JP5996752B1 - クーポン発行システムおよびプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
かかる問題を解消するために、例えば、順番待ちをしているお客に何らかのクーポン(例えば、周辺地域の観光施設で使えるクーポンなど)を発行し、待ち時間を利用して当該施設を訪ねてもらう、あるいは周辺地域の魅力をアピールする等により、待ち時間の有効活用や周辺地域の活性化を図ることが考えられるが、この種のサービスを実現するシステムは未だ知られていない。
これに加えて、利用者の現在地をあらわす利用者位置情報、施設の位置をあらわす施設位置情報を検出する検出部をさらに備え、選択部は、目安待ち時間と利用者位置情報と施設位置情報に基づいて、クーポン情報を生成する態様がさらに好ましい。
図1は、本実施形態に係るクーポン発行システム1000の概略構成を示す図である。クーポン発行システム1000は、レストランなどの店舗に設けられ、来訪者の順番待ちを管理する順番管理端末100と、順番管理端末100に接続されたプリンタ200と、通信ネットワークNを介して順番管理端末100を統括管理する管理サーバ300と、順番待ちの来訪者にクーポンを発行するクーポン発行サーバ400とを備えている。
図2は、順番管理端末100の主要構成を示すブロック図である。順番管理端末100は、プロセッサ110と、入力装置115と、表示装置116と、通信インタフェース120と、記憶資源130とを備える。順番管理端末100は、利用者が直接タッチパネルなどの入力装置115を操作することで、順番待ちリストへの受付や消込み等の入力を受け付ける。ここで、利用者としては、店舗の来訪者や従業者等が想定される。例えば、来訪者は順番待ちリストに新たに順番待ちの登録をするための入力を行い、従業者等は順番待ちリストに登録されている情報のステータスを更新するための入力を行う。なお、ここでは、店舗の管理者や従業者などを従業者等と総称する。
図3は、クーポン発行サーバ400の機能構成を示すブロック図である。クーポン発行サーバ400は、クーポン選択部410、クーポンDB420、クーポン対象施設DB430、店舗DB440、クーポン発行部450などを備えている。
クーポン対象施設DB430には、クーポンの利用対象となる施設(以下、クーポン対象施設)の識別ID、位置情報(緯度、経度等)、施設の名前、施設のコンタクト情報(住所、電話番号、メールアドレスなど)、混雑状況をあらわすステータス情報、イベント情報(イベント内容や開催日時)などが施設ごとに対応づけて登録されている。
店舗DB440には、来訪者が待ち受けを行う店舗の識別ID、位置情報(緯度、経度等)、店舗の名前、店舗のコンタクト情報(住所、電話番号、メールアドレスなど)、混雑状況をあらわすステータス情報などが店舗ごとに対応づけて登録されている。ここで、本実施形態では、来訪者の待ち受けを行う店舗と、クーポン対象施設が別々になっている場合を想定しているが、来訪者の待ち受けを行う店舗(図1では、レストランA、B)がクーポン対象施設になることもあり、逆に、クーポン対象施設が待ち受けを行う店舗になることもある。
<順番待ちの新規登録処理>
図4は、順番待ちの新規登録処理を示すフローチャートである。
まず、人気メニューを注文するために、店舗(図1ではレストランAなど)に出向いた来訪者は、店舗に設置された順番管理端末(入力部)100を操作して、順番待ちリストに順番待ちを新規に登録するための受付を行う。具体的には、表示装置116に表示されるメッセージに従ってタッチパネル115aを適宜操作して、予約者の人数や所望の待ち項目(例えば、テーブルやカウンターなどの席の種類)等を入力する。受付の際にいかなる項目を入力対象とするかは、各店舗の管理者等の意向に応じて決定すればよい。
図7は、クーポン発行サーバ400によって実行されるクーポン発行処理を示すフローチャートである。
クーポン発行サーバ(選択部)400は、管理サーバ300から新規登録を受け付け、クーポン発行のリクエスト(以下、クーポンリクエスト)を受信すると(ステップSa1)、管理サーバ300から送信される新規登録情報等に基づき、発行すべきクーポンを選択する(ステップSa2)。なお、クーポンの選択に関する詳細(クーポン選択処理)は後に詳述する。クーポン発行サーバ(発行部)400は、選択されたクーポンをクーポン情報として、対応する店舗の順番管理端末100宛てに送信し(ステップSa3)、処理を終了する。順番管理端末100によって受信されたクーポン情報は、プリンタ200を介してクーポン(図6参照)として出力される。もとより、クーポンの数に特に制限はなく、1つまたは複数であっても良い。
図8は、第1のクーポン選択処理を示すフローチャートである。
クーポンリクエストする際、管理サーバ300は、ステータス管理テーブルTA2に登録されている新規登録された待ち受けの来訪者に係る新規登録情報を取得し、これをクーポンリクエストに含めて送信する。
図9は、第2のクーポン選択処理を示すフローチャートである。
クーポンリクエストする際、管理サーバ300は、ステータス管理テーブルTA2に登録されている新規登録された待ち受けの来訪者に係る新規登録情報を取得し、これをクーポンリクエストに含めて送信する。
図10は、第3のクーポン選択処理を示すフローチャートである。
クーポンリクエストする際、管理サーバ300は、ステータス管理テーブルTA2に登録されている新規登録された待ち受けの来訪者に係る新規登録情報を取得し、これをクーポンリクエストに含めて送信する。
図11は、クーポン発行サーバ400によって間欠的に実行される施設のステータス更新処理を示すフローチャートである。
クーポン発行サーバ400は、各施設からステータスの変更をあらわすステータス更新情報を受信したか否かを検知する(ステップSe1)。ステータス更新情報として、例えば、混雑状況をあらあわす混雑状況情報(集客率が何パーセントであるか等)や、施設での各種イベントの日時などをあらわすイベント情報などが挙げられる。クーポン発行サーバ400は、ステータス更新情報が受信されるまでステップSe1の処理を繰り返し実行する。
上述した第1実施形態では、1店舗で1台の順番管理端末100を利用する場合について説明したが、第2実施形態では、1店舗で複数台の順番管理端末100を利用する場合について説明する。
図12は、3台の順番管理端末100A〜100Cを利用して順番管理を行う場合のシーケンス図である。たとえば、レストランAにおいて特定の順番管理端末100(図12に示す順番管理端末100A)が操作されると(C1)、その操作内容(ここでは、ステータスの更新情報を想定)は管理サーバ300にアップロードされる(C2)。管理サーバ300は、受信したステータスの更新情報に基づき、ステータス管理テーブルTA2に登録されているレストランAのステータス情報を更新する(C3)。そして、管理サーバ300は、クライアント管理テーブルTA1を参照し、レストランAで利用される順番管理端末100を特定する(C4)。ここでは、レストランAに対して3台の順番管理端末100A〜Cがクライアント管理テーブルTA1に登録されていることから、管理サーバ300は、順番管理端末100A以外の端末、すなわち順番管理端末100B及び100Cに対してアップデートされた最新のステータス情報を送信し(C5)、処理を終了する。
なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、または並列に実行することができる。
100、100A、100B、100C…順番管理端末
110…プロセッサ
115…入力装置
115a…タッチパネル
116…表示装置
120…通信インタフェース
130…記憶資源
AP1…順番管理アプリケーション
200…プリンタ
300…管理サーバ
320…プロセッサ
TA1…クライアント管理テーブル
TA2…ステータス管理テーブル
TA3…待ち項目管理テーブル
400…クーポン発行サーバ
410…クーポン選択部
420…クーポンDB
430…クーポン対象施設DB
440…店舗DB
450…クーポン発行部
N…通信ネットワーク
Claims (6)
- 順番待ちをする利用者にクーポンを発行するクーポン発行システムであって、
前記順番待ちの新規登録を受け付ける入力部と、
前記新規登録の受付内容に基づき、新規登録情報を生成する生成部と、
前記クーポンの利用が可能な各施設のクーポン情報を記憶する第1記憶部と、
前記新規登録情報に基づいて前記クーポン情報を選択する選択部と、
選択された前記クーポン情報を、前記利用者に発行する発行部とを具備し、
前記新規登録情報には、少なくとも受付時間が含まれ、
前記選択部は、選択対象となる前記クーポン情報が複数ある場合には、前記クーポンの利用が可能なクーポン対象施設として同じ業種の施設が重ならないように、前記クーポン情報を選択する、クーポン発行システム。 - 前記クーポンの利用が可能な前記各施設のステータスをあらわすステータス情報を記憶する第2記憶部と、
前記各施設からステータスの変更をあらわすステータス更新情報を受信した場合、前記ステータス更新情報に基づいて、対応する施設の前記ステータス情報を更新する更新部とを備え、
前記選択部は、前記受付時間及び前記ステータス情報に基づいて前記クーポン情報を選択する、請求項1に記載のクーポン発行システム。 - 前記生成部は、当該時点での順番待ち組数を少なくとも考慮して目安待ち時間を算出し、算出した前記目安待ち時間を含む前記新規登録情報を生成し、
前記選択部は、前記受付時間及び前記目安待ち時間に基づいて前記クーポン情報を選択する、請求項1に記載のクーポン発行システム。 - 前記利用者の現在地をあらわす利用者位置情報、前記施設の位置をあらわす施設位置情報を検出する検出部をさらに備え、
前記選択部は、前記受付時間、前記目安待ち時間、前記利用者位置情報及び前記施設位置情報に基づいて、前記クーポン情報を生成する、請求項3に記載のクーポン発行システム。 - 前記新規登録情報には、前記利用者の性別、前記利用者を含むグループの構成人数、年齢の少なくともいずれかをあらわす属性情報が含まれ、
前記選択部は、前記受付時間及び前記属性情報に基づいて前記クーポン情報を選択する、請求項1に記載のクーポン発行システム。 - メモリを備えたコンピュータに、順番待ちをする利用者にクーポンを発行する機能を実現するためのプログラムであって、
前記メモリには、前記クーポンの利用が可能な各施設のクーポン情報が記憶され、
前記コンピュータに、
前記順番待ちの新規登録を受け付ける入力機能と、
前記新規登録の受付内容に基づき、新規登録情報を生成する生成機能と、
前記新規登録情報に基づいて前記クーポン情報を選択する選択機能と、
選択された前記クーポン情報を、前記利用者に発行する発行機能と
を実現させ、
前記新規登録情報には、少なくとも受付時間が含まれ、
前記選択機能は、前記受付時間に基づいて前記クーポン情報を選択し、
前記選択機能は、選択対象となる前記クーポン情報が複数ある場合には、前記クーポンの利用が可能なクーポン対象施設として同じ業種の施設が重ならないように、前記クーポン情報を選択する、ためのプログラム。
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