JP6336795B2 - 情報処理装置及びプログラム - Google Patents
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Description
本発明の一実施形態に係る情報処理装置は、自動取引装置における未来の取引データを予測する。本発明は、多様な形態で実施され得る。以下では、まず、図1を参照して、本発明の一実施形態に係る予測システムの全体構成を説明する。
支店5は、金融機関の店舗である。図1に示したように、支店5には、端末管理部6及び複数の自動取引装置7が設置される。なお、本明細書では、端末管理部6及び自動取引装置7が金融機関の店舗である支店5に設置される例を説明するが、コンビニエンスストア、駅構内、デパート、ホテル、オフィスビルなどの多様な施設に設置され得る。
端末管理部6は、同一の支店5内に設置された自動取引装置7を管理する機能を有する。具体的には、端末管理部6は、自動取引装置7が保有する取引媒体の保有量や流出入量、稼働状況、取引内容等を管理する。端末管理部6は、専用網8を介して、自動取引装置中央管理部3及び金融機関ホスト4に接続されており、管理下にある自動取引装置7における取引媒体の保有量等の情報を、自動取引装置中央管理部3及び金融機関ホスト4に送信する。
自動取引装置7は、金融機関の顧客による操作に基づいて金銭の取引を実行する顧客操作型端末である。自動取引装置7は、現金や通帳、カード、レシート用紙等の多様な取引媒体が装填されており、取引処理の際に取引媒体が流出/流入する。後述の予測装置1は、自動取引装置7における未来の取引媒体の取引データを予測する。本明細書では、予測装置1は、一例として自動取引装置7における現金の流出入量を予測するものとする。流出入量とは、顧客取引により流出した現金の量を示す流出量から、顧客取引により流入した現金の量を示す流入量を差し引くことで算出される量であり、正の値は流出量の方が多いことを示し、負の値は流入量の方が多いことを示す。なお、以下では現金の流出量を流出枚数、流入量を流入枚数、流出入量を流出入枚数とも称する。
専用網8は、専用網8に接続されている装置から送信される情報の有線、または無線の伝送路である。専用網8は、金融機関のネットワークであり、例えば専用線またはIP−VPN(Internet Protocol−Virtual Private Network)により構成される。
金融機関ホスト4は、自動取引装置7の上位装置として、専用網8を介して自動取引装置7と通信することにより、各種取引を制御する。例えば、金融機関ホスト4は、自動取引装置7を操作する顧客の認証や、自動取引装置7において顧客により指示された入金や振込などの金銭取引(勘定の取引処理)を実行する。また、金融機関ホスト4は、口座番号、暗証番号、氏名、住所、年齢、生年月日、電話番号、職業、家族構成、年収、預金口座残高などの顧客情報(口座の元帳)を管理する。
自動取引装置中央管理部3は、専用網8を介して自動取引装置7と通信することにより、各自動取引装置7の稼働状況を監視する。例えば、自動取引装置中央管理部3は、自動取引装置7内に残っている現金の量、取引の状況、エラー(現金切れや紙幣詰まりなど)の有り無しなどを監視している。また、後述の予測装置1によって予測された現金の流出入量、及び自動取引装置7内に残っている現金の量などから、自動取引装置7内の現金が無くなる日を予測し、事前に補充を行えるような「資金装填の計画」を立てて指示をする。また、自動取引装置中央管理部3は、自動取引装置7における取引データを、予測装置1に通知する。
操作端末2は、予測装置1により予測された流出入量の出力を受け付けたり、予測装置1における各種パラメータを設定したりするための端末である。
予測装置1は、自動取引装置7における現金の流出入量の将来の推移を予測する予測装置である。自動取引装置7では例えば出金取引により現金が流出するので、適切なタイミングで自動取引装置7に現金を装填する必要がある。このため、予測装置1が、自動取引装置中央管理部3により取得された自動取引装置7の過去の取引データに基づいて、将来の現金の流出入量の推移を予測する。予測装置1は、日毎の流出入量、週毎の流出入量、1時間毎の流出入量など多様な粒度で流出入量の推移を予測し得るが、本明細書では、予測装置1は、日毎の流出入量を予測するものとする。以下では、予測装置1が予測した将来のある日における流出入量の予測値を、流出入予測とも称する。
図2は、本実施形態に係る予測装置1の構成例を示すブロック図である。図2に示すように、予測装置1は、取得部11、予測部13、選択部15、及び補正部17を有する。
取得部11は、自動取引装置7における過去の取引データを取得する機能を有する。具体的には、取得部11は、自動取引装置中央管理部3との通信により、自動取引装置7における過去の取引データを取得する。取引データとは、例えば自動取引装置7における日毎の流出枚数、流入枚数、流出入枚数、並びに現金が装填/回収された場合における装填枚数及び回収枚数を示す情報である。また、取得部11は、予測対象の自動取引装置7以外の複数の自動取引装置7からも取引データを取得することができる。取得部11は、取得した取引データを、予測部13、及び選択部15に出力する。
予測部13は、予測対象とする自動取引装置7における現金の流出入量を予測する機能を有する。具体的には、予測部13は、取得部11により取得された過去の日毎の流出入枚数に基づいて、将来の日毎の流出入枚数の推移を予測する。例えば、予測部13は、一般的に流出入枚数の傾向が類似すると考えられる前年同月の流出入枚数に基づいて、将来の流出入枚数を予測する。他にも、予測部13は、予測対象日の前月同日、前々年同日等の流出入枚数に基づいて予測してもよい。なお、以下では、過去の日毎の流出入枚数を、過去実績とも称する。
選択部15は、予測対象の自動取引装置7が設置された施設の種別(設置場所カテゴリ)、及び開催されるイベントの類似性に基づいて、少なくとも1つ以上の他の自動取引装置7を選択する機能を有する。具体的には、選択部15は、予測対象の自動取引装置7の設置場所カテゴリと同一又は類似する他の自動取引装置7の中から、予測対象期間において開催されるイベントと同一又は類似のイベントが、過去に付近で開催された自動取引装置7を1つ以上選択する。選択部15は、設置場所カテゴリの類似性をイベントの類似性に優先して、他の自動取引装置7を選択してもよい。これは、設置場所カテゴリが類似する場合の方が、イベントが類似する場合に比較して、流出入枚数が類似する傾向にあるためであり、予測精度を向上させるためである。なお、選択部15は、補正部17が複数の自動取引装置7における過去実績に基づく補正を行うことを担保するために、2つ以上の他の自動取引装置7を選択してもよい。
補正部17は、予測対象の自動取引装置7の付近で開催されるイベントと同一又は類似のイベントが過去に開催された区域内の自動取引装置7の過去実績に基づいて、イベント期間中の流出入予測を補正する機能を有する。例えば、補正部17は、選択部15により選択された他の自動取引装置7における過去のイベント開催期間中の現金の流出入枚数の実績値の平均値、及び予測部13により予測された流出入予測の比較結果に基づいて、イベント開催期間中の流出入予測を補正する。詳しくは、まず、補正部17は、選択部15により選択された1つ以上の自動取引装置7における過去のイベント期間中の流出入枚数の平均値と、予測部13により予測された将来の流出入予測を比較して、流出入予測を補正するために用いる補正値(補正枚数)を算出する。例えば、補正部17は、平均値から予測値を減算することで、補正値を算出する。なお、補正部17は、選択部15により選択された自動取引装置7に加えて、予想対象の自動取引装置7における過去のイベント期間中の流出入枚数を、平均値の算出に用いてもよい。そして、補正部17は、算出した補正値を用いて、イベント開催期間中の流出入予測を補正する。例えば、補正部17は、予測値に補正値を加算することにより、流出入予測を補正する。
[3−1.動作シナリオ]
予測装置1は、予測対象の自動取引装置7の付近で同一又は類似のイベントが過去に開催されていたか否か、また他の場所で同一又は類似のイベントが過去に開催されていたか否かに応じて、異なるシナリオで動作する。下記の表3に、予測装置1の動作シナリオをまとめた表を示した。表中の「シナリオNo.」は、予測装置1の動作シナリオの識別番号を示す。「過去の同一イベント」は、予測対象の自動取引装置7の付近での同一のイベントの開催有無を示す。「過去の類似イベント」は、予測対象の自動取引装置7の付近での類似のイベントの開催有無を示す。「過去の類似イベント(他所)」は、予測対象の自動取引装置7の設置区域以外の設置区域における同一又は類似のイベントの開催有無を示す。
本シナリオは、予測対象の自動取引装置7の設置区域内で、過去に同一のイベントが開催された場合の動作シナリオである。この場合、予測装置1は、「処置A」として、予測対象の自動取引装置7の過去実績から流出入予測を作成する。予測の基礎とする過去実績に、同一のイベントによる影響が加味されているため、予測装置1は、補正部17による補正を行わず、予測部13により予測された流出入予測をそのまま出力する。
本シナリオは、予測対象の自動取引装置7の設置区域内で、過去に同一のイベントが開催されていないが、同区域内で過去に類似のイベントが開催された場合の動作シナリオである。この場合、予測装置1は、「処置B」として、同区域内に設置された自動取引装置7におけるイベント開催期間中の過去実績に基づく補正値を用いて、予測部13による流出入予測を補正して出力する。詳しくは、選択部15は、予測対象の自動取引装置7の設置区域内に設置された他の自動取引装置7を選択する。なお、選択部15は、同区域内に設置された、設置場所カテゴリが同一又は類似する自動取引装置7をすべて選択してもよいし、一部を選択してもよい。そして、補正部17は、選択部15により選択された他の自動取引装置7におけるイベント開催期間中の過去実績に基づく補正値を用いて、予測部13による流出入予測を補正する。なお、補正部17は、補正値の算出に際して、予測対象の自動取引装置7におけるイベント開催期間中の過去実績を平均値の計算に加えてもよい。
本シナリオは、予測対象の自動取引装置7の設置区域内で、過去に同一又は類似のイベントが開催されていないが、他の設置区域内で過去に同一又は類似のイベントが開催された場合の動作シナリオである。この場合、予測装置1は、「処置C」として、過去に同一又は類似のイベントが開催された設置区域内に設置された自動取引装置7におけるイベント開催期間中の過去実績に基づく補正値を用いて、予測部13による流出入予測を補正して出力する。詳しくは、選択部15は、同一又は類似のイベントが開催された他の設置区域内に設置された他の自動取引装置7を選択する。なお、選択部15は、同区域内に設置された、設置場所カテゴリが同一又は類似する自動取引装置7をすべて選択してもよいし、一部を選択してもよい。そして、補正部17は、選択部15により選択された他の自動取引装置7におけるイベント開催期間中の過去実績に基づく補正値を用いて、予測部13による流出入予測を補正する。
本シナリオは、予測対象の自動取引装置7の設置区域内及び他のどの設置区域内でも、過去に同一又は類似のイベントが開催されていない場合の動作シナリオである。この場合、予測装置1は、「処置D」として、予測対象の自動取引装置7の過去実績から流出入予測を作成して、経験則を加味するなど既知の手法によって流出入予測を補正する。
図3は、本実施形態に係る予測装置1において実行される予測処理の流れの一例を示すフローチャートである。
予測装置1に、例えば下記の表4に示した過去に開催されたイベントに関する情報、及び下記の表5に示した、将来に開催されるイベントに関する情報が入力された例を考える。表中の「ATMNo.」は、自動取引装置7の識別番号を示す。「設置場所カテゴリ」は、表1を参照して上記説明した設置場所カテゴリの識別番号(カテゴリNo.)を示す。「設置区域」は、自動取引装置7の設置場所の地理的な区分を示す。「イベント名」は、開催されるイベントの名称を示す。「イベント種別」は、表2を参照して上記説明したイベントの識別番号(イベントNo.)を示す。「イベント開催期間」は、イベントが過去に開催された/将来開催される期間である。
ここでは、「A001」の自動取引装置7を予測対象として、将来の「2013年11月9日(土)〜10日(日)」開催される「○○食品博覧会」を予測対象期間に含んだ流出入予測を、「処置B」により行う例を説明する。
ここでは、「A001」の自動取引装置7を予測対象として、将来の「2013年11月9日(土)〜10日(日)」開催される「○○食品博覧会」を予測対象期間に含んだ流出入予測を、「処置C」により行う例を説明する。
上記説明したように、本実施形態によれば、複数の自動取引装置を予測の基礎とすることで予測対象の自動取引装置における流出入量予測の精度をより向上させることが可能である。具体的には、本実施形態に係る予測装置1は、予測対象の自動取引装置7の過去実績に基づいて作成した流出入予測を、将来に開催されるイベントに関連する複数の過去実績に基づいて生成した補正枚数によって補正することができる。これにより、将来開催されるイベントと同一のイベントが過去に付近で開催されていない場合であっても、イベントによる変動を加味した予測精度の高い流出入予測を行うことが可能となる。また、複数の過去実績を平均して補正枚数が算出される場合、例えば過去実績に異常値が含まれる場合又は他の要因による変動が含まれる場合であっても、平均することでこの変動を希釈化して、予測精度を維持することが可能となる。
11 取得部
13 予測部
15 選択部
17 補正部
2 操作端末
3 自動取引装置中央管理部
4 金融機関ホスト
5 支店
6 端末管理部
7 自動取引装置
8 専用網
Claims (9)
- イベント開催期間中の自動取引装置における取引媒体の流出入量を予測する予測部と、
予測対象の前記自動取引装置が設置された区域で開催されるイベントと類似するイベントが過去に開催された場合は、該区域内に設置された他の自動取引装置を選択する選択部と、
前記区域で開催される前記イベントと同一のイベントが過去に開催された場合は前記流出入量の予測値をそのまま出力し、
前記区域で開催される前記イベントと同一のイベントが過去に開催されていない場合は、前記選択部により選択された前記他の自動取引装置における過去のイベント開催期間中の前記取引媒体の流出入量の実績値の平均値、及び前記予測部により予測された前記流出入量の予測値の比較結果に基づいて、前記予測値を補正する補正部と、
を備える、情報処理装置。 - 前記補正部は、前記平均値と前記予測値との比較により補正値を算出し、算出した前記補正値を用いて前記予測値を補正する、請求項1に記載の情報処理装置。
- 前記補正部は、開催されるイベントの状態に応じて前記補正値を調整する、請求項2に記載の情報処理装置。
- 前記補正部は、前記平均値から前記予測値を減算することで前記補正値を算出し、算出した前記補正値を前記予測値に加算することで前記予測値を補正する、請求項2又は3に記載の情報処理装置。
- 前記補正部は、前記自動取引装置における過去のイベント開催期間中の前記取引媒体の流出入量の実績値をさらに加えて、前記平均値を算出する、請求項1〜4のいずれか一項に記載の情報処理装置。
- 前記選択部は、前記自動取引装置が設置された区域で過去に類似のイベントが開催されていない場合、類似のイベントが開催された他の区域に設置された前記他の自動取引装置を選択する、請求項1〜5のいずれか一項に記載の情報処理装置。
- 前記選択部は、前記自動取引装置が設置された施設の種別の類似性に優先的に基づいて、前記他の自動取引装置を選択する、請求項1〜6のいずれか一項に記載の情報処理装置。
- 前記取引媒体は現金である、請求項1〜7のいずれか一項に記載の情報処理装置。
- コンピュータを、
イベント開催期間中の自動取引装置における取引媒体の流出入量を予測する予測部と、
予測対象の前記自動取引装置が設置された区域で開催されるイベントと類似するイベントが過去に開催された場合は、該区域内に設置された他の自動取引装置を選択する選択部と、
前記区域で開催される前記イベントと同一のイベントが過去に開催された場合は前記流出入量の予測値をそのまま出力し、
前記区域で開催される前記イベントと同一のイベントが過去に開催されていない場合は、前記選択部により選択された前記他の自動取引装置における過去のイベント開催期間中の前記取引媒体の流出入量の実績値の平均値、及び前記予測部により予測された前記流出入量の予測値の比較結果に基づいて、前記予測値を補正する補正部と、
として機能させるためのプログラム。
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