JP6937529B1 - タクシー配車システム、タクシー配車管理装置、タクシー車両側端末、タクシー配車方法、タクシー配車管理プログラム及びコンピュータで記録可能な媒体並びに記憶した機器 - Google Patents
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Abstract
Description
また、本発明の第2の形態に係るタクシー配車システムによれが、上記構成において、前回の乗車料金が未だ未収である理由のみでは与信結果をNGとしないよう構成できる。
[実施形態1]
(配車管理装置100)
(顧客データベース10)
(登録情報120)
(利用情報130)
(管理側通信部20)
(管理側制御部30)
(配車要求生成部40)
(車両側端末200)
(配車応諾部220)
(車両側認証部230)
[実施形態2]
100…配車管理装置
10…顧客データベース
20…管理側通信部
21…管理側受信部
22…管理側送信部
30…管理側制御部
40…配車要求生成部
50…管理側表示部
60…管理側操作部
110…顧客データ
110a…認証用データ画像
120…登録情報
120a…決済情報
121…利用者氏名欄
121a…利用者ふりがな欄
122…利用者住所欄
123…利用者電話番号欄
124…利用者決済方法欄
125…利用者顔画像データ欄
126…登録者氏名欄
126a…登録者ふりがな欄
127…登録者住所欄
128…登録者電話番号欄
129…登録者決済方法欄
130…利用情報
140…配車履歴
141…利用日時欄
142…乗車場所・行き先欄
143…配車メモ表示欄
150…支払履歴
151…利用日時欄
152…金額欄
153…決済方法欄
154…請求日欄
155…支払期限欄
156…支払メモ表示欄
160…乗車料金入力欄
200…車両側端末
210…車両側通信部
220…配車応諾部
220a…配車応諾画面
221…乗車場所欄
222…行き先欄
223…利用者氏名欄
224…断るボタン
225…了解ボタン
230、230b…車両側認証部
232…読取部
232a…撮像部
232b…QRコードリーダー
233…照合部
240…車両側表示部
250…車両側演算部
CST…顧客
OPR…オペレータ
TXI…タクシー車両
DRV…タクシー車の乗務員
MIC…マイク
SPK…スピーカ
SOC…外部与信システム
Claims (17)
- タクシー会社に設置される配車管理装置と、
前記配車管理装置と通信を行う一以上のタクシー車両にそれぞれ設置された車両側端末と
を備えるタクシーの配車システムであって、
前記配車管理装置は、
予め登録された顧客毎の氏名を含む認証用の登録情報と、該顧客毎のタクシーの利用情報とを含む顧客データを保存するための顧客データベースと、
外部と通信するための管理側通信部と、
前記顧客データベースから得られる前記顧客データに基づいて、タクシーの配車が可能であるかの与信を行うための管理側制御部と、
前記顧客データベースに登録された顧客からの配車依頼を受けた際、当該顧客に対して配車が可能であるのか与信を前記管理側制御部で行った与信結果がOKの場合に、当該顧客の行き先を含む配車要求を生成する配車要求生成部と、
を備え、
前記車両側端末は、
前記配車管理装置と通信を行うための車両側通信部と、
前記配車要求生成部が生成した前記配車要求を、前記管理側通信部を介して前記車両側通信部で受けた際、当該配車要求を受諾する旨の応答を行う配車応諾部と、
前記顧客データを、前記車両側通信部を介して前記配車管理装置から取得し、当該顧客の乗車時に、当該顧客の認証を受け付ける車両側認証部と、
を備え、
前記顧客データベースは、前記顧客データとして、支払履歴と共に、過去にタクシーの乗務員が顧客から暴行を受けたケース、配車依頼をした顧客が指定の乗車場所に現れなかったケースを登録可能としており、
前記管理側制御部は、前記顧客データに記録された支払履歴と暴力を受けたケースを含む登録項目の重み付けの総合評価により与信を行い、前記顧客データベースに暴力行為が含まれている場合は、与信結果をNGとするよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項1に記載のタクシー配車システムであって、
前回の乗車料金が未だ未収である理由のみでは与信結果をNGとしないよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項1又は2に記載のタクシー配車システムであって、
前記車両側認証部は、
顧客の提示する、顧客の認証を行うための顧客提供認証データを読み取る読取部と、
前記車両側通信部を介して前記配車管理装置から取得した前記顧客データと、前記読取部で取得した前記顧客提供認証データを照合する照合部と、
を備えるタクシー配車システム。 - 請求項3に記載のタクシー配車システムであって、
前記顧客提供認証データには、顧客に予め付与され、乗車時に保持するQRコード(登録商標)が含まれてなるタクシー配車システム。 - 請求項3又は4に記載のタクシー配車システムであって、
前記顧客データには、予め登録された顧客の顔画像データが含まれ、
前記読取部が、前記顧客提供認証データとして、乗車の際の顧客の顔写真を撮像する撮像部を含み、
前記照合部が、前記配車管理装置から取得した前記顔画像データと、前記撮像部で撮像した乗車の際の顧客の顔写真とを照合することで認証を行うよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜5のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記管理側通信部は、外部の信用機関と通信可能であるタクシー配車システム。 - 請求項1〜6のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記配車管理装置はさらに、
前記管理側通信部で受けた顧客登録又は配車依頼の通話に対して、会話を行うためのマイクとスピーカと、
前記マイクとスピーカを通じて、配車業務を行うオペレータが顧客と会話して取得した、顧客の情報を入力又は選択するための操作部と、
該取得した情報に基づいて、前記顧客データを表示するための管理側表示部と、
を備えるタクシー配車システム。 - 請求項1〜7のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記顧客データベースは、前記顧客データとして、タクシー利用料金の決済方法に関する決済情報を含んでおり、
前記車両側端末は、顧客の降車時に、前記顧客との間で、前記顧客データベースに登録された決済情報に基づいて、乗車料金の決済を行うよう構成してなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜8のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記顧客データベースは、前記顧客データとして、タクシーを利用する顧客と異なる者による登録の申請を受け付け可能としてなるタクシー配車システム。 - 請求項1〜9のいずれか一項に記載のタクシー配車システムであって、
前記顧客データベースは、前記顧客データとして、タクシーを利用する顧客と、乗車料金の支払いをする者とを異ならせて登録可能としてなるタクシー配車システム。 - タクシー会社に設置され、一以上のタクシー車両にそれぞれ設置された車両側端末と通信を行う配車管理装置であって、
予め登録された顧客毎の氏名を含む認証用の登録情報と、該顧客毎のタクシーの利用情報とを含む顧客データを保存するための顧客データベースと、
外部と通信するための管理側通信部と、
前記顧客データベースから得られる前記顧客データに基づいて、タクシーの配車が可能であるかの与信を行うための管理側制御部と、
前記顧客データベースに登録された顧客からの配車依頼を受けた際、当該顧客に対して配車が可能であるのか与信を前記管理側制御部で行った与信結果がOKの場合に、当該顧客の行き先を含む配車要求を生成する配車要求生成部と、
を備え、
前記配車要求生成部が生成した前記配車要求をタクシー車両側に送信し、
前記配車要求が受諾されたタクシー車両側に対して、当該配車要求の対象となる前記顧客データを送信して、当該タクシー車両側で、当該顧客の乗車時に、当該顧客の認証を行えるように構成し、
前記顧客データベースは、前記顧客データとして、支払履歴と共に、過去にタクシーの乗務員が顧客から暴行を受けたケース、配車依頼をした顧客が指定の乗車場所に現れなかったケースを登録可能としており、
前記管理側制御部は、前記顧客データに記録された支払履歴と暴力を受けたケースを含む登録項目の重み付けの総合評価により与信を行い、前記顧客データベースに暴力行為が含まれている場合は、与信結果をNGとするよう構成してなる配車管理装置。 - タクシー会社に設置された配車管理装置と通信を行う、タクシー車両に設置される車両側端末であって、
前記配車管理装置と通信を行うための車両側通信部と、
前記配車管理装置の配車要求生成部が生成した配車要求を、管理側通信部を介して前記車両側通信部で受けた際、前記配車要求を受諾する旨の応答を行う配車応諾部と、
顧客データを、前記車両側通信部を介して前記配車管理装置から取得し、顧客の乗車時に、前記顧客の認証を受け付ける車両側認証部と、
を備え、
前記顧客データは、登録項目の重み付けの総合評価による与信を行うため、支払履歴と、過去にタクシーの乗務員が顧客から暴行を受けたことがあるか、配車依頼をした顧客が指定の乗車場所に現れなかったことがあるかの情報を含めてなる車両側端末。 - 請求項12に記載の車両側端末あって、
前記車両側認証部は、
顧客の提示する、顧客の認証を行うための顧客提供認証データを読み取る読取部と、
前記車両側通信部を介して前記配車管理装置から取得した前記顧客データと、前記読取部で取得した前記顧客提供認証データを照合する照合部と、
を備える車両側端末。 - タクシー会社に設置される配車管理装置が、一以上のタクシー車両にそれぞれ設置された車両側端末と通信を行い、タクシーの配車を行うタクシー配車方法であって、
前記配車管理装置の管理側制御部が、顧客毎の氏名を含む認証用の登録情報と、該顧客毎のタクシーの利用情報とを含む顧客データを管理側表示部を介して顧客データベースに登録するよう促す工程と、
前記管理側制御部が、前記顧客データベースに登録されたいずれかの顧客から、配車依頼を受け付ける工程と、
前記配車依頼を受けた顧客に対し、前記顧客データベースに含まれる、支払履歴と、過去にタクシーの乗務員が顧客から暴行を受けたことがあるか、又は配車依頼をした顧客が指定の乗車場所に現れなかったことがあるかを含む情報に基づいて、前記管理側制御部が登録項目の重み付けの総合評価により与信を行うと共に、前記顧客データベースに暴力行為が含まれている場合は、与信結果をNGとする工程と、
前記顧客データベースから得られる前記顧客データを利用したタクシーの配車が可能であるかの与信結果に基づいて、前記管理側制御部が前記与信結果がNGの場合は配車依頼を拒否し、前記与信結果がOKの場合は配車依頼を受諾する工程と、
前記配車依頼を受諾した顧客の行き先を含む配車要求を配車要求生成部が生成し、管理側通信部で前記車両側端末に対し、送信する工程と、
前記配車要求を車両側通信部で受信した車両側端末で、当該配車要求を受諾するか否かの応答を行うよう配車応諾部が促す工程と、
前記配車要求を受諾した場合に、前記顧客データを、前記車両側通信部を介して前記配車管理装置から取得し、当該顧客の乗車時に、当該顧客から提供される情報と対比して車両側認証部が認証を行う工程と、
を含むタクシー配車方法。 - 請求項14に記載のタクシー配車方法であって、
前記顧客データを顧客データベースに登録する工程が、タクシー利用料金の決済方法に関する決済情報の登録を含み、
前記タクシー配車方法が、さらに、
前記顧客の認証を行った後、タクシー車両が目的地まで前記顧客を移送し、降車時に、前記顧客との間で、前記顧客データベースに登録された決済情報に基づいて、前記車両側端末が乗車料金の決済を行う工程、を含むタクシー配車方法。 - タクシー会社に設置され、一以上のタクシー車両にそれぞれ設置された車両側端末と通信を行う配車管理プログラムであって、
顧客毎の氏名を含む認証用の登録情報と、該顧客毎のタクシーの利用情報とを含む顧客データを顧客データベースに登録する機能と、
前記顧客データベースに登録されたいずれかの顧客から、配車依頼を受け付ける機能と、
前記配車依頼を受けた顧客に対し、前記顧客データベースから得られる支払履歴と、過去にタクシーの乗務員が顧客から暴行を受けたことがあるか、又は配車依頼をした顧客が指定の乗車場所に現れなかったことがあるかの情報を含む前記顧客データに基づいて、登録項目の重み付けの総合評価によりタクシーの配車が可能であるかの与信を行うと共に、前記顧客データベースに暴力行為が含まれている場合は、与信結果をNGとする機能と、
与信結果に基づいて、前記与信結果がNGの場合は配車依頼を拒否し、前記与信結果がOKの場合は配車依頼を受諾する機能と、
前記配車依頼を受諾した顧客の行き先を含む配車要求を生成し、管理側通信部で前記車両側端末に対し、送信する機能と、
前記配車要求を車両側通信部で受信した車両側端末から、当該配車要求を受諾するか否かの応答を受ける機能と、
前記配車要求が受諾されたタクシー車両側に対して、当該配車要求の対象となる顧客の顧客データを送信して、当該タクシー車両側で、当該顧客の乗車時に、当該顧客の認証を行わせる機能と、
をコンピュータに実行させるための配車管理プログラム。 - 請求項16に記載のプログラムを記録したコンピュータで読み取り可能な記録媒体または記憶した機器。
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