JP6143214B2 - 携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム - Google Patents
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Description
・利用者は、タクシーの予約を行う場合、携帯端末を用いて自動配車センタに接続し、携帯端末から照会要求(GPS信号から取得した位置情報、及び利用者が入力した目的地や利用者の希望する最大待ち時間または希望する乗車予定時刻を付帯情報として含む「照会要求」)を自動配車センタに送信する点(段落[0031]、[0036]及び図5参照)。
・照会要求を受信した自動配車センタは、携帯端末から送信された現在位置と照会要求内の目的地を基に最寄りのタクシーを複数選択し、それらのタクシー各々の予想到着時刻、概算運賃、割引率、現在位置、及びタクシー会社名などを含む「照会結果」を送信して利用者の携帯端末の表示部に表示させる点(段落[0036]及び図7参照)。
・照会結果から利用者が運賃の割引や到着時間の短いタクシーを選択すると、携帯端末からそのタクシーに対する予約要求を自動配車センタに送信する点(段落[0033]及び[0007]参照)。
・予約要求を受信した自動配車センタは、利用者が選択したタクシーの端末(タクシー携帯端末)に対して、利用者の位置情報、利用者付近の地図画像、利用者の希望する最大待ち時間などの付帯情報を含む「配車指示」を送信する点(段落[0033]参照)。
・配車指示を受信したタクシー携帯端末は、配車予約があった旨のメッセージと、利用者付近の地図画像と上記付帯情報の表示を行う点(段落[0033]参照)。
前記制御サーバは、
前記複数のタクシー会社を対象として、各タクシー会社の前記タクシー車両に搭載された前記タクシー車両側端末から発信される前記タクシー車両の現在位置情報及び空車又は実車を示す空・実車情報を車両情報として受信すると共に、前記タクシー車両側端末が搭載された前記タクシー車両の車種を含むタクシー属性情報を取得する手段と、
前記顧客の現在位置情報を前記顧客側端末から受信して、前記顧客の現在位置から所定範囲内に位置する空車タクシーを対象として前記車両情報及び前記タクシー属性情報を含むタクシー情報を要求元顧客側端末に送信する手段と、を有し、
前記顧客側端末は、
該顧客側端末に搭載された空車タクシー呼び寄せ用アプリが起動された時点で自動的に前記顧客の現在位置情報を前記制御サーバに送信して前記タクシー情報を遂次受信し、前記タクシー情報に基づいて認識した前記空車タクシーの現在位置をリアルタイムに示す車両表示アイコンを地図画面上に動的に表示すると共に、前記タクシー車両の前記タクシー属性情報を表示する手段と、
前記車両表示アイコンの選択指示による車両指定のタクシー呼出操作に応じて、前記顧客の現在位置情報及び顧客属性情報を含む車両指定呼出要求を前記制御サーバ経由で当該タクシー車両側端末に送信する手段と、を有し、
前記タクシー会社サーバは、
前記タクシー車両側端末から発信される前記車両情報を遂次受信する機能と、前記車両情報と共に、前記タクシー車両の前記タクシー属性情報を前記制御サーバに送信する機能と、前記制御サーバから前記ネットワークを介して有償で提供される顧客の行動履歴情報を格納する管理用データベースと、を備え、
前記制御サーバは、
前記タクシー呼出操作が行われた前記顧客側端末から受信した前記顧客の位置情報及び呼出日時情報を含む情報を、前記行動履歴情報に含まれる前記顧客の待ち情報としてデータベースに蓄積して記録する手段と、前記タクシー車両側端末から受信した前記顧客の乗車場所、乗車日時、降車場所及び降車日時を含む情報を、前記行動履歴情報に含まれる乗車実績情報として前記データベースに蓄積して記録する機能と、前記タクシー会社サーバからの要求に応じて前記顧客の待ち情報を提供する手段と、を有し、
前記タクシー会社サーバは、
前記顧客の乗車実績情報及び前記顧客の待ち情報を含む前記行動履歴情報に基づいて、顧客の呼出し場所、日付および時間帯、タクシーが到着するまでの待ち時間、乗車場所、降車場所を分析要素とする統計結果および地図上での前記顧客の分布を示す行動分析リスト、およびタクシーの配車コントロール情報を生成する機能を備えていること、によって達成される。
前記タクシー会社サーバは、前記制御サーバから前記ネットワークを介して提供される、前記評価情報を前記管理用データベースに格納する機能と、蓄積された前記評価情報に基づいて評価リストを生成する機能と、を更に有すること、
前記タクシー会社サーバは、
前記タクシー属性情報を格納する属性情報データベースを備えていること、
前記顧客側端末は、タブレット型端末であること、
前記タクシー属性情報は、前記タクシー車両の属性情報、運賃価格情報、および運転手の属性情報であること、
前記行動分析リストの情報に基づいて、季節や曜日・時間帯を考慮した呼出しの多い場所の周辺を優先して配車したり、待ち時間が長い場所を優先して配車したりするための前記タクシー車両の配車コントロール情報を自動的に生成し、
前記評価リストは、前記タクシー車両及び前記運転手の評価要素を分析要素とした分析結果リストであり、サービスの向上や業務改善、前記運転手の指導、または車種毎のタクシー車両購入台数の調整に利用されること、によってそれぞれ一層効果的に達成される。
前記タクシー車両側端末は、前記車両指定呼出要求又は前記車両無指定呼出要求を前記制御サーバ経由で受信し、前記顧客の現在位置を示す待ち客表示アイコンと自車の現在位置を示す自車表示アイコンとを地図画面上に表示する手段を更に有すること、
前記タクシー車両側端末は、前記車両指定呼出要求又は前記車両無指定呼出要求を承諾する操作に応じて、呼出承諾信号を前記制御サーバ経由で前記要求元顧客側端末に送信する手段と、前記呼出承諾信号を発信した後、前記顧客の現在位置を示す待ち客表示アイコンの位置をカーナビの目的地点として自動的に設定し、前記自車表示アイコンと共に前記待ち客表示アイコンを前記タクシー車両側端末の地図画面上に表示する手段を更に有すること、
前記呼出承諾信号を受信した前記顧客側端末は、前記呼出承諾信号の送信元タクシー車両の現在位置情報を前記制御サーバ経由で逐次受信し、呼び寄せ中のタクシー車両の現在位置が前記顧客の現在位置に接近するまでの間、前記送信元のタクシー車両に対応する前記車両表示アイコンを前記顧客側端末の地図画面上に動的に表示する手段を更に有すること、
前記車両無指定呼出要求を受信したタクシー車両側端末は、前記車両無指定呼出要求に対して自車の呼出しを希望する操作に応じて、呼出要望信号を前記制御サーバへ送信し、前記制御サーバは、要望受理信号を受理した場合に、受理したタクシー車両側端末に前記要望受理信号を送信すると共に、前記車両無指定呼出要求を承諾する操作に応じて、呼出承諾信号を前記車両無指定呼出要求の前記要求元顧客側端末に送信する手段を更に有すること、
前記タクシー車両側端末を搭載した前記タクシー車両が所属するタクシー会社別の前記タクシー会社サーバと前記制御サーバとが前記ネットワークを介して接続されており、前記制御サーバは、前記タクシー属性情報を前記タクシー会社サーバから取得すること、
前記制御サーバは、前記タクシー車両側端末から前記乗車実績情報を受信すると共に、前記タクシー会社別に前記乗車実績情報を前記データベースに蓄積して記録する手段と、前記タクシー会社サーバからの要求に応じて、前記要求元のタクシー会社に対応する前記乗車実績情報を提供する手段と、を有すること、
前記タクシー車両側端末を搭載した前記タクシー車両が所属するタクシー会社別の前記タクシー会社サーバと前記制御サーバとが前記ネットワークを介して接続されており、前記制御サーバは、前記タクシー属性情報を前記タクシー会社サーバから取得し、
前記制御サーバは、前記タクシー車両側端末から前記乗車実績情報を受信すると共に、前記タクシー会社別に前記乗車実績情報を前記データベースに蓄積して記録する手段と、前記タクシー会社サーバからの要求に応じて、前記要求元のタクシー会社に対応する前記乗車実績情報を提供する手段と、を有し、
前記制御サーバは、前記ネットワークを介して接続される一般ユーザの通信端末からの前記評価情報の公表要求に応じて、要求元の前記通信端末の表示部に前記評価情報を表示する手段を更に有すること、によってそれぞれ一層効果的に達成される。
先ず、配車仲介システム1内の制御サーバ10の構成と主要な機能について説明する。
・呼出成立の顧客側端末2(上記車両指定の呼出要求(U1)に対して当該タクシー車両側端末3から呼出承諾信号を受信した顧客側端末2)から顧客の位置情報等(U12)を逐次受信すると共に、受信した位置情報等(C23)を移動中のタクシー車両側端末3に逐次送信して、顧客が移動した場合でもその位置が分かるように、顧客の現在位置(図3中の待ち客表示アイコンM32)を自車の現在位置(図3中の自車表示アイコンM31)と共にタクシー車両側端末3の地図画面G31上に動的に表示させる機能(若しくは、「空車タクシー呼び寄せ用アプリ」が起動された時点で顧客側端末2から受信した顧客の位置情報を基に、待ち客表示アイコンM3については、顧客の位置を静的に表示させる機能)。
次に、顧客側端末2の構成と主要な機能について説明する。
次に、タクシー車両側端末3の構成と主要な機能について説明する。
次に、タクシー会社サーバ4の構成と主要な機能について説明する。
先ず、顧客側端末2の動作例について、図8のフローチャートの流れに沿って説明する。なお、以降のフローチャートも同様であるが、実際の処理は同時並行的に行われ、また、フローチャートの順番に限定されるものではない。
次に、タクシー車両側端末3の動作例について、図9及び図10のフローチャートの流れに沿って説明する。
次に、制御サーバ10の動作例について、図11のフローチャートの流れに沿って説明する。
次に、タクシー会社サーバ4の動作例について、図12のフローチャートの流れに沿って説明する。
2 顧客側端末
2A タブレット型端末
3 タクシー車両側端末
4 タクシー会社サーバ
4a データベース
5 ネットワーク
10 制御サーバ
11 データベース
20 空車タクシー呼び寄せ用アプリ
21 地図表示機能
22 顧客位置表示機能
23 属性情報表示機能
24 タクシー呼び寄せ機能
24a 車両指定呼出機能
24b 車両無指定呼出機能
30 タクシー待ち客捕捉用アプリ
31 自車位置遂次発信機能
32 カーナビ機能
33 待ち客表示機能
34 呼出承諾信号発信機能
35 乗車実績送信機能
G2 顧客側端末の表示画面
G21 地図画面
M21 顧客表示アイコン
M22 車両表示アイコン
G3 タクシー車両側端末の表示画面
G31 地図画面
M31 自車表示アイコン
M32 待ち客表示アイコン
Claims (14)
- GPS機能を各々有する携帯可能な顧客側端末及びタクシー車両側端末並びにタクシー会社サーバがネットワークを介して制御サーバに接続され、前記顧客側端末の画面から複数のタクシー会社を対象としてタクシーを呼び出す顧客がタクシー車両を選択して呼び寄せることが可能な携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステムであって、
前記制御サーバは、
前記複数のタクシー会社を対象として、各タクシー会社の前記タクシー車両に搭載された前記タクシー車両側端末から発信される前記タクシー車両の現在位置情報及び空車又は実車を示す空・実車情報を車両情報として受信すると共に、前記タクシー車両側端末が搭載された前記タクシー車両の車種を含むタクシー属性情報を取得する手段と、
前記顧客の現在位置情報を前記顧客側端末から受信して、前記顧客の現在位置から所定範囲内に位置する空車タクシーを対象として前記車両情報及び前記タクシー属性情報を含むタクシー情報を要求元顧客側端末に送信する手段と、を有し、
前記顧客側端末は、
該顧客側端末に搭載された空車タクシー呼び寄せ用アプリが起動された時点で自動的に前記顧客の現在位置情報を前記制御サーバに送信して前記タクシー情報を遂次受信し、前記タクシー情報に基づいて認識した前記空車タクシーの現在位置をリアルタイムに示す車両表示アイコンを地図画面上に動的に表示すると共に、前記タクシー車両の前記タクシー属性情報を表示する手段と、
前記車両表示アイコンの選択指示による車両指定のタクシー呼出操作に応じて、前記顧客の現在位置情報及び顧客属性情報を含む車両指定呼出要求を前記制御サーバ経由で当該タクシー車両側端末に送信する手段と、を有し、
前記タクシー会社サーバは、
前記タクシー車両側端末から発信される前記車両情報を遂次受信する機能と、前記車両情報と共に、前記タクシー車両の前記タクシー属性情報を前記制御サーバに送信する機能と、前記制御サーバから前記ネットワークを介して有償で提供される顧客の行動履歴情報を格納する管理用データベースと、を備え、
前記制御サーバは、
前記タクシー呼出操作が行われた前記顧客側端末から受信した前記顧客の位置情報及び呼出日時情報を含む情報を、前記行動履歴情報に含まれる前記顧客の待ち情報としてデータベースに蓄積して記録する手段と、前記タクシー車両側端末から受信した前記顧客の乗車場所、乗車日時、降車場所及び降車日時を含む情報を、前記行動履歴情報に含まれる乗車実績情報として前記データベースに蓄積して記録する機能と、前記タクシー会社サーバからの要求に応じて前記顧客の待ち情報を提供する手段と、を有し、
前記タクシー会社サーバは、
前記乗車実績情報及び前記顧客の待ち情報を含む前記行動履歴情報に基づいて、顧客の呼出し場所、日付および時間帯、タクシーが到着するまでの待ち時間、乗車場所、降車場所を分析要素とする統計結果および地図上での前記顧客の分布を示す行動分析リスト、およびタクシーの配車コントロール情報を生成する機能を備えていることを特徴とする携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。 - 前記制御サーバは、前記顧客の乗ったタクシーについての評価情報を乗客が付けるための評価情報入力画面を前記顧客側端末に表示し、前記評価情報入力用画面を通して前記乗客により入力された前記評価情報を前記タクシー会社別に前記データベースに蓄積して記録する手段と、前記タクシー会社サーバからの要求に応じて、要求元のタクシー会社に対応する前記評価情報を提供する手段と、を有し、
前記タクシー会社サーバは、前記制御サーバから前記ネットワークを介して提供される、前記評価情報を前記管理用データベースに格納する機能と、蓄積された前記評価情報に基づいて評価リストを生成する機能と、を更に有することを特徴とする請求項1に記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。 - 前記タクシー会社サーバは、
前記タクシー属性情報を格納する属性情報データベースを備えていることを特徴とする請求項2に記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。 - 前記顧客側端末は、タブレット型端末であることを特徴とする請求項1乃至3のいずれかに記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
- 前記タクシー属性情報は、前記タクシー車両の属性情報、運賃価格情報、および運転手の属性情報であることを特徴とする請求項2乃至4のいずれかに記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
- 前記行動分析リストの情報に基づいて、季節や曜日・時間帯を考慮した呼出しの多い場所の周辺を優先して配車したり、待ち時間が長い場所を優先して配車したりするための前記タクシー車両の配車コントロール情報を自動的に生成し、
前記評価リストは、前記タクシー車両及び前記運転手の評価要素を分析要素とした分析結果リストであり、サービスの向上や業務改善、前記運転手の指導、または車種毎のタクシー車両購入台数の調整に利用されることを特徴とする請求項5に記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。 - 前記顧客側端末は、車両を指定しないタクシー呼出操作に応じて、前記顧客の現在位置情報及び顧客属性情報を含む車両無指定呼出要求を前記制御サーバに送信し、前記制御サーバは、前記顧客の現在位置から所定範囲内に位置する前記空車タクシーを対象として前記車両無指定呼出要求を前記タクシー車両側端末に配信する手段を更に有することを特徴とする請求項1乃至6のいずれかに記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
- 前記タクシー車両側端末は、前記車両指定呼出要求又は前記車両無指定呼出要求を前記制御サーバ経由で受信し、前記顧客の現在位置を示す待ち客表示アイコンと自車の現在位置を示す自車表示アイコンとを地図画面上に表示する手段を有することを特徴とする、請求項7に記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
- 前記タクシー車両側端末は、前記車両指定呼出要求又は前記車両無指定呼出要求を承諾する操作に応じて、呼出承諾信号を前記制御サーバ経由で前記要求元顧客側端末に送信する手段と、前記呼出承諾信号を発信した後、前記顧客の現在位置を示す待ち客表示アイコンの位置をカーナビの目的地点として自動的に設定し、前記自車表示アイコンと共に前記待ち客表示アイコンを前記タクシー車両側端末の地図画面上に表示する手段を更に有することを特徴とする請求項8に記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
- 前記呼出承諾信号を受信した前記顧客側端末は、前記呼出承諾信号の送信元タクシー車両の現在位置情報を前記制御サーバ経由で逐次受信し、呼び寄せ中のタクシー車両の現在位置が前記顧客の現在位置に接近するまでの間、前記送信元のタクシー車両に対応する前記車両表示アイコンを前記顧客側端末の地図画面上に動的に表示する手段を更に有することを特徴とする請求項9に記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
- 前記車両無指定呼出要求を受信したタクシー車両側端末は、前記車両無指定呼出要求に対して自車の呼出しを希望する操作に応じて、呼出要望信号を前記制御サーバへ送信し、前記制御サーバは、要望受理信号を受理した場合に、受理したタクシー車両側端末に前記要望受理信号を送信すると共に、前記車両無指定呼出要求を承諾する操作に応じて、呼出承諾信号を前記車両無指定呼出要求の前記要求元顧客側端末に送信する手段を更に有することを特徴とする請求項7に記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
- 前記タクシー車両側端末を搭載した前記タクシー車両が所属するタクシー会社別の前記タクシー会社サーバと前記制御サーバとが前記ネットワークを介して接続されており、前記制御サーバは、前記タクシー属性情報を前記タクシー会社サーバから取得することを特徴とする請求項1乃至11のいずれかに記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
- 前記制御サーバは、前記タクシー車両側端末から前記乗車実績情報を受信すると共に、前記タクシー会社別に前記乗車実績情報を前記データベースに蓄積して記録する手段と、前記タクシー会社サーバからの要求に応じて、前記要求元のタクシー会社に対応する前記乗車実績情報を提供する手段と、を有することを特徴とする請求項12に記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
- 前記タクシー車両側端末を搭載した前記タクシー車両が所属するタクシー会社別の前記タクシー会社サーバと前記制御サーバとが前記ネットワークを介して接続されており、前記制御サーバは、前記タクシー属性情報を前記タクシー会社サーバから取得し、
前記制御サーバは、前記タクシー車両側端末から前記乗車実績情報を受信すると共に、前記タクシー会社別に前記乗車実績情報を前記データベースに蓄積して記録する手段と、前記タクシー会社サーバからの要求に応じて、前記要求元のタクシー会社に対応する前記乗車実績情報を提供する手段と、を有し、
前記制御サーバは、前記ネットワークを介して接続される一般ユーザの通信端末からの前記評価情報の公表要求に応じて、要求元の前記通信端末の表示部に前記評価情報を表示する手段を更に有することを特徴とする請求項2に記載の、携帯端末を用いたタクシー車両の呼び寄せシステム。
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