JP6584923B2 - 会計装置 - Google Patents

Description

本発明の実施形態は、会計装置に関する。

従来、オペレータが商品等の販売対象の情報を入力する登録操作を行う登録装置と、登録された販売対象の情報に基づいて顧客が会計操作を行う会計装置とを備えたセミセルフ型のチェックアウトシステムが提案されている。また、上記登録装置と会計装置の機能を備え、顧客が上記登録操作および会計操作を行う会計装置で構成されるセルフ型のチェックアウトシステムも提案されている。

これらのチェックアウト装置において、例えば、会計装置に内蔵された釣銭機やプリンタ等にエラーが発生すると、会計装置に設けられた発光部を発光させて会計装置にエラーが発生していることをオペレータ等に報知する。オペレータ等は、エラーを報知している会計装置のもとに来てエラーに対する対応をする。

ところが、従来のチェックアウトシステムや会計装置では、オペレータ等は、エラーを報知している会計装置においてエラーの解除処理を実行して初めてエラーの内容を把握することができる。そのため、オペレータによるエラーの復旧作業が遅れることがあった。

本発明が解決しようとする課題は、会計装置において発生したエラーの内容を早期に把握することが可能な会計装置を提供することである。

実施形態の会計装置は、登録部で売上登録された商品の商品情報に基づいて会計処理を実行する処理部を備えた筐体と、前記筐体の上方に設けられた発光部と、前記発光部に連設した情報表示部と、前記処理部がエラー状態であることを検知する検知手段と、前記処理部がエラー状態であることを前記検知手段が検知したことを条件に前記発光部をエラー状態を示す態様に発光させる発光手段と、前記発光手段が前記発光部をエラー状態を示す態様に発光させた場合に、前記検知手段が検知したエラーの内容を視覚的に把握可能に前記情報表示部に表示する情報表示手段と、を備える。

図１は、第１実施形態にかかるチェックアウトシステムの全体を示す模式図である。 図２は、登録装置の外観を示す斜視図である。 図３は、会計装置の外観を示す斜視図である。 図４は、登録装置および会計装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 図５は、登録装置における制御処理の流れを示すフローチャートである。 図６は、登録装置のオペレータ画面の一例を示す図である。 図７は、登録装置の顧客画面の一例を示す図である。 図８は、会計装置の機能構成を示す機能ブロック図である。 図９は、会計装置における制御処理の流れを示すフローチャートである。 図１０は、会計装置が正常状態のときの発光部と情報表示部の表示の一例を示す図である。 図１１は、会計装置が注意状態のときの発光部と情報表示部の表示の一例を示す図である。 図１２は、会計装置がエラー状態のときの発光部と情報表示部の表示の一例を示す図である。 図１３は、第２実施形態に係る会計装置の外観を示す斜視図である。 図１４は、会計装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 図１５は、登録部における制御処理の流れを示すフローチャートである。 図１６は、会計部における制御処理の流れを示すフローチャートである。

（第１実施形態）
以下、図１〜図１２の添付図面を参照して、第１実施形態に係る会計装置について詳細に説明する。第１実施形態では、オペレータが操作する登録装置（登録部）と、顧客が操作する会計装置を備えたチェックアウトシステムにおける会計装置を一例として説明する。また、第１実施形態では、商品を販売対象の一例として説明する。なお、以下に説明する実施の形態によりこの発明が限定されるものではない。

図１は、第１実施形態に係るチェックアウトシステム１０１の全体を示す模式図である。図１に示すように、チェックアウトシステム１０１は、店員であるオペレータＯが操作する登録装置１０２と、顧客Ｃ自身が操作する会計装置１０３と、を備えている。

登録装置１０２は、横長テーブル状の作業台１０５の上に設置されている。各登録装置１０２と各会計装置１０３とは、例えばＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークＮＴで互いに電気的に接続されている。

会計装置１０３は、１台の登録装置１０２に対して２台設けられている。図１の例では、一つの登録装置１０２に会計装置１と会計装置２の２台の会計装置１０３が接続されている。また、他の登録装置１０２に会計装置３と会計装置４の２台の会計装置１０３が接続されている。会計装置１と会計装置２と会計装置３と会計装置４は同じ構造と機能を備えた会計装置１０３である。各会計装置１０３は、作業台１０５に隣接して直線的に設置される。したがって、本実施形態においては、複数の作業台１０５の間に顧客Ｃの通路が形成される。

まず、オペレータＯが操作する登録装置１０２について説明する。図２は、登録装置１０２の外観を示す斜視図である。図２に示すように、作業台１０５の上面に設置された登録装置１０２は、読取窓１１２を有する縦型のスキャナ１１１をベースに構成されている。スキャナ１１１は、例えば、下記に示す一般物体認識の技法を用いて、撮像したコードシンボルから商品コード（販売対対象コード）を読み取る方式である。また、スキャナ１１１は、商品に付されたコードシンボルを走査して受光したレーザ光を解析することで、コードシンボルに含まれている商品コードを読み取るスキャン式のスキャナであってもよい。

なお、一般物体認識（generic object recognition）については、下記の文献において認識技術が解説されている。
柳井 啓司，“一般物体認識の現状と今後”，情報処理学会論文誌，Ｖｏｌ．４８，Ｎｏ．ＳＩＧ１６ [平成２６年１月６日検索]，インターネット<URL：http://mm.cs.uec.ac.jp/IPSJ-TCVIM-Yanai.pdf>

また、登録装置１０２は、スキャナ１１１の上部にタッチパネル１１３付き表示器１１４および操作部１１５を備えている。表示器１１４にはスキャナ１１１の撮像部で撮像された商品の商品名および価格等が表示される。タッチパネル１１３および操作部１１５は、商品情報（販売対象情報）の入力を補助するためのものである。

オペレータＯ側から見て登録装置１０２の左側には、プリンタ１１６が設けられている。プリンタ１１６は、取引を識別する取引番号をシンボル化したバーコードが印字された伝票を発行する。

また、オペレータＯ側から見て登録装置１０２の右側には、カードリーダ１１８が設けられている。カードリーダ１１８は、挿入口１１８Ａから挿入されたクレジットカード（図示せず）に対して磁気的に情報を読み書きする。クレジットカードは、顧客Ｃを特定する顧客コードや累計ポイントを磁気的に記憶するカードであり、顧客Ｃが携帯可能である。

また、オペレータＯ側から見て登録装置１０２の左側には、顧客Ｃ向けの客用表示器１１７が設けられている。

登録装置１０２では、商品に付されたバーコードやＱＲコード（登録商標）等のコードを読み取って、当該コードに含まれる商品コードに基づいて商品を特定する。

次いで、登録装置１０２は、特定した商品の確認や、個数などの入力を受け付ける画面を表示器１１４に表示する。そして、登録装置１０２は、入力が受け付けられた商品の商品コード、入力された個数などの情報に基づき、商品コードに対応する商品の商品分類、商品コード、商品名、単価等の商品情報をＰＬＵファイルＦ１（図４を参照）から読み出して、後述する商品情報部Ｆ２（図４を参照）に記憶する。

このような登録装置１０２において、顧客Ｃが購入する商品を入れたカゴを作業台１０５の図２における右側に載置すると、オペレータＯはカゴから商品を取出して、当該商品に付されている商品コードを読取窓１１２の正面に翳す。するとスキャナ１１１は商品コードを読み取る。登録装置１０２は読み取った商品コードに基づいて商品情報を読み出して商品情報部Ｆ２に記憶する売上登録処理を実行する。ここで、売上登録処理とは、入力された商品コードに基づいて当該商品の商品名や価格等の商品情報を表示し記憶する処理をいう。

次に、顧客Ｃが自ら操作して会計処理を行う会計装置１０３について説明する。図３は、会計装置１０３の外観を示す斜視図である。本実施形態の会計装置１０３は、待機時には、顧客Ｃによって売上登録処理および会計が可能なセルフＰＯＳ（Point Of Sales）端末としても機能することができる構成となっている。

会計装置１０３は、第一の筐体１０と、第二の筐体１１とを備えている。第一の筐体１０は、釣銭機４とスキャナ５を備えている。第二の筐体１１は、第一の筐体１０の上面１０ａに載置しており、表示操作パネル６、プリンタ９とカードリーダ８を備えている。

スキャナ５は、スキャナ１１１と同一構造である。スキャナ５は、第一の筐体１０の上部に設けられた撮像窓の前に翳した例えばバーコードなどのコードシンボルを読み取る。撮像部は、読み取ったコードシンボルをデコードした商品コードを制御部１５０（図４を参照）に出力する。スキャナ５は、登録装置１０２が発行した伝票に印字されたバーコードから、取引を特定する取引番号を読み取る。

表示操作パネル６は、表示器６１と、タッチパネル６２とを備え、第二の筐体１１に載せられている。表示器６１は、例えば液晶パネルで構成され、画像や情報を表示する。タッチパネル６２は、表示器６１の表面に設けられており、顧客Ｃが触れた位置に基づく情報を制御部５０（図４を参照）に出力する。

カードリーダ８は、第二の筐体１１の左横であって第一の筐体１０の上面１０ａに配されている。カードリーダ８は、カード挿入口８ａから挿入されたクレジットカード等に対して情報を読み書きする。

釣銭機４は、硬貨投入口４６と、紙幣投入口４１と、紙幣出金口４２と、硬貨出金部４３とを備えている。釣銭機４は、紙幣投入口４１に投入された紙幣を紙幣収納部（図示せず）に収納する。また、釣銭機４は、硬貨投入口４６に投入された硬貨を硬貨収納部（図示せず）に収納する。そして、釣銭機４は、制御部５０からの釣銭の払い出し要求に応じて、紙幣の釣銭を紙幣出金口４２に払い出す。また釣銭機４は、制御部５０からの釣銭の払い出し要求に応じて、硬貨の釣銭を硬貨出金部４３に払い出す。例えば釣銭額が１３００円の場合、紙幣出金口４２に１０００円札１枚を払い出し、硬貨出金部４３に３００円分の硬貨を払い出す。

プリンタ９は、第二の筐体１１に内蔵された印刷部（不図示）と、第二の筐体１１の前面１１ａに設けられたレシート発行口９ａとを有している。プリンタ９は、制御部５０の制御に従い、取引情報を印字したレシートをレシート発行口９ａから発行する。

また、会計装置１０３は、第一の筐体１０の上面１０ａ後方に円柱状の表示ポール２２を立設している。表示ポール２２は、上方の先端部に、青色と赤色とに選択的に発光する発光部２２ａを有する。発光部２２ａは、会計装置１０３の現在の状態を表示する。会計装置１０３の処理部が正常状態である場合、発光部２２ａは、会計装置１０３が正常状態であることを示す青色に発光する。また、会計装置１０３において、処理部はまだエラー状態ではないが、エラーに近い状態やもうすぐエラーとなる状態（例えば、プリンタ９に収納されたロール状のレシート用紙がもうすぐなくなる状態や、釣銭機４に収納されている硬貨や紙幣が釣銭として必要な最低収納数量より不足している状態（これらを総称して「注意状態」という））がある。このような注意状態である場合には、発光部２２ａは、上記正常状態と同じ青色に発光する。ここで、処理部とは、会計装置１０３において、会計処理に関与する構成をいい、例えば、釣銭機４、スキャナ５、カードリーダ８、プリンタ９等を含む。なお、注意状態をニアエラー状態ともいう。

一方、会計装置１０３の処理部がエラー状態である場合には、発光部２２ａは、会計装置１０３がエラー状態であることを示す赤色に発光する。表示ポール２２は、表示ポール２２の上方の先端部に発光部２２ａを設けているため、オペレータＯは、発光部２２ａの発光色を遠方から確認することができる。

また、表示ポール２２は、発光部２２ａのすぐ下部（すなわち表示ポール２２の上方）に、情報表示部７０を有している。情報表示部７０は例えば液晶パネルで構成され、画像や情報を表示する。情報表示部７０は、表示器６１と同方向に表示面を向けて固定的に設置されている。

このような会計装置１０３を顧客Ｃ自身が操作することで、会計装置１０３は、顧客Ｃが現金で会計する場合は、登録装置１０２から受信した商品情報に基づいて現金による会計処理を実行する。ここで、会計処理とは、売上登録処理した商品情報に基づいて、取引に係る合計金額の表示、および顧客Ｃから預かった預り金に基づいて会計しレシートを発行する処理をいう。また、一取引は、売上登録処理と会計処理を含む。また、取引処理は、売上登録処理と会計処理を含む。また、取引情報は、商品情報と会計情報を含む。

また、会計装置１０３にてクレジットでの会計する場合は、取引情報に基づいて、クレジットによる会計処理を実行する。また、会計装置１０３は、会計処理した会計情報と登録装置１０２から受信した商品情報（すなわち取引情報）を印字したレシートをプリンタ９の発行口９ａから発行する。

このようなチェックアウトシステム１０１において、登録装置１０２は、読み取られた商品コードに基づいて商品の商品情報を読み出して売上登録処理を実行する。そして登録装置１０２は、商品情報を会計装置１０３に送信するとともに、当該取引を特定する取引番号を含むバーコードを印字した伝票を発行する。顧客Ｃは、会計装置１０３のスキャナ５を用いて、発行された伝票に印字されたバーコードを読み取らせると、会計装置１０３は、取引番号に基づいて当該取引を特定し、会計装置１０３において、当該取引に係る会計処理を実行する。

次に、登録装置１０２および会計装置１０３のハードウェア構成について説明する。図４は、登録装置１０２および会計装置１０３のハードウェア構成を示すブロック図である。

図４に示すように、登録装置１０２は、制御部１５０を備えている。制御部１５０は、制御処理を実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）と、記憶媒体であるＲＯＭ（Read Only Memory）およびＲＡＭ（Random Access Memory）（いずれも不図示）等から構成される。ＲＯＭは、ＣＰＵが実行する各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭは、ＣＰＵが各種プログラムを実行する際に一時的にデータやプログラムを記憶する。またＲＡＭは、表示器１１４に表示する各種の画面表示データを記憶するものである。

制御部１５０は、Ｉ／Ｏ（Input／Output）機器制御部１３９およびバス１３８を介して、スキャナ１１１、タッチパネル１１３に接続される。また制御部１５０は、Ｉ／Ｏ機器制御部１３９およびバス１３８を介して、表示器１１４、キーボード等の操作部１１５と接続される。また、制御部１５０は、Ｉ／Ｏ機器制御部１３９およびバス１３８を介して、プリンタ１１６、客用表示器１１７、カードリーダ１１８、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１３６と接続される。

操作部１１５は、当該取引における商品コードの入力の終了を宣言するための小計キー１１５１を備えている。タッチパネル１１３は、表示器１１４の転送先を示す表示に対応した、取引データの転送先を指定する転送先キーＢ４、転送先キーＢ５（図６を参照）を備えている。

ＨＤＤ１３６には、制御部１５０のＣＰＵが実行可能なプログラム１３７が記憶されるとともに、ＰＬＵファイルＦ１、商品情報部Ｆ２を備えている。ＰＬＵファイルＦ１は、各商品にユニークに割り当てられた商品コードと、その商品の名称、価格、商品分類等の商品に関する商品情報とを対応付けて格納するファイルである。また、ＰＬＵファイルＦ１は、商品を一般物体認識により特定する場合には、商品画像から読み取られる色合いや表面の凹凸状況等の特徴量も格納する。また、商品情報部Ｆ２は、スキャナ１１１が読み取った商品コードに対応してＰＬＵファイルＦ１から読み出した商品情報を商品コード別に記憶する。

なお、登録装置１０２の制御部１５０のＣＰＵを動作させるプログラム１３７は、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

また、登録装置１０２の制御部１５０のＣＰＵを動作させるプログラム１３７を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、登録装置１０２の制御部１５０のＣＰＵを動作させるプログラム１３７をインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

制御部１５０は、通信Ｉ／Ｆ１４０を介して、ネットワークＮＴで接続されたストアサーバ（図示せず）や会計装置１０３と相互に通信を行うことができる。

ストアサーバは、店舗内に設置された１台または複数台の登録装置１０２で行われる売上登録処理、会計装置１０３で行われる会計処理等の管理を全般的に行う。

一方、図４に示すように、会計装置１０３は、ＣＰＵと、記憶媒体であるＲＯＭおよびＲＡＭ（いずれも不図示）等から構成されるコンピュータ構成の制御部５０を備えている。ＲＯＭは、ＣＰＵが実行する各種プログラムや各種データを記憶する。ＲＡＭは、ＣＰＵが各種プログラムを実行する際に一時的にデータやプログラムを記憶するものであり、商品の販売記録を示す販売データや、表示器６１に表示する各種の画面表示データを記憶するものである。

制御部５０は、Ｉ／Ｏ機器制御部３９およびバス３８を介して、タッチパネル６２、表示器６１、スキャナ５、カードリーダ８、プリンタ９、釣銭機４、発光部２２ａ、情報表示部７０と接続している。

カードリーダ８は、カード挿入口から挿入された顧客Ｃのクレジットカードの情報を読み取るものである。プリンタ９は、会計処理後にレシートを印刷して、これをレシート発行口９ａから発行するものである。釣銭機４は、紙幣投入口４１や硬貨投入口４６に投入された紙幣および硬貨の入金処理をするものである。また、釣銭機４は、制御部５０からの要求に応じて、顧客Ｃに支払う釣銭を出金するものである。

ＨＤＤ３６には、制御部５０が実行可能なプログラム３７を記憶するとともに、登録装置１０２から受信した商品情報を記憶する商品情報部Ｆ４と、情報表示部７０に視覚的に判別可能に表示するエラーの内容をエラー別に記憶するエラー情報部Ｆ５が設けられている。詳細には、エラー情報部Ｆ５は、エラー別のエラーの内容を一目で把握できるような、例えばエラーの内容がアイコン化された表示情報を記憶する。例えば、釣銭機４において、釣銭として払出す１０円硬貨がなくなったというエラーの内容の場合、オペレータＯが一目で分かるような、情報表示部７０に赤色を背景とした１０円硬貨を形どったエラー情報７１ｃを表示する情報（図１２を参照）を記憶する。また、プリンタ９においてレシート用紙がなくなった場合には、情報表示部７０に赤色の背景色にロール状のレシート用紙のエラー情報７１ｃを表示する情報を記憶する。

なお、会計装置１０３の制御部５０のＣＰＵを動作させるプログラム３７は、インストール可能な形式又は実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

また、会計装置１０３の制御部５０のＣＰＵを動作させるプログラム３７を、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成しても良い。また、会計装置１０３の制御部５０のＣＰＵを動作させるプログラム３７をインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成しても良い。

制御部５０は、通信Ｉ／Ｆ４０を介してＬＡＮ等のネットワークＮＴで接続されたストアサーバ（不図示）や登録装置１０２と相互に通信を行うことができる。

ここからは、第１実施形態に係るチェックアウトシステム１０１に係る登録装置１０２および会計装置１０３の制御処理について説明する。

まず、図５〜図７を用いて、登録装置１０２の制御部１５０が、プログラム１３７に従って制御することにより実行される制御処理について説明する。図５は、登録装置１０２における制御処理の流れを示すフローチャートである。

図５に示すように、登録装置１０２の制御部１５０は、スキャナ１１１によって商品を特定する特定情報である商品コードが読み取られたか否かを判断する（Ｓ１１）。読み取られたと判断した場合は（Ｓ１１のＹｅｓ）、制御部１５０は、読み取った商品コードに基づいて、ＰＬＵファイルＦ１から該当する商品の商品情報を読み出して、商品情報部Ｆ２に記憶する売上登録処理を実行する（Ｓ１２）。そして制御部１５０は、Ｓ１１に戻る。

一方、商品コードは読み取られていないと判断した場合は（Ｓ１１のＮｏ）、制御部１５０は、小計キー１１５１が操作されたか否かを判断する（ステップＳ２１）。操作されたと判断した場合は（Ｓ２１のＹｅｓ）、制御部１５０は、Ｓ１２で売上登録処理された商品の商品情報に基づいて、合計金額を算出する（Ｓ２２）。

次に制御部１５０は、当該取引について、支払いが可能なメディアを表示した選択画面Ｐ２を表示器１１４に表示する（Ｓ２３）。実施形態では、支払いが可能なメディアとして、現金で支払いをする現金キーＢ８とクレジットカードで支払いをするクレジットキーを表示する。

図６は、Ｓ２３において制御部１５０が表示した選択画面Ｐ２の一例を示す図である。図６に示すように、登録装置１０２の制御部１５０は、選択画面Ｐ２に、支払い額表示ウィンドウＷ３と、第１転送先ウィンドウＷ１および第２転送先ウィンドウＷ２とを表示する。支払い額表示ウィンドウＷ３は左端に寄せて設けられ、表示器１１４の幅の半分以上を占め、表示器１１４内の上方及び下方のそれぞれに隣接する高さを有している。二つの第１転送先ウィンドウＷ１および第２転送先ウィンドウＷ２は、表示器１１４の右端辺と支払い額表示ウィンドウＷ３の右端辺との間に、上下に隣接させて設けられている。

支払い額表示ウィンドウＷ３は、Ｓ２２において算出した合計金額Ｂ６および合計商品点数、購入した商品の商品情報Ｂ１を表示する。また、支払い額表示ウィンドウＷ３は、支払メディアの選択を促すメッセージＢ２を表示する。また、支払い額表示ウィンドウＷ３は、支払メディアを選択するキーとして、現金を選択するための現金キーＢ８とクレジットカードを選択するためのクレジットキーＢ７を表示する。

一方、第１転送先ウィンドウＷ１および第２転送先ウィンドウＷ２は、転送先の候補となる各会計装置１０３について、現時点において転送可能な状態であるか転送不可能な状態であるかを示す転送可否情報を各会計装置１０３の識別番号を付加して表示する。また、第１転送先ウィンドウＷ１および第２転送先ウィンドウＷ２は、転送を宣言するための転送先キーＢ４、転送先キーＢ５を表示する。ここで、転送先キーＢ４は、商品情報、合計金額、ポイント等の取引情報を会計装置１に送信するための宣言キーである。また、転送先キーＢ５は、商品情報、合計金額、ポイント等の取引情報を会計装置２に送信するための宣言キーである。

なお、転送先となる会計装置１０３の選択メディアの指定方法としては、転送先キーＢ４、転送先キーＢ５の操作に限るものではない。例えば、操作部１１５上に設けられた置数キーおよび送信キーの組合せ操作によって、転送先となる会計装置１０３を選択するようにしても良い。具体的には、第１転送先ウィンドウＷ１に対応付けられる会計装置１０３については、置数キーの「１」と送信キーとの組合せ操作によっても選択できるようにする。

例えば、選択画面Ｐ２に表示されていない会計装置３や会計装置４等の会計装置１０３に取引データを送信する場合、置数キーで会計装置１０３を特定して、その後に送信キーを操作する。このように操作部１１５上に設けられた置数キーおよび送信キーの組合せ操作によって、転送先となる会計装置１０３の識別番号を任意に指定することができる。

図５の説明に戻る。次に制御部１５０は、現金キーＢ８が操作されたか否かを判断する（Ｓ２４）。操作されたと判断した場合には（Ｓ２４のＹｅｓ）、次に制御部１５０は、転送先キーＢ４が操作されたか否かを判断する（Ｓ２５）。転送先キーＢ４が操作されたと判断した場合には（Ｓ２５のＹｅｓ）、制御部１５０は、Ｓ１２で商品情報部Ｆ２に記憶した商品情報とＳ２２で算出した合計金額情報等の取引情報を会計装置１に送信する（Ｓ２６）。そして制御部１５０は、顧客Ｃに対し、会計装置１にて会計処理を行うように顧客Ｃを案内するメッセージを客用表示器１１７に表示する（Ｓ２７）。

図７は、Ｓ２７で表示した登録装置１０２の顧客画面Ｐ３の一例を示す図である。図７に示すように、制御部１５０は、客用表示器１１７に、顧客Ｃに向けた、顧客Ｃを会計装置２に誘導して会計装置２で会計処理を行うためのメッセージを表示する。このメッセージは、例えば「会計装置２で会計をお願いします」のようなメッセージである。次に制御部１５０は、当該取引を特定する取引番号をシンボル化したバーコードをプリンタ１１６で印字した伝票を発行する（Ｓ２８）。オペレータＯは、発行された伝票を顧客Ｃに手渡す。そして制御部１５０は、Ｓ１１に戻る。顧客Ｃは、手渡された伝票を持って、客用表示器１１７の表示で促された番号の会計装置１０３に向かう。

一方、転送先キーＢ４は操作されていないと判断した場合には（Ｓ２５のＮｏ）、次に制御部１５０は、転送先キーＢ５が操作されたか否かを判断する（Ｓ２９）。操作されたと判断した場合には（Ｓ２９のＹｅｓ）、制御部１５０は、Ｓ１２で商品情報部Ｆ２に記憶した商品情報とＳ２２で算出した合計金額情報等の取引情報を会計装置２に送信する（Ｓ３０）。そして制御部１５０は、顧客Ｃに対し、会計装置２にて会計処理を行うように顧客Ｃを案内するメッセージを客用表示器１１７に表示する（Ｓ３１）。そして制御部１５０は、Ｓ２８の処理を実行する。そして制御部１５０は、Ｓ１１に戻る。なお、転送先キーＢ５が操作されていないと判断した場合には（Ｓ２９のＮｏ）、制御部１５０はＳ２５に戻る。

また、Ｓ２４において、現金キーＢ８は操作されていないと判断した場合には（Ｓ２４のＮｏ）、制御部１５０は、クレジットキーＢ７が操作されたか否かを判断する（Ｓ３２）。操作されたと判断した場合には（Ｓ３２のＹｅｓ）、制御部１５０は、Ｓ１２で売上登録処理した商品情報とＳ２２で算出した合計金額情報等の会計情報に基づいて会計処理を実行する（Ｓ３３）。そして制御部１５０は、プリンタ１１６を用いて、商品情報と会計情報を印字したレシートを発行する（Ｓ３４）。そして制御部１５０は、Ｓ１１に戻る。

顧客Ｃがクレジットカードを使用する場合、顧客Ｃとの間で金銭の授受が発生しない。そのため、登録装置１０２において、オペレータＯの操作によって売上登録処理と会計処理を実行する。この場合、登録装置１０２は、顧客Ｃに対して会計装置１０３で会計処理を実行するメッセージを表示しない。そのため、顧客Ｃは、会計装置１０３に向かうことがなく、会計装置１０３において顧客Ｃ自身が会計操作を行うことを省略する。

なお、クレジットキーＢ７が操作されていないと判断した場合には（Ｓ３２のＮｏ）、制御部１５０は、Ｓ２４に戻る。また、小計キー１１５１が操作されていないと判断した場合には（Ｓ２１のＮｏ）、制御部１５０は、Ｓ１１に戻る。

ここからは、図８〜図１１を用いて、会計装置１０３の制御について詳細に説明する。図８は、会計装置１０３の機能構成を示す機能ブロック図である。制御部５０は、ＲＯＭやＨＤＤ３６に記憶されたプログラム３７に従うことで、検知手段１５１、発光手段１５２、特定手段１５３、情報表示手段１５４として機能する。

検知手段１５１は、処理部がエラー状態であることを検知する機能を有する。

発光手段１５２は、処理部がエラー状態であることを検知手段１５１が検知したことを条件に発光部２２ａをエラー状態を示す赤色に発光させる機能を有する。

情報表示手段１５３は、１５１検知手段が検知したエラーの内容を視覚的に把握可能に情報表示部７０に表示する機能を有する。

次に、会計装置１０３の制御処理について説明する。顧客Ｃは、Ｓ２７またはＳ３１において、登録装置１０２の客用表示器１１７に表示された顧客Ｃへの案内メッセージで指示された会計装置１０３において会計操作を実行する。図９は、会計装置１０３の制御処理の流れを示すフローチャートである。図９において、制御部５０は、処理を行わないときは待機状態の画面を表示している（Ｓ４１）。そして、この状態において、制御部５０は、発光部２２ａを青色に発光させている（Ｓ４２）。また、制御部５０は、情報表示部７０に当該会計装置を特定する会計装置番号を表示している（Ｓ４３）。

図１０に、Ｓ４２における発光部２２ａの発光状態と情報表示部７０の表示状態を示す。図１０において、発光部２２ａは青色に発光している。また、情報表示部７０の表示部７１は、会計装置番号７１ａ（図１０の例では会計装置番号「２」）を表示している。会計装置番号の背景色は黒色である。

図９の説明に戻る。続いて制御部５０は、登録装置１０２から取引情報を受信したか否かを判断する（Ｓ４４）。受信したと判断した場合には（Ｓ４４のＹｅｓ）、制御部５０は、当該会計情報を、同時に受信した取引を特定する取引番号とともに商品情報部Ｆ４に記憶する（Ｓ４５）。そして制御部５０は、Ｓ４１に戻る。

一方、登録装置１０２から取引情報を受信していないと判断した場合には（Ｓ４４のＮｏ）、制御部５０は、Ｓ２８で発行した伝票に印字されたバーコードをスキャナ５で読み取ることで取引番号が入力されたか否かを判断する（Ｓ５１）。取引番号が入力されたと判断した場合には（Ｓ５１のＹｅｓ）、制御部５０は、当該取引番号が商品情報部Ｆ４に記憶されているか否かを判断する（Ｓ５２）。記憶されていると判断した場合には（Ｓ５２のＹｅｓ）、制御部５０は、当該取引番号で特定される取引情報に基づいて号外取引の合計金額を表示器６１に表示する（Ｓ５３）。

次に制御部５０は、表示された合計金額以上の現金が投入されたか否かを判断する（Ｓ５４）。投入されるまで待機し（Ｓ５４のＮｏ）、投入されたと判断した場合には（Ｓ５４のＹｅｓ）、制御部５０は、受信した取引情報に基づいて現金による会計処理を実行する（Ｓ５５）。そして制御部５０は、会計処理した商品の商品情報や会計情報を印字したレシートを発行する（Ｓ５６）。

なお、Ｓ５２において、当該取引番号が商品情報部Ｆ４に記憶されていないと判断した場合には（Ｓ５２のＮｏ）、制御部５０は、エラー処理を実行する（Ｓ５７）。この場合のエラー処理において、発光部２２ａは発光しない。また、情報表示部７０にもエラー情報を表示しない。

一方、Ｓ５１において、取引番号が入力されていないと判断した場合には（Ｓ５１のＮｏ）、次に制御部５０は、各処理部において注意状態が発生しているか否かを判断する（Ｓ６１）。注意状態が発生していると判断した場合には（Ｓ６１のＹｅｓ）、制御部５０は、どの処理部で注意状態が発生しているかを判断して特定する（Ｓ６２）。注意状態の特定は、例えば、処理部に設けられているセンサの出力に基づいて行う。例えば、釣銭機４の１０円硬貨の収納部に設けられたセンサが１０円硬貨が所定数量より不足していることを示す出力をしている場合は、制御部５０は、１０円硬貨が不足しているとの注意状態を特定する。またプリンタ９において、収納しているロール状のレシート用紙の残量が少なくなったことを示すセンサの出力をしている場合は、制御部５０は、プリンタ９が注意状態であることを特定する。

そして制御部５０は、特定された注意状態の内容を示す表示情報をエラー情報部Ｆ５から読み出して不足情報として情報表示部７０に表示する（Ｓ６３）。オペレータＯは、情報表示部７０に表示された不足情報を見て、どのような何が注意状態であるかを判別することが可能である。なお、この場合、発光部２２ａは青色の発光状態のままである。

図１１に、Ｓ６３において注意状態を表示する情報表示部７０の表示状態の一例を示す。図１１において、発光部２２ａは青色の発光状態である。また、情報表示部７０は、上側半分に会計装置番号７１ａを表示する。会計装置番号７１ａの背景色（すなわち、情報表示部７０の上側半分の背景色）は黒色である。また、情報表示部７０は、下側半分にエラー情報部Ｆ５から読み出した不足情報７１ｂを表示する。不足情報７１ｂの背景色（すなわち、情報表示部７０の下側半分の背景色）は黄色である。図１１の例では、１０円硬貨が所定数量より不足している状態を示す不足情報７１ｂを表示している。

情報表示部７０に表示された会計装置番号７１ａおよび不足情報７１ｂの背景色が黄色であって、かつ不足情報７１ｂとして１０円硬貨が表示されていることから、オペレータＯは、会計装置番号７１ａが「２」の会計装置１０３の釣銭機４において、釣銭として出金する１０円硬貨が所定数量より不足している注意状態であることを視覚的に判別する。

オペレータＯは注意状態にある会計装置１０３に出向き、注意状態を解除する。制御部５０は、注意状態が解除されたか否かを判断する（Ｓ６４）。解除されるまで待機し（Ｓ６４のＮｏ）、注意状態が解除されたと判断した場合には（Ｓ６４のＹｅｓ）、制御部５０は、Ｓ４１に戻る。

一方、Ｓ６１において、各処理部において注意状態は発生していないと判断した場合には（Ｓ６１のＮｏ）、次に制御部５０（検知手段１５１）は、各処理部においてエラー状態が発生しているか否かを判断する（Ｓ７１）。エラー状態が発生していると判断した場合には（Ｓ７１のＹｅｓ）、制御部５０（発光手段１５２）は、発光部２２ａを赤色に発光する（Ｓ７２）。そして制御部５０は、どの処理部でエラー状態が発生しているかを判断して特定する（Ｓ７３）。

エラー状態の特定は、注意状態の特定と同様に処理部に設けられているセンサの出力に基づいて行う。例えば、釣銭機４の１０円硬貨の収納部に設けられたセンサが１０円硬貨がないことを示す出力をしている場合は、制御部５０は、収納部に１０円硬貨がないとのエラー状態を特定する。またプリンタ９において、収納しているロール状のレシート用紙がなくなったことを示すセンサの出力をしている場合は、制御部５０は、プリンタ９がエラー状態であることを特定する。

次に制御部５０（情報表示手段１５３）は、特定されたエラーの内容を示す表示情報をエラー情報部Ｆ５から読み出してエラー情報として情報表示部７０に表示する（Ｓ７４）。そして制御部５０は、Ｓ６４を実行する。

オペレータＯは、情報表示部７０に表示されたエラー情報を見て、どのようなエラー状態であるかを判別することが可能である。図１２に、Ｓ７３においてエラー状態を表示する情報表示部７０の表示状態の一例を示す。図１２において、発光部２２ａは赤色の発光状態である。また、情報表示部７０は、上側半分に会計装置番号７１ａを表示する。会計装置番号７１ａの背景色（すなわち、情報表示部７０の上側半分の背景色）は黒色である。また、情報表示部７０は、下側半分にエラー情報部Ｆ５から読み出したエラー情報７１ｃを表示する。エラー情報７１ｃの背景色（すなわち、情報表示部７０の下側半分の背景色）は赤色である。図１２の例では、１０円硬貨がなくなった状態であることを示すエラー情報７１ｃを表示している。なお、エラー情報７１ｃは、情報表示部７０に常時表示するようにしても、表示と非表示を繰り返して（すなわち点滅のように）表示するようにしてもよい。

発光部２２ａが赤色に発光していることから、オペレータＯは、会計装置１０３がエラー状態であることを遠方から把握することができる。そのためオペレータＯはすぐに当該会計装置１０３に駆けつけることができる。また、情報表示部７０に表示された会計装置番号７１ａおよびエラー情報７１ｃの背景色が赤色であって、かつエラー情報７１ｃとして１０円硬貨が表示されていることから、オペレータＯは、会計装置番号７１ａが「２」の会計装置１０３の釣銭機４において、釣銭として出金する１０円硬貨がなくなっているエラー状態であることを視覚的に判別する。

このような第１実施形態によれば、会計装置１０３は、情報表示部７０に注意状態またはエラー情報を表示するため、オペレータＯは、会計装置１０３の注意状態またはエラー状態を解除しなくても、会計装置１０３で発生した注意状態の内容またはエラーの内容を把握することができる。

なお、第１実施形態では、エラー状態となった場合に、制御部５０は、発光部２２ａを赤色に発光させるとともに、これに連動して情報表示部７０のエラー情報７１ｃを表示させる。発光部２２ａは、強い赤色に発光するが、情報表示部７０へのエラー情報７１ｃの表示は発光部２２ａほど光が強くない。しかしながら、上記のように発光部２２ａの発光と情報表示部７０の表示とを連動させることにより、オペレータＯは、まず発光部２２ａの強い光によって遠方からエラー状態であることを把握する。そしてオペレータＯは、当該会計装置１０３にある程度近づいて情報表示部７０のエラー情報７１ｃを表示を見て、エラーの内容を把握することができる。

（第２実施形態）
ここからは、図１３および図１４を用いて、第２実施形態について説明する。第２実施形態における会計装置１０４は、第１実施形態における登録装置１０２と会計装置１０３の双方の機能を備えたものである。会計装置１０４における登録操作および会計操作をいずれも顧客Ｃ自身が行うものである。以下、会計装置１０４について説明する。なお、以下の説明において、第１実施形態と同一構成及び同一制御については、同一符号を付し、その説明を簡略化または省略する。

図１３は会計装置１０４の外観を示す斜視図である。会計装置１０４は登録部１０４ａと会計部１０４ｂとを備えている。なお、登録部１０４ａと会計部１０４ｂとは別々の筐体で構成されている。登録部１０４ａに設けられた表示器１１４は表示器６１の機能も果たす。

登録部１０４ａは、第１計量部１２１と第２計量部１２２を備える。また、登録部１０４ａは、商品を投入する買物袋の取っ手を引っ掛ける係止部１２３を第２計量部１２２の両側部に設ける。第１計量部１２１には、店舗において購入する商品を入れたカゴ（図示せず）が載置される。また、第２計量部１２２には、係止部１２３に引っ掛けられた買物袋がセットされる。この状態で、第１計量部１２１は、カゴの重量とカゴに入っている商品の重量の合計重量を計量している。

顧客Ｃは、第１計量部１２１に載置されたカゴから商品を取出す。この動作の際、第１計量部１２１の計量値は、取出された商品の重量分軽くなる。次に顧客Ｃは、取出した商品に付されたバーコードをスキャナ１１１の前を通過させて、スキャナ１１１にバーコードを読み取らせる。そして顧客Ｃは、バーコードを読み取らせた商品を第２計量部１２２にセットした買物袋に投入する。すると、第２計量部１２２は、投入した商品の重量分重くなる。

このような顧客Ｃの操作において、第１計量部１２１と第２計量部１２２における重量の変化が等しい場合に、登録部１０４ａは、当該商品について、売上登録処理を実行する。一方、第１計量部１２１における重量の変化と第２計量部１２２における重量の変化が異なる場合は、登録部１０４ａは、エラー状態となり、当該商品について売上登録処理は実行しない。なお、第２実施形態における第１計量部１２１と第２計量部１２２は処理部に該当する。

図１４は、第２実施形態に係る登録部１０４ａと会計部１０４ｂのハードウェア構成を示すブロック図である。図１４において、会計装置１０４は、登録部１０４ａと会計部１０４ｂとを備えている。登録部１０４ａと会計部１０４ｂとはネットワークＮＴで接続されている。登録部１０４ａは、第１計量部１２１と第２計量部１２２を備えている。

図１５は、第２実施形態に係る登録部１０４ａの制御処理の流れを示すフローチャートである。図１４において、商品コードが入力されたと判断した場合に（Ｓ１１のＹｅｓ）、次に制御部１５０は、第１計量部１２１において軽減した重量値と第２計量部１２２において増加した重量値が等しいか否かを判断する（Ｓ８１）。等しいと判断した場合（Ｓ８１のＹｅｓ）は、制御部１５０はＳ１２処理を実行し、等しくないと判断した場合には（Ｓ８１のＮｏ）、制御部１５０は、会計部１０４ｂに対して計量エラー情報を送信する（Ｓ８２）。

図１６は、第２実施形態に係る会計部１０４ｂの制御処理の流れを示すフローチャートである。図１６において、登録部１０４ａから取引情報を受信した場合（Ｓ４４のＹｅｓ）、制御部５０は、当該取引情報を記憶する（Ｓ４５）。次に現金キーが操作されたか（Ｓ８３）またはクレジットキーが操作されたか（Ｓ８４）を判断する。いずれかのキーが操作されるまで待機し（Ｓ８３のＮｏおよびＳ８４のＮｏ）、いずれかのキーが操作されたと判断した場合には（Ｓ８３のＹｅｓ，またはＳ８４のＹｅｓ）、操作されたメディアのキーに沿った会計処理を実行する。なお、クレジットキーが操作されたと判断した場合は（Ｓ８４のＹｅｓ）、制御部５０は、使用されるクレジットカードに基づいた会計処理を実行する（Ｓ８５）。

また、Ｓ８２の処理によって登録部１０４ａから送信されたエラー情報を受信した場合は（Ｓ７１のＹｅｓ）、制御部５０は、Ｓ７２以降の処理を実行する。この場合、情報表示部７０は、第１計量部１２１と第２計量部１２２における重量の変化が一致しないことを示すエラー情報７１ｃを表示する。

このような第２実施形態によれば、会計装置１０４は、情報表示部７０に注意状態またはエラー情報を表示するため、オペレータＯは、会計装置１０４の注意状態またはエラー状態を解除する前に、会計装置１０４で発生した注意状態の内容またはエラーの内容を把握することができる。

以上、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

例えば、第２実施形態において、会計装置１０４は、それぞれ別の筐体で構成される登録部１０４ａと会計部１０４ｂを備えるとして説明したが、これに限らず、会計装置１０４は、一つの筐体内に登録部１０４ａと会計部１０４ｂを備えるものであってもよい。

また、第２実施形態において、会計装置１０４は、登録部１０４ａと会計部１０４ｂそれぞれ制御部１５０と制御部５０を備えて個別に制御するものとしたが、これに限らず、会計装置１０４は、単一の制御部によって登録部１０４ａと会計部１０４ｂとを制御する構成であってもよい。

また、第１および第２実施形態では、情報表示部７０は、固定的に設けられたが、これに限らず、円柱状の表示ポール２２の周囲を回転するような構成としてもよい。この場合、オペレータＯが店舗内のどの場所にいても、情報表示部７０に表示されたエラー情報７１ｃを把握可能となる。

また、第１および第２実施形態では、会計するメディアを現金とクレジットの２種類としたが、これに限らず、例えば、商品券、電子マネー等の他のメディアで会計することが可能である。

また、第１および第２実施形態では、商品を販売対象の一例として説明したが、商品以外の販売対象（例えばサービス）であってもよい。

なお、実施形態の会計装置１０３で実行されるプログラムは、インストール可能な形式または実行可能な形式のファイルでＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク（FD）、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）等のコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録されて提供される。

また、実施形態の会計装置１０３で実行されるプログラムを、インターネット等のネットワークに接続されたコンピュータ上に格納し、ネットワーク経由でダウンロードさせることにより提供するように構成してもよい。また、実施形態の会計装置１０３で実行されるプログラムをインターネット等のネットワーク経由で提供または配布するように構成してもよい。

また、実施形態の会計装置１０３で実行されるプログラムを、ＲＯＭ等に予め組み込んで提供するように構成してもよい。

４ 釣銭機
５ スキャナ
８ カードリーダ
９ プリンタ
２２ａ 発光部
５０ 制御部
６１ 表示器
７０ 情報表示部
１０１ チェックアウトシステム
１０２ 登録装置
１０３ 会計装置
１０４ 会計装置
１１１ スキャナ
１１８ カードリーダ
１５１ 検知手段
１５２ 発光手段
１５３ 特定手段
１５４ 情報表示手段
Ｆ５ エラー情報部

特開２０１３−０４５４０６号公報

Claims (5)

1. 登録部で売上登録された商品の商品情報に基づいて会計処理を実行する処理部を備えた筐体と、
   前記筐体の上方に設けられた発光部と、
   前記発光部に連設した情報表示部と、
   前記処理部がエラー状態であることを検知する検知手段と、
   前記処理部がエラー状態であることを前記検知手段が検知したことを条件に前記発光部をエラー状態を示す態様に発光させる発光手段と、
   前記発光手段が前記発光部をエラー状態を示す態様に発光させた場合に、前記検知手段が検知したエラーの内容を視覚的に把握可能に前記情報表示部に表示する情報表示手段と、
   を備えた会計装置。
2. 前記情報表示手段は、前記情報表示部に前記会計装置を特定する番号を前記エラーの内容とともに前記情報表示部に表示する、
   請求項１に記載の会計装置。
3. 前記発光手段は、前記処理部がエラーの状態であることを示す色で前記発光部を発光させ、
   前記情報表示手段は、前記発光部の発光色と同色を背景色として前記エラーの内容の表示を行う、
   請求項１または２に記載の会計装置。
4. 前記検知手段は、前記処理部が注意状態であることをさらに検出し、
   前記情報表示手段は、前記検知手段が検知した注意状態の内容を視覚的に判別可能に前記情報表示部に表示する、
   請求項１乃至３のいずれか一に記載の会計装置。
5. 前記発光手段は、前記検知手段が注意状態であることを検知したことを条件に、前記発光部をエラー状態とは異なる態様で発光する、
   請求項４に記載の会計装置。