JP6101863B2 - 音声サービスでの情報送信方法、装置、プログラム、及び記録媒体 - Google Patents

音声サービスでの情報送信方法、装置、プログラム、及び記録媒体 Download PDF

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Description

本願は、出願番号が２０１４１０１８３１８９.２であって、出願日が２０１４年４月３０日である中国特許出願に基づいて優先権を主張し、当該中国特許出願のすべてのコンテンツを援用するようにする。
本発明は通信技術の分野に関し、特に、音声サービスでの情報送信方法、装置、プログラム、及び記録媒体に関する。
自動音声サービスは、自動的なビジネスエージェントであり、お客様はサービス番号をダイヤルして接続した後、オーディオボタンを用いて自動音声サービスシステムへ命令を送信してから、当該システムから該当するサービスを受けることができる。
関連する技術において、ユーザが自動音声サービスを利用する過程は、以下のとおりである。ユーザが端末を用いて自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルし、当該サービス番号をダイヤルして接続した後、自動音声サービスシステムはメニューに関する案内音声を再生させ、ユーザは聞かれた案内音声にしたがって端末における該当するボタンを押すことでシステムへ命令を送信し、これにより該当するサブメニューに入り、最後の段階のサブメニューに入った後、ユーザは聞かれた案内音声にしたがって該当するボタンを押してシステムへ命令を送信し、これにより所望のサービスを選択し、最後に、自動音声サービスシステムは該当するサービスを提供する。
例えば、ユーザは「４００８２０５５５５」をダイヤルしてある銀行により提供する各種のサービスを受けることができる。電話をダイヤルして接続した後、ユーザは音声サービスシステムが再生させる案内音声にしたがって、クレジットカードの申し込み、クレジットカードの請求書の照会、クレジットカードの紛失報告、等のサービスを受けることができる。上記のサービスを受ける過程で、一般的に、ユーザは、さらに該当するボタンを押すことでクレジットカードの番号、銀行関連電話番号、身分証番号、等の個人情報を入力する必要がある。
発明者は、本発明を実現する過程において、上記の技術案は少なくとも以下の欠陥が存在することを発見した。ユーザは日々の仕事と生活で自動音声サービスを頻繁に利用することになるが、ユーザは利用するたびに該当するボタンを押して各種のカード番号、銀行関連電話番号、身分証番号、等の個人情報を入力する必要があり、入力する過程により長い時間がかかり、つまり、端末とサーバのより多くの通信リソース及びエネルギーリソースがかかってしまう。もし、ユーザが途中で一つの数字を誤って入力したら、新たに入力する必要があり、もっとも多くの通信リソースとエネルギーリソースがかかってしまう。
本発明の実施例は、関連する技術に係る自動音声サービスにおいてユーザの個人情報を入力する際に多くの時間とリソースがかかる問題を解決するために、音声サービスでの情報送信方法及び装置を提供した。前記技術案は以下のとおりである。
本発明の実施例の第１の態様によると、音声サービスでの情報送信方法を提供し、前記方法は、
自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出するステップと、
前記サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得するステップと、
前記ユーザ個人情報に基づいて、前記サービスを提供するための自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信するステップと、を含む。
オプションとして、
自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出する前記ステップは、
前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続する前に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示し、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出するステップを含むか、
或は、
前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続した後に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示し、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出するステップを含む。
オプションとして、
予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得する前記ステップは、
前記サービスメニューに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報の情報種類が含んでいる場合、予め記憶された前記ユーザ個人情報データベースから、前記情報種類にマッチングするｍ（前記ユーザ個人情報データベース中には、ｎ個のユーザ個人情報を含んでおり、１≦ｍ≦ｎであり、且つ、ｍとｎはともに正の整数である）個のユーザ個人情報を取得するステップと、
前記ｍ個のユーザ個人情報を表示するステップと、
前記ｍ個のユーザ個人情報に対応する選択信号を受信するステップと、
選択された前記ユーザ個人情報を、前記サービスが必要とするユーザ個人情報に特定するステップと、を含む。
オプションとして、
ｍ個のユーザ個人情報を表示する前記ステップは、
前記ｍ個のユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報中の一部の内容を隠し表示するステップを含む。
オプションとして、
前記方法は、
少なくとも一つのユーザ個人情報を予め受信するステップと、
前記少なくとも１個のユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶するステップと、を更に含み、
この中、
前記ユーザ個人情報データベースは
ローカルに記憶されているか、
或は、ユーザサービスアカウント番号によりサーバに記憶されているか、
或は、ローカルに記憶されているとともに、ユーザサービスアカウント番号によりサーバにも記憶されており、且つ、ローカルとサーバの両方で同期が取られている。
オプションとして、
少なくとも１個のユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶する前記ステップは、
受信したユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報を暗号化するステップと、
暗号化された後の前記ユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶するステップと、を含む。
オプションとして、
前記方法は、
前記ユーザ個人情報データベースとユーザ識別モジュールＳＩＭカードとをバインディングするステップをさらに含む。
オプションとして、
前記方法は、
端末中のＳＩＭカードが、前記ユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードであるか否かを検出するステップと、
前記ユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードであることが検出された場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得する前記ステップを実行するステップと、をさらに含む。
オプションとして、
前記方法は、
現在ユーザは前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があるか否かを検出するステップと、
前記現在ユーザが前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があることが検出された場合、受信された、情報照会指示、情報変更指示及び情報取得指示のいずれを含んでいる情報操作指示に基づいて、対応する操作を実行するステップと、をさらに含む。
オプションとして、
自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信する前記ステップは、
前記サービスが必要とするユーザ個人情報に対応する少なくとも一つのＤＴＭＦ（デュアルトーンマルチ周波数）信号を生成するステップと、
前記自動音声サービスシステムに前記少なくとも一つのＤＴＭＦ信号を送信するステップと、を含む。
本発明の実施例の第２の態様によると、音声サービスでの情報送信装置を提供し、前記装置は
自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出するための、サービス検出モジュールと、
前記サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得するための、情報取得モジュールと、
前記ユーザ個人情報に基づいて、前記サービスを提供するための自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信するための、情報送信モジュールと、を備える。
オプションとして、
前記サービス検出モジュールは、第１検出ユニット、或は、第２検出ユニットを備える。
前記第１検出ユニットは、前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続する前に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示し、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出し、
前記第２検出ユニットは、前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続した後に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示し、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出する。
オプションとして、
前記情報取得モジュールは、情報取得ユニット、情報表示ユニット、選択受信ユニット、及び情報特定ユニットを備える。
前記情報取得ユニットは、前記サービスメニューに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報の情報種類が含んでいる場合、予め記憶された前記ユーザ個人情報データベースから、前記情報種類にマッチングするｍ（前記ユーザ個人情報データベース中には、ｎ個のユーザ個人情報を含んでおり、１≦ｍ≦ｎであり、且つ、ｍとｎはともに正の整数である）個のユーザ個人情報を取得し、
前記情報表示ユニットは、前記ｍ個のユーザ個人情報を表示し、
前記選択受信ユニットは、前記ｍ個のユーザ個人情報に対応する選択信号を受信し、
前記情報特定ユニットは、選択された前記ユーザ個人情報を、前記サービスが必要とするユーザ個人情報に特定する。
オプションとして、
前記情報表示ユニットは、さらに、前記ｍ個のユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報中の一部の内容を隠し表示する。
オプションとして、
前記装置は、
少なくとも一つのユーザ個人情報を予め受信するための、情報予め受信モジュールと、
前記少なくとも１個のユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶するための、情報記憶モジュールと、を更に備え、この中、
前記ユーザ個人情報データベースはローカルに記憶されているか、
或は、前記ユーザ個人情報データベースはユーザサービスアカウント番号によりサーバに記憶されているか、
或は、前記ユーザ個人情報データベースはローカルに記憶されているとともに、ユーザサービスアカウント番号によりサーバにも記憶されており、かつ両方は同期を取っている。
オプションとして、
前記情報記憶モジュールは、情報暗号化ユニット、及び情報記憶ユニットを備える。
前記情報暗号化ユニットは、受信したユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報を暗号化し、
前記情報記憶ユニットは、暗号化された後の前記ユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶する。
オプションとして、
前記装置は、
前記ユーザ個人情報データベースとユーザ識別モジュールＳＩＭカードとをバインディングするための、情報バインディングモジュールをさらに備える。
オプションとして、
前記装置は、
端末中のＳＩＭカードが、前記ユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードであるか否かを検出するための、カード検出モジュールをさらに備え、
前記情報取得モジュールは、さらに、前記ユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードであることが検出された場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得する前記ステップを実行する。
オプションとして、
前記装置は、
現在ユーザは前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があるか否かを検出するための、権限検出モジュールと、
前記現在ユーザが前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があることが検出された場合、受信された、情報照会指示、情報変更指示及び情報取得指示のいずれを含んでいる情報操作指示に基づいて、対応する操作を実行するための、操作実行モジュールと、をさらに備える。
オプションとして、
前記情報送信モジュールは、信号生成ユニット、及び信号送信ユニットを備える。
前記信号生成ユニットは、前記サービスが必要とするユーザ個人情報に対応する少なくとも一つのＤＴＭＦ（デュアルトーンマルチ周波数）信号を生成し、
前記信号送信ユニットは、前記自動音声サービスシステムに前記少なくとも一つのＤＴＭＦ信号を送信する。
本発明の実施例の第３の態様によると、音声サービスでの情報送信装置を提供し、
前記情報送信装置は、
プロセッサと、
前記プロセッサが実行可能な命令を記憶するためのメモリと、
を備え、
前記プロセッサは、
自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出し、
前記サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得し、
前記ユーザ個人情報に基づいて、前記サービスを提供するための自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信する
ように構成される。
本発明の第４の態様によると、プロセッサに実行されることにより、上記情報送信方法を実現するプログラムを提供する。
本発明の第５の態様によると、上記プログラムが記録された記録媒体を提供する。
本発明の実施例が提供する技術方案の有益な効果は以下のとおりである。
自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出することにより、サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得して、自動音声サービスシステムにサービスが必要とするユーザ個人情報を送信するので、関連する技術に係る自動音声サービスにおいてユーザ個人情報を入力する際に多くの時間とリソースがかかるという問題を解決する。関連する技術においてユーザがユーザ個人情報を手入力する必要がある状況と比べて、本発明の実施例によっては、予め記憶された、ユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得することにより、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時間を節減し、さらに、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時に発生しうる誤りを避けて、ユーザ個人情報の入力効率を充分に改善して、自動音声サービスを受ける時にかかる時間とリソースを節減した。
以上の統括な記述と以下の細部記述は、ただ例示的なものであり、本発明を制限するものではないと、理解するべきである。
以下の図面は、明細書の一部として明細書全体を構成することにより、本発明に合致する実施例を例示するとともに、本発明の原理を解釈するためのものである。
図１は、本発明の各実施例に係る実施環境の構成の模式図である。 図２は、例示的な一実施例に係る音声サービスでの情報送信方法を示すフローチャートである。 図３Ａは、例示的なもう一実施例に係る音声サービスでの情報送信方法を示すフローチャートである。 図３Ｂは、本発明の実施例に係るユーザ個人情報の受信インターフェイス、及び記憶インターフェイスの模式図である。 図３Ｃは、本発明の実施例に係るサービスメニューの模式図である。 図３Ｄは、本発明の実施例に係るユーザ個人情報の入力インターフェイスの模式図である。 図４は、例示的な一実施例に係る音声サービスでの情報送信装置を示すブロック図である。 図５は、例示的なもう一実施例に係る音声サービスでの情報送信装置を示すブロック図である。 図６は、例示的な一実施例に係る装置を示すブロック図である。 上記図面によって本発明の明確な実施例を例示し、以下にさらに詳しく記述する。これらの図面と文字記述は本発明の旨の範囲を何らの形態によって制限するものではなく、特定の実施例を参照することによって、本技術分野の当業者に本発明の概念を理解させるためのものである。
ここで、例示的な実施例を詳細に説明し、当該実施例は図面に例示的に示している。以下で図面を説明する時、特に説明がない場合には、異なる図面中の同一な符号は、同一、或は同様の要素を意味する。以下の例示的な実施例で説明する実施形態は、本発明と一致するすべての実施形態ではない。逆に、それらは、添付の特許請求の範囲で詳細に説明される、本発明のある態様と一致する装置と方法の例に過ぎない。
図１は、本発明の各実施例に係る実施環境の構成の模式図である。当該実施環境は、端末１２０、交換機１４０、及び自動音声サービス設備１６０を備える。
端末１２０は、通信アセンブリを備え、当該通信アセンブリは有線、或は無線の形態によって他の設備と通信するためのものである。端末１２０は、電話機、携帯電話、タブレットＰＣ、等であってもよい。
端末１２０と交換機１４０とは、有線、或は無線の形態によって接続されていてもよい。
交換機１４０は、端末１２０と自動音声サービス設備１６０との間に通信リンクを構築するためのものであり、端末１２０と自動音声サービス設備１６０との間の情報の交換を実現する。
交換機１４０と自動音声サービス設備１６０とは、有線、或は無線の形態によって接続される。
自動音声サービス設備１６０には、自動音声サービスシステムがインストールされており、当該自動音声サービス設備１６０は端末設備であってもよいし、一つのサーバ、或は幾つかのサーバから構成されたサーバークラスタであってもよいし、或は、一つのクラウドコンピューティング・サービス・センターであってもよい。
オプションとして、
当該実施環境は、有線、或は無線のネットワークを介して端末１２０に接続されたサーバ１８０をさらに備えてもよい。
サーバ１８０は、一つのサーバ、或は幾つかのサーバから構成されたサーバークラスタであってもよいし、或は、一つのクラウドコンピューティング・サービス・センターであってもよい。
図２は、例示的な一実施例に係る音声サービスでの情報送信方法を示すフローチャートであり、当該情報送信方法を図１に示す実施環境の端末において利用する例を挙げて、本実施例を説明する。当該情報送信方法は、以下のステップを含んでもよい。
ステップ２０２において、自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出する。
ステップ２０４において、サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶された、ユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得する。
ステップ２０６において、ユーザ個人情報に基づいて、前記サービスを提供するためのサービス自動音声サービスシステムに、サービスが必要とするユーザ個人情報を送信する。
上記のように、本実施例により提供する音声サービスでの情報送信方法によると、自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出することにより、サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得して、自動音声サービスシステムにサービスが必要とするユーザ個人情報を送信するので、関連する技術に係る自動音声サービスにおいてユーザ個人情報を入力する際に多くの時間とリソースがかかるという問題を解決する。関連する技術においてユーザがユーザ個人情報を手入力する必要がある状況と比べて、本実施例は予め記憶された、ユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得して、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時間を節減し、さらに、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時に発生しうる誤りを避けて、ユーザ個人情報の入力効率を充分に改善して、自動音声サービスを受ける時にかかる時間とリソースを節減した。
図３Ａは、例示的なもう一実施例に係る音声サービスでの情報送信方法を示すフローチャートであり、当該情報送信方法を図１に示す実施環境の端末において利用する例を挙げて、本実施例を説明する。当該情報送信方法は、以下のステップを含んでもよい。
ステップ３０１において、少なくとも一つのユーザ個人情報を予め受信する。
端末は、少なくとも一つのユーザ個人情報を予め受信する。ユーザ個人情報とは、ユーザが自動音声サービスを受ける際に、自動音声サービスシステムがユーザに入力するよう要求する情報である。例えば、証明証番号、電話番号、各種のカード番号、各種のアカウント番号、等である。
また、端末は、以下のような実現可能な幾つかの形態によって、ユーザ個人情報を受信することができる。即ち、ユーザが個人情報の入力ページにおいて入力した少なくとも一つのユーザ個人情報を受信する形態、及び/或は、他の設備から送信された、少なくとも一つのユーザ個人情報を受信する形態がある。図３Ｂを参照すると、本実施例に係るユーザ個人情報の受信インターフェイス、及び記憶インターフェイスの模式図が示されている。ユーザが、ある通信事業者のサービス番号を呼び出してアカウント状況を照会しようとすると、端末は、ユーザに照会しようとする番号を入力するよう提示するためのサービスメニュー３１を表示し、ユーザはサービスメニュー３１の提示に基づいて、例えばユーザ自身の電話番号である「１５２６１５５０７１７」のような照会しようとする番号を入力欄３２に入力し、端末は一つのユーザ個人情報であるユーザが入力欄３２に入力した電話番号を受信する。
ステップ３０２において、少なくとも一つのユーザ個人情報をユーザ個人情報データベースに記憶する。
端末は、少なくとも一つのユーザ個人情報をユーザ個人情報データベースに記憶する。ユーザ個人情報データベースには、ｎ(ｎ≧１)個のユーザ個人情報が含まれている。
一般的に、ユーザ個人情報は、証明証番号、電話番号、各種のカード番号、各種のアカウント番号、等のより敏感な情報であるため、ユーザ個人情報の安全性を保証するために、当該ステップは、以下のような幾つかのサブステップを含んでもよい。
第１に、受信したユーザ個人情報毎に、ユーザ個人情報を暗号化する。
端末は、受信したユーザ個人情報毎に、ユーザ個人情報を暗号化する。例えば、ＤＥＳ（Ｄａｔａ Ｅｎｃｒｙｐｔｉｏｎ Ｓｔａｎｄａｒｄ、データ暗号化規格）、ＡＥＳ（Ａｄｖａｎｃｅｄ Ｅｎｃｒｙｐｔｉｏｎ Ｓｔａｎｄａｒｄ、高度暗号化規格）、及びＭＤ５（Ｍｅｓｓａｇｅ−Ｄｉｇｅｓｔ Ａｌｇｏｒｉｔｈｍ ５、情報要約アルゴリズム第五版）、等の暗号化アルゴリズムによって、ユーザ個人情報を暗号化する。
第２に、暗号化された後のユーザ個人情報をユーザ個人情報データベースに記憶する。
端末は、暗号化された後のユーザ個人情報をユーザ個人情報データベースに記憶する。ユーザ個人情報を暗号化してから記憶することにより、端末の内部のプログラムの問題、或はユーザの操作の問題を起因とするユーザ個人情報が漏れた後の平文の暴露を防止することができ、ユーザ個人情報の安全性を確保することができる。
端末は、ユーザが個人情報の入力ページにおいて入力したユーザ個人情報を受信した後、自発的に、ユーザにユーザ個人情報の記憶が必要か否かを問い合わせしてもよいし、ユーザが所定のボタンをトリガした後に、ユーザにユーザ個人情報の記憶が必要か否かを問い合わせしてもよい。図３Ｂを参照して、ユーザが個人情報の入力ページにおいて電話番号を入力した後に、「記憶」ボタン３３をクリックしたとすると、端末は、ポップアップボックスの形態によって、記憶確認ページ３４を表示し、ユーザが「はい」ボタン３５をクリックした後、端末は、ユーザ入力の電話番号を記憶する。
また、ユーザ個人情報データベースは、以下の幾つかの場所に記憶されていてもよい。即ち、ユーザ個人情報データベースは、ローカルに記憶されているか、或は、ユーザサービスアカウント番号によりサーバに記憶されているか、或は、ローカルに記憶されているとともに、ユーザサービスアカウント番号によりサーバにも記憶されており、且つ、ローカルとサーバの両方で同期が取られている。この中、ユーザサービスアカウント番号とは、ユーザが予め登録したサーバの使用権限を取得するためのアカウント番号であり、ユーザは、ユーザサービスアカウント番号によりサーバにログインして、情報に対して、記憶、照会、ダウンロード、或は他の操作を行うことができる。
ステップ３０３において、ユーザ個人情報データベースとユーザ識別モジュールＳＩＭカードとをバインディングする。
端末は、ユーザ個人情報データベースとＳＩＭ（Ｓｕｂｓｃｒｉｂｅｒ Ｉｄｅｎｔｉｔｙ Ｍｏｄｕｌｅ、ユーザ識別モジュール）カードとをバインディングしてから、当該バインディング関係を記憶する。
オプションとして、サーバにユーザ個人情報データベースが記憶されている場合、端末は上記のバインディング関係をサーバに送信し、サーバは、バインディング関係を受信して記憶することにより、後続の過程で端末がサーバからユーザ個人情報をとる必要がある場合、当該バインディング関係に基づいて端末中のＳＩＭカードを検証することができる。
上記のステップ３０１乃至ステップ３０２により、端末、及び/或は、サーバにはユーザ個人情報データベースを予め記憶されており、且つ、当該ユーザ個人情報データベースにはｎ（ｎ≧１）個のユーザ個人情報が含まれている。オプションとして、上記のステップ３０３により、端末、及び/或は、サーバにはユーザ個人情報データベースとＳＩＭカードとのバインディング関係がさらに記憶されている。以下に、ユーザが、端末を用いてある自動音声サービスシステムのサービス番号を呼び出してサービスを受ける場合、自動音声サービスシステムがユーザによりユーザ個人情報を提供することが必要であれば、端末が、どのように予め記憶されたユーザ個人情報データベースによってユーザ個人情報を取得し、どのように自動音声サービスシステムが必要とするユーザ個人情報を自動音声サービスシステムに送信するかを、詳細に説明する。
ステップ３０４において、自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出する。
ユーザが端末を用いてある自動音声サービスシステムのサービス番号を呼び出してサービスを受ける場合、端末は、自動音声サービスシステムにより提供されるサービスはユーザ個人情報を入力する必要がある可否かを検出する。ここで、ユーザ個人情報は、サービス番号ダイヤルして接続する前に入力してよいし、サービス番号ダイヤルして接続した後に入力してもよい。
第１、ユーザ個人情報をサービス番号をダイヤルして接続する前に入力すると、ステップ３０４は、以下の幾つかのサブステップを含んでもよい。
１、自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続する前に、サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示する。
自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続する前に、端末サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示する。端末には、サービス番号とサービスメニューの間のメニュー対応関係が予め記憶されている。この中、サービスメニューは、少なくとも一つのメニュー項目を含んでいる視覚化のサービスメニューであり、各メニュー項目に、少なくとも一つのサービスが対応されている。
図３Ｃを参照すると、本実施例に係るサービスメニューの模式図（サービス番号をダイヤルして接続する前の例）が示されている。ユーザがある通信事業者のサービス番号である「１００１０」を呼び出すとすると、端末は、当該サービス番号をダイヤルして接続する前に、予め記憶されたメニュー対応関係から当該サービス番号と対応するサービスメニュー４１を取得して、サービスメニュー４１を表示する。図３Ｃから分かるように、サービスメニュー４１には、「通話料金とセットメニュー使用量の照会」のメニュー項目４２、「業務の照会」のメニュー項目４３、「業務の手続き」のメニュー項目４４、等の幾つかのメニュー項目が含まれており、且つ、各メニュー項目に、少なくとも一つのサービスが対応されている。例えば、ユーザが「通話料金とセットメニュー使用量の照会」のメニュー項目４２をクリックした後、端末は、端末自身の番号の照会サービス４５、及び他の番号の照会サービス４６を表示する。
２、少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信する。
端末は、少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信する。例えば、ユーザは他の番号の照会サービス４６を選択する。
３、選択されたサービスに対応するサービスメニューを取得する。
端末は、選択されたサービスに対応するサービスメニューを取得する。ここで、一般的に、選択されたサービスに対応するサービスメニューは、サービス番号に対応するサービスメニューの一部である。図３Ｃを参照して、他の番号の照会サービス４６に対応するサービスメニュー４７の内容は、図面に示したように、当該サービスメニュー４７は、ユーザに照会しようとする番号を入力するよう提示するためのものである。
４、サービスメニューに基づいて、ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出する。
端末は、サービスメニューに基づいて、ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出する。例えば、サービスメニューに「入力」、「番号」のような敏感な用語が含まれている場合、端末は、現在に受けるサービスはユーザ個人情報を入力する必要があると特定できる。
第２に、ユーザ個人情報をサービス番号ダイヤルして接続した後に入力すると、ステップ３０４は以下の幾つかのサブステップを含んでもよい。
１、自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続した後に、サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示する。
２、少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信する。
３、選択されたサービスに対応するサービスメニューを取得する。
４、サービスメニューに基づいて、ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出する。
端末は、サービス番号をダイヤルして接続した後に、ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出してもよいし、実現する過程は、サービス番号をダイヤルして接続する前に検出する場合と同一、又は同様であるため、説明を省略する。
オプションとして、端末が、サービス番号をダイヤルして接続した後にユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出すれば、端末は、音声識別技術によって自動音声サービスシステムにより再生させる案内音声を識別し、案内音声の識別結果に基づいてユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出してもよい。例えば、自動音声サービスシステムが「照会しようとする番号を入力し、"#"符号で入力を終えてください」のような案内音声を再生させる場合、端末は、音声識別技術によって "入力"と"番号"のような敏感な用語を識別して、ユーザ個人情報を入力する必要があると特定できる。
ステップ３０５において、サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、端末中のＳＩＭカードがユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードであるか否かを検出する。
サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、端末中のＳＩＭカードが、ユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードであるか否かを検出する。ユーザ個人情報データベースとＳＩＭカードの間のバインディング関係が端末に記憶されている場合、端末は、ローカルに予め記憶されたユーザ個人情報データベースとバインディングされたＳＩＭカードが自身に現在内蔵されたＳＩＭカードと同一か否かを検出し、両者が同一であると、下記のステップ３０６を実行する。ユーザ個人情報データベースとＳＩＭカードの間のバインディング関係がサーバに記憶されている場合、端末は、現在、自身に内蔵されたＳＩＭカードの関連する情報をサーバに送信し、サーバは、受信したＳＩＭカードの関連する情報に基づいて、当該ＳＩＭカードとバインディングされたユーザ個人情報データベースが予め記憶されているか否かを検出し、当該ＳＩＭカードとバインディングされたユーザ個人情報データベースが予め記憶されていることが検出されると、端末に、端末に下記のステップ３０６を実行するよう指示するための検証通過指示を送信する。
ユーザ個人情報データベースとＳＩＭカードとをバインディングして、端末中のＳＩＭカードを検証することにより、以下の利点がある。その一つは、端末が他人により使用されている時、ユーザが端末、及び/或は、サーバに予め記憶されたユーザ個人情報データベースを、他人により読み取られることを防止できることである。例えば、ユーザが端末を他のユーザに使用させる必要がある場合、ＳＩＭカードを抜き取った後、自分が保管すれば、他のユーザは、当該ユーザが事前に端末、及び/或は、サーバに記憶したユーザ個人情報データベースを読み取ることができない。もう一つは、ユーザが、ユーザ個人情報データベース、及びユーザ個人情報データベースとＳＩＭカードの間のバインディング関係をサーバに予め記憶して置くと、ユーザが端末を取り替えたが依然として元のＳＩＭカードを使用する場合、ユーザは、当該ＳＩＭカードによってサーバから予め記憶のユーザ個人情報データベースを取得できるし、サーバに予め記憶されたユーザ個人情報データベースを取り替えした後の端末にダウンロードして、情報の紛失と再度の記憶を避けることができる。
ステップ３０６において、ユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードであることを検出した場合、予め記憶された、ユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得する。
ユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードが検出されると、端末は、予め記憶された、ユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得する。ローカルにユーザ個人情報データベースが記憶されている場合、端末は、ローカルに予め記憶された、ユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報をそのまま取得し、ローカルにユーザ個人情報データベースが記憶されていない場合、端末は、ユーザサービスアカウント番号によりサーバに予め記憶された、ユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得する。
実現可能な一形態において、本ステップは以下の幾つかのサブステップを含んでもよい。
第１に、選択されたサービスに対応するサービスメニューにサービスが必要とするユーザ個人情報の情報種類が含んでいる場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから情報種類にマッチングするｍ（１≦ｍ≦ｎ）個のユーザ個人情報を取得する。
ここで、情報種類には、証明証番号、電話番号、銀行カード番号、ゲームアカウント番号、等が含んでいる。端末は、受信したユーザ個人情報をユーザ個人情報データベースに記憶する過程において、ユーザ個人情報の情報種類の別に、受信したユーザ個人情報を区分して記憶することができる。このようにして、ユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得する必要がある場合、サービスが必要とするユーザ個人情報の情報種類に基づいてユーザ個人情報データベースからマッチングするユーザ個人情報をスクリーニングすることができ、ユーザ個人情報データベースに大量のユーザ個人情報が記憶されている時、ユーザの後続の選択の不便を避けることができる。
第２に、ｍ個のユーザ個人情報を表示する。
端末は、ｍ個のユーザ個人情報を表示する。図３Ｄを参照すると、本実施例に係るユーザ個人情報の入力インターフェイスの模式図が示されている。ユーザが「記憶された情報」のボタン５１をクリックした後、端末は、サービスが必要とするユーザ個人情報の情報種類（即ち、電話番号）に基づいて、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから、図３Ｄに示した「１５２****０７１７」及び「１５２****２１９７」の二つの電話番号のような、当該情報種類にマッチングするｍ個のユーザ個人情報を取得し、上記の二つの電話番号を表示する。
ユーザ個人情報を入力する過程において、他人により照会したり盗み取りしたりすることを防止して、ユーザ個人情報の安全性をさらに保証するために、ｍ個のユーザ個人情報毎に、ユーザ個人情報中の一部の内容を隠し表示することを、説明する必要がある。図３Ｄに示したように、端末は、電話番号を完全に表示することなく、電話番号の中央の４桁を隠し表示する。このようにして、ユーザの選択を妨げることなく、ユーザ個人情報の安全性を保証した。
第３に、ｍ個のユーザ個人情報に対応する選択信号を受信する。
ユーザは、端末に表示されたｍ個のユーザ個人情報から、サービスが必要とするユーザ個人情報を選択することができるし、手入力によって個人情報を一つ文字ずつ入力する場合と比較して、時間を節約するとともに、情報を入力する時の正確性を確保することができる。これに対し、端末は、ｍ個のユーザ個人情報に対応する選択信号を受信する。
第４に、選択されたユーザ個人情報をサービスが必要とするユーザ個人情報に特定する。
端末は、選択されたユーザ個人情報をサービスが必要とするユーザ個人情報に特定する。
ステップ３０７において、ユーザ個人情報に基づいて前記サービスを提供するためのサービス自動音声サービスシステムに、サービスが必要とするユーザ個人情報を送信する。
端末は、予め記憶された、ユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得した後、自動音声サービスシステムに、サービスが必要とするユーザ個人情報を送信する。ここで、自動音声サービスシステムは、ユーザ個人情報に基づいてサービスを提供するものである。図３Ｄを参照して、ユーザが「１５２****２１９７」の電話番号を選択したとすると、端末は、当該電話番号を自動音声サービスシステムに送信し、これに対し、自動音声サービスシステムは当該電話番号を受信し、当該電話番号に対応する通話料金とセットメニューの使用状況を取得してから、音声、或はＳＭＳのような形態によって、通話料金とセットメニューの使用状況を端末に送信する。
実現可能な一形態において、本ステップは以下の幾つかのサブステップを含んでもよい。
第１に、サービスが必要とするユーザ個人情報に対応する少なくとも一つのＤＴＭＦ（デュアルトーンマルチ周波数）信号を生成する。
端末は、サービスが必要とするユーザ個人情報に対応する少なくとも一つのＤＴＭＦ（Ｄｕａｌ Ｔｏｎｅ Ｍｕｌｔｉ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ、デュアルトーンマルチ周波数）信号を生成する。ＤＴＭＦ信号は、一つの高周波信号と一つの低周波信号とを重ね合わせて構成された組合せ信号である。例えば、高周波信号組には四つの異なる高周波信号が含まれており、低周波信号組には四つの異なる低周波信号が含まれており、高周波信号組と低周波信号組からそれぞれ一つの信号を選び取って組合せて、１６個の異なる組合せ信号が得られる。各組合せ信号は一つのボタン番号を意味している。例えば、ボタン番号である「１」は、一つの１２０９Ｈｚの高周波信号に一つの６９７Ｈｚの低周波信号を重ね合わせて構成された、組合せ信号で示す。
第２に、自動音声サービスシステムに少なくとも一つのＤＴＭＦ信号を送信する。
端末は、自動音声サービスシステムに少なくとも一つのＤＴＭＦ信号を送信する。これに対し、自動音声サービスシステムは、端末が送信したＤＴＭＦ信号受信して解析することにより、サービスが必要とするユーザ個人情報を取得し、ユーザ個人情報に基づいてサービスを提供する。
ユーザ個人情報の安全性をさらに保証するために、ユーザが、端末を用いてユーザ個人情報データベース中のユーザ個人情報に対して、照会、変更、及び取得、等の操作を行う時、本実施例により提供する情報送信方法は、以下の幾つかのステップをさらに含んでもよいことを、説明する必要がある。
１、現在ユーザが、ユーザ個人情報データベースに対して操作する権限があるか否かを検出する。
端末は、現在ユーザが、ユーザ個人情報データベースに対して操作する権限があるか否かを検出する。例えば、端末は、ユーザが予め設定した数字のパスワード、ジェスチャのパスワード、軌跡のパスワード、等によって、端末を使用している現在ユーザの権限を検出することができる。さらに、例えば、端末は、ユーザの指紋、或は虹彩のような特徴情報によって、現在に端末を使用しているユーザの権限を検出することができる。
上記の権限検出ステップは、ユーザが、ユーザ個人情報データベース中のユーザ個人情報に対して、照会、変更、取得、等の操作中の何れかの操作を行う前に実行することができる。例えば、上記のステップ３０６において、端末は、ｍ個のユーザ個人情報を表示する前に、現在ユーザの権限を検出することができる。端末は、現在ユーザが正しいパスワードを入力した後に、ｍ個のユーザ個人情報を表示してもよいし、現在ユーザの指紋が要求に一致することを検証した後に、ｍ個のユーザ個人情報を表示してもよい。
２、現在ユーザがユーザ個人情報データベースを操作する権限があることが検出されると、受信した情報操作指示に基づいて対応する操作を実行する。
現在ユーザがユーザ個人情報データベースを操作する権限があることが検出されると、端末は、受信した情報操作指示に基づいて対応する操作を実行する。ここで、情報操作指示は、情報照会指示、情報変更指示、情報取得指示の中の何れかの一つである。
上記のように、本実施例により提供する音声サービスでの情報送信方法によると、自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出することにより、サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得して、自動音声サービスシステムにサービスが必要とするユーザ個人情報を送信するので、関連する技術に係る自動音声サービスにおいてユーザ個人情報を入力する際に多くの時間とリソースがかかるという問題を解決する。関連する技術においてユーザがユーザ個人情報を手入力する必要がある状況と比べて、本実施例は予め記憶されたユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得して、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時間を節減し、さらに、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時に発生しうる誤りを避けて、ユーザ個人情報の入力効率を充分に改善して、自動音声サービスを受ける時にかかる時間とリソースを節減した。
また、さらに、ユーザ個人情報を暗号化して記憶することにより、端末の内部のプログラムの問題、或はユーザの操作の問題を起因とするユーザ個人情報が漏れた後の平文の暴露を防止することができ、ユーザ個人情報の安全性を確保することができるし、さらに、ユーザ個人情報データベースとＳＩＭカードとをバインディングして、端末中のＳＩＭカードを検証することにより、端末が他人により使用されている時、ユーザが端末、及び/或は、サーバに予め記憶されたユーザ個人情報データベースを他人により読み取られることを防止できるほか、ユーザが端末を取り替えたが依然として元のＳＩＭカードを使用する場合に、サーバから事前に記憶したユーザ個人情報データベース簡単に取得できるので、情報の紛失と再度の記憶を避けることができるし、さらに、取得したユーザ個人情報中の一部の内容を隠し表示することにより、ユーザ個人情報を入力する過程において、他人によって照会されたり盗み取れたりすることを防止して、ユーザ個人情報の安全性をさらに保証することができる。
以下は、本発明の装置の実施例であり、本発明の方法の実施例を実行することができる。本発明の装置の実施例において記述していない細部内容に対しては、本発明の方法の実施例を参照してください。
図４は、例示的な一実施例に係る音声サービスでの情報送信装置を示すブロック図であり、当該情報送信装置は、ソフトウェア、ハードウェア、又は両者の組み合わせによって、端末の一部、又は全部を実現できる。当該情報送信装置は、サービス検出モジュール４１０、情報取得モジュール４２０、及び情報送信モジュール４３０を備えてもよい。
サービス検出モジュール４１０は、自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出する。
情報取得モジュール４２０は、前記サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得する。
情報送信モジュール４３０は、前記ユーザ個人情報に基づいて、前記サービスを提供するための自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信する。
上記のように、本実施例により提供する音声サービスでの情報送信装置、 自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出することにより、サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得して、自動音声サービスシステムにサービスが必要とするユーザ個人情報を送信するので、関連する技術に係る自動音声サービスにおいてユーザ個人情報を入力する際に多くの時間とリソースがかかるという問題を解決する。関連する技術においてユーザがユーザ個人情報を手入力する必要がある状況と比べて、本実施例は予め記憶されたユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得して、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時間を節減し、さらに、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時に発生しうる誤りを避けて、ユーザ個人情報の入力効率を充分に改善して、自動音声サービスを受ける時にかかる時間とリソースを節減した。
図５は、例示的なもう一実施例に係る音声サービスでの情報送信装置を示すブロック図であい、当該情報送信装置は、ソフトウェア、ハードウェア、又は両者の組み合わせによって、端末の一部、又は全部を実現できる。当該情報送信装置は、サービス検出モジュール４１０、情報取得モジュール４２０、及び情報送信モジュール４３０を備えてもよい。
サービス検出モジュール４１０は、自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出する。
前記サービス検出モジュール４１０は、第１検出ユニット４１０ａ、或は、第２検出ユニット４１０ｂを備える。
前記第１検出ユニット４１０ａは、前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続する前に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示し、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出する。
前記第２検出ユニット４１０ｂは、前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続した後に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示し、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出する。
情報取得モジュール４２０は、前記サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得する。
前記情報取得モジュール４２０は、情報取得ユニット４２０ａ、情報表示ユニット４２０ｂ、選択受信ユニット４２０ｃ、及び情報特定ユニット４２０ｄを備える。
前記情報取得ユニット４２０ａは、前記サービスメニューに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報の情報種類が含んでいる場合、予め記憶された前記ユーザ個人情報データベースから、前記情報種類にマッチングするｍ（前記ユーザ個人情報データベース中には、ｎ個のユーザ個人情報を含んでおり、１≦ｍ≦ｎであり、且つ、ｍとｎはともに正の整数である）個のユーザ個人情報を取得する。
前記情報表示ユニット４２０ｂは、前記ｍ個のユーザ個人情報を表示する。
オプションとして、前記情報表示ユニット４２０ｂは、さらに、前記ｍ個のユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報中の一部の内容を隠し表示する。
前記選択受信ユニット４２０ｃは、前記ｍ個のユーザ個人情報に対応する選択信号を受信する。
前記情報特定ユニット４２０ｄは、選択された前記ユーザ個人情報を、前記サービスが必要とするユーザ個人情報に特定する。
情報送信モジュール４３０は、前記ユーザ個人情報に基づいて、前記サービスを提供するための自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信する。
前記情報送信モジュール４３０は、信号生成ユニット４３０ａ、及び信号送信ユニット４３０ｂを備える。
前記信号生成ユニット４３０ａは、前記サービスが必要とするユーザ個人情報に対応する少なくとも一つのＤＴＭＦ（デュアルトーンマルチ周波数）信号を生成する。
前記信号送信ユニット４３０ｂは、前記自動音声サービスシステムに前記少なくとも一つのＤＴＭＦ信号を送信する。
オプションとして、前記装置は、情報予め受信モジュール４０２、及び情報記憶モジュール４０４をさらに備える。
情報予め受信モジュール４０２は、少なくとも一つのユーザ個人情報を予め受信する。
情報記憶モジュール４０４は、前記少なくとも１個のユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶する。
ここで、前記ユーザ個人情報データベースは、ローカルに記憶されているか、或は、ユーザサービスアカウント番号によりサーバに記憶されているか、或は、ローカルに記憶されているとともに、ユーザサービスアカウント番号によりサーバにも記憶されており、且つ、ローカルとサーバの両方で同期が取られている。
オプションとして、前記情報記憶モジュール４０４は、情報暗号化ユニット４０４ａ、及び情報記憶ユニット４０４ｂを備える。
前記情報暗号化ユニット４０４ａは、受信したユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報を暗号化する。
前記情報記憶ユニット４０４ｂは、暗号化された後の前記ユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶する。
オプションとして、前記装置は、情報バインディングモジュール４０６をさらに備える。
情報バインディングモジュール４０６は、さらに、前記ユーザ個人情報データベースとユーザ識別モジュールＳＩＭカードとをバインディングする。
オプションとして、前記装置は、カード検出モジュール４１２をさらに備える。
カード検出モジュール４１２は、端末中のＳＩＭカードが、前記ユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードであるか否かを検出する。
前記情報取得モジュール４２０は、さらに、前記ユーザ個人データベースとバインディングされたＳＩＭカードであることが検出された場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得する前記ステップを実行する。
オプションとして、
前記装置は、権限検出モジュール、及び操作実行モジュールをさらに備える。
権限検出モジュールは、現在ユーザが前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があるか否かを検出する。
操作実行モジュールは、前記現在ユーザが前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があることが検出された場合、受信された、情報照会指示、情報変更指示及び情報取得指示のいずれを含んでいる情報操作指示に基づいて、対応する操作を実行する。
上記のように、本実施例により提供する音声サービスでの情報送信装置、自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出することにより、サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得して、自動音声サービスシステムにサービスが必要とするユーザ個人情報を送信するので、関連する技術に係る自動音声サービスにおいてユーザ個人情報を入力する際に多くの時間とリソースがかかる問題を解決する。関連する技術においてユーザがユーザ個人情報を手入力する必要がある状況と比べて、本実施例は予め記憶されたユーザ個人情報データベースからサービスが必要とするユーザ個人情報を取得して、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時間を節減し、さらに、ユーザがユーザ個人情報を手入力する時に発生しうる誤りを避けて、ユーザ個人情報の入力効率を充分に改善して、自動音声サービスを受ける時にかかる時間とリソースを節減した。
また、さらに、ユーザ個人情報を暗号化して記憶することにより、端末の内部のプログラムの問題、或はユーザの操作の問題を起因とするユーザ個人情報が漏れた後の平文の暴露を防止することができ、ユーザ個人情報の安全性を確保することができるし、さらに、ユーザ個人情報データベースとＳＩＭカードとをバインディングして、端末中のＳＩＭカードを検証することにより、端末が他人により使用されている時、ユーザが端末、及び/或は、サーバに予め記憶されたユーザ個人情報データベースを他人により読み取られることを防止できるほか、ユーザが端末を取り替えたが依然として元のＳＩＭカードを使用する場合に、サーバから事前に記憶したユーザ個人情報データベース簡単に取得できるので、情報の紛失と再度の記憶を避けることができるし、さらに、取得したユーザ個人情報中の一部の内容を隠し表示することにより、ユーザ個人情報を入力する過程において、他人によって照会されたり盗み取れたりすることを防止して、ユーザ個人情報の安全性をさらに保証することができる。
上記の実施例の装置について、その各モジュールが実行する操作の具体的な形態は既に当該方法に関する実施例において詳細に説明したため、ここでは詳細に説明しない。
図６は、例示的な一実施例に係る音声サービス中送信情報の装置６００のブロック図である。例えば、装置６００は、携帯電話、コンピュータ、デジタル放送端末、メッセージ送受信デバイス、ゲームコンソール、タブレットデバイス、医療機器、フィットネス機器、パーソナルデジタルアシスタント等であってもよい。
図６を参照して、装置６００は、プロセスアセンブリ６０２、メモリ６０４、電源アセンブリ６０６、マルチメディアセンブリ６０８、オーディオアセンブリ６１０、入出力（Ｉ／ O）インターフェイス６１２、センサアセンブリ６１４、及び通信アセンブリ６１６のような一つ以上のアセンブリを含んでよい。
プロセスアセンブリ６０２は、一般的には装置６００の全体の操作を制御するものであり、例えば、表示、電話呼び出し、データ通信、カメラ操作、及び記録操作と関連する操作を制御する。プロセスアセンブリ６０２は、一つ以上のプロセッサ６２０を含み、これらによって命令を実行することにより、上記の方法の全部、或は一部のステップを実現するようにしてもよい。なお、プロセスアセンブリ６０２は、一つ以上のモジュールを含み、これらによってプロセスアセンブリ６０２と他のアセンブリの間のインタラクションを容易にするようにしてもよい。例えば、プロセスアセンブリ６０２は、マルチメディアモジュールを含み、これらによってマルチメディアセンブリ６０８とプロセスアセンブリ６０２の間のインタラクションを容易にするようにしてもよい。
メモリ６０４は、各種類のデータを記憶することにより装置６００の操作を支援するように構成される。これらのデータの例は、装置６００において操作されるいずれのアプリケーションプログラム又は方法の命令、連絡対象データ、電話帳データ、メッセージ、画像、ビデオ等を含む。メモリ６０４は、いずれの種類の揮発性メモリ、不揮発性メモリ記憶デバイスまたはそれらの組み合わせによって実現されてもよく、例えば、ＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＥＰＲＯＭ（Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＰＲＯＭ（ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ＲＯＭ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、磁気メモリ、フラッシュメモリ、磁気ディスク、或いは光ディスクである。
電源アセンブリ６０６は、装置６００の多様なアセンブリに電力を供給する。電源アセンブリ６０６は、電源管理システム、一つ以上の電源、及び装置６００のための電力の生成、管理及び割り当てに関連する他のアセンブリを含んでもよい。
マルチメディアセンブリ６０８は、前記装置６００とユーザの間に一つの出力インターフェイスを提供するスクリーンを含む。上記の実施例において、スクリーンは液晶モニター（ＬＣＤ）とタッチパネル（ＴＰ）を含んでもよい。スクリーンがタッチパネルを含むことにより、スクリーンはタッチスクリーンを実現することができ、ユーザからの入力信号を受信することができる。タッチパネルは一つ以上のタッチセンサを含んでおり、タッチ、スライド、及びタッチパネル上のジェスチャを検出することができる。前記タッチセンサは、タッチ、或はスライドの動作の境界だけでなく、前記のタッチ、或はスライド操作に係る継続時間及び圧力も検出できる。上記の実施例において、マルチメディアセンブリ６０８は、一つのフロントカメラ、及び／又はリアカメラを含む。装置６００が、例えば撮影モード、或はビデオモード等の操作モードにある場合、フロントカメラ、及び／又はリアカメラは外部からマルチメディアデータを受信できる。フロントカメラとリアカメラのそれぞれは、一つの固定型の光レンズ系、或は可変焦点距離と光学ズーム機能を有するものであってもよい。
オーディオアセンブリ６１０は、オーディオ信号を入出力するように構成されてもよい。例えば、オーディオアセンブリ６１０は、一つのマイク（ＭＩＣ）を含み、装置６００が、例えば呼出しモード、記録モード、及び音声認識モード等の操作モードにある場合、マイクは外部のオーディオ信号を受信することができる。受信されたオーディオ信号は、さらにメモリ６０４に記憶されたり、通信アセンブリ６１６を介して送信されたりされる。上記の実施例において、オーディオアセンブリ６１０は、オーディオ信号を出力するための一つのスピーカーをさらに含む。
Ｉ／Ｏインターフェイス６１２は、プロセスアセンブリ６０２と周辺インターフェイスモジュールの間にインターフェイスを提供するものであり、上記周辺インターフェイスモジュールは、キーボード、クリックホイール、ボタン等であってもよい。これらのボタンは、ホームボタン、ボリュームボタン、起動ボタン、ロッキングボタンを含んでもよいが、これらに限定されない。
センサアセンブリ６１４は、装置６００に各方面の状態に対する評価を提供するための一つ以上のセンサを含む。例えば、センサアセンブリ６１４は、装置６００のＯＮ／ＯＦＦ状態、装置６００のディスプレイとキーパッドのようなアセンブリの相対的な位置決めを検出できる。また、例えば、センサアセンブリ６１４は、装置６００、或は装置６００の一つのアセンブリの位置変更、ユーザと装置６００とが接触しているか否か、装置６００の方位、又は加速／減速、装置６００の温度の変化を検出できる。センサアセンブリ６１４は、何れの物理的接触がない状態にて付近の物体の存在を検出するための近接センサを含んでもよい。センサアセンブリ６１４は、撮影アプリケーションに適用するため、ＣＭＯＳ（Complementary metal-oxide-semiconductor）、又はＣＣＤ（Charge-coupled device）図像センサのような光センサを含んでもよい。上記の実施例において、当該センサアセンブリ６１４は、加速度センサ、ジャイロスコープセンサ、磁気センサ、圧力センサ、及び温度センサをさらに含んでもよい。
通信アセンブリ６１６は、装置６００と他の機器の間に有線、又は無線形態の通信を提供する。装置６００は、例えばＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、２Ｇ（第２世代移動通信システム）、３Ｇ（第３世代移動通信システム）、或はこれらの組み合わせのような、通信規格に基づいた無線ネットワークに接続されてもよい。一つの例示的な実施例において、通信アセンブリ６１６は、放送チャンネルを介して外部の放送管理システムからの放送信号、又は放送に関連する情報を受信する。一つの例示的な実施例において、前記通信アセンブリ６１６は、近距離無線通信（ＮＦＣ）モジュールをさらに含むことにより、近距離通信を推進するようにする。例えば、ＮＦＣモジュールは、ＲＦＩＤ（Ｒａｄｉｏ Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）技術、ＩｒＤＡ（Ｉｎｆｒａｒｅｄ Ｄａｔａ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）技術、ＵＷＢ（Ｕｌｔｒａ Ｗｉｄｅ Ｂａｎｄ）技術、ＢＴ（Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標））技術、他の技術に基づいて実現できる。
例示的な実施例において、装置６００は、一つ以上のＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）、ＤＳＰ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｏｒ）、ＤＳＰＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｓｉｇｎａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｄｅｖｉｃｅ）、ＰＬＤ（Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｌｏｇｉｃ Ｄｅｖｉｃｅ）、ＦＰＧＡ（Ｆｉｅｌｄ−Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）、コントローラ、マイクロコントローラ、マイクロプロセッサ、または他の電子部品によって実現されるものであり、上記方法を実行する。
例示的な実施例において、さらに、命令を含むコンピュータ読取り可能な非一時的な記録媒体、例えば命令を含むメモリ６０４を提供しており、装置６００のプロセッサ６２０により上記命令を実行して上記方法を実現する。例えば、前記コンピュータ読取り可能な非一時的な記録媒体は、ＲＯＭ、ＲＡＭ、ＣＤ-ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ ＲＯＭ）、磁気テープ、フロッピー（登録商標）ディスク、光データ記憶デバイス等である。
コンピュータ読取り可能な非一時的な記録媒体は、当該記録媒体中の命令が装置６００のプロセッサによって実行される際に、装置６００に上記の図２、又は図３Ａに示した測位・ナビゲーション方法を実行させることができる。
当業者は、明細書を検討して本発明を実践した後、本発明の他の実施案を容易に考え出すことができる。本願は、本発明のいずれの変形、用途、又は適応的な変更をカバーすることを狙っているし、これらの変形、用途、又は適応的な変更は、本発明の一般的な原理に従い、また、本発明は公開していない当業界の公知の知識又は通常の技術手段を含む。明細書と実施例はただ例示として考慮され、本発明の本当の範囲と精神は以下の特許請求の範囲に記載される。
本発明は上記に記述され、また図面で示した正確な構成に限定されず、その範囲を逸脱しない限り多様な置換えと変更を行うことができると、理解されるべきである。本発明の範囲は添付の特許請求の範囲のみにより限定される。

Claims (21)

  1. 音声サービスに用いられる情報送信方法であって、
    自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出するステップと、
    前記サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得するステップと、
    前記ユーザ個人情報に基づいて前記サービスを提供するための自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信するステップと
    を含み、
    自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出する前記ステップは、
    前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続する前に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示して、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出するステップを含むか、
    或は、
    前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続した後に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示して、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出するステップを含む
    ことを特徴とする情報送信方法。
  2. 予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得する前記ステップは、
    前記サービスメニューに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報の情報種類が含まれる場合、予め記憶された前記ユーザ個人情報データベースから、前記情報種類にマッチングするｍ個のユーザ個人情報を取得するステップと、
    前記ｍ個のユーザ個人情報を表示するステップと、
    前記ｍ個のユーザ個人情報に対応する選択信号を受信するステップと、
    選択された前記ユーザ個人情報を、前記サービスが必要とするユーザ個人情報と特定するステップと
    を含み、
    前記ユーザ個人情報データベース中には、ｎ個のユーザ個人情報が含まれ、１≦ｍ≦ｎ（ｍとｎはともに正の整数）であることを特徴とする請求項１に記載の情報送信方法。
  3. ｍ個のユーザ個人情報を表示する前記ステップは、
    前記ｍ個のユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報中の一部の内容を隠し表示するステップ
    を含むことを特徴とする請求項２に記載の情報送信方法。
  4. 少なくとも一つのユーザ個人情報を予め受信するステップと、
    前記少なくとも１つのユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶するステップを更に含み、
    前記ユーザ個人情報データベースは、
    ローカルに記憶されているか、
    或は、ユーザサービスアカウント番号によりサーバに記憶されているか、
    或は、ローカルに記憶されているとともに、ユーザサービスアカウント番号によりサーバにも記憶されており、且つ、前記ローカルと前記サーバの両方で同期が取られている
    ことを特徴とする請求項１に記載の情報送信方法。
  5. 少なくとも１つのユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶する前記ステップは、
    受信したユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報を暗号化するステップと、
    暗号化された後の前記ユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶するステップと
    を含むことを特徴とする請求項４に記載の情報送信方法。
  6. 前記ユーザ個人情報データベースとユーザ識別モジュールＳＩＭカードとをバインディングするステップ
    をさらに含むことを特徴とする請求項４に記載の情報送信方法。
  7. 端末中のＳＩＭカードが、前記ユーザ個人情報データベースとバインディングされたＳＩＭカードであるか否かを検出するステップと、
    前記ユーザ個人情報データベースとバインディングされたＳＩＭカードであることが検出された場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得する前記ステップを実行するステップと
    をさらに含むことを特徴とする請求項６に記載の情報送信方法。
  8. 現在ユーザは前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があるか否かを検出するステップと、
    前記現在ユーザが前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があることが検出された場合、情報照会指示、情報変更指示及び情報取得指示のいずれを含む受信された情報操作指示に基づいて、対応する操作を実行するステップと
    をさらに含むことを特徴とする請求項１乃至７のいずれか１項に記載の情報送信方法。
  9. 自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信する前記ステップは、
    前記サービスが必要とするユーザ個人情報に対応する少なくとも一つのＤＴＭＦ（デュアルトーンマルチ周波数）信号を生成するステップと、
    前記自動音声サービスシステムに前記少なくとも一つのＤＴＭＦ信号を送信するステップと
    を含むことを特徴とする請求項１乃至７のいずれか１項に記載の情報送信方法。
  10. 音声サービスに用いられる情報送信装置であって、
    自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出するためのサービス検出モジュールと、
    前記サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得するための情報取得モジュールと、
    前記ユーザ個人情報に基づいて、前記サービスを提供するための自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信するための情報送信モジュールと
    を備え、
    前記サービス検出モジュールは、第１検出ユニット、或は、第２検出ユニットを備え、
    前記第１検出ユニットは、前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続する前に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示し、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出し、
    前記第２検出ユニットは、前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続した後に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示し、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出する
    ことを特徴とする情報送信装置。
  11. 前記情報取得モジュールは、
    前記サービスメニューに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報の情報種類が含んでいる場合、予め記憶された前記ユーザ個人情報データベースから、前記情報種類にマッチングするｍ個のユーザ個人情報を取得するための情報取得ユニットと、
    前記ｍ個のユーザ個人情報を表示するための情報表示ユニットと、
    前記ｍ個のユーザ個人情報に対応する選択信号を受信するための選択受信ユニットと、
    選択された前記ユーザ個人情報を、前記サービスが必要とするユーザ個人情報に特定するための情報特定ユニットとを備え、
    前記ユーザ個人情報データベース中には、ｎ個のユーザ個人情報が含まれ、１≦ｍ≦ｎ（ｍとｎはともに正の整数）である
    ことを特徴とする請求項１０記載の情報送信装置。
  12. 前記情報表示ユニットは、さらに、前記ｍ個のユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報中の一部の内容を隠し表示する
    ことを特徴とする請求項１１記載の情報送信装置。
  13. 少なくとも一つのユーザ個人情報を予め受信するための情報予め受信モジュールと、
    前記少なくとも一つのユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶するために情報記憶モジュールとを更に備え、
    前記ユーザ個人情報データベースは、
    ローカルに記憶されているか、
    或は、ユーザサービスアカウント番号によりサーバに記憶されているか、
    或は、ローカルに記憶されているとともに、ユーザサービスアカウント番号によりサーバにも記憶されており、且つ、前記ローカルと前記サーバの両方で同期が取られている
    ことを特徴とする請求項１０記載の情報送信装置。
  14. 前記情報記憶モジュールは、
    受信したユーザ個人情報毎に、前記ユーザ個人情報を暗号化するための情報暗号化ユニットと、
    暗号化された後の前記ユーザ個人情報を、前記ユーザ個人情報データベースに記憶するための情報記憶ユニットと
    を備えることを特徴とする請求項１３記載の情報送信装置。
  15. 前記ユーザ個人情報データベースとユーザ識別モジュールＳＩＭカードとをバインディングするための情報バインディングモジュール
    をさらに備えることを特徴とする請求項１３記載の情報送信装置。
  16. 端末中のＳＩＭカードが、前記ユーザ個人情報データベースとバインディングされたＳＩＭカードであるか否かを検出するためのカード検出モジュールをさらに備え、
    前記情報取得モジュールは、さらに、前記ユーザ個人情報データベースとバインディングされたＳＩＭカードであることが検出された場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得するステップを実行する、
    ことを特徴とする請求項１５記載の情報送信装置。
  17. 現在ユーザは前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があるか否かを検出するための権限検出モジュールと、
    前記現在ユーザが前記ユーザ個人情報データベースを操作する権限があることが検出された場合、受信された、情報照会指示、情報変更指示及び情報取得指示のいずれを含んでいる情報操作指示に基づいて、対応する操作を実行するための操作実行モジュールと
    をさらに備えることを特徴とする請求項１０乃至１６のいずれか１項に記載の情報送信装置。
  18. 前記情報送信モジュールは、
    前記サービスが必要とするユーザ個人情報に対応する少なくとも一つのＤＴＭＦ（デュアルトーンマルチ周波数）信号を生成するための信号生成ユニットと、
    前記自動音声サービスシステムに前記少なくとも一つのＤＴＭＦ信号を送信するための信号送信ユニットと
    を備えることを特徴とする請求項１０乃至１６のいずれか１項に記載の情報送信装置。
  19. 音声サービスでの情報送信装置であって、
    プロセッサと、
    前記プロセッサが実行可能な命令を記憶するためのメモリと
    を備え、
    前記プロセッサは、
    自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出し、
    前記サービスがユーザ個人情報の入力を必要とする場合、予め記憶されたユーザ個人情報データベースから前記サービスが必要とするユーザ個人情報を取得し、
    前記ユーザ個人情報に基づいて、前記サービスを提供するための自動音声サービスシステムに、前記サービスが必要とするユーザ個人情報を送信する
    ように構成され、
    自動音声サービスシステムにより提供されるサービスが、ユーザ個人情報の入力を必要とするか否かを検出することは、
    前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続する前に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示して、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出することを含むか、
    或は、
    前記自動音声サービスシステムのサービス番号をダイヤルして接続した後に、前記サービス番号に対応する少なくとも一つのサービスを表示して、前記少なくとも一つのサービスに対応する選択信号を受信し、選択された前記サービスに対応するサービスメニューを取得し、前記サービスメニューに基づいて前記ユーザ個人情報を入力する必要があるか否かを検出することを含む
    ことを特徴とする情報送信装置。
  20. プロセッサに実行されることにより、請求項１から請求項９のいずれかに記載の情報送信方法を実現することを特徴とするプログラム。
  21. 請求項２０に記載のプログラムが記録された記録媒体。
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