JP7455541B2 - 宿泊施設支払システム - Google Patents

Description

本発明は、ホテル等の宿泊施設の利用に際し、ユーザー（利用客）が所持する携帯端末でポイントに関する処理、及び、客室料金の支払い処理を可能とさせる宿泊施設支払システムに関する。

宿泊施設では、利用客を１泊以上、宿泊させる営業形態に加え、時間貸しを行う営業形態も行われている。このような営業形態の宿泊施設では、フロントでの受付、利用料金の支払い以外に、客室内で利用料金を支払う場合がある。

特許文献１には、客室内に設置された精算機を利用して利用料金を支払うことで、客室に設けられた電気錠が解錠される宿泊施設が開示されている。利用客が客室に入室した後、電気錠は施錠され、精算機を使用して利用料金の支払いを完了することで、電気錠が解錠される。

特開２０１４－２６４０４号公報

このように、客室内で利用料金の支払いを可能とする宿泊施設では、客室内に精算機を設置する必要があるため、精算機の設置コスト、並びに管理コストが生じることになる。特に、客室数の多い宿泊施設では、各客室に精算機を設置する必要があるため、設置コスト、管理コストは大幅に増額することになる。

現在、スマートホン等の携帯端末が個人によって所有されることが一般的でとなっている。携帯端末は、インターネットに通信接続され、各種情報の閲覧に加え、インターネットショッピング等での決済も行うことが可能となっている。

本発明は、上述するような宿泊施設において、個人（利用客）が所持する携帯端末を利用して、宿泊料金の支払いを行う宿泊施設支払システムを提案することを一つの目的とする。

そのため、第１の構成に係る宿泊施設支払システムは、
利用客が所持する携帯端末と通信可能な管理装置と、客室内に設置されている客室端末を含んで構成される宿泊施設支払システムであって、
客室端末は、当該客室端末が設置されている客室を示す客室識別情報を少なくとも含んだコード情報を表示可能とし、
携帯端末は、コード情報が読み取られた場合、読み取られたコード情報に含まれる客室識別情報を少なくとも含んだ利用情報を管理装置に送信し、
管理装置は、受信した利用情報に含まれる客室識別情報に対応する客室について、当該客室の利用料金を支払う支払処理を、携帯端末で実行させるとともに、携帯端末から利用情報を受信した後、当該携帯端末で支払処理が完了するまでの期間、支払処理が実行可能な状態を維持し、支払処理を終えたことを条件として、客室の電気錠を解錠し、
携帯端末から利用情報を受信した後、当該携帯端末で支払処理が実行されるまでの期間、支払処理を開始するための操作部を当該携帯端末で使用可能な状態で表示させる。

さらに、第２の構成に係る宿泊施設支払システムにおいて、
管理装置は、携帯端末から送信された利用情報に基づき、会員登録されている利用客に対して、ポイントの付与、もしくは、ポイントの利用を行わせるポイント関連処理を携帯端末で実行させるとともに、携帯端末から利用情報を受信した後、当該携帯端末で支払処理が完了するまでの期間、ポイント関連処理が実行可能な状態を維持する。

本発明に係る宿泊施設支払システムによれば、ユーザー（利用客）が所持する携帯端末で、宿泊に伴って付与されるポイントに関する客室料金の支払処理を、客室内で行うことが可能となる。その際、携帯端末で一度、コード情報を読み取ることで、帯端末で支払処理が完了するまでの期間、支払処理が実行可能な状態が維持されるため、ユーザーの使い勝手の向上が図られる。

本実施形態に係る客室内の構成を示す図 本実施形態に係る宿泊施設用システムの構成を示す図 本実施形態に係る管理コンピューターの構成を示す図 本実施形態に係る精算機の構成を示す図 本実施形態に係る携帯端末の構成を示す図 本実施形態に係るテレビ画面（トップメニュー画面）を示す図 本実施形態に係るテレビ画面（料金確認画面）を示す図 本実施形態に係るテレビ画面（コード表示画面）を示す図 本実施形態に係るコード読み取り処理を示すフロー図 本実施形態に係るコード情報の形成工程を説明する図 本実施形態に係るタッチパネル画面（支払トップ画面）を示す図 本実施形態に係るタッチパネル画面（ログイン画面）を示す図 本実施形態に係るタッチパネル画面（ポイント関連画面）を示す図 本実施形態に係るタッチパネル画面（支払確認画面）を示す図 本実施形態に係るタッチパネル画面（完了画面）を示す図 本実施形態に係るタッチパネル画面（トップ画面）を示す図 他の実施形態に係るテレビ画面（トップメニュー画面）を示す図

図１は、本実施形態に係る客室内の構成を示す図である。本実施形態の客室内には、客室内で客室料金の支払いが可能なように客室内に精算機３が設置されている。また、客室Ａの出入口Ｂには、電気錠４２が設けられている。この電気錠４２は、遠隔操作により施錠状態、開錠可能状態に変更することが可能であり、後で説明する管理コンピューター５によって制御される。なお、精算機３は、このように各客室Ａ内に配置することに代え、ホテルのフロントなどに配置することとしてもよい。顧客は退出する際、ホテルのフロントの精算機３にて、ホテルの業務員を介して、あるいは、自己の操作（セルフ）によって精算処理を行うこととなる。

図２は、本発明の実施形態に係る宿泊施設用システムの構成を示す図である。図１で説明したように、各客室Ａ内には精算機３、客室Ａの出入口Ｂを施錠可能な電気錠４２、セットトップボックス７、テレビ７１が設置されている。また、電気錠４２の施錠、解錠を管理する管理機４１が設けられている。この管理機４１は、ＬＡＮ６０（ネットワーク）に接続され、電気錠４２、及び、客室Ａ内の照明装置等、各種機器の遠隔操作を可能としている。

セットトップボックス７（本発明における「客室端末」）は、テレビ７１に接続され、ユーザーに対して各種情報を提供することが可能である。このセットトップボックス７は、管理コンピューター５、あるいは、インターネット上の各種サーバと通信することで、ユーザーが所望する映画等を再生可能なＶＯＤ（ビデオオンデマンド）、客室に飲食物を提供するルームオーダー等、各種サービスを実行することが可能である。

なお、図２では、２つの客室Ａ－１、Ａ－２について示しているが、本宿泊施設用システムは、さらに複数の客室Ａについても管理することが可能である。ネットワークを構成するＬＡＮ６０には、各客室Ａの精算機３、セットトップボックス７、管理機４１、アクセスポイント６１が接続されている。この他、ＬＡＮ６０には、管理コンピューター５、ルータ６２が接続されている。

アクセスポイント６１は、無線ＬＡＮ規格に従った無線通信を実行可能とする装置であり、本実施形態では、各客室Ａに配置されている。客室Ａでは、ユーザー（利用客）が所持するスマートホン等の携帯端末８が持ち込まれることが想定される。携帯端末８は、ユーザーが契約している携帯通信網を介して通信することも可能であるが、客室Ａ内に設置されたアクセスポイント６１を介してインターネットに接続させる通信サービスを利用することも可能となっている。

ルータ６２はインターネットに接続され、外部サーバ装置と各種情報の送受信を可能としている。ＬＡＮ６０に無線接続された携帯端末８では、インターネットを介した通信、そして、ＬＡＮ６０に設けられている管理コンピューター５と通信することが可能である。

管理コンピューター５（本発明における「管理装置」）は、客室に関する各種処理、例えば、利用料金の管理等を行うことが可能である。管理コンピューター５は、通常、ホテルのフロント等、管理者が在所する場所に設置され、各客室の各種管理に使用される。なお、管理コンピューター５は、本実施形態のように宿泊施設内に設置することのみならず、インターネット上のサーバとして構成することも可能である。

図３は本発明の実施形態に係る管理コンピューター５の構成を示す図である。管理コンピューター５は、ホテルのフロントなどに設置され、管理者が使用可能な装置である。この管理コンピューター５は、通常のパーソナルコンピュータにて構成することが可能である。管理コンピューター５は、制御部として、ＣＰＵ５１ａ、ＲＯＭ５１ｂ、ＲＡＭ５１ｃ、画像処理部５１ｄ、音声処理部５１ｅを有する。画像処理部５１ｄは、ＣＰＵ５１ａで処理したデータを表示装置に表示出力する。また、音声処理部５１ｅは、ＣＰＵ５１ａで処理したデータをスピーカに音声出力する。

また、管理コンピューター５は、記憶手段としてＨＤＤ５２（ハードディスク）を有している。記憶手段としてはＨＤＤ５２以外に、ＳＳＤ（Solid State Drive）など各種形態を採用することが可能である。ＨＤＤ５２は、管理コンピューター５の各種処理を実行するために必要なプログラムやデータを記憶する。

通信部５３は、管理コンピューター５をＬＡＮ６０に有線接続することで、管理コンピューター５をネットワークに参加可能としている。管理コンピューター５は、通信部５３を介して、各客室Ａに設置された管理機４１、精算機３、そして、アクセスポイント６１を介して通信接続された携帯端末８と通信することが可能である。なお、携帯端末８は、携帯端末網、及び、インターネットを介して管理コンピューター５と通信することも可能である。

インターフェイス５４には、キーボードやマウスなどの入力手段が接続可能となっている。管理者はこの入力手段を介して、管理コンピューター５を操作可能としている。

図４は、本発明の実施形態に係る精算機３の構成を示す図である。精算機３は、各客室Ａ内に設置され、顧客による客室料金の支払いを可能としている。客室料金の支払い形態は、各ホテルによって異なるが、前払い方式と後払い方式に分けられる。前払い方式は、基本客室料をホテルのフロント、あるいは精算機３などで入室時など事前に支払い、客室退去時に、精算機３にて滞在中に使用したサービスや、飲食物などの差額の精算を行う方式である。後払い方式は、客室退去時に、基本客室料とサービス、飲食物などをまとめて精算する方式である。何れの方式においても、顧客は、客室退去時に精算機３による精算（チェックアウト）を行うこととなる。なお、前述したように精算機３は、ホテルのフロント等に配置して各客室Ａの顧客が共用する形態としてもよい。

この精算機３は、制御部としてのＣＰＵ３１ａ、ＲＯＭ３１ｂ、ＲＡＭ３１ｃ、画像処理部３１ｄ、音声処理部３１ｅを備えて構成される。画像処理部３１ｄは、ＣＰＵ３１ａで処理されたデータを表示部３７ａに表示出力する。音声処理部３１ｅは、ＣＰＵ３１ａで処理されたデータをスピーカに音声出力する。

本実施形態の精算機３は、入力手段としてタッチパネル３７ｂを備えている。このタッチパネル３７ｂは、表示部３７ａの表面に配置されタッチパネル表示部３７を構成している。タッチパネル３７ｂに対する操作は、インターフェイス３４ｂを介してＣＰＵ３１ａに伝達される。

ＳＳＤ３２（Solid State Drive）は、精算機３の記憶手段として機能する。ＳＳＤ３２には、精算機３を制御するためのプログラム、データが記憶されている。記憶手段としてはＳＳＤ３２以外にＨＤＤ（ハードディスクなど各種メディアを使用することが可能である。

精算機３は、精算時にレシートや領収書を発行するための印刷部３６を備えて構成されている。印刷部３６は、感熱方式あるいはインクジェット方式など各種形態を使用することが可能であり、精算処理時にレシート、領収書などを印字出力する。

カード読取部３３ａ、現金受領部３３ｂ、現金返却部３３ｃは、顧客との支払い取引を行うための構成であり、インターフェイス３４ａを介してバスに接続されている。

カード読取部３３ａは、クレジットカードやデビットカードなど、顧客の保持する各種カードからカード情報を読み取るための手段である。読み取られるカードの記憶形式には、ＩＣメモリに情報を記憶させたＩＣカード、情報を磁気的に記憶する磁気カード、バーコードや二次元コードに情報を記憶させたコードカード等がある。カード読取部３３ａは、使用されるカードに応じた読取手段を備えて構成することが可能である。読み取られたカード情報は、通信部３５を介してインターネット上に設けられたカード会社の認証サーバ装置等に送信され、支払い処理等に用いられる。

現金受領部３３ｂは、精算処理のため、顧客から紙幣や貨幣などの現金を受け取るための手段である。そして、精算処理で算出された釣り銭などは現金返却部３３ｃを介して顧客に返還される。

また、本実施形態では、インターフェイス３４ａを介して、人感センサ３３ｄが設けられている。この人感センサ３３ｄは、赤外線、超音波などを使用して人間の所在を検知するセンサである。本実施形態では、精算機３の前に位置する人を検知することで、精算処理を開始させる、もしくは、精算処理開始のためのアナウンスを表示部３７ａあるいはスピーカの少なくとも何れか一方にて報知させることを可能としている。

通信部３５は、精算機３をＬＡＮ６０に有線接続することで、精算機３をネットワークに参加可能としている。精算機３は、通信部５３を介して、管理コンピューター５などと通信を行うことが可能である。また、ルータ６２を介してインターネット上の認証サーバ装置などと各種通信を行うことも可能となっている。

図５は、本実施形態に係る携帯端末８の構成を示す図である。携帯端末８は、ユーザー（利用客）によって所持される端末であって、制御部として、ＣＰＵ８１ａ、各種プログラム等を記憶したＲＯＭ８１ｂ、情報を一時記憶するためのＲＡＭ８１ｃ、画像処理部８１ｄ、音響処理部８１ｅを備えている。画像処理部８１ｄには、撮影を可能とするカメラ８４の他、タッチパネルモニタ８５の表示部が接続されている。タッチパネルモニタ８５は、各種情報を表示する表示部８５２と、ユーザーによるタッチ操作を受け付けるタッチパネル８５１を有して構成されている。

音響処理部８１ｅには、スピーカ８８ａ、マイクロホン８８ｂが接続されている。ＣＰＵ８１ａには、インターフェイス８３を介して、各種通信部（携帯回線通信部８６ａ、無線ＬＡＮ通信部８６ｂ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ通信部８６ｃ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈは登録商標））の他、各種入力を受け付ける入力スイッチ８７、タッチパネルモニタ８５を構成するタッチパネル８５１が接続されている。

図１で説明した形態の宿泊施設では、客室Ａ内に設置されている精算機３を使用して、客室料金の支払いを行うことが主流であった。そのため、宿泊施設では、各部屋に精算機３を設置する必要があり、精算機３の導入コスト、及び、管理コストが生じていた。現在、スマートホン等の携帯端末８は、個人所有されるものであって、携帯端末８を利用した各種決済も活発に行われている。本実施形態の宿泊施設用システムは、このような携帯端末８を使用して、宿泊施設で利用可能なポイントの管理、及び、客室料金の支払いを行うことを可能とする。

そのため、本実施形態では、客室Ａに設置されるセットトップボックス７を使用し、テレビ７１にコード情報を表示させ、携帯端末８に読み取らせることで、携帯端末８を使用したポイントに関する処理、及び、客室の利用料金の支払い処理を行うこととしている。

図６には、セットトップボックス７によってテレビ７１に表示させるトップメニュー画面が示されている。このトップメニュー画面は、利用客が客室Ａに入室後、テレビ７１の電源を投入した場合、テレビ画面７１ａに最初に表示される画面である。利用客は、このトップメニュー画面から希望する各種サービスを選択して利用することが可能となっている。トップメニュー画面、及び、他の各種画面においては、セットトップボックス７に対応するリモコン装置（図示せず）を使用して行うことが可能である。図６に示されているように、リモコン装置のカーソルキーでメニュー選択を行い、決定ボタンを押下することで当該メニューを選択することが可能となっている。

トップメニュー画面は、ＶＯＤ（ビデオオンデマンド）、ルームオーダー、会員情報、ホテルからのご案内といった各種メニューに対応したボタンが設けられており、これらボタンを選択することで、対応するサービスに関する処理が実行される。また、トップメニュー画面には、料金確認と表記されたボタン７１２が設けられている。このボタン７１２を選択することで、現時点における料金を確認可能な料金確認画面に移行する。

図７は、テレビ画面７１ａに表示される料金確認画面が示されている。図６のボタン７１２が操作された場合、この料金確認画面が表示される。本実施形態では、現時点における請求額の他、入室時間、及び、現在の請求額で利用可能な時刻が表示される。また、この料金確認画面には、「チェックアウトする」と表記されたボタン７１３、「コードで決済する」と表記されたボタン７１４、「ホテルメニューに戻る」と表記されたボタン７１５が表示されており、ユーザーは、これらボタン７１３～７１５を選択することが可能となっている。

ボタン７１３を操作した場合、客室Ａ内に設置された精算機３を使用した支払処理が実行される。この精算機３を使用した支払処理については、従来から行われている処理であるため、本明細書での説明は割愛する。

また、図６のトップメニュー画面には、「ポイント・チェックアウト用コード表示」と表記されたボタン７１１が設けられている。このボタン７１１、もしくは、図７のボタン７１４を操作した場合、携帯端末８で読み取るためのコード情報が表示されるコード表示画面へと遷移する。本実施形態では、このようにトップメニュー画面に設けられたボタン７１１、もしくは、料金画面に設けられた７１４から、コード表示画面へと遷移することが可能となっている。

図８は、本実施形態のコード情報７１６を表示するコード表示画面である。コード表示画面には、２次元バーコードで構成されたコード情報７１６が表示されている。本実施形態では、コード情報７１６に、ＱＲコード（登録商標）を使用した形態となっている。このコード情報７１６を携帯端末８のカメラ８４で読み取ることで、ポイントに関連する処理、及び、客室の利用料金を支払う支払処理を、携帯端末８で実行させることが可能となっている。

図９は、携帯端末８で実行されるコード読み取り処理を示すフロー図である。このコード読み取り処理は、利用客が所持する携帯端末８のカメラ８４を使用し、図８のコード表示画面に表示されるコード情報を読み取ることで開始される処理である。

ここで、本実施形態のコード情報のデータ構成について説明しておく。図１０は、本実施形態に係るコード情報の形成工程を説明するための図である。コード情報は、管理コンピューター５によって形成される。管理コンピューター５は、図１０（Ａ）に示されるように、携帯端末８でアクセスするためのＵＲＬ、並びに、必要なパラメータを示す情報を形成する。ここで、ＵＲＬとパラメータ間に配置された「？Ｑ＝」は、それ以降の記述がパラメータであることを示す識別情報でアル。パラメータには、宿泊施設を識別するための施設ＩＤ、部屋番号等、客室を識別するための客室ＩＤ、この情報が形成された発行年月日、及び、発行時分秒が含まれている。また、末尾には確認のためのチェックデジットが含まれている。

管理コンピューター５は、図１０（Ｂ）に示されるように、図１０（Ａ）の情報中、パラメータ部分の暗号化を行った後、図１０（Ｃ）に示されるような２次元バーコードの形態のコード情報７１６に変換し、対象となる客室Ａのセットトップボックス７に表示させる。なお、このコード情報７１６は、期限付きとなっており、所定時間経過する毎に新たなコード情報７１６に変更される。例えば、図８の状態において、所定時間（例えば、１分）経過した場合、コード情報７１６は新たなコード情報に変更される。このようにコード情報７１６を期限付きとすることで、外部アクセス等による不正利用を抑制し、適切な処理を行うことが可能となっている。

このようなコード情報７１６が携帯端末８で読み取られると、携帯端末８は、コード情報中のＵＲＬ部分を抽出（Ｓ１０１）し、ＵＲＬで指定された管理コンピューター５のＷｅｂページにアクセスし、通信を実行する（Ｓ１０２）。その際、暗号化されたパラメータ部分を利用情報として、管理コンピューター５に送信する。管理コンピューター５は、受信した利用情報の暗号化の解除を行った後、アクセスしてきた携帯端末８に対し、パラメータに基づく支払トップ画面を表示させる（Ｓ１０３）。ここで、管理コンピューター５は、パラメータに含まれる施設ＩＤ、及び、客室ＩＤ（本発明に係る「客室識別情報」に相当）によって、利用料金の支払い対象となる客室を特定する。また、管理コンピューター５は、パラメータに含まれる発行年月日、及び、発行時分秒（「発行日時」に相当）によって、管理コンピューター５がコード情報７１６を発行してから所定時間以内（例えば、５分以内）であるかを判定する。所定時間以内であれば、携帯端末５に支払トップ画面を表示させる。一方、所定時間を超えていた場合には、支払トップ画面を表示させず、再度、コード情報７１６を読み取る指示等のエラー情報を表示させる。このように、コード情報７１６に使用可能期間を設けることで、他人のなりすまし等による不正利用を抑制している。

また、管理コンピューター５は、支払トップ画面を表示させた携帯端末８については、当該携帯端末で支払処理が完了するまでの期間、支払処理が実行可能な状態を維持することとしている。このような構成により、客室での滞在中、一度、コード情報７１６を携帯端末８で読み取ることで、滞在中、いつでも支払処理を行うことが可能となる。例えば、客室に入室してから直ぐにコード情報７１６を読み取った場合でも、退室直前において、再度、コード情報７１６を読み取ることなく支払処理を行うことが可能となる。特に、本実施形態のように、支払処理を終えることで電気錠４２が解錠される形態の宿泊施設では、支払処理を終えるまでは、利用客は客室に滞在することになるため有効である。

さらに本実施形態では、管理コンピューター５は、支払トップ画面を表示させた携帯端末８については、携帯端末から利用情報を受信した後、当該携帯端末で支払処理が完了するまでの期間、ポイント関連処理が実行可能な状態を維持することとしている。このような構成により、客室での滞在中、一度、コード情報７１６を携帯端末８で読み取ることで、適宜タイミングでポイント関連処理を行うことが可能となる。ポイント関連処理とは、宿泊施設に会員登録されている利用客に対して、ポイントの付与、もしくは、ポイントの利用を行わせる処理である。利用客は、このようなポイント関連処理を、コード情報７１６を読み取ってから、支払処理が完了するまでの適宜タイミングで実行することが可能であるため、会員としてログインしないことによるポイントの受領忘れ、あるいは、ポイントの利用忘れ等を抑制することが可能である。また、支払処理のためにコード情報を一度、読み取ることで、ポイント関連処理も利用可のとなるため、例えば、客室での滞在中、ポイント関連処理のためにコード情報を読み取る必要が無い。言い換えると、利用客は、客室に入室してから、一度、コード情報７１６を読み取ることで、支払処理が完了するまでの滞在期間にポイント関連処理を適宜タイミングで実行することが可能となる。

図１１には、携帯端末８のタッチパネル画面８５ａに表示される支払トップ画面が示されている。なお、図１１～図１６は、何れもタッチパネル画面８５ａを示しているが、縦方向の長さで異なっている。これは、タッチパネル画面８５ａ内に表示される（縦方向の短い場合）、あるいは、タッチパネル画面８５ａをスクロールすることによって、全領域が表示される（縦方向の長い場合）。支払トップ画面には、パラメータ内の施設ＩＤ、客室ＩＤをそれぞれ使用して、宿泊施設名（ホテルアルメックス 目黒店）、２０３号室が表記されている。また、支払トップ画面では、会員を対象としたポイントサービスを行うことを目的としたログイン画面へ移行させることが可能となっている。会員である、あるいは、新規会員としてのサービスを希望する場合、支払トップ画面中、「こちらからログイン」と表記された箇所を操作することで、ログイン画面に移行する（Ｓ１０４：ログイン）。

図１２には、携帯端末８のタッチパネル画面８５ａに表示されるログイン画面が示されている。ログイン画面には、各会員を識別するための会員ＩＤとしてのログインＩＤ、もしくは、メールアドレスを入力するための会員ＩＤ入力欄８５４、パスワード入力欄８５５が設けられている。既に会員登録しているユーザーは、これらの欄に情報を入力し、ログインボタン８５６を操作することで、ログインを実行する。一方、まだ、会員登録していないユーザーは、新規会員登録と表記された箇所を操作して、新たに会員登録を実行した後、ユーザーをログインさせる。ログインが実行された場合（Ｓ１０５：Ｙｅｓ）、携帯端末８は、管理コンピューター５と通信を行い（Ｓ１０６）、ポイント関連画面を表示する（Ｓ１０７）。

図１３には、携帯端末８のタッチパネル画面８５ａに表示されるポイント関連画面が示されている。ポイント関連画面では、支払時に使用するポイントを選択することが可能となっている。本実施形態では、ポイントを全部使う、あるいは、ユーザーが指定したポイントを使うことを可能とするポイント選択欄８５７が設けられている。ポイントを使用する場合、このポイント選択欄８５７で使用するポイントを選択し、「ポイントを使う」と表記されたボタン８５８を操作することで、支払に使用するポイントが確定される。ポイントの使用に関する処理を終えたユーザーは、「料金確認画面へ」と表記された料金確認ボタン８５９を操作すること（Ｓ１０８：Ｙｅｓ）で、支払処理を実行可能な支払確認画面へと移行させる（Ｓ１０９）。

図１４には、利用料金の確認、及び、利用料金の支払いを可能とする支払確認画面が示されている。本実施形態の支払確認画面には、宿泊施設名、客室番号、そして、会員の場合には、会員ＩＤが表示されている。また、宿泊施設の利用料金の詳細、及び、合計額が表示されている。また、本実施形態では、クレジットカードによる支払のみが可能となっている。そのため、支払確認画面には、クレジットカードに関する各種情報を入力するカード情報入力欄８６０が設けられている。また、本実施形態では、前回使用したクレジットカードを使用することも可能となっている。その場合、「前回カード」と表記されたタブを選択することで、前回使用したクレジットカードに関する情報が読み出されて使用される。

クレジットカードに関する情報を入力したユーザーは、「支払・チェックアウト」と表記された支払ボタン８６１を操作する。支払確認画面において、支払ボタン８６１が操作された場合（Ｓ１１０：Ｙｅｓ）、携帯端末８は、管理コンピューター５に対して、表示されている料金に変更が無いか否かを確認する。本実施形態では、携帯端末８で支払処理が完了するまでの期間、支払処理が実行可能な状態が維持される。

そのため、利用客は、一度、コード情報７１６を読み取れば、退室するまでの適宜タイミングで、ポイントに関する処理、及び、客室の利用料金を支払う支払処理を行うことが可能である。一方、このような期間にわたって、支払処理が実行可能な期間が維持されるため、その間に、利用時間が延長される、あるいは、ルームサービスを追加して注文する等、追加料金が発生し、料金が変更されることが考えられる。そのため、支払確認画面において、支払ボタン８６１が操作された場合（Ｓ１１０：Ｙｅｓ）、管理コンピューター５に料金に変更が無いかを確認し、料金に変更がある場合（Ｓ１１１：Ｙｅｓ）には、新たな料金の支払確認画面に更新する。一方、料金に変更がない場合（Ｓ１１１：Ｎｏ）には、クレジットカードの決済サーバと通信し、クレジットカードによる支払処理を実行する。

クレジットカードによる支払い処理が完了した場合（Ｓ１１２：Ｙｅｓ）、携帯端末８のタッチパネル画面８５ａには、完了画面が表示される（Ｓ１１４）。図１５には、タッチパネル画面８５ａに表示される完了画面が示されている。完了画面には、宿泊施設名、客室番号、そして、会員の場合には、会員ＩＤが表示される。また、支払に関する情報として、支払った料金、決済番号、決済ＩＤが表示される。さらに、会員登録されている場合には、今回の支払によって獲得したポイントも表示される。

このように、携帯端末８を使用した利用料金の支払処理が完了した後、電気錠４２を解錠することで、利用客は客室Ａから退室可能となる。

以上、本発明に係る宿泊施設支払システムについて、宿泊施設用システムを例にとって説明した。本発明に係る宿泊支払システムによれば、ユーザー（利用客）が所持する携帯端末を使用し、宿泊に伴って付与されるポイントに関するポイント関連処理、及び、客室料金の支払処理を、客室内で行うことが可能となる。その際、携帯端末で支払処理が完了するまでの期間、少なくとも支払処理が実行可能な状態が維持されるため、ユーザー（利用客）は、客室に入室後、複数回、コード情報７１６を読み取る必要が無く、容易に支払処理を終え、退室することが可能となる。

なお、本発明に係る宿泊施設支払システムは、他の実施形態を採用することも可能である。本実施形態８では、携帯端末で支払処理が完了するまでの期間、支払処理が実行可能な状態を維持することとしている。携帯端末８を利用する場合、ユーザーは、支払処理を行うための画面（図１１～図１４）を離れることが考えられる。例えば、汎用ブラウザであれば、他のサイトを開く、また、専用アプリの場合であれば、専用アプリを閉じるといったことが考えられる。このような場合であっても、本実施形態の管理コンピューター３は、支払処理が可能な状態を維持している。これをユーザー（利用客）に分かり易くするため、汎用ブラウザを使用した宿泊施設のサイト閲覧時、あるいは、専用アプリのトップ画面等の適宜箇所に、支払処理を開始するための操作部を設けることとしてもよい。

図１６は、携帯端末８のタッチパネル画面８５ａに表示されるトップ画面を示す図である。図１６（ａ）は、通常時のトップ画面である。このトップ画面からは、ホテルの予約、検索など、各種操作を行うことが可能となっている。一方、図１６（ｂ）は、客室に入室後、携帯端末８でコード情報７１６を読み取った後であって、支払処理を完了する前の画面である。図１６（ｂ）の画面には、新たなボタン８６２（本発明に係る「操作部」）が表示されている。ユーザーは、このボタン８６２を操作することで、コード情報７１６を再度、読み込ませることなく、タッチパネル画面８５ａを、例えば、図１１の支払トップ画面に遷移させることが可能である。したがって、ユーザーは、汎用ブラウザを使用して他のサイトを開いた場合であっても、宿泊施設のサイト（例えば、トップ画面）に戻ることで、ボタン８６２が表示され、容易に支払処理を開始することが可能となる。また、専用アプリについても、再度、専用アプリを起動することで、ボタン８６２が表示され、容易に支払処理を開始することが可能となる。また、支払処理が完了後は、このボタン８６２は、図１６（ａ）のように非表示の状態となる。なお、ボタン８６２は、支払処理を実行可能な状態では表示状態、支払処理が実行できない状態では、非表示状態としているが、このような形態に限られるものではない。例えば、支払処理を実行可能な状態では、ボタン８６２が携帯端末８で使用可能なことがユーザーに判別可能な状態で表示させ、支払処理を実行できない状態では、ボタン８６２が携帯端末８で使用できないことがユーザーに判別可能な状態で表示させることとすればよい。

なお、支払処理を開始するための画面は、図１１の支払トップ画面、図１３のポイント関連画面、図１４の支払確認画面の何れであってもよい。例えば、それまでにユーザーによる各種選択（ポイントの利用等）が終えられていた場合には、その後の処理から継続して行うようにすることが考えられる。

また、本実施形態では、図６で説明したトップメニュー画面に表示されるボタン７１１を操作する、あるいは、料金確認画面に表示されるボタン７１４を操作することで、コード情報７１６を表示させることとしていた。このような形態に代え、コード情報は、トップメニュー画面に表示させることとしてもよい。図１６には、他の実施形態に係るトップメニュー画面が示されている。このトップメニュー画面には、コード情報７１６が表示されている。トップメニュー画面は、テレビ７１を起動した後、最初に表示される画面であるため、利用客は、テレビ７１の起動、直後に、このコード情報７１６を読み取らせることが可能である。また、トップメニュー画面は、各種メニューを選択することができる画面であって、表示頻度の高い画面であるため、利用客に対して、コード情報の利用を促し、携帯端末８を利用した新たな機能の利用促進を図ることも可能となる。

また、本明細書で説明した実施形態では、携帯端末８を使用した宿泊料金の支払にクレジットカードのみを使用可能としているが、クレジットカードのみならず、電子マネー、デビットカード等、他の支払形態を採用することも可能である。ユーザー（利用客）は、複数の支払形態から選択可能としてもよい。

また、本実施形態では、図１０で説明したように、２次元バーコードの形態のコード情報を使用している。このような形態のみならず、無線（電波、あるいは、音）により、携帯端末８でコード情報を読み取らせることとしてもよい。電波、あるいは、音に少なくとも施設ＩＤ、客室ＩＤのような客室識別情報を含ませておき、携帯端末８で受信することで、説明した実施形態と同様、携帯端末８による支払処理を行うことが可能となる。

以上、本発明に係る発明について、各種実施形態について説明を行ったが、本発明はこれら各種実施形態のみに限られるものではなく、それぞれの各種実施形態の構成を適宜組み合わせて構成した形態も本発明の範疇となるものである。

３：精算機 ６２：ルータ
５：管理コンピューター ７１：テレビ
７：セットトップボックス ７１ａ：テレビ画面
８：携帯端末 ８１ａ：ＣＰＵ
３１ａ：ＣＰＵ ８１ｂ：ＲＯＭ
３１ｂ：ＲＯＭ ８１ｃ：ＲＡＭ
３１ｃ：ＲＡＭ ８１ｄ：画像処理部
３１ｄ：画像処理部 ８１ｅ：音響処理部
３１ｅ：音声処理部 ８３：インターフェイス
３３ａ：カード読取部 ８４：カメラ
３３ｂ：現金受領部 ８５：タッチパネルモニタ
３３ｃ：現金返却部 ８５ａ：タッチパネル画面
３３ｄ：人感センサ ８６ａ：携帯回線通信部
３４ａ、３４ｂ：インターフェイス ８６ｂ：無線ＬＡＮ通信部
３５：通信部 ８６ｃ：通信部
３６：印刷部 ８７：入力スイッチ
３７：タッチパネル表示部 ８８ａ：スピーカ
３７ａ：表示部 ８８ｂ：マイクロホン
３７ｂ：タッチパネル ７１１～７１５：ボタン
４１：管理機 ７１６：コード情報
４２：電気錠 ８５１：タッチパネル
５１ａ：ＣＰＵ ８５２：表示部
５１ｂ：ＲＯＭ ８５４：会員ＩＤ入力欄
５１ｃ：ＲＡＭ ８５５：パスワード入力欄
５１ｄ：画像処理部 ８５６：ログインボタン
５１ｅ：音声処理部 ８５７：ポイント選択欄
５２：ＨＤＤ ８５８：ボタン
５３：通信部 ８５９：料金確認ボタン
５４：インターフェイス ８６０：カード情報入力欄
６１：アクセスポイント ８６１：支払ボタン

Claims (2)

1. 利用客が所持する携帯端末と通信可能な管理装置と、客室内に設置されている客室端末を含んで構成される宿泊施設支払システムであって、
   客室端末は、当該客室端末が設置されている客室を示す客室識別情報を少なくとも含んだコード情報を表示可能とし、
   携帯端末は、コード情報が読み取られた場合、読み取られたコード情報に含まれる客室識別情報を少なくとも含んだ利用情報を管理装置に送信し、
   管理装置は、受信した利用情報に含まれる客室識別情報に対応する客室について、当該客室の利用料金を支払う支払処理を、携帯端末で実行させるとともに、携帯端末から利用情報を受信した後、当該携帯端末で支払処理が完了するまでの期間、支払処理が実行可能な状態を維持し、支払処理を終えたことを条件として、客室の電気錠を解錠させ、
   支払処理は、支払確認画面を携帯端末に表示させ、
   支払確認画面は、利用料金、及び、支払ボタンを含んで構成され、
   支払ボタンが操作された場合、利用料金に変更がなければ支払を確定させ、利用料金に変更があれば、変更後の利用料金に変更した支払確認画面を表示させる
   宿泊施設支払システム。
2. 管理装置は、携帯端末から送信された利用情報に基づき、会員登録されている利用客に対して、ポイントの付与、もしくは、ポイントの利用を行わせるポイント関連処理を携帯端末で実行させるとともに、携帯端末から利用情報を受信した後、当該携帯端末で支払処理が完了するまでの期間、ポイント関連処理が実行可能な状態を維持する
   請求項１に記載の宿泊施設支払システム。