JP5620615B1 - 電子ショッピングモールシステム、端末、表示制御方法、記録媒体、ならびに、プログラム - Google Patents

Abstract

表示部（１２０３）はサーバから取得された商品情報をスクロール可能に表示する。推定部（１２０４）は商品情報に含まれる注意情報がユーザにより読まれたか否かを推定する。通知部（１２０５）は、注意情報が読まれたと推定され、商品情報に含まれる申込オブジェクトがユーザにより操作されると、商品情報に係る商品のユーザによる購入申込を電子ショッピングモールサーバ（１０）に通知する。表示部（１２０３）は、注意情報が読まれていないと推定されている間、商品情報に重畳して第１オブジェクトを表示し、第１オブジェクトがユーザにより操作されると、注意情報が表示されるように商品情報をスクロールする。表示部（１２０３）は、注意情報が読まれたと推定された後、商品情報に重畳して第２オブジェクトを表示し、第２オブジェクトがユーザにより操作されると、申込オブジェクトが表示されるように商品情報をスクロールする。

Description

本発明は、商品の購入前に喚起すべき注意情報をユーザに提供しつつ、ユーザに商品の購入を促すために好適な電子ショッピングモールシステム、端末、表示制御方法、記録媒体、ならびに、プログラムに関する。

インターネット上に公開されるウェブページを表示する際、ウェブページ内の情報量が多いと、一度に全部を表示しきれないことがある。ユーザは、適宜ウェブページをスクロールさせて閲覧する。

ウェブページのスクロール表示に関し、特許文献１には、スクロールにより特定のコンテンツが画面の外へ追い出された場合に、その特定のコンテンツの複製を、現在表示されている情報の中に挿入して表示する情報処理装置が開示されている。

一方で、インターネット上には、仮想空間内に出店し様々な商品をユーザに販売する、いわゆる電子ショッピングモールがある。商品の説明等を含む商品情報の量は多くなりがちであり、ユーザが商品情報を閲覧するときにはスクロールさせる必要が生じることが多い。

特開２０１２−２４８１６５号公報

ところで、商品によっては、店舗が販売する際に予め購入者に告知した方が良い、もしくは告知しなければならない注意情報がある。しかしながら、情報量が多い商品情報の中から、とりわけ注意情報をユーザに読ませることは、容易ではなかった。また、注意情報を読ませるためにユーザに複雑な手順を踏ませると、ユーザが面倒になって購入をやめてしまうおそれがあり、店舗にとって商品の販売機会を逸する可能性があった。

本発明は、以上のような事情に鑑みてなされたものであり、商品の購入前に喚起すべき注意情報をユーザに提供しつつ、ユーザに商品の購入を促すために好適な電子ショッピングモールシステム、端末、表示制御方法、記録媒体、ならびに、プログラムを提供することを目的とする。

本発明の第１の観点に係る電子ショッピングモールシステムは、
ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示部、
前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定部、
前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知部、
を備え、
前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
ことを特徴とする。

前記表示部は、前記第１オブジェクトと前記第２オブジェクトを、前記画面に対して相対的に固定された位置に表示してもよい。

前記表示部は、前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、前記第１オブジェクトを消去してもよい。

前記表示部は、前記第１オブジェクトを消去した後、前記第２オブジェクトを前記画面に表示してもよい。

前記表示部は、前記注意情報が前記ユーザにより読まれたと推定された場合、前記第１オブジェクトを消去し、前記第１オブジェクトが表示されていた位置と同じ位置に、前記第２オブジェクトを表示してもよい。

前記表示部は、前記申込オブジェクトを表示している間、前記第２オブジェクトを表示せず、前記申込オブジェクトを表示していない間、前記第２オブジェクトを表示してもよい。

前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールしてもよい。

前記商品情報が示す商品が前記ユーザによって購入された履歴を記憶する購入履歴記憶部を更に備え、
前記推定部は、前記履歴に基づいて、前記商品が最後に購入された日時から経過した時間の長さを計算し、前記計算された時間の長さが予め決められた長さ以上の場合には、前記注意情報が前記ユーザによって読まれていないと推定し、前記計算された時間の長さが予め決められた長さ未満の場合には、前記注意情報が前記ユーザによって読まれたと推定してもよい。

前記推定部は、前記注意情報が更新されると、前記注意情報が前記ユーザによって読まれていないと推定してもよい。

本発明のその他の観点に係る端末は、
ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示部、
前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定部、
前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、当該商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知部、
を備え、
前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
ことを特徴とする。

本発明のその他の観点に係る表示制御方法は、
ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示ステップ、
前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定ステップ、
前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、当該商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知ステップ、
を備え、
前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示ステップでは、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示ステップでは、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
ことを特徴とする。

本発明のその他の観点に係るコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、
コンピュータを、
ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示部、
前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定部、
前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、当該商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知部、
として機能させ、
前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
ように機能させるプログラムを記憶することを特徴とする。

本発明のその他の観点に係るプログラムは、
コンピュータを、
ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示部、
前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定部、
前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、当該商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知部、
として機能させ、
前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
ように機能させることを特徴とする。

上記プログラムは、プログラムが実行されるコンピュータとは独立して、コンピュータ通信網を介して配布・販売することができる。また、上記記録媒体は、非一時的な記録媒体であってよく、コンピュータとは独立して配布・販売することができる。

本発明によれば、商品の購入前に喚起すべき注意情報をユーザに提供しつつ、ユーザに商品の購入を促すことができる。

電子ショッピングモールシステムの概要構成を示す図である。 電子ショッピングモールサーバのハードウェア構成を示す図である。 商品データベースに記憶される商品情報の構成を示す図である。 購入履歴データベースに記憶される履歴データの構成を示す図である。 ユーザ端末のハードウェア構成を示す図である。 商品情報を表す画像の例を示す図である。 商品情報を表す画像と第１オブジェクトとを表す図である。 スクロール後における、商品情報を表す画像と第１オブジェクトとを表す図である。 第１オブジェクトと第２オブジェクトとを表す図である。 商品情報を表す画像と第２オブジェクトとを表す図である。 申込オブジェクトを表す図である。 商品情報を表す画像と第２オブジェクトとを表す図である。 電子ショッピングモールシステムの機能的な構成を示す図である。 表示処理を説明するためのフローチャートである。 スクロール速度の例を示す図である。 商品情報を表す画像と第１オブジェクトと第２オブジェクトとを表す図である。 電子ショッピングモールシステムの機能的な構成を示す図である。 未読／既読テーブルの構成を示す図である。 未読／既読テーブルの他の構成を示す図である。

本発明の実施形態を説明する。以下の実施形態は説明のためのものであり、本願発明の範囲を制限するものではない。したがって、当業者であればこれらの各要素もしくは全要素をこれと均等なものに置換した実施形態を採用することが可能であるが、これらの実施形態も本発明の範囲に含まれる。

（実施形態１）
まず、本実施形態の電子ショッピングモールシステム１の概要構成を、図１を用いて説明する。電子ショッピングモールシステム１は、電子ショッピングモールサーバ１０と、電子ショッピングモールに出店する１つ以上の店舗に設置される店舗端末２０（図１では、店舗端末２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃの３つ）と、電子ショッピングモールで買い物をするユーザが使用するユーザ端末３０（図１では、ユーザ端末３０Ａ，３０Ｂ，３０Ｃの３つ）と、通信ネットワーク５０と、から構成される。本実施形態では、通信ネットワーク５０はインターネットである。

電子ショッピングモールサーバ１０は、複数の店舗が参加する、インターネット上の仮想のショッピングモールを管理する。電子ショッピングモールサーバ１０は、電子ショッピングモールの管理者により管理される。電子ショッピングモールに参加する店舗の数は任意である。電子ショッピングモールでは、様々な商品とサービスが販売される。

以下において、説明の簡略化のため、商品とサービスをまとめて「商品」と呼び、商品には、例えばホテルの宿泊予約、オンラインチケット、ソフトウェアの使用ライセンスなどの無形のサービス、も含まれる。

店舗端末２０は、電子ショッピングモールで商品を販売する店舗内に設置される。店舗の販売担当者は、店舗端末２０を操作して、自社が販売する商品を示す商品情報を電子ショッピングモールサーバ１０に登録する。

商品情報には、具体的には例えば、商品を識別する商品コード、商品の名称、商品の画像、商品の説明、商品の在庫数、商品の販売単価、商品の大きさ、商品の重量、商品の送料、商品の画像、サービスの提供日時、などが含まれる。商品情報の内容は、商品ごとに異なる。

また、商品情報には、ユーザに販売する前にユーザに喚起すべき注意情報が含まれる。注意事項は、例えば、医薬品における使用上の注意、宿泊予約におけるキャンセル規定、デジタルコンテンツにおける推奨環境、会員規約、などである。

本実施形態では、電子ショッピングモールで販売される商品には、ユーザが注意情報を読んだ後でないと商品を購入できない商品（特定商品）が含まれる。特定商品については、ユーザは、注意情報を読んだ後でなければ購入することができない。

電子ショッピングモールサーバ１０は、特定商品については、ユーザによって注意情報が読まれたと推定された後、商品の購入申し込みを受け付ける。注意情報が読まれたか否かの推定の詳細については後述する。

なお、特定商品でない商品（一般商品）については、商品情報に注意情報が含まれていなくてもよい。あるいは、一般商品については、電子ショッピングモールサーバ１０は、注意情報があったとしても、ユーザによってその注意情報が読まれたか否かにかかわらず、購入申し込みを受け付けてもよい。

電子ショッピングモールサーバ１０は、電子ショッピングモールで販売される商品を表す商品情報を記憶し、アクセス要求があったユーザ端末３０に商品情報を送信する。

商品情報は、ユーザ端末３０からアクセス可能なウェブページによって、ユーザ端末３０に提供される。ウェブページは、ＨＴＭＬ（HyperText Markup Language）データ、画像データ、音声データ等から構成される。ウェブページはＨＴＭＬ形式でなくてもよく、ＸＭＬ（Extensible Markup Language）形式、ＸＨＴＭＬ（Extensible HyperText Markup Language）形式などでもよい。あるいは、商品情報は、ユーザ端末３０にインストールされた、電子ショッピングモールから提供される専用のアプリケーションを用いて、ユーザ端末３０に提供されてもよい。

ユーザ端末３０は、電子ショッピングモールに出品された商品を購入するユーザによって操作される。ユーザは、ユーザ端末３０を操作して電子ショッピングモールにアクセスし、商品を閲覧し、商品を購入する。

通信ネットワーク５０は、電子ショッピングモールサーバ１０と店舗端末２０とユーザ端末３０とを互いに接続する。通信ネットワーク５０は、典型的にはインターネットであるが、電話回線、専用回線、ＬＡＮ（Local Area Network）などが含まれてもよい。

次に、電子ショッピングモールサーバ１０のハードウェア構成について、図２を用いて説明する。電子ショッピングモールサーバ１０は、記憶部２０１、通信部２０２、制御部２０３を備える。

記憶部２０１は、ハードディスク等の記憶装置から構成される。記憶部２０１には、商品データベース２５１が記憶される。商品データベース２５１は、電子ショッピングモールに出品されるすべての商品についての商品情報を記憶する。

図３に、商品データベース２５１に記憶される商品情報の構成例を示す。商品データベース２５１には、商品を識別する商品コードと対応付けて、商品名、在庫数、単価、特定商品か一般商品かの種別など、商品の属性を示す様々なデータが記憶される。商品情報は、商品を販売する店舗の担当者が操作する店舗端末２０、あるいは、電子ショッピングモールサーバ１０によって、随時更新される。

また、記憶部２０１には、購入履歴データベース２５２が記憶される。購入履歴データベース２５２には、ユーザを識別するユーザＩＤごとに、ユーザが購入した商品を示すデータが記憶される。ユーザ端末３０から商品の購入申し込みがあると、制御部２０３は、その商品の購入履歴を示すレコードを購入履歴データベース２５２に追加する。また、制御部２０３は、決済状況、商品の発送状況等を随時更新する。

図４に、購入履歴データベース２５２に記憶される履歴データの構成例を示す。購入履歴データベース２５２には、ユーザＩＤと対応付けて、商品を購入した日時（購入申し込みを受け付けた日時）、商品コード、商品の個数を示すデータ、代金の支払い状況を示すデータ、商品の発送状況を示すデータ等が記憶される。

本実施形態では、ユーザＩＤは、ユーザが所有し予め電子ショッピングモールサーバ１０に登録した電子メールアドレスである。ただし、ユーザを一意に特定できるのであれば、電子メールアドレスの代わりに、各ユーザに割り当てられた固有の文字列、数字列、あるいはこれらの組み合わせを用いてもよい。

通信部２０２は、ＮＩＣ（Network Interface Card）を備え、電子ショッピングモールサーバ１０を通信ネットワーク５０に接続し、店舗端末２０やユーザ端末３０と通信する。

制御部２０３は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等を備え、電子ショッピングモールサーバ１０全体を制御する。

電子ショッピングモールサーバ１０として、一般的なコンピュータサーバ、メインフレーム、クラウド型サーバなどを用いることができる。

次に、ユーザ端末３０のハードウェア構成について、図５を用いて説明する。ユーザ端末３０は、通信部５０１、通話部５０２、画像処理部５０３、音声処理部５０４、Ｉ／Ｏ（Input/Output）部５０５、入力部５０６、記憶部５０７、制御部５０８を備える。

通信部５０１は、ＮＩＣを備え、ユーザ端末３０を通信ネットワーク５０に接続し、電子ショッピングモールサーバ１０と通信する。

通話部５０２は、ユーザ端末３０を携帯電話回線に接続し、電話の発信と着信を行う。

画像処理部５０３は、ディスプレイ５５１に表示する画像を生成し、生成した画像をディスプレイ５５１に表示する。例えば、画像処理部５０３は、上述の商品情報を含むウェブページを構成するＨＴＭＬデータや画像データ、商品の購入を受け付けるウェブページを構成するＨＴＭＬデータや画像データ等を、通信部５０１を介して電子ショッピングモールサーバ１０から受信し、商品を案内する画面や商品の購入を受け付ける画面等をディスプレイ５５１に表示する。

音声処理部５０４は、記憶部５０７もしくは電子ショッピングモールサーバ１０から音声データを取得し、再生し、音声をスピーカ５５２から出力する。音声処理部５０４は、通話部５０２が発信する場合、マイクロフォン５５３により集音したユーザの声等をＡ／Ｄ（Analog/Digital）コンバータによりデジタル音声データに変換し、制御部５０８に入力する。制御部５０８は、生成されたデジタル音声データを、通話部５０２を制御して通話相手の端末に送信する。また、音声処理部５０４は、通話部５０２が着信する場合、通話部５０２が取得したデジタル音声データをＤ／Ａ（Digital/Analog）コンバータによりアナログ信号に変換し、アナログ信号の再生音をスピーカ５５２から出力する。

Ｉ／Ｏ部５０５は、取り外し可能なメモリカードをユーザ端末３０に接続するインタフェースを備える。

入力部５０６は、ユーザからの入力を受け付けるインタフェースを備える。本実施形態では、入力部５０６は、ハードウェアボタンのほか、ディスプレイ５５１に重畳して配置されるタッチパネルを備える。

記憶部５０７は、ＲＯＭ、ＲＡＭ等の記憶装置を備え、ユーザ端末３０を制御するオペレーティングシステム、各種のプログラム、画像データ、音声データ、テキストデータ等を記憶する。

制御部５０８は、ＣＰＵを備え、ユーザ端末３０全体を制御する。

ユーザ端末３０として、携帯電話機、スマートフォン、通信機能を持った一般的なパーソナルコンピュータ、携帯端末、タブレット型端末等を用いることができる。本実施形態では、ユーザ端末３０としてスマートフォンを採用する。

なお、店舗端末２０は、ＮＩＣを有する通信部と、ディスプレイに接続される画像処理部と、スピーカに接続される音声処理部と、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）インタフェースを有するＩ／Ｏ部と、ハードディスクとＲＯＭとＲＡＭを有する記憶部と、ＣＰＵを有する制御部とを備える。本実施形態では、店舗端末２０として一般的なパーソナルコンピュータを採用し、詳しい説明を省略する。

次に、ユーザ端末３０のディスプレイ５５１に表示される画像、及び、ユーザ端末３０による画像の表示処理について説明する。

図６に、画像処理部５０３と制御部５０８によって生成される、商品情報を表す画像６００の例を示す。画像６００は、複数のセクションに分かれている。本実施形態では、画像６００は、商品画像セクション６０１、店名セクション６０２、商品名セクション６０３、商品説明セクション６０４、注意情報セクション６０５、価格セクション６０６、選択肢セクション６０７、買い物かごセクション６０８、リンクセクション６０９、及び、レビューセクション６１０に分かれている。

商品画像セクション６０１には、商品を撮影した写真、あるいは商品に関連するイラスト等が表示される。

店名セクション６０２には、商品を販売する店舗の名称、店舗の紹介記事等が表示される。

商品名セクション６０３には、商品の名称、製造会社等が表示される。

商品説明セクション６０４には、商品についての説明が表示される。

注意情報セクション６０５には、ユーザに商品を販売する前にユーザに読ませるべき注意情報が表示される。

価格セクション６０６には、商品の販売価格が表示される。

選択肢セクション６０７には、ユーザが商品の受け取りを希望する日時の選択肢が表示される。典型的には、プルダウンメニューによって選択肢が提示される。ただし、選択肢の内容、及び、選択肢の提示の仕方はこれに限定されない。

買い物かごセクション６０８には、ユーザから商品の購入申し込みを受け付ける申込オブジェクト６５０と、購入する個数を指定する欄とが含まれる。申込オブジェクト６５０がユーザによって操作されると、制御部５０８は、商品の購入申し込みを受け付ける画面に遷移させる。

本実施形態では、申込オブジェクト６５０はソフトウェアボタンになっていて、申込オブジェクト６５０が押されると、制御部５０８は、商品をユーザの購入リストに追加し、電子ショッピングモールサーバ１０に購入リストを送信する。この後、電子ショッピングモールサーバ１０とユーザ端末３０により商品の購入処理が行われる。

リンクセクション６０９には、商品情報を表すウェブページをブラウザ（ウェブページを閲覧するためのソフトウェア）のブックマーク等へ登録する指示を受け付けるボタンや、他のユーザと情報を共有することを指示するボタン等が表示される。

レビューセクション６１０には、過去に商品を購入したユーザによる評価と感想が表示される。

画像６００のサイズは、ユーザ端末３０のディスプレイ５５１に一度に表示しきれないほど大きい。このため、ユーザ端末３０は、画像６００全体のうち表示範囲６４０に含まれる部分を表示し、画像６００をスクロール可能に表示する。

制御部５０８は、商品情報を取得すると、商品情報を表す画像６００を生成し、商品画像セクション６０１から順に画像６００を表示する。

例えば、図７Ａに示すように、制御部５０８は、商品情報を表す画像６００全体のうち、商品画像セクション６０１と店名セクション６０２と商品名セクション６０３、及び、商品説明セクション６０４の一部分を表示する。画像６００のサイズが大きいため、制御部５０８は、商品説明セクション６０４の残りの部分、及び、注意情報セクション６０５と価格セクション６０６と選択肢セクション６０７と買い物かごセクション６０８とリンクセクション６０９とレビューセクション６１０を表示できない。ユーザからスクロールする指示入力（本実施形態ではタッチパネルにおけるフリック操作）を受け付けると、制御部５０８は、画像６００全体のうちディスプレイ５５１に表示させる表示範囲６４０を、指示入力が示す方向（フリックの方向）へ移動する。

図７Ｂに、下方向に少しスクロールした後における、商品情報を表す画像６００の表示例を示す。制御部５０８は、ユーザからの指示入力に基づいて、表示範囲６４０の移動量と移動方向を計算し、表示範囲６４０を移動する。ディスプレイ５５１には、ユーザからの指示入力に応じて、画像６００がスクロール可能に表示される。

本実施形態では、スクロール可能な方向は、ディスプレイ５５１に向かって上下方向のみ、つまり、商品画像セクション６０１からレビューセクション６１０への方向、又は、レビューセクション６１０から商品画像セクション６０１への方向である。ただし、ディスプレイ５５１に向かって左右方向にスクロール可能であってもよい。

更に、制御部５０８は、商品情報を表す画像６００の上に重畳して、表示範囲６４０を注意情報セクション６０５が含まれる位置に移動させる指示を受け付ける第１オブジェクト７１０を表示する。

図８に、第１オブジェクト７１０の例を示す。第１オブジェクト７１０の大きさ、形状、色、デザインは任意であるが、商品情報を表す画像６００のユーザによる閲覧になるべく支障を来さないことが要求される。

図７Ａに示すスクロール前の画像６００の表示と、図７Ｂに示すスクロール後の画像６００の表示とを比較すれば分かるように、第１オブジェクト７１０の表示位置は、画面（ブラウザの表示領域）に対して相対的に固定されている。例えば、ディスプレイ５５１の表示領域の左上を原点とするＸＹ座標系が定義され、Ｘ座標とＹ座標が指定されることにより、第１オブジェクト７１０の位置が予め指定される。

第１オブジェクト７１０の表示位置は、商品情報を表す画像６００のスクロールの影響を受けない。画像６００がスクロールされても、第１オブジェクト７１０はいつも同じ位置に表示される。

例えば、制御部５０８は、ＣＳＳ（Cascading Style Sheets）におけるpositionプロパティに値"absolute"、"relative"、あるいは"fixed"を組み合わせて指定することにより、画像６００に重畳して第１オブジェクト７１０を固定位置に表示させる。なお、制御部５０８は、第１オブジェクト７１０を最も上の階層に表示する。

第１オブジェクト７１０はソフトウェアボタンになっている。第１オブジェクト７１０がユーザによって操作されると、言い換えれば、タッチパネルのうち第１オブジェクト７１０が表示される部分がユーザによってタッチされると、制御部５０８は、表示範囲６４０を移動し、図９に示すように、注意情報セクション６０５の先頭６１５を、ブラウザの表示領域の先頭７１５に配置する。

すなわち、ユーザは、注意情報セクション６０５を見るために、フリック操作により、商品画像セクション６０１、店名セクション６０２、商品名セクション６０３、商品説明セクション６０４、注意情報セクション６０５と上から順にスクロールさせていくこともできるのであるが、第１オブジェクト７１０を操作することにより、自動的に注意情報セクション６０５までスクロールさせることもできる。

第１オブジェクト７１０がユーザによって操作されると、制御部５０８は、表示範囲６４０を注意情報セクション６０５が含まれる位置に移動させると共に、第１オブジェクト７１０を消去し、画像６００の上に重畳して第２オブジェクト７２０を表示する。

制御部５０８は、第１オブジェクト７１０が操作された後に注意情報セクション６０５までスクロールし、更に注意情報のすべてを表示したことをもって、ユーザが注意情報セクション６０５に表示された注意情報を読んだものと推定する。

制御部５０８は、注意情報のすべてが一度に表示されなくても、スクロールによって順々に注意情報のすべてが表示されれば、ユーザが注意情報セクション６０５に表示された注意情報を読んだものと推定する。

商品が特定商品である場合、電子ショッピングモールシステム１は、注意情報がユーザによって読まれた後でないとユーザに商品の購入を許可しない。制御部５０８は、ユーザが注意情報セクション６０５に表示された注意情報を読んだと推定した後に、申込オブジェクト６５０の操作を有効とし、ユーザによる商品の購入申し込みを受け付ける。注意情報が読まれていないと推定される間は、申込オブジェクト６５０の操作は無効である。

第２オブジェクト７２０もソフトウェアボタンになっている。第２オブジェクト７２０がユーザによって操作されると、言い換えれば、タッチパネルのうち第２オブジェクト７２０が表示される部分がユーザによってタッチされると、制御部５０８は、表示範囲６４０を移動し、図１０に示すように、買い物かごセクション６０８の先頭６１８を、ブラウザの表示領域の先頭７１５に配置する。

図８に、第２オブジェクト７２０の例を示す。第２オブジェクト７２０の大きさ、形状、色、デザインは任意であるが、商品情報を表す画像６００のユーザによる閲覧になるべく支障を来さないことが要求される。

第２オブジェクト７２０の表示位置は、第１オブジェクト７１０と同様に、画面に対して相対的に固定されている。Ｘ座標とＹ座標が指定されることにより、第２オブジェクト７２０の位置が予め指定される。

第２オブジェクト７２０の表示位置は、商品情報を表す画像６００のスクロールの影響を受けない。第２オブジェクト７２０はいつも同じ位置に表示される。

第１オブジェクト７１０と同様に、例えば、制御部５０８は、ＣＳＳにおけるpositionプロパティに値"absolute"、"relative"、あるいは"fixed"を組み合わせて指定することにより、画像６００に重畳して第２オブジェクト７２０を固定位置に表示させる。なお、制御部５０８は、第２オブジェクト７２０を、第１オブジェクト７１０と同じ階層もしくは最も上の階層に表示する。

第２オブジェクト７２０がユーザによって操作されると、制御部５０８は、買い物かごセクション６０８内の申込オブジェクト６５０が含まれる位置に表示範囲６４０を移動させると共に、第２オブジェクト７２０を消去する。

申込オブジェクト６５０がユーザによって操作されると、制御部５０８は、商品の購入申し込みを受け付けるウェブページを取得し、商品の購入申し込みを受け付ける画面に遷移させる。

勿論、ユーザは、第１オブジェクト７１０を操作しなくても、表示範囲６４０を注意情報セクション６０５まで移動させることが可能である。制御部５０８は、図７に示すように、商品情報を表す画像６００を商品画像セクション６０１から順々に表示する。ユーザは、商品情報を表す画像６００をスクロールして最初から順々に閲覧していく。制御部５０８は、商品情報を示す画像６００の上に重畳して第１オブジェクト７１０を表示する。

注意情報セクション６０５まで到達すると、制御部５０８は、注意情報セクション６０５内の注意情報のすべてを表示したことをもって、ユーザが注意情報セクション６０５に表示された注意情報を読んだものと推定する。制御部５０８は、第１オブジェクト７１０を消去し、商品情報を示す画像６００の上に重畳して第２オブジェクト７２０を表示する。

また、ユーザは、第２オブジェクト７２０を操作しなくても、表示範囲６４０を買い物かごセクション６０８まで移動させることが可能である。制御部５０８は、表示範囲６４０内に買い物かごセクション６０８の申込オブジェクト６５０が含まれていない間、第２オブジェクト７２０を表示するが、表示範囲６４０内に買い物かごセクション６０８の申込オブジェクト６５０が含まれる間は、図１０に示すように、第２オブジェクト７２０を表示しない。

例えば、商品画像セクション６０１から順々に表示されていき、注意情報セクション６０５まで到達する前は、第１オブジェクト７１０が表示される。注意情報セクション６０５まで到達すると、注意情報が読まれたと推定され、第１オブジェクト７１０が消去され、第２オブジェクト７２０が表示される。更にスクロールされていき、買い物かごセクション６０８まで到達すると、申込オブジェクト６５０が表示され、第２オブジェクト７２０が消去される。更にスクロールされていき、申込オブジェクト６５０が表示されなくなると、図１１に示すように、再び第２オブジェクト７２０が表示される。

なお、商品情報がＨＴＭＬデータにより提供される場合には、制御部５０８は、第１オブジェクトと第２オブジェクトと申込オブジェクトを、リンクやボタンなどにより構成したり、"onclick"属性が付与されたhtml要素により構成したりすることが可能である。

次に、電子ショッピングモールシステム１の機能的な構成について、図１２を用いて説明する。

検索部１２０１は、ユーザから商品情報の送信が要求されると、要求された商品情報を商品データベース２５１において検索し、ユーザ端末３０に送信する。記憶部２０１と通信部２０２と制御部２０３が協働して、検索部１２０１として機能する。

商品情報を表すウェブページをユーザ端末３０に提供するためのリソースは、電子ショッピングモールサーバ１０の管理下にある。電子ショッピングモールサーバ１０の検索部１２０１は、ユーザ端末３０から商品情報の送信が要求されると、商品情報を商品データベース２５１から読み出し、そのユーザ端末３０に商品情報を送信する。

取得部１２０２は、ユーザからの要求に基づいて、電子ショッピングモールサーバ１０から商品情報を取得する。ユーザ端末３０の制御部５０８は、商品が販売されるウェブページにアクセスし、電子ショッピングモールサーバ１０に商品情報の送信を要求する。制御部５０８は、電子ショッピングモールサーバ１０から商品情報を取得する。通信部５０１と制御部５０８が協働して、取得部１２０２として機能する。

表示部１２０３は、取得部１２０２によって取得された商品情報を、スクロール可能にディスプレイ５５１に表示する。上述のように、表示部１２０３は、第１オブジェクト７１０又は第２オブジェクト７２０を、商品情報を示す画像６００の上に重畳して表示する。画像処理部５０３と制御部５０８が協働して、表示部１２０３として機能する。

推定部１２０４は、ディスプレイ５５１に表示された商品情報に含まれる注意情報がユーザによって読まれたか否かを推定する。推定部１２０４は、注意情報セクション６０５内の注意情報のすべてが表示されると、注意情報がユーザによって読まれたと推定し、注意情報の全部又は一部がまだ表示されていないと、注意情報がユーザによって読まれていないと推定する。制御部５０８が推定部１２０４として機能する。

推定部１２０４による推定結果に応じて、表示部１２０３による第１オブジェクト７１０又は第２オブジェクト７２０の表示が変化する。

すなわち、推定部１２０４により注意情報が読まれていないと推定されている間、表示部１２０３は、ディスプレイ５５１に表示された商品情報を表す画像６００の上に重畳して、第１オブジェクト７１０を表示する。

第１オブジェクト７１０がユーザにより操作されると、表示部１２０３は、注意情報がディスプレイ５５１に表示されるように、商品情報を表す画像６００をスクロールする。

また、推定部１２０４によって注意情報が読まれたと推定された後は、表示部１２０３は、ディスプレイ５５１に表示された商品情報を表す画像６００の上に重畳して、第２オブジェクト７２０を表示する。

第２オブジェクト７２０がユーザにより操作されると、表示部１２０３は、申込オブジェクト６５０が表示されるように、商品情報を表す画像６００をスクロールする。

通知部１２０５は、推定部１２０４により注意情報が読まれたと推定され、且つ、表示された商品情報に含まれる申込オブジェクト６５０がユーザにより操作されると、商品情報に係る商品のユーザによる購入申し込みを電子ショッピングモールサーバ１０に通知する。通信部５０１と制御部５０８が協働して、通知部１２０５として機能する。

購入処理部１２０６は、商品の購入申し込みを受け付け、購入処理を実行する。購入処理部１２０６は、他に、商品の発送先の入力の受け付け、商品の代金の決済、店舗への通知、等々を行う。記憶部２０１と通信部２０２と制御部２０３が協働して、購入処理部１２０６として機能する。

次に、ユーザ端末３０において行われる商品情報を表示する処理（表示処理）の流れについて、図１３のフローチャートを用いて説明する。ここでは、商品情報が示す商品は、ユーザが購入する前に注意情報を読む必要がある特定商品であるとする。

まず、制御部５０８は、ユーザからの要求に基づいて、電子ショッピングモールサーバ１０から商品情報を取得する（ステップＳ１３０１）。

制御部５０８は、取得した商品情報に基づいて、商品情報を表す画像６００を生成し、画像６００をディスプレイ５５１にスクロール可能に表示する（ステップＳ１３０２）。ユーザは、ブラウザを用いて、スクロールさせながら商品情報を閲覧する。

制御部５０８は、注意情報がユーザによって読まれたか否かを推定する（ステップＳ１３０３）。制御部５０８は、注意情報セクション６０５に含まれる注意情報のすべてがディスプレイ５５１に少なくとも一度表示されれば、注意情報がユーザによって読まれたと推定し、注意情報の一部又は全部がディスプレイ５５１に一度も表示されていなければ、注意情報がユーザによって読まれていないと推定する。

ここで、制御部５０８は、注意情報を表示した時間の長さが予め決められた長さ以上の場合に、注意情報がユーザによって読まれたと推定し、注意情報を表示した時間の長さが予め決められた長さ未満の場合に、注意情報がユーザによって読まれていないと推定してもよい。注意情報がほんの一瞬表示されただけでは、実質的に注意情報が読まれていない可能性が高いためである。制御部５０８は、注意情報が一定時間以上表示されることを、注意情報がユーザによって読まれたと推定する条件に加えてもよい。

注意情報がユーザによって読まれていないと推定される場合（ステップＳ１３０３；ＮＯ）、制御部５０８は、商品情報を示す画像６００の上に、第１オブジェクト７１０を重畳して表示する（ステップＳ１３０４）。第１オブジェクト７１０の位置は、画面に対して相対的に固定されており、商品情報を示す画像６００のスクロールによる影響を受けない。

制御部５０８は、第１オブジェクト７１０がユーザによって操作されたか否かを判別する（ステップＳ１３０５）。第１オブジェクト７１０がユーザによって操作されていない場合（ステップＳ１３０５；ＮＯ）、ステップＳ１３０３の処理に戻る。第１オブジェクト７１０がユーザによって操作された場合（ステップＳ１３０５；ＹＥＳ）、制御部５０８は、注意情報が画面に表示される位置まで、表示範囲６４０を移動する（ステップＳ１３０６）。

本実施形態では、制御部５０８は、注意情報が画面に表示される位置まで、表示範囲６４０を滑らかに移動し、商品情報を表す画像６００をスクロールして表示する。図６に示されるように商品情報を表す画像６００が構成され、且つ、図７に示すように商品画像セクション６０１と店名セクション６０２と商品名セクション６０３、及び、商品説明セクション６０４の一部分が表示されている状況において、第１オブジェクト７１０がユーザによって操作されると、制御部５０８は、商品説明セクション６０４の表示されていない残りの部分をスクロールして表示していき、更に、注意情報セクション６０５が表示されるまでスクロールしていく。商品画像セクション６０１から注意情報セクション６０５まで順次表示されていく。途中で表示されないセクションは無い。

商品情報を表す画像６００のスクロール速度は任意である。制御部５０８は、予め決められた速度で画像６００をスクロールさせてもよいし、ユーザによって指定された速度で画像６００をスクロールさせてもよい。

また、制御部５０８は、画像６００をスクロールさせる速度を一定にしてもよいし、可変にしてもよい。制御部５０８は、スクロール速度を定める任意の関数Ｆ（Ｙ）を用いて、商品情報を表す画像６００をスクロールさせることができる。

例えば、図１４に示すように、ゼロから加速度を付けて徐々に速度が大きくなり、ある距離だけ移動した位置Ｙ１において速度が最大になり、注意情報セクション６０５までの距離が所定値以下になった位置Ｙ２に達すると反対方向に加速度を付けて徐々に速度が小さくなり、注意情報セクション６０５の位置Ｙ３まで到達すると速度がゼロになる。制御部５０８は、第１オブジェクト７１０が操作される前の初期位置Ｙ０から注意情報セクション６０５の位置Ｙ３まで、速度を変えながらスクロールさせる。ユーザに違和感を与えずにスクロールさせることができる。

商品情報を表す画像６００をスクロールさせ注意情報セクション６０５まで到達するまでの間に、ユーザが興味を惹く情報が掲載されていることがある。そこで、ユーザが適宜スクロールを終了もしくは一時停止できるようにしてもよい。

具体的には、制御部５０８は、第１オブジェクト７１０がユーザによって操作されている間、典型的にはタッチパネル全体のうち第１オブジェクト７１０が表示されている領域がタッチされている間、注意情報セクション６０５がある方向へ、商品情報を表す画像６００をスクロールしてもよい。また、制御部５０８は、第１オブジェクト７１０がユーザによって操作されていない間、典型的にはタッチパネル全体のうち第１オブジェクト７１０が表示されている領域がタッチされていない間、スクロールを停止してもよい。

例えば、第１オブジェクト７１０が指でタッチされている間、注意情報が掲載されている所へ向かって自動でスクロールしていき、指を離すとスクロールが停止もしくはスクロール速度が徐々にゼロに近づく。また第１オブジェクト７１０が指でタッチされると、スクロールが再開される。ユーザは、指をタッチパネルに触れたり離したりするだけで、注意情報が掲載されている所へ自動でスクロールさせることができる。その際、ユーザは、スクロール方向を指定する必要はない。ユーザは、注意情報が掲載されている所まで簡単に移動できるだけでなく、興味を惹く情報を適宜閲覧することができる。

なお、制御部５０８は、商品情報を表す画像６００をスクロールするのではなく、途中を表示せずに注意情報セクション６０５まで一気に非連続的にジャンプさせてもよい。

次に、ステップＳ１３０３において、注意情報がユーザによって読まれたと推定される場合（ステップＳ１３０３；ＹＥＳ）、制御部５０８は、商品情報を表す画像６００の上に、第２オブジェクト７２０を重畳して表示する（ステップＳ１３０７）。

本実施形態では、第１オブジェクト７１０の位置と第２オブジェクト７２０の位置を同じとする。従って、ステップＳ１３０４で第１オブジェクト７１０が表示されていた場合には、ステップＳ１３０７では、第１オブジェクト７１０が消去され、その代わりに第２オブジェクト７２０が表示される。

なお、制御部５０８は、図１５に示すように、第１オブジェクト７１０の位置と第２オブジェクト７２０の位置を異ならせ、これらが同時に表示されることがあるように構成してもよい。典型的には、制御部５０８は、第１オブジェクト７１０と第２オブジェクト７２０を、商品情報を表す画像６００の閲覧になるべく支障を来さない位置に、並べて表示するとよい。これにより、ユーザは、一度注意情報を読んだ後でも、再び注意情報を簡単に読むことができる。

次に、制御部５０８は、第２オブジェクト７２０がユーザによって操作されたか否かを判別する（ステップＳ１３０８）。

第２オブジェクト７２０がユーザによって操作されていない場合（ステップＳ１３０８；ＮＯ）、後述のステップＳ１３１０に進む。第２オブジェクト７２０がユーザによって操作された場合（ステップＳ１３０８；ＹＥＳ）、制御部５０８は、申込オブジェクト６５０が表示される位置まで、商品情報を表す画像６００の表示範囲６４０を移動する（ステップＳ１３０９）。

この第２オブジェクト７２０がユーザによって操作されたことによるスクロールの仕方も、第１オブジェクト７１０がユーザによって操作されたことによるスクロールの仕方と同じである。制御部５０８は、注意情報が表示される位置まで、表示範囲６４０を滑らかにスクロールする。スクロール速度は任意である。また、スクロール速度を固定値にしてもよいし、可変値にしてもよい。更には、制御部５０８は、第２オブジェクト７２０がユーザによって操作されている間、買い物かごセクション６０８がある方向へ、商品情報を表す画像６００をスクロールし、第２オブジェクト７２０がユーザによって操作されていない間、スクロールを停止もしくは徐々にスクロール速度をゼロにしてもよい。

申込オブジェクト６５０が表示される位置まで表示範囲６４０を移動すると、制御部５０８は、第２オブジェクト７２０を消去する。既に申込オブジェクト６５０が表示されているためである。

第２オブジェクト７２０が消去された後、ユーザの操作により申込オブジェクト６５０が画面に表示されなくなると、制御部５０８は、再び第２オブジェクト７２０を表示する。

制御部５０８は、申込オブジェクト６５０がユーザによって操作されたか否かを判別する（ステップＳ１３１０）。本実施形態では、制御部５０８は、タッチパネル全体のうち申込オブジェクト６５０が表示されている領域が指等でタッチされると、申込オブジェクト６５０がユーザによって操作されたと判別する。

申込オブジェクト６５０がユーザによって操作されていないと判別すると（ステップＳ１３１０；ＮＯ）、ステップＳ１３０７に戻る。申込オブジェクト６５０がユーザによって操作されたと判別すると（ステップＳ１３１０；ＹＥＳ）、制御部５０８は、商品の購入申し込みを受け付ける画面に遷移させ（ステップＳ１３１１）、商品の購入処理を行う（ステップＳ１３１２）。

商品の購入処理では、ユーザ端末３０は、電子ショッピングモールサーバ１０と連携して、商品の注文の受け付け、商品の発送先の入力の受け付け、商品の代金の決済、等々を行う。

このように、本実施形態によれば、電子ショッピングモールシステム１は、ユーザに過度の負担を負わせることなく、ユーザが商品を購入する前にそのユーザに周知すべき注意情報を提供することができる。ユーザ端末３０は、ユーザに第１オブジェクト７１０を操作させることによって、注意情報に誘導することができる。また、ユーザ端末３０は、第２オブジェクト７２０を操作させることによって、ユーザが簡単に商品を購入する画面に辿り着けるようにすることができ、商品の購入を促すことができる。

本実施形態では、第１オブジェクト７１０と第２オブジェクト７２０という２つの異なったオブジェクトが用意されている。しかし、第１オブジェクト７１０と第２オブジェクト７２０とを兼ねた一つの共通オブジェクトを用意し、ステップＳ１３０４において第１オブジェクト７１０の代わりに共通オブジェクトを表示し、ステップＳ１３０７において第２オブジェクト７２０の代わりに共通オブジェクトを表示してもよい。

そして、制御部５０８は、共通オブジェクトが操作されたときに実行する処理を、注意情報がユーザによって読まれていないと推定される間は、注意情報セクション６０５までスクロールする処理とし、注意情報がユーザによって読まれたと推定された後は、購入申し込みを受け付ける画面に遷移させる処理としてもよい。

（実施形態２）
次に、他の実施形態について説明する。商品情報がブラウザによるウェブページの表示によってユーザに提供される場合、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）が直接指定されることにより、商品情報を表す画像６００の任意のセクションから表示が開始される可能性がある。例えば、図６に示されるように商品情報を示す画像６００が構成されており、且つ、買い物かごセクション６０８の位置が指定されたＵＲＬのリンクを経由すると、注意情報セクション６０５が表示されないまま、申込オブジェクト６５０を表示することになる。しかしながら、特定商品の場合、注意情報がユーザによって読まれないまま申込オブジェクト６５０が操作されることは好ましくない。そこで、本実施形態では、注意情報がユーザによって読まれていないと推定される間に申込オブジェクト６５０が操作された場合の処理を規定する。

注意情報がユーザによって読まれていないと推定されるにもかかわらず、申込オブジェクト６５０を表示した場合、制御部５０８は、申込オブジェクト６５０に対応付けられる処理を、購入申し込みを受け付ける画面に遷移させる処理から、注意情報セクション６０５が表示される位置に表示範囲６４０を移動する処理に、変更する。

すなわち、制御部５０８は、注意情報がユーザによって読まれていないと推定され、且つ、申込オブジェクト６５０が操作されると、商品情報を表す画像６００を、注意情報セクション６０５までスクロールする。

制御部５０８は、申込オブジェクト６５０に付すラベルを、商品の購入画面へ誘導する文言（例えば「買い物かごへ入れる」）を含むものから、注意情報を読むように誘導する文言（例えば「使用上のご注意」）を含むものに変更してもよい。

制御部５０８は、注意情報がユーザによって読まれたか否かの推定結果に基づいて、申込オブジェクト６５０の色、デザイン、大きさ等を変更してもよい。

そして、制御部５０８は、注意情報がユーザによって読まれたと推定した後は、申込オブジェクト６５０に対応付けられる処理を、注意情報セクション６０５が表示される位置に表示範囲６４０を移動する処理から、購入申し込みを受け付ける画面に遷移させる処理に、変更する。

制御部５０８は、注意情報がユーザによって読まれたと推定され、且つ、申込オブジェクト６５０が操作されると、上述の実施形態と同様に、商品の購入申し込みを受け付ける画面に遷移させ（ステップＳ１３１１）、商品の購入処理を行う（ステップＳ１３１２）。

なお、制御部５０８は、注意書きがユーザによって読まれていないと推定される間に買い物かごセクション６０８が表示されると、申込オブジェクト６５０を表示しないようにしてもよい。

本実施形態によれば、電子ショッピングモールシステム１は、ユーザに過度の負担を負わせることなく、ユーザが商品を購入する前にそのユーザに周知すべき情報を提供することができる。

（実施形態３）
次に、他の実施形態について説明する。ユーザは、同じ商品を繰り返し購入する可能性がある。しかし、ユーザが購入する前に注意情報を読む必要がある特定商品の場合、同じ注意情報を何度も読ませることは、ユーザにとって大きな負担となり得る。そこで、本実施形態の電子ショッピングモールシステム１では、ある条件を満たせば、注意情報がユーザによって読まれていなくても、商品の購入申し込みを有効とし、購入処理を実行する。

ユーザ端末３０の制御部５０８は、ユーザＩＤとパスワードの入力をユーザから受け付け、電子ショッピングモールサーバ１０に送信する。電子ショッピングモールサーバ１０の制御部２０３は、受信したユーザＩＤとパスワードと、予め登録されたユーザＩＤとパスワードとを比較し、認証する。このユーザ認証は、上述のステップＳ１３０１より前に行われる。

電子ショッピングモールサーバ１０の制御部２０３は、ユーザＩＤとパスワードがいずれも一致すれば、正規の会員であると判別し、商品の購入申し込みを受け付ける。ユーザＩＤとパスワードのいずれか一方又は両方が一致しなければ、正規の会員ではないと判別し、商品の購入申し込みを受け付けない。

上述のように、電子ショッピングモールサーバ１０の記憶部２０１には、購入履歴データベース２５２が格納される。電子ショッピングモールサーバ１０の制御部２０３は、正規の会員であると判別したユーザＩＤに対応付けられている購入履歴を示すデータを購入履歴データベース２５２から取得する。

更に、電子ショッピングモールサーバ１０の制御部２０３は、取得した購入履歴に基づいて、ユーザＩＤに対応するユーザが、ユーザ端末３０から送信を要求された商品情報が示す商品を過去の一定期間内に購入したことがあるか否かを判別する。

過去の一定期間内は、例えば商品情報の送信が要求された日時から遡って１ヶ月以内というように、予め制御部２０３によって決められる。この期間の長さは任意である。

電子ショッピングモールサーバ１０の制御部２０３は、取得した購入履歴に基づいて、商品が最後に購入された日時から経過した時間の長さを計算する。計算された時間の長さが予め決められた長さ以上の場合には、制御部２０３は、注意情報がユーザによって読まれていないと推定する。計算された時間の長さが予め決められた長さ未満の場合には、制御部２０３は、注意情報がユーザによって読まれたと推定する。

例えば、上述の一定期間を「１ヶ月」とした場合、直近１ヶ月以内に同じ商品が同じユーザによって購入されていれば、注意情報がユーザによって読まれたと推定される。しかし、直近１ヶ月以内に同じ商品が同じユーザによって購入されていなければ、注意情報がユーザによって読まれていないと推定される。

電子ショッピングモールサーバ１０の制御部２０３は、ユーザが過去の一定期間内に購入したことがあるか否かの判別結果を、ユーザ端末３０に送信する。典型的には、上述のステップＳ１３０１において、要求された商品情報と共に、判別結果を示すデータを、電子ショッピングモールサーバ１０が送信し、ユーザ端末３０が受信する。

ユーザ端末３０の制御部５０８は、判別結果を示すデータに基づいて、注意情報がユーザによって読まれたか否かを推定する。すなわち、制御部５０８は、商品情報が示す商品をユーザが過去の一定期間内に購入したことがあれば、商品情報を表す画像６００の上に重畳して第２オブジェクト７２０を表示し（ステップＳ１３０７）、商品情報が示す商品をユーザが過去の一定期間内に購入したことがなければ、商品情報を表す画像６００の上に重畳して第１オブジェクト７１０を表示する（ステップＳ１３０４）。

なお、第１オブジェクト７１０又は第２オブジェクト７２０が表示された後の処理については、上述した実施形態と同じである。

本実施形態によれば、電子ショッピングモールシステム１は、ユーザに注意情報を読ませることができ、ユーザに過度の負担を負わせることがないという効果を高めることができる。

（実施形態４）
次に、他の実施形態について説明する。実施形態３では、電子ショッピングモールサーバ１０が、ユーザが過去の一定期間内に購入したことがあるか否かを判別する。しかし、ユーザ端末３０が、購入履歴に基づいて、ユーザが過去の一定期間内に購入したことがあるか否かを判別してもよい。

ステップＳ１３０１において、電子ショッピングモールサーバ１０は、商品情報と共に、購入履歴を表すデータをユーザ端末３０へ送信する。ユーザ端末３０は、商品情報と共に、購入履歴を表すデータを電子ショッピングモールサーバ１０から受信する。

そして、ステップＳ１３０３において、ユーザ端末３０の制御部５０８は、受信した購入履歴に基づいて、ユーザが過去の一定期間内に購入したことがあるか否かを判別する。

購入履歴を示すデータをユーザ端末３０が記憶していてもよい。ユーザ端末３０の制御部５０８は、ステップＳ１３１１において商品の購入申し込みを電子ショッピングモールサーバ１０に送信すると、ユーザＩＤと商品コードとを対応付けて記憶部５０７に記憶してもよい。そして、制御部５０８は、記憶部５０７に記憶された購入履歴に基づいて、ユーザが過去の一定期間内に購入したことがあるか否かを判別してもよい。

本実施形態によれば、電子ショッピングモールサーバ１０による処理の負荷を軽減することができる。

（実施形態５）
次に、他の実施形態について説明する。注意情報の内容は、電子ショッピングモールシステム１の管理者もしくは商品を販売する店舗の担当者によって、更新される可能性がある。更新された直後は、同じ商品をよく購入するユーザであっても、更新された注意情報を読んでいない可能性が高い。そこで、本実施形態の電子ショッピングモールシステム１では、注意情報が更新されたか否かに基づいて、注意情報がユーザによって読まれたか否かを推定する。

図１６に、本実施形態における電子ショッピングモールシステム１の機能的な構成を示す。図１２と異なるのは、推定部１２０４がユーザ端末３０ではなく電子ショッピングモールサーバ１０にある点である。

推定部１２０４は、注意情報が更新されると、その注意情報がユーザによって読まれていないと推定する。記憶部２０１と制御部２０３が協働して、推定部１２０４として機能する。

電子ショッピングモールサーバ１０の制御部２０３は、注意情報が更新されると、送信を要求された商品情報が示す商品をユーザが過去の一定期間内に購入したことがあると判別したとしても、購入履歴にかかわらず、注意情報がユーザによって読まれていないと推定する。

図１７の未読／既読テーブル１７００に示すように、電子ショッピングモールサーバ１０の記憶部２０１は、特定商品のそれぞれについて、ユーザＩＤと対応付けて、注意情報がユーザによって読まれたか否かを示すフラグと、このフラグを最後に更新した日時とを記憶する。制御部２０３は、未読／既読テーブル１７００を随時更新する。

商品の販売開始時には、制御部２０３は、すべてのユーザに対応付けられるこのフラグを、未読を示す値に設定する。

商品の購入申し込みを受け付けると、制御部２０３は、購入申し込みがあったユーザＩＤに対応するフラグを、既読を示す値に更新する。

注意情報が更新されると、制御部２０３は、フラグを最後に更新した日時にかかわらず、すべてのユーザに対応付けられるこのフラグを、未読を示す値に更新する。

上述のステップＳ１３０１において、電子ショッピングモールサーバ１０の制御部２０３は、商品情報の送信が要求されると、要求を送信したユーザ端末３０から送信されたユーザＩＤに対応付けられるフラグの値を読み出し、注意情報がユーザによって読まれたか否かを判別する。そして、制御部２０３は、商品情報と共に、判別結果を示すデータをユーザ端末３０に送信する。

ユーザ端末３０の制御部５０８は、商品情報と判別結果を示すデータとを受信し、判別結果に基づいて、第１オブジェクト７１０又は第２オブジェクト７２０を表示する。すなわち、制御部５０８は、フラグに注意情報がユーザによって読まれたことを示す値がセットされていれば、商品情報を表す画像６００の上に重畳して第２オブジェクト７２０を表示し（ステップＳ１３０７）、フラグに注意情報がユーザによって読まれていないことを示す値がセットされていれば、商品情報を表す画像６００の上に重畳して第１オブジェクト７１０を表示する（ステップＳ１３０４）。

本実施形態によれば、電子ショッピングモールシステム１は、注意情報がユーザによって読まれたか否かを一元的に管理することができる。

なお、フラグの値は、商品の購入申し込みがあったときではなく、注意情報がユーザによって読まれたと推定された旨の通知を受け取ったときに、更新されてもよい。

例えば、ユーザ端末３０の制御部５０８は、注意情報がユーザによって読まれたと推定すると、注意情報がユーザによって読まれた旨及びユーザＩＤを、電子ショッピングモールサーバ１０に通知する。この通知のタイミングは、申込オブジェクト６５０が操作されたか否かにかかわらず、任意でよい。

そして、電子ショッピングモールサーバ１０の制御部２０３は、この通知を受け取ると、未読／既読テーブル１７００を更新する。また、制御部２０３は、この通知を受け取った日時を更新日時として記録する。

通知のタイミングを任意にすることにより、ユーザは、時間に余裕があるときに前もって注意情報を読んでおき、その後に再び注意情報を読むことなく商品を購入することができるようになる。

本発明は、上述した実施形態に限定されず、種々の変形及び応用が可能である。また、上述した実施形態の各構成要素を自由に組み合わせることも可能である。

図１８の未読／既読テーブル１８００に示すように、ユーザ端末３０の記憶部５０７は、特定商品のそれぞれについて、商品コードと対応付けて、注意情報がユーザによって読まれたか否かを示すフラグと、このフラグを最後に更新した日時とを記憶してもよい。

制御部５０８は、注意情報がユーザによって読まれたか否かの推定結果に基づいて、未読／既読テーブル１８００を更新する。

そして、ステップＳ１３０３において、制御部５０８は、図１８に示す、フラグを最後に更新した日時から現在までの時間の長さを計算し、計算された時間の長さが予め決められた長さ以上の場合には、注意情報がユーザによって読まれていないと推定する。一方、計算された時間の長さが予め決められた長さ未満の場合には、制御部５０８は、注意情報がユーザによって読まれたと推定する。

制御部５０８は、商品情報を含むウェブページがユーザ端末３０によって初めて表示された場合に、図１３に示す表示処理を実行し、２回目以降に表示された場合には、常に第１オブジェクト７１０及び／又は第２オブジェクト７２０を表示するようにしてもよい。

制御部５０８は、第２オブジェクト７２０に対応付けられる処理を、申込オブジェクト６５０が含まれる位置に表示範囲６４０を移動させることの代わりに、商品情報が示す商品の購入申し込みを電子ショッピングモールサーバ１０に通知することに変えてもよい。すなわち、第２オブジェクト７２０に対応付けられる処理を、申込オブジェクト６５０に対応付けられる処理と同じにしてもよい。

例えば、注意情報がユーザによって読まれていない商品情報が、商品画像セクション６０１から順々に表示されていき、注意情報セクション６０５まで到達する前は、商品情報と共に第１オブジェクト７１０が表示される。注意情報セクション６０５まで到達すると、注意情報が読まれたと推定され、第１オブジェクト７１０が消去され、第２オブジェクト７２０が表示される。商品を購入したいユーザは、更に申込オブジェクト６５０までスクロールさせて申込オブジェクト６５０を操作してもよいし、スクロールさせずに第２オブジェクト７２０を操作してもよい。

電子ショッピングモールシステム１の全部又は一部としてコンピュータを動作させるためのプログラムを、メモリカード、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＭＯ（Magneto Optical disk）などのコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布し、これを別のコンピュータにインストールし、上述の手段として動作させ、あるいは、上述の工程を実行させてもよい。

さらに、インターネット上のサーバ装置が有するディスク装置等にプログラムを格納しておき、例えば、搬送波に重畳させて、コンピュータにダウンロード等するものとしてもよい。

本発明によれば、商品の購入前に喚起すべき注意情報をユーザに提供しつつ、ユーザに商品の購入を促すために好適な電子ショッピングモールシステム、端末、表示制御方法、記録媒体、ならびに、プログラムを提供することができる。

１ 電子ショッピングモールシステム
１０ 電子ショッピングモールサーバ
２０，２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ 店舗端末
３０，３０Ａ，３０Ｂ，３０Ｃ ユーザ端末
５０ 通信ネットワーク
２０１ 記憶部
２０２ 通信部
２０３ 制御部
２５１ 商品データベース
２５２ 購入履歴データベース
５０１ 通信部
５０２ 通話部
５０３ 画像処理部
５０４ 音声処理部
５０５ Ｉ／Ｏ部
５０６ 入力部
５０７ 記憶部
５０８ 制御部
５５１ ディスプレイ
５５２ スピーカ
５５３ マイクロフォン
６００ 商品を表す画像
６４０ 表示範囲
６５０ 申込オブジェクト
７１０ 第１オブジェクト
７２０ 第２オブジェクト
１２０１ 検索部
１２０２ 取得部
１２０３ 表示部
１２０４ 推定部
１２０５ 通知部
１２０６ 購入処理部

Claims (13)

1. ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示部、
   前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定部、
   前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知部、
   を備え、
   前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
   前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
   ことを特徴とする電子ショッピングモールシステム。
2. 請求項１に記載の電子ショッピングモールシステムであって、
   前記表示部は、前記第１オブジェクトと前記第２オブジェクトを、前記画面に対して相対的に固定された位置に表示する、
   ことを特徴とする電子ショッピングモールシステム。
3. 請求項１又は２に記載の電子ショッピングモールシステムであって、
   前記表示部は、前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、前記第１オブジェクトを消去する、
   ことを特徴とする電子ショッピングモールシステム。
4. 請求項３に記載の電子ショッピングモールシステムであって、
   前記表示部は、前記第１オブジェクトを消去した後、前記第２オブジェクトを前記画面に表示する、
   ことを特徴とする電子ショッピングモールシステム。
5. 請求項１から４のいずれか１項に記載の電子ショッピングモールシステムであって、
   前記表示部は、前記注意情報が前記ユーザにより読まれたと推定された場合、前記第１オブジェクトを消去し、前記第１オブジェクトが表示されていた位置と同じ位置に、前記第２オブジェクトを表示する、
   ことを特徴とする電子ショッピングモールシステム。
6. 請求項１から５のいずれか１項に記載の電子ショッピングモールシステムであって、
   前記表示部は、前記申込オブジェクトを表示している間、前記第２オブジェクトを表示せず、前記申込オブジェクトを表示していない間、前記第２オブジェクトを表示する、
   ことを特徴とする電子ショッピングモールシステム。
7. 請求項１から６のいずれか１項に記載の電子ショッピングモールシステムであって、
   前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
   ことを特徴とする電子ショッピングモールシステム。
8. 請求項１から７のいずれか１項に記載の電子ショッピングモールシステムであって、
   前記商品情報が示す商品が前記ユーザによって購入された履歴を記憶する購入履歴記憶部を更に備え、
   前記推定部は、前記履歴に基づいて、前記商品が最後に購入された日時から経過した時間の長さを計算し、前記計算された時間の長さが予め決められた長さ以上の場合には、前記注意情報が前記ユーザによって読まれていないと推定し、前記計算された時間の長さが予め決められた長さ未満の場合には、前記注意情報が前記ユーザによって読まれたと推定する、
   ことを特徴とする電子ショッピングモールシステム。
9. 請求項１から８のいずれか１項に記載の電子ショッピングモールシステムであって、
   前記推定部は、前記注意情報が更新されると、前記注意情報が前記ユーザによって読まれていないと推定する、
   ことを特徴とする電子ショッピングモールシステム。
10. ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示部、
    前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定部、
    前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、当該商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知部、
    を備え、
    前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
    前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
    ことを特徴とする端末。
11. ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示ステップ、
    前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定ステップ、
    前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、当該商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知ステップ、
    を備え、
    前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示ステップでは、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示ステップでは、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
    前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示ステップでは、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示ステップでは、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
    ことを特徴とする表示制御方法。
12. コンピュータを、
    ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示部、
    前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定部、
    前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、当該商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知部、
    として機能させ、
    前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
    前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
    ように機能させるプログラムを記憶することを特徴とする記録媒体。
13. コンピュータを、
    ユーザからの要求に基づいて、サーバから取得された商品情報を画面にスクロール可能に表示する表示部、
    前記画面に表示された前記商品情報に含まれる注意情報が前記ユーザにより読まれたか否かを推定する推定部、
    前記注意情報が読まれたと推定され、且つ、前記画面に表示された前記商品情報に含まれる申込オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、当該商品情報に係る商品の前記ユーザによる購入申込を前記サーバに通知する通知部、
    として機能させ、
    前記注意情報が読まれていないと推定されている間、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第１オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第１オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記注意情報が前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールし、
    前記注意情報が読まれたと推定された後は、前記表示部は、前記画面に表示された前記商品情報に重畳して、第２オブジェクトを前記画面に表示し、前記画面に表示された前記第２オブジェクトが前記ユーザにより操作されると、前記表示部は、前記申込オブジェクトが前記画面に表示されるように前記商品情報をスクロールする、
    ように機能させることを特徴とするプログラム。

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