JP7445343B1 - 情報処理装置、情報処理方法、およびプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】従来技術においては、オンライン会議に基づく情報を効率的に取得できなかった。【解決手段】オンライン会議前、オンライン会議中、またはオンライン会議後の３以上の時点の中のいずれか１以上の時点に受け付けられた受付情報を取得する情報受付部１２１と、受付情報に基づく情報であり、オンライン会議中にユーザが発声した音声の会話情報ではない情報である加工情報を取得する情報取得部１３５と、加工情報を蓄積する蓄積部１３６とを具備する情報処理装置１により、オンライン会議に基づく情報を効率的に取得できる。【選択図】図３

Description

特許法第３０条第２項適用 令和４年７月１１日～令和４年８月１０日ＺＯＯＭ（ｈｔｔｐｓ：／／ｚｏｏｍ．ｕｓ／ｓｉｇｎｉｎ＃／ｌｏｇｉｎ／）株式会社ユーザベースが、猪瀬竜馬、鈴木啓太及び高信真司が発明したクライアント情報自動連携機能を追加したオンライン商談自動化ツール「アンプトーク」のテスト利用を行った

特許法第３０条第２項適用 令和４年８月２３日ｈｔｔｐｓ：／／ｐｒｔｉｍｅｓ．ｊｐ／ｍａｉｎ／ｈｔｍｌ／ｒｄ／ｐ／０００００００１４．００００８４８９０．ｈｔｍｌ株式会社ＰＲ ＴＩＭＥＳが上記アドレスのウェブサイトで公開されている株式会社ＰＲ ＴＩＭＥＳのウェブサイトにて、猪瀬竜馬、鈴木啓太、高信真司が発明したクライアント情報自動連携機能を追加したオンライン商談自動化ツール「アンプトーク」について公開した

特許法第３０条第２項適用 令和４年８月２３日オンライン商談自動化ツール「アンプトーク」ログイン情報入力前のアドレス：ｈｔｔｐｓ：／／ａｍｐｔａｌｋ．ｎｅｔ／ログイン情報入力後のアドレス：ｈｔｔｐ：／／ａｍｐｔａｌｋ．ｎｅｔ／ｈｏｍｅａｍｐｔａｌｋ株式会社が、上記アドレスのウェブサイトで公開されているａｍｐｔａｌｋ株式会社のオンライン商談自動化ツール「アンプトーク」のウェブサイトにて、猪瀬竜馬、鈴木啓太、高信真司が発明したクライアント情報自動連携機能を追加したオンライン商談自動化ツール「アンプトーク」の提供を開始した

特許法第３０条第２項適用 令和４年８月２３日ａｍｐｔａｌｋ株式会社が、株式会社ＰＲ ＴＩＭＥＳを通じて、猪瀬竜馬、鈴木啓太、高信真司が発明したクライアント情報自動連携機能を追加したオンライン商談自動化ツール「アンプトーク」について公開した

本発明は、オンライン会議に基づく情報を取得して、蓄積できる情報処理装置等に関するものである。

従来、オンライン会議において資料の共有や切り替えをスムーズに行うことを目的とするオンライン会議支援装置があった（特許文献１参照）。

特開２０２２－７３８７５号公報

しかしながら、従来技術においては、オンライン会議に基づく情報を効率的に取得できなかった。

本第一の発明の情報処理装置は、オンライン会議前、オンライン会議中、またはオンライン会議後の３以上の時点の中のいずれか１以上の時点に受け付けられた受付情報を取得する情報受付部と、受付情報に基づく情報であり、オンライン会議中にユーザが発声した音声の会話情報ではない情報である加工情報を取得する情報取得部と、加工情報を蓄積する蓄積部とを具備する情報処理装置である。

かかる構成により、オンライン会議に基づく情報を効率的に取得できる。なお、オンライン会議に基づく情報は、例えば、オンライン会議で得られた情報、オンライン会議の参加者に関する情報である。

また、本第二の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、受付情報は、ユーザがオンライン会議の前に入力した入室時入力情報である情報処理装置である。

かかる構成により、オンライン会議の入室時入力情報に基づく情報を効率的に取得できる。

また、本第三の発明の情報処理装置は、第二の発明に対して、入室時入力情報を用いて、入室時入力情報を入力したユーザに関するユーザ情報を、外部装置から取得する検索部と、ユーザ情報を、オンライン会議に参加する１以上のユーザの端末装置に出力するユーザ情報出力部とをさらに具備する情報処理装置である。

かかる構成により、オンライン会議の入室時入力情報を用いて取得した情報をユーザに提示することにより、効果的な会議ができる。

また、本第四の発明の情報処理装置は、第二または第三の発明に対して、１以上の各入室時条件に対応付けて、入室時入力情報を入力するための入室時フォーム情報を管理する入室時フォーム管理部と、オンライン会議に参加するユーザが合致する入室時条件と対になる入室時フォーム情報を取得する入室時フォーム取得部と、入室時フォーム情報をユーザの端末装置に送信する入室時フォーム出力部とを具備する情報処理装置である。

かかる構成により、会議の参加者であるユーザに合致する入室時入力情報を取得できる。

また、本第五の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、受付情報は、ユーザがオンライン会議の間に入力した情報、またはオンライン会議の間に受け付けられた会話情報から取得された情報である会話時入力情報である情報処理装置である。

かかる構成により、オンライン会議中に取得された情報である会話時入力情報に基づく情報を効率的に取得できる。

また、本第六の発明の情報処理装置は、第五の発明に対して、会話時入力情報を入力するための会話時フォーム情報を取得する会話時フォーム取得部と、会話時フォーム情報を端末装置に送信する会話時フォーム出力部とを具備する情報処理装置である。

かかる構成により、会話時入力情報を入力するフォームをユーザに提供できる。

また、本第七の発明の情報処理装置は、第六の発明に対して、１以上の各会話時条件に対応付けて、会話時入力情報を入力するための会話時フォーム情報を管理する会話時フォーム管理部をさらに具備し、会話時フォーム取得部は、オンライン会議に参加するユーザが合致する会話時条件と対になる会話時フォーム情報を取得する情報処理装置である。

かかる構成により、会話時入力情報を入力する適切なフォームをユーザに提供できる。

また、本第八の発明の情報処理装置は、第五の発明に対して、オンライン会議において一のユーザが他のユーザに問うべき１以上の質問情報を有する質問集合を取得する質問取得部と、質問集合を一のユーザの端末装置に送信する会話時フォーム出力部とを具備する情報処理装置である。

かかる構成により、会議を円滑に進めるための質問情報をユーザに提供できる。

また、本第九の発明の情報処理装置は、第八の発明に対して、１以上の各質問条件に対応付けて、質問集合を管理する質問管理部をさらに具備し、質問取得部は、一のユーザが合致する質問条件と対になる質問集合を取得する情報処理装置である。

かかる構成により、会議を円滑に進めるための適切な質問情報をユーザに提供できる。

また、本第十の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、受付情報は、ユーザがオンライン会議のおける会話の音声に基づく会話情報である情報処理装置である。

かかる構成により、オンライン会議における会話情報に基づく加工情報を取得できる。

また、本第十一の発明の情報処理装置は、第十の発明に対して、受付情報は、会話情報、およびユーザが入力した入室時入力情報またはユーザが入力した会話時入力情報またはオンライン会議後にユーザが入力した退室時フォーム情報を含み、情報取得部は、ユーザが入力した入力情報に基づく１以上の加工情報を取得し、かつ予め取得することを予定している２以上の加工情報の中で、ユーザが入力した入力情報に基づく加工情報ではない１以上の加工情報を、会話情報を用いて取得し、蓄積部は、情報取得部が取得した２以上の加工情報を蓄積する情報処理装置である。

かかる構成により、オンライン会議における会話情報とユーザが入力した情報とを用いて、効率的に加工情報を取得できる。

また、本第十二の発明の情報処理装置は、第一から第十一いずれか１つの発明に対して、蓄積部は、情報取得部が取得した加工情報を外部装置に蓄積する情報処理装置である。

かかる構成により、オンライン会議に基づく情報を適切な外部装置に蓄積できる。

また、本第十三の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、加工情報は、１以上の各質問に対する回答に基づく回答情報である情報処理装置である。

かかる構成により、オンライン会議に基づく適切な加工情報を取得できる。

また、本第十四の発明の情報処理装置は、第一の発明に対して、加工情報は、情報処理装置の動作を変更する情報または外部装置の動作を変更する情報である設定情報、である情報処理装置である。

かかる構成により、オンライン会議に基づいて、システム設定ができる。

本発明による情報処理装置によれば、オンライン会議に基づく情報を効率的に取得できる。

実施の形態１における情報システムＡの概念図 同情報システムＡのブロック図 同情報処理装置１のブロック図 同情報処理装置１の動作例について説明するフローチャート 同次情報処理装置１の動作例について説明するフローチャート 同入室時フォーム取得処理の例について説明するフローチャート 同会話時フォーム取得処理の例について説明するフローチャート 同質問集合取得処理の例について説明するフローチャート 同解析処理の例について説明するフローチャート 同音声分割処理の例について説明するフローチャート 同退室時フォーム取得処理の例について説明するフローチャート 同加工情報取得処理の例について説明するフローチャート 同端末装置２の動作例について説明するフローチャート 同ユーザ管理表を示す図 同入室時フォーム管理表を示す図 同会話時フォーム管理表を示す図 同質問管理表を示す図 同蓄積管理表を示す図 同フォームの例を示す図 同出力例を示す図 同コンピュータシステムの概観図 同コンピュータシステムのブロック図

以下、情報処理装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。

（実施の形態１）
本実施の形態において、オンライン会議（以下、適宜「会議」と言う）の前、会議中、または会議の後（通常、会議の直後）の３以上の時点の中のいずれか１以上の時点に受け付けられた受付情報を取得し、当該受付情報に基づく加工情報を取得し、当該加工情報を蓄積する情報処理装置について説明する。

また、本実施の形態において、ユーザの会議への入室時に得られた入室時入力情報を用いて、外部装置を検索し、当該検索した情報を出力する情報処理装置について説明する。

また、本実施の形態において、１以上の各条件に対応付けて、入室時入力情報を入力するためのフォーム情報が管理されており、ユーザが合致する条件と対になるフォーム情報を出力する情報処理装置について説明する。

また、本実施の形態において、１以上の各条件に対応付けて、会議中に得られるべき会話時入力情報を入力するフォーム情報が管理されており、ユーザが合致する条件と対になるフォーム情報を出力する情報処理装置について説明する。
情報処理装置について説明する。

また、本実施の形態において、ユーザの会話を支援する質問情報の集合を出力する情報処理装置について説明する。

また、本実施の形態において、１以上の各条件に対応付けて、質問情報が管理されており、ユーザが合致する条件と対になる質問情報を出力する情報処理装置について説明する。

また、本実施の形態において、ユーザが入力していない情報について、会議における音声情報を含む会話情報を解析した結果である加工情報を採用する情報処理装置について説明する。

さらに、本実施の形態において、加工情報を外部装置に蓄積する情報処理装置について説明する。

なお、本明細書において、情報Ｘが情報Ｙに対応付いていることは、情報Ｘから情報Ｙを取得できること、または情報Ｙから情報Ｘを取得できることであり、その対応付けの方法は問わない。情報Ｘと情報Ｙとがリンク付いていても良いし、同じバッファに存在していても良いし、情報Ｘが情報Ｙに含まれていても良いし、情報Ｙが情報Ｘに含まれている等でも良い。

図１は、本実施の形態における情報システムＡの概念図である。情報システムＡは、通常、情報処理装置１、１または２以上の端末装置２、１または２以上の会議支援装置３、および１または２以上の外部装置４を備える。

情報処理装置１は、会議に関して受け付けられた情報を取得し、蓄積する装置である。情報処理装置１は、会議を支援する機能を有しても良い。かかる機能は、例えば、Zoom（登録商標）が提供するウェブ会議の機能、Teams（登録商標）が提供するウェブ会議の機能である。情報処理装置１は、例えば、クラウドサーバ、ＡＳＰサーバであるが、その種類は問わない。情報処理装置１が端末である場合、情報システムＡに端末装置２は不要である、または情報処理装置１が端末装置２を兼ねる、と考えて良い。情報処理装置１が端末である場合、情報処理装置１は、例えば、いわゆるパソコン、スマートフォン、タブレット端末であるが、その種類は問わない。

端末装置２は、ユーザが使用する端末である。ユーザは、通常、会議の参加者である。端末装置２には、会議における相手側の映像や音声が出力される。端末装置２には、情報処理装置１が提供するユーザ情報、入室時フォーム、会話時フォーム、質問集合等が出力される。端末装置２は、例えば、いわゆるパソコン、スマートフォン、タブレット端末であるが、その種類は問わない。

会議支援装置３は、２以上のユーザ間の会話を支援する会話アプリを機能させる装置である。会話アプリとは、会話を支援するアプリケーションである。会話は、例えば、オンライン会議での会話であるが、電話による会話でも良い。会話アプリは、例えば、ウェブ会議のアプリ、電話のアプリである。会話アプリは、例えば、Zoom（登録商標）、Teams（登録商標）、Zoom（登録商標）Phoneである。会議支援装置３は、通常、サーバであり、例えば、クラウドサーバ、ＡＳＰサーバであるが、その種類は問わない。

外部装置４は、情報処理装置１とは異なる装置である。外部装置４は、例えば、データを管理する装置である。データは、例えば、人事情報、顧客情報、営業情報であるが、その種類は問わない。外部装置４は、例えば、ＣＲＭ（顧客管理システム）のサーバである。外部装置４は、例えば、Salesforce（登録商標）のサーバ、サイボウズ（登録商標）のサーバである。外部装置４は、通常、サーバである。外部装置４は、人事情報の管理機能、顧客情報の管理機能、営業情報の管理機能等の、オンライン会議とは無関係な機能を有することは好適である。外部装置４は、例えば、クラウドサーバ、ＡＳＰサーバであるが、データベース装置等でも良く、その種類は問わない。

情報処理装置１と１以上の各端末装置２、情報処理装置１と１以上の各外部装置４、および１以上の各端末装置２と１以上の各外部装置４とは、インターネット等のネットワークにより通信可能であることは好適である。

図２は、本実施の形態における情報システムＡのブロック図である。図３は、情報処理装置１のブロック図である。

情報処理装置１は、格納部１１、受付部１２、処理部１３、および出力部１４を備える。格納部１１は、会話格納部１１１、入室時フォーム管理部１１２、会話時フォーム管理部１１３、および質問管理部１１４を備える。受付部１２は、情報受付部１２１を備える。処理部１３は、入室時フォーム取得部１３１、検索部１３２、会話時フォーム取得部１３３、質問取得部１３４、情報取得部１３５、および蓄積部１３６を備える。出力部１４は、ユーザ情報出力部１４１、入室時フォーム出力部１４２、会話時フォーム出力部１４３、および質問出力部１４４を備える。

端末装置２は、端末格納部２１、端末受付部２２、端末処理部２３、端末送信部２４、端末受信部２５、および端末出力部２６を備える。

情報処理装置１を構成する格納部１１には、各種の情報が格納される。各種の情報は、例えば、後述する会話情報、各種のフォーム情報、後述する質問集合、１または２以上のユーザ管理情報、会議情報、１または２以上の蓄積制御情報である。各種のフォーム情報は、例えば、後述する入室時フォーム情報、後述する会話時フォーム情報、または後述する退室時フォーム情報である。

ユーザ管理情報とは、会議に参加するユーザに関する情報である。ユーザ管理情報は、ユーザ識別子と１または２以上のユーザ属性値とを有する。ユーザ識別子とは、ユーザを識別する情報である。ここでのユーザ識別子は、例えば、ユーザＩＤ、メールアドレス、電話番号である。ユーザ属性値とは、ユーザの属性値である。ユーザ属性値は、例えば、ユーザの所属（例えば、会社名、学校名）、ユーザの役職、氏名、住所、年齢、性別である。

会議情報とは、会議に関する情報である。会議情報は、例えば、１以上の会話属性値を有する。会話属性値とは、会話に関する属性値である。会話属性値は、例えば、タイトル情報、１または２以上の主催者情報、１または２以上の参加者情報、日時、時間帯である。

蓄積制御情報とは、加工情報を蓄積するために使用される情報である。蓄積制御情報は、例えば、フォーム特定情報、蓄積先情報、蓄積方法情報、ＡＰＩ、属性対応情報を有する。フォーム特定情報とは、加工情報が取得される元になる情報が入力されるフォームを特定する情報である。フォーム特定情報は、例えば、１または２以上のフォーム識別子である。フォーム識別子とは、フォーム情報を識別する情報である。蓄積先情報とは、加工情報を蓄積する先を特定する情報である。蓄積先情報は、例えば、装置識別子を有する。蓄積先情報は、例えば、テーブル識別子を有する。装置識別子は、例えば、外部装置４または情報処理装置１を識別する情報である。装置識別子は、例えば、ＩＰアドレス、装置のＩＤである。テーブル識別子は、例えば、テーブル名、テーブルのＩＤである。蓄積方法情報とは、加工情報を蓄積する方法を特定する情報である。蓄積方法情報は、例えば、常にレコードを追記する「ＡＰＰＥＮＤ」、または同一のキーのレコードが存在すればアップデートし、同一のキーのレコードが存在しなければレコードを追記する「ＵＰＤＡＴＥ ＯＲ ＡＰＰＥＮＤ」である。ＡＰＩは、加工情報を蓄積するためのＡＰＩを示す情報であり、例えば、関数名、メソッド名である。属性対応情報は、加工情報を構成する１以上の各要素情報と、蓄積先のテーブルの属性との対応を示す情報である。

会話格納部１１１には、には、１または２以上の会話情報が格納される。会話情報は、音声情報を有する。会話情報は、映像を有することは好適である。会話情報は、音声情報だけでも良い。

会話情報とは、複数のユーザ間の会話の間に取得された情報である。音声情報は、複数のユーザ間の会話の間の音声を録音された情報である。映像は、複数のユーザ間の会話の際に録画された動画である。会話は、例えば、会議における会話であるが、その内容等は問わない。会話は、ビジネスにおける会議での会話であることは好適であるが、会話の目的や内容は問わない。なお、会話は、会議と言い換えても良い場合がある。

会話情報には、１または２以上の会話属性値が対応付いていることは好適である。会話属性値とは、会話に関する属性値である。会話属性値は、例えば、タイトル情報、主催者情報、１以上の参加者情報、日時、時間帯である。

タイトル情報とは、会議のタイトルを特定する情報である。タイトル情報は、通常、文字列である。会議のタイトルは、会話のタイトルと言っても良い。

主催者情報とは、会議の主催者に関する情報である。主催者情報は、例えば、主催者識別子、１以上の主催者属性値を有する。主催者識別子とは、主催者を識別する情報である。主催者識別子は、例えば、主催者の氏名、主催者のＩＤである。主催者識別子は、例えば、主催者のユーザ識別子である。主催者属性値は、例えば、主催者の所属、主催者の役職である。主催者の所属は、例えば、主催者の会社名、主催者の所属部署名である。なお、通常、主催者も参加者である。

参加者情報とは、会議の参加者に関する情報である。参加者情報は、例えば、参加者識別子、１以上の参加者属性値を有する。参加者識別子とは、参加者を識別する情報である。参加者識別子は、例えば、参加者の氏名、参加者のＩＤである。参加者識別子は、例えば、参加者のユーザ識別子である。参加者属性値は、例えば、参加者の所属、参加者の役職である。参加者の所属は、例えば、参加者の会社名、参加者の所属部署名である。参加者とは、会話の参加者である。参加者は、ユーザと言っても良い。

日時とは、会議の開催日時であり、例えば、開始時刻、または開始時刻と終了時刻である。時間帯とは、会話の時間帯を特定する情報である。

入室時フォーム管理部１１２には、１または２以上の入室時フォーム情報が格納される。１以上の各入室時フォーム情報は、入室時条件に対応付いていることは好適である。

入室時フォーム情報とは、入室時入力情報を入力するためのフォームを構成するための情報である。入室時フォーム情報とは、会議への入室時等であり、会議の前に、端末装置２に出力されるフォームを構成するための情報である。なお、フォームは、通常、ユーザが情報を入力できる画面である。フォームは、例えば、１以上のフィールド、１以上のチェックボックス、１以上のボタン等のうち、１または２種類以上のユーザインターフェイスを有する。また、入室時フォーム情報等のフォーム情報のデータ形式や実現手段は問わない。フォーム情報は、例えば、ＨＴＭＬ、ＸＭＬ、データの集合、プログラムまたはそれらの組み合わせ等により実現される。

入室時条件とは、対になる入室時フォーム情報を出力するための条件である。入室時条件は、例えば、ユーザ条件、会話属性値条件である。ユーザ条件とは、ユーザに関する条件である。ユーザ条件は、例えば、１または２以上のユーザ識別子（会議の参加者に特定の１以上のユーザが含まれること）、ユーザが属する１または２以上のグループのグループ識別子（会議の参加者に特定の１以上のグループに属するユーザが含まれること）である。会話属性値条件とは、１以上の会話属性値に関する条件である。会話属性値条件は、例えば、タイトル条件、日時条件、時間帯条件である。タイトル条件とは、タイトル情報に関する条件である。タイトル条件は、例えば、タイトル情報に特定の用語を含むことである。日時条件とは、日時に関する情報である。日時条件は、例えば、特定の曜日であること、特定の日であることである。時間帯条件とは、時間帯に関する情報である。時間帯条件は、例えば、特定の時間帯（例えば、夜の１０時から朝の７時までの間）であることである。

会話時フォーム管理部１１３には、１または２以上の会話時フォーム情報が格納される。１以上の各会話時フォーム情報は、会話時条件に対応付いていることは好適である。

会話時フォーム情報とは、会話時入力情報を入力するためのフォームを構成するための情報である。会話時フォーム情報とは、会議の間のすべての時間または会議の間における所定時間以上の間に、端末装置２に出力されているフォームを構成するための情報である。

会話時条件とは、対になる会話時フォーム情報を出力するための条件である。会話時条件は、例えば、ユーザ条件、会話属性値条件である。

なお、格納部１１の退室時フォーム情報とは、退室時フォーム情報を入力するためのフォームを構成するための情報である。退室時フォーム情報とは、会議の終了後に出力されるフォームを構成するための情報である。退室時フォーム情報は、退室時条件に対応付いていることは好適である。なお、会議の終了後とは、通常、会議の退室時であるが、会議の退室後の相当時間経過後でも良い。

退室時条件とは、対になる退室時フォーム情報を出力するための条件である。退室時条件は、例えば、ユーザ条件、会話属性値条件である。

質問管理部１１４には、１または２以上の質問集合が格納される。１以上の各質問集合は、質問条件に対応付いていることは好適である。

質問集合とは、１または２以上の質問情報の集合である。質問情報とは、オンライン会議において、一のユーザが他のユーザに質問するべき内容を示す情報である。質問情報は、通常、文字列であるが、静止画、または動画等でも良く、そのデータタイプは問わない。質問情報には、チェックボックスが対応付いていても良い。

受付部１２は、各種の指示や情報を受け付ける。各種の指示や情報は、例えば、後述する受付情報、会話情報、各種の指示である。各種の指示は、例えば、入室指示、開始指示、退室指示である。受付部１２は、例えば、端末装置２から各種の指示や情報を受信するが、会議支援装置３から各種の指示や情報を受信しても良い。

入室指示とは、会議への入室の指示である。入室指示は、通常、ユーザ識別子に対応付いている。受付部１２は、例えば、端末装置２から入室指示を受信するが、会議支援装置３から入室指示を受信しても良い。

開始指示とは、会議の開始の指示である。開始指示とは、会議が開始されること、または開始されたことを特定できる情報でも良い。開始されたことを特定できる情報は、例えば、会議の映像または音声情報である。受付部１２は、例えば、端末装置２から開始指示を受信するが、会議支援装置３から開始指示を受信しても良い。

退室指示とは、会議への退室の指示である。退室指示は、通常、ユーザ識別子に対応付いている。受付部１２は、例えば、端末装置２から退室指示を受信するが、会議支援装置３から退室指示を受信しても良い。

ここでは、受け付けとは、通常、端末装置２または会議支援装置３からの受信であるが、キーボードやマウス、タッチパネルなどの入力デバイスから入力された情報の受け付け、光ディスクや磁気ディスク、半導体メモリなどの記録媒体から読み出された情報の受け付けなどを含む概念であっても良い。

情報受付部１２１は、１または２以上の受付情報を取得する。ここでの取得は、通常、端末装置２からの受信であるが、取得の手段や経路は問わない。取得は、受け付けと同じ概念あっても良い。

受付情報とは、会議に伴い取得される情報である。受付情報は、例えば、オンライン会議前、オンライン会議中、またはオンライン会議後の３以上の時点の中のいずれか１以上の時点に受け付けられた情報である。受付情報は、例えば、入力情報である。入力情報とは、ユーザが入力した情報である。入力情報は、例えば、入室時入力情報、会話時入力情報、会話後入力情報、または回答情報である。受付情報は、例えば、会話情報である。会話情報は、会議におけるユーザの会話の音声情報を含む。会話情報は、映像を含むことは好適である。

入室時入力情報とは、会議への入室時に入力された情報である。会議への入室時とは、通常、会議への入室前であるが、会議への入室直後でも良い。入室時入力情報は、通常、会議への入室直前または直後に入力された情報である。ただし、入室時入力情報は、入室の時よりかなり前に入力した情報でも良い。なお、会議への入室とは、オンライン会議への参加である。また、ここでの入力された情報とは、通常、ユーザが入力した情報である。

会話時入力情報とは、会議の最中に入力された情報である。会話時入力情報は、ユーザが会議の間に入力した情報、または会議の間に受け付けられた会話情報から取得された情報である。

会話後入力情報とは、会議後に、ユーザにより入力された情報である。ここでの会議後とは、会議の終了直後であることは好適であるが、会議後、相当時間が経過した後でも良い。

回答情報とは、質問に対する回答に基づく情報である。回答情報は、通常、質問に対する回答を特定する情報であるが、質問に対する回答から取得された情報でも良い。質問に対する回答は、ユーザが入力した情報でも良いし、会話情報から取得された情報でも良い。会話情報から取得された情報とは、会話の音声情報に対して文字認識処理を行い、取得された文字列から取得された情報である。音声情報から取得された情報は、例えば、一のユーザの質問を示す音声情報に対する回答である音声情報に対して文字認識処理を行い、取得された文字列、または当該文字列から取得された情報である。

処理部１３は、各種の処理を行う。各種の処理とは、例えば、入室時フォーム取得部１３１、検索部１３２、会話時フォーム取得部１３３、質問取得部１３４、情報取得部１３５、蓄積部１３６が行う処理である。

処理部１３は、例えば、以下の（１）オンライン会議支援処理、（２）会話情報取得処理、（３）解析処理を行う。
（１）オンライン会議支援処理

処理部１３は、例えば、２以上の各ユーザがオンライン会議を行うことの支援を行う。オンライン会議支援処理は、ZoomやTeamsと同じ処理であり、公知技術であるので、詳細な説明は省略する。
（２）会話情報取得処理について、

処理部１３は、会話情報を取得する。処理部１３は、例えば、処理部１３が支援しているオンライン会議における会話情報を取得する。

また、処理部１３は、例えば、１または２以上の各会議支援装置３から会話情報を受信する。処理部１３が会話情報を取得する方法は、プッシュ型でもプル型でも良い。プッシュ型とは、処理部１３が会議支援装置３から送信された会話情報を受信することである。プル型とは、処理部１３が会議支援装置３を検査しに行き、会話情報を会議支援装置３から取得することである。

処理部１３は、１または２以上のユーザ識別子に対応付いた会話情報を取得することは好適である。ここでのユーザ識別子は、会話の当事者であるユーザを識別する情報である。ここでのユーザ識別子は、例えば、メールアドレス、電話番号、会議のユーザのＩＤである。

また、処理部１３は、取得した会話情報の一部または全部を蓄積することは好適である。処理部１３は、例えば、処理部１３が取得した会話情報が有する音声情報を蓄積する。処理部１３が情報を蓄積する先は、例えば、会話格納部１１１であるが、外部装置４でも良く、問わない。なお、会話情報は、例えば、ｍｐ３のファイル、またはｍｐ４のファイルであるが、そのデータタイプは問わない。
（３）解析処理

処理部１３は、取得した会話情報に含まれる音声情報の解析結果を取得する。処理部１３は、自ら音声情報を解析し、解析結果を取得しても良いし、外部の装置が取得した解析結果を取得しても良い。外部の装置は、会議支援装置３でも良いし、図示しない他の装置でも良い。解析結果は、例えば、タグである。処理部１３は、例えば、処理部１３が取得した会話情報に含まれる音声情報を、図示しない外部の装置に渡し、当該外部の装置から解析結果を受信する。

解析結果は、例えば、音声情報を分割した２以上の各部分音声の音声認識結果である部分文字列、１以上のタグ、１以上のクラス識別子のうちの１または２種類以上の情報を有する。

処理部１３は、例えば、音声情報に対して音声認識処理を行った結果である会話文字列を取得する。処理部１３が音声情報に対して音声認識処理を行っても良いし、図示しない音声認識サーバに音声情報を渡し、当該音声認識サーバから会話文字列を受信しても良い。つまり、音声認識処理を行う装置またはプログラムの存在場所は問わない。次に、処理部１３は、例えば、音声情報に基づいて、部分文字列に対する発話を行ったユーザを決定する。処理部１３は、例えば、音声情報を分割した部分音声から１以上の音声特徴量を取得し、当該１以上の音声特徴量を用いて、当該部分音声を発話したユーザを決定する。なお、ユーザを決定することは、例えば、ユーザ識別子を取得すること、他のユーザと区別することである。処理部１３は、例えば、部分音声と対にして、ユーザ識別子を取得する。次に、処理部１３は、例えば、１または２以上の各部分文字列に対する１または２以上のタグを取得する。処理部１３は、例えば、各部分文字列の中に含まれる用語と対になるタグを対応表から取得する。処理部１３は、例えば、各部分文字列を、クラスを決定するモジュールに与え、当該モジュールを実行し、クラスを取得する。かかるクラスは、タグとなり得る。文字列を与え、クラスを決定するモジュールは、公知のモジュールであるので、詳細な説明を省略する。

入室時フォーム取得部１３１は、入室時フォーム情報を取得する。入室時フォーム取得部１３１は、ユーザの入室時に、入室時フォーム管理部１１２から、入室時フォーム情報を取得することは好適である。入室時フォーム取得部１３１は、例えば、会議の入室指示の受け付けに応じて、入室時フォーム情報を取得することは好適である。ただし、入室時フォーム取得部１３１が入室時フォーム情報を取得するトリガーは問わない。入室時フォーム取得部１３１は、会議の前に、入室時フォーム情報を取得すれば良い。

入室時フォーム取得部１３１は、会議に参加するユーザが合致する入室時条件と対になる入室時フォーム情報を取得することは好適である。なお、ユーザが合致する入室時条件とは、会議の参加者であるユーザに合致する入室時条件である。ユーザに合致する入室時条件とは、例えば、当該ユーザの１以上のユーザ属性値と当該会議の１以上の会話属性値のうちの１以上の情報が合致する入室時条件である。

入室時フォーム取得部１３１は、全ユーザに共通の入室時フォーム情報を取得しても良い。

検索部１３２は、情報受付部１２１が受け付けた入室時入力情報を用いて、ユーザ情報を外部装置４から取得する。ユーザ情報とは、当該入室時入力情報を入力したユーザに関する情報である。ユーザ情報は、例えば、ユーザの氏名、ユーザの所属、役職である。ユーザの所属とは、例えば、ユーザの会社名、ユーザの所属部署である。

検索部１３２は、情報受付部１２１が受け付けた入室時入力情報に含まれるユーザ識別子をキーとして、外部装置４からユーザ情報を検索する。ユーザ識別子は、例えば、メールアドレス、電話番号、ユーザＩＤである。

検索部１３２は、通常、情報受付部１２１が入室時入力情報を受け付けたことをトリガーとして、ユーザ情報を外部装置４から取得する。ただし、検索部１３２がユーザ情報を取得するトリガーは問わない。なお、検索部１３２が取得したユーザ情報が、当該ユーザ情報に対応する一のユーザとは異なる他のユーザの端末装置２に出力されることにより、当該他のユーザは、会議の相手である一のユーザの情報を見て、会議を進めることができる。

会話時フォーム取得部１３３は、会話時入力情報を入力するための会話時フォーム情報を会話時フォーム管理部１１３から取得する。なお、会話時フォーム情報は、質問集合を含んでも良い。かかる場合、会話時フォーム取得部１３３は、質問集合を取得する、と言える。会話時フォーム取得部１３３は、オンライン会議に参加する一のユーザが合致する質問条件と対になる質問集合を取得しても良い。

会話時フォーム取得部１３３は、会議に参加するユーザが合致する会話時条件と対になる会話時フォーム情報を取得することは好適である。会話時フォーム取得部１３３は、全ユーザに共通の会話時フォーム情報を取得しても良い。

会話時フォーム取得部１３３は、会議の開始時に会話時フォーム情報を会話時フォーム管理部１１３から取得することは好適である。ただし、会話時フォーム取得部１３３が会話時フォーム情報を取得するトリガーやタイミングは問わない。なお、会話時フォームが端末装置２に出力されることにより、ユーザは、会議中に、記録として残すべき情報を入力できたり、取得できたりする。

質問取得部１３４は、質問集合を質問管理部１１４から取得する。質問集合とは、１または２以上の質問情報の集合である。質問情報とは、質問を特定する情報である。質問は、会議において一のユーザが他のユーザに問うべきことである。質問取得部１３４は、一のユーザが合致する質問条件と対になる質問集合を質問管理部１１４から取得することは好適である。

質問取得部１３４は、会議の開始時に質問集合を質問管理部１１４から取得することは好適である。ただし、質問取得部１３４が質問集合を取得するトリガーやタイミングは問わない。なお、質問集合を見たユーザは、当該質問集合が有する質問を見ながら、会議を進めることができる結果、スムーズに会議を進行できる。

情報取得部１３５は、情報受付部１２１が受け付けた受付情報に基づく情報である加工情報を取得する。

加工情報は、格納部１１または外部装置４に蓄積される情報である。加工情報は、入室時入力情報、会話時入力情報、会話後入力情報、または回答情報でも良い。加工情報は、例えば、情報処理装置１または外部装置４の動作を変更する設定情報である。加工情報は、会議中にユーザが発声した音声情報や映像を含まない。

情報取得部１３５は、ユーザが入力した入力情報に基づく１以上の加工情報を取得し、かつ予め取得することを予定している２以上の加工情報の中で、ユーザが入力した入力情報に基づく加工情報ではない１以上の加工情報を、会話情報を用いて取得することは好適である。

蓄積部１３６は、情報取得部１３５が取得した１または２以上の加工情報を蓄積する。蓄積部１３６は、情報取得部１３５が取得した２以上の加工情報を蓄積しても良い。かかる２以上の加工情報の蓄積先は異なっていても良い。蓄積部１３６は、例えば、情報取得部１３５が取得した加工情報を外部装置４に蓄積する。

出力部１４は、各種の情報を出力する。各種の情報とは、例えば、ユーザ情報、入室時フォーム情報、会話時フォーム情報、質問集合である。

ここで、出力とは、通常、端末装置２への送信であるが、ディスプレイへの表示、プロジェクターを用いた投影、プリンタでの印字、外部装置４への送信、記録媒体への蓄積、他の処理装置や他のプログラムなどへの処理結果の引渡しなどを含む概念であっても良い。

ユーザ情報出力部１４１は、検索部１３２が取得したユーザ情報を、オンライン会議に参加する１以上のユーザの端末装置２に出力する。１以上のユーザの端末装置２は、通常、ユーザ情報に対応するユーザの会議の相手先の端末装置２である。

入室時フォーム出力部１４２は、入室時フォーム取得部１３１が取得した入室時フォーム情報をユーザの端末装置２に送信する。入室時フォーム出力部１４２は、会議への入室時に、当該入室するユーザの端末装置２に、入室時フォーム情報を送信することは好適である。

会話時フォーム出力部１４３は、会話時フォーム取得部１３３が取得した会話時フォーム情報を端末装置２に送信する。会話時フォーム出力部１４３は、会議の開始時に、会話時フォーム情報を端末装置２に送信することは好適であるが、会議への入室時や会議の最中に会話時フォーム情報を端末装置２に送信しても良い。

質問出力部１４４は、質問取得部１３４が取得した質問集合を一のユーザの端末装置２に送信する。質問出力部１４４は、会議の開始時に、質問集合を端末装置２に送信することは好適であるが、会議への入室時や会議の最中に質問集合を端末装置２に送信しても良い。

端末装置２を構成する端末格納部２１には、各種の情報が格納される。各種の情報とは、例えば、ユーザ識別子である。なお、端末格納部２１のユーザ識別子は、ユーザにより入力され、一時的に格納されている情報でも良い。

端末受付部２２は、各種の情報や指示等を受け付ける。各種の情報や指示等とは、例えば、入力情報、ユーザの音声情報、ユーザの映像である、

各種の情報や指示の入力手段は、タッチパネルやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの、カメラ、マイク等、何でも良い。

端末処理部２３は、各種の処理を行う。各種の処理は、例えば、受け付けられた情報や指示等を、送信する構造の情報や指示等にする処理である。各種の処理は、例えば、受信された情報を出力する構造の情報にする処理である。

端末送信部２４は、各種の情報や指示等を情報処理装置１に送信する。各種の情報や指示等は、例えば、入力情報、ユーザの音声情報、ユーザの映像である。端末送信部２４は、例えば、会議支援装置３に、ユーザの音声情報、ユーザの映像を送信する。なお、ユーザの音声情報、ユーザの映像は、オンライン会議で取得される情報である。

端末受信部２５は、各種の情報を受信する。各種の情報は、例えば、ユーザ情報、各種のフォーム情報、または質問集合である。各種の情報は、例えば、音声情報、および映像である。

端末出力部２６は、は、各種の情報を出力する。各種の情報は、例えば、各種のフォーム、音声情報、映像である。

格納部１１、会話格納部１１１、入室時フォーム管理部１１２、会話時フォーム管理部１１３、質問管理部１１４、および端末格納部２１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。

格納部１１等に情報が記憶される過程は問わない。例えば、記録媒体を介して情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、通信回線等を介して送信された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよく、あるいは、入力デバイスを介して入力された情報が格納部１１等で記憶されるようになってもよい。

受付部１２、および情報受付部１２１は、無線または有線の通信手段で実現されることが好適であるが、放送を受信する手段、タッチパネルやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現されても良い。

処理部１３、入室時フォーム取得部１３１、検索部１３２、会話時フォーム取得部１３３、質問取得部１３４、情報取得部１３５、および蓄積部１３６は、通常、プロセッサやメモリ等から実現され得る。処理部１３等の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。なお、プロセッサは、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＧＰＵ等であり、その種類は問わない。

出力部１４、ユーザ情報出力部１４１、入室時フォーム出力部１４２、会話時フォーム出力部１４３、および質問出力部１４４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。出力部１４等は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現されても良い。

端末送信部２４は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。

端末受信部２５は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。

端末出力部２６は、ディスプレイやスピーカー等の出力デバイスを含むと考えても含まないと考えても良い。端末出力部２６は、出力デバイスのドライバーソフトまたは、出力デバイスのドライバーソフトと出力デバイス等で実現され得る。

次に、情報処理装置１の動作例について、図４と図５のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４０１）受付部１２は、入室指示を受け付けたか否かを判断する。入室指示を受け付けた場合はステップＳ４０２に行き、入室指示を受け付けなかった場合はステップＳ４０５に行く。なお、入室指示は、通常、ユーザ識別子に対応付いている。

（ステップＳ４０２）入室時フォーム取得部１３１は、入室時フォーム取得処理を行う。入室時フォーム取得処理の例について、図６のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４０３）処理部１３は、ステップＳ４０２で入室時フォーム情報を取得できたか否かを判断する。入室時フォーム情報を取得できた場合はステップＳ４０４に行き、入室時フォーム情報を取得できなかった場合はステップＳ４０１に戻る。

（ステップＳ４０４）入室時フォーム出力部１４２は、ステップＳ４０２で取得された１または２以上の入室時フォーム情報を出力する。ステップＳ４０１に戻る。なお、ここでの出力は、例えば、入室指示に対応付くユーザ識別子で識別されるユーザの端末装置２への送信である。

（ステップＳ４０５）受付部１２は、開始指示を受け付けたか否かを判断する。開始指示を受け付けた場合はステップＳ４０６に行き、開始指示を受け付けなかった場合はステップＳ４１８に行く。なお、開始指示は、例えば、会議を識別する会議識別子、または２以上のユーザ識別子に対応付いている。

（ステップＳ４０６）会話時フォーム取得部１３３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ４０７）会話時フォーム取得部１３３は、会議に参加しているｉ番目のユーザが存在するか否かを判断する。ｉ番目のユーザが存在する場合はステップＳ４０８に行き、ｉ番目のユーザが存在しない場合はステップＳ４０１に戻る。なお、会議に参加している２以上の各ユーザのユーザ識別子は取得可能である。会議に参加している２以上の各ユーザのユーザ識別子は、例えば、格納部１１に格納されている。

（ステップＳ４０８）会話時フォーム取得部１３３は、ｉ番目のユーザに提示するための会話時フォーム取得処理を行う。会話時フォーム取得処理の例について、図７のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４０９）処理部１３は、ステップＳ４０８で会話時フォーム情報を取得できたか否かを判断する。会話時フォーム情報を取得できた場合はステップＳ４１０に行き、会話時フォーム情報を取得できなかった場合はステップＳ４１１に行く。

（ステップＳ４１０）会話時フォーム出力部１４３は、ステップＳ４０９で取得された１または２以上の会話時フォーム情報を出力する。なお、ここでの出力は、例えば、開始指示に対応付くユーザ識別子で識別されるユーザの端末装置２への送信である。

（ステップＳ４１１）処理部１３は、他のユーザのユーザ情報を出力するか否かを判断する。他のユーザのユーザ情報を出力する場合はステップＳ４１２に行き、出力しない場合はステップＳ４１４に行く。なお、ここでの出力は、例えば、ｉ番目のユーザの端末装置２に、他のユーザのユーザ情報を送信することである。

（ステップＳ４１２）処理部１３は、出力する１以上のユーザ情報を取得する。

（ステップＳ４１３）ユーザ情報出力部１４１は、ステップＳ４１２で取得された１以上のユーザ情報を出力する。なお、ここでの出力は、例えば、ｉ番目のユーザの端末装置２への送信である。

（ステップＳ４１４）質問取得部１３４は、ｉ番目のユーザに対して出力するための質問集合取得処理を行う。質問集合取得処理の例について、図８のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４１５）処理部１３は、ステップＳ４１４で質問集合を取得できたか否かを判断する。質問集合を取得できた場合はステップＳ４１６に行き、質問集合を取得できなかった場合はステップＳ４０７に戻る。

（ステップＳ４１６）質問出力部１４４は、ステップＳ４１４で取得された質問集合を出力する。なお、ここでの出力は、例えば、ｉ番目のユーザの端末装置２への送信である。

（ステップＳ４１７）会話時フォーム取得部１３３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ４０７に戻る。

（ステップＳ４１８）処理部１３は、会話情報を取得したか否かを判断する。会話情報を取得した場合はステップＳ４１９に行き、会話情報を取得しなかった場合はステップＳ４２１に行く。

（ステップＳ４１９）処理部１３は、ステップＳ４１８で取得した会話情報を会話格納部１１１に蓄積する。

（ステップＳ４２０）処理部１３は、ステップＳ４１８で取得した会話情報に対して、解析処理を行う。解析処理の例について、図９のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４２１）受付部１２は、退室指示を受け付けたか否かを判断する。退室指示を受け付けた場合はステップＳ４２２に行き、退室指示を受け付けなかった場合はステップＳ４２５に行く。なお、退室指示は、通常、ユーザ識別子に対応付いている。

（ステップＳ４２２）処理部１３は、退室時フォーム取得処理を行う。退室時フォーム取得処理の例について、図１１のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４２３）処理部１３は、ステップＳ４２２で退室時フォーム情報を取得できたか否かを判断する。退室時フォーム情報を取得できた場合はステップＳ４２４に行き、退室時フォーム情報を取得できなかった場合はステップＳ４０１に戻る。

（ステップＳ４２４）出力部１４は、ステップＳ４２２で取得された１または２以上の退室時フォーム情報を出力する。ステップＳ４０１に戻る。なお、ここでの出力は、例えば、退室指示に対応付くユーザ識別子で識別されるユーザの端末装置２への送信である。

（ステップＳ４２５）情報受付部１２１は、入室時入力情報を受け付けたか否かを判断する。入室時入力情報を受け付けた場合はステップＳ４２６に行き、入室時入力情報を受け付けなかった場合はステップＳ４３２に行く。なお、入室時入力情報は、通常、ユーザ識別子に対応付いている。

（ステップＳ４２６）蓄積部１３６は、ステップＳ４２５で受け付けられた入室時入力情報を、ユーザ識別子に対応付けて、格納部１１に一時蓄積する。

（ステップＳ４２７）検索部１３２は、入室時入力情報が有するユーザ識別子を取得する。なお、ユーザ識別子は、例えば、メールアドレスである。

（ステップＳ４２８）検索部１３２は、ステップＳ４２７で取得したユーザ識別子をキーとして、外部装置４を検索し、ユーザ情報を取得する。

（ステップＳ４２９）処理部１３は、ステップＳ４２８で取得されたユーザ情報を含む情報をユーザ識別子に対応付けて、格納部１１に蓄積する。なお、かかる蓄積された情報もユーザ情報である。蓄積される情報は、検索されたユーザ情報に加えて、例えば、入室時入力情報に含まれる情報を含む。

（ステップＳ４３０）処理部１３は、ステップＳ４２９で蓄積されたユーザ情報を、当該ユーザ以外の他の１以上のユーザの端末装置２に出力するか否かを判断する。出力する場合はステップＳ４３１に行き、出力ない場合はステップＳ４０１に戻る。

（ステップＳ４３１）ユーザ情報出力部１４１は、１以上のユーザの端末装置２に、ステップＳ４２９で蓄積されたユーザ情報を出力する。ステップＳ４０１に戻る。なお、ここでの出力は、例えば、送信である。

（ステップＳ４３２）情報受付部１２１は、会議時入力情報を受け付けたか否かを判断する。会議時入力情報を受け付けた場合はステップＳ４３３に行き、会議時入力情報を受け付けなかった場合はステップＳ４３４に行く。なお、会議時入力情報は、通常、ユーザ識別子に対応付く。

（ステップＳ４３３）蓄積部１３６は、ステップＳ４３２で受け付けられた会議時入力情報を、ユーザ識別子に対応付けて、格納部１１に一時蓄積する。ステップＳ４０１に戻る。

（ステップＳ４３４）情報受付部１２１は、退室時入力情報を受け付けたか否かを判断する。退室時入力情報を受け付けた場合はステップＳ４３５に行き、退室時入力情報を受け付けなかった場合はステップＳ４３６に行く。なお、退室時入力情報は、通常、ユーザ識別子に対応付く。

（ステップＳ４３５）蓄積部１３６は、ステップＳ４３４で受け付けられた退室時入力情報を、ユーザ識別子に対応付けて、格納部１１に一時蓄積する。ステップＳ４０１に戻る。

（ステップＳ４３６）情報取得部１３５は、加工情報を取得するタイミングであるかを判断する。加工情報を取得するタイミングであればステップＳ４３７に行き、加工情報を取得するタイミングでなければステップＳ４０１に戻る。なお、加工情報を取得するタイミングは、例えば、会議の終了指示が受け付けられた場合、または退室指示が受け付けられた場合である。

（ステップＳ４３７）情報取得部１３５は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ４３８）情報取得部１３５は、会議の参加者であるｉ番目のユーザが存在するか否かを判断する。ｉ番目のユーザが存在すればステップＳ４３９に行き、ｉ番目のユーザが存在しなければステップＳ４０１に戻る。

なお、情報取得部１３５は、例えば、格納部１１を参照し、会議の参加者の２以上のユーザ識別子のうち、ｉ番目のユーザ識別子が存在するか否かを判断する。

（ステップＳ４３９）情報取得部１３５は、カウンタｊに１を代入する。

（ステップＳ４４０）情報取得部１３５は、ｉ番目のユーザのユーザ識別子に対応するｊ番目の加工情報を取得するか否かを判断する。ｊ番目の加工情報を取得する場合はステップＳ４４１に行き、ｊ番目の加工情報を取得しない場合はステップＳ４４５に行く。

（ステップＳ４４１）情報取得部１３５は、加工情報取得処理を行う。加工情報取得処理の例について、図１２のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ４４２）蓄積部１３６は、ｊ番目の加工情報に対応する蓄積先識別子を格納部１１から取得する。なお、ここで、蓄積部１３６は、例えば、ＡＰＩを取得する。なお、ＡＰＩは、蓄積先を特定する。

（ステップＳ４４３）蓄積部１３６は、ｉ番目のユーザのユーザ識別子に対応付けて、ステップＳ４４２で取得した蓄積先識別子が示す蓄積先（例えば、外部装置４）に、ステップＳ４４１で取得した加工情報を蓄積する。

（ステップＳ４４４）情報取得部１３５は、カウンタｊを１、インクリメントする。ステップＳ４４０に戻る。

（ステップＳ４４５）情報取得部１３５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ４３８に戻る。

なお、図４および図５のフローチャートにおいて、電源オフや処理終了の割り込みにより処理は終了する。

次に、ステップＳ４０２の入室時フォーム取得処理の例について、図６のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ６０１）入室時フォーム取得部１３１は、受け付けられた入室指示に対応付いているユーザ識別子を取得する。

（ステップＳ６０２）入室時フォーム取得部１３１は、ステップＳ６０１で取得されたユーザ識別子と対になる１以上のユーザ属性値を格納部１１から取得する。

（ステップＳ６０３）入室時フォーム取得部１３１は、当該会議に対応する１以上の会話属性値を格納部１１から取得する。

（ステップＳ６０４）入室時フォーム取得部１３１は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ６０５）入室時フォーム取得部１３１は、ｉ番目の入室時条件が入室時フォーム管理部１１２に存在するか否かを判断する。ｉ番目の入室時条件が存在する場合はステップＳ６０６に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ６０６）入室時フォーム取得部１３１は、ｉ番目の入室時条件を入室時フォーム管理部１１２から取得する。

（ステップＳ６０７）入室時フォーム取得部１３１は、ｉ番目の入室時条件の判断のために使用する情報を取得する。入室時フォーム取得部１３１は、ｉ番目の入室時条件を満たすか否かを判断する。ｉ番目の入室時条件を満たす場合はステップＳ６０８に行き、ｉ番目の入室時条件を満たさない場合はステップＳ６０９に行く。ｉ番目の入室時条件の判断のために使用する情報は、通常、１以上のユーザ属性値、１以上の会話属性値のうちの１以上の情報である。

（ステップＳ６０８）入室時フォーム取得部１３１は、ｉ番目の入室時条件と対になる入室時フォーム情報を入室時フォーム管理部１１２から取得する。

（ステップＳ６０９）入室時フォーム取得部１３１は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ６０５に戻る。

次に、ステップＳ４０８の会話時フォーム取得処理の例について、図７のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ７０１）会話時フォーム取得部１３３は、ｉ番目のユーザのユーザ識別子を取得する。

（ステップＳ７０２）会話時フォーム取得部１３３は、ステップＳ７０１で取得されたユーザ識別子と対になる１以上のユーザ属性値を格納部１１から取得する。

（ステップＳ７０３）会話時フォーム取得部１３３は、当該会議に対応する１以上の会話属性値を格納部１１から取得する。

（ステップＳ７０４）会話時フォーム取得部１３３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ７０５）会話時フォーム取得部１３３は、ｉ番目の会議時条件が会話時フォーム管理部１１３に存在するか否かを判断する。ｉ番目の会議時条件が存在する場合はステップＳ７０６に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ７０６）会話時フォーム取得部１３３は、ｉ番目の会議時条件を会話時フォーム管理部１１３から取得する。

（ステップＳ７０７）会話時フォーム取得部１３３は、ｉ番目の会議時条件の判断のために使用する情報を取得する。会話時フォーム取得部１３３は、ｉ番目の会議時条件を満たすか否かを判断する。ｉ番目の会議時条件を満たす場合はステップＳ７０８に行き、ｉ番目の会議時条件を満たさない場合はステップＳ７０９に行く。なお、ｉ番目の会議時条件の判断のために使用する情報は、通常、１以上のユーザ属性値、１以上の会話属性値のうちの１以上の情報である。

（ステップＳ７０８）会話時フォーム取得部１３３は、ｉ番目の会議時条件と対になる会議時フォーム情報を会話時フォーム管理部１１３から取得する。

（ステップＳ７０９）会話時フォーム取得部１３３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ７０５に戻る。

次に、ステップＳ４１４の質問集合取得処理の例について、図８のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ８０１）質問取得部１３４は、ｉ番目のユーザのユーザ識別子を取得する。

（ステップＳ８０２）質問取得部１３４は、ステップＳ８０１で取得されたユーザ識別子と対になる１以上のユーザ属性値を格納部１１から取得する。

（ステップＳ８０３）質問取得部１３４は、当該会議に対応する１以上の会話属性値を格納部１１から取得する。

（ステップＳ８０４）質問取得部１３４は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ８０５）質問取得部１３４は、ｉ番目の質問条件が質問管理部１１４に存在するか否かを判断する。ｉ番目の質問条件が存在する場合はステップＳ８０６に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ８０６）質問取得部１３４は、ｉ番目の質問条件を質問管理部１１４から取得する。

（ステップＳ８０７）質問取得部１３４は、ｉ番目の質問条件の判断のために使用する情報を取得する。質問取得部１３４は、ｉ番目の質問条件を満たすか否かを判断する。ｉ番目の質問条件を満たす場合はステップＳ８０８に行き、ｉ番目の質問条件を満たさない場合はステップＳ８０９に行く。なお、ｉ番目の質問条件の判断のために使用する情報は、通常、１以上のユーザ属性値、１以上の会話属性値のうちの１以上の情報である。

（ステップＳ８０８）質問取得部１３４は、ｉ番目の質問条件と対になる質問集合を質問管理部１１４から取得する。

（ステップＳ８０９）質問取得部１３４は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ８０５に戻る。

次に、ステップＳ４２０の解析処理の例について、図９のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ９０１）処理部１３は、取得された会話情報の中から音声情報を取得する。

（ステップＳ９０２）処理部１３は、ステップＳ９０１で取得した音声情報に対して、音声分割処理を行う。音声分割処理の例について、図１０のフローチャートを用いて説明する。なお、音声分割処理とは、音声情報を２以上の部分音声に区切る処理である。

（ステップＳ９０３）処理部１３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ９０４）処理部１３は、ｉ番目の部分文字列が存在するか否かを判断する。ｉ番目の部分文字列が存在する場合はステップＳ９０５に行き、ｉ番目の部分文字列が存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ９０５）処理部１３は、ｉ番目の部分文字列を、クラス（ここでは、質問識別子）を決定するモジュールに与え、当該モジュールを実行し、質問識別子を取得する。なお、ここで、質問識別子を取得できない場合もある。なお、質問識別子は、通常、質問情報を識別する情報であるが、フォームのフィールドを識別する情報でも良い。

（ステップＳ９０６）処理部１３は、ステップＳ９０５で質問識別子を取得できたか否かを判断する。質問識別子を取得できた場合はステップＳ９０７に行き、質問識別子を取得できなかった場合はステップＳ９１１に行く。

（ステップＳ９０７）処理部１３は、（ｉ＋１）番目の部分文字列を取得する。

（ステップＳ９０８）処理部１３は、ステップＳ９０７で取得した部分文字列に対応する回答情報を取得する。なお、処理部１３は、例えば、ＣｈａｔＧＰＴ（登録商標）等の生成系ＡＩに部分文字列を与え、当該部分文字列に対応する回答情報を生成系ＡＩから取得する。なお、ここで回答情報を取得できない場合もある。なお、ここでの回答情報は、通常、質問に対する回答であるが、質問識別子で識別されるフィールドに入力される情報でも良い。

（ステップＳ９０９）処理部１３は、ステップＳ９０８で回答情報を取得できたか否かを判断する。回答情報を取得できた場合はステップＳ９１０に行き、回答情報を取得できなかった場合はステップＳ９１１に行く。

（ステップＳ９１０）処理部１３は、質問識別子に対応付けて、ステップＳ９０８で取得した回答情報を蓄積する。

（ステップＳ９１１）処理部１３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ９４に戻る。

次に、ステップＳ９０２の音声分割処理の例について、図１０のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１００１）処理部１３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ１００２）処理部１３は、取得された音声情報の中に、ｉ番目の単位区間が存在するか否かを判断する。ｉ番目の単位区間が存在する場合はステップＳ１００３に行く、ｉ番目の単位区間が存在しない場合は上位処理にリターンする。

なお、単位区間とは、音声情報の中の区切りを検知するための対象の区間であり、１以上の音声特徴量を取得する区間である。ｉ番目の単位区間は、例えば、所定長さの区間、一の無音区間から次の無音区間である。

（ステップＳ１００３）処理部１３は、ｉ番目の単位区間の音声情報から、１以上の音声特徴量を取得する。なお、音声特徴量は、例えば、メルスペクトル、ＭＦＣＣ、発話の速度等であるが、問わない。

（ステップＳ１００４）処理部１３は、ステップＳ１００３で取得した音声特徴量を用いて、ｉ番目の単位区間が区切りであるか否かを判断する。区切りである場合はステップＳ１００５に行き、区切りでない場合はステップＳ１００９に行く。なお、ここで区切りは、通常、発話のユーザが変わった場合である。

（ステップＳ１００５）処理部１３は、音声情報の中のｉ番目の単位区間の箇所に、区切りを示す区切りタグを付加する。

なお、ｉ番目の単位区間の箇所は、例えば、ｉ番目の単位区間の直前、ｉ番目の単位区間の直後、またはｉ番目の単位区間の中である。

また、処理部１３は、区切りタグを付加する以外の処理であり、区切りを明示する処理を行っても良い。区切りを明示する処理は、例えば、区切りの箇所を特定する箇所情報を図示しないバッファに蓄積する処理である。

（ステップＳ１００６）処理部１３は、前の区切りの単位区間の次の単位区間からｉ番目の単位区間までの一連の音声情報である部分音声を取得する。

（ステップＳ１００７）処理部１３は、ステップＳ１００６で取得した部分音声に対する音声認識結果である部分文字列を取得し、当該部分文字列を部分音声に対応付ける。

処理部１３は、例えば、ステップＳ１００５で取得した部分音声に対して音声認識処理を行い、部分文字列を取得する。処理部１３は、例えば、ステップＳ１００５で取得した部分音声を図示しない音声認識サーバに送信し、当該音声認識サーバから部分文字列を受信する。

（ステップＳ１００８）処理部１３は、部分音声を発話したユーザのユーザ識別子を取得し、当該ユーザ識別子を部分文字列および部分音声に対応付ける。なお、ユーザ識別子は、例えば、電話番号である。また、ユーザ識別子を取得する方法は問わない。

処理部１３は、例えば、部分音声に対応付いているユーザ識別子を取得する。処理部１３は、例えば、ステップＳ１００３で取得した音声特徴量を用いて、ユーザ識別子を取得する。

（ステップＳ１００９）処理部１３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１００２に戻る。

次に、ステップＳ４２２の退室時フォーム取得処理の例について、図１１のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１１０１）処理部１３は、ｉ番目のユーザのユーザ識別子を取得する。

（ステップＳ１１０２）処理部１３は、ステップＳ１１０１で取得されたユーザ識別子と対になる１以上のユーザ属性値を格納部１１から取得する。

（ステップＳ１１０３）処理部１３は、当該会議に対応する１以上の会話属性値を格納部１１から取得する。

（ステップＳ１１０４）処理部１３は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ１１０５）処理部１３は、ｉ番目の退室時条件が格納部１１に存在するか否かを判断する。ｉ番目の退室時条件が存在する場合はステップＳ１１０６に行き、存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ１１０６）処理部１３は、ｉ番目の退室時条件を格納部１１から取得する。

（ステップＳ１１０７）処理部１３は、ｉ番目の退室時条件の判断のために使用する情報を取得する。処理部１３は、ｉ番目の退室時条件を満たすか否かを判断する。ｉ番目の退室時条件を満たす場合はステップＳ１１０８に行き、ｉ番目の退室時条件を満たさない場合はステップＳ１１０９に行く。ｉ番目の退室時条件の判断のために使用する情報は、通常、１以上のユーザ属性値、１以上の会話属性値のうちの１以上の情報である。

（ステップＳ１１０８）処理部１３は、ｉ番目の退室時条件と対になる退室時フォーム情報を格納部１１から取得する。

（ステップＳ１１０９）処理部１３は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１１０５に戻る。

ステップＳ４４１の加工情報取得処理の例について、図１２のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１２０１）情報取得部１３５は、カウンタｉに１を代入する。

（ステップＳ１２０２）情報取得部１３５は、加工情報を構成するために取得すべきｉ番目の要素情報が存在するか否かを判断する。ｉ番目の要素情報が存在する場合はステップＳ１２０３に行き、ｉ番目の要素情報が存在しない場合は上位処理にリターンする。

（ステップＳ１２０３）情報取得部１３５は、加工情報を構成するｉ番目の要素情報であり、入力情報から取得されたｉ番目の要素情報が蓄積されているか否かを判断する。入力情報から取得されたｉ番目の要素情報が蓄積されている場合はステップＳ１２０４に行き、蓄積されていない場合はステップＳ１２０５に行く。

（ステップＳ１２０４）情報取得部１３５は、入力情報から取得されたｉ番目の要素情報であり、蓄積されているｉ番目の要素情報を、最終的なｉ番目の要素情報として取得する。ステップＳ１２０７に行く。

（ステップＳ１２０５）情報取得部１３５は、加工情報を構成するｉ番目の要素情報であり、会話情報から取得されたｉ番目の要素情報が蓄積されているか否かを判断する。会話情報から取得されたｉ番目の要素情報が蓄積されている場合はステップＳ１２０６に行き、蓄積されていない場合はステップＳ１２０７に行く。

（ステップＳ１２０６）情報取得部１３５は、会話情報から取得されたｉ番目の要素情報を、最終的なｉ番目の要素情報として取得する。

（ステップＳ１２０７）情報取得部１３５は、カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ１２０２に戻る。

なお、図１２のフローチャートにおいて、上位処理にリターンする際に、加工情報が構成されている、とする。

次に、端末装置２の動作例について、図１３のフローチャートを用いて説明する。

（ステップＳ１３０１）端末受付部２２は、入室指示を受け付けたか否かを判断する。入室指示を受け付けた場合はステップＳ１３０２に行き、入室指示を受け付けなかった場合はステップＳ１３０３に行く。

（ステップＳ１３０２）端末処理部２３は、ユーザ識別子に対応付く入室指示であり、送信する入室指示を構成する。端末送信部２４は、ユーザ識別子に対応付く当該入室指示を、会議支援装置３、または情報処理装置１、または情報処理装置１と会議支援装置３に送信する。ステップＳ１３０１に戻る。

（ステップＳ１３０３）端末受信部２５は、オンライン会議における音声情報等を受信したか否かを判断する。音声情報等を受信した場合はステップＳ１３０４に行き、音声情報等を受信しなかった場合はステップＳ１３０５に行く。なお、音声情報等とは、通常、音声情報と映像である。

（ステップＳ１３０４）端末処理部２３は、出力する音声情報等を構成する。端末出力部２６は、当該音声情報等を出力する。ステップＳ１３０１に戻る。

（ステップＳ１３０５）端末受信部２５は、フォーム情報を情報処理装置１から受信したか否かを判断する。フォーム情報を受信した場合はステップＳ１３０５に行き、受信しなかった場合はステップＳ１３０６に行く。

（ステップＳ１３０６）端末処理部２３は、受信されたフォーム情報を用いて、出力するフォームを構成する。端末出力部２６は、当該フォームを出力する。ステップＳ１３０１に戻る。

（ステップＳ１３０７）端末受信部２５は、質問集合を受信したか否かを判断する。質問集合を受信した場合はステップＳ１３０８行き、受信しなかった場合はステップＳ１３０９に行く。

（ステップＳ１３０８）端末処理部２３は、受信された質問集合を用いて、出力する質問集合を構成する。端末出力部２６は、当該質問集合を出力する。ステップＳ１３０１に戻る。

（ステップＳ１３０９）端末受付部２２は、退室指示を受け付けたか否かを判断する。退室指示を受け付けた場合はステップＳ１３１０に行き、退室指示を受け付けなかった場合はステップＳ１３１１に行く。

（ステップＳ１３１０）端末処理部２３は、ユーザ識別子に対応付く退室指示であり、送信する退室指示を構成する。端末送信部２４は、ユーザ識別子に対応付く当該退室指示を、会議支援装置３、または情報処理装置１、または情報処理装置１と会議支援装置３に送信する。ステップＳ１３０１に戻る。

（ステップＳ１３１１）端末受付部２２は、出力されているフォームに対する入力情報を受け付けたか否かを判断する。入力情報を受け付けた場合はステップＳ１３１２に行き、入力情報を受け付けなかった場合はステップＳ１３１３に行く。

（ステップＳ１３１２）端末処理部２３は、ユーザ識別子に対応付く入力情報であり、送信する入力情報を構成する。端末送信部２４は、ユーザ識別子に対応付く当該入力情報を情報処理装置１に送信する。ステップＳ１３０１に戻る。

（ステップＳ１３１３）端末受信部２５は、オンライン会議の相手先のユーザのユーザ情報を受信したか否かを判断する。ユーザ情報を受信した場合はステップＳ１３１４に行き、ユーザ情報を受信しなかった場合はステップＳ１３０１に戻る。なお、音声情報等とは、通常、音声情報と映像である。

（ステップＳ１３１４）端末処理部２３は、出力するユーザ情報を構成する。端末出力部２６は、当該ユーザ情報を出力する。ステップＳ１３０１に戻る。

以下、本実施の形態における情報システムＡの具体的な動作例について説明する。

情報処理装置１の格納部１１には、図１４に示すユーザ管理表が格納されている。ユーザ管理表とは、ユーザ管理情報を管理する表である。ユーザ管理表は、「ＩＤ」「ユーザＩＤ」「メールアドレス」「電話番号」「グループ識別子」を有する１以上のレコードを管理する。「ＩＤ」はレコードを識別する情報である。「メールアドレス」または「電話番号」は、ユーザ識別子の例である。「グループ識別子」は、当該ユーザが所属するグループの識別子である。

入室時フォーム管理部１１２には、図１５に示す構造を有する入室時フォーム管理表が格納されている。入室時フォーム管理表とは、入室時フォーム情報を管理する表である。入室時フォーム管理表は「ＩＤ」「入室時条件」「フォーム識別子」「入室時フォーム情報」を有する１以上のレコードを管理する。フォーム識別子とはフォーム情報を識別する情報である。

入室時フォーム管理表（図１５）の「ＩＤ＝１」のレコードは、タイトル情報に「商談」を含むオンライン会議であり、ユーザ属性値であるグループ識別子「Ｇ１」で識別されるグループに属するユーザの端末装置２に、会議への入室時に、「Ｆ０１」で識別される入室時フォーム情報が送信されることを示す。また、「Ｆ０１」で識別される入室時フォーム情報は、会議の相手側の「＜名＞＜姓＞＜電話番号＞＜部署名＞」の４つの情報を入力するフォームを定義する情報であることを示す。

入室時フォーム管理表（図１５）の「ＩＤ＝２」のレコードの入室時条件は「グループ識別子＝Ｇ２」であり、「グループ識別子＝Ｇ２」に属するユーザの端末装置２に、「Ｆ０２」で識別される入室時フォーム情報が送信されることを示す。

入室時フォーム管理表（図１５）の「ＩＤ＝３」のレコードの入室時条件は「ユーザ識別子＝‘Ｕ３０１，Ｕ３０２’」であり、「Ｕ３０１またはＵ３０２のユーザ識別子」で識別されるユーザの端末装置２に、「Ｆ０３」で識別される入室時フォーム情報が送信されることを示す。

会話時フォーム管理部１１３には、図１６に示す構造を有する会話時フォーム管理表が格納されている。会話時フォーム管理表（図１６）とは、会話時フォーム情報を管理する表である。会話時フォーム管理表は「ＩＤ」「会議時条件」「フォーム識別子」「会議時フォーム情報」を有する１以上のレコードを管理する。会議時フォーム情報は、ここでは、ＨＴＭＬで記述されている。会議時フォーム情報が示すファイルは、例えば、格納部１１に格納されている。

質問管理部１１４には、図１７に示す構造を有する質問管理表が格納されている。質問管理表とは、質問集合を管理する表である。質問管理表（図１７）は「ＩＤ」「質問条件」「フォーム識別子」「質問集合」「入力ＵＩ」を有する１以上のレコードを管理する。「質問集合」は、ここでは、質問集合を構成する文字列である。「入力ＵＩ」とは、質問集合が有する質問情報に対する回答情報を入力する場合のユーザインターフェイスの識別子である。「入力ＵＩ」は、例えば、チェックボックスまたはフィールドである。チェックボックスは、ユーザがチェックすることができるＵＩであり、例えば、「１」または「０」が入力されることとなるＵＩである。フィールドは、ユーザが任意の文字列を入力できるＵＩである。「入力ＵＩ」が「－」（ＮＵＬＬ）の場合は、質問集合が端末装置２に出力されるのみで、質問集合に対応する回答情報は入力されない。

さらに、格納部１１には、図１８に示す構造を有する蓄積管理表が格納されている。蓄積管理表（図１８）とは、加工情報を外部装置４または情報処理装置１に蓄積する場合に必要な情報を管理する表である。蓄積管理表（図１８）とは、１または２以上の蓄積制御情報を管理する表である。蓄積管理表（図１８）は、「ＩＤ」「フォーム識別子」「装置識別子」「蓄積方法」「ＡＰＩ」「属性対応情報」を有する１または２以上のレコードを有する。「属性対応情報」は、「加工情報」「テーブル識別子」「属性」を有する。「フォーム識別子」は、加工情報の元になる情報が入力されるフォーム情報の識別子である。「装置識別子」は、加工情報が蓄積される先の装置を識別する情報である。「ＡＰＩ」は、加工情報が蓄積される際に使用されるＡＰＩの情報である。「属性対応情報」とは、加工情報が有する１または２以上の各要素情報と、蓄積先のテーブルの属性との対応を示す情報である。「加工情報」は１以上の各要素情報を特定する情報である。「テーブル識別子」は、蓄積先のテーブルの識別子であり、ここではテーブル名である。「属性」は、蓄積先のテーブルの属性名である。

蓄積管理表（図１８）の「ＩＤ＝１」のレコードは、フォーム識別子「Ｆ０１」で識別されるフォームに対して出力された受付情報は、外部装置Ａに、ＡＰＩ「ｕｐ＿ａｐｐ（）」を用いて蓄積されることを示す。また、「ＩＤ＝１」のレコードは、受付情報のうちの要素情報「名」はテーブル「取引先責任者」の属性「名」の属性値として蓄積され、受付情報のうちの要素情報「姓」はテーブル「取引先責任者」の属性「姓」の属性値として蓄積され、受付情報のうちの要素情報「電話番号」はテーブル「取引先責任者」の属性「電話」の属性値として蓄積され、受付情報のうちの要素情報「メールアドレス」はテーブル「取引先責任者」の属性「アドレス」の属性値として蓄積されることを示す。

蓄積管理表（図１８）の「ＩＤ＝２」のレコードは、フォーム識別子「Ｆ１１」で識別されるフォームに対して出力された受付情報は、外部装置Ｂに、ＡＰＩ「ａｐｐ（）」を用いて蓄積されることを示す。また、「ＩＤ＝２」のレコードは、受付情報のうちの要素情報「商談名」はテーブル「Ｔ１」の属性「商談」の属性値として蓄積され、受付情報のうちの要素情報「取引先」はテーブル「Ｔ１」の属性「取引先」の属性値、およびテーブル「Ｔ２」の属性「会社名」の属性値として蓄積され、受付情報のうちの要素情報「種別」はテーブル「Ｔ１」の属性「種別」の属性値として蓄積され、受付情報のうちの要素情報「リードソース」はテーブル「Ｔ１」の属性「リードソース」の属性値として蓄積され、受付情報のうちの要素情報「営業の数」はテーブル「Ｔ１」の属性「営業人数」の属性値、およびテーブル「Ｔ２」の属性「担当者数」の属性値として蓄積されることを示す。

以上の状況において、以下の具体例について説明する。

今、ユーザ識別子「Ｕ００１」のユーザＸとユーザ識別子「Ｕ１０２」のユーザＹとが、ウェブ会議を行う、とする。かかるウェブ会議のタイトル情報は「ＡＢＣ社との商談」であり、ウェブ会議の主催者識別子は「Ｕ００１」である、とする。なお、タイトル情報と主催者識別子「Ｕ００１」と参加者のユーザ識別子「Ｕ１０２」とは、会議識別子「Ｍ０１」と対に、情報処理装置１の格納部１１に格納されている、とする。また、格納部１１に格納されている送信条件であり、ユーザ情報を送信する送信条件は、「主催者識別子で識別される主催者の端末装置２に、主催者でない者のユーザ情報を送信する」である、とする。

そして、ユーザＸは、当該ウェブ会議への入室指示を、自分の端末装置２に入力した、とする。次に、当該端末装置２の端末受付部２２は、入室指示を受け付け端末送信部２４は、ユーザ識別子「Ｕ００１」を有する入室指示を会議支援装置３に送信する。

また、ユーザＹは、当該ウェブ会議への入室指示を、自分の端末装置２に入力した、とする。次に、当該端末装置２の端末受付部２２は、入室指示を受け付け端末送信部２４は、ユーザ識別子「Ｕ１０２」を有する入室指示を、会議支援装置３に送信する。

次に、会議支援装置３は、ユーザ識別子「Ｕ００１」を有する入室指示、ユーザ識別子「Ｕ１０２」を有する入室指示を、各ユーザの端末装置２から受信する。そして、会議支援装置３は、ユーザ識別子「Ｕ００１」「Ｕ１０２」で識別される２人のユーザのオンライン会議を開始するための処理を行う。

また、情報処理装置１の受付部１２は、会議支援装置３から、会議識別子「Ｍ０１」とユーザ識別子「Ｕ００１」「Ｕ１０２」を有する入室指示を取得する。また、受付部１２は、会議支援装置３から、会議識別子「Ｍ０１」とユーザ識別子「Ｕ１０２」を有する入室指示を取得する。

次に、入室時フォーム取得部１３１は、ユーザ識別子「Ｕ００１」を有する入室指示に対応するグループ識別子「Ｇ１」を、ユーザ管理表（図１４）から取得する。次に、入室時フォーム取得部１３１は、入室指示が有する会議識別子「Ｍ０１」と対になるウェブ会議のタイトル情報「ＡＢＣ社との商談」を格納部１１から取得する。そして、入室時フォーム取得部１３１は、タイトル情報「ＡＢＣ社との商談」とグループ識別子「Ｇ１」とが「ＩＤ＝１」入室時条件に合致する、と判断する。次に、入室時フォーム取得部１３１は、図１５の「ＩＤ＝１」のフォーム識別子「Ｆ０１」と入室時フォーム情報とを取得する。次に、入室時フォーム取得部１３１は、取得した入室時フォーム情報を用いて、送信する入室時フォーム情報を構成する。なお、送信する入室時フォーム情報は、図１５「ＩＤ＝１」の入室時フォーム情報から取得される情報であり、＜名＞＜姓＞＜電話番号＞＜メールアドレス＞を入力するフォームである。次に、入室時フォーム出力部１４２は、取得された入室時フォーム情報を、ユーザＸの端末装置２に送信する。

また、入室時フォーム取得部１３１は、ユーザ識別子「Ｕ１０２」を有する入室指示に対応するグループ識別子「Ｇ２」を、ユーザ管理表（図１４）から取得する。次に、入室時フォーム取得部１３１は、グループ識別子「Ｇ２」が「ＩＤ＝２」入室時条件に合致する、と判断する。次に、入室時フォーム取得部１３１は、「ＩＤ＝２」のフォーム識別子「Ｆ０２」と入室時フォーム情報とを取得する。次に、入室時フォーム取得部１３１は、取得した入室時フォーム情報を用いて、送信する入室時フォーム情報を構成する。なお、送信する入室時フォーム情報は、図１５の「ＩＤ＝２」の入室時フォーム情報から取得される情報であり、＜名＞＜姓＞＜メールアドレス＞を入力するフォームである。次に、入室時フォーム出力部１４２は、取得された入室時フォーム情報を、ユーザＹの端末装置２に送信する。

そして、ユーザＸの端末装置２は、情報処理装置１からフォーム情報を受信し、図１９のフォームを出力する。

次に、ユーザＸは、＜名＞＜姓＞＜電話番号＞＜メールアドレス＞を入力した、とする。次に、ユーザＸの端末装置２は「＜名＞田中 ＜姓＞Ａ夫 ＜電話番号＞０９０－９８７６－５４３２ ＜メールアドレス＞ａｂ＠ｘ．ｃｏｍ」を受け付けた、とする。そして、端末装置２は入室時入力情報「＜名＞田中 ＜姓＞Ａ夫 ＜電話番号＞０９０－９８７６－５４３２ ＜メールアドレス＞ａｂ＠ｘ．ｃｏｍ」を情報処理装置１に送信する。

次に、情報処理装置１の情報受付部１２１は、当該入室時入力情報をユーザＸの端末装置２から受信する。次に、蓄積部１３６は、当該入室時入力情報を、ユーザ識別子「Ｕ００１」に対応付けて、格納部１１に一時蓄積する。

次に、検索部１３２は、入室時入力情報が有するユーザ識別子「ａｂ＠ｘ．ｃｏｍ」を取得する。なお、ここで、検索に使用するユーザ識別子はメールアドレスである、とする。検索部１３２は、メールアドレス「ａｂ＠ｘ．ｃｏｍ」をキーとして、外部装置４を検索し、ユーザ情報「＜会社名＞Ｘ株式会社 ＜所属＞営業部 ＜役職＞主任」を取得し、当該ユーザ情報を、ユーザ識別子「Ｕ００１」に対応付けて、格納部１１に一時蓄積する。

次に、処理部１３は、蓄積されたユーザ情報を、当該ユーザ以外の他の１以上のユーザの端末装置２に送信しない、と判断する。なお、処理部１３は、送信条件「主催者識別子で識別される主催者の端末装置２に、主催者でない者のユーザ情報を送信する」と主催者識別子「Ｕ００１」とに基づき、ユーザ識別子「Ｕ００１」で識別されるユーザのユーザ情報は、他のユーザに送信しない、と判断する。

また、ユーザＹの端末装置２は、情報処理装置１から＜名＞＜姓＞＜メールアドレス＞を入力するためのフォーム情報を受信し、出力する。

次に、ユーザＹは、＜名＞＜姓＞＜メールアドレス＞を入力した、とする。次に、ユーザＹの端末装置２は「＜名＞山本 ＜姓＞Ｂ子 ＜メールアドレス＞ｙｂ＠ｙ．ｃｏ．ｊｐ」を受け付けた、とする。そして、当該端末装置２は入室時入力情報「＜名＞山本 ＜姓＞Ｂ子 ＜メールアドレス＞ｙｂ＠ｙ．ｃｏ．ｊｐ」を情報処理装置１に送信する。

次に、情報処理装置１の情報受付部１２１は、当該入室時入力情報をユーザＹの端末装置２から受信する。次に、蓄積部１３６は、当該入室時入力情報を、ユーザ識別子「Ｕ１０２」に対応付けて、格納部１１に一時蓄積する。

次に、検索部１３２は、入室時入力情報が有するユーザ識別子「ｙｂ＠ｙ．ｃｏ．ｊｐ」を取得する。なお、ここで、検索に使用するユーザ識別子はメールアドレスである、とする。検索部１３２は、メールアドレス「ｙｂ＠ｙ．ｃｏ．ｊｐ」をキーとして、外部装置４を検索し、ユーザ情報「＜会社名＞株式会社Ｙ ＜所属＞業務部 ＜役職＞部長」を取得し、当該ユーザ情報を、ユーザ識別子「Ｕ１０２」に対応付けて、格納部１１に一時蓄積する。

次に、処理部１３は、蓄積されたユーザ情報を、ユーザＸの端末装置２に送信する、と判断する。なお、処理部１３は、送信条件「主催者識別子で識別される主催者の端末装置２に、主催者でない者のユーザ情報を送信する」と主催者識別子「Ｕ００１」とに基づき、ユーザ識別子「Ｕ１０２」で識別されるユーザのユーザ情報を、主催者識別子「Ｕ００１」に対応する端末装置２に送信する。

次に、端末受信部２５は、ウェブ会議の相手先のユーザのユーザ情報「＜名＞山本 ＜姓＞Ｂ子 ＜メールアドレス＞ｙｂ＠ｙ．ｃｏ．ｊｐ ＜会社名＞株式会社Ｙ ＜所属＞業務部 ＜役職＞部長」を受信する。次に、端末処理部２３は、出力するユーザ情報を構成する。端末出力部２６は、当該ユーザ情報を出力する。なお、ユーザ情報の出力態様は問わない。ユーザ情報は、当該ユーザ情報に対応するユーザの映像に対応付けて出力されることは好適である。かかる出力例は、図２０の２００１である。

次に、会議支援装置３は、ユーザＸとユーザＹとのウェブ会議を開始した、とする。そして、情報処理装置１の受付部１２は、ユーザＸとユーザＹとがウェブ会議を開始したことを示す開始指示であり、ユーザ識別子「Ｕ００１」とユーザ識別子「Ｕ１０２」とを有する開始指示を、情報処理装置１から受信する。

次に、会話時フォーム取得部１３３は、ユーザＸについて、会話時フォーム管理表（図１６）を参照し、以下のように会話時フォーム情報を取得する。つまり、会話時フォーム取得部１３３は、ユーザＸのユーザ識別子「Ｕ００１」に基づいて、「ＩＤ＝１」の会議時条件に合致する、と判断し、フォーム識別子「Ｆ１１」と会話時フォーム情報「ＣＦ０１．ｈｔｍｌ」とを、会話時フォーム管理表から取得する。次に、会話時フォーム出力部１４３は、「ＣＦ０１．ｈｔｍｌ」で識別されるファイルを格納部１１から取得し、当該ファイル（フォーム情報）をユーザＸの端末装置２に送信する。

次に、端末装置２は、当該フォーム情報を受信し、出力する。かかることにより、ユーザＸの端末装置２に会話時フォームが出力される。かかる出力例は、図２０の２００２である。なお、ここで、端末装置２は、会議の参加者の映像に加えて、会話時フォームを出力する、とする。

また、質問取得部１３４は、ユーザＸについて、質問管理表（図１７）を参照し、以下のように質問集合を取得する。つまり、まず、質問取得部１３４は、ユーザＸのユーザ識別子「Ｕ００１」を取得する。また、質問取得部１３４は、ユーザ識別子「Ｕ００１」と対になるグループ識別子「Ｇ０１」をユーザ管理表（図１４）から取得する。また、質問取得部１３４は、当該会議に対応する会話属性値であるタイトル情報「ＡＢＣ社との商談」を格納部１１から取得する。次に、質問取得部１３４は、「ＡＢＣ社との商談」とグループ識別子「Ｇ０１」とは、質問管理表の「ＩＤ＝１」の質問条件に合致する、と判断する。次に、質問取得部１３４は、質問管理表（図１７）の「ＩＤ＝１」の質問集合と入力ＵＩとを取得し、当該質問集合と入力ＵＩとを用いて、ユーザＸに送信するフォーム情報を構成する。次に、質問出力部１４４は、当該質問集合を含む当該フォーム情報をユーザＸの端末装置２に送信する。

次に、端末装置２は、当該フォーム情報を受信し、出力する。かかることにより、ユーザＸの端末装置２に質問集合が出力される。かかる出力例は、図２０の２００３である。なお、ここで、端末装置２は、会議の参加者の映像と会話時フォームに加えて、質問集合を出力する、とする。つまり、ユーザＸの端末装置２には、自分の映像２００４と、ウェブ会議の相手先であるユーザＹの映像２００５も、出力されている。

ユーザＸは、図２０の画面を見ながら、ウェブ会議中に、会話時フォームで埋めることができる情報を埋めていく。また、ユーザＸは、図２０の画面を見ながら、ウェブ会議中に、質問集合に対して、該当する質問に対して、チェックボックスをチェックしていく。

また、情報処理装置１の処理部１３は、ウェブ会議中に、常時または適切なタイミングで、会議支援装置３から会話情報を取得する。次に、処理部１３は、取得した会話情報を会話格納部１１１に蓄積する。また、処理部１３は、取得した会話情報に対して、解析処理を行う。処理部１３は、ユーザ識別子「Ｕ００１」に対応付く部分文字列「御社の営業の人数は何人ですか？」である質問を検出した、とする。次に、処理部１３は、ユーザ識別子「Ｕ１０２」に対応付く部分文字列「４２人です」である回答情報を検出し、出力する回答「４２」を取得し、フィールド「営業の人数」に代入する情報「４２」を、当該フィールドに出力する。かかるフィールドは、図２０の２００６である。以上より、会議中の会話情報から、フィールドに入力する情報が自動的に得られる。

また、ユーザＸは、ウェブ会議中に、ユーザＹとの会話の中から情報を得て、フィールドやチェックボックス（例えば、２００７、２００８、２００９）に情報を埋めていく。

次に、会議が終了となり、情報取得部１３５は、加工情報を取得するタイミングである、と判断する。そして、情報取得部１３５は、蓄積管理表（図１８）を参照し、フォーム識別子「Ｆ０１」に対応する入力時フォームを用いて取得した情報であり、ユーザＹの情報「＜名＞山本 ＜姓＞Ｂ子 ＜メールアドレス＞ｙｂ＠ｙ．ｃｏ．ｊｐ」に加えて、ユーザ管理表（図１４）を参照し、ユーザＹのユーザ識別子「Ｕ１０２」と対になる電話番号「０９０－１２３４－１２２２」を取得する。そして、蓄積部１３６は、外部装置４に蓄積する情報「＜名＞山本 ＜姓＞Ｂ子 ＜電話番号＞０９０－１２３４－１２２２ ＜メールアドレス＞ｙｂ＠ｙ．ｃｏ．ｊｐ」を構成する。次に、蓄積部１３６は、フォーム識別子「Ｆ０１」と対になる装置識別子「外部装置Ａ」、蓄積方法「ＵＰＤＡＴＥ ＯＲ ＡＰＰＥＮＤ」、ＡＰＩ「ｕｐ＿ａｐｐ（）」、テーブル識別子「取引先情報」、属性を取得し、ＡＰＩ「ｕｐ＿ａｐｐ（）」を用いて、テーブル「取引先情報」に、「＜名＞山本」を属性「名」、「＜姓＞Ｂ子」を属性「姓」、「＜電話番号＞０９０－１２３４－１２２２」を属性「電話」、「＜メールアドレス＞ｙｂ＠ｙ．ｃｏ．ｊｐ」を属性「アドレス」の各属性値として、レコードを追記する。

また、蓄積部１３６は、蓄積管理表（図１８）を参照し、フォーム識別子「Ｆ１１」に対応する会話時フォームを用いて取得した情報であり、図２０の２００２の各フィールドに入力された商談名、取引先名等を蓄積する。ここで、蓄積部１３６は、図１８の「ＩＤ＝２」の装置識別子「外部装置Ｂ」、蓄積方法「ＡＰＰＥＮＤ」、ＡＰＩ「ａｐｐ（）」、テーブル識別子「Ｔ１」および「Ｔ２」、属性を取得し、ＡＰＩ「ａｐｐ（）」を用いて、商談名、取引先名等を蓄積する。

さらに、蓄積部１３６は、蓄積管理表（図１８）を参照し、質問集合２００３に対する回答情報を用いて、チェックのあった質問に対応する回答情報を取得し、外部装置４に蓄積する。

以上の具体例によれば、ユーザＸが、商談の終了後、残さなければならない営業報告を、極めて小さい労力で蓄積できる。

以上、本実施の形態によれば、オンライン会議に基づく情報を効率的に取得できる。

また、本実施の形態によれば、オンライン会議の入室時入力情報に基づく情報を効率的に取得できる。

また、本実施の形態によれば、オンライン会議の入室時入力情報を用いて取得した情報をユーザに提示することにより、効果的な会議ができる。

また、本実施の形態によれば、会議の参加者であるユーザに合致する入室時入力情報を取得できる。

また、本実施の形態によれば、オンライン会議中に取得された情報である会話時入力情報に基づく情報を効率的に取得できる。

また、本実施の形態によれば、会話時入力情報を入力するフォームをユーザに提供できる。

さらに、本実施の形態によれば、会議を円滑に進めるための質問情報をユーザに提供できる。

なお、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ－ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置１を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータを、オンライン会議前、オンライン会議中、またはオンライン会議後の３以上の時点の中のいずれか１以上の時点に受け付けられた受付情報を取得する情報受付部と、前記受付情報に基づく情報であり、オンライン会議中にユーザが発声した音声の会話情報ではない情報である加工情報を取得する情報取得部と、前記加工情報を蓄積する蓄積部として機能させるためのプログラムである。

また、図２１は、本明細書で述べたプログラムを実行して、上述した種々の実施の形態の情報処理装置１等を実現するコンピュータの外観を示す。上述の実施の形態は、コンピュータハードウェア及びその上で実行されるコンピュータプログラムで実現され得る。図２１は、このコンピュータシステム３００の概観図であり、図２２は、システム３００のブロック図である。

図２１において、コンピュータシステム３００は、例えば、ＣＤ－ＲＯＭドライブを含むコンピュータ３０１と、キーボード３０２と、マウス３０３と、モニタ３０４と、マイク３０５と、スピーカー３０６と、カメラ３０７とを含む。

図２２において、コンピュータ３０１は、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に加えて、ＭＰＵ３０１３と、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２等に接続されたバス３０１４と、ブートアッププログラム等のプログラムを記憶するためのＲＯＭ３０１５と、ＭＰＵ３０１３に接続され、アプリケーションプログラムの命令を一時的に記憶するとともに一時記憶空間を提供するためのＲＡＭ３０１６と、アプリケーションプログラム、システムプログラム、及びデータを記憶するためのハードディスク３０１７とを含む。ここでは、図示しないが、コンピュータ３０１は、さらに、ＬＡＮへの接続を提供するネットワークカードを含んでも良い。

コンピュータシステム３００に、上述した実施の形態の情報処理装置１等の機能を実行させるプログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１に記憶されて、ＣＤ－ＲＯＭドライブ３０１２に挿入され、さらにハードディスク３０１７に転送されても良い。これに代えて、プログラムは、図示しないネットワークを介してコンピュータ３０１に送信され、ハードディスク３０１７に記憶されても良い。プログラムは実行の際にＲＡＭ３０１６にロードされる。プログラムは、ＣＤ－ＲＯＭ３１０１またはネットワークから直接、ロードされても良い。

プログラムは、コンピュータ３０１に、上述した実施の形態の情報処理装置１等の機能を実行させるオペレーティングシステム（ＯＳ）、またはサードパーティープログラム等は、必ずしも含まなくても良い。プログラムは、制御された態様で適切な機能（モジュール）を呼び出し、所望の結果が得られるようにする命令の部分のみを含んでいれば良い。コンピュータシステム３００がどのように動作するかは周知であり、詳細な説明は省略する。

なお、上記プログラムにおいて、情報を送信するステップや、情報を受信するステップなどでは、ハードウェアによって行われる処理、例えば、送信ステップにおけるモデムやインターフェースカードなどで行われる処理（ハードウェアでしか行われない処理）は含まれない。

また、上記プログラムを実行するコンピュータは、単数であってもよく、複数であってもよい。すなわち、集中処理を行ってもよく、あるいは分散処理を行ってもよい。

また、上記各実施の形態において、一の装置に存在する２以上の通信手段は、物理的に一の媒体で実現されても良いことは言うまでもない。

また、上記各実施の形態において、各処理は、単一の装置によって集中処理されることによって実現されてもよく、あるいは、複数の装置によって分散処理されることによって実現されてもよい。

本発明は、以上の実施の形態に限定されることなく、種々の変更が可能であり、それらも本発明の範囲内に包含されるものであることは言うまでもない。

以上のように、本発明にかかる情報処理装置１は、オンライン会議に基づく情報を効率的に取得できるという効果を有し、オンライン会議支援サーバ等として有用である。

Ａ 情報システム
１ 情報処理装置
２ 端末装置
３ 会議支援装置
４ 外部装置
１１ 格納部
１２ 受付部
１３ 処理部
１４ 出力部
２１ 端末格納部
２２ 端末受付部
２３ 端末処理部
２４ 端末送信部
２５ 端末受信部
２６ 端末出力部
１１１ 会話格納部
１１２ 入室時フォーム管理部
１１３ 会話時フォーム管理部
１１４ 質問管理部
１２１ 情報受付部
１３１ 入室時フォーム取得部
１３２ 検索部
１３３ 会話時フォーム取得部
１３４ 質問取得部
１３５ 情報取得部
１３６ 蓄積部
１４１ ユーザ情報出力部
１４２ 入室時フォーム出力部
１４３ 会話時フォーム出力部
１４４ 質問出力部

Claims (7)

1. ユーザがオンライン会議の前に入力した入室時入力情報、ユーザがオンライン会議の最中に入力した会話時入力情報、ユーザがオンライン会議後に入力した会話後入力情報、オンライン会議において一のユーザが他のユーザに質問するべき内容を示す質問情報が示す質問に対する回答に基づく回答情報、または情報処理装置または外部装置の動作を変更する設定情報である加工情報の元になる情報が入力されるフォームを識別するフォーム識別子と前記加工情報を蓄積する装置を識別する装置識別子とを有する２以上の蓄積制御情報が格納される格納部と、
   ユーザがオンライン会議の前に入力した入室時入力情報である受付情報を取得する情報受付部と、
   前記入室時入力情報を用いて、当該入室時入力情報を入力したユーザに関するユーザ情報を外部装置から取得する検索部と、
   前記ユーザ情報を、前記オンライン会議に参加する１以上のユーザの端末装置に出力するユーザ情報出力部と、
   前記入室時入力情報、会話時入力情報、会話後入力情報、質問情報が示す質問に対する回答に基づく回答情報、または情報処理装置または前記外部装置の動作を変更する設定情報である加工情報を取得する情報取得部と、
   前記情報取得部が取得した前記加工情報の元になる情報が入力されたフォームのフォーム識別子と対になる装置識別子を前記格納部から取得し、当該装置識別子で識別される外部装置に前記加工情報を蓄積する蓄積部とを具備する情報処理装置。
2. 前記入室時入力情報は、ユーザ識別子を含み、
   前記検索部は、
   前記ユーザ識別子をキーとして、前記外部装置を検索し、前記ユーザの氏名、前記ユーザの所属、または前記ユーザの役職のうちのいずれか１以上を含む前記ユーザ情報を取得する、請求項１記載の情報処理装置。
3. 前記検索部は、
   前記情報受付部が前記入室時入力情報を受け付けたことをトリガーとして、前記ユーザ情報を前記外部装置から取得する、請求項１または請求項２記載の情報処理装置。
4. 前記格納部には、
   前記加工情報の元になる情報が入力されるフォームを識別するフォーム識別子と、加工情報が有する１または２以上の各要素情報と蓄積先のテーブルの属性との対応を示す属性対応情報とを有する２以上の蓄積制御情報が格納され、
   前記蓄積部は、
   前記加工情報の元になる情報が入力されたフォームのフォーム識別子と対になる属性対応情報に従って、前記加工情報が有する１または２以上の各要素情報を、要素情報に対応する属性の属性値として蓄積する請求項１記載の情報処理装置。
5. 前記格納部には、
   前記加工情報の元になる情報が入力されるフォームを識別するフォーム識別子と、加工情報の蓄積方法を特定する蓄積方法識別子とを有する２以上の蓄積制御情報が格納され、
   前記蓄積部は、
   前記加工情報の元になる情報が入力されたフォームのフォーム識別子と対になる蓄積方法識別子が特定する蓄積方法により、前記外部装置に前記加工情報を蓄積する請求項１記載の情報処理装置。
6. ユーザがオンライン会議の前に入力した入室時入力情報、ユーザがオンライン会議の最中に入力した会話時入力情報、ユーザがオンライン会議後に入力した会話後入力情報、オンライン会議において一のユーザが他のユーザに質問するべき内容を示す質問情報が示す質問に対する回答に基づく回答情報、または情報処理装置または外部装置の動作を変更する設定情報である加工情報の元になる情報が入力されるフォームを識別するフォーム識別子と前記加工情報を蓄積する装置を識別する装置識別子とを有する２以上の蓄積制御情報が格納される格納部と、情報受付部と、検索部と、ユーザ情報出力部と、情報取得部と、蓄積部とにより実現される情報処理方法であって、
   前記情報受付部が、ユーザがオンライン会議の前に入力した入室時入力情報である受付情報を取得する情報受付ステップと、
   前記検索部が、前記入室時入力情報を用いて、当該入室時入力情報を入力したユーザに関するユーザ情報を外部装置から取得する検索ステップと、
   前記ユーザ情報出力部が、前記ユーザ情報を、前記オンライン会議に参加する１以上のユーザの端末装置に出力するユーザ情報出力ステップと、
   前記情報取得部が、前記入室時入力情報、会話時入力情報、会話後入力情報、質問情報が示す質問に対する回答に基づく回答情報、または情報処理装置または前記外部装置の動作を変更する設定情報である加工情報を取得する情報取得ステップと、
   前記蓄積部が、前記情報取得部が取得した前記加工情報の元になる情報が入力されたフォームのフォーム識別子と対になる装置識別子を前記格納部から取得し、当該装置識別子で識別される外部装置に前記加工情報を蓄積する蓄積ステップとを具備する情報処理方法。
7. ユーザがオンライン会議の前に入力した入室時入力情報、ユーザがオンライン会議の最中に入力した会話時入力情報、ユーザがオンライン会議後に入力した会話後入力情報、オンライン会議において一のユーザが他のユーザに質問するべき内容を示す質問情報が示す質問に対する回答に基づく回答情報、または情報処理装置または外部装置の動作を変更する設定情報である加工情報の元になる情報が入力されるフォームを識別するフォーム識別子と前記加工情報を蓄積する装置を識別する装置識別子とを有する２以上の蓄積制御情報が格納される格納部にアクセス可能なコンピュータを、
   ユーザがオンライン会議の前に入力した入室時入力情報である受付情報を取得する情報受付部と、
   前記入室時入力情報を用いて、当該入室時入力情報を入力したユーザに関するユーザ情報を外部装置から取得する検索部と、
   前記ユーザ情報を、前記オンライン会議に参加する１以上のユーザの端末装置に出力するユーザ情報出力部と、
   前記入室時入力情報、会話時入力情報、会話後入力情報、質問情報が示す質問に対する回答に基づく回答情報、または情報処理装置または前記外部装置の動作を変更する設定情報である加工情報を取得する情報取得部と、
   前記情報取得部が取得した前記加工情報の元になる情報が入力されたフォームのフォーム識別子と対になる装置識別子を前記格納部から取得し、当該装置識別子で識別される外部装置に前記加工情報を蓄積する蓄積部として機能させるためのプログラム。

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