JP6868176B2 - Diagnostic equipment, diagnostic systems and programs - Google Patents
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Description
本発明は、診断装置、診断システム及びプログラムに関する。 The present invention relates to diagnostic devices, diagnostic systems and programs.
特許文献１には、シートに画像形成を行う画像形成装置において、前記画像形成装置の正常時の動作音を記憶している記憶手段と、前記画像形成装置から発生する動作音を検知する音検知手段と、前記記憶手段に記憶されている第１の音情報と、前記音検知手段により検知された第２の音情報と、前記画像形成装置の動作情報とに基づいて、前記画像形成装置の異常箇所を特定する特定手段と、を有することを特徴とする画像形成装置が開示されている。
In
特許文献２には、印刷用紙上に画像を形成する画像形成部と、前記印刷用紙を搬送する搬送部とを有する画像処理装置において、前記画像処理装置内部の音を電気信号に変換する音変換部と、該音変換部が変換した電気信号を解析する音解析部と、該音解析部が解析した結果を出力する出力部と、を備えたことを特徴とする画像処理装置が開示されている。 Patent Document 2 describes sound conversion that converts sound inside the image processing device into an electric signal in an image processing device having an image forming unit that forms an image on the printing paper and a conveying unit that conveys the printing paper. Disclosed is an image processing apparatus including a unit, a sound analysis unit that analyzes an electric signal converted by the sound conversion unit, and an output unit that outputs the result of analysis by the sound analysis unit. There is.
特許文献３には、部品又は内部装置を搭載した被検機から取得された複数種類の情報の組合せからなる組データについて、該部品又は内部装置が正常状態にあるときに取得された正常組データであるのか、あるいは、該部品又は内部装置が異常状態にあるときに取得された異常組データであるのかを分別する組データ分別方法において、少なくとも、所定の開始時点から、上記部品又は内部装置の故障が発生する時点までの期間に、上記被検機から上記組データを所定の周期で取得及び保存して該組データの時系列データを構築するデータ構築工程と、該時系列データにおける複数の該組データについてそれぞれ、複数のクラスターのうちのいずれに該当するのかをクラスター分析によって分類する分類工程と、分類結果に基づいて、故障発生時点よりも前の時点で且つクラスターの出現パターンが変化し始めた時点を、該部品又は内部装置が正常状態から異常状態に移行した移行時点として特定する特定工程と、該時系列データにおける複数の該組データのうち、該移行時点から故障発生時点の直前までに取得された組データを異常組データとして分別する一方で、該開始時点から該移行時点の直前までに取得された組データを正常組データとして分別する分別工程とを実施することを特徴とする組データ分別方法が開示されている。 Patent Document 3 describes a set data consisting of a combination of a plurality of types of information acquired from a test machine equipped with a component or an internal device, and the normal set data acquired when the component or the internal device is in a normal state. In the set data sorting method for discriminating whether the part or the internal device is the abnormal set data acquired when the part or the internal device is in an abnormal state, at least from a predetermined start point of the above-mentioned part or the internal device. A data construction process for constructing time-series data of the set data by acquiring and storing the set data from the test machine at a predetermined cycle during the period up to the time when a failure occurs, and a plurality of data in the time-series data. Based on the classification process of classifying which of the plurality of clusters each of the set data corresponds to by cluster analysis and the classification result, the appearance pattern of the cluster changes at a time before the failure occurrence time and at the time of cluster appearance. A specific step that specifies the starting point as a transition point when the part or internal device transitions from a normal state to an abnormal state, and among a plurality of the set data in the time series data, from the transition point to immediately before the failure occurrence point. The feature is that the group data acquired up to this point is separated as abnormal group data, while the group data acquired from the start time to immediately before the transition point is separated as normal group data. A method for separating group data is disclosed.
診断対象が発する音を録音したり、診断用データとして取得したりする際に、診断対象が発する音のみならず診断対象の周囲の音が録音されたり、診断用データとして取得されたりすることがあり、機密が漏洩する虞がある。 When recording the sound emitted by the diagnostic target or acquiring it as diagnostic data, not only the sound emitted by the diagnostic target but also the surrounding sounds of the diagnostic target may be recorded or acquired as diagnostic data. Yes, there is a risk of confidentiality leakage.
本発明は、診断用データとして取得されない場合であっても、録音がなされていたり、録音が可能な状態にあったりすることを警告することができる診断装置、診断システム及びプログラムを提供することを目的とする。 The present invention provides a diagnostic device, a diagnostic system and a program capable of warning that a recording is being made or a recording is possible even if the data is not acquired as diagnostic data. The purpose.
請求項１に係る本発明は、診断対象が発する音を録音する録音手段と、使用者からの操作を受け付ける受付手段と、前記受付手段が操作を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、前記受付手段による操作の受付前に、前記録音手段が録音を開始したことを警告する警告手段と、を有する診断装置である。
The present invention according to
請求項２に係る本発明は、診断対象が発する音を録音する録音手段と、使用者からの操作を受け付ける受付手段と、前記受付手段が操作を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、前記録音手段が録音を開始したことを警告する第１の警告手段と、前記録音手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告する第２の警告手段と、を有する診断装置である。 The present invention according to claim 2 is a recording means for recording a sound emitted by a diagnosis target, a reception means for accepting an operation from a user, and when the reception means accepts an operation, predetermined before and after including the time when the operation is accepted. An acquisition means for acquiring time recording data as diagnostic data, a first warning means for warning that the recording means has started recording, and a sound recording for which the recording means is used as diagnostic data have started. It is a diagnostic apparatus having a second warning means for warning.
請求項３に係る本発明は、診断対象が発する音を録音する録音手段と、使用者からの操作を受け付ける受付手段と、前記受付手段が操作を受け付けた場合、受け付けた後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、前記録音手段での録音が可能な状態であることを警告する第１の警告手段と、前記取得手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告する第２の警告手段と、を有する診断装置である。 The present invention according to claim 3 includes a recording means for recording a sound emitted by a diagnosis target, a reception means for receiving an operation from a user, and when the reception means receives an operation, recording for a predetermined time after the reception means receives the operation. An acquisition means for acquiring data as diagnostic data, a first warning means for warning that recording by the recording means is possible, and recording of a sound used by the acquisition means as diagnostic data have been started. It is a diagnostic apparatus having a second warning means for warning that.
請求項４に係る本発明は、前記第２の警告手段は、前記第１の警告手段と異なる手段の警告を発する請求項１乃至３いずれか記載の診断装置である。
According to the fourth aspect of the present invention, the second warning means is the diagnostic apparatus according to any one of
請求項５に係る本発明は、前記第１の警告手段及び前記第２の警告手段は、表示手段への表示又は振動手段の振動により警告をする請求項１乃至４いずれか記載の診断装置である。
The present invention according to claim 5 is the diagnostic apparatus according to any one of
請求項６に係る本発明は、診断対象が発する音を録音する録音手段と、使用者からの操作を受け付ける受付手段と、前記受付手段が操作を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、前記受付手段による操作の受付前に、前記録音手段が録音を開始したことを警告する警告手段と、前記取得手段により取得された診断用データに基づいて音の発生原因を推定する推定手段と、を有する診断システムである。 The present invention according to claim 6 is a recording means for recording a sound emitted by a diagnosis target, a reception means for receiving an operation from a user, and when the reception means receives an operation, a predetermined time before and after including the time when the operation is received. An acquisition means for acquiring time recording data as diagnostic data, a warning means for warning that the recording means has started recording before the reception of an operation by the reception means, and a diagnostic means acquired by the acquisition means. It is a diagnostic system having an estimation means for estimating the cause of sound generation based on data.
請求項７に係る本発明は、診断対象が発する音を録音する録音手段と、使用者からの操作を受け付ける受付手段と、前記受付手段が操作を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、前記録音手段が録音を開始したことを警告する第１の警告手段と、前記録音手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告する第２の警告手段と、前記取得手段により取得された診断用データに基づいて音の発生原因を推定する推定手段と、を有する診断システムである。 The present invention according to claim 7 is a recording means for recording a sound emitted by a diagnosis target, a reception means for receiving an operation from a user, and when the reception means receives an operation, a predetermined time before and after including the time when the operation is received. An acquisition means for acquiring time recording data as diagnostic data, a first warning means for warning that the recording means has started recording, and a sound recording for which the recording means is used as diagnostic data have started. This is a diagnostic system having a second warning means for warning the sound, and an estimation means for estimating the cause of sound generation based on the diagnostic data acquired by the acquisition means.
請求項８に係る本発明は、診断対象が発する音を録音する録音手段と、使用者からの操作を受け付ける受付手段と、前記受付手段が操作を受け付けた場合、受け付けた後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、前記録音手段での録音が可能な状態であることを警告する第１の警告手段と、前記取得手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告する第２の警告手段と、前記取得手段により取得された診断用データに基づいて音の発生原因を推定する推定手段と、を有する診断システムである。 The present invention according to claim 8 is a recording means for recording a sound emitted by a diagnosis target, a reception means for receiving an operation from a user, and when the reception means receives an operation, recording for a predetermined time after receiving the operation. An acquisition means for acquiring data as diagnostic data, a first warning means for warning that recording by the recording means is possible, and recording of a sound used by the acquisition means as diagnostic data have been started. It is a diagnostic system including a second warning means for warning the fact, and an estimation means for estimating the cause of sound generation based on the diagnostic data acquired by the acquisition means.
請求項９に係る本発明は、診断対象が発する音を録音するステップと、使用者からの操作を受け付けるステップと、前記受付手段が操作を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得するステップと、前記受付手段による操作の受付前に、前記録音手段が録音を開始したことを警告するステップと、をコンピュータに実行させるプログラムである。 The present invention according to claim 9 includes a step of recording a sound emitted by a diagnosis target, a step of accepting an operation from a user, and when the receiving means accepts an operation, a predetermined time before and after including the time when the operation is accepted. This is a program for causing a computer to execute a step of acquiring recorded data as diagnostic data and a step of warning that the recording means has started recording before receiving an operation by the receiving means.
請求項１０に係る本発明は、診断対象が発する音を録音するステップと、使用者からの操作を受け付ける受付手段と、前記受付手段が操作を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得するステップと、前記録音手段が録音を開始したことを警告するステップと、前記録音手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告するステップと、をコンピュータに実行させるプログラムである。
The present invention according to
請求項１１に係る本発明は、診断対象が発する音を録音するステップと、使用者からの操作を受け付けるステップと、前記受付手段が操作を受け付けた場合、受け付けた後の所定時間の録音データを診断用データとして取得するステップと、前記録音手段での録音が可能な状態であることを警告するステップと、前記取得手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告するステップと、をコンピュータに実行させるプログラムである。 According to the eleventh aspect of the present invention, a step of recording a sound emitted by a diagnosis target, a step of accepting an operation from a user, and when the receiving means accepts an operation, recording data for a predetermined time after receiving the operation is recorded. A step of acquiring as diagnostic data, a step of warning that recording by the recording means is possible, a step of warning that the acquisition means has started recording a sound used as diagnostic data, and a step of warning. Is a program that causes a computer to execute.
請求項１に係る本発明によれば、受付手段の操作後にのみ録音が開始されたことを警告する場合と異なり、診断用データとして取得されない場合であっても、録音がなされていることを警告することができる診断装置を提供することができる。 According to the first aspect of the present invention, unlike the case of warning that the recording is started only after the operation of the receiving means, the warning that the recording is performed even when the data is not acquired as diagnostic data is warned. It is possible to provide a diagnostic device that can be used.
請求項２に係る本発明によれば、診断用データとして用いる音の録音に対してのみ警告をする場合と異なり、診断用データとして取得されない場合であっても、録音がなされていることを警告することができる診断装置を提供することができる。 According to the second aspect of the present invention, unlike the case where only the recording of the sound used as the diagnostic data is warned, the warning is made even if the sound is not acquired as the diagnostic data. It is possible to provide a diagnostic device that can be used.
請求項３に係る本発明によれば、診断用データとして用いる音の録音に対してのみ警告をする場合と異なり、録音が可能な状態にあったりすることを警告することができる診断装置を提供することを目的とする。 According to the third aspect of the present invention, there is provided a diagnostic device capable of warning that a recording is possible, unlike the case where a warning is given only for recording a sound used as diagnostic data. The purpose is to do.
請求項４に係る本発明によれば、第２の警告を第１の警告と区別することができる診断装置を提供することができる。 According to the fourth aspect of the present invention, it is possible to provide a diagnostic device capable of distinguishing the second warning from the first warning.
請求項５に係る本発明によれば、警告音による警告をする場合に生じる虞がある診断用データへの警告音への混入を防止することができる診断装置を提供することができる。 According to the fifth aspect of the present invention, it is possible to provide a diagnostic device capable of preventing the diagnostic data from being mixed with the warning sound, which may occur when a warning is given by the warning sound.
請求項６に係る本発明によれば、受付手段の操作後にのみ録音が開始されたことを警告する場合と異なり、診断用データとして取得されない場合であっても、録音がなされていることを警告することができる診断システムを提供することができる。 According to the sixth aspect of the present invention, unlike the case of warning that the recording is started only after the operation of the receiving means, the warning that the recording is performed even when the data is not acquired as diagnostic data is warned. It is possible to provide a diagnostic system that can be used.
請求項７に係る本発明によれば、診断用データとして用いる音の録音に対してのみ警告をする場合と異なり、診断用データとして取得されない場合であっても、録音がなされていることを警告することができる診断システムを提供することができる。 According to the seventh aspect of the present invention, unlike the case where only the recording of the sound used as the diagnostic data is warned, the warning is made even if the sound is not acquired as the diagnostic data. It is possible to provide a diagnostic system that can be used.
請求項８に係る本発明によれば、診断用データとして用いる音の録音に対してのみ警告をする場合と異なり、録音が可能な状態にあったりすることを警告することができる診断システムを提供することを目的とする。 According to the eighth aspect of the present invention, there is provided a diagnostic system capable of warning that recording is possible, unlike the case where only the recording of sound used as diagnostic data is warned. The purpose is to do.
請求項９に係る本発明によれば、受付手段の操作後にのみ録音が開始されたことを警告する場合と異なり、診断用データとして取得されない場合であっても、録音がなされていることを警告することができるプログラムを提供することができる。 According to the ninth aspect of the present invention, unlike the case of warning that the recording is started only after the operation of the receiving means, the warning that the recording is performed even when the data is not acquired as diagnostic data is warned. It is possible to provide a program that can be done.
請求項１０に係る本発明によれば、診断用データとして用いる音の録音に対してのみ警告をする場合と異なり、診断用データとして取得されない場合であっても、録音がなされていることを警告することができるプログラムを提供することができる。 According to the tenth aspect of the present invention, unlike the case where only the recording of the sound used as the diagnostic data is warned, the warning is made even if the sound is not acquired as the diagnostic data. It is possible to provide a program that can be done.
請求項１１に係る本発明によれば、診断用データとして用いる音の録音に対してのみ警告をする場合と異なり、録音が可能な状態にあったりすることを警告することができるプログラムを提供することを目的とする。 According to the eleventh aspect of the present invention, there is provided a program capable of warning that a recording is possible, unlike the case where a warning is given only for recording a sound used as diagnostic data. The purpose is.
次に、本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。図１には、本発明の第１の実施形態に係る診断システム１が示されている。
Next, an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. FIG. 1 shows a
図１に示されているように、診断システム１は、パーソナルコンピュータ、スマートフォン、タブレット端末装置等の例えば携帯可能な診断装置１０と、サーバ装置５０とから構成されていて、画像形成装置２００等の診断対象の診断に用いられる。
As shown in FIG. 1, the
診断装置１０は、通信ネットワークを介してサーバ装置５０に接続可能な装置であればどのような装置であっても本発明は適用可能である。ただし、本実施形態では、診断装置１０が、音信号を取得可能なマイク等の装置及びタッチ入力が可能なタッチパネルを備えたタブレット端末装置の場合を用いて説明する。
The present invention can be applied to any device as long as the
診断装置１０は、例えば、エンドユーザが使用しているプリンタ等の画像形成装置２００の保守管理、修理等を行うサービスマン（保守要員）等により携帯され、画像形成装置２００において発生した音信号を取得して、取得した音信号を周波数解析したり、サーバ装置５０から取得した過去の音信号の周波数解析結果の波形と取得した音信号の周波数解析結果波形とを表示したりするために使用される。
The
診断装置１０と、サーバ装置５０とは、例えばＷｉ−Ｆｉルータ等の無線ＬＡＮターミナル３０や、インターネット通信網４０等を介して接続され情報の送受信を行っている。
The
診断装置１０が携帯電話装置やスマートフォン等の場合には、診断装置１０とサーバ装置５０とを携帯電話回線網を介して接続して、不具合情報の送受信を行うようにすることも可能である。
When the
診断システム１では、エンドユーザの場所に設置された対象電子機器であり、診断対象である画像形成装置２００に異音が発生した場合、サービスマンが診断装置１０を携帯して画像形成装置２００の場所に出向く。そして、サービスマンが、診断装置１０を用いて発生している音を録音することにより音信号を取得して、異音の原因を特定する診断を行う。ここで異音とは、画像形成装置２００等の診断対象が正常な状態にある場合は発生しないものの、診断対象に例えば故障等の不具合が生じている場合に発せられる音である。
In the
尚、画像形成装置２００にマイク等を設けて録音機能を持たせて、異音が発生した場合にその録音機能により異音を録音ことも技術的には可能であるが、画像形成装置２００がエンドユーザのオフィス等に設置される場合、この画像形成装置２００に声を録音する機能を設けることは、例えば機密情報の漏洩が生じる等のセキュリティ上の理由により実現することができない。
Although it is technically possible to provide the
図２は、画像形成装置２００を示す概略断面図である。画像形成装置２００は、ユーザーインターフェイス（ＵＩ）装置２０１、画像形成装置本体２０２及び画像読取装置２０３を有している。
FIG. 2 is a schematic cross-sectional view showing the
ＵＩ装置２０１は、情報を表示する表示装置及び操作者によってなされる入力を受け付ける入力受付装置からなる装置であり、例えば、タッチパネルなどにより構成されている。例えばエンドユーザやサービスマン等の操作者は、ＵＩ装置２０１を介して、操作設定情報を入力することができる。
The
画像形成装置本体２０２は、例えば３段の記録媒体供給カセット２０４を有し、これら記録媒体供給カセット２０４のそれぞれには供給ヘッド２０５が設けられている。
The image forming apparatus
記録媒体供給カセット２０４の一つが選択されると、供給ヘッド２０５が作動して選択された記録媒体供給カセット２０４から記録媒体供給路２０６を介して画像形成部２０７に供給される。
When one of the recording
画像形成部２０７は、イエロー、マゼンタ、シアン及びブラックの各感光体２０８が併設されているとともに、中間転写ベルト２０９が設けられている。
The
各感光体２０８の周囲には、露光装置２１０の他に、帯電装置、現像装置、一次転写装置及びクリーニング装置など（図示せず）が配置され、各感光体２０８に形成されたトナー像が中間転写ベルト２０９に転写される。露光装置２１０は、ＬＥＤやレーザ発光装置から構成され、例えば６００ｄｐｉの出力解像度を有し、ドット毎に光量が調整可能なようになっている。
In addition to the
中間転写ベルト２０９のトナー像は、二次転写ロール２１１により、送られてきた記録媒体に転写され、定着装置２１２により定着され、このトナー像が定着された記録媒体が記録媒体排出路２１３を通って排出部２１４に排出される。
The toner image of the
両面印刷が設定された場合は、定着装置２１２により表面が定着された記録媒体は、記録媒体排出路２１３から反転装置２１５に送られ、この反転装置２１５で反転され、記録媒体反転路２１６に送られ、再び記録媒体供給路２０６に戻され、画像形成部２０７に送られて裏面の印刷がなされる。
When double-sided printing is set, the recording medium whose surface is fixed by the fixing
画像読取装置２０３は、原稿が供給される原稿供給部２１７と、原稿の画稿を読み取る原稿画像読取部２１８と、原稿供給部２１７から画像読取部２１８へと原稿を送り出す原稿送り装置２１９と、原稿画像読取部２１８で画像を読み取られた原稿を排出する原稿排出部２２０とを備えている。
The
前述した画像形成部２０７、記録媒体供給路２０６、記録媒体排出路２１３、記録媒体反転路２１６、定着装置２１２及び画像読取装置２０３には、搬送ローラ等の回転体が多数設けられている。
The
このような画像形成装置２００において、一般的には、用紙送り速度は、１００?３５０ｍｍ／ｓｅｃ程度である。また、回転体のうちで最も径が大きいのが感光体２０８であり、大きいものでφ３０ｍｍ程度である。
In such an
図３には、診断装置１０のハードウェア構成が示されている。図３に示されるように、診断装置１０は、ＣＰＵ１１、一時的にデータを保存可能なメモリ１２、フラッシュメモリ等の記憶装置１３、無線ＬＡＮターミナル３０（図１を参照）との間で無線通信を行ってデータの送信及び受信を行う無線ＬＡＮインタフェース（ＩＦ）１４、例えばタッチセンサ等の入力装置１５、表示装置１６、録音手段として用いられているマイク１７、音を発する発音手段として用いられているスピーカ１８、診断装置１０に振動を発生させる振動発生手段として用いられている振動発生素子１９を有する。これらの構成要素は、制御バス２０を介して互いに接続されている。
FIG. 3 shows the hardware configuration of the
診断装置１０では、表示装置１６上にタッチ位置を検出するためのタッチセンサが入力装置１５として設けられたタッチパネルが備えられていて、このタッチパネルを用いて表示が行われるとともにユーザからの入力が行われる。
The
ＣＰＵ１１は、メモリ１２又は記憶装置１３に格納された制御プログラムに基づいて予め定められた処理を実行して、診断装置１０の動作を制御する。尚、この制御プログラムは、インターネット通信網４０や携帯電話回線網を介してダウンロードすることにより入手してＣＰＵ１１に提供することも可能であるし、当該プログラムをＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納してＣＰＵ１１に提供することも可能である。
The
表示装置１６は、各種データの表示、後述する周波数スペクトル波形の表示等を行うとともに、例えば様々な警告を表示する。スピーカ１８は、様々な音を発し、例えば警告音を発する。振動発生素子１９は、例えば警告を発するために振動する。
The
本実施形態の診断装置１０は、上述の制御プログラムが実行されることにより以下に説明するような動作を行って、サービスマンが異音発生原因を特定する業務の手助けを行う。
The
図４は、上述の制御プログラムが実行されることにより実現される診断装置１０の機能構成を示すブロック図である。
FIG. 4 is a block diagram showing a functional configuration of the
本実施形態の診断装置１０は、図４に示されるように、診断用データ取得部３１と、周波数解析部３２と、制御部３３と、音データ格納部３４と、表示部３５と、通信部３６と、音再生部３７と、第１の警告部３８と、第２の警告部３９とを備えている。
As shown in FIG. 4, the
表示部３５は、制御部３３による制御に基づいて各種データの表示を行う。通信部３６は、外部装置であるサーバ装置５０との間で通信を行う。音再生部３７は制御部３３による制御に基づいて、録音された音データ等を再生して音信号に変換する。
The
診断用データ取得部３１は、取得手段として用いられていて、解析対象の装置である画像形成装置２００において発生した音を入力して診断用データを取得する。診断用データ取得部３１については後に詳しく述べる。
The diagnostic
周波数解析部３２は、診断用データ取得部３１により取得された診断用信号の時間周波数解析（時間依存周波数解析）を行って、取得された診断用信号の周波数毎の信号強度分布の時間変化を表した周波数スペクトル波形（第１の周波数解析結果の波形）データを生成する。
The
具体的には、周波数解析部３２は、診断用データ取得部３１により取得された音信号に対してＳＴＦＴ（Short time Fourier transform：短時間フーリエ変換）を行うことにより周波数スペクトル波形データを生成する。
Specifically, the
制御部３３は、周波数解析部３２により得られた周波数スペクトル波形データを音データとともに音データ格納部３４に格納する。
The
また、制御部３３は、周波数解析部３２により得られた周波数スペクトル波形データのうち、異音であると推定される周波数成分に対して時間軸方向に周波数解析を行う高速フーリエ変換（１Ｄ−ＦＦＴ(Fast Fourier Transform)）を行うよう周波数解析部３２に対して指示を行う。高速フーリエ変換は自己相関変換と同値であり、高速フーリエ変換は自己相関変換に代替できる。
Further, the
ここで、制御部３３は、周波数スペクトル波形データの中から周期性を有する信号成分を抽出して、その信号成分を異音である可能性が高い信号成分であると選択するようにしても良い。また、制御部３３は、得られた周波数スペクトル波形データを表示部３５に表示させて、その周波数スペクトル波形を見たユーザが異音である可能性が高い周波数成分を指定することにより、その周波数成分を異音である可能性が高い信号成分であると選択するようにしても良い。
Here, the
そして、周波数解析部３２では、制御部３３による指示に基づいて、異音であると推定される周波数成分に対して時間軸方向に高速フーリエ変換を行う。
Then, the
そして、制御部３３は、周波数解析部３２により高速フーリエ変換の解析結果により、異音の周期及び周波数の情報を取得する。
Then, the
また、制御部３３は、取得した異音の周期及び周波数の情報を、画像形成装置２００の機種名、シリアル番号等の機種情報、画像形成装置２００の動作状態を示す動作状態情報とともに通信部３６を介してサーバ装置５０に送信する。具体的には、この動作状態情報には、カラー印刷なのか白黒印刷なのか、両面印刷なのか片面印刷なのか、動作モードはスキャン、プリント、複写のいずれなのか、使用用紙の種類等の情報を含めるようにすることができる。このようにして、制御部３３は、周波数解析部３２により得られた周波数スペクトル波形データから得られた情報を、通信部３６を介してサーバ装置５０に送信する。
Further, the
第１の警告部３８及び第２の警告部３９は、それぞれが制御部３３による制御に基づいて警告を行う。より具体的には、第１の警告部３８及び第２の警告部３９は、それぞれが制御部３３による制御に基づいて表示装置１６に警告を表示させたり、スピーカ１８に警告音を発せさせたり、振動発生素子１９を振動させたりする。第１の警告部３８及び第２の警告部３９の詳細は後述する。
The
サーバ装置５０は、画像形成装置２００の装置と同等の装置において過去に発生した異常音の音信号の周波数解析を行って得られるスペクトル波形データを、元の音データ、その音データが取得された際の装置の動作状態、異音原因、異音への対処方法等の情報とともに格納している。
The
そしてサーバ装置５０は、診断装置１０から送信されてきた異音の周期及び周波数の情報から、周波数解析部３２による周波数解析の結果得られた周波数スペクトル波形データに対応する周波数スペクトル波形（第２の周波数解析結果の波形）データを検索して、見つかった周波数スペクトル波形データを異音のサンプル波形データとして格納している音データ等の情報等とともに診断装置１０に送信する。
Then, the
この結果、制御部３３は、周波数解析部３２による周波数解析の結果得られた周波数スペクトル波形データに対応する周波数スペクトル波形データを通信部３６を介してサーバ装置５０から受信する。
As a result, the
制御部３３は、診断用データ取得部３１により取得された音信号の周波数解析を行って得られた周波数スペクトル波形と、サーバ装置５０から受信したスペクトル波形とを表示部３５に並列に表示するよう制御する。
The
この際に、制御部３３は、診断用データ取得部３１により取得された音信号の周波数解析を行って得られた周波数スペクトル波形と、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形のうちの少なくとも一方における時間軸方向の表示位置を、ユーザ（使用者）の操作に基づいて変更する。
At this time, the
尚、制御部３３は、診断用データ取得部３１により取得された診断用データの周波数解析を行って得られた周波数スペクトル波形と、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形における周期的波形の位置が一致するように、この２つの周波数スペクトル波形のうちの少なくとも一方における時間軸方向の表示位置を変更するようにしても良い。
The
尚、診断用データ取得部３１により取得された診断用データの周波数解析を行って得られた周波数スペクトル波形と、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形のうちのいずれか一方の波形は、他方の波形よりも長時間の波形となるように設定されている。
The waveform of either one of the frequency spectrum waveform obtained by performing frequency analysis of the diagnostic data acquired by the diagnostic
一例として、本実施形態においては、診断用データ取得部３１により取得された診断用データの周波数解析を行って得られた周波数スペクトル波形は約４秒?１６秒分のデータとなっており、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形は約８秒分のデータとなっている。
As an example, in the present embodiment, the frequency spectrum waveform obtained by performing frequency analysis of the diagnostic data acquired by the diagnostic
また、制御部３３は、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形データが複数存在する場合、複数の周波数スペクトル波形データのうち、周波数解析部３２の周波数解析によって得られた周波数スペクトル波形データとの類似度が高いものを優先して表示部３５に表示させる。
Further, when there are a plurality of frequency spectrum waveform data transmitted from the
さらに、制御部３３は、診断用データ取得部３１により取得された音信号の周波数解析を行って得られた周波数スペクトル波形と、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形のうちのいずれか一方の波形のうちのいずれか一方の波形が拡大又は縮小された場合、他方の波形を同等の大きさとなるように拡大又は縮小して表示する。
Further, the
さらに、制御部３３は、音の波形が取得された際の画像形成装置２００のプロセス速度（画像形成速度）と、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形が取得された際の画像形成装置のプロセス速度とが異なる場合、この２つのプロセス速度に基づいて、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形の時間軸方向の長さを伸長又は縮小して表示するようにしても良い。
Further, the
なぜならば、プロセス速度が変わってくると発生する異音の周期も変わってくるため、そのまま比較したのでは正しい比較ができないからである。また、複数のプロセス速度毎に診断用データを取得して用意しておくことはデータ量が多くなるとともに診断用データ取得の手間も多くなってしまうからである。 This is because the period of abnormal noise generated changes as the process speed changes, so it is not possible to make a correct comparison by comparing them as they are. In addition, acquiring and preparing diagnostic data for each of a plurality of process speeds increases the amount of data and also increases the time and effort required to acquire diagnostic data.
また、ユーザが音データの再生を指示した場合、音再生部３７は、制御部３３からの制御に基づいて、診断用データ取得部３１において取得された音データと、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形に対応する音データとを、それぞれステレオ再生の左信号及び右信号として再生するようにしても良い。
When the user instructs to reproduce the sound data, the
さらに、２つの周波数スペクトル波形の比較を容易にするために、制御部３３は、並列に表示した２つの周波数スペクトル波形上に、それぞれ同一の周波数を示す調整可能な周波数補助線や、時間軸方向の位置を比較するための調整可能な共通の時間軸補助線を重ねて表示するようにしても良い。
Further, in order to facilitate the comparison of the two frequency spectrum waveforms, the
図５には、サーバ装置５０の機能構成を示すブロック図であり、図６は、サーバ装置５０が有する波形データ格納部５３が格納する情報を示す図である。図５に示すように、本実施形態のサーバ装置５０は、通信部５１と、制御部５２と、波形データ格納部５３とを備えている。
FIG. 5 is a block diagram showing a functional configuration of the
波形データ格納部５３は、解析対象の装置である画像形成装置２００と同等の装置において過去に発生した異常音の周波数解析を行って得られる複数の周波数スペクトル波形データを格納する。
The waveform
具体的には、波形データ格納部５３は、図６に示されるように、予め取得された音データを時間周波数解析することにより得られた周波数スペクトル波形データと、元となった音データと、異音の原因と、その対処方法等の情報が機種毎に格納されている。
Specifically, as shown in FIG. 6, the waveform
そして、制御部５２は、診断装置１０から異音の周期や周波数の情報を受信した場合、波形データ格納部５３に格納されている複数の周波数スペクトルの波形データの中から、受信した異音周期や周波数の情報に基づいて、診断装置１０において取得された異音に基づく周波数スペクトルの波形データに類似するものを選択して、通信部５１を介して診断装置１０に送信する
Then, when the
尚、本実施形態では、診断装置１０において異音の音データのＳＴＦＴ、高速フーリエ変換を行って、異音の周期及び周波数の情報をサーバ装置５０に送信するものとして説明しているが、高速フーリエ変換又はＳＴＦＴ、高速フーリエ変換の両方をサーバ装置５０側において実行するようにしても良い。
In the present embodiment, the
この場合には、診断装置１０からサーバ装置５０に対して音データをそのまま送信したり、音データに対してＳＴＦＴを行った結果の周波数スペクトル波形データを送信し、サーバ装置５０において音データに対するＳＴＦＴや高速フーリエ変換を実行したりすることになる。
In this case, the sound data is transmitted from the
図７は、本実施形態の診断システム１の動作を示すシーケンスチャートであり、図８は、例えば診断システム１でなされるＳＴＦＴの概念を説明するための図であり、図９は、診断システム１によりＳＴＦＴで得られた解析結果に基づく周波数スペクトラム波形の画像例を示す図である。
FIG. 7 is a sequence chart showing the operation of the
図７に示すように、診断装置１０において異音の原因を特定するための診断を行おうとする場合、機種名、シリアル番号、動作状態等の各種情報が入力される(ステップＳ１０)。
As shown in FIG. 7, when the
そして、診断装置１０では、動作モードを録音モードにして、マイク１７を画像形成装置２００の異音発生個所に近づけて録音を行って診断用データを取得する(ステップＳ１００)。このステップＳ１００については後に詳述する。
Then, in the
診断装置１０では、取得された音データが周波数解析部３２においてＳＴＦＴが行われることにより周波数毎の信号強度分布の時間変化を表した周波数スペクトル波形が生成される(ステップＳ２０２)。
In the
ここで、ＳＴＦＴとは、図８に示されるように、短時間毎にフーリエ変換を行って周波数成分毎の信号強度を時間変化に応じて演算したものである。そして、ＳＴＦＴにより得られた解析結果を１つの周波数スペクトル波形の画像とした場合の波形例を図９に示す。 Here, as shown in FIG. 8, the STFT is obtained by performing a Fourier transform every short time and calculating the signal intensity for each frequency component according to the time change. FIG. 9 shows an example of a waveform when the analysis result obtained by the FTFT is used as an image of one frequency spectrum waveform.
図９に示した周波数スペクトル波形例では、横軸が時間、縦軸が周波数を表していて、周波数毎の強度は色によって表現されている。尚、図９では、この色の違いをハッチングパターンにより表現している。また、図９では周波数毎の強度が色によって表現される場合を例示しているが、この強度を階調により表現することも可能である。 In the frequency spectrum waveform example shown in FIG. 9, the horizontal axis represents time and the vertical axis represents frequency, and the intensity of each frequency is represented by color. In FIG. 9, this difference in color is represented by a hatching pattern. Further, although FIG. 9 illustrates a case where the intensity for each frequency is expressed by color, it is also possible to express this intensity by gradation.
図９の周波数スペクトル波形例では、異音の周波数成分６１が特定の周波数に周期的に発生しているのが表示されているのが分かる。尚、図９に示した周波数スペクトル波形例において、低い周波数成分は通常の動作音であり異音の周波数成分ではない。
In the frequency spectrum waveform example of FIG. 9, it can be seen that the
図９に示したような周波数スペクトル波形が得られると、制御部３３は、周波数スペクトル波形を表示部３５に表示させる。すると、周波数スペクトル波形を提示されたユーザが、異音の周波数成分６１を特定して、例えばタッチパネルを操作することによりこの異音の周波数成分６１が含まれる領域を選択する。
When the frequency spectrum waveform as shown in FIG. 9 is obtained, the
このようにしてユーザにより選択された選択領域８０の一例を図１０に示す。図１０に示した例では、複数の異音の周波数成分６１を含むような長方形の領域が選択領域８０として指定されているのが分かる。
FIG. 10 shows an example of the
そして、このように選択領域８０が指定されると、選択領域８０に含まれる周波数成分に対する高速フーリエ変換（１Ｄ−ＦＦＴ）が周波数解析部３２により実行される(ステップＳ２０４)。このようにして実行された高速フーリエ変換の解析結果例を図１１に示す。
Then, when the
図１１では、高速フーリエ変換を行った周波数成分の信号の周期及び周波数が検出されることにより異音の周期及び周波数が特定されることになる。尚、異音には倍音成分等が含まれるため、複数の周期が検出される場合があるが最も信号強度が強い周期が異音周期として検出される。 In FIG. 11, the period and frequency of the abnormal sound are specified by detecting the period and frequency of the signal of the frequency component subjected to the fast Fourier transform. Since the abnormal sound contains harmonic components and the like, a plurality of cycles may be detected, but the cycle having the strongest signal strength is detected as the abnormal sound cycle.
また、所定の周期以上の長周期の信号成分は通常動作音や不定周期雑音であると考えられるため、このような長周期の信号成分の領域は判定除外領域６２として、この判定除外領域６２における解析結果は無視される。
Further, since a signal component having a long period of a predetermined period or longer is considered to be a normal operation sound or an indefinite period noise, such a long period signal component area is set as a
さらに、所定の周波数以下の低周波の信号成分についても通常動作音と区別が付かないため、このような低周波の信号成分の領域は判定除外領域６３として、この判定除外領域６３における解析結果は無視される。
Further, since the low frequency signal component below the predetermined frequency is also indistinguishable from the normal operating sound, the region of such a low frequency signal component is set as the
診断装置１０では、高速フーリエ変換の解析結果により、異音の周波数および周期の情報を機種情報や動作状態の情報とともにサーバ装置５０に送信する(ステップＳ２０６)。例えば、異音周波数は４ｋHz、異音周期は２．０秒というような情報がサーバ装置５０に送信される。
The
すると、サーバ装置５０では、受信した情報に基づいて、波形データ格納部５３を検索することにより、受信した情報に対応する周波数スペクトル波形のデータを抽出する（ステップＳ２０８）。
Then, the
そして、サーバ装置５０は、抽出した周波数スペクトル波形データを、元の音データ、異音原因、その対処方法等の情報とともに診断装置１０に送信する（ステップＳ２１０）。
Then, the
すると、診断装置１０では、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形データを受信する（ステップＳ２１２）。そして、診断装置１０の制御部３３は、受信した周波数スペクトル波形と、ＳＴＦＴで得られた周波数スペクトル波形を表示部３５に表示させる（ステップＳ２１４）。
Then, the
このようにして２つの周波数スペクトル波形が表示された診断装置１０の画面例を図１２に示す。
FIG. 12 shows a screen example of the
図１２に示した画面例では、周波数解析部３２におけるＳＴＦＴにより得られた周波数スペクトル波形が、「今回録音した異音の解析結果波形」として表示され、サーバ装置５０から送信されてきた周波数スペクトル波形が、「過去の音データ」として「感光体ドラムの摩耗」という異音原因とともに表示されているのが分かる。
In the screen example shown in FIG. 12, the frequency spectrum waveform obtained by the STFT in the
診断を行おうとするサービスマンは、この２つの周波数スペクトル波形を比較して、波形中の異音成分が類似しているか否かを判定することにより異音の原因を特定する。 A serviceman who intends to make a diagnosis identifies the cause of the abnormal noise by comparing the two frequency spectrum waveforms and determining whether or not the abnormal noise components in the waveform are similar.
次に診断用データの取得（図７におけるステップＳ１００を参照）等の診断装置１０の動作について説明する。図１３は、診断装置１０の動作を示すフローチャートである。
Next, the operation of the
操作者により診断装置１０を録音モードに設定する操作がなされると、制御部３３は、ステップＳ１１０において、表示装置１６に図１４に示す録音用画面を表示させるように表示部３５を制御する。録音用画面には、図１４に示すように、収録する音の強さを時間軸で示す音表示部９０と、録音開始ボタン９１と、録音終了ボタン９２とが表示される。
When the operator sets the
録音開始ボタン９１は、使用者からの操作を受け付ける受付手段として用いられていて、録音開始ボタン９１が操作者によって操作されると、制御部３３はマイク１７による録音を開始させる。録音終了ボタン９２は、使用者からの操作を受け付ける受付手段として用いられていて、録音終了ボタン９２が操作者によって操作されると、制御部３３はマイク１７による録音を終了させる。尚、後述するように、マイク１７による録音は、録音終了ボタン９２が操作された時点から、時間Ｔ２が経過の後に終了する（図１５を参照）。
The
次のステップＳ１１２において録音開始のための操作がなされたことが確認すると、次のステップＳ１１４において、制御部３３は、第１の警告部３８を制御して、第１の警告部３８に録音が開始されたことを警告させる。より具体的には、制御部３３は、第１の警告部３８を制御して、表示装置１６に警告の表示をさせたり、スピーカ１８に警告音を発せさせたり、振動発生素子１９に診断装置１０を振動させたりする。
When it is confirmed that the operation for starting recording has been performed in the next step S112, in the next step S114, the
次のステップＳ１１６においては、制御部３３は録音記録をさせる。すなわち、制御部３３は、マイク１７からの音をメモリ１２等に記録させる。
In the next step S116, the
次のステップＳ１１８において予め定められた時間Ｔ１が経過したことを確認した後、次のステップＳ１２０において、制御部３３は予め定められた時間Ｔ１前に記録していた音データを消去する。このように、制御部３３による制御により、メモリ１２等は、現時点から予め定められた時間Ｔ１前以降に録音された音データが記録された状態に保たれる。
After confirming that the predetermined time T1 has elapsed in the next step S118, in the next step S120, the
次のステップＳ１２２においては、制御部３３は、録音終了の操作がなされたどうか、すなわち使用者からの操作を受け付ける受付手段として用いられている録音終了ボタン９２が操作された否かを判別する。録音終了の操作は、診断を行おうとするサービスマンが、例えばマイク１７を介して音を聞きながら、異音が発生したタイミングで録音終了ボタン９２を押すことによりなされる。
In the next step S122, the
後述するように、録音終了ボタン９２が録音を終了する旨の操作を受け付けた場合、診断用データ取得部３１が録音された音を診断用データとして取得する。このため、ステップＳ１２２で録音を終了する旨の操作を受け付けたとの判別がなされた場合には、次のステップＳ１２４においては、制御部３３は、第２の警告部３９に診断用データ取得部３１による診断用データの取得が開始されたことを警告させる。
As will be described later, when the
より具体的には、制御部３３は、第２の警告部３９を制御して、表示装置１６に警告の表示をさせたり、スピーカ１８に警告音を発せさせたり、振動発生素子１９に診断装置１０を振動させたりする。このステップＳ１２４における第２の警告は、ステップＳ１１４における第１の警告と異なるものになっていて、第１の警告と区別が可能なものとなっている。
More specifically, the
例えば、第２の警告として表示装置１６に警告を表示する場合、その表示は第１の警告における表示とは異なり、第２の警告としてスピーカ１８に警告音を発せさせる場合、その警告音は第１の警告における警告音とは異なる。また、第１の警告としてスピーカ１８に警告音を発生させ、第２の警告として振動発生素子１９に診断装置１０を振動させたり、第１の警告として振動発生素子１９に診断装置１０を振動させ、第２の警告として表示装置１６に警告の表示をさせたりしてもよい。
For example, when a warning is displayed on the
また、第１の警告部３８及び第２の警告部３９が、表示装置１６への表示又は振動発生素子１９による振動により警告をするようにすれば、警告音を発生させる必要がなく、録音される診断用データに警告音が加わることが防止される。
Further, if the
ステップＳ１２６においては、制御部３３は、ステップＳ１１４で開始させた第１の警告を終了させる。第１の警告の停止は、ステップＳ１２２で録音を終了する旨の操作を受け付けたとの判別がなされたタイミングで、すなわちステップＳ１２４における第２の警告の開始と同時になされる。
In step S126, the
ステップＳ１２２において録音を終了する旨の操作を受け付けたとの判別がなされた場合、直ちには録音を停止させず、ステップＳ１２８において、制御部３３は録音を継続させる。
If it is determined in step S122 that the operation to end the recording has been accepted, the recording is not stopped immediately, and in step S128, the
次のステップＳ１３０においては、制御部３３は録音終了の操作を受け付けてから予め定められた時間Ｔ２が経過したか否かを判定し、予め定められた時間Ｔ２が経過するまではステップＳ１２８に戻って録音を継続させ、予め定められた時間Ｔ２が経過したと判定した場合は、ステップＳ１３２に進み、録音を終了させる。
In the next step S130, the
次のステップＳ１３４においては、制御部３３は、ステップＳ１２４で開始させた第２の警告を終了させる。
In the next step S134, the
次のステップＳ１３６において、制御部３３は、診断用データ取得部３１に診断用データを取得させる。より具体的には、制御部３３は、図１５に示すように、録音終了操作受付前の時間Ｔ１と録音終了操作受付後の時間Ｔ２の合計時間Ｔ３＝Ｔ１+Ｔ２を、診断用データとして診断用データ取得部３１に取得させる。サービスマンは、マイク１７から異音を聞いて直ちに録音終了ボタン９２を押すので、録音終了信号前の時間Ｔ１を含めることによりサービスマンが聞いた異音が確実に取得される。また、合計時間Ｔ３を適正に設定することにより周期性のある異音が診断用データとして取得される。ここで、Ｔ１＝Ｔ２としても良いし、Ｔ１とＴ２とは、互いに異なっていてもよい。
In the next step S136, the
図１５には、診断用データ取得部３１が合計時間Ｔ３の診断用データを取得するタイミンと併せて、第１の警告部３８が第１の警告をするタイミングと、第２の警告部３９が第２の警告をするタイミングとが示されている。
In FIG. 15, the timing at which the
先述のように、一般的な画像形成装置２００においては、用紙送り速度は、１００〜３５０ｍｍｍ／ｓｅｃ程度で、回転体のうちで最も径が大きい感光体２０８がφ３０ｍｍ程度なので、画像形成装置２００から発する異音の周期は最大でも1秒程度である。したがって、周期性のある異音を収録しようとすると、感光体２０８が２回転する時間分の診断用データが必要となり、合計時間Ｔ３は２秒以上となる。
As described above, in the general
さらに前述したＳＴＦＴ等の時間変化解析を行い、結果画面において、時間軸の１Ｄ−ＦＦＴをかけ、異音周期を算出するには、感光体２０８が４回転する時間分の診断用データが必要となり、合計時間Ｔ３は４秒以上となる。例えばＴ１＝４秒、Ｔ２＝４秒とすることができる。
Further, in order to perform the time change analysis of the SFTT and the like described above, apply 1D-FFT on the time axis on the result screen, and calculate the abnormal sound period, diagnostic data for the time required for the
ここで、図１６に示すように、異音周期の解析精度は、診断用データの元となる録音時間が短いうちは急激に上昇するが、ある程度録音時間が長くなると飽和に近づくようになる。 Here, as shown in FIG. 16, the analysis accuracy of the abnormal sound cycle increases sharply while the recording time, which is the source of the diagnostic data, is short, but approaches saturation when the recording time becomes long to some extent.
一方、図１７に示すように、録音時間に比例して、ＳＴＦＴ解析等に要する時間は長くなり、外部のサーバに送信する場合の通信時間も長くなる。 On the other hand, as shown in FIG. 17, the time required for SFTT analysis and the like becomes longer in proportion to the recording time, and the communication time when transmitting to an external server also becomes longer.
上記のように、解析精度と作業時間とのバランスから録音時間は、４秒から１６秒の範囲が好ましい。 As described above, the recording time is preferably in the range of 4 seconds to 16 seconds from the viewpoint of the balance between the analysis accuracy and the working time.
尚、上記実施形態では、診断装置１０がタブレット端末装置である場合を用いて説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、他の装置を診断装置とするような場合でも本発明を適用することができるものである。例えば、画像形成装置２００の操作パネルが本体から脱着可能な構成であって、サーバ装置５０と通信可能であり音信号の取得機能を内蔵しているような構成の場合、この操作パネルを診断装置とするようにしても良い。
In the above embodiment, the case where the
また、上記実施形態では、診断装置１０がマイク１７を内蔵している場合を用いて説明しているが、診断装置１０に音録音機能が備えられていれば、マイク等の集音装置を外部に接続することにより音信号の取得手段を実現するようにしても良い。
Further, in the above embodiment, the case where the
さらに、上記実施形態では、異音解析の対象装置が画像形成装置である場合を用いて説明しているが、異音解析の対象となる装置は画像形成装置に限定されるものではなく、周期性を持った異音を発生させる可能性がある装置であれば他の装置である場合でも本発明は同様に適用可能である。 Further, in the above embodiment, the case where the target device for the abnormal sound analysis is an image forming device is described, but the device to be the target of the abnormal sound analysis is not limited to the image forming device and is not limited to the image forming device. The present invention can be similarly applied to other devices as long as they are devices that may generate abnormal noises.
以上で説明をした第１の実施形態に係る診断システム１によれば、録音が開始されたことが第１の警告部３８により警告され、診断用データの取得が開始されたことが第２の警告部３９により警告されるので、操作者や周囲の人に対して注意を促すことができ、不注意に会話等が録音されたり、不注意に会話等が診断用データとして取得されたりすることによる機密情報の漏洩等を生じにくくすることができる。
According to the
また、以上で説明をした第１の実施形態に係る診断システム１によれば、すぐには消去がなされないことがあり、予め定められた時間が経過した後に消去される録音よりも機密情報の漏洩の原因となりやすい診断用データの取得が開始された場合に、録音が開始された場合の第１の警告とは別にあらためて第２の警告をすることができる。
Further, according to the
次に、本発明の第２の実施形態に係る診断システム１について説明する。先述の第１の実施形態においては、診断用データ取得部３１は、録音開始ボタン９１が操作された場合、操作された時を含む前後の所定時間の録音を診断用データとして取得した。これに対して、この第２の実施形態に係る診断システム１においては、診断用データ取得部３１は、録音開始ボタン９１が操作された場合、操作された後の所定時間の録音を診断用データとして取得する。
Next, the
また、先述の第１の実施形態に係る診断システム１においては、第１の警告部３８はマイク１７での録音が開始されたことを警告した。これに対して、この第２の実施形態に係る診断システム１においては、第１の警告部３８はマイク１７での録音が可能となったことを警告する。尚、以下の説明においては、第２の実施形態に係る診断システム１の第１の実施形態に係る診断システム１との違いを説明し、第２の実施形態に係る診断システム１の第１の実施形態に係る診断システム１と同じ部分の説明は省略する。
Further, in the
図１８は、第２の実施形態に係る診断装置１０の動作を示すフローチャートである。図１８に示すように、ステップＳ１５０において、制御部３３は、例えば操作者の操作に応じて録音モードを開始させ、診断装置１０を録音可能な状態とする。より具体的には、表示装置１６に図１９に示す録音用画面を表示させるように表示部３５を制御する。この録音用画面が表示された状態においては、操作者が録音開始ボタン９１を操作することにより、いつでも録音が可能である。ここで、録音開始ボタン９１は、録音手段であるマイク１７に録音を開始させる旨の操作を受け付ける受付手段として用いられている。
FIG. 18 is a flowchart showing the operation of the
次のステップＳ１５２において、制御部３３は、第１の警告部３８を制御して、録音モードとなったことと、即ちマイク１７での録音が可能となったことを第１の警告部３８に警告させる。より具体的には、制御部３３は、第１の警告部３８を制御して、表示装置１６に警告の表示をさせたり、スピーカ１８に警告音を発せさせたり、振動発生素子１９に診断装置１０を振動させたりする。
In the next step S152, the
次のステップＳ１５４において録音開始操作がなされたことを確認すると、即ち操作者によって録音開始ボタン９１が操作されたことを確認すると、ステップＳ１５６において、制御部３３は、第２の警告部３９を制御して第２の警告部３９に診断用データ取得部３１による診断用データの取得が開始されたことを警告させる。より具体的には、制御部３３は、第２の警告部３９を制御して、表示装置１６に警告の表示をさせたり、スピーカ１８に警告音を発せさせたり、振動発生素子１９に診断装置１０を振動させたりする。
When it is confirmed that the recording start operation has been performed in the next step S154, that is, when it is confirmed that the
ステップＳ１５４における録音開始の操作は、診断を行おうとするサービスマンが、例えばマイク１７を介して音を聞きながら異音が発生したタイミングで録音終了ボタン９２を押すことによりなされる。また、ステップＳ１５８における第２の警告は、ステップＳ１５２における第１の警告と異なるものになっていて、第１の警告と区別が可能なものとなっている。
The operation of starting recording in step S154 is performed by a serviceman who intends to perform diagnosis, for example, by pressing the
次のステップＳ１５８において、制御部３３は、ステップＳ１５２で開始させた第１の警告を終了させる。第１の警告の停止は、ステップＳ１５４で録音を開始する旨の操作を受け付けたとの判別がなされたタイミングで、すなわちステップＳ１５６における第２の警告の開始と同時になされる。
In the next step S158, the
次のステップＳ１６０においては、制御部３３は録音記録をさせる。すなわち、制御部３３は、マイク１７からの音をメモリ１２等に記録させる。ステップＳ１６０での録音の開始は、ステップＳ１５４で録音を開始する旨の操作を受け付けたとの判別がなされたタイミングで、すなわちステップＳ１５６における第２の警告の開始及びステップＳ１５８における第１の警告の停止と同時になされる。
In the next step S160, the
次のステップＳ１６２においては、制御部３３は録音開始信号を受け付けてから予め定められた時間Ｔ２が経過したか否かを判定し、予め定められた時間Ｔ２が経過したと判定した場合は、ステップＳ１６４に進み、録音を終了させる。
In the next step S162, the
次のステップＳ１６６においては、制御部３３は、ステップＳ１５６で開始させた第２の警告を終了させる。
In the next step S166, the
次のステップＳ１６８において、制御部３３は、診断用データ取得部３１に診断用データを取得させる。すなわち、制御部３３は、図２０に示すように、録音開始操作受付後の時間Ｔ２の録音を診断用データとして診断用データ取得部３１に取得させる。サービスマンは、マイク１７から異音を聞いて直ちに録音開始ボタン９１を押すので、時間Ｔ２を適正に設定することにより周期性のある異音が診断用データとして取得される。
In the next step S168, the
図２０には、診断用データ取得部３１が時間Ｔ２の診断用データを取得するタイミンと併せて、第１の警告部３８が第１の警告をするタイミングと、第２の警告部３９が第２の警告をするタイミングとが示されている。
In FIG. 20, the timing at which the
以上で説明をした第２の実施形態に係る診断システム１によれば、録音が可能な状態となったことが第１の警告部３８により警告され、診断用データの取得中であることが第２の警告部３９により警告されるので、操作者や周囲の人に対して注意を促すことができ、不注意に会話等が録音されたり、不注意に会話等が診断用データとして取得されたりすることによる機密情報の漏洩等を生じにくくすることができる。
According to the
１・・・診断システム
１０・・・診断装置
１３・・・記憶装置
１５・・・入力装置
１７・・・マイク
３１・・・診断用データ取得部
３３・・・制御部
３４・・・音データ格納部
３８・・・第１の警告部
３９・・・第２の警告部
５０・・・サーバ装置
５２・・・制御部
５３・・・波形データ格納部
９１・・・録音開始ボタン
９２・・・録音終了ボタン
２００・・・画像形成装置
1 ...
Claims (11)
使用者からの操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が録音終了の指示を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、
前記受付手段により録音終了の指示の受付前に、前記録音手段が録音を開始したことを警告する警告手段と、
前記受付手段により使用者から録音開始の指示を受け付けた後、予め定められた時間を経過した後に、前記受付手段による使用者からの録音終了の指示を行ったか否かを判定するように制御する制御手段と、
を有する診断装置。 A recording means for recording the sound emitted by the diagnosis target,
A reception means that accepts operations from users,
When the reception means receives the instruction to end recording, the acquisition means for acquiring the recording data for a predetermined time before and after the reception, as diagnostic data,
Before receiving the instruction to end recording by the receiving means, a warning means for warning that the recording means has started recording, and a warning means.
After receiving the recording start instruction from the user by the reception means, after a predetermined time has elapsed, it is controlled to determine whether or not the recording end instruction is given by the user by the reception means. Control means and
Diagnostic device with.
使用者からの操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が録音終了の指示を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、
前記録音手段が録音を開始したことを警告する第１の警告手段と、
前記録音手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告する第２の警告手段と、
前記受付手段により使用者から録音開始の指示を受け付けた後、予め定められた時間を経過した後に、前記受付手段による使用者からの録音終了の指示を行ったか否かを判定するように制御する制御手段と、
を有する診断装置。 A recording means for recording the sound emitted by the diagnosis target,
A reception means that accepts operations from users,
When the reception means receives the instruction to end recording, the acquisition means for acquiring the recording data for a predetermined time before and after the reception, as diagnostic data,
A first warning means for warning that the recording means has started recording, and
A second warning means for warning that the recording means has started recording a sound used as diagnostic data, and
After receiving the recording start instruction from the user by the reception means, after a predetermined time has elapsed, it is controlled to determine whether or not the recording end instruction is given by the user by the reception means. Control means and
Diagnostic device with.
使用者からの操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が録音終了の指示を受け付けた場合、受け付けた後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、
前記録音手段での録音が可能な状態であることを警告する第１の警告手段と、
前記取得手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告する第２の警告手段と、
前記受付手段により使用者から録音開始の指示を受け付けた後、予め定められた時間を経過した後に、前記受付手段による使用者からの録音終了の指示を行ったか否かを判定するように制御する制御手段と、
を有する診断装置。 A recording means for recording the sound emitted by the diagnosis target,
A reception means that accepts operations from users,
When the reception means receives the instruction to end recording, the acquisition means for acquiring the recording data for a predetermined time after receiving the instruction as diagnostic data, and
The first warning means for warning that recording by the recording means is possible, and
A second warning means for warning that the acquisition means has started recording a sound used as diagnostic data, and
After receiving the recording start instruction from the user by the reception means, after a predetermined time has elapsed, it is controlled to determine whether or not the recording end instruction is given by the user by the reception means. Control means and
Diagnostic device with.
使用者からの操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が録音終了の指示を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、
前記受付手段による録音終了の指示の受付前に、前記録音手段が録音を開始したことを警告する警告手段と、
前記受付手段により使用者から録音開始の指示を受け付けた後、予め定められた時間を経過した後に、前記受付手段による使用者からの録音終了の指示を行ったか否かを判定するように制御する制御手段と、
前記取得手段により取得された診断用データに基づいて音の発生原因を推定する推定手段と、
を有する診断システム。 A recording means for recording the sound emitted by the diagnosis target,
A reception means that accepts operations from users,
When the reception means receives the instruction to end recording, the acquisition means for acquiring the recording data for a predetermined time before and after the reception, as diagnostic data,
Before receiving the instruction to end recording by the receiving means, a warning means for warning that the recording means has started recording, and a warning means.
After receiving the recording start instruction from the user by the reception means, after a predetermined time has elapsed, it is controlled to determine whether or not the recording end instruction is given by the user by the reception means. Control means and
An estimation means for estimating the cause of sound generation based on the diagnostic data acquired by the acquisition means, and an estimation means.
Diagnostic system with.
使用者からの操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が録音終了の指示を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、
前記録音手段が録音を開始したことを警告する第１の警告手段と、
前記録音手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告する第２の警
告手段と、
前記受付手段により使用者から録音開始の指示を受け付けた後、予め定められた時間を経過した後に、前記受付手段による使用者からの録音終了の指示を行ったか否かを判定するように制御する制御手段と、
前記取得手段により取得された診断用データに基づいて音の発生原因を推定する推定手段と、
を有する診断システム。 A recording means for recording the sound emitted by the diagnosis target,
A reception means that accepts operations from users,
When the reception means receives the instruction to end recording, the acquisition means for acquiring the recording data for a predetermined time before and after the reception, as diagnostic data,
A first warning means for warning that the recording means has started recording, and
A second warning means for warning that the recording means has started recording a sound used as diagnostic data, and
After receiving the recording start instruction from the user by the reception means, after a predetermined time has elapsed, it is controlled to determine whether or not the recording end instruction is given by the user by the reception means. Control means and
An estimation means for estimating the cause of sound generation based on the diagnostic data acquired by the acquisition means, and an estimation means.
Diagnostic system with.
使用者からの操作を受け付ける受付手段と、
前記受付手段が録音終了の指示を受け付けた場合、受け付けた後の所定時間の録音データを診断用データとして取得する取得手段と、
前記録音手段での録音が可能な状態であることを警告する第１の警告手段と、
前記取得手段が診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告する第２の警告手段と、
前記受付手段により使用者から録音開始の指示を受け付けた後、予め定められた時間を経過した後に、前記受付手段による使用者からの録音終了の指示を行ったか否かを判定するように制御する制御手段と、
前記取得手段により取得された診断用データに基づいて音の発生原因を推定する推定手段と、
を有する診断システム。 A recording means for recording the sound emitted by the diagnosis target,
A reception means that accepts operations from users,
When the reception means receives the instruction to end recording, the acquisition means for acquiring the recording data for a predetermined time after receiving the instruction as diagnostic data, and
The first warning means for warning that recording by the recording means is possible, and
A second warning means for warning that the acquisition means has started recording a sound used as diagnostic data, and
After receiving the recording start instruction from the user by the reception means, after a predetermined time has elapsed, it is controlled to determine whether or not the recording end instruction is given by the user by the reception means. Control means and
An estimation means for estimating the cause of sound generation based on the diagnostic data acquired by the acquisition means, and an estimation means.
Diagnostic system with.
使用者からの操作を受け付けるステップと、
録音終了の指示を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得するステップと、
録音終了の指示の受付前に、前記録音手段が録音を開始したことを警告するステップと、
使用者から録音開始の指示を受け付けた後、予め定められた時間を経過した後に、使用者からの録音終了の指示を行ったか否かを判定するように制御するステップと、
をコンピュータに実行させるプログラム。 Steps to record the sound emitted by the diagnostic target,
Steps to accept operations from users and
When the instruction to end recording is received, the step of acquiring the recording data for a predetermined time before and after the reception is received as diagnostic data, and
Before accepting the instruction to end recording, a step to warn that the recording means has started recording, and
A step of controlling to determine whether or not a recording end instruction has been given by the user after a predetermined time has elapsed after receiving the recording start instruction from the user.
A program that causes a computer to run.
使用者からの操作を受け付けるステップと、
録音終了の指示を受け付けた場合、受け付けた時を含む前後の所定時間の録音データを診断用データとして取得するステップと、
録音を開始したことを警告するステップと、
診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告するステップと、
使用者から録音開始の指示を受け付けた後、予め定められた時間を経過した後に、前記受付手段による使用者からの録音終了の指示を行ったか否かを判定するように制御するステップと、
をコンピュータに実行させるプログラム。 Steps to record the sound emitted by the diagnostic target,
Steps to accept operations from users and
When the instruction to end recording is received, the step of acquiring the recording data for a predetermined time before and after the reception is received as diagnostic data, and
A step to warn you that recording has started,
A step to warn you that you have started recording sound to be used as diagnostic data,
A step of controlling to determine whether or not the user has instructed the end of recording by the receiving means after a predetermined time has elapsed after receiving the instruction to start recording from the user.
A program that causes a computer to run.
使用者からの操作を受け付けるステップと、
録音終了の指示を受け付けた場合、受け付けた後の所定時間の録音データを診断用データとして取得するステップと、
録音が可能な状態であることを警告するステップと、
前診断用データとして用いる音の録音を開始したことを警告するステップと、
使用者から録音開始の指示を受け付けた後、予め定められた時間を経過した後に、前記受付手段による使用者からの録音終了の指示を行ったか否かを判定するように制御するステップと、
をコンピュータに実行させるプログラム。
Steps to record the sound emitted by the diagnostic target,
Steps to accept operations from users and
When the instruction to end recording is received, the step of acquiring the recorded data for a predetermined time after receiving the instruction as diagnostic data, and
A step to warn you that recording is possible, and
A step to warn that recording of the sound used as pre-diagnosis data has started, and
A step of controlling to determine whether or not the user has instructed the end of recording by the receiving means after a predetermined time has elapsed after receiving the instruction to start recording from the user.
A program that causes a computer to run.
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