JP6938592B2 - 情報処理システム - Google Patents
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Description
図1は、情報処理システムSの概要を説明するための図である。情報処理システムSは、支援サービスを提供するためのシステムである。支援サービスは、利用者Uによる電車の利用を支援するためのサービスである。利用者Uは、電車の利用者であり、電車を利用する際に何らかの補助を必要とする者(例えば、車いすを常用する障害者等)である。情報処理システムSは、利用者機器1と、管理装置2と、駅員端末3とを有する。
以下、利用者機器1、管理装置2及び駅員端末3の構成について説明する。
図2は、利用者機器1の構成を示す図である。利用者機器1は、通信部11と、位置情報取得部12と、記憶部13と、制御部14とを有する。通信部11は、ネットワークに接続するためのインターフェイスであり、例えば無線LAN(Local Area Network)コントローラを含んで構成されている。
図3は、管理装置2の構成を示す図である。管理装置2は、通信部21と、記憶部22と、制御部23とを有する。通信部21は、ネットワークに接続するためのインターフェイスであり、例えばLANコントローラを含んで構成されている。
図5は、駅員端末3の構成を示す図である。駅員端末3は、通信部31と、表示部32と、操作部33と、記憶部34と、制御部35とを有する。通信部31は、ネットワークに接続するためのインターフェイスであり、例えば無線LANコントローラを含んで構成されている。
続いて、情報処理システムSの処理の流れについて説明する。図8は、情報処理システムSの処理の流れを示すシーケンス図である。本処理は、自宅にいる利用者Uが利用者機器1のボタンBを押下することにより、利用者機器1の検出部141が、ボタンBの押下を検出したことを契機として開始する(S1)。機器送信部142は、ボタンBが押下されたことを検出部141が検出すると、通信部11を介して、記憶部13に記憶されている機器識別情報を管理装置2に送信する(S2)。
以上説明したとおり、情報処理システムSは、利用者機器1が、利用者UによってボタンBが押下されたことを検出すると、予め記憶している機器識別情報を管理装置2に送信し、管理装置2が、利用者Uが乗車駅に到着する利用者到着時刻を特定し、取得した機器識別情報に関連付けて記憶している利用者識別情報と補助情報と利用者到着時刻とを、乗車駅の駅員Eが使用する駅員端末3に送信し、駅員端末3が、取得した利用者識別情報と補助情報と利用者到着時刻とを表示する。このようにすることで、駅員Eは、利用者到着時刻頃に利用者Uが来ることを、事前に認識することができる。これにより、利用者Uは、乗車駅に到着すると、待つことなく駅員Eに案内してもらう蓋然性が高くなる。その結果、情報処理システムSは、利用者Uに対して円滑に電車を利用させることができる。
11 通信部
12 位置情報取得部
13 記憶部
14 制御部
141 検出部
142 機器送信部
2 管理装置
21 通信部
22 記憶部
23 制御部
231 機器情報取得部
232 特定部
233 装置送信部
3 駅員端末
31 通信部
32 表示部
33 操作部
34 記憶部
35 制御部
351 利用者情報取得部
352 表示制御部
353 検索部
354 通知部
B ボタン
D 表示欄
E 駅員
S 情報処理システム
U 利用者
Claims (7)
- 電車の利用者が使用する利用者機器であって、前記利用者の住所に存在する前記利用者機器と、駅員が使用する駅員端末と、前記利用者に関する情報を管理する管理装置とを有する情報処理システムであって、
前記利用者機器は、
前記利用者機器に備えられたボタンが押下されたことを検出する検出部と、
前記ボタンが押下されたことを前記検出部が検出すると、前記利用者機器を識別するための機器識別情報を前記管理装置に送信する機器送信部と、
を有し、
前記管理装置は、
前記機器識別情報と、前記住所を含む情報であって前記利用者を識別するための利用者識別情報と、前記利用者が電車を利用する際に必要とする補助の内容を示す補助情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記利用者機器から前記機器識別情報を取得する機器情報取得部と、
前記機器情報取得部が前記機器識別情報を取得した場合に、前記利用者が前記ボタンを押下した押下時刻と、前記利用者が前記住所から前記利用者が乗車するために利用する乗車駅までの移動にかかる移動時間とに基づいて、前記利用者が前記住所から前記乗車駅に到着する利用者到着時刻を特定する特定部と、
前記機器情報取得部が取得した前記機器識別情報に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報と前記補助情報と前記特定部が特定した前記利用者到着時刻とを、前記乗車駅の駅員が使用する前記駅員端末に送信する装置送信部と、
を有し、
前記駅員端末は、前記利用者識別情報と、前記補助情報と、前記利用者到着時刻とを表示部に表示させる表示制御部を有する、
情報処理システム。 - 電車の利用者が使用する利用者機器であって、駅及び電車以外の場所に存在する前記利用者機器と、駅員が使用する駅員端末と、前記利用者に関する情報を管理する管理装置とを有する情報処理システムであって、
前記利用者機器は、
前記利用者機器の位置を示す位置情報を取得する位置情報取得部と、
前記利用者機器に備えられたボタンが押下されたことを検出する検出部と、
前記ボタンが押下されたことを前記検出部が検出すると、前記利用者機器を識別するための機器識別情報と、前記ボタンが押下されたことを前記検出部が検出したときに前記位置情報取得部が取得した前記位置情報とを前記管理装置に送信する機器送信部と、
を有し、
前記管理装置は、
前記機器識別情報と、前記利用者を識別するための利用者識別情報と、前記利用者が電車を利用する際に必要とする補助の内容を示す補助情報とを関連付けて記憶する記憶部と、
前記利用者機器から前記機器識別情報を取得する機器情報取得部と、
前記機器情報取得部が前記機器識別情報を取得した場合に、前記利用者が前記ボタンを押下した押下時刻と、前記位置情報によって示される前記利用者機器の位置から前記利用者が乗車するために利用する乗車駅までの移動にかかる移動時間とに基づいて、前記利用者が前記利用者機器の位置から前記乗車駅に到着する利用者到着時刻を特定する特定部と、
前記機器情報取得部が取得した前記機器識別情報に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記利用者識別情報と前記補助情報と前記特定部が特定した前記利用者到着時刻とを、前記乗車駅の駅員が使用する前記駅員端末に送信する装置送信部と、
を有し、
前記駅員端末は、前記利用者識別情報と、前記補助情報と、前記利用者到着時刻とを表示部に表示させる表示制御部を有する、
情報処理システム。 - 前記特定部は、前記利用者到着時刻を経過した後に前記機器情報取得部が前記位置情報を取得すると、当該位置情報が示す前記利用者機器の位置から前記乗車駅までの移動にかかる移動時間に基づいて、新たな前記利用者到着時刻を特定する、
請求項2に記載の情報処理システム。 - 前記検出部は、前記ボタンが押下された押下パターンを検出し、
前記機器送信部は、前記検出部が検出した前記押下パターンを示すパターン情報をさらに前記管理装置に送信し、
前記記憶部は、前記パターン情報が示す前記押下パターンごとに、それぞれ異なる前記補助の内容を示す前記補助情報を記憶し、
前記装置送信部は、前記機器情報取得部が前記パターン情報をさらに取得すると、前記機器識別情報及び前記パターン情報に関連付けて前記記憶部に記憶されている前記補助情報を前記駅員端末に送信する、
請求項1から3のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 前記装置送信部は、前記利用者機器の位置が、前記乗車駅の出入口を含む所定の範囲に存在する場合に、前記利用者が前記乗車駅に到着したことを示すメッセージを前記駅員端末に送信する、
請求項1から4のいずれか一項に記載の情報処理システム。 - 前記装置送信部は、前記機器情報取得部が取得した前記機器識別情報に対応する前記利用者機器の位置が前記所定の範囲に存在する場合に、前記メッセージを前記駅員端末に送信する、
請求項5に記載の情報処理システム。 - 前記駅員端末は、
前記利用者を乗車させる電車として前記駅員が選択した電車が、前記利用者が降車する降車駅に到着する電車到着時刻を検索する検索部と、
前記利用者が乗車した電車が前記電車到着時刻に到着することを示すメッセージを、前記降車駅の駅員が使用する他の前記駅員端末に通知する通知部と、
をさらに有する、
請求項1から6のいずれか一項に記載の情報処理システム。
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