JP7391513B2 - 商品登録装置及び情報処理プログラム - Google Patents
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Description
しかしながらこのような技術においては、買物客の行動を常に監視できるように、大量のセンサを適切に配置し、それらセンサでの検出結果を適切に処理する必要があり、実際のシステム構築には多くの困難が存在していた。
このような事情から、入店から退店まで完全に追跡できなかった買物客についても購入商品の登録を行えることが望まれていた。
図1は本実施形態に係る販売管理装置10の要部回路構成と、この販売管理装置10を用いて構成された店舗システム100の概略構成とを示すブロック図である。
決済サーバ300は、通信ネットワーク200を介しての決済要求に応じてクレジット決済を行う。
チェックイン端末20は、買物客が入店するための手続きを受け付ける。チェックイン端末20は、タッチパネル21及びリーダ22を備える。タッチパネル21は、入店しようとする買物客に対して各種の情報を提示するための画面を表示する。タッチパネル21は、買物客によるタッチ操作によって指定されるデータを入力する。リーダ22は、入店しようとする買物客が提示する会員コードを読み取る。リーダ22は例えば、光学式の2次元バーコードリーダである。
チェックアウト端末40は、買物客が退店するための手続きを受け付ける。チェックアウト端末40は、タッチパネル41及びリーダ42を備える。タッチパネル41は、退店しようとする買物客に対して各種の情報を提示するための画面を表示する。タッチパネル41は、買物客によるタッチ操作によって指定されるデータを入力する。リーダ42は、退店しようとする買物客が提示する会員コードを読み取る。リーダ42は例えば、光学式の2次元バーコードリーダである。
プロセッサ11は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ11は、情報処理プログラムに従って、販売管理装置10としての各種の機能を実現するための情報処理を行う。
伝送路15は、アドレスバス、データバス及び制御信号線等を含み、接続された各部の間で授受されるデータ及び制御信号を伝送する。
店舗システム100により管理される店舗で買い物する買物客は、入店前に会員登録を済ませて、会員コードの発行を受けておく。また買物客はこの会員登録に際しては、クレジット決済のためのクレジット情報を申告しておく。買物客の会員コード及びクレジット情報は互いに関連付けた状態で、補助記憶デバイス13又は別の記憶デバイスに保存される。上記の別の記憶デバイスは例えば、通信ネットワーク200に接続された図示しないサーバ装置に備えられた記憶デバイスである。
メイン管理処理は、個人が特定されている一人の買物客による買い物を管理する処理である。以下のメイン管理処理に関する説明においては、そのような管理の対象となる一人の買物客を、特定客と称する。
Act3としてプロセッサ11は、特定客が売場へと商品を戻したか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、該当する行動を特定客が行ったことが監視処理により確認されていないならばNoと判定し、Act4へと進む。
Act4としてプロセッサ11は、特定客が退店しようとしているか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、該当する行動を特定客が行ったことが監視処理により確認されていないならばNoと判定し、Act2へと戻る。
かくしてプロセッサ11はAct2~Act4としては、商品の取り出し、商品の戻し、及び退店が監視処理によって確認されるのを待ち受けている。
Act6としてプロセッサ11は、購入商品テーブルD1に特定客に関連付けて示された商品リストを更新する。つまりプロセッサ11は、該当する商品リストを、監視処理から通知された商品コードを購入商品の商品コードから除外するように更新する。プロセッサ11はこののち、Act2~Act4の待ち受け状態に戻る。
Act23としてプロセッサ11は、不明客が売場へと商品を戻したか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、該当する行動を不明客が行ったことが監視処理により確認されていないならばNoと判定し、Act24へと進む。
Act24としてプロセッサ11は、不明客に関してAct21にて監視コードを設定する前の不明となった監視コードが監視処理において再判明したか否かを確認する。そしてプロセッサ再判明していないならばNoと判定し、Act25へと進む。
Act25としてプロセッサ11は、不明客が退店しようとしているか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、該当する行動を不明客が行ったことが監視処理により確認されていないならばNoと判定し、Act22へと戻る。
かくしてプロセッサ11はAct22~Act25としては、商品の取り出し、商品の戻し、監視コードの再判明及び退店が監視処理によって確認されるのを待ち受けている。
Act27としてプロセッサ11は、購入商品テーブルD1に不明客に関連付けて示された商品リストを更新する。つまりプロセッサ11は、該当する商品リストを、監視処理から通知された商品コードを購入商品の商品コードから除外するように更新する。プロセッサ11はこののち、Act22~Act25の待ち受け状態に戻る。
チェックアウト端末40は、リーダ42によって会員コードが読み取られたならば、上記の要求の応答として当該会員コードを販売管理装置10に通知する。例えばチェックアウト端末40に備えられたプロセッサは、当該通知のための通知データを販売管理装置10に宛てて通信ネットワーク200へと送出する。当該プロセッサは例えば、リーダ42によって読み取られた会員コードと、上記の要求に対する応答であることを表すものとして予め定められたコマンドとを通知データに含める。通知データは、通信ネットワーク200によって販売管理装置10へと伝送される。販売管理装置10では、通信ネットワーク200によって伝送された通知データを通信インタフェース14が受信し、プロセッサ11へと与える。そうするとプロセッサ11は、Act30にてYesと判定し、Act31へと進む。
このときにプロセッサ11は、店舗から退店しようとする買物客の客コードとしての会員コードを通知データから取得することになる。かくして販売管理アプリP1に基づく情報処理をプロセッサ11が実行することによって、プロセッサ11を中枢部分とするコンピュータは第2の取得手段として機能する。
Act32としてプロセッサ11は、上記のように通知された会員コードと一致する監視コードで識別される特定客に関するロスト期間を記録する。このときの具体的な処理は、Act29と同様であってよい。
Act33としてプロセッサ11は、上記のように通知された会員コードと一致する監視コードで識別される特定客に関するメイン管理処理に割り込みをかけて、チェックアウトを要求する。そしてプロセッサ11はこののち、サブ管理処理を終了する。
Act7としてプロセッサ11は、特定客に関する商品リストに関してサブ管理処理のAct28における結合が実施されているか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、結合が実施されているならばYesと判定し、Act8へと進む。
図4は第1の確認画面SC1を示す図である。図4に示す第1の確認画面SC1は、5個の商品が特定客の購入商品として商品リストに登録されている場合の一例である。ただし図4においては、購入商品の商品名を表す文字列を構成する文字を省略して示している。
買物客は、タッチパネル41に表示された第1の確認画面に基づいて、購入商品が正しく登録されているか否かを確認する。そして誤った商品が購入商品とされている場合には、その商品に対応するチェックボックスを操作して、購入商品としない設定とする。そして買物客は、確認及び必要な設定を終えたならば、ボタンBU1を操作する。これらの操作に応じて、画面データに含まれた制御データに従ってチェックアウト端末40は、設定の変更及び通知を行う。
Act10としてプロセッサ11は、第2の確認画面の表示をチェックアウト端末40に要求する。第2の確認画面は、商品リストに登録されている購入商品が、特定客が購入しようとしている購入商品で間違い無いかを買物客に確認させる画面である。また第2の確認画面は、ロスト期間内の時刻に関連付けられた不明商品が、特定客が購入しようとしている商品でないかを買物客に問い合わせる画面である。ただし第2の確認画面は、ロスト期間に予め定められたマージンを加えた期間内の時刻に関連付けられた不明商品を表す画面としてもよい。あるいは第2の確認画面は、関連付けられた時刻に拘わらずに全ての不明商品を表す画面としてもよい。あるいは第2の確認画面は、時刻以外の予め定められた条件で絞り込んだ不明商品を表す画面としてもよい。例えば第2の確認画面は、ロスト期間内に買物客が存在し得ない位置で取り出された不明商品は表さないようにしてもよい。
Act11としてプロセッサ11は、上記のようなチェックアウト端末40からの通知に基づき、購入商品の変更が指示されたか否かを確認する。そしてプロセッサ11は、変更が指示されているならばYesと判定し、Act12へと進む。
Act12としてプロセッサ11は、チェックアウト端末40からの通知に応じて、特定客に関する商品リストを更新する。つまりプロセッサ11は、購入商品ではないと買物客により指定された商品を購入商品から除外する。またプロセッサ11は、売場からどの買物客によって取り出されたかが不明である商品のうちから買物客によって指定された商品を、当該買物客の会員コードに関連付けられた購入商品に追加する。かくして販売管理アプリP1に基づく情報処理をプロセッサ11が実行することによって、プロセッサ11を中枢部分とするコンピュータは、そのような商品登録を行う登録手段として機能する。
こののちにプロセッサ11は、Act14へと進む。なおプロセッサ11は、特定客に関する商品リストに関してサブ管理処理のAct28における結合が実施されていなかった場合には、Act7にてNoと判定し、Act8~Act13をパスしてAct14へと進む。またプロセッサ11は、購入商品の変更が指示されていなかった場合には、Act11にてNoと判定し、Act12及びAct13をパスしてAct14へと進む。
そしてプロセッサ11はこののち、メイン管理処理を終了する。
買物客の入店時及び退店時に当該買物客が所持する情報端末から通信ネットワーク200を介して販売管理装置10へと直接に送られる会員コードを、プロセッサ11が通信インタフェース14を介して取得してもよい。
Claims (5)
- 店舗へと入店する買物客を識別するための客コードを取得する第1の取得手段と、
画像に映り込んだ買物客の特徴の類似性に基づいて買物客の前記店舗における行動を監視する監視装置により監視されている前記買物客に対して前記第1の取得手段により取得された前記客コードが不明である場合に、当該買物客に対して仮コードを決定する決定手段と、
前記買物客が購入対象として選択した商品を、当該買物客に対して前記第1の取得手段により取得された客コード又は前記決定手段により決定された仮コードに関連付けて購入商品として登録する登録手段と、
前記決定手段により前記仮コードが決定されている前記買物客に関して、当該買物客に対して前記第1の取得手段により取得された前記客コードが判明した場合に、当該買物客に対して決定されている前記仮コードに関連付けられている前記購入商品を、当該買物客に対して取得された前記客コードに関連付けた購入商品に更新する更新手段と、
を具備し、
前記登録手段は、前記更新手段による更新が行われた場合に、前記客コードが判明した前記買物客に対して前記決定手段により決定されていた仮コードに関連付けての購入商品の登録を終了し、
前記店舗から退店しようとする前記買物客に対して決定された前記仮コードに関連付けての購入商品の登録が前記登録手段により行われている場合に、前記買物客の客コードを取得する第2の取得手段、
をさらに備える商品登録装置。 - 前記更新手段により更新された購入商品が関連付けられた客コードで識別される買物客が前記店舗から退店しようとする場合に、上記の客コードに関連付けられた購入商品を前記買物客に確認させるためのデータを出力する出力手段、
をさらに備える請求項1に記載の商品登録装置。 - 前記出力手段は、前記のデータを、上記の客コードに関連付けられた購入商品を前記買物客に確認させるためであり、かつ、売場からどの買物客によって取り出されたかが不明である商品が購入商品ではないかを前記買物客に確認させるためのデータとする、
請求項2に記載の商品登録装置。 - 前記登録手段は、売場からどの買物客によって取り出されたかが不明である商品のうちから前記買物客によって指定された商品を、当該買物客の客コードに関連付けられた購入商品に追加する、
請求項3に記載の商品登録装置。 - コンピュータを、
店舗へと入店する買物客を識別するための客コードを取得する第1の取得手段と、
画像に映り込んだ買物客の特徴の類似性に基づいて買物客の前記店舗における行動を監視する監視装置により監視されている前記買物客に対して前記第1の取得手段により取得された前記客コードが不明である場合に、当該買物客に対して仮コードを決定する決定手段と、
前記買物客が購入対象として選択した商品を、当該買物客に対して前記第1の取得手段により取得された客コード又は前記決定手段により決定された仮コードに関連付けて購入商品として登録する登録手段と、
前記決定手段により前記仮コードが決定されている前記買物客に関して、当該買物客に対して前記第1の取得手段により取得された前記客コードが判明した場合に、当該買物客に対して決定されている前記仮コードに関連付けられている前記購入商品を、当該買物客に対して取得された前記客コードに関連付けた購入商品に更新する更新手段と、
して機能させ、
前記登録手段を、前記更新手段による更新が行われた場合に、前記客コードが判明した前記買物客に対して前記決定手段により決定されていた仮コードに関連付けての購入商品の登録を終了するものとし、
前記コンピュータを、前記店舗から退店しようとする前記買物客に対して決定された前記仮コードに関連付けての購入商品の登録が前記登録手段により行われている場合に、前記買物客の客コードを取得する第2の取得手段、
としてさらに機能させるための情報処理プログラム。
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