JP6519157B2 - 情報評価装置、情報評価方法、及びプログラム - Google Patents

情報評価装置、情報評価方法、及びプログラム Download PDF

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Description

本発明は、情報評価装置、情報評価方法、及びプログラムに関する。
従来、映像供給装置に接続される映像出力装置と、反射部材と、スクリーンとを有し、映像出力装置からコンテンツを投影する出力光を反射部材によって反射し、この反射部材によって反射された出力光を当該コンテンツの輪郭の形状に形成されたスクリーンに投影することにより、閲覧者に対して印象を高めることができる映像出力装置搭載機器が知られている（例えば、特許文献１参照）。
また、広告表示装置を設置したエリアを撮影し、撮影されたエリアに存在する人物の顔画像を認識し、認識した顔画像から視線方向を抽出し、それに基づいて広告を評価する技術がある（例えば、特許文献２参照）。
特開２０１１−１５０２２１号公報 特開２００８−１１２４０１号公報
しかしながら、特許文献２に記載の技術においては、視聴者（ユーザ）がコンテンツに視線を向けていれば良い評価が得られてしまうため、コンテンツを見た上でつまらないと感じた場合にその意図を評価に反映させることはできなかった。
本発明の課題は、ユーザの意図が反映された情報の評価を行えるようにすることである。
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明の情報評価装置は、
情報を出力する出力手段と、
ユーザ操作に応じて前記出力手段により出力されている情報を切り替える切り替え手段と、
前記切り替え手段による切り替えに基づいて、前記情報を評価する評価手段と、
を備え、
前記評価手段は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記切り替え手段による切り替えが行われた場合に、切り替え元の情報と切り替え先の情報が類似しているか否かに基づいて、前記切り替え元の情報を評価する。
本発明によれば、ユーザの意図が反映された情報の評価を行うことが可能となる。
本実施形態におけるデジタルサイネージ装置の機能的構成を示すブロック図である。 図１の評価ポイント記憶部のデータ格納例を示す図である。 図１の集計ポイント記憶部のデータ格納例を示す図である。 図１のスクリーン部の概略構成を示す図である。 図１の制御部により実行されるコンテンツ出力処理αを示すフローチャートである。 コンテンツ出力時の人感センサのＯＮ／ＯＦＦ及び切り替えボタンのＯＮ／ＯＦＦと、発生したトリガの種類を示す図である。 図１の制御部により実行される集計処理を示すフローチャートである。 図１の制御部により実行されるコンテンツ出力処理βを示すフローチャートである。
以下、添付図面を参照して本発明に係る好適な実施形態を詳細に説明する。以下の実施形態では、本発明に係る情報評価装置としてデジタルサイネージ装置１を適用した場合を例にとり説明する。なお、本発明は、図示例に限定されるものではない。
（第１の実施形態）
まず、本発明に係る第１の実施形態について説明する。
［デジタルサイネージ装置１の構成］
図１は、デジタルサイネージ装置１の主制御構成を示すブロック図である。デジタルサイネージ装置１は、店舗等に設置され、ユーザ（顧客）に対して商品説明等のコンテンツを出力するとともに、そのコンテンツ出力中に発生したトリガ（コンテンツの切り替え操作、接近、離脱、コンテンツ終端）に基づいてコンテンツを評価する装置である。
図１に示すように、デジタルサイネージ装置１は、コンテンツの映像光を照射する投影部２１と、投影部２１から照射された映像光を背面で受けて前面に投影するスクリーン部２２とを備えている。
まず、投影部２１について説明する。
投影部２１は、制御部２３と、プロジェクタ２４と、記憶部２５と、通信部２６と、を備えている。プロジェクタ２４、記憶部２５、通信部２６は、図１に示すように制御部２３に接続されている。
制御部２３は、記憶部２５のプログラム記憶部２５１に記憶されている各種のプログラムを実行して所定の演算や各部の制御を行うＣＰＵ（Central Processing Unit）とプログラム実行時の作業領域となるメモリ（いずれも図示略）とを備えている。制御部２３は、記憶部２５のプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により、後述するコンテンツ出力処理α、集計処理を実行する。制御部２３は、評価手段、終端検出手段、集計手段、レポート作成手段として機能する。
プロジェクタ２４は、制御部２３から出力された画像データを映像光に変換してスクリーン部２２に向けて照射する投影装置である。プロジェクタ２４は、例えば、アレイ状に配列された複数個（ＸＧＡの場合、横１０２４画素×縦７６８画素）の微小ミラーの各傾斜角度を個々に高速でオン／オフ動作して表示動作することでその反射光により光像を形成する表示素子であるＤＭＤ（デジタルマイクロミラーデバイス）を利用したＤＬＰ（Digital Light Processing）(登録商標)プロジェクタが適用可能である。
記憶部２５は、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）や不揮発性の半導体メモリ等により構成される。記憶部２５には、図１に示すように、プログラム記憶部２５１が設けられている。プログラム記憶部２５１には、制御部２３で実行されるシステムプログラムや後述するコンテンツ出力処理α、集計処理を始めとする各種処理を実行するための処理プログラム、これらのプログラムの実行に必要なデータ等が記憶されている。
また、記憶部２５には、コンテンツ記憶部２５２、評価ポイント記憶部２５３、集計ポイント記憶部２５４が設けられている。
コンテンツ記憶部２５２には、商品説明等のコンテンツを画像形成部２７等に出力するためのコンテンツデータが記憶されている。コンテンツデータは、複数のフレーム画像により構成される動画データ及び各フレーム画像に対応する音声データにより構成されている。コンテンツデータは、コンテンツを識別するためのＩＤ（ここでは１〜４）に対応付けて記憶されている。
評価ポイント記憶部２５３には、後述するデジタルサイネージ装置１のコンテンツ出力処理αにおいて発生したトリガの情報及びそのトリガの発生に応じて付与された評価ポイントが記憶される。図２に、評価ポイント記憶部２５３のデータ格納例を示す。図２に示すように、評価ポイント記憶部２５３には、「評価ポイント」、「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」、「トリガ種類」の項目からなるデータが記憶される。
ここでいうトリガとは、出力されているコンテンツの評価を示す評価ポイント（プラス（＋）の評価ポイント又はマイナス（−）の評価ポイント）が発生する事象である。本実施形態においては、トリガの種類として、他のコンテンツへの切り替えを指示する切り替えボタンの押下（切り替え操作）、人の接近（接近）、人の離脱（離脱）、コンテンツ終端の検出（コンテンツ終端）、の４つが定められているが、これに限定されるものではない。
集計ポイント記憶部２５４には、後述する集計処理の集計結果が記憶される。図３に、集計ポイント記憶部２５４のデータ格納例を示す。図３に示すように、集計ポイント記憶部２５４には、「集計ポイント」、「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」の項目からなるデータが記憶される。
次に、スクリーン部２２について説明する。
図４は、スクリーン部２２の概略構成を示す正面図である。図４に示すようにスクリーン部２２には、画像形成部２７と、画像形成部２７を支持する台座２８とが備えられている。
画像形成部２７は、映像光の照射方向に対して略直交するように配置された、例えばアクリル板などの人型に成形された一枚の透光板２９に、フィルム状のフレネルレンズが積層された背面投影用のフィルムスクリーンが貼付されて構成されたスクリーンである。この画像形成部２７と前述したプロジェクタ２４とにより出力手段を構成している。
台座２８には、ボタン式の操作部３２と、音声を出力するスピーカなどの音声出力部３３と、人感センサ３４と、プリンタ３５と、が設けられている。
操作部３２は、例えば、切り替え手段としての第１切り替えボタン３２ａ〜第４切り替えボタン３２ｄを始めとする各種操作ボタンを備え、操作ボタンの押下信号を検出して制御部２３に出力する。ここで、第１切り替えボタン３２ａは、ＩＤ＝１のコンテンツへの切り替えを指示するための切り替えボタンである。第２切り替えボタン３２ｂは、ＩＤ＝２のコンテンツへの切り替えを指示するための切り替えボタンである。第３切り替えボタン３２ｃは、ＩＤ＝３のコンテンツへの切り替えを指示するための切り替えボタンである。第４切り替えボタン３２ｄは、ＩＤ＝４のコンテンツへの切り替えを指示するための切り替えボタンである。
人感センサ３４は、赤外線、超音波等によりデジタルサイネージ装置１の周囲の所定範囲における人の存在を検出して制御部２３に検出信号を出力する。
プリンタ３５は、制御部２３からの指示に従って用紙にレポート等を印刷し排出口３５１から出力する第２の出力手段である。
操作部３２、音声出力部３３、人感センサ３４、プリンタ３５は、図１に示すように制御部２３に接続されている。
［デジタルサイネージ装置１の動作］
次に、デジタルサイネージ装置１の動作について説明する。
図５に、デジタルサイネージ装置１において実行されるコンテンツ出力処理αのフローチャートを示す。コンテンツ出力処理αは、デジタルサイネージ装置１の電源がＯＮとなった際に、制御部２３とプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
コンテンツ出力処理αにおいて、制御部２３は、画像形成部２７及び音声出力部３３によりコンテンツを出力させる（ステップＳ１）。具体的に、制御部２３は、コンテンツ記憶部２５２から出力するコンテンツのコンテンツデータを読み出し、そのフレーム画像を順次プロジェクタ２４に出力してプロジェクタ２４により画像形成部２７に投影させる。また、読み出したコンテンツデータの音声データを音声出力部３３に出力し、コンテンツの音声を出力させる。なお、コンテンツは、例えば、画像形成部２７のスクリーンの形状に合わせた人物やキャラクター等の画像が商品を説明するものである。
なお、コンテンツは上述のコンテンツデータに対応付けられているＩＤの順番に出力され、最後のコンテンツまで出力されると最初のコンテンツに戻るが、第１切り替えボタン３２ａ〜第４切り替えボタン３２ｄの何れかの切り替えボタンが押下されると、押下されたボタンに対応するコンテンツに切り替えが行われる。その後は、切り替えたコンテンツからＩＤの順番に出力される。
次いで、制御部２３は、トリガが発生したか否かを判断する（ステップＳ２）。 即ち、制御部２３は、第１切り替えボタン３２ａ〜第４切り替えボタン３２ｂの何れかが押下された（切り替えボタン操作）、人感センサ３４の検出信号がＯＦＦ（人を検出していない状態）からＯＮ（人を検出している状態）に変わった（接近）、人感センサ３４の検出信号がＯＮからＯＦＦに変わった（離脱）、制御部２３が出力しているコンテンツデータの終端を検出した（コンテンツ終端）、というトリガの何れかが発生したか否かを判断する。
トリガが発生していないと判断した場合（ステップＳ２；ＮＯ）、ステップＳ１の処理に戻る。
トリガが発生したと判断した場合（ステップＳ２；ＹＥＳ）、制御部２３は、発生したトリガがコンテンツ終端であるか否かを判断する（ステップＳ３）。
発生したトリガがコンテンツ終端であると判断した場合（ステップＳ３；ＹＥＳ）、制御部２３は、出力対象のコンテンツを次のＩＤのコンテンツに切り替える（ステップＳ４）。また、制御部２３は、評価ポイント記憶部２５３にデータ（レコード）を追加して「評価ポイント」に＋１を記録する（即ち、＋１の評価ポイントを付与する）とともに、「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」、「トリガ種類」を記録する（ステップＳ６）。「コンテンツ名」には、トリガ発生時に出力されていたコンテンツ名を記録する。「トリガ発生位置」には、コンテンツにおけるトリガが発生したタイミングに出力されていた箇所の位置をそのコンテンツの出力開始からの経過時間で示したものを記録する。「トリガ種類」には、発生したトリガの種類である「コンテンツ終端」を記録する。この評価ポイント記憶部２５３に記録されるデータは、「コンテンツ名」のコンテンツ（情報）の「トリガ発生位置」に該当する箇所に、「トリガ種類」のトリガが発生したことによって「評価ポイント」の評価ポイントが付与されたことを示す。
ここで、コンテンツ終端が発生したということは、コンテンツを最後まで見てもらえた（最後まで他のコンテンツに切り替えられなかった）ことを意味するので、プラスの評価ポイントが記録される。
発生したトリガがコンテンツ終端ではないと判断した場合（ステップＳ３；ＮＯ）、制御部２３は、発生したトリガが接近であるか否かを判断する（ステップＳ５）。発生したトリガが接近であると判断した場合（ステップＳ５；ＹＥＳ）、制御部２３は、評価ポイント記憶部２５３にデータを追加して「評価ポイント」に＋１を記録するとともに、「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」、「トリガ種類」を記録する（ステップＳ６）。
ここで、接近が発生したということは、コンテンツ出力中に人が寄ってきたことを意味する。即ち、コンテンツが人を引き寄せることに成功したといえるので、プラスの評価ポイントが記録される。
発生したトリガがコンテンツ終端でも接近でもないと判断した場合（ステップＳ５；ＮＯ）、制御部２３は、トリガの発生は前のコンテンツ終了から所定時間内（ここでは２秒以内）に発生したか否かを判断する（ステップＳ７）。
トリガの発生が前のコンテンツ終了から所定時間内であると判断した場合（ステップＳ７；ＹＥＳ）、制御部２３は、評価ポイントを付与せずにステップＳ１に戻る。
ここで、発生したトリガがコンテンツ終端でも接近でもない場合、発生したトリガは切り替えボタン操作又は離脱である。切り替えボタン操作が発生したということは、切り替えボタンが操作時に出力されていたコンテンツが人の興味を惹きつけることができなかった（つまらなかった）といえる。また、離脱が発生したということは、コンテンツがつまらなかったので人が離れてしまったといえる。しかし、前のコンテンツ終了からわずかの時間（例えば、〜３秒程度）にこのようなトリガが発生した場合、出力中のコンテンツがつまらないと評価できるだけの時間が経過しておらず、ユーザは、前のコンテンツが終了してきりがよいため、切り替え操作を行ったり、移動したりしているだけと考えられる。そこで、制御部２３は、コンテンツ終了から所定時間内（ここでは２秒以内）にこれらのトリガが発生しても、評価ポイントは付与しないように制御している。
一方、トリガの発生が前のコンテンツ終了から所定時間内ではないと判断した場合（ステップＳ７；ＮＯ）、制御部２３は、発生したトリガが切り替え操作であるか否を判断する（ステップＳ８）。
発生したトリガが切り替え操作であると判断した場合（ステップＳ８；ＹＥＳ）、制御部２３は、出力対象のコンテンツを押下された切り替えボタンに対応するコンテンツに切り替える（ステップＳ９）。そして、制御部２３は、評価ポイント記憶部２５３にデータを追加して「評価ポイント」に−１を記録する（即ち、−１の評価ポイントを付与する）とともに、「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」、「トリガ種類」を記録し（ステップＳ１０）、ステップＳ１に戻る。
発生したトリガが切り替え操作ではないと判断した場合（ステップＳ８；ＮＯ）、制御部２３は、評価ポイント記憶部２５３にデータを追加して「評価ポイント」に−１を記録する（即ち、−１の評価ポイントを付与する）とともに、「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」、「トリガ種類」を記録し（ステップＳ１０）、ステップＳ１に戻る。
制御部２３は、デジタルサイネージ装置１の電源がＯＦＦされるまでステップＳ１〜ステップＳ１０の処理を繰り返し実行する。
図６（ａ）〜図６（ｄ）に、コンテンツ出力時の人感センサ３４のＯＮ／ＯＦＦ及び切り替えボタンのＯＮ／ＯＦＦと、発生したトリガの種類を示す。
図６（ａ）に示す「デジカメＡ商品説明．ａｖｉ」（図６（ａ）では、デジカメＡ．ａｖｉと表記、図６（ｂ）〜（ｄ）においても同様）というコンテンツは、コンテンツ出力開始時から人感センサ３４がＯＮ、切り替えボタンがＯＦＦの状態でコンテンツ終端が検出されている。よって、このコンテンツの場合、人を最後まで惹きつけておくことができたのでファイル終端に＋１の評価ポイントが付与される。
図６（ｂ）に示す「デジカメＢ商品説明．ａｖｉ」というコンテンツは、コンテンツ出力開始時は人感センサ３４がＯＦＦであったが、詳細説明が開始されると人感センサ３４がＯＮに切り替わっている。よって、この時点で人を引き寄せることができたため、そのトリガ発生位置に＋１の評価ポイントが付与される。また、その後は人感センサ３４はＯＮのまま、切り替えボタンはＯＦＦのままファイルの終端に到達しているため、最後まで人を惹きつけておくことができたということでファイル終端に＋１の評価ポイントが付与される。
図６（ｃ）に示す「デジカメＣ商品説明．ａｖｉ」というコンテンツは、コンテンツ出力開始時から人感センサ３４はＯＮであるが、概要説明の途中で切り替えボタンがＯＮとなり、他のコンテンツに切り替えられている。よって、このコンテンツは、この時点でつまらないと判断されて人が離れていったと考えられるため、そのトリガ発生位置に−１の評価ポイントが付与される。
図６（ｄ）に示す「デジカメＤ商品説明．ａｖｉ」というコンテンツは、コンテンツ出力開始時は人感センサ３４がＯＮであったが、詳細説明の途中で人感センサ３４がＯＦＦとなり、人が離れてしまっている。よって、このコンテンツはこの時点でつまらないと判断されて人が離れていったと考えられるため、そのトリガ発生位置に−１の評価ポイントが付与される。
次に、上述のコンテンツ出力処理αにおいて記録された評価結果のデータを集計する集計処理について説明する。集計処理は、例えば、デジタルサイネージ装置１の電源ＯＦＦ時（１日の終わり等）に実施することとしてもよいし、予め定められたデータ数（例えば、１００件）が溜まったら集計処理を行うこととしてもよい。
図７に、デジタルサイネージ装置１において実行される集計処理のフローチャートを示す。集計処理は、予め定められた集計タイミングが到来した際に、制御部２３とプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
まず、制御部２３は、評価ポイント記憶部２５３に記憶されているデータを１行読み出して取得し（ステップＳ１１）、取得したデータと「コンテンツ名」及び「トリガ発生位置」が一致するデータを集計ポイント記憶部２５４から検索する（ステップＳ１２）。そして、制御部２３は、検索されたデータの「集計ポイント」に取得したデータの「評価ポイント」の値を加算する（ステップＳ１３）。なお、該当するデータが検索されなかった場合は、集計ポイント記憶部２５４にレコードが追加され、ステップＳ１１で取得されたデータの「評価ポイント」、「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」が「集計ポイント」、「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」に書き込まれる。
次いで、制御部２３は、評価ポイント記憶部２５３のデータ終端に到達したか否かを判断する（ステップＳ１４）。
まだ評価ポイント記憶部２５３のデータ終端に到達していないと判断した場合（ステップＳ１４；ＮＯ）、制御部２３は、ステップＳ１１に戻り、次のデータについてステップＳ１１〜１３の処理を実行する。
評価ポイント記憶部２５３のデータ終端に到達したと判断すると（ステップＳ１４；ＹＥＳ）、制御部２３は、所定の範囲毎に集計ポイントをまとめる（ステップＳ１５）。例えば、３０秒のコンテンツがあり、３０秒のそれぞれで（１秒毎に）プラスやマイナスの評価ポイント（集計ポイント）を持っていても、評価対象が細分化されすぎてわかりづらい。そこで、例えば、コンテンツの２秒毎、又は３秒毎の単位で集計ポイントまとめ、まとめられた範囲の集計ポイントを加算して、範囲毎の集計ポイントを算出する。
次いで、制御部２３は、まとめられた集計ポイントに基づいて、レポートを作成する（ステップＳ１６）。例えば、コンテンツ毎に、集計ポイントが最も高かった箇所、集計ポイントが最も低かった箇所を所定数ずつピックアップしてレポートを作成する。例えば、図６（ａ）〜（ｄ）の上段に示すようにコンテンツを開始からの経過時間で図示し、集計ポイントが高かった箇所（時間）に緑、集計ポイントが低かった箇所（時間）に赤等の色を付す等して、コンテンツの特に良い位置、特に悪い位置をユーザが容易に把握できるレポートを作成する。なお、集計ポイントが最も高かった箇所又は集計ポイントが最も低かった箇所の何れかをピックアップしてレポートを作成することとしてもよい。
次いで、制御部２３は、作成したレポートを、例えば画像形成部２７に表示したり、プリンタ３５により印刷し排出口３５１から排出したりする等して出力し（ステップＳ１７）、集計処理を終了する。
以上説明したように、第１の実施形態におけるデジタルサイネージ装置１によれば、ユーザによる操作部３２の切り替えボタン押下により画像形成部２７等に出力されているコンテンツの切り替えが指示されると、制御部２３は、その切り替え操作に基づいて、コンテンツを評価する。具体的には、画像形成部２７等によりコンテンツが出力されている最中に切り替えボタンの押下が行われた場合に、制御部２３は、出力されていたコンテンツの、切り替え操作が行われたタイミングに出力されていた箇所にマイナスの評価ポイントを付与する。
従って、ユーザがコンテンツを見た上でつまらないと感じて切り替え操作を行ったときに、そのユーザの意図を反映したコンテンツの評価を行うことが可能となる。また、コンテンツの、ユーザがつまらないと感じて切り替えを行った箇所を特定してマイナスの評価を行うことが可能となる。
また、制御部２３は、画像形成部２７によるコンテンツの出力中における人感センサ３４の検出結果に基づいて、コンテンツを評価する。具体的に、制御部２３は、コンテンツが出力されている最中に人感センサ３４により人が検出されていない状態から人が検出された状態となった場合に、そのコンテンツの人が検出されたタイミングに出力されていた箇所にプラスの評価ポイントを付与する。
従って、人を引き寄せることができたコンテンツを評価することが可能となる。また、そのコンテンツの人を引き寄せることができた箇所を特定してプラスの評価を行うことが可能となる。
また、制御部２３は、コンテンツが出力されている最中に人感センサ３４により人が検出されている状態から人が検出されなくなった状態となった場合に、そのコンテンツの人が検出されなくなったタイミングに出力されていた箇所にマイナスの評価ポイントを付与する。
従って、コンテンツ出力中に人が離れてしまったコンテンツにマイナスの評価を行うことが可能となる。また、人が離れてしまった箇所を特定してマイナスの評価を行うことが可能となる。
また、制御部２３は、画像形成部２７に出力されているコンテンツの終端の検出結果に基づいて、コンテンツを評価する。具体的に、制御部２３は、出力されているコンテンツの終端が検出された場合に、そのコンテンツの終端にプラスの評価ポイントを付与する。
従って、ユーザに最後まで見てもらえたコンテンツにプラスの評価を行うことが可能となる。
また、制御部２３は、前に出力されていたコンテンツが終了してから所定時間が経過するまでの間は、次のコンテンツにマイナスの評価ポイントは付与しないように制御する。従って、前のコンテンツが終了して区切りがよいのでユーザがコンテンツの切り替え操作を行ったり、立ち去ったりした場合のように、そのコンテンツに対して行われたのではないユーザの行為によって誤った評価が行われることを防止することができる。
また、制御部２３は、コンテンツに対する複数の評価結果をコンテンツの出力開始からの経過時間が同じ箇所毎に集計するので、コンテンツにおいて評価の高い箇所、評価の低い箇所を明確にすることが可能となる。
また、制御部２３は、集計を所定の範囲毎にまとめて行うので、評価対象が細分化されてしまい判りづらくなることを防止することができる。
また、制御部２３は、集計結果に基づいてレポートを作成し、作成されたレポートを出力するので、集計結果をレポートとしてユーザに提供することが可能となる。具体的に、制御部２３は、コンテンツの最も評価ポイントが高かった箇所、及び／又は最も評価ポイントが低かった箇所を示すレポートを作成して出力するので、ユーザは、コンテンツの最も評価ポイントが高かった箇所、及び／又は最も評価ポイントが低かった箇所を把握することが可能となる。
（第２の実施形態）
以下、本発明に係る第２の実施形態について説明する。
第１の実施形態においては、前のコンテンツ終了から所定時間経過してから切り替え操作が行われたコンテンツについては一律にマイナスの評価ポイントを付与することとしたが、第２の実施形態では、切り替え操作時に再生されていた切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似しているか否かによって評価を変える例について説明する。
第２の実施形態において、記憶部２５のプログラム記憶部２５１には、コンテンツ出力処理β（図８参照）を実行するためのプログラムが記憶されている。制御部３１は、当該プログラムに従って、コンテンツ出力処理βを実行する。評価ポイント記憶部２５３には、コンテンツ出力処理βにおいて発生したトリガの情報及びそのトリガの発生に応じて付与された評価ポイントが記憶される。また、記憶部２５には、コンテンツ出力処理βで使用される、コンテンツ記憶部２５２に記憶されている複数のコンテンツが互いに類似しているか否かを予め定義したテーブル（コンテンツ類似判定テーブルとよぶ）が記憶されている。
また、画像形成部２７には、操作部３２の第１切り替えボタン３２ａ〜第４切り替えボタン３２ｄのそれぞれのボタン番号に対応付けて、切り替え先のコンテンツの内容（切り替え先のコンテンツで説明される商品名等）が表示されるようになっている。
その他のデジタルサイネージ装置１の構成は第１の実施形態と同様であるので説明を援用し、以下、コンテンツ出力処理βについて説明する。
図８に、コンテンツ出力処理βのフローチャートを示す。コンテンツ出力処理βは、デジタルサイネージ装置１の電源がＯＮとなった際に、制御部２３とプログラム記憶部２５１に記憶されているプログラムとの協働により実行される。
コンテンツ出力処理βにおいて、まず、制御部２３は、ステップＳ２１〜ステップＳ２９の処理を実行する。ステップＳ２１〜ステップＳ２９の処理は、第１の実施形態で説明したステップＳ１〜ステップＳ９の処理と同じであるので説明を援用する。
ステップＳ３０において、制御部２３は、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似しているか否かを判断する（ステップＳ３０）。具体的には、制御部２３は、記憶部２５に記憶されているコンテンツ類似判定テーブルを参照して切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似しているか否かを判断する。
本実施形態において出力されるコンテンツは、第１の実施形態と同様に、ユーザに対して商品説明等を行うコンテンツである。コンテンツ類似判定テーブルにおいては、説明する商品が互いに類似しているコンテンツの組み合わせは類似と定義され、説明する商品が互いに類似していないコンテンツの組み合わせは非類似と定義されている。
切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似していると判断した場合（ステップＳ３０；ＹＥＳ）、制御部２３は、評価ポイントを付与せずにステップＳ２１に戻る。
ここで、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似していた場合、即ち、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが説明する商品が類似していた場合、切り替え元のコンテンツがつまらなかったわけではなく、ユーザが切り替え元のコンテンツを見てその商品に興味を持ち、類似している商品のコンテンツも見てみたいと考えて切り替え操作を行う場合も考えられる。そこで、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似していると判断した場合、制御部２３は、評価ポイントを付与せずにステップＳ２１に戻る。
一方、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似していないと判断した場合（ステップＳ３０；ＮＯ）、制御部２３は、評価ポイント記憶部２５３にデータを追加して「評価ポイント」に−１を記録する（即ち、−１の評価ポイントを付与する）とともに、「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」、「トリガ種類」を記録し（ステップＳ３１）、ステップＳ２１に戻る。
切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似していない場合、即ち、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが説明する商品が類似していない場合は、切り替え元のコンテンツがつまらないので切り替えたと考えられるため、マイナスのポイントを付与する。
ステップＳ２８において、発生したトリガが切り替え操作ではないと判断した場合（ステップＳ２８；ＮＯ）、即ち、発生したトリガが離脱であると判断した場合、制御部２３は、評価ポイント記憶部２５３にデータを追加して「評価ポイント」に−１を記録する（即ち、−１の評価ポイントを付与する）とともに、切り替え元のコンテンツの「コンテンツ名」、「トリガ発生位置」、「トリガ種類」を記録し（ステップＳ３１）、ステップＳ２１に戻る。
制御部２３は、デジタルサイネージ装置１の電源がＯＦＦされるまでステップＳ２１〜ステップＳ３１の処理を繰り返し実行する。
なお、例えば、操作部３２のどの切り替えボタンにどのコンテンツが対応付けられているかが表示されておらず、各切り替えボタンを押すとどのようなコンテンツが再生されるのかをユーザが把握できないような場合や、送りボタンの操作でコンテンツを順次切り替えるような構成の場合、ユーザはコンテンツを切り替えつつ視聴したいコンテンツを探すこととなる。この場合、例えば、切り替え前に出力されていたコンテンツを見てそのコンテンツにより説明された商品に興味を持ち、類似している商品を説明するコンテンツに切り替えようとした場合であっても、類似商品のコンテンツに行き着くまでの過程で最初に切り替えられたコンテンツが説明する商品が切り替え元のコンテンツが説明した商品と類似していない場合はマイナスのポイントが付与されてしまう。
そこで、このような場合は、切り替え操作後、切り替え先のコンテンツが所定時間以上の間出力された場合に、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似しているか否かを判断し、類似していない場合に、切り替え元のコンテンツを評価（マイナス評価）することとしてもよい。
上述のコンテンツ出力処理βにおいて記録された評価結果のデータは、集計処理によって集計される。集計処理は、第１の実施形態で説明したものと同様であるので説明を援用する。
以上説明したように、第２の実施形態におけるデジタルサイネージ装置１によれば、ユーザによる操作部３２の切り替えボタン押下により画像形成部２７等に出力されているコンテンツの切り替えが指示されると、制御部２３は、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似しているか否かに基づいて、切り替え元のコンテンツを評価する。具体的には、画像形成部２７等によりコンテンツが出力されている最中に切り替えボタンの押下が行われた場合に、制御部２３は、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似しているか否かを判断する。そして、切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似していない場合は、切り替え元のコンテンツの切り替えが行われたタイミングに出力されていた箇所にマイナスの評価ポイントを付与する。切り替え元のコンテンツと切り替え先のコンテンツが類似している場合は、切り替え元のコンテンツに評価ポイントの付与は行わないように制御する。
従って、例えば、ユーザが切り替え元のコンテンツを見て興味をもったため類似したコンテンツに切り替えた場合に、ユーザの意図に反して切り替え元のコンテンツにマイナスの評価を行ってしまうことを防止することができる。
例えば、切り替え元のコンテンツが説明する商品が切り替え先のコンテンツが説明する商品と類似している場合、ユーザが切り替え元のコンテンツを見てその商品に興味をもったため類似した商品のコンテンツに切り替えた場合に、ユーザの意図に反して切り替え元のコンテンツにマイナスの評価を行ってしまうことを防止することができる。
なお、上記実施形態における記述内容は、本発明に係るデジタルサイネージ装置の好適な一例であり、これに限定されるものではない。
例えば、上記実施形態においては、切り替え操作、接近、離脱、コンテンツ終端の４つをコンテンツの評価のトリガとした場合を例にとり説明したが、トリガの種類はこれに限定されない。例えば、切り替え操作のみ等、何れかのみをトリガとしてもよいし、何れか２つ又は３つをトリガとしてもよい。また、その他のトリガが加わってもよい。
また、上記実施形態においては、接近や離脱を人感センサ３４により検出することとして説明したが、検出手段としてはこれに限定されない。例えば、デジタルサイネージ装置１がその前方を撮影するカメラを備える構成とし、このカメラの撮影により得られた撮影画像から顔検出を行って人を検出することにより、近接や離脱を判断することとしてもよい。
また、上記実施形態においては、評価されるコンテンツ（情報）が動画である場合を例にとり説明したが、これに限定されず、例えば、ラジオ等、音声のみの情報としてもよい。また、コンテンツは、必ずしも記憶部２５に記憶されているものに限らず、例えば、テレビ番組やストリーミング形式のコンテンツとしてもよい。
また、上記実施形態においては、デジタルサイネージ装置１で集計処理まで行う場合を例にとり説明したが、複数のデジタルサイネージ装置１がＬＡＮ（Local Area Network）やインターネット等の通信ネットワークを介してサーバ装置に接続可能な構成とし、サーバ装置において、複数のデジタルサイネージ装置１におけるコンテンツ評価結果の集計処理を行うこととしてもよい。
また、上記実施形態においては、コンテンツ終端を検出した場合に、＋１の評価ポイントを付与することとして説明したが、人感センサ３４がコンテンツ出力中ずっとＯＦＦであった場合（即ち、誰もコンテンツに引き寄せられていない場合）は＋１の評価ポイントの付与は行わないこととしてもよい。
また、上記実施形態においては、画像形成部２７が人型である場合を例にとり説明したが、他の形状としてもよく、これに限定されるものではない。
また、上記実施形態においては、本発明をプロジェクタからスクリーンに画像を投影することで画像の表示を行うデジタルサイネージ装置に適用した場合を例にとり説明したが、例えば、液晶ディスプレイ、プラズマディスプレイ等、他の表示装置を備える情報評価装置に適用しても同様の効果を奏することができ、この例に限定されない。
その他、デジタルサイネージ装置の細部構成及び細部動作に関しても、発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、本発明の範囲は、上述の実施形態に限定するものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲とその均等の範囲を含む。
以下に、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲に記載した発明を付記する。付記に記載した請求項の項番は、この出願の願書に最初に添付した特許請求の範囲の通りである。
［付記］
＜請求項１＞
情報を出力する出力手段と、
ユーザ操作に応じて前記出力手段により出力されている情報を切り替える切り替え手段と、
前記切り替え手段による切り替えに基づいて、前記情報を評価する評価手段と、
を備える情報評価装置。
＜請求項２＞
前記評価手段は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記切り替え手段による切り替えが行われた場合に、前記情報の前記切り替えが行われたタイミングに出力されていた箇所にマイナスの評価ポイントを付与する請求項１に記載の情報評価装置。
＜請求項３＞
前記評価手段は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記切り替え手段による切り替えが行われた場合に、切り替え元の情報と切り替え先の情報が類似しているか否かに基づいて、前記切り替え元の情報を評価する請求項１に記載の情報評価装置。
＜請求項４＞
前記評価手段は、前記切り替え手段による切り替え後、前記切り替え先の情報が所定時間以上の間出力された場合に、前記切り替え元の情報と前記切り替え先の情報が類似しているか否かに基づいて、前記切り替え元の情報を評価する請求項３に記載の情報評価装置。
＜請求項５＞
前記評価手段は、前記切り替え元の情報と前記切り替え先の情報が類似していない場合は、前記切り替え元の情報の前記切り替えが行われたタイミングに出力されていた箇所にマイナスの評価ポイントを付与し、前記切り替え元の情報と前記切り替え先の情報が類似している場合は、前記切り替え元の情報に評価ポイントの付与は行わない請求項３又は４に記載の情報評価装置。
＜請求項６＞
前記情報は、商品説明に係るコンテンツであり、
前記評価手段は、切り替え元のコンテンツが説明する商品が切り替え先のコンテンツが説明する商品と類似しているか否かに基づいて、前記切り替え元の情報の情報を評価する請求項３〜５の何れか一項に記載の情報評価装置。
＜請求項７＞
人を検出する検出手段を備え、
前記評価手段は、更に、前記出力手段による前記情報の出力中における前記検出手段による検出結果に基づいて、前記情報を評価する請求項１〜６の何れか一項に記載の情報評価装置。
＜請求項８＞
前記評価手段は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記検出手段により人が検出されていない状態から人が検出された状態となった場合に、前記情報の前記人が検出されたタイミングに出力されていた箇所にプラスの評価ポイントを付与する請求項７に記載の情報評価装置。
＜請求項９＞
前記評価手段は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記検出手段により人が検出されている状態から人が検出されなくなった状態となった場合に、前記情報の前記人が検出されなくなったタイミングに出力されていた箇所にマイナスの評価ポイントを付与する請求項７又は８に記載の情報評価装置。
＜請求項１０＞
前記出力手段により出力されている前記情報の終端を検出する終端検出手段を備え、
前記評価手段は、更に、前記終端検出手段による検出結果に基づいて、前記情報を評価する請求項１〜９の何れか一項に記載の情報評価装置。
＜請求項１１＞
前記評価手段は、前記終端検出手段により前記情報の終端が検出された場合に、前記情報の終端にプラスの評価ポイントを付与する請求項１０に記載の情報評価装置。
＜請求項１２＞
前記評価手段は、前記出力手段により前記情報の前に出力されていた情報の出力が終了してから所定時間が経過するまでの間は、前記情報に前記マイナスの評価ポイントは付与しない請求項２、５又は９に記載の情報評価装置。
＜請求項１３＞
複数の情報を記憶する記憶手段を備え、
前記出力手段は、前記記憶手段に記憶されている複数の情報のうち何れかを出力する請求項１〜１２の何れか一項に記載の情報評価装置。
＜請求項１４＞
前記評価手段による前記情報に対する複数の評価結果を前記情報の出力開始からの経過時間が同じ箇所毎に集計する集計手段を備える請求項１〜１３の何れか一項に記載の情報評価装置。
＜請求項１５＞
前記集計手段は、前記集計を所定の範囲毎にまとめて行う請求項１４に記載の情報評価装置。
＜請求項１６＞
前記集計手段による集計結果に基づいてレポートを作成するレポート作成手段と、
前記作成されたレポートを出力する第２の出力手段と、
を備える請求項１４又は１５に記載の情報評価装置。
＜請求項１７＞
前記レポート作成手段は、前記集計手段による集計の結果、前記情報の最も評価ポイントが高かった箇所、及び／又は最も評価ポイントが低かった箇所を示すレポートを作成する請求項１６に記載の情報評価装置。
＜請求項１８＞
情報を出力手段により出力する工程と、
ユーザ操作に応じて前記出力手段により出力されている情報を切り替える工程と、
前記切り替えに基づいて、前記情報を評価する工程と、
を含む情報評価方法。
＜請求項１９＞
情報を出力する出力手段を備える情報評価装置に用いられるコンピュータを、
ユーザ操作に応じて前記出力手段により出力されている情報を切り替える切り替え手段、
前記切り替え手段による切り替えに基づいて、前記情報を評価する評価手段、
として機能させるためのプログラム。
１ デジタルサイネージ装置
２１ 投影部
２２ スクリーン部
２３ 制御部
２４ プロジェクタ
２５ 記憶部
２５１ プログラム記憶部
２５２ コンテンツ記憶部
２５３ 評価ポイント記憶部
２５４ 集計ポイント記憶部
２６ 通信部
２７ 画像形成部
２８ 台座
２９ 透光板
３２ 操作部
３３ 音声出力部
３４ 人感センサ
３５ プリンタ

Claims (15)

  1. 情報を出力する出力手段と、
    ユーザ操作に応じて前記出力手段により出力されている情報を切り替える切り替え手段と、
    前記切り替え手段による切り替えに基づいて、前記情報を評価する評価手段と、
    を備え、
    前記評価手段は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記切り替え手段による切り替えが行われた場合に、切り替え元の情報と切り替え先の情報が類似しているか否かに基づいて、前記切り替え元の情報を評価する情報評価装置。
  2. 前記評価手段は、前記切り替え手段による切り替え後、前記切り替え先の情報が所定時間以上の間出力された場合に、前記切り替え元の情報と前記切り替え先の情報が類似しているか否かに基づいて、前記切り替え元の情報を評価する請求項１に記載の情報評価装置。
  3. 前記評価手段は、前記切り替え元の情報と前記切り替え先の情報が類似していない場合は、前記切り替え元の情報の前記切り替えが行われたタイミングに出力されていた箇所にマイナスの評価ポイントを付与し、前記切り替え元の情報と前記切り替え先の情報が類似している場合は、前記切り替え元の情報に評価ポイントの付与は行わない請求項１又は２に記載の情報評価装置。
  4. 前記情報は、商品説明に係るコンテンツであり、
    前記評価手段は、切り替え元のコンテンツが説明する商品が切り替え先のコンテンツが説明する商品と類似しているか否かに基づいて、前記切り替え元の情報の情報を評価する請求項１〜３の何れか一項に記載の情報評価装置。
  5. 前記評価手段は、前記出力手段により前記情報の前に出力されていた情報の出力が終了してから所定時間が経過するまでの間は、前記情報にマイナスの評価ポイントを付与しない請求項１〜４の何れか一項に記載の情報評価装置。
  6. 人を検出する検出手段を備え、
    前記評価手段は、更に、前記出力手段による前記情報の出力中における前記検出手段による検出結果に基づいて、前記情報を評価する請求項１〜５の何れか一項に記載の情報評価装置。
  7. 前記評価手段は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記検出手段により人が検出されていない状態から人が検出された状態となった場合に、前記情報の前記人が検出されたタイミングに出力されていた箇所にプラスの評価ポイントを付与する請求項６に記載の情報評価装置。
  8. 前記評価手段は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記検出手段により人が検出されている状態から人が検出されなくなった状態となった場合に、前記情報の前記人が検出されなくなったタイミングに出力されていた箇所にマイナスの評価ポイントを付与する請求項６又は７に記載の情報評価装置。
  9. 複数の情報を記憶する記憶手段を備え、
    前記出力手段は、前記記憶手段に記憶されている複数の情報のうち何れかを出力する請求項１〜８の何れか一項に記載の情報評価装置。
  10. 前記評価手段による前記情報に対する複数の評価結果を前記情報の出力開始からの経過時間が同じ箇所毎に集計する集計手段を備える請求項１〜９の何れか一項に記載の情報評価装置。
  11. 前記集計手段は、前記集計を所定の範囲毎にまとめて行う請求項１０に記載の情報評価装置。
  12. 前記集計手段による集計結果に基づいてレポートを作成するレポート作成手段と、
    前記作成されたレポートを出力する第２の出力手段と、
    を備える請求項１０又は１１に記載の情報評価装置。
  13. 前記レポート作成手段は、前記集計手段による集計の結果、前記情報の最も評価ポイントが高かった箇所、及び／又は最も評価ポイントが低かった箇所を示すレポートを作成する請求項１２に記載の情報評価装置。
  14. 情報を出力手段により出力する工程と、
    ユーザ操作に応じて前記出力手段により出力されている情報を切り替える工程と、
    前記切り替えに基づいて、前記情報を評価する工程と、
    を含み、
    前記評価する工程は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記切り替える工程による切り替えが行われた場合に、切り替え元の情報と切り替え先の情報が類似しているか否かに基づいて、前記切り替え元の情報を評価する情報評価方法。
  15. 情報を出力する出力手段を備える情報評価装置に用いられるコンピュータを、
    ユーザ操作に応じて前記出力手段により出力されている情報を切り替える切り替え手段、
    前記切り替え手段による切り替えに基づいて、前記情報を評価する評価手段、
    として機能させ、
    前記評価手段は、前記出力手段により前記情報が出力されている最中に前記切り替え手段による切り替えが行われた場合に、切り替え元の情報と切り替え先の情報が類似しているか否かに基づいて、前記切り替え元の情報を評価するプログラム。
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