JP6008404B2 - 情報管理装置、情報管理方法、及びプログラム - Google Patents
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本発明の他の視点によれば、1又は2以上の第1の障害情報を取得する障害情報取得部と、1又は2以上の前記第1の障害情報を組み合わせて、1又は2以上の第1の障害情報パターンを生成する障害情報パターン生成部と、1又は2以上の第2の障害情報から構成される、第2の障害情報パターンが登録された、障害情報データベースを記憶する記憶部と、前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとを比較し、第1の障害情報パターンを構成する、前記第1の障害情報の正誤を判断する判断部と、前記判断部の判断結果に基づいて、1又は2以上の前記第1の障害情報のうち、所定の条件を満たす前記第1の障害情報を出力する出力制御部と、を備え、前記判断部は、前記第1の障害情報が誤っていると判断した場合、当該第1の障害情報の影響度を判断し、影響度の高い前記第1の障害情報ほど、重みが小さくなるように重み付けし、前記出力制御部は、当該重み付けされた第1の障害情報と、前記判断部が正しいと判断した前記第1の障害情報と、を出力する、情報管理装置が提供される。
本発明の他の視点によれば、1又は2以上の第1の障害情報を取得する障害情報取得工程と、1又は2以上の前記第1の障害情報を組み合わせて、1又は2以上の第1の障害情報パターンを生成する障害情報パターン生成工程と、1又は2以上の第2の障害情報から構成される、第2の障害情報パターンが登録された、障害情報データベースを記憶する工程と、前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとを比較し、第1の障害情報パターンを構成する、前記第1の障害情報の正誤を判断する判断工程と、前記判断工程における判断結果に基づいて、1又は2以上の前記第1の障害情報のうち、所定の条件を満たす前記第1の障害情報を出力する出力制御工程と、を含み、前記判断工程において、前記第1の障害情報が誤っていると判断された場合、当該第1の障害情報の影響度を判断し、影響度の高い前記第1の障害情報ほど、重みが小さくなるように重み付けし、前記出力制御工程において、当該重み付けされた第1の障害情報と、正しいと判断された前記第1の障害情報と、を出力する、情報管理方法が提供される。
なお、これらの方法は、障害情報の正誤を判断する情報管理装置という、特定の機械に結び付けられている。
本発明の他の視点によれば、情報管理装置を制御するコンピュータに実行させるプログラムであって、1又は2以上の第1の障害情報を取得する障害情報取得処理と、1又は2以上の前記第1の障害情報を組み合わせて、1又は2以上の第1の障害情報パターンを生成する障害情報パターン生成処理と、1又は2以上の第2の障害情報から構成される、第2の障害情報パターンが登録された、障害情報データベースを記憶する処理と、前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとを比較し、第1の障害情報パターンを構成する、前記第1の障害情報の正誤を判断する判断処理と、前記判断処理における判断結果に基づいて、1又は2以上の前記第1の障害情報のうち、所定の条件を満たす前記第1の障害情報を出力する出力制御処理とを、前記コンピュータに実行させ、前記判断処理において、前記第1の障害情報が誤っていると判断された場合、当該第1の障害情報の影響度を判断し、影響度の高い前記第1の障害情報ほど、重みが小さくなるように重み付けし、前記出力制御処理において、当該重み付けされた第1の障害情報と、正しいと判断された前記第1の障害情報と、を出力する、プログラムが提供される。
なお、これらのプログラムは、コンピュータが読み取り可能な記憶媒体に記録することができる。記憶媒体は、半導体メモリ、ハードディスク、磁気記録媒体、光記録媒体等の非トランジェント(non-transient)なものとすることができる。本発明は、コンピュータプログラム製品として具現することも可能である。
第1の実施形態について、図面を用いてより詳細に説明する。
・第1の障害情報X1 「障害機器:P1、型番Q1」
・第1の障害情報X2 「処理A1が停止」
・第1の障害情報X3 「処理B1が停止」
・第1の障害情報パターンY1=第1の障害情報X1+第1の障害情報X2+第1の障害情報X3
・第1の障害情報パターンY2=第1の障害情報X1+第1の障害情報X2
・第1の障害情報パターンY3=第1の障害情報X1+第1の障害情報X3
・第1の障害情報パターンY4=第1の障害情報X2+第1の障害情報X3
第2の障害情報パターン401=「障害情報X11:処理A1が停止」
第2の障害情報パターン402=「障害情報X12:処理A2が停止」+「障害情報X21:障害機器P1、型番Q1」
第2の障害情報パターン403=「障害情報X13:処理A3が実行されない」+「障害情報X22:障害機器P1、型番Q2」
である。
・障害原因:原因522
・復旧方法:復旧方法532
・被疑部品:部品542
に対応付けられている。そのため、出力制御部260は、第1の障害情報パターンY2と、第2の障害情報パターン402に対応付けられた障害原因等と、を出力する。
・障害原因:障害無
・復旧方法:不要
・被疑部品:無
に対応付けられている。これは、例えば、「障害機器P1、型番Q2」である機器が、処理A3を実行する仕様ではない場合等が該当する。ここで、第2の障害情報パターン402と一致する、第1の障害情報パターンを、障害情報パターン生成部240は生成したとする。その場合、出力制御部260は、「当該第1の障害情報パターンは、正常な動作である」旨のメッセージ等を出力しても良い。
「第1の障害情報パターンY3=第1の障害情報X1+第1の障害情報X3」
であり、
・第1の障害情報X1 「障害機器:P1、型番Q1」
・第1の障害情報X3 「処理B1が停止」
である。
・表示灯番号:601
・読み替え対象の表示灯色:ピンク
・正しい表示灯色:赤
が対応付けられている。そのため、判断部250は、図6に示す障害情報データベース221を参照し、「表示灯番号の601の表示灯の色は赤である」と読み替える。そして、出力制御部260は、読み替え後の表示灯の色を、第1の障害情報として出力する。
本実施形態に係る情報管理システム1の変形例1として、情報管理システム1は、障害情報を記憶するサーバ装置(図示せず)を含んでいても良い。その場合、クライアント30は、当該サーバ装置に、障害情報を送信する。そして、当該サーバ装置は、受信した障害情報を、所定の領域に記憶する。ここで、当該サーバ装置は、障害情報を記憶する領域をパスワードで保護する等、適宜、必要な処理を実行しても良いことは勿論である。
次に、第2の実施形態について、詳細に説明する。
次に、第3の実施形態について、詳細に説明する。
次に、第4の実施形態について、詳細に説明する。
。
20、100 情報管理装置
30 クライアント
31a クライアント端末
31b クライアントシステム
40 ネットワーク
41 インターネット
42 WEB
43 電話/メール等
44 USBメモリ等
101、230 障害情報取得部
102、240 障害情報パターン生成部
103、220 記憶部
104、250 判断部
105、260 出力制御部
106、221 障害情報データベース
210 通信部
301 第1の障害情報
302 出力対象の障害情報
Claims (11)
- 1又は2以上の第1の障害情報を取得する障害情報取得部と、
1又は2以上の前記第1の障害情報を組み合わせて、1又は2以上の第1の障害情報パターンを生成する障害情報パターン生成部と、
1又は2以上の第2の障害情報から構成される、第2の障害情報パターンが登録された、障害情報データベースを記憶する記憶部と、
前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとを比較し、第1の障害情報パターンを構成する、前記第1の障害情報の正誤を判断する判断部と、
前記判断部の判断結果に基づいて、1又は2以上の前記第1の障害情報のうち、所定の条件を満たす前記第1の障害情報を出力する出力制御部と、
を備え、
前記障害情報データベースは、前記第2の障害情報と、当該各第2の障害情報の優先順位と、を対応付けた情報を含み、
前記出力制御部は、前記第1の障害情報パターンが誤っている、と前記判断部が判断した場合、前記第2の障害情報において、前記優先順位が上位から所定の順位である、前記第2の障害情報に対応する、前記第1の障害情報を出力対象とする、情報管理装置。 - 1又は2以上の第1の障害情報を取得する障害情報取得部と、
1又は2以上の前記第1の障害情報を組み合わせて、1又は2以上の第1の障害情報パターンを生成する障害情報パターン生成部と、
1又は2以上の第2の障害情報から構成される、第2の障害情報パターンが登録された、障害情報データベースを記憶する記憶部と、
前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとを比較し、第1の障害情報パターンを構成する、前記第1の障害情報の正誤を判断する判断部と、
前記判断部の判断結果に基づいて、1又は2以上の前記第1の障害情報のうち、所定の条件を満たす前記第1の障害情報を出力する出力制御部と、
を備え、
前記判断部は、前記第1の障害情報が誤っていると判断した場合、当該第1の障害情報の影響度を判断し、影響度の高い前記第1の障害情報ほど、重みが小さくなるように重み付けし、
前記出力制御部は、当該重み付けされた第1の障害情報と、前記判断部が正しいと判断した前記第1の障害情報と、を出力する、情報管理装置。 - 前記出力制御部は、前記第1の障害情報パターンのうち、前記判断部が正しいと判断した前記第1の障害情報を出力し、前記判断部が誤っていると判断した前記第1の障害情報を、出力対象から除外する、請求項1又は2に記載の情報管理装置。
- 前記障害情報データベースは、誤った情報の組み合わせが、前記第2の障害情報パターンとして登録され、
前記判断部は、前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとが一致する場合、当該第1の障害情報パターンを構成する前記第1の障害情報が、誤っていると判断する、請求項1乃至3のいずれか一に記載の情報管理装置。 - 前記障害情報データベースは、正しい情報の組み合わせが、前記第2の障害情報パターンとして登録され、
前記判断部は、前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとが一致する場合、当該第1の障害情報パターンを構成する前記第1の障害情報が、正しいと判断する、請求項1乃至4のいずれか一に記載の情報管理装置。 - 前記障害情報データベースは、第3の情報と、当該第3の情報に類似する第4の情報との組み合わせを、前記第2の障害情報パターンとして含み、
前記判断部は、前記第1の障害情報パターンを構成する前記第1の障害情報と、前記第4の情報とが一致する場合、当該第1の障害情報を前記第3の情報に変更する、請求項1乃至5のいずれか一に記載の情報管理装置。 - 前記障害情報取得部は、前記第1の障害情報の種類を決定し、
前記障害情報パターン生成部は、前記第1の障害情報と、前記第1の障害情報の種類と、に基づいて、前記第1の障害情報パターンを生成する、請求項1乃至6のいずれか一に記載の情報管理装置。 - 1又は2以上の第1の障害情報を取得する障害情報取得工程と、
1又は2以上の前記第1の障害情報を組み合わせて、1又は2以上の第1の障害情報パターンを生成する障害情報パターン生成工程と、
1又は2以上の第2の障害情報から構成される、第2の障害情報パターンが登録された、障害情報データベースを記憶する工程と、
前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとを比較し、第1の障害情報パターンを構成する、前記第1の障害情報の正誤を判断する判断工程と、
前記判断工程における判断結果に基づいて、1又は2以上の前記第1の障害情報のうち、所定の条件を満たす前記第1の障害情報を出力する出力制御工程と、
を含み、
前記第2の障害情報と、当該各第2の障害情報の優先順位と、を対応付ける工程をさらに含み、前記出力制御工程において、前記第1の障害情報が誤っている、と判断された場合、前記第2の障害情報において、前記優先順位が上位から所定の順位である、前記第2の障害情報に対応する、前記第1の障害情報を出力対象とする、情報管理方法。 - 1又は2以上の第1の障害情報を取得する障害情報取得工程と、
1又は2以上の前記第1の障害情報を組み合わせて、1又は2以上の第1の障害情報パターンを生成する障害情報パターン生成工程と、
1又は2以上の第2の障害情報から構成される、第2の障害情報パターンが登録された、障害情報データベースを記憶する工程と、
前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとを比較し、第1の障害情報パターンを構成する、前記第1の障害情報の正誤を判断する判断工程と、
前記判断工程における判断結果に基づいて、1又は2以上の前記第1の障害情報のうち、所定の条件を満たす前記第1の障害情報を出力する出力制御工程と、
を含み、
前記判断工程において、前記第1の障害情報が誤っていると判断された場合、当該第1の障害情報の影響度を判断し、影響度の高い前記第1の障害情報ほど、重みが小さくなるように重み付けし、前記出力制御工程において、当該重み付けされた第1の障害情報と、正しいと判断された前記第1の障害情報と、を出力する、情報管理方法。 - 情報管理装置を制御するコンピュータに実行させるプログラムであって、
1又は2以上の第1の障害情報を取得する障害情報取得処理と、
1又は2以上の前記第1の障害情報を組み合わせて、1又は2以上の第1の障害情報パターンを生成する障害情報パターン生成処理と、
1又は2以上の第2の障害情報から構成される、第2の障害情報パターンが登録された、障害情報データベースを記憶する処理と、
前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとを比較し、第1の障害情報パターンを構成する、前記第1の障害情報の正誤を判断する判断処理と、
前記判断処理における判断結果に基づいて、1又は2以上の前記第1の障害情報のうち、所定の条件を満たす前記第1の障害情報を出力する出力制御処理と、
前記第2の障害情報と、当該各第2の障害情報の優先順位と、を対応付ける処理と、
を、前記コンピュータに実行させ、
前記出力制御処理において、前記第1の障害情報が誤っている、と判断された場合、前記第2の障害情報において、前記優先順位が上位から所定の順位である、前記第2の障害情報に対応する、前記第1の障害情報を出力対象とする、プログラム。 - 情報管理装置を制御するコンピュータに実行させるプログラムであって、
1又は2以上の第1の障害情報を取得する障害情報取得処理と、
1又は2以上の前記第1の障害情報を組み合わせて、1又は2以上の第1の障害情報パターンを生成する障害情報パターン生成処理と、
1又は2以上の第2の障害情報から構成される、第2の障害情報パターンが登録された、障害情報データベースを記憶する処理と、
前記第1の障害情報パターンと、前記第2の障害情報パターンとを比較し、第1の障害情報パターンを構成する、前記第1の障害情報の正誤を判断する判断処理と、
前記判断処理における判断結果に基づいて、1又は2以上の前記第1の障害情報のうち、所定の条件を満たす前記第1の障害情報を出力する出力制御処理と、
を、前記コンピュータに実行させ、
前記判断処理において、前記第1の障害情報が誤っていると判断された場合、当該第1の障害情報の影響度を判断し、影響度の高い前記第1の障害情報ほど、重みが小さくなるように重み付けし、前記出力制御処理において、当該重み付けされた第1の障害情報と、正しいと判断された前記第1の障害情報と、を出力する、プログラム。
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JP2014052057A JP6008404B2 (ja) | 2014-03-14 | 2014-03-14 | 情報管理装置、情報管理方法、及びプログラム |
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JP4819014B2 (ja) * | 2007-09-20 | 2011-11-16 | 株式会社日立製作所 | ログ解析方法、ログ格納装置及びプログラム |
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2014
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