JP6977650B2 - 異常検出方法、異常検出プログラム、及び異常検出装置 - Google Patents
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Description
1つの実施態様では、異常検出方法は、管理対象装置の性能をそれぞれ含む複数の性能情報を取得し、前記性能の異常を判断する判断条件に基づいて、前記複数の性能情報の中に異常な性能情報があるか否かを判断し、前記異常な性能情報がある場合、前記性能の異常を表す複数の識別子の組み合わせ毎に障害の種別を対応付けた対応関係に基づいて、前記異常な性能情報に応じた障害の障害種別を特定し、前記管理対象装置が計測する環境値を含む環境情報の送信間隔を管理し、特定した前記障害種別に関連する関連情報と、特定した前記障害種別の障害から復旧する復旧時間と前記送信間隔との関係に応じて定められた係数と、に基づいて、障害対応の重要度を決定する、処理をコンピュータが実行する。
図1は異常検出システムSTの一例を説明するための図である。異常検出システムSTは管理対象装置としての複数のエンドデバイス100P,100P´,100Q,100Q´,100R,100R´を構成要素として含んでいる。また、異常検出システムSTは無線中継器130P,130Q、有線中継器150、及び異常検出装置としてのゲートウェイ200を構成要素として含んでいる。さらに、異常検出システムSTは複数のサーバ300を備えるデータセンタDCを構成要素として含んでいる。このように、サーバ300はクラウドCL上に構築されている。尚、無線中継器130P,130Q、有線中継器150、データセンタDCの少なくとも1つを異常検出システムSTの構成要素から除外してもよい。また、無線中継器130P,130Q、有線中継器150、及びゲートウェイ200の少なくとも1つを管理対象装置に含めてもよい。
インシデント重要度=a×A+b×B+c×C+付加係数・・・(1)
ここで、a×A+b×B+c×Cは上述した関連情報に基づいて重要度決定部209が生成した重要度主要情報を表している。算出式(1)では演算の一例として乗算と加算を記載しているが、乗算及び加算に限定されず、減算及び除算の少なくとも一方を利用してもよい。重要度主要情報は種別が異なる複数種類の重要度個別情報a×A,b×B,c×Cの少なくとも1つを含んでいればよい。尚、本実施形態では一例として3種類を説明するが、2種類であってもよいし、4種類であってもよい。ここで、図10(a)及び(b)に示すように、a,b,cはいずれも軸間係数を表している。3つの軸間係数a,b,cは、第1軸、第2軸、及び第3軸の3つの軸間で平均値が所定値(例えば1.0や10.0など)になるように動的に調整されて特定された係数である。第1軸は復旧時間に関する重要度に応じた値を表す重要度値Aの大きさが刻まれた軸である。第2軸は発生頻度に関する重要度に応じた値を表す重要度値Bの大きさが刻まれた軸である。第3軸は発生箇所に関する重要度に応じた値を表す重要度値Cの大きさが刻まれた軸である。これにより、インシデント重要度が第1軸、第2軸及び第3軸のそれぞれで定義される重要度値A,B,Cのいずれかに偏ることが回避される。一方、図10(a)及び(b)に示すように、重要度値A,B,Cは、それぞれ第1軸、第2軸、及び第3軸の中で0.0〜1.0の範囲内で動的に刻まれた数値である。重要度決定部209は図10(a)及び(b)に示す各種の情報を予め保持している。
続いて、図13を参照して、本件の第2実施形態について説明する。図13は重要度決定因子設定画面の一例である。重要度決定因子設定画面は運用管理者による操作に基づいて運用管理端末に表示される。尚、重要度決定因子設定画面を表示するアプリは例えばサーバ300にインストールすればよい。サーバ300は重要度決定因子設定画面で設定された各種の情報をゲートウェイ200に送信する。サーバ300がゲートウェイ200に送信する各種の情報としては、後述する軸間係数、各種の項目、重要度値、付加係数などがある。特に、サーバ300は軸間係数、各種の項目、及び重要度値を重要度決定部209に送信し、付加係数や付加係数の付加条件を要件情報管理部207に送信する。これにより、重要度決定部209は軸間係数、各種の項目、及び重要度値を保持し、要件情報管理部207は付加係数及び付加条件を保持する。
(付記1)管理対象装置の性能をそれぞれ含む複数の性能情報を取得し、前記性能の異常を判断する判断条件に基づいて、前記複数の性能情報の中に異常な性能情報があるか否かを判断し、前記異常な性能情報がある場合、前記性能の異常を表す複数の識別子の組み合わせ毎に障害の種別を対応付けた対応関係に基づいて、前記異常な性能情報に応じた障害の障害種別を特定し、特定した前記障害種別に関連する関連情報に基づいて、障害対応の重要度を決定する、処理をコンピュータが実行する異常検出方法。
(付記2)前記処理は、前記関連情報に含まれる要素に応じた係数と前記要素に対する計測結果に応じた値との演算結果に基づいて、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記1に記載の異常検出方法。
(付記3)前記処理は、特定した前記障害種別の障害から復旧する復旧時間の重要度に応じた値を表す第1の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生頻度の重要度に応じた値を表す第2の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生箇所の重要度に応じた値を表す第3の重要度値、の少なくとも1つに基づいて、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記1又は2に記載の異常検出方法。
(付記4)前記処理は、前記第1の重要度値の大きさが刻まれた第1の軸、前記第2の重要度値の大きさが刻まれた第2の軸、前記第3の重要度値の大きさが刻まれた第3の軸の軸間で平均値が所定値になる複数の係数を利用して、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記3に記載の異常検出方法。
(付記5)前記管理対象装置が計測する環境値を含む環境情報の送信間隔を管理する処理を含み、前記処理は、前記関連情報と、特定した前記障害種別の障害から復旧する復旧時間と前記送信間隔との関係に応じて定められた係数と、に基づいて、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記1から4のいずれか1項に記載の異常検出方法。
(付記6)前記管理対象装置が計測する環境値に基づいて提供されるサービスの運用時間を管理する処理を含み、前記処理は、前記関連情報と、前記運用時間と前記障害が発生した時間帯との関係に応じて定められた係数と、に基づいて、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記1から5のいずれか1項に記載の異常検出方法。
(付記7)前記関連情報に含まれる要素に応じた係数と前記要素に対する計測結果に応じた値は、前記コンピュータと間接的に接続された端末装置から設定される、ことを特徴とする付記1に記載の異常検出方法。
(付記8)前記性能は、前記管理対象装置の通信状態を特定できる通信パフォーマンスと前記管理対象装置の稼働状態を特定できる稼働パフォーマンスとを有する、ことを特徴とする付記1から7のいずれか1項に記載の異常検出方法。
(付記9)管理対象装置の性能をそれぞれ含む複数の性能情報を取得し、前記性能の異常を判断する判断条件に基づいて、前記複数の性能情報の中に異常な性能情報があるか否かを判断し、前記異常な性能情報がある場合、前記性能の異常を表す複数の識別子の組み合わせ毎に障害の種別を対応付けた対応関係に基づいて、前記異常な性能情報に応じた障害の障害種別を特定し、特定した前記障害種別に関連する関連情報に基づいて、障害対応の重要度を決定する、処理をコンピュータに実行させる異常検出プログラム。
(付記10)管理対象装置の性能をそれぞれ含む複数の性能情報を取得し、前記性能の異常を判断する判断条件に基づいて、前記複数の性能情報の中に異常な性能情報があるか否かを判断し、前記異常な性能情報がある場合、前記性能の異常を表す複数の識別子の組み合わせ毎に障害の種別を対応付けた対応関係に基づいて、前記異常な性能情報に応じた障害の障害種別を特定し、特定した前記障害種別に関連する関連情報に基づいて、障害対応の重要度を決定する、処理を実行する処理部を有する異常検出装置。
(付記11)前記処理部は、前記関連情報に含まれる要素に応じた係数と前記要素に対する計測結果に応じた値との演算結果に基づいて、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記10に記載の異常検出装置。
(付記12)前記処理部は、特定した前記障害種別の障害から復旧する復旧時間の重要度に応じた値を表す第1の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生頻度の重要度に応じた値を表す第2の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生箇所の重要度に応じた値を表す第3の重要度値、の少なくとも1つに基づいて、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記10又は11に記載の異常検出装置。
(付記13)前記処理部は、前記第1の重要度値の大きさが刻まれた第1の軸、前記第2の重要度値の大きさが刻まれた第2の軸、前記第3の重要度値の大きさが刻まれた第3の軸の軸間で平均値が所定値になる複数の係数を利用して、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記12に記載の異常検出装置。
(付記14)前記処理部は、前記管理対象装置が計測する環境値を含む環境情報の送信間隔を管理し、前記関連情報と、特定した前記障害種別の障害から復旧する復旧時間と前記送信間隔との関係に応じて定められた係数と、に基づいて、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記10から13のいずれか1項に記載の異常検出装置。
(付記15)前記処理部は、前記管理対象装置が計測する環境値に基づいて提供されるサービスの運用時間を管理し、前記関連情報と、前記運用時間と前記障害が発生した時間帯との関係に応じて定められた係数と、に基づいて、前記重要度を決定する、ことを特徴とする付記10から14のいずれか1項に記載の異常検出装置。
(付記16)前記関連情報に含まれる要素に応じた係数と前記要素に対する計測結果に応じた値は、前記異常検出装置と間接的に接続された端末装置から設定される、ことを特徴とする付記10に記載の異常検出装置。
(付記17)前記性能は、前記管理対象装置の通信状態を特定できる通信パフォーマンスと前記管理対象装置の稼働状態を特定できる稼働パフォーマンスとを有する、ことを特徴とする付記10から16のいずれか1項に記載の異常検出装置。
100P,100Q,100R エンドデバイス
130P,130Q 無線中継器
150 有線中継器
200 ゲートウェイ
201 性能情報取得部
202 性能情報記憶部
203 異常有無判断部
204 障害種別特定部
205 関連情報管理部
206 関連情報記憶部
207 要件情報管理部
208 要件情報記憶部
209 重要度決定部
300 サーバ
Claims (8)
- 管理対象装置の性能をそれぞれ含む複数の性能情報を取得し、
前記性能の異常を判断する判断条件に基づいて、前記複数の性能情報の中に異常な性能情報があるか否かを判断し、
前記異常な性能情報がある場合、前記性能の異常を表す複数の識別子の組み合わせ毎に障害の種別を対応付けた対応関係に基づいて、前記異常な性能情報に応じた障害の障害種別を特定し、
特定した前記障害種別に関連する関連情報と、特定した前記障害種別の障害から復旧する復旧時間の重要度に応じた値を表す第1の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生頻度の重要度に応じた値を表す第2の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生箇所の重要度に応じた値を表す第3の重要度値、の少なくとも1つに基づいて、前記第1の重要度値の大きさが刻まれた第1の軸、前記第2の重要度値の大きさが刻まれた第2の軸、前記第3の重要度値の大きさが刻まれた第3の軸の軸間で平均値が所定値になる複数の係数を利用して、障害対応の重要度を決定する、
処理をコンピュータが実行する異常検出方法。 - 管理対象装置の性能をそれぞれ含む複数の性能情報を取得し、
前記性能の異常を判断する判断条件に基づいて、前記複数の性能情報の中に異常な性能情報があるか否かを判断し、
前記異常な性能情報がある場合、前記性能の異常を表す複数の識別子の組み合わせ毎に障害の種別を対応付けた対応関係に基づいて、前記異常な性能情報に応じた障害の障害種別を特定し、
前記管理対象装置が計測する環境値を含む環境情報の送信間隔を管理し、
特定した前記障害種別に関連する関連情報と、特定した前記障害種別の障害から復旧する復旧時間と前記送信間隔との関係に応じて定められた係数と、に基づいて、障害対応の重要度を決定する、
処理をコンピュータが実行する異常検出方法。 - 前記処理は、前記関連情報に含まれる要素に応じた係数と前記要素に対する計測結果に応じた値との演算結果に基づいて、前記重要度を決定する、
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の異常検出方法。 - 前記管理対象装置が計測する環境値に基づいて提供されるサービスの運用時間を管理する処理を含み、
前記処理は、前記関連情報と、前記運用時間と前記障害が発生した時間帯との関係に応じて定められた係数と、に基づいて、前記重要度を決定する、
ことを特徴とする請求項1から3のいずれか1項に記載の異常検出方法。 - 前記関連情報に含まれる要素に応じた係数と前記要素に対する計測結果に応じた値は、前記コンピュータと間接的に接続された端末装置から設定される、
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の異常検出方法。 - 前記性能は、前記管理対象装置の通信状態を特定できる通信パフォーマンスと前記管理対象装置の稼働状態を特定できる稼働パフォーマンスとを有する、
ことを特徴とする請求項1から5のいずれか1項に記載の異常検出方法。 - 管理対象装置の性能をそれぞれ含む複数の性能情報を取得し、
前記性能の異常を判断する判断条件に基づいて、前記複数の性能情報の中に異常な性能情報があるか否かを判断し、
前記異常な性能情報がある場合、前記性能の異常を表す複数の識別子の組み合わせ毎に障害の種別を対応付けた対応関係に基づいて、前記異常な性能情報に応じた障害の障害種別を特定し、
特定した前記障害種別に関連する関連情報と、特定した前記障害種別の障害から復旧する復旧時間の重要度に応じた値を表す第1の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生頻度の重要度に応じた値を表す第2の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生箇所の重要度に応じた値を表す第3の重要度値、の少なくとも1つに基づいて、前記第1の重要度値の大きさが刻まれた第1の軸、前記第2の重要度値の大きさが刻まれた第2の軸、前記第3の重要度値の大きさが刻まれた第3の軸の軸間で平均値が所定値になる複数の係数を利用して、障害対応の重要度を決定する、
処理をコンピュータに実行させる異常検出プログラム。 - 管理対象装置の性能をそれぞれ含む複数の性能情報を取得し、
前記性能の異常を判断する判断条件に基づいて、前記複数の性能情報の中に異常な性能情報があるか否かを判断し、
前記異常な性能情報がある場合、前記性能の異常を表す複数の識別子の組み合わせ毎に障害の種別を対応付けた対応関係に基づいて、前記異常な性能情報に応じた障害の障害種別を特定し、
特定した前記障害種別に関連する関連情報と、特定した前記障害種別の障害から復旧する復旧時間の重要度に応じた値を表す第1の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生頻度の重要度に応じた値を表す第2の重要度値、特定した前記障害種別の障害の発生箇所の重要度に応じた値を表す第3の重要度値、の少なくとも1つに基づいて、前記第1の重要度値の大きさが刻まれた第1の軸、前記第2の重要度値の大きさが刻まれた第2の軸、前記第3の重要度値の大きさが刻まれた第3の軸の軸間で平均値が所定値になる複数の係数を利用して、障害対応の重要度を決定する、
処理を実行する処理部を有する異常検出装置。
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