JP7434015B2 - 情報提供システム、情報提供装置、情報提供装置の制御方法、及び、プログラム - Google Patents
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Description
本発明はかかる背景に鑑みてなされたものであり、移動体の利用者にとって有用な情報を、適切なタイミングで効果的に提供することを目的とする。
図1を参照して、本実施形態の情報提供システム200の概要を説明する。
情報提供システム200は、車両Vに搭載された情報提供装置1が、通信ネットワーク500を介して情報提供サーバ300と通信を実行し、車両Vに乗車している利用者Uに対してレコメンド情報を提供するシステムである。車両Vは、本発明の移動体に相当する。
レコメンド画面により利用者Uに提案される商品やサービスは、情報提供サーバ300が、Webサーバ410から情報を取得することにより決定する。
図2を参照して、情報提供装置1が搭載された車両Vの構成について説明する。車両Vは、乗車定員5名の乗用車であり、運転席7a、助手席7b、リア右席7c、リア中央席7d、及びリア左席7eを備えている。各席7a~7eには、不図示のシートベルトの装着の有無を検出するシートベルトスイッチ60~64と、着座センサ70~74とが設けられている。
図3を参照して、情報提供装置1の構成について説明する。情報提供装置1は、情報提供装置1の各部を制御する制御部10、及び、プログラムやデータを記憶する記憶部30を備える。制御部10は、CPU(Central Processing Unit)やマイコン等のプロセッサにより、記憶部30が記憶する制御用プログラム31を実行することにより、情報提供装置1の各種の機能を実現する。図3には、制御部10が構成する機能部として、利用者行動認識部11、通信制御部12、発話音声処理部13、キーワード検出部14、レコメンド情報出力部15、サービス依頼受付部16、位置情報取得部17、及び、速度認識部18を示す。これらの各機能部は、例えば、プロセッサがプログラムを実行することにより、ソフトウェアとハードウェアの協働により実現される。また、これらの機能部に相当するハードウェアを制御部10が備える構成であってもよい。制御部10は、不図示のインターフェイス回路を備えてもよい。
通信制御部12は、発話音声処理部13が生成する発話データDvoを通信ユニット130により送信する。
通信制御部12は、情報提供サーバ300が送信するキーワード情報Dkwを受信し、キーワード情報Dkwから契機キーワード33を抽出して、記憶部30に記憶させる。また、通信制御部12は、情報提供サーバ300が送信するレコメンド情報Dreを通信ユニット130により受信し、レコメンド情報Dreからレコメンド情報35を抽出して、記憶部30に記憶させる。
図4は、情報提供サーバ300の機能的構成を示すブロック図である。情報提供サーバ300は、情報提供サーバ300の各部を制御するサーバ制御部310、及び、プログラムやデータを記憶するサーバ記憶部320を備える。サーバ制御部310は、CPUやマイコン等のプロセッサにより、サーバ記憶部320が記憶する不図示の制御用プログラムを実行することにより、情報提供サーバ300の各種の機能を実現する。図4には、サーバ制御部310が構成する機能部として、音声認識部311、意味解釈部312、レコメンド情報生成部313、及び、契機キーワード配信部314を示す。これらの各機能部は、例えば、プロセッサがプログラムを実行することにより、ソフトウェアとハードウェアの協働により実現される。また、これらの機能部に相当するハードウェアをサーバ制御部310が備える構成であってもよい。サーバ制御部310は、不図示のインターフェイス回路を備えてもよい。
意味解釈部312は、音声認識部311による音声データの認識結果に基づき、音声データの内容の意味解釈を行う。例えば、意味解釈部312は、音声認識部311が音声データを変換したテキストデータの形態素解析及び言語解析を実行することにより、利用者Uが発話した内容を解釈する。
図5のシーケンス図を参照して、契機キーワード33の配信に係る情報提供システム200の動作を説明する。
情報提供サーバ300は、予め設定された周期に基づき、契機キーワード33の更新タイミングが到来したことを検知すると(ステップST1)、情報提供装置1に対し、起動確認の信号を送信する(ステップST2)。情報提供サーバ300が契機キーワード33を配信する対象の情報提供装置1が複数ある場合、情報提供サーバ300は、各々の情報提供装置1に対して起動確認を送信する。ここで、起動確認の送信先の情報提供装置1が動作していない場合、情報提供サーバ300は、情報提供装置1から応答がないことから、起動確認が失敗したと判定する(ステップST3)。この場合、情報提供サーバ300は、該当の情報提供装置1に対し、次の更新タイミングに契機キーワード33を配信する。
図6は、情報提供装置1の動作を示すフローチャートであり、契機キーワード33の検出に関する動作を示す。図7は、情報提供サーバ300の動作を示すフローチャートであり、レコメンド情報の送信に関する動作を示す。図8は、情報提供装置1の動作を示すフローチャートであり、レコメンド情報の出力に関する動作を示す。これら図6、図7及び図8と、図9のレコメンド画面の例とを参照して、情報提供システム200の動作を説明する。
また、発話音声処理部13が、契機キーワード33を検出していないと判定した場合(ステップST34;NO)、制御部10はステップST39の判定を実行する。
サーバ通信部301は、情報提供装置1がステップST36、ST43で送信する発話データDvoを受信し(ステップST51)、発話データDvoから音声データを抽出する。音声認識部311は、ステップST51で受信した音声データに対する音声認識処理を実行する(ステップST52)。意味解釈部312は、ステップST51の音声認識処理の結果に基づき、意味解釈処理を実行する(ステップST53)。
レコメンド情報出力部15は、速度認識部18により検出された車両Vの速度、及び/または、ナビゲーション装置140に設定された目的地と車両Vの現在位置との距離を取得して判定を行い、肯定判定するまで待機する(ステップST61)。ステップST61で、レコメンド情報出力部15は、時速10km以下であるか否かの判定、及び/または、現在位置から目的地までの距離が所定距離以下となったか否かの判定を行う。すなわち、レコメンド情報出力部15は、ステップST61で、車両Vが停止すると推定される状態になったか否かを判定、該当する状態になるまで待機する。
車速が10km/h以下、あるいは、目的地までの距離が所定距離以下となった場合、レコメンド情報出力部15は肯定判定し(ステップST61;YES)、処理を進める。
図9に示すレコメンド画面600は、案内部601、及び、注文ボタン602を含む。案内部601には、利用者Uに対する商品やサービスの具体的な提案内容が表示される。図9の例で、案内部601には、洗車サービスを利用することを提案するメッセージが表示される。注文ボタン602は、利用者Uによって操作される操作部であり、利用者Uの操作を受け付ける受付部である。注文ボタン602は、案内部601に表示された商品やサービスの購入或いは利用の申し込みを受け付ける。図9の例では、注文ボタン602はボタンであり、利用者Uが注文ボタン602にタッチ操作を行うと、洗車サービスの申し込みが受け付けられる。
また、利用者Uが降車すると推定される特定行動に、車両Vの位置が利用者Uの自宅や車両保管場所等の特定の場所にあることを条件として含んでもよい。
上記実施形態では、本発明の所定サービスとして、洗車サービスを例示したが、本発明の所定サービスはこれに限られない。例えば、電気自動車を対象とした給電サービス、車両Vへの物品の配達サービス等であってもよい。また、本発明の所定サービスは、車両に関連するサービスに限られない。例えば、日用品や飲食物の利用者の自宅への配達等であってもよい。
上記実施形態は、以下の構成の具体例である。
第1項の情報提供システムによれば、移動体の利用者が発話した内容に関連する商品やサービスに関する情報を、移動体が停車しているときに提供する。これにより、利用者が移動体による移動から解放されてリラックスし、レコメンド情報に注意を向けることが可能な状態で、商品やサービスのレコメンド情報を出力することにより、適切なタイミングで有用な情報を提供できる。
第2項の情報提供システムによれば、移動体の利用者が移動体から降りると推定されるタイミングでレコメンド情報を出力するので、より効果的に、レコメンド情報を提供できる。
第3項の情報提供システムによれば、移動体の利用者が発話した内容と、移動体の位置とを加味して生成された、より有用性の高いレコメンド情報を、利用者に提供できる。
第4項の情報提供システムによれば、移動体の利用者が発話した内容と、利用者のプロファイルとを加味して生成された、より有用性の高いレコメンド情報を、利用者に提供できる。
第5項の情報提供システムによれば、発話データの送信の契機となる契機キーワードを移動体端末装置が検出するので、移動体端末装置とサーバとの通信を介さずに、契機キーワードを速やかに検出できる。これにより、利用者の発話に速やかに対応して、有用な情報を利用者に提供できる。
第6項の情報提供装置によれば、契機キーワードに加え、契機キーワードの前後に利用者が発話した内容に基づき、より有用性の高いレコメンド情報を生成し、利用者に提供できる。
第7項の情報提供装置によれば、移動体の利用者が発話した内容に関連する商品やサービスに関する情報を、移動体が停車しているときに提供する。これにより、利用者が移動体による移動から解放されてリラックスし、レコメンド情報に注意を向けることが可能な状態で、商品やサービスのレコメンド情報を出力することにより、適切なタイミングで有用な情報を提供できる。
第8項の情報提供装置によれば、移動体の利用者が移動体から降りると推定されるタイミングでレコメンド情報を出力するので、より効果的に、レコメンド情報を提供できる。
第9項の情報提供装置によれば、利用者が、情報提供装置により提供された情報に基づき、提案された商品やサービスを容易に購入または利用できる。
第10項の情報提供装置の制御方法によれば、移動体の利用者が発話した内容に関連する商品やサービスに関する情報を、移動体が停車しているときに提供する。これにより、利用者が移動体による移動から解放されてリラックスし、レコメンド情報に注意を向けることが可能な状態で、商品やサービスのレコメンド情報を出力することにより、適切なタイミングで有用な情報を提供できる。
第11項のプログラムによれば、情報提供装置により、移動体の利用者が発話した内容に関連する商品やサービスに関する情報を、移動体が停車しているときに提供する。これにより、利用者が移動体による移動から解放されてリラックスし、レコメンド情報に注意を向けることが可能な状態で、商品やサービスのレコメンド情報を出力することにより、適切なタイミングで有用な情報を提供できる。
Claims (11)
- 移動体に配置される移動体端末装置と、前記移動体端末装置と通信可能なサーバとを備え、
前記移動体端末装置は、
前記移動体に搭乗している利用者が発話する音声を集音するマイクと、
前記マイクにより集音した音声に関する発話データを送信し、前記サーバが前記発話データに基づき生成する商品またはサービスのレコメンド情報を受信する移動体通信部と、を備え、
前記サーバは、
前記発話データを受信するサーバ通信部と、
前記発話データに基づき前記利用者の発話内容を認識する音声認識部と、
前記音声認識部の認識結果に基づいて前記利用者の発話内容を解釈する意味解釈部と、
前記意味解釈部の解釈処理の結果に基づき、前記レコメンド情報を生成するレコメンド情報生成部と、を備え、
前記移動体端末装置は、
前記移動体が所定の状態になったときに、前記移動体通信部にて受信した前記レコメンド情報に基づいてレコメンド画面を準備して保存し、前記移動体の停止中に前記レコメンド画面を出力し、所定時間が経過した場合は前記レコメンド画面を破棄するレコメンド情報出力部を備え、
前記所定の状態は、前記移動体の速度が所定速度以下である、及び/または、前記移動体の目的地と前記移動体の位置との距離が所定距離以下となった、状態である
情報提供システム。 - 前記意味解釈部の解釈処理の結果、及び/または前記レコメンド情報を記憶するレコメンド情報記憶部と、
前記利用者の行動を認識する利用者行動認識部と、を備え、
前記利用者行動認識部により、前記利用者が前記移動体から降りると推定される特定行動が認識されたときに、前記レコメンド情報記憶部に記憶された前記レコメンド情報を前記レコメンド情報出力部により出力する
請求項1に記載の情報提供システム。 - 前記移動体端末装置は、前記移動体の位置情報を前記移動体通信部により前記サーバに送信し、
前記サーバが備える前記サーバ通信部は、前記移動体の位置情報を受信し、
前記レコメンド情報生成部は、前記移動体の位置情報と、前記意味解釈部の解釈処理の結果とに基づいて、前記レコメンド情報を生成する
請求項1または請求項2に記載の情報提供システム。 - 前記移動体端末装置は、前記利用者に関する利用者プロファイルを前記サーバに送信し、
前記サーバが備える前記サーバ通信部は、前記利用者プロファイルを受信し、
前記レコメンド情報生成部は、前記利用者プロファイルと、前記意味解釈部の解釈処理の結果とに基づいて、前記レコメンド情報を生成する
請求項1から請求項3のうちいずれか1項に記載の情報提供システム。 - 前記サーバは、前記発話データの送信の契機となる契機キーワードを前記サーバ通信部により送信し、
前記移動体端末装置は、
前記移動体通信部により受信した前記契機キーワードを記憶するキーワード記憶部と、
前記マイクにより集音した音声から、前記契機キーワードを検出するキーワード検出部と、を備え、
前記キーワード検出部により前記契機キーワードを検出した場合に、前記契機キーワードを含む発話音声に関する前記発話データを、前記移動体通信部により送信する
請求項1から請求項4のうちいずれか1項に記載の情報提供システム。 - 前記移動体端末装置は、
前記マイクにより集音した音声を記憶する音声記憶部を備え、
前記キーワード検出部により前記契機キーワードを検出した場合に、前記契機キーワードを含む発話音声、及び、その前後の所定時間における音声に関する前記発話データを、前記移動体通信部により送信する
請求項5に記載の情報提供システム。 - 移動体に配置される情報提供装置であって、
前記移動体の利用者が発話する音声を集音するマイクと、
前記マイクにより集音した音声に関する発話データをサーバに送信し、前記サーバが前記発話データに基づき生成する商品またはサービスのレコメンド情報を受信する移動体通信部と、
前記レコメンド情報を記憶するレコメンド情報記憶部と、
前記移動体が所定の状態になったときに、前記移動体通信部にて受信した前記レコメンド情報に基づいてレコメンド画面を準備して保存し、前記移動体の停止中に前記レコメンド画面を出力し、所定時間が経過した場合は前記レコメンド画面を破棄するレコメンド情報出力部と、を備え、
前記所定の状態は、前記移動体の速度が所定速度以下である、及び/または、前記移動体の目的地と前記移動体の位置との距離が所定距離以下となった、状態である
情報提供装置。 - 前記移動体に搭乗している利用者の行動を認識する利用者行動認識部を備え、
前記利用者行動認識部により、前記利用者が前記移動体から降りると推定される特定行動が認識されたときに、前記レコメンド情報記憶部に記憶された前記レコメンド情報を前記レコメンド情報出力部により出力する
請求項7記載の情報提供装置。 - 前記レコメンド情報に基づく購入操作を受け付ける受付部を備え、
前記受付部により前記購入操作を受け付けた場合に、前記レコメンド情報出力部により出力した前記レコメンド情報に基づく購入要求を、前記移動体通信部によって送信する
請求項7または請求項8記載の情報提供装置。 - 移動体に配置される情報提供装置の制御方法であって、
前記移動体の利用者が発話する音声をマイクにより集音し、
前記マイクにより集音した音声に関する発話データをサーバに送信し、
前記サーバが前記発話データに基づき生成する商品またはサービスのレコメンド情報を受信し、
前記レコメンド情報を記憶し、
前記移動体が所定の状態になったときに、記憶した前記レコメンド情報に基づいてレコメンド画面を準備して保存し、
前記移動体の停止中に前記レコメンド画面を出力し、所定時間が経過した場合は前記レコメンド画面を破棄し、
前記所定の状態は、前記移動体の速度が所定速度以下である、及び/または、前記移動体の目的地と前記移動体の位置との距離が所定距離以下となった、状態である
情報提供装置の制御方法。 - 移動体に配置される情報提供装置を制御するコンピュータが実行可能なプログラムであって、
前記コンピュータにより、
前記移動体の利用者が発話する音声をマイクにより集音させ、
前記マイクにより集音した音声に関する発話データを移動体通信部によってサーバに送信させ、
前記サーバが前記発話データに基づき生成する商品またはサービスのレコメンド情報を前記移動体通信部によって受信させ、
前記レコメンド情報をレコメンド情報記憶部に記憶させ、
前記移動体が所定の状態になったときに、前記移動体通信部にて受信した前記レコメンド情報に基づいてレコメンド画面を準備して保存させ、
前記移動体の停止中に前記レコメンド画面をレコメンド情報出力部に出力させ、所定時間が経過した場合は前記レコメンド画面を破棄させ、
前記所定の状態は、前記移動体の速度が所定速度以下である、及び/または、前記移動体の目的地と前記移動体の位置との距離が所定距離以下となった、状態である、
プログラム。
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