JP7468022B2 - 物品管理システム及び方法、並びに、ラベル照合装置、方法及びプログラム - Google Patents
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Description
[構成]
図1は、第1実施形態に係る物品管理システム1の構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム1は、N台(Nは1以上の整数)のラベル発行システム10、M台(Mは1以上の整数)のラベル照合システム20、管理サーバ400、及び、データベース410を備える。ラベル発行システム10は、例えば、店舗において顧客が注文を行う注文エリアに設置される。ラベル照合システム20は、例えば、注文に関する物品を顧客へ受け渡す受渡エリアに設置される。注文エリアと受渡エリアは離れていても、同一の場所に設けられてもよい。
カメラ110は、注文を受け付ける際に、当該注文をした顧客である注文者を撮像する。カメラ110は、ラベル発行装置100へ、注文者を撮像した画像を送信する。注文を受け付ける際とは、注文エリアの付近に顧客が近づいたときから、注文エリアの付近から顧客が離れるまでの間のいずれかであってもよい。
管理サーバ400は、物品管理システム1で用いられる各種データをデータベース410に記憶させ、適宜物品管理システム1が備える各装置に配信する。管理サーバ400は、ラベル発行装置100から受信した情報に基づいて、注文者を撮像した画像、または、注文者の外観の特徴を、これらを識別する情報IDに関連付けてデータベース410に記憶させる。図2は、データベース410に記憶されるデータの一例を示す図である。図2は、注文者を撮像した画像が情報IDに関連付けて記憶されている。さらに、管理サーバ400は、データベース410に記憶された注文者を撮像した画像、または、注文者の外観の特徴を、ラベル照合装置200からの要求に応じて、当該ラベル照合装置200に送信する。
リーダ230は、物品を受け取ろうとする顧客である受取人に受け渡すときに、ラベルに印刷された情報ID、または、情報IDを表すコードを読み取るために用いられる。ラベルに情報IDを表すコードが印刷されている場合、リーダ230は、コードを光学的に読み取り、ラベル照合装置200に送信する。なお、リーダ230はラベルを撮像するカメラであってもよい。この場合、リーダ230は、既知の画像認識技術や画像分析技術により、ラベルに印刷された情報ID、または、情報IDを表すコードを検出し、検出した情報ID、または、情報IDを表すコードをラベル照合装置200に送信する。
以下、第1実施形態におけるシステムの動作について、図面を用いて説明する。図4は、第1実施形態に係るラベル発行システム10におけるラベル発行処理の一例を示すフローチャートである。ラベル発行処理は、例えば、注文エリアにおいて、店員が注文を受け付けた際に、注文に関する物品を用意するときに実行される。
第1実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置200が、ラベルに印刷された情報IDに基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
第1実施形態において、カメラ110として、注文者が使用する携帯端末に内蔵されたカメラを用いることができる。携帯端末は、注文者を撮像した画像をラベル発行装置100に送信する。携帯端末は、管理サーバ400を介して、画像をラベル発行装置100に送信してもよい。
第1実施形態において、取得部101が、注文時にカメラ110が撮像した画像を取得し、管理サーバ400がデータベース410に画像と情報IDを関連付けて記憶させる場合について説明した。ここで、取得部101は、注文時に撮像した画像の代わりに、会員IDに関連付けてデータベース410に予め記憶された画像を用いてもよい。変形例2において、カメラ110は設けなくてもよい。
図6は、変形例3に係る物品管理システム1Aの構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム1Aにおいて、表示装置250が、リーダ230、及び、管理サーバ400に有線または無線によりデータ通信可能に接続される。リーダ230は、ラベルに印刷された情報IDを読み取って、管理サーバ400に送信する。管理サーバ400は、受信した情報IDに対応する、注文者を撮像した画像を表示装置250に出力する。
図7は、変形例4に係る物品管理システム1Bの構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム1Bにおいて、受注装置300が、管理サーバ400、及び、ラベル発行装置100に有線または無線により通信可能に接続される。受注装置300は、例えば、注文エリアに設置され、注文の内容を登録するPOS(Point of Sales)装置である。受注装置300は、店員が操作するもの、顧客が操作するもののいずれであってもよい。さらに、受注装置300は、顧客の携帯端末から注文の内容を受信するものであってもよい。
[構成]
図8は、第2実施形態に係る物品管理システム2の構成の概略を例示するブロック図である。物品管理システム2は、ラベル照合システム20が、管理サーバ400とデータ通信を行わなくてもよい点で、第1実施形態に係る物品管理システム1と異なる。
取得部101は、注文を受け付ける際に、カメラ110から受信した画像に基づいて、注文者の外観に関する情報を取得する。第2実施形態において、注文者の外観に関する情報は、注文者の外観を表す画像、または、注文者の外観の特徴である。なお、注文者の外観に関する情報が注文者の外観の特徴である場合、第1実施形態において説明したように、取得部101は画像から外観の特徴を抽出してもよいし、カメラ110が画像から抽出した注文者の外観の特徴を、取得部101がカメラ110から取得してもよい。
リーダ230は、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報、または、注文者の外観に関する情報を表すコードを読み取って、ラベル照合装置200に送信する。取得部203は、リーダ230が読み取った情報に基づいて、注文者の外観の特徴を取得する。
第2実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置200が、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
物品に注文者の外観を表す画像を印刷したラベルを付す場合、ラベル照合システム20は設けなくてもよい。この場合、店員はラベルに印刷された画像と、受取人の外観を見て、注文者と受取人が一致していることを確認する。
[構成]
図9は、第3実施形態に係るラベル発行装置100の構成を例示するブロック図である。ラベル発行装置100は、取得部101と、出力部102とを備える。取得部101、及び、出力部102は、本開示の取得手段、及び、出力手段の一実施形態である。
図10は、第3実施形態に係るラベル発行装置100の動作を例示するフローチャートである。取得部101は、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する(ステップS301)。出力部102は、注文者の外観に関する情報を物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する(ステップS302)。
第3実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることの確認を容易にする。その理由は、ラベル発行装置100が、印刷装置へ、注文者を撮像した画像に基づく注文者の外観に関する情報を出力するためである。
[構成]
図11は、第4実施形態に係るラベル照合装置200Aの構成を例示するブロック図である。ラベル照合装置200Aは、照合部201、及び、出力部202を備える。照合部201、及び、出力部202は、本開示の照合手段、及び、出力手段の一実施形態である。
図12は、第4実施形態に係るラベル照合装置200Aの動作を例示するフローチャートである。照合部201は、注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、注文者の外観の特徴と、物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、受取人の外観の特徴と、を照合する(ステップS401)。出力部202は、照合部201が照合した結果を出力する(ステップS402)。
第4実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置200Aが、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
[構成]
図13は、第5実施形態に係る物品管理システム3の構成を例示するブロック図である。物品管理システムは、ラベル発行装置100と、ラベル照合装置200Aとを備える。ラベル発行装置100は、取得部101と、第1の出力部102とを備える。ラベル照合装置200Aは、照合部201、及び、出力部202を備える。取得部101、及び、第1の出力部102は、本開示の取得手段、及び、第1の出力手段の一実施形態である。照合部201、及び、第2の出力部202は、本開示の照合手段、及び、第2の出力手段の一実施形態である。
図14は、第5実施形態に係る物品管理システムの動作を例示するフローチャートである。取得部101は、物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する(ステップS501)。第1の出力部102は、注文者の外観に関する情報を物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する(ステップS502)。
第5実施形態によれば、注文者と受取人が一致していることを容易に確認できる。その理由は、ラベル照合装置200Aが、ラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づく注文者の外観の特徴と、受取人を撮像した画像に基づく受取人の外観の特徴を照合するためである。
上述した各実施形態において、各装置(ラベル発行装置100、ラベル照合装置200、管理サーバ400、等)の各構成要素は、機能単位のブロックを示している。各装置の各構成要素の一部又は全部は、コンピュータ500とプログラムとの任意の組み合わせにより実現されてもよい。
[付記1]
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する第1の出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する第2の出力手段と、
を含むラベル照合装置と、
を備える物品管理システム。
[付記2]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報IDであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報IDに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、
付記1に記載の物品管理システム。
[付記3]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報IDであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報IDに関連付けられた、前記注文者の外観の特徴を取得する、
付記1に記載の物品管理システム。
[付記4]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像であり、
前記ラベル照合装置は、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、
付記1に記載の物品管理システム。
[付記5]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴である、
付記1に記載の物品管理システム。
[付記6]
前記取得手段は、前記物品に関する注文を受け付ける際に前記注文者を撮像した画像に基づいて、当該注文者の外観に関する情報を取得する
付記1乃至5のいずれか1つに記載の物品管理システム。
[付記7]
前記取得手段は、前記注文者の端末より前記物品に関する注文とともに当該端末より受信した前記注文者の画像に基づいて、当該注文者の外観に関する情報を取得する
付記1乃至6のいずれか1つに記載の物品管理システム。
[付記8]
前記取得手段は、前記物品に関する注文を受け付ける際に前記注文者の識別子を取得し、当該注文者の識別子に関連付けられた当該注文者を撮像した画像に基づいて、当該注文者の外観に関する情報を取得する
付記1乃至5のいずれか1つに記載の物品管理システム。
[付記9]
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力し、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
物品管理方法。
[付記10]
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付するラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、
を備えるラベル発行装置。
[付記11]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報ID、または、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報ID、である、
付記10に記載のラベル発行装置。
[付記12]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像、または、当該注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴である、
付記10に記載のラベル発行装置。
[付記13]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報IDであり、
前記物品の受取人に当該物品を受け渡す際に、前記情報IDに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像が、表示装置に表示される
付記10乃至12のいずれか1つに記載のラベル発行装置。
[付記14]
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する、
ラベル発行方法。
[付記15]
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する処理と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する処理と、
をコンピュータに実行させるラベル発行プログラム。
[付記16]
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する出力手段と
を備えるラベル照合装置。
[付記17]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報IDであり、
前記情報IDに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、取得手段をさらに備える、
付記16に記載のラベル照合装置。
[付記18]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報IDであり、
前記情報IDに関連付けられた、前記注文者の外観の特徴を取得する、取得手段をさらに備える、
付記16に記載のラベル照合装置。
[付記19]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像であり、
前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、取得手段をさらに備える、
付記16に記載のラベル照合装置。
[付記20]
前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴であり、
前記注文者の外観の特徴を取得する、取得手段をさらに備える、
付記16に記載のラベル照合装置。
[付記21]
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
ラベル照合方法。
[付記22]
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する処理と、
照合した結果を出力する処理と、
をコンピュータに実行させるラベル照合プログラム。
[付記23]
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記物品の受取人に当該物品を受け渡す際に、前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づいて、前記注文者の外観の特徴、または、前記注文者を撮像した画像を表示装置に出力する管理サーバと、
を備える物品管理システム。
[付記24]
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記物品の受取人に当該物品を受け渡す際に、前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴、または、前記注文者を撮像した画像を表示する表示装置と、
を備える物品管理システム。
100 ラベル発行装置
200、200A ラベル照合装置
110 カメラ
120 プリンタ
230 リーダ
240 カメラ
250 表示装置
300 受注装置
101 取得部
102 出力部
102A 第1の出力部
201 照合部
202 出力部
202A 第2の出力部
203 取得部
400 管理サーバ
410 データベース
500 コンピュータ
Claims (7)
- 物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得する取得手段と、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力する第1の出力手段と、
を含むラベル発行装置と、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する第2の出力手段と、
を含むラベル照合装置と、
を備える物品管理システム。 - 前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像に対して付与される情報IDであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報IDに関連付けられた、前記注文者を撮像した画像から前記注文者の外観の特徴を抽出する、
請求項1に記載の物品管理システム。 - 前記注文者の外観に関する情報は、前記注文者を撮像した画像から抽出された前記注文者の外観の特徴に対して付与される情報IDであり、
前記ラベル照合装置は、前記情報IDに関連付けられた、前記注文者の外観の特徴を取得する、
請求項1に記載の物品管理システム。 - コンピュータが、
物品に関する注文を受け付ける際に、注文者を撮像した画像に基づく当該注文者の外観に関する情報を取得し、
前記注文者の外観に関する情報を前記物品に付すラベルに印刷する印刷装置へ、当該注文者の外観に関する情報を出力し、
前記印刷装置により前記物品に付されたラベルに印刷された前記注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
物品管理方法。 - 注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する照合手段と、
照合した結果を出力する出力手段と
を備えるラベル照合装置。 - コンピュータが、
注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合し、
照合した結果を出力する、
ラベル照合方法。 - 注文に関する物品に付されたラベルに印刷された注文者の外観に関する情報に基づき取得した、前記注文者の外観の特徴と、前記物品の受取人を撮像した画像に基づき取得した、前記受取人の外観の特徴と、を照合する処理と、
照合した結果を出力する処理と、
をコンピュータに実行させるラベル照合プログラム。
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