JP6681618B2 - In order to play games at the amusement hall, membership authentication is required and the game situation data for each player is collected and used to prevent gambling dependence. - Google Patents
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Description
この発明は、パチンコ機やパチスロ機などのギャンブル性の高い遊技機を大量に設置した遊技場に関連した情報処理技術に関し、とくに、遊技場において遊技するために個人認証手続きを必須とするとともに遊技者ごとの遊技状況データを収集してギャンブル依存の予防に活用することに関する。 The present invention relates to an information processing technology related to a game hall in which a large number of gaming machines with high gambling characteristics such as pachinko machines and pachislot machines are installed, and in particular, an individual authentication procedure is indispensable for playing in the game hall and It relates to collecting game situation data for each player and using it to prevent gambling dependence.
下記の特許文献１〜３においては、遊技場に付設したコンピューティングシステムにより遊技者ごとの遊技状況データを収集してギャンブル依存の予防に活用することが開示されている。 In the following Patent Documents 1 to 3, it is disclosed that a gaming system attached to a game arcade collects game situation data for each player and utilizes it for prevention of gambling dependence.
文献１に開示された発明では、問題賭博を検知するために、遊技者の生体データやゲーム履歴を用いて中毒性の高い遊技者を特定し検知することに主眼が置かれている。文献２に開示されているのは、ギャンブル行動を抑制するための支援システムであり、遊技者を識別するための手段、遊技者の履歴を元に行動モデルを構築してアナウンスを発する手段を備える。
文献３においては、遊技者の個人データおよび遊技履歴を元に遊技者に対するのめり込みを抑制するシステムが開示されている。具体的には、遊技者の状況に合わせて遊技機がゲーム性や掛け率を自動的に変化させるように構成されており、このことによってギャンブル依存への傾倒を抑制しようとしている。
The invention disclosed in Document 1 focuses on identifying and detecting a highly addictive player using biometric data and game history of the player in order to detect problem betting. Disclosed in Document 2 is a support system for suppressing gambling behavior, which is provided with means for identifying a player and means for constructing an action model based on the history of the player and issuing an announcement. .
Document 3 discloses a system for suppressing a player's indulgence based on a player's personal data and a game history. Specifically, the gaming machine is configured so as to automatically change the game characteristics and the multiplication rate according to the situation of the player, and by this means, it is attempted to suppress the leaning on gambling dependence.
この発明においては、遊技場において遊技するために会員認証を必須とするとともに遊技者ごとの遊技状況データを収集し、収集したデータを定期的に分析することによりギャンブル依存の危険度を判断するための基準を作成し、この基準に照らして個々の遊技者の危険度を判断することにより、ギャンブル依存の予防に役立てるようにしている。 In the present invention, in order to judge the degree of risk of gambling dependence by requiring membership authentication in order to play at a game hall, collecting game situation data for each player, and periodically analyzing the collected data. By creating the standard of “1” and judging the risk degree of each player based on this standard, it is possible to help prevent gambling dependence.
この発明の核心をなすのは、つぎの事項（１）〜（８）により特定される方法である。
（１）遊技場管理システムと連携する顧客管理システムにより実施されるコンピューティングの方法であること
（２）顧客管理システムは、会員登録した顧客情報を顧客ＩＤに対応づけて集約した顧客データベースを備えること
（３）顧客管理システムは、顧客が遊技機で遊技開始しようとする際、顧客識別情報を取得して顧客ＩＤを特定し、特定された顧客ＩＤに基づいて後記の認証処理を行って遊技を開始させること
（４）顧客管理システムは、顧客が遊技のために投下した資本価値を計測して顧客ＩＤおよび日時に対応づけして顧客データベースに記録すること（これを投下資本記録とする）
（５）顧客管理システムは、顧客が遊技によって回収した資本価値を顧客ＩＤおよび日時に対応づけして顧客データベースに記録すること（これを回収資本記録とする）
（６）顧客管理システムは、顧客データベースに集積された投下資本記録および回収資本記録を定期的に統計処理し、投下資本と回収資本の差分に相当する負けデータの平均値と分布に基づいて警告しきい値を決定すること
（７）前記警告しきい値は、前記負けデータの平均値に応じて変化するとともに、前記負けデータの分布幅に応じて変化すること
（８）顧客管理システムは、ある顧客ＩＤについての前記認証処理において、顧客データベースに記録された当該顧客の投下資本記録および獲得資本記録に基づいて、当該顧客の所定期間の負けデータが前記警告しきい値を超えていると判断した場合、当該顧客に対してギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発する処理を実行すること
The core of the present invention is a method specified by the following items (1) to (8).
(1) A method of computing performed by a customer management system that cooperates with a game hall management system (2) The customer management system includes a customer database in which customer information registered as members is associated with customer IDs and aggregated. (3) The customer management system, when the customer tries to start a game on the gaming machine, acquires the customer identification information, identifies the customer ID, and performs the authentication process described below based on the identified customer ID to perform the game. (4) The customer management system measures the capital value invested by the customer for the game and records it in the customer database in association with the customer ID and the date and time (this is the invested capital record).
(5) The customer management system records the capital value collected by the customer through the game in the customer database in association with the customer ID and the date and time (this is referred to as the collected capital record).
(6) The customer management system periodically statistically processes the invested capital record and the recovered capital record accumulated in the customer database, and warns based on the average value and distribution of the loss data corresponding to the difference between the invested capital and the recovered capital. Determining a threshold value (7) The warning threshold value changes according to the average value of the losing data, and also changes according to the distribution width of the losing data (8) the customer management system: In the authentication process for a customer ID, it is determined that the loss data of the customer for a predetermined period exceeds the warning threshold value based on the invested capital record and the acquired capital record of the customer recorded in the customer database. If you do, execute processing to issue a warning to alert the customer to gambling addiction
＝＝＝遊技場管理システム１＝＝＝
周知のとおり、我が国における代表的な遊技場であるパチンコ店は高度なコンピューティングシステムにより全体の情報管理がなされているとともに各遊技機などの制御が行われるようになっている。図１において、一般的な遊技場で運用されている周知慣用のコンピューティングシステムを遊技場管理システム１として図示している。
=== Game hall management system 1 ===
As is well known, a pachinko parlor, which is a typical game arcade in Japan, manages overall information by a sophisticated computing system and controls each gaming machine. In FIG. 1, a well-known and commonly used computing system operated in a general game hall is shown as a game hall management system 1.
周知のように、遊技場管理システム１は、各遊技機２における入玉数と出玉数を検知するとともに、適宜期間における入玉数と出玉数の差である差玉数を管理している。また遊技場管理システム１は、各遊技機２に付設されている貸玉機３への入金額を検知して管理している。また遊技場管理システム１は、遊技場内の玉景品交換窓口に設置されている景品情報読取機４で読み取った景品情報を収集して管理している。 As is well known, the game hall management system 1 detects the number of entered balls and the number of delivered balls in each gaming machine 2, and manages the number of difference balls which is the difference between the number of entered balls and the number of delivered balls in an appropriate period. There is. Further, the game hall management system 1 detects and manages the amount of money paid to the ball rental machine 3 attached to each gaming machine 2. Further, the game hall management system 1 collects and manages the prize information read by the prize information reader 4 installed at the ball prize exchange window in the game hall.
＝＝＝顧客管理システム５およびカメラ６＝＝＝
この発明を実施するにあたり、遊技場管理システム１と連携する顧客管理システム５を設けるとともに、遊技場内の要所で遊技する人を撮影する複数のカメラ６を設ける。遊技者が遊技機２の椅子にすわって遊技しようとすると、その遊技機２に付設されたカメラ６で遊技者の顔が撮影されて、その顔画像データが顧客管理システム５に取り込まれる。また、遊技者が玉景品交換窓口にて獲得玉数に応じた景品を取得する際には、当該窓口付近に設置されたカメラ６によりこの遊技者の顔が撮影されて、その顔画像データが顧客管理システム５に取り込まれる。
=== Customer Management System 5 and Camera 6 ===
In carrying out the present invention, a customer management system 5 that cooperates with the amusement hall management system 1 is provided, and a plurality of cameras 6 for photographing a person who plays a game at a key place in the amusement hall are provided. When the player sits on the chair of the gaming machine 2 and tries to play, the camera 6 attached to the gaming machine 2 photographs the player's face and the face image data is taken into the customer management system 5. Further, when the player acquires a prize according to the number of balls acquired at the ball prize exchange window, the face of this player is photographed by the camera 6 installed near the window and the face image data is obtained. It is taken into the customer management system 5.
＝＝＝顧客データベース＝＝＝
この発明を実施する遊技場で遊技するには、あらかじめ利用登録をする必要があり、顧客として利用登録した人の顧客情報が顧客ＩＤに対応づけされて顧客管理システム５におる顧客データベース７に記録される。顧客情報としては、氏名・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス・家族の連絡先・年収などが含まれ得る他、この実施例においては顧客の顔画像データ（顔写真）が顧客ＩＤに対応づけされて登録され、さらに、以下に説明する顧客の遊技に伴う遊技状況のデータが逐次記録される。
=== Customer database ===
In order to play a game at the amusement hall of the present invention, it is necessary to register in advance, and the customer information of the person who has registered as a customer is associated with the customer ID and recorded in the customer database 7 in the customer management system 5. To be done. The customer information may include name, address, date of birth, telephone number, email address, family contact information, annual income, etc., and in this embodiment, customer face image data (face photo) is used as the customer ID. The data is registered in association with each other, and further, the game situation data associated with the game of the customer described below is sequentially recorded.
＝＝＝遊技開始および遊技終了＝＝＝
遊技場に入場した顧客が遊技を開始すべく任意の遊技機２の椅子に腰かけると、カメラ６で撮影された顧客の顔画像データが顧客管理システム５に取り込まれ、システム５は、取得した顔画像データを顧客データベース７に登録されている顧客顔画像に照らして該当する顧客ＩＤを特定する。顧客管理システム５は、遊技開始しようとする顧客のＩＤを特定したならば、顧客データベース７に記録されている顧客ＩＤ該当の情報に基づいて認証処理を実行する。
=== Game start and game end ===
When a customer who has entered the amusement hall sits down on a chair of any gaming machine 2 to start a game, the customer's face image data captured by the camera 6 is taken into the customer management system 5, and the system 5 acquires the acquired face. The corresponding customer ID is specified by comparing the image data with the customer face image registered in the customer database 7. When the customer management system 5 identifies the ID of the customer who is about to start the game, the customer management system 5 executes the authentication process based on the information corresponding to the customer ID recorded in the customer database 7.
認証処理の内容については後述することとして、その認証処理が済んで顧客が上記の遊技機２で遊技開始したとする。このとき顧客管理システム５は、遊技開始しようとする人の顧客ＩＤと、遊技開始しようとする遊技機２の遊技機ＩＤを認識している。この顧客が遊技機２の貸玉機３にお金を投入して玉を入手すると、顧客管理システム５は遊技場管理システム１に問い合わせをし、いま貸玉機３に投入された金額の情報を取得する。 The content of the authentication process will be described later, and it is assumed that the customer has started the game on the gaming machine 2 after the authentication process is completed. At this time, the customer management system 5 recognizes the customer ID of the person who is about to start the game and the game machine ID of the game machine 2 about to start the game. When this customer puts money into the ball rental machine 3 of the game machine 2 and obtains a ball, the customer management system 5 makes an inquiry to the game hall management system 1 and obtains information on the amount of money that has just been inserted into the ball rental machine 3. get.
上記のプロセスを経て顧客管理システム５は、顧客が遊技のために投下した資本価値を計測して顧客ＩＤおよび日時に対応づけして顧客データベース７に記録する。この記録のことを投下資本記録とする。顧客が別の遊技機２に移動して同様に遊技すると、顧客データベース７に新たな投下資本記録が記載される。 Through the above process, the customer management system 5 measures the capital value invested by the customer for the game and records it in the customer database 7 in association with the customer ID and the date and time. This record is called the invested capital record. When the customer moves to another gaming machine 2 and plays in the same manner, a new invested capital record is written in the customer database 7.
顧客が遊技を終え、玉景品交換窓口に行って獲得玉数に応じた景品を得たとする。この行動に伴って顧客管理システム５は、玉景品交換窓口に付設のカメラ６で撮影された顧客の顔画像データに基づいて顧客ＩＤを特定する。また、この行動に伴って当該窓口において、顧客が取得する景品にバーコードなどによって付されている景品情報が景品情報読取機４によって読み取られ、その情報が遊技場管理システム１に収集されて管理される。顧客管理システム５は、顧客が景品を得た時間に基づいて遊技場管理システム１に問い合わせをし、この顧客が得た景品の種類と量の情報（これが回収資本価値である）を取得し、この顧客の顧客ＩＤと回収資本価値とを対応づけする。 It is assumed that the customer finishes the game and goes to the ball prize exchange window to obtain prizes according to the number of balls won. In accordance with this action, the customer management system 5 specifies the customer ID based on the face image data of the customer captured by the camera 6 attached to the prize exchange window. In addition, along with this action, the prize information attached to the prize acquired by the customer by a barcode or the like is read by the prize information reader 4 at the counter, and the information is collected and managed by the game hall management system 1. To be done. The customer management system 5 makes an inquiry to the amusement hall management system 1 based on the time when the customer has obtained a prize, and obtains information on the type and amount of the gift obtained by this customer (this is the collected capital value), The customer ID of this customer is associated with the recovered capital value.
上記のプロセスを経て顧客管理システム５は、顧客が遊技によって回収した資本価値を顧客ＩＤおよび日時に対応づけして顧客データベース７に記録する。この記録のことを回収資本記録とする。もちろん、獲得玉がないまま顧客が遊技終了して帰った場合には回収資本記録は記載されない。 Through the above process, the customer management system 5 records the capital value collected by the customer through the game in the customer database 7 in association with the customer ID and the date and time. This record is called the recovered capital record. Of course, the collected capital record is not recorded when the customer finishes the game and returns with no winning balls.
＝＝＝多数の顧客の投下資本記録・回収資本記録の統計的処理＝＝＝
ある１人の顧客がある期間（たとえば直近の３０日間）における回収資本記録の合計値から投下資本記録の合計値を引き算すると、この顧客のこの期間における勝ち負けの値を求めることができる。この減算値がプラスであれば勝ったのであり、マイナスであれば負けたことになる。この期間の顧客ごとの勝ち負け値の分布はおおよそ正規分布となるのが一般的であり、その平均値は遊技場の利益に相応してマイナスとなる。
=== Statistical processing of invested / collected capital records of many customers ===
By subtracting the total value of the invested capital records from the total value of the recovered capital records for a certain customer over a certain period (for example, the last 30 days), the win / loss value of this customer for this period can be obtained. If the subtracted value is positive, the player has won, and if the subtracted value is negative, the player has lost. The distribution of winning and losing values for each customer during this period is generally a normal distribution, and the average value thereof becomes negative in accordance with the profit of the game arcade.
上述のように、ある期間の全顧客の勝ち負け値の分布は、普通であれば、平均値がマイナスとなる正規分布となるところ、その平均値の大きさおよび分布の幅は、つぎのような要素を反映して一定にはならない。遊技場の利益設定や当局による指導などの影響で、遊技機の特性（たとえば払出性能やゲーム性など）が変更されることによって、勝ち負け値の分布の態様が変化する。 As described above, the distribution of the winning / losing values of all the customers in a certain period is normally a normal distribution in which the average value is negative. The magnitude of the average value and the width of the distribution are as follows. It is not constant reflecting the factors. The characteristics of the gaming machine (for example, payout performance, game characteristics, etc.) are changed under the influence of profit setting in the game arcade and guidance from the authorities, so that the mode of distribution of win / loss values changes.
この実施例においては、顧客管理システム５は、顧客データベース７に蓄積された全顧客についての直近の３０日間の投下資本記録および回収資本記録に基づいて統計処理を逐次行い、全顧客の勝ち負け値の分布における平均値と分布幅に基づいて、以下に説明する警告しきい値を決定する。警告しきい値は、前記勝ち負けデータの平均値に応じて変化するとともに、前記負けデータの分布幅に応じて変化する値である。たとえば、全顧客の勝ち負け値がほぼ正規分布になる場合、標準偏差に相当する負け値に１前後の適宜な定数を乗じた値を警告しきい値とすることができる。 In this embodiment, the customer management system 5 sequentially performs statistical processing on the basis of the invested capital record and the recovered capital record for all the customers accumulated in the customer database 7 for the last 30 days to determine the win / loss value of all the customers. The warning threshold value described below is determined based on the average value and the distribution width in the distribution. The warning threshold value is a value that changes according to the average value of the winning and losing data and changes according to the distribution width of the losing data. For example, when the winning and losing values of all the customers have a substantially normal distribution, a value obtained by multiplying the losing value corresponding to the standard deviation by an appropriate constant around 1 can be used as the warning threshold value.
＝＝＝遊技開始時の認証処理＝＝＝
顧客管理システム５は、ある顧客についての前記認証処理において、顧客データベース７に記録された当該顧客の投下資本記録および回収資本記録に基づいて、当該顧客の所定期間の勝ち負けデータが前記警告しきい値を超えていると判断した場合、当該顧客に対してギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発する処理を実行する
=== Authentication processing at the start of the game ===
In the authentication process for a customer, the customer management system 5 determines whether the winning / losing data of the customer for a predetermined period is the warning threshold value based on the invested capital record and the recovered capital record of the customer recorded in the customer database 7. If it is determined that the customer is over the limit, execute a process to issue a warning to alert the customer to the gambling addiction.
顧客管理システム５は、顧客に対してギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発することを、たとえば、顧客が遊技開始しようとしている遊技機２やその近くに付設された表示手段により行うことができる。 The customer management system 5 issues a warning to the customer to draw attention to the gambling addiction, for example, by the gaming machine 2 which the customer is about to start playing or a display means attached near the gaming machine 2. be able to.
顧客管理システム５は、顧客に対してギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発することを、たとえば、顧客データベース７に当該顧客の個人情報として記録されている宛先に対して電子的メッセージを通信網を介して送信することにより行うことができる。具体的には、携帯電話番号を宛先とするＳＭＳメッセージを送信したり、本人や家族のメールアドレスに電子メールを送信する。 The customer management system 5 issues a warning to the customer to draw attention to the gambling addiction, for example, an electronic message to the destination recorded in the customer database 7 as the personal information of the customer. Is transmitted via a communication network. Specifically, it sends an SMS message addressed to a mobile phone number, or sends an email to the mail address of the person or family.
また顧客管理システム５は、ギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発した事実を顧客データベース７に記録し、この警告の記録に基づいて、その後の前記認証処理において所定の条件に該当する場合、当該顧客が遊技開始しようとする遊技機の動作を不能にすることができる。具体的には、所定期間内に所定数の警告記録がある場合、遊技場管理システム１に指示して当該顧客が遊技開始しようとしている遊技機２や貸玉機３の動作を禁止することによって、この顧客が遊技できないようにする。 Further, the customer management system 5 records the fact that the warning is issued to draw attention to the gambling addiction in the customer database 7, and based on the recorded warning, the predetermined condition is satisfied in the subsequent authentication process. In this case, the operation of the gaming machine which the customer is about to start playing can be disabled. Specifically, when there is a predetermined number of warning records within a predetermined period, by instructing the game hall management system 1 to prohibit the operation of the game machine 2 or the ball rental machine 3 which the customer is about to start playing. , Prevent this customer from playing.
さらに顧客管理システム５は、ある顧客ＩＤについての前記認証処理において、顧客データベースに記録された当該顧客の投下資本記録および回収資本記録に基づいて、当該顧客の所定期間の負けデータが前記警告しきい値を超えていると判断した場合、当該顧客に対してギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発する処理を実行するだけでなく、当該顧客が遊技開始しようとする遊技機や貸玉機の動作を不能にして遊技できないようにする構成としてもよい。具体的には、警告のみの警告しきい値とは別に、より負け側に設定した遊技禁止しきい値を設定しておき、後者を超えたと判断した場合に警告とともに遊技禁止とすることができる。 Furthermore, in the authentication processing for a certain customer ID, the customer management system 5 determines that the loss data of the customer for a predetermined period is the warning threshold based on the invested capital record and the recovered capital record of the customer recorded in the customer database. When it is determined that the value exceeds the value, not only the process of issuing a warning to call attention to the gambling addiction to the customer, but also the gaming machine or the ball rental ball that the customer is about to start playing. It may be configured to disable the operation of the machine so that the player cannot play the game. Specifically, apart from the warning threshold only for warning, a game prohibition threshold set on the losing side is set, and if it is judged that the latter is exceeded, it is possible to prohibit the game with a warning. .
＝＝＝他の実施形態に関する技術事項＝＝＝
顧客の顔画像をデータベースの登録画像と比較することで顧客ＩＤを特定することに変えて、他の各種の生体認証を用いることができるし、また、遊技機や貸玉機に付設されたカード読取機により顧客のＩＣカードを読み取ることにより顧客ＩＤを特定することができる。
=== Technical Items Regarding Other Embodiments ===
Instead of specifying the customer ID by comparing the customer's face image with the registered image in the database, various other biometrics can be used, and a card attached to a game machine or ball rental machine. The customer ID can be specified by reading the customer's IC card with the reader.
顧客管理システム５は、顧客が遊技機で遊技した期間の差玉データを遊技場管理システム１から得て、この差玉データに基づいて回収資本記録を作成することも可能である。また、顧客が玉景品交換窓口で景品を得る前に獲得玉を玉カウンタに投入して玉数を計数してもらうところ、その計数した玉データが玉カウンタから遊技場管理システム１に入力されるように構成されている場合、顧客管理システム５が遊技場管理システム１から前記玉データを取得することで顧客ごとの回収資本記録を作成することが可能である。 The customer management system 5 can also obtain the difference ball data of the period in which the customer has played on the game machine from the game hall management system 1 and create a collected capital record based on the difference ball data. Further, when the customer inserts the acquired balls into the ball counter to count the number of balls before obtaining the prize at the ball prize exchange window, the counted ball data is input from the ball counter to the game hall management system 1. When configured as above, the customer management system 5 can create the collected capital record for each customer by acquiring the ball data from the game hall management system 1.
顧客管理システム５は、顧客データベース７の蓄積情報に基づいて顧客をいくつかの顧客類型に分類し、その顧客類型ごとの警告しきい値を作成しておき、ある顧客ＩＤについての前記認証処理において、顧客データベースに記録された当該顧客の情報に基づいて当該顧客の顧客類型を特定し、その顧客類型の警告しきい値を用いて判断を行うように構成することができる。たとえば、男性顧客と女性顧客によって警告しきい値を変えたり、顧客の年齢によって警告しきい値を変えたり、遊技頻度別に警告しきい値を設定したり、所定期間の投資金額に応じて顧客類型を分けてそれぞれに警告しきい値を変えるなどが考えられる。 The customer management system 5 classifies customers into several customer types based on the accumulated information in the customer database 7, creates a warning threshold value for each customer type, and performs the authentication process for a certain customer ID in the authentication process. The customer type of the customer may be specified based on the information of the customer recorded in the customer database, and the warning threshold of the customer type may be used to make the determination. For example, changing the warning threshold depending on the male and female customers, changing the warning threshold depending on the age of the customer, setting the warning threshold according to the playing frequency, customer type according to the investment amount of a predetermined period It is conceivable that the warning threshold value is changed for each of them.
さらには、顧客管理システム５は、広域に散在する複数の遊技場をネットワークで結んで構築することができる。たとえば、全国のすべてのパチンコ店をネットワークで結んでこの発明を実施することが望まれる。また、この明細書に開示により本発明の内容を知った当業者は、当然ながら、パチンコだけでなくパチスロのような同様な遊技機・遊技場に本発明を適用できることを理解するであろう。 Furthermore, the customer management system 5 can be constructed by connecting a plurality of game halls scattered over a wide area with a network. For example, it is desirable to carry out the present invention by connecting all pachinko shops nationwide with a network. Further, those skilled in the art who have known the content of the present invention by the disclosure of this specification will of course understand that the present invention can be applied not only to pachinko machines but also to similar gaming machines / game fields such as pachi-slots.
Claims (13)
（１）遊技場管理システムと連携する顧客管理システムにより実施されるコンピューティングの方法であること
（２）顧客管理システムは、会員登録した顧客情報を顧客ＩＤに対応づけて集約した顧客データベースを備えること
（３）顧客管理システムは、顧客が遊技機で遊技開始しようとする際、顧客識別情報を取得して顧客ＩＤを特定し、特定された顧客ＩＤに基づいて後記の認証処理を行って遊技を開始させること
（４）顧客管理システムは、顧客が遊技のために投下した資本価値を計測して顧客ＩＤおよび日時に対応づけして顧客データベースに記録すること（これを投下資本記録とする）
（５）顧客管理システムは、顧客が遊技によって回収した資本価値を顧客ＩＤおよび日時に対応づけして顧客データベースに記録すること（これを回収資本記録とする）
（６）顧客管理システムは、顧客データベースに集積された投下資本記録および回収資本記録を定期的に統計処理し、投下資本と回収資本の差分に相当する勝ち負けデータの平均値と分布に基づいて警告しきい値を決定すること
（７）前記警告しきい値は、前記勝ち負けデータの平均値に応じて変化するとともに、前記負けデータの分布幅に応じて変化すること
（８）顧客管理システムは、ある顧客ＩＤについての前記認証処理において、顧客データベースに記録された当該顧客の投下資本記録および獲得資本記録に基づいて、当該顧客の所定期間の勝ち負けデータが前記警告しきい値を超えていると判断した場合、当該顧客に対してギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発する処理を実行すること A method specified by the following items (1) to (8).
(1) A method of computing performed by a customer management system that cooperates with a game hall management system (2) The customer management system includes a customer database in which customer information registered as members is associated with customer IDs and aggregated. (3) The customer management system, when the customer tries to start a game on the gaming machine, acquires the customer identification information, identifies the customer ID, and performs the authentication process described below based on the identified customer ID to perform the game. (4) The customer management system measures the capital value invested by the customer for the game and records it in the customer database in association with the customer ID and the date and time (this is the invested capital record).
(5) The customer management system records the capital value collected by the customer through the game in the customer database in association with the customer ID and the date and time (this is referred to as the collected capital record).
(6) The customer management system periodically statistically processes the invested capital record and the recovered capital record accumulated in the customer database, and gives a warning based on the average value and distribution of win / loss data corresponding to the difference between the invested capital and the recovered capital. Determining a threshold value (7) The warning threshold value changes according to the average value of the winning and losing data, and also changes according to the distribution width of the losing data (8), the customer management system: In the authentication process for a customer ID, it is determined that the win / loss data of the customer for a predetermined period exceeds the warning threshold value based on the invested capital record and the acquired capital record of the customer recorded in the customer database. If you do, execute processing to issue a warning to alert the customer to gambling addiction
（９）顧客管理システムは、顧客が遊技機で遊技開始しようとする際、当該顧客の顔を撮影し、その顔画像を顧客データベースに登録された顧客顔画像と照らして顧客ＩＤを特定すること The method according to claim 1, which is specified by the following item (9).
(9) The customer management system, when the customer tries to start playing on the gaming machine, photographs the face of the customer and identifies the customer ID by comparing the face image with the customer face image registered in the customer database.
（10）顧客管理システムは、顧客が遊技機で遊技開始しようとする際、遊技機に付設されたカード読取機により顧客のＩＣカードを読み取ることにより顧客ＩＤを特定すること The method according to claim 1, which is specified by the following item (10).
(10) The customer management system specifies the customer ID by reading the customer's IC card with a card reader attached to the gaming machine when the customer tries to start playing on the gaming machine.
（11）顧客管理システムは、遊技機に付設された貸玉機への投入金額に基づいて投下資本記録を作成すること The method according to claim 1, which is specified by the following item (11).
(11) The customer management system should create a record of invested capital based on the amount invested in the ball rental machine attached to the gaming machine.
（12）顧客管理システムは、顧客が遊技機で遊技した期間の差玉データに基づいて回収資本記録を作成すること The method according to claim 1, which is specified by the following item (12).
(12) The customer management system should create a payback capital record based on the difference data for the period during which the customer played on the gaming machine.
（13）顧客管理システムは、玉景品交換窓口の景品情報読取機で読み取った顧客が得た景品の情報に基づいて回収資本記録を作成すること The method according to claim 1, which is specified by the following item (13).
(13) The customer management system should create a payback capital record based on the information on the prize obtained by the customer that is read by the prize information reader at the prize exchange counter.
（14）顧客管理システムは、景品交換所の玉カウンタで計数した顧客の玉数に基づいて回収資本記録を作成すること The method according to claim 1, which is specified by the following item (14).
(14) The customer management system should create a payback capital record based on the number of customers' balls counted by the ball counter at the prize exchange.
（15）顧客管理システムは、顧客データベースの蓄積情報に基づいて顧客をいくつかの顧客類型に分類し、その顧客類型ごとの警告しきい値を作成すること
（16）顧客管理システムは、ある顧客ＩＤについての前記認証処理において、顧客データベースに記録された当該顧客の情報に基づいて当該顧客の顧客類型を特定し、その顧客類型の警告しきい値を用いて判断を行うこと The method according to claim 1, which is specified by the following matters (15) (16).
(15) The customer management system classifies customers into several customer types based on the accumulated information in the customer database and creates a warning threshold value for each customer type. (16) The customer management system In the authentication process for the ID, the customer type of the customer is specified based on the information of the customer recorded in the customer database, and the judgment is made using the warning threshold value of the customer type.
（17）顧客管理システムは、顧客に対してギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発することを、顧客が遊技開始しようとしている遊技機に付設された表示手段により行うこと The method according to claim 1, which is specified by the following item (17).
(17) The customer management system issues a warning to the customer to draw attention to the gambling addiction by the display means attached to the gaming machine the customer is about to start playing.
（18）顧客管理システムは、顧客に対してギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発することを、顧客データベースに当該顧客の個人情報として記録されている宛先に対して電子的メッセージを通信網を介して送信することにより行うこと The method according to claim 1, which is specified by the following item (18).
(18) The customer management system sends an electronic message to the destination recorded in the customer database as the personal information of the customer to issue a warning to alert the customer to the gambling addiction. What to do by sending over a communication network
（19）顧客管理システムは、ギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発した事実を顧客データベースに記録し、この警告の記録に基づいて、その後の前記認証処理において所定の条件に該当する場合、当該顧客が遊技開始しようとする遊技機の動作を不能にすること The method according to claim 1, which is specified by the following item (19).
(19) The customer management system records the fact that a warning is issued to draw attention to gambling addiction in the customer database, and based on this warning record, the specified condition is met in the subsequent authentication process. If you do, disable the game machine that the customer is trying to start playing
（20）顧客管理システムは、ある顧客ＩＤについての前記認証処理において、顧客データベースに記録された当該顧客の投下資本記録および獲得資本記録に基づいて、当該顧客の所定期間の負けデータが前記警告しきい値を超えていると判断した場合、当該顧客に対してギャンブル依存症への注意を喚起するための警告を発する処理を実行するとともに、当該顧客が遊技開始しようとする遊技機の動作を不能にすること The method according to claim 1, which is specified by the following item (20).
(20) In the authentication process for a customer ID, the customer management system warns that the losing data of the customer for a predetermined period of time gives the warning based on the invested capital record and the acquired capital record of the customer recorded in the customer database. When it is determined that the threshold value is exceeded, a process is performed to issue a warning to the relevant customer to draw attention to gambling addiction, and the operation of the gaming machine that the customer is trying to start is disabled. To do
（21）顧客管理システムは、広域に散在する複数の遊技場をネットワークで結んで構築されていること The method according to claim 1, which is specified by the following item (21).
(21) The customer management system must be constructed by connecting multiple amusement halls scattered over a wide area with a network.
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