JP6978274B2 - Object recommendation system and object recommendation method - Google Patents
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Description
本発明は、客体推奨システム及び客体推奨方法に関する。 The present invention relates to an object recommendation system and an object recommendation method.
電子商取引において、ユーザに商品を推奨するシステムが提案されている。具体的には、ユーザのアクセス履歴及び購入履歴に基づいて、ユーザに推奨する商品に関する条件が設定される（例えば、特許文献１）。 In electronic commerce, a system that recommends products to users has been proposed. Specifically, conditions regarding products recommended to the user are set based on the user's access history and purchase history (for example, Patent Document 1).
ところで、商品としては、施設に設置される設備（例えば、分散電源、家電など）が考えられる。このような設備については、ユーザの使用態様によって消費電力等が大幅に異なる可能性がある。従って、アクセス履歴及び購入履歴だけでは、適切な設備を推奨することができない可能性がある。 By the way, as a product, equipment installed in a facility (for example, a distributed power source, a home appliance, etc.) can be considered. For such equipment, the power consumption and the like may differ significantly depending on the usage mode of the user. Therefore, it may not be possible to recommend appropriate equipment based on the access history and purchase history alone.
そこで、本発明は、上述した課題を解決するためになされたものであり、ユーザに適切な設備を推奨することを可能とする客体推奨システム及び客体推奨方法を提供することを目的とする。 Therefore, the present invention has been made to solve the above-mentioned problems, and an object of the present invention is to provide an object recommendation system and an object recommendation method capable of recommending appropriate equipment to a user.
第１の開示に係る客体推奨システムは、ユーザの音声を受け付けるインタフェースを有するゲートウェイ装置と、施設に設けられる設備の使用結果に関する実績情報を収集する収集装置と、前記ゲートウェイ装置によって受け付けられる音声の収集結果に関する会話情報及び前記実績情報に基づいて、前記ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する客体推奨装置とを備える。前記客体推奨装置は、前記検索条件を用いて検索された前記推奨客体に関する推奨客体情報を出力する。 The object recommendation system according to the first disclosure is a gateway device having an interface for receiving user's voice, a collecting device for collecting performance information on the usage result of equipment provided in the facility, and collecting voice received by the gateway device. It is provided with an object recommendation device for setting search conditions for a recommended object recommended to the user based on the conversation information regarding the result and the actual result information. The object recommendation device outputs recommended object information regarding the recommended object searched by using the search condition.
第２の開示に係る客体推奨装置は、ユーザの音声の収集結果に関する会話情報をゲートウェイ装置から取得するとともに、施設に設けられる設備の使用結果に関する実績情報を取得する取得部と、前記会話情報及び前記実績情報に基づいて、前記ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する制御部とを備える。前記制御部は、前記検索条件を用いて検索された前記推奨客体に関する推奨客体情報を出力する。 The object recommended device according to the second disclosure acquires conversation information regarding the collection result of the user's voice from the gateway device, and also acquires the actual information regarding the usage result of the equipment provided in the facility, the conversation information, and the conversation information. A control unit for setting search conditions for a recommended object recommended to the user based on the performance information is provided. The control unit outputs recommended object information regarding the recommended object searched by using the search condition.
第３の開示に係る客体推奨方法は、ゲートウェイ装置によって受け付けられるユーザの音声の収集結果に関する会話情報を取得するステップＡと、施設に設けられる設備の使用結果に関する実績情報を収集するステップＢと、前記会話情報及び前記実績情報に基づいて、前記ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定するステップＣと、前記検索条件を用いて検索された前記推奨客体に関する推奨客体情報を出力するステップＤとを備える。 The object recommended method according to the third disclosure includes step A for acquiring conversation information regarding the collection result of the user's voice received by the gateway device, step B for collecting performance information regarding the usage result of the equipment provided in the facility, and step B. Step C for setting a search condition for a recommended object recommended to the user based on the conversation information and the performance information, and step D for outputting recommended object information for the recommended object searched using the search condition. To prepare for.
一態様によれば、ユーザに適切な設備を推奨することを可能とする客体推奨システム及び客体推奨方法を提供することができる。 According to one aspect, it is possible to provide an object recommendation system and an object recommendation method that enable a user to recommend appropriate equipment.
以下において、実施形態について図面を参照しながら説明する。なお、以下の図面の記載において、同一又は類似の部分には、同一又は類似の符号を付している。 Hereinafter, embodiments will be described with reference to the drawings. In the description of the drawings below, the same or similar parts are designated by the same or similar reference numerals.
ただし、図面は模式的なものであり、各寸法の比率などは現実のものとは異なることに留意すべきである。従って、具体的な寸法などは以下の説明を参酌して判断すべきである。また、図面相互間においても互いの寸法の関係や比率が異なる部分が含まれていることは勿論である。 However, it should be noted that the drawings are schematic and the ratio of each dimension is different from the actual one. Therefore, the specific dimensions should be determined in consideration of the following explanation. In addition, it goes without saying that parts having different dimensional relationships and ratios are included between the drawings.
［実施形態］
（客体推奨システム）
以下において、実施形態に係る客体推奨システムについて説明する。図１に示すように、客体推奨システム１００は、設備管理装置２００と、施設３００と、ＥＣサーバ５００を有する。図１では、施設３００として、施設３００Ａ〜施設３００Ｃが例示されている。設備管理装置２００、施設３００及びＥＣ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）サーバ５００は、ネットワーク１２０に接続されている。ネットワーク１２０は、設備管理装置２００と施設３００との間の回線、設備管理装置２００とＥＣサーバ５００との間の回線、施設３００とＥＣサーバ５００との間の回線を提供すればよい。例えば、ネットワーク１２０は、インターネットである。ネットワーク１２０は、ＶＰＮなどの専用回線を提供してもよい。
[Embodiment]
(Object recommended system)
Hereinafter, the object recommendation system according to the embodiment will be described. As shown in FIG. 1, the
設備管理装置２００は、施設３００に設けられる設備３１０を管理する。設備管理装置２００は、施設３００に設けられる設備３１０の使用結果に関する実績情報を収集する収集装置の一例である。設備管理装置２００の詳細については後述する（図２を参照）。
The
施設３００は、設備３１０、ＥＭＳ３２０及びゲートウェイ装置３３０を有する。設備３１０は、電力系統１１０に接続される。設備３１０は、電力系統１１０から解列された状態で分散電源から供給される電力を消費していてもよい。設備３１０は、電力系統１１０から供給される電力を消費してもよい。設備３１０は、発電を行う発電設備であってもよい。発電設備は、太陽光、風力又は地熱などの自然エネルギーを利用して発電を行う設備であってもよい。発電設備は、燃料電池装置であってもよい。設備３１０は、蓄電池装置であってもよい。設備３１０は、電力を消費する負荷設備であってもよい。負荷設備は、空調設備であってもよく、照明設備であってもよい。施設３００は、２種類以上の設備３１０を有してもよい。施設３００は、同種の設備３１０を複数有していてもよい。
ＥＭＳ３２０は、施設３００における電力を示す電力情報を管理する装置（ＥＭＳ；Ｅｎｅｒｇｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ）である。施設３００における電力とは、施設３００内を流れる電力、施設３００が買電する電力、又は施設３００から売電する電力である。
The EMS 320 is a device (EMS; Energy Management System) that manages electric power information indicating electric power in the
ゲートウェイ装置３３０は、ユーザの音声を受け付けるインタフェースを有する。インタフェースは、音声入力インタフェースを含む。インタフェースは、音声出力インタフェースを含んでもよい。ゲートウェイ装置３３０は、ＡＩ（Ａｒｔｉｆｉｃｉａｌ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）機能を有しており、ＡＩ機能は、音声の収集結果を解析する機能を有しており、解析結果に基づいて各種動作を行う。各種動作は、ネットワーク１２０を介して接続されるサーバから情報を取得する動作を含んでもよく、ネットワーク１２０を介して接続されるサーバから取得される情報を出力する動作を含んでもよい。サーバは、設備管理装置２００であってもよく、ＥＣサーバ５００であってもよい。各種動作は、インタフェースに入力される音声に基づいた制御コマンドを送信する動作を含んでもよく、制御コマンドに対する応答コマンドを受信する動作を含んでもよい。ゲートウェイ装置３３０は、ＥＭＳ３２０を介して設備３１０に制御コマンドを送信してもよく、ＥＭＳ３２０を介さずに設備３１０に制御コマンドを送信してもよい。ゲートウェイ装置３３０は、スマートスピーカ又はＡＩと称されてもよい。また、ゲートウェイ装置３３０は、ユーザが所有する携帯端末、自動車等に搭載されていてもよい。また、ゲートウェイ装置３３０は、施設３００に固定される装置ではなく、ユーザが携帯可能な装置であってもよい。
The
ここで、客体推奨システム１００は、電力管理サーバを有していてもよい。例えば、電力管理サーバは、電力系統１１０から施設３００に対する潮流量の制御を要求する潮流制御メッセージ、施設３００から電力系統１１０に対する逆潮流量の制御を要求する逆潮流制御メッセージ、施設３００に設けられる設備３１０（分散電源）の制御を要求する電源制御メッセージなどを施設３００に送信する。
Here, the
ＥＣサーバ５００は、電子商取引を行うためのウェブサイトを提供する。ＥＣサーバ５００は、設備３１０に関する情報（設備３１０の識別情報、設備３１０のメーカ情報、設備３１０の価格情報、設備３１０の特徴情報、設備３１０の販売元情報など）を提供する。
The
（設備管理装置）
以下において、実施形態に係る設備管理装置について説明する。図２に示すように、設備管理装置２００は、管理部２１０と、通信部２２０と、制御部２３０とを有する。
(Equipment management device)
Hereinafter, the equipment management device according to the embodiment will be described. As shown in FIG. 2, the
管理部２１０は、不揮発性メモリ又は／及びＨＤＤなどの記憶媒体によって構成されており、複数の施設３００に関する情報を管理する。管理部２１０は、施設３００に設けられる設備３１０の使用結果に関する実績情報を管理する。実績情報は、施設３００の消費電力量を示す情報を含んでもよい。実績情報は、施設３００に設けられる設備３１０の消費電力量を示す情報を含んでもよい。実績情報は、施設３００に設けられる設備３１０の運転履歴を含んでもよい。
The
通信部２２０は、通信モジュールによって構成されており、ネットワーク１２０を介して施設３００と通信を行う。例えば、通信部２２０は、実績情報をＥＭＳ３２０から受信する。通信部２２０は、施設３００に電力系統１１０から供給される電力量を所定時間（例えば、３０分）毎に受信してもよい。通信部２２０は、施設３００に設けられる設備３１０の消費電力量を所定時間（例えば、３０分）毎に受信してもよい。施設３００に設けられる設備３１０の消費電力量は、施設３００に電力系統１１０から供給される電力量の内訳である。通信部２２０は、施設３００に電力系統１１０から供給される電力量を施設３００に設けられるスマートメータから受信してもよい。通信部２２０は、設備３１０の運転履歴をＥＭＳ３２０から受信してもよい。
The
制御部２３０は、メモリ及びＣＰＵなどによって構成されており、設備管理装置２００に設けられる各構成を制御する。例えば、制御部２３０は、設備３１０を制御するＥＭＳ３２０から実績情報を収集する。制御部２３０は、自発的にＥＭＳ３２０から送信される実績情報を収集してもよく、ＥＭＳ３２０に対する要求に応じてＥＭＳ３２０から送信される実績情報を収集してもよい。
The
（客体推奨装置）
以下において、実施形態に係る客体推奨装置について説明する。客体推奨装置６００は、ゲートウェイ装置３３０に設けられてもよく、設備管理装置２００に設けられてもよく、ＥＣサーバ５００に設けられてもよい。図３に示すように、客体推奨装置６００は、インタフェース６１０と、制御部６２０を有する。
(Object recommended device)
Hereinafter, the object recommended device according to the embodiment will be described. The object recommended
インタフェース６１０は、ゲートウェイ装置３３０によって受け付けられる音声の収集結果に関する会話情報を取得する。インタフェース６１０は、施設３００に設けられる設備３１０の使用結果に関する実績情報を取得する。すなわち、実施形態では、インタフェース６１０は、会話情報及び実績情報を取得する取得部を構成する。インタフェース３１０は、会話情報又は実績情報を外部装置から取得する場合において、通信モジュールなどの外部インタフェースによって構成されてもよい。インタフェース３１０は、会話情報又は実績情報を内部装置から取得する場合において、コネクタピンなどの内部インタフェースによって構成されてもよい。
The
制御部６２０は、メモリ及びＣＰＵなどによって構成されており、客体推奨装置６００に設けられる各構成を制御する。また、制御部６２０は、メモリ及びＣＰＵなどによって記憶されているプログラムを実行することで、客体推奨装置６００に設けられる各構成を制御してもよい。実施形態において、制御部６２０は、以下に示す制御を行う。
The
第１に、制御部６２０は、会話情報及び実績情報に基づいて、ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する。制御部６２０は、会話情報に基づいてユーザのプリファレンスを特定し、特定されたプリファレンスに基づいて検索条件を設定してもよい。制御部６２０は、会話情報に基づいて、推奨客体と代替される対象客体を特定してもよい。制御部６２０は、実績情報に基づいてユーザの行動実績を特定し、特定された行動実績に基づいて検索条件を設定してもよい。
First, the
ここで、客体とは、ユーザに提供されるものを表す用語として用いられており、有体物であってもよく、無体物であってもよい。例えば、客体は、製品及びサービスの少なくともいずれか１つを示す用語として用いる。製品は、エアコンなどの設備を含んでもよく、サービスは、電気料金プラン及び設備の動作モードなどを含んでもよい。 Here, the object is used as a term representing an object provided to a user, and may be a tangible object or an intangible object. For example, object is used as a term to indicate at least one of a product and a service. The product may include equipment such as an air conditioner, and the service may include an electricity rate plan and the operating mode of the equipment.
例えば、図４に示すように、会話情報は、「電気代が高い」、「エアコンの効きが悪い」などの情報である。会話情報は、２以上のユーザについて個別に収集されてもよい。プリファレンスは、省エネ重視、価格重視、性能重視などである。制御部６２０は、「電気代が高い」という会話情報に基づいて、プリファレンスが省エネ重視であることを特定してもよい。制御部６２０は、「エアコンの効きが悪い」という会話情報に基づいて、プリファレンスが性能重視であることを特定してもよい。制御部６２０は、「エアコンの効きが悪い」という会話情報に基づいて、エアコンを交換するニーズがあることを特定してもよい。言い換えると、制御部６２０は、推奨客体と交換される対象客体としてエアコンを特定してもよい。
For example, as shown in FIG. 4, the conversation information is information such as "the electricity bill is high" and "the air conditioner is not effective". Conversation information may be collected individually for two or more users. Preferences include energy saving, price, and performance. The
例えば、図５に示すように、実績情報は、施設３００の消費電力量を含んでもよく、施設３００の電気料金を含んでもよい。実績情報は、設備３１０毎の消費電力量を含んでもよく、設備３１０毎の電気料金を含んでもよい。実績情報は、設備３１０毎の運転履歴を含んでもよい。電気料金は、ＥＭＳ３２０から受信してもよいが、消費電力量に基づいて算出されてもよい。制御部６２０は、施設３００の消費電力量又は電気料金に基づいて、施設３００のユーザの行動パターンを特定してもよい。行動パターンは、朝型、夜型、昼型などである。制御部６２０は、消費電力量又は電気料金が多い時間帯にユーザが活動していると想定することが可能であるため、行動パターンを特定することができる。制御部６２０は、設備３１０の消費電力量又は電気料金に基づいて、設備３１０の使用パターンを特定してもよい。制御部６２０は、設備３１０の運転履歴に基づいて、設備３１０の使用パターンを特定してもよい。
For example, as shown in FIG. 5, the actual information may include the power consumption of the
第２に、制御部６２０は、ＥＣサーバ５００によって提供されるウェブサイトにアクセスし、検索条件に合致する推奨客体を特定する。制御部６２０は、検索条件を用いて検索された推奨客体に関する推奨客体情報を出力する。
Second, the
制御部６２０は、推奨客体と対象客体との比較結果を含む推奨客体情報を出力してもよい。比較結果は、消費電力量の比較結果及び所要電気料金の比較結果の少なくともいずれか１つを含んでもよい。制御部６２０は、推奨客体の識別情報及び推奨客体の価格情報の少なくともいずれかを含む推奨客体情報を出力してもよい。
The
（客体推奨方法）
以下において、実施形態に係る客体推奨方法について説明する。
(Recommended method for objects)
Hereinafter, the object recommended method according to the embodiment will be described.
第１に、客体推奨装置６００がゲートウェイ装置３３０に設けられるケースについて図６を参照しながら説明する。
First, a case where the object recommended
ステップＳ１０において、設備管理装置２００は、施設３００に設けられる設備３１０の使用結果に関する実績情報を収集する。
In step S10, the
ステップＳ１１において、ユーザの音声がゲートウェイ装置３３０に入力される。ここで入力される音声は、日常会話の音声であってもよい。
In step S11, the user's voice is input to the
ステップＳ１２において、ゲートウェイ装置３３０は、音声の収集結果に関する会話情報を収集する。
In step S12, the
ステップＳ１３において、ユーザの音声がゲートウェイ装置３３０に入力される。ここで入力される音声は、明示的な購入希望（例えば、「エアコンを買い換えたい」など）の音声であってもよく、暗示的な購入希望（例えば、「エアコンの調子が悪い」など）の音声であってもよい。
In step S13, the user's voice is input to the
ステップＳ２１において、ゲートウェイ措置３３０は、実績情報を要求するメッセージ（実績情報要求）を設備管理装置２００に送信する。
In step S21, the
ステップＳ２２において、ゲートウェイ装置３３０は、実績情報を含むメッセージ（実績情報応答）を設備管理装置２００から受信する。
In step S22, the
ステップＳ２３において、ゲートウェイ装置３３０は、会話情報及び実績情報に基づいて、ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する。
In step S23, the
ステップＳ２４において、ゲートウェイ装置３３０は、検索条件に合致する設備の情報を要求するメッセージ（検索要求）をＥＣサーバ５００に送信する。
In step S24, the
ステップＳ２５において、ゲートウェイ装置３３０は、検索条件に合致する設備の情報を含むメッセージ（検索応答）をＥＣサーバ５００から受信する。
In step S25, the
ステップＳ２６において、ゲートウェイ装置３３０は、推奨客体情報を出力する。推奨客体情報は音声で出力されてもよい。
In step S26, the
また、ゲートウェイ装置３３０は、推奨客体情報を含むメッセージ（推奨客体応答）をＥＣサーバ５００に送信してもよい。この場合、ＥＣサーバ５００は、推奨客体情報を含むメッセージ（推奨客体応答）を出力してもよい。これにより、ＥＣサーバ５００は、ユーザに推奨客体情報を提示することができる。
Further, the
第２に、客体推奨装置６００が設備管理装置２００に設けられるケースについて図７を参照しながら説明する。図７において、ステップＳ１０〜ステップＳ１３は図６と同様であるため、これらのステップの説明については省略する。
Secondly, a case where the object recommended
ステップＳ３１において、ゲートウェイ装置３３０は、推奨客体情報を要求するメッセージ（推奨客体要求）を設備管理装置２００に送信する。
In step S31, the
ステップＳ３２において、設備管理装置２００は、会話情報を要求するメッセージ（会話情報要求）をゲートウェイ装置３３０に送信する。
In step S32, the
ステップＳ３３において、設備管理装置２００は、会話情報を含むメッセージ（会話情報応答）をゲートウェイ装置３３０から受信する。
In step S33, the
ステップＳ３４において、設備管理装置２００は、会話情報及び実績情報に基づいて、ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する。
In step S34, the
ステップＳ３５において、設備管理装置２００は、検索条件に合致する設備の情報を要求するメッセージ（検索要求）をＥＣサーバ５００に送信する。
In step S35, the
ステップＳ３６において、設備管理装置２００は、検索条件に合致する設備の情報を含むメッセージ（検索応答）をＥＣサーバ５００から受信する。
In step S36, the
ステップＳ３７において、設備管理装置２００は、推奨客体情報を含むメッセージ（推奨客体応答）をゲートウェイ装置３３０に送信する。
In step S37, the
ステップＳ３８において、ゲートウェイ装置３３０は、推奨客体情報を出力する。推奨客体情報は音声で出力されてもよい。
In step S38, the
また、設備管理装置２００は、推奨客体情報を含むメッセージ（推奨客体応答）をＥＣサーバ５００に送信してもよい。この場合、ＥＣサーバ５００は、推奨客体情報を含むメッセージ（推奨客体応答）を出力してもよい。これにより、ＥＣサーバ５００は、ユーザに推奨客体情報を提示することができる。
Further, the
第３に、客体推奨装置６００がＥＣサーバ５００に設けられるケースについて図８を参照しながら説明する。図８において、ステップＳ１０〜ステップＳ１３は図６と同様であるため、これらのステップの説明については省略する。
Thirdly, a case where the object recommended
ステップＳ４１において、ゲートウェイ装置３３０は、推奨客体情報を要求するメッセージ（推奨客体要求）をＥＣサーバ５００に送信する。
In step S41, the
ステップＳ４２において、ＥＣサーバ５００は、会話情報を要求するメッセージ（会話情報要求）をゲートウェイ装置３３０に送信する。
In step S42, the
ステップＳ４３において、ＥＣサーバ５００は、会話情報を含むメッセージ（会話情報応答）をゲートウェイ装置３３０から受信する。
In step S43, the
ステップＳ４４において、ＥＣサーバ５００は、実績情報を要求するメッセージ（実績情報要求）を設備管理装置２００に送信する。
In step S44, the
ステップＳ４５において、ＥＣサーバ５００は、実績情報を含むメッセージ（実績情報応答）を設備管理装置２００から受信する。
In step S45, the
ステップＳ４６において、ＥＣサーバ５００は、会話情報及び実績情報に基づいて、ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する。ＥＣサーバ５００は、検索条件に合致する設備を検索する。
In step S46, the
ステップＳ４７において、ＥＣサーバ５００は、推奨客体情報を含むメッセージ（推奨客体応答）をゲートウェイ装置３３０に送信する。
In step S47, the
ステップＳ４８において、ゲートウェイ装置３３０は、推奨客体情報を出力する。推奨客体情報は音声で出力されてもよい。
In step S48, the
また、ＥＣサーバ５００は、推奨客体情報を含むメッセージ（推奨客体応答）を出力してもよい。これにより、ＥＣサーバ５００は、ユーザに推奨客体情報を提示することができる。
Further, the
（作用及び効果）
実施形態では、客体推奨装置６００は、会話情報に加えて、実績情報に基づいて、ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する。このような構成によれば、ユーザのプリファレンスだけではなく、ユーザの行動パターン又は設備３１０の使用パターンに基づいて検索条件が設定される。従って、ユーザの購入履歴又はアクセス履歴に基づいて設備を推奨するケースと比べて、ユーザに適切な設備を推奨することができる。
(Action and effect)
In the embodiment, the
［具体例］
例えば、実績情報は、部屋を自動で動くように構成されたロボット掃除機の移動履歴であってもよい。このような移動履歴によれば、客体推奨装置６００は、住居情報（部屋の間取り及び広さなど）を特定することができる。従って、客体推奨装置６００は、住居情報に応じて適切な推奨客体（例えば、エアコン又は除湿器）を推奨することができる。
[Concrete example]
For example, the performance information may be the movement history of a robot vacuum cleaner configured to move the room automatically. According to such a movement history, the
例えば、会話情報は、ユーザの転居先情報（部屋の間取り及び広さなど）であってもよい。このような転居先情報によれば、客体推奨装置６００は、転居先で用いる推奨客体として、適切な推奨客体（例えば、エアコン又は除湿器）を推奨することができる。
For example, the conversation information may be the user's moving destination information (room layout and size, etc.). According to such moving destination information, the
例えば、客体推奨装置６００は、設備３１０のメーカが提供するウェブサイトから、設備３１０の性能に関する情報を取得してもよい。客体推奨装置６００は、会話情報及び実績情報に基づいて設備３１０の所望性能を特定し、設備３１０の性能に関する情報に基づいて、特定された所望性能を有する推奨客体を特定してもよい。
For example, the object recommended
例えば、客体推奨装置６００は、実績情報をエリア毎に管理してもよい。客体推奨装置６００は、設備３１０を推奨すべきユーザの施設３００と同じエリアに属する施設３００に関する実績情報に基づいて推奨客体を特定してもよい。このような構成によれば、気温、湿度などの環境条件が同じであると推定される実績情報を用いることによって、設備３１０を推奨すべきユーザの施設３００に関する実績情報がなくても、適切な推奨客体（例えば、エアコン又は除湿器）を推奨することができる。
For example, the
例えば、客体推奨装置６００は、会話情報が２以上のユーザについて個別に収集されるケースにおいて、ユーザについて個別に推奨客体を推奨してもよい。
For example, the
例えば、客体推奨装置６００は、実績情報に基づいてユーザが未使用の機能を特定するとともに、未使用の機能の使用を推奨してもよい。具体的には、客体推奨装置６００は、会話情報に基づいてユーザのニーズを特定し、特定されたニーズに対応する未使用の機能を推奨してもよい。
For example, the
例えば、客体推奨装置６００は、推奨客体に加えて、推奨客体に関連する他の設備を推奨してもよい。具体的には、客体推奨装置６００は、エアコンを推奨する場合に、エアコンと一緒に除湿器を推奨してもよい。
For example, the
例えば、客体推奨装置６００は、推奨客体として、新モデルの設備３１０に加えて、旧モデルの設備３１０を推奨してもよい。このようなケースにおいて、客体推奨装置６００は、会話情報に基づいてユーザのプリファレンスが性能重視であると判定された場合に、新モデルの設備３１０を推奨し、会話情報に基づいてユーザのプリファレンスが価格重視であると判定された場合に、旧モデルの設備３１０を推奨してもよい。
For example, the
例えば、客体推奨装置６００は、実績情報に基づいて特定された行動パターン（外食回数、就寝時間、起床時間など）に基づいて、行動パターンの変更を推奨してもよい。客体推奨装置６００は、行動パターンの変更によって得られる効果に関する情報（電気料金の抑制、生活習慣の改善）を出力してもよい。
For example, the
例えば、会話情報は、咳などの音声を含んでもよい。このようなケースにおいて、客体推奨装置６００は、咳などの音声に基づいて除湿器を推奨してもよいし、近くの薬局を推奨してもよいし、近くの病院を推奨してもよい。
For example, the conversation information may include voice such as coughing. In such a case, the
例えば、会話情報は、ユーザが発する主要言語、外国語、方言等の言語情報を含んでもよい。これにより、客体推奨装置６００は、ユーザの会話に対する相手に関する情報を特定し、アプリケーション（例えば、自動翻訳に関するアプリケーション）を推奨してもよい。
For example, the conversation information may include linguistic information such as a main language, a foreign language, and a dialect uttered by the user. Thereby, the
例えば、会話情報は、ユーザの位置情報を含んでもよい。ユーザが家電量販店にいる場合には、ユーザが所有する携帯端末に搭載され、ゲートウェイ装置３３０は、推奨客体情報を含むメッセージ（推奨客体応答）を出力してもよい。これにより、ユーザは、推奨客体または対象客体の実物を見ながら、推奨客体の購入を検討することができる。また、ゲートウェイ装置３３０が、自動車に搭載され、ユーザと共に移動している等の場合には、ゲートウェイ装置３３０は、推奨客体情報を含むメッセージ（推奨客体応答）を出力してもよい。これにより、ユーザは、自動車で移動しながらも、ユーザが必要としているであろう推奨客体を販売している販売店が、現在位置の近くに存在する等の情報を得ることができる。
For example, the conversation information may include the user's location information. When the user is in a consumer electronics mass retailer, the
例えば、対象客体及び推奨客体がエアコンであるケースについて考える。このようなケースにおいて、電気料金（又は消費電力）が同じである場合において、客体推奨装置６００は、既存エアコン（対象客体）の能力（例えば、設定温度又は風量）と推奨エアコン（推奨客体）の能力（例えば、設定温度又は風量）との比較結果を出力してもよい。例えば、このような比較結果は、エアコンが冷房として機能している場合に、既存エアコンが２８℃の送風を行うのに対して、推奨エアコンが２６℃の送風を行うことが可能であるという比較結果であってもよい。
For example, consider the case where the target object and the recommended object are air conditioners. In such a case, when the electricity charges (or power consumption) are the same, the object recommended
［その他の実施形態］
本発明を上述した実施形態によって説明したが、この開示の一部をなす論述及び図面は、本発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施形態、実施例及び運用技術が明らかとなろう。
[Other embodiments]
Although the invention has been described by the embodiments described above, the statements and drawings that form part of this disclosure should not be understood as limiting the invention. This disclosure will reveal to those skilled in the art various alternative embodiments, examples and operational techniques.
実施形態では、客体がエアコンなどの設備（製品）であるケースについて主として説明した。しかしながら、客体は、上述したように、電気料金プラン及び設備の動作モードなどのサービスであってもよい。このようなケースにおいて、客体推奨装置６００（制御部６２０）は、プリファレンスが省エネ重視であることを特定した場合に、新たな電気料金プラン（例えば、低料金プラン）を推奨してもよく、新たな運転モード（例えば、省エネ運転モード）を推奨してもよい。或いは、客体推奨装置６００（制御部６２０）は、プリファレンスがＱｏＬ（Ｑｕａｌｉｔｙ Ｏｆ Ｌｉｆｅ）重視であることを特定した場合に、新たな電気料金プラン（例えば、高料金プラン）を推奨してもよく、新たな運転モード（例えば、快適重視運転モード）を推奨してもよい。ここで、低料金プランとは、施設３００で利用可能な電力量の上限が第１上限量である料金プランであってもよく、高料金プランとは、施設３００で利用可能な電力量の上限が第１上限量よりも大きい第２上限量である料金プランであってもよい。省エネ運転モードは、設備に設定可能な条件（温度、湿度など）を限定することによって設備の消費電力量を抑制する運転モードであってもよく、快適重視運転モードは、設備に設定可能な条件（温度、湿度など）をユーザが任意に設定可能な運転モードであってもよい。このような場合において、推奨客体は、新たな電気料金プラン及び新たな運転モードに相当し、対象客体は、現在の電気料金プラン及び現在の運転モードに相当する。
In the embodiment, the case where the object is equipment (product) such as an air conditioner has been mainly described. However, as described above, the object may be a service such as an electricity rate plan and an operation mode of equipment. In such a case, the object recommendation device 600 (control unit 620) may recommend a new electricity rate plan (for example, a low rate plan) when it is specified that the preference emphasizes energy saving. A new operation mode (for example, energy saving operation mode) may be recommended. Alternatively, the object recommendation device 600 (control unit 620) may recommend a new electricity rate plan (for example, a high rate plan) when it is specified that the preference emphasizes QoL (Quality Of Life). , A new operation mode (for example, a comfort-oriented operation mode) may be recommended. Here, the low rate plan may be a rate plan in which the upper limit of the amount of power that can be used in the
実施形態では、客体推奨装置６００は、ゲートウェイ装置３３０、設備管理装置２００又はＥＣサーバ５００に設けられるが、実施形態はこれに限定されるものではない。客体推奨装置６００は、ＥＭＳ３２０に設けられてもよい。このようなケースにおいて、ＥＭＳ３２０は、施設３００に設けられる設備３１０の使用結果に関する実績情報を収集する収集装置の一例であると考えてもよい。
In the embodiment, the object recommended
実施形態では特に触れていないが、会話情報が２以上のユーザについて個別に収集されるケースにおいて、客体推奨装置６００は、施設３００のユーザの世帯構成を特定し、特定された世帯構成に基づいて検索条件を設定してもよい。
Although not specifically mentioned in the embodiment, in the case where conversation information is collected individually for two or more users, the
実施形態では特に触れていないが、推奨客体と対象客体との比較結果を含む推奨客体情報を出力するケースにおいて、客体推奨装置６００は、推奨客体のメーカが提供するウェブサイトから、推奨客体の消費電力量又は所要電気料金を取得してもよい。客体推奨装置６００は、推奨客体の消費電力量又は所要電気料金をＥＣサイト５００から取得してもよい。対象客体の消費電力又は所要電気料金は実績情報に基づいて特定可能である。
Although not particularly mentioned in the embodiment, in the case of outputting the recommended object information including the comparison result between the recommended object and the target object, the
実施形態では、管理部２１０は、設備管理装置２００に設けられているが、実施形態はこれに限定されるものではない。管理部２１０は、設備管理装置２００とネットワーク１２０を介して接続されたサーバに設けられてもよい。
In the embodiment, the
実施形態では特に触れていないが、設備管理装置２００が有する機能はクラウドサービスによって提供されてもよい。
Although not particularly mentioned in the embodiment, the function of the
実施形態では、設備３１０を制御する制御装置がＥＭＳ３２０である。しかしながら、実施形態はこれに限定されるものではない。制御装置は、設備３１０そのものであってもよい。制御装置は、設備３１０に対する制御コマンドを送信するリモートコントローラであってもよい。
In the embodiment, the control device for controlling the
１００…客体推奨システム、１１０…電力系統、１２０…ネットワーク、２００…設備管理装置、２１０…管理部、２２０…通信部、２３０…制御部、３００…施設、３１０…設備、３２０…ＥＭＳ、３３０…ゲートウェイ装置、５００…ＥＣサーバ、６００…客体推奨装置、６１０…インタフェース、６２０…制御部 100 ... object recommended system, 110 ... power system, 120 ... network, 200 ... equipment management device, 210 ... management unit, 220 ... communication unit, 230 ... control unit, 300 ... facility, 310 ... equipment, 320 ... EMS, 330 ... Gateway device, 500 ... EC server, 600 ... Object recommended device, 610 ... Interface, 620 ... Control unit
Claims (7)
前記受付部によって受け付けられる前記音声の収集結果に関する会話情報に基づいて特定した前記ユーザのプリファレンスに基づいて、前記ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する制御と、前記検索条件を用いて検索された前記推奨客体に関する推奨客体情報を出力する制御とを行う制御部と、を備え、
前記受付部は、２以上のユーザについて前記会話情報を個別に収集し、
前記制御部は、前記２以上のユーザについて個別に収集される前記会話情報に基づいて前記検索条件を設定する制御を行う、客体推奨システム。 The reception section that accepts user's voice and
Based on the user's preference specified based on the conversation information about the voice collection result received by the reception unit, the control for setting the search condition for the recommended object recommended to the user, and the search condition are used. It is provided with a control unit that controls to output recommended object information regarding the searched recommended object .
The reception unit collects the conversation information individually for two or more users, and collects the conversation information individually.
The control unit is an object recommendation system that controls to set the search conditions based on the conversation information individually collected for the two or more users.
前記制御部は、前記実績情報に基づいて特定した前記ユーザの行動パターンに基づいて前記検索条件を設定する制御を行う、請求項１に記載の客体推奨システム。 Equipped with a collection department that collects performance information on equipment usage results
The object recommendation system according to claim 1, wherein the control unit controls to set the search condition based on the behavior pattern of the user specified based on the performance information.
前記制御部が、前記会話情報に基づいて、前記ユーザのプリファレンスを特定する制御を行うステップＢと、
前記制御部が、前記プリファレンスに基づいて、前記ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する制御を行うステップＣと、
前記制御部が、前記検索条件を用いて検索された前記推奨客体に関する推奨客体情報を出力する制御を行うステップＤと、を備え、
前記ステップＡは、前記制御部が、前記受付部によって個別に収集された２以上の前記ユーザについての前記会話情報を取得するステップを含み、
前記ステップＣは、前記制御部が、前記２以上のユーザについて個別に収集される前記会話情報に基づいて前記検索条件を設定する制御を行うステップを含む、客体推奨方法。 Step A in which the control unit acquires conversation information regarding the collection result of the user's voice received by the reception unit, and
Step B, in which the control unit controls to specify the user's preference based on the conversation information,
A step C in which the control unit controls to set search conditions for a recommended object recommended to the user based on the preference.
The control unit includes step D for controlling to output recommended object information regarding the recommended object searched by using the search condition .
The step A includes a step in which the control unit acquires the conversation information about two or more users individually collected by the reception unit.
The step C is an object recommended method including a step in which the control unit controls to set the search condition based on the conversation information individually collected for the two or more users.
施設に設けられる設備の使用結果に関する実績情報を収集する収集装置と、
前記ゲートウェイ装置によって受け付けられる音声の収集結果に関する会話情報及び前記実績情報に基づいて、前記ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する客体推奨装置と、を備え、
前記客体推奨装置は、前記検索条件を用いて検索された前記推奨客体に関する推奨客体情報を出力し、
前記ゲートウェイ装置は、２以上のユーザについて前記会話情報を個別に収集し、
前記客体推奨装置は、前記２以上のユーザについて個別に収集される前記会話情報に基づいて前記検索条件を設定する、客体推奨システム。 A gateway device with an interface that accepts user's voice,
A collection device that collects performance information on the results of use of equipment installed in the facility, and
A customer recommendation device for setting search conditions for a recommended object recommended to the user based on conversation information regarding a voice collection result received by the gateway device and the performance information is provided.
The object recommendation device outputs recommended object information regarding the recommended object searched by using the search condition, and outputs the recommended object information.
The gateway device collects the conversation information individually for two or more users.
The object recommendation device is an object recommendation system that sets search conditions based on the conversation information collected individually for the two or more users.
施設に設けられる設備の使用結果に関する実績情報を収集する収集部と、
前記受付部によって受け付けられる前記音声の収集結果に関する会話情報を２以上の前記ユーザについて個別に収集する制御と、前記会話情報及び前記実績情報に基づいて前記ユーザに推奨する推奨客体に関する検索条件を設定する制御と、前記検索条件を用いて検索された前記推奨客体に関する推奨客体情報を出力する制御と、を行う制御部と、を備える、客体推奨システム。 The reception section that accepts user's voice and
A collection department that collects performance information on the results of use of equipment installed in the facility,
A control for individually collecting conversation information about the voice collection result received by the reception unit for two or more users, and a search condition for a recommended object recommended to the user based on the conversation information and the performance information are set. An object recommendation system including a control unit for performing control, a control for outputting recommended object information regarding the recommended object searched by using the search condition, and a control unit for performing the control.
施設に設けられる設備の使用結果に関する実績情報を収集する収集装置と、
前記ゲートウェイ装置によって受け付けられる音声の収集結果に関する会話情報及び前記実績情報に基づいて、前記ユーザに推奨する推奨客体に関する推奨客体情報を出力する客体推奨装置と、を備え、
前記ゲートウェイ装置は、２以上のユーザについて前記会話情報を個別に収集し、
前記客体推奨装置は、前記２以上のユーザについて個別に前記推奨客体情報を出力する、客体推奨システム。 A gateway device with an interface that accepts user's voice,
A collection device that collects performance information on the results of use of equipment installed in the facility, and
It is provided with an object recommended device that outputs recommended object information regarding a recommended object recommended to the user based on the conversation information regarding the voice collection result received by the gateway device and the actual result information.
The gateway device collects the conversation information individually for two or more users.
The object recommendation device is an object recommendation system that outputs the recommended object information individually for the two or more users.
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