JP7299280B2 - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents
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Description
まず、図1を参照し、実施形態に係る情報処理装置が行う情報処理方法の概要について説明する。図1は、実施形態に係る情報処理方法の概要を示す説明図である。なお、図1では、買取代金の即時支払い(即払い)を行う場合を例に挙げて説明する。
ここで、実施形態に係る情報処理に先立ち、端末装置10を用いた決済(電子決済)の一例について説明する。なお、以下の説明では、店舗Aに配置された2次元コード(QRコード(登録商標))であって、店舗Aを識別する店舗識別情報を示す2次元コードを用いて、利用者Uが端末装置10を用いた決済を行う例について説明するが、実施形態は、これに限定されるものではない。以下に説明する決済の一例は、任意の利用者が任意の端末装置10を用いて、任意の店舗にて決済を行う場合においても適用可能である。また、店舗識別情報は、QRコード(登録商標)のみならず、バーコードや所定のマーク、番号等であってもよい。
図1に示すように、利用者Uの端末装置10は、利用者Uの操作に応じて、買取フォームに遷移する(ステップS1)。例えば、端末装置10は、決済アプリや検索エンジン、オークションアプリやフリマアプリ、又は利用者Uの所有物に関する持ち物リスト等における利用者Uの操作に応じて買取フォームに遷移する。このとき、決済アプリや検索エンジン、オークションアプリやフリマアプリ、又は持ち物リスト等は、ボタンやリンク等により、あるいは利用者Uが自身の所有物を登録/指定した際に自動的に、利用者Uを買取フォームに誘導してもよい。なお、持ち物リストは、利用者Uの過去の商品購入履歴等であってもよい。
図2に示すように、買取サーバ100は、前査定の一環として、利用者Uが買取を希望する商品を、商品の購入元(入手元、入手経路)ごとに分類する。図2は、商品を購入元ごとに分類した分類表を示す図である。なお、実際には、利用者Uの端末装置10が、買取フォームに利用者Uが買取を希望する商品の情報を入力する際に、商品の購入元ごとに分類してもよい。商品をどこで購入したかで、前査定で使える情報をどれくらい持っているかが異なる。
図3に示すように、買取サーバ100は、前査定において、商品の購入元ごとの分類に応じて、商品の買取代金を算出する。図3は、商品の購入元の分類ごとの買取代金の算出方法の説明図である。本実施形態では、利用者Uが買取を希望する商品を、電子商取引サイト/アプリ「PモールZZ店」に出品する事例について説明する。
図4に示すように、買取サーバ100は、商品が特定ブランドに該当するか否か、及び即時支払金額が所定金額以上であるか否かに応じて、即払いか後払い(後査定必要)かを決める。図4は、買取代金の即時支払いに関する条件及び判定結果の例を示す図である。本実施形態では、買取サーバ100は、利用者Uが買取を希望する商品に特定ブランドの商品が含まれているか否か、及び買取代金の総額が1万円以上か否かといった条件を判定する。
次に、図5を用いて、実施形態に係る買取サーバ100が含まれる情報処理システム1の構成について説明する。図5は、実施形態に係る情報処理システム1の構成例を示す図である。図5に示すように、実施形態に係る情報処理システム1は、端末装置10と買取サーバ100とを含む。これらの各種装置は、ネットワークNを介して、有線又は無線により通信可能に接続される。ネットワークNは、例えば、LAN(Local Area Network)や、インターネット等のWAN(Wide Area Network)である。
次に、図6を用いて、端末装置10の構成について説明する。図6は、端末装置10の構成例を示す図である。図6に示すように、端末装置10は、通信部11と、表示部12と、入力部13と、測位部14と、センサ部20と、制御部30(コントローラ)と、記憶部40とを備える。
通信部11は、ネットワークN(図5参照)と有線又は無線で接続され、ネットワークNを介して、買取サーバ100との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部11は、NIC(Network Interface Card)やアンテナ等によって実現される。
表示部12は、位置情報等の各種情報を表示する表示デバイスである。例えば、表示部12は、液晶ディスプレイ(LCD:Liquid Crystal Display)や有機ELディスプレイ(Organic Electro-Luminescent Display)である。また、表示部12は、タッチパネル式のディスプレイであるが、これに限定されるものではない。
入力部13は、利用者Uから各種操作を受け付ける入力デバイスである。例えば、入力部13は、文字や数字等を入力するためのボタン等を有する。なお、入力部13は、入出力ポート(I/O port)やUSB(Universal Serial Bus)ポート等であってもよい。また、表示部12がタッチパネル式のディスプレイである場合、表示部12の一部が入力部13として機能する。また、入力部13は、利用者Uから音声入力を受け付けるマイク等であってもよい。マイクはワイヤレスであってもよい。
測位部14は、GPS(Global Positioning System)の衛星から送出される信号(電波)を受信し、受信した信号に基づいて、自装置である端末装置10の現在位置を示す位置情報(例えば、緯度及び経度)を取得する。すなわち、測位部14は、端末装置10の位置を測位する。なお、GPSは、GNSS(Global Navigation Satellite System)の一例に過ぎない。
例えば、測位部14は、端末装置10のWi-Fi(登録商標)通信機能や、各通信会社が備える通信網を利用して、端末装置10の位置を測位する。具体的には、測位部14は、Wi-Fi通信等を行い、付近の基地局やアクセスポイントとの距離を測位することにより、端末装置10の位置を測位する。
また、測位部14は、端末装置10のBluetooth(登録商標)機能を利用して位置を測位してもよい。例えば、測位部14は、Bluetooth(登録商標)機能によって接続されるビーコン(beacon)発信機と接続することにより、端末装置10の位置を測位する。
また、測位部14は、予め測定された構造物の地磁気のパターンと、端末装置10が備える地磁気センサとに基づいて、端末装置10の位置を測位する。
また、例えば、端末装置10が駅改札や店舗等で使用される非接触型ICカードと同等のRFID(Radio Frequency Identification)タグの機能を備えている場合、もしくはRFIDタグを読み取る機能を備えている場合、端末装置10によって決済等が行われた情報とともに、使用された位置が記録される。測位部14は、かかる情報を取得することで、端末装置10の位置を測位してもよい。また、位置は、端末装置10が備える光学式センサや、赤外線センサ等によって測位されてもよい。
センサ部20は、端末装置10に搭載又は接続される各種のセンサを含む。なお、接続は、有線接続、無線接続を問わない。例えば、センサ類は、ウェアラブルデバイスやワイヤレスデバイス等、端末装置10以外の検知装置であってもよい。図6に示す例では、センサ部20は、加速度センサ21と、ジャイロセンサ22と、気圧センサ23と、気温センサ24と、音センサ25と、光センサ26と、磁気センサ27と、画像センサ(カメラ)28とを備える。
制御部30は、例えば、CPU(Central Processing Unit)、ROM(Read Only Memory)、RAM、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部30は、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部30は、送信部31と、受信部32と、処理部33とを備える。
送信部31は、例えば入力部13を用いて利用者Uにより入力された各種情報や、端末装置10に搭載又は接続された各センサ21~28によって検知された各種情報、測位部14によって測位された端末装置10の位置情報等を、通信部11を介して買取サーバ100へ送信することができる。
受信部32は、通信部11を介して、買取サーバ100から提供される各種情報や、買取サーバ100からの各種情報の要求を受信することができる。
処理部33は、表示部12等を含め、端末装置10全体を制御する。例えば、処理部33は、送信部31によって送信される各種情報や、受信部32によって受信された買取サーバ100からの各種情報を表示部12へ出力して表示させることができる。
記憶部40は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、又は、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)、光ディスク等の記憶装置によって実現される。かかる記憶部40には、各種プログラムや各種データ等が記憶される。
次に、図7を用いて、実施形態に係る買取サーバ100の構成について説明する。図7は、実施形態に係る買取サーバ100の構成例を示す図である。図7に示すように、買取サーバ100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。
通信部110は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。また、通信部110は、ネットワークN(図5参照)と有線又は無線で接続される。
記憶部120は、例えば、RAM(Random Access Memory)、フラッシュメモリ(Flash Memory)等の半導体メモリ素子、又は、HDD、SSD、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図7に示すように、記憶部120は、利用者情報データベース121と、履歴情報データベース122と、商品情報データベース123と、査定データベース124とを有する。
利用者情報データベース121は、利用者Uに関する利用者情報を記憶する。例えば、利用者情報データベース121は、利用者Uの属性等の種々の情報を記憶する。図8は、利用者情報データベース121の一例を示す図である。図8に示した例では、利用者情報データベース121は、「利用者ID(Identifier)」、「年齢」、「性別」、「自宅」、「勤務地」、「興味」といった項目を有する。
履歴情報データベース122は、利用者Uの行動を示す履歴情報(ログデータ)に関する各種情報を記憶する。図9は、履歴情報データベース122の一例を示す図である。図9に示した例では、履歴情報データベース122は、「利用者ID」、「位置履歴」、「検索履歴」、「閲覧履歴」、「購買履歴」、「投稿履歴」といった項目を有する。
商品情報データベース123は、利用者Uが買取を希望する商品に関する各種情報を記憶する。図10は、商品情報データベース123の一例を示す図である。図10に示した例では、商品情報データベース123は、「利用者ID」、「商品」、「購入元」、「識別情報」、「型番」、「ブランド」、「カテゴリ」、「購入価格」といった項目を有する。
(査定データベース124)
査定データベース124は、商品の査定に関する各種情報を記憶する。図11は、査定データベース124の一例を示す図である。図11に示した例では、査定データベース124は、「事業者」、「商品」、「識別情報」、「型番」、「ブランド」、「カテゴリ」、「料率」、「買取価格」といった項目を有する。
図7に戻り、説明を続ける。制御部130は、コントローラ(Controller)であり、例えば、CPU(Central Processing Unit)、MPU(Micro Processing Unit)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等によって、買取サーバ100の内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム(情報処理プログラムの一例に相当)がRAM等の記憶領域を作業領域として実行されることにより実現される。図7に示す例では、制御部130は、取得部131と、査定部132と、判定部133と、確認部134と、提供部135とを有する。
取得部131は、通信部110を介して、利用者Uの端末装置10から、利用者Uが買取を所望する商品の情報を取得する。例えば、取得部131は、利用者Uの操作により買取フォームに入力された商品の情報を取得する。なお、商品は、利用者の所有する物品(所有物)であり、買取を希望する物品である。すなわち、商品は、取引対象の一例に過ぎない。また、利用者Uが買取を所望する商品とは、利用者Uが手放してもよいと考えている商品であり、利用者Uが他者への販売を所望する商品でもある。
査定部132は、商品の情報に基づいて前査定(即時査定)を行い、商品の査定額を決定する。また、査定部132は、利用者Uが買取を希望する商品が所定の条件を満たす場合、後査定(本査定)を行い、後査定により決定された商品の査定額のうち利用者Uに既に提供された分を除く残りの分を決定する。
判定部133は、利用者Uが買取を希望する商品が所定の条件を満たすか否かを判定する。例えば、判定部133は、利用者Uが買取を希望する商品の査定額が所定の金額(例えば1万円)以上であるか否かを判定する。また、判定部133は、利用者Uが買取を希望する商品に特定の種別(特定ブランド等)に該当する商品が含まれているか否かを判定する。
確認部134は、利用者Uが買取を希望する商品が所定の条件を満たす場合、利用者Uの本人確認(KYC)を行う。例えば、確認部134は、利用者Uが買取を希望する商品の査定額が所定の金額(例えば1万円)以上である場合や、利用者Uが買取を希望する商品に特定の種別(特定ブランド等)に該当する商品が含まれている場合には、利用者Uの本人確認(KYC)を行う。
提供部135は、前査定により決定された商品の査定額のうち提供可能な分を、商品の発送前に利用者Uに提供(即払い)する。本実施形態では、提供部135は、商品が所定の条件を満たさない場合、前査定により決定された商品の査定額のうち提供可能な分を、商品の発送前に利用者Uに提供する。
次に、図12を用いて実施形態に係る買取サーバ100による処理手順について説明する。図12は、実施形態に係る処理手順を示すフローチャートである。なお、以下に示す処理手順は、買取サーバ100の制御部130によって繰り返し実行される。
上述した端末装置10及び買取サーバ100は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、実施形態の変形例について説明する。
上述してきたように、本願に係る情報処理装置(買取サーバ100)は、ユーザ(利用者U)が買取を所望する物品の情報を取得する取得部131と、物品の情報に基づいて前査定を行い、物品の査定額を決定する査定部132と、前査定により決定された物品の査定額のうち提供可能な分を、物品の発送前にユーザに提供する提供部135とを備える。
また、上述した実施形態に係る端末装置10や買取サーバ100は、例えば図13に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。以下、買取サーバ100を例に挙げて説明する。図13は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ1000は、出力装置1010、入力装置1020と接続され、演算装置1030、一次記憶装置1040、二次記憶装置1050、出力I/F(Interface)1060、入力I/F1070、ネットワークI/F1080がバス1090により接続された形態を有する。
以上、本願の実施形態を説明したが、これら実施形態の内容により本発明が限定されるものではない。また、前述した構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、前述した構成要素は適宜組み合わせることが可能である。さらに、前述した実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換又は変更を行うことができる。
10 端末装置
100 買取サーバ
110 通信部
120 記憶部
121 利用者情報データベース
122 履歴情報データベース
123 商品情報データベース、
124 査定データベース
130 制御部
131 取得部
132 査定部
133 判定部
134 確認部
135 提供部
Claims (10)
- ユーザが買取を所望する物品の情報を取得する取得部と、
前記物品の情報に基づいて前査定を行い、前記物品の査定額を決定する査定部と、
前査定により決定された前記物品の査定額のうち提供可能な分を、前記物品の発送前に前記ユーザに提供する提供部と
を備え、
前記査定部は、前査定において、前記物品の購入元ごとの分類に応じて、前記物品の買取代金を算出し、前記物品の査定額として決定する
ことを特徴とする情報処理装置。 - 前記物品が所定の条件を満たすか否かを判定する判定部と、
をさらに備え、
前記提供部は、前記物品が所定の条件を満たさない場合、前査定により決定された前記物品の査定額のうち提供可能な分を、前記物品の発送前に前記ユーザに提供する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記判定部は、前記物品の査定額が所定の金額以上であるか否かを判定し、
前記提供部は、前記物品の査定額が所定の金額未満である場合、前査定により決定された前記物品の査定額の全額を前記ユーザに提供する
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記判定部は、前記物品に特定の種別に該当する物品が含まれているか否かを判定し、
前記提供部は、前記物品に特定の種別に該当する物品が含まれていない場合、前査定により決定された前記物品の査定額のうち提供可能な分を、前記物品の発送前に前記ユーザに提供する
ことを特徴とする請求項2又は3に記載の情報処理装置。 - 前記物品が所定の条件を満たす場合、前記ユーザの本人確認を行う確認部と、
をさらに備え、
前記提供部は、前記物品が所定の条件を満たす場合、本人確認の後に、前査定により決定された前記物品の査定額のうち前記ユーザに既に提供された分を除く残りの分を、本人確認を行った後の前記ユーザに提供する
ことを特徴とする請求項2~4のうちいずれか1つに記載の情報処理装置。 - 前記判定部は、前記物品の査定額が所定の金額以上であるか否かを判定し、
前記提供部は、前記物品の査定額が所定の金額以上である場合、前査定により決定された前記物品の査定額のうち前記所定の金額未満の分を前記物品の発送前に前記ユーザに提供し、残りの分を本人確認の後に前記ユーザに提供する
ことを特徴とする請求項5に記載の情報処理装置。 - 前記査定部は、前記物品が所定の条件を満たす場合、後査定を行い、後査定により決定された前記物品の査定額のうち前記ユーザに既に提供された分を除く残りの分を決定する
ことを特徴とする請求項5又は6に記載の情報処理装置。 - 前記判定部は、前記物品に特定の種別に該当する物品が含まれているか否かを判定し、
前記提供部は、前記物品に特定の種別に該当する物品が含まれている場合、前査定により決定された前記物品の査定額のうち前記特定の種別に該当しない物品の分を前記物品の発送前に前記ユーザに提供し、後査定及び本人確認の後に、後査定により決定された前記物品の査定額のうち前記ユーザに既に提供された分を除く残りの分を前記ユーザに提供する
ことを特徴とする請求項7に記載の情報処理装置。 - 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
ユーザが買取を所望する物品の情報を取得する取得工程と、
前記物品の情報に基づいて前査定を行い、前記物品の査定額を決定する査定工程と、
前査定により決定された前記物品の査定額のうち提供可能な分を、前記物品の発送前に前記ユーザに提供する提供工程と
を含み、
前記査定工程では、前査定において、前記物品の購入元ごとの分類に応じて、前記物品の買取代金を算出し、前記物品の査定額として決定する
ことを特徴とする情報処理方法。 - ユーザが買取を所望する物品の情報を取得する取得手順と、
前記物品の情報に基づいて前査定を行い、前記物品の査定額を決定する査定手順と、
前査定により決定された前記物品の査定額のうち提供可能な分を、前記物品の発送前に前記ユーザに提供する提供手順と
をコンピュータに実行させ、
前記査定手順では、前査定において、前記物品の購入元ごとの分類に応じて、前記物品の買取代金を算出し、前記物品の査定額として決定する
ことを特徴とする情報処理プログラム。
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