JP6696554B2 - Payment system and payment method - Google Patents
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Description
本発明は、精算システム、商品登録装置、精算装置、プログラム、及び精算方法に関する。 The present invention relates to a payment system, a product registration device, a payment device, a program, and a payment method.
スーパーマーケット等の店舗におけるレジ端末では、(1)精算対象の商品を登録する処理(バーコードの読み取りなど)及び(2)登録された商品の精算を行う処理(代金の受け取りやおつりの返却など)という2つの処理が行われる。 At cashier terminals in stores such as supermarkets, (1) processing for registering the product to be paid for (such as reading a barcode) and (2) processing for payment for the registered product (such as receipt of payment and return of changes) Two processes are performed.
そして、このようなレジ端末の機能を2つの装置に分離し、(1)の処理と(2)の処理とを異なる装置で行うという運用方法がある。例えば特許文献1は、(1)の処理に用いられる登録装置と、(2)の処理に用いられる会計装置とが分離して設けられているセルフ POS システムを開示している。店員は、登録装置を用いて商品の登録を行う。登録装置は、撮像部で顧客を撮像する。登録装置を操作する店員は、撮像部によって撮像された顧客の画像の中から、会計データ(登録された商品に関するデータ)に関連付ける顧客の画像を選択する。その結果、登録装置は、顧客の画像と会計データとを関連付ける。その後、顧客は、会計装置を利用して会計を行う。会計装置は、顧客を撮像し、生成された顧客の画像と一致性の高い顧客の画像に関連付けられている会計データを取得する。そして、顧客は、この会計データに基づく会計を行う。 Then, there is an operation method in which the function of such a cashier terminal is separated into two devices, and the process (1) and the process (2) are performed by different devices. For example, Patent Document 1 discloses a self-POS system in which a registration device used for the process (1) and an accounting device used for the process (2) are separately provided. The clerk uses the registration device to register the product. The registration device captures an image of the customer with the image capturing unit. A clerk operating the registration device selects a customer image to be associated with the accounting data (data related to registered merchandise) from the customer images captured by the image capturing unit. As a result, the registration device associates the customer image with the accounting data. After that, the customer uses the accounting device to perform accounting. The accounting apparatus captures an image of the customer and acquires accounting data associated with the image of the customer having a high match with the generated image of the customer. Then, the customer performs accounting based on this accounting data.
登録装置を利用する顧客と、登録装置で登録された商品の精算を行うために精算装置を利用する顧客とは、異なる場合がある。例えば夫婦で買い物に来ている場合、夫が登録装置を利用し、妻が会計装置を利用する場合がある。そのため、会計装置を利用する顧客を店員が決定したり、装置で自動的に決定したりすることは難しい。 A customer who uses the registration device may be different from a customer who uses the payment device to settle a product registered by the registration device. For example, when a couple is shopping, a husband may use the registration device and a wife may use the accounting device. Therefore, it is difficult for a store clerk to determine a customer who uses the accounting apparatus, or for the apparatus to automatically determine the customer.
特許文献1の発明では、会計に関する情報に対して関連付ける顧客の画像を、店員が決定している。そのため、登録装置を利用した顧客以外の顧客は会計装置を利用できない。 In the invention of Patent Document 1, the clerk determines the image of the customer to be associated with the accounting information. Therefore, customers other than the customer who used the registration device cannot use the accounting device.
本発明は、上記の課題に鑑みてなされたものである。本発明の目的は、顧客が柔軟に精算を行えるようにする技術を提供することである。 The present invention has been made in view of the above problems. An object of the present invention is to provide a technique that enables a customer to flexibly make a payment.
本発明の精算システムは、商品登録装置、精算装置、及び警告装置を有する。当該精算システムでは、商品登録装置と精算装置とが分離して設置されている。商品登録装置は、商品の登録に基づいて当該商品の精算処理に関する精算情報を生成する精算情報生成手段と、前記商品登録装置付近にいる顧客を撮像した顧客画像と前記精算情報とを関連づける制御手段と、を有する。精算装置は、前記精算情報に基づいて精算処理を行う精算手段を有する。商品登録装置は、前記顧客画像を表示する表示手段と、前記精算手段において精算処理を行う顧客を前記顧客画像から選択する入力を受け付ける入力受付手段と、を有する。警告装置は、出口近傍にいる顧客と対応する顧客画像に関連付けられた精算情報の精算処理が完了していない場合、警告処理を行う警告手段を有する。
前記入力受付手段は、複数の前記顧客画像の選択を受け付ける。前記制御手段は、前記選択された複数の顧客画像を前記精算情報に関連付ける。前記警告手段は、前記出口近傍にいる顧客と対応する前記顧客画像に関連付けられている前記精算情報の精算処理が完了していない場合において、その精算情報に関連付けられている複数の前記顧客画像の全てが、前記出口近傍にいる顧客又は前記出口近傍にいた顧客と対応する場合、前記警告処理を行い、その精算情報に関連付けられている複数の前記顧客画像のいずれかが、前記出口近傍にいる顧客又は前記出口近傍にいた顧客と対応しない場合、前記警告処理を行わない。
The settlement system of the present invention includes a product registration device, a settlement device, and a warning device. In the settlement system, the product registration device and the settlement device are installed separately. The merchandise registration device is configured to generate a reconciliation information generating unit that generates reconciliation information regarding a reimbursement process of the merchandise based on registration of the merchandise, and a control unit that associates the reconciliation information with a customer image of a customer who is in the vicinity of the merchandise registration device. And have. The settlement device has a settlement means for performing settlement processing based on the settlement information. The merchandise registration device includes a display unit that displays the customer image, and an input reception unit that receives an input for selecting the customer who performs the settlement processing in the settlement unit from the customer image. The warning device has a warning unit that performs a warning process when the payment process of the payment information associated with the customer image corresponding to the customer near the exit is not completed.
The input receiving unit receives selection of the plurality of customer images. The control means associates the selected plurality of customer images with the settlement information. In the case where the settlement process of the settlement information associated with the customer image corresponding to the customer in the vicinity of the exit is not completed, the warning unit is configured to display a plurality of customer images associated with the settlement information. When all correspond to a customer in the vicinity of the exit or a customer in the vicinity of the exit, the warning process is performed, and one of the plurality of customer images associated with the settlement information is in the vicinity of the exit. If the customer or the customer in the vicinity of the exit is not dealt with, the warning process is not performed.
本発明の精算方法は、商品登録装置と精算装置とが分離して設置されている精算システムによって実行される。前記精算システムは、前記商品登録装置、前記精算装置、及び警告装置を有する。当該精算方法は、商品登録装置の精算情報生成手段が、商品の登録に基づいて当該商品の精算処理に関する精算情報を生成する精算情報生成ステップと、商品登録装置の制御手段が、前記商品登録装置付近にいる顧客を撮像した顧客画像と前記精算情報とを関連づける制御ステップと、精算装置の精算手段が、前記精算情報に基づいて精算処理を行う精算ステップと、前記商品登録装置の表示手段が、前記顧客画像を表示する表示ステップと、前記商品登録装置の入力受付手段が、前記精算手段において精算処理を行う顧客を前記顧客画像から選択する入力を受け付ける入力受付ステップと、警告装置の警告手段が、出口近傍にいる顧客と対応する顧客画像に関連付けられた精算情報の精算処理が完了していない場合、警告処理を行う警告ステップと、を有する。
前記入力受付手段は、前記入力受付ステップにおいて、複数の前記顧客画像の選択を受け付ける。前記制御手段は、前記制御ステップにおいて、前記選択された複数の顧客画像を前記精算情報に関連付ける。前記警告手段は、前記警告ステップにおいて、前記出口近傍にいる顧客と対応する前記顧客画像に関連付けられている前記精算情報の精算処理が完了していない場合において、その精算情報に関連付けられている複数の前記顧客画像の全てが、前記出口近傍にいる顧客又は前記出口近傍にいた顧客と対応する場合、前記警告処理を行い、その精算情報に関連付けられている複数の前記顧客画像のいずれかが、前記出口近傍にいる顧客又は前記出口近傍にいた顧客と対応しない場合、前記警告処理を行わない。
The settlement method of the present invention is executed by a settlement system in which the product registration device and the settlement device are separately installed. The settlement system includes the product registration device, the settlement device, and a warning device. In the payment method, the payment information generation unit of the product registration device generates a payment information regarding payment processing of the product based on registration of the product, and a control unit of the product registration device includes the payment information generation step. A control step of associating the customer image obtained by imaging a customer in the vicinity with the settlement information, a settlement means of the settlement device , a settlement step of performing settlement processing based on the settlement information, and a display means of the commodity registration device, A display step of displaying the customer image; an input receiving step of the commodity registration apparatus; an input receiving step of receiving an input for selecting a customer who performs settlement processing in the settlement means from the customer image; and a warning means of the warning device. A warning step of performing a warning process when the settlement process of the settlement information associated with the customer image corresponding to the customer in the vicinity of the exit is not completed.
The input receiving unit receives selection of the plurality of customer images in the input receiving step. In the control step, the control unit associates the selected plurality of customer images with the settlement information. The warning means, in the warning step, when the settlement processing of the settlement information associated with the customer image corresponding to the customer in the vicinity of the exit is not completed, a plurality of associations associated with the settlement information are provided. If all of the customer image of, corresponding to a customer in the vicinity of the exit or a customer in the vicinity of the exit, perform the warning process, any of the plurality of customer images associated with the settlement information, If the customer near the exit or the customer near the exit does not correspond, the warning process is not performed.
本発明によれば、顧客が柔軟に精算を行えるようにする技術が提供される。 According to the present invention, there is provided a technique that enables a customer to make a flexible payment.
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。 Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. In all the drawings, the same reference numerals are given to the same components, and the description thereof will be omitted as appropriate.
[実施形態1]
図1は、精算システム2000が有する商品登録装置3000と精算装置4000の配置を例示する図である。精算システム2000は、商品登録装置3000及び精算装置4000を有する。図1に示すように、商品登録装置3000と精算装置4000は、独立した装置として設けられている。精算システム2000を利用する店舗では、商品登録装置3000及び精算装置4000を用いて商品の精算が行われる。ここで、商品登録装置3000及び精算装置4000の設置数はそれぞれ1以上である。
[Embodiment 1]
FIG. 1 is a diagram exemplifying an arrangement of a
商品登録装置3000は、商品を精算対象として登録する処理に用いられる。商品を購入したい顧客は、その商品を持って商品登録装置3000のところへ行く。商品登録装置3000を操作する店員は、顧客から商品を受け取り、その商品を精算対象として登録する。具体的には、店員は、各商品に付されているバーコード等を、商品登録装置3000が有するリーダに読み取らせる。商品の登録に伴い、商品登録装置3000は精算情報を生成する。精算情報は、精算対象として登録された商品の精算処理に関する情報である。
The
精算装置4000は、精算対象として登録された商品の精算(代金の受け取りなど)に用いられる。商品の登録が終わった後、顧客は、任意の精算装置4000のところへ移動する。精算装置4000は、その顧客が購入する商品に関する精算情報を取得し、その精算情報に基づいて精算処理を行う。具体的には、精算装置4000は、顧客に対する代金の提示、顧客によって投入された代金の数え上げ、顧客に対するおつりの払い戻し、レシートの発行などを行う。
The
<商品登録装置3000及び精算装置4000の構成>
図2は、実施形態1に係る精算システム2000を例示するブロック図である。図2において、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位の構成を表している。
<Structures of the
FIG. 2 is a block diagram illustrating the
商品登録装置3000は、第1撮像部3020、第1表示制御部3040、第1入力受付部3060、及び生成部3080を有する。第1撮像部3020は、顧客を含む画像を生成する。以下、この画像を第1顧客画像と表記する。第1表示制御部3040は、顧客が閲覧できるディスプレイ装置10に第1顧客画像を表示する。第1入力受付部3060は、精算処理を行う顧客の第1顧客画像を選択する入力を受け付ける。生成部3080は、選択された第1顧客画像と精算情報とを関連付けた関連情報を生成する。
The
精算装置4000は、第2撮像部4020及び及び取得部4080を有する。第2撮像部4020は、顧客を含む画像を生成する。以下、この画像を第2顧客画像と表記する。取得部4080は、関連情報を用いて、第2顧客画像に対応する第1顧客画像と関連付けられている精算情報を取得する。「第2顧客画像に対応する第1顧客画像」は、第2顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っていると考えられる第1顧客画像である。「第2顧客画像に対応する第1顧客画像」に関するこれ以上の具体的な説明は後述する。
The
<作用・効果>
一般に、店舗には複数の顧客がいるため、第1撮像部3020によって撮像される画像には、複数の顧客が写る可能性がある。そのため、ある顧客が購入した商品に関する精算情報に関連付けるべき第1顧客画像(その顧客が写っている第1顧客画像)が、どの第1顧客画像なのかを決定することが難しい場合がある。
<Action / effect>
In general, since there are a plurality of customers in a store, a plurality of customers may be included in the image captured by the first
また、精算装置4000を利用する顧客と、商品登録装置3000を利用する顧客とが同一であるとは限らない。例えば夫婦で買い物に来ている場合、夫が商品登録装置3000を利用し、妻が精算装置4000を利用する場合もある。そのため、精算装置4000を利用する顧客を店員が決定したり、装置で自動的に決定したりすることは難しい。
Further, the customer who uses the
本実施形態の商品登録装置3000は、顧客が写った第1顧客画像に精算情報を関連付ける際、精算情報に関連付ける第1顧客画像を、顧客に選択させる。よって、商品登録装置3000を利用している顧客は、自分が写っている第1顧客画像だけでなく、自分以外の顧客(例えば隣に立っている家族など)が写っている第1顧客画像を選択することもできる。よって、本実施形態の精算システム2000によれば、顧客が柔軟に精算を行える。
The
以下、本実施形態についてさらに詳細を述べる。 Hereinafter, this embodiment will be described in more detail.
<処理の流れ>
図3は、実施形態1の商品登録装置3000によって実行される処理を例示するフローチャートである。第1撮像部3020は第1顧客画像を生成する(S102)。第1表示制御部3040は、第1顧客画像をディスプレイ装置10に表示する(S104)。第1入力受付部3060は、第1顧客画像の選択を受け付ける(S106)。生成部3080は、選択された第1顧客画像と精算情報とを関連付けて関連情報を生成する(S108)。
<Process flow>
FIG. 3 is a flowchart illustrating a process executed by the
図4は、実施形態1の精算装置4000によって実行される処理の流れを例示するフローチャートである。第2撮像部4020は第2顧客画像を生成する(S202)。取得部4080は、第2顧客画像に対応する第1顧客画像と関連付けられている精算情報を取得する(S204)。
FIG. 4 is a flowchart illustrating the flow of processing executed by the
<商品登録装置3000のハードウエア構成例>
商品登録装置3000の各機能構成部は、各機能構成部を実現するハードウエア(例:ハードワイヤードされた電子回路など)で実現されてもよいし、ハードウエアとソフトウエアとの組み合わせ(例:電子回路とそれを制御するプログラムの組み合わせなど)で実現されてもよい。
<Example of hardware configuration of
Each functional component of the
図5は、実施形態1の商品登録装置3000を実現する計算機1000のハードウエア構成を例示する図である。この計算機1000は、レジ端末等の専用装置を用いて実装されてもよいし、PC(Personal Computer)や携帯端末などの汎用装置を用いて実装されてもよい。
FIG. 5: is a figure which illustrates the hardware constitutions of the
計算機1000は、バス1020、プロセッサ1040、メモリ1060、ストレージ1080、入出力インタフェース1100、及びネットワークインタフェース1120を有する。バス1020は、プロセッサ1040、メモリ1060、ストレージ1080、入出力インタフェース1100、及びネットワークインタフェース1120が、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。ただし、プロセッサ1040などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。プロセッサ1040は、例えば CPU (Central Processing Unit) や GPU (Graphics Processing Unit) などの演算処理装置である。メモリ1060は、例えば RAM (Random Access Memory) や ROM (Read Only Memory) などのメモリである。ストレージ1080は、例えばハードディスク、SSD (Solid State Drive)、又はメモリカードなどの記憶装置である。また、ストレージ1080は、RAM や ROM 等のメモリであってもよい。
The
入出力インタフェース1100は、計算機1000と入出力デバイスとを接続するためのインタフェースである。入出力デバイスは、例えばキーボードやマウスなどである。
The input /
ネットワークインタフェース1120は、計算機1000を外部の装置と通信可能に接続するためのインタフェースである。ネットワークインタフェース1120は、有線回線と接続するためのネットワークインタフェースでもよいし、無線回線と接続するためのネットワークインタフェースでもよい。例えば商品登録装置3000を構成する計算機1000は、ネットワークを介して、精算装置4000を構成する計算機6000と接続されている。
The
ストレージ1080は、第1撮像部3020、第1表示制御部3040、第1入力受付部3060、及び生成部3080をそれぞれ実現するプログラムモジュールを記憶している。プロセッサ1040は、これら各プログラムモジュールを実行することで、対応する各機能構成部の機能を実現する。ここでプロセッサ1040は、上記各モジュールを実行する際、これらのモジュールをメモリ1060上に読み出してから実行してもよいし、メモリ1060上に読み出さずに実行してもよい。
The
計算機1000のハードウエア構成は図5に示した構成に限定されない。例えば、各プログラムモジュールはメモリ1060に格納されてもよい。この場合、計算機1000は、ストレージ1080を備えていなくてもよい。
The hardware configuration of the
入出力インタフェース1100に接続される入出力デバイスは、商品情報シンボルを読み取るリーダ40を含む。リーダ40の具体的な実装方法は、商品に付されている商品情報シンボルに依存する。商品情報シンボルは、商品に付されているシンボルであり、商品を特定する情報(商品情報のID(Identifier)など)を表すシンボルである。シンボルは、バーコード、2次元コード(QRコード(登録商標)など)、又は文字列シンボルなどである。なお、ここでいう文字列には、数値列も含まれる。商品情報シンボルは、商品情報を特定する情報が符号化されたバーコード等、又は商品情報を特定する情報を表す文字列シンボルなどである。
The input / output device connected to the input /
例えば商品情報シンボルがバーコードである場合、リーダ40はバーコードリーダをある。また例えば、商品情報シンボルが2次元コードである場合、リーダ40は、2次元コードリーダである。また例えば、商品情報シンボルが文字列シンボルである場合、リーダ40は、この文字列を撮像する撮像素子と、撮像された文字列シンボルを解析して商品のIDなどを割り出す処理部とを有する。なお、文字列シンボルの解析には、文字列解析に関する様々な既知の技術を用いることができる。これら既知の技術に関する説明は省略する。
For example, when the product information symbol is a bar code, the
なお、商品情報シンボルとして複数の種類のシンボルが用いられる場合、入出力インタフェース1100には、複数種類のリーダが接続される。例えば、商品情報シンボルとしてバーコード及び2次元コードが用いられる場合、この入出力インタフェース1100には、バーコードリーダ及び2次元コードリーダが接続される。
When a plurality of types of symbols are used as the product information symbols, a plurality of types of readers are connected to the input /
また、入出力インタフェース1100に対して接続される入出力デバイスは、ディスプレイ装置10を含む。ディスプレイ装置10は、第1表示制御部3040によって制御されるディスプレイ装置である。ディスプレイ装置10は、例えばタッチパネル12を有する。ディスプレイ装置10は、商品登録装置3000を利用する顧客が閲覧できるように、顧客の方を向けて設置される。
The input / output device connected to the input /
<<第1撮像部3020のハードウエア構成>>
第1撮像部3020は、撮像した結果を記録する撮像素子を有する。例えば第1撮像部3020は、この撮像素子を有するカメラを用いて構成される。第1撮像部3020は、静止画像を撮像してもよいし、動画を撮像してもよい。後者の場合、第1顧客画像は動画を構成する各フレームである。
<< Hardware Configuration of
The
第1撮像部3020は、商品登録装置3000を利用する顧客を撮像できる位置に設置される。第1撮像部3020は、商品登録装置3000と一体に設けられていてもよいし、別体に設けられていてもよい。後者の場合、例えば入出力インタフェース1100に対して、第1撮像部3020を実現するカメラ30が接続される。
The
<精算装置4000のハードウエア構成例>
精算装置4000の各機能構成部は、各機能構成部を実現するハードウエア(例:ハードワイヤードされた電子回路など)で実現されてもよいし、ハードウエアとソフトウエアとの組み合わせ(例:電子回路とそれを制御するプログラムの組み合わせなど)で実現されてもよい。
<Example of hardware configuration of
Each functional component of the
図6は、実施形態1の精算装置4000を実現する計算機6000のハードウエア構成を例示する図である。この計算機6000は、レジ端末等の専用装置を用いて実装されてもよいし、PC(Personal Computer)や携帯端末などの汎用装置を用いて実装されてもよい。なお、計算機6000の構成は、計算機1000の構成と同様である。
FIG. 6 is a diagram illustrating a hardware configuration of a
ストレージ6080は、第2撮像部4020及び取得部4080の機能をそれぞれ実現するためのプログラムモジュールを記憶している。プロセッサ6040は、これら各プログラムモジュールを実行することで、対応する各機能構成部の機能を実現する。ここでプロセッサ6040は、上記各モジュールを実行する際、これらのモジュールをメモリ6060上に読み出してから実行してもよいし、メモリ6060上に読み出さずに実行してもよい。
The
計算機6000のハードウエア構成は図6に示した構成に限定されない。例えば、各プログラムモジュールはメモリ6060に格納されてもよい。この場合、計算機6000は、ストレージ6080を備えていなくてもよい。
The hardware configuration of the
入出力インタフェース6100に対して接続される入出力デバイスは、第2表示制御部4040によって制御されるディスプレイ装置20を含む。ディスプレイ装置20は、例えばタッチパネル22を有する。このディスプレイ装置20は、精算装置4000を利用する顧客が閲覧できるように、顧客に向けて設置される。このディスプレイ装置は、精算装置4000と一体に設けられていてもよいし、別体に設けられていてもよい。
The input / output device connected to the input /
また、入出力インタフェース6100に対して接続される入出力デバイスは、顧客が代金を投入するためのデバイス、おつりを返金するためのデバイス、及びレシートを発行するためのデバイスなどを含む(図示せず)。
In addition, the input / output devices connected to the input /
<<第2撮像部4020のハードウエア構成>>
第2撮像部4020は、例えば第1撮像部3020と同様のハードウエア構成で実現される。カメラ35は、第2撮像部4020を実現するカメラである。第2撮像部4020を実現するカメラ35等は、精算装置4000を利用する顧客を撮像できる位置に設置される。
<< Hardware Configuration of
The second
<商品登録装置3000による商品の登録処理>
前述したように商品登録装置3000は、精算対象として登録される商品に関する精算情報を生成する。商品登録装置3000は、生成した精算情報を、商品登録装置3000の内部又は外部の記憶部に記憶する。
<Product registration processing by the
As described above, the
1つの精算処理における精算対象には、複数の商品が含まれうる。例えば商品登録装置3000は、精算対象の登録処理の開始を指示する操作を受け付けた後、精算対象の登録処理の終了を指示する操作を受け付けるまでの間に登録された1つ又は複数の商品を、1つの精算処理における精算対象として登録する。ある精算処理に関する精算情報は、その精算処理の対象として登録された各商品のIDなどを示す。また精算情報は、取引番号、各商品の金額、及び合計金額などをさらに示してもよい。
A plurality of products may be included in the settlement target in one settlement process. For example, the
図7は、精算情報をテーブル形式で例示する図である。図7に示す精算情報を、精算情報200と表記する。精算情報200は、精算情報ID202及び商品リスト204という2つの列を有する。商品リスト204は、精算対象として登録された商品IDのリストである。商品ID206は、精算対象として登録された商品のIDである。
FIG. 7 is a diagram exemplifying the settlement information in a table format. The settlement information shown in FIG. 7 is referred to as
なお、リーダ等で読み取った商品のIDを用いて精算情報を生成する具体的な方法には様々な既知の技術を利用できるため、この方法に関する説明は省略する。 Note that various known techniques can be used for a specific method of generating the settlement information using the ID of the product read by a reader or the like, and thus the description of this method will be omitted.
<第1撮像部3020が行う処理の詳細>
第1撮像部3020は第1顧客画像を生成する(図3:S102)。第1撮像部3020が撮像を行うタイミングは様々である。例えば第1撮像部3020は、商品登録装置3000が稼働している間、常に繰り返し撮像を行う。第1撮像部3020が繰り返し撮像を行う頻度は、例えば一般的な動画のフレームレートと同じ 1/30 秒である。
<Details of Processing Performed by
The
また例えば第1撮像部3020は、顧客が商品登録装置3000の付近にいることを検出し、その検出に応じて撮像を行ってもよい。例えば第1撮像部3020の付近に、人の検出を行う赤外線センサなどを設ける。第1撮像部3020は、この赤外線センサからの通知を受けることで、第1撮像部3020の付近に顧客がいることを把握することができる。そこで例えば、第1撮像部3020は、この赤外線センサによって第1撮像部3020の付近に顧客がいることが検出された時に顧客の撮像を行い、第1顧客画像を生成する。
Further, for example, the
なお、第1撮像部3020は、上記検出が行われた時から所定の期間、顧客を繰り返し撮像してもよい。例えば第1撮像部3020は、上記検出が行われた時から所定時間、顧客を繰り返し撮像する。また例えば、第1撮像部3020は、上記検出が行われた時から、その顧客が購入する商品の登録が終わるまで(精算情報が生成されるまで)の間、顧客を繰り返し撮像してもよい。
The first
上述の「所定時間」は、予め第1撮像部3020に設定されていてもよいし、商品登録装置3000の内部又は外部に設けられた記憶部に記憶されてもよい。後者の場合、第1撮像部3020は、この記憶部から上記所定時間を取得して利用する。なお、特に説明しない限り、以降で説明する各機能構成部が利用する各種所定の値(所定時間や所定値など)も同様に、その機能構成部に設定されるか、又は記憶部から取得して利用される。
The above “predetermined time” may be set in the
また、第1撮像部3020は、商品登録装置3000を操作する店員によって操作されてもよい。例えば店員は、顧客に声をかけるなどの方法で、第1撮像部3020の撮像範囲に顧客の顔が入るように顧客を誘導する。そして、店員は、第1撮像部3020の撮像範囲に顧客の顔が入っていることを確認して、第1撮像部3020に、顧客画像の撮像を行わせる。
The first
また、上記誘導は、第1撮像部3020によって行われてもよい。例えば第1撮像部3020は、ディスプレイ装置10に文字で案内を表示したり、音で声案内を行ったりすることで顧客を誘導し、顧客の顔が第1撮像部3020によって撮像されるようにする。
In addition, the guidance may be performed by the
前述したように、第1撮像部3020によって撮像される画像には、複数の顧客が写る可能性がある。そこで、第1撮像部3020は、第1撮像部3020の撮像素子に記録された画像に写っている顧客をそれぞれ抽出し、各顧客それぞれについて、第1顧客画像を生成する。ここで、画像に写っている各顧客を抽出する処理には、画像に写っている人を抽出する既知のオブジェクト認識処理を用いることができる。そのため、この処理の詳細については省略する。
As described above, the image captured by the first
第1撮像部3020が顧客を複数回撮像した場合、同じ顧客が写った原画像が複数生成される。そこで、第1撮像部3020は、これら複数の原画像のうち、いずれかを用いて第1顧客画像を生成する。どの原画像を第1顧客画像の生成に用いるかを決定する方法は様々である。例えば第1撮像部3020は、顧客の写りがよい画像を第1顧客画像とする。「顧客の写りがよい画像」は、顧客が大きく写っている画像や、ブレが小さい画像である。ここで、画像に写っているオブジェクト(顧客)の大きさを算出したり、ブレの大きさを算出したりする方法は、既知の技術である。そのため、これらの方法に関する説明は省略する。
When the first
<第1表示制御部3040が行う処理の詳細>
第1表示制御部3040は、第1撮像部3020によって生成された第1顧客画像をディスプレイ装置10に表示する(図3:S104)。図8は、ディスプレイ装置10における表示を例示する図である。図8(a)において、第1表示制御部3040は、ディスプレイ装置10のタッチパネル12に1つの第1顧客画像50を表示している。一方、図8(b)において、第1表示制御部3040は、ディスプレイ装置10のタッチパネル12に3つの第1顧客画像を表示している。なお、第1撮像部3020によって撮像された顧客が多い場合、第1表示制御部3040は、ディスプレイ装置10のタッチパネルにボタン70を表示する。顧客がボタン70を押すと、第1表示制御部3040は、現在タッチパネル12に表示していない第1顧客画像50を表示する。
<Details of Processing Performed by First
The first
<第1入力受付部3060が行う処理の詳細>
第1入力受付部3060は、ディスプレイ装置10に表示された第1顧客画像の選択を受け付ける(図3:S106)。第1顧客画像の選択を受け付ける方法には、ディスプレイ上に表示された画像やボタンなどの選択を受け付ける既知の様々な技術を利用できる。例えばディスプレイ装置10がタッチパネル12を有し、第1入力受付部3060がそのタッチパネル12に第1顧客画像を表示する場合、第1入力受付部3060は、タッチパネル12に表示された第1顧客画像が押されたことを検出することで、その第1顧客画像の選択を受け付ける。
<Details of Processing Performed by First
The first
前述の図8(a)の場合、顧客は、タッチパネル12に表示されている第1顧客画像50に写っている顧客が、自分であるか否かを確認する。第1顧客画像50に写っている顧客が自分である場合、顧客は、第1顧客画像50を押下することで、第1顧客画像50を選択する。
In the case of FIG. 8A described above, the customer confirms whether or not the customer shown in the
前述の図8(b)の場合、顧客は、タッチパネル12に表示されている第1顧客画像50、又はボタン70を押すことでタッチパネル12に表示される第1顧客画像の中に、自分が写っている第1顧客画像50があるか否かを確認する。そして、自分が写っている第1顧客画像50がある場合、顧客は、その第1顧客画像50を押下することで、その第1顧客画像50を選択する。
In the case of FIG. 8B described above, the customer is reflected in the
なお、図8(b)のように第1表示制御部3040が複数の第1顧客画像を表示する場合、第1入力受付部3060は、複数の第1顧客画像を選択する入力を受け付けてもよい。例えば3人の家族が商品登録装置3000を利用している場合、ディスプレイ装置10にはこれら3人の第1顧客画像がそれぞれ表示される。この家族は、3人それぞれの第1顧客画像を選択してもよい。こうすることで、この3人全員が、精算装置4000を利用して商品の精算を行える。例えば図8(b)において、顧客は、複数の第1顧客画像50を押すことで、それら複数の第1顧客画像50を選択する。
When the first
ここで、第1入力受付部3060は、顧客から、自分が写っている第1顧客画像がない旨を示す入力を受け付けてもよい。例えば図8において、顧客はボタン60を押すことで、自分が写っている第1顧客画像がない旨を示す入力を行う。例えばこの入力がなされた場合、第1撮像部3020は、再度顧客を撮像して、第1顧客画像を生成する。そして、第1表示制御部3040は、生成された第1顧客画像をディスプレイ装置10に表示する。
Here, the first
なお、第1入力受付部3060が入力を受け付ける方法は、タッチパネルを利用した方法に限定されない。例えば第1入力受付部3060は、キーボードなどを介して入力を受け付けてもよい。
The method by which first
<生成部3080が行う処理の詳細>
生成部3080は、第1顧客画像に対して精算情報を関連付ける(図3:S108)。この関連付けを示す情報を、関連付け情報と表記する。図9は、関連付け情報の構成をテーブル形式で例示する図である。図9に示す関連付け情報を、関連付け情報300と表記する。関連付け情報300は、第1顧客画像302及び精算情報ID304という2つの列を有する。第1顧客画像302は、第1顧客画像が記録された画像ファイルを示す。精算情報ID304は、精算情報のIDを示す。
<Details of Processing Performed by
The
生成部3080は、第1顧客画像に対して、その第1顧客画像に写っている顧客が購入した商品に関する精算情報を関連付ける。具体的には、生成部3080は、商品の登録処理を始めた時からその登録処理を終えるまでの間に生成された第1顧客画像に対して、その登録処理によって生成された精算情報を関連付ける。なお、第1入力受付部3060に対して複数の第1顧客画像を選択する入力が行われた場合、生成部3080は、精算情報に対してこれら複数の第1顧客画像を関連付けた関連情報を生成する。
The
生成部3080は、関連付け情報を、各精算装置4000からアクセス可能な記憶部に記憶する。この記憶部は、商品登録装置3000の内部にあってもよいし、外部にあってもよい。例えば商品登録装置3000の外部にある記憶部は、商品登録装置3000及び精算装置4000からアクセス可能なデータベースサーバなどである。
The
<精算装置4000による精算処理について>
精算装置4000は精算情報を取得し、その精算情報に基づいて精算処理を行う。精算装置4000が商品の精算処理に用いる情報(精算情報)に基づいて精算処理を行う方法には、既知の手法が利用できる。この既知の手法についての詳細は省略する。
<About the settlement process by the
The
<第2撮像部4020が行う処理の詳細>
第2撮像部4020は、第2顧客画像を生成する(図4:S202)。第2撮像部4020が第2顧客画像を生成する処理は、第1撮像部3020が第1顧客画像を生成する処理と同様である。
<Details of Processing Performed by
The
<取得部4080が行う処理の詳細>
取得部4080は、関連情報を用いて、第2顧客画像に対応する第1顧客画像と関連付けられている精算情報を取得する(図4:S204)。具体的には、取得部4080は、生成部3080が関連情報を記憶した記憶部にアクセスし、第2顧客画像に対応する第1顧客画像が示されている関連情報が示す精算情報を取得する。
<Details of processing performed by
The
「第2顧客画像に対応する第1顧客画像」は、第2顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っていると考えられる第1顧客画像である。例えば「第2顧客画像に対応する第1顧客画像」は、第2顧客画像に写っている顧客との類似度が最も高い顧客が写っている第1顧客画像である。この場合、取得部4080は、第2顧客画像に写っている顧客と各第1顧客画像に写っている顧客との類似度を算出する。
The “first customer image corresponding to the second customer image” is a first customer image in which it is considered that the same customer as the customer shown in the second customer image appears. For example, the “first customer image corresponding to the second customer image” is the first customer image in which the customer having the highest degree of similarity to the customer in the second customer image is shown. In this case, the
ここで、取得部4080が上記類似度を算出する方法は様々である。例えば取得部4080は、第1顧客画像と第2顧客画像それぞれについて、写っている顧客の特徴量を算出する。そして取得部4080は、これら顧客の特徴量の類似度を算出する。ここで、画像からオブジェクトの特徴量を抽出する方法、及び特徴量の類似度を算出する方法には、オブジェクトのマッチングに用いられる様々な既知の手法を利用できる。また、第1顧客画像と第2顧客画像との類似度を算出する方法は、特徴量を用いる方法に限定されない。第1の類似度の算出には、画像に写っているオブジェクトの類似度を算出する既知の様々な方法が利用できる。
Here, there are various methods for the
また例えば、精算装置4000は、第2顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像の候補(以下、候補画像)を顧客が閲覧できるディスプレイ装置に表示し、顧客による候補画像の選択を受け付けてもよい。この場合、精算装置4000は、第2表示制御部4040及び第2入力受付部4060をさらに有する(図10)。第2表示制御部4040は顧客が閲覧できるディスプレイ装置20に候補画像を表示する。第2入力受付部4060は、表示画面に表示された候補画像を選択する入力を受け付ける。そして、第2入力受付部4060は、選択された候補画像と関連付けられている精算情報を取得する。
In addition, for example, the
<第2表示制御部4040が行う処理の詳細>
第2表示制御部4040は、第2顧客画像に写っている顧客との類似度が高い顧客が写っている第1顧客画像を候補画像とする。例えば第2表示制御部4040は、第2顧客画像に写っている顧客との類似度が所定値以上である第1顧客画像を候補画像とする。また例えば、第2表示制御部4040は、上記類似度の昇順に並べた場合の順位が所定順位以上である第1顧客画像を候補画像とする。なお、第2表示制御部4040が上記類似度を算出する方法は、取得部4080が上記類似度を算出する方法と同様である。
<Details of Processing Performed by Second
The second
<第2入力受付部4060が行う処理の詳細>
第2入力受付部4060は候補画像の選択を受け付ける。第2入力受付部4060が候補画像の選択を受け付ける方法は、第1入力受付部3060が第1顧客画像の選択を受け付ける方法と同様である。
<Details of Processing Performed by Second
Second
<その他の機能について>
精算装置4000は、判定部4100をさらに有していてもよい。図11は、判定部4100を有する精算装置4000を例示するブロック図である。判定部4100は所定の場合に、「第2顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像がない」と判定する。この所定の場合は、例えば、1)第2入力受付部4060に対して、精算装置4000を利用する顧客が写っている候補画像がない旨の入力(図8のボタン60を押す操作など)が行われた場合、2)第2入力受付部4060が候補画像の選択操作を受け付けなかった場合(顧客が候補画像の選択を行わなかった場合)、又は3)第2表示制御部4040によって表示される候補画像が無い場合である。
<Other functions>
The
判定部4100によって、「第2顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像がない」と判定された場合、精算装置4000は種々の例外処理を行う。例えば第2表示制御部4040が、ディスプレイ装置20に、その顧客が購入する商品に関する精算情報がない旨のメッセージを表示する。また例えば、精算装置4000は、図4に示す一連の処理を再度実行してもよい。これにより、新たに顧客を撮像して生成された第2顧客画像を用いて、類似度の算出などが行われる。こうすることで、顧客がより確実に精算を行えるようになる。
When the
[実施形態2]
図12は、実施形態2の精算システム2000を例示するブロック図である。図12において、各ブロックは、ハードウエア単位の構成ではなく、機能単位の構成を表している。
[Embodiment 2]
FIG. 12 is a block diagram illustrating a
実施形態2の精算システム2000は、精算装置4000が設置されているエリアを出ようとしている顧客が精算処理を終えていない場合に、警告処理を行う機能を有する。そのために、実施形態2の精算システム2000は、以下のように構成される。
The
実施形態2の生成部3080が生成する関連情報は、完了フラグをさらに示す。完了フラグは、その関連情報によって示される精算情報を用いた精算が完了したか否かを示す。つまり、実施形態2の生成部3080は、第1顧客画像、精算情報、及び完了フラグを関連付けた関連情報を生成する。以下、精算が完了していることを示す完了フラグの値は「精算完了」であり、精算が完了していないことを示す完了フラグの値は「精算未完了」であるとする。図13は、実施形態2における関連付け情報300を例示する図である。関連付け情報300は、第1顧客画像302と精算情報ID304に加え、完了フラグ306をさらに有する。
The related information generated by the
実施形態2の精算システム2000は警告装置5000をさらに有する。警告装置5000は、第3撮像部5020及び警告部5040を有する。第3撮像部5020は、撮像を行って、精算装置4000が設置されているエリアの出口(以下、単に「出口」とも表記する)にいる顧客を含む画像を生成する。以下、第3撮像部5020によって生成される画像を第3顧客画像と表記する。
The
警告部5040は、第1警告条件が満たされた場合に警告処理を行う。第1警告条件は、「第3顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像に関連付けられている完了フラグが、精算未完了を示していること」である。
The
<処理の流れ>
図14は、実施形態2の警告装置5000によって実行される処理の流れを例示するフローチャートである。第3撮像部5020は、出口にいる顧客を撮像して、第3顧客画像を生成する(S302)。警告部5040は、第1警告条件が満たされているか否かを判定する(S304)。第1警告条件が満たされている場合(S304:YES)、警告部5040は警告処理を行う(S306)。第1警告条件が満たされていない場合(S304:NO)、図14の処理は終了する。
<Process flow>
FIG. 14 is a flowchart illustrating the flow of processing executed by the
<ハードウエア構成例>
例えば警告装置5000は、商品登録装置3000や精算装置4000を実現する計算機と同様のハードウエア構成を有する計算機によって実現される。この計算機の入出力インタフェースには、第3撮像部5020を構成するハードウエア(例えばカメラ)が接続される。第3撮像部5020は、出口の付近に設けられる。例えば、第3撮像部5020は、この出口付近の天井に設けられる。また例えば、この出口に顧客が通るゲートがある場合、第3撮像部5020はこのゲートに設けられてもよい。ただし、第3撮像部5020は、出口にいる顧客を撮像できればよく、その設置場所は上述の例に限定されない。その他の点については、第3撮像部5020は、第1撮像部3020や第2撮像部4020と同様に実装される。
<Example of hardware configuration>
For example, the
警告装置5000を実現する計算機のストレージは、警告部5040を実現するプログラムモジュールを有する。警告装置5000を実現する計算機のプロセッサは、このプログラムモジュールを実行することで、警告部5040の機能を実現する。
The storage of the computer that realizes the
<第3撮像部5020が行う処理の詳細>
第3撮像部5020が行う処理(図14:S302)は、第1撮像部3020や第2撮像部4020が行う処理と同様である。
<Details of Processing Performed by
The process performed by the third imaging unit 5020 (FIG. 14: S302) is the same as the process performed by the
<警告部5040が行う処理の詳細>
警告部5040は、第1警告条件が満たされているか否かを判定し(図14:S304)、第1顧客画像が満たされている場合に警告処理を行う(図14:S306)。警告部5040が行う警告処理は様々である。例えば警告部5040は、第1撮像部3020によって撮像された顧客、又は店員や警備員などが聞くことができる場所で、アラーム音を出力する。例えばこの場所は、出口付近、商品登録装置3000の付近、又は警備室などである。この場合、アラーム音を出力する場所に、アラーム音を出力するスピーカなどが設置される。
<Details of processing performed by
The
また例えば、警告部5040は、第3撮像部5020によって撮像された顧客、又は店員や警備員などが見ることができる場所に、警告メッセージを表示する。例えば出口付近に、顧客が閲覧できるディスプレイ装置が設けられる。そして、警告部5040は、このディスプレイ装置に、精算が完了していない旨の警告メッセージを表示する。また例えば、警告部5040は、各商品登録装置3000のディスプレイ装置10や、警備員室にあるディスプレイ装置などに警告メッセージを表示する。
Further, for example, the
また、出口にゲートが設置されている場合、警告部5040は、第1警告条件が満たされた場合に、そのゲートを閉じる処理を行ってもよい。こうすることで、顧客が出口から出られなくなるため、精算を行っていない顧客が誤って帰ってしまうことを防ぐことができる。
Further, when a gate is installed at the exit, the
また、精算システム2000を運用する店舗において会員制度が導入されている場合、警告部5040は、会員情報を利用して警告を行ってもよい。具体的には、会員の画像(顔写真など)及び会員の連絡先(メールアドレスなど)が、会員情報として予め登録されているとする。第1警告条件が満たされている場合、警告部5040は、会員情報が記憶されているデータベース等にアクセスし、第3顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている会員の画像を検索する。そして、警告部5040は、このような画像があった場合、その画像が示されている会員情報が示す顧客の連絡先に、警告メッセージを送信する。例えば警告部5040は、顧客のメールアドレス宛に、警告メッセージを含むメールを送信する。会員情報を利用することで、顧客に対して直接的に警告メッセージを行うことができる。そのため、顧客が誤って精算を忘れて出口を出てしまった場合でも、そのことが他の人に分からないように、顧客に対して警告を行うことができる。よって、顧客のプライバシーを守ることができる。
In addition, when the member system is introduced in the store that operates the
<具体例>
実施形態2の精算システム2000の動作を具体的に例示する。図15は、実施形態2の精算システム2000の運用環境を例示する図である。図15において、精算装置4000は、エリア80の中に設置されている。出口90は、エリア80の出口である。ゲート100は、出口90を出る際に顧客が通過するゲートである。図15において、第3撮像部5020は、このゲート100に備えられている。
<Specific example>
The operation of the
通常、顧客は、商品登録装置3000を利用した後、精算装置4000を利用して精算を行う。精算装置4000は、その顧客の精算が完了した際、第2入力受付部4060を用いて顧客が選択した第1顧客画像に関連付けられている完了フラグの値を「精算完了」に変更する。
Usually, the customer uses the
顧客がゲート100を通過する際、第3撮像部5020は、その顧客を撮像して第3顧客画像を生成する。そして、警告部5040は、第3顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像と関連付けられている完了フラグが「精算未完了」を示しているか否かを判定する。上述のように、顧客が精算を完了していれば、完了フラグは「精算完了」を示している。そのため、警告部5040は警告処理を行わない。
When the customer passes through the
一方、顧客が精算を行っていないと、第3顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像と関連付けられている完了フラグは「精算未完了」を示している。この場合、警告部5040は警告処理を行う。例えば警告部5040は、ゲート100を閉じ、ゲート100に設けられているディスプレイ装置に警告メッセージを表示する。
On the other hand, if the customer has not performed the settlement, the completion flag associated with the first customer image in which the same customer as the customer in the third customer image is shown as “payment incomplete”. In this case, the
<作用・効果>
本実施形態の精算システム2000は、第1警告条件が満たされている場合、警告処理を行う。ここで、第1警告条件が満たされていることは、顧客が、購入する商品の精算を行う前に出口を出ようとしたこと(又は出口を出たこと)を表す。よって、本実施形態の精算システム2000によれば、顧客が精算を忘れて帰ってしまうことを防止することができるため、顧客と店舗との間でトラブルが発生することを未然に防ぐことができる。
<Action / effect>
The
[実施形態3]
実施形態3の精算システム2000は、実施形態2の精算システム2000と同様に図13で表される。下記で説明する点を除き、実施形態3の精算システム2000は、実施形態2の精算システム2000と同様である。
[Third Embodiment]
The
実施形態3の精算システム2000は、精算情報に基づく精算を行う顧客の候補が複数いる場合に、その精算情報に基づく精算が行われる前にその候補の顧客全てが出口を出ようとしたとき、警告処理を行う。そのために、実施形態3の精算システム2000は、以下のように構成される。
In the
実施形態3の第1入力受付部3060は、複数の第1顧客画像の選択を受け付ける。第1入力受付部3060が複数の第1顧客画像の選択を受け付ける具体的な方法は、実施形態1で説明した通りである。
The first
実施形態3の生成部3080は、選択された複数の第1顧客画像を精算情報に関連付けて関連情報を生成する。これにより、この精算情報に基づく精算を行う顧客は、関連付けられた複数の第1顧客画像のいずれかに写っている顧客となる。言い換えれば、精算情報に基づく精算を行う顧客の候補が複数いることを意味する。なお、複数の第1顧客画像と精算情報を関連付けて関連情報を生成する具体的な方法も、実施形態1で説明した通りである。
The
実施形態3の警告部5040は、第1警告条件に加え、第2警告条件も満たされた場合に、警告処理を行う。一方、警告部5040は、第2警告条件が満たされない場合は、警告処理を行わない。
The
第2警告条件は、「第3顧客画像と同じ顧客が写っている第1顧客画像と共に精算情報と関連付けられている全ての第1顧客画像について、それと同じ顧客が写っている第3顧客画像が生成されていること」である。ここで、第1顧客画像と同じ顧客が写っている第3顧客画像が生成されていることは、その第1顧客画像に写っている顧客が、精算装置4000が設置されているエリアの出口を出たことを意味する。そのため、上記第2警告条件は、現在出口を出ようとしている顧客が購入する商品の精算を行う顧客の候補(精算情報に関連付けられている各顧客)の内、現在出口を出ようとしている顧客以外の全ての顧客が、すでに出口を出ていることを意味する。よって、現在出口を出ようとしている顧客も出口を出てしまうと、その精算情報に基づく精算が行われないまま、精算を行う候補の顧客全員が出口を出てしまうこととなる。そこで実施形態3の警告部5040は、このような場合に警告処理を行う。
The second warning condition is “for all the first customer images associated with the settlement information together with the first customer image showing the same customer as the third customer image, the third customer image showing the same customer is It has been generated ”. Here, the fact that the third customer image showing the same customer as the first customer image is generated means that the customer shown in the first customer image exits the area where the
一方、第2警告条件が満たされていない場合、現在出口を出ようとしている顧客が購入する商品の精算を行う顧客の候補の内、いずれか一人以上が、まだ出口を出ていないこととなる。この場合、まだ出口を出ていない顧客によって精算が行われれば問題がないため、警告部5040は警告処理を行わない。
On the other hand, when the second warning condition is not satisfied, it means that at least one of the candidates of customers who pays for the product purchased by the customer who is currently exiting has not exited the exit yet. .. In this case, if there is no problem if the customer who has not left the exit makes the settlement, the
<処理の流れ>
図16は、実施形態3の警告装置5000によって実行される処理の流れを例示するフローチャートである。図16のフローチャートは、S402の分岐を有する点を除き、図14のフローチャートと同様である。
<Process flow>
FIG. 16 is a flowchart illustrating the flow of processing executed by the
第1警告条件が満たされている場合(S304:YES)、警告部5040は第2警告条件が満たされているか否かを判定する(S402)。第2警告条件が満たされている場合(S402:YES)、警告部5040は警告処理を行う(S306)。第2警告条件が満たされていない場合(S402:NO)、図16の処理は終了する。
When the first warning condition is satisfied (S304: YES), the
<ハードウエア構成例>
実施形態3の精算システム2000のハードウエア構成は、実施形態2の精算システム2000のハードウエア構成と同様である。ただし、警告装置5000の実装に用いられる計算機1000のストレージ1080には、実施形態3の警告部5040の機能を実現するためのプログラムモジュールが記憶される。
<Example of hardware configuration>
The hardware configuration of the
<第3撮像部5020が行う処理の詳細>
実施形態3の第3撮像部5020は、生成した第3顧客画像を警告装置5000の内部又は外部の記憶部に記憶する。つまり、実施形態3の警告装置5000では、第3顧客画像の履歴が記憶される。
<Details of Processing Performed by
The
<警告部5040が行う処理の詳細>
警告部5040は第2警告条件が満たされているか否かを判定する(図16:S402)。具体的には、警告部5040は、次のように処理を行う。
<Details of processing performed by
The
警告部5040は、第3顧客画像に写っている顧客と同一の顧客が写っている第1顧客画像を示す関連情報から、この第1顧客画像以外の各第1顧客画像を取得する。そして、警告部5040は、取得した各第1顧客画像について、その第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像があるか否かを判定する。
The
警告部5040は、第3撮像部5020が記憶部に記憶した第3顧客画像を利用する。具体的には、警告部5040は、上記取得した第1顧客画像に写っている顧客と、記憶部に記憶されている各第3顧客画像に写っている顧客とを比較することで、この第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像を探索する。
The
例えば警告部5040は、第2表示制御部4040が行う処理と同様の処理により、第1顧客画像に写っている顧客と第3顧客画像に写っている顧客との類似度を算出する。そして、警告部5040は、類似度が所定の閾値以上である第3顧客画像がある場合、第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像があると判定する。一方、警告部5040は、類似度が所定の閾値以上である第3顧客画像がない場合、第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像がないと判定する。
For example, the
取得した全ての第1顧客画像について、第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像がある場合、第2警告条件が満たされる。この場合、警告部5040は警告処理を行う。一方、取得した第1顧客画像のいずれか1つ以上について、第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像がない場合、第2警告条件が満たされない。この場合、警告部5040は、警告処理を行わない。
The second warning condition is satisfied when, for all the acquired first customer images, there is a third customer image in which the same customer as the customer in the first customer image appears. In this case, the
なお、実施形態3の警告部5040が行う警告処理は、実施形態2の警告部5040が行う警告処理と同様である。
The warning process performed by the
<作用・効果>
本実施形態の警告部5040は、精算装置4000が設置されているエリアの出口にいる顧客と関連付けられている精算情報について、その精算情報に関連付けられている他の各顧客が出口を出たか否か(第3撮像部5020によって生成された第3顧客画像のいずれかに写っているか)を判定する。そして警告部5040は、これら各顧客が出口を出ている場合に警告処理を行う。こうすることで、ある精算情報に基づく精算を行う候補の顧客が複数いる場合に、その候補の顧客全てが出口を出てしまう場合のみ警告が行われる。一方、精算情報に基づく精算処理を行う候補の顧客の中に、まだ上記エリア内にいる顧客がいる場合は、警告が行われない。そのため、本実施形態の精算システム2000によれば、顧客が精算を忘れて帰ってしまうことが防止され、かつ顧客が精算を柔軟に行えるようになる。
<Action / effect>
The
以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。 Although the embodiments of the present invention have been described above with reference to the drawings, these are merely examples of the present invention, and various configurations other than the above may be adopted.
以下、参考形態の例を付記する。
1. 商品登録装置及び精算装置を有する精算システムであって、
前記商品登録装置は、
顧客を含む第1顧客画像を生成する第1撮像手段と、
顧客が閲覧できるディスプレイ装置に前記第1顧客画像を表示する第1表示制御手段と、
精算処理を行う顧客の第1顧客画像を選択する入力を受け付ける第1入力受付手段と、
前記選択された第1顧客画像と商品の精算に用いる精算情報とを関連付けた関連情報を生成する生成手段と、を有し、
前記精算装置は、
顧客を含む第2顧客画像を生成する第2撮像手段と、
前記第2顧客画像に対応する第1顧客画像と前記関連情報において関連付けられている前記精算情報を取得する取得手段と、を有する精算システム。
2. 前記第2顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている前記第1顧客画像の候補である候補画像を、顧客が閲覧できるディスプレイ装置に表示する第2表示制御手段と、
前記ディスプレイ装置に表示された候補画像を選択する入力を受け付ける第2入力受付手段と、を有し、
前記取得手段は、選択された候補画像と前記関連情報において関連付けられている前記精算情報を取得する、1.に記載の精算システム。
3. 前記第1入力受付手段は、複数の第1顧客画像の選択を受け付け、
前記関連情報は、前記選択された複数の第1顧客画像を前記精算情報に関連付けて前記関連情報を生成する1.又は2.に記載の精算システム。
4. 前記関連情報は、前記精算情報に対し、その精算情報を用いた精算が完了したか否かを示す完了フラグをさらに関連付け、
前記精算システムは、
前記精算装置が設置されているエリアの出口にいる顧客を含む第3顧客画像を生成する第3撮像手段と、
前記第3顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像に関連付けられている前記完了フラグが、前記精算情報を用いた精算が完了していないことを示している場合、警告処理を行う警告手段と、を有する警告装置を有する1.乃至3.いずれか一つに記載の精算システム。
5. 前記第1入力受付手段は、複数の第1顧客画像の選択を受け付け、
前記関連情報は、前記選択された複数の第1顧客画像を前記精算情報に関連付けて前記関連情報を生成し、
前記警告手段は、前記第3顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像に関連付けられている前記完了フラグが、前記精算情報を用いた精算が完了していないことを示している場合において、
その精算情報に関連付けられている複数の前記第1顧客画像の全てについて、前記第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像がある場合、前記警告処理を行い、
その精算情報に関連付けられている複数の前記第1顧客画像のいずれかについて、前記第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像がない場合、前記警告処理を行わない、4.に記載の精算システム。
6. 1.乃至5.いずれか一つに記載の商品登録装置。
7. 1.乃至5.いずれか一つに記載の精算装置。
8. コンピュータを、6.いずれか一つに記載の商品登録装置として動作させるプログラム。
9. コンピュータを、7.いずれか一つに記載の精算装置として動作させるプログラム。
10. 商品登録装置及び精算装置を有する精算システムによって実行される精算方法であって、
前記商品登録装置が、顧客を含む第1顧客画像を生成する第1撮像ステップと、
前記商品登録装置が、顧客が閲覧できるディスプレイ装置に前記第1顧客画像を表示する第1表示制御ステップと、
前記商品登録装置が、精算処理を行う顧客の第1顧客画像を選択する入力を受け付ける第1入力受付ステップと、
前記商品登録装置が、前記選択された第1顧客画像と商品の精算に用いる精算情報とを関連付けた関連情報を生成する生成ステップと、
前記精算装置が、顧客を含む第2顧客画像を生成する第2撮像ステップと、
前記精算装置が、前記第2顧客画像に対応する第1顧客画像と前記関連情報において関連付けられている前記精算情報を取得する取得ステップと、を有する精算方法。
11. 前記精算装置が、前記第2顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている前記第1顧客画像の候補である候補画像を、顧客が閲覧できるディスプレイ装置に表示する第2表示制御ステップと、
前記精算装置が、前記ディスプレイ装置に表示された候補画像を選択する入力を受け付ける第2入力ステップと、を有し、
前記取得ステップは、選択された候補画像と前記関連情報において関連付けられている前記精算情報を取得する、10.に記載の精算方法。
12. 前記第1入力受付ステップは、複数の第1顧客画像の選択を受け付け、
前記生成ステップは、前記選択された複数の第1顧客画像を前記精算情報に関連付けて前記関連情報を生成する10.又は11.に記載の精算システム。
13. 前記関連情報は、前記精算情報に対し、その精算情報を用いた精算が完了したか否かを示す完了フラグをさらに関連付け、
前記精算システムは、警告装置をさらに有し、
前記警告装置が、前記精算装置が設置されているエリアの出口にいる顧客を含む第3顧客画像を生成する第3撮像ステップと、
前記警告装置が、前記第3顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像に関連付けられている前記完了フラグが、前記精算情報を用いた精算が完了していないことを示している場合、警告処理を行う警告ステップと、を有する10.乃至12.いずれか一つに記載の精算システム。
14. 前記第1入力受付ステップは、複数の第1顧客画像の選択を受け付け、
前記関連情報は、前記選択された複数の第1顧客画像を前記精算情報に関連付けて前記関連情報を生成し、
前記警告ステップは、前記第3顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第1顧客画像に関連付けられている前記完了フラグが、前記精算情報を用いた精算が完了していないことを示している場合において、
その精算情報に関連付けられている複数の前記第1顧客画像の全てについて、前記第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像がある場合、前記警告処理を行い、
その精算情報に関連付けられている複数の前記第1顧客画像のいずれかについて、前記第1顧客画像に写っている顧客と同じ顧客が写っている第3顧客画像がない場合、前記警告処理を行わない、13.に記載の精算システム。
Hereinafter, an example of the reference mode will be additionally described.
1. A payment system having a product registration device and a payment device,
The product registration device,
First imaging means for generating a first customer image including a customer;
First display control means for displaying the first customer image on a display device that can be viewed by the customer;
First input receiving means for receiving an input for selecting the first customer image of the customer who performs the settlement process;
And a generation unit that generates related information in which the selected first customer image and the payment information used for payment of the product are associated with each other,
The settlement device is
A second imaging means for generating a second customer image including the customer;
A settlement system comprising: a first customer image corresponding to the second customer image; and an acquisition unit that acquires the settlement information associated in the related information.
2. Second display control means for displaying a candidate image, which is a candidate for the first customer image showing the same customer as the customer shown in the second customer image, on a display device which can be viewed by the customer.
Second input receiving means for receiving an input for selecting a candidate image displayed on the display device,
The acquisition means acquires the settlement information associated with the selected candidate image in the related information. The payment system described in.
3. The first input receiving means receives selection of a plurality of first customer images,
The related information is generated by associating the selected plurality of first customer images with the settlement information to generate the related information. Or 2. The payment system described in.
4. The related information further associates with the settlement information a completion flag indicating whether or not the settlement using the settlement information is completed,
The settlement system is
Third imaging means for generating a third customer image including the customer at the exit of the area where the settlement device is installed;
When the completion flag associated with the first customer image in which the same customer as the customer in the third customer image is shown indicates that the settlement using the settlement information is not completed, 1. A warning device having warning means for performing warning processing; Through 3. The settlement system described in any one.
5. The first input receiving means receives selection of a plurality of first customer images,
The related information generates the related information by associating the selected plurality of first customer images with the settlement information.
The warning unit confirms that the completion flag associated with the first customer image showing the same customer as the customer shown in the third customer image has not been settled using the settlement information. In the case shown,
For all of the plurality of first customer images associated with the settlement information, if there is a third customer image showing the same customer as the customer shown in the first customer image, perform the warning process,
If, for any of the plurality of first customer images associated with the settlement information, there is no third customer image showing the same customer as the customer shown in the first customer image, the warning process is performed. Not 4. The payment system described in.
6. 1. Through 5. The product registration device described in any one of the items.
7. 1. Through 5. The settlement device described in any one of the above.
8. Connect the computer to 6. A program that operates as any one of the product registration devices.
9. Connect the computer to 7. A program that operates as any one of the settlement devices.
10. A payment method executed by a payment system having a product registration device and a payment device,
A first imaging step in which the product registration device generates a first customer image including a customer;
A first display control step in which the product registration device displays the first customer image on a display device that can be viewed by a customer;
A first input receiving step in which the product registration device receives an input for selecting a first customer image of a customer who performs settlement processing;
A generation step in which the product registration device generates related information in which the selected first customer image and the payment information used for payment of the product are associated with each other;
A second imaging step in which the settlement device generates a second customer image including a customer;
The settlement method, wherein the settlement device obtains the settlement information associated with the first customer image corresponding to the second customer image in the related information.
11. A second display control step in which the settlement device displays a candidate image, which is a candidate for the first customer image showing the same customer as the customer shown in the second customer image, on a display device that can be viewed by the customer; ,
A second input step in which the settlement device receives an input for selecting a candidate image displayed on the display device;
10. The acquisition step acquires the settlement information associated with the selected candidate image in the related information. The payment method described in.
12. The first input receiving step receives selection of a plurality of first customer images,
10. In the generating step, the related information is generated by associating the selected plurality of first customer images with the settlement information. Or 11. The payment system described in.
13. The related information further associates with the settlement information a completion flag indicating whether or not the settlement using the settlement information is completed,
The settlement system further includes a warning device,
A third imaging step in which the warning device generates a third customer image including a customer at an exit of the area where the settlement device is installed;
In the warning device, the completion flag associated with the first customer image showing the same customer as the customer shown in the third customer image indicates that the settlement using the settlement information is not completed. If so, the warning step of performing warning processing is included. Through 12. The settlement system described in any one.
14. The first input receiving step receives selection of a plurality of first customer images,
The related information generates the related information by associating the selected plurality of first customer images with the settlement information.
In the warning step, the completion flag associated with the first customer image in which the same customer as the customer in the third customer image is reflected indicates that the adjustment using the adjustment information is not completed. In the case shown,
For all of the plurality of first customer images associated with the settlement information, if there is a third customer image showing the same customer as the customer shown in the first customer image, perform the warning process,
If, for any of the plurality of first customer images associated with the settlement information, there is no third customer image showing the same customer as the customer shown in the first customer image, the warning process is performed. No, 13. The payment system described in.
10、20 ディスプレイ装置
12、22 タッチパネル
30、35 カメラ
40 リーダ
50 第1顧客画像
60、70 ボタン
80 エリア
90 出口
100 ゲート
200 精算情報
202 精算情報ID
204 商品リスト
206 商品ID
300 関連付け情報
302 第1顧客画像
304 精算情報ID
306 完了フラグ
1000、6000 計算機
1020、6020 バス
1040、6040 プロセッサ
1060、6060 メモリ
1080、6080 ストレージ
1100、6100 入出力インタフェース
1120、6120 ネットワークインタフェース
2000 精算システム
3000 商品登録装置
3020 第1撮像部
3040 第1表示制御部
3060 第1入力受付部
3080 生成部
4000 精算装置
4020 第2撮像部
4040 第2表示制御部
4060 第2入力受付部
4080 取得部
4100 判定部
5000 警告装置
5020 第3撮像部
5040 警告部
6000 計算機
10, 20
204
300
306
Claims (4)
前記商品登録装置、前記精算装置、及び警告装置を有し、
前記商品登録装置は、
商品の登録に基づいて当該商品の精算処理に関する精算情報を生成する精算情報生成手段と、
前記商品登録装置付近にいる顧客を撮像した顧客画像と前記精算情報とを関連づける制御手段と、を有し、
前記精算装置は、前記精算情報に基づいて精算処理を行う精算手段を有し、
前記商品登録装置は、
前記顧客画像を表示する表示手段と、
前記精算手段において精算処理を行う顧客を前記顧客画像から選択する入力を受け付ける入力受付手段と、を有し、
前記警告装置は、出口近傍にいる顧客と対応する顧客画像に関連付けられた精算情報の精算処理が完了していない場合、警告処理を行う警告手段を有し、
前記入力受付手段は、複数の前記顧客画像の選択を受け付け、
前記制御手段は、前記選択された複数の顧客画像を前記精算情報に関連付け、
前記警告手段は、前記出口近傍にいる顧客と対応する前記顧客画像に関連付けられている前記精算情報の精算処理が完了していない場合において、
その精算情報に関連付けられている複数の前記顧客画像の全てが、前記出口近傍にいる顧客又は前記出口近傍にいた顧客と対応する場合、前記警告処理を行い、
その精算情報に関連付けられている複数の前記顧客画像のいずれかが、前記出口近傍にいる顧客又は前記出口近傍にいた顧客と対応しない場合、前記警告処理を行わない、精算システム。 A payment system in which a product registration device and a payment device are installed separately,
Having the product registration device, the settlement device, and a warning device,
The product registration device,
A settlement information generating unit that generates settlement information regarding settlement processing of the product based on registration of the product;
Control means for associating the customer image obtained by imaging the customer in the vicinity of the commodity registration device with the settlement information,
The settlement device has a settlement means for performing a settlement process based on the settlement information,
The product registration device,
Display means for displaying the customer image,
An input receiving unit that receives an input for selecting a customer who performs a settlement process from the customer image in the settlement unit;
The warning device, if the settlement process of the settlement information associated with the customer image corresponding to the customer in the vicinity of the exit is not completed, has a warning means for performing a warning process,
The input reception means receives selection of a plurality of the customer images,
The control means associates the selected plurality of customer images with the settlement information,
In the case where the settlement process of the settlement information associated with the customer image corresponding to the customer in the vicinity of the exit is not completed,
If all of the plurality of customer images associated with the settlement information correspond to a customer in the vicinity of the exit or a customer in the vicinity of the exit, perform the warning process,
A settlement system that does not perform the warning process if any of the plurality of customer images associated with the settlement information does not correspond to a customer near the exit or a customer near the exit.
前記精算システムは、前記商品登録装置、前記精算装置、及び警告装置を有し、
前記商品登録装置の精算情報生成手段が、商品の登録に基づいて当該商品の精算処理に関する精算情報を生成する精算情報生成ステップと、
前記商品登録装置の制御手段が、前記商品登録装置付近にいる顧客を撮像した顧客画像と前記精算情報とを関連づける制御ステップと、
前記精算装置の精算手段が、前記精算情報に基づいて精算処理を行う精算ステップと、
前記商品登録装置の表示手段が、前記顧客画像を表示する表示ステップと、
前記商品登録装置の入力受付手段が、前記精算手段において精算処理を行う顧客を前記顧客画像から選択する入力を受け付ける入力受付ステップと、
前記警告装置の警告手段が、出口近傍にいる顧客と対応する顧客画像に関連付けられた精算情報の精算処理が完了していない場合、警告処理を行う警告ステップと、を有し、
前記入力受付手段は、前記入力受付ステップにおいて、複数の前記顧客画像の選択を受け付け、
前記制御手段は、前記制御ステップにおいて、前記選択された複数の顧客画像を前記精算情報に関連付け、
前記警告手段は、前記警告ステップにおいて、前記出口近傍にいる顧客と対応する前記顧客画像に関連付けられている前記精算情報の精算処理が完了していない場合において、
その精算情報に関連付けられている複数の前記顧客画像の全てが、前記出口近傍にいる顧客又は前記出口近傍にいた顧客と対応する場合、前記警告処理を行い、
その精算情報に関連付けられている複数の前記顧客画像のいずれかが、前記出口近傍にいる顧客又は前記出口近傍にいた顧客と対応しない場合、前記警告処理を行わない、精算方法。 A payment method executed by a payment system in which a product registration device and a payment device are installed separately,
The settlement system includes the product registration device, the settlement device, and a warning device,
A settlement information generation step of the settlement information generation means of the commodity registration device , which generates settlement information regarding settlement processing of the commodity based on registration of the commodity;
A control step in which the control means of the product registration device associates the customer image obtained by imaging the customer in the vicinity of the product registration device with the settlement information;
A settlement step in which the settlement means of the settlement device performs a settlement process based on the settlement information;
A display step of the display means of the product registration device for displaying the customer image;
An input receiving step of the input registration means of the product registration device, which receives an input for selecting a customer who performs a settlement process in the settlement means from the customer image;
The warning means of the warning device , if the settlement process of the settlement information associated with the customer image corresponding to the customer in the vicinity of the exit is not completed, a warning step of performing a warning process, and
The input receiving means receives a selection of the plurality of customer images in the input receiving step,
In the control step, the control means associates the selected plurality of customer images with the settlement information,
In the case where, in the warning step, the settlement process of the settlement information associated with the customer image corresponding to the customer in the vicinity of the exit is not completed in the warning step,
If all of the plurality of customer images associated with the settlement information correspond to a customer in the vicinity of the exit or a customer in the vicinity of the exit, perform the warning process,
A settlement method, wherein if any one of the plurality of customer images associated with the settlement information does not correspond to a customer near the exit or a customer near the exit, the warning process is not performed.
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