JP7359349B1 - 評価支援システム、情報処理装置の制御方法、及び情報処理装置の制御プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】育成者による簡易かつ的確な評価の入力と、育成対象者による自身のパフォーマンスのより効果的な見返しとを可能とする評価支援システムの提供【解決手段】評価支援システムは、評価項目を記憶する記憶部、育成者端末において評価の入力要求を受け付けたことに応じて、複数の評価項目を選択させる詳細入力画面を出力する出力部、詳細入力画面で選択された評価項目を取得する取得部、パフォーマンスにおける、入力要求を受け付けた時間軸上の位置に関する情報と、入力要求に応じて取得した評価項目とを関連付けた評価履歴と、パフォーマンスを記録したコンテンツとを記憶する記憶部を備え、出力部は、評価項目を一覧表示する評価項目領域に表示された評価項目の選択に応じて、選択された評価項目に関連する部分におけるコンテンツが再生されるように構成された評価結果画面を出力する。【選択図】 図２

Description

本発明は、評価支援システム、情報処理装置の制御方法、及び情報処理装置の制御プログラムに関する。

従来、育成対象者のパフォーマンススキルを効率良く向上させる学習管理システムとして、育成対象者の講義、講演等を記録したコンテンツに対して、育成者が場面毎に評価やコメントを付与し、育成対象者にフィードバックすることが可能なシステムが知られている。例えば、本発明の発明者らは、視聴者又は聴取者がコンテンツを視聴又は聴取中に評価して、その後にさらに、当該コンテンツの一部を適切に抽出し、その部分についての詳細な評価を記録し共有することが可能となるコンテンツ評価装置等の提供を行っている（例えば、特許文献１）。

特許第６５３２０１５号

育成対象者のパフォーマンスに対する、育成者による簡易かつ的確な評価（フィードバック）の入力を可能とし、さらに、育成者からの評価を踏まえた、育成対象者による自身のパフォーマンスのより効果的な見返しを可能とする、評価支援システムが求められていた。

本発明の一実施形態に係る、育成者による、育成対象者のパフォーマンスの評価を支援する評価支援システムは、パフォーマンスに対する複数の評価項目を記憶する評価項目記憶部と、育成者の育成者端末において評価の入力要求を受け付けたことに応じて、複数の評価項目のうち少なくともいずれか１つを選択させる詳細入力画面を出力する出力部と、詳細入力画面で選択された評価項目を取得する取得部と、パフォーマンスにおける、入力要求を受け付けた時間軸上の位置に関する情報と、入力要求に応じて取得した評価項目とを関連付けた評価履歴を記憶する評価履歴記憶部と、パフォーマンスを記録したコンテンツを記憶するコンテンツ記憶部と、を備え、出力部は、育成者によるパフォーマンスに対する評価結果を表示する評価結果画面であって、詳細入力画面で選択された評価項目を一覧表示する評価項目領域を含み、当該評価項目領域に表示された評価項目の選択に応じて、当該選択された評価項目に関連する部分のコンテンツが、所定の再生画面で再生されるように構成された評価結果画面を出力する。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、出力部は、評価項目領域に一覧表示される評価項目ごとの評点を表示する評点領域であって、育成者による評点の設定が可能な評点領域を含む、評価結果画面を出力してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、出力部は、複数の評価項目のうち少なくともいずれか１つの選択と、選択された評価項目の評点の入力とが可能な詳細入力画面を出力してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、出力部は、詳細入力画面で入力された評点を評点領域に表示させた、評価結果画面を出力してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、取得部は、評点領域において設定された、評価項目ごとの評点を取得し、パフォーマンスに対する総合評点を、評価項目ごとの評点に基づいて算出する算出部をさらに備え、出力部は、算出部によって算出された総合評点を表示する総合評点領域を含む評価結果画面を出力してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、算出部は、評価項目ごとの評点を、予め記憶された、複数の評価項目に応じて異なる重み付けに基づいて補正し、総合評点を算出してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、出力部は、予め設定された表示形式で、評点領域における評点を表示してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、出力部は、評点領域に表示された評点ごとに、当該評点に関連するコメントを入力可能に、評価結果画面を出力してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、出力部は、詳細入力画面で選択された評価項目についてのコメントを入力させる入力領域を含む詳細入力画面を出力し、取得部は、入力されたコメントに関する情報をさらに取得し、評価履歴記憶部は、評価履歴として、入力されたコメントに関する情報をさらに記憶し、出力部は、評価項目領域に、評価項目ごとのコメントが一覧表示された、評価結果画面を出力してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、評価履歴記憶部は、パフォーマンスに対する複数の育成者による評価履歴を記憶し、出力部は、複数の育成者による評価結果を表示する評価結果画面を出力してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、取得部は、複数の育成者ごとに、評価項目ごとの評点を取得し、パフォーマンスに対する総合評点を、評価項目ごとの評点に基づいて算出する算出部であって、パフォーマンスに対する、複数の育成者による総合評点を、評価項目ごとの評点に基づいて算出する算出部をさらに備え、出力部は、算出部によって算出された総合評点を表示する総合評点領域を含む、複数の育成者による評価結果画面を出力してよい。

本発明の一実施形態にかかる評価支援システムにおいて、算出部は、評価項目の、複数の育成者ごとの評点を、予め記憶された、複数の評価項目に応じて設定された重み付け、および、複数の育成者に応じて設定された重み付けの少なくともいずれかに基づいて補正し、総合評点を算出してよい。

本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおいて、評価項目記憶部は、複数の評価項目を、パフォーマンスの評価レベルごとに分類して記憶し、出力部は、入力要求として行われた評価レベルの指定に応じた評価レベルの評価項目を選択させる詳細入力画面を出力してよい。

本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおいて、パフォーマンスに対する総合評点を、評価項目ごとの評点に基づいて算出する算出部であって、詳細入力画面で選択された評価項目の評点を、評価レベルに応じて算出する算出部をさらに備え、出力部は、算出部が算出した評点が評点領域に表示された評価結果画面を出力してよい。

本発明の一実施形態にかかる、育成者による、育成対象者のパフォーマンスの評価を支援する評価支援システムに係る情報処理装置の制御方法は、パフォーマンスに対する複数の評価項目を記憶するステップと、育成者の育成者端末において評価の入力要求を受け付けたことに応じて、複数の評価項目のうち少なくともいずれか１つを選択させる詳細入力画面を出力するステップと、詳細入力画面で選択された評価項目を取得するステップと、パフォーマンスにおける、入力要求を受け付けた時間軸上の位置に関する情報と、入力要求に応じて取得した評価項目とを関連付けた評価履歴を記憶するステップと、パフォーマンスを記録したコンテンツを記憶するステップと、育成者によるパフォーマンスに対する評価結果を表示する評価結果画面であって、詳細入力画面で選択された評価項目を一覧表示する評価項目領域を含み、当該評価項目領域に表示された評価項目の選択に応じて、当該選択された評価項目に関連する部分のコンテンツが、所定の再生画面で再生されるように構成された評価結果画面を出力するステップとを含む。

本発明の一実施形態にかかる、育成者による、育成対象者のパフォーマンスの評価を支援する評価支援システムに係る情報処理装置の制御プログラムは、情報処理装置に、パフォーマンスに対する複数の評価項目を記憶する機能と、育成者の育成者端末において評価の入力要求を受け付けたことに応じて、複数の評価項目のうち少なくともいずれか１つを選択させる詳細入力画面を出力する機能と、詳細入力画面で選択された評価項目を取得する機能と、パフォーマンスにおける、入力要求を受け付けた時間軸上の位置に関する情報と、入力要求に応じて取得した評価項目とを関連付けた評価履歴を記憶する機能と、パフォーマンスを記録したコンテンツを記憶する機能と、育成者によるパフォーマンスに対する評価結果を表示する評価結果画面であって、詳細入力画面で選択された評価項目を一覧表示する評価項目領域を含み、当該評価項目領域に表示された評価項目の選択に応じて、当該選択された評価項目に関連する部分におけるコンテンツが、所定の再生画面で再生されるように構成された評価結果画面を出力する機能とを実現させる。

本発明の一実施形態によれば、育成対象者のパフォーマンスに対する、育成者による簡易かつ的確な評価（フィードバック）の入力を可能とし、さらに、育成者からの評価を踏まえた、育成対象者による自身のパフォーマンスのより効果的な見返しを可能とする、評価支援システム等を提供することができる。

図１は、本発明の一実施形態に係る評価支援システム構成の概略図である。 図２は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおける、サーバ（情報処理装置）、育成者端末（通信端末）、及び育成対象者端末（通信端末）の機能ブロック図の一例である。 図３は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおいて記憶される評価項目テーブルの一例である。 図４は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおける、サーバの処理フローの一例である。 図５（ａ）、（ｂ）は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおける、育成者端末の表示画面の一例である。 図６は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおいて記憶される評価履歴テーブルの一例である。 図７は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおいて記憶されるコンテンツテーブルの一例である。 図８は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおける、評価結果画面の一例である。 図９は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおける、評価結果画面の一例である。 図１０は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムにおける、育成者端末の表示画面の一例である。

以降、図を用いて、本開示に係る発明（本発明ともいう）の一実施形態を説明する。なお、図は一例であって、本発明は図に示すものに限定されない。例えば、図示したサーバ、育成者端末、育成対象者端末、記憶装置の数、データセット（テーブル）、フロー図、表示画面は一例であって、本発明はこれらに限定されるものではない。

＜システム概要＞
まず、本発明の一実施形態に係る評価支援システムについて、概要を説明する。図１は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムの構成例を示す図である。評価支援システム６００は、育成者２０（２０Ａ，２０Ｂ）による育成対象者３０のパフォーマンスの評価（フィードバック）を支援する評価支援サービスを実現する情報処理システムであってよい。ここで、「育成対象者」とは、パフォーマンススキルを向上させたいユーザであればその種類は問わず、例えば、会社員、教師、学生、医師、看護師、飲食店等の店員、占い師、ダンサー等であってよい。「パフォーマンス」とは、育成対象者がそのスキルを向上させたい行為であればその種類は問わず、身体の動きを伴って発話するもの、発話のみ（音声のみ）のもの、発話を伴わず身体の動きのみのものが含まれてよい。身体の動きを伴って発話するパフォーマンスは、例えば、会社員であればセールスプレゼンテーションや交渉等、医師であれば、患者との対話や症例プレゼンテーション等であってよい。発話のみ（音声のみ）のパフォーマンスは、架電業務、ナレーション等であってよい。発話を伴わず身体の動きのみのパフォーマンスとしては、ダンス、手話等であってよい。また、「育成者」とは、パフォーマンスに対する一定レベル以上のスキル、経験、知見を有する、いわゆるベテランのユーザであって、育成者に対してアドバイス可能なユーザであってよい。あるいは、「育成者」は、ベテランに限定されず、パフォーマンスに対する評価を行うユーザであればどのような立場であってもよい。なお、本発明の一実施形態に係る評価支援システム６００において、育成対象者、育成者、パフォーマンスは、上述の例に限定されない。また、これ以降、育成者と育成対象者とを特に区別しない場合、それらをまとめて「ユーザ」と称することもある。

なお、従来、育成対象者３０のパフォーマンスに対する育成者２０の評価基準が一律でなく、複数の育成者２０Ａ，２０Ｂがそれぞれ自分の基準で評価を入力していた。そのため、育成対象者３０にとって、自身のパフォーマンスがどういった観点で評価されたのか分かりにくいという課題があった。また、育成者２０にとっても、パフォーマンスに対し、どのような観点で評価すべきかの判断がつかず、迅速な評価ができないという課題があった。

詳細は後述するが、上述の課題に対し、本発明の一実施形態に係る評価支援システム６００によれば、育成者２０に対して、パフォーマンスに対する一律の評価基準である評価項目が提示され、育成者２０は、評価項目を選択するという簡易な行為で、評価を入力することができてよい。また、評価支援システム６００によれば、育成対象者３０に対する育成者２０による評価結果が、見易い態様で育成者２０に提示されるとともに、育成者２０による評価の変更が、簡易な操作で可能であってよい。さらに、評価支援システム６００によれば、育成対象者３０のパフォーマンスに対する育成者２０による評価結果が、育成対象者３０にとって自身のパフォーマンスを見返し易い態様で提供されてよい。

＜システム構成＞
図１は、本発明の一実施形態に係る評価支援システムの構成例を示す図である。評価支援システム６００は、サーバ（情報処理装置）１００と、育成者端末（通信端末）２００（２００Ａ，２００Ｂ）と、育成対象者端末（通信端末）３００と、記憶装置４００とを含んでよい。

サーバ１００は、評価支援サービスを提供するプラットフォームとして機能し、育成者端末２００Ａ，２００Ｂ及び育成対象者端末３００と、ネットワーク５００を介して接続されてよい。ネットワーク５００は、無線ネットワークや有線ネットワークを含んでよく、例えば、ワイヤレスＬＡＮ（wireless LAN：ＷＬＡＮ）や広域ネットワーク（wide area network：ＷＡＮ）、ＩＳＤＮｓ（integrated service digital networks）、無線ＬＡＮｓ、ＣＤＭＡ（code division multiple access）、ＬＴＥ（long term evolution）、ＬＴＥ－Ａｄｖａｎｃｅｄ、第４世代通信（４Ｇ）、第５世代通信（５Ｇ）、及び第６世代通信（６Ｇ）以降の移動体通信システム等であってよい。なお、ネットワーク５００は、これらの例に限られず、例えば、公衆交換電話網（Public Switched Telephone Network：ＰＳＴＮ）やブルートゥース（Bluetooth（登録商標））、光回線、ＡＤＳＬ（Asymmetric Digital Subscriber LINE）回線、衛星通信網等であってもよい。また、ネットワーク５００は、これらの組み合わせであってもよい。

サーバ１００は、各実施形態において記載する機能を実現できる情報処理装置であればどのような装置であってもよい。サーバ１００は、例えば、サーバ装置、コンピュータ（例えば、デスクトップ、ラップトップ、タブレット等）、又はコミュニケーションプラットホームを含む。また、サーバ１００は情報処理装置と表現されてもよい。

なお、図１において、サーバ１００は１つのみ示してあるが、これに限られるものではない。すなわち、サーバ１００が備えるとして説明する各機能は、複数のサーバによって実現されてもよい。また、サーバ１００は、例えば、ネットワークを介して通信を行うことで協調動作する分散型サーバシステムでもよく、いわゆるクラウドサーバでもよい。すなわち、サーバ１００は、物理的なサーバに限らず、ソフトウェアによる仮想的なサーバも含まれてよい。

育成者端末２００Ａ，２００Ｂは、それぞれ、育成者２０Ａ，２０Ｂが用いる通信端末であってよい。なお、図１において、育成者端末は２台のみ示してあるが、育成者端末は、評価支援サービスを利用する育成者の数だけ存在してよい。また、特に区別する必要のない場合、育成者端末２００Ａ，２００Ｂ、育成者２０Ａ，２０Ｂを、それぞれ単に育成者端末２００、育成者２０と記す。

育成者端末２００には、評価支援サービスを利用するためのアプリケーションがインストールされ、サーバ１００との間で各種情報の送受信が可能であってよい。あるいは、育成者端末２００へのアプリケーションのインストールは必須ではなく、育成者２０は、育成者端末２００から、ｗｅｂブラウザ等を介して、サーバ１００において提供される評価支援サービスを利用するためのｗｅｂページにアクセスし、各種情報の送受信を、サーバ１００との間で行ってよい。

評価支援システム６００によれば、育成者２０Ａは、同じ空間１０に存在する育成対象者３０のパフォーマンスを目の前で見ながら、リアルタイムで、育成者端末２００Ａで評価を入力することができてよい。あるいは、評価支援システム６００によれば、育成者２０Ｂは、ネットワーク５００を介して配信される育成対象者３０のパフォーマンスを視聴しながら、リアルタイムで、育成者端末２００Ｂで評価を入力することができてよい。ここで、育成者２０Ｂが育成対象者３０のパフォーマンスを視聴する端末は、育成者端末２００Ｂであってもよいし、育成者端末２００Ｂ以外の図示しない通信端末であってもよい。また、育成対象者３０のパフォーマンスを録画したり配信したりする通信端末は、育成者端末２００Ａであってもよいし、育成対象者端末３００であってもよいし、図示しない、撮影機能を有する別の通信端末であってもよい。なお、育成者２０による評価の入力は必ずしもリアルタイムである必要はなく、育成対象者３０のパフォーマンスを記録したコンテンツに対して、パフォーマンスの完了後に評価の入力が可能であってよい。

育成対象者端末３００は、育成対象者３０が用いる通信端末であってよい。なお、図１において、育成対象者３０を一人、育成対象者端末を一台のみ示してあるが、育成対象者端末は、評価支援サービスを利用する育成対象者の数だけ存在してよい。

育成対象者端末３００には、評価支援サービスを利用するためのアプリケーションがインストールされ、サーバ１００との間で各種情報の送受信が可能であってよい。あるいは、育成対象者端末３００へのアプリケーションのインストールは必須ではなく、育成対象者３０は、育成対象者端末３００から、ｗｅｂブラウザ等を介して、サーバ１００において提供される評価支援サービスを利用するためのｗｅｂページにアクセスし、各種情報の送受信を、サーバ１００との間で行ってよい。

なお、図１では、育成者端末２００としてノートパソコンを、育成対象者端末３００としてスマートフォンを示してあるが、育成者端末２００及び育成対象者端末３００としては、これ以降に説明する機能を実現できる端末であればどのような端末であってもよい。例えば、育成者端末２００及び育成対象者端末３００は、コンピュータ（例えば、タブレット端末、デスクトップパソコン、ノートパソコン）等であってよい。

記憶装置４００は、評価支援システム６００で利用する各種情報（データ）を記憶（格納）してよい。記憶装置４００は、例えば、評価支援システム６００を利用するユーザのユーザ情報を記憶してよい。なお、ユーザ情報とは、評価支援システム６００においてユーザが利用する識別情報又はアカウントに対応付けられたユーザの情報である。ユーザ情報は、例えば、これに限定されるものではないが、ユーザの名前、ユーザの識別子（IDentifier）、ユーザの種別（育成者、育成対象者の別）、メールアドレス等であってよい。

なお、図１において、記憶装置４００はサーバ１００とは別に１つのみ示してあるが、サーバ１００に一体化されていてもよい。すなわち、記憶装置４００は、サーバ１００の揮発性メモリ又は不揮発性メモリであってもよい。また、記憶装置４００は、複数の記憶装置から構成されてもよい。なお、記憶装置４００は、ネットワーク５００とは異なる専用の内部ネットワークにて、サーバ１００と接続されてもよいし、ネットワーク５００を介してサーバ１００と接続されてもよい。

ここで、記憶装置４００に記憶される情報の一部を説明する。図３は、評価支援システム６００で用いる評価項目を記憶したテーブルの一例である。なお、図は一例であって、評価項目テーブルＴＢ１０に記憶される情報はこれに限定されず、これ以上であってもよいし、これ以下であってもよい。

まず、「評価項目」とは、育成者がパフォーマンスを評価する際の観点や判断基準を示す項目であって、育成者に対し、どのような観点で評価すべきかを示す指標であってよい。例えば、「評価項目」は、育成対象者３０が実践することを推奨される行為や動作ができているか否かを評価するものであってよい。

図３を参照すると、評価項目テーブルＴＢ１０は、評価項目の大分類と、小分類とを含んでよい。また、小分類の評価項目は、複数の評価レベルに分類されてよい。なお、評価項目が大分類と小分類とに分類される必要はなく、小分類の評価項目のみが記憶されてもよいし、これよりも細かく分類されてもよい。また、「評価レベル」は、パフォーマンスの良し悪しの度合いであって、パフォーマンスに対する、育成者２０の直感的な評価（一次評価）で入力されてよい。詳細は後述するが、育成者２０がパフォーマンスを「良い（できている）」と一次評価の段階で評価した場合に、「評価レベル」が「＋＋，＋」に分類された評価項目が、育成者端末２００に表示されてよい。また、逆に、育成者２０がパフォーマンスを「悪い（できていない）」と一次評価の段階で評価した場合に、「評価レベル」が「－－，－」に分類された評価項目が、育成者端末２００に表示されてよい。なお、このように、ある「評価項目」に対し、できている（＋＋，＋）、できていない（－－，－）との対の観点から、評価が行われてよい。なお、「評価項目」によっては、上記のような対が存在しなくてもよい。例えば、図３の例では、大分類「情報・施策・価値を伝える」について、評価レベル「－－，－」の評価項目として「まだ聞くべき段階で伝え始めた」が記憶されているが、対となる評価レベル「＋＋，＋」の評価項目が存在しない場合は、評価項目テーブルに記憶されなくてよい。

なお、例えば、評価項目テーブルＴＢ１０は、図３における、「商談力その１」、「商談力その２」、「商談力その３」…の例のように、パフォーマンスのテーマやスキルのレベル等に応じて複数種類の評価基準が記憶されてよい。そして、育成者は、育成対象者のスキルのレベルや、パフォーマンスの内容に応じて、適切な評価基準を選択してよい。なお、評価項目テーブルＴＢ１０は、評価支援サービスの利用時に育成者側であらかじめ設定されてもよいし、評価支援サービスを提供するサービス側によって用意されてもよい。また、評価項目テーブルＴＢ１０は、新たな評価項目の追加や、記憶済みの評価項目の修正といった更新が適宜可能であってもよいし、新たなテーブルが追加されてもよい。

次に、図２を用いて、本発明の一実施形態に係るサーバ１００、育成者端末２００、育成対象者端末３００のハードウェア構成、機能構成について説明する。なお、まずは各機能部の代表的な動作について簡単に説明し、詳細は、フロー図や表示画面例等を用いて後述する。

＜サーバ＞
（１）サーバのハードウェア構成
サーバ１００は、制御部１１０、通信部１２０、記憶部１７０を備えてよい。

制御部１１０は、典型的には中央処理装置（ＣＰＵ）であってよい。制御部１１０は、記憶部１７０に記憶されるプログラムを読み出し、読み出したプログラムに含まれるコード又は命令を実行することによって、各実施形態に示す機能、方法を実行してよい。制御部１１０は、その他、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）、マイクロプロセッサ（microprocessor）、プロセッサコア（processor core）、マルチプロセッサ（multiprocessor）、ＡＳＩＣ（Application-Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等を含んでよい。制御部１１０は、集積回路（ＩＣ（Integrated Circuit）チップ、ＬＳＩ（Large Scale Integration））等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって各実施形態に開示される各処理を実現してもよい。

記憶部１７０は、サーバ１００が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する。記憶部１７０は、例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ等を含んでよい。また、記憶部１７０は、制御部１１０に対する作業領域を提供するメモリを含んでよい。

通信部１２０は、ネットワークアダプタ等のハードウェアや通信用ソフトウェア、及びこれらの組み合わせとして実装されてよい。通信部１２０は、ネットワーク５００を介して、育成者端末２００、育成対象者端末３００、記憶装置４００との間で、各種データの送受信を行ってよい。通信部１２０は、各種データを、制御部１１０からの指示に従って、育成対象者端末３００や、育成者端末２００に送信してよい。また、通信部１２０は、育成対象者端末３００や育成者端末２００から各種データを受信し、制御部１１０からの指示に従って、サーバ１００の各機能部に伝達してよい。

（２）サーバの機能構成
サーバ１００は、制御部１１０によって実現される機能として、通信制御部１１１、出力部１１２、取得部１１６、算出部１１７、および判定部１１８を備えてよい。また、出力部１１２は、詳細入力画面出力部１１３、評価結果出力部１１４、および動画出力部１１５を備えてよい。なお、図２に記載の各機能部のうち、これ以降に説明する各実施形態において、必須でない機能部はなくともよい。また、各機能部の機能又は処理は、実現可能な範囲において、機械学習又はＡＩ（Artificial Intelligence）により実現されてもよい。詳細は後述するが、各機能部の動作について、簡単に説明する。

通信制御部１１１は、通信部１２０を介した、サーバ１００と、育成者端末２００や育成対象者端末３００との間の通信を制御してよい。

出力部１１２は、育成者端末２００や育成対象者端末３００に対して各種データを出力してよい。例えば、出力部１１２は、育成者端末２００や育成対象者端末３００に対して、育成者端末２００や育成対象者端末３００に所定の画面を表示させる表示情報を出力してよい。出力部１１２に含まれるその他の出力部については後述する。

取得部１１６は、育成者端末２００および育成対象者端末３００から、各種データを取得してよい。例えば、取得部１１６は、育成者端末２００や育成対象者端末３００において入力された情報や、育成者２０や育成対象者３０によって選択された項目に関する情報を取得してよい。

算出部１１７は、育成対象者３０の評価に係る各種評点を算出してよい。また、判定部１１８は、評価支援システムの処理に係る各種判定処理を行ってよい。

＜育成者端末＞
次に、本発明の一実施形態に係る育成者端末２００について説明する。

（１）育成者端末のハードウェア構成
育成者端末２００は、制御部２１０、通信部２２０、表示部２３０、入出力部２４０、記憶部２７０を備えてよい。

制御部２１０は、典型的にはプロセッサであって、中央処理装置（ＣＰＵ）、ＭＰＵ、ＧＰＵ、マイクロプロセッサ、プロセッサコア、マルチプロセッサ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等を含み、集積回路（ＩＣチップ、ＬＳＩ）等に形成された論理回路（ハードウェア）や専用回路によって実現されてよい。制御部２１０は、記憶部２７０に記憶されるプログラムを読み出し、読み出したプログラムに含まれるコード又は命令を実行することによって、各実施形態に示す機能、方法を実行してよい。

記憶部２７０は、育成者端末２００が動作するうえで必要とする各種プログラムや各種データを記憶する。すなわち、記憶部２７０は、評価支援サービスのアプリケーションに係るプログラムを記憶してよい。記憶部２７０は、例えば、フラッシュメモリや、制御部２１０に対する作業領域を提供するメモリ（ＲＡＭ、ＲＯＭ等）を含んでよい。

通信部２２０は、ネットワークアダプタ等のハードウェアや通信用ソフトウェア、及びこれらの組み合わせとして実装されてよい。通信部２２０は、ネットワーク５００を介し、任意の通信プロトコルを用いて、サーバ１００との間で各種データの送受信を行ってよい。なお、通信部２２０が物理的に構造化された回路で構成される場合には、通信回路と表現する場合もある。

表示部２３０は、フレームバッファに書き込まれた表示データに従って、データを表示するモニタであって、例えば、タッチパネル、タッチディスプレイ等であってよい。

入出力部２４０は、育成者端末２００に対する各種操作を入力する入力装置、及び、育成者端末２００で処理された処理結果を出力する出力装置を含んでよい。入力装置は、育成者からの入力操作を受け付けて、当該入力に係る情報を制御部２１０に伝達できる全ての種類の装置のいずれか、又は、その組み合わせにより実現されてよい。入力装置は、例えば、タッチパネル、タッチディスプレイ、キーボード、カメラ、マイクを含んでよい。出力装置は、制御部２１０で処理された処理結果を出力してよい。出力装置は、例えば、タッチパネル、スピーカ等を含んでよい。

（２）育成者端末の機能構成
育成者端末２００は、制御部２１０によって実現される機能として、通信制御部２１１、表示制御部２１２、及び入出力制御部２１３を備えてよい。また、入出力制御部２１３は、入力要求検出部２１４、評点入力部２１５、選択部２１６を備えてよい。なお、図２に記載の各機能部のうち、これ以降に説明する各実施形態において、必須でない機能部はなくともよい。また、各機能部の機能又は処理は、実現可能な範囲において、機械学習又はＡＩにより実現されてもよい。なお、育成者端末２００が実行するとしてこれ以降に説明する各種処理の一部を、サーバ１００が実行してもよい。

通信制御部２１１は、通信部２２０による、ネットワーク５００を介したサーバ１００との間の通信を制御し、各種情報の送受信を実行させてよい。

表示制御部２１２は、表示部２３０へのデータの表示を制御してよい。例えば、表示制御部２１２は、後述するサーバ１００の詳細入力画面出力部１１３や評価結果出力部１１４から出力された表示情報に応じて、詳細入力画面や、評価結果画面を、表示部２３０に表示させてよい。また、表示制御部２１２は、サーバ１００の動画出力部１１５から出力された動画を、表示部２３０に表示させてよい。また、表示制御部２１２は、パフォーマンスに対する評価を入力する評価入力画面を、表示部２３０に表示させてよい。

入出力制御部２１３は、入出力部２４０を介した外部装置との各種情報の伝達を制御してよい。例えば、入出力制御部２１３は、入力装置で受け付けた育成者の入力操作に応じて、各種情報を各機能部へ情報を伝達したり、タッチパネル、モニタ、スピーカ等の図示しない出力装置に対し、各機能部からの情報を伝達したりしてよい。例えば、入力要求検出部２１４は、入力装置における育成者２０の所定の入力操作を、評価の入力要求として検出してよい。なお、入力要求検出部２１４は、入力装置における育成者２０の所定の入力操作を、前述した一次評価の入力として検出してよい。また、評点入力部２１５は、入力装置における、育成者２０の評点の入力に係る操作を検出してよい。さらに、選択部２１６は、入力装置における、育成者２０の各種選択操作を検出してよい。

＜育成対象者端末＞
次に、本発明の一実施形態に係る育成対象者端末３００に関し、育成対象者端末３００と育成者端末２００とは、そのハードウェア構成が通信端末であって基本的に同じであるため、詳細な説明は省略する。また、ハードウェア構成、機能構成が同一の部分には、百番台のみ異なる符号を付与する。例えば、通信部２２０と通信部３２０とは、基本的に同一であってよい。ここでは、育成対象者端末３００について、育成者端末２００と異なる部分のみ説明する。

育成対象者端末３００は、入力要求検出部、評点入力部を備えない点で育成者端末２００と異なってよい。すなわち、育成対象者３０は、評価の入力に係る処理が行えなくてよい。なお、上記の差異は、評価支援サービスに係るアプリケーションにおいて、育成対象者３０は、評価を行う権限を有しないことを意味してよい。なお、権限の有無は、ユーザ情報として記憶装置４００に記憶されてよい。

＜実施形態＞
本発明の一実施形態について、図４～８を用いて説明する。まず、育成対象者３０の評価結果が、評価を行った育成者２０ごとに提供される場合について説明する。すなわち、育成者２０Ａ，２０Ｂがそれぞれ育成対象者３０の評価を行った場合、育成者２０Ａによる評価結果と、育成者２０Ｂによる評価結果が、別々に提供される態様について、まず説明する。

図４は、本発明の一実施形態に係る、サーバ１００の処理フロー図の一例である。まず、サーバ１００は、パフォーマンスに対する複数の評価項目を記憶装置４００に記憶してよい（ステップＳ１１）。記憶される複数の評価項目は、図３に示す評価項目テーブルＴＢ１０であってよい。

図５（ａ）は、育成者端末２００に表示される評価入力画面の一例である。評価入力画面４０は、コンテンツ表示領域４１と、評価レベル表示領域４２とを含んでよい。コンテンツ表示領域４１は、記録済みのパフォーマンスに関するコンテンツを評価する際に、動画や音声等が再生される領域であってよい。なお、リアルタイムで評価を行う場合であって、記録済みのコンテンツが存在しない場合、コンテンツ表示領域４１には、何も表示されなくてもよい。あるいは、育成者端末２００のカメラやマイクによって記録しながら、リアルタイムで評価が行われてもよく、その場合、コンテンツ表示領域４１に、カメラで撮像中の動画が表示されたり、音声が出力されてもよい。また、図１の育成者２０Ｂのように、リアルタイムで配信される動画が、コンテンツ表示領域４１に表示されてもよい。

育成者２０は、育成対象者３０のパフォーマンスを見ながら、評価を入力したい場面で、育成者端末２００において、評価の入力を要求する所定の操作（一次評価の入力）を行ってよい。すなわち、評価支援システム６００において、育成者２０は、一次評価の入力によって、育成対象者３０のパフォーマンスに対し、「良い（できている）」、「悪い（できていない）」の直感的な評価を行うことができてよい。なお、所定の操作とは、例えば、キーボードの上下矢印ボタンのいずれかを押下したり、育成者端末２００の入力装置がタッチパネルである場合、コンテンツ表示領域４１を上下方向のいずれかにスワイプしたりする操作であってよい。例えば、上方に向けて一度スワイプすると「良い」との一次評価「＋」が入力され、一定時間内に上方に向けて二度スワイプすると、「とても良い」との一次評価「＋＋」が入力されてよい。さらに、下方に向けて一度スワイプすると「悪い」との一次評価「－」が入力され、一定時間内に下方に向けて二度スワイプすると、「とても悪い」との一次評価「－－」が入力されてよい。すなわち、一次評価の入力は、評価項目の評価レベルごとに異なる種類の入力操作で検出されてよい。そして、評価レベル表示領域４２には、一次評価で入力された評価レベルに応じて、評価結果バー４３が表示されてよい。

サーバ１００の詳細入力画面出力部１１３は、育成者２０の育成者端末２００において、上述した一次評価の入力を受け付けたことに応じて、複数の評価項目のうち少なくともいずれか１つを選択させる詳細入力画面を出力してよい（図４のステップＳ１２）。すなわち、詳細入力画面出力部１１３は、育成者端末２００において詳細入力画面を表示させる表示情報を出力してよい。

図５（ｂ）は、育成者端末２００に表示される詳細入力画面の一例である。詳細入力画面５０は、一次評価の入力に応じて、図５（ａ）の評価入力画面４０に重畳して表示されてよい。詳細入力画面５０は、図３の評価項目テーブルＴＢ１０に基づいて表示され、記憶された評価項目を選択させる選択画面である。なお、入力された一次評価評価レベルに応じて、詳細入力画面５０に表示される評価項目が決定されてよい。図５（ｂ）の例では、入力された一次評価の評価レベルが「＋＋」または「＋」であって、評価項目テーブルＴＢ１０における、評価レベル「＋＋，＋」に分類された評価項目が表示されている。

詳細入力画面５０は、評価項目の小分類を、評価項目の大分類ごとに表示する評価項目選択領域５１，５２を含んでよい。育成者２０は、評価項目選択領域に表示された評価項目を選択することで、パフォーマンスに対する評価（二次評価）を入力できてよい。なお、図５（ｂ）の例では、「明るく心地よいトーンで話せている」との評価項目５３が選択されている。

位置指定領域５４は、パフォーマンスのどの部分に評価を行うかを示す「時間幅」
を、育成者２０が入力可能な領域であってよい。なお、図５（ｂ）の例では、育成者端末２００において一次評価の入力が検出された位置から所定の時間幅（図の例では、１０秒間）が、初期値として入力されている。ここで、「一次評価の入力が検出された位置」とは、パフォーマンスの開始時刻からの経過時間であってよい。例えば、リアルタイムで評価を入力する場合、育成者２０は、パフォーマンスの開始と同時に、評価入力画面４０における図示しないスタートボタンを選択してよい。そして、サーバ１００の取得部１１６は、スタートボタンが選択された時刻を、パフォーマンスの開始時刻として取得してよい。詳細入力画面出力部１１３は、一次評価の入力が検出された時刻の、パフォーマンスの開始時刻からの経過時間を、「入力要求が検出された位置」として、位置指定領域５４を表示させてよい。なお、コンテンツ表示領域４１でコンテンツを再生しながら評価する場合は、取得部１１６は、一次評価が入力された時点での再生位置に関する情報を、「入力要求が検出された位置」として取得してよい。なお、育成者２０は、時間幅調節ボタン５４Ｒ，５４Ｌによって、位置指定領域５４の時間幅を調節できてよい。また、位置指定領域５４内の上下ボタンによって、時間幅調節ボタン５４Ｒ，５４Ｌによる時間幅よりもより短い時間幅で、時間幅が調節可能であってよい。

評価レベル指定領域５５は、詳細入力画面５０に表示させる表示項目の評価レベルを指定する領域であってよい。なお、上述のように、詳細入力画面５０は、育成者２０の一次評価で入力された評価レベルで表示される。しかしながら、詳細入力画面５０が表示された後に、評価レベル指定領域５５によって、評価レベルが変更できてよい。例えば、図５（ｂ）では、評価レベルが「＋＋」の場合の評価項目が表示されている。ここから、評価レベル指定領域５５で評価レベルが「－」に変更されると、サーバ１００の詳細入力画面出力部１１３は、詳細入力画面５０に表示される評価項目として、評価項目テーブルＴＢ１０において評価レベル「－－，－」に分類された評価項目（「話している雰囲気が暗い／固い」、「反応が薄く興味関心が伝わらない」等）が表示されるような処理を行ってよい。

また、育成者２０は、コメント記入領域５６にコメントを入力可能であってよい。なお、コメントは、例えば、育成者２０による評価のポイント等を記入するものであってよく、テキストや、電子スタンプ等であってよい。なお、コメントの入力は必須ではない。

育成者２０は、詳細入力画面５０において評価項目５３を選択し、さらに保存ボタン５９を選択することによって、評価を記憶させることができてよい。サーバ１００の取得部１１６は、詳細入力画面５０で育成者２０によって選択された評価項目に関する情報を取得してよい（図４のステップＳ１３）。また、取得部１１６は、パフォーマンスにおける、一次評価（評価の入力要求）を受け付けた時間軸上の位置に関する情報を、育成者端末２００から取得してよい。「パフォーマンスにおける、一次評価（評価の入力要求）を受け付けた時間軸上の位置に関する情報」とは、詳細入力画面５０の位置指定領域５４で指定された時間幅であってよい。

評価入力画面４０の評価結果バー４３は、詳細入力画面５０における育成者２０の選択操作に基づいて表示されてよい。なお、評価レベル表示領域４２の中段には、評価の入力を開始してから（上述したスタートボタンが選択されてから）の経過時間が表示されてよく、育成者２０から評価が入力されない間は、評価結果バー４３が中段を推移してよい。したがって、図５（ａ）に示すように、評価入力画面４０において、評価入力の結果が時系列的に表示されてよい。

記憶装置４００は、パフォーマンスにおける、一次評価の入力を受け付けた時間軸上の位置に関する情報と、入力要求に応じて取得した評価項目とを関連付けた評価履歴を記憶してよい。図６に、記憶装置４００に記憶される評価履歴の一例を示す。評価履歴テーブルＴＢ２０には、評価者（育成者）に関する情報として、例えば評価者のユーザＩＤと、コンテンツを識別するコンテンツＩＤとともに、評価が入力された時間帯、一次評価の評価レベル、評価項目（大分類、小分類）の履歴が記憶されてよい。また、合わせてコメントが入力された場合、コメントについて記憶されてよい。なお、評価履歴テーブルＴＢ２０におけるコンテンツＩＤについては後述する。

なお、詳細入力画面５０において、育成者２０は、複数の評価項目が選択可能であってよい。また、育成者２０によって評価項目が選択されることなく保存ボタン５９が選択された場合、一次評価として入力された評価レベルに関する情報のみが記憶されてよい。さらに、詳細入力画面５０における解除ボタン５７は、評価の入力自体を中段（キャンセル）するボタンであり、解除ボタン５７が選択された場合、一次評価として入力された評価レベルが記憶されずに、評価の入力が中断されてよい。中断保存ボタン５８は、育成者２０が評価項目を選びきれていなかったり、コメントを入力しきれていなかったりする場合に、評価が完了していないことを示すフラグを立てて保存するためのボタンであってよい。なお、選択した評価項目５３を再度選択することによって、選択が解除されてよい。

なお、育成対象者３０によるパフォーマンスは記録され、サーバ１００の取得部１１６は、記録されたコンテンツを取得してよい。コンテンツとしては、動画情報、音声情報のいずれか、またはその両方であってよい。また、コンテンツは記憶装置４００に記憶されてよい（ステップＳ１５）。図７に、記憶装置４００に記憶されたコンテンツに関するコンテンツテーブルの一例を示す。コンテンツテーブルＴＢ３０には、各コンテンツを一意に識別するコンテンツＩＤに関連付けて、記録日時、育成対象者ＩＤ、コンテンツ内容が記憶されてよい。コンテンツ内容は、パフォーマンスがどのようなテーマに沿って、またどのようなスキルの向上を目的として行われたものかを示す情報であって、例えば検索のインデックスに用いられてよい。

評価結果出力部１１４は、育成者２０による、育成対象者３０のパフォーマンスに対する評価結果を表示する評価結果画面を出力してよい。図８に、評価結果画面６０の一例を示す。なお、これ以降、評価結果画面を、「評価表」と称することもある。評価結果画面６０は、詳細入力画面５０で選択された二次評価としての評価項目を一覧表示する評価項目領域６４を含んでよい。すなわち、評価結果画面６０は、図６の評価履歴テーブルＴＢ２０の情報に基づき生成されてよい。以下では、図８の評価結果画面６０を、図６の評価履歴テーブルＴＢ２０に基づくものとして説明する。なお、図８は評価結果画面の一部が表示された例であって、例えば画面をスクロールさせることにより、後続する評価結果画面６０が表示されてよい。

評価結果画面６０は、ユーザＩＤ「user_20A」の評価者Ｘによる、ユーザＩＤ「user_30A」の実践者（育成対象者）Ｗのパフォーマンスに対する評価結果を示す画面である。なお、評価結果画面６０は、育成者端末２００、育成対象者端末３００のいずれにも表示されてよいが、育成者であるか育成対象者であるかに応じて、評価結果画面６０に対して実行できる操作が異なってよい。

評価結果画面６０には、育成者２０によって選択された評価項目の大分類６５、小分類６６と、当該評価項目が選択された際に入力されたコメント６８Ａ，６８Ｂとが表示されてよい。なお、同一の評価項目が、パフォーマンスにおける時間軸上の異なる位置で選択されてもよい。例えば、図８の例の場合、「明るく心地よいトーンで話せている」との評価項目６６について２つのコメント６８Ａ，６８Ｂが表示されていることから、「明るく心地よいトーンで話せている」との評価項目に関して評価された部分が、これ以前に２か所以上あったことがわかる。ここで、評価結果画面６０に表示される評価項目６６は、一次評価の評価レベルが「＋＋，＋」の評価項目であってよい。すなわち、一次評価の評価レベルが「－－，－」の詳細入力画面５０に応じて評価項目が選択された場合（例えば、図３の評価項目テーブルＴＢ１０において、評価項目「イメージを膨らませられていない」が選択された場合）であっても、評価結果画面６０には、対となる評価項目「イメージを膨らませられた」が表示され、後述する評点によって、低評価であることが示されてよい。したがって、図８の例のように、「明るく心地よいトーンで話せている」との評価項目６６について、高評価のコメント６８Ａと、低評価のコメント６８Ｂとがあってよい。なお、コメントが入力されていない場合、コメント６８Ｃのように、再生ボタンが表示されてよい（詳細は後述する）。なお、評価結果画面６０は図８に示すものに限定されず、コメント６８Ａ等において、コメントの冒頭部分のテキストは表示されなくてもよい。その場合、評価項目６６を二次評価として選択するきっかけとなった一次評価の評価レベル（＋＋、－－等）が代わりに表示されて、選択可能であってよい。

なお、評価項目について、「＋」と「－」の対が存在しない場合は、評価結果画面６０に、評価レベルが「－－，－」の評価項目が表示されてよい。図８の例では、評価レベ「－－，－」に分類される「まだ聞くべき段階で伝え始めた」との評価項目が表示されている。

また、評価結果画面６０は、コンテンツの再生領域６１を含んでよい。そして、評価結果画面６０は、評価項目領域に表示された評価項目が選択されたことに応じて、選択された評価項目に関連する部分におけるコンテンツが、所定の再生画面で再生されてよい（図４のステップＳ１６）。例えば、評価項目領域６４におけるコメント６８Ａがユーザによって選択された場合、動画出力部１１５は、コメント６８を入力するきっかけとなった入力要求が検出された時間帯のコンテンツを、再生領域６１において再生するように制御してよい。なお、動画出力部１１５は、評価履歴テーブルＴＢ２０を参照して、再生すべきコンテンツを決定してよい。

ここで、評価結果画面６０は、再生領域６１を含まなくてもよく、コンテンツは、別途画面が開いて再生されてもよい。いずれにせよ、育成対象者３０は、コンテンツを再生しながら評価結果画面６０を確認することができる。なお、コンテンツの再生は、コメント６８Ａ，６８Ｂ，６８Ｃ等が選択されたときに限定されない。例えば、評価項目６６がユーザによって選択されたことをトリガとして、各コメントが入力された部分のコンテンツが、順に再生されてもよい。

このように、本発明の一実施形態によれば、評価項目を選択可能な詳細入力画面が育成者２０に対して提供されるので、育成者２０は、迅速に評価を入力することができる。また、評価項目が一律に設定されているため、育成者２０ごとの評価観点を合致させることができ、より精度の高い評価が可能となる。さらに、育成対象者３０には、育成者２０によって選択された評価項目が一覧表示された評価表が提供されるため、自身のパフォーマンスに対する評価をすぐに確認することができる。さらに、育成対象者３０は、評価が入力された部分の自身のパフォーマンスを、評価結果を確認しながら見返すことができるため、効率よいスキルアップが可能となる。

図８に戻り、評価結果画面６０は、詳細入力画面５０で選択された評価項目ごとの評点を表示する評点領域６７Ａ，６７Ｂ，６７Ｃを含んでよい。すなわち、評価結果出力部１１４は、育成者２０による評点の設定が可能な評点領域６７を含む評価結果画面６０を表示させる表示情報を、育成者端末２００に対して出力してよい。育成者２０は、育成者端末２００に表示された評価結果画面６０の評点領域６７Ａ，６７Ｂ，６７Ｃにおいて、それぞれの評価項目について、評点を直接入力することができてよい。取得部１１６は、評点領域６７Ａ，６７Ｂ，６７Ｃで入力された評点を取得し、評価結果出力部１１４は、評点を含む評価表を、育成対象者端末３００に出力してよい。

ここで、これに限定されるものではないが、育成者端末２００に表示される評価結果画面６０は、評点領域６７に例えばチェックマークが表示され、評点の入力や更新が可能であることが示されてよい。すなわち、チェックマークは、育成対象者端末３００では表示されなくてよい。育成者２０は、評点領域６７に評点を入力し、図示しない保存ボタンの選択や、チェックマークをチェック済みに切り替えることで、評点を設定してよい。なお、育成者２０による評点の設定が完了したのちに、評価表が、育成対象者端末３００において表示可能となってもよい。

このように、本発明の一実施形態によれば、育成者２０は、評点の入力を、評価結果がまとめられた評価表上で行うことができるため、育成者２０にとってユーザビリティの高い評価支援システムが提供される。また、上述した動画の再生は、育成者２０によっても可能であってよいため、評点の入力に際し動画を見返すことで、評点の精度を高めることができる。

なお、算出部１１７は、一次評価として入力された評価レベルに応じて、評価項目の評点を算出してよい。記憶装置４００には、あらかじめ、評価レベル「＋＋」、「＋」、「－」、「－－」に応じて、例えば、これに限定されるものではないが、「＋＋」であれば「５点」、「＋」であれば「３点」、「－」であれば「１点」、「－－」であれば「０点」もしくは「－１点」のように設定された点数が記憶されていてよい。なお、点数は、評価項目ごとに異なって設定されてもよい。算出部１１７は、評価履歴テーブルＴＢ２０を参照して、評価項目ごとの評価レベルから、評点を算出してよい。

評価結果出力部１１４は、算出部１１７が算出した評点を評点領域６７に表示させた評価結果画面６０を出力してよい。なお、評点領域６７に表示された評点は、上述のように、育成者２０による変更、更新が可能であってよい。また、評点領域６７に表示された評点は、育成者２０によって変更されない場合でも、上述したチェックマークの選択等が行われてから、育成対象者端末３００への表示が可能となってよい。

このように、本発明の一実施形態によれば、評価レベルに応じて評点が自動的に算出され、育成者２０に提示（提案）されてよい。すなわち、育成者２０に、自身の評価結果に即した評点が提示されるため、評点の入力が不要となったり、提示された評点を基準として、簡易に評点を入力することができたりしてよい。

図８に戻り、評価結果画面６０には、パフォーマンスに対する総合評点を表示する総合評点領域６２が含まれてよい。総合評点は、パフォーマンス全体に対する総合評価に相当してよい。ここで、算出部１１７は、パフォーマンスに対する総合評点を、評価項目ごとの評点領域６７Ａ，６７Ｂ，６７Ｃに入力された評点に基づいて算出してよい。例えば、算出部１１７は、評点領域６７Ａ，６７Ｂ，６７Ｃの評点の平均値を、総合評点として算出してよい。あるいは、算出部１１７は、入力要求に応じて取得した評価項目ごとの評点を、予め記憶された、複数の評価項目に応じて異なる重み付けに基づいて補正し、総合評点を算出してよい。なお、重み付けは、評価項目の重要度に応じて設定されてよく、評価項目テーブルＴＢ１０にさらに記憶されてよい。例えば、図８の評価結果画面６０において、「明るく心地よいトーンで話せている」との評価項目が、「イメージを膨らませられた」との評価項目よりも重要である場合、「明るく心地よいトーンで話せている」の評点「５」と、「イメージを膨らませられた」の評点「４」とに基づいて総合評点を算出する際に、「明るく心地よいトーンで話せている」の評点「５」には、「４」を、「イメージを膨らませられた」の評点「４」には「２」を重みとして、加重平均によって総合評点が算出されてよい。なお、重み付けの手法はこれに限定されない。

このように、本発明の一実施形態によれば、評価項目の重要度に応じて評点が補正されて、総合評点が算出されてよい。したがって、重要度の高い評価項目ができているほど総合評点が高いこととなり、分かりやすい評点表を提供することができる。

なお、総合評点の算出方法は上述に限定されず、総合評点は、評価項目ごとの評点を単純に足し合わせた数値であってもよい。また、育成者２０が総合評点を入力してもよく、算出部１１７によって算出された総合評点が、育成者端末２００において変更、更新されてもよい。

＜他の実施形態＞
上述では、育成者（評価者）ごとに評価表が表示される態様について説明した。しかしながら、本発明の一実施形態によれば、複数の評価者による同一のパフォーマンスについての評価結果をまとめた評価表が、提供されてもよい。

サーバの取得部１１６は、複数の育成者端末２００から、上述のように、育成対象者３０のパフォーマンスに対する評価を取得してよい。この場合、記憶装置４００に記憶される評価履歴テーブルＴＢ２０が、評価者（育成者）の人数分だけ記憶されてよい。そして、評価結果出力部１１４は、複数の育成者による評価結果を表示する評価結果画面を出力してよい。

図９に、複数の育成者による評価結果を表示する評価結果画面（評価表）７０の一例を示す。図の例では、育成者Ｘ、Ｙ、Ｚの３人が、育成対象者Ｗを評価したとする。評価結果画面７０は、コンテンツの再生領域７１と、育成者のいずれかによって選択された評価項目７２と、各育成者によって設定された評点７３と、一次評価履歴７４とが表示されてよい。一次評価履歴７４は、評価項目７２が選択されるきっかけとなった一次評価の評価レベルの履歴（評価レベルの内容とその回数）を示してよい。そして、一次評価履歴７４の各評価レベルがユーザによって選択されることにより、当該評価レベルの一次評価が入力された部分、すなわち評価項目７２が選択された部分のコンテンツが、コンテンツの再生領域７１で再生されてよい。なお、コンテンツの再生領域７１は上述のように必須ではなく、別の画面によってコンテンツが再生されてもよい。また、図９のように、評価項目７２を選択していない育成者には、評点や一次評価履歴が表示されなくてよい。

また、評価結果画面７０は、評価項目７２についての最終評点７５がさらに表示されてよい。最終評点７５は、各育成者の評点に基づいて算出されてよく、例えば、平均値であってよい。または、育成者の役割や役職といった権限に応じて重み付けがされ、例えば、上述のような加重平均によって最終評点が設定されてもよい。また、図９には示していないが、育成者Ｘが最終評点の設定が可能なユーザであって、ユーザのアイコンに、チェックマークが表示されてもよい。このような、評点の修正権限を有する育成者Ｘの評点が、最終評点として設定されてもよい。なお、チェックマークが表示されるユーザは上記に限定されず、チェックマークが、加重平均の対象者であって、複数の評価者のうち、どの評価者の評価を正規とするかを表すものであってよい。

さらに、評価結果画面７０には、パフォーマンスに対する複数の評価者による総合評価を示す総合評価領域７６が表示されてよい。総合評価領域７６には、各評価者による総合的なコメントと、各評価者による総合評点と、最終的な総合評点７７とが含まれてよい。なお、パフォーマンスに対する、総合評点７７は、上述と同様に算出されてもよい。すなわち、算出部１１７は、評価項目ごとの最終評点７５に基づいて、総合評点７７を算出してよい。例えば、算出部１１７は、評価項目ごとの最終評点７５の平均値を、総合評点として算出してよい。あるいは、算出部１１７は、評価項目の複数の育成者ごとの評点を、予め記憶された、複数の評価項目に応じて設定された重み付けに基づいて補正し、総合評点を算出してよい。あるいは、算出部１１７は、複数の育成者に応じて設定された重み付けに基づいて補正し、総合評点を算出してよい。すなわち、算出部１１７は、上述した育成者の権限に応じた重み付けにより、総合評点を算出してよい。

なお、複数の育成者による評価表７０から、いずれかの育成者を選択することによって、選択された育成者のみの評価表（図８の評価表６０）を表示させることができてもよい。

このように、本発明の一実施形態によれば、複数の育成者による評価結果が、一つの評価表としてまとめて提供されてよい。これにより、育成対象者は、様々な評価を俯瞰的に把握することが可能となる。

＜詳細入力画面の他の実施形態＞
詳細入力画面５０は、図５（ｂ）で示すものに限定されない。評価表としての評価結果画面６０は、コンテンツの再生領域６１を含むか、別画面でコンテンツが再生されるため、パフォーマンスの終了後に表示されるものであってよい。これに対し、本発明の一実施形態によれば、リアルタイムでパフォーマンスを視聴しながら、すなわち評価の入力を継続しながら、評価表に近い内容が表示された詳細入力画面が表示されてもよい。

詳細を説明する。図１０は、本発明の一実施形態に係る詳細入力画面８０の一例である。なお、詳細入力画面８０は、評価の入力中に表示されるものであって、「三次評価画面」とも称する。詳細入力画面出力部１１３は、育成者端末２００の評価入力画面４０において一次評価の入力が検出されると、評価項目テーブルＴＢ１０に基づいて、複数の評価項目のうち少なくともいずれか１つの選択と、選択された評価項目の評点の入力とが可能な詳細入力画面５０を出力してよい。

ここで、育成者は、評価項目８１を選択し、評点領域８２において、評点を直接入力可能であってよい。この点で、詳細入力画面８０は、詳細入力画面５０と異なってよい。また、詳細入力画面８０において、評点領域８２に表示された評点ごとに、当該評点領域８２の評点に関連するコメントを、評点コメント入力領域８２Ａで入力可能であってよい。なお、評点に関連するコメントは、どのタイミングで行われてもよく、パフォーマンスの視聴中（評価の実行中）に、以前に入力されたコメントに追加したり、上書きしたりといった処理が可能であってよい。なお、図のように、これ以前に選択された評価項目には、一次評価結果８３が示されてよい。図１０の例では、「明るく心地よいトーンで話せている」との評価項目８１について、これ以前に、「－－」（すなわち、「話している雰囲気が暗い／固い」）の一次評価が２回、「＋」の一次評価が１回、「＋＋」の一次評価が２回入力されている。なお、選択されていない評価項目については、評点領域８４のように、評点が表示されなくてよい。

上述のように、本発明の一実施形態によれば、一次評価の入力に応じて、評価表の内容に近い情報を含む詳細入力画面（三次評価画面）が表示されてよい。三次評価画面８０と評価表６０，７０とは、コンテンツの再生領域６１，７１を含まない点でのみで異なるため、育成者２０は、パフォーマンスに対する全体的な評価を把握しながら、リアルタイムでパフォーマンスの評価を行うことができる。

なお、算出部１１７によって、これ以前に入力された一次評価の評価レベルに応じて評点が算出され、評点領域８２に表示されてもよい。そして、育成者は、評点領域８２に表示された評点を参考に、評点の修正、更新を行ってよい。なお、これ以前に選択されていない評価項目については、評価レベル数表示領域に数値が表示されず、評点も表示されていない。また、詳細入力画面５０と同様に、位置指定領域８５、時間幅調整ボタン８５Ｒ，８５Ｌ、評価レベル指定領域８６、各種ボタン８８～９０を含んでよい。

また、評価の完了後、評価結果出力部１１４は、詳細入力画面８０で入力された各種情報を上述した評価表６０に反映し、評価表６０を出力してよい。なお、詳細入力画面８０を経て出力された評価表６０においても、上述と同様に、育成者２０による評点の修正や、評点に関するコメントの入力、修正が可能であってよい。

このように、三次評価画面８０では、パフォーマンスを視聴しながら評点が入力できるため、パフォーマンスの終了と同時に評価表が完成し、評価表６０，７０のように、評価の完了後の評点の入力や修正が必須ではない。したがって、迅速な評価表の作成が可能となる。

本発明を諸図面や実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形や修正を行うことが容易であることに注意されたい。従って、これらの変形や修正は本発明の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各構成部、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の構成部やステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したり、必要に応じて適宜省略又は変更することが可能である。また、上記実施の形態に示す構成を適宜組み合わせることとしてもよい。例えば、サーバ１００が備えるとして説明した各機能部は、複数のサーバによって分散されて実現されてもよいし、育成者端末２００や育成対象者端末３００が備えてもよい。逆に、育成者端末２００や育成対象者端末３００が備えるとして説明した各機能部を、サーバ１００が備えてもよい。

なお、育成者端末２００、育成対象者端末３００の表示画面は、図示したものに限定されない。例えば、上述では、育成者端末２００が、ノートパソコンやデスクトップパソコン等、ディスプレイが比較的大きい場合を例に説明した。したがって、育成者端末２００がスマートフォンであって、ディスプレイがノートパソコン等と比べて小さい場合には、評価結果画面６０，７０や詳細入力画面５０，８０のレイアウトが、図示したものから異なってよい。

また、上述では、評価結果画面６０，７０を「評価表」と称したが、評価結果画面６０，７０の呼称としてはこれに限定されない。例えば、評価結果画面は、「採点表」、「得点表」、「フィードバックシート」、「アセスメントシート」、「診断表」、「まとめ表」等と呼称されてもよい。さらに、複数の評価者による評価結果画面７０は、「比較表」、「見比べ比較」等と呼称されてもよい。また、詳細入力画面８０を「三次評価画面」と称したが、詳細入力画面８０の呼称はこれに限定されず、「まとめ評価画面」等と呼称されてもよい。

上述では、育成対象者３０の評価が、育成者２０のみによって可能であるとして説明した。しかしながら、育成対象者３０が、自身のパフォーマンスを記録したコンテンツに対して、評価を入力可能であってもよい。さらに、育成対象者３０自身による評価と、育成者２０による評価とが、上述の評価表７０において比較可能であってよい。

また、上述では、評点が数値で表示される態様について説明した。しかしながら、本発明の一実施形態によれば、評価結果出力部１１４は、予め設定された表示形式で、評点領域における評点を表示してよい。例えば、評点は、「◎」、「○」、「△」、「×」のように記号で表示されてもよいし、色の違いや、異なるアイコン等によって、評点の高低が表されてもよい。なお、この際、算出部１１７が評点を数値で算出し、数値の範囲に応じて、評価結果画面６０に表示させる記号等が選択されてよい。

さらに、上述では、評価項目が「＋」や「－」の評価レベル別に分類され、評点の算出が、選択された評価項目の評価レベルに応じて行われる態様について説明した。しかしながら、評価項目によっては、評点の算出が評価レベルに基づかなくてもよい。例えば、「ある事柄を伝える」ことが求められる場合に、伝えられた場合は「＋」の評価が入力されるが、伝えられなかった場合は「＋」の評価が入力されない。この場合、「＋」の評価が入力されなかったことが「－」に相当し、評点の算出時に、例えば「－１点」とされたり、「×０．８」とされたりして、低評価となるようにされてもよい。

さらに、上述では、一次評価が入力されたことを契機に詳細入力画面が表示され、二次評価（または三次評価）が入力可能となる態様について説明したが、本発明はこれに限定されない。例えば、入力要求検出部２１４は、入力装置における育成者２０の所定の入力操作を、二次評価の入力として検出し、詳細入力画面５０または８０が表示されてもよい。そして、一次評価として説明した「＋＋」、「－－」等が、評価項目を選択したのちに入力可能であってもよい。あるいは、入力装置における育成者２０の所定の入力操作に応じて、一次評価と二次評価（三次評価）とを同時に入力可能な画面が表示されてもよい。

なお、上述では、評価の入力時に育成者からコメントが入力される態様について説明した。しかしながら、育成者による評価の入力時に育成対象者が話していた事柄を、例えばＡＩを用いた言語解析によって識別し、評価表に表示させてもよい。これにより、育成対象者が見直す際に、何について話していた際に評価されたものであるかを、評価表をみるだけで思い起こすことができる。

また、上述では、詳細入力画面で育成者によって選択された評価項目が評価表に表示される態様について説明した。しかしながら、本発明はこれに限定されず、詳細入力画面で育成者によって選択されていない評価項目も、評価表に表示されてよい。この場合、評価表において、評価項目についての評点やコメントは入力されずに空欄となる。したがって、育成対象者に、どの評価項目を達成できなかったか（実践しなかったか）を、評価表によって気付かせることができる。

本開示の各実施形態のプログラムは、情報処理装置に読み取り可能な記憶媒体に記憶された状態で提供されてもよい。記憶媒体は、「一時的でない有形の媒体」に、プログラムを記憶可能であってよい。プログラムは、例えば、ソフトウェアプログラムや情報処理装置プログラムを含んでよい。

記憶媒体は適切な場合、１つ又は複数の半導体ベースの、又は他の集積回路（ＩＣ）（例えば、フィールド・プログラマブル・ゲート・アレイ（ＦＰＧＡ）、特定用途向けＩＣ（ＡＳＩＣ）等）、ハード・ディスク・ドライブ（ＨＤＤ）、ハイブリッド・ハード・ドライブ（ＨＨＤ）、光ディスク、光ディスクドライブ（ＯＤＤ）、光磁気ディスク、光磁気ドライブ、フロッピィ・ディスケット、フロッピィ・ディスク・ドライブ（ＦＤＤ）、磁気テープ、固体ドライブ（ＳＳＤ）、ＲＡＭドライブ、セキュア・デジタル・カードもしくはドライブ、任意の他の適切な記憶媒体、又はこれらの２つ以上の適切な組合せを含むことができる。記憶媒体は、適切な場合、揮発性、不揮発性、又は揮発性と不揮発性の組合せであってよい。

また、本開示のプログラムは、当該プログラムを伝送可能な任意の伝送媒体（通信ネットワークや放送波等）を介して、サーバ１００に提供されてもよい。

また、本開示の各実施形態は、プログラムが電子的な伝送によって具現化された、搬送波に埋め込まれたデータ信号の形態でも実現され得る。

なお、本開示のプログラムは、例えば、ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ（登録商標）、Ｐｙｔｈｏｎ等のスクリプト言語、Ｃ言語、Ｇｏ言語、Ｓｗｉｆｔ，Ｋｏｌｔｉｎ、Ｊａｖａ（登録商標）等の任意のプログラミング言語を用いて実装されてよい。

１００ サーバ（情報処理装置）
１１０ 制御部
１１１ 通信制御部
１１２ 出力部
１１３ 詳細入力画面出力部
１１４ 評価結果出力部
１１５ 動画出力部
１１６ 取得部
１１７ 算出部
１１８ 判定部
１２０ 通信部
１７０ 記憶部
２００ 育成者端末（通信端末）
２１０ 制御部
２１１ 通信制御部
２１２ 表示制御部
２１３ 入出力制御部
２１４ 入力要求検出部
２１５ 評点入力部
２１６ 選択部
２２０ 通信部
２３０ 表示部
２４０ 入出力部
２７０ 記憶部
３００ 育成対象者端末（通信端末）
３１０ 制御部
３１１ 通信制御部
３１２ 表示制御部
３１３ 入出力制御部
３２０ 通信部
３３０ 表示部
３４０ 入出力部
３７０ 記憶部
４００ 記憶装置
５００ ネットワーク
６００ 評価支援システム

Claims (14)

1. 育成者による、育成対象者のパフォーマンスの評価を支援する評価支援システムであって、
   パフォーマンスに対する複数の評価項目を記憶する評価項目記憶部と、
   前記育成者の育成者端末において評価の入力要求を受け付けたことに応じて、前記複数の評価項目のうち少なくともいずれか１つを選択させ、選択された評価項目の評点の入力とが可能な詳細入力画面を出力する出力部と、
   前記詳細入力画面で選択された評価項目を取得する取得部と、
   前記パフォーマンスにおける、前記入力要求を受け付けた時間軸上の位置に関する情報と、前記入力要求に応じて取得した評価項目とを関連付けた評価履歴を記憶する評価履歴記憶部と、
   前記パフォーマンスを記録したコンテンツを記憶するコンテンツ記憶部と、を備え、
   前記出力部は、前記育成者による前記パフォーマンスに対する評価結果を表示する評価結果画面であって、前記詳細入力画面で選択された評価項目を一覧表示する評価項目領域を含み、当該評価項目領域に表示された評価項目の選択に応じて、当該選択された評価項目に関連する部分のコンテンツが、所定の再生画面で再生されるように構成された評価結果画面を出力し、当該評価結果画面は、前記評価項目領域に一覧表示される評価項目ごとの評点を表示する評点領域であって、前記育成対象者によるパフォーマンス中に、前記育成者による前記評点の設定が可能な評点領域を含む、評価支援システム。
2. 前記出力部は、前記詳細入力画面で入力された評点を前記評点領域に表示させた、前記評価結果画面を出力する、請求項１に記載の評価支援システム。
3. 前記取得部は、前記評点領域において設定された、前記評価項目ごとの評点を取得し、
   前記パフォーマンスに対する総合評点を、前記評価項目ごとの評点に基づいて算出する算出部をさらに備え、
   前記出力部は、前記算出部によって算出された前記総合評点を表示する総合評点領域を含む前記評価結果画面を出力する、請求項１に記載の評価支援システム。
4. 前記算出部は、前記評価項目ごとの評点を、予め記憶された、前記複数の評価項目に応じて異なる重み付けに基づいて補正し、前記総合評点を算出する、請求項３に記載の評価支援システム。
5. 前記出力部は、予め設定された表示形式で、前記評点領域における評点を表示する、請求項１に記載の評価支援システム。
6. 前記出力部は、前記評点領域に表示された評点ごとに、当該評点に関連するコメントを入力可能に、前記評価結果画面を出力する、
   請求項１に記載の評価支援システム。
7. 前記出力部は、詳細入力画面で選択された評価項目についてのコメントを入力させる入力領域を含む前記詳細入力画面を出力し、
   前記取得部は、入力されたコメントに関する情報をさらに取得し、
   前記評価履歴記憶部は、前記評価履歴として、前記入力されたコメントに関する情報をさらに記憶し、
   前記出力部は、前記評価項目領域に、前記評価項目ごとのコメントが一覧表示された、前記評価結果画面を出力する、請求項１に記載の評価支援システム。
8. 前記評価履歴記憶部は、前記パフォーマンスに対する複数の育成者による前記評価履歴を記憶し、
   前記出力部は、前記複数の育成者による評価結果を表示する前記評価結果画面を出力する、請求項１に記載の評価支援システム。
9. 前記取得部は、前記複数の育成者ごとに、前記評価項目ごとの評点を取得し、
   前記パフォーマンスに対する総合評点を、前記評価項目ごとの評点に基づいて算出する算出部であって、前記パフォーマンスに対する、前記複数の育成者による総合評点を、前記評価項目ごとの評点に基づいて算出する算出部をさらに備え、
   前記出力部は、前記算出部によって算出された前記総合評点を表示する総合評点領域を含む、前記複数の育成者による前記評価結果画面を出力する、請求項８に記載の評価支援システム。
10. 前記算出部は、前記評価項目の、前記複数の育成者ごとの評点を、予め記憶された、前記複数の評価項目に応じて設定された重み付け、および、前記複数の育成者に応じて設定された重み付けの少なくともいずれかに基づいて補正し、前記総合評点を算出する、請求項９に記載の評価支援システム。
11. 前記評価項目記憶部は、前記複数の評価項目を、パフォーマンスの評価レベルごとに分類して記憶し、
    前記出力部は、前記入力要求として行われた前記評価レベルの指定に応じた評価レベルの評価項目を選択させる詳細入力画面を出力する、請求項１に記載の評価支援システム。
12. 前記パフォーマンスに対する総合評点を、前記評価項目ごとの評点に基づいて算出する算出部であって、前記詳細入力画面で選択された評価項目の評点を、前記評価レベルに応じて算出する算出部をさらに備え、
    前記出力部は、前記算出部が算出した評点が前記評点領域に表示された前記評価結果画面を出力する、請求項１１に記載の評価支援システム。
13. 育成者による、育成対象者のパフォーマンスの評価を支援する評価支援システムに係る情報処理装置の制御方法であって、
    パフォーマンスに対する複数の評価項目を記憶するステップと、
    前記育成者の育成者端末において評価の入力要求を受け付けたことに応じて、前記複数の評価項目のうち少なくともいずれか１つを選択させ、選択された評価項目の評点の入力とが可能な詳細入力画面を出力するステップと、
    前記詳細入力画面で選択された評価項目を取得するステップと、
    前記パフォーマンスにおける、前記入力要求を受け付けた時間軸上の位置に関する情報と、前記入力要求に応じて取得した評価項目とを関連付けた評価履歴を記憶するステップと、
    前記パフォーマンスを記録したコンテンツを記憶するステップと、
    前記育成者による前記パフォーマンスに対する評価結果を表示する評価結果画面であって、前記詳細入力画面で選択された評価項目を一覧表示する評価項目領域を含み、当該評価項目領域に表示された評価項目の選択に応じて、当該選択された評価項目に関連する部分のコンテンツが、所定の再生画面で再生されるように構成された評価結果画面を出力するステップと、を含み、
    当該評価結果画面は、前記評価項目領域に一覧表示される評価項目ごとの評点を表示する評点領域であって、前記育成対象者によるパフォーマンス中に、前記育成者による前記評点の設定が可能な評点領域を含む、情報処理装置の制御方法。
14. 育成者による、育成対象者のパフォーマンスの評価を支援する評価支援システムに係る情報処理装置の制御プログラムであって、
    情報処理装置に、
    パフォーマンスに対する複数の評価項目を記憶する機能と、
    前記育成者の育成者端末において評価の入力要求を受け付けたことに応じて、前記複数の評価項目のうち少なくともいずれか１つを選択させ、選択された評価項目の評点の入力とが可能な詳細入力画面を出力する機能と、
    前記詳細入力画面で選択された評価項目を取得する機能と、
    前記パフォーマンスにおける、前記入力要求を受け付けた時間軸上の位置に関する情報と、前記入力要求に応じて取得した評価項目とを関連付けた評価履歴を記憶する機能と、
    前記パフォーマンスを記録したコンテンツを記憶する機能と、
    前記育成者による前記パフォーマンスに対する評価結果を表示する評価結果画面であって、前記詳細入力画面で選択された評価項目を一覧表示する評価項目領域を含み、当該評価項目領域に表示された評価項目の選択に応じて、当該選択された評価項目に関連する部分におけるコンテンツが、所定の再生画面で再生されるように構成された評価結果画面を出力する機能と、を実現させ、
    当該評価結果画面は、前記評価項目領域に一覧表示される評価項目ごとの評点を表示する評点領域であって、前記育成対象者によるパフォーマンス中に、前記育成者による前記評点の設定が可能な評点領域を含む、情報処理装置の制御プログラム。
    

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