JP6040034B2

JP6040034B2 - Transaction processing apparatus and transaction processing method

Info

Publication number: JP6040034B2
Application number: JP2013006288A
Authority: JP
Inventors: 陽一長谷川
Original assignee: Hitachi Omron Terminal Solutions Corp
Current assignee: Hitachi Omron Terminal Solutions Corp
Priority date: 2013-01-17
Filing date: 2013-01-17
Publication date: 2016-12-07
Anticipated expiration: 2033-01-17
Also published as: JP2014137723A

Description

本発明は、利用者の操作を受け付ける操作部を備えた取引処理装置、さらには、利用者の操作を以って行われる取引処理方法に関する。 The present invention relates to a transaction processing apparatus including an operation unit that receives a user's operation, and further relates to a transaction processing method performed by a user's operation.

自動取引処理装置は若年者から高齢者まで様々な人が利用するが、利用者の年齢に関わらず、全ての利用者に対して同じ画面が表示される。このため、若年者にとっては見やすく操作しやすい画面でも、高齢者にとっては見えにくく操作しづらい画面が提供されることがあり、問題となっている。 The automatic transaction processing apparatus is used by various people from young people to elderly people, and the same screen is displayed for all users regardless of the age of the users. For this reason, even a screen that is easy to see and operate for young people may provide a screen that is difficult for the elderly to see and difficult to operate, which is problematic.

この問題を解決するため、高齢者を対象とした画面を表示する手段が提案されている（特許文献１参照）。この手段は、取引開始前に利用者による高齢者モードの選択、またはカードに記録されている情報から利用者を高齢者だと判定した場合、取引画面を高齢者モードに切り替える。高齢者モードでは、画面遷移時に前画面と次画面を連結、スクロールさせた画面を表示することにより、画面が切り替わったことを明示的にする。 In order to solve this problem, means for displaying a screen for elderly people has been proposed (see Patent Document 1). This means switches the transaction screen to the elderly person mode when the elderly person mode is selected by the user before starting the transaction or when the user is determined to be elderly person from the information recorded on the card. In the elderly mode, when the screen transitions, the screen is switched by connecting the previous screen and the next screen and displaying a scrolled screen.

また、自動取引処理装置の操作に慣れていない利用者のために、専用の画面を表示する手段が提案されている（特許文献２参照）。この手段は、取引中に利用者によって切り替えボタンが選択された場合、専用の画面への切り替えが行われ、さらに音声案内の音量変更、操作タイムアウト時間の延長がされる。 Further, a means for displaying a dedicated screen has been proposed for users who are not familiar with the operation of the automatic transaction processing apparatus (see Patent Document 2). In this means, when a switching button is selected by the user during the transaction, the screen is switched to a dedicated screen, the volume of voice guidance is changed, and the operation timeout time is extended.

特開２０１０−１２３１３７号公報JP 2010-123137 A 特開平１１−２８８４８１号公報JP 11-288481 A

前記従来技術によれば、自動取引処理装置が利用者を高齢者だと判定した場合に、高齢者専用の画面に切り替えることで高齢者にとって操作しやすい画面を提供している。利用者が高齢者か否かを判定する手段として、特許文献１および特許文献２のように、利用者による切り替えボタンの選択や利用者の持つカード情報に記録されている情報からの読み込みがある。 According to the prior art, when the automatic transaction processing apparatus determines that the user is an elderly person, a screen that is easy to operate for the elderly person is provided by switching to a screen dedicated to the elderly person. As means for determining whether or not the user is an elderly person, there are selection of a switching button by the user and reading from information recorded in the card information held by the user as in Patent Document 1 and Patent Document 2. .

しかし、利用者による切り替えボタンの選択には、利用者による操作が必要であるため、切り替えボタンに気づかない可能性がある。また、カードに記録されている情報を読み込むためには、事前にカードに情報を書き込んでおく必要がある。 However, since selection of the switching button by the user requires an operation by the user, there is a possibility that the user does not notice the switching button. In addition, in order to read information recorded on the card, it is necessary to write information on the card in advance.

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、利用者の誤操作を自動的に検出し、画面を切り替えることで、利用者に対して円滑に取引を実行させることが可能な取引処理装置及び取引処理方法を提供することを目的とする。 The present invention has been made in view of the above, and can automatically detect a user's erroneous operation and switch the screen, thereby enabling a user to smoothly execute a transaction. And to provide a transaction processing method.

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明にかかる取引処理装置は、利用者からのタッチ部に対する操作を受け付けて所定の処理を実行する操作部を備えた取引処理装置であって、前記操作部が前記利用者から操作を受け付けた場合に、前記操作部における座標位置を取得する座標取得手段と、前記座標位置が前記操作部に対する操作として有効か否かを判定する操作判定手段と、前記操作判定手段による判定結果に基づいて、前記操作部に表示するタッチ部の大きさを変化させる表示制御手段と、を備えることを特徴とする。
また、本発明は、上記取引処理装置で行われる取引処理方法である。 In order to solve the above-described problems and achieve the object, a transaction processing apparatus according to the present invention is a transaction processing apparatus including an operation unit that receives a user's operation on a touch unit and executes a predetermined process. Then, when the operation unit receives an operation from the user, a coordinate acquisition unit that acquires a coordinate position in the operation unit, and an operation determination that determines whether the coordinate position is valid as an operation for the operation unit And a display control means for changing the size of the touch portion displayed on the operation portion based on the determination result by the operation determination portion.
Moreover, this invention is the transaction processing method performed with the said transaction processing apparatus.

本発明によれば、利用者の誤操作を自動的に検出し、画面を切り替えることで、円滑な取引を利用者に提供することができる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, a smooth transaction can be provided to a user by detecting a user's misoperation automatically and switching a screen.

自動取引処理装置の概観図。1 is an overview of an automatic transaction processing apparatus. 自動取引処理装置の内部構成図。The internal block diagram of an automatic transaction processing apparatus. 操作部上に表示するボタンの構成例。The example of a structure of the button displayed on an operation part. 取引選択画面でのボタン構成例。Button configuration example on the transaction selection screen. 出金取引フロー。Withdrawal transaction flow. 出金取引フロー。Withdrawal transaction flow. 取引開始画面。Transaction start screen. 取引選択画面。Transaction selection screen. 暗証入力画面。Password input screen. 金額入力画面。Amount input screen. 明細票発行選択画面。Item slip issue selection screen. フラグ制御による取引フロー。Transaction flow with flag control. 否領域押下による画面変化（取引選択画面）。Screen change (description selection screen) by pressing down the rejection area. 否領域押下による画面変化（銀行名指定画面）。Screen change by pressing the reject area (bank name designation screen).

以下、実施形態を添付図面を参照しながら説明する。
図１は、本実施形態に係る自動取引処理装置（以下、ＡＴＭ（Automated Teller Machine）と呼ぶ。）の概観図である。ＡＴＭ１は、金融機関等に設置され、利用者が預金の引き出しや振込み等の所定の取引を行うものである。図２は、ＡＴＭ１の内部構成を説明するブロック図である。ＡＴＭ１は、カード処理部２と、明細票処理部３と紙幣処理部４と操作部５と音声出力部６と記憶部７と、これら各部を制御する本体制御部８を含んで構成されている。 Hereinafter, embodiments will be described with reference to the accompanying drawings.
FIG. 1 is an overview of an automatic transaction processing apparatus (hereinafter referred to as ATM (Automated Teller Machine)) according to the present embodiment. ATM1 is installed in a financial institution or the like, and a user performs a predetermined transaction such as deposit withdrawal or transfer. FIG. 2 is a block diagram illustrating the internal configuration of the ATM 1. ATM1 is comprised including the card | curd process part 2, the statement slip process part 3, the banknote process part 4, the operation part 5, the audio | voice output part 6, the memory | storage part 7, and the main body control part 8 which controls these each part. .

カード処理部２は、利用者のカードの挿入又は放出動作、カードの磁気ストライプ又はＩＣチップへのリード又はライト動作、カードエンボス部分のイメージの読取り機能などを有する。明細票処理部３は、取引した内容を明細票に印字し、装置外へ放出する機能を有する。紙幣処理部４は、利用者による預け入れ取引時に、入金された紙幣を識別し、枚数を計数し、格納する機能、および利用者による引き出し時に、利用者が指定した金額を出金し、放出する機能を有する。 The card processing unit 2 has a user card insertion or ejection operation, a card magnetic stripe or IC chip read or write operation, a card embossed portion image reading function, and the like. The statement slip processing unit 3 has a function of printing the transaction contents on the statement slip and releasing it to the outside of the apparatus. The banknote processing unit 4 identifies a deposited banknote at the time of a deposit transaction by the user, counts and stores the number of sheets, and withdraws and releases the amount specified by the user at the time of withdrawal by the user. It has a function.

操作部５は、タッチパネルを備え、該タッチパネルに必要な操作案内を表示し、利用者の入力を受け付ける。例えば、入金、出金、振込等の取引種別の入力や、暗証番号、金額の入力等の案内を表示し、利用者からの入力を受け付ける。また、操作部５が、利用者以外に行員や保守員が運用や保守のために行う操作を受け付けることも考えられる。音声出力部６は、スピーカーを備え、操作に必要な音声の案内や効果音を出力する。記憶部７は、ハードディスクまたはメモリーを備え、利用者が取引開始から取引終了まで行った操作の結果である「誤操作カウンタ」情報を保持する。誤操作カウンタは、整数値を取り扱う。 The operation unit 5 includes a touch panel, displays necessary operation guidance on the touch panel, and accepts user input. For example, it displays information such as input of transaction type such as deposit, withdrawal, transfer, etc., and input of a password, an amount, etc., and accepts input from the user. It is also conceivable that the operation unit 5 accepts an operation performed by a clerk or maintenance person for operation or maintenance in addition to the user. The voice output unit 6 includes a speaker and outputs voice guidance and sound effects necessary for operation. The storage unit 7 includes a hard disk or a memory, and holds “erroneous operation counter” information that is a result of an operation performed by the user from the start of the transaction to the end of the transaction. The erroneous operation counter handles integer values.

＜ボタン構成例＞
図３は、操作部５上に表示するボタン（タッチ部）の構成例である。操作部５上に利用者からの入力を受け付けるボタンを構成例１（図３−（a））に示すように、ボタンが配置された領域に対応した操作受付可とする可領域１０と、ボタン周囲の領域に対応した操作を受け付けるが警告扱いとする警告領域１１と、これら以外の操作を受け付けない否領域１２で構成する。この構成とすることで、誤操作を検出することが可能になる。また、可領域１０ではない領域として警告領域１１および否領域１２の２つの領域に分けているため、誤操作の程度（回数）に応じて段階的にボタンの大きさを変え、より利用者が操作しやすいように、利用者にとって相応しい大きさでボタンを表示させることができる。また、構成例２（図３−（b））に示すように、数字キーやアルファベットキーなどの小さいボタン、丸型や星型、不定な形をしたボタンにも本構成は適用可能である。また、ボタン内に警告領域１１を設けず、可領域１０と否領域１２のみで構成したボタンも考えられる。 <Button configuration example>
FIG. 3 is a configuration example of a button (touch unit) displayed on the operation unit 5. As shown in Configuration Example 1 (FIG. 3A), buttons that accept input from the user on the operation unit 5 are allowed areas 10 corresponding to areas where buttons are arranged, and buttons A warning area 11 that accepts an operation corresponding to the surrounding area but treats it as a warning, and a non-acceptance area 12 that does not accept any other operation. With this configuration, an erroneous operation can be detected. In addition, since the area is not the acceptable area 10, it is divided into two areas, a warning area 11 and a rejection area 12, so that the size of the button is changed step by step according to the degree (number of times) of erroneous operations, and the user can operate more. The buttons can be displayed in a size suitable for the user. Further, as shown in configuration example 2 (FIG. 3B), this configuration can be applied to small buttons such as numeric keys and alphabet keys, round buttons, star shapes, and buttons having an indefinite shape. Further, it is also possible to consider a button configured only by the possible area 10 and the reject area 12 without providing the warning area 11 in the button.

すなわち、ボタンの形状を問わず、図３−（ａ）、（ｂ）に示したように、本実施の形態における操作部５に上述した可領域１０の外側に警告領域１１（または警告領域１１を設けない場合には、否領域１２）を設け、さらに警告領域１１の外側に否領域１２を設け、本来利用者が押下すべきボタン位置からずれた位置を押下した場合には、以下に示すように、本体制御部８はボタンを大きく表示させるように操作部５を制御している。なお、上述したように、ボタンの形状は様々なものを適用することができるが、拡大時のボタンの形状を、ボタン押下時の指の形状（輪郭）に沿った形状（例えば、丸型や楕円型、ティアドロップ型、卵型等の形状）とすることにより、ボタンの輪郭が指の押下面の輪郭に沿った形状であることによって指の押下面とボタンの形状との差がなくなり、さらにボタンに対する誤操作を抑制させ、利用者所望の取引を確実に実行させることも可能である。 That is, regardless of the shape of the button, as shown in FIGS. 3A and 3B, the warning area 11 (or the warning area 11 is located outside the allowable area 10 described above in the operation unit 5 in the present embodiment. In the case where no user area is provided, a rejection area 12) is provided, and further, a rejection area 12 is provided outside the warning area 11. As described above, the main body control unit 8 controls the operation unit 5 so as to display a large button. As described above, various button shapes can be applied. However, the shape of the button at the time of enlargement can be changed to a shape (for example, a round shape) The shape of the oval shape, teardrop shape, egg shape, etc.) eliminates the difference between the finger pressing surface and the button shape because the button contour is in the shape of the finger pressing surface contour. Further, erroneous operations on the buttons can be suppressed, and the transaction desired by the user can be executed reliably.

図４は、（図３−（a））で示したボタン構成を取引選択画面に適用したものである。以下の説明では、取引選択画面のほかに暗証番号入力画面、金額入力画面、明細票発行選択画面といった各画面の説明をしているが、これら各画面のボタンはすべて、前述した（図３−（a）、（b））に示す構成となっている。また、以下の説明では、ＡＴＭ１が行う取引の例として、出金取引について説明しているが、これらの取引以外の取引（例えば、残高照会、入金、振込、商品購入等）を行う場合についても適用可能であり、さらには、行員や保守員が運用や保守のために行う操作等、ＡＴＭ１が操作者からの操作を受け付けて処理を行うあらゆる場合についても適用可能である。 FIG. 4 shows an application of the button configuration shown in FIG. 3- (a) to the transaction selection screen. In the following description, in addition to the transaction selection screen, each screen such as a password input screen, an amount input screen, and a statement slip issuance selection screen is described. The configuration is as shown in (a) and (b)). In addition, in the following explanation, a withdrawal transaction is described as an example of a transaction performed by ATM1, but a transaction other than these transactions (for example, balance inquiry, payment, transfer, product purchase, etc.) is also performed. Further, the present invention can be applied to any case where the ATM 1 accepts an operation from an operator and performs processing such as an operation performed by a bank clerk or maintenance staff for operation or maintenance.

＜実施例１［判定結果をカウンタとして保持する］＞
次に利用者がＡＴＭ１で出金取引をする際の取引フローを図５Ａ、図５Ｂ、図６、図７、図８、図９、図１０を用いて説明する。 <Example 1 [Holding determination result as counter]>
Next, the transaction flow when the user makes a withdrawal transaction at ATM1 will be described with reference to FIGS. 5A, 5B, 6, 7, 8, 9, and 10. FIG.

まず、操作部５は取引の開始画面（図６）を表示し、カード処理部２は利用者の挿入する磁気カード或いはＩＣカードを受付けるカード挿入待ち状態で待機する（Ｓ１０１）。次に利用者が自分の保有する前記カードを前記カード処理部２のカード挿入口（図示無し）に挿入すると（Ｓ１０２）、カード処理部２では挿入されたカードの磁気ストライプの情報を読み取り、本体制御部８は記憶部７の「誤操作カウンタ」を０にし、初期化する（Ｓ１０３）。 First, the operation unit 5 displays a transaction start screen (FIG. 6), and the card processing unit 2 stands by in a card insertion waiting state for accepting a magnetic card or IC card inserted by the user (S101). Next, when the user inserts the card held by the user into a card insertion slot (not shown) of the card processing unit 2 (S102), the card processing unit 2 reads information on the magnetic stripe of the inserted card, The control unit 8 resets the “erroneous operation counter” in the storage unit 7 to 0 (S103).

＜取引選択画面＞
［画面表示分岐Ｓ１０４〜Ｓ１０６］
続いて、本体制御部８は操作部５に表示する取引選択画面を決定するため、記憶部７より誤操作カウンタを取得し、取得した値によって処理を分岐する（Ｓ１０４）。 <Transaction selection screen>
[Screen display branch S104 to S106]
Subsequently, in order to determine the transaction selection screen to be displayed on the operation unit 5, the main body control unit 8 acquires an erroneous operation counter from the storage unit 7, and branches the process depending on the acquired value (S104).

［１．カウンタ＝０］
ステップＳ１０４において、取得した誤操作カウンタの値が０であった場合、「該利用者は通常のボタンの大きさで取引の案内を行っても取引には支障がない」と判定し、通常のボタンの大きさの取引選択画面（図７−（a））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１０５）。 [1. Counter = 0]
In step S104, when the value of the acquired erroneous operation counter is 0, it is determined that “the user does not have any trouble even if he / she guides the transaction with the normal button size”, and the normal button A transaction selection screen (FIG. 7-(a)) of the size is displayed, and a user operation is accepted (S 105).

［２．カウンタ≧２］
ステップＳ１０４において、取得した誤操作カウンタの値が２以上であった場合、「該利用者は前回表示した画面では、ボタンを選択・押下するのに難がある」と判定し、通常のボタンの大きさの取引選択画面に比べてボタンが大きい取引選択画面（図７−（b））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１０６）。 [2. Counter ≧ 2]
In step S104, if the acquired erroneous operation counter value is 2 or more, it is determined that “the user has difficulty in selecting / pressing the button on the previously displayed screen”, and the normal button size is determined. A transaction selection screen (FIG. 7- (b)) having a larger button than that of the transaction selection screen is displayed, and the user's operation is accepted (S106).

［操作受付分岐Ｓ１０７〜Ｓ１１０］
次に利用者が、操作部５を押下すると（Ｓ１０７）、本体制御部８は操作部５上の押下された座標位置を取得し、取得した座標位置から押下されたボタンおよび押下領域を特定し、特定した領域によって処理を分岐する（Ｓ１０８）。 [Operation Acceptance Branch S107 to S110]
Next, when the user presses down the operation unit 5 (S107), the main body control unit 8 acquires the pressed coordinate position on the operation unit 5, and specifies the pressed button and the pressed area from the acquired coordinate position. Then, the process branches depending on the identified area (S108).

［１．可領域］
ステップＳ１０７において、押下された領域が可領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは適正で問題がなく、正確にボタンが押下された」と判定し、音声出力部６は利用者に対して操作を受け付けたことを意図する受付音を出力し、押下された取引を開始する。（本実施例では「お引き出し」ボタンが押下されたものとする。） [1. Allowable area]
In step S107, when the pressed area is a possible area, it is determined that “the button size displayed on the operation unit 5 is appropriate for the user and there is no problem, and the button has been pressed correctly”. The voice output unit 6 outputs a reception sound intended to accept the operation to the user, and starts the pressed transaction. (In this embodiment, it is assumed that the “drawer” button is pressed.)

［２．警告領域］
ステップＳ１０７において、押下された領域が警告領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは少し小さくて問題があり、なんとかボタンを押下することができた」と判定し、音声出力部６は利用者に対して押下された位置が微妙であり、本来のボタン位置からややずれていたことを意図する警告音を出力し、本体制御部８は記憶部７に記憶されている「誤操作カウンタ」に１を加算し、押下された取引を開始する（Ｓ１０９）。（本実施例では「お引き出し」ボタンが押下されたものとする。） [2. Warning area]
In step S107, if the pressed area is a warning area, “the size of the button displayed on the operation unit 5 is slightly small for the user and there is a problem, and the button can be pressed somehow.” The sound output unit 6 outputs a warning sound intended to indicate that the position pressed by the user is subtle and slightly deviated from the original button position, and the main body control unit 8 outputs the storage unit 7. 1 is added to the “erroneous operation counter” stored in (1), and the pressed transaction is started (S109). (In this embodiment, it is assumed that the “drawer” button is pressed.)

［３．否領域］
ステップＳ１０７において、押下された領域が否領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは小さすぎて問題があり、正確にボタンを押下することができなかった」と判定し、音声出力部６は利用者に対して本来のボタン位置からさらにずれており、直前の操作が無効であることを意図する拒否音を出力し、本体制御部８は記憶部７に記憶されている「誤操作カウンタ」に２を加算し（Ｓ１１０）、ステップＳ１０４に戻る。 [3. No area]
In step S107, if the pressed area is a negative area, “the size of the button displayed on the operation unit 5 is too small for the user and there is a problem, and the button cannot be pressed accurately. The audio output unit 6 further deviates from the original button position with respect to the user, and outputs a rejection sound intended to invalidate the previous operation, and the main body control unit 8 stores the storage unit. 7 is added to the “erroneous operation counter” stored in 7 (S110), and the process returns to step S104.

＜暗証番号入力画面＞
［画面表示分岐Ｓ１１１〜Ｓ１１４］
続いて、本体制御部８は操作部５に表示する暗証番号入力画面を決定するため、記憶部７より誤操作カウンタを取得し、取得した値によって処理を分岐する（Ｓ１１１）。 <PIN input screen>
[Screen display branches S111 to S114]
Subsequently, in order to determine the personal identification number input screen to be displayed on the operation unit 5, the main body control unit 8 acquires an erroneous operation counter from the storage unit 7 and branches the process depending on the acquired value (S111).

［１．カウンタ＝０］
ステップＳ１１１において、取得した誤操作カウンタの値が０であった場合、「該利用者は通常のボタンの大きさで取引の案内を行っても取引には支障がない」と判定し、通常のボタンの大きさの暗証入力画面（図８−（a））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１１２）。 [1. Counter = 0]
In step S111, when the value of the acquired erroneous operation counter is 0, it is determined that “the user does not have any trouble even if he / she guides the transaction with the normal button size”, and the normal button Is displayed, and a user operation is accepted (S112).

［２．カウンタ＝１］
ステップＳ１１１において、取得した誤操作カウンタの値が１であった場合、「該利用者は前回表示した画面では、ボタンを選択・押下するのに少し難がある」と判定し、通常のボタンの大きさの暗証入力画面に比べてボタンが少し大きい暗証入力画面（図８−（b））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１１３）。 [2. Counter = 1]
If the acquired erroneous operation counter value is 1 in step S111, it is determined that “the user has a little difficulty in selecting / pressing the button on the previously displayed screen”, and the normal button size is determined. A password input screen (FIG. 8- (b)) whose buttons are slightly larger than the password input screen is displayed, and the user's operation is accepted (S113).

［３．カウンタ≧２］
ステップＳ１１１において、取得した誤操作カウンタの値が２以上であった場合、「該利用者は前回表示した画面では、ボタンを選択・押下するのに難がある」と判定し、通常のボタンの大きさの暗証入力画面に比べてボタンが大きい暗証入力画面（図８−（c））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１１４）。 [3. Counter ≧ 2]
In step S111, when the value of the acquired erroneous operation counter is 2 or more, it is determined that “the user has difficulty in selecting / pressing the button on the previously displayed screen”. A password input screen (FIG. 8- (c)) having larger buttons than the password input screen is displayed, and the user's operation is accepted (S114).

ステップＳ１１５からステップＳ１２０は、暗証番号入力操作および処理であり、利用者の操作によって数字キーが暗証番号の桁数分だけ（例えば４回）入力されるまで、利用者からの操作の受け付けおよび処理を行う（Ｓ１１５〜Ｓ１２０）。 Steps S115 to S120 are a password input operation and process. Acceptance and process of an operation from the user until the number key is input by the user's operation for the number of digits of the password (for example, four times). (S115 to S120).

［操作受付分岐Ｓ１１６〜Ｓ１１９］
次に利用者が、操作部５を押下すると（Ｓ１１６）、本体制御部８は押下された座標位置を取得し、取得した座標位置から押下されたボタンおよび押下領域を特定し、特定した領域によって処理を分岐する（Ｓ１１７）。 [Operation Acceptance Branches S116 to S119]
Next, when the user presses down the operation unit 5 (S116), the main body control unit 8 acquires the pressed coordinate position, specifies the pressed button and the pressed area from the acquired coordinate position, and determines by the specified area. The process branches (S117).

［１．可領域］
ステップＳ１１６において、押下された領域が可領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは適正で問題がなく、ボタンが押下された」と判定し、音声出力部６は利用者に対して操作を受け付けたことを意図する受付音を出力し、次ステップへ遷移する。 [1. Allowable area]
In step S116, if the pressed area is a possible area, it is determined that the button size displayed on the operation unit 5 is appropriate for the user and there is no problem, and the voice is pressed. The output unit 6 outputs a reception sound intended to accept the operation to the user, and transitions to the next step.

［２．警告領域］
ステップＳ１１６において、押下された領域が警告領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは少し小さくて問題があり、なんとかボタンを押下することができた」と判定し、音声出力部６は利用者に対して押下された位置が微妙であり、本来のボタン位置からややずれていたことを意図する警告音を出力し、本体制御部８は記憶部７に記憶されている「誤操作カウンタ」に１を加算し（Ｓ１１８）、次ステップへ遷移する。 [2. Warning area]
In step S116, if the pressed area is a warning area, “the button displayed on the operation unit 5 is slightly small for the user and there is a problem, and the button can be pressed somehow.” The sound output unit 6 outputs a warning sound intended to indicate that the position pressed by the user is subtle and slightly deviated from the original button position, and the main body control unit 8 outputs the storage unit 7. 1 is added to the “erroneous operation counter” stored in (S118), and the process proceeds to the next step.

［３．否領域］
ステップＳ１１６において、押下された領域が否領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは小さすぎて問題があり、正確にボタンを押下することができなかった」と判定し、音声出力部６は利用者に対して本来のボタン位置からさらにずれており、直前の操作が無効であることを意図する拒否音を出力し、本体制御部８は記憶部７に記憶されている「誤操作カウンタ」に２を加算し（Ｓ１１９）、ステップＳ１１６に戻る。 [3. No area]
In step S116, if the pressed area is a negative area, “the size of the button displayed on the operation unit 5 is too small for the user and there is a problem, and the button cannot be pressed accurately. The audio output unit 6 further deviates from the original button position with respect to the user, and outputs a rejection sound intended to invalidate the previous operation, and the main body control unit 8 stores the storage unit. 7 is added to the “erroneous operation counter” stored in 7 (S119), and the process returns to step S116.

＜金額入力画面＞
［画面表示分岐Ｓ１２１〜Ｓ１２４］
続いて、本体制御部８は操作部５に表示する金額入力画面を決定するため、記憶部７より誤操作カウンタを取得し、取得した値によって処理を分岐する（Ｓ１２１）。 <Price input screen>
[Screen display branch S121 to S124]
Subsequently, in order to determine the amount input screen to be displayed on the operation unit 5, the main body control unit 8 acquires an erroneous operation counter from the storage unit 7, and branches the process depending on the acquired value (S121).

［１．カウンタ＝０］
ステップＳ１２１において、取得した誤操作カウンタの値が０であった場合、「該利用者は通常のボタンの大きさで取引の案内を行っても取引には支障がない」と判定し、通常のボタンの大きさの金額入力画面（図９−（a））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１２２）。 [1. Counter = 0]
In step S121, when the value of the acquired erroneous operation counter is 0, it is determined that “the user does not have any trouble even if he / she guides the transaction with the normal button size”, and the normal button Is displayed, and the user's operation is received (S122).

［２．カウンタ＝１］
ステップＳ１２１において、取得した誤操作カウンタの値が１であった場合、「該利用者は前回表示した画面では、ボタンを選択・押下するのに少し難がある。」と判定し、通常のボタンの大きさの金額入力画面に比べてボタンが少し大きい金額入力画面（図９−（b））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１２３）。 [2. Counter = 1]
If the acquired erroneous operation counter value is 1 in step S121, it is determined that “the user has a little difficulty in selecting and pressing the button on the previously displayed screen”. An amount input screen (FIG. 9- (b)) whose buttons are slightly larger than the size amount input screen is displayed, and a user operation is accepted (S123).

［３．カウンタ≧２］
ステップＳ１２１において、取得した誤操作カウンタの値が２以上であった場合、「該利用者は前回表示した画面ではボタンを選択・押下するのに難がある」と判定し、通常のボタンの大きさの金額入力画面に比べてボタンが大きい金額入力画面（図９−（c））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１２４）。 [3. Counter ≧ 2]
If the acquired erroneous operation counter value is 2 or more in step S121, it is determined that “the user has difficulty in selecting / pressing the button on the previously displayed screen”, and the normal button size is determined. An amount input screen (FIG. 9- (c)) with a larger button than the amount input screen is displayed, and a user operation is accepted (S124).

ステップＳ１２５からステップＳ１３０は、金額入力操作および処理であり、利用者の操作によって「確認」ボタンが押下されるまで、利用者からの操作の受け付けおよび処理を行う（Ｓ１２５〜Ｓ１３０）。 Steps S125 to S130 are a monetary amount input operation and process, and an operation from the user is accepted and processed until the “confirm” button is pressed by the user's operation (S125 to S130).

［操作受付分岐Ｓ１２６〜Ｓ１２９］
次に利用者が、操作部５を押下すると（Ｓ１２６）、本体制御部８は操作部５上の押下された座標位置を取得し、取得した座標位置から押下されたボタンおよび押下領域を特定し、特定した領域によって処理を分岐する（Ｓ１２７）。 [Operation Acceptance Branch S126 to S129]
Next, when the user presses the operation unit 5 (S126), the main body control unit 8 acquires the pressed coordinate position on the operation unit 5, and specifies the pressed button and the pressed area from the acquired coordinate position. Then, the process branches depending on the identified area (S127).

［１．可領域］
ステップＳ１２６において、押下された領域が可領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは適正で問題がなく、正確にボタンが押下された」と判定し、音声出力部６は利用者に対して操作を受け付けたことを意図する受付音を出力し、次ステップへ遷移する。 [1. Allowable area]
In step S126, when the pressed area is a possible area, it is determined that “the button size displayed on the operation unit 5 is appropriate for the user and there is no problem, and the button has been pressed correctly”. The voice output unit 6 outputs a reception sound intended to accept the operation to the user, and the process proceeds to the next step.

［２．警告領域］
ステップＳ１２６において、押下された領域が警告領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは少し小さくて問題があり、なんとかボタンを押下することができた」と判定し、音声出力部６は利用者に対して押下された位置が微妙であり、本来のボタン位置からややずれていたことを意図する警告音を出力し、本体制御部８は記憶部７に記憶されている「誤操作カウンタ」に１を加算し（Ｓ１２８）、次ステップへ遷移する。 [2. Warning area]
In step S126, if the pressed area is a warning area, “the size of the button displayed on the operation unit 5 is slightly small for the user and there is a problem, and the button can be pressed somehow.” The sound output unit 6 outputs a warning sound intended to indicate that the position pressed by the user is subtle and slightly deviated from the original button position, and the main body control unit 8 outputs the storage unit 7. 1 is added to the “erroneous operation counter” stored in (S128), and the process proceeds to the next step.

［３．否領域］
ステップＳ１２６において、押下された領域が否領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは小さすぎて問題があり、正確にボタンを押下することができなかった」と判定し、音声出力部６は利用者に対して本来のボタン位置からさらにずれており、直前の操作が無効であることを意図する拒否音を出力し、本体制御部８は記憶部７に記憶されている「誤操作カウンタ」に２を加算し（Ｓ１２９）、ステップＳ１２６に戻る。
＜明細票発行選択画面＞
［画面表示分岐Ｓ１３１〜Ｓ１３４］
続いて、本体制御部８は操作部５に表示する明細票発行選択画面を決定するため、記憶部７より誤操作カウンタを取得し、取得した値によって処理を分岐する（Ｓ１３１）。 [3. No area]
In step S126, if the pressed area is a negative area, “the size of the button displayed on the operation unit 5 is too small for the user and there is a problem, and the button cannot be pressed accurately. The audio output unit 6 further deviates from the original button position with respect to the user, and outputs a rejection sound intended to invalidate the previous operation, and the main body control unit 8 stores the storage unit. 7 is added to the “erroneous operation counter” stored in 7 (S129), and the process returns to step S126.
<Detailed slip issue selection screen>
[Screen display branch S131 to S134]
Subsequently, in order to determine the statement slip issue selection screen to be displayed on the operation unit 5, the main body control unit 8 acquires an erroneous operation counter from the storage unit 7 and branches the process depending on the acquired value (S131).

［１．カウンタ＝０］
ステップＳ１３１において、取得した誤操作カウンタの値が０であった場合、「該利用者は通常のボタンの大きさで取引の案内を行っても取引には支障がない」と判定し、通常のボタンの大きさの明細票発行選択画面（図１０−（a））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１３２）。 [1. Counter = 0]
In step S131, when the value of the acquired erroneous operation counter is 0, it is determined that “the user does not have any trouble even if the user guides the transaction with the normal button size”, and the normal button Is displayed, and the user's operation is accepted (S132).

［２．カウンタ＝１］
ステップＳ１３１において、取得した誤操作カウンタの値が１であった場合、「該利用者は前回表示した画面では、ボタンを選択・押下するのに少し難がある」と判定し、通常のボタンの大きさの明細票発行選択画面に比べてボタンが少し大きい明細票発行選択画面（図１０−（b））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１３３）。 [2. Counter = 1]
If the acquired erroneous operation counter value is 1 in step S131, it is determined that “the user has a little difficulty in selecting / pressing the button on the previously displayed screen”, and the normal button size is determined. The detailed statement issue selection screen (FIG. 10- (b)) whose buttons are slightly larger than the detailed statement issue selection screen is displayed, and the user's operation is accepted (S133).

［３．カウンタ≧２］
ステップＳ１３１において、取得した誤操作カウンタの値が２以上であった場合、「該利用者は前回表示した画面では、ボタンを選択・押下するのに難がある」と判定し、通常のボタンの大きさの明細票発行選択画面に比べてボタンが大きい明細票発行選択画面（図１０−（c））を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ１３４）。 [3. Counter ≧ 2]
In step S131, if the acquired erroneous operation counter value is 2 or more, it is determined that “the user has difficulty in selecting and pressing the button on the previously displayed screen”, and the normal button size is determined. The detailed statement issue selection screen (FIG. 10- (c)) having a larger button than the detailed statement issue selection screen is displayed, and the user's operation is accepted (S134).

［操作受付分岐Ｓ１３５〜Ｓ１３７］
次に利用者が、操作部５を押下すると（Ｓ１３５）、本体制御部８は押下された座標位置を取得し、取得した座標位置から押下されたボタンおよび押下領域を特定し、特定した領域によって処理を分岐する（Ｓ１３６）。 [Operation Acceptance Branches S135 to S137]
Next, when the user presses down the operation unit 5 (S135), the main body control unit 8 acquires the pressed coordinate position, specifies the pressed button and the pressed area from the acquired coordinate position, and uses the specified area. The process branches (S136).

［１．可領域or警告領域］
ステップＳ１３５において、押下された領域が可領域または警告領域であった場合、音声出力部６は利用者に対して操作を受け付けたことを意図する受付音を出力し、次ステップへ遷移する。 [1. Possible area or warning area]
In step S135, if the pressed area is a possible area or a warning area, the audio output unit 6 outputs an acceptance sound intended to accept the operation to the user, and the process proceeds to the next step.

［２．否領域］
ステップＳ１３５において、押下された領域が否領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは小さすぎて問題があり、正確にボタンを押下することができなかった」と判定し、音声出力部６は利用者に対して本来のボタン位置からさらにずれており、直前の操作が無効であることを意図する拒否音を出力し、本体制御部８は記憶部７に記憶されている「誤操作カウンタ」に２を加算し（Ｓ１３７）、ステップＳ１３１に戻る。 [2. No area]
In step S135, if the pressed area is a negative area, “the size of the button displayed on the operation unit 5 is too small for the user and there is a problem, and the button cannot be pressed accurately. The audio output unit 6 further deviates from the original button position with respect to the user, and outputs a rejection sound intended to invalidate the previous operation, and the main body control unit 8 stores the storage unit. 7 is added to the “erroneous operation counter” stored in 7 (S137), and the process returns to step S131.

続いて、本体制御部８は利用者が入力した暗証番号および金額に基づき、出金要求電文を生成し、ＡＴＭ１とネットワークによって接続されている金融機関ホスト（図示しない）に送信する。金融機関ホストから出金応答電文が返り、該出金取引が許可されると、カード処理部２はステップＳ１０１で受け付けた前記利用者のカードを返却する（Ｓ１３８）。 Subsequently, the main body control unit 8 generates a withdrawal request message based on the personal identification number and the amount entered by the user, and transmits it to a financial institution host (not shown) connected to the ATM 1 through the network. When a withdrawal response message is returned from the financial institution host and the withdrawal transaction is permitted, the card processing unit 2 returns the user's card received in step S101 (S138).

続いて、紙幣処理部４は利用者が入力した金額に基づき、紙幣を繰り出し、利用者に対して、前記紙幣を放出し、（ステップＳ１３５において、「発行する」ボタンが押下されていた場合）明細票処理部３は該出金取引の結果を明細票に印字し、利用者に対して前記明細票を放出し、取引を終了する（Ｓ１３９）。 Subsequently, the banknote processing unit 4 pays out banknotes based on the amount of money input by the user, and releases the banknotes to the user (when the “issue” button is pressed in step S135). The statement slip processing unit 3 prints the result of the withdrawal transaction on the statement slip, releases the statement slip to the user, and ends the transaction (S139).

このような処理を行うので、利用者の操作が有効であるか無効であるかを検出し、自動的に利用者を高齢者または視力弱者と判定、または誤操作が行われたと判定するため、利用者は切り替えボタンを選択する必要や事前にカードに情報を書き込んでおく必要が無い。 Because such processing is performed, it is used to detect whether the user's operation is valid or invalid, and automatically determine that the user is an elderly person or a visually impaired person, or that an erroneous operation has been performed. There is no need for the user to select a switching button or to write information on the card in advance.

また、本実施例では、誤操作カウンタの初期値を０と設定したが（Ｓ１０３に該当）、例えば、初期値を２と設定することで、取引開始時からボタンが大きい画面を表示するようにしてもよい。また、初期値の決定の仕方は可変であり、例えば、ＡＴＭ１とネットワークによって接続されたＡＴＭ運用センターからの情報や利用者が所有するカードに記録されている情報から初期値を決定してもよい。 In this embodiment, the initial value of the erroneous operation counter is set to 0 (corresponding to S103). For example, by setting the initial value to 2, a screen with a large button is displayed from the start of the transaction. Also good. The method of determining the initial value is variable. For example, the initial value may be determined from information from an ATM operation center connected to the ATM 1 via a network or information recorded on a card owned by the user. .

また、本実施例では、１回の誤操作（否領域押下および警告領域押下）で、ボタンが大きい画面を表示する仕組みとなっているが、誤操作カウンタの増減値または、誤操作カウンタの判定値を変更することで、例えば連続して２回の誤操作があったときのみ、ボタンが大きい画面を表示する仕組みにしてもよい。 In this embodiment, a screen with a large button is displayed by a single erroneous operation (pressing a negative area and pressing a warning area), but the increase / decrease value of the erroneous operation counter or the judgment value of the erroneous operation counter is changed. Thus, for example, a screen with a large button may be displayed only when there are two consecutive erroneous operations.

さらに、本実施例では、誤操作が行われたときに、ボタンが大きい画面を表示していたが、ボタンを大きくする以外にも、ボタンの色をそれまでに表示されていたボタンの色とは異なる色として強調表示させたり、例えば、誤操作が行われたボタンの配置を、誤操作されにくい位置（例えば、他のボタンとの隣接数が少ない操作部５の最も右上の位置）に配置変更したり、あるいは文字サイズを大きくしたり、文字のフォント、背景、音声案内の音量などを強調させた画面を表示してもよい。このような制御を行うことにより、利用者所望の取引を確実に実行させることができる。 In addition, in this embodiment, when an erroneous operation is performed, a screen with a large button is displayed. In addition to increasing the button size, the button color is the color of the button that has been displayed so far. For example, highlighting it as a different color, or changing the position of a button that has been erroneously operated, for example, to a position where it is difficult to be erroneously operated (for example, the upper right position of the operation unit 5 with a small number of adjacent buttons) Alternatively, a screen in which the character size is increased or the font of the character, the background, the volume of the voice guidance, etc. are emphasized may be displayed. By performing such control, it is possible to reliably execute the transaction desired by the user.

なお、本実施例では、取引中に一度でも否領域または警告領域が押下されると、それ以後継続して、取引が終了するまで、通常のボタンの大きさの取引操作画面に比べてボタンが大きい取引操作画面が表示される。利用者が高齢者、視覚弱者でもなく、単純な操作ミス（手が滑った等）で、ボタンの大きい取引操作画面が表示され続けてしまった場合、煩わしく思う可能性がある。この問題を解決するために、「可領域が押下された際には、「誤操作カウンタ」から1減算する。」というステップや「可領域が連続で３回押下された際に、「誤操作カウンタ」を0にする」というステップを設けてもよい。 In this embodiment, if the rejection area or the warning area is pressed even once during the transaction, the button is continuously compared to the transaction operation screen of the normal button size until the transaction is terminated. A large transaction operation screen is displayed. If the user is not an elderly person or a visually impaired person and the transaction operation screen with large buttons continues to be displayed due to a simple operation mistake (such as a hand slipping), there is a possibility that it may be annoying. In order to solve this problem, 1 is subtracted from the “erroneous operation counter” when the possible area is pressed. And a step of “setting an“ erroneous operation counter ”to 0 when the possible area is pressed three times in succession” may be provided.

また、本体制御部８が、過去に利用者が取引操作画面のどの領域を押下したかを示す回数（可領域を押下した回数、警告領域を押下した回数、否領域を押下した回数）を履歴で記憶部７に記憶させておき、その中で最も回数が多く操作時に表示される大きさのボタンを次回取引開始時に表示させてもよい。このような制御を行うことにより、操作性が向上し、利用者にとってより利用しやすいＡＴＭを提供することができる。さらに、その履歴を参照して各領域が押下された回数の推移を読み取り、例えば、可領域を押下する回数や割合が高くなってきた場合には大きく表示されているボタンを通常の大きさに戻す等、判定結果に応じてボタンを小さくしたり（あるいはこれとは逆に大きくしたり）して、その大きさを変化させてもよい。このような制御を行うことにより、利用者の操作性が向上（あるいは低下）した場合等、操作の精度に応じて、そのときの利用者に対して、より相応しい操作部を有したＡＴＭを提供することができる。 In addition, the main body control unit 8 records the number of times that the user has pressed the transaction operation screen in the past (the number of times the allowable area has been pressed, the number of times the warning area has been pressed, the number of times the negative area has been pressed). Then, it may be stored in the storage unit 7 and the button having the largest number of times and displayed at the time of operation may be displayed at the start of the next transaction. By performing such control, the operability is improved, and an ATM that can be more easily used by the user can be provided. Furthermore, the transition of the number of times each area is pressed with reference to the history is read. For example, when the number or ratio of pressing the available area is increased, the large button is changed to a normal size. The size of the button may be changed by reducing the button according to the determination result (or increasing the size in reverse). By performing such control, an ATM with a more suitable operation unit is provided to the user at that time according to the accuracy of the operation, such as when the operability of the user is improved (or decreased). can do.

＜実施例２［判定結果をフラグとして保持する］＞
実施例１では、利用者の行った操作の結果を保持するのにカウンタを採用した場合について説明をしたが、カウンタではなくフラグ制御を採用した場合の実施例（取引フロー）を図１１を用いて説明をする。なお、本実施例では、記憶部７には、前記「誤操作カウンタ」の代わりに「誤操作フラグ」情報が記憶される。誤操作フラグはTrueとFalseの２つの論理値を取り扱う。 <Example 2 [Holding determination result as flag]>
In the first embodiment, the case where the counter is used to hold the result of the operation performed by the user has been described. However, the embodiment (transaction flow) when the flag control is used instead of the counter is described with reference to FIG. I will explain. In this embodiment, the storage unit 7 stores “erroneous operation flag” information instead of the “erroneous operation counter”. The erroneous operation flag handles two logical values, True and False.

まず、本体制御部５は取引が開始されると、誤操作フラグをFalseにし、初期化する（Ｓ２０１）。ステップＳ２０２からステップ２１０は、取引操作画面の表示および利用者による操作であり、取引が終了するまで繰り返し実行される（Ｓ２０２〜Ｓ２１０）。前記取引画面とは、利用者の取引を受け付けるために表示する画面（例えば、取引開始画面、取引選択画面、各種選択画面、各種入力画面等）のことである。 First, when the transaction is started, the main body control unit 5 sets the erroneous operation flag to False and initializes it (S201). Steps S202 to 210 are a transaction operation screen display and a user operation, and are repeatedly executed until the transaction ends (S202 to S210). The transaction screen is a screen (for example, a transaction start screen, a transaction selection screen, various selection screens, various input screens, etc.) displayed for accepting a user's transaction.

［画面表示分岐Ｓ２０３〜Ｓ２０５］
続いて、本体制御部８は操作部５に表示する取引操作画面を決定するため、記憶部７より誤操作フラグを取得し、取得した値によって処理を分岐する（Ｓ２０３）。 [Screen display branch S203 to S205]
Subsequently, in order to determine the transaction operation screen to be displayed on the operation unit 5, the main body control unit 8 acquires an erroneous operation flag from the storage unit 7, and branches the process depending on the acquired value (S203).

［１．フラグ＝False］
ステップＳ２０３において、取得した誤操作フラグの値がFalseであった場合、「該利用者は通常のボタンの大きさで取引の案内を行っても取引には支障がない」と判定し、通常のボタンの大きさの取引操作画面を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ２０４）。 [1. Flag = False]
In step S203, when the value of the acquired erroneous operation flag is False, it is determined that “the user does not have any trouble even if he / she guides the transaction with the normal button size”, and the normal button A transaction operation screen of the size of is displayed and a user operation is accepted (S204).

［２．フラグ＝True］
ステップＳ２０３において、取得した誤操作フラグの値がTrueであった場合、「利用者は前回表示した画面では、ボタンを選択・押下するのに難がある」と判定し、通常のボタンの大きさの取引操作画面に比べてボタンが大きい取引操作画面を表示し、利用者の操作を受け付ける（Ｓ２０５）。 [2. Flag = True
In step S203, when the value of the acquired erroneous operation flag is True, it is determined that “the user has difficulty in selecting / pressing the button on the previously displayed screen”, and the normal button size is determined. A transaction operation screen having larger buttons than the transaction operation screen is displayed, and a user operation is accepted (S205).

［操作受付分岐Ｓ２０６〜Ｓ２０９］
次に利用者が、操作部５を押下すると（Ｓ２０６）、本体制御部８は操作部５上の押下された座標位置を取得し、取得した座標位置から押下されたボタンおよび押下領域を特定し、特定した領域によって処理を分岐する（Ｓ２０７）。 [Operation Acceptance Branch S206 to S209]
Next, when the user presses the operation unit 5 (S206), the main body control unit 8 acquires the pressed coordinate position on the operation unit 5, and specifies the pressed button and the pressed area from the acquired coordinate position. Then, the process branches depending on the identified area (S207).

［１．可領域］
ステップＳ２０７において、押下された領域が可領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは適正で問題がなく、正確にボタンが押下された」と判定し、音声出力部６は利用者に対して操作を受け付けたことを意図する受付音を出力し、次ステップへ遷移する。 [1. Allowable area]
In step S207, if the pressed area is a possible area, it is determined that “the button size displayed on the operation unit 5 is appropriate for the user and there is no problem, and the button has been pressed correctly”. The voice output unit 6 outputs a reception sound intended to accept the operation to the user, and the process proceeds to the next step.

［２．警告領域］
ステップＳ２０７において、押下された領域が警告領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは少し小さくて問題があり、なんとかボタンを押下することができた」と判定し、音声出力部６は利用者に対して押下された位置が微妙であり、本来のボタン位置からややずれていたことを意図する警告音を出力し、本体制御部８は記憶部７に記憶されている「誤操作フラグ」をTrueにし（Ｓ２０８）、次ステップへ遷移する。 [2. Warning area]
In step S207, if the pressed area is a warning area, “the size of the button displayed on the operation unit 5 is slightly small for the user and there is a problem, and the button can be pressed somehow.” The sound output unit 6 outputs a warning sound intended to indicate that the position pressed by the user is subtle and slightly deviated from the original button position, and the main body control unit 8 outputs the storage unit 7. Is set to True (S208), and the process proceeds to the next step.

［３．否領域］
ステップＳ２０７において、押下された領域が否領域であった場合、「利用者にとって操作部５に表示されているボタンの大きさは小さすぎて問題があり、正確にボタンを押下することができなかった」と判定し、音声出力部６は利用者に対して本来のボタン位置からさらにずれており、直前の操作が無効であることを意図する拒否音を出力し、本体制御部８は記憶部７に記憶されている「誤操作フラグ」をTrueにし（Ｓ２０９）、ステップＳ２０３に戻る。 [3. No area]
In step S207, if the pressed area is a negative area, “the size of the button displayed on the operation unit 5 is too small for the user and there is a problem, and the button cannot be pressed accurately. The audio output unit 6 further deviates from the original button position with respect to the user, and outputs a rejection sound intended to invalidate the previous operation, and the main body control unit 8 stores the storage unit. 7 is set to True (S209), and the process returns to Step S203.

本実施例では操作部５上で否領域が押下された場合（Ｓ２０９に該当）、通常のボタン・文字の大きさの取引操作画面に比べてボタン・文字が大きい取引操作画面を表示していた（Ｓ２０５に該当）が、この代わりに、否領域が押下された場合、押下された位置の周辺のみを拡大表示した取引操作画面を操作部５に表示することで、利用者の取引操作を補助することができる。本例を取引選択画面にて実施した例を図１２、振込取引の銀行名指定画面にて実施した例を図１３に示す。 In this embodiment, when a negative area is pressed on the operation unit 5 (corresponding to S209), a transaction operation screen with a larger button / character is displayed than a transaction operation screen with a normal button / character size. (Corresponding to S205), instead, when the no region is pressed, the transaction operation screen displaying only the vicinity of the pressed position is displayed on the operation unit 5 to assist the transaction operation of the user. can do. FIG. 12 shows an example in which this example is implemented on the transaction selection screen, and FIG. 13 shows an example in which this example is implemented on the bank name designation screen for transfer transactions.

図１２の実施例では、操作部５に取引選択画面（図１２−（a））を表示しているときに、利用者によって（図１２−（a））内の●部分（否領域に該当）が押下された場合、押下された周辺に位置する「ご出金」、「残高照会」、「ご入金」、「お振込み」ボタンのみを拡大表示した取引選択画面（図１２-（ｂ））を表示する。このように、押下された位置の周辺にあるボタンのみを拡大表示した拡大表示取引画面を操作部５に表示させることにより、利用者所望の取引を確実に実行させることができる。 In the embodiment of FIG. 12, when the transaction selection screen (FIG. 12-(a)) is displayed on the operation unit 5, the portion (corresponding to the no area) in (FIG. 12-(a)) by the user. ) Is pressed, the transaction selection screen is enlarged to display only the “withdrawal”, “balance inquiry”, “payment”, and “transfer” buttons located in the vicinity of the pressed position (FIG. 12- (b) ) Is displayed. Thus, by displaying the enlarged display transaction screen in which only the buttons around the pressed position are enlarged and displayed on the operation unit 5, the transaction desired by the user can be surely executed.

図１３の実施例では、操作部５に銀行名指定画面（図１３−(a)）を表示しているときに、利用者によって（図１３−(a)）内の●部分（否領域に該当）が押下された場合、押下された周辺に位置する「ア」、「イ」、「カ」、「キ」ボタンのみを拡大表示した銀行名指定画面（図１３−（ｂ））を表示する。 In the embodiment of FIG. 13, when the bank name designation screen (FIG. 13- (a)) is displayed on the operation unit 5, the user can enter the ● portion (in the non-region) in (FIG. 13- (a)). When “applicable” is pressed, a bank name designation screen (FIG. 13- (b)) in which only the “A”, “I”, “K” and “K” buttons located in the vicinity of the pressed button are enlarged is displayed. To do.

なお、冒頭の＜ボタン構成例＞で述べたように、図１２、図１３で示した実施例は、取引選択画面や銀行名指定画面だけではなく、これらの画面以外の画面（例えば、行員や保守員が運用や保守のために操作する画面）についても適用可能である。 In addition, as described in the <button configuration example> at the beginning, the embodiments shown in FIGS. 12 and 13 are not limited to the transaction selection screen and the bank name designation screen, but also screens other than these screens (for example, bank staff and This can also be applied to screens operated by maintenance personnel for operation and maintenance.

本発明は上記した実施例に限定されるものではなく、様々な変形例が含まれる。例えば、上記した実施例は本発明を分かりやすく説明するために詳細に説明したものであり、必ずしも説明した全ての構成を備えるものに限定されるものではない。また、例えば、図１２、１３に示した押下された位置の周辺のみを拡大表示させる制御を、カウンタによって利用者の行った操作の結果を保持した実施例１に適用する等、ある実施例の構成の一部を他の実施例の構成に置き換えることが可能であり、また、ある実施例の構成に他の実施例の構成を加えたり、各実施例の構成の一部について、他の構成の追加・削除・置換をすることが可能である。 The present invention is not limited to the above-described embodiments, and includes various modifications. For example, the above-described embodiments have been described in detail for easy understanding of the present invention, and are not necessarily limited to those having all the configurations described. Further, for example, the control for enlarging and displaying only the vicinity of the pressed position shown in FIGS. 12 and 13 is applied to the first embodiment in which the result of the operation performed by the user is held by the counter. It is possible to replace a part of the configuration with the configuration of another embodiment, add the configuration of another embodiment to the configuration of one embodiment, or change the configuration of one embodiment to another configuration. Can be added / deleted / replaced.

１…取引処理装置
２…カード処理部
３…明細票処理部
４…紙幣処理部
５…操作部
６…音声出力部
７…記憶部
８…本体制御部
１０…（操作受付）可領域
１１…（操作受付）警告領域
１２…（操作受付）否領域。 DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 ... Transaction processing apparatus 2 ... Card processing part 3 ... Statement processing part 4 ... Bill processing part 5 ... Operation part 6 ... Audio | voice output part 7 ... Memory | storage part 8 ... Main-body control part 10 ... (operation reception) possible area 11 ... ( Operation reception) warning area 12... (Operation reception) rejection area.

Claims

利用者からのタッチ部に対する操作を受け付けて所定の処理を実行する操作部を備えた取引処理装置であって、
前記操作部には、前記タッチ部に対応する座標位置で前記利用者から操作を受け付けて前記タッチ部に対する操作を可とする第１の領域と、前記タッチ部の周囲に対応する座標位置で前記利用者からの操作を受け付けて警告を促す第２の領域と、前記第１の領域および前記第２の領域以外の領域であって前記タッチ部に対する操作を受け付けない第３の領域とを含み、
前記操作部が前記利用者から操作を受け付けた場合に、前記操作部における座標位置を取得する座標取得手段と、
前記第１の領域と前記第２の領域と前記第３の領域のうちのいずれの領域に対する操作が受け付けられたかを判定することにより、前記座標位置が前記操作部に対する操作として有効か否かを判定する操作判定手段と、
前記操作判定手段による判定結果に基づいて、前記操作部に表示するタッチ部の大きさを変化させる表示制御手段と、
を備えることを特徴とする取引処理装置。 A transaction processing apparatus including an operation unit that accepts an operation on a touch unit from a user and executes a predetermined process,
Wherein the operation portion, a first region and allowed the operation to the touch portion accepts an operation from the user at the coordinates position corresponding to the touch portion, coordinates position corresponding to the periphery of the touch portion A second area that accepts an operation from the user and prompts a warning; and a third area that is an area other than the first area and the second area and that does not accept an operation on the touch unit. Including
Coordinate acquisition means for acquiring a coordinate position in the operation unit when the operation unit receives an operation from the user;
By determining which of the first area, the second area, and the third area the operation is accepted, it is determined whether the coordinate position is valid as an operation for the operation unit. Operation determining means for determining;
Display control means for changing the size of the touch part displayed on the operation part based on the determination result by the operation determination means;
A transaction processing apparatus comprising:

前記表示制御手段は、前記操作判定手段が、前記座標位置が前記操作部に対する操作として有効でないと判定した場合に、前記タッチ部の大きさが大きくなるように変化させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の取引処理装置。 The display control unit changes the size of the touch unit to be larger when the operation determination unit determines that the coordinate position is not effective as an operation for the operation unit.
The transaction processing apparatus according to claim 1.

前記表示制御手段は、前記操作判定手段により前記第１の領域、前記第２の領域、前記第３の領域のいずれかの領域に対する操作として判定された回数に応じて、前記タッチ部の大きさを段階的に変化させる、
ことを特徴とする請求項１に記載の取引処理装置。 The display control means determines the size of the touch unit according to the number of times that the operation determination means determines the operation for any one of the first area, the second area, and the third area. Step by step,
The transaction processing apparatus according to claim 1.

前記表示制御手段は、前記操作判定手段が、前記第３の領域に対する操作が受け付けられたと判定した場合、その座標位置の周辺にあるタッチ部のみを拡大して前記操作部に表示させる、
ことを特徴とする請求項１または３に記載の取引処理装置。 The display control means, when the operation determination means determines that an operation for the third area has been received, enlarges only the touch part around the coordinate position and causes the operation part to display the display part.
The transaction processing apparatus according to claim 1 or 3, wherein

前記表示制御手段は、前記操作部に表示するタッチ部の大きさを変化させる場合、そのタッチ部の形状を、前記タッチ部押下時の前記利用者の指の輪郭に沿って変化させる、
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の取引処理装置。 The display control means, when changing the size of the touch portion to be displayed on the operation portion, changes the shape of the touch portion along the contour of the user's finger when the touch portion is pressed.
The transaction processing apparatus according to any one of claims 1 to 4, wherein

前記表示制御手段は、前記操作部に表示するタッチ部に表示される文字のサイズを大きくし、または文字のフォントを強調表示する、
ことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項に記載の取引処理装置。 The display control means increases the size of the character displayed on the touch unit displayed on the operation unit, or highlights the font of the character.
The transaction processing apparatus according to any one of claims 1 to 5, wherein

前記表示制御手段は、前記第１の領域、前記第２の領域、前記第３の領域のそれぞれの領域に対する操作を過去に受け付けた回数を記憶部に記憶させ、次回取引開始時には、記憶させた前記回数のうち、最も回数の多い領域に対応する大きさのタッチ部を、前記操作部に表示させる、
ことを特徴とする請求項３に記載の取引処理装置。 The display control means stores in the storage unit the number of times operations for each of the first area, the second area, and the third area have been received in the past, and stored at the start of the next transaction. A touch part having a size corresponding to a region having the largest number of times among the number of times is displayed on the operation part.
The transaction processing apparatus according to claim 3.

前記表示制御手段は、前記第１の領域、前記第２の領域、前記第３の領域のそれぞれの領域に対する操作を受け付けた回数を履歴で記憶部に記憶させ、履歴で記憶された前記回数の推移に基づいて、前記操作部に表示するタッチ部の大きさを変化させる、
ことを特徴とする請求項３または４に記載の取引処理装置。 The display control means stores the number of times operations for each of the first area, the second area, and the third area are received in a storage unit as a history, and the number of times stored in the history Based on the transition, the size of the touch part displayed on the operation part is changed.
The transaction processing apparatus according to claim 3 or 4, wherein

利用者からのタッチ部に対する操作を受け付けて所定の処理を実行する操作部を備えた取引処理装置で行われる取引処理方法であって、
前記タッチ部に対応する座標位置で前記利用者から操作を受け付けて前記タッチ部に対する操作を可とする第１の領域と、前記タッチ部の周囲に対応する座標位置で前記利用者からの操作を受け付けて警告を促す第２の領域と、前記第１の領域および前記第２の領域以外の領域であって前記タッチ部に対する操作を受け付けない第３の領域とを含む前記操作部が前記利用者から操作を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップにおいて受け付けられた前記操作部における座標位置を取得する座標取得ステップと、
前記第１の領域と前記第２の領域と前記第３の領域のうちのいずれの領域に対する操作が受け付けられたかを判定することにより、前記座標位置が前記操作部に対する操作として有効か否かを判定する操作判定ステップと、
前記操作判定ステップにおける判定結果に基づいて、前記操作部に表示するタッチ部の大きさを変化させる表示制御ステップと、
を含むことを特徴とする取引処理方法。 A transaction processing method performed in a transaction processing apparatus including an operation unit that receives an operation on a touch unit from a user and executes a predetermined process,
A first region with variable operations on the touch portion accepts an operation from the user at the coordinates position corresponding to the touch portion, from the user at the coordinates position corresponding to the periphery of the touch portion The operation unit includes a second area that accepts an operation and prompts a warning, and a third area that is an area other than the first area and the second area and that does not accept an operation on the touch part. A reception step for accepting an operation from a user;
A coordinate acquisition step of acquiring a coordinate position in the operation unit received in the reception step;
By determining which of the first area, the second area, and the third area the operation is accepted, it is determined whether the coordinate position is valid as an operation for the operation unit. An operation determining step for determining;
A display control step for changing the size of the touch portion displayed on the operation portion based on the determination result in the operation determination step;
The transaction processing method characterized by including.