JP7379188B2 - 情報処理装置、プログラム、及び情報処理方法 - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、情報処理装置、プログラム、及び情報処理方法に関する。

荷物又は紙葉類等の物品を区分する物品処理システムが普及している。物品処理システムは、搬送される物品の画像を読み取り、読み取られた画像に含まれる宛先情報を認識し、宛先認識結果に応じた区分先を指定し、搬送される物品を指定された区分先へ区分する。

物品処理システムでは、宛先情報の取得するための様々な対策が講じられている。例えば、認識部が物品の画像から宛先情報を認識できなかった場合に、オペレータが、表示部で表示される物品の画像を目視確認し、その物品の宛先をキーボード入力する仕組みが知られている。また、認識率を向上させるために複数の認識部を利用し、各認識部で異なる認識処理を採用し、少なくとも一つの認識部で認識された宛先情報を利用することにより、オペレータによるキーボード入力の頻度を低減する仕組みも知られている。

特開２０１９－１０９７２９号公報

例えば、物品処理システムにおいて従量課金が採用される場合、認識物品数に応じて課金額が変動するため、信頼性の高い認識処理情報を提示する技術が要望されている。

本発明が解決しようとする課題は、信頼性の高い認識処理情報を出力することができる情報処理装置、プログラム、及び情報処理方法を提供することである。

実施形態に係る情報処理装置は、第２の認識部、情報処理部、及び情報出力部を備える。前記第２の認識部は、第１の認識部による第１の認識処理により宛先が認識されなかった物品の宛先を第２の認識処理で認識する。前記情報処理部は、前記第２の認識部による前記第２の認識処理を実施したことを証明する認識処理情報を生成する。前記情報出力部は、前記認識処理情報を出力する。

図１は、実施形態に係る物品処理システムの概略構成の一例を示すブロック図である。 図２は、実施形態に係る支援システムにより生成される認識処理情報の一例を示す図である。 図３は、実施形態に係る物品処理システムによる物品処理の一例を示すフローチャートである。 図４は、実施形態に係る支援システムによる第２の認識処理等の一例を示すフローチャートである。 図５は、実施形態に係る端末装置による請求書作成処理の一例を示すフローチャートである。

以下、図面を用いて実施形態について説明する。
図１は、実施形態に係る物品処理システムの概略構成の一例を示すブロック図である。
図１に示すように、物品処理システムＳは、区分システム１及び支援システム２（情報処理装置）を備える。例えば、区分システム１を備える物品処理システムＳに対して、後から支援システム２を追加することができる。また、区分システム１を備える物品処理システムＳを物品集積所に設置し、通信ネットワークを介してクラウドサーバとして支援システム２を物品処理システムＳに接続することもできる。

区分システム１は、第１の認識部１１（第１の認識部）、区分部１２、記憶部１３、及び打鍵処理部１４を備える。第１の認識部１１、区分部１２、記憶部１３、及び打鍵処理部１４は、通信ネットワーク等を介して接続される。

支援システム２は、第２の認識部２１、情報処理部２２、及び情報出力部２３を備え、第２の認識部２１、情報処理部２２、及び情報出力部２３は、通信ネットワーク等を介して接続される。また、情報処理部２２は、記憶部２２１、暗号化処理部２２２、復号処理部２２３を備え、情報出力部２３は、表示部２３１、及び通信インタフェース２３２を備える。

区分システム１及び支援システム２のそれぞれが、宛先を認識する認識部を備えることにより、物品処理システムＳ全体としての認識率の向上を図ることができる。

まず、区分システム１について説明する。
第１の認識部１１は、制御部１１１、記憶部１１２、画像取得部１１３、及び入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）１１４を備える。第１の認識部１１は、第１の認識処理に基づき、物品搬送エリアを撮影して得られる画像データから宛先を認識する。複数回の第１の認識処理に基づき、搬送される複数の物品又は複数の物品群に対する認識処理が実行される。物品は紙葉類又は小包等であり、物品には宛先情報が付与されている。

制御部１１１は、ＣＰＵ（central processing unit）、ＭＰＵ（micro processing unit）、又はＤＳＰ（digital signal processor）等である。或いは、制御部１１１は、これらのうちのいくつかのプロセッサを組み合わせたものである。制御部１１１は、記憶部１１２に記憶されたシステムソフトウェア、アプリケーションソフトウェア又はファームウェアなどのプログラムに基づいて、各種の機能を実現するべく演算及び制御を実行するコンピュータの中枢部分に相当する。制御部１１１は、画像データに基づき荷物又は紙葉類等の物品の宛先情報を認識する認識処理に必要な演算及び制御を実行する。

本実施形態では、制御部１１１による宛先情報の認識は、ＯＣＲ（Optical Character Recognition）処理及びコード認識処理の一方又は両方である。ＯＣＲ処理では、郵便番号、住所、及び宛名などの文字、数字、及び記号等からなる宛先情報（住所情報）が記録又は添付された物品の画像データから、宛先情報を認識する。また、コード認識処理では、宛先情報を示すバーコード等が記録又は添付された物品の画像データから、宛先情報を認識する。

記憶部１１２は、コンピュータ可読記憶媒体であり、コンピュータの主記憶部に相当するＲＯＭ（read-only memory）、ＲＡＭ（random-access memory）、及び補助記憶部を含む。ＲＯＭは、データの読み出しに用いられる不揮発性メモリ等の非一時的記憶媒体である。ＲＯＭは、制御部１１１が実行するプログラムの少なくとも一部を記憶してもよい。また、ＲＯＭは、制御部１１１が各種の処理を行う上で使用するデータ又は各種の設定値などを記憶する。

ＲＡＭは、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭは、制御部１１１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアなどとして利用される。

補助記憶部は、ＥＥＰＲＯＭ（electric erasable programmable read-only memory）（登録商標）、ＨＤＤ（hard disk drive）又はＳＳＤ（solid state drive）等の非一時的記憶媒体である。補助記憶部は、制御部１１１が実行するプログラムの少なくとも一部を記憶してもよい。また、補助記憶部は、制御部１１１が各種の処理を行う上で使用するデータ、制御部１１１での処理によって生成されたデータ又は各種の設定値などを保存する。例えば、補助記憶部は、住所データベースから生成される第１の認識用住所データベースを記憶する。

画像取得部１１３は、画像入出力インタフェースであり、画像入出力インタフェースは、宛先情報の認識の対象となる画像データを取得する。画像データは、物品搬送エリアを撮影する第１のカメラから出力される。また、画像入出力インタフェースは、取得された画像データを他のシステムへ転送することもある。例えば、画像入出力インタフェースは、取得された画像データを支援システム２へ転送することもある。入出力インタフェース１１４は、制御部１１１による宛先情報の認識結果等を出力する。

区分部１２は、宛先情報が記録又は添付された物品を搬送し、宛先情報の認識結果に応じて生成される区分制御信号に基づき、複数の区分先から指定される区分先へ物品を区分する。記憶部１３は、住所データベース等を記憶する。打鍵処理部１４は、表示部及び入力部を備え、表示部は、宛先情報が認識されなかった物品の画像を表示し、オペレータは、表示部の画像を目視確認し宛先を入力部から入力する。

次に、支援システム２について説明する。
第２の認識部２１は、制御部２１１、記憶部２１２、画像取得部２１３、及び入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）２１４を備える。第２の認識部２１は、第１の認識処理と異なる第２の認識処理に基づき、物品搬送エリアを撮影して得られる画像データから宛先を認識する。複数回の第２の認識処理に基づき、搬送される複数の物品又は複数の物品群に対する認識処理が実行される。

例えば、第１の認識部１１が、第１の認識処理に基づき画像データから物品の宛先認識を試行し、宛先が認識されなかった場合に、第２の認識部２１は、第２の認識処理に基づき画像データから物品の宛先認識を試行する。つまり、第２の認識部２１は、第１の認識処理により宛先が認識されなかった物品の宛先の認識を試行する。

制御部２１１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ、又はＤＳＰ等である。或いは、制御部２１１は、これらのうちのいくつかのプロセッサを組み合わせたものである。制御部２１１は、記憶部２１２に記憶されたシステムソフトウェア、アプリケーションソフトウェア又はファームウェアなどのプログラムに基づいて、各種の機能を実現するべく演算及び制御を実行するコンピュータの中枢部分に相当する。制御部２１１は、画像データに基づき荷物又は紙葉類等の物品の宛先情報を認識する認識処理に必要な演算及び制御を実行する。

本実施形態では、制御部２１１による宛先情報の認識は、ＯＣＲ処理及びコード認識処理の一方又は両方である。ＯＣＲ処理では、郵便番号、住所、及び宛名などの文字、数字、及び記号等からなる宛先情報（住所情報）が記録又は添付された物品の画像データから、宛先情報を認識する。また、コード認識処理では、宛先情報を示すバーコード等が記録又は添付された物品の画像データから、宛先情報を認識する。

記憶部２１２は、コンピュータ可読記憶媒体であり、コンピュータの主記憶部に相当するＲＯＭ、ＲＡＭ、及び補助記憶部を含む。ＲＯＭは、データの読み出しに用いられる不揮発性メモリ等の非一時的記憶媒体である。ＲＯＭは、制御部２１１が実行するプログラムの少なくとも一部を記憶してもよい。また、ＲＯＭは、制御部２１１が各種の処理を行う上で使用するデータ又は各種の設定値などを記憶する。

ＲＡＭは、データの読み書きに用いられるメモリである。ＲＡＭは、制御部２１１が各種の処理を行う上で一時的に使用するデータを記憶しておく、いわゆるワークエリアなどとして利用される。

補助記憶部は、ＥＥＰＲＯＭ、ＨＤＤ又はＳＳＤ等の非一時的記憶媒体である。補助記憶部は、制御部２１１が実行するプログラムの少なくとも一部を記憶してもよい。また、補助記憶部は、制御部２１１が各種の処理を行う上で使用するデータ、制御部２１１での処理によって生成されたデータ又は各種の設定値などを保存する。例えば、補助記憶部は、住所データベースから生成される第２の認識用住所データベースを記憶する。

画像取得部２１３は、画像入出力インタフェースであり、画像入出力インタフェースは、宛先情報の認識の対象となる画像データを取得する。画像データは、物品搬送エリアを撮影する第２のカメラから出力される。又は、画像データは、画像取得部２１３から転送される画像データである。入出力インタフェース２１４は、制御部２１１による宛先情報の認識結果等を出力する。

情報処理部２２は、第２の認識部２１による第２の認識処理を実施したことを証明する認識処理情報を生成し、記憶部２２１は、認識処理情報を記憶する。暗号化処理部２２２は、認識処理情報を暗号化する。復号処理部２２３は、暗号化された認識処理情報を復号する。情報出力部２３は、認識処理情報を出力する。例えば、表示部２３１は、認識処理情報を表示し、通信インタフェース２３２は、認識処理情報を端末装置３へ送信する。

端末装置３は、汎用コンピュータであり、１以上のプロセッサで構成される制御部、記憶部、通信インタフェース、及び入出力インタフェース等を備える。通信インタフェースは、認識処理情報を受信し、制御部は、受信した認識処理情報から帳票データを生成し、入出力インタフェースを介して帳票データを出力する。

図２は、実施形態に係る支援システムにより生成される認識処理情報の一例を示す図である。
図２に示すように、記憶部２２１に記憶される認識処理情報は、各認識処理（各回の第２の認識処理）の認識記録、及び集計データを含む。例えば、認識記録は、認識処理の実行日時、認識処理成功又は認識処理失敗、認識された宛先情報の数、認識された宛先情報、及び認識処理された画像データを含む。集計データは、認識処理の成功数（課金対象）及び認識処理の失敗数（非課金対象）を含む。認識処理情報に含まれる認識処理成功又は認識された宛先情報の数（１以上）は課金対象（課金数１）であることを示し、認識処理失敗又は認識された宛先情報の数（０）が課金対象外であることを示す。例えば、１回の認識処理で、１又は複数の宛先情報が認識された場合に、認識処理成功を設定し（つまり課金対象）、認識された全ての宛先情報を記録する。また、情報処理部２２は、認識処理成功の場合に課金対象であることを示す課金フラグ１を設定し、認識処理失敗の場合に課金対象外であることを示す課金フラグ０を設定するようにしてもよい。なお、１回の認識処理で、複数の宛先情報が認識された場合に、認識処理失敗を設定し（つまり課金対象外）、認識された宛先情報を記録せず、認識された宛先情報の項目を空欄としてもよい。

ここで認識成功及び失敗について補足する。例えば、第２の認識部２１が、認識処理により得られた文字、数字、及び記号等の情報から１又は複数の宛先情報を絞り込むことができる場合、つまり、認識処理により得られた情報から１又は複数の区分先を特定することができる場合を認識成功とし、宛先情報を絞り込むことができない場合、つまり、区分先を特定することができない場合を認識失敗とする。よって、１回の認識処理により得られた情報から１又は複数の宛先情報を絞り込むことができた場合に、認識処理の成功数がカウント（＋１）され、１回の認識処理により得られた情報から宛先情報を絞り込むことができなかった場合に、認識処理の失敗数がカウント（＋１）される。

図３は、実施形態に係る物品処理システムによる物品処理の一例を示すフローチャートである。
区分部１２は、物品を搬送し、画像取得部１１３は、物品搬送エリアを撮影する第１のカメラからの画像データを取得し（ＳＴ１）、また、画像取得部２１３も、物品搬送エリアを撮影する第２のカメラからの画像データを取得する。第１の認識部１１は、第１の認識処理を実行し、画像取得部１１３により取得された画像データから宛先情報の認識を試行する（ＳＴ２）。第１の認識部１１が、宛先情報の認識に成功すると（ＳＴ３、ＹＥＳ）、区分部１２は、認識された宛先情報に基づき区分先を指定し、指定された区分先へ物品を区分する（ＳＴ７）。

第１の認識部１１が、宛先情報の認識に失敗すると（ＳＴ３、ＮＯ）、第２の認識部２１は、第２の認識処理を実行し、画像取得部２１３により取得された画像データから宛先情報の認識を試行する（ＳＴ４）。第２の認識部２１が、宛先情報の認識に成功すると（ＳＴ５、ＹＥＳ）、区分部１２は、認識された宛先情報に基づき区分先を指定し、指定された区分先へ物品を区分する（ＳＴ７）。

第２の認識部２１が、宛先情報の認識に失敗すると（ＳＴ５、ＮＯ）、打鍵処理部１４は、画像取得部１１３及び２１３で取得された画像データに基づく画像を表示し、オペレータは、表示される画像を目視確認し、画像に含まれる物品の宛先をキーボードで入力する。区分部１２は、入力された宛先情報に基づき区分先を指定し、指定された区分先へ物品を区分する（ＳＴ７）。

図４は、実施形態に係る支援システムによる第２の認識処理等の一例を示すフローチャートである。本フローチャートでは、第２の認識処理における認識処理情報の生成及び管理について詳細に説明する。本フローチャートでは、課金フラグ１又は０を設定し、課金フラグ１又は０により課金対象又は課金対象外の判別を可能にするケースについて説明するが、課金フラグ１又は０の設定は必須ではなく、宛先情報の認識成否等の情報に基づき課金対象又は課金対象外を判別するようにしてもよい。

第１の認識部１１が、宛先情報の認識に失敗すると、第２の認識部２１は、第２の認識処理を実行する（ＳＴ４００）。情報処理部２２は、第２の認識処理の実行に応じて、第２の認識処理を実施したことを証明する認識処理情報を生成し記憶する（ＳＴ４０１）。図２に示すように、認識処理情報は、各回の第２の認識処理の認識記録、及び集計データを含む。情報出力部２３は、生成された認識処理情報を出力する（ＳＴ４１４）。

認識処理情報の生成について詳しく説明する。
第２の認識部２１が、第２の認識処理（Ｎ回目）において、一つの宛先情報を認識し（ＳＴ４０２、ＹＥＳ）、認識用住所データベースと認識された宛先情報との照合において矛盾がないと判断すると（ＳＴ４０３、ＹＥＳ）、情報処理部２２は、認識された宛先情報に基づく区分先を設定し（ＳＴ４０４）、課金フラグ１を設定する（ＳＴ４０５）。この場合、情報処理部２２は、Ｎ回目の第２の認識処理の認識記録を生成するが、このＮ回目の第２の認識処理の認識記録は、認識処理実行日時、認識処理成功（課金フラグ１）、認識された宛先情報の数（１）、認識された宛先情報、及び認識処理された画像データを含む。

また、第２の認識部２１が、第２の認識処理（Ｎ＋１回目）において、一つの宛先情報を認識し（ＳＴ４０２、ＹＥＳ）、認識用住所データベースと認識された宛先情報との照合において矛盾があると判断すると（ＳＴ４０３、ＮＯ）、情報処理部２２は、リジェクト用の区分先を設定し（ＳＴ４０６）、課金フラグ０を設定する（ＳＴ４０７）。この場合、情報処理部２２は、Ｎ＋１回目の第２の認識処理の認識記録を生成するが、このＮ＋１回目の第２の認識処理の認識記録は、認識処理実行日時、認識処理成功（課金フラグ０）、認識された宛先情報の数（０）、認識された宛先情報（無し）、及び認識処理された画像データを含む。

また、第２の認識部２１が、第２の認識処理（Ｎ＋２回目）において、複数（例えば二つ）の宛先情報を認識すると（ＳＴ４０２、ＮＯ）、情報処理部２２は、リジェクト用の区分先を設定し（ＳＴ４０８）、課金フラグ１を設定する（ＳＴ４０９）。物品取り込み過程で複数の物品がうまく分離されずに、物品群として搬送されてしまうケースがあり、このようなケースでは、複数の宛先情報が認識されることがある。例えば物品が伝票等の紙葉類である場合、物品群として搬送されることが起こり得る。この場合、情報処理部２２は、Ｎ＋２回目の第２の認識処理の認識記録を生成するが、このＮ＋２回目の第２の認識処理の認識記録は、認識処理実行日時、認識処理成功（課金フラグ１）、認識された宛先情報の数（例えば２）、認識された宛先情報（例えば二つの宛先情報）、及び認識処理された画像データを含む。

情報処理部２２は、認識記録に課金フラグ１が含まれる場合には（ＳＴ４１０、ＹＥＳ）、課金数をカウントアップし（ＳＴ４１１）、認識処理情報を更新する（ＳＴ４１２）。記憶部２２１は、更新された認識処理情報を記憶する。暗号化処理部２２２は、認識処理情報の改ざんを防止するために、適宜、認識処理情報を暗号化する（ＳＴ４１３）。例えば、情報処理部２２は、第２の認識部のメモリ（記憶部２１２）上の認識処理情報を記憶部２２１へ保存し、記憶部２２１に記憶された認識処理情報を暗号化する。或いは、情報処理部２２は、メモリ上の各回の認識処理の認識記録を暗号化し、暗号化された各回の認識処理の認識記録を記憶部２２１へ保存する。

情報出力部２２は、各出力先へ認識処理情報を出力する（ＳＴ４１４）。例えば、表示部２３１は、復号処理部２２３の復号された認識処理情報を表示し、また、通信インタフェース２３２は、暗号化された認識処理情報を端末装置３へ送信する。

ここで、第１の認識部１１により実行される第１の認識処理、及び第２の認識部２１により実行される第２の認識処理について補足する。例えば、第１の認識部１１により実行される第１の認識処理と、第２の認識部２１により実行される第２の認識処理は、以下の点で異なり、第１の認識部１１で宛先が認識できなくても、第２の認識部２１で宛先が認識できる場合がある。

第１の認識部１１は、記憶部１３に記憶される住所データベース（ＤＢ）から第１の認識用住所データベースを生成し、第１の認識用住所データベースに基づき宛先を認識する。第２の認識部２１は、記憶部１３に記憶される住所データベースから第１の認識用住所データベースと異なる第２の認識用住所データベースを生成し、第２の認識用住所データベースに基づき宛先を認識する。

或いは、第１の認識部１１により実行される第１の認識処理と、第２の認識部２１により実行される第２の認識処理とで、文字、数字、記号、及びコードの検出手法を変えてもよい。或いは、第１の認識部１１により実行される第１の認識処理と、第２の認識部２１により実行される第２の認識処理とで、異なる画像データを利用するようにしてもよい。異なる画像データとは、同一物品又は同一物品群を撮影した画像データであるが、異なる方法（異なる撮影位置、異なる撮影方向、又は異なる光源等）で撮影した画像データである。

ここで認識用住所データベースについて補足する。第１の認識部１１及び第２の認識部２１は、画像データに含まれる宛先情報（住所）から文字や単語ごとの候補を抽出し、抽出された文字や単語と住所データベースに登録された文字や単語とを照合する。数百万件を超える膨大な数の住所が登録された住所データベースを利用する場合、照合処理の負荷は重く、照合処理に多くの時間が必要となる。

そこで、住所データベースから書き換えられる認識用住所データベースが利用される。例えば、認識用住所データベースは、住所データベースに含まれる複数の住所に対応する木構造の住所階層のデータベースである。住所階層としては、国、県、区、市、町、村、及び郵便番号などがある。このような認識用住所データベースは、住所データベースの情報量を維持しつつ、住所データベースと比較してデータサイズを数分の一～数十分の一のデータサイズに圧縮することができる。

第１の認識部１１及び第２の認識部２１は、異なるアルゴリズムで、住所データベースの住所階層の構造を分析し、住所データベースから認識用住所データベースを生成する。また、第１の認識部１１及び第２の認識部２１は、異なるアルゴリズムで、抽出された文字や単語と住所データベースに登録された文字や単語とを照合する。例えば、国名、都市名、郵便番号、及び町名の順に住所を絞ったり、郵便番号の優先度を高くして、国名、郵便番号、都市名、及び町名の順に住所を絞ったりする。このように、第１の認識部１１及び第２の認識部２１で、異なるアルゴリズムを採用することにより、一方の認識部により認識できなかった宛先を他方の認識部で認識できる確率を向上させることができる。

図５は、実施形態に係る端末装置による請求書作成処理の一例を示すフローチャートである。
例えば、端末装置３は、然るべく権限を有する担当者が操作する。端末装置３は、暗号化された認識処理情報を受信し（ＳＴ２１）、暗号化された認識処理情報を復号する（ＳＴ２２）。

端末装置３は、認識処理情報に基づき課金数をチェックし（ＳＴ２３）、課金数の正当性に問題が無いと判定すると（ＳＴ２４、ＹＥＳ）、認識処理情報に基づき請求書を作成し請求書を出力する（ＳＴ２５）。例えば、認識処理情報は、各回の第２の認識処理の認識記録と集計データとを含むが、各回の第２の認識処理の認識記録に含まれる課金フラグの集計結果と、集計データが示す集計結果とが一致すれば正当性に問題なしと判定する。

端末装置３が、課金数の正当性に問題が有ると判定すると（ＳＴ２４、ＮＯ）、認識処理情報に基づく詳細情報を表示し（ＳＴ２６）、担当者からの修正入力を受け付けて（ＳＴ２７）、請求書を作成し請求書を出力する（ＳＴ２５）。

以上説明した実施形態によれば、信頼性が高く且つ正当性を容易に証明することが可能な認識処理情報を出力することができる情報処理装置、プログラム、及び情報処理方法を提供できる。

物品処理システムＳで従量課金が採用される場合、課金の根拠となる区分システム１及び支援システム２の認識処理情報には高い信頼性が求められる。また、区分システム１に対して支援システム２を後付け又は外付けするようなケースでは、支援システム２の認識処理情報にはさらに高い信頼性が求められ、状況次第では、支援システム２の認識処理情報に対する正当性の証明が要求されることもあり得る。また、区分システム１の製造メーカと支援システム２の製造メーカが異なるケースもあり、正当性が証明し易い支援システム２は、物品処理システムＳへの導入ハードルを引き下げる効果もある。

支援システム２は、認識処理情報を暗号化して外部出力するので、認識処理情報が改ざんされるリスクを低減することができる。また、支援システム２は、順次取得される画像データに基づき複数回の第２の認識処理が実行されるが、認識処理情報は、各回の第２の認識処理の認識記録を含むので、各回の第２の認識処理の正当性を証明することができる。

例えば、認識処理情報は、各回の第２の認識処理で処理された画像データを含むので、事後の画像データの検証により、認識処理情報の正当性を証明することができる。また、認識処理情報は、各回の第２の認識処理の実行日時を含むので、時系列での事後検証から、認識処理情報の正当性を証明することができる。また、認識処理情報は、各回の第２の認識処理の実行日時及び認識された宛先情報を含むので、認識処理情報と配送日時及び配送先を含む配送記録との照合から、認識処理情報の正当性を証明することができる。また、認識処理情報は、集計データとして課金対象となる第２の認識処理の成功数を含むので、課金数を明確に提示することができる。また、情報処理部２２は、１回の第２の認識処理で１又は複数の宛先を認識した場合に第２の認識処理の成功数を１加算することにより、少なくとも一つの物品が認識されたことに対する課金漏れを防止することができる。

また、区分システム１が、支援システム２から出力される認識処理情報を受取り、第１の認識部での認識処理情報と、支援システム２からの第２の認識部での認識処理情報とを統合して管理するようなケースでも、支援システム２が保持する第２の認識部の単独の認識処理情報を提示することができるので、支援システム２側の認識処理に対する正当性を証明することができる。

本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下、本願の出願当初の特許請求の範囲に記載の発明を付記する。
［Ｃ１］
第１の認識部による第１の認識処理により宛先が認識されなかった物品の宛先を第２の認識処理で認識する第２の認識部と、
前記第２の認識部による前記第２の認識処理を実施したことを証明する認識処理情報を生成する情報処理部と、
前記認識処理情報を出力する情報出力部と、
を備える情報処理装置。
［Ｃ２］
前記情報処理部は、前記認識処理情報を暗号化する、［Ｃ１］の情報処理装置。
［Ｃ３］
前記認識処理情報は、各回の前記第２の認識処理の認識記録を含む、［Ｃ１］又は［Ｃ２］の情報処理装置。
［Ｃ４］
前記認識処理情報は、各回の前記第２の認識処理で処理した画像データを含む、［Ｃ１］乃至［Ｃ３］の何れか一つの情報処理装置。
［Ｃ５］
前記認識処理情報は、各回の前記第２の認識処理の実行日時及び認識された宛先を含む、［Ｃ１］乃至［Ｃ４］の何れか一つの情報処理装置。
［Ｃ６］
前記認識処理情報は、課金対象となる前記第２の認識処理の成功数を含む、［Ｃ］乃至［Ｃ５］の何れか一つ情報処理装置。
［Ｃ７］
前記情報処理部は、１回の前記第２の認識処理で複数の宛先を認識した場合に前記第２の認識処理が成功したことを示す情報を記録する、［Ｃ６］の情報処理装置。
［Ｃ８］
前記情報処理部は、１回の前記第２の認識処理で複数の宛先を認識した場合に前記第２の認識処理が失敗したことを示す情報を記録する、［Ｃ６］の情報処理装置。
［Ｃ９］
前記第１の認識部は、住所データベースから生成される第１の認識用住所データベースに基づき宛先を認識し、
前記第２の認識部は、前記住所データベースから生成される第２の認識用住所データベースに基づき宛先を認識する、［Ｃ１］乃至［Ｃ７］の何れか一つの情報処理装置。
［Ｃ１０］
コンピュータに、
第１の認識処理により宛先が認識されなかった物品の宛先を第２の認識処理で認識する手順と、
前記第２の認識処理を実施したことを証明する認識処理情報を生成する手順と、
前記認識処理情報を出力する手順と、
を実行させるためのプログラム。
［Ｃ１１］
第１の認識処理により宛先が認識されなかった物品の宛先を第２の認識処理で認識し、
前記第２の認識処理を実施したことを証明する認識処理情報を生成し、
前記認識処理情報を出力する、情報処理方法。

１…区分システム
２…支援システム
３…端末装置
１１…第１の認識部
１２…区分部
１３…記憶部
１４…打鍵処理部
２１…第２の認識部
２２…情報処理部
２３…情報出力部
１１１…制御部
１１２…記憶部
１１３…画像取得部
１１４…入出力インタフェース
２１１…制御部
２１２…記憶部
２１３…画像取得部
２１４…入出力インタフェース
２２１…記憶部
２２２…暗号化処理部
２２３…復号処理部
２３１…表示部
２３２…通信インタフェース
Ｓ…物品処理システム

Claims (9)

1. 第１の認識部による第１の認識処理により宛先が認識されなかった物品の前記宛先を前記第１の認識処理とは異なる認識処理である第２の認識処理で認識する第２の認識部と、
   前記第２の認識部による前記第２の認識処理を実施した各回の記録情報であって、前記第２の認識処理により得られた情報と認識用データベースとの照合において矛盾がない１又は複数の区分先を特定することができる場合を認識成功とし、区分先を特定することができない場合を認識失敗とし、各回の処理記録の集まりである集合データとの照合により、請求の対象となる前記認識成功のデータとしての正当性を証明する認識処理情報を生成する情報処理部と、
   前記認識処理情報を出力する情報出力部と、
   を備える情報処理装置。
2. 前記認識処理情報は、認識成功回数と認識失敗回数と、前記集合データとの照合により、請求の対象となる前記認識成功のデータとしての正当性を証明する、請求項１の情報処理装置。
3. 前記認識処理情報は、認識成功したときに立てて、認識失敗のときには立てないフラグを含み、集合データのフラグ数との照合により、請求の対象となる前記認識成功のデータとしての正当性を証明する、請求項１の情報処理装置。
4. 前記情報処理部は、前記認識処理情報を暗号化する、請求項１乃至３の何れか一つの情報処理装置。
5. 前記認識処理情報は、各回の前記第２の認識処理で処理した画像データを含む、請求項
   １乃至４の何れか一つの情報処理装置。
6. 前記認識処理情報は、各回の前記第２の認識処理の実行日時及び認識された宛先を含む
   、請求項１乃至５の何れか一つの情報処理装置。
7. 前記情報出力部は、外部の端末装置に 前記認識処理情報を出力する請求項１乃至６の何れか一つの情報処理装置。
8. コンピュータに、
   第１の認識処理により宛先が認識されなかった物品の前記宛先を前記第１の認識処理とは異なる認識処理である第２の認識処理で認識する手順と、
   前記第２の認識処理を実施した各回の記録情報であって、前記第２の認識処理により得られた情報と認識用データベースとの照合において矛盾がない１又は複数の区分先を特定することができる場合を認識成功とし、区分先を特定することができない場合を認識失敗とし、各回の処理記録の集まりである集合データとの照合により、請求の対象となる前記認識成功のデータとしての正当性を証明する認識処理情報を生成する手順と、
   前記認識処理情報を出力する手順と、
   を実行させるためのプログラム。
9. 第１の認識処理により宛先が認識されなかった物品の前記宛先を前記第１の認識処理とは異なる認識処理である第２の認識処理で認識し、
   前記第２の認識処理を実施した各回の記録情報であって、前記第２の認識処理により得られた情報と認識用データベースとの照合において矛盾がない１又は複数の区分先を特定することができる場合を認識成功とし、区分先を特定することができない場合を認識失敗とし、各回の処理記録の集まりである集合データとの照合により、請求の対象となる前記認識成功のデータとしての正当性を証明する認識処理情報を生成し、
   前記認識処理情報を出力する、情報処理方法。