JP7054670B2 - 提供装置、提供方法および提供プログラム - Google Patents
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Description
〔1-1.情報提供装置の一例について〕
まず、図1を用いて、実施形態に係る提供装置の一例である情報提供装置10の一例について説明する。図1は、実施形態に係る情報提供装置の一例を示す図である。なお、図1では、情報提供装置10が実行する処理の一例として、電子商店街の店舗に対して電子商店街における利益に関する情報を提供する提示処理と、電子商店街の利用者に対して取引対象に関する情報を提供する提供処理の一例について示した。
ここで、情報提供装置10が提供する電子商店街のサービスの一例について説明する。例えば、情報提供装置10は、取引対象を販売する販売者から、販売対象となる取引対象の取引対象情報を受付ける。このような場合、情報提供装置10は、取引対象情報を所定のデータベースに登録する。
以下、情報提供装置10が実行する提示処理および提供処理について説明する。以下の説明では、情報提供装置10が取引対象コンテンツを利用者に対して提供する際に実行する提供処理を先に説明し、その後、取引対象コンテンツを提供する際に販売者に対して提供される利益の情報を販売者に対して提供する提示処理について説明する。
例えば、販売促進費や販促割合に基づいた優先度で取引対象コンテンツを配信した場合、利用者にとって有用な取引対象の情報を提供しているとは言えない場合がある。例えば、利用者からの評価があまり高くない第1店舗が、利用者からの評価が高い第2店舗よりも高い販売促進費を設定していた場合、第1店舗の取引対象コンテンツが、第2店舗の取引対象よりも優先的に表示されてしまう。このため、利用者が、同じ取引対象を出品する複数の店舗のうち、あまり評判が良くない店舗の取引対象を購入してしまい、取引対象や電子商店街に対する印象が悪化する恐れがある。
続いて、提示処理の概要について説明する。上述したように、販売促進費や販促割合に基づいた優先度で取引対象コンテンツを配信した場合、より高い値の販売促進費や販促割合を登録した販売者の取引対象コンテンツが優先的に提供されてしまう。このため、各販売者に対し、単純に販売促進費や販促割合の額を増加させようとする動機づけを与えてしまい、利用者からの評価を改善させる動機づけを与えているとは言えない。
以下、図1を用いて、情報提供装置10が実行する提供処理の流れの一例について説明する。まず、情報提供装置10は、店舗端末100を介して取引対象の出品等を受付けるとともに、販促割合の設定要求を受付ける(ステップS1)。このような場合、情報提供装置10は、提示処理を実行することで、販促割合に対するインセンティブの条件を示す条件情報を店舗端末100に提示する(ステップS2)。
例えば、情報提供装置10は、店舗端末100を利用する販売者(すなわち、店舗)を特定し、特定した販売者に対する各種の評価を特定する。具体的な例を挙げると、情報提供装置10は、特定した販売者により販売された取引対象の配送に関する評価(以下、「配送評価」と記載する場合がある。)を特定し、特定した評価が所定の条件を満たすか否かを判定する。より具体的には、情報提供装置10は、特定した評価が、販促割合を仮想的に増加させるための所定の条件(以下、「増加条件」と記載する。)、もしくは、販促割合を仮想的に減少させるための所定の条件(以下、「減少条件」と記載する。)を満たすか否かを判定する。
続いて、提供処理の一例について説明する。例えば、情報提供装置10は、利用者端末200から検索クエリを受付ける(ステップS5)。このような場合、情報提供装置10は、販売されている取引対象の中から検索クエリと関連する取引対象を検索し、検索された取引対象の販促割合を特定する(ステップS6)。例えば、情報提供装置10は、検索クエリと対応する取引対象#A~#Cを特定する。そして、情報提供装置10は、取引対象#A~#Cを販売する店舗と、取引対象の価格と、販促割合とを特定する。
なお、情報提供装置10は、提示処理における評価項目と同一の評価項目について、店舗が各評価項目を満たすか否かの判定結果を提供するのであれば、任意の内容の評価項目を採用してよい。また、情報提供装置10は、任意の内容の評価項目について、各店舗が評価項目を満たすか否かを判定し、判定結果に応じて、販促割合の値を調整すればよい。
また、上述した説明では、情報提供装置10は、検索結果の提供時における販促割合の値を仮想的に増加させることをインセンティブとし、販促割合の値の仮想的に減少させることをペナルティとした。ここで、情報提供装置10は、任意の手法により販促割合の値を増加あるいは減少させてもよい。
なお、情報提供装置10は、提示処理や提供処理を実行するか否かに条件を設定してもよい。例えば、情報提供装置10は、販売者による販売履歴が所定の条件を満たし、かつ、評価情報が所定の条件を満たす場合は、販促割合の値を仮想的に増加させてもよい。例えば、情報提供装置10は、販売者による売上の総額が所定の閾値を超える場合にのみ、販売者に対する評価が所定の条件を満たすか否かを判定し、評価が所定の条件を満たす場合にのみ、販促割合の値を仮想的に増加させてもよい。
なお、情報提供装置10は、販売者と関連する評価が条件を満たし、かつ、販売者により販促割合の値が登録されていない場合は、判定結果とともに、販促割合の登録を促すための情報を提示してもよい。例えば、情報提供装置10は、販促割合の登録を行っていない場合にのみ、図1に示す様なコンテンツC10を提示してもよい。すなわち、情報提供装置10は、販促割合の登録を行ってない場合にのみ、各評価項目や各評価項目を満たすか否かの判定結果、評価項目を満たす場合のインセンティブ等を提示してもよい。このような処理を実行することで、情報提供装置10は、各販売者に対して販促割合を登録した場合の利益を提示することができるので、販促割合の設定を促進することができる。
以下、上記した情報提供装置10が有する機能構成の一例について説明する。図2は、実施形態に係る情報提供装置の構成例を示す図である。図2に示すように、情報提供装置10は、通信部20、記憶部30、および制御部40を有する。
次に、図6、図7を用いて、実施形態に係る情報提供装置10による処理の手順について説明する。図6は、実施形態に係る提示処理の流れの一例を示すフローチャートである。また、図7は、実施形態に係る提供処理の流れの一例を示すフローチャートである。
上述した情報提供装置10は、上記実施形態以外にも種々の異なる形態にて実施されてもよい。そこで、以下では、情報提供装置10の他の実施形態について説明する。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、逆に、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
また、上述した実施形態に係る情報提供装置10は、例えば図8に示すような構成のコンピュータ1000によって実現される。図8は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ1000は、出力装置1010、入力装置1020と接続され、演算装置1030、一次記憶装置1040、二次記憶装置1050、出力IF(Interface)1060、入力IF1070、ネットワークIF1080がバス1090により接続された形態を有する。
上述してきたように、情報提供装置10は、電子商店街を介して取引対象を販売する販売者と関連する評価を示す評価情報を取得する。そして、情報提供装置10は、評価情報に基づく順序で、販売者によって販売される取引対象に関する情報を利用者に提供する。このため、情報提供装置10は、販売者の評価に応じた順序で取引対象コンテンツを利用者に提供することができるので、利用者にとって有用な取引対象の情報を提供することができる。
20 通信部
30 記憶部
31 取引対象データベース
32 店舗データベース
33 条件データベース
40 制御部
41 取得部
42 判定部
43 提示部
44 検索部
45 提供部
46 設定部
100 店舗端末
200 利用者端末
Claims (22)
- 電子商店街を介して取引対象を販売する販売者と関連する複数の評価のうち、所定の条件が満たされた場合に優先的に取引対象の情報が提示される旨が販売者に対して通知された種別の評価であって、少なくとも、取引対象が購入されてから当該取引対象を発送するまでの期間が所定の期間を超えた割合を示す出荷遅延率を含む複数の評価を示す評価情報を取得する取得部と、
前記販売者によって販売される取引対象に関する情報を利用者に提供する際の順序を算出する複数の要素のうち、所定の要素に対し、前記評価情報が示す複数の評価に基づいて算出されるインセンティブであって、所定の条件を満たす評価の数と種別とに基づくインセンティブを適用し、当該インセンティブを適用した所定の要素と、他の要素とに基づく順序で、各取引対象に関する情報を提供する提供部と、
を有することを特徴とする提供装置。 - 前記提供部は、第1販売者によって販売される取引対象に関する情報を、前記評価情報が示す遅延率が当該第1販売者よりも高い第2販売者によって販売される取引対象に関する情報よりも優先的に提供する
ことを特徴とする請求項1に記載の提供装置。 - 前記評価情報が示す評価が所定の条件を満たすか否かを判定する判定部
を有し、
前記提供部は、前記判定部により前記評価が所定の条件を満たすと判定された販売者により販売される取引対象に関する情報を、前記評価が前記所定の条件を満たさないと判定された販売者により販売させる取引対象よりも優先的に提供する
ことを特徴とする請求項1または2に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記判定部による判定結果に基づいて、前記販売者によって販売される取引対象に関する情報を提供する優先度を算出し、算出された優先度に応じて、前記販売者によって販売される取引対象に関する情報を利用者に提供する
ことを特徴とする請求項3に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記判定部により前記評価が所定の条件を満たすと判定された場合は、前記取引対象の購入を契機として前記販売者から電子商店街の運営者に対して支払われる販売促進費用の前記取引対象の販売価格に対する割合であって、前記取引対象に関する情報を利用者に提供する際の優先度の指標となる割合である販促割合の値を、仮想的に増加させ、仮想的に増加させた販促割合の値に基づいて、前記優先度を算出する
ことを特徴とする請求項4に記載の提供装置。 - 前記取引対象が購入された場合は、仮想的に増加させる前の前記販促割合の値に基づいた販売促進費用を設定する設定部
を有することを特徴とする請求項5に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記販売者による販売履歴が所定の条件を満たし、かつ、前記評価情報が所定の条件を満たす場合は、前記販促割合の値を仮想的に増加させる
ことを特徴とする請求項5または6に記載の提供装置。 - 前記取得部は、前記販売者と関連する複数種別の評価を示す評価情報を取得し、
前記提供部は、前記評価情報が示す評価のうち、所定の条件を満たすと判定された評価の種別に応じた割合で、前記販促割合の値を仮想的に増加させる
ことを特徴とする請求項5~7のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記取得部は、前記販売者と関連する複数種別の評価を示す評価情報を取得し、
前記提供部は、前記評価情報が示す評価のうち、所定の条件を満たすと判定された評価の数に応じた割合で、前記販促割合の値を仮想的に増加させる
ことを特徴とする請求項5~8のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記取得部は、前記取引対象の配送に関する評価を示す評価情報を取得する
ことを特徴とする請求項1~9のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記取引対象が購入されてから当該取引対象を発送するまでの期間が所定の期間を超えた回数に基づく評価が所定の条件を満たす販売者により販売される取引対象に関する情報を、当該評価が当該所定の条件を満たさないと判定された販売者により販売させる取引対象よりも優先的に提供する
ことを特徴とする請求項10に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記取引対象が購入されてから当該取引対象が配送先に配送されるまでの期間が所定の期間を超えた回数に基づく評価が所定の条件を満たす販売者により販売される取引対象に関する情報を、当該評価が当該所定の条件を満たさないと判定された販売者により販売させる取引対象よりも優先的に提供する
ことを特徴とする請求項10または11に記載の提供装置。 - 前記取得部は、前記販売者により販売された取引対象に関する評価を取得する
ことを特徴とする請求項1~12のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記取引対象に対して所定の閾値よりも低い値の評価値が付与された回数に基づく評価が所定の条件を満たす販売者により販売される取引対象に関する情報を、当該評価が当該所定の条件を満たさないと判定された販売者により販売させる取引対象よりも優先的に提供する
ことを特徴とする請求項13に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記取引対象に対する評価値の平均値が所定の条件を満たす販売者により販売される取引対象に関する情報を、当該評価値の平均値が当該所定の条件を満たさないと判定された販売者により販売させる取引対象よりも優先的に提供する
ことを特徴とする請求項13または14に記載の提供装置。 - 前記取得部は、前記販売者に対する評価を取得する
ことを特徴とする請求項1~15のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記販売者に対して所定の閾値よりも低い値の評価値が付与された回数に基づく評価が所定の条件を満たす販売者により販売される取引対象に関する情報を、当該評価が当該所定の条件を満たさないと判定された販売者により販売させる取引対象よりも優先的に提供する
ことを特徴とする請求項16に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記販売者に対する評価値の平均値が所定の条件を満たす販売者により販売される取引対象に関する情報を、当該評価値の平均値が当該所定の条件を満たさないと判定された販売者により販売させる取引対象よりも優先的に提供する
ことを特徴とする請求項16または17に記載の提供装置。 - 前記提供部は、前記取引対象の販売を取りやめた回数に基づく評価値が所定の条件を満たすと判定された販売者により販売される取引対象に関する情報を、前記取引対象の販売を取りやめた回数に基づく評価値が所定の条件を満たさないと判定された販売者により販売される取引対象に関する情報よりも優先的に提供する
ことを特徴とする請求項1~18のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 前記評価情報が示す評価が所定の増加条件と所定の減少条件とを満たすか否かを判定する判定部
を有し、
前記提供部は、前記判定部により前記評価が所定の増加条件を満たすと判定された場合は、前記販売者により販売される取引対象に関する情報を表示する優先度を増加させ、前記判定部により前記評価が所定の減少条件を満たすと判定された場合は、前記販売者により販売される取引対象に関する情報を表示する優先度を減少させ、各販売者によって販売される取引対象に関する情報を、優先度に応じた順序で前記利用者に提供する
ことを特徴とする請求項1~19のうちいずれか1つに記載の提供装置。 - 提供装置が実行する提供方法であって、
電子商店街を介して取引対象を販売する販売者と関連する複数の評価のうち、所定の条件が満たされた場合に優先的に取引対象の情報が提示される旨が販売者に対して通知された種別の評価であって、少なくとも、取引対象が購入されてから当該取引対象を発送するまでの期間が所定の期間を超えた割合を示す出荷遅延率を含む複数の評価を示す評価情報を取得する取得工程と、
前記販売者によって販売される取引対象に関する情報を利用者に提供する際の順序を算出する複数の要素のうち、所定の要素に対し、前記評価情報が示す複数の評価に基づいて算出されるインセンティブであって、所定の条件を満たす評価の数と種別とに基づくインセンティブを適用し、当該インセンティブを適用した所定の要素と、他の要素とに基づく順序で、各取引対象に関する情報を提供する提供工程と、
を含むことを特徴とする提供方法。 - 電子商店街を介して取引対象を販売する販売者と関連する複数の評価のうち、所定の条件が満たされた場合に優先的に取引対象の情報が提示される旨が販売者に対して通知された種別の評価であって、少なくとも、取引対象が購入されてから当該取引対象を発送するまでの期間が所定の期間を超えた割合を示す出荷遅延率を含む複数の評価を示す評価情報を取得する取得手順と、
前記販売者によって販売される取引対象に関する情報を利用者に提供する際の順序を算出する複数の要素のうち、所定の要素に対し、前記評価情報が示す複数の評価に基づいて算出されるインセンティブであって、所定の条件を満たす評価の数と種別とに基づくインセンティブを適用し、当該インセンティブを適用した所定の要素と、他の要素とに基づく順序で、各取引対象に関する情報を提供する提供手順と、
をコンピュータに実行させるための提供プログラム。
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