JP7144854B2 - マルチポイント管理システム、プログラム及び方法 - Google Patents
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Description
償還可能店で償還可能な価値情報を記録、管理及び運用するポイント管理サーバーと、
償還可能店において、購入した商品又は利用したサービスに関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品又はサービスに対する支払額を算出し決済処理を行う決済処理装置と、
を備え、価値情報を、償還可能店以外の発行可能店舗にて発行可能とするマルチポイント管理システムであって、発行可能店舗において、カード媒体からカード識別情報を取得するサービス提供装置と、サービス提供装置に設けられ、発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスに対する支払額の入力を受け付け、入力された支払額に応じて所定の価値情報を発行する発行処理部と、カード識別情報と、発行処理部によって発行された価値情報とを関連付けて価値情報発行履歴として記録する発行履歴記録部と、決済処理装置による決済処理に係る商品又はサービスに対して発行された価値情報に関する特典情報と、価値情報又は特典情報を特定するためのカード媒体を識別するカード識別情報とを関連付けて連携情報として、ポイント管理サーバーにおいて記憶する連携情報記憶部とを備える。
前記償還可能店において、購入した商品又は利用したサービスに関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品又はサービスに対する支払額を算出し決済処理を行う決済処理装置と、
を備えるマルチポイント管理システムを用い、前記価値情報を、償還可能店以外の発行可能店舗にて発行可能とするマルチポイント管理方法であって、
(1)償還可能店において、決済処理装置が、購入した商品又は利用したサービスに関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品又はサービスに対する支払額を算出し決済処理を行う決済処理ステップと、
(2)発行可能店舗において、カード媒体からカード識別情報をサービス提供装置が取得するとともに、サービス提供装置において、発行処理部が、発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスに対する支払額の入力を受け付け、入力された支払額に応じて所定の価値情報を発行する発行処理ステップと
(3)発行履歴記録部が、カード識別情報と、発行処理部によって発行された価値情報とを関連付けて価値情報発行履歴として記録する発行履歴記録ステップと、
(4)決済処理に係る商品又はサービスに対して発行された価値情報に関する特典情報と、価値情報又は特典情報を特定するためのカード媒体を識別するカード識別情報とを、関連付けて連携情報として連携情報記憶部が記憶する連携情報記憶ステップと、
(5)発行可能店舗において、サービス提供装置が、カード媒体からカード識別情報を取得し、取得されたカード識別情報に紐付けられた連携情報に基づいて利用可能な特典情報を選択可能に出力するサービス提供ステップと、
を含み、
発行処理ステップにおいて発行処理部は、発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスに対する支払額の入力を受け付け、入力された支払額及び選択された特典情報に応じて所定の価値情報を発行する。
図1に本実施形態に係る地域還元型ポイントサービスの概要を示す。この地域還元型ポイントサービスは、大型スーパーマーケット店等の地域基幹店9が発行するポイントカード6を、周辺の地域店舗8においても利用可能とすることで、ポイント原資を地域の中で循環させ地域全体のメリットを増大させるものである。具体的には、本発明のマルチポイント管理システムSを特定の地域内に普及させ、地域基幹店9をポイントの償還可能店として、この地域基幹店9で償還可能な価値情報であるポイントを、償還可能店以外の地域店舗8を発行可能店舗として地域店舗8にて発行可能とする。本実施形態では、インターネット上にWebサイトやメールマガジン配信システム等のプラットフォームメディア40を集客及びパーソナルプロモーションメディアとして配置する。
図2にマルチポイント管理システムSの全体構成を示す。本実施形態に係るマルチポイント管理システムSは、地域基幹店9において商品を購入又はサービスの提供を受ける利用客Csに対して発行され地域基幹店9で償還可能な価値情報であるポイントを、地域基幹店9以外の地域店舗8でも発行可能とする機能を有するシステムである。なお、本実施形態において「価値情報」とは、商品の販売又はサービスの提供に対して付加価値を有する計数可能な情報であって、ポイントや引換券、割引券(本実施形態における買物券)、回数券、及び入場券等の電子クーポン情報等が含まれる。
また、このポイント管理サーバー1は、ポイントサービスをWeb上に展開するためのプラットフォームメディアとしてのWebサーバー機能やメールマガジンの配信機能も備えており、このWebサーバー機能は、ポイントカードや加盟店案内、加盟店販促に関する情報を提供するWebサイトを管理・運用するWebサーバーであり、WWW(World Wide Web)などのドキュメントシステムにより、HTML(Hyper Text Markup Language)ファイルや画像ファイルから構成されるWebサイトやメールマガジンなどの情報送信を行う。
次いで、各装置の内部構成について説明する。図3は、本実施形態に係るサービス提供装置5の外観を示す斜視図であり、図4は、本実施形態に係るサービス提供装置5の内部構造を示すブロック図である。なお、説明中で用いられる「モジュール」とは、装置や機器等のハードウェア、或いはその機能を持ったソフトウェア、又はこれらの組み合わせなどによって構成され、所定の動作を達成するための機能単位を示す。
図3及び図4に本実施形態にかかるサービス提供装置5の外観及び内部構成を示す。サービス提供装置5は、主としてポイントカード6のカード識別情報を取得するとともに、取得したカード識別情報に基づくポイント情報や、特典情報(キャンペーンやクーポンその他の加盟店販促情報)をタッチパネル51cに表示させる専用装置であり、会計時に入力された決済金額の入力を受け付け、入力された決済金額に応じたポイントを付与する機能も備えている。
また、サービス提供装置5は、バーコードリーダーとは異なる読み取り方式の各種リーダー装置が接続される。図3に示した例では、磁気リーダー516がUSBケーブル516aを介して接続されている。この他のリーダー装置としては、例えばNFC等の非接触通信などによりポイントカード6側のRFタグ等から情報を読み取るためのリーダー装置を接続することもできる。
次いで、地域基幹店9に設置される店舗管理サーバー2及びPOSレジ装置70aの構成について説明する。図5に本実施形態にかかるPOSレジ装置70a及び店舗管理サーバー2の内部構成を示す。
次いで、ポイント管理サーバー1について説明する。図6及び図7にポイント管理サーバー1の内部構成、及び店舗管理サーバー2との関係を示す。ポイント管理サーバー1は、制御部12と、記憶部13と、通信インターフェース11とを備えている。
以上の構成を有するマルチポイント管理システムSを動作させることによって、本発明のマルチポイント管理方法を実施することができる。図8及び図9に、地域基幹店9における動作を示し、図10に地域店舗8における動作を示す。
先ず、決済金額を入力する(S601)。具体的には、地域店舗8に設置された汎用レジ装置70bにより会計・決済処理を行い、地域店舗8の店員Opは、この汎用レジ装置70bで計算した会計・決済金額をサービス提供装置5に手入力で入力する。次いで、読み取り種別(カード種別)の選択を要求し(S602)、ユーザーによるカード種別選択操作に応じて、選択された種別でスキャンを実行する(S603)。詳述すると、サービス提供装置5には、ポイントカード6に記録されたカードID等の識別情報を取得する読取手段が複数種備えられており、リーダー選択部524eは、複数種の読み取り手段(磁気リーダー516、バーコードリーダー部515、非接触無線通信部517)の選択をユーザーに対して要求する。ユーザーのカード種別を選択する操作に応じて、リーダー選択部524eは、選択された読取手段を介してポイントカード6をスキャンする(S603)。
このような本実施形態によれば、スーパーマーケットなど各地域で中心となる地域基幹店9が発行するポイントを、周囲の地域店舗8でも発行可能とすることによって、ポイントカードの魅力を増大させ、来店頻度の少ない業種であってもポイントカードを持ち歩こうというインセンティブを高めることができる。また、周囲の地域店舗8にて発行されたポイント数に応じてその店舗に対し課金をし、徴収された課金を基幹店舗にキックバックすることによって、ポイントサービスを導入・運用・保守に要するコストを軽減することができる。
D1…スキャンデータ
D2…ポイント処理要求
D3…操作画面表示データ
D31…入力ボックス
D32…進呈ポイント
D33…最終確認ボタン
D34…テンキー
D4…端末登録要求
D5…ポイントカード識別情報
D61…カード情報
D62…価値情報発行履歴
D71…ポイント情報
D72…特典情報
Op…店員
S…マルチポイント管理システム
W1…ウィンドウ
1…ポイント管理サーバー
2…店舗管理サーバー
3…スマートフォン
4…通信ネットワーク
5…サービス提供装置
6…ポイントカード
6a…磁気部
7a…バーコードリーダー
71…POSレジ装置
72…汎用レジ装置
7b…磁気カードリーダー
8…地域店舗
9…地域基幹店
11…通信インターフェース
12…制御部
13…記憶部
21…通信インターフェース
22…制御部
23…自社カード情報データベース
24…商品情報データベース
25…会計情報データベース
40…プラットフォームメディア
51a…表示部
51c…タッチパネル
71…通信インターフェース
72…制御部
72a…決済処理部
72b…ポイント処理部
73…メモリ
74…操作キー
75…POSレジ装置
121…スキャンデータ解析部
122…サービス提供装置制御部
123…マルチポイント連携処理部
123a…特典情報抽出部
123b…価値情報利用履歴管理部
124…リアルタイム処理部
125…端末情報管理部
126…データベース管理部
131…コード情報データベース
132…連携情報データベース
133…顧客情報データベース
134…端末情報データベース
221…会計処理部
222…ポイント処理部
222a…償還処理部
222b…連携情報管理部
222c…購買履歴解析部
512…出力インターフェース
512a…表示部
513…入力インターフェース
513a…タッチセンサー
521…通信インターフェース
523…メモリ
524…制御部
524a…価値情報管理部
524b…駆動制御部
524c…発行処理部
524d…発行履歴記録部
524e…リーダー選択部
Claims (9)
- 償還可能店で償還可能な価値情報を記録、管理及び運用するポイント管理サーバーと、
前記償還可能店において、購入した商品又は利用したサービスに関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品又はサービスに対する支払額を算出し決済処理を行う決済処理装置と、
を備え、前記価値情報を、前記償還可能店以外の発行可能店舗にて発行可能とするマルチポイント管理システムであって、
前記発行可能店舗において、カード媒体からカード識別情報を取得するサービス提供装置と、
前記サービス提供装置に設けられ、発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスに対する支払額の入力を受け付け、入力された支払額に応じて所定の価値情報を発行する発行処理部と、
前記カード識別情報と、前記発行処理部によって発行された価値情報とを関連付けて価値情報発行履歴として記録する発行履歴記録部と、
前記決済処理装置による決済処理に係る商品又はサービスに対して発行された価値情報に関する特典情報と、前記価値情報又は前記特典情報を特定するためのカード媒体を識別するカード識別情報とを関連付けて連携情報として、前記ポイント管理サーバーにおいて記憶する連携情報記憶部と
を備え、
前記サービス提供装置は、前記発行可能店舗において、前記カード媒体から前記カード識別情報を取得し、取得された前記カード識別情報に紐付けられた連携情報に基づいて利用可能な特典情報を選択可能に出力し、
前記発行処理部は、発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスに対する支払額の入力を受け付け、入力された支払額及び選択された特典情報に応じて所定の価値情報を発行する
ことを特徴とするマルチポイント管理システム。 - 前記サービス提供装置は、
カードの読み取り方式に応じて前記カード識別情報を取得する複数種のリーダー部と、
前記複数種のリーダー部をユーザー操作に応じて選択する選択部と
をさらに備え、
前記選択部を通じて選択されたリーダー部を介して、前記カード媒体から前記カード識別情報を取得する
ことを特徴とする請求項1に記載のマルチポイント管理システム。 - 前記発行処理部は、前記発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスを特定する情報の入力をさらに受け付け、入力された商品又はサービスに紐付けられた特典情報に応じて、発行する価値情報を変更する機能を有することを特徴とする請求項1または2に記載のマルチポイント管理システム。
- 償還可能店で償還可能な価値情報を記録、管理及び運用するポイント管理サーバーと、
前記償還可能店において、購入した商品又は利用したサービスに関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品又はサービスに対する支払額を算出し決済処理を行う決済処理装置と、
を備えたマルチポイント管理システムにおいて、前記価値情報を、前記償還可能店以外の発行可能店舗にて発行可能とするマルチポイント管理プログラムであって、コンピューターを、
前記償還可能店において、購入した商品又は利用したサービスに関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品又はサービスに対する支払額を算出し決済処理を行う決済処理装置と、
前記発行可能店舗において、カード媒体からカード識別情報を取得するサービス提供装置と、
前記サービス提供装置に設けられ、発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスに対する支払額の入力を受け付け、入力された支払額に応じて所定の価値情報を発行する発行処理部と、
前記カード識別情報と、前記発行処理部によって発行された価値情報とを関連付けて価値情報発行履歴として記録する発行履歴記録部と、
前記決済処理に係る商品又はサービスに対して発行された価値情報に関する特典情報と、前記価値情報又は前記特典情報を特定するためのカード媒体を識別するカード識別情報とを、関連付けて連携情報として記憶する連携情報記憶部
として機能させ、
前記サービス提供装置は、前記発行可能店舗において、前記カード媒体から前記カード識別情報を取得し、取得された前記カード識別情報に紐付けられた連携情報に基づいて利用可能な特典情報を選択可能に出力し、
前記発行処理部は、発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスに対する支払額の入力を受け付け、入力された支払額及び選択された特典情報に応じて所定の価値情報を発行する
ことを特徴とするマルチポイント管理プログラム。 - 前記サービス提供装置は、
カードの読み取り方式に応じて前記カード識別情報を取得する複数種のリーダー部と、
前記複数種のリーダー部をユーザー操作に応じて選択する選択部と
をさらに備え、
前記選択部を通じて選択されたリーダー部を介して、前記カード媒体から前記カード識別情報を取得する
ことを特徴とする請求項4に記載のマルチポイント管理プログラム。 - 前記発行処理部は、前記発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスを特定する情報の入力をさらに受け付け、入力された商品又はサービスに紐付けられた特典情報に応じて、発行する価値情報を変更する機能を有することを特徴とする請求項4又は5に記載のマルチポイント管理プログラム。
- 償還可能店で償還可能な価値情報を記録、管理及び運用するポイント管理サーバーと、
前記償還可能店において、購入した商品又は利用したサービスに関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品又はサービスに対する支払額を算出し決済処理を行う決済処理装置と
を備えたマルチポイント管理システムを用い、前記価値情報を、前記償還可能店以外の発行可能店舗にて発行可能とするマルチポイント管理方法であって、
前記償還可能店において、決済処理装置が、購入した商品又は利用したサービスに関する情報を取得するとともに、取得された情報に係る商品又はサービスに対する支払額を算出し決済処理を行う決済処理ステップと、
前記発行可能店舗において、カード媒体からカード識別情報をサービス提供装置が取得するとともに、前記サービス提供装置において、発行処理部が、発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスに対する支払額の入力を受け付け、入力された支払額に応じて所定の価値情報を発行する発行処理ステップと
発行履歴記録部が、前記カード識別情報と、前記発行処理部によって発行された価値情報とを関連付けて価値情報発行履歴として記録する発行履歴記録ステップと、
前記決済処理に係る商品又はサービスに対して発行された価値情報に関する特典情報と、前記価値情報又は前記特典情報を特定するためのカード媒体を識別するカード識別情報とを、関連付けて連携情報として連携情報記憶部が記憶する連携情報記憶ステップと、
前記発行可能店舗において、サービス提供装置が、前記カード媒体から前記カード識別情報を取得し、取得された前記カード識別情報に紐付けられた連携情報に基づいて利用可能な特典情報を選択可能に出力するサービス提供ステップと、
を含み、
前記発行処理ステップにおいて発行処理部は、発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスに対する支払額の入力を受け付け、入力された支払額及び選択された特典情報に応じて所定の価値情報を発行する
ことを特徴とするマルチポイント管理方法。 - 前記サービス提供ステップでは、
カードの読み取り方式に応じて前記カード識別情報を取得する複数種のリーダー部をユーザー操作に応じて選択部が選択し、
選択されたリーダー部を介して、前記カード媒体から前記カード識別情報を取得する
ことを特徴とする請求項7に記載のマルチポイント管理方法。 - 前記発行処理ステップでは、前記発行可能店舗において購入した商品又は利用したサービスを特定する情報の入力をさらに受け付け、入力された商品又はサービスに紐付けられた特典情報に応じて、発行する価値情報を変更することを特徴とする請求項7又は8に記載のマルチポイント管理方法。
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