JP7417037B2 - Information processing device, information processing method, and information processing system - Google Patents
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Description
本技術は、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理システムに関し、特に、ユーザに対して効果的にサービスの魅力を訴求することができるようにする情報処理装置、情報処理方法、および情報処理システムに関する。 The present technology relates to an information processing device, an information processing method, and an information processing system, and in particular, the present technology relates to an information processing device, an information processing method, and an information processing system that can effectively appeal the appeal of services to users. Regarding the system.
従来、各種のサービスにおけるユーザの識別子は、サービス毎に独立して管理されている。 Conventionally, user identifiers for various services are managed independently for each service.
例えば、特許文献１には、第１のデバイスからの識別情報と、第２のデバイスからの識別情報が同一ユーザに関連していることを特定する技術が開示されている。
For example,
また、特許文献２には、互いに関連するサービスを所定の時間内に利用したり、所定の地域内で利用したユーザ端末のユーザ同士を同一のユーザであると判定する判定装置が開示されている。 Further, Patent Document 2 discloses a determination device that determines that users of user terminals who have used mutually related services within a predetermined time or within a predetermined area are the same user. .
しかしながら、複数のサービスそれぞれにおいて、同一の識別子が用いられていない場合、それぞれのサービスにおけるユーザが同一ユーザであると確実に推定することはできなかった。その結果、サービスそれぞれにおけるユーザの行動履歴や嗜好を正確に把握することができず、ユーザに対して効果的にサービスの魅力を訴求することができなかった。 However, if the same identifier is not used in each of the plurality of services, it has not been possible to reliably estimate that the users in each service are the same user. As a result, it was not possible to accurately grasp the behavior history and preferences of users for each service, and it was not possible to effectively promote the appeal of the services to users.
本技術は、このような状況に鑑みてなされたものであり、ユーザに対して効果的にサービスの魅力を訴求することができるようにするものである。 The present technology has been developed in view of this situation, and is intended to effectively promote the appeal of services to users.
本技術の情報処理装置は、ユーザに対してサービスを提供する複数のサービスサーバそれぞれにおいて前記サービス毎に対応付けられた、前記サービス内で前記ユーザに一意に与えられた第１の識別子と、前記サービスによらず前記ユーザが固有に所有する１または複数の第２の識別子を、前記サービスサーバそれぞれから取得する通信部と、前記サービスサーバそれぞれから取得された前記第２の識別子に基づいて、複数の前記サービスに跨って用いられる同一の前記第２の識別子に対応付けられている前記第１の識別子同士を結合する結合部と、結合された前記第１の識別子同士の組み合わせを前記ユーザ毎の統一ＩＤとして、前記ユーザそれぞれを管理する管理部とを備える情報処理装置である。 The information processing apparatus of the present technology includes: a first identifier uniquely given to the user within the service, which is associated with each service in each of a plurality of service servers that provide services to the user ; a communication unit that acquires one or more second identifiers uniquely owned by the user regardless of the service from each of the service servers; a combination unit that combines the first identifiers that are associated with the same second identifier that is used across the services, and a combination of the combined first identifiers for each user. The information processing apparatus includes a management unit that manages each of the users as a unified ID .
本技術の情報処理方法は、情報処理装置が、ユーザに対してサービスを提供する複数のサービスサーバそれぞれにおいて前記サービス毎に対応付けられた、前記サービス内で前記ユーザに一意に与えられた第１の識別子と、前記サービスによらず前記ユーザが固有に所有する１または複数の第２の識別子を、前記サービスサーバそれぞれから取得し、前記サービスサーバそれぞれから取得された前記第２の識別子に基づいて、複数の前記サービスに跨って用いられる同一の前記第２の識別子に対応付けられている前記第１の識別子同士を結合し、結合された前記第１の識別子同士の組み合わせを前記ユーザ毎の統一ＩＤとして、前記ユーザそれぞれを管理する情報処理方法である。 In the information processing method of the present technology, an information processing apparatus may receive a first information uniquely given to the user within the service, which is associated with each service in each of a plurality of service servers that provide services to the user. and one or more second identifiers uniquely owned by the user regardless of the service , are obtained from each of the service servers, and based on the second identifier obtained from each of the service servers. , combining the first identifiers that are associated with the same second identifier used across the plurality of services, and unifying the combination of the combined first identifiers for each user. This is an information processing method that manages each of the users as an ID .
本技術においては、ユーザに対してサービスを提供する複数のサービスサーバそれぞれにおいて前記サービス毎に対応付けられた、前記サービス内で前記ユーザに一意に与えられた第１の識別子と、前記サービスによらず前記ユーザが固有に所有する１または複数の第２の識別子が、前記サービスサーバそれぞれから取得され、前記サービスサーバそれぞれから取得された前記第２の識別子に基づいて、複数の前記サービスに跨って用いられる同一の前記第２の識別子に対応付けられている前記第１の識別子同士が結合され、結合された前記第１の識別子同士の組み合わせを前記ユーザ毎の統一ＩＤとして、前記ユーザそれぞれが管理される。 In the present technology , a first identifier uniquely given to the user within the service, which is associated with each service in each of a plurality of service servers that provide services to the user, and a first identifier uniquely given to the user within the service; First, one or more second identifiers uniquely owned by the user are acquired from each of the service servers, and based on the second identifiers acquired from each of the service servers, one or more second identifiers uniquely owned by the user are used across the plurality of services. The first identifiers that are associated with the same second identifier used are combined, and each of the users manages the combination of the combined first identifiers as a unified ID for each user. be done.
本技術によれば、ユーザに対して効果的にサービスの魅力を訴求することが可能となる。 According to the present technology, it is possible to effectively appeal the appeal of a service to users.
なお、ここに記載された効果は必ずしも限定されるものではなく、本開示中に記載されたいずれかの効果であってもよい。 Note that the effects described here are not necessarily limited, and may be any of the effects described in this disclosure.
以下に、本技術を実施するための形態（以下、実施の形態という）について説明する。 Below, a mode for implementing the present technology (hereinafter referred to as an embodiment) will be described.
＜ユーザ情報の統合＞
従来、ユーザ情報はサービス毎に独立して管理されており、サービスを跨って同一ユーザを推定することはできなかった。
<Integration of user information>
Conventionally, user information has been managed independently for each service, and it has been impossible to estimate the same user across services.
例えば、図１上段の例では、携帯端末に画像を提供する画像提供サービス１１に、ユーザＵ１，Ｕ２が登録されており、携帯端末を通じてカラーコンタクトレンズ（以下、カラコンという）を通信販売するカラコン販売サービス１２に、ユーザＵ１，Ｕ３が登録されている。
For example, in the example shown in the upper part of FIG. 1, users U1 and U2 are registered in the
この例では、ユーザＵ１が、画像提供サービス１１とカラコン販売サービス１２を利用しているものの、サービスそれぞれにおけるユーザＵ１の行動履歴や嗜好を正確に把握することができず、ユーザに対して効果的にサービスの魅力を訴求することができなかった。
In this example, although the user U1 uses the
一方、図１下段に示されるように、画像提供サービス１１とカラコン販売サービス１２それぞれにおけるユーザ情報を統合することができれば、サービスそれぞれにおけるユーザＵ１の行動履歴や嗜好を正確に把握することができ、ユーザに対して効果的にサービスの魅力を訴求することができる。
On the other hand, as shown in the lower part of FIG. 1, if the user information in the
そこで、以下においては、複数のサービスに跨って同一ユーザを推定する構成について説明する。 Therefore, below, a configuration for estimating the same user across multiple services will be described.
＜情報提供システムの構成＞
図２は、本技術の情報提供システム２０の構成例を示すブロック図である。
<Configuration of information provision system>
FIG. 2 is a block diagram showing a configuration example of the
図２の情報提供システム２０は、携帯端末３０、サービスサーバ４０－１乃至４０－４、および管理サーバ５０から構成される。
The
携帯端末３０は、ユーザＵ１が所有する携帯電話機（スマートフォン）やタブレット端末などにより構成される。
The
本技術の第１の情報処理装置として構成されるサービスサーバ４０－１乃至４０－４は、ユーザＵ１に対して、インターネットを介した情報提供サービスや画像提供サービス、飲食提供サービス、物販サービスなどの各種のサービスを提供する。情報提供サービスや画像提供サービスは、携帯端末３０上で起動するアプリケーション（以下、アプリという）やＷｅｂサイトを介して提供され、飲食提供サービスは、実際の店舗を介して提供される。物販サービスは、アプリやＷｅｂサイトを介して提供されてもよいし、実際の店舗を介して提供されてもよい。
The service servers 40-1 to 40-4 configured as the first information processing device of the present technology provide information provision services, image provision services, food and beverage provision services, product sales services, etc. via the Internet to the user U1. Provide various services. The information providing service and the image providing service are provided via an application (hereinafter referred to as an app) launched on the
サービスサーバ４０－１には、写真シール機４１が接続されている。
A
写真シール機４１は、ユーザＵ１に対するサービスとして、写真作成ゲームを提供する写真作成ゲーム機である。写真シール機４１は、ユーザＵ１を撮影することで得られた撮影画像に対する編集（落書き）を受け付け、シール紙に印刷することで、ユーザＵ１に撮影画像を提供する。写真シール機４１は、ゲームセンターなどのアミューズメント施設や店舗に設置される。
The
写真シール機４１のユーザＵ１は、主に女子高生や若い女性が中心とされる。写真シール機４１において、１組あたり主に２人や３人などの複数人のユーザＵがゲームを楽しむことができる。もちろん、写真シール機４１において、１人のユーザＵがゲームを楽しむこともできる。
Users U1 of the
なお、図２に示される写真シール機４１は１台のみとされるが、実際には、複数台の写真シール機４１が存在している。
Although only one
すなわち、サービスサーバ４０－１は、写真シール機４１における撮影により得られた撮影画像を携帯端末３０で取得できるサービスを提供する。
That is, the service server 40-1 provides a service that allows the
以下において、サービスサーバ４０－１乃至４０－４をそれぞれ区別しない場合、単にサービスサーバ４０という。また、図２に示されるサービスサーバ４０は４台とされるが、サービスサーバ４０の数は４台に限られない。
In the following, if the service servers 40-1 to 40-4 are not distinguished from each other, they will simply be referred to as
さらに、サービスサーバ４０それぞれは、１つの企業により提供される複数のサービス毎に設けられてもよいし、異なる複数の企業により提供されるサービス毎に設けられてもよい。
Furthermore, each
図２の情報提供システム２０において、サービスサーバ４０はそれぞれ、サービス内でユーザに一意に与えられた第１の識別子である内部ＩＤと、サービスによらずユーザが固有に所有する１または複数の第２の識別子である外部ＩＤとを対応付けて、ユーザを管理する。
In the
本技術の第２の情報処理装置として構成される管理サーバ５０は、１のユーザについて、複数のサービスに跨って用いられる同一の外部ＩＤに対応付けられている内部ＩＤ同士を組み合わせて管理することで、複数のサービスを跨って同一のユーザを推定する。言い換えると、管理サーバ５０は、現時点で有効な複数の内部ＩＤをサービス間で相補的に結合し、利用者の同一性を分散的に推定する。
The
以下においては、１のユーザについて得られる内部ＩＤ同士の組み合わせを、統一ＩＤという。 In the following, a combination of internal IDs obtained for one user will be referred to as a unified ID.
＜サービスサーバの機能構成例＞
図３は、サービスサーバ４０の機能構成例を示すブロック図である。
<Example of functional configuration of service server>
FIG. 3 is a block diagram showing an example of the functional configuration of the
サービスサーバ４０は、通信部６１、サービス提供部６２、およびユーザ管理部６３を備えている。
The
通信部６１は、所定のネットワークを介して、携帯端末３０や管理サーバ５０との通信を行う。
The
サービス提供部６２は、サービスサーバ４０において管理されているユーザに対して、通信部６１を介して、所定のサービスを提供する。サービスが、実際の店舗を介して提供される場合、サービス提供部６２は設けられなくともよい。
The
ユーザ管理部６３は、サービス内でユーザに一意に与えられた内部ＩＤと、サービスによらずユーザが固有に所有する外部ＩＤとを対応付けることで、ユーザを管理する。内部ＩＤは、サービスサーバ４０により提供されるサービスへのユーザの登録が行われる際に、ユーザ管理部６３によって生成される。一方、外部ＩＤは、サービスサーバ４０により提供されるサービスへのユーザの登録が行われる際に、携帯端末３０から通信部７１を介して取得される。
The
また、ユーザ管理部６３は、サービス提供部６２により提供されるサービスに関するユーザ毎の履歴情報や、嗜好情報、年齢や性別などの属性情報、居住地などのその他の登録情報などを含むユーザ情報を、内部ＩＤと外部ＩＤに対応付けて管理する。
The
＜管理サーバの機能構成例＞
図４は、管理サーバ５０の機能構成例を示すブロック図である。
<Example of functional configuration of management server>
FIG. 4 is a block diagram showing an example of the functional configuration of the
管理サーバ５０は、通信部７１、ＩＤ結合部７２、ＩＤ管理部７３、およびユーザ情報取得部７４を備えている。
The
通信部７１は、所定のネットワークを介して、複数のサービスサーバ４０との通信を行う。
The
ＩＤ結合部７２は、複数のサービスサーバ４０から、通信部７１を介して、各サービスの内部ＩＤと外部ＩＤを取得し、外部ＩＤに基づいて各サービスの内部ＩＤを結合する。
The
ＩＤ管理部７３は、ＩＤ結合部７２によって結合された内部ＩＤ同士の組み合わせである統一ＩＤを、ユーザ毎に管理する。
The
ユーザ情報取得部７４は、ＩＤ管理部７３において管理されている所定のユーザについての統一ＩＤに基づいて、所定のサービスサーバ４０から、そのユーザについてのユーザ情報を取得する。取得されたユーザ情報は、他のサービスサーバ４０に供給される。
The user
＜サービスサーバの動作＞
ここで、図５のフローチャートを参照して、サービスサーバ４０の動作について説明する。図５の処理は、サービスサーバ４０により提供されるサービスへのユーザの登録が行われる際に実行される。
<Service server operation>
Here, the operation of the
ステップＳ１１において、ユーザ管理部６３は、携帯端末３０から送信されてくる外部ＩＤを、通信部７１を介して取得する。
In step S11, the
外部ＩＤには、例えば、ＳＮＳ（Social Networking Service）ＩＤや、メールアドレス、電話番号、携帯電話機の契約者固有ＩＤ、顔の固有ベクトルや指紋情報などの生体情報などが含まれる。取得される外部ＩＤは、サービスサーバ４０により提供されるサービス毎にあらかじめ決められており、１つであってもよいし、複数であってもよい。
The external ID includes, for example, an SNS (Social Networking Service) ID, an email address, a telephone number, a subscriber-specific ID of a mobile phone, and biometric information such as a facial unique vector and fingerprint information. The external ID to be acquired is determined in advance for each service provided by the
ステップＳ１２において、ユーザ管理部６３は、内部ＩＤを生成する。内部ＩＤは、サービス毎に（サービスサーバ４０毎に）一意に生成され、例えば、その時の日時や時刻、シーケンシャルな番号、乱数などに基づいて生成される。
In step S12, the
ステップＳ１３において、ユーザ管理部６３は、生成した内部ＩＤと、取得した外部ＩＤを対応付ける。
In step S13, the
以上のようにして、サービスサーバ４０により提供されるサービスへのユーザの登録が行われる。
As described above, the user is registered for the service provided by the
＜管理サーバの動作＞
次に、図６のフローチャートを参照して、管理サーバ５０の動作について説明する。図６の処理は、例えば、毎日所定の時刻に実行されるバッチ処理として実行される。
<Management server operation>
Next, the operation of the
ステップＳ３１において、ＩＤ結合部７２は、複数のサービスサーバ４０から、通信部７１を介して、各サービスの内部ＩＤと外部ＩＤを取得する。
In step S31, the
ステップＳ３２において、ＩＤ結合部７２は、外部ＩＤに基づいて各サービスの内部ＩＤを結合する。
In step S32, the
ここで、図７および図８を参照して、内部ＩＤの結合の詳細について説明する。 Here, details of the combination of internal IDs will be described with reference to FIGS. 7 and 8.
図７に示されるサービスサーバ４０－１乃至４０－４それぞれは、ユーザ毎の内部ＩＤと外部ＩＤが対応付けられたユーザＩＤにより、ユーザを管理する。 Each of the service servers 40-1 to 40-4 shown in FIG. 7 manages users using a user ID in which an internal ID and an external ID are associated for each user.
具体的には、サービスＡを提供するサービスサーバ４０－１は、ユーザＩＤ１１１とユーザＩＤ１１２により２人のユーザを管理している。ユーザＩＤ１１１においては、内部ＩＤ「Ａ００１」に２つの外部ＩＤ「Ｍ０３」、「Ｓ１２」が対応付けられており、ユーザＩＤ１１２においては、内部ＩＤ「Ａ０１２」に２つの外部ＩＤ「Ｍ１１」、「Ｓ５０」が対応付けられている。
Specifically, the service server 40-1 that provides service A manages two users using
サービスＢを提供するサービスサーバ４０－２は、ユーザＩＤ１２１とユーザＩＤ１２２により２人のユーザを管理している。ユーザＩＤ１２１においては、内部ＩＤ「Ｂ３００１」に２つの外部ＩＤ「Ｓ１２」、「Ｔ６０」が対応付けられており、ユーザＩＤ１２２においては、内部ＩＤ「Ｂ０４０５」に２つの外部ＩＤ「Ｓ５０」、「Ｔ０９」が対応付けられている。
The service server 40-2 that provides service B manages two users using
サービスＣを提供するサービスサーバ４０－３は、ユーザＩＤ１３１とユーザＩＤ１３２により２人のユーザを管理している。ユーザＩＤ１３１においては、内部ＩＤ「ＣＡ３５」に２つの外部ＩＤ「Ｕ２７」、「Ｔ６０」が対応付けられており、ユーザＩＤ１３２においては、内部ＩＤ「ＣＢ０７」に２つの外部ＩＤ「Ｔ０９」、「Ｆ７３」が対応付けられている。
The service server 40-3 that provides service C manages two users using
サービスＤを提供するサービスサーバ４０－４は、ユーザＩＤ１４１とユーザＩＤ１４２により２人のユーザを管理している。ユーザＩＤ１４１においては、内部ＩＤ「Ｄ－１２３」に１つの外部ＩＤ「Ｕ２７」が対応付けられており、ユーザＩＤ１４２においては、内部ＩＤ「Ｄ－０６１」に２つの外部ＩＤ「Ｓ５０」、「Ｕ２７」が対応付けられている。
The service server 40-4 that provides service D manages two users using
このような状態で、管理サーバ５０は、サービスサーバ４０－１乃至４０－４から、ユーザＩＤ１１１，１１２，１２１，１２２，１３１，１３２，１４１，１４２を取得することで、内部ＩＤの結合を行う。
In this state, the
具体的には、図８に示されるように、サービスサーバ４０－１のユーザＩＤ１１１と、サービスサーバ４０－２のユーザＩＤ１２１は、同一の外部ＩＤ「Ｓ１２」を含むので、外部ＩＤ「Ｓ１２」は、サービスＡとサービスＢに跨って用いられている。管理サーバ５０は、外部ＩＤ「Ｓ１２」に対応付けられている内部ＩＤ「Ａ００１」と「Ｂ３００１」を結合する。
Specifically, as shown in FIG. 8, the
サービスサーバ４０－２のユーザＩＤ１２１と、サービスサーバ４０－３のユーザＩＤ１３１は、同一の外部ＩＤ「Ｔ６０」を含むので、外部ＩＤ「Ｔ６０」は、サービスＢとサービスＣに跨って用いられている。管理サーバ５０は、外部ＩＤ「Ｔ６０」に対応付けられている内部ＩＤ「Ｂ３００１」と「ＣＡ３５」を結合する。
Since the
サービスサーバ４０－３のユーザＩＤ１３１と、サービスサーバ４０－４のユーザＩＤ１４１は、同一の外部ＩＤ「Ｕ２７」を含むので、外部ＩＤ「Ｕ２７」は、サービスＣとサービスＤに跨って用いられている。管理サーバ５０は、外部ＩＤ「Ｕ２７」に対応付けられている内部ＩＤ「ＣＡ３５」と「Ｄ－１２３」を結合する。
Since the
一方、サービスサーバ４０－１のユーザＩＤ１１２、サービスサーバ４０－２のユーザＩＤ１２２、およびサービスサーバ４０－４のユーザＩＤ１４２は、同一の外部ＩＤ「Ｓ５０」を含むので、外部ＩＤ「Ｓ５０」は、サービスＡ、サービスＢ、およびサービスＤに跨って用いられている。管理サーバ５０は、外部ＩＤ「Ｓ５０」に対応付けられている内部ＩＤ「Ａ０１２」、「Ｂ０４０５」、および「Ｄ－０６１」を結合する。
On the other hand, since the
サービスサーバ４０－２のユーザＩＤ１２２と、サービスサーバ４０－３のユーザＩＤ１３２は、同一の外部ＩＤ「Ｔ０９」を含むので、外部ＩＤ「Ｔ０９」は、サービスＢとサービスＣに跨って用いられている。管理サーバ５０は、外部ＩＤ「Ｔ０９」に対応付けられている内部ＩＤ「Ｂ０４０５」と「ＣＢ０７」を結合する。
Since the
以上のようにして、外部ＩＤによってユーザＩＤの中継が行われることで、直接関連のない内部ＩＤ同士が結合される。 As described above, by relaying user IDs using external IDs, internal IDs that are not directly related are combined.
そして、図９に示されるように、管理サーバ５０は、内部ＩＤ「Ａ００１」、「Ｂ３００１」、「ＣＡ３５」、および「Ｄ－１２３」の組み合わせを、ユーザＵ１１の統一ＩＤ２１１として管理する。同様に、管理サーバ５０は、内部ＩＤ「Ａ０１２」、「Ｂ０４０５」、「ＣＢ０７」、および「Ｄ－０６１」の組み合わせを、ユーザＵ１２の統一ＩＤ２１２として管理する。
Then, as shown in FIG. 9, the
以上の処理によれば、それぞれのサービスにおけるユーザが同一ユーザであると推定することが可能となる。これにより、サービスを跨ってユーザ情報を取得することが可能となるので、結果として、サービスそれぞれにおけるユーザの行動履歴や嗜好などを把握することができ、ユーザに対して効果的にサービスの魅力を訴求することが可能となる。 According to the above processing, it is possible to estimate that the users in each service are the same user. This makes it possible to obtain user information across services, and as a result, it is possible to understand the user's behavior history and preferences for each service, and effectively promote the appeal of the service to users. It becomes possible to appeal.
例えば、写真シール機４１において撮影された撮影画像から得られるメールアドレスや年齢、性別、顔認識結果などをユーザ情報として取得し、カラコン販売サービスの潜在顧客を抽出することで、それらの顧客に対してそのカラコン販売サービスの魅力を訴求することが可能となる。
For example, by acquiring the email address, age, gender, facial recognition results, etc. obtained from the photographed image taken by the
また例えば、複数の女性ユーザのユーザ情報を取得し、携帯端末３０上で起動する女性向けのゲームアプリに対する課金に対する新規顧客の心理的抵抗感を算出することで、それらの顧客に対してそのゲームアプリの魅力を訴求することが可能となる。
For example, by acquiring user information of a plurality of female users and calculating the psychological resistance of new customers to charging for a game application aimed at women launched on the
さらに、以上の処理によれば、ユーザが短い期間に新たなサービスへ登録したり、ユーザが登録していたサービスが突然終了した場合であっても、内部ＩＤの結合が例えば毎日行われるので、最新の状態の統一ＩＤによりユーザを管理することができる。 Furthermore, according to the above process, even if a user registers for a new service in a short period of time or a service for which the user has registered suddenly ends, the internal IDs are combined, for example, every day. Users can be managed using the latest unified ID.
さらに、統一ＩＤが得られた後に、その統一ＩＤに含まれる内部ＩＤのいずれかに対応するサービスにおいて、その内部ＩＤに新たな外部ＩＤが対応付けられた場合、その新たな外部ＩＤに基づいて、さらなるサービスとの連携が可能となる。 Furthermore, after a unified ID is obtained, if a new external ID is associated with that internal ID in a service that corresponds to any of the internal IDs included in that unified ID, the new external ID will be used based on the new external ID. , it becomes possible to collaborate with further services.
＜ユーザ情報に基づいたサービス提供の流れ＞
ここで、図１０を参照して、ユーザ情報に基づいたサービス提供の流れについて説明する。図１０は、サービスサーバ４０－２が、サービスサーバ４０－１により提供されるサービスのユーザについてのユーザ情報を用いて、新たなサービスを提供する例を示している。
<Flow of service provision based on user information>
Here, with reference to FIG. 10, the flow of service provision based on user information will be described. FIG. 10 shows an example in which the service server 40-2 provides a new service using user information about the user of the service provided by the service server 40-1.
管理サーバ５０は、ステップＳ５１において、統一ＩＤに基づいて、サービスサーバ４０－１に対して、所定のユーザについてのユーザ情報を要求する。
In step S51, the
サービスサーバ４０－１は、ステップＳ７１において、管理サーバ５０からの要求に基づいて、所定のユーザについてのユーザ情報を管理サーバ５０に送信する。
In step S71, the service server 40-1 transmits user information about a predetermined user to the
このようにして、管理サーバ５０は、サービスサーバ４０－１から、所定のユーザについてのユーザ情報を取得する。このとき、管理サーバ５０は、サービスサーバ４０－１に限らず、全てのサービスサーバ４０から、全てのユーザについてのユーザ情報を取得してもよい。
In this way, the
一方、サービスサーバ４０－２は、ステップＳ９１において、管理サーバ５０に対して、所定のユーザについてのユーザ情報を要求する。
On the other hand, the service server 40-2 requests user information about a predetermined user from the
管理サーバ５０は、ステップＳ５２において、サービスサーバ４０－２からの要求に基づいて、所定のユーザについてのユーザ情報をサービスサーバ４０－２に送信する。
In step S52, the
このようにして、サービスサーバ４０－２は、他のサービスを提供するサービスサーバ４０－１におけるユーザについてのユーザ情報を取得する。 In this way, the service server 40-2 acquires user information about users in the service server 40-1 that provide other services.
そして、サービスサーバ４０－２は、ステップＳ９２において、取得したユーザ情報に基づいてサービスを提供する。 The service server 40-2 then provides a service based on the acquired user information in step S92.
以上の処理によれば、管理サーバが、サービスを跨ってユーザ情報を取得することで、サービスサーバは、他のサービスにおけるユーザの行動履歴や嗜好などを把握することができるので、ユーザに対して効果的にサービスの魅力を訴求することが可能となる。 According to the above process, by the management server acquiring user information across services, the service server can grasp the user's behavior history and preferences in other services, so the service server can It becomes possible to effectively promote the appeal of the service.
例えば、あるサービスサーバにより、あるユーザに対して、他のサービスにおけるそのユーザの行動履歴や嗜好などに基づいた広告が提示される他、通常提供されるサービスとは異なるサービスが、所定期間提供されるようになる。また、通常は有料で提供されるサービスが、所定期間無料で提供されるようにしてもよい。 For example, a service server may present advertisements to a user based on the user's behavior history or preferences in other services, or may provide a service different from those normally provided for a predetermined period of time. Become so. Further, a service that is normally provided for a fee may be provided free of charge for a predetermined period of time.
上述した処理においては、登録しているサービスが多いユーザほど、その行動履歴や嗜好などを、より正確に把握することができる一方、登録しているサービスが少ないユーザの行動履歴や嗜好などを正確に把握することは難しい。このような場合、登録しているサービスが少ないユーザのユーザ情報に類似したユーザ情報を用いることで、新たなサービスが提供されるようにしてもよい。 In the process described above, the more services a user has registered, the more accurately their behavior history and preferences can be determined, while the more accurately the behavior history and preferences of users who have registered fewer services can be determined. difficult to grasp. In such a case, a new service may be provided by using user information similar to the user information of a user who has registered few services.
また、ユーザが、自身の行動履歴や嗜好などに基づいて新たなサービスの提供を受けたものの、ユーザの所望するサービスでなかった場合などには、ユーザの操作により、管理サーバ５０により取得されたユーザ情報が修正されるようにしてもよい。
In addition, if the user receives a new service based on his or her behavior history or preferences, but the service is not the one the user desires, the
＜コンピュータの構成＞
上述した一連の処理は、ハードウェアにより実行することもできるし、ソフトウェアにより実行することもできる。一連の処理をソフトウェアにより実行する場合には、そのソフトウェアを構成するプログラムが、専用のハードウェアに組み込まれているコンピュータ、または汎用のパーソナルコンピュータなどに、プログラム記録媒体からインストールされる。
<Computer configuration>
The series of processes described above can be executed by hardware or software. When a series of processes is executed by software, a program constituting the software is installed from a program recording medium into a computer built into dedicated hardware or a general-purpose personal computer.
図１１は、上述した一連の処理をプログラムにより実行するコンピュータのハードウェアの構成例を示すブロック図である。 FIG. 11 is a block diagram showing an example of a hardware configuration of a computer that executes the above-described series of processes using a program.
上述したサービスサーバ４０や管理サーバ５０は、図１１に示す構成を有するコンピュータ１０００により実現される。
The
ＣＰＵ１００１、ＲＯＭ１００２、ＲＡＭ１００３は、バス１００４により相互に接続されている。
The
バス１００４には、さらに、入出力インタフェース１００５が接続されている。入出力インタフェース１００５には、キーボード、マウスなどよりなる入力部１００６、ディス
プレイ、スピーカなどよりなる出力部１００７が接続される。また、入出力インタフェース１００５には、ハードディスクや不揮発性のメモリなどよりなる記憶部１００８、ネットワークインタフェースなどよりなる通信部１００９、リムーバブルメディア１０１１を駆動するドライブ１０１０が接続される。
An input/
以上のように構成されるコンピュータ１０００では、ＣＰＵ１００１が、例えば、記憶部１００８に記憶されているプログラムを入出力インタフェース１００５およびバス１００４を介してＲＡＭ１００３にロードして実行することにより、上述した一連の処理が行われる。
In the
ＣＰＵ１００１が実行するプログラムは、例えばリムーバブルメディア１０１１に記録して、あるいは、ローカルエリアネットワーク、インターネット、デジタル放送といった、有線または無線の伝送媒体を介して提供され、記憶部１００８にインストールされる。
A program executed by the
なお、コンピュータ１０００が実行するプログラムは、本明細書で説明する順序に沿って時系列に処理が行われるプログラムであっても良いし、並列に、あるいは呼び出しが行われたときなどの必要なタイミングで処理が行われるプログラムであっても良い。
Note that the program executed by the
なお、本技術の実施の形態は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、本技術の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更が可能である。 Note that the embodiments of the present technology are not limited to the embodiments described above, and various changes can be made without departing from the gist of the present technology.
また、本明細書に記載された効果はあくまで例示であって限定されるものではなく、他の効果があってもよい。 Further, the effects described in this specification are merely examples and are not limited, and other effects may also be present.
２０ 情報処理システム
３０ 携帯端末
４０ サービスサーバ
５０ 管理サーバ
６１ 通信部
６２ サービス提供部
６３ ユーザ管理部
７１ 通信部
７２ ＩＤ結合部
７３ ＩＤ管理部
７４ ユーザ情報取得部
20
Claims (5)
前記サービスサーバそれぞれから取得された前記第２の識別子に基づいて、複数の前記サービスに跨って用いられる同一の前記第２の識別子に対応付けられている前記第１の識別子同士を結合する結合部と、
結合された前記第１の識別子同士の組み合わせを前記ユーザ毎の統一ＩＤとして、前記ユーザそれぞれを管理する管理部と
を備える情報処理装置。 A first identifier uniquely given to the user within the service, which is associated with each service in each of a plurality of service servers that provide services to the user, and a first identifier unique to the user regardless of the service. a communication unit that acquires one or more second identifiers owned by the service server from each of the service servers;
a combination unit that combines the first identifiers that are associated with the same second identifier used across the plurality of services, based on the second identifier acquired from each of the service servers; and,
An information processing apparatus comprising: a management unit that manages each of the users by using a combination of the combined first identifiers as a unified ID for each of the users .
請求項１に記載の情報処理装置。 The information processing apparatus according to claim 1 , wherein one of the service servers provides the service to the user based on the user information acquired by the service server from the other service servers.
請求項１または２に記載の情報処理装置。 The information processing device according to claim 1 , wherein the second identifier includes at least one of an SNS (Social Networking Service) ID, an email address, a telephone number, a subscriber-specific ID of a mobile phone, and biometric information.
請求項１乃至３のいずれかに記載の情報処理装置。 The information processing device according to any one of claims 1 to 3, wherein the service includes at least one of an information provision service, a product sales service, and a food and beverage provision service via the Internet.
ユーザに対してサービスを提供する複数のサービスサーバそれぞれにおいて前記サービス毎に対応付けられた、前記サービス内で前記ユーザに一意に与えられた第１の識別子と、前記サービスによらず前記ユーザが固有に所有する１または複数の第２の識別子を、前記サービスサーバそれぞれから取得し、
前記サービスサーバそれぞれから取得された前記第２の識別子に基づいて、複数の前記サービスに跨って用いられる同一の前記第２の識別子に対応付けられている前記第１の識別子同士を結合し、
結合された前記第１の識別子同士の組み合わせを前記ユーザ毎の統一ＩＤとして、前記ユーザそれぞれを管理する
情報処理方法。 The information processing device
A first identifier uniquely given to the user within the service, which is associated with each service in each of a plurality of service servers that provide services to the user, and a first identifier unique to the user regardless of the service. obtain one or more second identifiers owned by the service server from each of the service servers;
based on the second identifier obtained from each of the service servers, combining the first identifiers that are associated with the same second identifier used across the plurality of services;
An information processing method in which each of the users is managed by using a combination of the combined first identifiers as a unified ID for each user .
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