JP6362746B1 - 情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、取得部と、通知部と、を備える。取得部は、所定の対象に対する評価を投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者に関する情報を取得する。通知部は、サービスのユーザに対して閲覧者に関する情報を通知する。
【選択図】図１

Description

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。

近年、インターネットを使ったショッピングサービスが盛んになっている。一部のショッピングサービスは、商品を購入したユーザが、購入した商品に対する評価を投稿するための機能を備えている。

特許第５９２５３７０号公報

多くのユーザに商品を購入してもらうためには、多くのユーザに評価を投稿してもらうことが望ましい。しかし、ショッピングサービスが単に評価のための機能を備えるだけでは、多くのユーザに評価を投稿してもらうことは困難である。

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすることを目的とする。

本願に係る情報処理装置は、所定の対象に対する評価を投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者に関する情報を取得する取得部と、サービスのユーザに対して閲覧者に関する情報を通知する通知部と、を備える。

実施形態の一態様によれば、多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすることができる。

図１は、実施形態に係る情報処理システムの動作を示す図である。 図２は、情報処理サーバが端末装置に送信する情報の例を示す図である。 図３は、レビューページの一例を示す図である。 図４は、メッセージが配置されたページが画面に表示された様子を示す図である。 図５は、実施形態に係る端末装置の構成例を示す図である。 図６は、実施形態に係る情報処理サーバの構成例を示す図である。 図７は、商品情報データベースに格納される情報の一例を示す図である。 図８は、レビュー情報データベースに格納される情報の一例を示す図である。 図９は、ショッピング情報配信処理の一例を示すフローチャートである。 図１０は、レビュー配信処理の一例を示すフローチャートである。 図１１は、レビュー登録処理の一例を示すフローチャートである。 図１２は、情報処理サーバの機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、以下の実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

〔１．情報処理装置の動作〕
最初に、本実施形態の情報処理装置の一例である情報処理サーバ２０を備える情報処理システム１を例に、情報処理装置の動作を説明する。

図１は、実施形態に係る情報処理システム１の動作を示す図である。情報処理システム１は、端末装置１０_１、１０_２、１０_３、１０_４と、情報処理サーバ２０と、を備える。なお、図１の例では、端末装置が４つ示されているが、端末装置は４つより少なくてもよいし、４つより多くてもよい。以下の説明では、端末装置１０_１、１０_２、１０_３、１０_４等を総称して端末装置１０と記載することがある。

端末装置１０は、例えば、スマートデバイス（スマートフォン、或いはタブレット）、携帯電話、パーソナルコンピュータ等のユーザ端末である。図１に記載の複数の端末装置１０はそれぞれ異なるユーザによって使用されている。端末装置１０_１はユーザＵ１が使用する端末であり、端末装置１０_２はユーザＵ２が使用する端末であり、端末装置１０_３はユーザＵ３が使用する端末であり、端末装置１０_４はユーザＵ４が使用する端末である。端末装置１０は、ネットワークを介して情報処理サーバ２０と通信する。例えば、端末装置１０は、情報処理サーバ２０からネットショッピングに関するページの情報を取得する。

なお、ページとは、コンテンツの配置面のことをいう。より具体的には、ページとは、画像（例えば、静止画、動画）、テキスト情報（例えば、商品の紹介記事）等のコンテンツが配置されたページ単位の情報である。例えば、ページはウェブページである。なお、ページはウェブページに限定されない。例えば、ページは、ユーザインタフェース画面に表示されることを目的として作成されたページ（例えばアプリの画面）であってもよい。ページは、端末装置１０が備える記憶装置に予めインストールされたデータ（例えば、ユーザがネットショッピングを行うためのユーザインタフェース画面のデータ）に基づき生成されてもよい。以下の説明で示される“ページ”の記載は“配置面”に置き換えることが可能である。なお、ページはコンテンツそのものとみなすことが可能である。また、以下に説明する端末装置１０の動作は、ブラウザ上での動作のみならず、予めインストールされたプログラム上（例えば、アプリ上）での動作も含有している。以下の説明の“ページ”の記載は“コンテンツ”に置き換えることが可能である。

情報処理サーバ２０は、クライアント端末に対して各種サービスを提供するサーバ用ホストコンピュータである。情報処理サーバ２０は、例えば、ショッピングサイト或いはＥＣ（Electric Commerce）サイトとして機能するショッピングサーバである。情報処理サーバ２０は、オンラインストア（以下、単にストアという。）に対してオンラインモールの機能を提供する。また、情報処理サーバ２０は、ユーザに対してネットショッピングに関するサービス（以下、ショッピングサービスという。）を提供する。例えば、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスの１つとして、クライアント端末に対して、クライアント端末から要求された情報（例えば、商品の情報が掲載されたストアのページ）の配信処理を行う。また、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスの１つとして、クライアント端末を操作するユーザのストア等での商品の購入に関する処理を行う。

情報処理サーバ２０が提供するショッピングサービスは、評価の投稿可能なサービスとなっている。すなわち、情報処理サーバ２０は、商品を購入したユーザが、所定の対象（例えば、商品、サービス、或いはストア）に対する評価を投稿するための機能を備えている。なお、以下の説明では、評価のことをレビューと表現するが、“レビュー”は適宜“評価”と言い換えることが可能である。なお、ネットを介したサービスの提供（例えば、音楽のダウンロードサービスや商品の包装サービス）も商品の一種とみなすことが可能である。なお、以下の説明では、情報処理サーバ２０は、ウェブページを介してユーザにショッピングサービスを提供するものとするが、端末装置１０に予めインストールされたアプリの画面を介してショッピングサービスを提供してもよい。以下の説明では、情報処理サーバ２０がショッピングサービスを提供するためのページ（アプリの画面を含む。）をショッピングページという。

以下、図１を参照しながら、情報処理サーバ２０を備える情報処理システム１の動作を説明する。

まず、情報処理サーバ２０は、ショッピングページの閲覧者（例えば、ユーザＵ１〜Ｕ３）が操作する端末装置１０とショッピングサービスに関する通信を行う（ステップＳ１ａ〜ステップＳ１ｃ）。例えば、情報処理サーバ２０は、ショッピングページの情報を端末装置１０に送信するとともに、ショッピングページを介して行われたユーザの指示を処理する。例えば、情報処理サーバ２０は、ユーザ指定の商品をカートに入れる処理や、ユーザ指定の商品をお気に入り登録する処理を実行する。

続いて、情報処理サーバ２０は、ショッピングページの閲覧者に関する情報を取得する。例えば、情報処理サーバ２０は、情報処理サーバ２０が提供するショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を取得する。上述したように、本実施形態の情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスの１つとして、クライアント端末に対し、クライアント端末から要求されたショッピングに関する情報（例えば、ショッピングページ）の配信処理を提供するよう構成されている。ここで、「サービスを使って情報を閲覧」とは、例えば、端末装置１０が情報処理サーバ２０に配信処理を要求して得られる情報を、端末装置１０を操作するユーザ（閲覧者）が閲覧することをいう。なお、端末装置１０が情報処理サーバ２０に配信処理を要求して得られる情報は、ウェブページの情報に限られず、例えば、アプリの画面に配置するコンテンツの情報であってもよい。上述したように、ショッピングサービスは、商品或いはストアに対するレビューを投稿可能となっている。

また、情報処理サーバ２０は、商品に関して所定の操作を行った閲覧者に関する情報を取得する（ステップＳ２）。例えば、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスで商品に関して興味を示す操作を行った閲覧者に関する情報を取得する。このとき、「興味を示す操作」は商品の購買に関する操作であってもよい。例えば、商品の購買に関する操作は、商品の購買の一環となる操作（例えば、商品をカートに入れる操作等の決済前操作）であってもよいし、商品の購買検討のための操作（例えば、商品をお気に入り登録する等の登録操作）であってもよい。本実施形態では、情報処理サーバ２０は、商品をカートに入れた閲覧者に関する情報（例えば、商品をカートに入れた閲覧者の数）を取得する。また、情報処理サーバ２０は、商品をお気に入り登録した閲覧者に関する情報（例えば、商品をお気に入り登録した閲覧者の数）を取得する。そして、情報処理サーバ２０は、取得した情報を商品情報データベースに登録する。図１の例では、情報処理サーバ２０は、商品ＩＤがＭ１の商品（以下、商品Ｍ１という。）をカートに入れた人数（カート投入数）が２３人であるとの情報を商品情報データベースに登録している。また、情報処理サーバ２０は、商品Ｍ１をお気に入り登録した人数（お気に入り登録数）が４５人であるとの情報を商品情報データベースに登録している。情報処理サーバ２０は、他の商品（例えば、商品ＩＤがＭ２、Ｍ３の商品）についても、商品Ｍ１と同様に、カート投入数とお気に入り登録数を登録する。

続いて、情報処理サーバ２０は、ショッピングページのユーザ（例えば、ユーザＵ４）が操作する端末装置１０とショッピングサービスに関する通信を行う（ステップＳ３）。そして、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスを利用するユーザが所定の基準を満たしてレビューを投稿可能となった場合には、ユーザの投稿に対するモチベーションを高めるため、ユーザに対して閲覧者に関する情報を通知する（ステップＳ４）。上述したように、本実施形態の情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスの１つとして、クライアント端末に対し、ユーザの商品の購入に関する処理を提供するよう構成されている。ここで、「サービスを利用するユーザ」とは、例えば、商品の購入に関する処理を情報処理サーバ２０に要求した端末装置１０を操作するユーザのことをいう。なお、情報処理サーバ２０は、所定の対象（例えば、商品、サービス）に対する情報を閲覧した閲覧者に関する情報を通知してもよい。例えば、情報処理サーバ２０は、ユーザＵ４が商品Ｍ１を購入することにより商品Ｍ１に対するレビューを投稿可能となった場合には、ユーザＵ４に対して、商品Ｍ１を閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。

このとき、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、ユーザが購入した商品に関して所定の操作を行った閲覧者に関する情報を通知してもよい。例えば、情報処理サーバ２０は、商品Ｍ１を購入したユーザＵ４に対して、商品Ｍ１をカートに入れた閲覧者に関する情報（例えば、カート投入数）を通知してもよい。図１の例であれば、情報処理サーバ２０は、商品Ｍ１のカート投入数である“２３”をユーザＵ４に通知してもよい。また、情報処理サーバ２０は、商品Ｍ１を購入したユーザＵ４に対して、商品Ｍ１をお気に入り登録した閲覧者に関する情報（例えば、お気に入り登録数）を通知してもよい。図１の例であれば、情報処理サーバ２０は、商品Ｍ１のお気に入り登録数である“４５”をユーザＵ４に通知してもよい。

なお、情報処理サーバ２０は、ユーザに対して、閲覧者に関する情報が含まれるメッセージを通知してもよい。このとき、通知には、ユーザに対して、レビューの投稿を促すメッセージが含まれていてもよい。図２は、情報処理サーバ２０が端末装置１０に送信する情報の例を示す図である。図２の状態Ｄ１０は、メッセージＭＳ１が配置されたページＰ１が画面に表示された様子を示している。メッセージＭＳ１は、レビューの投稿を促すメッセージである。図２の状態Ｄ１０の例では、商品Ｍ１を購入したユーザＵ４に対するメッセージＭＳ１として“６８人があなたの買った商品Ｍ１のレビューを待っています”とのメッセージが示されている。メッセージＭＳ１に示された“６８人”は、商品Ｍ１のカート投入数“２３”と商品Ｍ１のお気に入り登録数“４５”を加算した人数である。なお、ユーザに通知する人数はこの例に限定されない。ユーザに通知する人数は、カート投入数であってもよいし、お気に入り登録数であってもよい。勿論、ユーザに通知する人数はカート投入数及びお気に入り登録数以外の人数であってもよい。

なお、図２の状態Ｄ１０には、ブラウザを使って通知が行われる例が示されているが、通知の方法はブラウザを使った方法に限定されない。例えば、情報処理サーバ２０は、ユーザに対して、閲覧者に関する情報が含まれるメールを送信してもよい。また、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスを提供するアプリに対してプッシュ通知を行ってもよい。なお、通知には必ずしもレビュー結果に関するメッセージが記載されていなくてもよい。このとき、通知には、ユーザがブラウザ或いはアプリを開くように誘導するメッセージが付されていてもよい。レビューに関するメッセージがあることをユーザに気づかせることができるのであれば、通知にメッセージが付されていなくてもよい。閲覧者に関する情報は、通知ではなく、ユーザが通知に誘導されて開くブラウザ（ウェブページ）やアプリ面に含まれていてもよい。また、ユーザが投稿を即座に行えるように、ページＰ１には、投稿ページＰ２を表示するためのリンク或いはコントロールが配置されていてもよい。投稿ページは、ユーザがレビューを投稿するためのページのことである。投稿ページは、ウェブページに限定されない。例えば、投稿ページは、アプリの画面であってもよい。図２の状態Ｄ１０の例では、ページＰ１に、投稿ページＰ２を表示するためのボタンＢ１１が配置されている。ユーザＵ４がボタンＢ１１を押すと、端末装置１０に投稿ページＰ２が表示される。

図２の状態Ｄ２０は、投稿ページＰ２が端末装置１０に表示された様子を示している。投稿ページＰ２には、レビューを入力するためのコントロールが配置される。例えば、投稿ページＰ２には、商品の総合評価を星で示すための評価入力ボックスＲや、評価コメントを入力するためのテキストボックスＴ２１や、レビューのタイトルを入力するためのテキストボックスＴ２２が配置されている。また、投稿ページＰ２には、ＯＫボタンＢ２１やキャンセルボタンＢ２２が配置されている。ユーザＵ４が、レビューとなる投稿情報（以下、単にレビューという。）を入力し、ＯＫボタンＢ２１を押すと、端末装置１０は情報処理サーバ２０にレビューを送信する（ステップＳ５）。

情報処理サーバ２０は、レビューを受信したら、レビュー情報データベースに受信したレビューを登録する（ステップＳ６）。図１の例では、情報処理サーバ２０は、レビューＩＤ“１００１”のレコードに、ユーザＵ４が投稿した商品Ｍ１に関するレビューＬ１１を登録している。

情報処理サーバ２０は、閲覧者（例えば、ユーザＵ１〜Ｕ３）が操作する端末装置１０とレビューページに関する通信を行う（ステップＳ７ａ〜ステップＳ７ｃ）。レビューページは、レビューが配置されたページのことであり、必ずしもレビュー専用のページでなくてもよい。例えば、レビューページは、レビューが表示された商品紹介ページであってもよい。情報処理サーバ２０は、レビュー情報データベースに登録された情報に基づいてレビューページを生成する。

図３は、レビューページＰ３の一例を示す図である。図３に示した例では、レビューページＰ３は、商品Ｍ１のレビューが表示されたページである。端末装置１０のコンテンツ表示領域Ａ１の長手方向の長さより長くなっている。コンテンツ表示領域Ａ１は、例えば、ブラウザのページ表示領域である。レビューページＰ３には、商品Ｍ１のレビューＬ１１、Ｌ１２、Ｌ１３等が配置さている。ユーザは端末装置１０をスクロール操作することによりレビューページＰ３に配置されたレビューを閲覧可能である。ユーザによってレビューページＰ３が閲覧されると、情報処理サーバ２０は、レビュー情報データベースの閲覧者数を更新する（ステップＳ８）。例えば、レビューページＰ３のレビューＬ１１がユーザによって閲覧されたら、情報処理サーバ２０は、レビュー情報データベースのレビューＩＤ“１００１”のレコードの閲覧者数の項目の数値に１を加える。

なお、レビューがユーザによって閲覧されたか否かは、例えば、端末装置１０の画面の所定の領域に該当のレビューが表示されたか否かで判別してもよい。例えば、情報処理サーバ２０は、レビューＬ１１の一部或いは全部がコンテンツ表示領域Ａ１に表示された場合に、レビューＬ１１がユーザによって閲覧されたと判別してもよい。或いは、情報処理サーバ２０は、レビューＬ１１の一部或いは全部が、コンテンツ表示領域Ａ１の長手方向の中央にある中央領域Ａ２に表示された場合に、レビューＬ１１がユーザによって閲覧されたと判別してもよい。

また、情報処理サーバ２０は、レビューが所定の領域に一定時間以上表示された場合にレビューＬ１１がユーザによって閲覧されたと判別してもよい。例えば、情報処理サーバ２０は、レビューＬ１１の一部或いは全部が、コンテンツ表示領域Ａ１或いは中央領域Ａ２に所定時間（例えば、１秒〜３０秒）以上表示された場合に、レビューＬ１１がユーザによって閲覧されたと判別してもよい。なお、所定時間は、１秒〜３０秒に限られない。所定時間は、１秒より短い時間であってもよいし、３０秒より長い時間であってもよい。

情報処理サーバ２０は、ユーザの投稿に対するモチベーションをさらに高めるため、レビューを投稿したユーザに対して、当該ユーザが投稿したレビューを閲覧した閲覧者に関する情報を通知する（ステップＳ９）。例えば、情報処理サーバ２０は、レビューを投稿したユーザに対して、当該ユーザが投稿したレビューを閲覧した閲覧者の数を通知する。このとき、情報処理サーバ２０は、所定の条件（以下、通知条件という。）を満たした場合に、レビューを閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。例えば、情報処理サーバ２０は、ユーザがレビューを投稿してから一定期間が経過した場合に、閲覧者に関する情報を通知してもよい。或いは、情報処理サーバ２０は、閲覧数が一定数に達した場合に、閲覧者に関する情報を通知してもよい。通知条件は、情報処理サーバ２０の運営者が任意に定めることが可能である。なお、情報処理サーバ２０は、通知をメールで行ってもよいし。プッシュ通知で行ってもよい。このとき、通知には、ユーザがブラウザ或いはアプリを開くように誘導するメッセージが付されていてもよい。閲覧者に関する情報は、通知ではなく、ユーザが通知に誘導されて開くブラウザ（ウェブページ）やアプリ面に含まれていてもよい。

図４は、メッセージＭＳ２が配置されたページＰ４が画面に表示された様子を示す図である。メッセージＭＳ２は、レビューを投稿したユーザに情報をフィードバックするためのメッセージである。より具体的には、メッセージＭＳ２は、レビューを閲覧した閲覧者に関する情報（例えば、閲覧者数）を含むメッセージである。図４の例では、商品Ｍ１に対するレビューＬ１１を投稿したユーザＵ４に対するメッセージＭＳ２として“あなたの書いたレビューが１２３人に見られました”とのメッセージが示されている。メッセージＭＳ２に示された“１２３人”は、レビューＬ１１の閲覧者数を示している。図４の例では、ページＰ４に、投稿ページＰ２を表示するためのボタンＢ３１が配置されている。ユーザＵ４がボタンＢ３１を押すと、端末装置１０に投稿ページＰ２が表示される。ユーザは、投稿ページＰ２を使って、自らのレビューを編集可能である。

なお、ユーザに通知する情報は、レビューの閲覧者数の情報に限定されない。例えば、情報処理サーバ２０は、ユーザが投稿したレビューを閲覧した閲覧者のうちレビュー対象の商品の購買行動に関して態度変容した閲覧者の数を通知してもよい。「商品の購買行動に関して態度変容した閲覧者」とは、例えば、ユーザが投稿したレビューを閲覧した後、商品の購買行動を新たに起こした閲覧者のことをいう。ここで「商品の購買行動」とは、商品の購買に関する操作を行うことであり、商品の購入操作のみならず、商品の購買の一環となる操作（例えば、商品をカートに入れる操作等の決済前操作）や、商品の購買検討のための操作（例えば、商品をお気に入り登録する等の登録操作）も含まれる。本変形の一例として、情報処理サーバ２０は、ユーザが投稿したレビューを閲覧した閲覧者のうちレビュー対象商品を購入した閲覧者に関する情報を通知してもよい。例えば、情報処理サーバ２０は、ユーザが投稿したレビューを閲覧した閲覧者のうちレビュー対象の商品を購入した閲覧者の数を通知してもよい。このとき、情報処理サーバ２０は、ユーザＵ４に、例えば、“あなたのレビューを見た１２３人のうち１３人が実際に商品Ｍ１を購入しました”とのメッセージを通知してもよい。

従来、レビューを書くユーザは、不特定多数の者に向けてレビューを書くという状況にあった。しかし、本実施形態の情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスを利用したユーザに対して、閲覧者に関する情報を通知している。これにより、多くのユーザは、不特定多数の者に向けてレビューを書くという状況から、特定の者に向けてレビューを書くという状況に変わる。結果として、ユーザはレビューを書くモチベーションが高まるので、情報処理サーバ２０は、多くのユーザにレビューを投稿してもらうことを可能にすることができる。しかも、特定の誰かに見られるという心理状況がユーザに発生するので、情報処理サーバ２０は、レビューの質を高めることもできる。

また、情報処理サーバ２０は、ユーザがレビューを投稿した後、ユーザにその投稿の結果をフィードバックしている。これにより、ユーザは、「書いたレビューが見られた」、「レビューを書いた商品が他のユーザに買われた」という事実を知ることができるので、承認欲求を満たすことができる。これが、ユーザのさらなるレビューを書く動機となるので、情報処理サーバ２０は、ユーザにレビューを継続的に投稿してもらうことを可能にすることができる。また、情報処理サーバ２０は、ユーザにレビューをブラッシュアップしてもらうことを可能にすることができる。

〔２．情報処理システムの構成例〕
以上、本実施形態の情報処理装置の一例である情報処理サーバ２０を備える情報処理システム１を例に、情報処理装置の動作を述べたが、以下、本実施形態の情報処理装置の構成を説明する。以下の説明では、情報処理システム１を例に情報処理装置の構成を説明する。上述したように、情報処理システム１は、端末装置１０と、情報処理サーバ２０と、を備える。端末装置１０、及び情報処理サーバ２０は、ネットワークを介して接続される。ネットワークは、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、電話網（携帯電話網、固定電話網等）、地域ＩＰ（Internet Protocol）網、インターネット等の通信ネットワークである。ネットワークには、有線ネットワークが含まれていてもよいし、無線ネットワークが含まれていてもよい。

〔３．端末装置の構成例〕
図５は、実施形態に係る端末装置１０の構成例を示す図である。端末装置１０は、ユーザがページの閲覧に使用する情報表示装置（情報処理装置）である。端末装置１０は、例えば、スマートフォン、タブレット、携帯電話等の通信端末である。通信機能を備えるのであれば、端末装置１０は、パーソナルコンピュータ（ノートＰＣ、デスクトップＰＣ）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等の情報処理端末であってもよい。この場合、情報処理端末も通信端末の一種である。端末装置１０は、ネットワークを介して情報処理サーバ２０と接続する。端末装置１０は、図５に示すように、通信部１１と、入力部１２と、記憶部１３と、出力部１４と、制御部１５と、を備える。なお、図５に示した構成は機能的な構成であり、ハードウェア構成はこれとは異なっていてもよい。

通信部１１は、外部の装置と通信する通信インタフェースである。通信部１１は、ネットワークインタフェースであってもよいし、機器接続インタフェースであってもよい。例えば、通信部１１は、ＮＩＣ（Network Interface Card）等のＬＡＮインタフェースであってもよいし、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）ホストコントローラ、ＵＳＢポート等により構成されるＵＳＢインタフェースであってもよい。また、通信部１１は、有線インタフェースであってもよいし、無線インタフェースであってもよい。通信部１１は、端末装置１０の通信手段として機能する。通信部１１は、制御部１５の制御に従って情報処理サーバ２０と通信する。

入力部１２は、外部から各種入力を受け付ける入力装置である。例えば、入力部１２は、キーボードやマウスや操作キー等、ユーザが各種操作を行うための操作装置である。入力部１２は、端末装置１０の入力手段として機能する。なお、端末装置１０にタッチパネルが採用される場合には、タッチパネルも入力部１２に含まれる。この場合、ユーザは、指やスタイラスで画面をタッチすることにより各種操作を行う。

記憶部１３は、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）、ＳＲＡＭ（Static Random Access Memory）、フラッシュメモリ、ハードディスク等のデータ読み書き可能な記憶装置である。記憶部１３は、端末装置１０の記憶手段として機能する。記憶部１３は、ウェブブラウザ等のアプリケーションソフトのデータが格納されている。ユーザはアプリケーションソフトを介して情報処理サーバ２０と通信する。

出力部１４は、音、光、振動、画像等、外部に各種出力を行う装置である。出力部１４は、端末装置１０の出力手段として機能する。出力部１４は、各種情報を表示する表示装置を備える。表示装置は、例えば、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイである。なお、端末装置１０にタッチパネルが採用される場合には、表示装置は入力部１２と一体であってもよい。出力部１４は、制御部１５の制御に従って、画面に画像を表示する。

制御部１５は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等のプロセッサによって、端末装置１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１５は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現されてもよい。

〔４．情報処理サーバの構成例〕
情報処理サーバ２０は、端末装置１０等のクライアントコンピュータからの要求を処理するサーバ用ホストコンピュータ（以下、単に「サーバ」という。）である。情報処理サーバ２０は、ＰＣサーバであってもよいし、ミッドレンジサーバであってもよいし、メインフレームサーバであってもよい。また、情報処理サーバ２０は、１つのサーバにより構成されていてもよいし、協働して処理を実行する複数のサーバにより構成されていてもよい。情報処理サーバ２０が複数のサーバで構成される場合、これらサーバの設置場所は離れていてもよい。設置場所が離れていたとしても、協働して処理を実行するのであれば、これらサーバは１つのサービス提供サーバとみなすことができる。

図６は、実施形態に係る情報処理サーバ２０の構成例を示す図である。情報処理サーバ２０は、通信部２１と、記憶部２２と、制御部２３と、を備える。なお、図６に示した構成は機能的な構成であり、ハードウェア構成はこれとは異なっていてもよい。

通信部２１は、外部の装置と通信する通信インタフェースである。通信部２１は、ネットワークインタフェースであってもよいし、機器接続インタフェースであってもよい。例えば、通信部２１は、ＮＩＣ等のＬＡＮインタフェースであってもよいし、ＵＳＢホストコントローラ、ＵＳＢポート等により構成されるＵＳＢインタフェースであってもよい。また、通信部２１は、有線インタフェースであってもよいし、無線インタフェースであってもよい。通信部２１は、情報処理サーバ２０の通信手段として機能する。通信部２１は、制御部２３の制御に従って端末装置１０と通信する。

記憶部２２は、ＤＲＡＭ、ＳＲＡＭ、フラッシュメモリ、ハードディスク等のデータ読み書き可能な記憶装置である。記憶部２２は、情報処理サーバ２０の記憶手段として機能する。記憶部２２は、商品情報データベース２２１、レビュー情報データベース２２２を記憶する。

商品情報データベース２２１は、商品に関する情報を記憶するデータベースである。図７は、商品情報データベース２２１に格納される情報の一例を示す図である。図７に示した例では、商品情報データベース２２１は、「商品ＩＤ」、「コンテンツ」、「カート投入数」、「お気に入り登録者数」等の項目を有している。

「商品ＩＤ」は、商品の識別情報を示す。図７の例では、「商品ＩＤ」には、Ｍ１、Ｍ２等の情報が格納されている。

「コンテンツ」は、ページに表示する商品の情報（例えば、商品の紹介文や画像）を示す。図７の例では、「コンテンツ」にはＣ１１〜Ｃ１６といった概念的な情報が格納されているが、音声データ、画像データ、テキストデータ等、コンテンツのデータそのものが格納されていてもよい。なお、「コンテンツ」には、各コンテンツが所在するＵＲＬ、または、これらの格納場所を示すファイルパス名などが格納されていてもよい。

「カート投入数」は、「商品ＩＤ」で示される商品をカートに投入している人数を示す。「カート投入数」には、２３、６７等の値が格納されている。

「お気に入り登録者数」は、「商品ＩＤ」で示される商品をお気に入り登録している人数を示す。「お気に入り登録者数」には、４５、８９等の値が格納されている。

レビュー情報データベース２２２は、レビューに関する情報を記憶するデータベースである。図８は、レビュー情報データベース２２２に格納される情報の一例を示す図である。図８に示した例では、レビュー情報データベース２２２は、「商品ＩＤ」、「レビューＩＤ」、「投稿者」、「投稿内容」、「閲覧者数」等の項目を有している。

「商品ＩＤ」は、商品の識別情報を示す。図８の例では、「商品ＩＤ」には、Ｍ１、Ｍ２等の情報が格納されている。

「レビューＩＤ」は、レビューの識別情報を示す。図８の例では、「レビューＩＤ」には、１００１、１００２等の情報が格納されている。

「投稿者」は、レビューを投稿したユーザの識別情報を示す。図８の例では、「投稿者」には、Ｕ４、Ｕ１等の情報が格納されている。

「投稿内容」は、「レビューＩＤ」で示されるレビューの内容を示す。図８の例では、「投稿内容」にはＬ１１〜Ｌ１３といった概念的な情報が格納されているが、音声データ、画像データ、テキストデータ等、レビューのデータそのものが格納されていてもよい。なお、「投稿内容」には、各コンテンツが所在するＵＲＬ、または、これらの格納場所を示すファイルパス名などが格納されていてもよい。

「閲覧者数」は、「レビューＩＤ」で示されるレビューを閲覧した者の数を示す。図８の例では、「閲覧者数」には、１２３、４５等の値が格納されている。

図６に戻り、制御部２３は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ等のプロセッサによって、情報処理サーバ２０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部２３は、コントローラであり、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路により実現されてもよい。

制御部２３は、図６に示すように、取得部２３１と、生成部２３２と、通知部２３３と、を備える。制御部２３を構成するブロック（取得部２３１〜通知部２３３）はそれぞれ制御部２３の機能を示す機能ブロックである。これら機能ブロックはソフトウェアブロックであってもよいし、ハードウェアブロックであってもよい。例えば、上述の機能ブロックが、それぞれ、ソフトウェア（マイクロプログラムを含む。）で実現される１つのソフトウェアモジュールであってもよいし、半導体チップ（ダイ）上の１つの回路ブロックであってもよい。勿論、各機能ブロックがそれぞれ１つのプロセッサ或いは１つの集積回路であってもよい。機能ブロックの構成方法は任意である。なお、制御部２３は上述の機能ブロックとは異なる機能単位で構成されていてもよい。

取得部２３１は、所定の対象に対するレビューを投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者に関する情報を取得する。例えば、取得部２３１は、商品に対するレビューを投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を取得する。或いは、取得部２３１は、ストアに対するレビューを投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を取得する。

また、取得部２３１は、ショッピングサービスで商品に対して興味を示す操作を行った閲覧者に関する情報を取得する。例えば、取得部２３１は、ショッピングサービスで商品の購買に関する操作を行った閲覧者に関する情報を取得する。より具体的には、取得部２３１は、ショッピングサービスで商品をカートに入れた若しくはお気に入り登録した閲覧者に関する情報を取得する。

生成部２３２は、取得部２３１が取得した情報に基づいて、レビューを投稿可能なサービスのユーザに送信する情報（例えば、ページの情報）を生成する。

通知部２３３は、レビューを投稿可能なサービスを利用したユーザに対して閲覧者に関する情報を通知する。例えば、通知部２３３は、所定の対象に対する情報を閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。また、通知部２３３は、ユーザに対して、閲覧者に関する情報が含まれるメッセージであってレビューの投稿を促すメッセージを通知する。

また、通知部２３３は、レビューを投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿したレビューを閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。例えば、通知部２３３は、レビューを投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿したレビューを閲覧した閲覧者の数を通知する。

また、通知部２３３は、レビューが投稿された場合に所定の基準を満たす閲覧者に対してレビューを通知するとともに、該レビューを投稿したユーザに対して、該レビューを通知した閲覧者に関する情報を通知する。例えば、通知部２３３は、レビューが投稿された場合に所定の基準を満たす閲覧者に対してレビューを通知するとともに、該レビューを投稿したユーザに対して、該レビューを通知した閲覧者の数を通知する。

通知部２３３は、ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。通知部２３３は、ショッピングサービス内のストアを利用したユーザに対して、該ユーザが利用したストアで商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。

また、通知部２３３は、ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品に対して興味を示す操作を行った閲覧者に関する情報を通知する。例えば、通知部２３３は、ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品の購買に関する操作を行った閲覧者に関する情報を通知する。より具体的には、通知部２３３は、ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品をカートに入れた若しくはお気に入り登録した閲覧者に関する情報を通知する。

通知部２３３は、レビューを投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿したレビューを閲覧した閲覧者のうちレビューの対象の商品の購買行動に関して態度変容した閲覧者に関する情報を通知する。また、通知部２３３は、レビューを投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿したレビューを閲覧した閲覧者のうちレビューの対象の商品の購買行動に関して態度変容した閲覧者の数を通知する。

〔５．情報処理サーバの処理フロー〕
次に、情報処理サーバ２０が実行する処理の手順について説明する。情報処理サーバ２０が実行する処理は、ショッピング情報配信処理と、レビュー配信処理と、レビュー登録処理と、に分けられる。情報処理サーバ２０は、マルチタスクＯＳを備え、これらの処理を並行して実行可能である。

〔５−１．ショッピング情報配信処理の処理フロー〕
最初にショッピング情報配信処理について説明する。図９は、ショッピング情報配信処理の一例を示すフローチャートである。情報処理サーバ２０は、電源が投入されると、ショッピング情報配信処理を開始する。

まず、情報処理サーバ２０は、ユーザ（例えば、図１に示すユーザＵ１〜Ｕ４）が操作する端末装置１０からショッピングサービスに関するリクエストを受信したか判別する（ステップＳ１１）。リクエストを受信していない場合（ステップＳ１１：Ｎｏ）、情報処理サーバ２０は、リクエストを受信するまでステップＳ１１を繰り返す。

リクエストを受信した場合（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、情報処理サーバ２０は、受信したリクエストがショッピングサービスに関する処理要求か判別する（ステップＳ１２）。例えば、情報処理サーバ２０は、受信したリクエストが、商品のカートへの投入処理か、商品のお気に入り登録処理か、等を判別する。受信したリクエストがショッピングサービスに関する処理要求でない場合（ステップＳ１２：Ｎｏ）、情報処理サーバ２０は、ステップＳ１５に処理を進める。

受信したリクエストがショッピングサービスに関する処理要求の場合（ステップＳ１２：Ｙｅｓ）、情報処理サーバ２０は、要求された処理を実行する（ステップＳ１３）。例えば、受信したリクエストが、商品のカートへの投入処理の場合、情報処理サーバ２０は、指定された商品をユーザのカートに投入する処理を実行する。また、受信したリクエストが、商品のお気に入り登録処理の場合、情報処理サーバ２０は、指定された商品をユーザのお気に入りとして登録する処理を実行する。

続いて、情報処理サーバ２０は、ステップＳ１３の処理に基づいて、商品情報データベース２２１に情報を登録する（ステップＳ１４）。例えば、ステップＳ１３の処理が商品のカートへの投入処理の場合、情報処理サーバ２０は、該当の商品のカート投入数に１を加える。また、ステップＳ１３の処理が商品のお気に入り登録処理の場合、情報処理サーバ２０は、該当の商品のお気に入り登録数に１を加える。

なお、ステップＳ１３の処理が商品の購入に関する処理の場合、情報処理サーバ２０は、商品情報データベース２２１からショッピングページの閲覧者に関する情報を取得し、取得した情報を商品の購入者に通知してもよい。例えば、図２に示すユーザＵ４が商品Ｍ１を購入したのであれば、情報処理サーバ２０は、商品Ｍ１をお気に入り登録した閲覧者の数をユーザＵ４の端末装置１０に通知してもよい。

続いて、情報処理サーバ２０は、端末装置１０にショッピングに関するコンテンツを送信する（ステップＳ１５）。例えば、ステップＳ１２で情報処理サーバ２０が端末装置１０からページの配信要求を受信したのであれば、情報処理サーバ２０は、要求されたページの情報を端末装置１０に送信する。また、ステップＳ１２で端末装置１０からショッピングサービスの処理要求を受信したのであれば、情報処理サーバ２０は、ステップＳ１３での処理の結果の情報を端末装置１０に送信する。

送信が完了したら、情報処理サーバ２０は、ステップＳ１１に戻り、端末装置１０からリクエストを受信するまで待機する。

〔５−２．レビュー配信処理の処理フロー〕
次にレビュー配信処理について説明する。図１０は、レビュー配信処理の一例を示すフローチャートである。情報処理サーバ２０は、電源が投入されると、レビュー配信処理を開始する。

まず、情報処理サーバ２０は、閲覧者（例えば、図１に示すユーザＵ１〜Ｕ３）が操作する端末装置１０からレビューページのリクエストを受信したか判別する（ステップＳ２１）。リクエストを受信していない場合（ステップＳ２１：Ｎｏ）、情報処理サーバ２０は、ステップＳ２３に処理を進める。

リクエストを受信した場合（ステップＳ２１：Ｙｅｓ）、情報処理サーバ２０は、閲覧者の端末装置１０にレビューのコンテンツを送信する（ステップＳ２２）。端末装置１０に送信するコンテンツは、レビューページの情報そのもの（例えば、図３に示すレビューページＰ３）であってもよいし、レビューページに配置するコンテンツ（例えば、図３に示すレビューＬ１１〜Ｌ１３）であってもよい。

続いて、情報処理サーバ２０は、閲覧者の端末装置１０から操作情報を受信したか判別する（ステップＳ２３）。操作情報は、ユーザの端末装置１０の操作によって取得される情報である。例えば、操作情報は、レビューページのスクロールに関する情報（例えば、スクロール量）であってもよいし、画面の所定の領域にどのレビューが表示されたかの情報であってもよい。操作情報を受信していない場合（ステップＳ２３：Ｎｏ）、情報処理サーバ２０は、ステップＳ２１に処理を戻す。

操作情報を受信した場合（ステップＳ２３：Ｙｅｓ）、情報処理サーバ２０は、レビュー情報データベースに情報を登録する（ステップＳ２４）。例えば、情報処理サーバ２０は、ユーザによって閲覧されたレビューの投稿者数に１を加算する。情報処理サーバ２０は、レビューが閲覧されたか否かを、操作情報に基づき判別する。

続いて、情報処理サーバ２０は、レビューを投稿したユーザ（例えば、図１に示すユーザＵ４。以下、投稿者という。）に対する、閲覧者に関する情報の通知条件を満たしたか判別する（ステップＳ２５）。例えば、情報処理サーバ２０は、閲覧数が一定数に達した商品があるか判別する。通知条件を満たしていない場合（ステップＳ２５：Ｎｏ）、情報処理サーバ２０は、ステップＳ２１に処理を戻す。

通知条件を満たした場合（ステップＳ２５：Ｙｅｓ）、情報処理サーバ２０は、レビュー情報データベース２２２から情報を取得する（ステップＳ２６）。例えば、情報処理サーバ２０は、閲覧数が一定数に達した商品に対するレビューの閲覧者数の情報を取得する。

そして、情報処理サーバ２０は、ステップＳ２６で取得した情報に基づいて、該当のレビューを投稿した投稿者へ通知する情報（以下、通知情報という。）を生成する（ステップＳ２７）。例えば、情報処理サーバ２０は、通知情報として図４に示すようなページＰ４の情報を生成する。

通知情報の生成が完了したら、情報処理サーバ２０は、投稿者に情報を通知する（ステップＳ２８）。通知が完了したら情報処理サーバ２０は、ステップＳ２１に処理を戻し、端末装置１０からリクエストを受信するまで待機する。

〔５−３．レビュー登録処理の処理フロー〕
次にレビュー登録処理について説明する。図１１は、レビュー登録処理の一例を示すフローチャートである。情報処理サーバ２０は、電源が投入されると、レビュー登録処理を開始する。

まず、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスを利用したユーザ（例えば、図１に示すユーザＵ４）が操作する端末装置１０からレビューを受信したか判別する（ステップＳ３１）。レビューを受信していない場合（ステップＳ３１：Ｎｏ）、情報処理サーバ２０は、レビューを受信するまでステップＳ３１を繰り返す。

レビューを受信した場合（ステップＳ３１：Ｙｅｓ）、情報処理サーバ２０は、レビュー情報データベース２２２に、受信したレビューに関する情報を登録する（ステップＳ３２）。例えば、レビュー情報データベース２２２に、レビューの投稿者の情報や投稿内容を登録する。

続いて、情報処理サーバ２０は、商品情報データベース２２１からレビュー対象商品に関する情報を取得する（ステップＳ３３）。例えば、情報処理サーバ２０は、商品情報データベース２２１から、レビュー対象商品のカート投入数、お気に入り登録者数の情報を取得する。

続いて、ステップＳ３３で取得した情報に基づいて、レビューの投稿者（例えば、図１に示すユーザＵ４）へ通知する通知情報を生成する（ステップＳ３４）。例えば、情報処理サーバ２０は、通知情報として図２の状態Ｄ１０に示すようなページＰ１の情報を生成する。

通知情報の生成が完了したら、情報処理サーバ２０は、投稿者に情報を通知する（ステップＳ３５）。通知が完了したら情報処理サーバ２０は、ステップＳ３１に処理を戻し、端末装置１０からリクエストを受信するまで待機する。

〔６．変形例〕
上述の実施形態は一例を示したものであり、種々の変更及び応用が可能である。

上述の実施形態では、情報処理サーバ２０は、商品を購入したユーザに対して、ユーザが購入した商品の閲覧者に関する情報を通知した。しかし、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービス内のストアを利用したユーザに対して、そのユーザが利用したストアで商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を通知してもよい。例えば、情報処理サーバ２０は、ストアを利用したユーザに対して、そのユーザが利用したストアで商品の情報を閲覧した閲覧者の数を通知してもよい。ユーザに、ストアに対するレビューの投稿の動機を与えることができる。

また、情報処理サーバ２０は、あるユーザによってレビューが投稿された場合に所定の基準を満たす閲覧者に対してレビューを通知してもよい。例えば、情報処理サーバ２０は、ユーザによってレビューが投稿された場合に、レビュー対象の商品をカートに入れている閲覧者に対してレビューを通知してもよい。或いは、情報処理サーバ２０は、ユーザによってレビューが投稿された場合に、レビュー対象の商品をお気に入り登録している閲覧者に対してレビューを通知してもよい。レビューの通知は、レビュー内容の通知であってもよいし、レビューされたことの通知であってもよい。そして、情報処理サーバ２０は、レビューを投稿したユーザに対して、レビューを通知した閲覧者の数を通知してもよい。ユーザにレビューの投稿の動機を与えることができる。

また、上述の実施形態では、レビュー投稿可能なサービス（評価を投稿可能なサービス）はショッピングサービスであるものとして説明したが、レビュー投稿可能なサービスはショッピングサービスに限定されない。例えば、レビュー投稿可能なサービスは、オークションサービスや商品のレンタルサービスであってもよい。また、レビュー投稿可能なサービスは、例えば、デジタルコンテンツの配信サービスや、購買を伴わない単なる比較サービス（例えば、商品の価格やスペック等を比較する比較サイトで行われるサービス）であってもよい。勿論、レビュー投稿可能なサービスは上記以外のサービスであってもよい。

本実施形態の情報処理サーバ２０を制御する制御装置は、専用のコンピュータシステムによって実現してもよいし、通常のコンピュータシステムにより実現してもよい。例えば、上述の動作を実行するためのプログラムを、光ディスク、半導体メモリ、磁気テープ、フレキシブルディスク等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、該プログラムをコンピュータにインストールし、上述の処理を実行することによって制御装置を構成してもよい。制御装置は、情報処理サーバ２０の外部の装置（例えば、パーソナルコンピュータ）であってもよいし、内部の装置（例えば、制御部２３）であってもよい。また、上記プログラムをインターネット等のネットワーク上のサーバ装置が備えるディスク装置に格納しておき、コンピュータにダウンロード等できるようにしてもよい。また、上述の機能を、ＯＳ（Operating System）とアプリケーションソフトとの協働により実現してもよい。この場合には、ＯＳ以外の部分を媒体に格納して配布してもよいし、ＯＳ以外の部分をサーバ装置に格納しておき、コンピュータにダウンロード等できるようにしてもよい。

また、上記各実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

また、上述してきた各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

〔７．ハードウェア構成〕
実施形態及び変形例に係る情報処理サーバ２０は、例えば図１２に示すような構成のコンピュータ１０００によっても実現可能である。図１２は、情報処理サーバ２０の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ１０００は、ＣＰＵ１１００、ＲＡＭ１２００、ＲＯＭ１３００、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１４００、通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）１５００、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）１６００、及びメディアインタフェース（Ｉ／Ｆ）１７００を有する。

ＣＰＵ１１００は、ＲＯＭ１３００またはＨＤＤ１４００に格納されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ１３００は、コンピュータ１０００の起動時にＣＰＵ１１００によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ１０００のハードウェアに依存するプログラム等を格納する。

ＨＤＤ１４００は、ＣＰＵ１１００によって実行されるプログラム、及び、かかるプログラムによって使用されるデータ等を格納する。通信インタフェース１５００は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ１１００へ送り、ＣＰＵ１１００が生成したデータをネットワークＮを介して他の機器へ送信する。

ＣＰＵ１１００は、入出力インタフェース１６００を介して、ディスプレイやプリンタ等の出力装置、及び、キーボードやマウス等の入力装置を制御する。ＣＰＵ１１００は、入出力インタフェース１６００を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ１１００は、生成したデータを入出力インタフェース１６００を介して出力装置へ出力する。

メディアインタフェース１７００は、記録媒体１８００に格納されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ１２００を介してＣＰＵ１１００に提供する。ＣＰＵ１１００は、かかるプログラムを、メディアインタフェース１７００を介して記録媒体１８００からＲＡＭ１２００上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体１８００は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等である。

例えば、コンピュータ１０００が実施形態に係る情報処理サーバ２０として機能する場合、コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、ＲＡＭ１２００上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部２３の機能を実現する。コンピュータ１０００のＣＰＵ１１００は、これらのプログラムを記録媒体１８００から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の行に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

〔８．効果〕
本実施形態によれば、情報処理サーバ２０は、所定の対象に対する評価を投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者に関する情報を取得する。また、情報処理サーバ２０は、サービスを利用したユーザに対して閲覧者に関する情報を通知する。このとき、情報処理サーバ２０は、所定の対象に対する情報を閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。また、情報処理サーバ２０は、ユーザに対して、閲覧者に関する情報が含まれるメッセージであって評価の投稿を促すメッセージを通知する。これにより、ユーザは、特定の者に向けて評価を書くという状況になるので、評価を書くモチベーションが高まる。結果として、情報処理サーバ２０は、多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすることができる。

情報処理サーバ２０は、評価を投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。例えば、情報処理サーバ２０は、評価を投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した閲覧者の数を通知する。これにより、ユーザは、承認欲求が満たされる。これが、ユーザのさらなる評価を書く動機となる。結果として、情報処理サーバ２０は、多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすることができる。

情報処理サーバ２０は、評価が投稿された場合に所定の基準を満たす閲覧者に対して評価を通知するとともに、該評価を投稿したユーザに対して、該評価を通知した閲覧者に関する情報を通知する。例えば、情報処理サーバ２０は、評価が投稿された場合に所定の基準を満たす閲覧者に対して評価を通知するとともに、該評価を投稿したユーザに対して、該評価を通知した閲覧者の数を通知する。これにより、ユーザは、実際に自分の書いた評価が通知されたということを知ることによって、評価を書くモチベーションが高まる。結果として、情報処理サーバ２０は、多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすることができる。

情報処理サーバ２０は、商品に対する評価を投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を取得する。そして、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。これにより、ユーザは、特定の者に向けて評価を書くという状況になるので、評価を書くモチベーションが高まる。結果として、情報処理サーバ２０は、多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすることができる。

情報処理サーバ２０は、ストアに対する評価を投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を取得する。そして、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービス内のストアを利用したユーザに対して、該ユーザが利用したストアで商品の情報を閲覧した閲覧者に関する情報を通知する。これにより、ユーザは、特定の者に向けて評価を書くという状況になるので、評価を書くモチベーションが高まる。結果として、情報処理サーバ２０は、多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすることができる。

情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスで商品に対して興味を示す操作を行った閲覧者に関する情報を取得する。そして、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品に対して興味を示す操作を行った閲覧者に関する情報を通知する。例えば、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスで商品の購買に関する操作を行った閲覧者に関する情報を取得する。そして、情報処理サーバ２０は、ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品の購買に関する操作を行った閲覧者に関する情報を通知する。これにより、ユーザは、特定の者に向けて評価を書くという状況になるので、評価を書くモチベーションが高まる。結果として、情報処理サーバ２０は、多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすることができる。

情報処理サーバ２０は、評価を投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した閲覧者のうち評価の対象の商品の購買行動に関して態度変容した閲覧者に関する情報を通知する。例えば、情報処理サーバ２０は、評価を投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した閲覧者のうち評価の対象の商品の購買行動に関して態度変容した閲覧者の数を通知する。これにより、ユーザは、承認欲求が満たされる。これが、ユーザのさらなる評価を書く動機となる。結果として、情報処理サーバ２０は、多くのユーザに評価を投稿してもらうことを可能にすることができる。

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、通知部は、通知手段や通知回路に読み替えることができる。

１…情報処理システム
１０、１０_１、１０_２、１０_３、１０_４…端末装置
１１、２１…通信部
１２…入力部
１３、２２…記憶部
１４…出力部
１５、２３…制御部
２０…情報処理サーバ
２２１…商品情報データベース
２２２…レビュー情報データベース
２３１…取得部
２３２…生成部
２３３…通知部
Ａ１…コンテンツ表示領域
Ａ２…中央領域
Ｂ１１、Ｂ３１…ボタン
Ｂ２１…ＯＫボタン
Ｂ２２…キャンセルボタン
Ｌ１１、Ｌ１２、Ｌ１３…レビュー
ＭＳ１、ＭＳ２…メッセージ
Ｐ１、Ｐ４…ページ
Ｐ２…投稿ページ
Ｐ３…レビューページ
Ｒ…評価入力ボックス
Ｔ２１、Ｔ２２…テキストボックス

Claims (20)

1. 所定の対象に対する評価を投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者の前記サービスを使っての行動に係る情報を取得する取得部と、
   前記評価を投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した前記閲覧者の前記サービスを使っての行動に係る情報を通知する通知部と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
2. 前記通知部は、前記評価を投稿した前記ユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した前記閲覧者の数を通知する、
   ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
3. 所定の対象に対する評価を投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者、に対して行われた通知に係る情報を取得する取得部と、
   前記評価が投稿された場合に所定の基準を満たす前記閲覧者に対して前記評価を通知するとともに、該評価を投稿したユーザに対して、前記閲覧者に行われた通知に係る情報を通知する通知部と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
4. 前記通知部は、前記評価が投稿された場合に所定の基準を満たす前記閲覧者に対して前記評価を通知するとともに、該評価を投稿した前記ユーザに対して、該評価を通知した前記閲覧者の数を通知する、
   ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
5. 商品に対する評価を投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を取得する取得部と、
   前記ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品の情報を閲覧した前記閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を通知する通知部と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
6. ストアに対する評価を投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を取得する取得部と、
   前記ショッピングサービス内のストアで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが商品を購入したストアで商品の情報を閲覧した前記閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を通知する通知部と、
   を備えることを特徴とする情報処理装置。
7. 前記取得部は、前記ショッピングサービスで商品に対して興味を示す操作を行った前記閲覧者の前記ショッピングサービスでの行動に係る情報を取得し、
   前記通知部は、前記ショッピングサービスで商品を購入した前記ユーザに対して、該ユーザが購入した商品に対して興味を示す操作を行った前記閲覧者の前記ショッピングサービスでの行動に係る情報を通知する、
   ことを特徴とする請求項５又は６に記載の情報処理装置。
8. 前記取得部は、前記ショッピングサービスで商品の購買に関する操作を行った前記閲覧者の前記ショッピングサービスでの行動に係る情報を取得し、
   前記通知部は、前記ショッピングサービスで商品を購入した前記ユーザに対して、該ユーザが購入した商品の購買に関する操作を行った前記閲覧者の前記ショッピングサービスでの行動に係る情報を通知する、
   ことを特徴とする請求項５〜７のいずれか１項に記載の情報処理装置。
9. 前記通知部は、前記評価を投稿した前記ユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した閲覧者のうち前記評価の対象の商品の購買行動に関して態度変容した閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を通知する、
   ことを特徴とする請求項５〜８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
10. 前記通知部は、前記評価を投稿した前記ユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した閲覧者のうち前記評価の対象の商品の購買行動に関して態度変容した閲覧者の数を通知する、
    ことを特徴とする請求項５〜９のいずれか１項に記載の情報処理装置。
11. 前記通知部は、所定の対象に対する情報を閲覧した閲覧者の前記サービスを使っての行動に係る情報或いは、前記閲覧者に対して行われた通知に係る情報を通知する、
    ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
12. 前記通知部は、前記ユーザに対して、前記閲覧者の前記サービスを使っての行動に係る情報或いは、前記閲覧者に対して行われた通知に係る情報が含まれるメッセージであって前記評価の投稿を促すメッセージを通知する、
    ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
13. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
    所定の対象に対する評価を投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者の前記サービスを使っての行動に係る情報を取得する取得工程と、
    前記評価を投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した前記閲覧者の前記サービスを使っての行動に係る情報を通知する通知工程と、
    を含むことを特徴とする情報処理方法。
14. 所定の対象に対する評価を投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者の前記サービスを使っての行動に係る情報を取得する取得手順と、
    前記評価を投稿したユーザに対して、該ユーザが投稿した評価を閲覧した前記閲覧者の前記サービスを使っての行動に係る情報を通知する通知手順と、
    をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。
15. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
    所定の対象に対する評価を投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者、に対して行われた通知に係る情報を取得する取得工程と、
    前記評価が投稿された場合に所定の基準を満たす前記閲覧者に対して前記評価を通知するとともに、該評価を投稿したユーザに対して、前記閲覧者に行われた通知に係る情報を通知する通知工程と、
    を含むことを特徴とする情報処理方法。
16. 所定の対象に対する評価を投稿可能なサービスを使って情報を閲覧した閲覧者、に対して行われた通知に係る情報を取得する取得手順と、
    前記評価が投稿された場合に所定の基準を満たす前記閲覧者に対して前記評価を通知するとともに、該評価を投稿したユーザに対して、前記閲覧者に行われた通知に係る情報を通知する通知手順と、
    をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。
17. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
    商品に対する評価を投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を取得する取得工程と、
    前記ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品の情報を閲覧した前記閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を通知する通知工程と、
    を含むことを特徴とする情報処理方法。
18. 商品に対する評価を投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を取得する取得手順と、
    前記ショッピングサービスで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが購入した商品の情報を閲覧した前記閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を通知する通知手順と、
    をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。
19. 情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
    ストアに対する評価を投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を取得する取得工程と、
    前記ショッピングサービス内のストアで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが商品を購入したストアで商品の情報を閲覧した前記閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を通知する通知工程と、
    を含むことを特徴とする情報処理方法。
20. ストアに対する評価を投稿可能なショッピングサービスを使って商品の情報を閲覧した閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を取得する取得手順と、
    前記ショッピングサービス内のストアで商品を購入したユーザに対して、該ユーザが商品を購入したストアで商品の情報を閲覧した前記閲覧者の前記ショッピングサービスを使っての行動に係る情報を通知する通知手順と、
    をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。

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