JP7355224B2 - 情報処理装置、情報処理方法及び記憶媒体 - Google Patents

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法及び記憶媒体に関する。

特許文献１には、免税施設での買い物を効率化する決済支援システムが開示されている。特許文献１の決済支援システムは、旅行者の生体情報を用いた生体認証により、決済の可否を判定する。

国際公開第２０１７／０３３２９１号

免税に関する法令等により、免税の対象者が制限されている場合がある。しかしながら、特許文献１に記載されて決済支援システムにおいては、免税の対象者であるか否かが考慮されていないため、免税の対象者であるか否かを別の手法により確認する必要が生じる場合がある。

本発明は、免税施設における手続を簡素化することができる情報処理装置、情報処理方法及び記憶媒体を提供することを目的とする。

本発明の一観点によれば、免税施設を利用する人物の識別情報を取得する識別情報取得部と、前記識別情報に基づいて、前記人物の入国日を取得する入国日取得部と、前記入国日に基づいて、前記人物が免税の対象者であるか否かを判定する判定部と、を備える情報処理装置が提供される。

本発明の一観点によれば、免税施設を利用する人物の識別情報を取得するステップと、前記識別情報に基づいて、前記人物の入国日を取得するステップと、前記入国日に基づいて、前記人物が免税の対象者であるか否かを判定するステップと、を備える情報処理方法が提供される。

本発明の他の一観点によれば、コンピュータに、免税施設を利用する人物の識別情報を取得するステップと、前記識別情報に基づいて、前記人物の入国日を取得するステップと、前記入国日に基づいて、前記人物が免税の対象者であるか否かを判定するステップと、を備える情報処理方法を実行させるためのプログラムが記憶された記憶媒体が提供される。

本発明によれば、免税施設における手続を簡素化することができる情報処理装置、情報処理方法及び記憶媒体が提供される。

第１実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。 第１実施形態に係る免税処理サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。 第１実施形態に係る免税店システムのハードウェア構成を示すブロック図である。 第１実施形態に係る免税処理サーバの機能ブロック図である。 第１実施形態に係る情報処理システムにおいて行われる処理の概略を示すシーケンスチャートである。 第１実施形態に係る免税処理サーバに記憶される入国者データの例を示す表である。 第１実施形態に係る免税店システムによって取得される購入情報の例を示す表である。 第１実施形態に係る免税処理サーバにおいて行われる処理を示すフローチャートである。 第２実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。 第２実施形態に係るサイネージシステムのハードウェア構成を示すブロック図である。 第２実施形態に係るサイネージシステムの機能ブロック図である。 第２実施形態に係る空港の出国エリアの例を示すレイアウト図である。 第２実施形態に係るサイネージシステムにおいて行われる処理を示すフローチャートである。 第２実施形態に係るサイネージシステムにおいて取得される旅行客情報の例を示す表である。 第２実施形態に係るサイネージシステムにおける表示例を示す図である。 第３実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。 第３実施形態に係る出国審査端末において行われる処理を示すフローチャートである。 第３実施形態に係る出国審査端末における表示例を示す図である。 第４実施形態に係る情報処理装置の機能ブロック図である。 第５実施形態に係る情報処理装置の機能ブロック図である。 変形実施形態に係るサイネージシステムにおける表示例を示す図である。 変形実施形態に係る出国審査端末における表示例を示す図である。 変形実施形態に係る入出国ゲートの表示端末における表示例を示す図である。

以下、図面を参照して、本発明の例示的な実施形態を説明する。図面において同様の要素又は対応する要素には同一の符号を付し、その説明を省略又は簡略化することがある。

［第１実施形態］
本実施形態に係る情報処理システムについて説明する。本実施形態の情報処理システムは、免税施設において免税処理（免税に関する手続）を支援するシステムである。ここで、免税施設とは、典型的には市中における免税店（輸出物品販売場）であり得るが、ショッピングセンター、百貨店等の複数の店舗を含む商業施設において複数の店舗での免税の手続をまとめて行う免税手続一括カウンタをも含み得る。

また、「免税」とは、本実施形態の情報処理システムが日本国内の市中の免税店での免税処理に用いられる場合には、消費税の免除を意味する。しかしながら、本実施形態の情報処理システムが他の免税施設で用いられる場合には、「免税」は、付加価値税、酒税、たばこ税、関税等の免除をも含み得る。

特記した場合を除き、以下の説明においては、本実施形態の情報処理システムは、日本国内の市中の免税店における免税手続に適用されるものとする。しかしながら、これに限定されるものではなく、本実施形態の情報処理システムは、日本以外の外国の免税店における免税処理に用いられてもよい。その場合、各国の税制度に応じて処理の内容は適宜変更され得る。

図１は、本実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。情報処理システムは、免税処理サーバ１、免税店システム２、入出国管理サーバ３及び決済サーバ４を備えている。免税処理サーバ１、免税店システム２、入出国管理サーバ３及び決済サーバ４は、ネットワークＮＷを介して通信可能に接続されている。

ネットワークＮＷは、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等の種々のネットワークであり得る。ネットワークＮＷは、例えば、インターネットであり得る。

免税処理サーバ１は、ネットワークＮＷを介して、免税店システム２に本実施形態の免税処理の機能を提供するサーバである。このように、免税処理サーバ１は、免税処理の機能を実現する情報処理装置として機能する。

免税店システム２は、免税店の店舗内に構築されたシステムであり、サーバ、ＰＯＳ（Point Of Sales）システム等を含み得る。

入出国管理サーバ３は、日本に入国する外国人の生体情報を記憶するサーバである。この生体情報は、例えば、顔画像を含み得る。この顔画像は、旅券のＩＣ（Integrated Circuit）チップに記憶されている顔画像を入国審査時に読み出したものであってもよく、外国人が空港又は港から日本に入国する際の入国審査時に撮影されたものであってもよい。なお、入出国管理サーバ３に記憶される生体情報は、指紋画像、虹彩画像等の顔画像以外の情報であってもよい。また、入出国管理サーバ３は、日本に入国する外国人及び日本から出国する外国人の入国日及び出国日を記憶することにより、入出国が法令等に沿って適切に行われているか否かの管理を行う。なお、入出国管理サーバ３は、外国に居住する日本人の生体情報を更に記憶していてもよい。言い換えると、入出国管理サーバ３は、日本人であるか外国人であるかを問わず、免税販売の対象者となり得る非居住者の生体情報を記憶していてもよい。この場合、日本人に対する免税手続きに対しても、本実施形態の免税処理が適用され得る。

決済サーバ４は、免税店における購入代金の決済を行うためのサーバである。決済サーバ４は、免税処理サーバ１又は免税店システム２からの要求に応じてクレジットカード、デビットカード、プリペイドカード、電子マネー、仮想通貨等による電子決済の機能を提供する。

図２は、免税処理サーバ１のハードウェア構成例を示すブロック図である。免税処理サーバ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０３及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０４を備えている。また、免税処理サーバ１は、通信Ｉ／Ｆ（Interface）１０５、入力装置１０６及び出力装置１０７を備える。なお、免税処理サーバ１の各部は、不図示のバス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。

図２では、免税処理サーバ１を構成する各部が一体の装置として図示されているが、これらの機能の一部は外付け装置により提供されるものであってもよい。例えば、入力装置１０６及び出力装置１０７は、ＣＰＵ１０１等を含むコンピュータの機能を構成する部分とは別の外付け装置であってもよい。

ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３、ＨＤＤ１０４等に記憶されたプログラムに従って所定の演算を行うとともに、免税処理サーバ１の各部を制御する機能をも有するプロセッサである。ＲＡＭ１０２は、揮発性記憶媒体から構成され、ＣＰＵ１０１の動作に必要な一時的なメモリ領域を提供する。ＲＯＭ１０３は、不揮発性記憶媒体から構成され、免税処理サーバ１の動作に用いられるプログラム等の必要な情報を記憶する。ＨＤＤ１０４は、不揮発性記憶媒体から構成され、データベースの記憶、免税処理サーバ１の動作用プログラムの記憶等を行う記憶装置である。

通信Ｉ／Ｆ１０５は、イーサネット（登録商標）等の規格に基づく通信インターフェースである。通信Ｉ／Ｆ１０５は、免税店システム２等の他の装置との通信を行うためのモジュールである。

入力装置１０６は、キーボード、ポインティングデバイス等であって、免税処理サーバ１の管理者が免税処理サーバ１を操作するために用いられる。ポインティングデバイスの例としては、マウス、トラックボール、タッチパネル、ペンタブレット等が挙げられる。

出力装置１０７は、例えば表示装置である。表示装置は、液晶ディスプレイ、ＯＬＥＤ（Organic Light Emitting Diode）ディスプレイ等であって、情報の表示、操作入力用のＧＵＩ（Graphical User Interface）等の表示に用いられる。入力装置１０６及び出力装置１０７は、タッチパネルとして一体に形成されていてもよい。

なお、免税処理サーバ１のハードウェア構成は例示であり、これら以外の装置が追加されていてもよく、一部の装置が設けられていなくてもよい。また、一部の装置が同様の機能を有する別の装置に置換されていてもよい。更に、本実施形態の一部の機能がネットワークを介して他の装置により提供されてもよく、本実施形態の機能が複数の装置に分散されて実現されるものであってもよい。例えば、ＨＤＤ１０４は、半導体メモリを用いたＳＳＤ（Solid State Drive）に置換されていてもよい。また、ＨＤＤ１０４は、クラウドストレージに置換されていてもよい。このように免税処理サーバ１のハードウェア構成は適宜変更可能である。

入出国管理サーバ３及び決済サーバ４のハードウェア構成は、図２に示されているものと同様であるため、説明を省略する。

図３は、免税店システム２のハードウェア構成例を示すブロック図である。免税店システム２は、免税店サーバ２０１、ＰＯＳ端末２０２及び撮像装置２０３を備えている。

免税店サーバ２０１は、ＰＯＳ端末２０２から得られた売上データ、物品（商品）データ等の免税店内で用いられるデータの記憶を行うストアコンピュータである。免税店サーバ２０１のハードウェア構成は、図２に示されているものと同様であるため、説明を省略する。

ＰＯＳ端末２０２は、利用者が購入しようとする物品の登録、販売代金の決済等の処理を行う装置である。ＰＯＳ端末２０２は、コンピュータ、表示装置、バーコードリーダ、キャッシュドロワ、カードリーダ、操作ボタン、レシートプリンタ等を備える。撮像装置２０３は、物品を購入しようとする利用者の顔画像を撮影するデジタルカメラである。顔画像は、利用者の識別のための顔認証に用いられる。

ＰＯＳ端末２０２及び撮像装置２０３は、免税店の会計カウンタ等に設けられる。ＰＯＳ端末２０２及び撮像装置２０３は、一つの筐体に搭載された一体型の装置であってもよく、複数の個別の装置であってもよい。

ＰＯＳ端末２０２は、典型的には免税店の店員により操作される装置であるが、利用者が自ら操作の一部又は全部を行うセルフ型の装置であってもよい。撮像装置２０３は、ＰＯＳ端末２０２の操作に連動して利用者の顔を撮影する動作を行う。

なお、免税店システム２は、免税処理を伴う販売手続のために旅券の画像データを取得するためのスキャナ、免税の手続のための書類を印刷するプリンタ等を更に備えていてもよい。

図４は、本実施形態に係る免税処理サーバ１の機能ブロック図である。免税処理サーバ１は、識別情報取得部１１１、照合部１１２、購入情報取得部１１３、入国日取得部１１４、判定部１１５、決済要求部１１６及び記憶部１１７を備えている。

ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０３、ＨＤＤ１０４等に記憶されたプログラムをＲＡＭ１０２にロードして実行することで、所定の演算処理を行う。また、ＣＰＵ１０１は、当該プログラムに基づいて、通信Ｉ／Ｆ１０５等の免税処理サーバ１の各部を制御する。これらにより、ＣＰＵ１０１は、識別情報取得部１１１、照合部１１２、購入情報取得部１１３、入国日取得部１１４、判定部１１５、決済要求部１１６及び記憶部１１７の機能を実現する。各機能ブロックにより行われる具体的な処理の内容については後述する。

なお、図４において免税処理サーバ１内に記載されている機能ブロックの各機能の一部又は全部は、免税処理サーバ１の外部の装置に設けられていてもよい。すなわち、上述の各機能は、免税処理サーバ１単独によって実現されてもよく、外部の装置との協働により実現されてもよい。

図５は、本実施形態に係る情報処理システムにおいて行われる処理の概略を示すシーケンスチャートである。

ステップＳ１１及びステップＳ１２の処理は、利用者が免税店を訪れる前にあらかじめ行われる情報取得処理である。ステップＳ１１において、免税処理サーバ１は、入出国管理サーバ３に入国者の情報を要求する。ステップＳ１２において、入出国管理サーバ３は、要求に応じて免税処理サーバ１に入国者の情報を送信する。この情報は免税処理サーバ１の記憶部１１７に記憶される。

図６は、本実施形態に係る免税処理サーバ１に記憶される入国者データの例を示す表である。この入国者データは、ステップＳ１２において、入出国管理サーバ３から取得されたデータである。図６に示されているように、免税処理サーバ１には、入国者の旅券番号、氏名、入国日及び顔画像データが対応付けられて記憶される。なお、このデータ項目は一例であり、図６に示されている以外のデータ項目、例えば、指紋画像データ等を更に含んでいてもよい。

ステップＳ１３からステップＳ１９の処理は、免税による物品販売処理である。この処理は、例えば、利用者が物品を購入するために免税店のＰＯＳ端末２０２に接近し、購入の意思を示したときに、店員によるＰＯＳ端末２０２の操作等により開始される。

ステップＳ１３において、免税店システム２の店員は、ＰＯＳ端末２０２を操作して利用者が購入の意思を示した物品の登録を行う。この処理は、例えば、ＰＯＳ端末２０２に備えられたバーコードリーダを用いて、利用者が持参した物品に付されたバーコードから物品のコードを読み取ることにより行われる。これにより、免税店サーバ２０１は、利用者が購入の意思を示した物品についての購入情報を取得する。

図７は、本実施形態に係る免税店システム２によって取得される購入情報の例を示す表である。図７に示されているように、購入情報は、コード、購入物品名、区分及び金額を含み得る。この「区分」の欄に記載されている「一般物品」及び「消耗品」は、日本国の免税制度における免税対象物品の区分である。なお、コードに対応付けられている各種情報を取得するための商品データベースは、あらかじめ免税店サーバ２０１に記憶されている。

更に、ステップＳ１３において、免税店システム２の撮像装置２０３は、利用者の顔画像を撮影する。

ステップＳ１４において、免税店システム２は、利用者の顔画像と購入情報を免税処理サーバ１に送信する。ステップＳ１５において、免税処理サーバ１は、利用者の顔画像に基づく顔認証結果と入国日と購入情報とに基づいて、利用者による物品購入が免税対象であるか否かの判定を行う。ステップＳ１５の処理の詳細は後述する。なお、図５のシーケンスチャートは、利用者による物品購入が免税対象であり、免税による販売が可能な場合の処理を示している。利用者による物品購入が免税対象ではなかった場合には、免税処理サーバ１は、免税店システム２にその旨を通知する。この場合、免税店の店員は、その旨を利用者に伝えた上で、物品の販売を中止してもよく、一般的な課税対象物品の販売と同じ手続で物品を販売してもよい。

ステップＳ１６において、免税処理サーバ１は決済サーバ４に利用者による物品の購入のための決済要求を行う。この決済要求では、購入物品の合計額、決済情報（クレジットカード番号、口座番号、暗証番号等）等の決済に必要な情報を決済サーバ４に送信する。なお、決済情報は、あらかじめ利用者が免税処理サーバ１に登録したものを用いてもよく、購入時に免税店において入力されたものを用いてもよい。

ステップＳ１６の決済要求が行われると、決済サーバ４は、決済の可否の判定及び決済処理を行う。なお、図５のシーケンスチャートは、利用者による物品購入の決済が認められた場合の処理を示している。

ステップＳ１７において、決済サーバ４は、免税処理サーバ１に決済が認められた旨を応答する。ステップＳ１８において、免税処理サーバ１は、免税店システム２に決済が認められた旨を通知する。ステップＳ１９において、免税店システム２のＰＯＳ端末２０２の表示装置へのメッセージ表示等により店員に決済が認められた旨が通知される。店員は、物品の梱包及び引き渡し、利用者への必要事項の説明、免税関連書類の交付等の作業を行い、免税販売の処理を完了する。

利用者が購入した物品等に関する購入記録情報は、免税店システム２の記憶部１１７に所定の期間、記憶される。購入記録情報は、必要に応じて税関又は税務署に提供され得る。なお、購入記録情報は、書面により免税店に保存されてもよい。

なお、利用者は、現金、商品券等の決済サーバ４を用いない決済手段により物品を購入してもよい。その場合には、ステップＳ１６、Ｓ１７の処理は省略される。この場合、ステップＳ１８の処理は、免税対象であるか否かを示す情報を通知する処理となる。

図５では、ステップＳ１１、Ｓ１２における入出国管理サーバ３からの情報取得がステップＳ１３以後の処理に先立って行われ、ステップＳ１３の時点では、記憶部１１７に入国者データが記憶されているものとしているが、これに限定されるものではない。ステップＳ１４における免税店システム２からの要求に応じて入出国管理サーバ３から入国者の情報取得が行われてもよい。また、ステップＳ１４における免税店システム２からの要求があったときに記憶部１１７に入国者データが記憶されていなければ、入出国管理サーバ３から入国者データを取得するというフローであってもよい。

図８は、本実施形態に係る免税処理サーバ１において行われる処理を示すフローチャートである。図８のフローチャートは、図５のシーケンスチャートのステップＳ１５の処理をより詳細に示したものである。

ステップＳ１０１において、識別情報取得部１１１は、免税施設の利用者の識別情報を取得する。この識別情報は、典型的にはステップＳ１３において免税店システム２の撮像装置２０３で撮影され、ステップＳ１４において免税処理サーバ１に送信される利用者の顔画像であり得る。識別情報の他の例としては、利用者の指紋画像、虹彩画像等の顔画像以外の画像であり得る。また、識別情報の更に別の例としては、利用者の顔画像、指紋画像、虹彩画像等から抽出された特徴量であり得る。これらの生体情報を識別情報として用いることにより、生体認証を行うことができるため、他の識別情報を用いる場合と比べて精度良く本人確認を行うことができるとともに本人確認の作業の煩雑さが低減される。簡易に生体認証を行うことができるため、顔画像又は顔画像から抽出された特徴量を識別情報として用いることが特に望ましい。なお、識別情報は、本人確認が可能なものであればよく、例えば、旅券番号等の生体情報以外の情報であってもよい。

ステップＳ１０２において、照合部１１２は、ステップＳ１０１において取得された識別情報と、ステップＳ１２においてあらかじめ取得されている入国者データの中の顔画像データ等の識別情報とを照合する。入国者データは、図６に例示されているようなデータである。この照合は、例えば、顔画像から特徴点を抽出し、特徴点の一致度に基づいて同一人物であるか否かを判定するものであり得る。

ステップＳ１０２において取得された人物の識別情報と、一致する人物が入国者データ内にいる場合（ステップＳ１０２におけるＹＥＳ）、処理はステップＳ１０３に移行する。ステップＳ１０２において取得された人物の識別情報と、一致する人物が入国者データ内にいない場合（ステップＳ１０２におけるＮＯ）、処理はステップＳ１０６に移行する。

本処理により、免税施設の利用者が入国者データに適正に登録されている人物であるか否かを判定することができる。例えば、免税施設の利用者が入国者ではなく、居住者である場合には、免税の対象者にはならない。本処理により、そのような居住者等の免税対象外の人物を除外することができる。

ステップＳ１０３において、入国日取得部１１４は、ステップＳ１０１において取得された識別情報に対応する人物の入国日を入国者データから取得する。

ステップＳ１０４において、判定部１１５は、ステップＳ１０３において取得された入国日と現在の日時との差分を比較することにより、入国日から所定の日数が経過しているか否かを判定する。入国日から所定の日数が経過している場合（ステップＳ１０４におけるＹＥＳ）、処理はステップＳ１０６に移行する。入国日から所定の日数が経過していない場合（ステップＳ１０４におけるＮＯ）、処理はステップＳ１０５に移行する。

この所定の日数は、免税に関する法令等に基づいて定められる。例えば、現行の日本の免税制度では、外国人であっても入国後に６か月以上経過した場合には居住者と扱われるため、免税の対象者にはならない。したがって、この所定の日数は、一例としては６か月であり得る。このように、免税の対象者であるか否かは在留期間によって変わる場合があるのに対し、本処理によれば、在留期間を考慮した判定を行うことができる。なお、入出国管理サーバ３に外国に居住する日本人の生体情報が含まれており、入国者データに外国に居住する日本人のデータが含まれている場合には、そのような日本人に対しても入国日からの在留期間を考慮した判定がなされ得る。日本人であっても、２年以上外国に滞在する目的で出国し外国に滞在する者、外国にある事務所に勤務する者等が一時帰国し、その在留期間が６か月未満であれば免税の対象者になり得る。したがって、このような日本人に対する判定においても、所定の日数を６か月とする判定処理が用いられ得る。

なお、所定の日数は、９０日であってもよい。日本の法制度において認められている在留資格のうち、観光、会議参加等の短期滞在の期間の上限は９０日である。したがって、在留日数が９０日を超えている外国人は、仕事等の目的で日本に在留している可能性が高い。日本国内の事務所に勤務している外国人も居住者と扱われるため、免税の対象者にはならない。そのため、在留日数が９０日を超えている場合には、免税の対象者であるかの確認を別途の方法で行うことが望ましい場合もある。このような事情を考慮して、所定の日数を９０日等の６か月よりも短い期間に設定してもよい。

ステップＳ１０５において、判定部１１５は当該利用者が免税の対象者であると判定し、処理はステップＳ１０７に移行する。ステップＳ１０６において、判定部１１５は当該利用者が免税の対象者ではないと判定し、処理は終了する。

なお、ステップＳ１０５及びステップＳ１０６における判定結果は、当該利用者の氏名、旅券番号等と対応付けて記憶部１１７に記憶されてもよい。当該利用者が再び当該免税施設又は別の免税施設を利用しようとする際に判定結果を再利用することにより、免税の対象者であるか否かの判定を簡略化することができる。

ステップＳ１０７において、購入情報取得部１１３は、利用者が購入した物品の購入情報を取得する。この購入情報は、ステップＳ１４において免税店システム２から免税処理サーバ１に送信された情報であり、図７に例示されているようなデータである。

ステップＳ１０８において、判定部１１５は、購入物品の金額が所定の範囲内であるか否かを判定する。購入物品の金額が所定の範囲内である場合（ステップＳ１０８におけるＹＥＳ）、処理はステップＳ１０９に移行する。購入物品の金額が所定の範囲外である場合（ステップＳ１０８におけるＮＯ）、処理はステップＳ１１０に移行する。

ここで、購入物品の金額についての所定の範囲は、免税に関する法令等に基づいて定められる。例えば、現行の日本の免税制度では、一般物品については、一店舗における一日の販売合計額が５０００円以上であることが免税の要件となっている。また、消耗品については、一店舗における一日の販売合計額が５０００円以上、かつ５０万円以下であることが免税の要件となっている。ステップＳ１０８における判定処理は、例えば、一般物品及び消耗品の各々についての合計額がこれらの範囲に含まれるか否かを一般物品及び消耗品の区分ごとに判定するものであり得る。図７の例においては、「カメラ」は金額が５０００円以上であるため、免税対象物品であり、「医薬品」は金額が５０００円未満であるため、免税対象物品ではない。

ステップＳ１０９において、判定部１１５は当該購入物品が免税対象物品であると判定し、処理はステップＳ１１１に移行する。ステップＳ１１０において、判定部１１５は当該購入物品が免税対象物品ではないと判定し、処理は終了する。

ステップＳ１１１において、決済要求部１１６は、購入物品の合計額、決済情報等の決済に必要な情報の取得を行い、決済サーバ４に決済を要求することにより、免税販売による決済処理を開始する。これにより、免税の可否の判定に用いた情報の一部を決済にも活用することができ、利便性が向上する。この決済処理は、図５に示したステップＳ１６に相当するものであるため、説明を省略する。

以上のように、本実施形態においては、免税施設を利用する人物の入国日を取得し、入国日に基づいてその人物が免税の対象者であるか否かを判定する。これにより、免税の対象者であるか否かを免税施設の店員が確認する等の手法に比べると、手動での作業を少なくすることができる。従来、免税施設の店員は、旅券を受け取り、旅券に押印された入国印等に記載された入国日を目視で確認し、滞在期間を手動で計算して免税の対象者であるか否かを確認する作業を行っていた。これに対し、本実施形態では、免税施設で撮影された利用者の顔画像等の識別情報と、免税処理サーバ１又は入出国管理サーバ３に記憶された顔画像等の識別情報との照合等により、入国日を簡易に取得することができる。そして、取得された入国日に基づいて、免税の対象者であるか否かが自動的に判定される。このようにして、免税施設の店員の作業が簡素化される。したがって、本実施形態によれば、免税施設における手続を簡素化することができる情報処理装置が提供される。

なお、図８のフローにおけるステップＳ１０２、Ｓ１０４、Ｓ１０８における判定処理の順序は図示したものに限定されるものではなく、別の順序であってもよく、並行処理であってもよい。

［第２実施形態］
第１実施形態の情報処理システムは、免税施設において免税の対象者であるか否かを判定することにより物品の購入時の手続を簡素化する。しかしながら、免税における手続は、購入時だけでなく、利用者が空港から出国する前にも必要となる場合がある。本実施形態の情報処理システムは、免税対象物品を購入した人物に対して出国前における免税の手続を適切に行わせることができる機能を提供する。

なお、本実施形態において、第１実施形態で述べたものと重複する部分については説明を省略又は簡略化する場合がある。

図９は、本実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。情報処理システムは、図１の構成に加えて、更に空港システム５を備えている。空港システム５は、搭乗者の管理等を行う空港の基幹システムである。空港システム５は、空港の構内に設置されたサイネージシステム５１を備える。空港システム５及びサイネージシステム５１は、ネットワークＮＷを介して、少なくとも免税処理サーバ１と通信可能に接続されている。

図１０は、本実施形態に係るサイネージシステム５１のハードウェア構成を示すブロック図である。サイネージシステム５１は、ＣＰＵ５０１、ＲＡＭ５０２、ＲＯＭ５０３、ＨＤＤ５０４、通信Ｉ／Ｆ５０５、入力装置５０６、表示装置５０７及び撮像装置５０８を備えている。なお、サイネージシステム５１の各部は、不図示のバス、配線、駆動装置等を介して相互に接続される。

ＣＰＵ５０１、ＲＡＭ５０２、ＲＯＭ５０３、ＨＤＤ５０４、通信Ｉ／Ｆ５０５、入力装置５０６は、本実施形態の処理に必要な演算処理、サイネージシステム５１全体の制御及び他の装置との情報通信を行うコンピュータである。これらの部分は、より一般的に情報処理装置とも呼ばれ得る。ＣＰＵ５０１、ＲＡＭ５０２、ＲＯＭ５０３、ＨＤＤ５０４、通信Ｉ／Ｆ５０５、入力装置５０６は、それぞれ、図２に示したＣＰＵ１０１、ＲＡＭ１０２、ＲＯＭ１０３、ＨＤＤ１０４、通信Ｉ／Ｆ１０５、入力装置１０６と概ね同様であるため、説明を省略する。

表示装置５０７は、液晶ディスプレイ、ＯＬＥＤディスプレイ等である。表示装置５０７は、空港において出国審査を通過する前の人物に対して情報の提示を行う。

撮像装置５０８は、空港において出国審査を通過する前の人物の顔画像を撮影するデジタルカメラである。顔画像は、人物の識別のための顔認証に用いられる。典型的には、撮像装置５０８は、表示装置５０７の表示面側に設けられ、表示装置５０７の表示面側にいる人物が撮影範囲に入るように配されている。

図１１は、本実施形態に係るサイネージシステム５１の機能ブロック図である。サイネージシステム５１は、旅行客情報取得部５１１、識別情報取得部５１２、照合部５１３、購入情報取得部５１４、指示情報生成部５１５、表示装置制御部５１６及び記憶部５１７を有している。

ＣＰＵ５０１は、ＲＯＭ５０３、ＨＤＤ５０４等に記憶されたプログラムをＲＡＭ５０２にロードして実行することで、所定の演算処理を行う。また、ＣＰＵ５０１は、当該プログラムに基づいて、通信Ｉ／Ｆ５０５等のサイネージシステム５１の各部を制御する。これらにより、ＣＰＵ５０１は、旅行客情報取得部５１１、識別情報取得部５１２、照合部５１３、購入情報取得部５１４、指示情報生成部５１５、表示装置制御部５１６及び記憶部５１７の機能を実現する。各機能ブロックにより行われる具体的な処理の内容については後述する。

図１２は、本実施形態に係る空港の出国エリアの例を示すレイアウト図である。本実施形態のサイネージシステム５１は、空港の出国エリアに配される。図１２に示されているように、出国エリアには、サイネージシステム５１、チェックインカウンタ６１、保安検査場６２、税関６３及び出国審査場６４が配されている。

出国しようとする旅行客は、まず、チェックインカウンタ６１に移動し航空会社に対する搭乗手続を行う。チェックインカウンタ６１では、旅券の確認、預け入れ荷物の引き渡し等が行われる。チェックインカウンタ６１は有人のカウンタであってもよく、自動チェックイン機、自動手荷物預け機等を用いた無人のカウンタであってもよい。

チェックインカウンタ６１での手続を完了した旅行客は、次に保安検査場６２に移動する。保安検査場６２では、旅券の顔画像と旅行客の顔を照合することによる本人確認と、確認された旅行客に対して発行された航空券を旅行客が所持していることの確認が行われる。その後、保安検査場６２では、機内持ち込みが禁止されている物品を旅行客が所持していないか等の検査が行われる。

保安検査場６２を通過した旅行客は、次に、出国審査場６４に移動する。出国審査場６４では、旅券、チケット等の確認、出国審査員による本人確認等が行われる。その後、旅行客は、出国審査場６４を通過して搭乗ゲートのある制限区域に移動する。

保安検査場６２と出国審査場６４の間の領域には税関６３及びサイネージシステム５１が設けられている。保安検査場６２を通過した旅行客のうち、免税店で物品を購入した旅行客は、税関６３において旅券の提示等の手続を行うことが義務付けられている。一方、免税店で物品を購入していない旅行客は、税関６３に寄らずに出国審査場６４に移動する。旅行客自身が税関６３に寄る必要がある否かを判断しなければならないため、免税店で物品を購入した旅行客が税関６３に寄らずに出国審査場６４に向かう場合があり得る。サイネージシステム５１は、免税店で物品を購入した旅行客に対して税関６３に移動して手続を行うように指示する表示を行う。以下では、このサイネージシステム５１による表示処理を実現するためのフローを説明する。

図１３は、本実施形態に係るサイネージシステム５１において行われる処理を示すフローチャートである。本処理は、旅行客が保安検査場６２を通過した場面で実行される。

ステップＳ２０１において、旅行客情報取得部５１１は、空港を利用して出国する予定の旅行客について、免税処理サーバ１から旅行客情報を取得し、記憶部５１７に記憶する。なお、この処理は、営業開始時にあらかじめ行われるものであってもよく、所定の時刻に行われるものであってもよく、旅行客がサイネージシステム５１に近づいて旅行客の顔が認識されたときに行われるものであってもよい。

図１４は、本実施形態に係るサイネージシステム５１において取得される旅行客情報の例を示す表である。図１４に示されているように旅行客情報は、第１実施形態において述べた図６の入国者データと図７の購入情報とが対応付けられた情報である。すなわち、旅行客情報は、各旅行客が購入した免税対象物品についての情報を含んでいる。なお、図１４の旅行客情報では、免税対象物品のみが入国者データに対応付けられているものとしているが、免税対象物品以外の物品の情報が旅行客情報に含まれていてもよい。

ステップＳ２０２において、識別情報取得部５１２は、撮像装置５０８を制御して、保安検査場６２を通過した旅行客の顔画像を撮影する。

ステップＳ２０３において、照合部５１３は、ステップＳ２０２において取得された顔画像と、ステップＳ２０１においてあらかじめ取得されている旅行客情報の中の顔画像データとを照合する顔照合を行う。この照合は、例えば、顔画像から特徴点を抽出し、特徴点の一致度に基づいて同一人物であるか否かを判定するものであり得る。なお、ステップＳ２０３の顔照合は、指紋画像、虹彩画像等の顔画像以外の生体情報を用いた生体照合であってもよい。これにより、保安検査場６２を通過した旅行客が旅行客情報のうちのどの人物であるのかが特定される。

ステップＳ２０３の顔照合は、サイネージシステム５１内で行われる場合が例示されているが、この処理は、免税処理サーバ１で行われてもよく、空港システム５内のエッジサーバ等のサイネージシステム５１とは別の装置で行われてもよい。

ステップＳ２０４において、購入情報取得部５１４は、旅行客情報を参照して、顔照合により特定された旅行客が購入した物品の購入情報を取得する。例えば、ステップＳ２０３の処理において特定された旅行客が図１４における旅券番号「１２３４５６７８９」の人物であるとすると、図１４に示されているように、この人物はカメラを購入した実績があるため、この情報が取得される。

ステップＳ２０５において、指示情報生成部５１５は、ステップＳ２０４において取得された購入情報に基づいて、免税対象物品の購入実績があるか否かを判定する。免税対象物品の購入実績がある場合（ステップＳ２０５におけるＹＥＳ）、処理はステップＳ２０６に移行する。免税対象物品の購入実績がない場合（ステップＳ２０５におけるＮＯ）、免税の手続は不要であるため、処理は終了する。

ステップＳ２０６において、指示情報生成部５１５は、税関６３で手続を行うように当該旅行客に指示するための表示情報を生成する。

ステップＳ２０７において、表示装置制御部５１６は、表示装置５０７を制御して、表示装置５０７に表示情報に基づくメッセージを表示させる。

図１５は、本実施形態に係るサイネージシステム５１における表示例を示す図である。サイネージシステム５１の前面には、表示装置５０７の表示面と、撮像装置５０８が配されている。表示装置５０７には、「Aさんは、左側にある税関に行って、免税の手続をして下さい。」という免税の手続を指示するメッセージが表示されている。なお、この表示は、多言語によるメッセージを含んでいてもよい。また、文字だけでなく、図形、イラスト、写真等を表示してもよい。例えば、本実施形態であれば、表示面に向かって左方にある税関６３への移動を促すため、左向きの矢印等を表示してもよい。旅行客は、この表示を見ることで、免税の手続が必要であることを認識することができる。

以上のように、本実施形態においては、出国前の人物が購入した免税対象物品の購入情報に基づいて税関６３における手続が必要であるか否かを判定する。手続が必要な場合には、手続を行うように人物に指示するような表示情報を生成することができる。これにより、人物が免税の手続を行うことを忘れていた場合、あるいは、故意に免税の手続を行おうとしない場合であっても、免税の手続を行うように促すことができる。したがって、本実施形態によれば、免税対象物品を購入した人物に対して免税の手続を適切に行わせることができる情報処理装置が提供される。

なお、図１２においてサイネージシステム５１は、保安検査場６２と出国審査場６４の間に配されているが、この配置であることは必須ではなく、出国前の旅行客が見ることができる場所であれば他の位置に配されていてもよい。例えば、保安検査場６２の手前の位置、あるいは、チェックインカウンタ６１の手前の位置に配されていてもよい。

また、図１５に示されているようなメッセージは、自動チェックイン機の表示画面又は自動手荷物預け機の表示画面に表示されてもよい。この場合、サイネージシステム５１は、自動チェックイン機又は自動手荷物預け機に置換され得る。

［第３実施形態］
本実施形態の情報処理システムは、第２実施形態の情報処理システムの変形例である。第１実施形態又は第２実施形態と重複する部分については説明を省略又は簡略化する場合がある。

図１６は、本実施形態に係る情報処理システムの全体構成を示す概略図である。本実施形態の空港システム５は、出国審査場６４の出国審査員が使用する出国審査端末５２を備える。空港システム５及び出国審査端末５２は、ネットワークＮＷを介して、少なくとも免税店システム２と通信可能に接続されている。

出国審査端末５２は、デスクトップＰＣ（Personal Computer）、ラップトップＰＣ、タブレットＰＣ等のコンピュータである。出国審査端末５２は、少なくとも表示装置を備える。出国審査端末５２は、出国審査端末５２又は出国審査場６４の近傍に設けられた撮像装置を制御可能な撮像装置制御部を備える。

出国審査端末５２のハードウェア構成及び機能ブロックは、それぞれ図１０及び図１１に示したものと概ね同様であるため説明を省略する。

図１７は、本実施形態に係る出国審査端末５２において行われる処理を示すフローチャートである。本処理は、旅行客が出国審査場６４に訪れた場面で実行される。

ステップＳ２０１、Ｓ２０３、Ｓ２０４、Ｓ２０５、Ｓ２０６は第２実施形態と概ね同様であるため説明を省略する。

ステップＳ３０２において、出国審査端末５２は、出国審査端末５２又は出国審査場６４の近傍に設けられた撮像装置を制御して、出国審査場６４に訪れた旅行客の顔画像を撮影する。

ステップＳ３０７において、出国審査端末５２は、その表示装置に表示情報に基づくメッセージを表示させる。

図１８は、本実施形態に係る出国審査端末５２における表示例を示す図である。出国審査端末５２の表示画面には、「Aさんは、免税の手続を行っておりません。税関に行くように指示して下さい。」という出国審査員に対するメッセージが表示されている。出国審査員は、このメッセージを読んで、旅行客に対して、免税の手続を指示する。なお、表示画面は、旅行客が見ることができるように配されていてもよい。この場合、第２実施形態と同様に旅行客に対して免税の手続を指示するメッセージを表示画面に表示してもよい。

以上のように、本実施形態においても第２実施形態と同様に、免税対象物品を購入した人物に対して免税の手続を適切に行わせることができる情報処理装置が提供される。また、本実施形態では、対面する出国審査員から旅行客に対して直接指示をすることができるため、免税の手続をより強い強制力で指示することができる。

なお、本実施形態において、ステップＳ３０２及びステップＳ２０３では顔認証により旅行客を特定しているが、これは必須ではなく、人物の特定が可能であればこれ以外の識別情報に基づいて人物を特定してもよい。例えば、出国審査員が旅行客から受け取った旅券又はチケットに記載されている番号、氏名等の識別情報、又は旅券内のＩＣチップから読み出された識別情報により人物を特定してもよい。この場合、顔画像を撮影する撮像装置は不要である。

また、図１８に示されているようなメッセージは、出国審査員だけではなく、チェックインカウンタ６１の窓口係員、保安検査場６２の保安検査員等の空港の職員が利用する端末に表示されてもよい。これらの場合であっても、これらの職員から旅行客に対して直接指示をすることができ、同様の効果が得られる。

出国審査場６４において、有人の出国審査に代えて顔認証等を活用した出国用の自動化ゲートが設けられている場合がある。そのような場合にも本実施形態の処理は適用可能である。その場合、出国審査端末５２に図１８のような表示を行う処理は、自動化ゲートに設けられた表示装置に図１５のような表示を行う処理に置換され得る。この場合、自動化ゲートは、この表示を行うことにより、旅行客に免税の手続を行うように促すことができる。また、旅行客が必要な免税の手続を行っていない場合には、更に、自動化ゲートのフラッパーを閉じる動作、警告灯の点灯、警告音、警告メッセージ等により、自動化ゲートの通過を許可しない旨を旅行客に通知してもよい。

上述の自動化ゲートによる処理は以下のようなものであってもよい。自動化ゲートは一般的には顔認証により本人確認が成功した場合に通行を許可するものである。しかしながら、例え、顔認証による本人確認が成功したとしても（本人確認が適切に処理されたとしても）、旅行客が必要な手続きを行っていない場合には、自動化ゲートの通過を許可しない旨を旅行客に通知してもよい。この通知の例は、自動化ゲートのフラッパーを閉じる動作、警告灯の点灯、警告音、警告メッセージ等であり得る。本人確認処理の具体例は、旅行客が所持する旅券のＩＣチップに記憶されている顔画像と、自動化ゲートで撮影された旅行客の顔画像とを照合して本人確認を行うものであり得る。本人確認処理の別の具体例は、チェックイン時に旅券及び搭乗券に対応付けて登録された顔画像と、自動化ゲートで撮影された旅行客の顔画像とを照合して本人確認を行うものであり得る。

上述の実施形態において説明した装置又はシステムは以下の第４実施形態及び第５実施形態のようにも構成することができる。

［第４実施形態］
図１９は、第４実施形態に係る情報処理装置６の機能ブロック図である。情報処理装置６は、識別情報取得部６０１、入国日取得部６０２及び判定部６０３を備える。識別情報取得部６０１は、免税施設を利用する人物の識別情報を取得する。入国日取得部６０２は、識別情報に基づいて、人物の入国日を取得する。判定部６０３は、入国日に基づいて、人物が免税の対象者であるか否かを判定する。

本実施形態によれば、免税施設における手続を簡素化することができる情報処理装置６が提供される。

［第５実施形態］
図２０は、第５実施形態に係る情報処理装置７の機能ブロック図である。情報処理装置７は、識別情報取得部７０１、購入情報取得部７０２及び指示情報生成部７０３を備える。識別情報取得部７０１は、出国前の人物の識別情報を取得する。購入情報取得部７０２は、識別情報に基づいて、人物が購入した免税対象物品の購入情報を取得する。指示情報生成部７０３は、購入情報に基づいて、免税の手続が必要であるか否かを判定し、手続が必要である場合には、手続を行うように人物に指示するための情報を生成する。

本実施形態によれば、免税対象物品を購入した人物に対して免税の手続を適切に行わせることができる情報処理装置７が提供される。

［変形実施形態］
本発明は、上述の実施形態に限定されることなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲において適宜変更可能である。例えば、いずれかの実施形態の一部の構成を他の実施形態に追加した例や、他の実施形態の一部の構成と置換した例も、本発明の実施形態である。

上述の実施形態においては、日本の免税制度を前提として実施形態の説明を行っているが、これに限定されるものではなく、本発明は、日本以外のあらゆる国の免税手続に利用可能である。

例えば、免税対象物品の購入時には一旦税金が課され、空港等に設けられた払い戻しカウンタ等の免税手続場において所定の手続を行うと税金が返還されるという制度が適用されている場合がある。このような場合にも、第２実施形態の税関６３を免税手続場に読み替えることで同様の処理が実現可能である。この制度の場合、サイネージシステム５１を設けることにより、旅行客が免税の手続を忘れて税金の返還を受けられなくなる不利益を避けることができ、利便性が向上する。

また、免税対象物品の購入時に購入物品が回収され、空港等に設けられた免税品引き渡しカウンタ等の免税手続場において所定の手続を行うと購入物品が返還されるという制度が適用されている場合がある。このような場合にも、第２実施形態の税関６３を免税手続場に読み替えることで同様の処理が実現可能である。この制度の場合、サイネージシステム５１を設けることにより、旅行客が免税の手続を忘れて購入物品の返還を受けられなくなる不利益を避けることができ、利便性が向上する。

図１２に示されている空港のレイアウトは、日本の保安検査及び出国審査の制度を前提としたものであり、日本以外の国においてはこれとは異なる場合があり得る。例えば、保安検査場６２と出国審査場６４の順序が逆になっている場合、あるいは、出国審査場６４がない場合があり得る。また、税関６３の位置は、図１２とは異なる位置である場合もある。このような場合であっても、サイネージシステム５１は、出国前の旅行客が見ることができる場所であれば適宜配置され得る。例えば、保安検査場６２と出国審査場６４の順序が逆になっている場合にも、サイネージシステム５１は、保安検査場６２と出国審査場６４の間に配され得る。また、出国審査場６４がない場合には、サイネージシステム５１は、保安検査場６２の手前に配され得る。

免税処理サーバ１の記憶部１１７に記憶される入国者データ、購入情報等のデータは、免税の手続が可能な期間を経過した後には不要となる。そのため、これらのデータは、入国日から６か月以上を経過して旅行客が免税対象者と扱われなくなった時点で記憶部１１７から削除してもよい。これにより、記憶部１１７の記憶容量を節約することができる。

また、上述の期間は６か月ではなく９０日であってもよい。９０日を超えている場合には在留資格が短期滞在ではないため、免税の制度を利用できない可能性が高いためである。これにより、記憶部１１７の記憶容量を更に節約することができる。

また、これらのデータは、旅行客が出国した時点で削除してもよい。出国後には上述の実施形態による処理が行われる可能性はないためである。この場合も、記憶部１１７の記憶容量を節約することができる。

上述の実施形態において、購入情報には免税対象物品の区分を確定するために購入物品名が含まれている。この購入物品名を他の処理に活用してもよい。例えば、旅行客が出国後に向かう目的地において、当該物品の持ち込みが法令等により禁止又は制限されている場合がある。目的地において禁止又は制限されている物品を旅行客が所持している場合に、上述のステップＳ２０６において、そのような物品を所持している旨を警告するための表示情報を生成し、ステップＳ２０７又はステップＳ３０７においてこの警告を表示してもよい。これにより、旅行客が目的地に禁止又は制限されている物品を持ち込むことを防ぐことができる。

第２実施形態においては、旅行客が空港から航空機により出国する場合を例示しているが、本発明は、旅行客が海港又は国境から出国する場合にも適用可能である。この場合、サイネージシステム５１は、海港又は国境に設けられた出入国審査等のための施設に配され得る。

図１５及び図１８に示した表示例においては、旅行客の名前と、旅行客に免税の手続を指示するための文章が例示されているが、これら以外の情報が更に表示されてもよい。例えば、免税の手続が必要な物品を特定可能な情報（購入物品名、コード）等が更に表示されてもよい。具体的なメッセージの例としては、「Aさんは、左側にある税関に行って、カメラの免税の手続をして下さい。」というようなものであり得る。この表示に必要な情報は、ステップＳ２０４において取得される購入情報（例えば図１４）を参照することにより取得され得る。

図２１は、変形実施形態に係るサイネージシステム５１における表示例を示す図である。サイネージシステム５１の構成は第２実施形態と同様であるため説明を省略する。図２１に示されているように、表示装置５０７には、「Aさんは、左側にある税関に行って、カメラの免税の手続をして下さい。」という免税の手続を指示するメッセージが表示されている。旅行客は、この表示を見ることで、免税の手続が必要であること、及び免税の手続が必要な物品がカメラであることを認識することができる。

図２２は、変形実施形態に係る出国審査端末５２における表示例を示す図である。出国審査端末５２の構成は第３実施形態と同様であるため説明を省略する。出国審査端末５２の表示画面には、「Aさんは、カメラの免税の手続を行っておりません。税関に行ってカメラの免税の手続を行うように指示して下さい。」という出国審査員に対するメッセージが表示されている。出国審査員は、このメッセージを読んで、旅行客に対して、税関に行ってカメラの免税の手続を行うように指示する。これにより、免税の手続が必要であることに加え、免税の手続が必要な物品がカメラであることを旅行客に通知することができる。

図２３は、変形実施形態に係る入出国ゲートの表示端末５３における表示例を示す図である。入出国ゲートは、旅行客にメッセージを表示するための表示端末５３を備えている。入出国ゲートの表示端末５３には、表示装置５０７の表示面と、撮像装置５０８が配されている。表示装置５０７及び撮像装置５０８の構成は、サイネージシステム５１に配されているものと概ね同様であるため説明を省略する。表示装置５０７には、「Aさんは、後方にある税関に行って、カメラの免税の手続をして下さい。」という免税の手続を指示するメッセージが表示されている。旅行客は、この表示を見ることで、免税の手続が必要であること、及び免税の手続が必要な物品がカメラであることを認識することができる。

上述の実施形態の機能を実現するように該実施形態の構成を動作させるプログラムを記憶媒体に記録させ、記憶媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記憶媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のプログラムが記録された記憶媒体だけでなく、そのプログラム自体も各実施形態に含まれる。また、上述の実施形態に含まれる１又は２以上の構成要素は、各構成要素の機能を実現するように構成されたＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の回路であってもよい。

該記憶媒体としては例えばフロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ（Compact Disk）－ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性メモリカード、ＲＯＭを用いることができる。また該記憶媒体に記録されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、ＯＳ（Operating System）上で動作して処理を実行するものも各実施形態の範疇に含まれる。

上述の各実施形態の機能により実現されるサービスは、ＳａａＳ（Software as a Service）の形態でユーザに対して提供することもできる。

なお、上述の実施形態は、いずれも本発明を実施するにあたっての具体化の例を示したものに過ぎず、これらによって本発明の技術的範囲が限定的に解釈されてはならないものである。すなわち、本発明はその技術思想、又はその主要な特徴から逸脱することなく、様々な形で実施することができる。

上述の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。

（付記１）
免税施設を利用する人物の識別情報を取得する識別情報取得部と、
前記識別情報に基づいて、前記人物の入国日を取得する入国日取得部と、
前記入国日に基づいて、前記人物が免税の対象者であるか否かを判定する判定部と、
を備える情報処理装置。

（付記２）
前記識別情報は、前記人物の生体情報である、
付記１に記載の情報処理装置。

（付記３）
前記識別情報は、前記人物の顔画像又は前記顔画像から抽出された特徴量である、
付記１又は２に記載の情報処理装置。

（付記４）
前記判定部は、前記入国日から所定の日数が経過している場合に、前記人物が免税の対象者ではないと判定する、
付記１乃至３のいずれか１項に記載の情報処理装置。

（付記５）
前記所定の日数は、免税の対象者と認められ得る在留日数の上限の日数以上である、
付記４に記載の情報処理装置。

（付記６）
前記所定の日数は、短期滞在と認められ得る在留日数の上限の日数以上である、
付記４又は５に記載の情報処理装置。

（付記７）
前記入国日取得部は、前記識別情報と前記入国日とを対応付けて記憶する記憶部から前記入国日を取得する、
付記１乃至６のいずれか１項に記載の情報処理装置。

（付記８）
前記記憶部は、前記入国日から所定の日数が経過した場合に、前記人物の情報を削除する、
付記７に記載の情報処理装置。

（付記９）
前記所定の日数は、免税の対象者と認められ得る在留日数の上限の日数以上である、
付記８に記載の情報処理装置。

（付記１０）
前記所定の日数は、短期滞在と認められ得る在留日数の上限の日数以上である、
付記８又は９に記載の情報処理装置。

（付記１１）
前記記憶部は、前記人物が出国した場合に、前記人物の情報を削除する、
付記８に記載の情報処理装置。

（付記１２）
前記記憶部は、前記識別情報と、前記人物が購入した物品の購入情報とを対応付けて記憶する、
付記７乃至１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。

（付記１３）
前記識別情報に基づいて、前記人物が購入しようとする物品の決済を決済サーバに要求する決済要求部を更に備える、
付記１乃至１２のいずれか１項に記載の情報処理装置。

（付記１４）
前記判定部は、前記人物が購入しようとする物品の金額に更に基づいて前記人物が購入しようとする物品が免税の対象物であるか否かを判定する、
付記１乃至１３のいずれか１項に記載の情報処理装置。

（付記１５）
前記判定部は、前記人物が購入しようとする物品のうちの少なくとも一部の合計額に更に基づいて前記人物が購入しようとする物品が免税の対象物であるか否かを判定する、
付記１乃至１４のいずれか１項に記載の情報処理装置。

（付記１６）
前記判定部は、前記人物が購入しようとする物品の区分に更に基づいて前記人物が購入しようとする物品が免税の対象物であるか否かを判定する、
付記１乃至１５のいずれか１項に記載の情報処理装置。

（付記１７）
免税施設を利用する人物の識別情報を取得するステップと、
前記識別情報に基づいて、前記人物の入国日を取得するステップと、
前記入国日に基づいて、前記人物が免税の対象者であるか否かを判定するステップと、
を備える情報処理方法。

（付記１８）
コンピュータに、
免税施設を利用する人物の識別情報を取得するステップと、
前記識別情報に基づいて、前記人物の入国日を取得するステップと、
前記入国日に基づいて、前記人物が免税の対象者であるか否かを判定するステップと、
を備える情報処理方法を実行させるためのプログラムが記憶された記憶媒体。

１ 免税処理サーバ
２ 免税店システム
３ 入出国管理サーバ
４ 決済サーバ
５ 空港システム
６、７ 情報処理装置
５１ サイネージシステム
５２ 出国審査端末
５３ 表示端末
６１ チェックインカウンタ
６２ 保安検査場
６３ 税関
６４ 出国審査場
１０１、５０１ ＣＰＵ
１０２、５０２ ＲＡＭ
１０３、５０３ ＲＯＭ
１０４、５０４ ＨＤＤ
１０５、５０５ 通信Ｉ／Ｆ
１０６、５０６ 入力装置
１０７ 出力装置
１１１、５１２、６０１、７０１ 識別情報取得部
１１２、５１３ 照合部
１１３、５１４、７０２ 購入情報取得部
１１４、６０２ 入国日取得部
１１５、６０３ 判定部
１１６ 決済要求部
１１７、５１７ 記憶部
２０１ 免税店サーバ
２０２ ＰＯＳ端末
２０３、５０８ 撮像装置
５０７ 表示装置
５１１ 旅行客情報取得部
５１５、７０３ 指示情報生成部
５１６ 表示装置制御部
ＮＷ ネットワーク

Claims (19)

1. 第１生体情報及び前記第１生体情報に対応付けられた入国日を対応付けて記憶する記憶部と、
   免税施設を利用する人物の第２生体情報を取得する識別情報取得部と、
   前記第１生体情報と前記第２生体情報を照合することにより、前記人物の入国日を取得する入国日取得部と、
   前記入国日に基づいて、前記人物が免税の対象者であるか否かを判定する判定部と、
   を備え、
   前記第１生体情報及び前記入国日は、あらかじめ入国管理の情報を記憶するサーバから取得され、前記記憶部に記憶されている、
   情報処理装置。
2. 前記第１生体情報は、前記人物の顔画像又は前記顔画像から抽出された特徴量である、
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記判定部は、前記入国日から所定の日数が経過している場合に、前記人物が免税の対象者ではないと判定する、
   請求項１又は２に記載の情報処理装置。
4. 前記所定の日数は、免税の対象者と認められ得る在留日数の上限の日数以上である、
   請求項３に記載の情報処理装置。
5. 前記所定の日数は、短期滞在と認められ得る在留日数の上限の日数以上である、
   請求項３又は４に記載の情報処理装置。
6. 前記入国日取得部は、前記記憶部から前記第１生体情報に対応する前記入国日を取得する、
   請求項１乃至５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
7. 前記記憶部は、前記入国日から所定の日数が経過した場合に、前記第１生体情報を削除する、
   請求項１乃至６のいずれか１項に記載の情報処理装置。
8. 前記所定の日数は、免税の対象者と認められ得る在留日数の上限の日数以上である、
   請求項７に記載の情報処理装置。
9. 前記所定の日数は、短期滞在と認められ得る在留日数の上限の日数以上である、
   請求項７又は８に記載の情報処理装置。
10. 前記記憶部は、前記人物が出国した場合に、前記第１生体情報を削除する、
    請求項７に記載の情報処理装置。
11. 前記記憶部は、前記第１生体情報と、前記人物が購入した物品の購入情報とを対応付けて記憶する、
    請求項１乃至１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
12. 前記第１生体情報に基づいて、前記人物が購入しようとする物品の決済を決済サーバに要求する決済要求部を更に備える、
    請求項１乃至１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。
13. 前記判定部は、前記人物が購入しようとする物品の金額に更に基づいて前記人物が購入しようとする物品が免税の対象物であるか否かを判定する、
    請求項１乃至１２のいずれか１項に記載の情報処理装置。
14. 前記判定部は、前記人物が購入しようとする物品のうちの少なくとも一部の合計額に更に基づいて前記人物が購入しようとする物品が免税の対象物であるか否かを判定する、
    請求項１乃至１３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
15. 前記判定部は、前記人物が購入しようとする物品の区分に更に基づいて前記人物が購入しようとする物品が免税の対象物であるか否かを判定する、
    請求項１乃至１４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
16. 前記第１生体情報は、入国時に前記人物の身体から取得されたものである、
    請求項１乃至１５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
17. 前記第１生体情報は、入国時に前記人物が所持する媒体から取得されたものである、
    請求項１乃至１５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
18. 第１生体情報及び前記第１生体情報に対応付けられた入国日を対応付けて記憶する記憶部を有するコンピュータにより実行される情報処理方法であって、
    免税施設を利用する人物の第２生体情報を取得するステップと、
    前記第１生体情報と前記第２生体情報を照合することにより、前記人物の入国日を取得するステップと、
    前記入国日に基づいて、前記人物が免税の対象者であるか否かを判定するステップと、
    を備え、
    前記第１生体情報及び前記入国日は、あらかじめ入国管理の情報を記憶するサーバから取得され、前記記憶部に記憶されている、
    情報処理方法。
19. 第１生体情報及び前記第１生体情報に対応付けられた入国日を対応付けて記憶する記憶部を有するコンピュータに、
    免税施設を利用する人物の第２生体情報を取得するステップと、
    前記第１生体情報と前記第２生体情報を照合することにより、前記人物の入国日を取得するステップと、
    前記入国日に基づいて、前記人物が免税の対象者であるか否かを判定するステップと、
    を備える情報処理方法を実行させるためのプログラムであって、
    前記第１生体情報及び前記入国日は、あらかじめ入国管理の情報を記憶するサーバから取得され、前記記憶部に記憶されている、
    プログラム。

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