JP7299585B2 - 携帯情報端末及び携帯情報端末の通信方法 - Google Patents

Description

本発明は、購入者が実店舗で商品を購入する際の購入者の支援に関し、特に、ショッピングモール等の複数の店舗を収容する商業施設における購入者の支援に関する。

一般に、ショッピングモール等の商業施設は複数の店舗を収容する。それらの店舗の中には、同一または類似のカテゴリーに属する商品を扱う店舗が複数存在することが多い。

このようなショッピングモールで買い物をするとき、目的の商品を扱う店舗をいくつか巡り、商品を比較・検討した後、購入する商品を決定するといった購入方法を採る購入者が存在する。

このような購入方法によれば、購入者は、まず、目的の商品を扱う店舗に移動してその店舗で購入候補となる商品があるかチェックし、別の店舗に移動してその店舗で購入候補となる商品があるかチェックする、というように、店舗間の移動と商品のチェックを繰り返す。次に、自らの記憶や簡単なメモ等を頼りとして、購入候補の中から実際に購入する商品を選択する。そして、選択した商品を扱う店舗に再び移動し、購入の手続きを行う。

特開２００４－６２５３９号公報

このように、購入者は、目的の商品を扱う店舗を巡った後、所望の商品を扱う店舗に戻って商品を購入する。この過程には同じ店舗への移動の繰り返しが含まれていることもあり、完了に時間がかかる。購入者、即ち、ショッピングモール等の客の立場から見て、時間的に非効率な方法となっている。また、ショッピングモール側の立場から見ると、店舗内や駐車場の回転率を下げる恐れがあり、結果として、ショッピングモールの売り上げに影響を及ぼしかねない。

同じ店舗に戻ることを煩雑に思う購入者は、店舗毎に商品の購入の要否を判断し、原則として同じ店舗には戻らないといった購入方法を採るものことが考えられる。この場合、購入者は、購入した商品を持ち歩きながらショッピングモール内を移動する必要がある。ショッピングカート等を利用することにより、購入した商品を持ち運ぶ際の負担を軽減することはできるものの、その後のショッピングモール内における購入者の行動を制約することは避けられない。

本発明に関連した技術が特許文献１に記載されている。同文献には、その発明の名称である「実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせた注文と引渡しシステム、注文と引渡し方法及び注文と引渡しプログラム」からも明らかなように、実店舗と仮想ショッピングモールとを組み合わせたシステムにおける注文と引渡しに関する技術が開示されている。

しかしながら、同文献には、実店舗において購入する際に要する時間を短縮する技術については特に記載されていない。時間に関連した記載として、同文献の第００４２段落には第５の効果が記載されている。ここでいう「複数の店舗」は、受付センター端末２０上で運営され、それぞれが実店舗に対応する仮想店舗であり、注文者は実際の商品に触れることなく商品を注文する（特に第００３０－００３２段落を参照）。

本発明はこのような状況を鑑みてなされたものであり、本発明が解決しようとする課題は、実店舗における購入に要する時間を短縮し、必要な労力を軽減する技術を提供することである。

上述の課題を解決するため、本発明は、その一態様として、購入者が購入候補とする商品と共に商業施設内に配置される記録媒体であって、当該商品に予め付与された商品識別情報を記録した前記記録媒体から、前記商品識別情報を取得するための商品識別情報入力手段、前記取得した複数の商品の前記商品識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の外観画像と在庫数とを少なくとも含む商品詳細情報をデータベースから取得するための無線通信手段、前記複数の商品の商品詳細情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品を互いに比較するための前記外観画像と当該商品を購入するか否かのチェック欄と前記在庫数とを少なくとも含む商品比較画面を表示するための表示手段、前記購入候補とする複数の商品の中から前記チェック欄にチェックを入れ、かつ購入数欄に所望の数を入力することで購入商品を指定する入力を受け付けるための操作手段を備え、前記商業施設の者が使用する窓口端末に、前記購入者及び前記購入商品に関する情報を表示させるため、前記無線通信手段が、前記購入商品の商品識別情報と、前記購入者に予め割り当てられた購入者識別情報とを、前記窓口端末に送信する、携帯情報端末を提供する。

また、本発明は、他の一態様として、店舗を収容する商業施設で商品を購入する購入者が携帯する携帯情報端末の通信方法において、前記購入者が購入候補とする商品と共に配置される記録媒体であって、当該商品に予め付与された商品識別情報を記録した前記記録媒体から、前記携帯情報端末が前記商品識別情報を取得する段階と、前記取得した前記商品識別情報に基づいて、前記携帯情報端末が、前記購入候補とする商品の外観画像と在庫数とを少なくとも含む商品詳細情報をデータベースから取得する段階と、複数の商品について取得した前記商品詳細情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品を互いに比較するための前記外観画像と当該商品を購入するか否かのチェック欄と前記在庫数とを少なくとも含む商品比較画面を、前記携帯情報端末が表示する段階と、前記購入候補とする複数の商品の中から前記チェック欄にチェックを入れ、かつ購入数欄に所望の数を入力することで購入商品を指定する入力を、前記携帯情報端末が受け付ける段階と、前記商業施設の者が使用する窓口端末に、前記購入者及び前記購入商品に関する情報を表示させるため、前記携帯情報端末が、前記購入商品の商品識別情報と、前記購入者に予め割り当てられた購入者識別情報とを、前記窓口端末に送信する段階とを含む、携帯情報端末の通信方法を提供する。

また、本発明は、他の一態様として、購入者が購入候補とする商品と共に商業施設内に配置される記録媒体であって、当該商品に予め付与された商品識別情報を記録した前記記録媒体から、前記商品識別情報を取得するための商品識別情報入力手段、前記取得した複数の商品の前記商品識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の外観画像と在庫数とを少なくとも含む商品詳細情報をデータベースから取得するための無線通信手段、前記複数の商品の商品詳細情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品を互いに比較するための前記外観画像と当該商品を購入するか否かのチェック欄と前記在庫数とを少なくとも含む商品比較画面を表示するための表示手段、前記購入候補とする複数の商品の中から前記チェック欄にチェックを入れ、かつ購入数欄に所望の数を入力することで購入商品を指定する入力を受け付けるための操作手段として、携帯情報端末のコンピュータを機能させるためのプログラムであって、前記商業施設の者が使用する窓口端末に、前記購入者及び前記購入商品に関する情報を表示させるため、前記無線通信手段が、前記購入商品の商品識別情報と、前記購入者に予め割り当てられた購入者識別情報とを、前記窓口端末に送信する、プログラムを提供する。

本発明によれば、実店舗における購入に要する時間を短縮し、必要な労力を軽減することができる。

本発明の第１の実施の形態である購入支援システム１のブロック図である。 記録媒体２を商品毎に設けた場合の例を説明する図であり、二次元バーコードを印刷した紙片を記録媒体２として商品のＴシャツ毎に設けた例を説明する図である。 携帯情報端末３のブロック図である。 携帯情報端末３の一例であるタブレット端末の表面を説明するための図である。 携帯情報端末３の一例であるタブレット端末の裏面を説明するための図である。 購入支援システム１の動作を説明するための図である。 商品詳細情報に基づいて表示部３３に表示した商品詳細画面の一例について説明するための図である。 ２つの商品の商品詳細情報を比較するための商品比較画面の一例について説明するための図である。 ４つの商品の商品詳細情報を比較するための商品比較画面の一例について説明するための図である。 図９の商品比較画面でチェック欄に入力した後の画面の例について説明するための図である。 本発明の第２の実施の形態である購入支援システム５０のブロック図である。 購入支援システム５０の動作について説明するための図である。

（第１の実施形態）
本発明の第1の実施の形態である購入支援システム１について説明する。購入支援システム１は、実店舗（以下単に店舗と記す）における購入を支援するためのシステムである。尚、ここでいう店舗は、後述する第２の実施の形態における商業施設のうち、収容する店舗がひとつの場合に相当する。

購入支援システム１は、記録媒体２、携帯情報端末３、商品データベース（database, DB）４、窓口端末５を備える。更に、携帯情報端末３と商品DB４、窓口端末５との間を接続する無線データ通信回線を備える。無線データ通信回線は、例えば、無線LAN（Local Area Network）であってもよいし、携帯電話回線であってもよい。無線LANを用いる場合、商品DB４と窓口端末５とが接続されたLAN６には、無線LANのアクセスポイント(AP)７が設けられる。携帯電話回線を用いる場合、LAN６にはルータ８が設けられる。ルータ８はインターネット９、携帯電話回線ネットワーク１０、基地局１１を介して携帯情報端末３と接続される。

記録媒体２は商品識別情報（商品ID）を記録する。記録媒体２は商品毎に、或いは、所定の商品を納める商品棚毎に設けられる。店舗スタッフは商品毎にその商品の商品IDを記録した記録媒体２を添付する。或いは、店舗スタッフは、その商品を納める商品棚に、その商品の商品IDを記録した記録媒体２を添付する。記録媒体２には紙片、プラスチックシート、フィルムといった被印刷物を用いることとしてもよいし、非接触ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、USB（Universal Serial Bus）メモリといった電磁的な記録媒体を用いることとしてもよい。

被印刷物には光学読取が可能な形で商品IDが印刷される。印刷の形態としては、例えば、商品IDを、バーコード或いは二次元バーコード（以下、これらを総称して単にバーコードと記すこともある）として印刷することが考えられる。商品IDを印刷した被印刷物の例としては、JAN（Japanese Article Number）コードを印刷したタグ、シールがある。商品IDを人間に可読な情報として、即ち、日本語、英語等の自然言語の文字を被印刷物に印字することとしてもよい。

被印刷物である紙片に二次元バーコードを印刷したものを記録媒体２として用いて、商品であるTシャツ毎に設けた例を図２に示す。この例では、Tシャツの襟元のタグに紙片を不図示の糸で結びつけている。

携帯情報端末３は、店舗での購入の際に購入者が携帯する情報端末である。具体例としては、携帯情報端末３は携帯電話端末、スマートフォン、タブレット端末である。携帯情報端末３は、購入者個人が所有する携帯電話端末、スマートフォン、タブレット端末等でもよいし、店舗が購入者に貸与するタブレット端末等でもよい。図３を参照すると、携帯情報端末３は、無線通信部３１、商品ID入力部３２、表示部３３、操作部３４を備える。

携帯情報端末３は、予め特定の購入者に対して割り当てられている。各購入者には購入者識別情報（購入者ID）が予め付与されている。購入者IDは、購入者を識別するために用いる識別情報であり、そのために専用の識別情報を発行することとしてもよいし、他の識別情報を用いることとしてもよい。

後述する無線通信部３１が無線LANとデータ通信を行うための無線LAN送受信機である場合、その無線LAN送受信機に対して予め付与されたMAC(Media Access Control)アドレス或いはMACアドレスに基づいて生成したユニークな文字列を購入者IDとして用いることとしてもよい。同様に、無線通信部３１が携帯電話回線と無線通信するための移動通信送受信機である場合、その携帯電話端末の電話番号、その携帯電話端末のSIM(Subscriber Identify Module)カードのIMSI(International Mobile Subscriber Identity)や、これらに基づいて生成したユニークな文字列を購入者IDとして用いることとしてもよい。

無線通信部３１は無線データ通信を行うための送受信機である。無線データ通信の方式は無線LANであってもよいし、或いは、FDMA（Frequency Division Multiple Access）、GSM（登録商標）(Global Systems for Mobile communications)、CDMA (Code Division Multiple Access)、LTE (Long Term Evolution)等の携帯電話回線であってもよい。無線LANを用いる場合、無線通信部３１は無線LAN送受信機である。携帯電話回線を用いる場合、無線通信部３１は対応する移動通信送受信機である。

商品ID入力部３２は、記録媒体２から商品IDを入力するための装置である。記録媒体２が被印刷物の場合、図５に示すように、商品ID入力部３２は、印刷されたバーコード、文字情報を撮影して画像を生成するためのデジタルカメラ３２Ａを備える。また、デジタルカメラ３２Ａで生成した画像から、バーコード、文字情報を抽出する商品ID抽出部３２Ｂを備える。

商品IDがバーコードの場合、商品ID抽出部３２Ｂは画像中からバーコードを抽出し、その解釈して、商品IDを抽出する処理を行う。商品IDが文字情報の場合、商品ID抽出部３２Ｂは画像に対してＯＣＲ(Optical Character Recognition)処理を行って商品IDを抽出する。商品ID抽出部３２Ｂは、デジタルカメラで生成した画像に対してバーコードの抽出、解釈処理や、ＯＣＲ処理を実行するプログラムを、携帯情報端末３が備える不図示のＣＰＵ(Central Processing Unit)により、ソフトウエア的に実現してもよいし、これら処理に専用のハードウェアを設けてもよい。

記録媒体２が電磁的な記録媒体である場合、商品ID入力部３２は、その記録媒体に対応するインタフェース装置や、ＣＰＵがその記録媒体にアクセスして、読み出し処理を実行するためのドライバプログラムを備える。例えば、記録媒体２が非接触ICである場合、商品ID入力部３２は非接触ICリーダー装置を備える。また、記録媒体２がUSB(Universal Serial Bus)メモリである場合、携帯情報端末３はUSBインタフェース、ＵＳＢメモリのドライバプログラムを備える。

表示部３３は、主に携帯情報端末３のユーザに対し、画像、文字を表示するための表示装置であり、例えば、液晶ディスプレイ装置、OEL (Organic Electro-Luminescence)ディスプレイ装置、CRT(Cathode Ray Tube)等である。

操作部３４は携帯情報端末３のユーザによる操作を受け付けるための入力装置であり、キーボード、マウス、タッチパッド等である。

携帯情報端末３の一例としてタブレット端末を挙げる。図４に示すように、タブレット端末の表面には、表示部３３と操作部３４を兼ねるタッチディスプレイ装置が設けられている。図５に示すように、タブレット端末の裏面には、商品ID入力部３２のデジタルカメラ３２Aが設けられている。

商品データベース（ＤＢ）４は、売り場に陳列した商品の商品ID、その商品の商品詳細情報を関連付けて格納したデータベースである。商品詳細情報は、その商品に関する様々な詳細情報からなり、例えば、その商品の画像、動画等の外観を提示する情報や、その商品のサイズ、価格、在庫数を含むことが考えられる。

窓口端末５は、店舗のオペレータが使用する端末である。窓口端末５はLAN６を介してデータ通信可能であって、表示装置を備える情報処理端末である。デスクトップコンピュータ、ラップトップコンピュータ、ワークステーション、タブレット端末、スマートフォン等を窓口端末５として用いることができる。

次に、購入支援システム１の動作について図６を参照して説明する。今、売り場には商品Ｃ１０１、Ｃ１０２、…Ｃ１０Ｎ（Ｎは自然数）が陳列されている。商品Ｃ１０１、Ｃ１０２、…Ｃ１０Ｎの近傍には、それぞれ、記録媒体２が設けられている。記録媒体２は対応する商品の参照符号が商品IDとして格納されているものとする。例えば、商品Ｃ１０２の近傍に設けられた記録媒体２は商品IDとしてＣ１０２を格納している。ここでは、図２に示したように、売り場に陳列している商品をTシャツとし、二次元バーコードを印刷した紙片を記録媒体２として各Tシャツの襟元に結び付けているものとする。

購入者は店舗内を移動し、陳列された商品を直近で目視し、可能であれば直接に手を触れながら商品をチェックする。購入の候補とする商品を見つけると、購入者は、携帯情報端末３の商品ID入力部３２を用いて、その商品と共に配置された記録媒体２から、その商品の商品IDを読み取る（ステップＳ１）。購入者は、この時点ではその商品を店舗内で持ち歩く必要はない。

購入者が商品IDを読み出した商品については、その商品の商品詳細情報を携帯情報端末３の表示部３３に表示することができる。購入者が操作部３４にて商品詳細情報を閲覧したい商品の商品ＩＤを指定すると、携帯情報端末３の無線通信部３１は、店舗内に配置されたAP７、LAN６を経由（無線ＬＡＮ経由）して、購入者IDと、その商品の商品IDとを含む商品詳細情報のリクエストを、商品データベース（DB）４に送信する（ステップＳ２）。無線ＬＡＮ経由で送信する代わりに、基地局１１、携帯電話回線ネットワーク１０、インターネット９、ルータ８、LAN６を経由（携帯電話回線経由）でリクエストを送信してもよい。

リクエストに応答して、商品ＤＢ４は、無線ＬＡＮ経由或いは携帯電話回線経由で、商品詳細情報を携帯情報端末３に送信する（ステップＳ３）。商品ＤＢ４は、リクエストに含まれる商品IDに対応する商品詳細情報を検索し、ヒットした商品詳細情報を、リクエストの送信元の携帯情報端末３に送信する。

商品DB４から商品詳細情報を受信した携帯情報端末３は、図７に示すように、その商品詳細情報を表示部３３にて表示する（ステップＳ４）。購入者がこの画面を表示した時点でその商品の購入を決定した場合、購入者は、操作部３４によりチェック欄４１Ａにチェックを入れてもよい。

購入者は、購入の候補とする商品それぞれについて、少なくともステップＳ１を行い、必要に応じて、ステップＳ２～Ｓ４を行う。こうして、店舗内で購入候補とする商品すべての商品ＩＤを読み出した後、購入者は、商品比較画面を表示するための所定の操作を操作部３４にて行う。

この操作を受けて、携帯情報端末３は、今までに商品IDを読み出した全ての商品の商品詳細情報に基づいて、商品比較画面を生成し、表示部３３で表示する（ステップＳ４）。まだ商品DB４から商品詳細情報を取得していない商品がある場合、商品比較画面の生成に先立って、携帯情報端末３はその商品IDについてステップＳ２～Ｓ４を行う。その結果、ほとんどの場合、携帯情報端末３は、複数の商品の商品詳細情報を商品ＤＢ４から受け取ることになる。

商品比較画面は、複数の商品の商品詳細情報に基づいて、それら商品の商品詳細情報の一部乃至全部を一度に表示する画面である。図８のように２つの商品の商品詳細情報を一覧表示することとしてもよいし、３つ、或いは図９のように４つの商品の商品詳細情報を一覧表示することとしてもよい。一覧表示する商品の数は、表示部３３の画面の大きさ、商品ひとつについて表示する商品詳細情報の情報量等に応じて適宜定められる。

購入候補の商品の数が一覧表示する商品の数よりも多い場合、携帯情報端末３は、複数のページを切り替えて全商品の商品詳細情報を表示する。購入者が操作部３４で「次へ」ボタン４５を押下すると、携帯情報端末３は表示部３３に表示するページを切り替えて、次の一覧表示を表示する。次の一覧表示には、一覧表示に未表示の商品の商品詳細情報を、一覧表示可能な商品の数ずつ表示する。前のページに戻りたいときには「戻る」ボタン４６を押下する。このようにして、購入者は購入候補の商品の商品詳細情報を閲覧して、最終的に購入する商品を検討することができる。その際、購入者は購入候補の商品を店舗内で持ち歩く必要がない。

検討が終わり、購入する商品が決定したら、購入者は、商品比較画面を参照して、操作部３４により、最終的に購入する商品のチェック欄にチェックを入れる（ステップＳ５）。図９の商品比較画面でチェック欄にチェックを入れた状態を図１０に示す。ここでは、チェック欄４３B、４３Dにチェックを入れている。チェックを入れた商品については、その商品を購入する数を入力するための購入数欄４４B、４４Dが表示される。購入者は操作部３４で購入数欄４４B、４４Dに所望の数を入力する。

すべてのページの一覧表示において、所望の商品すべてのチェック欄と購入数を入力した後、購入者は操作部３４で「送信」ボタン４７を押下する。この操作に応じて、携帯情報端末３は、チェック欄にチェックが入った商品の商品ＩＤ、その商品の購入数、及び、購入者の購入者ＩＤを、無線LAN経由或いは携帯電話回線経由で窓口端末５に送信する（ステップS６）。窓口端末５は、表示装置に購入者ID毎に商品IDをまとめて表示する。このとき、窓口端末５は、受信した商品IDが示す商品の価格を商品DB４に問い合わせて、合計金額を算出して表示することとしてもよい。窓口端末５のオペレータは、商品IDが示す商品をまとめて、受け渡しの準備を行う（ステップS７）。

オペレータは売り場に行って商品を集めてもよいし、倉庫から商品を集めてもよい。倉庫から集めることとする場合、売り場には必要最小限の商品見本のみを用意すればよく、在庫品をまとめて陳列する必要はなくなる。このため、同じ面積の売り場により多くの商品を陳列することができる。或いは、同じ数の商品をより小さな売り場面積で陳列することができる。

次に、オペレータは、集めた商品を包装し、引き渡しの準備をする。包装の代わりに、宅配便による配送の準備をすることとしてもよい。

購入者は、窓口端末５のオペレータに自身の購入者IDを提示する（ステップS８）。購入者自身が口頭で伝達することとしてもよいし、携帯情報端末３の操作部３４で所定の操作を行い、表示部３４に購入者IDを表示させることとしてもよい。オペレータは、提示された購入者IDに基づいて、予め引き渡し準備を行った商品を選択し、商品の代金の受け取り等の会計処理を行い、その購入者に引き渡す（ステップS９）。

本実施形態によれば、購入者は、店舗内で購入候補を選択する間、商品を持ち歩く必要がない。また、同面積の売り場により多くの商品を陳列することができる。或いは、同数の商品をより小さな売り場面積で陳列することができるので、店舗は売り場の有効活用を図ることができる。

（第２の実施形態）
本発明の第２の実施の形態である購入支援システム５０について図１１を参照して説明する。購入支援システム５０は、複数の店舗を収容する商業施設における購入を支援するためのシステムである。この種の商業施設の例としてはショッピングモールがある。ここでは、第１の実施の形態の購入支援システム１と異なる点を中心に説明する。

第１の実施の形態の購入支援システム１は、単一の店舗内における購入を支援するものであったのに対して、本実施の形態の購入支援システム５０は、例えばショッピングモールのように複数の店舗５１、５２、…を収容する商業施設における購入を支援するものである。説明を簡単にするため、店舗５１、５２を代表として挙げて説明する。店舗５１、５２についての説明は他の店舗についても同様に当てはまるものとする。

店舗５１、５２はひとつの商業施設に収容されている。店舗５１、５２のそれぞれについて、店舗を識別するための店舗識別情報（店舗ＩＤ）が予め定められている。店舗５１の店舗ＩＤはＭ５１であり、店舗５２の店舗ＩＤはＭ５２である。店舗５１は商品C１０１、C１０２、…、Ｃ１０Ｎを売り場に陳列している。店舗５２は商品Ｃ２０１、Ｃ２０２、…、Ｃ２０Ｍ（Ｍは自然数）を売り場に陳列している。

店舗５１の各商品は記録媒体５３と共に陳列されている。記録媒体５３には、店舗ＩＤ＝Ｍ５１と、対応する商品の商品ＩＤとが予め記録されている。同様に、店舗５２の各商品は記録媒体５４と共に陳列されている。記録媒体５４には、店舗ＩＤ＝Ｍ５２と、対応する商品の商品ＩＤとが予め記録されている。

商品データベース（ＤＢ）５５には、商業施設内の各店舗の店舗ＩＤ、その店舗が販売する商品の商品ＩＤ、その商品の商品詳細情報を関連付けて格納している。商品詳細情報は、その商品に関する様々な詳細情報からなり、例えば、その商品の画像、動画等の外観を提示する情報や、その商品のサイズ、価格、在庫数を含むことが考えられる。また、商品ＤＢ５５は、店舗ＩＤと店舗の名称を関連付けて格納している。

図１２を参照して購入支援システム５０の動作について説明する。商業施設で買い物をしようとする購入者は、携帯情報端末３を持って商業施設内の店舗５１、５２を自由に散策し、気になる商品を見つけると、携帯情報端末３の商品ＩＤ入力部３２を使って、その商品の記録媒体５３、５４から店舗ＩＤと商品ＩＤとを読み出す（ステップＳ１１）。

上述のステップＳ２～Ｓ４と同様に、購入者は、携帯情報端末３を使って適宜商品詳細情報を商品ＤＢ５５から取得して、その商品の商品詳細情報を閲覧することができる（ステップＳ１２～Ｓ１４）。商品比較画面を表示して、最終的に購入する商品とその購入数を指定する点でもステップＳ５と同様である（ステップＳ１５）。

購入する商品の指定入力を受けて、携帯情報端末３の無線通信部３１は、購入者ＩＤ、指定された商品を陳列していた店舗の店舗ＩＤ、指定された商品の商品ＩＤ、指定された商品の購入数を窓口端末５に送信する（ステップＳ１６）。

窓口端末５は、受信した購入者ＩＤ毎に、店舗ＩＤ、商品ＩＤ、購入数を表示する。これを見た窓口端末５のオペレータ等は、店舗ＩＤが示す店舗に赴いて、商品ＩＤが示す商品を購入数だけ受け取る（ステップＳ１７）。或いは、商業施設の出口付近に各店舗別に商品を格納する倉庫を用意し、オペレータ等はその倉庫から、店舗ＩＤ、商品ＩＤで指定された商品を、購入数で指定された数だけ揃えることとしてもよい。倉庫から集めることとする場合、各店舗には必要最小限の商品見本のみを用意すればよく、店舗毎に在庫品を置いておく必要はなくなる。このため、同じ面積の店舗により多くの商品を陳列することができる。或いは、同じ数の商品をより小さな店舗で陳列することができる。

この後、ステップＳ８、Ｓ９と同様に、購入者は購入商品の代金の支払い等の手続きを行い、包装等の受け渡し準備が済んだ商品を受けとる（ステップＳ１８、Ｓ１９）。

本実施の形態によれば、上述のように、商業施設内の同じ面積の店舗により多くの商品を陳列することができる。或いは、同じ数の商品をより小さな店舗で陳列することができる。このため、商業施設の各店舗は売り場の有効活用を図ることができる。

また、本実施の形態によれば、購入者は、複数の店舗を収容する商業施設での購入の手間を軽減することができる。一般に、ショッピングモールは多数の店舗を収容し、同じカテゴリの商品を扱う店舗を複数収容することも珍しくない。このため、従来であれば、購入者は、店舗毎に購入するしないを決定した後、別店舗に移動するか、購入する前に複数の店舗を巡り、購入する商品を決定した後、所望の商品を扱う店舗に再び赴いて購入の手続きを行う。しかし、本実施形態によれば、購入者は、商業施設内で複数の店舗を巡る過程で店舗毎に会計を済ませる必要はない。また、商業施設内の複数の店舗を巡って購入候補の商品を見た後、自らの記憶のみに頼って購入候補の商品の中から購入する商品を選択し、その商品を扱う店舗に戻って購入手続きをする必要もない。

購入者は、購入候補とする商品と共に陳列された記憶媒体５３、５４、…から店舗ＩＤ、商品ＩＤを読み出し、それに基づいて商品ＤＢ５５から商品詳細情報を取得し、図８、図９のような商品比較画面を参照しつつ、購入する商品を決定した後、窓口端末５のオペレータに通知する。各店舗からの商品の収集はショッピングモールのスタッフが行うので、購入者自身はショッピングモール内で商品を持ち歩く必要はない。

また、商品を受け取る前に、窓口端末５のオペレータ等の商業施設のスタッフに購入する商品を伝え、各店舗からの購入商品の収集や、受け渡しの準備を商業施設のスタッフに任せることができるので、その間、購入者の行動は制約されない。

（変形１）
上述の第１及び第２の実施形態では、購入者が記録媒体２（５３、５４）から商品ID（及び店舗ID）を読み出した後、購入者の操作に応じて、商品DB４（５５）に商品詳細情報を問い合わせた。

その代わりに、携帯情報端末３は、記録媒体２（５３、５４）からの商品ID（及び店舗ID）の読み出しに応じて、商品DB４（５５）に対してその商品の在庫の有無を問い合わせ、その結果を表示部３３に表示することとしてもよい。

本変形によれば、購入者がある商品を購入候補とし、商品ID等を記録媒体から読み出すと、即座に、その商品の在庫数が購入者に通知される。このため、購入者は所望の商品をより確実に入手することができる。

（変形２）
上述の実施形態では、ステップS７またはS１７で包装等の商品の受け渡しの準備を行い、ステップS９またはS１９で包装した商品の受け渡しを行った。本変形では、商品の店頭受け渡しの準備を行う代わりに、宅配便等による配送の準備を行う。

ステップS６またはS１６において、購買者の携帯情報端末３は、その購買者の購入者ID、購入する商品の商品ID（及び店舗ID）、購入数を窓口端末５に通知するが、その際に、宅配便等による配送を希望する旨を窓口端末５に通知する。

ステップＳ７またはＳ１７において、この通知を受けた窓口端末５は、購入者ＩＤ毎に、店舗ＩＤ、商品ＩＤ、購入数を表示すると共に、配送希望である旨を示すメッセージを表示装置にて表示する。これを見た窓口端末５のオペレータ等は、店頭受け渡しのための包装を行う代わりに、配送のための梱包作業に入る。

配送伝票を作成するため、LAN６上に、購入者データベース（DB）を設ける。購入者DBは購入者IDとその購入者の住所、氏名を関連付けて予め格納している。窓口端末５は、ステップＳ７またはＳ１７において配送希望である旨を示すメッセージを表示すると共に、購入者ＤＢに対し、ステップＳ７またはＳ１７で受信した購入者ＩＤを指定して、購入者の名前及び住所を要求する。購入者の名前及び住所を取得した窓口端末５は、ＬＡＮ６上或いは窓口端末５に直接接続されたプリンタから、購入者の住所を配送先とした配送伝票を印刷する。

本変形によれば、配送準備に要する作業時間を短縮することができる。

（変形３）
上述の実施形態では、ステップＳ９またはＳ１９において、購入代金の支払いを行った後、商品の引き渡しを行った。本変形では、携帯情報端末３に電子決済機能を設けて、ステップＳ６またはＳ１６において、携帯情報端末３が購入者ＩＤ、（店舗ＩＤ）、商品ＩＤ及び購入数を窓口端末５に通知する際に、支払い手続きを行う。

本変形によれば、ステップＳ９またはＳ１９において支払い手続きを行う必要がないので、包装等の準備が整い次第、購入者はすぐに商品を受け取ることができる。

上記の実施形態及び変形の一部又は全部は以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。

（付記１）
購入者が購入候補とする商品と共に商業施設内に配置される記録媒体であって、当該商品に予め付与された商品識別情報を記録した前記記録媒体から、前記商品識別情報を取得するための商品識別情報入力手段、
前記取得した複数の商品の前記商品識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の商品詳細情報をデータベースから取得するための無線通信手段、
前記複数の商品の商品詳細情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品を互いに比較するための商品比較画面を表示するための表示手段、
前記購入候補とする複数の商品の中から購入商品を指定する入力を受け付けるための操作手段を備え、
前記商業施設の者が使用する窓口端末に、前記購入者及び前記購入商品に関する情報を表示させるため、前記無線通信手段が、前記購入商品の商品識別情報と、前記購入者に予め割り当てられた購入者識別情報とを、前記窓口端末に送信する、携帯情報端末。

（付記２）
前記商業施設は複数の店舗を収容し、
前記記録媒体は、前記商品識別情報と共に、前記複数の店舗それぞれに予め付与された店舗識別情報を記録し、
前記商品識別情報入力手段は、前記購入者が購入候補とする商品と共に前記商業施設内に配置された前記記録媒体から、前記商品識別情報及び店舗識別情報を取得し、
前記無線通信手段は、前記取得した複数の商品の前記商品識別情報及び前記店舗識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の商品詳細情報を前記データベースから取得する
付記１に記載の携帯情報端末。

（付記３）
前記記録媒体は商品識別情報がバーコード或いは二次元バーコードとして印刷された被印刷物であり、前記商品識別情報入力手段はバーコードリーダーである、付記１または付記２に記載の携帯情報端末。

（付記４）
前記記録媒体は商品識別情報を電磁的に記録した非接触ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）であり、前記商品識別情報入力手段は非接触ＩＣリーダー装置である、付記１または付記２に記載の携帯情報端末。

（付記５）
前記記録媒体は商品識別情報を文字として印字した被印刷物であり、前記商品識別情報入力手段はＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）である、付記１または付記２に記載の携帯情報端末。

（付記６）
店舗を収容する商業施設で商品を購入する購入者が携帯する携帯情報端末の通信方法において、
前記購入者が購入候補とする商品と共に配置される記録媒体であって、当該商品に予め付与された商品識別情報を記録した前記記録媒体から、前記携帯情報端末が前記商品識別情報を取得する段階と、
前記取得した前記商品識別情報に基づいて、前記携帯情報端末が、前記購入候補とする商品の商品詳細情報をデータベースから取得する段階と、
複数の商品について取得した前記商品詳細情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品を互いに比較するための商品比較画面を、前記携帯情報端末が表示する段階と、
前記購入候補とする複数の商品の中から購入商品を指定する入力を、前記携帯情報端末が受け付ける段階と、
前記商業施設の者が使用する窓口端末に、前記購入者及び前記購入商品に関する情報を表示させるため、前記携帯情報端末が、前記購入商品の商品識別情報と、前記購入者に予め割り当てられた購入者識別情報とを、前記窓口端末に送信する段階と
を含む、携帯情報端末の通信方法。

（付記７）
前記商業施設は複数の店舗を収容し、
前記記録媒体は、前記商品識別情報と共に、前記複数の店舗それぞれに予め付与された店舗識別情報を記録し、
前記購入者が購入候補とする商品と共に前記商業施設内に配置された前記記録媒体から、前記携帯情報端末は、前記商品識別情報及び店舗識別情報を取得し、
前記取得した複数の商品の前記商品識別情報及び前記店舗識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の商品詳細情報を前記データベースから取得する
付記６に記載の携帯情報端末の通信方法。

（付記８）
前記記録媒体は商品識別情報がバーコード或いは二次元バーコードとして印刷された被印刷物であり、前記携帯情報端末はバーコードリーダーを用いて商品識別情報を読み出す、付記６または付記７に記載の携帯情報端末の通信方法。

（付記９）
前記記録媒体は商品識別情報を電磁的に記録した非接触ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）であり、前記携帯情報端末は、非接触ＩＣリーダー装置を用いて非接触ＩＣから商品識別情報を読み出す、付記６または付記７に記載の携帯情報端末の通信方法。

（付記１０）
前記記録媒体は商品識別情報を文字として印字した被印刷物であり、前記携帯情報端末はＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）を用いて商品識別情報を読み出す、付記６または付記７に記載の携帯情報端末の通信方法。

（付記１１）
購入者が購入候補とする商品と共に商業施設内に配置される記録媒体であって、当該商品に予め付与された商品識別情報を記録した前記記録媒体から、前記商品識別情報を取得するための商品識別情報入力手段、
前記取得した複数の商品の前記商品識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の商品詳細情報をデータベースから取得するための無線通信手段、
前記複数の商品の商品詳細情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品を互いに比較するための商品比較画面を表示するための表示手段、
前記購入候補とする複数の商品の中から購入商品を指定する入力を受け付けるための操作手段
として、携帯情報端末のコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
前記商業施設の者が使用する窓口端末に、前記購入者及び前記購入商品に関する情報を表示させるため、前記無線通信手段が、前記購入商品の商品識別情報と、前記購入者に予め割り当てられた購入者識別情報とを、前記窓口端末に送信する、プログラム。

（付記１２）
前記商業施設は複数の店舗を収容し、
前記記録媒体は、前記商品識別情報と共に、前記複数の店舗それぞれに予め付与された店舗識別情報を記録し、
前記商品識別情報入力手段は、前記購入者が購入候補とする商品と共に前記商業施設内に配置された前記記録媒体から、前記商品識別情報及び店舗識別情報を取得し、
前記無線通信手段は、前記取得した複数の商品の前記商品識別情報及び前記店舗識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の商品詳細情報を前記データベースから取得する
付記１１に記載のプログラム。

（付記１３）
前記記録媒体は商品識別情報がバーコード或いは二次元バーコードとして印刷された被印刷物であり、前記商品識別情報入力手段はバーコードリーダーである、付記１１または付記１２に記載のプログラム。

（付記１４）
前記記録媒体は商品識別情報を電磁的に記録した非接触ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）であり、前記商品識別情報入力手段は非接触ＩＣリーダー装置である、付記１１または付記１２に記載のプログラム。

（付記１５）
前記記録媒体は商品識別情報を文字として印字した被印刷物であり、前記商品識別情報入力手段はＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）である、付記１１または付記１２に記載のプログラム。

１、５０ 購入支援システム
２、５３、５４ 記録媒体
３ 携帯情報端末
４、５５ 商品データベース（ＤＢ）
５ 窓口端末
６ ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）
７ アクセスポイント
８ ルータ
９ インターネット
１０ 携帯電話回線ネットワーク
１１ 基地局
３１ 無線通信部
３２ 商品識別情報（ＩＤ）入力部
３３ 表示部
３４ 操作部
４１ 商品詳細画面
４１Ａ、４２Ａ、４２Ｂ、４３Ａ～４３Ｄ チェック欄
４２、４３ 商品比較画面
４４Ｂ、４４Ｄ 購入数欄
４５ 「次へ」ボタン
４６、４８ 「戻る」ボタン
４７ 「送信」ボタン
５１、５２ 店舗
Ｃ１０１、Ｃ１０２、…、Ｃ１０Ｎ、Ｃ２０１、Ｃ２０２、…、Ｃ２０Ｍ 商品（Ｍ、Ｎは自然数）

Claims (10)

1. 購入者が購入候補とする商品と共に商業施設内に配置される記録媒体であって、当該商品に予め付与された商品識別情報を記録した前記記録媒体から、前記商品識別情報を取得するための商品識別情報入力手段、
   前記取得した複数の商品の前記商品識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の外観画像と在庫数とを少なくとも含む商品詳細情報をデータベースから取得するための無線通信手段、
   前記複数の商品の商品詳細情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品を互いに比較するための前記外観画像と当該商品を購入するか否かのチェック欄と前記在庫数とを少なくとも含む商品比較画面を表示するための表示手段、
   前記購入候補とする複数の商品の中から前記チェック欄にチェックを入れ、かつ購入数欄に所望の数を入力することで購入商品を指定する入力を受け付けるための操作手段を備え、
   前記商業施設の者が使用する窓口端末に、前記購入者及び前記購入商品に関する情報を表示させるため、前記無線通信手段が、前記購入商品の商品識別情報と、前記購入者に予め割り当てられた購入者識別情報とを、前記窓口端末に送信する、携帯情報端末。
2. 前記商業施設は複数の店舗を収容し、
   前記記録媒体は、前記商品識別情報と共に、前記複数の店舗それぞれに予め付与された店舗識別情報を記録し、
   前記商品識別情報入力手段は、前記購入者が購入候補とする商品と共に前記商業施設内に配置された前記記録媒体から、前記商品識別情報及び店舗識別情報を取得し、
   前記無線通信手段は、前記取得した複数の商品の前記商品識別情報及び前記店舗識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の前記外観画像と前記在庫数とを少なくとも含む商品詳細情報を前記データベースから取得する
   請求項１に記載の携帯情報端末。
3. 前記記録媒体は商品識別情報がバーコード或いは二次元バーコードとして印刷された被印刷物であり、前記商品識別情報入力手段はバーコードリーダーである、請求項１または請求項２に記載の携帯情報端末。
4. 前記記録媒体は商品識別情報を電磁的に記録した非接触ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）であり、前記商品識別情報入力手段は非接触ＩＣリーダー装置である、請求項１または請求項２に記載の携帯情報端末。
5. 前記記録媒体は商品識別情報を文字として印字した被印刷物であり、前記商品識別情報入力手段はＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ Ｃｈａｒａｃｔｅｒ Ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ）である、請求項１または請求項２に記載の携帯情報端末。
6. 店舗を収容する商業施設で商品を購入する購入者が携帯する携帯情報端末の通信方法において、
   前記購入者が購入候補とする商品と共に配置される記録媒体であって、当該商品に予め付与された商品識別情報を記録した前記記録媒体から、前記携帯情報端末が前記商品識別情報を取得する段階と、
   前記取得した前記商品識別情報に基づいて、前記携帯情報端末が、前記購入候補とする商品の外観画像と在庫数とを少なくとも含む商品詳細情報をデータベースから取得する段階と、
   複数の商品について取得した前記商品詳細情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品を互いに比較するための前記外観画像と当該商品を購入するか否かのチェック欄と前記在庫数とを少なくとも含む商品比較画面を、前記携帯情報端末が表示する段階と、
   前記購入候補とする複数の商品の中から前記チェック欄にチェックを入れ、かつ購入数欄に所望の数を入力することで購入商品を指定する入力を、前記携帯情報端末が受け付ける段階と、
   前記商業施設の者が使用する窓口端末に、前記購入者及び前記購入商品に関する情報を表示させるため、前記携帯情報端末が、前記購入商品の商品識別情報と、前記購入者に予め割り当てられた購入者識別情報とを、前記窓口端末に送信する段階と
   を含む、携帯情報端末の通信方法。
7. 前記商業施設は複数の店舗を収容し、
   前記記録媒体は、前記商品識別情報と共に、前記複数の店舗それぞれに予め付与された店舗識別情報を記録し、
   前記購入者が購入候補とする商品と共に前記商業施設内に配置された前記記録媒体から、前記携帯情報端末は、前記商品識別情報及び店舗識別情報を取得し、
   前記取得した複数の商品の前記商品識別情報及び前記店舗識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の前記外観画像と前記在庫数とを少なくとも含む商品詳細情報を前記データベースから取得する
   請求項６に記載の携帯情報端末の通信方法。
8. 前記記録媒体は商品識別情報がバーコード或いは二次元バーコードとして印刷された被印刷物であり、前記携帯情報端末はバーコードリーダーを用いて商品識別情報を読み出す、請求項６または請求項７に記載の携帯情報端末の通信方法。
9. 前記記録媒体は商品識別情報を電磁的に記録した非接触ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）であり、前記携帯情報端末は、非接触ＩＣリーダー装置を用いて非接触ＩＣから商品識別情報を読み出す、請求項６または請求項７に記載の携帯情報端末の通信方法。
10. 購入者が購入候補とする商品と共に商業施設内に配置される記録媒体であって、当該商品に予め付与された商品識別情報を記録した前記記録媒体から、前記商品識別情報を取得するための商品識別情報入力手段、
    前記取得した複数の商品の前記商品識別情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品の外観画像と在庫数とを少なくとも含む商品詳細情報をデータベースから取得するための無線通信手段、
    前記複数の商品の商品詳細情報に基づいて、前記購入候補とする複数の商品を互いに比較するための前記外観画像と当該商品を購入するか否かのチェック欄と前記在庫数とを少なくとも含む商品比較画面を表示するための表示手段、
    前記購入候補とする複数の商品の中から前記チェック欄にチェックを入れ、かつ購入数欄に所望の数を入力することで購入商品を指定する入力を受け付けるための操作手段
    として、携帯情報端末のコンピュータを機能させるためのプログラムであって、
    前記商業施設の者が使用する窓口端末に、前記購入者及び前記購入商品に関する情報を表示させるため、前記無線通信手段が、前記購入商品の商品識別情報と、前記購入者に予め割り当てられた購入者識別情報とを、前記窓口端末に送信する、プログラム。

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