JP7409020B2

JP7409020B2 - 情報処理装置及びコンピュータプログラム

Info

Publication number: JP7409020B2
Application number: JP2019202907A
Authority: JP
Inventors: 剛遠田; 貴文治田; 泉美中野
Original assignee: Fuji Xerox Co Ltd; Fujifilm Business Innovation Corp
Current assignee: Fujifilm Business Innovation Corp
Priority date: 2019-11-08
Filing date: 2019-11-08
Publication date: 2024-01-09
Anticipated expiration: 2039-11-08
Also published as: US20210144264A1; JP2021077060A; US11838456B2

Description

本発明は、情報処理装置及びコンピュータプログラムに関する。

特許文献１には、メンバが書き込んだメッセージを時系列に沿って表示するコミュニケーションサービスに関するメッセージ通知装置が提案されている。具体的には、メッセージ通知装置は、メンバが書き込んだメッセージを時系列に沿って表示するコミュニケーションサービスにおけるメッセージから、外部機器を操作するための動作指示を検出するとともに、該メッセージを書き込んだメンバを該動作指示の指示者として特定する。またメッセージ通知装置は、上記動作指示に従って上記外部機器を制御し、上記動作指示に従った制御によって上記外部機器が動作した結果を取得し、取得した動作の結果を報告する報告メッセージを生成する。そしてメッセージ通知装置は、生成した報告メッセージを、上記コミュニケーションサービスを提供するサーバに出力して、特定した指示者を宛て先として明記した状態で、該メッセージを上記コミュニケーションサービスに表示させることを特徴とするメッセージ通知装置が記載されている。

特許文献２には、インスタントメッセージングアプリケーションを介した情報提供方法を実行する情報提供システムが提案されている。詳細には、情報提供システムは、ユーザ端末のメッセージングアプリケーションを介してユーザがソフトウェアロボットに送信するメッセージを受信する。そして、情報提供システムは、メッセージをクエリとしてデータベースから応答を検索し、ユーザ端末のメッセージングアプリケーションを介して応答をユーザに送信する情報提供方法が記載されている。

特開２０１４－１６４５２２号公報特開２０１４－２２５２６８号公報

トークルームには、拠点ごとに開設されるトークルームもあれば、拠点ごとに開設されないトークルームもある。拠点ごとに開設されるトークルームの場合では、ユーザに紐づいた画像形成装置から処理を実行するときがある。また、拠点ごとに開設されるトークルームの場合では、拠点に応じて利用する画像形成装置が異なることから、拠点に応じた画像形成装置が、当該トークルームに紐づけられることがある。拠点ごとに開設されるトークルームは、例えば、ある拠点に置かれた画像形成装置をトークルームのユーザが利用することを想定して開設されている。拠点ごとに開設されていないトークルームは、例えば、拠点に置かれた画像形成装置から実行しないことを想定して開設されている。このような拠点ごとに開設されるトークルームと、拠点ごとに開設されていないトークルームとについて、トークルームに対する投稿に応じて、一律に同じ処理を実行してしまうと、拠点ごとに開設されたトークルームでも拠点を考慮せずに、予め登録された画像形成装置から処理を実行してしまったり、拠点ごとに開設されていないトークルームにおいて、拠点に応じた画像形成装置から処理が実行されてしまったりしてしまう。

本発明は、拠点ごとに開設されるトークルームであるかに関わらず、トークルームに対する投稿に応じて予め登録された画像形成装置から処理を実行する場合と比べて、拠点ごとに開設されるトークルームにユーザが参加する場合に、参加するトークルームに応じた画像形成装置から処理を実行し、拠点ごとに開設されていないトークルームにユーザが参加する場合には、拠点に紐づく画像形成装置又はトークルームに参加するユーザに紐づいた画像形成装置から処理を実行しないように制御する情報処理装置及びコンピュータプログラムを提供することを目的とする。

第１態様に係る情報処理装置は、プロセッサを備え、前記プロセッサは、ユーザの投稿に応じて画像形成装置から処理を実行するトークルームであって、拠点ごとに開設される第１のトークルームにユーザが参加する場合、前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記第１のトークルームに参加するユーザの投稿に応じた処理を実行させ、ユーザの投稿に応じて画像形成装置から処理を実行させるトークルームであって、拠点ごとに開設されていない第２のトークルームにユーザが参加する場合、前記第２のトークルーム又は前記第２のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記ユーザの投稿に応じた処理を実行しないよう制御する。

また、第２態様に係る情報処理装置は、第１態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、前記第１のトークルームに参加しているユーザが、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに新たに参加する場合、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記第１のトークルームに参加するユーザの投稿に応じた処理を実行させる。

また、第３態様に係る情報処理装置は、第１態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、前記第１のトークルームが複数ある際に、前記第１のトークルームの利用履歴を分析し、複数の前記第１のトークルームの中から、利用される可能性が高いと判断した前記第１のトークルームに紐づいた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザが利用する画像形成装置に前記ユーザの投稿に応じた処理を実行させる。

また、第４態様に係る情報処理装置は、第３態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、前記第１のトークルームが複数ある際に、前記第１のトークルームに参加するユーザの利用履歴を分析し、複数の前記第１のトークルームの中から、当該ユーザが最も新しく投稿したトークルームを利用される可能性が高いトークルームと判断し、当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置に、前記第１のトークルームに参加するユーザの投稿に応じた処理を実行させる。

また、第５態様に係る情報処理装置は、第１態様又は第３態様に係る情報処理装置において、プロセッサは、前記第１のトークルームが複数ある際に、前記第１のトークルームの利用履歴を分析し、複数の前記第１のトークルームの中から、利用される可能性が低いと判断したトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置に、前記ユーザの投稿に応じた処理を実行しないよう制御する。

また、第６態様に係る情報処理装置は、第５態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、前記ユーザの投稿が、前記利用される可能性が低いと判断したトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置を指定する投稿である場合は、前記ユーザの投稿に応じた処理を実行させる。

また、第７態様に係る情報処理装置は、第１態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、前記第１のトークルームに参加しているユーザが、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに新たに参加する場合、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置の情報をユーザが利用できる装置のリストに追加して、当該リストに追加された画像形成装置からユーザの投稿に応じた処理を実行させる。

また、第８態様に係る情報処理装置は、第７態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、前記第１のトークルームの利用履歴を分析し、前記リストに情報が追加された前記画像形成装置の内、利用される可能性が低いと判断したトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置は前記リストから選択しない。

また、第９態様に係る情報処理装置は、第７態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、前記第１のトークルームの利用履歴を分析し、前記リストに情報が追加されたトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく前記画像形成装置の内、利用される可能性が低いと判断した画像形成装置の情報を前記リストから削除する。

また、第１０態様に係る情報処理装置は、第８態様、又は第９態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、前記リストへの追加から所定時間が経過した画像形成装置を、利用される可能性が低い画像形成装置と判断する。

また、第１１態様に係る情報処理装置は、第８態様、又は第９態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、ユーザが退出した前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置を、利用される可能性が低い画像形成装置と判断する。

また、第１２態様に係る情報処理装置は、第７態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに新たに参加する場合であって、新たに参加するトークルームと同一の拠点を拠点として開設されている別の前記第１のトークルームに参加した当該ユーザが参加した履歴がないときは、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置の情報を、各トークルームでユーザが利用できる装置のリストに追加する。

また、第１３態様に係る情報処理装置は、第９態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに新たに参加する場合であって、同一の拠点で開設されている別の前記第１のトークルームに当該ユーザが参加した履歴があるときは、当該ユーザが参加した履歴のない新たな前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置の情報を前記リストへ追加しないよう制御する。

また、第１４態様に係る情報処理装置は、第２態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置が有効な状態であれば、当該前記第１のトークルームへのユーザの参加に応じて当該画像形成装置の情報をリストに追加し、前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置が無効な状態であれば、当該画像形成装置の情報を前記リストに追加しない。

また、第１５態様に係る情報処理装置は、第１４態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、ユーザが利用する可能性が高い画像形成装置を有効な状態と判断し、一又は複数の前記第１のトークルームの投稿履歴及び当該第１のトークルームで利用されている画像形成装置の状態に基づいて、ユーザが利用する可能性が高いかどうか判断する。

また、第１６態様に係る情報処理装置は、第１４態様に係る情報処理装置において、前記プロセッサは、同一の前記第１のトークルーム内で複数の画像形成装置が利用されている場合、当該第１のトークルームの投稿履歴及び当該第１のトークルームで利用されている画像形成装置の状態に基づいて、どの画像形成装置が有効な状態であるかどうか判断し、有効な状態と判断した画像形成装置をユーザに対して提示する。

また、第１７態様に係るコンピュータプログラムは、ユーザの投稿に応じて画像形成装置から処理を実行するトークルームであって、拠点ごとに開設される第１のトークルームにユーザが参加する場合、前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記第１のトークルームに参加するユーザの投稿に応じた処理を実行させ、ユーザの投稿に応じて画像形成装置から処理を実行させるトークルームであって、拠点ごとに開設されていない第２のトークルームにユーザが参加する場合、前記第２のトークルーム又は前記第２のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記ユーザの投稿に応じた処理を実行しないよう制御することをコンピュータに実行させる。

第１態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームに拠点の外部から参加するユーザが、トークルーム、又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置を容易に使用することが可能な、情報処理装置を提供できる。

第２態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームが複数ある場合において、ユーザが参加した履歴のないユーザが当該トークルームに参加した際に、トークルーム、又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置にユーザの投稿に応じた処理を実行させることができる。

第３態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームが複数ある場合において、トークルーム、又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置の中から利用可能性の高い画像形成装置に処理を実行させることができる。

第４態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームが複数ある場合において、最も新しく投稿したトークルーム、又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に処理を実行させることができる。

第５態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームが複数ある場合において、トークルーム、又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置の中から利用可能性が低いと判断した画像形成装置に、処理を実行しないよう制御できる。

第６態様によれば、利用可能性が低いと判断した画像形成装置であっても、ユーザが指定した画像形成装置に処理を実行させることができる。

第７態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームが複数ある場合において、ユーザが参加した履歴のないユーザが当該トークルームに参加した際に、トークルーム、又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置をユーザが利用可能になる。

第８態様によれば、利用される可能性が低いと判断したトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置を処理の対象から除外できる。

第９態様によれば、利用される可能性が低いと判断したトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置の情報はリストに存在しなくなる。

第１０態様によれば、しばらく利用されなかった画像形成装置を処理の対象から除外したり、当該画像形成装置の情報をリストから削除したりできる。

第１１態様によれば、ユーザが参加していないトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置を処理の対象から除外したり、当該画像形成装置の情報をリストから削除したりできる。

第１２態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームに参加するユーザに対して、同一の拠点を拠点として開設されている別のトークルームにも参加した履歴がない場合は、トークルーム、又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置を、新たに参加するユーザが容易に使用することが可能となる。

第１３態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームに参加するユーザに対して、同じ拠点で開設されている別のトークルームに参加した履歴がある場合は、画像形成装置の情報が自動的に登録されることを防ぐことができる。

第１４態様によれば、画像形成装置の状態が有効であるかどうかによって、トークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置をリストに登録するかどうか決定できる。

第１５態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームの投稿履歴又は当該トークルームで利用される画像形成装置の状態に基づいて、有効な状態と判断した画像形成装置をリストに登録できる。

第１６態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームの投稿履歴又は当該トークルームで利用される画像形成装置の状態に基づいて、有効な状態と判断した画像形成装置をユーザに提示できる。

第１７態様によれば、拠点ごとに開設されるトークルームに拠点の外部から参加するユーザが、トークルーム、又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置を容易に使用することが可能な、コンピュータプログラムを提供できる。

本実施形態に係る制御システムの概略構成を示す図である。トークルームサーバのハードウェア構成を示すブロック図である。チャットボットサーバのハードウェア構成を示すブロック図である。文書サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。本実施形態のユースケース例を示す図である。チャットボットサーバの動作の概要を示す図である。チャットボットサーバの動作の概要を示す図である。チャットボットサーバの動作例を示すフローチャートである。ユーザがトークルームを行き来する際の画像形成装置の切り替えについて示す図である。チャットボットサーバの動作例を示すフローチャートである。チャットボットサーバの動作の概要を示す図である。チャットボットサーバの動作例を示すフローチャートである。トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。図１３に示したトークルームの一連の投稿による印刷処理を示す図である。トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。図１５に示したトークルームの一連の投稿による印刷処理を示す図である。チャットボットサーバの動作例を示すフローチャートである。トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。チャットボットサーバの動作例を示すフローチャートである。チャットボットサーバの動作の概要を示す図である。トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。チャットボットサーバの動作例を示すフローチャートである。

以下、図面を参照して本発明の実施形態の一例を詳細に説明する。なお、各図面において同一又は等価な構成要素及び部分には同一の参照符号を付与している。また、図面の寸法比率は、説明の都合上誇張されており、実際の比率とは異なる場合がある。図１は、本実施形態に係る制御システムの概略構成を示す図である。

制御システム１１は、ユーザ端末１０、トークルームサーバ２０、情報処理装置としてのチャットボットサーバ３０、画像形成装置４０、及び文書サーバ５０を含む。ユーザ端末１０、トークルームサーバ２０、チャットボットサーバ３０、画像形成装置４０、及び文書サーバ５０は、インターネット等の通信回線６０により相互に接続されている。

ユーザ端末１０は、ユーザが使用する端末であって、デスクトップ型コンピュータ、ノートパソコン、タブレット又はスマートフォン等のいかなる端末であってもよい。ユーザとは、端末を利用する利用者のことを指す。図１においては、ユーザＡがユーザ端末１０Ａを、ユーザＢがユーザ端末１０Ｂを、ユーザＣがユーザ端末１０Ｃを、ユーザＤがユーザ端末１０Ｄを使用しているものとする。ユーザ端末１０Ａ～１０Ｄを総称して、ユーザ端末１０と呼ぶ。

トークルームサーバ２０は、トークルームをサービスとして提供する。トークルームは、ユーザと後述するチャットボットとが共に参加して、チャットの形式でメッセージ及びファイル（例えば、画像ファイル及び文書ファイル等の電子ファイル）を共有できる仮想空間である。ここで、チャットとは、コンピュータネットワーク上でリアルタイムに複数の構成員が情報を入力して会話を交わすことである。ここで構成員とは、実在する人物と関連付けられたユーザと、特定の規則に従って動作するソフトウェアロボットの両方を含む。また、チャットボットとは、トークルーム上でユーザから投稿された情報に基づいて特定の処理の実行がなされるよう制御するソフトウェアロボットである。なお、トークルームに参加するユーザは複数であってもよいし、一人のユーザであってもよい。

ユーザは、ユーザ端末１０を通じて、トークルーム内において、メッセージを投稿したり、又は会話したりすることが可能である。トークルーム内では、ユーザ同士で、メッセージを共有し、さらに、チャットボットはユーザがトークルームに投稿したメッセージに応答することが可能である。また、ユーザが、トークルーム内において、チャットボットに対して、画像形成装置４０に特定の処理を実行させるための指示を与えることも可能である。チャットボットは、例えば、自然言語処理により、メッセージに含まれる指示を抽出し、画像形成装置４０に特定の処理を実行させるように制御する。なお、トークルームには、一人または複数のユーザが参加でき、ユーザとチャットボットが１対１で会話したり、複数のユーザとチャットボットとが会話したりすることが可能である。トークルームは生成された数だけ複数存在しうる。

本実施形態では、トークルームサーバ２０は、少なくとも２種類のトークルームを提供する。１つは、拠点ごとに開設されるトークルームであり、このトークルームは本発明の第１のトークルームの一例である。もう１つは、拠点ごとに開設されていないトークルームであり、このトークルームは本発明の第２のトークルームの一例である。拠点とは、ユーザの活動の拠り所となる場所のことをいう。例えば東京に本店、大阪に支店があるような会社の場合、東京のオフィス及び大阪のオフィスが拠点となり得る。他にも、東京及び大阪で開催されるイベントがある場合、東京のイベント会場の参加者と、大阪のイベント会場の参加者とに対して、それぞれ開設されるようなトークルームもありうる。拠点ごとに開設されるトークルームは、共通の拠点の下に開設されるトークルームであればよい。拠点は、ユーザ一人につき一つである必要はなく、複数の拠点があってもよい。一方、拠点ごとに開設されていないトークルームとは、拠点を考慮して開設されていないトークルームである。例えば、共通の趣味を持つユーザが、趣味の情報を交換するために開設したトークルーム、又は同窓会を開催する際に出席を取るために開設されたトークルームがある。拠点ごとに開設されるトークルームと、拠点ごとに開設されていないトークルームとは、開設する目的に関連性がなくてもよい。本実施形態で想定するユースケースの一つとしては、複数のユーザが参加するプロジェクトが存在し、複数の拠点にいるユーザがそれぞれの拠点でトークルームに参加して、そのプロジェクトを進行するというものがある。その場合、プロジェクト全体について開設されるトークルームが、上記の拠点ごとに開設されていないトークルームである。そして、プロジェクト全体について開設されるトークルームに付随して、拠点ごとに開設されるトークルームが、上記の拠点ごとに開設されるトークルームであるとする。以下の説明では、拠点ごとに開設されるものではないトークルームである、プロジェクト全体について開設されるトークルームをパブリックトークルームの例として使用する。また、以下の説明では、東京オフィス又は大阪オフィスなど、拠点ごとに開設されるトークルームをプライベートトークルームの例として使用する。ここで使用するプライベートトークルームは、参加するユーザの数が他のトークルームと比べて小人数であったり、パブリックトークルームに比べて秘密状態が維持されているトークルームであったりしても良いが、これに限定されるものではない。

チャットボットサーバ３０は、チャットボットを管理するサーバである。チャットボットは、上述の通り、トークルームに参加して、ユーザのメッセージに応答したり、メッセージに含まれる指示に従い画像形成装置４０に特定の処理を実行させたりする。

チャットボットは、参加しているトークルームにおいて、画像形成装置４０に特定の処理を実行させるための指示に関するメッセージが投稿されると、トークルームに参加しているユーザに紐付いた画像形成装置４０に、投稿に応じた処理を実行させる。なお、ユーザと画像形成装置とが紐付けられているとは、ユーザと画像形成装置とが関連付けられて登録されていることを意味する。画像形成装置４０が実行する処理は、例えば、文書ファイル又は画像ファイル等のファイルの出力の一例としての印刷を実行する処理、ファイルに対する編集を行う処理、画像形成装置４０が備える設備を用いて情報を生成又は加工等する処理、画像形成装置４０と他の機器との間で情報を授受する処理等を含む。ファイルの出力は、印刷に限られず、ファイル形式の変換等も含まれる。印刷を実行させるための指示には、画像形成装置４０に対する直接的な印刷の指示だけでなく、印刷ジョブを生成するために必要な情報、例えば、印刷対象の画像ファイル又は印刷の仕様等をトークルームにおいて提供することも含まれうる。

上述した拠点ごとに開設されているプライベートトークルームに、その拠点以外から参加するユーザは、プライベートトークルームそのもの、又はそのプライベートトークルームに参加している既存のユーザに、どのような画像形成装置４０が紐付けられているのかが分からない。既存のユーザには、新たなユーザがトークルームに参加する前から参加しているユーザであって、投稿しているユーザだけでなく、トークルームに招待されて参加メンバに含まれているなど、トークルームの参加者として認識されるユーザが含まれる。拠点以外から参加するユーザには、当該プライベートトークルームと異なるプライベートトークルームに参加しているユーザ、又は拠点ごとに開設されたトークルームに参加していないユーザが含まれる。例えば、普段は東京で仕事しているユーザＡが、出張で大阪の拠点に移動した場合を考える。大阪の拠点で開設されているプライベートトークルーム又はプライベートトークルームに参加している既存のユーザに、どのような画像形成装置４０が紐付いているのか、ユーザＡは分からない。拠点ごとに開設されるプライベートトークルームへ参加する、普段はその拠点以外にいるユーザに、そのプライベートトークルームで利用できる画像形成装置４０を使用させるための設定を強いるのは煩雑である。

そこで、本実施形態に係るチャットボットサーバ３０は、拠点ごとに開設されるプライベートトークルームに、その拠点以外から参加するユーザが、トークルーム又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置４０を使用するための制御を実行する。この制御により、本実施形態に係るチャットボットサーバ３０は、拠点の外部から参加するユーザが拠点に適した画像形成装置の情報を入手して、入手した情報を用いて、画像形成装置を使用するための設定をする作業を省略して、トークルーム又はトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置４０を、プライベートトークルームに参加するユーザに使用させることができる。

画像形成装置４０は、印刷ジョブに基づいて用紙等の記録媒体に画像を形成する装置であり、プリンタ又は複合機等のいかなる装置であっても良い。図１の制御システムの例においては、画像形成装置４０Ａ及び画像形成装置４０Ｂが、チャットボットサーバ３０により管理されている。画像形成装置４０Ａ及び画像形成装置４０Ｂを総称して、画像形成装置４０と呼ぶ。図示の例では、画像形成装置４０は、通信回線６０を経由して、チャットボットサーバ３０に接続された例を示すが、チャットボットサーバ３０に画像形成装置４０が接続されてもよい。

文書サーバ５０は、画像形成装置４０の印刷対象となる文書ファイル及び画像ファイル等のファイルを格納する。文書サーバ５０に格納されたファイルは、チャットボットサーバ３０又はユーザ端末１０からの指示に応じて、閲覧又は編集が可能とされている。なお、文書サーバ５０の機能は、トークルームサーバ２０又はチャットボットサーバ３０に備えてもよい。

次に、トークルームサーバ２０、チャットボットサーバ３０、及び文書サーバ５０のハードウェア構成について説明する。

まず、トークルームサーバ２０のハードウェア構成について説明する。図２は、トークルームサーバ２０のハードウェア構成を示すブロック図である。

図２に示すように、トークルームサーバ２０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２１、ＲＯＭ（Read Only Memory）２２、ＲＡＭ（Random Access Memory）２３、ストレージ２４、入力部２５、表示部２６及び通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）２７の各構成を有する。各構成は、バス２９を介して相互に通信可能に接続されている。

ＣＰＵ２１は、中央演算処理ユニットであり、各種プログラムを実行したり、各部を制御したりする。すなわち、ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２又はストレージ２４からプログラムを読み出し、ＲＡＭ２３を作業領域としてプログラムを実行する。ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２又はストレージ２４に記録されているプログラムに従って、上記各構成の制御及び各種の演算処理を行う。本実施形態では、ＲＯＭ２２又はストレージ２４には、トークルームを提供するトークルーム提供プログラムが格納されている。

ＲＯＭ２２は、各種プログラム及び各種情報を格納する。ＲＡＭ２３は、作業領域として一時的にプログラム又は情報を記憶する。ストレージ２４は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）又はＳＳＤ（Solid State Drive）等の記録媒体により構成され、オペレーティングシステムを含む各種プログラム、及び各種情報を格納する。

入力部２５は、マウス等のポインティングデバイス、及びキーボードを含み、各種の入力を行うために使用される。表示部２６は、たとえば、液晶ディスプレイ又は有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイであり、各種の情報を表示する。表示部２６は、タッチパネル方式を採用して、入力部２５として機能しても良い。通信インタフェース２７は、通信回線６０を介して、他の機器と通信するためのインタフェースであり、例えば、イーサネット（登録商標）、ＦＤＤＩ（Fiber Distributed Data Interface）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等の規格が用いられる。

次に、チャットボットサーバ３０のハードウェア構成について説明する。図３は、チャットボットサーバ３０のハードウェア構成を示すブロック図である。

図３に示すように、チャットボットサーバ３０は、ＣＰＵ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、ストレージ３４、入力部３５、表示部３６及び通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）３７の各構成を有する。各構成は、バス３９を介して相互に通信可能に接続されている。チャットボットサーバ３０の各構成は、図２のトークルームサーバ２０の各構成と同様の機能を有する。

次に、文書サーバ５０のハードウェア構成について説明する。図４は、文書サーバ５０のハードウェア構成を示すブロック図である。

図４に示すように、文書サーバ５０は、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３、ストレージ５４、入力部５５、表示部５６及び通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）５７の各構成を有する。各構成は、バス５９を介して相互に通信可能に接続されている。文書サーバ５０の各構成は、図２のトークルームサーバ２０の各構成と同様の機能を有する。

続いて、トークルームサーバ２０の作用について説明する。

ＣＰＵ２１は、ＲＯＭ２２又はストレージ２４に格納されているプログラムを実行することで、トークルームの開設又は管理に関する制御を実行する。

ＣＰＵ２１は、複数のユーザが参加し、メッセージを投稿可能なトークルームをサービスとして提供する。トークルームサーバ２０は、ユーザとチャットボットとが一対一で参加するトークルーム、及び、複数のユーザとチャットボットとが参加するトークルーム等を提供する。トークルームは、ユーザからの生成要求に従い、複数生成されうる。パブリックトークルームは、同一の拠点において複数生成されうる。トークルームに参加中のユーザは、トークルームに参加していない他のユーザをトークルームへ招待して、新たに参加させる事ができる。

ＣＰＵ２１は、トークルームに参加中のユーザが操作するユーザ端末１０を介して入力される情報を受け付けて、ＣＰＵ２１が提供するトークルーム上に入力された情報を投稿する。トークルームに投稿された情報は、ユーザ端末１０上では予め定めた方向に沿って投稿順に表示される。

続いて、チャットボットサーバ３０の作用について説明する。チャットボットサーバ３０は、ＣＰＵ３１がＲＯＭ３２又はストレージ３４に格納されているプログラムを実行することで以下に示す動作を実行する。

ＣＰＵ３１は、開設されているトークルーム又はトークルームに参加するユーザと画像形成装置４０とを紐付けて登録する。ユーザに紐付けて画像形成装置４０を登録することで、ユーザからのトークルームへの投稿に応じ、画像形成装置４０を用いた印刷が行われる。

ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２又はストレージ３４に格納されているプログラムを実行することでチャットボットを生成、又は起動し、当該チャットボットでトークルームに参加する。ＣＰＵ３１は、生成したチャットボットを通じてトークルームに参加しているユーザとの会話を制御すると共に、ユーザからの投稿に従って、印刷又は編集等の処理の実行を制御し、そして、実行した結果をトークルームに投稿する。

例えば、ＣＰＵ３１は、画像形成装置４０に印刷させるための指示をトークルームで受け付けた場合、又は当該指示に関する指示メッセージがユーザによりトークルームに投稿された場合、トークルームに参加しているユーザに紐付けられている画像形成装置４０の内の一つの画像形成装置４０に、印刷を実行させる。表１は、ストレージ３４に格納されている、トークルームと画像形成装置との対応を示すトークルームリストの例である。表２は、ストレージ３４に格納されている、ユーザと、そのユーザが参加しているトークルーム、そのユーザに紐付けられている画像形成装置との対応を示すユーザリストの例である。ユーザリストは、本発明のリストの一例である。当該ユーザリストへの追加は、印刷に対応する投稿のタイミングに限られない。

ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２又はストレージ３４に格納されているプログラムを実行することで、トークルームに参加するユーザに対する制御を実行する。

例えば、ＣＰＵ３１は、プライベートトークルームにユーザが参加する場合、プライベートトークルームに紐付いた画像形成装置４０又はプライベートトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置４０を、ユーザの投稿に応じて処理を実行する画像形成装置４０に、当該プライベートトークルームに参加するユーザの投稿に応じた処理を実行させる。処理としては、例えば印刷処理、書類の読み取り処理、書類の送信処理等がありうる。

また例えば、ＣＰＵ３１は、パブリックトークルームにユーザが参加する場合、パブリックトークルームに紐付いた画像形成装置４０又はパブリックトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置４０を、ユーザの投稿に応じて処理を実行する画像形成装置４０に、当該パブリックトークルームに参加するユーザの投稿に応じた印刷処理を実行しないよう制御する。

ＣＰＵ３１は、ユーザが参加するトークルームの特性によって動作の内容を変化させることで、プライベートトークルームで利用できる画像形成装置を、参加したユーザが自ら設定する場合に比べて、ユーザに容易に使用させることができる。またＣＰＵ３１は、参加するトークルームの特性によって制御の内容を変化させることで、パブリックトークルームで利用可能な画像形成装置を自動的に使用できないよう制限できる。

ここで、本実施形態のユースケース例と共に、チャットボットサーバ３０の動作例を説明する。

図５は、本実施形態のユースケース例を示す図である。図５に示した例では、トークルーム１、２ともにプライベートトークルームである。トークルーム１は東京の拠点で開設されているトークルームであり、トークルーム２は大阪の拠点で開設されているトークルームであるとする。トークルーム１では、ユーザのＡさんは画像形成装置４０Ａと紐付いている。トークルーム２では、ユーザのＢさんは画像形成装置４０Ｂと紐付いている。

Ａさんは、トークルーム１で印刷指示を投稿すると、画像形成装置４０Ａに印刷処理を実行させることができる。同様に、Ｂさんは、トークルーム２で印刷指示を投稿すると、画像形成装置４０Ｂに印刷処理を実行させることができる。なお、画像形成装置４０Ａ、４０Ｂは、それぞれＡさんとＢさんに紐付いているとしているが、画像形成装置４０Ａ、４０Ｂは、ユーザではなくトークルーム自体に紐付けられていてもよい。以下の説明においても、それぞれの画像形成装置はユーザに紐付けられていてもよく、トークルーム自体に紐付けられていてもよいものとする。

このユースケースにおいて、Ａさんがトークルーム２に新たに参加した場合に、チャットボットサーバ３０は、トークルーム２で利用可能となっている画像形成装置４０Ｂを自動的に利用できるようにする。トークルームに新たに参加するとは、参加した履歴が存在しないトークルームに参加することをいう。具体的には、チャットボットサーバ３０は、Ａさんがトークルーム２に参加したタイミングで、トークルーム２で利用可能となっている画像形成装置４０ＢをＡさんが利用できるようにするために、画像形成装置４０Ｂの登録情報をＡさんの設定に追加する。登録情報には、例えば印刷の設定が含まれる。印刷の設定には、印刷面（片面印刷か、両面印刷か）、印刷方向（縦向きか、横向きか）、印刷用紙のサイズ、カラーモード（白黒印刷か、カラー印刷か）等の設定が含まれ得る。表３は、Ａさんがトークルーム２に参加した場合に、ストレージ３４に格納されるリストの例である。ＣＰＵ３１は、Ａさんがトークルーム２に参加した場合、トークルーム２でＡさんが画像形成装置４０Ｂを利用できるよう、表３のようにユーザリストにトークルーム２の情報を追加する。

図６は、Ａさんがトークルーム２に参加した場合の、チャットボットサーバ３０の動作の概要を示す図である。Ａさんは、画像形成装置４０Ｂを使用するための設定作業を自ら行うことなく、トークルーム２で印刷指示を投稿すると、表３の設定に基づき、トークルーム２に参加している既存のユーザであるＢさんに紐付いた画像形成装置４０Ｂに印刷処理を実行させることができる。

表３を参照すると、Ａさんには画像形成装置４０Ａ、４０Ｂの２台の情報が登録されている。ここで、Ａさんがトークルーム１、２のいずれかで印刷に対応する指示を投稿した場合に、画像形成装置４０Ａ、４０Ｂの両方で印刷が開始されることを防ぐため、ＣＰＵ３１は、Ａさんが利用する利用可能性の高いトークルームを判断する。利用可能性の高いトークルームの判断材料にはユーザの各トークルームに対する投稿履歴がある。Ａさんの投稿履歴以外にもＢさんの投稿履歴を利用して判断してもよいし、トークルームから取得できる情報を利用してもよい。利用可能性の高いトークルームには、ユーザが利用中のトークルームがある。ＣＰＵ３１は、例えば、印刷に対応する指示である投稿をＡさんがトークルームに投稿する前に、Ａさんが参加する複数のトークルームに投稿された内容を分析して、Ａさんが利用中のトークルームを判断する。ＣＰＵ３１は、利用中のトークルームが判断できない場合であっても、Ａさんの印刷に対応する指示である投稿によって、利用可能性が高いトークルームを判断してもよい。また、ＣＰＵ３１は、Ａさんの利用中のトークルームが判断できる場合であっても、Ａさんの印刷に対応する投稿に応じて判断を変更してもよい。Ａさんが「印刷して」等の印刷指示を投稿したのがトークルーム２であれば、ＣＰＵ３１は、現在アクティブなトークルームはトークルーム２であると判断し、画像形成装置４０Ｂに印刷処理を実行させる。また、Ａさんが「トークルーム１で印刷して」等の印刷指示をトークルーム２に投稿した場合は、ＣＰＵ３１は、現在アクティブなトークルームはトークルーム１であると判断し、画像形成装置４０Ａに印刷処理を実行させる。これにより、チャットボットサーバ３０は、ユーザの投稿に応じて必要のない印刷処理が実行されてしまうことを防ぐことができる。

一方、Ａさんがパブリックトークルームに参加した場合に、チャットボットサーバ３０は、パブリックトークルームで利用可能となっている画像形成装置４０Ｂを自動的に利用できないようにする。すなわち、Ａさんがパブリックトークルームに参加した場合に、チャットボットサーバ３０は、パブリックトークルームで利用可能となっている画像形成装置４０Ｂの情報をユーザリストに追加しない。

図７は、Ａさんがトークルーム３に参加した場合の、チャットボットサーバ３０の動作の概要を示す図である。トークルーム３では、ユーザのＤさんは画像形成装置４０Ｄと紐付いており、ユーザのＥさんは画像形成装置４０Ｅと紐付いている。チャットボットサーバ３０は、Ａさんがトークルーム３に参加したタイミングでは、画像形成装置４０Ｄ、４０Ｅの登録情報をユーザリストに追加しない。もちろん、Ａさんが画像形成装置４０Ｄ、４０Ｅを使用するために手動で設定作業を行った場合は、Ａさんはトークルーム３で画像形成装置４０Ｄ、４０Ｅを使用できることは言うまでもない。

チャットボットサーバ３０は、ユーザがパブリックトークルームに参加した際に、そのトークルーム自体に紐付けられている画像形成装置がある場合には、当該画像形成装置の情報だけを、参加したユーザが利用できるように設定してもよい。その場合には、当該画像形成装置の情報だけを利用できるように設定して、パブリックトークルームに参加するユーザが利用する画像形成装置は、パブリックトークルームに参加したユーザに利用させないようにしてもよい。またチャットボットサーバ３０は、ユーザがパブリックトークルームに参加した場合に、そのトークルームに参加しているユーザのうち、一部のユーザに紐付けられている画像形成装置の登録情報だけを参加したユーザに設定してもよい。

図８は、チャットボットサーバ３０の動作例を示すフローチャートである。図８に示したのは、ユーザがトークルームに参加した場合のチャットボットサーバ３０の動作例である。

ＣＰＵ３１は、ユーザがプライベートトークルームに参加したかどうかを判断する（ステップＳ１０１）。ステップＳ１０１で、ユーザがプライベートトークルームに参加したと判断した場合（ステップＳ１０１、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、ユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置があるかどうか判断する（ステップＳ１０２）。

ステップＳ１０２で、ユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置があると判断した場合（ステップＳ１０２、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、そのトークルームで利用可能な画像形成装置が１台だけかどうか判断する（ステップＳ１０３）。ステップＳ１０３で、利用可能な画像形成装置が１台だけであると判断した場合（ステップＳ１０３、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、トークルームに参加したユーザに対して、その画像形成装置が利用できるようユーザリストに設定する（ステップＳ１０４）。利用可能な画像形成装置が複数あると判断した場合（ステップＳ１０３、Ｎｏ）の処理については、図１２を参照して、後述する。

ステップＳ１０４の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、画像形成装置の登録情報と、ユーザが参加したトークルームとをユーザリスト上で紐付ける（ステップＳ１０５）。このステップＳ１０５の処理により、ＣＰＵ３１は、ユーザが参加するトークルームを変更した場合に、ユーザにトークルームの違いを意識させることなく、そのトークルームで利用可能な画像形成装置に対して印刷を実行させるよう自動的に切り替えることが可能となる。

なお上記ステップＳ１０１でユーザがパブリックトークルームに参加したと判断した場合（ステップＳ１０１、Ｎｏ）、又は上記ステップＳ１０２でユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置がないと判断した場合（ステップＳ１０２、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、一連の処理を終了する。

図９は、ユーザが参加するトークルームを変更する際の画像形成装置の切り替えについて示す図である。Ａさんがトークルーム２に参加している場合は、チャットボットサーバ３０は、トークルーム２においてＡさんが利用可能な画像形成装置４０Ｂを有効に設定する。その後、トークルーム１にＡさんが参加すると、チャットボットサーバ３０は、トークルーム１においてＡさんが利用可能な画像形成装置４０Ａを有効に設定する。有効に設定されている画像形成装置とは、ユーザが設定を変更しない場合に、印刷処理時に標準で使用することがユーザによって設定されている画像形成装置のことをいう。チャットボットサーバ３０がユーザのトークルームの参加に応じて有効に設定する画像形成装置４０を自動的に変更するので、ユーザはトークルームの参加の度に手動で設定を切り替える必要がない。従って、チャットボットサーバ３０がユーザのトークルームの参加に応じて有効に設定する画像形成装置４０を自動的に変更することで、トークルームの参加の度に手動で設定を切り替える場合に比べてユーザの利便性を向上させることができる。

ＣＰＵ３１は、ユーザがプライベートトークルームに参加した場合に、新たに参加するプライベートトークルームと同一の拠点を拠点として開設されている別のプライベートトークルームがあれば、その別のプライベートトークルームに参加した履歴を参照してもよい。参照の結果、別のプライベートトークルームに参加した履歴がなければ、ＣＰＵ３１は、ユーザが参加したプライベートトークルームで画像形成装置を利用できるよう、画像形成装置の情報をリストに追加してもよい。参照の結果、別のプライベートトークルームに参加した履歴があれば、ＣＰＵ３１は、ユーザが参加したプライベートトークルームで画像形成装置を利用できるよう、画像形成装置の情報のリストへ追加しないよう制御してもよい。ＣＰＵ３１は、プライベートトークルームに参加するユーザに対して、同じ拠点で開設されている別のプライベートトークルームに参加した履歴がある場合は、画像形成装置の情報が自動的にユーザリストに登録されることを防ぐことができる。

ＣＰＵ３１は、プライベートトークルームが複数ある際に、プライベートトークルームの各々の利用履歴を分析し、利用される可能性が高いプライベートトークルームを特定してもよい。ＣＰＵ３１は、ユーザが最も新しく投稿したプライベートトークルームを、利用される可能性が高いプライベートトークルームとして特定してもよい。

ＣＰＵ３１は、利用される可能性が高いと判断したプライベートトークルーム又は当該プライベートトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置を特定してもよい。そして、ＣＰＵ３１は、ユーザリストに追加した画像形成装置の内、特定した画像形成装置を利用可能性が高い画像形成装置と判断し、利用可能性が高い画像形成装置に、ユーザのプライベートトークルームへの投稿に応じた処理を実行させてもよい。

ＣＰＵ３１は、プライベートトークルームの各々の利用履歴を分析し、利用される可能性が低いと判断した、プライベートトークルーム又は当該プライベートトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置を特定してもよい。ＣＰＵ３１は、プライベートトークルームの各々の利用履歴を分析した結果、利用される可能性が低いと判断したトークルームに紐づく画像形成装置に、ユーザのプライベートトークルームへの投稿に応じた処理を実行しないよう制御してもよい。これにより、チャットボットサーバ３０は、投稿に応じた処理が、利用可能性の低い画像形成装置から実行されるのを防ぐことができる。利用される可能性が低いと判断されるプライベートトークルームの一例として、参加しているユーザからの当該トークルームに対する投稿が一度もされていないトークルームがある。また、ユーザの投稿履歴があっても、当該ユーザからの最終投稿から所定の期間が経過している場合は、利用可能性が低いトークルームとして判断されてもよい。例えば、Ａさんは東京オフィスのプライベートトークルームには毎日投稿しているが、大阪オフィスのトークルームに最後に投稿したのが５年前である場合に、大阪オフィスのトークルームは利用される可能性が低いトークルームとして判断されうる。そして、ＣＰＵ３１は、プライベートトークルームの各々の利用履歴を分析した結果、利用される可能性が低いと判断した画像形成装置を処理の対象から除外したり、リストから削除したりしてもよい。なお、ＣＰＵ３１は、利用される可能性が低いと判断した画像形成装置であっても、プライベートトークルーム又は当該プライベートトークルームに参加している既存のユーザに紐付く画像形成装置を指定する投稿が行われた場合は、投稿に応じた処理を当該画像形成装置に実行させてもよい。

ＣＰＵ３１は、ユーザリストへの追加から所定時間が経過したトークルームに紐づく画像形成装置を、利用される可能性が低い画像形成装置として特定してもよい。ＣＰＵ３１は、所定の期間利用されなかったトークルームに紐づく画像形成装置を、処理の対象から除外したり、当該画像形成装置の情報をユーザリストから削除したりできる。また、ＣＰＵ３１は、ユーザが退出したプライベートトークルーム又は当該プライベートトークルームに参加しているユーザに紐付いた画像形成装置を、利用される可能性が低い画像形成装置として特定してもよい。ＣＰＵ３１は、ユーザが参加していないトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置を処理の対象から除外したり、当該画像形成装置の情報をリストから削除したりできる。

そして、ＣＰＵ３１は、特定した利用される可能性が低い画像形成装置はユーザリストから選択しないようにしてもよい。また、ＣＰＵ３１は、特定した利用される可能性が低い画像形成装置はユーザリストから削除してもよい。

図１０は、チャットボットサーバ３０の動作例を示すフローチャートである。図１０に示したのは、ユーザが印刷指示をトークルームに投稿する際の、チャットボットサーバ３０の動作例である。

ＣＰＵ３１は、ユーザからのトークルームへの投稿に基づいた印刷指示を取得するまで待機する（ステップＳ１１１）。具体的には、ＣＰＵ３１は、トークルームへ印刷対象のファイルとともに、「これ印刷して」というテキストメッセージ又は印刷指示を意味する画像情報をユーザが投稿するまで待機する。ＣＰＵ３１は、印刷指示を取得すると（ステップＳ１１１、Ｙｅｓ）、印刷指示を出したユーザが参加しているトークルームを確認する（ステップＳ１１２）。ステップＳ１１２の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１１２で確認したトークルームで、印刷指示を出したユーザが利用可能な装置が登録済みかどうか判断する（ステップＳ１１３）。

ステップＳ１１３の判断の結果、印刷指示を出したユーザが利用可能な装置が、ステップＳ１１２で確認したトークルームで登録されていると判断した場合は（ステップＳ１１３、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、指示が出されたトークルームの画像形成装置に切り替える（ステップＳ１１４）。ステップＳ１１４の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、切り替えた画像形成装置に、印刷指示に基づいた印刷処理を実行させる（ステップＳ１１５）。

一方、ステップＳ１１３の判断の結果、印刷指示を出したユーザが利用可能な装置が、ステップＳ１１２で確認したトークルームで登録されていないと判断した場合は（ステップＳ１１３、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、トークルームへエラー通知を行う（ステップＳ１１６）。このエラー通知は、例えばチャットボットによる「このトークルームで利用可能なプリンタが設定されていません」等のテキストメッセージの投稿により行われ得る。

ここまでは、ユーザが参加したプライベートトークルームで利用可能な画像形成装置が１台だけの場合について説明した。続いて、ユーザが参加したプライベートトークルームで利用可能な画像形成装置が複数存在した場合について説明する。

図１１は、Ａさんがトークルーム２に参加した場合の、チャットボットサーバ３０の動作の概要を示す図である。トークルーム２は大阪の拠点で開設されているプライベートトークルームである。図１１には、トークルーム２にＢさんとＣさんの２人のユーザが既に参加しており、Ｂさんは画像形成装置４０Ｂに紐付けられており、Ｃさんは画像形成装置４０Ｃに紐付けられている様子が示されている。この場合、チャットボットサーバ３０は、画像形成装置４０Ｂ、４０Ｃを両方ともＡさんに利用可能に設定してもよい。

図１２は、チャットボットサーバ３０の動作例を示すフローチャートである。図１２に示したのは、ユーザが参加したプライベートトークルームで利用可能な画像形成装置が複数存在した場合のチャットボットサーバ３０の動作例である。

図８のステップＳ１０３で、利用可能な画像形成装置が複数あると判断した場合（ステップＳ１０３、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、トークルームに参加したユーザに対して、そのトークルームで利用可能な画像形成装置の情報を全て設定する（ステップＳ１２１）。ステップＳ１２１の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、画像形成装置の登録情報と、ユーザが参加したトークルームとをユーザリスト上で紐付ける（ステップＳ１２２）。

チャットボットサーバ３０は、ユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置の登録情報を全て設定した場合、ユーザが印刷指示をトークルームに投稿すると、どの画像形成装置を使用するかを、トークルーム上でユーザに選択させる。

図１３は、トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。図１４は、図１３に示したトークルームの一連の投稿による印刷処理を示す図である。Ａさんが「印刷したい」という文字情報Ｍ０１をトークルームに投稿するとともに、印刷したい画像Ｍ０２をトークルームに投稿すると、チャットボット（図１３では「PrintBot」というユーザ名で示している）は、利用可能に設定されたＢさんの画像形成装置４０Ｂと、Ｃさんの画像形成装置４０Ｃのどちらで印刷するかをＡさんに問いかけるメッセージＭ０３をトークルームに投稿する。続いてチャットボットは、印刷処理を実行させる画像形成装置の選択肢を示す情報Ｍ０４をトークルームに投稿する。情報Ｍ０４において、Ｃさんの画像形成装置４０Ｃで印刷することがＡさんにより選択されると、チャットボットサーバ３０は、画像Ｍ０２を画像形成装置４０Ｃで印刷し、印刷が完了したことを示すメッセージＭ０５をトークルームに投稿する。

チャットボットサーバ３０は、ユーザが参加したプライベートトークルームで利用可能な画像形成装置の登録情報を全て設定した場合に、有効な状態の画像形成装置を、その参加したユーザが利用できるよう、ユーザリストに追加してもよい。例えば、チャットボットサーバ３０は、ユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置の登録情報を全て設定した場合に、利用頻度が高い画像形成装置を有効性の高い画像形成装置として、その参加したユーザに有効に設定してもよい。また例えば、チャットボットサーバ３０は、プライベートトークルームの開設以来の使用回数が最も多いものを利用頻度が高い画像形成装置としてもよい。また例えば、チャットボットサーバ３０は、直近の所定の時期的範囲において使用回数が最も多いものを利用頻度が高い画像形成装置としてもよい。チャットボットサーバ３０は、利用頻度が高い画像形成装置を有効な画像形成装置とすることで、ユーザが参加したプライベートトークルームで利用可能な画像形成装置の登録情報を全て設定した場合に、ユーザが印刷指示をそのトークルームに投稿すると、有効な画像形成装置に自動的に印刷処理を実行させることができる。

図１５は、トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。図１６は、図１５に示したトークルームの一連の投稿による印刷処理を示す図である。ここでは、利用頻度が高い画像形成装置４０Ｃを有効な画像形成装置として、チャットボットサーバ３０がＡさんに設定している。Ａさんが「印刷したい」という文字情報Ｍ１１をトークルームに投稿するとともに、印刷したい画像Ｍ１２をトークルームに投稿すると、チャットボット（図１５では「PrintBot」というユーザ名で示している）は、画像Ｍ１２を画像形成装置４０Ｃで印刷し、印刷が完了したことを示すメッセージＭ１３をトークルームに投稿する。

図１７は、チャットボットサーバ３０の動作例を示すフローチャートである。図１７に示したのは、ユーザが印刷指示をトークルームに投稿する際の、チャットボットサーバ３０の動作例である。

ＣＰＵ３１は、ユーザからのトークルームへの投稿に基づいた印刷指示を取得するまで待機する（ステップＳ１３１）。印刷指示を取得すると（ステップＳ１３１、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、印刷指示を出したユーザが参加しているトークルームを確認する（ステップＳ１３２）。ステップＳ１３２の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１３２で確認したトークルームで、有効に設定されている画像形成装置があるかどうか判断する（ステップＳ１３３）。

ステップＳ１３３の判断の結果、ステップＳ１３２で確認したトークルームで、有効に設定されている画像形成装置があると判断した場合は（ステップＳ１３３、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、有効に設定されている画像形成装置を、ステップＳ１３１で取得した印刷指示に応じた印刷処理の出力先に指定する（ステップＳ１３４）。

一方、ステップＳ１３３の判断の結果、ステップＳ１３２で確認したトークルームで、有効に設定されている画像形成装置がないと判断した場合は（ステップＳ１３３、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１３２で確認したトークルームで利用可能な画像形成装置の一覧をトークルームに表示する（ステップＳ１３５）。この画像形成装置の一覧は、例えば図１３に示した印刷処理を実行させる画像形成装置の選択肢を示す情報Ｍ０４である。

ＣＰＵ３１は、印刷処理を実行させたい画像形成装置をユーザが一覧の中から選択するまで待機する（ステップＳ１３６）。ユーザが印刷処理を実行させたい画像形成装置を選択すると（ステップＳ１３６、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、ユーザがこのトークルームで使用する画像形成装置を、ユーザが選択した画像形成装置に切り替える（ステップＳ１３７）。

ステップＳ１３７の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、切り替えた画像形成装置が、このトークルームで利用頻度が高い装置であるかどうか判断する（ステップＳ１３８）。切り替えた画像形成装置が、このトークルームで利用頻度が高い装置であると判断した場合は（ステップＳ１３８、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１３７で切り替えた画像形成装置を有効に設定する（ステップＳ１３９）。切り替えた画像形成装置が、このトークルームで利用頻度が高い装置でないと判断した場合は（ステップＳ１３８、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１３９の処理をスキップする。

チャットボットサーバ３０は、図１７に示した動作を実行することで、トークルームでの利用頻度が高い画像形成装置を、トークルームに参加したユーザに対し、有効性の高い画像形成装置として利用可能に設定できる。チャットボットサーバ３０は、図１７に示した動作を実行することで、単に全ての画像形成装置の設定を行った場合に比べ、ユーザが画像形成装置の選択操作を行う必要がなくなるので、ユーザの利便性がさらに向上する。

ユーザが参加したプライベートトークルームで利用可能な画像形成装置が複数存在した場合、チャットボットサーバ３０は、そのトークルームでの会話の内容から、有効性の高い画像形成装置を選択して、選択した画像形成装置をユーザに利用可能に設定してもよい。

図１８は、トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。図１８には、Ａさんがトークルーム２に参加した際に行われる会話の一例が示されている。

Ａさんが、トークルーム２に参加した後に、大阪の拠点の２階のフロアにいることを知らせる情報Ｍ２１をトークルーム２に投稿すると、大阪の拠点のＢさんが、Ａさんの席のそばにいることを知らせる旨の情報Ｍ２２を投稿した。情報Ｍ２２を見たＡさんが、Ｂさんと席が近いため、Ｂさんに紐付けられている画像形成装置４０を使用したい旨の情報Ｍ２３を投稿した。チャットボットサーバ３０は、この一連の会話に応じて、Ｂさんに紐付けられている画像形成装置４０をＡさんが利用できるようユーザリストに設定し、Ｂさんに紐付けられている画像形成装置４０をＡさんが利用できる旨の情報Ｍ２４を投稿する。

図１９は、トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。図１９には、Ａさんがトークルーム２に参加した際に行われる会話の一例が示されている。

Ａさんが、トークルーム２に参加した後に、大阪の拠点の２階のフロアにおり、誰かに紐付けられている画像形成装置の使用許可を求める旨の情報Ｍ３１をトークルーム２に投稿した。大阪の拠点のＢさんが、Ａさんの席のそばにいるので、自分の画像形成装置を使ってもよい旨の情報Ｍ３２を投稿した。チャットボットサーバ３０は、この一連の会話に応じて、Ｂさんに紐付けられている画像形成装置４０をＡさんが利用できるよう設定し、Ｂさんに紐付けられている画像形成装置４０をＡさんが利用できる旨の情報Ｍ３３を投稿する。

図２０は、トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。図２０には、Ａさんがトークルーム２に参加した際に行われる会話の一例が示されている。

Ａさんが、トークルーム２に参加した後に、大阪の拠点の２階のフロアにおり、誰かに紐付けられている画像形成装置の使用許可を求める旨の情報Ｍ４１をトークルーム２に投稿した。大阪の拠点のＢさんは、情報Ｍ４１を見て、Ａさんの席のそばにいることを知らせる旨の情報Ｍ４２を投稿した。一方、同じく大阪の拠点のＣさんは、情報Ｍ４１を見て、Ａさんがいるフロアとは別のフロアにいることを知らせる旨の情報Ｍ４３を投稿した。チャットボットサーバ３０は、この一連の会話に応じて、Ｂさんに紐付けられている画像形成装置４０をＡさんが利用できるよう設定し、Ｂさんに紐付けられている画像形成装置４０をＡさんが利用できる旨の情報Ｍ４４を投稿する。

チャットボットサーバ３０は、図１８～図２０に示した一連の投稿以外の投稿によっても、トークルームに参加するユーザが利用できる画像形成装置を選択してもよい。またチャットボットサーバ３０は、選択する画像形成装置を特定できるまでトークルームへの投稿の内容を確認し続けてもよい。

図２１は、チャットボットサーバ３０の動作例を示すフローチャートである。図２１に示したのは、ユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置が複数存在した場合のチャットボットサーバ３０の動作例である。

図８のステップＳ１０３で、利用可能な画像形成装置が複数あると判断した場合（ステップＳ１０３、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、ユーザが参加したトークルームの会話の内容を確認する（ステップＳ１４１）。ステップＳ１４１の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、会話の内容を確認した結果、適切な画像形成装置を特定できたかどうか判断する（ステップＳ１４２）。

ステップＳ１４２の判断の結果、適切な画像形成装置を特定できなかった場合は（ステップＳ１４２、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、ステップＳ１４１の処理に戻る。一方、ステップＳ１４２の判断の結果、適切な画像形成装置を特定できた場合は（ステップＳ１４２、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、特定した画像形成装置の登録情報を、ユーザリスト上でトークルームに参加したユーザに設定する（ステップＳ１４３）。ステップＳ１４３の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、画像形成装置の登録情報と、ユーザが参加したトークルームとを、ユーザリスト上で紐付ける（ステップＳ１４４）。

ＣＰＵ３１は、図２１に示した動作を実行することで、トークルームに参加したユーザに対し、トークルームで行われた会話の内容を用いて、有効性の高い画像形成装置を選択できる。チャットボットサーバ３０は、図２１に示した動作を実行することで、単に全ての画像形成装置の設定を行った場合に比べ、ユーザが画像形成装置の選択操作を行う必要がなくなるので、ユーザの利便性がさらに向上する。

ユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置が複数存在し、且つ、そのトークルームに参加している既存のユーザに複数の画像形成装置が紐付けられていた場合、ＣＰＵ３１は、有効な状態の画像形成装置の情報のみをユーザリストに追加してもよい。また、ユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置が複数存在し、且つ、そのトークルームに参加している既存のユーザに複数の画像形成装置が紐付けられていた場合、ＣＰＵ３１は、無効な状態の画像形成装置の情報はユーザリストへ追加しないようにしてもよい。故障していて使用できない、又は正しい設定がされていないために画像形成装置の機能を実行することができないような画像形成装置は、無効な状態の画像形成装置である。

ＣＰＵ３１は、有効な状態の画像形成装置かどうかを、既存のユーザが自ら有効な状態として設定しているかどうかで判断してもよい。この場合、ＣＰＵ３１は、既存のユーザが自ら有効な状態と設定していない画像形成装置を、無効な状態の画像形成装置として判断してもよい。また、ＣＰＵ３１は、ユーザが利用する可能性が高い画像形成装置を、有効な状態の画像形成装置であると判断してもよい。

図２２は、Ａさんがトークルーム２に参加した場合の、チャットボットサーバ３０の動作の概要を示す図である。図２２には、トークルーム２に既にＢさんとＣさんの２人のユーザが参加しており、Ｂさんは画像形成装置４０Ａ、４０Ｂに紐付けられており、Ｃさんは画像形成装置４０Ｃ、４０Ｄに紐付けられている様子が示されている。そしてＢさんは、画像形成装置４０Ｂを有効に設定している。

この場合、チャットボットサーバ３０は、Ｂさんと紐付けられている２台の画像形成装置４０Ａ、４０Ｂのうち、画像形成装置４０Ｂのみを、Ａさんが利用可能となるようユーザリストに追加してもよい。またチャットボットサーバ３０は、Ｃさんと紐付けられている２台の画像形成装置４０Ｃ、４０Ｄの両方をＡさんに対して利用可能となるようユーザリストに追加してもよい。その結果、Ａさんはトークルーム２において、チャットボットサーバ３０により、画像形成装置４０Ｂ、４０Ｃ、４０Ｄが利用可能に設定される。

図２３は、トークルームに表示される一連の投稿の例を示す図である。図２３には、図２２のように、Ａさんがトークルーム２において、チャットボットサーバ３０により、画像形成装置４０Ｂ、４０Ｃ、４０Ｄが利用可能に設定された場合における一連の投稿の例が示されている。

Ａさんが「印刷したい」という文字情報Ｍ５１をトークルームに投稿するとともに、印刷したい画像Ｍ５２をトークルームに投稿する。すると、チャットボット（図２３では「PrintBot」というユーザ名で示している）は、ユーザリストに追加されたＢさんの画像形成装置４０Ｂと、Ｃさんの画像形成装置４０Ｃ、４０Ｄとの、どの画像形成装置で印刷するかをＡさんに問いかけるメッセージＭ５３をトークルームに投稿する。続いてチャットボットは、印刷処理を実行させる画像形成装置の選択肢を示す情報Ｍ０４をトークルームに投稿する。情報Ｍ５４においてＣさんの画像形成装置４０Ｃで印刷することがＡさんにより選択されると、チャットボットサーバ３０は、画像Ｍ５２を画像形成装置４０Ｃで印刷し、印刷が完了したことを示すメッセージＭ５５をトークルームに投稿する。

図２４は、チャットボットサーバ３０の動作例を示すフローチャートである。図２４に示したのは、ユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置が複数存在した場合のチャットボットサーバ３０の動作例である。

図８のステップＳ１０３で、ユーザが参加したトークルームで利用可能な画像形成装置が複数あると判断した場合（ステップＳ１０３、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、ユーザが参加したトークルーム内の既存の各ユーザの、画像形成装置の登録情報を１人ずつ確認する（ステップＳ１５１）。ステップＳ１５１の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、トークルーム内の既存のユーザについて有効に設定されている画像形成装置があるかどうか判断する（ステップＳ１５２）。

ステップＳ１５２の判断の結果、トークルーム内の既存のユーザについて有効に設定されている画像形成装置があった場合は（ステップＳ１５２、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は、有効な状態の画像形成装置の登録情報のみをユーザリストに設定する（ステップＳ１５３）。

一方、ステップＳ１５２の判断の結果、トークルーム内の既存のユーザについて有効に設定されている画像形成装置がなかった場合は（ステップＳ１５２、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、そのユーザに紐付けられている全ての画像形成装置の登録情報をユーザリストに設定する（ステップＳ１５４）。

ステップＳ１５３、又はステップＳ１５４の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、画像形成装置の登録情報と、ユーザが参加したトークルームとを、ユーザリスト上で紐付ける（ステップＳ１５５）。

ステップＳ１５５の処理に続いて、ＣＰＵ３１は、トークルーム内の全ての既存のユーザについて確認したかどうか判断する（ステップＳ１５６）。まだ確認していないユーザがいた場合は（ステップＳ１５６、Ｎｏ）、ＣＰＵ３１は、残りの既存のユーザに対してステップＳ１５２の処理から再開する。一方、全てのユーザに対する確認が終了すると（ステップＳ１５６、Ｙｅｓ）、ＣＰＵ３１は一連の処理を終了する。

チャットボットサーバ３０は、図２４に示した動作を実行することで、トークルームに参加したユーザに対して利用可能に設定する画像形成装置の候補を絞ることができる。

なお、ＣＰＵ３１は、上記ステップＳ１５２の判断において、有効に設定されている画像形成装置がなかった場合は、既存のユーザに紐付けられている全ての画像形成装置の登録情報をユーザリストへ追加しないようにしてもよい。

なお、上記の実施形態では、トークルームサーバ２０、チャットボットサーバ３０、及び文書サーバ５０が別の装置である場合を例示したが、これに限定されるものではない。例えば、トークルームサーバ２０、チャットボットサーバ３０、及び文書サーバ５０の少なくとも２以上の機能が一つのサーバにより実現されてもよい。又は、トークルームサーバ２０、チャットボットサーバ３０、又は文書サーバ５０の機能の一部をさらに他のサーバで行う形態としてもよい。

また、上記の実施形態では、制御システム１１はトークルームサーバ２０を含んでいるとして説明したが、本発明は係る例に限定されない。トークルームの提供は、制御システム１１の外部のサービスによって行われてもよい。すなわち、制御システム１１はトークルームを提供せず、外部のトークルームサービスに参加するチャットボットを提供するシステムであってもよい。

また、上記の実施形態に係るチャットボットサーバ３０で行われる処理は、ソフトウェアで行われる処理としてもよいし、ハードウェアで行われる処理としてもよいし、双方を組み合わせた処理としてもよい。また、チャットボットサーバ３０で行われる処理は、プログラムとして記録媒体に記憶して流通させるようにしてもよい。

また、チャットボットサーバ３０を動作させるプログラムは、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ、フレキシブルディスク、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact Disk Read Only Memory）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体によって提供されてもよいし、インターネット等のネットワークを介してオンラインで提供されてもよい。この場合、コンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されたプログラムは、通常、メモリ又はストレージ等に転送され記憶される。また、このプログラムは、たとえば、単独のアプリケーションソフトとして提供されてもよいし、チャットボットサーバ３０の一機能としてその各装置のソフトウェアに組み込んでもよい。

上記各実施形態において、ＣＰＵが実行するとして説明した動作は、プロセッサが実行してもよい。プロセッサとは広義的なプロセッサを指し、ＣＰＵ等の汎用的なプロセッサ、又は専用のプロセッサ（例えばＧＰＵ：Graphics Processing Unit、ＡＳＩＣ：Application Specific Integrated Circuit、ＦＰＧＡ：Field Programmable Gate Array、プログラマブル論理デバイス、等）を含むものである。

また上記各実施形態におけるプロセッサの動作は、１つのプロセッサによって成すのみでなく、物理的に離れた位置に存在する複数のプロセッサが協働して成すものであってもよい。また、プロセッサの各動作の順序は上記各実施形態において記載した順序のみに限定されるものではなく、適宜変更してもよい。

また、本発明は、上記に限定されるものでなく、上記以外にも、その主旨を逸脱しない範囲内において種々変形して実施可能であることは勿論である。

１０ユーザ端末
１１制御システム
２０トークルームサーバ
３０チャットボットサーバ
４０情報処理装置
５０文書サーバ
６０通信回線

Claims

プロセッサを備え、
前記プロセッサは、
ユーザの投稿に応じて画像形成装置から処理を実行するトークルームであって、拠点ごとに開設される第１のトークルームにユーザが参加する場合、前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記第１のトークルームに参加するユーザの投稿に応じた処理を実行させ、
ユーザの投稿に応じて画像形成装置から処理を実行させるトークルームであって、拠点ごとに開設されていない第２のトークルームにユーザが参加する場合、前記第２のトークルーム又は前記第２のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記ユーザの投稿に応じた処理を実行しないよう制御する、
情報処理装置。
前記プロセッサは、前記第１のトークルームに参加しているユーザが、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに新たに参加する場合、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記第１のトークルームに参加するユーザの投稿に応じた処理を実行させる、請求項１に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、前記第１のトークルームが複数ある際に、前記第１のトークルームの利用履歴を分析し、複数の前記第１のトークルームの中から、利用される可能性が高いと判断した前記第１のトークルームに紐づいた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザが利用する画像形成装置に前記ユーザの投稿に応じた処理を実行させる、請求項１に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、前記第１のトークルームが複数ある際に、前記第１のトークルームに参加するユーザの利用履歴を分析し、複数の前記第１のトークルームの中から、当該ユーザが最も新しく投稿したトークルームを利用される可能性が高いトークルームと判断し、当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置に、前記第１のトークルームに参加するユーザの投稿に応じた処理を実行させる、請求項３に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、前記第１のトークルームが複数ある際に、前記第１のトークルームの利用履歴を分析し、複数の前記第１のトークルームの中から、利用される可能性が低いと判断したトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置に、前記ユーザの投稿に応じた処理を実行しないよう制御する、請求項１又は請求項３に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、前記ユーザの投稿が、前記利用される可能性が低いと判断したトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置を指定する投稿である場合は、前記ユーザの投稿に応じた処理を実行させる、請求項５に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、前記第１のトークルームに参加しているユーザが、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに新たに参加する場合、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置の情報をユーザが利用できる装置のリストに追加して、当該リストに追加された画像形成装置からユーザの投稿に応じた処理を実行させる、請求項１に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、前記第１のトークルームの利用履歴を分析し、前記リストに情報が追加された前記画像形成装置の内、利用される可能性が低いと判断したトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく画像形成装置は前記リストから選択しない、請求項７に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、前記第１のトークルームの利用履歴を分析し、前記リストに情報が追加されたトークルーム又は当該トークルームに参加する既存のユーザに紐づく前記画像形成装置の内、利用される可能性が低いと判断した画像形成装置の情報を前記リストから削除する、請求項７に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、前記リストへの追加から所定時間が経過した画像形成装置を、利用される可能性が低い画像形成装置と判断する、請求項８又は９に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、ユーザが退出した前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置を、利用される可能性が低い画像形成装置と判断する、請求項８又は９に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに新たに参加する場合であって、新たに参加するトークルームと同一の拠点を拠点として開設されている別の前記第１のトークルームに当該ユーザが参加した履歴がないときは、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置の情報を、各トークルームでユーザが利用できる装置のリストに追加する、請求項７に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに新たに参加する場合であって、同一の拠点で開設されている別の前記第１のトークルームに当該ユーザが参加した履歴があるときは、当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は当該ユーザが参加した履歴のない前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置の情報を前記リストへ追加しないよう制御する、請求項９に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置が有効な状態であれば、当該前記第１のトークルームへのユーザの参加に応じて当該画像形成装置の情報をリストに追加し、前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置が無効な状態であれば、当該画像形成装置の情報を前記リストに追加しない、請求項２に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、ユーザが利用する可能性が高い画像形成装置を有効な状態と判断し、一又は複数の前記第１のトークルームの投稿履歴及び当該第１のトークルームで利用されている画像形成装置の状態に基づいて、ユーザが利用する可能性が高いかどうか判断する、請求項１４に記載の情報処理装置。
前記プロセッサは、同一の前記第１のトークルーム内で複数の画像形成装置が利用されている場合、当該第１のトークルームの投稿履歴及び当該第１のトークルームで利用されている画像形成装置の状態に基づいて、どの画像形成装置が有効な状態であるかどうか判断し、有効な状態と判断した画像形成装置をユーザに対して提示する、請求項１４に記載の情報処理装置。
ユーザの投稿に応じて画像形成装置から処理を実行するトークルームであって、拠点ごとに開設される第１のトークルームにユーザが参加する場合、前記第１のトークルームに紐付いた画像形成装置又は前記第１のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記第１のトークルームに参加するユーザの投稿に応じた処理を実行させ、
ユーザの投稿に応じて画像形成装置から処理を実行させるトークルームであって、拠点ごとに開設されていない第２のトークルームにユーザが参加する場合、前記第２のトークルーム又は前記第２のトークルームに参加している既存のユーザに紐付いた画像形成装置に、前記ユーザの投稿に応じた処理を実行しないよう制御する、
ことをコンピュータに実行させる、コンピュータプログラム。