JP6712283B2

JP6712283B2 - ユーザ推奨の方法及び装置

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Publication number: JP6712283B2
Application number: JP2017562738A
Authority: JP
Inventors: ユイチン
Original assignee: Alibaba Group Holding Ltd
Current assignee: Alibaba Group Holding Ltd
Priority date: 2015-06-04
Filing date: 2016-05-27
Publication date: 2020-06-17
Anticipated expiration: 2036-05-27
Also published as: CN106296252A; CN106296252B; JP2020140731A; WO2016192585A1; JP2018517983A; US10963935B2; US20180075504A1; JP7021292B2

Description

本出願は、２０１５年６月４日付けで中国特許庁に出願された「User Recommendation Method and Device」という名称の中国特許出願第201510303049.9号に対する優先権を主張するものであり、この特許文献の内容は、引用により、すべてが本明細書に包含される。

本出願は、ネットワーク技術の分野に関し、且つ、更に詳しくは、ユーザ推奨のための方法及び装置に関する。

関連技術分野においては、やり取りプラットフォームが、ユーザに対して提供されており、且つ、やり取りプラットフォームを介して、任意のユーザの間において対応するオブジェクトのやり取りを実行することができる。やり取りオブジェクトのオンラインブラウジングは、やり取りプラットフォーム上においてしか実行できないことから、ユーザは、やり取りオブジェクトの状態を更に確認するべく、やり取りオブジェクトとの関係において、彼ら自身の間においてオンライン通信を実施する場合がある。

以上の内容に鑑み、本出願は、ユーザ推奨のための方法及び装置を提供しており、これらの方法及び装置は、やり取りユーザの間におけるマッチングを実現することが可能であり、その結果、やり取り効率の改善が促進される。

上述の目標を実現するべく、本出願は、以下の技術的解決策を提供する。

本出願の第一の態様によれば、ユーザ推奨方法が提供され、この方法は、任意のやり取りオブジェクトとの関係においてブラウジングイベントを検出するステップと、任意のやり取りオブジェクトの、且つ、通信可能な状態にある、プロバイダユーザを取得するステップと、プロバイダユーザの情報をブラウジングイベントのイニシエータユーザに対して推奨することにより、イニシエータユーザが任意のやり取りオブジェクトとの関係においてプロバイダユーザに対する通信イベントを開始するようにするステップと、を具備する。

本出願の第二の態様によれば、ユーザ推奨装置が提供され、この方法は、任意のやり取りオブジェクトとの関係においてブラウジングイベントを検出するように構成された検出ユニットと、任意のやり取りオブジェクトの、且つ、通信可能状態にある、プロバイダユーザを取得するように構成された取得ユニットと、プロバイダユーザの情報をブラウジングイベントのイニシエータユーザに対して推奨することにより、イニシエータユーザが任意のやり取りオブジェクトとの関係においてプロバイダユーザに対する通信イベントを開始するようにするべく構成された推奨ユニットと、を具備する。

上述の技術的解決策から、本出願は、イニシエータユーザによって現時点においてブラウジングされているやり取りオブジェクトを検出することにより、対応するプロバイダユーザを取得することが可能であり、且つ、通信可能な状態にあるプロバイダユーザをイニシエータユーザに対して推奨することにより、イニシエータユーザが、やり取りオブジェクトの情報を完全に学習するべく、対応するプロバイダユーザとの間におけるオンライン通信を実施できることを保証することが可能であり、且つ、やり取りオブジェクトとの関係においてやり取り効率の改善を促進できることがわかる。

図１は、本出願の例示用の一実施形態によるユーザ推奨方法のフローチャートである。図２は、本出願の例示用の一実施形態によるアプリケーションシナリオの概略図である。図３は、本出願の例示用の一実施形態による別のユーザ推奨方法のフローチャートである。図４は、本出願の例示用の一実施形態による更に別のユーザ推奨方法のフローチャートである。図５は、本出願の例示用の一実施形態による更に別のユーザ推奨方法のフローチャートである。図６は、本出願の例示用の一実施形態による更に別のユーザ推奨方法のフローチャートである。図７は、本出願の例示用の一実施形態による電子装置の概略構造図である。図８は、本出願の例示用の一実施形態によるユーザ推奨装置のブロックダイアグラムである。

オンラインによるオブジェクトのやり取りは、やり取りプラットフォームを介して、任意のユーザの間において実現することが可能であるが、ユーザが、やり取りオブジェクトの状態について更に学習する必要があるケースにおいては、当然のことながら、一方のユーザが、やり取りオブジェクトの状態に関するオンライン問合せを他方のユーザに対して送信できることを保証するべく、両方のユーザが、通信可能な状態にあることを保証する必要がある。

但し、一例においては、従来技術によるやり取りプラットフォームは、それぞれのユーザの状態情報を提供しておらず、即ち、ユーザは、他方のユーザが通信可能な状態にあるかどうかを知ることができない。しばらくブラウジングした後に、プロバイダユーザが通信可能な状態にはないことをユーザが見出す場合があり、別の例においては、従来技術によるやり取りプラットフォームが、それぞれのユーザの状態情報を提供してはいるものの、通常、ブラウジングにおいて、ユーザが関心を持っているのは、まずは、やり取りオブジェクト自体についてである。その結果、ユーザは、やり取りプラットフォーム内において提供されるやり取りオブジェクトに関する説明情報の閲覧に大量の時間を費やし、且つ、その後に、プロバイダユーザと通信する必要性を見出し得るが、プロバイダユーザが通信不能な状態にある可能性が非常に高い。

従って、従来技術による技術的解決策によれば、ユーザは、しばしば、大量の時間を浪費することになり、且つ、依然として、やり取りオブジェクトの状態について効果的に学習することができず、これが、非常に低効率のオブジェクトのやり取りをもたらしている。

従って、プロバイダユーザのインテリジェントな推奨を通じて、本出願は、従来技術における上述の欠点を回避することができる。以下の実施形態は、本出願について更に説明するべく、提供されるものである。

図１は、本出願の例示用の一実施形態によるユーザ推奨方法のフローチャートである。図１に示されているように、この方法は、やり取りプラットフォームのサーバに対して適用され、且つ、以下のステップを有することができる。

ステップ１０２：任意のやり取りオブジェクトとの関係において、ブラウジングイベントを検出する。

本実施形態においては、ブラウジングイベントのイニシエータユーザは、端末装置を介してページをブラウジングしており、且つ、ブラウジングされているページが、やり取りオブジェクトを含んでいる際に、イニシエータユーザが、ブラウジングされているページ内の任意のやり取りオブジェクトとの関係において、ブラウジングイベントを開始したものと見なすことができる。

本実施形態においては、やり取りプラットフォームは、任意のタイプのやり取りオブジェクトに関するやり取り動作のために使用されてもよく、これは、本出願において限定されてはいない。例えば、やり取りプラットフォームは、オンライン取引プラットフォームであってもよく、且つ、やり取りオブジェクトは、オンライン取引プラットフォーム上の取引物品であってもよく、イニシエータユーザは、取引物品の購入者ユーザであり、且つ、プロバイダユーザは、取引物品の販売者ユーザである。

ステップ１０４：任意のやり取りオブジェクトの、且つ、通信可能な状態にある、プロバイダユーザを取得する。

本実施形態において、同一のやり取りオブジェクト用のやり取りプラットフォーム上には、多数のプロバイダユーザが存在し得る。それぞれのプロバイダユーザの状態を検出することにより、通信可能な状態にあるプロバイダユーザを取得することができる。例えば、やり取りプラットフォーム上のプロバイダユーザのアカウントが、ログイン済みの状態にある際には、或いは、プロバイダユーザが、予め設定された時間内においてやり取りプラットフォームとの関係において動作を実行した際には、そのプロバイダユーザが通信可能な状態にあるものと見なすことができる。或いは、この代わりに、異なる時間帯にわたるグローバルなやり取りが存在し得ることから、プロバイダユーザが位置している時間帯を取得することが可能であり、且つ、時間帯が利用可能な状態にある（即ち、ローカル時刻が、例えば、午前８：００〜午前１２：００などの、勤務時間である）際には、プロバイダユーザが通信可能な状態にあるものと判定される。

ステップ１０６：プロバイダユーザの情報をブラウジングイベントのイニシエータユーザに推奨することにより、イニシエータユーザが、任意のやり取りオブジェクトとの関係において、プロバイダユーザに対する通信イベントを開始するようにする。

本実施形態においては、イニシエータユーザは、任意の方式により、プロバイダユーザとの間における通信イベントを確立することが可能であり、例えば、通信イベントは、インスタントメッセージング（ＩＭ：Instant Messaging）によって実装することが可能であるが、これは、本出願において限定されてはいない。

本実施形態においては、イニシエータユーザとプロバイダユーザとの間における通信イベントの確立を支援するべく、やり取りプラットフォームが通信システムを直接的に呼び出し得るように、事前の関連付けが、やり取りプラットフォームと通信システムとの間に存在していてもよく、この結果、やり取り効率の改善及びユーザ動作の単純化が促進される。例えば、やり取りプラットフォームは、イニシエータユーザと、通信可能な状態にあるプロバイダユーザと、の間における通信の要求を通信システムに対して送信することにより、通信システムが、イニシエータユーザと、通信可能な状態にあるプロバイダユーザと、の間における通信イベントを確立するようにすることができる。

上述の技術的解決策から、本出願は、イニシエータユーザによって現時点においてブラウジングされているやり取りオブジェクトを検出することにより、対応するプロバイダユーザを取得することが可能であり、且つ、通信可能な状態にあるプロバイダユーザをイニシエータユーザに対して推奨することにより、イニシエータユーザが、やり取りオブジェクトの情報を十分に学習するべく、対応するプロバイダユーザとの間においてオンライン通信を実施し得ることを保証することが可能であり、且つ、やり取りオブジェクトとの関係においてやり取り効率の改善を促進できることがわかる。

図２は、本出願の例示用の一実施形態によるアプリケーションシナリオの概略図である。図２に示されているように、やり取りプラットフォームの動作及び様々な処理機能は、サーバ上において実行されている。ユーザが、端末を介してサーバにアクセスした際に、ユーザは、やり取りプラットフォームにアクセスすることが可能であり、且つ、次いで、やり取りオブジェクトを提供することが可能であり、或いは、やり取りプラットフォーム上においてその他のユーザによって提供されたやり取りオブジェクトをブラウジングすることができる。端末は、モバイル装置（例えば、端末１及び端末２は、スマートフォンである）又は非モバイル装置（例えば、端末３は、パーソナルコンピュータである）であってもよく、これは、本出願において限定されてはいない。オブジェクトのやり取り又は通信をユーザの間において実施する必要がある際には、ユーザは、やり取りプラットフォーム及び他方のユーザが、ユーザの独自の身元情報について知ることができるように、端末上において、予め登録されたアカウントにログインする必要がある。

説明を促進するべく、やり取りプラットフォームが「オンライン取引プラットフォーム」である一例を使用し、且つ、図３〜図６を参照することにより、本出願のやり取りプラットフォーム及び技術的解決策について詳細に説明することとする。

実施形態１
図３は、本出願の例示用の一実施形態による別のユーザ推奨方法のフローチャートである。図３に示されているように、この方法は、以下のステップを具備することができる。

ステップ３０２：サーバが、取引物品との関係において購入者ユーザによって開始されたブラウジングを検出する。

本実施形態においては、やり取りプラットフォームがオンライン取引プラットフォームである際には、取引物品が、プラットフォームのやり取りオブジェクトであり、且つ、取引物品は、実際の物品であってもよく、或いは、仮想的な物品であってもよい。購入者ユーザが端末を介してオンライン取引プラットフォームをブラウジングした際に、現時点においてブラウジングされているページ上のすべての取引物品との関係において、ブラウジングイベントが検出される。例えば、現時点においてブラウジングされているページは、サーチ結果表示ページ、詳細表示ページ、物品推奨ページなどであってもよい。ここで、ブラウジングイベントの検出は、特定のタイプのページ又は取引物品との関係において実行されてもよい。例えば、詳細表示ページのみが検出されたり、購入されなかった取引物品（即ち、やり取りされなかったやり取りオブジェクト）のみが検出されたりする、などである。

ステップ３０４：やり取りオブジェクトが属している販売者ユーザが通信可能な状態にあるかどうかを検出し、これが通信可能な状態にある場合には、ステップ３０２に戻り、さもなければ、ステップ３０６に進む。

本実施形態においては、販売者ユーザのリアルタイムな状態を様々な方式によって判定することができる。例えば、販売者ユーザが、オンライン取引プラットフォーム上において自身独自の登録されたアカウントにログインした際には、或いは、予め設定された時間セグメント内における（例えば、３分内における）販売者ユーザによる任意の動作が検出された際には、これは、販売者が端末のそばにいる可能性が非常に高いことを通知しており、従って、販売者ユーザが通信可能な状態にあると判定され、さもなければ、販売者ユーザは、通信不能な状態にあると判定される。

ステップ３０６：ブラウジング可能な取引物品を提供し得るすべての販売者ユーザから、通信可能な状態にある販売者ユーザを取得する。

本実施形態においては、ブラウジングイベントにおける任意のやり取りオブジェクト（即ち、ブラウジングされている取引物品）が属しているユーザが判定されるが、このユーザが通信不能な状態にある際には、この任意のやり取りオブジェクトの、且つ、通信可能な状態にある、プロバイダユーザ（即ち、販売者ユーザ）が取得されることになる。

通信可能な状態にある販売者ユーザを選択することにより、購入者ユーザは、ブラウジングされている取引物品の任意の状態について即座に学習するべく、これらの販売者ユーザとの間においてリアルタイム通信を実施することができる。同時に、購入者ユーザが販売者ユーザの取引物品のブラウジングに大量の時間を費やした後に、その販売者ユーザが通信不能な状態にあることを見出し、従って、その他の販売者ユーザを探し求めなければならない、という、状況を回避することができる。従って、ブラウジング及び取引効率を改善することができる。

ステップ３０８：ブラウジングイベントを開始した購入者ユーザに対してすべての販売者ユーザを推奨する。

本実施形態においては、推奨された販売者ユーザは、例えば、ブラウジングされている取引物品の関連した領域（例えば、周辺部）などの、端末画面の任意の位置において表示され、これにより、購入者ユーザが、ブラウジングされている取引物品と推奨された販売者ユーザとを視覚的に関連付けるように、誘導することができる。

ステップ３１０：購入者ユーザからの選択命令に従って少なくとも一つの販売者ユーザを選択する。

本実施形態においては、購入者ユーザが、販売者ユーザを選択するべく決定しており、これは、購入者ユーザの関心及びニーズの反映を直接的に支援している。

ステップ３１２：購入者ユーザと選択された販売者ユーザとの間における通信イベントを確立する。

ステップ３０８〜３１２において、サーバは、通信可能な状態にあるすべてのプロバイダユーザをイニシエータユーザに対して推奨し、イニシエータユーザによって入力された選択命令に従って、すべての推奨されたプロバイダユーザから、対応するプロバイダユーザを選択し、且つ、イニシエータユーザと選択されたプロバイダユーザとの間において、任意のやり取りオブジェクトとの関係において通信イベントを確立している。

本実施形態においては、「購入者ユーザ―サーバ―販売者ユーザ」の通信リンクは、購入者ユーザと販売者ユーザとの間の通信メッセージが、通信のセキュリティ及び安定性を保証するべく、サーバによって転送されるように、確立されてもよく、且つ、更には、サーバは、要注意用語のフィルタリング及びウイルスからの保護などの、処理を通信メッセージに対して実施してもよく、或いは、この代わりに、サーバは、サーバに対する動作負荷を低減するべく、通信メッセージが購入者ユーザと販売者ユーザとの間において直接的に転送されるように、「購入者ユーザ―販売者ユーザ」の通信リンクを確立するために、互いの通信属性について購入者ユーザ及び販売者ユーザに通知してもよい。

実施形態２
図４は、本出願の例示用の一実施形態による更に別のユーザ推奨方法のフローチャートである。図４に示されているように、方法は、以下のステップを具備することができる。

ステップ４０２〜４０６は、図３に示されているステップ３０２〜３０６と同一であり、これらに関する更なる説明は、ここでは省略することとする。

ステップ４０８：サーバが、販売者ユーザに対するやり取り通知を開始する。

本実施形態においては、サーバは、販売者ユーザが通信可能な状態にあるかどうかを学習することができるが、販売者ユーザが、実際には、通信可能な状態にない場合もあり、或いは、販売者ユーザは、通信可能な状態にあるものの、取引の実行を所望していない場合もある（例えば、ブラウジングされている取引物品が、現在、在庫切れである、など）。従って、やり取り通知を開始することにより、対応する販売者ユーザの実際の状況及び意図を判定することができる。

ここで、やり取り通知は、ブラウジングされている取引物品や購入者ユーザの情報などを含むことができる。当然のことながら、購入者ユーザの情報は、「場所」及びこれに類似したものに限定することが可能であり、これには、購入者ユーザに対するハラスメントを回避するべく、名前、連絡先情報、及びこれらに類似したものは、含まれていない。

ステップ４１０：サーバが、販売者ユーザから応答メッセージを受信する。

本実施形態においては、応答メッセージが受信された際に、このメッセージは、販売者ユーザが対応する取引の意図を有していることを通知しており、且つ、購入者ユーザは、販売者ユーザと通信することが可能であり、これは、購入者ユーザがブラウジングされている取引物品について更に学習することを支援することになる。

ステップ４１２：受信された応答メッセージに従って最も適切な販売者ユーザを判定する。

ステップ４１４：最も適切な販売者ユーザを購入者ユーザに対して推奨する。

本実施形態においては、ブラウジングイベントのやり取り通知が、それぞれ、通信可能な状態にあるそれぞれのプロバイダユーザに送信され、通信可能な状態にあるそれぞれのプロバイダユーザによるやり取り通知に対する応答に従って、最も適切なプロバイダユーザが、イニシエータユーザに対して推奨される。最も適切な販売者ユーザをインテリジェントに選択することにより、購入者ユーザによる動作を単純化することが可能であり、且つ、購入者ユーザによる自主的な選択が回避され、これにより、処理効率の改善が支援される。

ここで、例示用の一実装方式として、最も適切な販売者ユーザは、最初に応答メッセージを返した販売者ユーザであってもよい。

ステップ４１６：購入者ユーザと販売者ユーザとの間において通信イベントを確立する。このステップは、図３に示されているステップ３１２と同一であり、これについての説明は、ここでは省略することとする。

図４に示されている実施形態２に基づいて、ユーザ推奨プロセスを購入者／販売者の実際の状況を参照して更に最適化することが可能であり、これにより、以下の実施形態３及び実施形態４が得られる。

実施形態３
図５は、本出願の例示用の一実施形態による更に別のユーザ推奨方法のフローチャートである。図５に示されているように、方法は、図４に示されている実施形態に基づいて、以下のステップを更に具備することができる。

ステップ４０Ａ：購入者ユーザの特性記述情報を取得する。

本実施形態においては、特性記述情報は、購入者ユーザ（即ち、イニシエータユーザ）の身元情報（例えば、名前、年齢、性別、自宅住所など）、購入者ユーザの振る舞い情報（例えば、リアルタイムブラウジングのコンテンツなど）、購入者ユーザのやり取り履歴情報（例えば、過去において購入された取引物品など）、及び購入者ユーザのブラウジング履歴情報（例えば、過去においてブラウジングされた取引物品など）のうちの少なくとも一つを具備することができる。当然のことながら、本出願の技術的解決策においては、購入者ユーザの特性を通知する能力を有する任意の情報が適用されてもよく、これは、本明細書において限定されてはない。

ステップ４０Ａに基づいて、次いで、ステップ４１２において、サーバは、通信可能な状態にあるそれぞれのプロバイダユーザによるやり取り通知に対する応答と、特性記述情報との間における通信可能な状態にあるそれぞれのプロバイダユーザのマッチングと、に従って、最も適切なプロバイダユーザをイニシエータユーザに対して推奨している。ここで、例示用の一実装方法として、最も適切なプロバイダユーザは、やり取り通知に対する応答を完了すると共に特性記述情報にマッチングしているプロバイダユーザである。

応答状況及びマッチング状況に従って最も適切な販売者ユーザを選択することにより、取得された販売者ユーザは、取引に対する両方の当事者のニーズを同時に充足しており、この結果、両方の当事者の使用経験が改善され、且つ、取引の成功が相対的に容易になる。

実施形態４
図６は、本出願の例示用の一実施形態による更に別のユーザ推奨方法のフローチャートである。図６に示されているように、方法は、以下のステップを具備することができる。

ステップ４０Ｂ：購入者ユーザの特性記述情報を取得する。このステップは、図５に示されているステップ４０Ａと同一であり、これについての説明は、ここでは省略することとする。

ステップ４０Ｂに基づいて、次いで、ステップ４０８において、サーバは、やり取り通知を、それぞれ、通信可能な状態にあると共に特性記述情報とマッチングしているそれぞれのプロバイダユーザに送信している。ここで、最も適切なプロバイダユーザは、やり取り通知に最初に応答したプロバイダユーザである。

この実施形態においては、やり取り通知を受信したすべての販売者ユーザが、購入者ユーザの実際的なニーズを充足する一方で、やり取り通知が、マッチングしていない販売者ユーザには送信されないように、マッチング状況に基づいて、販売者ユーザがスクリーニングされている。この結果、これらの販売者ユーザは、邪魔されることにならず（やり取り通知は、これらの販売者ユーザにとっては、意味がなく、且つ、実際に、彼らにとっては迷惑行為である）、且つ、更には、ユーザ推奨動作が相対的に適切なものとなるように、適切ではない販売者ユーザが購入者ユーザに対して推奨されることがない。

図７は、本出願の例示用の一実施形態による電子装置の概略構造図である。図７を参照すれば、電子装置は、ハードウェアレベルにおいて、プロセッサと、内部バスと、ネットワークインタフェースと、メモリと、不揮発性ストレージ媒体と、を具備し、且つ、当然のことながら、その他のサービスによって必要とされるハードウェアを具備することができる。プロセッサは、対応するコンピュータプログラムを不揮発性ストレージ媒体からメモリ内に読み取り、且つ、次いで、論理レベルにおいてユーザ推奨装置を形成するべく、これを実行する。ソフトウェア実装方式に加えて、本出願は、当然のことながら、論理装置又はソフトウェアとハードウェアとの組合せなどの、その他の実装方式を排除するものではない。換言すれば、以下の処理フローの実行の主体は、すべての論理ユニットに限定されるものではなく、ハードウェア又は論理装置であってもよい。

図８を参照すれば、ソフトウェア実装方式により、ユーザ推奨装置は、検出ユニットと、取得ユニットと、推奨ユニットと、を具備していてもよく、この場合に、検出ユニットは、任意のやり取りオブジェクトとの関係においてブラウジングイベントを検出し、取得ユニットは、任意のやり取りオブジェクトの、且つ、通信可能な状態にある、プロバイダユーザを取得し、且つ、推奨ユニットは、プロバイダユーザの情報をブラウジングイベントのイニシエータユーザに対して推奨し、これにより、イニシエータユーザが、任意のやり取りオブジェクトとの関係においてプロバイダユーザに対する通信イベントを開始するようにしている。

任意選択により、取得ユニットは、具体的には、ブラウジングイベントにおける任意のやり取りオブジェクトが属しているユーザを判定し、そのユーザが通信不能な状態にある際には、その任意のやり取りオブジェクトの、且つ、通信可能な状態にある、プロバイダユーザを取得するように、構成されている。

任意選択により、ユーザ推奨装置は、推奨ユニットが、通信可能な状態にあるすべてのプロバイダユーザをイニシエータユーザに対して推奨した際に、イニシエータユーザによって入力された選択命令に従って、すべての推奨されたプロバイダユーザのうちの対応するプロバイダユーザを選択するように構成された選択ユニットと、イニシエータユーザと選択されたプロバイダユーザとの間において任意のやり取りオブジェクトとの関係において通信イベントを確立するように構成された確立ユニットと、を更に具備する。

任意選択により、ユーザ推奨装置は、それぞれ、ブラウジングイベントのやり取り通知を通信可能な状態にあるそれぞれのプロバイダユーザに送信するように構成された通知ユニットを更に有しており、この場合に、推奨ユニットは、通信可能な状態にあるそれぞれのプロバイダユーザによるやり取り通知に対する応答に従って、最も適切なプロバイダユーザをイニシエータユーザに対して推奨する。

任意選択により、ユーザ推奨装置は、イニシエータユーザの特性記述情報を取得するように構成された情報取得ユニットを更に具備しており、この場合に、推奨ユニットは、通信可能な状態にあるそれぞれのプロバイダユーザによるやり取り通知に対する応答と、特性記述情報との間における通信可能な状態にあるそれぞれのプロバイダユーザのマッチングと、に従って、最も適切なプロバイダユーザをイニシエータユーザに対して推奨する。

任意選択により、最も適切なプロバイダユーザは、やり取り通知に対する応答を完了していると共に特性記述情報にマッチングしているプロバイダユーザである。

任意選択により、通知ユニットは、具体的には、イニシエータユーザの特性記述情報を取得し、通信可能な状態にあると共に特性記述情報にマッチングしているそれぞれのプロバイダユーザにやり取り通知を個々に送信するように、構成されている。

任意選択により、最も適切なプロバイダユーザは、最初にやり取り通知に応答したプロバイダユーザである。

任意選択により、特性記述情報は、イニシエータユーザの身元情報、イニシエータユーザの振る舞い情報、イニシエータユーザのやり取り履歴情報、及びイニシエータユーザのブラウジング履歴情報のうちの少なくとも一つを具備する。

任意選択により、任意のやり取りオブジェクトは、任意の商品であり、プロバイダユーザは、販売者ユーザであり、且つ、イニシエータユーザは、購入者ユーザである。

任意選択により、通信イベントは、インスタントメッセージング（ＩＭ）によって実装される。

任意選択により、ユーザ推奨装置は、通信システムが、イニシエータユーザと、通信可能な状態にあるプロバイダユーザと、の間において通信イベントを確立するように、イニシエータユーザと、通信可能な状態にあるプロバイダユーザと、の間における通信の要求を通信システムに対して送信するように構成された要求ユニットを更に具備する。

代表的な一構成においては、演算装置は、一つ以上の中央処理装置（ＣＰＵ：Central Processing Unit）と、入出力インタフェースと、ネットワークインタフェースと、メモリと、を含む。

メモリは、揮発性メモリ、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ：Random Access Memory）、並び／或いは、例えば、読み出し専用メモリ（ＲＯＭ：Read-Only Memory）又はフラッシュＲＡＭなどの不揮発性メモリなどの、コンピュータ可読媒体を含むことができる。メモリは、コンピュータ可読媒体の一例である。

コンピュータ可読媒体は、任意の方法又は技術を通じて情報の保存を実装することができる、永久的な、揮発性の、移動可能な、且つ、移動不能な媒体を含む。情報は、コンピュータ可読命令、データ構造、プログラムモジュール、又はその他のデータであってもよい。コンピュータのストレージ媒体の例は、限定を伴うことなしに、相変化ＲＡＭ（ＰＲＡＭ：Phase-change RAM）、スタティックＲＡＭ（ＳＲＡＭ：Static RAM）、ダイナミックＲＡＭ（ＤＲＡＭ：Dynamic RAM）、その他のタイプのランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、読み出し専用メモリ（ＲＯＭ）、電気的に消去可能なプログラム可能な読み出し専用メモリ（ＥＥＰＲＯＭ：Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory）、フラッシュメモリ又はその他のメモリ技術、コンパクトディスク読み出し専用メモリ（ＣＤ−ＲＯＭ：Compact Disk Read-Only Memory）、デジタルバーサタイルディスク（ＤＶＤ：Digital Versatile Disc）又はその他の光学メモリ、カセット、カセット及びディスクメモリ、或いは、演算装置からアクセス可能である情報を保存するべく使用され得る、その他の磁気メモリ装置又は任意のその他の非送信媒体を含む。本明細書における定義によれば、コンピュータ可読媒体は、変調されたデータ信号及び搬送波などの一時的な媒体を排除している。

「含む、包含する（including）」、「有する、備える、具備する（comprising）」という用語、或いは、これらの任意のその他の変形は、一連の要素を有するプロセス、方法、商品、又は装置が、これらの要素を有するのみならず、具体的に列挙されてはいないその他の要素をも有するように、或いは、プロセス、方法、オブジェクト、又は装置に固有である要素を更に有するように、非排他的包含を含むべく意図されていることに更に留意されたい。更なる制限が存在しない際には、「一つの〜を具備する（有する、備える）（comprising one...）」という表現によって定義されている要素は、上述の要素を具備するプロセス、方法、商品、又は装置が、更なる同一の要素を更に有することを排除してはいない。

以上、本出願の好適な実施形態についてのみ、説明したが、これらの実施形態は、本出願を限定するべく使用されてはならない。本出願の精神及び原理において実施されるすべての変更、等価な置換、又は改善は、本出願に含まれることになる。

Claims

ユーザ推奨方法であって、
任意のやり取りオブジェクトとの関係においてブラウジングイベントを検出するステップと、
前記やり取りオブジェクトについての複数のプロバイダユーザのそれぞれの通信状態を判定するステップであって、前記通信状態が通信可能な状態又は通信不能な状態である、ステップと、
前記通信可能な状態にある前記任意のやり取りオブジェクトの一つ以上のプロバイダユーザを識別するステップと、
前記ブラウジングイベントのやり取り通知を前記通信可能な状態にある前記一つ以上のプロバイダユーザのそれぞれに送信し、且つ、応答を受信するステップと、
前記やり取り通知に対する前記応答に従って、前記一つ以上のプロバイダユーザから最も適切なプロバイダユーザの情報を前記ブラウジングイベントのイニシエータユーザに対して推奨し、これにより、前記イニシエータユーザが、前記任意のやり取りオブジェクトとの関係において前記プロバイダユーザに対する通信イベントを開始するようにするステップと、
を具備することを特徴とする方法。
前記任意のやり取りオブジェクトの、且つ、通信可能な状態にある、プロバイダユーザを取得する前記ステップは、
前記ブラウジングイベントにおける前記任意のやり取りオブジェクトが属しているユーザを判定するステップと、
前記ユーザが通信不能な状態にある際に、前記任意のやり取りオブジェクトの、且つ、通信可能な状態にある、プロバイダユーザを取得するステップと、
を具備することを特徴とする、請求項１に記載の方法。
通信可能な状態にある前記プロバイダユーザのすべてを前記イニシエータユーザに対して推奨するステップと、
前記イニシエータユーザによって入力された選択命令に従って、前記推奨されたプロバイダユーザのすべてから、対応するプロバイダユーザを選択するステップと、
前記イニシエータユーザと前記選択されたプロバイダユーザとの間において、前記任意のやり取りオブジェクトとの関係において通信イベントを確立するステップと、
を更に具備することを特徴とする、請求項１に記載の方法。
前記イニシエータユーザの特性記述情報を取得するステップと、
前記通信可能な状態にある前記それぞれのプロバイダユーザによる前記やり取り通知に対する前記応答と、前記特性記述情報との間における前記通信可能な状態にある前記それぞれのプロバイダユーザのマッチングと、に従って、前記最も適切なプロバイダユーザを前記イニシエータユーザに対して推奨するステップと、
を更に具備することを特徴とする、請求項１に記載の方法。
前記最も適切なプロバイダユーザは、前記やり取り通知に対する応答を完了していると共に前記特性記述情報にマッチングしているプロバイダユーザであることを特徴とする、請求項４に記載の方法。
前記ブラウジングイベントのやり取り通知を通信可能な状態にあるそれぞれのプロバイダユーザに個々に送信する前記ステップは、
前記イニシエータユーザの特性記述情報を取得するステップと、
前記やり取り通知を前記通信可能な状態にあると共に前記特性記述情報とマッチングしている前記それぞれのプロバイダユーザに個々に送信するステップと、
を具備することを特徴とする、請求項１に記載の方法。
前記最も適切なプロバイダユーザは、前記やり取り通知に最初に応答したプロバイダユーザであることを特徴とする、請求項１又は請求項６に記載の方法。
前記特性記述情報は、前記イニシエータユーザの身元情報、前記イニシエータユーザの振る舞い情報、前記イニシエータユーザのやり取り履歴情報、及び前記イニシエータユーザのブラウジング履歴情報のうちの少なくとも一つを具備することを特徴とする、請求項４から請求項６までのいずれか一項に記載の方法。
前記任意のやり取りオブジェクトは、任意の商品であり、前記プロバイダユーザは、販売者ユーザであり、且つ、前記イニシエータユーザは、購入者ユーザであることを特徴とする、請求項１に記載の方法。
前記通信イベントは、インスタントメッセージング（ＩＭ）によって実装されることを特徴とする、請求項１に記載の方法。
前記イニシエータユーザと前記通信可能な状態にある前記プロバイダユーザとの間の通信に対する要求を通信システムに対して送信し、これにより、前記通信システムが、前記イニシエータユーザと前記通信可能な状態にある前記プロバイダユーザとの間における前記通信を確立するようにするステップ、
を更に具備することを特徴とする、請求項１に記載の方法。
ユーザ推奨装置であって、
任意のやり取りオブジェクトとの関係においてブラウジングイベントを検出するように構成された検出ユニットと、
前記やり取りオブジェクトについての複数のプロバイダユーザのそれぞれの通信状態を判定するように構成されたユニットであって、前記通信状態が通信可能な状態又は通信不能な状態である、ユニットと、
前記通信可能な状態にある前記任意のやり取りオブジェクトの一つ以上のプロバイダユーザを識別するように構成された取得ユニットと、
前記ブラウジングイベントのやり取り通知を前記通信可能な状態にある前記一つ以上のプロバイダユーザのそれぞれに送信し、且つ、応答を受信するように構成された通知ユニットと、
前記やり取り通知に対する前記応答に従って、前記一つ以上のプロバイダユーザから最も適切なプロバイダユーザの情報を前記ブラウジングイベントのイニシエータユーザに対して推奨し、これにより、前記イニシエータユーザが、前記任意のやり取りオブジェクトとの関係において前記プロバイダユーザに対する通信イベントを開始するようにするべく構成された推奨ユニットと、
を具備することを特徴とする装置。
前記取得ユニットは、具体的には、
前記ブラウジングイベントにおける前記任意のやり取りオブジェクトが属しているユーザを判定し、
前記ユーザが通信不能な状態にある際に、前記任意のやり取りオブジェクトの、且つ、通信可能な状態にある、プロバイダユーザを取得する、
ように構成されていることを特徴とする、請求項１２に記載の装置。
前記推奨ユニットが、通信可能な状態にある前記プロバイダユーザのすべてを前記イニシエータユーザに対して推奨した際に、前記イニシエータユーザによって入力された選択命令に従って、前記推奨されたプロバイダユーザのすべてから、対応するプロバイダユーザを選択するように構成された選択ユニットと、
前記イニシエータユーザと前記選択されたプロバイダユーザとの間において任意のやり取りオブジェクトとの関係において通信イベントを確立するように構成された確立ユニットと、
を更に具備することを特徴とする、請求項１２に記載の装置。
前記イニシエータユーザの特性記述情報を取得するように構成された情報取得ユニットを更に具備し、
前記推奨ユニットは、前記通信可能な状態にある前記それぞれのプロバイダユーザによる前記やり取り通知に対する前記応答と、前記特性記述情報との間における前記通信可能な状態にある前記それぞれのプロバイダユーザのマッチングと、に従って、前記最も適切なプロバイダユーザを前記イニシエータユーザに対して推奨する、
ことを特徴とする、請求項１２に記載の装置。
前記最も適切なプロバイダユーザは、前記やり取り通知に対する応答を完了していると共に前記特性記述情報にマッチングしているプロバイダユーザであることを特徴とする、請求項１５に記載の装置。
前記通知ユニットは、具体的には、
前記イニシエータユーザの特性記述情報を取得し、
前記やり取り通知を前記通信可能な状態にあると共に前記特性記述情報とマッチングしている前記それぞれのプロバイダユーザに個々に送信する、
ように構成されていることを特徴とする、請求項１２に記載の装置。
前記最も適切なプロバイダユーザは、前記やり取り通知に最初に応答したプロバイダユーザであることを特徴とする、請求項１２又は請求項１７に記載の装置。
前記特性記述情報は、前記イニシエータユーザの身元情報、前記イニシエータユーザの振る舞い情報、前記イニシエータユーザのやり取り履歴情報、及び前記イニシエータユーザのブラウジング履歴情報のうちの少なくとも一つを具備することを特徴とする、請求項１５から請求項１７までのいずれか一項に記載の装置。
前記任意のやり取りオブジェクトは、任意の商品であり、前記プロバイダユーザは、販売者ユーザであり、且つ、前記イニシエータユーザは、購入者ユーザであることを特徴とする、請求項１２に記載の装置。
前記通信イベントは、インスタントメッセージング（ＩＭ）によって実装されることを特徴とする、請求項１２に記載の装置。
前記イニシエータユーザと前記通信可能な状態にある前記プロバイダユーザとの間の通信に対する要求を通信システムに対して送信し、これにより、前記通信システムが、前記イニシエータユーザと前記通信可能な状態にある前記プロバイダユーザとの間における前記通信イベントを確立するように構成された要求ユニット、
を更に具備することを特徴とする、請求項１２に記載の装置。