JP7151012B1 - メッセージ中継装置、メッセージ中継方法及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
図1は、実施形態にかかるメッセージ中継システムSの概要を説明する図である。メッセージ中継システムSは、メッセージ中継装置1、メッセージ配信装置2及び情報端末3を有する。
図2は、メッセージ中継装置1の構成を示すブロック図である。メッセージ中継装置1は、通信部11、記憶部12及び制御部13を有する。制御部13は、受信部131、優先度管理部132及び送信部133を有する。通信部11は、ネットワークを介して他の装置とデータの送受信をするための通信インターフェースである。
図5は、メッセージ中継装置1における処理の流れを示すフローチャートである。図5におけるフローチャートは、メッセージ中継装置1がメッセージを受信するタイミングから開始している。受信部131は、メッセージを受信する(S11)。優先度管理部132は、受信したメッセージに含まれる送信元電話番号と宛先電話番号とに基づいて受信したメッセージが企業からユーザへのメッセージであるかを判定する(S12)。
2 メッセージ配信装置
3 情報端末
11 通信部
12 記憶部
13 制御部
131 受信部
132 優先度管理部
133 送信部
Claims (8)
- メッセージを受信する受信部と、
前記受信部が受信した第1のメッセージに含まれる送信元識別情報と宛先識別情報とが、ユーザから企業に対して送信されたメッセージであることを示す場合、受信したメッセージに含まれる送信元のユーザを識別するユーザ識別情報を、記憶部が記憶する優先度管理テーブルに記憶させる優先度管理部と、
前記受信部が受信したメッセージを該メッセージの宛先へ送信する送信部と、を有し、
前記優先度管理部は、前記受信部が前記第1のメッセージとは異なる第2のメッセージを受信した場合に、該第2のメッセージに含まれる送信元識別情報と宛先識別情報とが企業からユーザに対して送信されたメッセージであることを示し、かつ前記第2のメッセージに含まれる前記宛先識別情報が前記優先度管理テーブルに記憶された前記ユーザ識別情報と一致する場合、前記第2のメッセージを他のメッセージに優先して前記送信部に送信させる、
メッセージ中継装置。 - 前記優先度管理部は、前記受信部が受信した前記第1のメッセージに含まれる、送信元の前記ユーザ識別情報と、宛先の企業を識別する企業識別情報と、を関連付けて前記記憶部が記憶する前記優先度管理テーブルに記憶させ、前記受信部が受信した前記第2のメッセージに含まれる前記送信元識別情報と前記宛先識別情報とが、前記優先度管理テーブルに記憶された前記企業識別情報と前記ユーザ識別情報とに一致する場合、前記第2のメッセージを他のメッセージに優先して前記送信部に送信させる、
請求項1に記載のメッセージ中継装置。 - 前記優先度管理部は、前記受信部が受信した前記第1のメッセージに含まれる、送信元の前記ユーザ識別情報と、宛先の前記企業を識別する前記企業識別情報と、該企業に対応する優先度と、を関連付けて前記優先度管理テーブルに記憶させ、
前記優先度管理部は前記第2のメッセージに含まれる前記送信元識別情報と前記宛先識別情報とが、前記優先度管理テーブルに記憶された前記企業識別情報と前記ユーザ識別情報とに一致する場合、前記優先度管理テーブルにおいて前記企業識別情報と、前記ユーザ識別情報と、に関連付けられた前記優先度が示す優先順位で前記第2のメッセージを前記送信部に送信させる、
請求項2記載のメッセージ中継装置。 - 前記優先度管理部は、前記受信部が受信した前記第1のメッセージに含まれる送信元の前記ユーザ識別情報を所定の方法で変換した変換識別情報をさらに関連付けて前記優先度管理テーブルに記憶させ、
前記送信部は、前記受信部が受信した前記第1のメッセージの送信元を前記変換識別情報で置換した前記第1のメッセージを前記第1のメッセージの宛先へ送信し、
前記優先度管理部は、前記受信部が受信した前記第2のメッセージに含まれる前記送信元識別情報と前記宛先識別情報とが、前記優先度管理テーブルに記憶された前記企業識別情報と前記変換識別情報とに一致する場合、前記第2のメッセージに含まれる宛先を前記優先度管理テーブルにおいて前記変換識別情報に対応する前記ユーザ識別情報に置換した前記第2のメッセージを前記送信部に送信させる、
請求項2又は3に記載のメッセージ中継装置。 - 前記優先度管理部は、前記第1のメッセージに含まれる送信元の前記ユーザ識別情報を、前記第1のメッセージの宛先企業ごとに異なる変換識別情報を生成する所定の方法で変換した前記変換識別情報をさらに関連付けて前記優先度管理テーブルに記憶させる、
請求項4に記載のメッセージ中継装置。 - 前記優先度管理部は、前記第1のメッセージに含まれる送信元の前記ユーザ識別情報を、前記第1のメッセージの宛先企業ごとに異なる所定の方法であって、前記企業識別情報と前記ユーザ識別情報とが同一である場合に同一の変換識別情報を生成する前記所定の方法で変換した前記変換識別情報をさらに関連付けて前記優先度管理テーブルに記憶させる、
請求項5に記載のメッセージ中継装置。 - コンピュータが実行する、
送信されたメッセージを受信するステップと、
受信した第1のメッセージに含まれる送信元識別情報と宛先識別情報とが、ユーザから企業に対して送信されたメッセージであることを示す場合、受信したメッセージに含まれる送信元のユーザを識別するユーザ識別情報を、記憶部が記憶する優先度管理テーブルに記憶させるステップと、
前記第1のメッセージと異なる第2のメッセージを受信するステップと、
受信した前記第2のメッセージに含まれる送信元識別情報と宛先識別情報とが、企業からユーザに対して送信されたメッセージであることを示す場合であって、前記第2のメッセージに含まれる前記宛先識別情報が、前記記憶部が記憶する前記優先度管理テーブルに記憶された前記ユーザ識別情報と一致する場合、前記第2のメッセージを他のメッセージに優先して送信するステップと、
を有するメッセージ中継方法。 - コンピュータに、
送信されたメッセージを受信するステップと、
受信した第1のメッセージに含まれる送信元識別情報と宛先識別情報とが、ユーザから企業に対して送信されたメッセージであることを示す場合、受信したメッセージに含まれる送信元のユーザを識別するユーザ識別情報を、記憶部が記憶する優先度管理テーブルに記憶させるステップと、
前記第1のメッセージと異なる第2のメッセージを受信するステップと、
受信した前記第2のメッセージに含まれる送信元識別情報と宛先識別情報とが、企業からユーザに対して送信されたメッセージであることを示す場合であって、前記第2のメッセージに含まれる前記宛先識別情報が、前記記憶部が記憶する前記優先度管理テーブルに記憶された前記ユーザ識別情報と一致する場合、前記第2のメッセージを他のメッセージに優先して送信するステップと、
を実行させるプログラム。
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KR20180111218A (ko) | 2017-03-31 | 2018-10-11 | 에스케이테크엑스 주식회사 | 동시 문의를 지원하는 상담 서비스 제공 시스템 및 방법, 그리고 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 |
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