プリンターで使用され
た印刷メディアとを示す履歴情報を取得する履歴情報取得部と、
前記履歴情報に基づいて、前記印刷メディア毎に前記エラーを統計した統計情報を取得
する統計情報取得部と、
表示部において、前記印刷メディア毎に前記統計情報を出力させる出力制御部と、
を備え、
前記履歴情報は、
前記エラーの種類を示すエラー情報と、前記印刷メディアの設定に関する印刷メディ
ア設定情報と、を含み、
前記統計情報取得部は、
前記エラー情報と、前記印刷メディア設定情報との中の少なくとも一つの情報毎に前
記統計情報を取得し、
前記出力制御部は、
前記エラー情報と、前記印刷メディア設定情報との中の少なくとも一つの情報毎に前
記統計情報を前記表示部に出力させ、
前記エラー情報が、前記印刷メディアのジャムの発生を示している場合、
前記統計情報取得部は、
前記ジャムの発生率の時間変化を取得し、
前記出力制御部は、
前記ジャムの発生率が基準を満たした前記印刷メディアと同じ種類の前記印刷メディ
アにおける前記ジャムの発生について警告する画面を前記表示部に出力させる情報処理装
置。 - 前記履歴情報は、
前記プリンターの設置環境を示す設置環境情報を含み、
前記統計情報取得部は、
前記エラー情報と、前記印刷メディア設定情報と、前記設置環境情報との中の少なく
とも一つの情報毎に前記統計情報を取得し、
前記出力制御部は、
前記エラー情報と、前記印刷メディア設定情報と、前記設置環境情報との中の少なく
とも一つの情報毎に前記統計情報を前記表示部に出力させる、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記出力制御部は、
前記統計情報に基づいて、前記エラーの発生率が相対的に高い前記印刷メディアを特
定し、特定された前記印刷メディアの変更と、特定された前記印刷メディアを使用する場
合の前記印刷メディアの設定の変更と、の少なくとも一つを促す画面を前記表示部に出力
させるか、または、前記プリンターを制御して変更を実行する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記出力制御部は、
前記統計情報に基づいて、前記エラーの発生率が相対的に高い前記印刷メディアを特
定し、特定された前記印刷メディアの変更と、特定された前記印刷メディアを使用する場
合の前記印刷メディアの設定の変更と、特定された前記印刷メディアを使用する場合の前
記設置環境情報が示す環境の変更と、の少なくとも一つを促す画面を前記表示部に出力さ
せるか、または、前記プリンターを制御して変更を実行する、
請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記印刷メディアの変更は、
前記エラーの発生率が相対的に高い前記印刷メディアから、前記エラーの発生率が相
対的に低い前記印刷メディアへの変更であり、
前記印刷メディアの設定の変更は、
前記エラーの発生率が相対的に高い前記印刷メディアの設定から、前記エラーの発生
率が相対的に低い前記印刷メディアの設定への変更である、
請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記印刷メディアの変更は、
前記エラーの発生率が相対的に高い前記印刷メディアから、前記エラーの発生率が相
対的に低い前記印刷メディアへの変更であり、
前記印刷メディアの設定の変更は、
前記エラーの発生率が相対的に高い前記印刷メディアの設定から、前記エラーの発生
率が相対的に低い前記印刷メディアの設定への変更であり、
前記設置環境情報の変更は、
前記エラーの発生率が相対的に高い前記設置環境情報から、前記エラーの発生率が相
対的に低い前記設置環境情報への変更である、
請求項4に記載の情報処理装置。 - 前記エラー情報が、前記印刷メディアのジャムの発生を示している場合、
前記統計情報取得部は、
前記ジャムの発生率を取得し、
前記出力制御部は、
前記ジャムの発生率が相対的に高い前記印刷メディアから、前記ジャムの発生率が相
対的に低い前記印刷メディアへの変更を促す画面、
前記ジャムの発生率が相対的に高いメディアテンションから、前記ジャムの発生率が
相対的に低い前記メディアテンションへの変更を促す画面、
前記ジャムの発生率が相対的に高いプラテンギャップから、前記ジャムの発生率が相
対的に低い前記プラテンギャップへの変更を促す画面、の少なくとも一つを前記表示部に
出力させる、
請求項1~請求項6のいずれか一項に記載の情報処理装置。 - コンピューターを、
複数のプリンターから、前記プリンターで発生したエラーと前記プリンターで使用され
た印刷メディアとを示す履歴情報を取得する履歴情報取得部、
前記履歴情報に基づいて、前記印刷メディア毎に前記エラーを統計した統計情報を取得
する統計情報取得部、
表示部において、前記印刷メディア毎に前記統計情報を出力させる出力制御部、
として機能させる情報処理プログラムであって、
前記履歴情報は、
前記エラーの種類を示すエラー情報と、前記印刷メディアの設定に関する印刷メディ
ア設定情報と、を含み、
前記統計情報取得部は、
前記エラー情報と、前記印刷メディア設定情報との中の少なくとも一つの情報毎に前
記統計情報を取得し、
前記出力制御部は、
前記エラー情報と、前記印刷メディア設定情報との中の少なくとも一つの情報毎に前
記統計情報を前記表示部に出力させ、
前記エラー情報が、前記印刷メディアのジャムの発生を示している場合、
前記統計情報取得部は、
前記ジャムの発生率の時間変化を取得し、
前記出力制御部は、
前記ジャムの発生率が基準を満たした前記印刷メディアと同じ種類の前記印刷メディ
アにおける前記ジャムの発生について警告する画面を前記表示部に出力させる情報処理プ
ログラム。 - 情報処理装置による情報処理方法であって、
前記情報処理装置が、複数のプリンターから、前記プリンターで発生したエラーと前記
プリンターで使用された印刷メディアとを示す履歴情報を取得し、
前記情報処理装置が、前記履歴情報に基づいて、前記印刷メディア毎に前記エラーを統
計した統計情報を取得し、
前記情報処理装置が、表示部において、前記印刷メディア毎に前記統計情報を出力させ
、
前記履歴情報は、
前記エラーの種類を示すエラー情報と、前記印刷メディアの設定に関する印刷メディア
設定情報と、を含み、
前記情報処理装置が、前記エラー情報と、前記印刷メディア設定情報との中の少なくと
も一つの情報毎に前記統計情報を取得し、
前記情報処理装置が、前記エラー情報と、前記印刷メディア設定情報との中の少なくと
も一つの情報毎に前記統計情報を前記表示部に出力させ、
前記エラー情報が、前記印刷メディアのジャムの発生を示している場合、
前記情報処理装置が、
前記ジャムの発生率の時間変化を取得し、
前記ジャムの発生率が基準を満たした前記印刷メディアと同じ種類の前記印刷メディア
における前記ジャムの発生について警告する画面を前記表示部に出力させる
情報処理方法。
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