JP6605867B2 - 交換機、通信システム、交換機の制御方法および交換機のプログラム - Google Patents

Description

本発明は、交換機、通信システム、交換機の制御方法および交換機のプログラムに関する。

セールス電話や無言電話等の迷惑電話に対処する技術が、種々提案されている。

例えば、特許文献１には、迷惑電話発信者による、繰り返し発信を阻止する技術が開示されている。

また、特許文献２には、登録されている規制情報に基づき、外線着信を内線電話に接続するか否かを決定する技術が開示されている。

また、特許文献３には、蓄積した不完了呼の情報の中から、迷惑電話の情報と思われる情報を抽出し、抽出した情報を、ユーザへ通知する技術が開示されている。

特開２０１１―２５００８６号公報 特開２０１４―２１６８９９号公報 特開２００６―１２９２７２号公報

特許文献１と特許文献２に記載の技術は、予め登録しておいたブラックリスト情報や規制情報に基づき、迷惑電話に対処する。しかし、特許文献１と特許文献２に記載の技術は、ブラックリスト情報や規制情報の追加について考慮されていない。すなわち、特許文献１と特許文献２に記載の技術は、最新の迷惑電話に関する情報に基づき、迷惑電話に対処することができない場合がある。

特許文献３に記載の技術は、発呼回数等の条件に基づき、データベースに記録されている不完了呼の情報の中から迷惑電話の情報を抽出し、抽出した情報をユーザに通知する。特許文献３に記載の技術は、発呼回数等の条件の設定が適切に行われていない場合、迷惑電話以外の情報を迷惑電話の情報としてユーザに通知してしまう場合がある。すなわち、特許文献３に記載の技術は、迷惑電話に関する情報の通知精度に、改善の余地がある。

以上のことから、特許文献１−３に記載の技術では、迷惑電話に対して適切に対処できない場合がある。

本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、迷惑電話に対して適切に対処することができる、交換機、通信システム、交換機の制御方法および交換機のプログラムを提供することを目的とする。

上記目的を達成するために、本発明の一態様における交換機は、迷惑電話に関する情報である迷惑電話情報を記憶する記憶手段と、受付けた着信を所定の転送先に転送する転送手段と、前記転送先に前記迷惑電話情報を通知する通知手段と、前記着信が迷惑電話であると通知された場合、前記着信に関する情報である着信情報に基づき、前記迷惑電話情報を更新する更新動作を行う更新手段と、を備えること特徴とする。

上記目的を達成するために、本発明の一態様における通信システムは、交換機と、通信装置を備え、前記交換機は、迷惑電話に関する情報である迷惑電話情報を記憶する記憶手段と、受付けた着信を所定の転送先に転送する転送手段と、前記転送先に前記迷惑電話情報を通知する通知手段と、前記着信が迷惑電話であると通知された場合、前記着信に関する情報である着信情報に基づき、前記迷惑電話情報を更新する更新手段と、を備えること特徴とし、前記通信装置は、前記転送先である、ことを特徴とする。

上記目的を達成するために、本発明の一態様における交換機の制御方法は、迷惑電話に関する情報である迷惑電話情報を記憶する記憶手段を備える交換機の制御方法であって、受付けた着信を所定の転送先に転送し、前記転送先に前記迷惑電話情報を通知し、前記着信が迷惑電話であった場合、前記着信に関する情報である着信情報に基づき、前記迷惑電話情報を更新する、ことを特徴とする。

上記目的を達成するために、本発明の一態様における交換機のプログラムは、迷惑電話に関する情報である迷惑電話情報を記憶する記憶手段を備える交換機のコンピュータに、受付けた着信を所定の転送先に転送する処理と、前記転送先に前記迷惑電話情報を通知する処理と、前記着信が迷惑電話であった場合、前記着信に関する情報である着信情報に基づき、前記迷惑電話情報を更新する処理と、を実行させることを特徴とする。

本発明によれば、迷惑電話に対して適切に対処することができる。

本発明の第１の実施形態に係る交換機１０のブロック構成図の一例である。 本発明の第１の実施形態に係る交換機１０の動作を示すフローチャートの一例である。 本発明の第２の実施形態に係る通信システム１００のシステム構成図の一例である。 本発明の第２の実施形態に係る記憶部２７０のブロック構成図の一例である。 本発明の第２の実施形態に係る迷惑電話情報記憶部２７１が保持する迷惑電話情報の一例である。 本発明の第２の実施形態に係る入力待ち情報記憶部２７２が保持する入力待ち情報の一例である。 本発明の第２の実施形態に係る通信装置３００のブロック構成図の一例である。 本発明の第２の実施形態に係る表示部３３０が表示する情報の一例である。 本発明の第２の実施形態に係る通信装置３００が迷惑電話情報を表示する動作手順の一例を示すフローチャートである。 本発明の第２の実施形態に係る交換機２００が迷惑電話情報を最新の迷惑電話の情報を含んだ状態に更新する動作手順の一例を示すフローチャートである。 本発明の第２の実施形態に係る通知部２５０が取得する迷惑電話情報の一例である。 本発明の第２の実施形態に係る迷惑電話情報記憶部２７１が保持する迷惑電話情報の一例である。 本発明の第２の実施形態の変形例に係る通信システム４００のシステム構成図の一例である。

（第１の実施形態）
本発明の第１の実施形態について説明する。ここで、本実施形態における迷惑電話とは、例えば、着信者に対して不快感を与える可能性のある電話や、複数の着信者において着信に関する情報を共有することが望ましい電話のことである。なお、着信者に対して不快感を与える可能性のある電話とは、例えば、無言電話や、セールス電話、コレクトコール等の電話である。

本実施形態に係る交換機１０のブロック構成図を図１に示す。交換機１０は、図１に示すように、記憶手段１１と、転送手段１２と、通知手段１３と、更新手段１４と、を備える。

記憶手段１１は、迷惑電話に関する情報である迷惑電話情報を記憶する。

転送手段１２は、交換機１０が受付けた着信を所定の転送先へ転送する。

通知手段１３は、転送手段１２が転送する着信の転送先へ、記憶手段１１が記憶している迷惑電話情報を通知する。

更新手段１４は、転送手段１２が転送する着信が迷惑電話であると通知された場合、転送手段１２が転送した着信に関する情報である着信情報に基づき、記憶手段１１が記憶している迷惑電話情報を更新する。更新手段１４は、例えば、着信情報を迷惑電話情報に追加することで、迷惑電話情報を、最新の迷惑電話の情報を含む状態に更新する。

次に、図２を参照しながら、交換機１０の動作について説明する。

転送手段１２は、交換機１０が受付けた着信を所定の転送先へ転送する（Ｓ１０１）。

通知手段１３は、転送手段１２が転送する着信の転送先へ、記憶手段１１が記憶している迷惑電話情報を通知する（Ｓ１０２）。

更新手段１４は、転送手段１２が転送する着信が迷惑電話であると通知された場合、転送手段１２が転送した着信に関する情報である着信情報に基づき、記憶手段１１が記憶している迷惑電話情報を更新する（Ｓ１０３）。更新手段１４は、例えば、Ｓ１０１における着信の転送先から、転送手段１２から転送された着信が迷惑電話である旨を通知された場合、Ｓ１０１において転送手段１２が転送した着信についての情報を、記憶手段１１が記憶している迷惑電話情報に追加する。

なお、図２のフローチャートに沿った交換機１０の動作は、あくまで一例であって、必要に応じて各ステップを入れ替えたり、他のステップを追加したり、不要なステップを削除したりしてもよい。

以上のように、交換機１０は、迷惑電話が発生するたびに、迷惑電話情報を最新の迷惑電話の情報を含んだ状態に更新する。そして、交換機１０は、着信を転送する際に、最新の迷惑電話の情報を含む迷惑電話情報を、上記着信の転送先に通知する。

従って、本実施形態によれば、迷惑電話に対して適切に対処することができる。

（第２の実施形態）
次に、本発明の第２の実施形態について説明する。ここで、本実施形態における迷惑電話とは、例えば、着信者に対して不快感を与える可能性のある電話や、複数の着信者において着信に関する情報を共有することが望ましい電話のことである。なお、着信者に対して不快感を与える可能性のある電話とは、例えば、無言電話や、セールス電話、コレクトコール等の電話である。

本実施形態に係る通信システム１００のシステム構成図を図３に示す。通信システム１００は、図３に示すように交換機２００と、複数の通信装置３００−１，３００−２，・・・，３００−Ｎ（以下、特に区別が必要ない場合には「通信装置３００」と記載する。）と、を備える。

交換機２００は、例えば、構内交換機（ＰＢＸ：Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ ｅＸｃｈａｎｇｅ）である。交換機２００は、通信装置３００に対して、電話交換を行う。すなわち、交換機２００は、局線等を通じて受付けた外部ネットワークからの着信を、当該着信の転送先に該当する構内ネットワークに属する通信装置３００−１，３００−２，・・・，３００−Ｎに個別に転送したり、複数の通信装置３００に同時に転送したりする。交換機２００は、例えば、発信者番号が通知されていない着信（以下、「非通知着信」と記載する。）や、発信者番号が通知されている着信（以下、「通知着信」と記載する。）を、通信装置３００に転送する。

交換機２００は、局線等を通じて受付けた非通知着信を転送先の通信装置３００に転送する場合、交換機２００が保持している後述する迷惑電話情報を、非通知着信の転送先に該当する通信装置３００に通知する。一方、交換機２００は、局線等を通じて受付けた通知着信を転送先の通信装置３００に転送する場合、迷惑電話情報の通知を行わない。

交換機２００は、通信装置３００から、交換機２００から転送された非通知着信が迷惑電話であると通知された場合、通知を受けた日時（以下、「日時情報」と記載する）と、上記通知を行った通信装置３００の内線番号（以下、「通知元番号」と記載する。）と、を取得する。そして、交換機２００は、上記通知を行った通信装置３００から非通知着信の内容に関する情報、すなわち、迷惑電話の内容に関する情報（以下、「詳細情報」と記載する。）が通知された場合、日時情報と、通知元番号と、詳細情報とを着信情報としてまとめる。さらに、交換機２００は、上記着信情報と、過去に通信装置３００から迷惑電話であると通知された非通知着信の着信情報とを迷惑電話情報としてまとめ、保持する。交換機２００は、通信装置３００から、交換機２００から転送された非通知着信が迷惑電話であると通知されるたびに上述の動作を行い、迷惑電話情報を最新の迷惑電話の情報を含んだ状態に更新する。

通信装置３００は、例えば、デジタル多機能電話機等の電話機である。

通信装置３００は、交換機２００から非通知着信を転送された場合、交換機２００から通知された迷惑電話情報を、例えば、通信装置３００の表示部に表示する。すなわち、通信装置３００のユーザ等は、最新の迷惑電話の情報を含む迷惑電話情報を参照しながら、通話を行うことができる。一方、通信装置３００は、交換機２００から通知着信を転送された場合、迷惑電話情報が通知されないことから、迷惑電話情報の表示を行わない。

なお、通信装置３００は、交換機２００から転送された非通知着信が迷惑電話であった場合、交換機２００から転送された非通知着信が迷惑電話である旨を、交換機２００に通知する。さらに、通信装置３００は、上記迷惑電話であった非通知着信の内容に関する情報、すなわち、詳細情報を、交換機２００に通知する。

ここで、交換機２００が、非通知着信を、全ての通信装置３００−１，３００−２，・・・，３００−Ｎに同時に転送した場合、交換機２００から転送された非通知着信が迷惑電話であると交換機２００に通知すること、及び詳細情報を交換機２００に通知することが可能な通信装置３００は、交換機２００から転送された非通知着信による通話を開始した通信装置３００に限られる。例えば、通信装置３００−１が交換機２００から転送された非通知着信による通話を開始した場合、通信装置３００−２，・・・，３００−Ｎは、交換機２００から転送された非通知着信が迷惑電話であると交換機２００に通知すること、及び詳細情報を交換機２００に通知することはできない。

次に、交換機２００について詳細に説明する。以降、説明の便宜上、交換機２００は、通信システム１００が備える全ての通信装置３００に対して、受付けた着信を同時に転送するものとする。

交換機２００は、例えば、図３に示すように、第１通信部２１０と、第２通信部２２０と、日時取得部２３０と、転送部２４０と、通知部２５０と、更新部２６０と、記憶部２７０と、を備える。

第１通信部２１０は、交換機２００と構内ネットワークに属する通信装置３００との間の通信を行う。

第２通信部２２０は、例えば、局線トランクである。第２通信部２２０は、局線等を通じて、外部ネットワークに接続された電話機から通知着信や非通知着信等の着信を受付ける。

日時取得部２３０は、例えば、交換機２００の内部時計である。日時取得部２３０は、現在の日時を取得する。

転送部２４０は、第１通信部２１０を介して、第２通信部２２０が受付けた通知着信や非通知着信を、通信装置３００に転送する。転送部２４０は、非通知着信を通信装置３００に転送する場合には、その旨を、通知部２５０に通知する。一方、転送部２４０は、通知着信を通信装置３００に転送する場合には、通知着信の転送のみを行う。なお、転送部２４０は、通信装置３００に転送する着信が非通知着信であるか否かの判定を、例えば、第２通信部２２０が受付けた着信の発信者番号を確認することで行う。

通知部２５０は、第１通信部２１０を介して、迷惑電話に関する指示や情報等を通信装置３００に通知する。通知部２５０は、非通知着信を通信装置３００に転送する旨を、転送部２４０から通知された場合、記憶部２７０が備える後述する迷惑電話情報記憶部２７１から迷惑電話情報を取得する。そして、通知部２５０は、取得した迷惑電話情報と、迷惑電話ボタンの表示指示と、迷惑電話着信時の動作指示とを、通信装置３００に通知する。なお、通知部２５０が、迷惑電話情報と、迷惑電話ボタンの表示指示と、迷惑電話着信時の動作指示とを、通信装置３００に通知するタイミングは、特に限定されない。

ここで、迷惑電話ボタンの表示指示とは、通信装置３００の後述する制御部３２０に、後述する表示部３３０に迷惑電話ボタンを表示させる指示である。なお、迷惑電話ボタンとは、通信装置３００のユーザ等が、交換機２００に対して迷惑電話の発生を通知するためのボタンである。

また、迷惑電話着信時の動作指示とは、次の２つの指示の総称である。１つ目の指示は、通信装置３００の制御部３２０に、詳細情報の入力を促すメッセージ等を、表示部３３０へ表示させる指示である。２つ目の指示は、制御部３２０に、通信装置３００のユーザ等によって入力された詳細情報を、更新部２６０へ通知させる指示である。

なお、通知部２５０は、迷惑電話情報と、迷惑電話ボタンの表示指示と、迷惑電話着信時の動作指示とを、全ての通信装置３００に通知する。

更新部２６０は、記憶部２７０が備える迷惑電話情報記憶部２７１、及び後述する入力待ち情報記憶部２７２の各々が保持する情報の内容を更新する。例えば、更新部２６０は、迷惑電話情報記憶部２７１や入力待ち情報記憶部２７２に新たな情報を追加したり、迷惑電話情報記憶部２７１や入力待ち情報記憶部２７２内に記憶されている情報を修正または削除したりする。

更新部２６０は、第１通信部２１０を介して、制御部３２０から、転送部２４０から転送された非通知着信が迷惑電話であると通知された場合、通知元番号および日時情報を取得する。そして、更新部２６０は、取得した通知元番号および日時情報を、入力待ち情報記憶部２７２に追加する。ここで、更新部２６０は、例えば、日時情報を日時取得部２３０から取得する。

また、更新部２６０は、第１通信部２１０を介して、通信装置３００から、詳細情報が通知された場合、通知された詳細情報に対応する通知元番号および日時情報を、入力待ち情報記憶部２７２から取得する。そして、更新部２６０は、通知元番号、日時情報および詳細情報を着信情報としてまとめ、記憶部２７０が備える迷惑電話情報記憶部２７１に追加する。さらに、更新部２６０は、上記取得した通知元番号および日時情報を、入力待ち情報記憶部２７２から削除する。

記憶部２７０は、例えば、図４に示すように、迷惑電話情報記憶部２７１と、入力待ち情報記憶部２７２と、を備える。

迷惑電話情報記憶部２７１は、迷惑電話情報を保持する。図５は、迷惑電話情報記憶部２７１が保持している迷惑電話情報の一例である。図５に示す迷惑電話情報は、５つの着信情報を含む。

入力待ち情報記憶部２７２は、通信装置３００から迷惑電話であると通知された非通知着信のうち、通信装置３００から詳細情報が通知されていない非通知着信の通知元番号と、日時情報とを、入力待ち情報として保持する。図６は、入力待ち情報記憶部２７２が保持している入力待ち情報の一例である。図６において、入力待ち情報記憶部２７２は、３つの入力待ち情報を保持している。

次に、通信装置３００について、詳細に説明する。通信装置３００は、例えば、図７に示すように、第３通信部３１０と、制御部３２０と、表示部３３０と、を備える。

第３通信部３１０は、交換機２００と通信装置３００との間の通信を行う。

制御部３２０は、第３通信部３１０を介して転送部２４０から転送された通知着信や非通知着信による通話の開始と終了とを制御する。なお、制御部３２０は、非通知着信による通話の開始前や開始後には、下記の動作を行う。

第１の動作として、制御部３２０は、第３通信部３１０を介して通知部２５０から通知された迷惑電話情報を、表示部３３０に表示する。

第２の動作として、制御部３２０は、第３通信部３１０を介して通知部２５０から通知された迷惑電話ボタンの表示指示に基づき、迷惑電話ボタンを表示部３３０に表示する。さらに、制御部３２０は、表示部３３０に表示した迷惑電話ボタンが、通信装置３００のユーザ等によって押下された場合、以下の第３―第５の動作を行う。

すなわち、第３の動作として、制御部３２０は、第３通信部３１０を介して通知部２５０から通知された迷惑電話着信時の動作指示に従い、転送部２４０から転送された非通知着信が迷惑電話であった旨を、第３通信部３１０を介して、更新部２６０に通知する。

第４の動作は、制御部３２０が、例えば、通信装置３００の図示しない受話器が置かれるなどして、転送部２４０から転送された非通知着信による通話が終了した場合の動作である。制御部３２０は、通話が終了した場合、第３通信部３１０を介して通知部２５０から通知された迷惑電話着信時の動作指示に従い、詳細情報の入力を促すメッセージ等を表示部３３０に表示する。

第５の動作として、制御部３２０は、通信装置３００のユーザ等によって、詳細情報の入力が行われた場合、入力された詳細情報を、第３通信部３１０を介して更新部２６０に通知する。

ここで、本実施形態において、上記第３の動作と、第４の動作と、第５の動作とを行うことができる制御部３２０は、非通知着信による通話を開始した通信装置３００の制御部３２０である。なお、上記第１の動作および第２の動作については、非通知着信を転送された全ての通信装置３００の制御部３２０が、行うことができる。なお、転送された非通知着信による通話を開始しなかった通信装置３００の制御部３２０は、表示部３３０における、迷惑電話情報や迷惑電話ボタンの表示を終了する。

表示部３３０は、各種情報を表示する。表示部３３０は、例えば、制御部３２０の第１の動作および第２の動作に伴い、図８（Ａ）に示すように、迷惑電話ボタンおよび迷惑電話情報を表示する。また、表示部３３０は、例えば、制御部３２０の第３の動作に伴い、図８（Ｂ）に示すように、詳細情報の入力を促すメッセージを表示する。

次に、図９を参照しながら、通信装置３００が迷惑電話情報を表示する動作について、交換機２００の動作も含め説明する。なお、本動作の説明にあたり、交換機２００が通信装置３００に転送する着信は、非通知着信であるとする。また、本動作の説明にあたり、迷惑電話情報記憶部２７１は、１つ以上の着信情報を迷惑電話情報として保持しているものとする。さらに、交換機２００は、通信システム１００が備える全ての通信装置３００に対して、受付けた着信を同時に転送するものとする。

転送部２４０は、通信装置３００に転送する着信が非通知着信であった場合、その旨を通知部２５０に通知する（Ｓ２０１）。

通知部２５０は、転送部２４０から、通信装置３００に非通知着信を転送する旨を通知された場合、迷惑電話情報記憶部２７１から迷惑電話情報を取得する（Ｓ２０２）。

転送部２４０は、非通知着信を通信装置３００に転送する。また、通知部２５０は、取得した迷惑電話情報と、迷惑電話ボタンの表示指示と、迷惑電話着信時の動作指示とを通信装置３００に通知する（Ｓ２０３）。

通信装置３００の制御部３２０は、転送部２４０から転送された非通知着信の通話を開始する（Ｓ２０４）。

また、制御部３２０は、通知部２５０から通知された迷惑電話情報を、表示部３３０に表示する（Ｓ２０５）。

また、制御部３２０は、通知部２５０から通知された迷惑電話ボタンの表示指示に基づき、迷惑電話ボタンを表示部３３０に表示する（Ｓ２０６）。

これにより、通信装置３００のユーザ等は、最新の迷惑電話の情報を含んだ状態の迷惑電話情報を参照しながら、非通知着信の通話を行うことができる。

なお、図９のフローチャートに沿った交換機２００及び通信装置３００の動作は、あくまで一例であって、必要に応じて各ステップを入れ替えたり、他のステップを追加したり、不要なステップを削除したりしてもよい。

次に、図１０を参照しながら、交換機２００が迷惑電話情報を最新の迷惑電話の情報を含んだ状態に更新する動作について、通信装置３００の動作を含め説明する。

なお、便宜上、本動作は、Ｓ２０６の後に行われるものとして説明されるが、これに限定されない。

通信装置３００の制御部３２０は、通信装置３００のユーザ等によって、Ｓ２０６で表示部３３０に表示した迷惑電話ボタンが押下された場合、転送された非通知着信が迷惑電話である旨を、交換機２００に通知する（Ｓ３０１）。

なお、制御部３２０は、Ｓ２０４で開始した非通知着信による通話が終了するまでの間または、終了後の所定時間のまでに、Ｓ２０６で表示部３３０に表示した迷惑電話ボタンが押下されなかった場合、動作を終了する。

交換機２００の更新部２６０は、通信装置３００から、転送された非通知着信が迷惑電話であると通知された場合、通知元番号および日時情報を取得する（Ｓ３０２）。

更新部２６０は、取得した通知元番号および日時情報を、入力待ち情報記憶部２７２に追加する（Ｓ３０３）。

通信装置３００の制御部３２０は、Ｓ２０４で開始した非通知着信による通話が終了した後、交換機２００の通知部２５０から通知された迷惑電話着信時の動作指示に基づき、詳細情報の入力を促すメッセージ等を表示部３３０に表示する（Ｓ３０４）。

制御部３２０は、詳細情報が通信装置３００のユーザ等によって入力された場合、入力された詳細情報を、交換機２００に通知する（Ｓ３０５）。

交換機２００の更新部２６０は、通信装置３００から詳細情報を通知された場合、通知された詳細情報に対応する通知元番号および日時情報を、入力待ち情報記憶部２７２から取得する（Ｓ３０６）。

そして、更新部２６０は、詳細情報と、通知元番号と、日時情報とを着信情報としてまとめ、これを迷惑電話情報記憶部２７１に追加する（Ｓ３０７）。

また、更新部２６０は、Ｓ３０７で取得した通知元番号および日時情報を、入力待ち情報記憶部２７２から削除する（Ｓ３０８）。

ちなみに、Ｓ３０１、Ｓ３０４、Ｓ３０５を実施する制御部３２０は、非通知着信による通話を開始した通信装置３００の制御部３２０である。

上記構成により、交換機２００は、最新の迷惑電話の情報を含む迷惑電話情報を、常時保持することができる。

なお、図１０のフローチャートに沿った交換機２００及び通信装置３００の動作は、あくまで一例であって、必要に応じて各ステップを入れ替えたり、他のステップを追加したり、不要なステップを削除したりしてもよい。

また、交換機２００が初めて着信情報を取得し、迷惑電話情報として保持する動作は、交換機２００から通信装置３００への迷惑電話情報の通知と、通信装置３００における表示部３３０への迷惑電話情報の表示とが行われない点で、上記Ｓ２０１〜Ｓ２０６およびＳ３０１〜Ｓ３０８の動作と相違する。

以上のように、本実施形態に係る通信システム１００において、交換機２００は、通信装置３００から迷惑電話の発生を通知された場合、当該通知に基づき迷惑電話情報を更新する。また、通信装置３００は、非通知着信の通話を行う場合、交換機２００から通知された迷惑電話情報を表示する。すなわち、通信装置３００のユーザ等は、非通知着信の通話を行う場合、通信装置３００からの通知に基づき更新された迷惑電話情報を参照しながら、通話を行うことが出来る。

従って、本実施形態によれば、迷惑電話に対して適切に対処することができる。

本実施形態において、通知部２５０は、迷惑電話情報の一部を迷惑電話情報記憶部２７１から取得し、取得した迷惑電話情報の一部を通信装置３００に通知してもよい。例えば、通知部２５０は、図５に示す迷惑電話情報から、図１１（Ａ）に示すように、新しい順に２つの着信情報を取得する。そして、通知部２５０は、図１１（Ａ）に示す着信情報を、迷惑電話情報として、通信装置３００に通知してもよい。また、例えば、通知部２５０は、図５に示す迷惑情報から、図１１（Ｂ）に示すように、最も数の多い「住宅セールス，担当者×××，ＡＢＣ社」という詳細情報を持つ着信情報を取得する。そして、通知部２５０は、図１１（Ｂ）に示す着信情報を、迷惑電話情報として、通信装置３００に通知してもよい。

また、本実施形態において、迷惑電話情報記憶部２７１は、更新部２６０による迷惑電話情報の追加が一定時間以上無かった場合や、保持している迷惑電話情報が一定数を上回った場合、日時情報が古い順に迷惑電話情報を削除してもよい。

また、本実施形態において、迷惑電話情報記憶部２７１は、更新部２６０から追加された着信情報に基づき生成した迷惑電話の統計データを、迷惑電話情報として保持してもよい。例えば、迷惑電話情報は、図１２に示す迷惑電話情報を保持してもよい。

また、本実施形態において、迷惑電話情報記憶部２７１および入力待ち情報記憶部２７２は、記憶部２７０に保持されたが、これに限定されない。例えば、迷惑電話情報記憶部２７１および入力待ち情報記憶部２７２は、外部のサーバ等に保持されてもよい。この場合、通知部２５０は、外部のサーバ等にアクセスして迷惑電話情報を取得する。また、更新部２６０は、外部のサーバ等にアクセスして、迷惑電話情報記憶部２７１および入力待ち情報記憶部２７２の内容を更新する。

また、本実施形態において、日時取得部２３０は、交換機２００に具備されたがこれに限定されない。例えば、日時取得部２３０は、外部の日時情報を取得可能な装置等に具備されてもよい。この場合、更新部２６０は、上記装置にアクセスして日時情報を取得する。

また、本実施形態において、通信装置３００は、表示部３３０に表示された迷惑電話ボタンが押下された場合、転送部２４０から転送された非通知着信が迷惑電話である旨を、更新部２６０に通知したが、これに限定されない。例えば、通信装置３００は、通信装置３００が具備する図示しない入力ボタンが押下された場合、転送部２４０から転送された非通知着信が迷惑電話である旨を、更新部２６０に通知してもよい。

また、本実施形態において、通信装置３００のユーザ等は、図示しない表示部３３０のタッチパネル等を用いて詳細情報を入力したが、これに限定されない。例えば、通信装置３００のユーザ等は、通信装置３００に対して情報を入力可能なコンピュータや、通信装置３００に具備される図示しない入力部等を用いて、詳細情報を入力してもよい。

また、本実施形態において、通信装置３００が迷惑電話情報を表示する動作、及び交換機２００が迷惑電話情報を最新の迷惑電話の情報を含んだ状態に更新する動作は、第２通信部２２０が非通知着信を受付けた場合に行われたが、これに限定されない。通信装置３００が迷惑電話情報を表示する動作、及び交換機２００が最新の迷惑電話の迷惑電話情報を取得・保持する動作は、第２通信部２２０が通知着信を受付けた場合に行われてもよい。この場合、更新部２６０は、発信元の電話番号を含めた着信情報を、迷惑電話情報記憶部２７１に追加してもよい。

ここで、本実施形態に係る交換機２００は、局線等を通じて受付けた非通知着信の転送先番号が、通信装置３００−１，３００−２，・・・，３００−Ｎの代表番号であった場合、次のように動作することもできる。

すなわち、交換機２００は、代表番号向けの非通知着信を受付けた場合、迷惑電話情報記憶部２７１から最も新しい日時情報を有する着信情報に紐付けられている通知元番号を抽出する。そして、交換機２００は、抽出した通知元番号へ、受付けた代表番号向けの非通知着信を転送すると共に、迷惑電話情報を通知する。

そして、交換機２００は、代表番号向けの非通知着信が、抽出した通知番号を有する通信装置３００において５秒以内に着信処理がされなかった場合、さらに、全ての通信装置３００−１，３００−２，・・・，３００−Ｎに、受付けた代表番号向けの非通知着信を、迷惑電話情報を添付して転送する。本動作によれば、例えば、特定の人に連続して迷惑電話が着信するようになった場合、電話番の人の電話の受け継ぎ等の労力を軽減することができる。

（第２の実施形態の変形例）
次に、第２の実施形態の変形例について説明する。

本変形例に係る通信システム４００のシステム構成図を図１３に示す。通信システム４００は、図１３に示すように、ＰＢＸ５００と、アナログ電話機６００と、デジタル多機能電話機７００と、コンピュータ８００と、を備える。なお、ＰＢＸ５００は、交換機２００に相当する。また、デジタル多機能電話機７００は、通信装置３００の第３通信部３１０と、制御部３２０とに相当する。また、コンピュータ８００は、通信装置３００の表示部３３０に相当する。ここで、ＰＢＸ５００に接続されているアナログ電話機６００と、デジタル多機能電話機７００と、コンピュータ８００との数は、特に限定されない。なお、本変形例において、デジタル多機能電話機７００とコンピュータ８００とは、一対一に対応している。

ＰＢＸ５００は、構内交換機（Ｐｒｉｖａｔｅ Ｂｒａｎｃｈ ｅＸｃｈａｎｇｅ）である。ＰＢＸ５００は、図１３に示すように、通信部５１０と、トランク５２０と、内部時計５３０と、中央制御部５４０と、記憶部５５０と、スイッチ５６０と、を備える。

通信部５１０は、第１通信部２１０に相当する。通信部５１０は、ＰＢＸ５００と、アナログ電話機６００と、デジタル多機能電話機７００との通信を行う。

トランク５２０は、第２通信部２２０に相当する。トランク５２０は、局線トランクであって、局線を介して公衆網と接続する。トランク５２０は、局線を介して公衆網から通知着信や非通知着信を受付ける。

内部時計５３０は、日時取得部２３０に相当する。内部時計５３０は、日時を取得する。

中央制御部５４０は、転送部２４０と、通知部２５０と、更新部２６０とに相当する。中央制御部５４０は、転送部２４０と、通知部２５０と、更新部２６０とが行っていた動作を、記憶部５５０と、デジタル多機能電話機７００と、コンピュータ８００とに対して行う。ここで、本実施形態に係る中央制御部５４０は、非通知着信をアナログ電話機６００に転送する場合、アナログ電話機６００に対して、迷惑電話情報の通知を行わない。

なお、本変形例において、中央制御部５４０は、スイッチ５６０を用いて、トランク５２０が受付けた着信の転送先、及び迷惑電話情報の通知先を制御する。例えば、中央制御部５４０は、トランク５２０が受付けた着信の転送先がアナログ電話機６００である旨を、スイッチ５６０に通知する。これにより、トランク５２０が受付けた着信は、通信部５１０を介して、アナログ電話機６００に転送される。なお、この場合、迷惑電話情報テーブル５５１に保持されている迷惑電話情報は、コンピュータ８００がアナログ電話機６００に対応付けされていないことが理由で、アナログ電話機６００に通知されない。また、例えば、中央制御部５４０は、トランク５２０が受付けた着信の転送先がデジタル多機能電話機７００である旨を、スイッチ５６０に通知する。これにより、トランク５２０が受付けた着信は、通信部５１０を介して、デジタル多機能電話機７００に転送される。この場合、迷惑電話情報テーブル５５１に保持されている迷惑電話情報は、通信部５１０を介して、デジタル多機能電話機７００およびコンピュータ８００に通知される。

記憶部５５０は、図１３に示すように、迷惑電話情報テーブル５５１と、迷惑電話入力待ちリスト５５２と、を保持する。なお、記憶部５５０は、記憶部２７０に相当する。また、迷惑電話情報テーブル５５１は、迷惑電話情報記憶部２７１に相当する。また、迷惑電話入力待ちリスト５５２は、入力待ち情報記憶部２７２に相当する。

スイッチ５６０は、トランク５２０が受付けた着信の転送先や、迷惑電話情報テーブル５５１に保持されている迷惑電話情報の通知先を、中央制御部５４０の指示に基づき制御する。

デジタル多機能電話機７００は、ＰＢＸ５００から転送された通知着信や非通知着信による通話の開始と終了とを制御する。なお、デジタル多機能電話機７００は、ＰＢＸ５００からの指示に基づき、迷惑電話情報や、迷惑電話ボタン、詳細情報の入力を促すメッセージ等を、図示しないＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）に表示することもできる。

コンピュータ８００は、ＰＢＸ５００からの指示に基づき、迷惑電話情報や、迷惑電話ボタン、詳細情報の入力を促すメッセージ等を、図示しないディスプレイに表示する。また、コンピュータ８００は、図示しないキーボードによって、詳細情報の入力を受付ける。

上記構成により、第２の実施形態の変形例においても、第２の実施形態同様、迷惑電話に対して適切に対処することができる。

以上、本発明の各実施形態を説明したが、本発明は、上記した各実施形態に限定されるものではなく、本発明の基本的技術的思想を逸脱しない範囲で、更なる変形・置換・調整を加えることができる。また、各実施形態を適宜組み合わせて実施してもよい。

なお、上記の特許文献の各開示を、本書に引用をもって繰り込むものとする。本発明の全開示（請求の範囲を含む）の枠内において、さらにその基本的技術思想に基づいて、実施形態の変更・調整が可能である。また、本発明の請求の範囲の枠内において種々の開示要素の多様な組み合わせ、ないし選択が可能である。すなわち、本発明は、請求の範囲を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得る各種変形、修正を含むことは勿論である。

１０ 交換機
１１ 記憶手段
１２ 転送手段
１３ 通知手段
１４ 更新手段
１００ 通信システム
２００ 交換機
２１０ 通信部
２２０ 第２通信部
２３０ 日時取得部
２４０ 転送部
２５０ 通知部
２６０ 更新部
２７０ 記憶部
２７１ 迷惑電話情報記憶部
２７２ 入力待ち情報記憶部
３００ 通信装置
３１０ 第３通信部
３２０ 制御部
３３０ 表示部
４００ 通信システム
５００ ＰＢＸ
５１０ トランク
５２０ 通信部
５３０ 内部時計
５４０ 中央制御部
５５０ 記憶部
５５１ 迷惑電話情報テーブル
５５２ 迷惑電話入力待ちリスト
５６０ スイッチ
６００ アナログ電話機
７００ デジタル多機能電話機
８００ コンピュータ

Claims (10)

1. 迷惑電話に関する情報である迷惑電話情報を記憶する記憶手段と、
   受付けた着信を所定の転送先に転送する転送手段と、
   前記転送先に前記迷惑電話情報を通知する通知手段と、
   前記着信が迷惑電話であると通知された場合、前記着信に関する情報である着信情報に
   基づき、前記迷惑電話情報を更新する更新手段と、
   を備え、
   前記通知手段は、
   前記転送手段による転送に応じて、
   前記着信が迷惑電話であるとの通知をするための迷惑電話ボタンを前記転送先に表示させる
   こと特徴とする交換機。
2. 前記通知手段は、
   前記転送手段で受付けた着信が発信者番号の通知されていない非通知着信である場合に
   前記迷惑電話情報を通知する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の交換機。
3. 前記迷惑電話情報は、
   内線番号および詳細情報を含む着信情報によって構成され、
   前記更新手段は、
   転送先から詳細情報が通知された場合、
   転送先の内線番号を前記通知された詳細情報に紐付けることによって新たな着信情報を
   生成し、
   生成した着信情報に基づき、前記迷惑電話情報を更新する、
   ことを特徴とする請求項１または２に記載の交換機。
4. 前記着信情報はそれぞれ、日時情報をさらに含み、
   前記更新手段は、
   転送先から転送した着信が迷惑電話である旨が通知された場合、
   転送先の内線番号と迷惑電話情報である旨の通知を受けた日時である日時情報とを紐
   付けて前記記憶手段に記憶し、
   転送先からさらに詳細情報が通知された場合、
   該記憶させた内線番号および日時情報に通知された詳細情報を追加することで、前記
   着信情報を生成する、
   ことを特徴とする請求項３に記載の交換機。
5. 請求項１乃至４のいずれか１項に記載の交換機と、
   前記転送先である通信装置と、
   を備えることを特徴とする通信システム。
6. 請求項３または４に記載の交換機と、
   前記転送先である通信装置と、
   を備え、
   前記通信装置は、
   ユーザから前記詳細情報の入力を受付ける入力手段を備える、
   ことを特徴とする通信システム。
7. 前記通信装置は、
   表示手段と、
   前記転送手段から転送された前記着信の通話を行う場合、前記表示手段に前記通知手段
   から通知された前記迷惑電話情報を表示させる制御手段と、
   を更に備えることを特徴とする請求項５又は６に記載の通信システム。
8. 前記制御手段は、
   前記転送手段から転送された前記着信が迷惑電話であった場合、
   前記転送手段から転送された前記着信が迷惑電話であった旨を、前記交換機の前記更新手段に通知する、
   ことを特徴とする請求項７に記載の通信システム。
9. 迷惑電話に関する情報である迷惑電話情報を記憶する記憶手段を備える交換機の制御方法であって、
   受付けた着信を所定の転送先に転送し、
   前記転送先に前記記憶手段から読み出した前記迷惑電話情報を通知し、
   前記着信が迷惑電話であるとの通知をするための迷惑電話ボタンを前記転送先に表示さ
   せ、
   前記着信が迷惑電話であると通知された場合、前記着信に関する情報である着信情報に
   基づき、前記迷惑電話情報を更新する、
   こと特徴とする交換機の制御方法。
10. 迷惑電話に関する情報である迷惑電話情報を記憶する記憶手段を備える交換機のコンピュータに、
    受付けた着信を所定の転送先に転送する処理と、
    前記転送先に前記記憶手段から読み出した前記迷惑電話情報を通知する処理と、
    前記着信が迷惑電話であるとの通知をするための迷惑電話ボタンを前記転送先に表示さ
    せる処理と、
    前記着信が迷惑電話であると通知された場合、前記着信に関する情報である着信情報に
    基づき、前記迷惑電話情報を更新する処理と、
    を実行させることを特徴とする交換機のプログラム。

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