JP7389288B2 - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents
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Description
まず、図1を参照し、実施形態に係る情報処理装置が行う情報処理方法の概要について説明する。図1は、実施形態に係る情報処理方法の概要を示す説明図である。なお、図1では、クーポンの提供元の店舗を利用者に自動的にフォローさせる場合を例に挙げて説明する。
ここで、情報提供装置100が実行するクーポン提供後の店舗フォロー自動化処理に先立ち、端末装置10を用いた決済(電子決済)の一例について説明する。なお、以下の説明では、店舗Aに配置された2次元コード(QRコード(登録商標))であって、店舗Aを識別する店舗識別情報Cを示す2次元コードを用いて、利用者Uが端末装置10を用いた決済を行う例について説明するが、実施形態は、これに限定されるものではない。以下に説明する決済の一例は、任意の利用者が任意の端末装置10を用いて、任意の店舗にて決済を行う場合においても適用可能である。また、店舗識別情報Cは、QRコード(登録商標)のみならず、バーコードや所定のマーク、番号等であってもよい。
図1に示すように、情報提供装置100は、端末装置10を用いた決済手段において利用可能なクーポンであって、当該決済手段を利用可能な店舗により提供されるクーポンを一括して管理するクーポン一覧(クーポンコーナー)を提供する(ステップS1)。
次に、図2を参照して、利用者Uによるクーポン一覧からのクーポン選択について説明する。図2は、利用者Uによるクーポン一覧からのクーポン選択の一例を示す図である。
次に、図3を参照して、決済時のクーポンの自動適用について説明する。図3は、決済時のクーポンの自動適用の一例を示す図である。
次に、図4を用いて、実施形態に係る情報提供装置100が含まれる情報処理システム1の構成について説明する。図4は、実施形態に係る情報処理システム1の構成例を示す図である。図4に示すように、実施形態に係る情報処理システム1は、端末装置10と情報提供装置100とを含む。これらの各種装置は、ネットワークNを介して、有線又は無線により通信可能に接続される。ネットワークNは、例えば、LAN(Local Area Network)や、インターネット等のWAN(Wide Area Network)である。
次に、図5を用いて、端末装置10の構成について説明する。図5は、端末装置10の構成例を示す図である。図5に示すように、端末装置10は、通信部11と、表示部12と、入力部13と、測位部14と、センサ部20と、制御部30(コントローラ)と、記憶部40とを備える。
通信部11は、ネットワークN(図4参照)と有線又は無線で接続され、ネットワークNを介して、情報提供装置100との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部11は、NIC(Network Interface Card)やアンテナ等によって実現される。
表示部12は、位置情報等の各種情報を表示する表示デバイスである。例えば、表示部12は、液晶ディスプレイ(LCD:Liquid Crystal Display)や有機ELディスプレイ(Organic Electro-Luminescent Display)である。また、表示部12は、タッチパネル式のディスプレイであるが、これに限定されるものではない。
入力部13は、利用者Uから各種操作を受け付ける入力デバイスである。また、入力部13は、例えば、文字や数字等を入力するためのボタン等を有する。また、表示部12がタッチパネル式のディスプレイである場合、表示部12の一部が入力部13として機能する。なお、入力部13は、利用者Uから音声入力を受け付けるマイク等であってもよい。マイクはワイヤレスであってもよい。
測位部14は、GPS(Global Positioning System)の衛星から送出される信号(電波)を受信し、受信した信号に基づいて、自装置である端末装置10の現在位置を示す位置情報(例えば、緯度及び経度)を取得する。すなわち、測位部14は、端末装置10の位置を測位する。なお、GPSは、GNSS(Global Navigation Satellite System)の一例に過ぎない。
例えば、測位部14は、端末装置10のWi-Fi(登録商標)通信機能や、各通信会社が備える通信網を利用して、端末装置10の位置を測位する。具体的には、測位部14は、Wi-Fi通信等を行い、付近の基地局やアクセスポイントとの距離を測位することにより、端末装置10の位置を測位する。
また、測位部14は、端末装置10のBluetooth(登録商標)機能を利用して位置を測位してもよい。例えば、測位部14は、Bluetooth(登録商標)機能によって接続されるビーコン(beacon)発信機と接続することにより、端末装置10の位置を測位する。
また、測位部14は、予め測定された構造物の地磁気のパターンと、端末装置10が備える地磁気センサとに基づいて、端末装置10の位置を測位する。
また、例えば、端末装置10が駅改札や店舗等で使用される非接触型ICカードと同等のRFID(Radio Frequency Identification)タグの機能を備えている場合、もしくはRFIDタグを読み取る機能を備えている場合、端末装置10によって決済等が行われた情報とともに、使用された位置が記録される。測位部14は、かかる情報を取得することで、端末装置10の位置を測位してもよい。また、位置は、端末装置10が備える光学式センサや、赤外線センサ等によって測位されてもよい。
センサ部20は、端末装置10に搭載又は接続される各種のセンサを含む。なお、接続は、有線接続、無線接続を問わない。例えば、センサ類は、ウェアラブルデバイスやワイヤレスデバイス等、端末装置10以外の検知装置であってもよい。図5に示す例では、センサ部20は、加速度センサ21と、ジャイロセンサ22と、気圧センサ23と、気温センサ24と、音センサ25と、光センサ26と、磁気センサ27と、画像センサ(カメラ)28とを備える。
制御部30は、例えば、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)、RAM、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部30は、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部30は、送信部31と、受信部32と、処理部33とを備える。
送信部31は、例えば入力部13を用いて利用者Uにより入力された各種情報や、端末装置10に搭載又は接続された各センサ21~28によって検知された各種情報、測位部14によって測位された端末装置10の位置情報等を、通信部11を介して情報提供装置100へ送信することができる。
受信部32は、通信部11を介して、情報提供装置100から提供される各種情報や、情報提供装置100からのセンサ情報の要求を受信することができる。
処理部33は、表示部12等を含め、端末装置10全体を制御する。例えば、処理部33は、送信部31によって送信される各種情報や、受信部32によって受信された情報提供装置100からの各種情報を表示部12へ出力して表示させることができる。
記憶部40は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、又は、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)、光ディスク等の記憶装置によって実現される。かかる記憶部40には、各種プログラムや各種情報等が記憶される。
次に、図6を用いて、実施形態に係る情報提供装置100の構成について説明する。図6は、実施形態に係る情報提供装置100の構成例を示す図である。図6に示すように、情報提供装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。
通信部110は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。また、通信部110は、ネットワークN(図4参照)と有線又は無線で接続される。
記憶部120は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、又は、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図6に示すように、記憶部120は、利用者情報データベース121と、決済情報データベース122と、配信情報データベース123とを有する。
利用者情報データベース121は、利用者Uに関する各種情報を記憶する。例えば、利用者情報データベース121は、利用者Uの属性等の種々の情報を記憶する。図7は、利用者情報データベース121の一例を示す図である。図7に示した例では、利用者情報データベース121は、「利用者ID(Identifier)」、「年齢」、「性別」、「自宅」、「勤務地」、「興味」といった項目を有する。
決済情報データベース122は、端末装置10を用いた決済(電子決済)に関する各種情報を記憶する。図8は、決済情報データベース122の一例を示す図である。図8に示した例では、決済情報データベース122は、「利用者ID」、「決済日時」、「店舗ID」、「商品ID」、「購入点数」、「決済金額」といった項目を有する。
配信情報データベース123は、レコメンド情報の配信に関する各種情報を記憶する。図9は、配信情報データベース123の一例を示す図である。図9に示した例では、配信情報データベース123は、「利用者ID」、「クーポンID」、「店舗ID」、「レコメンド」といった項目を有する。
図6に戻り、説明を続ける。制御部130は、コントローラ(Controller)であり、例えば、CPU(Central Processing Unit)、MPU(Micro Processing Unit)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等によって、情報提供装置100の内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム(情報処理プログラムの一例に相当)がRAM等の記憶領域を作業領域として実行されることにより実現される。図6に示す例では、制御部130は、取得部131と、決済処理部132と、提供部133と、判定部134と、配信部135とを有する。
取得部131は、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10を用いた決済に関する決済情報を取得する。例えば、取得部131は、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10から、利用者Uを識別する利用者識別情報(若しくは、利用者識別情報が示す情報、すなわち、利用者Uを示す情報(例えば、利用者ID))と、店舗識別情報(若しくは、店舗識別情報が示す情報、すなわち、店舗を示す情報(例えば、店舗ID))と、決済金額と、クーポン利用に関する情報(例えば、還元額を示す情報)を示す決済情報を取得する。
決済処理部132は、決済情報に基づいて、端末装置10を用いた決済に関する決済処理を行う。例えば、決済処理部132は、利用者識別情報が示す利用者Uの口座から、店舗識別情報が示す店舗の口座へと、決済金額が示す額の電子マネーを移行させる。本実施形態では、決済処理部132は、利用者Uの口座から店舗Aの口座へと、決済金額からクーポン分の還元額を減算した額の電子マネーを移行させる。あるいは、決済処理部132は、利用者Uの口座から店舗Aの口座へと決済金額の電子マネーを移行させるとともに、店舗Aの口座から利用者Uの口座へとクーポン分の還元額の電子マネーを移行させる。なお、便宜上、「手数料」についての説明は割愛する。そして、決済処理部132は、通信部110を介して、決済が完了した旨の通知を端末装置10へと送信する。
提供部133は、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10に対して、クーポンを提供する。このクーポンは、端末装置10を用いた決済手段において利用可能なクーポンであって、当該決済手段を利用可能な店舗により提供されるクーポンである。このとき、提供部133は、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10に対して、クーポンを一括して表示可能なクーポン一覧を提供する。また、提供部133は、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10に対して、当該クーポン一覧の中から利用者Uにより選択されたクーポンを一括して表示可能なクーポン管理画面を提供する。
判定部134は、利用者Uが端末装置10を操作してクーポン一覧の中から所望のクーポン(利用したいクーポン)を選択した際に、利用者Uが当該クーポンの提供元の店舗をフォローしたと自動的に判定する。
配信部135は、通信部110を介して、クーポンが提供された利用者Uの端末装置10に対して、当該クーポンの提供元の店舗や当該クーポンに関するレコメンド情報を自動的に配信する。ここでは、配信部135は、利用者Uが端末装置10を操作してクーポン一覧の中から所望のクーポン(利用したいクーポン)を選択した場合(すなわち、利用者Uが当該クーポンの提供元の店舗をフォローしたと自動的に判定された場合)に、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10に対して、当該クーポンの提供元の店舗や当該クーポンに関するレコメンド情報を自動的に配信する。なお、配信部135は、上述のクーポン管理画面が提供された場合、クーポン管理画面に含まれるクーポンの提供元の店舗に関するレコメンド情報を自動的に配信する。
次に、図10を用いて実施形態に係る情報提供装置100による処理手順について説明する。図10は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャートである。なお、以下に示す処理手順は、情報提供装置100の制御部130によって繰り返し実行される。
上述した端末装置10及び情報提供装置100は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、実施形態の変形例について説明する。
上述してきたように、本願に係る情報提供装置100は、端末装置10を用いた決済手段において利用可能なクーポンであって、当該決済手段を利用可能な店舗により提供されるクーポンを提供する提供部133と、クーポンが提供された端末装置10に対して、当該クーポンの提供元の店舗に関するレコメンド情報を自動的に配信する配信部135と、を備える。
また、上述した実施形態に係る端末装置10や情報提供装置100は、例えば図11に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。以下、情報提供装置100を例に挙げて説明する。図11は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ1000は、出力装置1010、入力装置1020と接続され、演算装置1030、一次記憶装置1040、二次記憶装置1050、出力I/F(Interface)1060、入力I/F1070、ネットワークI/F1080がバス1090により接続された形態を有する。
以上、本願の実施形態を説明したが、これら実施形態の内容により本発明が限定されるものではない。また、前述した構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、前述した構成要素は適宜組み合わせることが可能である。さらに、前述した実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換又は変更を行うことができる。
10 端末装置
100 情報提供装置
110 通信部
120 記憶部
121 利用者情報データベース
122 決済情報データベース
123 配信情報データベース
130 制御部
131 取得部
132 決済処理部
133 提供部
134 判定部
135 配信部
Claims (12)
- 端末装置を用いた電子決済用の決済アプリを利用可能な店舗のクーポンであって、該店舗での前記決済アプリを用いた決済時に自動適用されるクーポンを一括して管理するクーポン一覧を端末装置に提供する提供部と、
前記端末装置の利用者から前記クーポン一覧の中から所望のクーポンを選択して獲得する操作を受け付ける受付部と、
前記利用者からクーポンを選択して獲得する操作を受け付けた際に、前記利用者が前記クーポンを取得したと判定するとともに、前記利用者が前記クーポンを利用可能な店舗をフォローしたと自動的に判定する判定部と、
を備えることを特徴とする情報処理装置。 - 前記クーポンを利用可能な店舗をフォローしたと自動的に判定された場合に、前記利用者の端末装置に対して、前記クーポンを利用可能な店舗に関するレコメンド情報を配信する配信部
をさらに備えることを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記配信部は、前記クーポンを利用可能な店舗をフォローしたと自動的に判定された前記利用者を、前記クーポンを利用可能な店舗に関心を持つ見込み顧客として管理し、前記クーポンを利用可能な店舗に関心を持つ見込み顧客として管理されている前記利用者の端末装置に対して、前記店舗が見込み顧客に対して発信する情報を配信する
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記配信部は、前記レコメンド情報として、前記店舗を紹介する情報を配信する
ことを特徴とする請求項2又は3に記載の情報処理装置。 - 前記配信部は、前記レコメンド情報として、前記店舗が発信する情報を配信する
ことを特徴とする請求項2~4のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記配信部は、前記レコメンド情報として、前記店舗の新たなクーポンが提供された場合に、新たなクーポンが提供された旨の情報を配信する
ことを特徴とする請求項2~5のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記配信部は、新たなクーポンが提供されてから一定期間使用されていない場合、又は新たなクーポンの利用期限が近付いている場合、新たなクーポンが提供されている旨の情報を配信する
ことを特徴とする請求項6に記載の情報処理装置。 - 前記配信部は、前記クーポンを前記端末装置に提供した後、前記端末装置が所定のサイトを表示又は所定のアプリケーションを起動した際に、前記レコメンド情報を自動的に配信する
ことを特徴とする請求項2~7のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記配信部は、前記端末装置の利用者に前記レコメンド情報が前記所定のサイト又は前記所定のアプリケーションの画面上に優先的に表示されるように、前記レコメンド情報を自動的に配信する
ことを特徴とする請求項8に記載の情報処理装置。 - 前記配信部は、前記レコメンド情報を前記端末装置にプッシュ通知する
ことを特徴とする請求項2~9のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
端末装置を用いた電子決済用の決済アプリを利用可能な店舗のクーポンであって、該店舗での前記決済アプリを用いた決済時に自動適用されるクーポンを一括して管理するクーポン一覧を端末装置に提供する提供工程と、
前記端末装置の利用者から前記クーポン一覧の中から所望のクーポンを選択して獲得する操作を受け付ける受付工程と、
前記利用者からクーポンを選択して獲得する操作を受け付けた際に、前記利用者が前記クーポンを取得したと判定するとともに、前記利用者が前記クーポンを利用可能な店舗をフォローしたと自動的に判定する判定工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。 - 端末装置を用いた電子決済用の決済アプリを利用可能な店舗のクーポンであって、該店舗での前記決済アプリを用いた決済時に自動適用されるクーポンを一括して管理するクーポン一覧を端末装置に提供する提供手順と、
前記端末装置の利用者から前記クーポン一覧の中から所望のクーポンを選択して獲得する操作を受け付ける受付手順と、
前記利用者からクーポンを選択して獲得する操作を受け付けた際に、前記利用者が前記クーポンを取得したと判定するとともに、前記利用者が前記クーポンを利用可能な店舗をフォローしたと自動的に判定する判定手順と、
をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。
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