JP6978399B2 - 機会損失管理装置、機会損失管理システム、機会損失管理方法、及び、機会損失管理プログラム - Google Patents
機会損失管理装置、機会損失管理システム、機会損失管理方法、及び、機会損失管理プログラム Download PDFInfo
- Publication number
- JP6978399B2 JP6978399B2 JP2018217962A JP2018217962A JP6978399B2 JP 6978399 B2 JP6978399 B2 JP 6978399B2 JP 2018217962 A JP2018217962 A JP 2018217962A JP 2018217962 A JP2018217962 A JP 2018217962A JP 6978399 B2 JP6978399 B2 JP 6978399B2
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- opportunity loss
- place
- product
- target person
- information
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Active
Links
- 238000007726 management method Methods 0.000 title claims description 80
- 238000000034 method Methods 0.000 claims description 41
- 238000000605 extraction Methods 0.000 claims description 21
- 230000010365 information processing Effects 0.000 claims description 17
- 238000010191 image analysis Methods 0.000 claims description 8
- 238000012545 processing Methods 0.000 claims description 7
- 230000006399 behavior Effects 0.000 description 26
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 13
- 238000004458 analytical method Methods 0.000 description 10
- 230000006870 function Effects 0.000 description 9
- 238000004891 communication Methods 0.000 description 6
- 238000004590 computer program Methods 0.000 description 6
- 239000000284 extract Substances 0.000 description 6
- 238000003384 imaging method Methods 0.000 description 6
- 238000005516 engineering process Methods 0.000 description 4
- 238000001514 detection method Methods 0.000 description 2
- 238000005259 measurement Methods 0.000 description 2
- 238000013508 migration Methods 0.000 description 2
- 230000005012 migration Effects 0.000 description 2
- 230000002265 prevention Effects 0.000 description 2
- 230000000694 effects Effects 0.000 description 1
- 238000012544 monitoring process Methods 0.000 description 1
- 230000003287 optical effect Effects 0.000 description 1
- 230000002250 progressing effect Effects 0.000 description 1
Images
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Description
図1は、本願発明の第1の実施の形態に係る機会損失管理システム1の構成を概念的に示すブロック図である。本実施形態に係る機会損失管理システム1は、店舗内における商品の販売に関して、機会損失(顧客がある商品を購入する意志が伺われる行動を示したのにもかかわらず、結局、その商品を購入しなかったこと)の発生状況を管理するシステムである。
図9は、本願発明の第2の実施形態に係る機会損失管理装置40の構成を概念的に示すブロック図である。
上述した各実施形態において図1、及び、図9に示した機会損失管理装置における各部は、専用のHW(HardWare)(電子回路)によって実現することができる。また、図1、及び、図9において、少なくとも、下記構成は、ソフトウェアプログラムの機能(処理)単位(ソフトウェアモジュール)と捉えることができる。
・設定部11及び41、
・抽出部12及び42、
・生成部13及び43、
・記憶部14における記憶制御機能。
・CPU(Central_Processing_Unit)901、
・ROM(Read_Only_Memory)902、
・RAM(Random_Access_Memory)903、
・ハードディスク(記憶装置)904、
・通信インタフェース905、
・バス906(通信線)、
・CD−ROM(Compact_Disc_Read_Only_Memory)等の記録媒体907に格納されたデータを読み書き可能なリーダライタ908、
・モニターやスピーカ、キーボード等の入出力インタフェース909。
10 機会損失管理装置
101 映像
102 商品配置情報
103 購入実績情報
104 機会損失情報
11 設定部
111 第一閾値
112 第二閾値
12 抽出部
13 生成部
14 記憶部
20−1乃至20−n カメラ
30−1乃至30−m POS端末装置
40 機会損失管理装置
401 映像
402 商品配置情報
403 購入実績情報
404 機会損失情報
41 設定部
411 第一の条件
412 対象者
42 抽出部
43 生成部
900 情報処理装置
901 CPU
902 ROM
903 RAM
904 ハードディスク(記憶装置)
905 通信インタフェース
906 バス
907 記録媒体
908 リーダライタ
909 入出力インタフェース
Claims (9)
- 販売エリアに存在する顧客を撮像した映像が、前記顧客が前記販売エリアにおける第一の場所に継続して滞在した時間が第一の条件を満たすことを示す場合に、前記顧客を、購入行動を分析する対象者に設定する設定手段と、
前記顧客が購入した商品を表す購入実績情報の中から、前記映像に基づいて、前記対象者に関する前記購入実績情報を抽出する抽出手段と、
前記第一の場所の近傍に配置されている商品を表す商品配置情報と、前記対象者に関する前記購入実績情報とに基づいて、前記対象者が前記第一の場所の近傍に配置されている商品を購入しなかったことを表す機会損失情報を生成する生成手段と、
を備え、
前記設定手段は、前記対象者が会計処理の順番待ちによって前記販売エリアにおける第二の場所に前記第一の条件を満たすように継続して滞在したことを前記映像が示す場合に、前記対象者が前記第二の場所に滞在する事由が、前記第二の場所の近傍に配置されている商品の購入のためではないと推定し、その推定結果を前記生成手段に通知し、
前記生成手段は、前記推定結果に基づいて、前記第二の場所の近傍に配置されている商品を、前記機会損失情報を生成する対象から除外する、
機会損失管理装置。 - 前記設定手段は、前記第一の場所に継続して滞在した時間が第二の条件を満たし、かつ、前記第一の場所に継続して滞在した時間に関する複数回の合計値が前記第一の条件を満たす場合に、前記顧客を前記対象者に設定する、
請求項1に記載の機会損失管理装置。 - 前記生成手段は、前記商品配置情報が表す前記第一の場所の近傍に配置されている商品のうち、前記対象者に関する前記購入実績情報が表す商品を除く商品を表す前記機会損失情報を生成する、
請求項1または請求項2に記載の機会損失管理装置。 - 前記生成手段は、前記販売エリアの状況を表す前記映像に基づいて、前記第一の場所の近傍に配置されている商品に関する在庫状況を表す情報を含む前記機会損失情報を生成する、
請求項1乃至請求項3のいずれか一項に記載の機会損失管理装置。 - 前記抽出手段は、時刻を表す情報を含む前記映像を画像解析することによって前記対象者に対する会計処理が行われた時刻を取得し、取得した前記会計処理が行われた時刻を、前記時刻に前記商品に対する前記会計処理が行われたことを表す前記購入実績情報に照合することによって、前記対象者に関する前記購入実績情報を抽出する、
請求項1乃至請求項4のいずれか一項に記載の機会損失管理装置。 - 前記映像を表す情報と、前記購入実績情報と、前記商品配置情報と、前記機会損失情報とを記憶可能な記憶手段をさらに備える、
請求項1乃至請求項5のいずれか一項に記載の機会損失管理装置。 - 請求項1乃至請求項6のいずれか一項に記載の機会損失管理装置と、
前記映像を撮像するカメラと、
前記商品に対する会計処理を行うことによって前記購入実績情報を生成するPOS(Point of Sale)端末装置と、
を含む機会損失管理システム。 - 情報処理装置が、
販売エリアに存在する顧客を撮像した映像が、前記顧客が前記販売エリアにおける第一の場所に継続して滞在した時間が第一の条件を満たすことを示す場合に、前記顧客を、購入行動を分析する対象者に設定し、
前記顧客が購入した商品を表す購入実績情報の中から、前記映像に基づいて、前記対象者に関する前記購入実績情報を抽出し、
前記第一の場所の近傍に配置されている商品を表す商品配置情報と、前記対象者に関する前記購入実績情報とに基づいて、前記対象者が前記第一の場所の近傍に配置されている商品を購入しなかったことを表す機会損失情報を生成する、
方法であって、
前記対象者が会計処理の順番待ちによって前記販売エリアにおける第二の場所に前記第一の条件を満たすように継続して滞在したことを前記映像が示す場合に、前記対象者が前記第二の場所に滞在する事由が、前記第二の場所の近傍に配置されている商品の購入のためではないと推定し、
その推定結果に基づいて、前記第二の場所の近傍に配置されている商品を、前記機会損失情報を生成する対象から除外する、
機会損失管理方法。 - 販売エリアに存在する顧客を撮像した映像が、前記顧客が前記販売エリアにおける第一の場所に継続して滞在した時間が第一の条件を満たすことを示す場合に、前記顧客を、購入行動を分析する対象者に設定する設定処理と、
前記顧客が購入した商品を表す購入実績情報の中から、前記映像に基づいて、前記対象者に関する前記購入実績情報を抽出する抽出処理と、
前記第一の場所の近傍に配置されている商品を表す商品配置情報と、前記対象者に関する前記購入実績情報とに基づいて、前記対象者が前記第一の場所の近傍に配置されている商品を購入しなかったことを表す機会損失情報を生成する生成処理と、
をコンピュータに実行させるためのプログラムであって、
前記設定処理は、前記対象者が会計処理の順番待ちによって前記販売エリアにおける第二の場所に前記第一の条件を満たすように継続して滞在したことを前記映像が示す場合に、前記対象者が前記第二の場所に滞在する事由が、前記第二の場所の近傍に配置されている商品の購入のためではないと推定し、その推定結果を前記生成処理に通知し、
前記生成処理は、前記推定結果に基づいて、前記第二の場所の近傍に配置されている商品を、前記機会損失情報を生成する対象から除外する、
機会損失管理プログラム。
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2018217962A JP6978399B2 (ja) | 2018-11-21 | 2018-11-21 | 機会損失管理装置、機会損失管理システム、機会損失管理方法、及び、機会損失管理プログラム |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP2018217962A JP6978399B2 (ja) | 2018-11-21 | 2018-11-21 | 機会損失管理装置、機会損失管理システム、機会損失管理方法、及び、機会損失管理プログラム |
Publications (2)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2020086742A JP2020086742A (ja) | 2020-06-04 |
JP6978399B2 true JP6978399B2 (ja) | 2021-12-08 |
Family
ID=70908163
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP2018217962A Active JP6978399B2 (ja) | 2018-11-21 | 2018-11-21 | 機会損失管理装置、機会損失管理システム、機会損失管理方法、及び、機会損失管理プログラム |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP6978399B2 (ja) |
Family Cites Families (5)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
JP4068505B2 (ja) * | 2003-05-26 | 2008-03-26 | Necシステムテクノロジー株式会社 | 顧客購買行動分析システム |
JP2007074330A (ja) * | 2005-09-07 | 2007-03-22 | Casio Comput Co Ltd | 人物監視システム及びプログラム |
JP2010049494A (ja) * | 2008-08-21 | 2010-03-04 | Brother Ind Ltd | 接客支援システム |
JP5632512B1 (ja) * | 2013-07-02 | 2014-11-26 | パナソニック株式会社 | 人物行動分析装置、人物行動分析システムおよび人物行動分析方法、ならびに監視装置 |
JP6653413B2 (ja) * | 2015-02-04 | 2020-02-26 | パナソニックIpマネジメント株式会社 | 購買分析装置及び購買分析方法 |
-
2018
- 2018-11-21 JP JP2018217962A patent/JP6978399B2/ja active Active
Also Published As
Publication number | Publication date |
---|---|
JP2020086742A (ja) | 2020-06-04 |
Similar Documents
Publication | Publication Date | Title |
---|---|---|
US11756367B2 (en) | Investigation generation in an observation and surveillance system | |
JP4991440B2 (ja) | 商品販売装置、商品販売管理システム、商品販売管理方法およびプログラム | |
CN110033293B (zh) | 获取用户信息的方法、装置及*** | |
JP2016206782A (ja) | 顧客行動分析装置、顧客行動分析システム及び顧客行動分析方法 | |
JP2019109751A (ja) | 情報処理装置、システム、情報処理装置の制御方法、及び、プログラム | |
JP6145850B2 (ja) | 人物行動分析装置、人物行動分析システムおよび人物行動分析方法 | |
US20130243332A1 (en) | Method and System for Estimating an Object of Interest | |
JP2010140287A (ja) | 購買行動分析装置、方法及びコンピュータプログラム | |
JP6557702B2 (ja) | 顧客分析システム | |
JP6520218B2 (ja) | 情報処理装置及び情報処理プログラム | |
JP7416594B2 (ja) | 店舗管理装置、店舗管理システム及び店舗管理方法 | |
JP7398706B2 (ja) | 不正防止システム、及び不正防止プログラム | |
JP6735574B2 (ja) | 情報処理装置、情報処理システム、それらの制御方法、およびプログラム | |
JP6978399B2 (ja) | 機会損失管理装置、機会損失管理システム、機会損失管理方法、及び、機会損失管理プログラム | |
JP6605822B2 (ja) | 顧客情報システム及びプログラム | |
JP2016024601A (ja) | 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、商品推薦方法、およびプログラム | |
JP2022036983A (ja) | セルフレジシステム、購入商品管理方法および購入商品管理プログラム | |
JPWO2021230123A5 (ja) | ||
JP2018097412A (ja) | 情報処理装置、情報処理方法およびプログラム | |
JP2022012399A (ja) | 情報処理装置、情報処理装置の制御方法、およびプログラム | |
WO2023032000A1 (ja) | 処理装置、処理方法及びプログラム | |
JP5660638B2 (ja) | 特性判定装置、特性判定方法、及びプログラム | |
WO2020195738A1 (ja) | 情報処理装置、処理方法と記録媒体 | |
KR102153967B1 (ko) | 독립형 객층 자동 분석 장치 및 방법 | |
JP2022049856A (ja) | 入出庫管理システム、入出庫管理装置及び入出庫管理方法 |
Legal Events
Date | Code | Title | Description |
---|---|---|---|
A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20200316 |
|
A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20210127 |
|
A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20210302 |
|
A521 | Request for written amendment filed |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A523 Effective date: 20210421 |
|
TRDD | Decision of grant or rejection written | ||
A01 | Written decision to grant a patent or to grant a registration (utility model) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A01 Effective date: 20211019 |
|
A61 | First payment of annual fees (during grant procedure) |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A61 Effective date: 20211111 |
|
R150 | Certificate of patent or registration of utility model |
Ref document number: 6978399 Country of ref document: JP Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: R150 |