JP6333458B1 - 順番管理システム、順番管理方法及び順番管理プログラム - Google Patents
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Abstract
Description
顧客による順番待ち予約を受け付ける予約手段と、
順番待ち顧客組数を用いて、待ち時間を算出する算出手段と、
少なくとも順番待ちの1組目及び2組目の待ち時間を補正する複数の補正値の入力を受け付ける補正受付手段と、
前記待ち時間を送信する送信手段と、を備え、
前記算出手段は、前記補正値に基づいて、前記待ち時間を補正することを特徴とする。
前記算出手段は、前記基本待ち時間に前記順番待ち顧客組数を乗じることで、前記待ち時間を算出することを特徴とする。
このような構成とすることで、順番待ち顧客組数に比例した待ち時間を適切に算出することができる。
待ち時間上限の入力を受け付ける待ち時間上限受付手段と、を更に備え、
前記算出手段が補正した待ち時間が、前記待ち時間上限を上回る場合には、前記受付端末において、前記待ち時間上限が表示されることを特徴とする。
このような構成とすることで、補正後の待ち時間が長時間になる場合には顧客に待ち時間上限を提示することができ、待ち時間が長すぎることで施設の利用を諦める顧客を減らす効果が期待できる。
前記算出手段は、前記指定に対応した複数の待ち時間の算出を行い、
前記補正受付手段は、前記複数の待ち時間ごとに前記補正値の入力を受け付けることを特徴とする。
このような構成とすることで、顧客による指定(サービス提供要素やサービス内容の指定)に応じて、複数の待ち時間を算出し顧客に提示することが可能となる。また、複数の待ち時間に対応した複数の補正値の入力を受け付けることで、各種の待ち時間に対して適切な補正を行うことが可能となる。
前記補正受付手段が、前記補正値の入力を受け付けた時刻を記録し、
前記推奨補正タイミング算出手段は、前記補正値が入力された時刻を用いて、推奨補正タイミングを算出することを特徴とする。
このような構成とすることで、過去に補正値が入力された時刻に基づいて、補正が必要とされることの多いタイミングを算出することができる。これにより、店舗の従業員は、個人の経験によらず補正値を入力すべきタイミングを知ることができ、より正確な待ち時間を顧客に提示することが可能となる。
このような構成とすることで、店舗で本発明を利用する従業員は、個人の経験によらず入力すべき補正値の目安を知ることができ、より正確な待ち時間を顧客に提示することが可能となる。
顧客による順番待ち予約を受け付ける予約ステップと、
順番待ち顧客組数を用いて、待ち時間を算出する算出ステップと、
少なくとも順番待ちの1組目及び2組目の待ち時間を補正する複数の補正値の入力を受け付ける補正受付ステップと、
前記待ち時間を送信する送信ステップと、を順番管理サーバのプロセッサが実行し、
前記算出ステップは、前記補正値に基づいて、前記待ち時間を補正することを特徴とする。
コンピュータを、
顧客による順番待ち予約を受け付ける予約手段と、
順番待ち顧客組数を用いて、待ち時間を算出する算出手段と、
少なくとも順番待ちの1組目及び2組目の待ち時間を補正する複数の補正値の入力を受け付ける補正受付手段と、
前記待ち時間を送信する送信手段と、として機能させ、
前記算出手段は、前記補正値に基づいて、前記待ち時間を補正することを特徴とする。
2 順番管理サーバ
21 予約手段
22 補正受付手段
23 待ち時間上限受付手段
24 基本待ち時間受付手段
25 算出手段
26 推奨補正タイミング算出手段
27 記録手段
28 推奨補正値算出手段
29 送信手段
201 CPU
202 RAM
203 記憶装置
204 通信装置
205 入力装置
206 出力装置
207 オペレーティングシステム
208 順番管理プログラム
3 ユーザ端末
31 表示部
4 受付端末
41 表示部
5 プリンタ
51 発券部
DB データベース
NW ネットワーク
TW 待ち時間
W 順番待ち顧客組数
BW スタッフ画面ボタン
BS 設定ボタン
BC 待ち時間設定ボタン
CO 補正値ボタン
Claims (7)
- 施設における順番待ちを管理する為の順番管理システムであって、
顧客による順番待ち予約及びサービスに関する指定を受け付ける予約手段と、
順番待ち顧客組数を用いて、前記指定に対応した複数の待ち時間を算出する算出手段と、
補正値入力画面を介して補正値の入力を前記複数の待ち時間ごとに受け付ける補正受付手段と、
前記待ち時間を送信する送信手段と、を備え、
前記補正受付手段は、少なくとも順番待ちの1組目の待ち時間を補正する補正値及び所定の待ち順以降の複数の待ち時間を補正する補正値の入力を受け付け、
前記算出手段は、前記補正値に基づいて、前記待ち時間を補正し、
前記補正値入力画面は、現在の順番待ち顧客組数の表示を含むことを特徴とする順番管理システム。 - 前記顧客の1組あたりの基本待ち時間の入力を受け付ける基本待ち時間受付手段を更に備え、
前記算出手段は、前記基本待ち時間に前記順番待ち顧客組数を乗じることで、前記待ち時間を算出することを特徴とする、請求項1に記載の順番管理システム。 - 前記施設に設置される受付端末と、
待ち時間上限の入力を受け付ける待ち時間上限受付手段と、を更に備え、
前記算出手段が補正した待ち時間が、前記待ち時間上限を上回る場合には、前記受付端末において、前記待ち時間上限が表示されることを特徴とする、請求項1又は請求項2に記載の順番管理システム。 - 前記補正値の入力時刻の目安を算出する推奨補正タイミング算出手段を更に備え、
前記補正受付手段が、前記補正値の入力を受け付けた時刻を記録し、
前記推奨補正タイミング算出手段は、前記補正値が入力された時刻を用いて、推奨補正タイミングを算出することを特徴とする、請求項1〜3の何れかに記載の順番管理システム。 - 前記顧客による前記順番待ち予約を受け付けてから当該顧客にサービスを提供するまでに実際に要した所要時間又は前記補正値のうち少なくとも一方を用いて、入力される前記補正値の目安として推奨補正値を算出する推奨補正値算出手段を更に備えることを特徴とする、請求項1〜4の何れかに記載の順番管理システム。
- 施設における順番待ちを管理する為の順番管理方法であって、
顧客による順番待ち予約及びサービスに関する指定を受け付ける予約ステップと、
順番待ち顧客組数を用いて、前記指定に対応した複数の待ち時間を算出する算出ステップと、
補正値入力画面を介して補正値の入力を前記複数の待ち時間ごとに受け付ける補正受付ステップと、
前記待ち時間を送信する送信ステップと、を順番管理サーバのプロセッサが実行し、
前記補正受付ステップは、少なくとも順番待ちの1組目の待ち時間を補正する補正値及び所定の待ち順以降の複数の待ち時間を補正する補正値の入力を受け付け、
前記算出ステップは、前記補正値に基づいて、前記待ち時間を補正し、
前記補正値入力画面は、現在の順番待ち顧客組数の表示を含むことを特徴とする順番管理方法。 - 施設における順番待ちを管理する為の順番管理プログラムであって、
コンピュータを、
顧客による順番待ち予約及びサービスに関する指定を受け付ける予約手段と、
順番待ち顧客組数を用いて、前記指定に対応した複数の待ち時間を算出する算出手段と、
補正値入力画面を介して補正値の入力を前記複数の待ち時間ごとに受け付ける補正受付手段と、
前記待ち時間を送信する送信手段と、として機能させ、
前記補正受付手段は、少なくとも順番待ちの1組目の待ち時間を補正する補正値及び所定の待ち順以降の複数の待ち時間を補正する補正値の入力を受け付け、
前記算出手段は、前記補正値に基づいて、前記待ち時間を補正し、
前記補正値入力画面は、現在の順番待ち顧客組数の表示を含むことを特徴とする順番管理プログラム。
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JP2017210927A JP6333458B1 (ja) | 2017-10-31 | 2017-10-31 | 順番管理システム、順番管理方法及び順番管理プログラム |
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JPH09265497A (ja) * | 1996-03-29 | 1997-10-07 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | サービス開始時刻案内システムおよびサービス待ち行列生成方法ならびに予約繰り上げ方法 |
JP2005050289A (ja) * | 2003-07-28 | 2005-02-24 | Yoshitaka Sato | 携帯電話によるコンピューター予約入力実行システム |
JP2013149032A (ja) * | 2012-01-18 | 2013-08-01 | Seiryo Electric Corp | 待順管理システム、管理装置、待順管理方法及び待順管理プログラム |
-
2017
- 2017-10-31 JP JP2017210927A patent/JP6333458B1/ja active Active
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JP2013149032A (ja) * | 2012-01-18 | 2013-08-01 | Seiryo Electric Corp | 待順管理システム、管理装置、待順管理方法及び待順管理プログラム |
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