JP6645300B2 - 情報処理装置、情報処理方法、及び、プログラム - Google Patents

Description

本発明は、情報の処理に関し、特に、操作に関する情報を表示する情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムに関する。

現金自動支払機（ＣＤ：Cash Dispenser）及び現金自動預払機（ＡＴＭ：Automated Teller Machine）などの機器は、利用者にサービスを提供するため、各種の情報を提供している（例えば、特許文献１及び特許文献２を参照）。

特許文献１に記載の広告提供装置は、陳列棚又は陳列台に陳列されている商品についての情報（広告）を、顧客に提供する。顧客は、提供された広告を基に、商品を選択する。

特許文献２に記載の情報提供装置は、利用者の属性に合わせて、複数の提示情報から一部を選択して、表示する。利用者は、表示された情報を基に、購入する商品を選択する。

特開２００１−１３４２２５号公報 特開２００６−２０９５５０号公報

このように、特許文献１及び特許文献２に記載の発明は、顧客における商品選択に用いられる情報を提供する。

ところで、ＣＤ及びＡＴＭ等の機器を利用する場合、利用者は、複数の操作を実行する必要がある。また、利用者は、操作の進捗に伴い、異なる操作を実行する必要がある。そのため、利用者は、現在の操作の進捗を把握しながら操作する必要がある。

しかし、特許文献１及び特許文献２に記載の技術は、顧客に広告を提供する技術であり、操作の進みに対応した情報を提供する発明ではない。そのため、特許文献１及び２に記載の技術は、利用者に進捗を示すことができないという問題点があった。

本発明の目的は、上記問題点を解決し、利用者に操作の進捗に関する情報を提供する情報処理装置、情報処理方法、及びプログラムを提供することにある。

本発明の一形態における情報処理装置は、発光する複数の発光手段と、利用者の操作を検出する検出手段と、操作が正しい場合に、操作の進捗に応じて、発光手段における発光形式を第１の発光形式に沿って変更し、操作が正しくない場合に、少なくとも一部の発光手段の発光形式を第２の発光形式に沿った発光に変更する制御手段とを含む。

本発明の一形態における情報処理方法は、発光する複数の発光手段と、利用者の操作を検出する検出手段とを含む情報処理装置において、操作が正しい場合に、操作の進捗に応じて、発光手段における発光形式を第１の発光形式に沿って変更し、操作が正しくない場合に、少なくとも一部の発光手段の発光形式を第２の発光形式に沿った発光に変更する。

本発明の一形態におけるプログラムは、発光する複数の発光手段と、利用者の操作を検出する検出手段とを含むコンピュータにおいて、操作が正しい場合に、操作の進捗に応じて、発光手段における発光形式を第１の発光形式に沿って変更する処理と、操作が正しくない場合に、少なくとも一部の発光手段の発光形式を第２の発光形式に沿った発光に変更する処理とをコンピュータに実行させる。

本発明に基づけば、利用者に操作の進捗に関する情報を提供するとの効果を奏することができる。

図１は、本発明における第１の実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示すブロック図である。 図２は、第１の実施形態に係る情報処理装置の外観の一例を示す図である。 図３は、第１の実施形態に係る情報処理装置の動作の一例を示すフローチャートである。 図４は、第１の実施形態に係る発光部２００における発光形式の変化の一例を示す図である。 図５は、第１の実施形態に係る発光部２００における発光形式の変化の別の一例を示す図である。 図６は、第２の実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示すブロック図である。 図７は、第２の実施形態に係る情報処理装置の外観の一例を示すブロック図である。 図８は、第３の実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示すブロック図である。 図９は、第３の実施形態に係る情報処理装置の外観の一例を示すブロック図である。 図１０は、変形の一例である情報処理装置の構成の一例を示すブロック図である。

次に、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。

各図面は、本発明の実施形態を説明するためのものである。ただし、本発明は、各図面の記載に限られるわけではない。また、各図面の同様の構成には、同じ番号を付し、その繰り返しの説明を、省略する場合がある。また、以下の説明に用いる図面において、本発明の説明に関係しない部分の構成については、記載を省略し、図示しない場合もある。

以下の説明において、本発明における実施形態に係る情報処理装置の一例として、ＡＴＭ（又はＣＤ）を用いて説明する。ただし、本発明における実施形態は、ＡＴＭ（及びＣＤ）に、限定されない。例えば、情報処理装置は、自動販売機でもよい。

また、以下の説明において、操作は、通貨（現金）の払出し及び／又は預け入れの操作である。ただし、本発明における操作は、通貨に直接的に関する操作に限定されない。例えば、操作は、通帳の記入など、預金通貨に関する動作でもよい。

＜第１の実施形態＞
図面を参照して、本発明における第１の実施形態について説明する。

［構成の説明］
まず、第１の実施形態の構成について説明する。

図１は、本発明における第１の実施形態に係る情報処理装置１０の構成の一例を示すブロック図である。

図１に示されているように、情報処理装置１０は、制御部１００と、複数の発光部２００と、検出部３００とを含む。

検出部３００は、情報処理装置１０の利用者の操作を検出する。検出部３００における操作の検出方法は、特に制限されない。例えば、検出部３００は、スイッチ、キーボード、マウス、トラックボール、又は、ジョイスティックでもよい。あるいは、検出部３００は、タッチパネルのような、情報を表示する機能を含んでもよい。

発光部２００は、制御部１００に制御されて、光を発する。発光部２００は、例えば、発光ダイオード（ＬＥＤ：Light Emitting Diode）又は電球でもよい。また、発光部２００における発光の変化は、特に制限されない。発光部２００は、制御部１００に制御されて、点灯及び消灯してよい。あるいは、発光部２００は、発光する光の明度を変化させてもよい。あるいは、発光部２００は、発光色を変更してもよい。あるいは、発光部２００は、点灯状態、及び、点滅状態のように、発光の態様を変更してもよい。

情報処理装置１０は、複数の発光部２００を含む。図１は、一例として、３つの発光部２００を示している。ただし、情報処理装置１０は、２つ、又は、４つ以上の発光部２００を含んでもよい。

制御部１００は、検出部３００が検出した操作の進捗を基に、発光部２００の発光の状態を変更する。例えば、制御部１００は、通貨の払出し又は預け入れの操作の進捗を示すように、発光部２００における発光形式を変更する。

ここで、「進捗」とは、操作の進み具合、又は、順番に関する情報である。

一例として、ＡＴＭにおける通貨の払出し操作を用いて説明する。

まず、ＡＴＭにおける通貨の払出し操作として、例えば、暗証番号を入力する操作がある。次に、金額を入力する操作がある。そして、実際に通貨の払出しを承諾の操作がある。この場合、正しい操作の進捗は、「暗証番号の入力」→「金額の入力」→「承諾」となる。

そして、各操作は、その中にさらに操作を含む。例えば、暗証番号の入力の操作は、その中において、数値の入力操作、訂正の操作、及び、確認の操作など、下位層の操作として、複数の操作を含む。

本実施形態において、制御部１００は、進捗として、所定の階層の進捗（例えば、上記の「暗証番号の入力」→「金額の入力」→「承諾」）を保存し、その進捗を基に動作すればよい。制御部１００は、複数の階層の進捗を保存してもよい。

このように、制御部１００は、進捗として、正しい順番の操作を記憶する。

そのため、制御部１００は、検出部３００が検出した操作と、進捗とを基に、検出部３００が検出した操作が正しいか否かを判定できる。さらに、制御部１００は、操作に基づいて、進捗が進んだか否かを判定できる。

そして、制御部１００は、操作に基づいて進捗が正しく進んだ場合、所定の発光形式の遷移（以下、「第１の発光形式」と呼ぶ）に沿って、発光部２００における発光形式を変更する。また、制御部１００は、操作が正しくない（誤操作）場合、発光部２００における発光形式を、誤操作を示す発光形式（以下、「第２の発光形式」と呼ぶ）に変更する。

なお、制御部１００は、進捗として、正しい操作に加え、誤操作を保存してもよい。

さらに、制御部１００は、誤った操作の種類を区別できるように、複数の第２の発光形式を用いてもよい。

［動作の説明］
次に、図面を参照して、情報処理装置１０の動作について、説明する。

（説明の前提）
図２は、第１の実施形態に係る情報処理装置１０の外観の一例を示す図である。

図２において、制御部１００は、情報処理装置１０の筐体内に設置され、外からは見えない。そのため、図２において、制御部１００は、破線を用いて示されている。

発光部２００は、検出部３００の近傍に、縦の方向に配置されている。ただし、この配置は、一例である。発光部２００は、例えば、横方向に配置されてもよい。

制御部１００は、操作が進捗に沿っている場合（操作が正しい場合）、最も下に配置された発光部２００から順番に上に配置された発光部２００を点灯させていく。ここで説明した、最も下に配置された発光部２００から順番に、上に配置された発光部２００を点灯させる発光の遷移の形式が、第１の発光形式に相当する。

ただし、制御部１００は、最も上に配置された発光部２００から順番に、下に配置された発光部２００を点灯させてもよい。制御部１００は、点灯の方向として、利用者が、操作の進捗を判断しやすい方向を選択すればよい。

このように、情報処理装置１０は、この発光部２００を用いて、利用者に対して、進捗を提示する。

さらに、制御部１００は、操作が正しくない場合（誤操作の場合）、少なくとも一部の発光部２００を点滅させる。この点滅が、第２の発光形式を相当する。情報処理装置１０は、第２の発光形式（点滅状態）を用いて、利用者及び情報処理装置１０の周辺の人（例えば、銀行の行員）に誤操作を提示する。なお、制御部１００は、時間とともに、点滅させる発光部２００の位置を変化させてもよい。この発光形式を用いると、制御部１００は、より明確に、利用者及び周辺の人に、誤操作を認識させることができる。あるいは、制御部１００は、誤操作の種類に沿って、点滅させる発光部２００の位置を変更してもよい。

（詳細な動作）
図３は、第１の実施形態に係る情報処理装置１０の動作の一例を示すフローチャートである。

まず、制御部１００は、既に説明したように、操作の進捗を保存している。

制御部１００は、発光部２００の発光を、第１の発光形式における最初の発光形式に設定する（ステップＳ１００）。最初の発光形式は、特に制限されない。以下の説明では、一例として、制御部１００は、図２における最も下に設けられた発光部２００を点灯させる。

検出部３００は、操作を検出すると、操作情報を制御部１００に通知する（ステップＳ１１０）。

制御部１００は、操作情報と保持している進捗とを基に、操作が正しいか否かを判定する（ステップＳ１２０）。

操作が正しい場合（ステップＳ１２０でＹｅｓ）、制御部１００は、操作が終了したか否かを判定する（ステップＳ１３０）。

操作が終了していない場合（ステップＳ１３０でＮｏ）、制御部１００は、操作が、進捗に関連する操作か否かを判定する（ステップＳ１４０）。なお、この場合の進捗は、制御部１００が保持している進捗に加え、誤操作から正常な操作に戻る操作を含む。

操作が進捗に関連しない操作の場合（ステップＳ１４０でＮｏ）、制御部１００は、ステップＳ１１０に戻る。

操作が進捗に関連する操作の場合（ステップＳ１４０でＹｅｓ）、制御部１００は、第１の発光形式を用いて、発光部２００における発光を、進捗に合わせた発光形式に変更する（ステップＳ１５０）。つまり、制御部１００は、第１の発光形式に沿って、発光部２００の点灯の状態を変更する。今の場合、例えば、制御部１００は、最後の点灯した発光部２００の一つ上の発光部２００を点灯する。

図４は、第１の実施形態に係る発光部２００における発光形式の変化の一例を示す図である。図４に示されているように、制御部１００は、進捗に合わせて、点灯する発光部２００を、増やしていく。ただし、発光部２００における発光形式の変化は、図４に限られない。

図５は、第１の実施形態に係る発光部２００における発光形式の変化の別の一例を示す図である。図５に示されているように、制御部１００は、進捗に合わせて、点灯する発光部２００の位置を変更してもよい。

図３を用いた説明に戻る。

そして、情報処理装置１０は、ステップＳ１１０に戻る。なお、この際、制御部１００は、後ほど説明するステップＳ１６０において発光部２００を点滅させている場合、点滅を停止する。つまり、誤操作後に正しい進捗（操作）を検出した場合、制御部１００は、発光部２００における発光を、誤操作に対応した発光形式（第２の発光形式）から、進捗に沿った発光形式（第１の発光形式）に戻す。

操作が終了した場合（ステップＳ１３０でＹｅｓ）、情報処理装置１０は、動作を終了する。例えば、制御部１００は、全ての発光部２００を消灯する。

操作が正しくない場合（ステップＳ１２０でＮｏ）、制御部１００は、少なくとも一部の発光部２００において、発光部２００の発光形式を、誤操作であることを示す発光形式（第２の発光形式）に変更する（ステップＳ１６０）。例えば、制御部１００は、発光部２００を点滅させる。そして、情報処理装置１０は、ステップＳ１１０に戻る。

なお、利用者が、次の操作が分からない場合、検出部３００は、操作を検出しなくなる。そこで、制御部１００は、所定の時間を超えて検出部３００が操作を検出しない場合に、発光部２００における発光形式を、操作の遅延を示す発光形式に変更してもよい。

また、制御部１００は、操作における時間の経過に対応させて、発光部２００の発光形式を変更してもよい。例えば、情報処理装置１０が、複数列の発光部２００を含む場合、制御部１００は、進捗を示すためにその一の列の発光部２００を用い、時間の経過を示すために他の一の列の発光部２００を用いてもよい。

［効果の説明］
次に、第１の実施形態に係る情報処理装置１０の効果について説明する。

第１の実施形態に係る情報処理装置１０は、上記のように、利用者に操作の進捗に関する情報を提供するとの効果を奏することができる。

その理由は、制御部１００が、検出部３００が検出した操作が所定の進捗と一致している場合、第１の発光形式に沿って、複数の発光部２００における発光形式を変更するためである。利用者は、発光部２００の発光の変化を基に、正しく操作したことを認識できる。

さらに、情報処理装置１０は、利用者に誤操作に関する情報を提供するとの効果を奏する。

その理由は、検出部３００が、誤操作を検出した場合、制御部１００は、発光部２００における発光形式を、誤操作に対応した発光形式に変更するためである。利用者及び周辺の者は、発光部２００の発光形式を基に、誤操作を認識できる。

＜第２の実施形態＞
図面を参照して、本発明における第２の実施形態について説明する。

［構成の説明］
まず、第２の実施形態の構成について説明する。

図６は、第２の実施形態に係る情報処理装置１１の構成の一例を示すブロック図である。図７は、第２の実施形態に係る情報処理装置１１の外観の一例を示す図である。

図６及び図７に示されているように、情報処理装置１１は、第１の実施形態に係る情報処理装置１０の構成に加え、判定部４００を含む。そのため、第１に実施形態と同様の構成の説明を省略し、本発明に特有の構成を中心に説明する。

判定部４００は、利用者の属性を判定する。そのため、判定部４００は、例えば、カメラと、カメラが撮影した画像を判定する回路又はソフトウェアを含む。判定部４００は、情報処理装置１１の利用者を検出可能な位置に設けられている。

判定部４００が判定する属性は、利用者の操作の熟練度に関連する属性であれば、特に制限されない。例えば、一般的に、年配の利用者は、若い利用者と比較して、装置の操作に不慣れな場合が多い。そこで、判定部４００は、例えば、属性として、利用者の年齢を判定する。

制御部１００は、この属性を用いて、発光部２００に用いる発光形式を切り替える。

［動作の説明］
次に、第２の実施形態の動作について説明する。

例えば、上記のように、一般的に、年配の利用者は、装置の操作に不慣れである。

一方、セキュリティを確保するため、情報処理装置１１は、不必要な表示を避けた方がよい場合がある。

そこで、判定部４００は、属性として、利用者の年齢を検出する。そして、利用者の年齢が、所定の年齢（閾値）を超えた年齢である場合（年配の利用者の場合）、制御部１００は、第１の実施形態と同様に動作する。つまり、制御部１００は、発光部２００において、第１の発光形式に沿った発光を開始する。

一方、利用者の年齢が、所定の年齢（閾値）以下の場合（年配でない利用者の場合）、制御部１００は、発光部２００における第１の発光形式に沿った発光を停止する。ただし、この場合でも、制御部１００は、誤操作を検出した場合、第２の発光形式を用いて発光部２００を発光させてもよい。

この動作の場合、情報処理装置１１は、周辺の者（例えば、銀行員）に、利用者の大よその年齢を知らせることができる。そのため、周辺の者は、利用者の年齢に対応したサポートを提供できる。

なお、装置の操作に不慣れな利用者は、必ずしも年配の利用者に限られない。あるいは、年配の利用者でも、装置の操作に慣れている者がいる。そこで、情報処理装置１１は、第１の発光形式に沿った発光の開始を指示する又は停止するための図示しないスイッチを含んでもよい。そのスイッチの操作を検出した場合、制御部１００は、発光部２００における第１の発光形式に沿った発光を開始又は停止すればよい。

さらに、制御部１００は、第１の発光形式として、複数の発光形式を含んでもよい。

例えば、制御部１００は、進捗に合わせた発光形式として第１の発光形式とは異なる明度である発光形式（以下、「第３の発光形式」と呼ぶ）を保持してもよい。そして、制御部１００は、利用者の年齢を３つの範囲に分ける。利用者の年齢が最も高い範囲の場合に、制御部１００は、第１の発光形式を用いる。利用者の年齢が中間の範囲の場合、制御部１００は、第３の発光形式を用いる。そして、利用者の年齢が最も低い範囲の場合、制御部１００は、発光部２００の発光を停止する。

この動作の場合、情報処理装置１１は、周辺の者（例えば、銀行員）に、より詳細に、利用者の年齢を知らせることができる。そのため、周辺の者は、利用者の年齢に対応したサポートを提供できる。

［効果の説明］
第２の実施形態の効果について説明する。

第２の実施形態に係る情報処理装置１１は、第１の実施形態に係る情報処理装置１０の効果に加え、より利用者に適した情報の提供を実現するとの効果を奏する。

その理由は、次のとおりである。

判定部４００が、利用者の属性を判定する。そして、制御部１００が、属性を基に、発光部２００を用いた発光形式を変更するためである。

＜第３の実施形態＞
図面を参照して、本発明における第３の実施形態について説明する。

［構成の説明］
まず、第３の実施形態の構成について説明する。

図８は、第３の実施形態に係る情報処理装置１２の構成の一例を示すブロック図である。図９は、第３の実施形態に係る情報処理装置１２の外観の一例を示す図である。なお、図９において、検出部３００の位置が、図２及び図７における位置から変更されている。これは、説明を容易にするため、検出部３００と情報表示部５００とを、物理的に別構成としているためである。ただし、第３の実施形態は、これに限定されない。例えば、情報処理装置１２は、検出部３００と情報表示部５００とを含むタッチパネルを含んでもよい。この場合、検出部３００と情報表示部５００は、物理的に一つの構成となる。

図８に示されているように、情報処理装置１２は、第１の実施形態に係る情報処理装置１０の構成に加え、情報表示部５００を含む。そのため、第１に実施形態と同様の構成の説明を省略し、本発明に特有の構成を中心に説明する。

情報表示部５００は、制御部１００に制御されて、利用者が情報処理装置１２を操作するときには、操作に関する情報（操作情報）を表示する。

一方、情報表示部５００は、利用者が情報処理装置１２を操作しないときは、通知情報を表示する。ここで、通知情報は、操作情報とは異なる情報、つまり、検出部３００が検出する操作には関連しない情報である。通知情報とは、例えば、宣伝に関する情報（例えば、新製品の情報）、又は、一般的なお知らせに関する情報（例えば、営業時間、又は、休日）である。

そして、制御部１００は、発光部２００と情報表示部５００とを連動するように動作させる。

なお、情報処理装置１２は、第２の実施形態に係る判定部４００を含んでもよい。

［動作の説明］
次に、第３の実施形態の動作について説明する。

制御部１００は、利用者が情報処理装置１２を操作する場合、情報表示部５００に操作情報を表示する。つまり、利用者が情報処理装置１２を操作する場合、制御部１００は、情報表示部５００に操作情報を表示させる。さらに、既に説明したとおり、制御部１００は、操作の進捗に合わせて、第１の発光形式に沿って発光部２００を発光させる。つまり、制御部１００は、情報表示部５００と発光部２００とを連携させて、操作情報を提供する。

一方、利用者が情報処理装置１２を操作しない場合、制御部１００は、情報表示部５００に通知情報を表示する。さらに、制御部１００は、情報表示部５００が表示する通知情報に関連する（連携する）発光形式（第４の発光形式）に沿って、発光部２００を発光させる。つまり、制御部１００は、利用者が情報処理装置１２を操作しない場合、情報表示部５００に表示されている通知情報に連携するように、発光部２００の発光を制御する。

例えば、制御部１００は、情報表示部５００にカラーの通知情報を表示する場合、発光部２００の発光色を、通知情報に連動する色としてもよい。

例えば、一般的に、液晶ディスプレイは、視野角が狭い。そのため、情報表示部５００が液晶ディスプレイの場合、情報処理装置１２の正面から外れた位置の利用者は、情報表示部５００に表示されている通知情報を見ることができない。

一方、ＬＥＤは、簡易な光学部品（例えば、導光部品）を用いて、視認範囲を広げることができる。そのため、情報処理装置１２は、発光部２００として視認範囲の広いＬＥＤを用いて、広い範囲の利用者に注意を喚起することができる。そして、発光部２００の発光に気が付いた利用者が、情報処理装置１２の正面に移動した場合、その利用者は、情報表示部５００に表示されている通知情報を、視認できる。

このように、情報処理装置１２は、発光部２００と情報表示部５００との連携動作を基に、情報の提示範囲を向上できる。

［効果の説明］
第３の実施形態の効果について説明する。

第３の実施形態に係る情報処理装置１２は、第１の実施形態に係る情報処理装置１０の効果に加え、情報の提示範囲を向上するとの効果を奏する。

その理由は、次のとおりである。

制御部１００は、発光部２００を、情報表示部５００と連携させて動作させる。そのため、情報処理装置１２は、より広い範囲利用者に対して注意を喚起できるためである。

なお、情報処理装置１２は、情報表示部５００と発光部２００との連携を基に、情報処理装置１２全体での統一感を向上させることもできる。

＜実施形態の概要＞
次に、本発明における実施形態の概要を、図１に示されている情報処理装置１０を用いて説明する。

情報処理装置１０は、制御部１００と、複数の発光部２００と、検出部３００とを含む。

発光部２００は、光を発する。

検出部３００は、利用者の操作を検出する。

制御部１００は、操作が正しい場合、操作の進捗に応じて、発光部２００の発光形式を、第１の発光形式に沿って変更する。

制御部１００は、操作が正しくない場合、少なくとも一部の発光部２００の発光形式を第２の発光形式に沿った発光に変更する。

情報処理装置１０は、上記構成を基に、利用者に操作に進捗に関する情報を提供するとの効果を実現する。さらに、情報処理装置１０は、利用者に誤操作に関する情報を提供するとの効果を実現する。

なお、情報処理装置１０は、本発明における実施形態の最小構成である。

制御部１００は、制御手段と呼ばれてもよい。発光部２００は、発光手段と呼ばれてもよい。検出部３００は、検出手段と呼ばれてもよい。さらに、判定部４００は、判定手段と呼ばれてもよい。情報表示部５００は、情報表示手段と呼ばれてもよい。

＜変形例＞
上記で説明した情報処理装置１０、情報処理装置１１、及び、情報処理装置１２の変形例について説明する。以下、これらの装置をまとめて、「情報処理装置１０など」と呼ぶ。

情報処理装置１０などは、次のように構成される。

例えば、情報処理装置１０などの各構成部は、ハードウェア回路を用いて構成されてもよい。

また、情報処理装置１０などにおいて、各構成部は、ネットワークを介して接続された複数の装置を用いて、構成されてもよい。

また、情報処理装置１０などにおいて、一部又は全ての構成部は、１つのハードウェアを用いて構成されてもよい。

また、情報処理装置１０などの制御部１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＲＯＭ（Read Only Memory）と、ＲＡＭ（Random Access Memory）とを含むコンピュータ装置として実現されてもよい。制御部１００は、上記構成に加え、さらに、入出力接続回路（ＩＯＣ：Input / Output Circuit）と、ネットワークインターフェース回路（ＮＩＣ：Network Interface Circuit）とを含むコンピュータ装置として実現されてもよい。

図１０は、変形の一例である情報処理装置６０の構成の一例を示すブロック図である。つまり、情報処理装置６０は、情報処理装置１０などの変形例である。

情報処理装置６０は、情報処理部６００と、操作機器６６０と、複数台の発光機器６７０とを含む。情報処理装置６０は、さらに、検出器６８０と、情報表示機器６７５とを含んでもよい。

情報処理部６００は、ＣＰＵ６１０と、ＲＯＭ６２０と、ＲＡＭ６３０と、内部記憶装置６４０と、ＩＯＣ６５０と、ＮＩＣ６９０とを含み、コンピュータ装置を構成している。

ＣＰＵ６１０は、ＲＯＭ６２０からプログラムを読み込む。そして、ＣＰＵ６１０は、読み込んだプログラムに基づいて、ＲＡＭ６３０と、内部記憶装置６４０と、ＩＯＣ６５０と、ＮＩＣ６９０とを制御する。そして、ＣＰＵ６１０を含む情報処理部６００は、これらの構成を制御し、図１、図６、及び、図８に示されている制御部１００としての各機能を実現する。

ＣＰＵ６１０は、各機能を実現する際に、ＲＡＭ６３０又は内部記憶装置６４０を、プログラムの一時記憶媒体として使用してもよい。

また、ＣＰＵ６１０は、コンピュータで読み取り可能にプログラムを記憶した記録媒体７００が含むプログラムを、図示しない記録媒体読み取り装置を用いて読み込んでもよい。なお、記録媒体７００は、不揮発性記録媒体である。

あるいは、ＣＰＵ６１０は、ＮＩＣ６９０を介して、図示しない外部の装置からプログラムを受け取り、ＲＡＭ６３０に保存して、保存したプログラムを基に動作してもよい。なお、ＣＰＵ６１０は、受け取ったプログラムを、ＲＯＭ６２０又は内部記憶装置６４０に保存してもよい。

ＲＯＭ６２０は、ＣＰＵ６１０が実行するプログラム及び固定的なデータを記憶する。ＲＯＭ６２０は、例えば、Ｐ−ＲＯＭ（Programmable-ROM）又はフラッシュＲＯＭである。

ＲＡＭ６３０は、ＣＰＵ６１０が実行するプログラム及びデータを一時的に記憶する。ＲＡＭ６３０は、例えば、Ｄ−ＲＡＭ（Dynamic-RAM）である。

内部記憶装置６４０は、情報処理部６００が長期的に保存するデータ及びプログラムを記憶する。内部記憶装置６４０は、進捗を保存する。また、内部記憶装置６４０は、ＣＰＵ６１０の一時記憶装置として動作してもよい。内部記憶装置６４０は、例えば、ハードディスク装置、光磁気ディスク装置、ＳＳＤ（Solid State Drive）又はディスクアレイ装置である。

ここで、ＲＯＭ６２０と内部記憶装置６４０は、不揮発性（non-transitory）の記録媒体である。一方、ＲＡＭ６３０は、揮発性（transitory）の記録媒体である。そして、ＣＰＵ６１０は、ＲＯＭ６２０、内部記憶装置６４０、又は、ＲＡＭ６３０に記憶されているプログラムを基に動作可能である。つまり、ＣＰＵ６１０は、不揮発性記録媒体又は揮発性記録媒体を用いて動作可能である。

ＩＯＣ６５０は、ＣＰＵ６１０と、操作機器６６０、及び、発光機器６７０とのデータを仲介する。さらに、ＩＯＣ６５０は、ＣＰＵ６１０と、検出器６８０、及び、情報表示機器６７５とのデータを仲介してもよい。ＩＯＣ６５０は、例えば、ＩＯインターフェースカード又はＵＳＢ（Universal Serial Bus）カードである。さらに、ＩＯＣ６５０は、ＵＳＢのような有線に限らず、無線を用いてもよい。

ＮＩＣ６９０は、ネットワークを介した図示しない外部の装置とのデータのやり取りを中継する。情報処理装置６０が、例えば、ＡＴＭの場合、ＮＩＣ６９０は、システムのメインコンピュータに接続する通信部である。ＮＩＣ６９０は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）カードである。さらに、ＮＩＣ６９０は、有線に限らず、無線を用いてもよい。

操作機器６６０は、情報処理装置６０の利用者からの操作（操作指示）を受け取る機器である。操作機器６６０は、検出部３００としての機能を実現する。操作機器６６０は、例えば、キーボード、マウス、又は、タッチパネルである。

発光機器６７０は、情報処理装置６０の利用者に進捗を示すため、ＣＰＵ６１０に制御されて発光する機器である。発光機器６７０は、発光部２００としての機能を実現する。発光機器６７０は、例えば、ＬＥＤ又は電球である。

検出器６８０は、情報処理装置６０の利用者の情報（例えば、年齢）を検出する。検出器６８０は、判定部４００としての機能を実現する。検出器６８０は、例えば、カメラと、カメラが撮影した画像を判定する回路又はソフトウェアである。

情報表示機器６７５は、情報処理装置６０の利用者に情報を表示する機器である。情報表示機器６７５は、情報表示部５００としての機能を実現する。情報表示機器６７５は、例えば、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ、又は、電子ペーパーである。

このように構成された情報処理装置６０は、情報処理装置１０などと同様の効果を得ることができる。

その理由は、情報処理装置６０のＣＰＵ６１０が、プログラムに基づいて情報処理装置１０などと同様の機能を実現できるためである。

以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成及び詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

本発明は、金融機関などで使用される、通貨（紙幣及び硬貨）などの有価物を取り扱う現金自動預払機（ＡＴＭ）、現金自動支払機（ＣＤ）、金庫、及び、貴重品保管庫に利用可能である。

また、本発明は、利用者が支払った代金に対して、商品及び／又は釣銭を提供する自動販売機に利用可能である。この場合の商品は、食券又は乗車券のような商品又は役務の提供を受けるための証券を含む。さらに、商品は、情報のような無体物を含む。

１０ 情報処理装置
１１ 情報処理装置
１２ 情報処理装置
６０ 情報処理装置
１００ 制御部
２００ 発光部
３００ 検出部
４００ 判定部
５００ 情報表示部
６００ 情報処理部
６１０ ＣＰＵ
６２０ ＲＯＭ
６３０ ＲＡＭ
６４０ 内部記憶装置
６５０ ＩＯＣ
６６０ 操作機器
６７０ 発光機器
６７５ 情報表示機器
６８０ 検出器
６９０ ＮＩＣ
７００ 記録媒体

Claims (6)

1. 情報を表示する情報表示手段と、
   前記情報表示手段より広い視野範囲に発光する複数の発光手段と、
   利用者の操作を検出する検出手段と、
   前記操作が正しい場合に、前記操作の進捗に応じて、前記発光手段における発光形式を第１の発光形式に沿って変更し、
   前記操作が正しくない場合に、少なくとも一部の前記発光手段の発光形式を第２の発光形式に沿った発光に変更する制御手段と
   を含み、
   前記情報表示手段が前記操作に関する情報とは異なる情報である通知情報を表示している場合に、前記制御手段が、前記通知情報に関連する発光形式を用いて前記発光手段を発光させる
   情報処理装置。
2. 前記利用者の属性を検出する判定手段をさらに含み
   前記制御手段が、
   前記利用者の属性を基に前記発光手段における前記第１の発光形式に沿った発光を変更する
   請求項１に記載の情報処理装置。
3. 前記属性が、前記利用者の年齢である
   請求項２に記載の情報処理装置。
4. 前記操作が、通貨の預け入れ及び／又は払い出し関する前記操作である
   請求項１ないし３のいずれか１項に記載の情報処理装置。
5. 情報を表示する情報表示手段と、
   前記情報表示手段より広い視野範囲に発光する複数の発光手段と、
   利用者の操作を検出する検出手段と
   を含む情報処理装置において、
   前記操作が正しい場合に、前記操作の進捗に応じて、前記発光手段における発光形式を第１の発光形式に沿って変更し、
   前記操作が正しくない場合に、少なくとも一部の前記発光手段の発光形式を第２の発光形式に沿った発光に変更し、
   前記情報表示手段が、前記操作に関する情報とは異なる情報である通知情報を表示している場合に、前記通知情報に関連する発光形式を用いて前記発光手段を発光させる
   情報処理方法。
6. 情報を表示する情報表示手段と、
   前記情報表示手段より広い視野範囲に発光する複数の発光手段と、
   利用者の操作を検出する検出手段と
   を含むコンピュータにおいて、
   前記操作が正しい場合に、前記操作の進捗に応じて、前記発光手段における発光形式を第１の発光形式に沿って変更する処理と、
   前記操作が正しくない場合に、少なくとも一部の前記発光手段の発光形式を第２の発光形式に沿った発光に変更する処理と、
   前記情報表示手段が、前記操作に関する情報とは異なる情報である通知情報を表示している場合に、前記通知情報に関連する発光形式を用いて前記発光手段を発光させる処理と
   をコンピュータに実行させるプログラム。

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