JP7187526B2 - 情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラム - Google Patents
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Description
〔1.情報処理の一例〕
従来、ユーザが店舗(例えば、飲食関連、美容関連、医療関連等の店舗)を検索する際、店舗が混雑の場合には、ユーザの選択肢が狭まる可能性がある。店舗側は、新生活様式の中、店内の混雑状況(混雑レベル)に応じた来店促進の方法を確保したい場合があると考えられる。例えば、店舗側は、混雑する場合には来店促進をしないが、非混雑の場合には積極的に来店促進をしたい場合があると考えられる。
図2に示す情報処理システム1について説明する。図2に示すように、情報処理システム1は、端末装置10と、情報処理装置100とが含まれる。端末装置10と、情報処理装置100とは所定の通信網(ネットワークN)を介して、有線または無線により通信可能に接続される。図2は、実施形態に係る情報処理システム1の構成例を示す図である。なお、図2に示した情報処理システム1には、複数台の端末装置10や、複数台の情報処理装置100が含まれてもよい。
次に、図3を用いて、実施形態に係る端末装置10の構成について説明する。図3は、実施形態に係る端末装置10の構成例を示す図である。図3に示すように、端末装置10は、通信部11と、入力部12と、出力部13と、制御部14とを有する。
通信部11は、例えば、NIC(Network Interface Card)等によって実現される。そして、通信部11は、所定のネットワークNと有線又は無線で接続され、所定のネットワークNを介して、情報処理装置100等との間で情報の送受信を行う。
入力部12は、ユーザからの各種操作を受け付ける。図1に示す例では、ユーザU11からの各種操作を受け付ける。例えば、入力部12は、タッチパネル機能により表示面を介してユーザからの各種操作を受け付けてもよい。また、入力部12は、端末装置10に設けられたボタンや、端末装置10に接続されたキーボードやマウスからの各種操作を受け付けてもよい。
出力部13は、例えば液晶ディスプレイや有機EL(Electro-Luminescence)ディスプレイ等によって実現されるタブレット端末等の表示画面であり、各種情報を表示するための表示装置である。例えば、出力部13は、情報処理装置100から取得した広告を表示する。
制御部14は、例えば、コントローラ(controller)であり、CPU(Central Processing Unit)やMPU(Micro Processing Unit)等によって、端末装置10内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAM(Random Access Memory)を作業領域として実行されることにより実現される。例えば、この各種プログラムには、端末装置10にインストールされたアプリケーションのプログラムが含まれる。例えば、この各種プログラムには、検索結果上に代替スポットに関する情報を表示するアプリケーションのプログラムが含まれる。また、制御部14は、例えば、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)やFPGA(Field Programmable Gate Array)等の集積回路により実現される。
受信部141は、各種情報を受信する。受信部141は、外部の情報処理装置から各種情報を受信する。受信部141は、情報処理装置100等の他の情報処理装置から各種情報を受信する。例えば、受信部141は、代替スポットを表示するための制御情報を受信する。
送信部142は、外部の情報処理装置へ各種情報を送信する。送信部142は、情報処理装置100等の他の情報処理装置へ各種情報を送信する。例えば、送信部142は、ユーザが店舗を検索するために入力した入力情報を送信する。
次に、図4を用いて、実施形態に係る情報処理装置100の構成について説明する。図4は、実施形態に係る情報処理装置100の構成例を示す図である。図4に示すように、情報処理装置100は、通信部110と、記憶部120と、制御部130とを有する。なお、情報処理装置100は、情報処理装置100の管理者から各種操作を受け付ける入力部(例えば、キーボードやマウス等)や、各種情報を表示するための表示部(例えば、液晶ディスプレイ等)を有してもよい。
通信部110は、例えば、NIC等によって実現される。そして、通信部110は、ネットワークNと有線又は無線で接続され、ネットワークNを介して、端末装置10等との間で情報の送受信を行う。
記憶部120は、例えば、RAM、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。図4に示すように、記憶部120は、混雑推定情報記憶部121と、設定情報記憶部122とを有する。
制御部130は、コントローラであり、例えば、CPUやMPU等によって、情報処理装置100内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがRAMを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部130は、コントローラであり、例えば、ASICやFPGA等の集積回路により実現される。
取得部131は、各種情報を取得する。取得部131は、外部の情報処理装置から各種情報を取得する。取得部131は、端末装置10等の他の情報処理装置から各種情報を取得する。
推定部132は、店舗の混雑状況を推定する。例えば、推定部132は、予約システムとの連動により提供される情報、店舗側のセルフレポートにより提供される情報、クラウドソーシングにより提供される情報、リアルタイムに検索された検索履歴からの動向に基づく情報、又は人流解析からのインサイトに基づく情報に基づいて、混雑レベルを算出することにより、店舗の混雑状況を推定する。
判定部133は、推定部132により推定された混雑状況を判定する。例えば、判定部133は、推定部132により推定された混雑状況が、混雑許容度として設定された所定の閾値を上回るか否かを判定する。具体的には、判定部133は、混雑許容度を予め対応付けて定められたスコアに変換することにより、推定部132により算出された混雑レベルと比較することにより判定する。
特定部134は、行先の店舗を特定する。例えば、特定部134は、予め設定されたリストと、ユーザの検索の入力情報とを比較することにより、行先の店舗を特定する。
提供部135は、特定部134により特定された代替スポットに関する情報を提供する。例えば、提供部135は、代替スポットの予約情報を表示させるための制御情報を提供する。また、例えば、提供部135は、代替スポットの混雑状況を所定の態様で表示させるための制御情報を提供する。
次に、図7を用いて、実施形態に係る情報処理システム1による情報処理の手順について説明する。図7は、実施形態に係る情報処理システム1による情報処理の手順を示すフローチャートである。
上述した実施形態に係る情報処理システム1は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてよい。そこで、以下では、情報処理システム1の他の実施形態について説明する。
上記実施形態では、情報処理装置100が、行先を所定の基準として、行先を中心とする対象領域の領域内の代替スポットを特定する場合を示した。これは、例えば、ユーザが自宅から行先を検索する場合等であるが、行先近くの所定のスポットに既に到着している場合も考えられる。また、ルート検索時において、ユーザが行先に向かっている途中に周辺の店舗情報(例えば、混雑度合い)を知りたい等の場合には、元々のルート検索画面から離れる必要がある場合があり、ルート検索画面に戻るには再検索が必要となり不便が生じる場合がある。
上記実施形態では、情報処理装置100が、検索した予約日時と同じ日時の代替スポットを提示する場合を示したが、この例に限られない。ここで、情報処理装置100は、予約日時と同じ日時の代替スポットではなく、混雑状況を勘案した代替スポットごとの予約日時提示を行ってもよい。以下、情報処理装置100が、店舗の混雑状況を勘案したピンポイントな予約日時を提示する場合の処理について説明する。
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置100は、取得部131と、推定部132と、特定部134と、提供部135とを有する。取得部131は、ユーザが許容可能な混雑状況を示す混雑許容度と、希望する予約日時とを含む設定情報を取得する。また、推定部132は、ユーザの検索に基づいて特定された店舗の、予約日時を含む直近の混雑状況を推定する。また、特定部134は、推定部132により推定された混雑推定結果と、取得部131により取得された設定情報との突合せに基づいて、店舗の混雑状況が混雑許容度の許容範囲を満たす予約日時を特定する。また、提供部135は、特定部134により特定された予約日時に関連する情報を提供する。
また、上述してきた実施形態に係る端末装置10及び情報処理装置100は、例えば、図11に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図11は、端末装置10及び情報処理装置100の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ1000は、CPU1100、RAM1200、ROM1300、HDD1400、通信インターフェイス(I/F)1500、入出力インターフェイス(I/F)1600、及びメディアインターフェイス(I/F)1700を有する。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
10 端末装置
100 情報処理装置
110 通信部
120 記憶部
121 混雑推定情報記憶部
122 設定情報記憶部
130 制御部
131 取得部
132 推定部
133 判定部
134 特定部
135 提供部
N ネットワーク
Claims (8)
- ユーザが許容可能な混雑状況を示す混雑許容度と、希望する予約日時とを含む設定情報を取得する取得部と、
前記ユーザの検索に基づいて特定された店舗の、前記予約日時を含む所定の期間内の混雑状況を推定する推定部と、
前記推定部により推定された混雑推定結果と、前記取得部により取得された設定情報との突合せに基づいて、前記店舗の混雑状況が前記混雑許容度の許容範囲を満たす予約日時を特定する特定部と、
前記特定部により特定された予約日時に関連する情報を提供する提供部と、
を有することを特徴とする情報処理装置。 - 前記提供部は、
前記特定部により特定された予約日時に前記店舗を予約するための予約情報を前記ユーザの検索に基づいて特定された前記店舗を表示する画面上で表示させるとともに、当該予約日時の混雑状況を所定の態様で表示させるための制御情報を提供する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、
前記ユーザが希望する予約日時に、前記店舗の混雑状況が前記混雑許容度の許容範囲を満たす場合には、希望する予約日時の予約情報を表示させ、当該ユーザが希望する予約日時に、当該店舗の混雑状況が当該混雑許容度の許容範囲を満たさない場合には、前記直近の混雑状況に基づいて、当該混雑許容度の許容範囲を満たす予約日時の予約情報を表示させるための制御情報を提供する
ことを特徴とする請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、
時間帯によって前記店舗の混雑状況が前記混雑許容度の許容範囲を満たす予約日時がある場合には、当該店舗の混雑状況が当該混雑許容度の許容範囲を満たす時間帯を含めた予約日時の予約情報を表示させるとともに、当該時間帯に該当する予約日時の混雑状況を所定の態様で表示させるための制御情報を提供する
ことを特徴とする請求項2又は3に記載の情報処理装置。 - 前記提供部は、
前記特定部により特定された予約日時の前記店舗へのルートの混雑状況に基づいて、当該ルートの混雑状況と、当該店舗の混雑状況とを含む総合的な混雑状況が、前記混雑許容度の許容範囲を満たすルートの選択肢を表示させるとともに、当該選択肢に含まれるルートの混雑状況を所定の態様で表示させるための制御情報を提供する
ことを特徴とする請求項2~4のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記特定部は、
所定の地域の地域内、ルートから所定の範囲内、又は指定された領域の領域内から、前記ユーザの検索に基づいて前記店舗を特定し、前記店舗の混雑状況が前記混雑許容度の許容範囲を満たす予約日時を特定する
ことを特徴とする請求項1~5のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - コンピュータが実行する情報処理方法であって、
ユーザが許容可能な混雑状況を示す混雑許容度と、希望する予約日時とを含む設定情報を取得する取得工程と、
前記ユーザの検索に基づいて特定された店舗の、前記予約日時を含む所定の期間内の混雑状況を推定する推定工程と、
前記推定工程により推定された混雑推定結果と、前記取得工程により取得された設定情報との突合せに基づいて、前記店舗の混雑状況が前記混雑許容度の許容範囲を満たす予約日時を特定する特定工程と、
前記特定工程により特定された予約日時に関連する情報を提供する提供工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。 - ユーザが許容可能な混雑状況を示す混雑許容度と、希望する予約日時とを含む設定情報を取得する取得手順と、
前記ユーザの検索に基づいて特定された店舗の、前記予約日時を含む所定の期間内の混雑状況を推定する推定手順と、
前記推定手順により推定された混雑推定結果と、前記取得手順により取得された設定情報との突合せに基づいて、前記店舗の混雑状況が前記混雑許容度の許容範囲を満たす予約日時を特定する特定手順と、
前記特定手順により特定された予約日時に関連する情報を提供する提供手順と、
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。
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小林 和馬 外3名,屋内向け歩行者ナビゲーションにおけるユーザの嗜好性と混雑状況を考慮した目的地決定手法,情報処理学会研究報告,日本,社団法人情報処理学会,2006年09月29日,Vol.2006, No.103,p.99-103,ISSN : 0919-6072 |
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